JP7206827B2 - システム、画像形成装置、方法およびプログラム - Google Patents
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Description
上述の開示において、音声処理装置は、サーバーからの通知に基づく音声を出力する。制御部は、画像形成装置がジョブを実行中に音声処理装置から音声データを受信した場合、画像形成装置の状態が所定状態でないとき、当該音声データから生成される指令を画像形成装置に送信せずに、当該指令は画像形成装置により実行されない旨の通知を音声処理装置に送信するよう通信回路を制御する。
上述の開示において、サーバーは、画像形成装置から周期的に状態を受信する、または当該画像形成装置の状態が変化したときに当該状態を受信する。
(a1.システムの構成)
図1は、実施の形態にかかるシステム1の概略的な構成を示す図である。図1を参照して、システム1は、有線または無線のネットワーク400に接続可能なMFP(Multi-Function Peripherals)100、音声処理装置200および例えばクラウドサーバーを含み得るサーバー300を備える。ネットワーク400は、LAN(Local Area Network)またはグローバルネットワーク、または、NFC(Near field communication)等の近距離無線通信を含み得る。MFP100は、プリンターまたはコピー機またはそれらの複合機であり、画像形成装置の一実施例である。なお、音声処理装置200またはMFP100は、ルーター等の中継器を介してネットワーク400に接続されてもよい。
図2は、実施の形態にかかるMFP100のハードウェアの構成の一例を概略的に示す図である。図2を参照して、MFP100は、MFP100を制御するための制御部に相当するCPU(Central Processing Unit)150、プログラムおよびデータを格納するための記憶部160、情報の入出力部170、ネットワーク400を介してサーバー300と通信するための通信I/F(InterFaceの略)156、画像データを含む各種データを記憶するハードディスクなどの記憶部173、データリーダー/ライター174、通信回路175、および画像形成ユニット180を含む。
図3は、実施の形態にかかるサーバー300のハードウェア構成の一例を概略的に示す図である。図3を参照して、サーバー300は、サーバー300を制御するためのCPU30、記憶部34、ネットワークコントローラー35およびリーダー/ライター36を含む。記憶部34は、CPU30により実行されるプログラムおよびデータを記憶するためのROM31、RAM32、各種の情報を格納するためのHDD(Hard Disk Drive)33、およびMFP100および音声処理装置200と通信するネットワークコントローラー35を含む。RAM32は、各種情報を記憶する領域と、CPU30でプログラムを実行する際の作業領域とを含む。ネットワークコントローラー35は、MFP100および音声処理装置200と通信するための通信回路の一実施例である。ネットワークコントローラー35は、NICなどを含む。
図4は、実施の形態にかかる音声処理装置200のハードウェア構成の一例を概略的に示す図である。図4を参照して、音声処理装置200は、音声処理装置200を制御するための制御部に相当するCPU20、ディスプレイ23、LED(light Emitting Diode)23A、マイク24、ユーザーが音声処理装置200に情報を入力するために操作する操作パネル25、記憶部26、NICまたはLAN回路などの通信回路を含む通信コントローラー27、およびスピーカー29を備える。記憶部26は、CPU20により実行されるプログラムおよびデータを記憶するためのROM21、RAM22、およびハードディスク装置を含むメモリ28を備える。ディスプレイ23と操作パネル25は、一体的に構成されたタッチパネルとして提供されてもよい。音声処理装置200は、通信コントローラー27を介してサーバー300またはMFP100などと通信することができる。
