JP7152907B2

JP7152907B2 - CUSTOMER RENTAL SUPPORT SYSTEM AND METHOD

Info

Publication number: JP7152907B2
Application number: JP2018165548A
Authority: JP
Inventors: 昇司児玉
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2018-09-05
Filing date: 2018-09-05
Publication date: 2022-10-13
Anticipated expiration: 2038-09-05
Also published as: JP2020038511A

Description

本発明は、顧客間での商品の貸し借り、つまり、商品のレンタル取引を支援する顧客間レンタル支援システム及び方法に関する。
例えば、バッグなどの商品を貸したい側の商品貸出者側端末装置と商品を借りたい側の商品借出者側端末装置とをネットワークを介して接続し、商品を貸したい側の顧客（ユーザ）と商品を借りたい側の顧客（ユーザ）との間で商品の貸し借り（レンタル取引）を支援するプラットフォームを構築する顧客間レンタル支援システム及び方法に関する。 The present invention relates to a customer-to-customer rental support system and method for supporting product lending and borrowing between customers, that is, product rental transactions.
For example, a terminal device on the side of the lender who wants to lend an item such as a bag and a terminal device on the side of the lender who wants to borrow the item are connected via a network, and a customer (user) who wants to lend the item is connected. and a customer (user) who wants to borrow a product.

最近、顧客側端末とレンタル業者側装置（サーバ）を、ネットワークを介して接続し、レンタル業者側は、顧客側からのレンタル予約を受付け、当該レンタル予約受付けした商品を顧客側に対してレンタルするレンタルサービスシステムが普及している。
レンタルサービスシステムとして、例えば、特開２０１３－２５０７４１号公報（特許文献１）、特開２０１０－０２０７３７号公報（特許文献２）、などがり、また情報処理技術として、特開２０１６－１６４００号公報（特許文献３）、などがある。 Recently, a customer's terminal and a rental company's device (server) are connected via a network, and the rental company accepts a rental reservation from the customer's side and rents the product for which the rental reservation has been accepted to the customer's side. Rental service systems are widespread.
As a rental service system, for example, JP-A-2013-250741 (Patent Document 1), JP-A-2010-020737 (Patent Document 2), etc., and as an information processing technology, JP-A-2016-16400 ( Patent document 3), and the like.

特許文献１の公報には、「撮影機材が着脱可能な撮像装置の識別情報を前記撮像装置から取得し、前記撮影機材の貸し出しの予約を受け付ける端末装置と、前記端末装置より前記識別情報を取得し、前記識別情報に基づいて前記撮影機材の貸し出しの予約を管理するサーバと、を備えることを特徴とするレンタルシステム」との記載があり、
特許文献２の公報には、「製造元であるサーバに、販売代理店、メンテナンス代理店、施工代理店及び顧客の各ユーザ端末に対して、少なくともユーザ情報を蓄積したデータベースとレンタル料金管理手段とを含み、さらに施工・補修及びメンテナンス見積書作成手段と、レンタル契約書作成手段と、メンテナンス管理手段と、各代理店に対する利益配分管理手段との１以上を設けた商品レンタルシステム」との記載があり、
特許文献３の公報には、「相異なるファッションパターンの衣類を夫々身に付けた人物形状の複数のシンボルを含む画像であって、当該複数のシンボルの中からユーザが１以上選択可能な画像を、当該ユーザの端末に提供するシンボル提供手段と、前記複数のシンボルの中から前記ユーザにより選択されたシンボルを認識する認識手段と、認識された前記シンボルが身に付けている衣類のファッションパターンを特定可能な特定情報を、前記ユーザ用の記憶領域に記憶させる制御を実行する記憶制御手段と、記憶された前記特定情報で特定されるファッションパターンに基づいて、前記ユーザが身に付ける候補の衣類を推薦する衣類推薦手段と、推薦された衣類を前記ユーザに送付する管理を行う送付管理手段と、を備える情報処理装置」との記載がある。 In the publication of Patent Literature 1, it is described that "identification information of an imaging device to which imaging equipment is detachable is acquired from the imaging device, a terminal device for accepting a reservation for rental of the imaging equipment, and the identification information is acquired from the terminal device. and a server that manages reservations for rental of the photographing equipment based on the identification information, and a rental system characterized by comprising
In the publication of Patent Document 2, "A database storing at least user information and rental fee management means are provided for each user terminal of a sales agency, a maintenance agency, a construction agency, and a customer in a server that is a manufacturer. Furthermore, there is a description of a product rental system provided with one or more of construction/repair and maintenance estimate preparation means, rental contract preparation means, maintenance management means, and profit distribution management means for each agency. ,
Patent Document 3 describes "an image including a plurality of symbols in the shape of a person wearing clothes of different fashion patterns, from which the user can select one or more. symbol providing means for providing to the terminal of the user; recognition means for recognizing the symbol selected by the user from among the plurality of symbols; and fashion pattern of clothing worn by the recognized symbol. Storage control means for executing control to store identifiable specific information in a storage area for the user, and clothing candidates for the user to wear based on the fashion pattern specified by the stored specific information. and a delivery management means for managing delivery of the recommended clothing to the user."

