JP7165833B2 - 商品選択支援システム及び商品選択支援方法 - Google Patents
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Description
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、顧客が自身の本体装置で利用可能なカートリッジ商品を的確に選択できるようにエアロゾル吸引器のカートリッジ商品の選択を支援する技術を提供する。
「たばこ商品」には、紙巻たばこ、無煙たばこ、葉巻たばこ、手巻きたばこ等に加えて、電子たばこ、加熱式たばこのようなエアロゾル吸引器の本体装置に装着して利用するカートリッジ商品も含まれる。本明細書では、「カートリッジ商品」をその他のたばこ商品と区別する必要があるには、「カートリッジ商品」と表記する。
また、このような「たばこ商品」の購買単位として、個装のたばこ商品、及び同一種の個装のたばこ商品を複数個(例えば10個)まとめて包装したカートンのたばこ商品がある。本明細書では、個装とカートンとを区別する必要がある場合には、個装のたばこ商品を「個装商品」と表記し、カートンのたばこ商品を「カートン商品」と表記する。
「個装商品」には、購買単位となる、複数本(例えば20本)の紙巻たばこのみならず、一つ以上のカートリッジ(カプセル、スティック等)を包装した個装のカートリッジ商品が含まれ、「カートン商品」にもこのような個装のカートリッジ商品を複数個まとめて包装した商品が含まれる。
また、エアロゾル吸引器は、紙巻たばこ等と異なり、たばこ葉を燃焼させないため、ユーザは、生成されたエアロゾル(蒸気等)を吸引することになるが、本明細書では、説明の便宜のために、エアロゾルの吸引も含めて「喫煙」と表記する。このため、エアロゾル吸引器のユーザも「喫煙者」と表記する。
本システムの詳細を説明する前に、本システムの特徴の概要について説明する。
本システムは、少なくとも、エアロゾル吸引器の本体装置に装着して使用されるカートリッジ商品の選択を支援する機能を有している。
本システムは、1台又は複数台のコンピュータがコンピュータプログラムを実行することで実現される第一取得手段、第二取得手段、及び出力処理手段を備えている。本システムを構成するコンピュータは、PC(Personal Computer)のような汎用コンピュータを含んでもよいし、組込みマイコンのような専用コンピュータを含んでもよいし、それら両方を含んでもよい。また、当該コンピュータは、据置型のコンピュータのみであってもよいし、スマートフォン等のような携帯型のコンピュータのみであってもよいし、それら両方であってもよい。
ユーザインタフェース部は、本システムを構成するコンピュータに直接又は間接的に接続されており、顧客の操作を受付可能であり何等かの情報を出力可能であればよく、具体的なハードウェア構成を限定するものではない。ユーザインタフェース部は、例えば、顧客の所定操作を受付可能な入力装置及び顧客に向けて情報を出力可能な出力装置を含む。入力装置は、キーボード、マウス等のようなユーザ操作の入力を受け付ける装置である。出力装置は、LCD(Liquid Crystal Display)やCRT(Cathode Ray Tube)ディスプレイのような表示装置に加えて、スピーカや照明、プリンタ装置のような何等かの出力を行う一つ以上の装置である。また、ユーザインタフェース部は、表示装置及び入力装置が一体化されたタッチパネルであってもよい。
第二取得手段により取得される特定銘柄情報が示す「特定銘柄のカートリッジ商品」は、顧客との関係で特定され得る或る銘柄のカートリッジ商品であり、顧客が持っているエアロゾル吸引器の本体装置で使用可能な銘柄のカートリッジ商品であることが好ましい。「特定銘柄のカートリッジ商品」は、例えば、本システム内又は本システム外のコンピュータに、顧客ごとに登録されている銘柄のカートリッジ商品であってもよいし、顧客ごとに管理されるカートリッジ商品の購買履歴に含まれる銘柄のカートリッジ商品であってもよいし、顧客ごとに管理される直近購入された銘柄のカートリッジ商品であってもよい。このような特定銘柄情報によれば、顧客が持っている本体装置を高い確度で推測することができる。例えば、顧客が持っている本体装置で使用可能な銘柄のカートリッジ商品が本システム内又は本システム外に登録されていてもよいし、顧客が一度或いは直近に購入した銘柄のカートリッジ商品は、顧客が持っている本体装置で使用可能な商品である可能性が高い。
上述したとおり、本体装置ごとに専用のカートリッジ商品が提供されているため、メーカが意図しない本体装置とカートリッジ商品との組合せが、「その本体装置でその銘柄のカートリッジ商品を使用できない場合」に相当する。このため、もし仮に、或る本体装置に或る銘柄のカートリッジ商品を装着することができ更に或る程度使用することができたとしても、当該本体装置と当該カートン商品との組合せがメーカが意図しない組合せである場合には、「その本体装置でその銘柄のカートリッジ商品を使用できない場合」に相当する。
また、当該所定情報の出力形態についても制限されない。当該所定情報は、表示装置で表示されてもよいし、音声出力されてもよいし、プリンタ装置から印刷出力されてもよい。
ここで、上述した通り、取得される特定銘柄情報が、当該所定操作を行った顧客が持っているエアロゾル吸引器の本体装置を特定可能なカートリッジ商品を示すことが好ましい。これにより、顧客の所定操作で選択された銘柄のカートリッジ商品がその顧客が持っている本体装置で使用できない場合を特定することができ、本体装置に関する所定情報の出力により、その顧客にカートリッジ商品の誤った選択を知らせることができる。更に言えば、本体装置に関する所定情報をカートリッジ商品の選択の度に出力するといったカートリッジ商品の選択時の煩わしさを生じさせることもない。
この場合、第二取得手段は、特定銘柄情報ではなく、複数種の本体装置の中の特定の本体装置に関する本体装置情報を取得し、出力処理手段は、その取得された本体装置情報で示される当該特定の本体装置で、当該選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用できない場合に、所定操作に伴い、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報をユーザインタフェース部に出力させる。
第二取得手段は、例えば、当該本体装置との通信或いは当該本体装置の画像認識等により、当該本体装置情報を取得することができる。第二取得手段による本体装置情報の取得方法は何ら制限されない。
このように、顧客が持っている当該本体装置の機種を直接的に特定する場合であっても、上述と同様の作用効果を得ることができる。
[たばこ商品管理システム]
以下、上述のような特徴を有する第一実施形態に係るたばこ商品管理システム(本システム)1について詳細に説明する。
図1は、第一実施形態に係るたばこ商品管理システム1の構成を示す模式図であり、図2は、第一実施形態に係るたばこ商品管理システム1の設置例を示す図であり、図3は、個装什器50の斜視図であり、図4は、第一実施形態に係る個装什器50の部分拡大の側面図であり、1つのマガジン500及びその周囲の部分を示し、図5は、支援PC10及び注文端末20のハードウェア構成を示す模式図である。
本システム1は、図1に示されるように、支援PC(Personal Computer)10、注文端末20、第一制御部30、第二制御部40、個装什器50、カートン什器60、什器管理端末70等から構成されている。
CPU11には、一般的なCPUに加えて、MCU、MPU、特定用途向け集積回路(ASIC)、DSP(Digital Signal Processor)、GPU(Graphics Processing Unit)等も含まれる。
メモリ12は、RAM(Random Access Memory)、ROM(Read Only Memory)、補助記憶装置(ハードディスク等)である。
通信ユニット14は、他のコンピュータとの有線通信又は無線通信や、他の機器との信号のやりとり等を行う。第一実施形態では、通信ユニット14は、第一制御部30、第二制御部40、注文端末20、及びサーバ装置(図示せず)と通信を行う。通信ユニット14により実行される通信手法は何ら制限されない。なお、通信ユニット14には、可搬型記録媒体等も接続され得る。
注文端末20は、図5に示されるように、CPU21、メモリ22、タッチパネルユニット23、通信ユニット25、撮像ユニット26等を有する。CPU21は、他の各ユニットとバス等の通信線により接続される。
タッチパネルユニット23は、モニタを含み表示処理を行う表示ユニットと、外部からの接触又は近接状態を感知するタッチセンサとを含む。第一実施形態では、タッチパネルユニット23は、背中合わせの逆向きに二つ設けられており、一方は顧客と対面する向きに設けられ、他方は店員と対面する向きに設けられる。二つのタッチパネルユニット23の各表示パネルには同一の表示がそれぞれ出力される。これにより、店員は、顧客によるタッチパネル操作を確認することができると共に、顧客は、店員によるタッチパネル操作を確認することができる。更に、タッチパネルを用いた一連のたばこ商品注文操作を顧客及び店員で協力して実行することができる。
通信ユニット25は、他のコンピュータとの有線通信又は無線通信や、他の機器との信号のやりとり等を行う。第一実施形態では、通信ユニット25は、顧客の携帯端末と近距離無線通信を行うと共に、注文端末20と有線通信又は無線通信を行う。通信ユニット25により実行される通信手法は何ら制限されない。
なお、CPU21及びメモリ22については、上述のCPU11及びメモリ12と同様である。
また、第一制御部30及び第二制御部40は、通信ユニットを介して支援PC10と通信可能に接続されており、支援PC10と信号のやりとりを行う。
什器管理端末70は、タッチパネルを有しており、このタッチパネルに、個装什器50又はカートン什器60の管理を可能とする什器管理メニューを表示する。什器管理端末70は、通信ユニットを介して支援PC10と通信可能に接続され、什器管理メニューで操作された内容に対応する情報を支援PC10に送る。