図5は、実施の形態にかかるジョブデータ50の構成を概略的に示す図である。図5のジョブデータ50は、例えば画像出力部154のプリンターに画像を印刷させるためのジョブに対応する。図5を参照してジョブデータ50は、PJLデータ51、PDL(ページ記述言語)データ52およびジョブデータ50の識別子、例えばジョブデータ50のユーザーを識別するユーザーID53を含む。本実施の形態では、サーバー300は、印刷対象となるデータ(以下、印刷対象データという)をPDLデータ52に変換し、PDLデータ52をPJLデータ51およびユーザーID53が付加されたジョブデータ50としてMFP100に送信する。PJLデータ51は、PJL形式で記述された指令を示す。この指令は、サーバー300が音声処理装置200から受信した音声データ40を認識処理することにより生成されるMFP100を操作するための指令を含み得る。
図7は、実施の形態にかかるサーバー300の機能構成の一例を模式的に示す図である。図8は、実施の形態にかかる指令可否テーブル342の一例を模式的に示す図である。図9は、実施の形態にかかる可能指令テーブル343の一例を模式的に示す図である。図7を参照して、サーバー300は、ネットワークコントローラー35を介して受信された音声データ40を用いて音声認識処理を実施する音声認識エンジン310、および音声認識結果に基づきジョブデータ50または指令フレーム57を生成するMFP制御モジュール320を備える。サーバー300は、生成されたジョブデータ50および指令フレーム57を、ネットワークコントローラー35を介してMFP100に送信する。
図10は、実施の形態にかかるMFP100の機能構成の一例を模式的に示す図である。図10を参照して、MFP100は、指令受付部110、指令実行部120、ユーザー指令受付部130および状態提供部140を備える。指令受付部110は、サーバー300から送信されたジョブデータ50または指令フレーム57を通信I/F156を介して受付ける。ユーザー指令受付部130は、ユーザーが操作部172を操作することによりMFP100に対して入力する指令を受付ける。指令実行部120は、指令受付部110またはユーザー指令受付部130が受付ける指令を解釈して制御データを生成し、生成された制御データを各部に出力する。
図11は、実施の形態にかかる処理のシーケンスの一例を模式的に示す図である。図11では、シーケンスは、音声処理装置200の処理、サーバー300の音声認識エンジン310およびMFP制御モジュール320の処理、およびジョブを実行中のMFP100の処理が相互に関連付けて示される。
図11のステップS26で指令不可と判断されたときは、サーバー300は、MFP100に動作音の少ない静音モードへ運転モードを切替るための指令58を含めた指令フレーム57を送信しても良い。MFP100の指令実行部120が当該指令58を実行することにより、MFP100の動作モードは静音モードに変化し、MFP状態341は静音モードを示すことになる。静音モードは、例えば指令可否テーブル342の低回転モードを示す状態3421に該当する。したがって、静音モードに切替後は、ユーザーの発話に基づく指令58がサーバー300を介してMFP100に送信することが可能になる。
図12は、実施の形態にかかるガイダンスデータ344の構成の一例を模式的に示す図である。図12を参照して、ガイダンスデータ344は、複数の組3440と、各組3440に対応付けてMFP100の操作に関するガイダンスの音声データ3443を格納する。
図11のステップS27における、指令を実行できなかった旨の通知には、ジョブの実行にかかる時間の情報、すなわちジョブが終了するまでの所要時間62が含まれてもよい。
本実施の形態では、上記の通知には、MFP100に対して指令を入力するタイミングを示す通知が含まれてもよい。
サーバー300から音声処理装置200に送信される通知は、発話による認識指令に関する問合せを含んでもよい。例えば、音声認識エンジン310は、音声データ40を認識して得られたテキストデータに基づき辞書340を検索し、検索結果に基づき、辞書340にテキストデータが登録されていないと判断したとき、通知部325は、問合せの通知を生成し、音声処理装置200に送信する。音声処理装置200は、サーバーから受信する問合せをスピーカー29による音声またはLED23Aの点灯で出力する。