特開２０１３－２５０７４１号公報JP 2013-250741 A 特開２０１０－０２０７３７号公報JP 2010-020737 A 特開２０１６－１６４００号公報Japanese Patent Application Laid-Open No. 2016-16400

特許文献１に記載された発明は、顧客とレンタル業者（企業）との間において、主として、レンタル業者が管理する商品のレンタル予約受付、商品のレンタル予約管理、在庫管理を目的とするものであり、
特許文献２に記載された発明は、顧客とレンタル業者（企業）との間において、主として、製造元と販売代理店、メンテナンス代理店、施工代理店及び顧客との間において、レンタル料金管理、施工・補修及びメンテナンス見積書作成、レンタル契約書作成、メンテナンス管理、各代理店に対する利益配分管理、を目的とするものであり、
また、特許文献３に記載された発明は、ユーザと衣類をユーザに推薦する業者（企業）との間において、ユーザの好みに適した衣類を推薦し、推薦した衣類の全てを実際にユーザの手元に直接届けることを可能とすることを目的とするものであり、
何れも、顧客と企業間、つまり、ＣｔｏＢ取引に関するシステムであって、顧客が保有する商品を他の顧客との間で双方にシェアリングすること、つまり、顧客が保有する商品の貸し借りのレンタル取引を支援する仕組みは想定されていない。
そのため、特許文献１では、「預かった品物に対する情報を統括して管理」でき、特許文献２では、「販売代理店、メンテナンス代理店、施工代理店及び顧客が必要とする各ユーザ用情報をデータベースより常時入手することができ、施工、補修及びメンテナンス見積書作成ツールにより作成することができ、サーバ上でレンタル料金管理及びメンテナンス管理」を行うことができ、特許文献３では、「実際の（真の）ユーザの好みに適した衣類を推薦し、推薦した衣類の全てを実際にユーザの手元に直接届ける」ことができるという効果に留まる。 The invention described in Patent Document 1 is mainly intended for acceptance of rental reservations for products managed by the rental company, management of rental reservations for products, and inventory management between a customer and a rental company (company). ,
The invention described in Patent Document 2 is mainly between a customer and a rental company (company), mainly between a manufacturer and a sales agent, a maintenance agent, a construction agent and a customer, rental fee management, construction / The purpose is to create repair and maintenance quotations, create rental agreements, manage maintenance, and manage profit distribution for each agency.
In addition, the invention described in Patent Document 3 recommends clothing suitable for the user's taste between the user and a company (company) that recommends clothing to the user, and actually sells all of the recommended clothing to the user. The purpose is to make it possible to deliver directly to the hand,
Both are systems related to CtoB transactions between customers and companies, in other words, sharing products owned by customers with other customers, i.e., rental transactions for lending and borrowing products owned by customers. There is no assumption of a mechanism to support
Therefore, in Patent Document 1, it is possible to "integrately manage the information on the items entrusted", and in Patent Document 2, "information for each user required by sales agents, maintenance agents, construction agents and customers can be stored in a database. It can be obtained more constantly, can be created by a construction, repair and maintenance estimate creation tool, and can be used to perform "rental fee management and maintenance management" on the server. 2) It is possible to recommend clothing suitable for the user's taste and actually deliver all of the recommended clothing directly to the user's hand.

そこで、本発明では、顧客間レンタル支援システムにおいて、例えば、商品を貸す側の顧客（ユーザ）から取得した商品に関する商品保有情報報と商品を借りる側の顧客（ユーザ）から取得した商品に関するニーズ情報（含アンケート情報）などを元に、当該商品保有情報に含まれる商品の「収入予想値」（商品のレンタル収入予想料：収入見込みレンタル料）を含む収入予想情報を求め、収入予想情報を、商品を貸す側の顧客（ユーザ）へ送信、通知して商品の出品を促し、
商品を貸す側の顧客から取得した商品保有情報の中から公開する商品一覧情報（商品掲載／公開情報）を作成するとともに商品を借りる側の顧客が希望している商品、例えば、入荷待ち商品や好みそうな商品の商品情報を含むリコメンド情報（広告情報）を求め、リコメンド情報を、商品を借りる側の顧客（ユーザ）へ送信、通知してリコメンド（おすすめ）するレンタル支援技術を提供することを目的とする。 Therefore, in the present invention, in a customer-to-customer rental support system, for example, product holding information information related to products acquired from a customer (user) who lends products and needs information related to products acquired from a customer (user) who borrows products Based on (including questionnaire information) etc., the income forecast information including the "income forecast value" (rental income forecast fee of the product: expected rental income) of the product included in the product holding information is obtained, and the income forecast information is Send and notify the customer (user) who lends the product to encourage the listing of the product,
Create product list information (product listing / public information) to be published from the product possession information obtained from the customer who lends the product, and the product requested by the customer who borrows the product, such as backordered products To provide a rental support technology for requesting recommendation information (advertisement information) including product information of a product that the user seems to like, transmitting the recommendation information to a customer (user) on the side of renting the product, notifying the customer, and making a recommendation. aim.