また、什器管理端末70にはバーコードスキャナが接続されていてもよい。この場合、補充される個装商品又はカートン商品の包装に付されたバーコードがバーコードスキャナで読み取られ、読み取られた情報が什器管理端末70から支援PC10へ送られる。
以下の説明では、説明を分かり易くするために、一台の個装什器50と一台のカートン什器60として説明するが、個装什器50及びカートン什器60はそれぞれ二台ずつで形成されていてもよい。即ち、二台のカートン什器60が左右に並べて配置されており、各カートン什器60の上にそれぞれ個装什器50が一台ずつ並べて配置されていてもよい。本店舗に設置される個装什器50及びカートン什器60の数は制限されない。
また、各構成要素の位置関係をわかりやすく説明するために、前後左右上下等の方向を規定して説明する場合がある。すなわち、個装什器50及びカートン什器60の正面側を前方向、背面側を後方向とし、水平な方向であって前後方向に対して直交する方向を横方向といい、横方向のうち、個装什器50及びカートン什器60を正面側から視たときの左側を左方向、右側を右方向と表記する。しかし、これらの方向の規定は便宜的なものであり、本発明を実施する製品の製造時や使用時の方向を限定するものではない。
各マガジン500は、棚板550上で横並びに等間隔に配置されており、この配置状態において、各マガジン500のフラップ502の前壁部503は、互いに面一となっている。また、各マガジン500のフラップ502の前壁部503は、棚板550の前端面と面一となっている。
搭載部504は、前後方向に長尺で上方に向けて開口している箱型の容器であり、複数の個装商品5を縦置で一列に並べて搭載可能となっている。即ち、個装商品5は、その長手方向が上下方向となり、その厚み方向が前後方向となる姿勢で、搭載部504に搭載される。
搭載部504は、搭載部本体505と搭載部本体505の前端部に設けられているフラップ502とによって構成されている。
また、搭載部本体505には底上げ部材509が着脱自在に装着可能とされている。図4には、搭載部本体505に底上げ部材509が装着されている例が示されている。
底上げ部材509は、物品を前方に向けて摺動可能に支持する第2底部510を有している。この底上げ部材509を搭載部本体505に装着することによって、底上げ部材509を用いない場合と比べて、マガジン500の前端部における個装商品5の上端位置を高くすることができる。このため、マガジン500に搭載される個装商品5が、相対的に高さ寸法が小さい銘柄である場合に、底上げ部材509を用いることによって、相対的に高さ寸法が大きい銘柄の個装商品5を取り出す場合と同様の作業性で、個装商品5をマガジン500から取り出せるようになる。
フラップ502は、前傾していない通常時には、前壁部503の板面が略鉛直に起立することで、搭載部504に搭載されている個装商品5の前面を遮蔽している。フラップ502は、線材リール514により起立する方向へ付勢されていることで、通常時には起立状態で維持される。一方、フラップ502が外力により前傾状態とされることで、個装商品5が取り出し可能となる。
以降の説明では、フラップ502の前壁部503の板面を起立状態とすることをマガジン500を閉じると表記し、フラップ502を前傾状態とすることをマガジン500を開くと表記する場合がある。
図4の例では、測距センサ520は、前方に向けて光を照射する測距発光部521と、測距発光部521から照射された光の反射光を受光する受光部(不図示)とから構成されている。測距センサ520は、測距センサ520と押圧スライダ507との距離、測距センサ520と線材リール514との距離、又は測距センサ520と最後尾の個装商品5との距離を検出する。
例えば、測距センサ520は、フラップ502が前傾状態から起立状態へ戻されたことを契機に測距を開始してもよい。この場合、フラップ502が前傾状態から起立状態へ戻されることで測距発光部521が発光するような構造が設けられてもよい。これによれば、個装商品5が取り出された後及び補充された後に測距を行うことができ、都度、個装商品5の収容数を検出することができる。
各測距センサ520による検出信号は第一制御部30へ送られる。
但し、測距センサ520の測定方法や設置位置等は、マガジン500に収容される個装商品5の数を検出することができれば、何ら限定されない。また、第一実施形態では、各マガジン500に収容されている個装商品5の数を検出するのに測距センサ520が用いられたが、当該数の検出手法は、重さや圧力等、測距のみに限定されない。
個装位置報知LED551は、棚板550上の各マガジン500の搭載位置を報知する。即ち、個装位置報知LED551は、棚板550の前端面における各マガジン500の下側に位置する部位に設けられている。つまり、図2及び図3の例では、各棚板550の前端面には、搭載されるマガジン500の数分(8個分)の個装位置報知LED551が設けられている。
これにより、取り出すべき銘柄の個装商品5が収容されているマガジン500を搭載する棚板550における、そのマガジン500の下方に設けられた個装位置報知LED551が点灯される。
詳細は後述するが、このような個装位置報知LED551の点灯及び消灯、並びに点灯色は、第一制御部30により制御される。
表示パネル119には、注文数表示部117及び端末番号表示部118が設けられている。注文数表示部117は、注文端末20で指定された注文数を表示し、端末番号表示部118は、注文端末20の番号を表示する。図2の例では、注文端末20は一台のみ設けられているため、端末番号表示部118は「1」を表示することになる。但し、複数の注文端末20が設けられている場合には、注文指示が出された注文端末20の番号が端末番号表示部118に表示されることになる。
例えば、注文数表示部117及び端末番号表示部118は、7セグメントディスプレイで構成される。図2及び図3の例では、注文数表示部117は、2つの7セグメントディスプレイで構成され、端末番号表示部118は、1つの7セグメントディスプレイで構成されている。但し、注文数表示部117及び端末番号表示部118の実現手法はこのような例に限定されず、液晶モニタ等で実現されてもよい。
詳細は後述するが、このような注文数表示部117及び端末番号表示部118の表示は、第一制御部30により制御される。
店員は、点灯している個装位置報知LED551の上方のマガジン500から、注文数表示部117で表示される個数(2個)の個装商品5を取り出すべきであることを容易に把握することができる。
各引出棚61は、複数のカートン商品を底板で支持するトレー状の棚本体と、棚本体の前端に設けられて鉛直に起立している前面壁部とを備えており、オペレータが枠体から引き出し、枠体へ収容することができるようになっている。引出棚61が枠体に収容された状態では、その前面壁部が枠体の前端部及び個装什器50の前面部とほぼ面一になるようになっている。
前面壁部に設けられたカートン位置報知LED62は、収容領域が形成されている引出棚61を報知すると共に、その引出棚61内においてその収容領域が配置されている縦仕切部で区切られた左右方向の位置を報知する。各引出棚61の縦仕切部に設けられたカートン位置報知LED62は、引出棚61内においてその収容領域が配置されている横仕切部で区切られた前後方向の位置を報知する。
つまり、前面壁部に設けられたカートン位置報知LED62で、引出棚61及びその引出棚61の左右方向の位置が報知され、縦仕切部に設けられたカートン位置報知LED62で、その引出棚61の前後方向の位置が報知されるため、オペレータは、対象となる収容領域に即座にアクセスすることができる。
引出棚61にロック機構が設けられていることにより、カートン商品の収容領域への不正アクセスを防ぐことができる。
次に、支援PC10、注文端末20、第一制御部30及び第二制御部40の処理構成について図6を用いて説明する。図6は、支援PC10、注文端末20、第一制御部30及び第二制御部40の処理構成例を示すブロック図である。
概要として上述したとおり、第一実施形態の主たる特徴は、カートリッジ商品の選択に関わる処理であるため、以下の説明では、当該主たる特徴に関わる処理を中心に説明し、その他の処理については適宜省略する。このため、本システム1は、以下に述べる処理以外の処理も実行可能である。
第一制御部30は、位置報知処理部31、残個数管理部32、動作判定部33等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、RAM、ROM等のメモリに格納される制御プログラムがCPUで実行されることで、具現化される。
更に、位置報知処理部31は、取り出し指示を受けると、その取り出し指示に含まれる端末番号を表示パネル119の端末番号表示部118に表示させ、その指示に含まれる取り出し個数を表示パネル119の注文数表示部117に表示させる。
残個数管理部32は、算出された残個数を対応するマガジン500の識別子と共に、支援PC10へ送る。
動作判定部33は、取り出し動作又は補充動作が正常と判定すると、残個数管理部32で新たに算出された残個数と共に、取り出し完了又は補充完了を支援PC10に通知する。一方で、動作判定部33は、取り出し動作又は補充動作を異常と判定した場合に、本来取り出すべき又は補充すべきマガジン500に対応する個装位置報知LED551を点滅させてもよいし、ブザー等のエラー出力をさせてもよい。
第二制御部40は、位置報知処理部41、動作判定部42、引出棚管理部43等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、RAM、ROM等のメモリに格納される制御プログラムがCPUで実行されることで、具現化される。
動作判定部42は、取り出し動作又は補充動作が正常と判定すると、取り出し完了又は補充完了を支援PC10に通知する。一方で、動作判定部42は、取り出し動作又は補充動作を異常と判定した場合に、本来取り出すべき又は補充すべき収容領域に対応するカートン位置報知LED62を点滅させてもよいし、ブザー等のエラー出力をさせてもよい。