図13は、実施の形態にかかるMFPの状態に関する優先度を表す状態優先度テーブル342Aの一例を模式的に示す図である。図14は、実施の形態にかかるMFPに対する操作の指令に関する優先度を表す指令優先度テーブル343Aの一例を模式的に示す図である。図13と図14を参照して、優先度判断部323の処理を説明する。
実施の形態の変形例として、図8の指令可否テーブル342に代えて図13の状態優先度テーブル342Aを用いてもよい。指令可否テーブル342によれば、MFP100は動作音が小さい状態3421であるとき、サーバー300はユーザーの発話に基づく指令58をMFP100へ送信することが許可される。これに対して、状態優先度テーブル342Aでは、ジョブ実行中にMFP100が取り得る状態3423と、各状態3423に対応づけて優先度3424が設定されている。
実施の形態の変形例として、図9の可能指令テーブル343に代えて図13の指令優先度テーブル343Aを用いてもよい。指令優先度テーブル343Aでは、音声データ40に基づき認識される得る複数の指令3432と、各指令3432に対応づけて優先度3433を有する。実施の形態では、音声データ40に基づく指令は、MFP100を緊急に操作するための指令を含む。可能指令テーブル343または指令優先度テーブル343Aに登録された各指令が示す操作の緊急度は、MFP100に対しなされる他の操作の緊急度よりも高い。
優先度判断部323は、状態優先度テーブル342Aと指令優先度テーブル343Aとの組合せに基づき判断を実施してもよい。
システム1の変形例にかかるシステム1Aでは、MFPに音声認識エンジンおよびMFP制御モジュールを備えられる。図15は、実施の形態にかかるシステム1Aの構成の変形例を模式的に示す図である。図16は、他の実施の形態にかかるMFP100Aの機能構成の一例を模式的に示す図である。図17は、他の実施の形態にかかるMFP100Aの処理のフローチャートである。
各実施の形態では、上記に述べた処理をMFP100(100A)およびサーバー300に実行させるためのプログラムが提供される。このようなプログラムは、少なくとも上記の図11のシーケンスまたは図17のフローチャートに従う処理のプログラムを含む。MFP100(100A)およびサーバー300のコンピューターに付属するフレキシブルディスク、CD-ROM(Compact Disk-Read Only Memory)、ROM、RAMおよびメモリカードなどのコンピューター読み取り可能な記録媒体176,37にて記録させて、プログラム製品として提供することもできる。あるいは、コンピューターに内蔵するハードディスクなどの記録媒体にて記録させて、プログラムを提供することもできる。また、ネットワーク400を介したダウンロードによって、プログラムを提供することもできる。プログラムは、CPUなどの1つ以上のプロセッサにより、またはプロセッサとASIC,FPGAなどの回路との組合せにより実行され得る。
Claims (15)
- 画像形成装置と、
発話の音声を集音し、集音された音声の音声データを生成する音声処理装置と、
サーバーと、を備え、
前記サーバーは、
当該サーバーを制御する制御部と、
前記画像形成装置および前記音声処理装置と通信する通信回路と、を含み、
前記制御部は、
前記音声処理装置から受信する前記音声データを認識処理して前記画像形成装置を操作するための指令を生成し、
ジョブを実行中の前記画像形成装置の状態が所定状態であるとき、前記指令を前記画像形成装置に送信し、
ジョブを実行中の前記画像形成装置の状態が所定状態でなく、前記指令が所定指令である場合には、前記指令を前記画像形成装置に送信し、
ジョブを実行中の前記画像形成装置の状態が所定状態でなく、前記指令が所定指令でない場合には、前記指令を前記画像形成装置に送信しないよう前記通信回路を制御する、システム。 - 前記所定状態は、ジョブを実行中の前記画像形成装置の動作音が小さい状態を含む、請求項1に記載のシステム。
- 前記画像形成装置は、当該画像形成装置に対する指令を受付け、
前記ジョブを実行中の各状態は、前記画像形成装置がジョブを実行中に受付ける指令を、他の指令よりも優先的に処理することを示す優先度が設定されて、
前記所定状態の前記優先度は、他の状態の当該優先度よりも高い、請求項1に記載のシステム。 - 前記所定状態は、ジョブを実行中に遷移し得る画像形成装置の状態を示す、請求項1から3のいずれかに記載のシステム。