上記課題を達成するために、代表的な本発明の顧客間レンタル支援システム及び方法の一つは、商品貸出者側端末装置と商品借出者側端末装置とをネットワークを介して接続し、商品を貸すグループＡのユーザと商品を借りるグループＢのユーザの間で商品のレンタルを支援するプラットフォームを構築する顧客間レンタル支援システムであって、
前記商品を貸し出すユーザの商品貸出者側端末装置から商品保有情報を取得し、かつ、前記商品を借りるユーザの商品借出者側端末装置からニーズ情報を取得する手段と、
前記商品保有情報と前記ニーズ情報を元に前記商品における収入予想情報を算出し、当該収入予想情報を前記商品貸出側端末装置に送信し、前記商品を貸すユーザに対して前記商品の出品を促す手段と、
前記商品保有情報を元に商品一覧情報を作成し、当該商品一覧情報をＷｅｂ掲載する手段と、
前記ニーズ情報を元に前記商品を借りるグループＢの中の特定のユーザに対するリコメンド情報を作成し、当該リコメンド情報を前記商品借出者側端末装置に送信し、商品を借りる特定のユーザに対しておすすめ商品をリコメンドする手段と、
前記商品貸出者側端末装置から商品の注文情報を受け、注文の商品を借りるユーザ側に発送し、商品借出者側端末装置からレンタル料の支払い通知情報を受けたとき、インセンティブ支払通知情報を商品貸出側端末装置に送信し、商品を貸すユーザに対して通知する手段を備えたことを特徴とする。 In order to achieve the above object, one of the typical inter-customer rental support systems and methods of the present invention connects a terminal device on the side of a product lender and a terminal device on the side of a product borrower via a network, A customer-to-customer rental support system that builds a platform that supports the rental of goods between users of group A who rent goods and users of group B who rent goods,
means for acquiring product possession information from a product lender-side terminal device of a user who rents the product, and acquiring needs information from a product borrower-side terminal device of a user who borrows the product;
Based on the product possession information and the needs information, income forecast information for the product is calculated, the income forecast information is transmitted to the product lending side terminal device, and the user who lends the product is urged to put up the product. means and
means for creating product list information based on the product holding information and posting the product list information on the Web;
Based on the needs information, recommendation information for a specific user in the group B who rents the product is created, the recommendation information is transmitted to the terminal device on the side of the product borrower, and is sent to the specific user who borrows the product. a means of recommending recommended products;
When receiving the product order information from the terminal device on the side of the product renter, shipping the ordered product to the user who rents the product, and receiving the payment notification information of the rental fee from the terminal device on the side of the product borrower, the incentive payment notification information is sent. It is characterized by having means for transmitting to the product lending side terminal device and notifying the user who lends the product.

本発明によれば、商品を貸し出す側の顧客（ユーザ）と借りる側の顧客（ユーザ）との間における商品の貸し借り（レンタル取引）、つまり、顧客間におけるレンタル対象の商品の流通をスムーズに行うことができる。
上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。 According to the present invention, the lending and borrowing (rental transaction) of goods between a customer (user) who lends goods and a customer (user) who borrows goods, that is, the distribution of goods to be rented between customers is performed smoothly. be able to.
Problems, configurations, and effects other than those described above will be clarified by the following description of the embodiments.

本発明の顧客間レンタル支援システムを適用した場合の構成を示す図。The figure which shows the structure at the time of applying the rental support system between customers of this invention. 本発明の顧客間レンタル支援システムにおけるプラットフォームサーバの構成を示すブロック図。1 is a block diagram showing the configuration of a platform server in a customer-to-customer rental support system of the present invention; FIG. 商品を貸す側の顧客端末装置（商品貸出者側端末装置）と商品を借りる側の顧客端末装置（商品借出者側端末装置）と顧客間レンタル支援システムにおけるプラットフォームサーバとの間のシーケンスを説明するシーケンス図。Explanation of the sequence between the customer terminal device on the side of lending the product (the terminal device on the side of the product lender), the customer terminal device on the side of borrowing the product (the terminal device on the side of the product borrower), and the platform server in the customer-to-customer rental support system sequence diagram. 図２のプラットフォームサーバにおける演算装置（コンピュータ）の収入予想算出処理フローを示すフローチャート。FIG. 3 is a flow chart showing an income forecast calculation processing flow of an arithmetic unit (computer) in the platform server of FIG. 2; FIG.

以下、本発明について図面を参照して説明する。 The present invention will be described below with reference to the drawings.

図１は、本発明の顧客間レンタル支援システム１と商品貸出者側端末装置２と商品借出者側端末装置３との関係を示す図である。 FIG. 1 is a diagram showing the relationship between a customer-to-customer rental support system 1, a product lender's terminal device 2, and a product borrower's terminal device 3 according to the present invention.

商品貸出者側端末装置２は、商品、例えば、バック（Ｂａｇ）を貸し出す側の顧客グループＡを構成する複数の通信端末２１からなる。 The product lender side terminal device 2 is composed of a plurality of communication terminals 21 constituting a customer group A on the side of lending products such as bags.

複数の通信端末２１は、各ユーザが保有する商品に関する商品保有情報を入力し、商品保有情報を、ネットワークを介して顧客間レンタル支援システム１側に送信し、また、顧客間レンタル支援システム１側からネットワーク４を介して送信される商品に対する収入予想情報やインセンティブ支払通知情報を受信して表示する機能を有する端末であって、例えば、スマートフォンや携帯電話などからなる。 A plurality of communication terminals 21 input product holding information related to products owned by each user, transmit the product holding information to the customer rental support system 1 side via the network, and also transmit the product holding information to the customer rental support system 1 side. It is a terminal having a function of receiving and displaying income forecast information and incentive payment notification information for products transmitted via the network 4 from , and is composed of, for example, a smart phone or a mobile phone.

商品借出者側端末装置３は、商品、例えば、バック（Ｂａｇ）を借りる側の顧客グループＢを構成する複数の通信端末３１からなる。 The product borrower side terminal device 3 comprises a plurality of communication terminals 31 constituting a customer group B who borrows products such as bags.