支援PC10は、什器支援部101、顧客管理部102、注文端末支援部103、管理操作処理部104、顧客管理データベース(DB)105、店舗データベース(DB)106等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、RAM、ROM等のメモリ12に格納される制御プログラムがCPU11で実行されることで、具現化される。
図7Aは顧客情報テーブルの例を示す図であり、図7Bは購入履歴テーブルの例を示す図である。第一実施形態では、顧客登録情報は顧客情報テーブルに格納され、購入履歴情報は購入履歴テーブルに格納される。
顧客IDは、顧客(喫煙者)を区別し得る識別子である。第一実施形態における顧客IDは、顧客管理サーバ装置で管理される全ての顧客に関してユニークな識別情報とされる。顧客IDは、上述した顧客識別子に相当し、その内容は顧客識別子として上述したとおりである。
主喫銘柄IDは、顧客の主喫銘柄の銘柄IDである。銘柄IDは、たばこ商品の銘柄を識別し得る識別子であり、本システムで特有に付与される識別子であってもよいし、JAN(Japan Article Number)コード等の本システム外で付与される識別子であってもよい。
第一実施形態では、カートリッジ商品とそれ以外のたばこ商品とを区別することなく、主喫銘柄IDが顧客情報テーブルに登録されるが、カートリッジ商品の主喫銘柄IDとそれ以外のたばこ商品の主喫銘柄IDとが区別されて顧客情報テーブルに登録されてもよい。
第一実施形態では、顧客情報テーブルに格納される顧客登録情報には、主喫銘柄IDが登録されていない顧客レコードが含まれてもよい。
顧客管理サーバ装置では、本店舗での購入のみでなく他店舗での購入も含めて、可能な全ての購入履歴情報が管理されるものとする。このとき、購入履歴テーブルには、顧客ごとに全ての購入履歴情報が反映されてもよいし、直近半年分のように部分的な購入履歴情報が反映されてもよい。
顧客IDは、顧客情報テーブルに格納される顧客IDと同一である。
購入日時は、購入単位の日付(年月日)及び時刻を示す。このため、同日に複数回、たばこ関連商品の購入が行われた場合には、一回の購入ごとに購入情報が複数のレコードで格納される。
購入銘柄IDは、購入されたたばこ商品の銘柄IDを示す。
個装カートンフラグは、個装商品かカートン商品かのいずれかを示すフラグである。
購入個数は、購入されたたばこ商品の個数を示す。個装カートンフラグが個装商品を示す場合には、購入個数は個装商品の個数を示し、個装カートンフラグがカートン商品を示す場合には、購入個数はカートン商品の個数を示す。
図8は、銘柄マスタテーブル及び店舗別銘柄情報テーブルの例を示す図である。第一実施形態では、銘柄マスタ情報は銘柄マスタテーブルに格納され、店舗別銘柄情報は店舗別銘柄情報テーブルに格納されている。銘柄マスタテーブル及び店舗別銘柄情報テーブルは、同様のテーブル構造(フィールド構成)を有する。但し、店舗別銘柄情報テーブルは、本店舗で現在取り扱っている銘柄の銘柄情報のみを格納している点で、銘柄マスタテーブルとは異なっている。
店舗別銘柄情報テーブルは、本店舗で現在取り扱っている銘柄の銘柄情報のみを格納する。
銘柄マスタテーブル及び店舗別銘柄情報テーブルには、図8に例示されていない、他の銘柄情報が格納されてもよい。支援PC10は、外部のサーバ装置から最新の銘柄情報を入手し、銘柄マスタテーブルに反映させる。
メーカIDは、対応銘柄のたばこ商品のメーカを本システム1内で識別するための識別子である。
喫味感情報は喫味感を示す情報である。
本明細書において「喫味感」又は「喫味」は、喫煙(エアロゾル吸引を含む)に伴い喫煙者が主に味覚又は嗅覚として受ける感覚を意味し、例えば、喫煙時の風味や味わい、後味、吸い応え感、メンソール感等がある。喫味感情報は、このような喫味感を示し得る一以上の喫味感要素ごとに数値化された情報として生成され得る。例えば、喫味感情報は、風味、味わい、後味、吸い応え感、メンソール感の5つの喫味感要素を有するベクトルとして表され得る。この場合、例えば、風味要素は風味の強さを数値化したものとし、味わい要素は味わいの深さを数値化したものとし、後味要素は後味の感じを数値化したものとし、吸い応え感要素は吸い応えの重さを数値化したものとし、メンソール感要素はメンソール感の強さを数値化したものとすることができる。
喫味感情報はこのような官能評価で得られる情報とされてもよいし、成分分析等、化学的な分析で得られる情報とされてもよい。
吸引器フラグは、対応銘柄がカートリッジ商品の銘柄かそれ以外のたばこ商品の銘柄かを区別するためのデータである。図8の例では、カートリッジ商品の銘柄情報には吸引器フラグが設定されており(チェック記号の表記)、カートリッジ商品以外のたばこ商品の銘柄情報には吸引器フラグが設定されていない。具体的には、銘柄IDが「5001」、「5002」及び「5003」である銘柄情報が、カートリッジ商品の銘柄を示しており、銘柄IDが「0001」、「0002」及び「0003」である銘柄情報が、カートリッジ商品以外のたばこ商品の銘柄を示している。
カートリッジ商品識別情報は、エアロゾル吸引器の本体装置の機種を識別し得る本体装置IDと、その本体装置に使用可能なカートリッジ商品の銘柄IDとを含む。言い換えれば、カートリッジ商品識別情報は、メーカが意図している本体装置とその本体装置専用のカートリッジ商品の銘柄との組合せを示す。
図9の例では、A社が販売する「エアロゾル吸引器A社-X」の本体装置(本体装置ID=001)では、銘柄IDが「5001」及び「5002」である銘柄のカートリッジ商品が使用可能であり、A社が販売する「エアロゾル吸引器A社-Y」の本体装置(本体装置ID=002)では、銘柄IDが「5521」である銘柄のカートリッジ商品が使用可能であり、B社が販売する「エアロゾル吸引器B社-W」の本体装置(本体装置ID=010)では、銘柄IDが「5102」である銘柄のカートリッジ商品が使用可能であることが示されている。
支援PC10は、外部のサーバ装置から最新のカートリッジ商品識別情報を入手し、カートリッジ商品識別テーブルに反映させる。これにより、エアロゾル吸引器の本体装置の新しい機種がリリースされた場合や、新しい銘柄のカートリッジ商品がリリースされた場合にも、それら新しい情報がカートリッジ商品識別テーブルに格納されることになる。
個装什器管理情報は、銘柄IDとマガジン500のマガジンIDと残個数とが対応付けられたマガジン情報を個装什器50内に設けられているマガジン500の総数分、格納する。
マガジンIDは、対象となるマガジン500の位置を報知する個装位置報知LED551を特定するための情報である。マガジンIDとそれに対応する個装位置報知LED551との対応関係は、第一制御部30で保持されている。
什器支援部101は、注文端末20から注文銘柄情報を取得した場合に、この注文銘柄情報に基づいて、第一制御部30又は第二制御部40に注文銘柄に関する指示を送る。具体的には、什器支援部101は、注文銘柄情報に含まれる注文単位IDに基づいて、注文単位が個装商品又はカートン商品のいずれか一方又は両方であることを特定し、注文単位に個装商品が含まれている場合には、第一制御部30に取り出し指示を送る。このとき、什器支援部101は、注文銘柄情報に含まれる注文銘柄の銘柄IDに基づいて、上述の店舗DB106の什器設定情報に含まれる個装什器管理情報からその銘柄IDに対応するマガジン500のマガジンIDを抽出し、このマガジンIDと注文銘柄情報に含まれる個数とを取り出し指示に含める。
一方で、什器支援部101は、注文単位にカートン商品が含まれている場合には、第二制御部40に取り出し指示を送る。このとき、什器支援部101は、注文銘柄情報に含まれる注文銘柄の銘柄IDに基づいて、上述の店舗DB106の什器設定情報に含まれるカートン什器管理情報からその銘柄IDに対応する収容領域の位置情報を抽出し、この位置情報と注文銘柄情報に含まれる個数とを取り出し指示に含める。
また、什器支援部101は、上記取り出し指示に、注文銘柄情報の送信元である注文端末20の端末番号を含める。但し、第一実施形態では、注文端末20は1台のみであるため、固定の端末番号「1」が取り出し指示に設定されてもよいし、端末番号は取り出し指示に含められなくてもよい。
同様に、第二制御部40(動作判定部42)から取り出し完了の通知を受けると、什器支援部101は、店舗DB106の什器設定情報のカートン什器管理情報における対象の収容領域のレコードの銘柄IDをクリアし、かつ収容状態を「無し」に更新する。対象の収容領域は、取り出し指示に設定した注文銘柄の銘柄IDが設定されているレコードで特定することができる。加えて、什器支援部101は、店舗DB106の什器イベントログに、カートン商品の取り出しに関するレコードを追加する。このレコードには、日時、什器ID(カートン什器60)、イベントID(取り出し)、銘柄ID(注文銘柄の銘柄ID)、個数(注文銘柄の個数)が設定される。
補充指示が第一制御部30に送られると、個装什器50では、そのマガジンIDに対応する個装位置報知LED551が補充に対応する点灯色で点灯される。その後、什器支援部101は、第一制御部30から補充完了の通知を受けると、その通知に含まれる個数に基づいて、店舗DB106の什器設定情報の個装什器管理情報における対象のマガジン500の残個数を更新する。
補充指示が第二制御部40に送られると、カートン什器60では、補充銘柄の銘柄IDが割り当てられている収容領域の位置を報知するカートン位置報知LED62が点灯し、その収容領域を持つ引出棚61のロック機構が解錠状態とされ、その収容領域へのカートン商品の補充が可能となる。その後、什器支援部101は、第二制御部40から補充完了の通知を受けると、店舗DB106の什器設定情報のカートン什器管理情報における対象の収容領域のレコードに補充銘柄の銘柄IDを設定し、かつ、収容状態「有り」を設定する。
