JP7215563B2 - 声認証装置、声認証方法、及び、記録媒体 - Google Patents
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Description
質問がユーザの識別情報と関連付けて記録された記録手段と、
回答を示すテキスト情報が関連付けられていない質問より、回答を示すテキスト情報が関連付けられている質問を優先して出力する出力手段と、
前記出力手段が出力した質問に対する回答が発声された音声情報を用いて声認証を行う認証手段と、
を備え、
前記質問は、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が関連付けて記録された質問と、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が記録されていない質問を含む声認証装置が提供される。
質問をユーザの識別情報と関連付けて記録し、
回答を示すテキスト情報が関連付けられていない質問より、回答を示すテキスト情報が関連付けられている質問を優先して出力し、
出力された質問に対する回答が発声された音声情報を用いて声認証を行い、
前記質問は、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が関連付けて記録された質問と、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が記録されていない質問を含む声認証方法が提供される。
質問をユーザの識別情報と関連付けて記録し、
回答を示すテキスト情報が関連付けられていない質問より、回答を示すテキスト情報が関連付けられた質問を優先して出力する処理、
出力された質問に対する回答が発声された音声情報を用いて声認証を行う処理、
を実行させ、
前記質問は、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が関連付けて記録された質問と、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が記録されていない質問を含むプログラムが提供される。
本発明の第1の実施形態を説明する。図1の機能ブロック図を用いて、本実施形態の声認証システムの全体像を説明する。声認証装置10はオペレーター端末20と接続され、声認証に必要な情報を送受信する。
第2の実施形態は、声認証装置10がオペレーター端末20との通信の有無に依らず単体で機能する点で、第1の実施形態と相違する。本実施形態は声認証装置10について説明する。
第3の実施形態は、声認証装置10が更に優先度設定部16を有する点で第1及び第2の実施形態とは相違する。声認証装置10の他の構成は第1及び第2の実施形態と同一である。第1及び第2の実施形態と重複する箇所に関しては説明を省略する。
上記の第1から第3の実施形態に適応可能な変形例を説明する。上記の実施形態の声認証装置10はストレージ部12を有するが、変形例では、ストレージ部12の構成が声認証装置10とは異なる外部端末に搭載されていてもよい。この場合、声認証装置10とストレージ部12はインターネット等の通信ネットワークを介して相互に通信可能である。
図10は、第4の実施形態に係る声認証装置の機能構成を示す。声認証装置40は、出力部41と、認証部42と、を備える。出力部41は、回答を示すテキスト情報が関連付けられていない質問より、回答を示すテキスト情報が関連付けられている質問を優先して出力する。認証部42は、出力部が出力した質問に対する回答が発声された音声情報を用いて声認証を行う。
回答を示すテキスト情報が関連付けられていない質問より、回答を示すテキスト情報が関連付けられている質問を優先して出力する出力部と、
前記出力部が出力した質問に対する回答が発声された音声情報を用いて声認証を行う認証部と、
を備える声認証装置。
質問がユーザの識別情報と関連付けて記録された記録部をさらに備え、
前記質問は、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が関連付けて記録された質問と、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が記録されていない質問を含む、
付記1に記載の声認証装置。
前記音声情報は、前記出力部が質問を出力した後に前記ユーザが発した音声である
付記1または2に記載の声認証装置。
質問の優先度を設定する優先度設定部をさらに備え、
前記質問の優先度は、前記出力部が出力する優先度を示し、
前記記録部は、質問の優先度を記録し、
前記優先度設定部は、回答を示すテキスト情報が関連付けられた質問の優先度をテキスト情報が関連付けられていない質問より高く設定する、
付記1から3のいずれか1項に記載の声認証装置。
前記出力部は、前記認証部が認証に失敗した場合、次に優先度の高い質問を出力する、
付記4に記載の声認証装置。
前記出力部は、前記出力部を閲覧したオペレーターが前記出力部に表示された質問をユーザに問うことを促す、付記1から5のいずれか1項に記載の声認証装置。
回答を示すテキスト情報が関連付けられていない質問より、回答を示すテキスト情報が関連付けられた質問を優先して出力し、
出力された質問に対する回答が発声された音声情報を用いて声認証を行う、声認証方法。
コンピュータに、
回答を示すテキスト情報が関連付けられていない質問より、回答を示すテキスト情報が関連付けられた質問を優先して出力する処理、
出力された質問に対する回答が発声された音声情報を用いて声認証を行う処理、
を実行させるプログラムを記録した記録媒体。
2A メモリ
3A 入出力インターフェイス
4A 周辺回路
5A 通信インターフェイス
6A バス
1B 認証データベース
2B 質問データベース
10 声認証装置
11 識別情報取得部
12 ストレージ部
13 出力部
14 音声取得部
15 認証部
16 優先度設定部
20 オペレーター端末
21 通話部
22 入力部
23 表示部
Claims (7)
- 質問がユーザの識別情報と関連付けて記録された記録手段と、
回答を示すテキスト情報が関連付けられていない質問より、回答を示すテキスト情報が関連付けられている質問を優先して出力する出力手段と、
前記出力手段が出力した質問に対する回答が発声された音声情報を用いて声認証を行う認証手段と、
を備え、
前記質問は、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が関連付けて記録された質問と、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が記録されていない質問を含む声認証装置。 - 前記音声情報は、前記出力手段が質問を出力した後に前記ユーザが発した音声である請求項1に記載の声認証装置。
- 質問の優先度を設定する優先度設定手段をさらに備え、
前記質問の優先度は、前記出力手段が出力する優先度を示し、
前記記録手段は、質問の優先度を記録し、
前記優先度設定手段は、回答を示すテキスト情報が関連付けられた質問の優先度をテキスト情報が関連付けられていない質問より高く設定する請求項1に記載の声認証装置。 - 前記出力手段は、前記認証手段が認証に失敗した場合、次に優先度の高い質問を出力する請求項3に記載の声認証装置。
- 前記出力手段は、前記出力手段を閲覧したオペレーターが前記出力手段に表示された質問をユーザに問うことを促す請求項1から4のいずれか1項に記載の声認証装置。
- 質問をユーザの識別情報と関連付けて記録し、
回答を示すテキスト情報が関連付けられていない質問より、回答を示すテキスト情報が関連付けられた質問を優先して出力し、
出力された質問に対する回答が発声された音声情報を用いて声認証を行い、
前記質問は、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が関連付けて記録された質問と、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が記録されていない質問を含む声認証方法。 - 質問をユーザの識別情報と関連付けて記録し、
コンピュータに、回答を示すテキスト情報が関連付けられていない質問より、回答を示すテキスト情報が関連付けられた質問を優先して出力する処理、
出力された質問に対する回答が発声された音声情報を用いて声認証を行う処理、
を実行させ、
前記質問は、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が関連付けて記録された質問と、質問内容に対応する回答を示すテキスト情報が記録されていない質問を含むプログラム。
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