複数の通信端末３１は、各ユーザが借りたい商品（レンタル商品）の注文情報やレンタル料の支払い通知情報などを入力し、これらの情報を、ネットワーク４を介して顧客間レンタル支援システム１側に送信し、また、顧客間レンタル支援システム１側からネットワーク４を介して送信されるリコメンド情報や商品発送通知情報を受信して表示する機能を有する端末であって、例えば、スマートフォンや携帯電話などからなる。 A plurality of communication terminals 31 receives order information for products (rental products) that each user wants to borrow, rental fee payment notification information, and the like, and transmits these information to the customer rental support system 1 side via the network 4. Also, a terminal having a function of receiving and displaying recommendation information and product shipment notification information transmitted from the customer rental support system 1 side via the network 4, for example, from a smartphone or a mobile phone. Become.

レンタル料のインセンティブ支払い通知情報は、例えば、顧客間レンタル支援システム１側から商品借出者側端末装置３側に商品を発送したあと、及び／又はレンタル商品を受け取ったあと、レンタル料の支払いを商品貸出者側端末装置２側に通知する情報である。 The rental charge incentive payment notification information is, for example, after the customer-to-customer rental support system 1 side sends the product to the product borrower side terminal device 3 side and/or after the rental product is received, the rental fee is paid. This is information to be notified to the product lender side terminal device 2 side.

リコメンド情報は、顧客間レンタル支援システム１側にて求めるものであり、例えば、商品を借りる側のユーザにおけるレンタル履歴情報や予め商品借出者側端末装置３のユーザから収集、取得した入荷待ち情報、お気に入り情報、好み情報などのニーズを元に求める。 The recommendation information is requested by the customer-to-customer rental support system 1 side, and includes, for example, rental history information of the user who borrows the product, or waiting list information collected and acquired in advance from the user of the terminal device 3 of the product borrower. , favorite information, preference information, etc. based on needs.

顧客間レンタル支援システム１は、ネットワーク４を介して接続された商品貸出者側端末装置２側における商品を貸し出すユーザ（会員）や商品借出者側端末装置３側における商品を借りるユーザ（会員）に対して、商品のＣｔｏＣ取引（レンタル）を可能とするプラットフォームを提供する装置であり、例えば、コンピュータ（演算装置）において、ソフトウェアが動作するための基盤として機能する装置を構築するプラットフォームサーバ１１からなる。 The inter-customer rental support system 1 includes a user (member) who rents a product on the side of the terminal device 2 on the side of the product lender connected via the network 4 and a user (member) who rents the product on the side of the terminal device 3 on the side of the product borrower. is a device that provides a platform that enables CtoC trading (rental) of products, for example, from a platform server 11 that builds a device that functions as a base for software to operate in a computer (arithmetic device) Become.

顧客間レンタル支援システム１は、
商品貸出者側端末装置２と商品借出者側端末装置３とをネットワーク４を介して接続し、商品を貸し出すグループＡのユーザ（会員）と商品を借りるグループＢのユーザ（会員）との間で商品のレンタルを支援するプラットフォームを構築するものであって、
商品を貸し出すユーザの商品貸出者側端末装置２から商品保有情報を取得し、かつ、商品を借りるユーザの商品借出者側端末装置３からニーズ情報を取得する機能、
商品保有情報とニーズ情報を元に商品における収入予想情報（商品をレンタルした場合におけるレンタル収入予想料金／収入見込みレンタル料）を算出する機能、
収入予想情報を商品貸出側端末装置２に送信し、商品を貸し出すユーザに対して出品を促す機能、
商品保有情報を元に商品一覧情報（商品掲載／公開情報）を作成し、Ｗｅｂ掲載（公開）するとともに、ニーズ情報を元に商品を借りるグループＢの中の特定のユーザに対するリコメンド情報を作成する機能、
リコメンド情報を商品借出者側端末装置３に送信し、商品を借りる特定のユーザに対してリコメンドする機能、
商品貸出者側端末装置２から商品の注文情報を受け、注文の商品を借りるユーザ側に発送し、商品借出者側端末装置３からレンタル料の支払い通知情報を受けたとき、インセンティブ支払通知情報を商品貸出側端末装置２に送信し、商品を貸すユーザに対して通知する機能
を有する。 The customer-to-customer rental support system 1 is
The terminal device 2 on the side of the product lender and the terminal device 3 on the side of the product borrower are connected via the network 4, and between the user (member) of group A who rents the product and the user (member) of group B who borrows the product to build a platform that supports the rental of products in
A function of acquiring product holding information from the product lender-side terminal device 2 of the user who rents the product, and acquiring need information from the product borrower-side terminal device 3 of the user who borrows the product;
A function to calculate income forecast information for a product based on product holding information and needs information (anticipated rental income fee/expected rental fee when the product is rented),
A function to send income forecast information to the terminal device 2 on the product lending side and prompt the user who rents the product to exhibit it;
Create product list information (product listing/public information) based on product holding information, post (publish) on the Web, and create recommendation information for specific users in group B who rents products based on needs information. function,
A function of transmitting recommendation information to the terminal device 3 on the side of the person borrowing the product and making a recommendation to a specific user who borrows the product;
Incentive payment notification information when product order information is received from the product lender-side terminal device 2, the ordered product is shipped to the borrowing user side, and rental fee payment notification information is received from the product borrower-side terminal device 3. to the product lending side terminal device 2 and notify the user who lends the product.

商品保有情報は、例えば、商品名、ブランド名、タイプ、色、サイズ、新作、付属品などの各情報を含む。 The product holding information includes, for example, information such as product name, brand name, type, color, size, new product, accessories, and the like.

ニーズ情報は、例えば、入荷待ち（目的の商品が入り次第、レンタルしたいという情報）、アンケートなどにより取得したお気に入り（顧客自身が気に入っているという商品に関する情報）などの各情報を含む。 Needs information includes, for example, backordered items (information indicating that customers want to rent items as soon as they become available), and favorites (information about items that customers themselves like) obtained from questionnaires.