具体的には、顧客管理部102は、注文端末20から顧客IDを取得すると、顧客管理DB105からその顧客IDに対応する主喫銘柄IDを抽出し、その抽出された主喫銘柄ID及びそれに対応する吸引器フラグを少なくとも含む銘柄情報を注文端末20へ送る。顧客管理DB105において顧客IDに対応する主喫銘柄IDが格納されていない場合には、顧客管理部102は、主喫銘柄IDが未設定であることを示す主喫銘柄未設定情報を注文端末20へ送る。
これにより、主喫銘柄IDが注文端末20へ送られた場合、後述するように、注文端末20においてその主喫銘柄IDで識別される銘柄のたばこ商品が容易に注文可能となるような表示(後述の銘柄注文画面)が出力される。
これにより、注文端末20では、当該複数の主喫銘柄IDで識別される複数銘柄のたばこ商品を一括で指定する操作が可能となるように表示される。よって、環境や状況等に応じて銘柄を替える喫煙者(顧客)であっても、注文端末20において所望の銘柄のたばこ商品を容易に指定可能となる。
注文端末支援部103は、新規銘柄のたばこ商品が装填された場合に、その新規銘柄のたばこ商品を注文端末20の銘柄選択画面で選択することができるように、銘柄選択画面の画面データを自動更新し、更新された画面データを注文端末20に送る。また、注文端末支援部103は、取り扱い中止銘柄のたばこ商品が一括払い出しされた場合に、その取り扱い中止銘柄のたばこ商品を注文端末20の銘柄選択画面で選択できないように、銘柄選択画面の画面データを自動更新し、更新された画面データを注文端末20に送信する。
注文端末20は、情報取得部201、表示処理部202、注文受付部203等を有する。これらは、ソフトウェア要素であり、RAM、ROM等のメモリ22に格納される制御プログラムがCPU21で実行されることで、具現化される。
情報取得部201は、取得された撮像画像がたばこ商品の包装に付されたバーコードを示す場合には、その撮像画像に対して既存のバーコード読み取り処理を適用することで、JANコードを取得することができる。
情報取得部201は、取得された撮像画像が顧客の携帯端末に表示された二次元コード(QRコード(登録商標)等)を示す場合には、その撮像画像に対して既存の二次元コード読み取り処理を適用することで、主喫銘柄の銘柄ID又はJANコードを取得することができる。この場合、専用アプリケーションが提供され、それが顧客の携帯端末にインストールされて実行されることで、当該携帯端末に格納されている顧客の主喫銘柄IDが符号化されてなる二次元コードを携帯端末に表示させることができる。顧客がその二次元コードの表示を注文端末20の撮像ユニット26に撮像させることで、情報取得部201が二次元コードから主喫銘柄IDを取得することができる。
更に、情報取得部201は、通信により取得された顧客情報から顧客IDを取得することができる。この場合においても、顧客の携帯端末にインストールされた専用アプリケーションが実行されることで、近距離無線通信等で携帯端末から注文端末20へ顧客IDを送ることができる。
また、情報取得部201は、顧客が電子マネー等として携帯するICカードから近距離無線通信等でそのICカードに登録されている識別番号(ICカードID等)を顧客IDとして取得することもできる。
このため、情報取得部201は、顧客又は顧客が携帯可能な物(携帯端末、ICカード等)を識別し得る顧客識別子(顧客ID)を取得する識別子取得手段と表記することができる。
情報取得部201は、取得された顧客IDを支援PC10へ送る。
図10は、銘柄選択画面の例を示す図あり、図11は、銘柄注文画面の例を示す図である。
図10の例では、カートリッジ商品の銘柄群は、エアロゾル吸引器の本体装置の機種により銘柄グループに区分けされており、カートリッジ商品以外のたばこ商品の銘柄群は、各銘柄名称に含まれる共通名称(例えばブランド名「A」)により銘柄グループ(例えば「Aファミリー」)に区分けされている。
加えて、図10の例では、銘柄グループ選択部G1においてカートリッジ商品の銘柄グループ「エアロゾル吸引器A社-X」が選択されており、その銘柄グループに対応する本体装置の機種「エアロゾル吸引器A社-X」で使用可能な全ての銘柄のカートリッジ商品の銘柄情報が個別銘柄選択部G2に所定の配列で表示されている。1画面で全ての銘柄情報が表示しきれない場合には、スクロール等により銘柄グループ「エアロゾル吸引器A社-X」の部分集合となる銘柄情報群が逐次表示される。
図11には、カートリッジ商品の銘柄の銘柄注文画面が例示されている。
銘柄注文画面G3は、銘柄選択画面で選択された銘柄のたばこ商品の注文を確定させるための画面であり、選択された銘柄のたばこ商品の銘柄情報を含むと共に、注文単位指定部G31と、注文確定操作部G32と、注文キャンセル操作部G33とを含んでいる。
顧客又は店員は、注文確定操作部G32を押下すると、選択されている銘柄のたばこ商品を指定した注文単位及び個数で注文することができる。
また、表示処理部202は、情報取得部201により顧客IDが支援PC10へ送られることに伴い、支援PC10(顧客管理部102)から主喫銘柄IDが取得された場合にも、上述と同様に、銘柄選択画面上にその主喫銘柄IDで識別される銘柄のたばこ商品に関する銘柄注文画面G3を一挙に表示させることができる。
これにより、顧客は、顧客携帯端末を注文端末20と通信させる若しくは自身の生体情報を注文端末20に撮像させる、又は携帯端末に表示された二次元コードを注文端末20に撮像させることで、複数銘柄のたばこ商品の中から所望の銘柄のたばこ商品を探し出す操作をすることなく、希望する銘柄のたばこ商品を容易に注文することができる。
このように、表示処理部202は、顧客情報格納部(顧客管理DB105)に格納されている顧客の登録銘柄(主喫銘柄)のカートリッジ商品を示す特定銘柄情報を取得する第二取得手段と表記することができる。
その一括銘柄注文画面は、例えば、複数銘柄のたばこ商品の各々で区分けされており、銘柄情報と注文単位指定部とをそれぞれ含んでおり、更に、注文確定操作部及び注文キャンセル操作部を含むように形成することができる。
顧客又は店員は、一括銘柄注文画面で表示される複数銘柄のたばこ商品の中で注文したい一以上の銘柄のたばこ商品(全ての銘柄でもよい)について、注文単位をそれぞれ指定した状態で、注文確定操作部を押下することで、注文単位が指定されている一以上の銘柄のたばこ商品について指定した注文単位及び個数で注文することができる。
また、表示処理部202は、支援PC10(顧客管理部102)から主喫銘柄未設定情報が取得された場合には、銘柄選択画面を表示させる。
表示処理部202は、銘柄選択画面でカートリッジ商品の銘柄の選択操作が行われ、所定条件を満たした場合に、図12に例示されるようなエアロゾル吸引器の本体装置に関するワーニング画面を表示させる。
具体的には、表示処理部202は、銘柄選択画面に対する選択操作が検出されると、まず、その選択操作の対象とされた選択銘柄がカートリッジ商品の銘柄か否かを判定する。この判定は、当該選択銘柄の銘柄情報に含まれる吸引器フラグを用いて行うことができる。選択銘柄がカートリッジ商品の銘柄である場合、表示処理部202は、更に、選択操作を行った顧客の主喫銘柄IDが取得されているか否かを判定する。主喫銘柄IDが取得されている場合、表示処理部202は、その主喫銘柄IDに対応する吸引器フラグに基づいて、その主喫銘柄IDが示す銘柄がカートリッジ商品の銘柄か否かを判定する。選択銘柄がカートリッジ商品の銘柄でありかつ主喫銘柄IDが示す銘柄がカートリッジ商品の銘柄である場合、表示処理部202は、支援PC10から送られてきているカートリッジ商品識別情報に基づいて、主喫銘柄IDに対応する本体装置IDが選択銘柄の銘柄IDにも対応付けられているか否かを更に判定する。この判定は、主喫銘柄IDが示す銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置の機種で、選択銘柄のカートリッジ商品を使用することができるか否かの判定であると言い換えることができる。
そこで、主喫銘柄IDに対応する本体装置IDが選択銘柄の銘柄IDに対応付けられていない場合、即ち主喫銘柄IDが示す銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置の機種で、選択銘柄のカートリッジ商品を使用することができない場合、表示処理部202は、上述のワーニング画面を表示させる。
表示処理部202は、購入履歴情報に含まれるカートリッジ商品の銘柄IDを特定し、カートリッジ商品識別情報に基づいて、その特定された銘柄IDに対応する本体装置IDが選択銘柄の銘柄IDにも対応付けられているか否かを判定する。このとき、表示処理部202は、同一本体装置IDと対応付けられるカートリッジ商品の銘柄IDであって2回以上購入されているカートリッジ商品の銘柄IDを特定するようにしてもよいし、直近に購入されているカートリッジ商品の銘柄IDを特定するようにしてもよい。
そして、購入履歴情報から特定された銘柄IDに対応する本体装置IDが選択銘柄の銘柄IDに対応付けられていない場合、表示処理部202は、上述のワーニング画面を表示させる。
以上より、表示処理部202は、取得された顧客識別子(顧客ID)に関連付けられて購入履歴格納部(顧客管理DB105)に格納されている顧客の購入履歴情報から抽出される銘柄のカートリッジ商品を示す特定銘柄情報を取得する第二取得手段と表記することができる。
このように、主喫銘柄を登録していない顧客であっても、購買履歴からその顧客が持っている本体装置の機種を推定して上述のワーニング画面を表示することで、顧客が所有している本体装置で使用することができないカートリッジ商品を誤って購入することを防ぐことができる。
このように、ワーニング画面は、銘柄選択画面に対する選択操作で選択された銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置に関する情報を示すようにしてもよい。
これにより、顧客は、選択した銘柄のカートリッジ商品に必要な本体装置の機種を知ることができ、必要に応じて、その選択した銘柄のカートリッジ商品と共に、その本体装置を購入することができる。即ち、顧客がカートリッジ商品を購入したがそれを利用することができない事態の発生を未然に防ぐことができる。
