JP7180252B2 - インシデント管理プログラム、インシデント管理装置及びインシデント管理方法 - Google Patents
インシデント管理プログラム、インシデント管理装置及びインシデント管理方法 Download PDFInfo
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Description
(付記1)
インシデントの発生を示すインシデント情報の入力を受け付けて、
特定の項目と、前記項目の重みと、前記項目の内容と、前記項目の内容毎の重みと、を対応付けた情報が格納された記憶部を参照し、前記項目の重みと、前記項目の内容毎の重みと、を用いて、前記インシデントの優先順位を示す指標を算出し、
前記インシデント情報と前記指標とを対応付けて出力する、処理をコンピュータに実行させる、インシデント管理プログラム。
(付記2)
入力された複数のインシデント情報を、前記指標に応じた順に並びかえた、前記複数のインシデント情報の一覧を出力する、処理を前記コンピュータに実行させる、付記1記載のインシデント管理プログラム。
(付記3)
前記指標を算出する際に、前記特定の項目毎の重みと、前記項目毎の項目内容から選択された項目内容の重みと、を前記インシデント情報と対応付けて表示させる、処理を前記コンピュータに実行させる、付記1又は2記載のインシデント管理プログラム。
(付記4)
前記特定の項目毎に、前記項目の重みと、前記項目毎に特定された項目内容の重みと、を乗算し、乗算した結果の合算を、前記指標とする、処理を前記コンピュータに実行させる、付記1乃至3の何れか一項に記載のインシデント管理プログラム。
(付記5)
前記インシデント情報に含まれる項目の値と、前記項目内容とが一致する場合に、前記項目内容の重みを、前記項目の重みと乗算する、処理を前記コンピュータに実行させる、付記4記載のインシデント管理プログラム。
(付記6)
インシデントの発生を示すインシデント情報の入力を受け付ける取得部と、
特定の項目と、前記項目の重みと、前記項目の内容と、前記項目の内容毎の重みと、を対応付けた情報が格納された記憶部を参照し、前記項目の重みと、前記項目の内容毎の重みと、を用いて、前記インシデントの優先順位を示す指標を算出する算出部と、
前記インシデント情報と前記指標とを対応付けて出力する出力部と、を有する、インシデント管理装置。
(付記7)
コンピュータによるインシデント管理方法であって、前記コンピュータが、
インシデントの発生を示すインシデント情報の入力を受け付けて、
特定の項目と、前記項目の重みと、前記項目の内容と、前記項目の内容毎の重みと、を対応付けた情報が格納された記憶部を参照し、前記項目の重みと、前記項目の内容毎の重みと、を用いて、前記インシデントの優先順位を示す指標を算出し、
前記インシデント情報と前記指標とを対応付けて出力する、インシデント管理方法。
2 端末装置
100 インシデント管理装置
110 判定項目データベース
120 判定項目内容データベース
130 インシデント情報データベース
140 スコアデータベース
150 インシデント管理処理部
151 インシデント情報取得部
152 スコア対応付け部
153 入力受付部
154 優先度算出部
155 ソート部
156 表示制御部
Claims (7)
- インシデントの発生を示すインシデント情報の入力を受け付けて、
特定の項目と、前記項目の重みと、前記項目の内容と、前記項目の内容毎の重みと、を対応付けた情報が格納された記憶部を参照し、前記項目の重みと、前記項目の内容毎の重みと、を用いて、前記インシデントの優先順位を示す指標を算出し、
前記インシデント情報と、前記指標と、前記インシデント情報に含まれる前記項目の内容の重みと、前記項目の重みとを、を対応付けて表示させる、処理をコンピュータに実行させる、インシデント管理プログラム。 - 入力された複数のインシデント情報を、前記指標に応じた順に並びかえた、前記複数のインシデント情報の一覧を出力する、処理を前記コンピュータに実行させる、請求項1記載のインシデント管理プログラム。
- 前記指標を算出する際に、前記特定の項目毎の重みと、前記項目毎の項目の内容から選択された項目の内容の重みと、を前記インシデント情報と対応付けて表示させる、処理を前記コンピュータに実行させる、請求項1に記載のインシデント管理プログラム。
- 前記特定の項目毎に、前記項目の重みと、前記項目毎に特定された項目の内容の重みと、を乗算し、乗算した結果の合算を、前記指標とする、処理を前記コンピュータに実行させる、請求項1乃至3の何れか一項に記載のインシデント管理プログラム。
- 前記インシデント情報と、前記指標と、前記インシデント情報に含まれる前記項目の内容の重みと、前記項目の重みとを、を対応付けて表示させた画面において、
前記項目毎に対応付けられた前記項目の内容の重みを表示する表示欄と、前記項目の内容の重みが対応付けられていない項目について、前記項目の内容の重みを入力させる入力欄とを表示させる、処理を前記コンピュータに実行させる、請求項1乃至4の何れか一項に記載のインシデント管理プログラム。 - インシデントの発生を示すインシデント情報の入力を受け付ける取得部と、
特定の項目と、前記項目の重みと、前記項目の内容と、前記項目の内容毎の重みと、を対応付けた情報が格納された記憶部を参照し、前記項目の重みと、前記項目の内容毎の重みと、を用いて、前記インシデントの優先順位を示す指標を算出する算出部と、
前記インシデント情報と、前記指標と、前記インシデント情報に含まれる前記項目の内容の重みと、前記項目の重みとを、を対応付けて表示させる出力部と、を有する、インシデント管理装置。 - コンピュータによるインシデント管理方法であって、前記コンピュータが、
インシデントの発生を示すインシデント情報の入力を受け付けて、
特定の項目と、前記項目の重みと、前記項目の内容と、前記項目の内容毎の重みと、を対応付けた情報が格納された記憶部を参照し、前記項目の重みと、前記項目の内容毎の重みと、を用いて、前記インシデントの優先順位を示す指標を算出し、
前記インシデント情報と、前記指標と、前記インシデント情報に含まれる前記項目の内容の重みと、前記項目の重みとを、を対応付けて表示させる、インシデント管理方法。
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JP2018184112A JP7180252B2 (ja) | 2018-09-28 | 2018-09-28 | インシデント管理プログラム、インシデント管理装置及びインシデント管理方法 |
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