入荷待ち情報やお気に入り情報は、ユーザを特定する属性（会員ＩＤ）、入荷待ちの登録日、削除日などの情報を含む。 Backorder information and favorite information include information such as an attribute (member ID) that identifies a user, a registration date of backorder, and a deletion date.

収入予想情報は、商品の稼働率、例えば、商品の人気度や需要（入荷待ちの顧客が多数いる場合や好み顧客が多数いる場合などは、当該顧客にレンタルしやすくレンタル確度の高いと判断可能）やレンタル期間（レンタル期間を長く希望しているユーザがいる場合は、その期間レンタル収入が望めると判断可能）などを考慮して求めるとよい。 Income forecast information is the operating rate of the product, for example, the popularity and demand of the product (if there are many customers who are waiting for the product to arrive, or if there are many customers who like it, it can be judged that it is easy to rent to the customer and the rental probability is high. ) and the rental period (if there is a user who wants a long rental period, it can be determined that rental income can be expected for that period).

また、商品を貸し出すユーザ（会員）から取得した商品保有情報に含まれる商品のすべてに対して求めてもよいが、レンタル確度の高い商品を求め、当該レンタル確度の高い商品に対する収入予想情報（収入予測値）を求めるとレンタル効率がよい。 In addition, although it is possible to request all the products included in the product holding information acquired from users (members) who rent out products, it is possible to obtain products with high rental probability, and obtain income forecast information (income (predicted value) yields good rental efficiency.

レンタル確度の高い商品とは、稼働率の高い商品であり、例えば、ユーザが入荷を待っている入荷待ち商品やユーザの好みと近い商品あるいはレンタル履歴がある商品とも言える。 A product with a high rental probability is a product with a high operating rate, and can be said to be, for example, a backordered product that the user is waiting for, a product that is close to the user's taste, or a product that has a rental history.

入荷待ち商品とは、商品を借りるユーザ（会員）側が、借りたい商品を事前に顧客間レンタル支援システム１側へ申告したもの、又は顧客間レンタル支援システム１側が商品を借りるユーザ（会員）側に対して、アンケートなどでリサーチして取得したものである。 A product waiting for delivery is a product that the user (member) who rents the product has notified the customer-to-customer rental support system 1 of the product they want to borrow in advance, or the customer-to-customer rental support system 1 has notified the user (member) who borrows the product. On the other hand, it was obtained by researching through questionnaires and the like.

また、好みの商品とは、商品を借りるユーザ（会員）側が好みそうな商品であり、この好みは、上述したようにニーズ情報におけるお気に入りやレンタル履歴などの各情報から推測した商品である。 A favorite product is a product that is likely to be liked by the user (member) who rents the product, and this preference is, as described above, a product inferred from various pieces of information such as favorites and rental history in the needs information.

レンタル履歴情報は、商品を貸し出す側のユーザ（会員）を特定する属性（会員ＩＤ、商品ＩＤ、予約日、出荷日（レンタル日）、レンタル期間、返却日などの各情報）を含む。 The rental history information includes attributes (member ID, product ID, reservation date, shipping date (rental date), rental period, return date, etc.) specifying the user (member) who rents the product.

リコメンド情報は、商品を借りるユーザ（会員）が希望している商品、例えば、入荷待ち商品や好みそうな商品を含む。つまり、ユーザが好みそうな商品を推測し、おすすめ商品としてリコメンドする。 The recommendation information includes items desired by the user (member) who rents the item, such as items on the waiting list and items likely to be liked. That is, products that the user seems to like are guessed and recommended as recommended products.

図２は、顧客間レンタル支援システム１を構成するプラットフォームサーバ１１の構成を示すブロック図である。 FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the platform server 11 that constitutes the inter-customer rental support system 1. As shown in FIG.

プラットフォームサーバ１１は、通信装置１１１、記憶装置１１２、入出力装置１１３、演算装置１１４を有する。 The platform server 11 has a communication device 111 , a storage device 112 , an input/output device 113 and an arithmetic device 114 .

通信装置１１は、商品貸出者側端末装置２及び商品借出者側端末装置３の各通信端末２１、３１との間で上述した商品の注文情報、商品毎の収入予想情報、リコメンド情報、ニーズ情報などの通信を行う機能を有する通信部１１１を有する。 The communication device 11 communicates with the communication terminals 21 and 31 of the product lender-side terminal device 2 and the product borrower-side terminal device 3 to exchange the above-mentioned product order information, revenue forecast information for each product, recommendation information, needs It has a communication unit 111 having a function of communicating information.

記憶装置１１２は、
商品の注文情報を記憶する注文情報記憶部１１２１、
商品保有情報における商品に対して見込める収入予想情報（レンタル収入予想料／収入予想情報テーブル）を記憶する収入予想情報記憶部１１２２、
商品借出者側端末装置３のユーザ側に対してリコメンドするリコメンド情報（リコメンド情報テーブル）を記憶するリコメンド情報記憶部１１２３、を有し、 The storage device 112 is
an order information storage unit 1121 for storing product order information;
an income forecast information storage unit 1122 for storing expected income information (rental income forecast fee/income forecast information table) expected for the product in the product possession information;
a recommendation information storage unit 1123 for storing recommendation information (recommendation information table) to be recommended to the user side of the terminal device 3 on the side of the commodity borrower;