但し、図12の例のように「・・・専用の本体装置が必要です。・・・」といったワーニング表示を含まず、単に、本体装置に関する情報のみを提示する画面が表示されてもよい。逆に、本体装置に関する情報を含まず、ワーニング表示のみを含む画面が表示されてもよい。
このように第一実施形態では、銘柄選択画面でカートリッジ商品の銘柄の選択操作が行われた後、銘柄注文画面G3が表示される前に、当該ワーニング画面GWが表示されたが、ワーニング画面GWの表示タイミングはこのような例に限定されない。例えば、銘柄注文画面G3における注文確定操作部G32を押下する操作が検出された後に、ワーニング画面GWが表示されてもよい。この場合には、ワーニング画面GWで確認操作部GW1を押下する操作が検出されることで注文が確定し、キャンセル操作部GW2を押下する操作が検出されると注文がキャンセルされればよい。
注文受付部203は、特定された銘柄ID、個装商品、カートン商品又はそれら両方を示す注文単位ID、及び個数を含む注文銘柄情報を支援PC10へ送る。この注文銘柄情報は、支援PC10の什器支援部101で取得され、個装什器50又はカートン什器60が制御される。
一方で、銘柄注文画面G3の注文キャンセル操作部G33が押下されると、銘柄注文画面G3が消され、選択されている銘柄や個数等はクリアされる。
次に、本システム1の動作例を説明する。特に、図13及び図14を参照しながら、注文端末20を用いてたばこ商品が注文される場合の支援PC10及び注文端末20の動作例について説明する。図13は、第一実施形態に係るたばこ商品管理システムにおけるたばこ商品の注文及び取り出しに関する動作例を示すシーケンスチャートである。
ここでは、顧客が自身の携帯端末又はICカードを注文端末20にかざすことで、その携帯端末から注文端末20へ無線通信により顧客IDが送られた場合を想定する。
加えて、支援PC10(顧客管理部102)は、店舗DB106の店舗別銘柄情報テーブルの銘柄情報等から当該主喫銘柄IDに関連付けられた銘柄情報(吸引器フラグを少なくとも含む)を抽出する。
そして、支援PC10(顧客管理部102)は、主喫銘柄IDが抽出された場合には(S103;YES)、主喫銘柄ID及び吸引器フラグを少なくとも含む銘柄情報を注文端末20へ送信する(S104)。主喫銘柄IDが抽出されなかった場合には(S103;NO)、支援PC10(顧客管理部102)は、主喫銘柄未設定情報を注文端末20へ送信する(S105)。
一方で、注文端末20(表示処理部202)は、支援PC10から主喫銘柄未設定情報を受信すると(S108;NO)、銘柄選択画面を表示する(S109)。
注文端末20(表示処理部202)は、ワーニング画面GWの表示を決定すると(S110;YES)、押下操作の対象とされた銘柄(選択銘柄と表記)のカートリッジ商品を使用可能な本体装置に関するワーニング画面GWを表示させる(S111)。一方で、ワーニング画面GWの非表示を決定すると(S110;NO)、注文端末20(表示処理部202)は、選択銘柄のたばこ商品に関する銘柄注文画面G3をポップアップ表示する(S115)。
ワーニング画面GWのキャンセル操作部GW2が押下操作されると、注文端末20(表示処理部202)は、銘柄注文画面G3を表示させることなくワーニング画面GWを消す(S109に戻る)。
一方で、銘柄注文画面G3において、注文キャンセル操作部G33が押下操作された場合には(S116;NO)、銘柄注文画面G3は消去される(S109へ戻る)。
このため、(S117)で特定される銘柄IDは、(S104)で送信された主喫銘柄IDそのものである場合もあるし、当該主喫銘柄IDとは異なる場合もある。後者の場合は、例えば、主喫銘柄のたばこ商品に関して表示される銘柄注文画面で注文キャンセル操作部G33が操作され、銘柄選択画面で他の銘柄のたばこ商品が選択されて表示される銘柄注文画面で注文確定操作部G32が操作された場合が該当する。
なお、注文確定操作部G32の操作が検出されると、銘柄注文画面は消去される。
これにより、第一制御部30(位置報知処理部31)は、その取り出し指示に基づいて、個装什器50における当該マガジンIDに対応する個装位置報知LED551を点灯させて、当該銘柄IDで識別される銘柄の個装商品を収容するマガジン500の位置が報知される。
これにより、第二制御部40(位置報知処理部41)は、取り出し指示に含まれる位置情報に基づいて、その位置情報に対応するカートン位置報知LED62を点灯させる。
その後、支援PC10(什器支援部101)は、本システム1の外部の顧客管理サーバ装置に購入履歴情報を保持させるための購入情報を送信する(S124)。購入情報には、顧客IDに加えて、取り出し日時が購入日時として、注文銘柄の銘柄IDが購入銘柄IDとして、注文銘柄の個数が購入個数として設定される。
注文端末20は、銘柄選択画面に対する選択操作が検出されると、まず、その選択操作の対象とされた選択銘柄がカートリッジ商品の銘柄か否かを判定する(S140)。この判定は、当該選択銘柄の銘柄情報に含まれる吸引器フラグを用いて行うことができる。
選択銘柄がカートリッジ商品の銘柄でない場合(S140;NO)、ワーニング画面の非表示が決定される(S152)。
主喫銘柄IDが取得されている場合(S141;YES)、注文端末20は、その主喫銘柄IDに対応する吸引器フラグに基づいて、その主喫銘柄IDが示す銘柄がカートリッジ商品の銘柄か否かを判定する(S142)。
選択銘柄がカートリッジ商品の銘柄であり(S140;YES)かつ主喫銘柄がカートリッジ商品の銘柄である場合(S142;YES)、注文端末20は、支援PC10から送られてきているカートリッジ商品識別情報に基づいて、選択銘柄の銘柄ID及び主喫銘柄IDに対応付けられた本体装置IDを特定する(S143)。
注文端末20は、共通の本体装置IDが含まれている場合或いは二つの本体装置IDが一致している場合(S150;YES)、ワーニング画面GWの非表示を決定し(S152)、共通の本体装置IDが含まれていない場合或いは二つの本体装置IDが一致していない場合(S150;NO)、ワーニング画面GWの表示を決定する(S151)。
カートリッジ商品の銘柄に関する購入情報が購入履歴情報に含まれており、購入情報の抽出に成功した場合には(S146;YES)、注文端末20は、支援PC10から送られてきているカートリッジ商品識別情報に基づいて、選択銘柄の銘柄ID及び抽出された購入情報が示す銘柄ID(購入銘柄の銘柄ID)に対応付けられた本体装置IDを特定する(S147)。
カートリッジ商品の銘柄に関する購入情報が購入履歴情報に含まれておらず、購入情報の抽出に失敗した場合(S146;NO)、注文端末20は、ワーニング画面GWの表示を決定する(S151)。これは、カートリッジ商品を購入した履歴がないことから、その顧客が、選択銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置を持っていない可能性が高いと予測されるからである。
注文端末20は、共通の本体装置IDが含まれている場合或いは二つの本体装置IDが一致している場合(S150;YES)、ワーニング画面GWの非表示を決定し(S152)、共通の本体装置IDが含まれていない場合或いは二つの本体装置IDが一致していない場合(S150;NO)、ワーニング画面GWの表示を決定する(S151)。
以降、第二実施形態に係るたばこ商品管理システム(本システム)1について、第一実施形態と異なる内容を中心に説明する。以下の説明では、第一実施形態と同様の内容については適宜省略する。
第二実施形態におけるシステム構成、ハードウェア構成及び処理構成は、第一実施形態と同様であり、顧客が持っているエアロゾル吸引器の本体装置の本体装置IDが顧客IDと関連付けられて管理される点において、第一実施形態とは異なる。
顧客管理DB105の顧客情報テーブルに格納される顧客登録情報には、顧客ID及び主喫銘柄IDに加えて、更に、一以上の顧客本体装置IDが含まれる。即ち、顧客がエアロゾル吸引器の本体装置を複数機種所有している場合には、その顧客の顧客登録情報には複数の顧客本体装置IDが含まれている。このような顧客登録情報は、本システム1の外部の顧客管理サーバ装置で管理され、顧客管理DB105に反映される。
例えば、顧客は、エアロゾル吸引器の本体装置を購入した際に、その購入した本体装置に関する情報を顧客管理サーバ装置に登録するようにしてもよいし、本体装置に通信機能が搭載されている場合には、本体装置が自発的に自身の装置情報を顧客管理サーバ装置へ送信するようにしてもよい。
なお、第二実施形態では、主喫銘柄IDが顧客登録情報に含まれなくてもよい。
例えば、上述したワーニング画面GWの表示後、そのワーニング画面GWの確認操作部GW1が押下され、選択銘柄のカートリッジ商品の注文銘柄情報が注文端末20から支援PC10へ送信されることに伴い、顧客管理部102は、その選択銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置の本体装置IDをその顧客の顧客IDと関連付けて顧客管理サーバ装置に登録するよう制御する。
このため、顧客管理部102は、顧客情報格納部(顧客管理DB105)に特定の本体装置(顧客が持っている本体装置)を識別し得る本体装置識別子(本体装置ID)を格納する格納処理手段であると表記でき、更に、顧客管理部102は、インタフェース部に当該所定情報(ワーニング画面GW)が出力された後の顧客による所定の操作を契機に、当該選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置の識別子を本体装置識別子として顧客情報格納部に格納する格納処理手段であると表記できる。
このようにすれば、顧客による本体装置の登録作業を必要とせず、顧客が所有する本体装置に関する情報を本システム1内に自動登録することができる。
第二実施形態においても、表示処理部202は、銘柄選択画面でカートリッジ商品の銘柄の選択操作が行われ、所定条件を満たした場合に、図12に例示されるようなエアロゾル吸引器の本体装置に関するワーニング画面を表示させる。