- 前記所定指令は、前記画像形成装置を操作するための他の指令よりも優先的に処理される指令を含む、請求項1から4のいずれか1項に記載のシステム。
- 前記所定指令は、前記画像形成装置を緊急に操作するための指令を含む、請求項5に記載のシステム。
- 前記音声処理装置は、前記サーバーからの通知に基づく音声を出力し、
前記制御部は、
前記画像形成装置がジョブを実行中に前記音声処理装置から前記音声データを受信した場合、前記画像形成装置の状態が所定状態でないとき、当該音声データから生成される前記指令を前記画像形成装置に送信せずに、当該指令は前記画像形成装置により実行されない旨の通知を前記音声処理装置に送信するよう前記通信回路を制御する、請求項1から6のいずれか1項に記載のシステム。 - 前記通知は、前記ジョブの実行にかかる時間の情報を含む、請求項7に記載のシステム。
- 前記サーバーは、前記画像形成装置から周期的に状態を受信する、または当該画像形成装置の状態が変化したときに当該状態を受信する、請求項1から8のいずれか1項に記載のシステム。
- 前記音声処理装置は、前記サーバーからの所定通知の受信周期に同期して当該所定通知を音声または点灯で出力し、
前記ジョブは、前記画像形成装置の状態を、周期的に動作音を出力させる状態に変化させるジョブを含み、
前記制御部は、
前記画像形成装置から受信する状態に基づき前記動作音が出力される間隔を計測し、
計測された間隔で、前記音声処理装置に前記所定通知を送信するよう前記通信回路を制御する、請求項1から9のいずれか1項に記載のシステム。 - 前記音声処理装置は、前記サーバーから受信する問合せを音声または点灯で出力し、
前記制御部は、さらに、
前記画像形成装置を操作するための複数の指令を格納する指令格納部を含み、
前記制御部は、前記認識処理により生成される前記指令と、前記指令格納部の各前記複数の指令と照合し、照合の結果に基づく当該指令に関する前記問合せを、前記音声処理装置に送信するよう前記通信回路を制御する、請求項1から10のいずれか1項に記載のシステム。 - 前記画像形成装置は、当該画像形成装置の動作音を小さくする静音モードを有し、
前記制御部は、前記音声処理装置から前記音声データを受信するとき、前記画像形成装置の動作モードを前記静音モードに切り替える操作の指令を、前記画像形成装置に送信するよう、前記通信回路を制御する、請求項1から11のいずれか1項に記載のシステム。 - 画像形成ユニットと、
情報処理部と、
発話の音声を集音し、集音された音声の音声データを生成する音声処理装置と通信する通信回路を、を備える画像形成装置であって、
前記情報処理部は、
前記音声処理装置から受信する前記音声データを認識処理して前記画像形成ユニットを操作するための指令を生成し、
ジョブを実行中の前記画像形成ユニットの状態が所定状態であるとき、前記指令を前記画像形成ユニットに送信し、
ジョブを実行中の前記画像形成ユニットの状態が所定状態でなく、前記指令が所定指令である場合には、前記指令を前記画像形成ユニットに送信し、
ジョブを実行中の前記画像形成ユニットの状態が所定状態でなく、前記指令が所定指令でない場合には、前記指令を前記画像形成ユニットに送信しない、画像形成装置。 - 画像形成ユニットと接続可能な情報処理装置に備えられるプロセッサが実行する方法であって、
発話の音声に基づく音声データを認識処理して前記画像形成ユニットを操作するための指令を生成するステップと、
前記情報処理装置を制御するステップと、を備え、
前記制御するステップは、
ジョブを実行中の前記画像形成ユニットの状態が所定状態であるとき、前記指令を前記画像形成ユニットに出力し、
ジョブを実行中の前記画像形成ユニットの状態が所定状態でなく、前記指令が所定指令である場合には、前記指令を前記画像形成ユニットに出力し、
ジョブを実行中の前記画像形成ユニットの状態が所定状態でなく、前記指令が所定指令でない場合には、前記指令を前記画像形成ユニットに出力しないよう前記情報処理装置を制御するステップを、含む、方法。 - 請求項14に記載の方法をコンピューターに実行させるためのプログラム。
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