また、商品に関する商品情報、例えば、商品貸出者側端末装置２のユーザ側から提供される商品保有情報、商品保有情報における商品の色、ブランド、サイズなどの商品情報（バック情報）、商品のメンテナンス履歴情報（メンテナンス情報テーブル）、商品の季節・トレンド情報及び商品借出者側端末装置３のユーザ側におけるニーズ、例えば、レンタル履歴情報（レンタル履歴情報テーブル）、入荷待ち情報（入荷待ち情報テーブル）、お気に入り情報（お気に入り情報テーブル）、好み情報（好み情報テーブル）などを記憶する商品情報記憶部１１２４を有する。 In addition, product information related to products, for example, product holding information provided from the user side of the product lender side terminal device 2, product information (back information) such as product color, brand, size, etc. in the product holding information, product maintenance History information (maintenance information table), product season/trend information, and user needs of the terminal device 3 on the side of the product borrower, for example, rental history information (rental history information table), backorder information (backorder information table) , favorite information (favorite information table), preference information (preference information table), and the like.

入荷待ち情報、お気に入り情報、好み情報などのニーズ情報などは、予めアンケートなどにより商品借出者側端末装置２のユーザ側から求め、記憶装置１１２の商品関連情報ＤＢ１１２４（入荷待ちテーブル、お気に入りテーブル、好みテーブルなど）に記憶しておく。 Needs information such as backordered information, favorite information, and preference information is obtained from the user side of the terminal device 2 on the side of the product borrower through a questionnaire or the like in advance, and stored in the product-related information DB 1124 of the storage device 112 (backordered arrival table, favorites table, preference table, etc.).

レンタル履歴情報テーブルにおけるレンタルは、

とし、 Rentals in the rental history information table are

year,

お気に入り情報テーブルにおけるお気に入りは、

とし、 Favorites in the Favorites information table are

year,

お気に入り情報テーブルにおける閲覧は、

とする。 Browsing in the Favorites information table

and

商品（バック）の類似性尺度は、例えば、以下の方法で求める。
貸出側が保有する商品情報の商品、例えば、バックをBagｉとし、借出側がレンタルを希望する待ち商品、又は類似商品、例えば、バックをBagｊとし、
BagｉとBagｊの距離（類似度）の計算は、（１）ユークリッド距離算出方法、（２）余弦（コサイン）距離算出方法で求める。 The similarity scale of products (bags) is obtained, for example, by the following method.
The product of the product information held by the lending side, for example, the bag is Bagi, the waiting product that the borrowing side wants to rent, or a similar product, for example, the bag is Bagj,
The distance (similarity) between Bagi and Bagj is calculated by (1) Euclidean distance calculation method and (2) cosine distance calculation method.

（１）ユークリッド距離算出

Wr ＝レンタルの重み係数
wl ＝お気に入りの重み係数
wv ＝閲覧の重み係数 (1) Euclidean distance calculation

Wr = rental weighting factor
wl = favorite weight factor
wv = reading weighting factor

（２）余弦（コサイン）距離算出

上記の何れかの方法で２つのバックの距離を計算した後、昇順に並べ替える。ユークリッド距離の場合はオーダーが上がるが、余弦距離の場合は降順する。 (2) Cosine distance calculation

After calculating the distance between the two bags by any of the above methods, they are sorted in ascending order. For Euclidean distances the order goes up, but for cosine distances it goes down.

これらの記憶部１１２１～１１２４は、例えば、データベース（ＤＢ）からなる。
商品情報記憶部１１２４は、プラットフォームサーバ１１の内部に設けても、外部の記憶装置（データベースサーバ）に設けてもよい。 These storage units 1121 to 1124 are composed of databases (DB), for example.
The product information storage unit 1124 may be provided inside the platform server 11 or may be provided in an external storage device (database server).

入出力装置１１３は、例えば、後述する季節・トレンド情報などを入力するキーボードを含む入力部１１３１及び例えば、後述する商品保有情報、商品に関する商品情報、ニーズ情報、注文情報、収入予想情報（収入予想値）、リコメンド情報などを表示するディスプレイを含む出力部１１３２を有する。商品情報は、例えば、商品名、ブランド名、タイプ、色、サイズ、新作、付属品などの各情報を含む。 The input/output device 113 includes, for example, an input unit 1131 including a keyboard for inputting season/trend information, etc., which will be described later, and product holding information, product information related to products, needs information, order information, income forecast information (income forecast value), recommendation information, and the like. The product information includes, for example, product name, brand name, type, color, size, new product, accessories, and other information.

演算装置１１４は、
例えば、ニーズ情報を元に、商品の稼働率（商品のレンタル価値、例えば、大、中、小）を求め、当該稼働率に応じて設定したレンタル料を元に収入予想情報を算出し、商品を貸し出すユーザ側に提示する収入予想算出処理部１１４１、
商品保有情報を元に商品をＷｅｂ上に公開する商品一覧情報を作成する商品掲載処理部１１４２、
商品を借りるユーザから商品借出者側装置３を介して取得したニーズ情報における商品の入荷待ち情報、好み情報やお気に入り情報を元にリコメンドする商品を含むリコメンド情報を求め、商品を借りるユーザ側にリコメンドするリコメンド算出処理部１１４３
を有する。 Arithmetic device 114
For example, based on the needs information, the operating rate of the product (rental value of the product, e.g., large, medium, small) is obtained, and the income forecast information is calculated based on the rental fee set according to the operating rate, and the product Income forecast calculation processing unit 1141 that presents to the user who rents out
A product listing processing unit 1142 that creates product list information for publishing products on the Web based on product holding information;
Recommend information including products to be recommended based on product waiting information, preference information and favorite information in the needs information acquired from the user who borrows the product via the product borrower side device 3 is requested and sent to the user who borrows the product. Recommendation calculation processing unit 1143 for recommending
have

収入予想情報（収入予想値）は、記憶装置１１２の収入予想情報ＤＢ１１２２に記憶し、リコメンド情報は、記憶装置１２のリコメンド情報ＤＢ１１２３に記憶する。 The income forecast information (income forecast value) is stored in the income forecast information DB 1122 of the storage device 112 , and the recommendation information is stored in the recommendation information DB 1123 of the storage device 12 .