そこで、顧客本体装置IDが選択銘柄の銘柄IDに対応付けられていない場合、即ち顧客本体装置IDに対応する本体装置の機種で、選択銘柄のカートリッジ商品を使用することができない場合に、表示処理部202は、上述のワーニング画面を表示させる。
結果、第一実施形態と同様に、第二実施形態においても、顧客が所有している本体装置で使用することができないカートリッジ商品を誤って購入することを防ぐことができる。
以上のように、表示処理部202は、複数種の本体装置の中の特定の本体装置に関する本体装置情報を取得する第二取得手段と表記することができると共に、取得された本体装置情報で示される特定の本体装置で当該選択銘柄情報により示される銘柄のカートリッジ商品を使用できない場合に、当該所定操作に伴い、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報をユーザインタフェース部に出力させる出力処理手段と表記できる。
上述のように第二実施形態では、カートリッジ商品識別情報(図9参照)に基づく顧客本体装置IDと当該選択銘柄の銘柄IDとが対応付けられているか否かの判定により、エアロゾル吸引器の本体装置に関するワーニング画面を表示するか否かが決定される。このため、表示処理部202は、取得された本体装置情報(顧客本体装置ID)と取得された選択銘柄情報とを少なくとも用いた所定の判定により、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報をインタフェース部に出力させるか否かを決定する出力処理手段であると表記できる。
次に、本システム1の動作例を説明する。特に、図15及び図16を参照しながら、注文端末20を用いてたばこ商品が注文される場合の支援PC10及び注文端末20の動作例について説明する。図15は、第二実施形態に係るたばこ商品管理システムにおけるたばこ商品の注文及び取り出しに関する動作例を示すシーケンスチャートである。
第二実施形態では、図15に示されているとおり、工程(S106(1))、工程(S106(2))、及び工程(S106(3))が追加されている点において第一実施形態と異なる。
支援PC10(顧客管理部102)は、顧客本体装置IDが抽出された場合には(S106(1);YES)、その顧客本体装置IDを注文端末20へ送信し(S106(2))、顧客本体装置IDが抽出されなかった場合には(S106(1);NO)、本体装置未設定情報を注文端末20へ送信する(S106(3))。
注文端末20は、銘柄選択画面に対する選択操作が検出されると、まず、その選択操作の対象とされた選択銘柄がカートリッジ商品の銘柄か否かを判定する(S160)。この判定は、当該選択銘柄の銘柄情報に含まれる吸引器フラグを用いて行うことができる。
選択銘柄がカートリッジ商品の銘柄でない場合(S160;NO)、ワーニング画面の非表示が決定される(S172)。
顧客本体装置IDが取得されている場合(S161;YES)、注文端末20は、支援PC10から送られてきているカートリッジ商品識別情報に基づいて、選択銘柄の銘柄IDに対応付けられた本体装置IDを特定する(S162)。
注文端末20は、顧客本体装置IDが含まれている場合或いは両者が一致している場合(S170;YES)、ワーニング画面GWの非表示を決定し(S172)、顧客本体装置IDが含まれていない場合或いは両者が一致していない場合(S170;NO)、ワーニング画面GWの表示を決定する(S171)。
上述の各実施形態はそれぞれ例示であり、趣旨を逸脱しない範囲で上述の内容は適宜変形可能である。
例えば、上述の実施形態では、個装什器50を制御する第一制御部30とカートン什器60を制御する第二制御部40とが別々に設けられているが、個装什器50及びカートン什器60の両方を制御する一つの制御部に代替可能である。また、支援PC10とその制御部も一つの制御装置として実現されてもよい。
また、個装什器50及びカートン什器60は上述した構成に限定されない。
個装什器50は、上述の実施形態のように個装位置報知LED551でマガジン500の位置を報知する形態ではなく、プロジェクタ56の投射画像やマガジン500の前面に設けられる電子棚札でマガジン500の位置を報知する形態とすることができる。
また、個装什器50及びカートン什器60は自動払出機能を有する装置とすることもできる。
このように、支援PC10に格納される顧客管理DB105及び店舗DB106は、本システム1内においてどの装置に格納されてもよく、更に言えば、支援PC10と通信可能となっていれば、本システム1外の装置に格納されてもよい。
また、顧客の携帯端末に、顧客ID及び主喫銘柄IDが格納されており、携帯端末にインストールされているアプリケーションがそれらを管理するようにしてもよい。この場合、注文端末20が携帯端末から直接、顧客ID及び主喫銘柄IDを取得することができる。
また、顧客本体装置IDについても顧客の携帯端末に格納されていてもよい。この場合にも、注文端末20が携帯端末から直接、顧客IDと共に顧客本体装置IDを取得することもできる。
例えば、支援PC10は、通信ユニット14を介して顧客が持つ本体装置と通信することで、その本体装置の機種を識別し得る情報を取得することができる。また、注文端末20は、通信ユニット25を介して顧客が持つ本体装置と通信することで、その本体装置の機種を識別し得る情報を取得することができる。
また、上述の各実施形態において、注文端末20(情報取得部201)により本体装置IDが取得された場合には、銘柄選択画面においてその本体装置IDに対応する銘柄グループが選択された状態とし、その本体装置IDが示す本体装置で使用可能な銘柄のカートリッジ商品の銘柄情報群が個別銘柄選択部G2に表示されるようにすることもできる。
他の方法として、株主優待の発送履歴情報に基づいて顧客が所有している本体装置の本体装置IDを特定することもできる。
例えば、同一顧客が連続して複数銘柄のカートリッジ商品を注文する場合に、最初に注文された銘柄のカートリッジ商品と二番目以降に注文された銘柄のカートリッジ商品とで、エアロゾル吸引器の本体装置の機種が異なる場合に、当該ワーニング画面GWの表示を決定するようにしてもよい。
例えば、表示処理部202は、銘柄注文画面G3において注文確定操作部G32を押下する操作が検出されると、銘柄注文画面G3を消去して図17に示されるような待ち画面GUを表示させることができる。
図17に例示される待ち画面GUでは、注文が確定した銘柄の銘柄情報が表示領域GU1に表示されると共に、その銘柄とは異なる3つの銘柄の銘柄情報が「おすすめ商品」として表示領域GU2に表示されている。更に、待ち画面GUの最下部には「続けて他の商品を注文する」操作部GU3が配置されている。
表示処理部202は、表示領域GU2に表示されるいずれかの銘柄の画像を押下する操作が検出されると、待ち画面GUを消去してその銘柄のたばこ商品に関する銘柄注文画面G3を表示させてもよい。また、表示処理部202は、操作部GU3を押下する操作が検出されると、待ち画面GUを消去して銘柄選択画面を表示させてもよい。
表示処理部202は、待ち画面GUを消去して銘柄注文画面G3を表示させる前、或いは待ち画面GUの消去後に表示された銘柄選択画面でいずれかの銘柄の選択操作に応じて銘柄注文画面G3を表示させる前に、次のようにして当該ワーニング画面GWの表示の要否を判定することができる。
共通の本体装置IDが含まれていない場合、即ち本体装置の機種が一致しない場合、表示処理部202は、当該ワーニング画面の表示を決定し、それ以外には当該ワーニング画面の非表示を決定すればよい。
以上より、表示処理部202は、第一銘柄のカートリッジ商品に関する顧客による注文操作を受け付け可能な注文画面(銘柄注文画面G3)をユーザインタフェース部(注文端末20の表示装置15)に表示させ、その注文画面から遷移する他の画面(待ち画面GU又は銘柄選択画面)において、その第一銘柄(注文確定銘柄)のカートリッジ商品とは異なる第二銘柄のカートリッジ商品に関する第二銘柄情報を表示させる表示処理手段と表記できる。更に、表示処理部202は、他の画面(待ち画面GU又は銘柄選択画面)における第二銘柄情報で示される第二銘柄のカートリッジ商品を選択する操作に応じて、その第二銘柄(選択銘柄)のカートリッジ商品を示す選択銘柄情報を取得する第一取得手段、及び注文画面(銘柄注文画面G3)において注文操作の対象とされた第一銘柄(注文確定銘柄)のカートリッジ商品を示す特定銘柄情報を取得する第二取得手段と表記することができる。加えて、表示処理部202は、取得された特定銘柄情報で示される第一銘柄(注文確定銘柄)のカートリッジ商品を使用可能な本体装置で、取得された選択銘柄情報で示される銘柄(選択銘柄)のカートリッジ商品を使用できない場合に、当該所定操作に伴い、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報(ワーニング画面GW)をユーザインタフェース部(表示装置15)に出力させる出力処理手段と表記することもできる。
例えば、顧客の操作で選択されたカートリッジ商品の銘柄とは異なるカートリッジ商品の銘柄が本システム1で推奨される場合に、その推奨された銘柄のカートリッジ商品と顧客の操作で選択されたカートリッジ商品の銘柄とで、エアロゾル吸引器の本体装置の機種が異なる場合に、当該ワーニング画面GWの表示を決定するようにしてもよい。
図18は、推奨商品提示領域G4が付加された銘柄注文画面G3の例を示す図である。
図18の例では、銘柄注文画面G3の下方に推奨商品提示領域G4が設けられており、その推奨商品提示領域G4には、銘柄注文画面G3で注文対象とされている銘柄(注文対象銘柄)とは異なる3つの銘柄の銘柄情報が「おすすめ商品」として表示されている。
例えば、表示処理部202は、支援PC10から推奨商品情報を取得して、その推奨商品情報で示される銘柄の銘柄情報を推奨商品提示領域G4に表示させることができる。なお、推奨商品の選択手法には周知のあらゆる手法が利用可能である。