収入予想算出処理部１１４１にて算出した収入予想情報は、通信装置１１の通信部１１１を介して商品貸出者側端末装置２に送信し、商品貸出者側端末装置２のユーザへ提示する。 The income forecast information calculated by the income forecast calculation processing unit 1141 is transmitted to the product lender terminal device 2 via the communication unit 111 of the communication device 11 and presented to the user of the product lender terminal device 2 .

また、リコメンド算出処理部１１４３にて算出されたリコメンド情報は、通信装置１１の通信部１１１を介して商品借出者側端末装置３のユーザ毎にプッシュにて通知する。 Also, the recommendation information calculated by the recommendation calculation processing unit 1143 is notified by push to each user of the terminal device 3 on the side of the borrower via the communication unit 111 of the communication device 11 .

また、商品のレンタル取引終了後、商品借出者側端末装置３のユーザから支払われるレンタル料は、インセンティブ支払通知情報として通信装置１１の通信部１１１、ネットワーク４を介して商品貸出者側端末装置３のユーザに通知する。 Further, after the end of the product rental transaction, the rental fee paid by the user of the product renter-side terminal device 3 is sent to the product lender-side terminal device via the communication unit 111 of the communication device 11 and the network 4 as incentive payment notification information. Notify 3 users.

インセンティブ支払通知情報は、レンタルした商品のレンタル料を受け取ったあと、その旨を通知する情報である。 The incentive payment notification information is information for notifying that after receiving the rental fee for the rented product.

図３は、商品を貸し出す側の商品貸出者側端末装置２と商品を借りる側の商品借出者側端末装置３とプラットフォームを構築する側のプラットフォームサーバ１１との間のシーケンスを説明するシーケンス図である。 FIG. 3 is a sequence diagram for explaining the sequence between the product lender terminal device 2 on the product lending side, the product borrower terminal device 3 on the product borrowing side, and the platform server 11 on the platform construction side. is.

図３に示すブローチャートに基づく動作は以下のとおりである。 The operation based on the flowchart shown in FIG. 3 is as follows.

まず、商品の出品前処理として以下のステップを実行する。
ステップＳ２１１：
商品貸出者側端末装置２は、まず、商品を貸し出すユーザが保有する商品の商品保有情報を入力し、登録する。そして、この商品保有情報を、ネットワーク４を介して顧客間レンタル支援システム１のプラットフォームサーバ１１に送信する。 First, the following steps are executed as pre-exhibition processing for the product.
Step S211:
The product lender side terminal device 2 first inputs and registers the product holding information of the product owned by the user who rents the product. Then, this merchandise possession information is transmitted to the platform server 11 of the inter-customer rental support system 1 via the network 4 .

このとき、併せて、商品保有情報における商品に関する商品関連情報、例えば、バック情報、メンテナンス履歴情報、季節・トレンド情報なども入力し、送信してもよいが、これらは顧客間レンタル支援システム１の入力部１３１から入力し、登録してもよい。 At this time, product-related information related to the product in the product holding information, such as bag information, maintenance history information, season/trend information, etc., may also be input and transmitted. You may input from the input part 131 and may register.

ステップＳ１１１：
プラットフォームサーバ１１は、商品を貸す側（グループＡ）のユーザ（会員）における商品貸出側端末装置２から送信（ステップＳ２１１）された商品保有情報を受信し、商品保有情報を記憶装置１１２の商品関連情報ＤＢ１１２４（例えば、商品保有情報テーブル）に記憶する。 Step S111:
The platform server 11 receives the product possession information transmitted (step S211) from the product lending side terminal device 2 of the user (member) of the product lending side (group A), and stores the product holding information in the storage device 112 related to the product. Store in the information DB 1124 (for example, product holding information table).

ステップＳ１１２：
プラットフォームサーバ１１は、演算装置１１４の収入予想情報処理部１１４１にて収入予想情報を算出する。 Step S112:
The platform server 11 calculates income forecast information in the income forecast information processing section 1141 of the arithmetic unit 114 .

例えば、プラットフォームサーバ１１は、まず、予め商品を借りるユーザ（会員）からアンケートなどにより収集したニーズ情報（レンタル履歴、入荷待ち、お気に入り、好みなどの各情報）の中に人気度などを指標する稼働率の高い商品（大、中、小）の有無／商品のレンタル需要度、
（１）入荷待ち商品があるか否か、
（２）ユーザによる入荷待ち商品がない場合または入荷待ち商品があっても、後述する収入予想料が低いような場合には、ユーザの好み商品または好み商品と近い商品（類似商品）があるか否か、
（３）ユーザの好み商品または好み商品と近い商品（類似商品）がない場合には、グループＢにグループＡのユーザが持っている商品があったら借りるニーズ商品（借りる意思表示している商品）があるか否か
を順々に判定する。 For example, the platform server 11 first operates to index popularity and the like in needs information (each information such as rental history, waiting list, favorites, preferences, etc.) collected in advance from users (members) who rent products through questionnaires. Presence or absence of high-rate products (large, medium, small) / degree of rental demand for products,
(1) Whether or not there are backordered products;
(2) If there are no products waiting for delivery by the user, or if there are products waiting for delivery, but the estimated income fee, which will be described later, is low, is there a product that the user likes or similar products (similar products) that the user likes? or not,
(3) If there is no user's favorite product or similar product (similar product), if there is a product owned by the user of group A in group B, the needs product (product that indicates the intention to borrow) It is determined in order whether or not there is