即ち、表示処理部202は、銘柄注文画面G3で表示される注文対象銘柄の銘柄IDと、推奨商品提示領域G4において選択された銘柄(選択銘柄)の銘柄IDとに基づいて、注文対象銘柄のカートリッジ商品と選択銘柄のカートリッジ商品とで専用の本体装置の機種が一致するか否かを判定する。この判定は、カートリッジ商品識別情報に基づいて、選択銘柄の銘柄ID及び注文対象銘柄の銘柄IDに対応付けられた本体装置IDをそれぞれ特定し、選択銘柄に関して特定された本体装置IDと注文対象銘柄に関して特定された本体装置IDとで共通の本体装置IDが含まれているか否か(両方の本体装置IDが一致するか否かも含む)の判定で実現可能である。
共通の本体装置IDが含まれていない場合、即ち本体装置の機種が一致しない場合、表示処理部202は、当該ワーニング画面の表示を決定し、それ以外には当該ワーニング画面の非表示を決定すればよい。
以上より、表示処理部202は、第一銘柄(注文対象銘柄)のカートリッジ商品に関する顧客による注文操作を受け付け可能な注文画面(銘柄注文画面G3)をユーザインタフェース部(注文端末20の表示装置15)に表示させ、その注文画面(銘柄注文画面G3)内において、その第一銘柄(注文対象銘柄)のカートリッジ商品とは異なる第二銘柄(推奨銘柄)のカートリッジ商品に関する第二銘柄情報を表示させる表示処理手段と表記できる。更に、表示処理部202は、注文画面(銘柄注文画面G3)における第二銘柄情報で示される第二銘柄(推奨銘柄)のカートリッジ商品を選択する操作に応じて、その第二銘柄(選択銘柄)のカートリッジ商品を示す選択銘柄情報を取得する第一取得手段、及び注文画面(銘柄注文画面G3)において注文操作の対象とされた第一銘柄(注文対象銘柄)のカートリッジ商品を示す特定銘柄情報を取得する第二取得手段と表記することができる。加えて、表示処理部202は、取得された特定銘柄情報で示される第一銘柄(注文対象銘柄)のカートリッジ商品を使用可能な本体装置で、取得された選択銘柄情報で示される銘柄(選択銘柄)のカートリッジ商品を使用できない場合に、当該所定操作に伴い、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報(ワーニング画面GW)をユーザインタフェース部(表示装置15)に出力させる出力処理手段と表記することもできる。
更に言えば、上述の各実施形態及び変形例において、注文端末20を携帯端末又はPCに置き換え、支援PC10をその携帯端末又はPCと公衆回線(インターネット等)を介して通信可能に接続されるサーバ装置に置き換えることもできる。この場合、本システム1は、単にたばこ商品の注文を受け付けるネットショッピングを実現するシステムであってもよい。このため、本システム1は、店舗に設置されなくてもよく、第一制御部30、第二制御部40、個装什器50、カートン什器60、及び什器管理端末70はなくてもよい。
また、当該ワーニング画面GWの表示は、カートリッジ商品の注文操作ではなく、何らかの目的でカートリッジ商品を選択する操作に伴って行われればよい。例えば、カートリッジ商品の所望の銘柄を主喫銘柄として登録する際にその所望の銘柄の選択操作に伴って、当該ワーニング画面GWの表示の要否が判定されてもよいし、その他の目的でカートリッジ商品の或る銘柄を選択する操作に伴って判定されてもよい。
これは、銘柄IDに基づいて新たな本体装置に関する情報が取得される形態でも実現可能である。例えば、注文銘柄の銘柄IDが特定された場合や、主喫銘柄IDが特定された場合、何等か登録対象となる銘柄IDが特定された場合等において、その銘柄IDを用いて、新たな本体装置に関する情報が他の装置又は自身のメモリから取得されればよい。
また、上述の内容の一部又は全部は、次のようにも特定され得る。但し、上述の内容が以下の記載に制限されるものではない。
エアロゾル吸引器の本体装置に装着して使用されるカートリッジ商品の選択を支援する商品選択支援システムであって、
ユーザインタフェース部に対する顧客の所定操作により選択されたカートリッジ商品の銘柄を示す選択銘柄情報を取得する第一取得手段と、
複数銘柄のカートリッジ商品の中の特定銘柄のカートリッジ商品を示す特定銘柄情報を取得する第二取得手段と、
前記取得された特定銘柄情報で示される特定銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置で前記取得された選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用できない場合に、前記所定操作に伴い、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力させる出力処理手段と、
を備える商品選択支援システム。
(2)
第一銘柄のカートリッジ商品に関する顧客による注文操作を受け付け可能な注文画面を前記ユーザインタフェース部に表示させ、該注文画面内又は該注文画面から遷移する他の画面内において、該第一銘柄のカートリッジ商品とは異なる第二銘柄のカートリッジ商品に関する第二銘柄情報を表示させる表示処理手段を更に備え、
前記顧客の前記所定操作は、前記注文画面又は前記他の画面における前記第二銘柄情報で示される前記第二銘柄のカートリッジ商品を選択する操作を含み、
前記第一取得手段は、前記所定操作により選択された前記第二銘柄のカートリッジ商品を示す前記選択銘柄情報を取得し、
前記第二取得手段は、前記注文画面において前記注文操作の対象とされた前記第一銘柄のカートリッジ商品を示す前記特定銘柄情報を取得する、
(1)に記載の商品選択支援システム。
(3)
前記第二取得手段は、顧客情報格納部に格納されている前記顧客の登録銘柄のカートリッジ商品を示す前記特定銘柄情報を取得する、
(1)又は(2)に記載の商品選択支援システム。
(4)
前記顧客又は前記顧客が携帯可能な物を識別し得る顧客識別子を取得する識別子取得手段を更に備え、
前記第二取得手段は、前記取得された顧客識別子に関連付けられて購入履歴格納部に格納されている前記顧客の購入履歴情報から抽出される銘柄のカートリッジ商品を示す前記特定銘柄情報を取得する、
(1)又は(2)に記載の商品選択支援システム。
(5)
エアロゾル吸引器の本体装置に装着して使用されるカートリッジ商品の選択を支援する商品選択支援システムであって、
ユーザインタフェース部に対する顧客の所定操作により選択されたカートリッジ商品の銘柄を示す選択銘柄情報を取得する第一取得手段と、
複数種の本体装置の中の特定の本体装置に関する本体装置情報を取得する第二取得手段と、
前記取得された本体装置情報で示される前記特定の本体装置で前記取得された選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用できない場合に、前記所定操作に伴い、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力させる出力処理手段と、
を備える商品選択支援システム。
(6)
顧客が持つ前記特定の本体装置と通信可能な通信手段を更に備え、
前記第二取得手段は、前記通信手段による前記特定の本体装置との通信を介して前記特定の本体装置に関する前記本体装置情報を取得する、
(5)に記載の商品選択支援システム。
(7)
顧客が持つ前記特定の本体装置の一部又は全部の撮像画像を取得する画像取得手段を更に備え、
前記第二取得手段は、前記取得された撮像画像に基づいて、前記特定の本体装置に関する前記本体装置情報を取得する、
(5)に記載の商品選択支援システム。
(8)
顧客情報格納部に前記特定の本体装置を識別し得る本体装置識別子を格納する格納処理手段を更に備え、
前記第二取得手段は、前記顧客情報格納部に格納されている前記本体装置識別子を前記本体装置情報として取得し、
前記格納処理手段は、前記ユーザインタフェース部に前記所定情報が出力された後の前記顧客による所定の操作を契機に、前記取得された選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置の識別子を前記本体装置識別子として前記顧客情報格納部に格納する、
(5)から(7)のいずれか一つに記載の商品選択支援システム。
(9)
前記出力処理手段は、前記取得された本体装置情報又は特定銘柄情報と前記取得された選択銘柄情報とを少なくとも用いた所定の判定により、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力させるか否かを決定する、
(1)から(8)のいずれか一つに記載の商品選択支援システム。
(10)
前記出力処理手段は、前記所定操作により選択された銘柄のカートリッジを使用可能な本体装置に関する前記所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力する、
(1)から(9)のいずれか一つに記載の商品選択支援システム。
(11)
エアロゾル吸引器の本体装置に装着して使用されるカートリッジ商品の選択を支援する商品選択支援方法であって、
一以上のコンピュータが、
ユーザインタフェース部に対する顧客の所定操作により選択されたカートリッジ商品の銘柄を示す選択銘柄情報を取得し、
複数銘柄のカートリッジ商品の中の特定銘柄のカートリッジ商品を示す特定銘柄情報を取得し、
前記取得された特定銘柄情報で示される特定銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置で前記取得された選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用できない場合に、前記所定操作に伴い、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力させる、
ことを含む商品選択支援方法。
(12)
前記一以上のコンピュータが、
第一銘柄のカートリッジ商品に関する顧客による注文操作を受け付け可能な注文画面を前記ユーザインタフェース部に表示させ、
前記注文画面内又は前記注文画面から遷移する他の画面内において、前記第一銘柄のカートリッジ商品とは異なる第二銘柄のカートリッジ商品に関する第二銘柄情報を表示させ、
前記顧客の前記所定操作は、前記注文画面又は前記他の画面における前記第二銘柄情報で示される前記第二銘柄のカートリッジ商品を選択する操作を含み、
前記取得された選択銘柄情報は、前記所定操作により選択された前記第二銘柄のカートリッジ商品を示し、
前記取得された特定銘柄情報は、前記注文画面において前記注文操作の対象とされた前記第一銘柄のカートリッジ商品を示す、
(11)に記載の商品選択支援方法。
(13)
前記取得された特定銘柄情報は、顧客情報格納部に格納されている前記顧客の登録銘柄のカートリッジ商品を示す、
(11)又は(12)に記載の商品選択支援方法。
(14)
前記一以上のコンピュータが、
前記顧客又は前記顧客が携帯可能な物を識別し得る顧客識別子を取得する、
ことを更に含み、
前記取得された特定銘柄情報は、前記取得された顧客識別子に関連付けられて購入履歴格納部に格納されている前記顧客の購入履歴情報から抽出される銘柄のカートリッジ商品を示す、
(11)又は(12)に記載の商品選択支援方法。
(15)
エアロゾル吸引器の本体装置に装着して使用されるカートリッジ商品の選択を支援する商品選択支援方法であって、
一以上のコンピュータが、
ユーザインタフェース部に対する顧客の所定操作により選択されたカートリッジ商品の銘柄を示す選択銘柄情報を取得し、
複数種の本体装置の中の特定の本体装置に関する本体装置情報を取得し、
前記取得された本体装置情報で示される前記特定の本体装置で前記取得された選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用できない場合に、前記所定操作に伴い、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力させる、
ことを含む商品選択支援方法。
(16)
前記一以上のコンピュータが、
顧客が持つ前記特定の本体装置と通信を行う、
ことを更に含み、
前記取得された本体装置情報は、前記特定の本体装置との通信を介して取得される、
(15)に記載の商品選択支援方法。
(17)
前記一以上のコンピュータが、
顧客が持つ前記特定の本体装置の一部又は全部の撮像画像を取得する、
ことを更に含み、
前記取得された本体装置情報は、前記取得された撮像画像に基づいて取得される、
(15)に記載の商品選択支援方法。
(18)
前記取得された本体装置情報は、顧客情報格納部に格納されている前記特定の本体装置を識別し得る本体装置識別子を含み、
前記一以上のコンピュータが、
前記ユーザインタフェース部に前記所定情報が出力された後の前記顧客による所定の操作を契機に、前記取得された選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置の識別子を前記本体装置識別子として前記顧客情報格納部に格納する、
ことを更に含む(15)から(17)のいずれか一つに記載の商品選択支援方法。
(19)
前記一以上のコンピュータが、
前記取得された本体装置情報又は特定銘柄情報と前記取得された選択銘柄情報とを少なくとも用いた所定の判定により、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力させるか否かを決定する、
ことを更に含む(11)から(18)のいずれか一つに記載の商品選択支援方法。
(20)
前記ユーザインタフェース部に出力される前記所定情報は、前記所定操作により選択された銘柄のカートリッジを使用可能な本体装置に関する情報を含む、
(11)から(19)のいずれか一つに記載の商品選択支援方法。
(21)
(11)から(20)のいずれか一つに記載の商品選択支援方法を前記一以上のコンピュータに実行させるコンピュータプログラム。
Claims (12)
- エアロゾル吸引器の本体装置に装着して使用されるカートリッジ商品の選択を支援する商品選択支援システムであって、
ユーザインタフェース部に対する顧客の所定操作により選択されたカートリッジ商品の銘柄を示す選択銘柄情報を取得する第一取得手段と、
複数銘柄のカートリッジ商品の中の特定銘柄のカートリッジ商品を示す特定銘柄情報を取得する第二取得手段と、
前記取得された特定銘柄情報で示される特定銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置で前記取得された選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用できない場合に、前記所定操作に伴い、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力させる出力処理手段と、
を備える商品選択支援システム。 - 第一銘柄のカートリッジ商品に関する顧客による注文操作を受け付け可能な注文画面を前記ユーザインタフェース部に表示させ、該注文画面内又は該注文画面から遷移する他の画面内において、該第一銘柄のカートリッジ商品とは異なる第二銘柄のカートリッジ商品に関する第二銘柄情報を表示させる表示処理手段を更に備え、
前記顧客の前記所定操作は、前記注文画面又は前記他の画面における前記第二銘柄情報で示される前記第二銘柄のカートリッジ商品を選択する操作を含み、
前記第一取得手段は、前記所定操作により選択された前記第二銘柄のカートリッジ商品を示す前記選択銘柄情報を取得し、
前記第二取得手段は、前記注文画面において前記注文操作の対象とされた前記第一銘柄のカートリッジ商品を示す前記特定銘柄情報を取得する、
請求項1に記載の商品選択支援システム。 - 前記第二取得手段は、顧客情報格納部に格納されている前記顧客の登録銘柄のカートリッジ商品を示す前記特定銘柄情報を取得する、
請求項1又は2に記載の商品選択支援システム。 - 前記顧客又は前記顧客が携帯可能な物を識別し得る顧客識別子を取得する識別子取得手段を更に備え、
前記第二取得手段は、前記取得された顧客識別子に関連付けられて購入履歴格納部に格納されている前記顧客の購入履歴情報から抽出される銘柄のカートリッジ商品を示す前記特定銘柄情報を取得する、
請求項1又は2に記載の商品選択支援システム。 - エアロゾル吸引器の本体装置に装着して使用されるカートリッジ商品の選択を支援する商品選択支援システムであって、
ユーザインタフェース部に対する顧客の所定操作により選択されたカートリッジ商品の銘柄を示す選択銘柄情報を取得する第一取得手段と、
複数種の本体装置の中の特定の本体装置に関する本体装置情報を取得する第二取得手段と、
前記取得された本体装置情報で示される前記特定の本体装置で前記取得された選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用できない場合に、前記所定操作に伴い、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力させる出力処理手段と、
を備える商品選択支援システム。 - 顧客が持つ前記特定の本体装置と通信可能な通信手段を更に備え、
前記第二取得手段は、前記通信手段による前記特定の本体装置との通信を介して前記特定の本体装置に関する前記本体装置情報を取得する、
請求項5に記載の商品選択支援システム。 - 顧客が持つ前記特定の本体装置の一部又は全部の撮像画像を取得する画像取得手段を更に備え、
前記第二取得手段は、前記取得された撮像画像に基づいて、前記特定の本体装置に関する前記本体装置情報を取得する、
請求項5に記載の商品選択支援システム。 - 顧客情報格納部に前記特定の本体装置を識別し得る本体装置識別子を格納する格納処理手段を更に備え、
前記第二取得手段は、前記顧客情報格納部に格納されている前記本体装置識別子を前記本体装置情報として取得し、
前記格納処理手段は、前記ユーザインタフェース部に前記所定情報が出力された後の前記顧客による所定の操作を契機に、前記取得された選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置の識別子を前記本体装置識別子として前記顧客情報格納部に格納する、
請求項5から7のいずれか一項に記載の商品選択支援システム。 - 前記出力処理手段は、前記取得された本体装置情報又は特定銘柄情報と前記取得された選択銘柄情報とを少なくとも用いた所定の判定により、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力させるか否かを決定する、
請求項1から8のいずれか一項に記載の商品選択支援システム。 - 前記出力処理手段は、前記所定操作により選択された銘柄のカートリッジを使用可能な本体装置に関する前記所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力する、
請求項1から9のいずれか一項に記載の商品選択支援システム。 - エアロゾル吸引器の本体装置に装着して使用されるカートリッジ商品の選択を支援する商品選択支援方法であって、
一以上のコンピュータが、
ユーザインタフェース部に対する顧客の所定操作により選択されたカートリッジ商品の銘柄を示す選択銘柄情報を取得し、
複数銘柄のカートリッジ商品の中の特定銘柄のカートリッジ商品を示す特定銘柄情報を取得し、
前記取得された特定銘柄情報で示される特定銘柄のカートリッジ商品を使用可能な本体装置で前記取得された選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用できない場合に、前記所定操作に伴い、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力させる、
ことを含む商品選択支援方法。 - エアロゾル吸引器の本体装置に装着して使用されるカートリッジ商品の選択を支援する商品選択支援方法であって、
一以上のコンピュータが、
ユーザインタフェース部に対する顧客の所定操作により選択されたカートリッジ商品の銘柄を示す選択銘柄情報を取得し、
複数種の本体装置の中の特定の本体装置に関する本体装置情報を取得し、
前記取得された本体装置情報で示される前記特定の本体装置で前記取得された選択銘柄情報で示される銘柄のカートリッジ商品を使用できない場合に、前記所定操作に伴い、エアロゾル吸引器の本体装置に関する所定情報を前記ユーザインタフェース部に出力させる、
ことを含む商品選択支援方法。
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