そして、それらの判定結果、入荷待ち商品、好み商品または好み商品と近い商品（類似商品）、ニーズ商品がある場合、各商品における収入予想情報を算出する。
入荷待ち商品がある場合には、入荷待ち商品の入荷待ちユーザの属性を調べた上で収入予想料を算出し、収入予想情報として出力する。 Then, if there is a waiting-for-arrival product, a favorite product or a product close to the favorite product (similar product), or a need product as a result of the determination, income forecast information for each product is calculated.
If there is a waiting product, the attribute of the waiting user for the waiting product is checked, and then an expected revenue charge is calculated and output as expected revenue information.

収入予想料は、例えば、収入予想料＝レンタル料金（日）×レンタル期間（日数）で算出する。収入予想料は、商品の稼働率、例えば、人気度や状態の良し悪し、ユーザに好まれるカラーか否か、ブランド名は何か、などを考慮し、レンタル業界相場（基準）に沿って設定する。 The expected income fee is calculated by, for example, expected income fee=rental fee (days)×rental period (days). The estimated income fee is set according to the rental industry market price (standard), taking into consideration the operating rate of the product, such as popularity, condition, whether the color is liked by users, brand name, etc. do.

ステップＳ１１３：
プラットフォームサーバ１１は、予想情報処理部１１４２にて算出して得た収入予想情報を記憶装置１１２の収入予想情報ＤＢ１１２２（収入予想情報テーブル）に登録するとともに、ネットワーク４を介して商品貸出者側端末装置２のユーザに送信する処理を実行する。この収入予想情報の商品貸出者側端末装置２への送信は、商品を貸し出すユーザに対して出品を促すためのものである。 Step S113:
The platform server 11 registers the income forecast information calculated and obtained by the forecast information processing unit 1142 in the income forecast information DB 1122 (income forecast information table) of the storage device 112, and transmits the information to the product lender side terminal via the network 4. A process of transmitting to the user of the apparatus 2 is executed. The transmission of this income forecast information to the terminal device 2 on the side of the product lender is for prompting the user who rents the product to put it up for sale.

ステップＳ２１２：
商品貸出者側装置２は、プラットフォームサーバ１１から送信される収入予想情報を受信し、表示する。これにより、商品貸出者側端末装置２のユーザは商品の出品、つまり商品をレンタルするか否かの判断を行うことができる。 Step S212:
The product lender-side device 2 receives the income forecast information transmitted from the platform server 11 and displays it. As a result, the user of the terminal device 2 on the side of the product lender can decide whether or not to sell the product, that is, whether to rent the product.

次に、出品処理として以下のステップを実行する。
ステップＳ２１３：
商品貸出者側端末装置２のユーザが商品を出品する場合には、商品の出品（レンタル）を希望する旨の情報を、商品貸出者側端末装置２からネットワーク４を介してプラットフォームサーバ１１に通知する。とともに出品する商品を、例えば、郵送するか宅配などにより顧客間レンタル支援システム１側に届ける。 Next, the following steps are executed as exhibition processing.
Step S213:
When the user of the terminal device 2 on the side of the product lender puts up a product, the terminal device 2 on the side of the product lender notifies the platform server 11 via the network 4 of information to the effect that the user wishes to exhibit (rent) the product. do. The product to be exhibited together with the product is delivered to the customer-to-customer rental support system 1 by, for example, mailing or home delivery.

ステップＳ１１４：
プラットフォームサーバ１１は、商品貸出者側端末装置２のユーザから商品の出品を希望する旨の情報を受信し、出品する商品を受け付ける。 Step S114:
The platform server 11 receives information from the user of the terminal device 2 on the side of the product lender indicating that the user wishes to exhibit the product, and accepts the product to be exhibited.

出品する商品を受け取ったとき、商品に関する商品情報を記憶装置１１２の商品関連情報ＤＢ１１２４（商品情報テーブル）に記憶する。受け取った商品に傷などがあれば、商品のメンテナンスを実行し、その履歴をメンテナンス履歴情報として記憶装置１１２の商品関連情報ＤＢ１１２４（メンテナンス履歴テーブル）に記憶する。 When the product to be exhibited is received, product information on the product is stored in the product-related information DB 1124 (product information table) of the storage device 112 . If the received product is damaged, maintenance of the product is performed, and the history is stored in the product-related information DB 1124 (maintenance history table) of the storage device 112 as maintenance history information.

メンテナンス履歴情報は、貸し出す商品やユーザを特定する属性（会員ＩＤ、商品ＩＤ、メンテナンス日、メンテナンス項目などの各情報）を含む。 The maintenance history information includes attributes (member ID, product ID, maintenance date, maintenance item, etc.) that specify the rented product and the user.

このとき、プラットフォームサーバ１１は、出品した商品をＷｅｂ上に公開する商品一覧情報を作成する処理を実行する。
また、商品を借りるユーザから商品借出者側装置３を介して取得したニーズ情報における商品の入荷待ち情報、好み情報やお気に入り情報などを元にリコメンドする商品を含むリコメンド情報を求める処理を実行する。入荷待ち情報は、例えば、会員ＩＤ、レンタルＩＤ、評価、コメントなどの各情報を含む。お気に入り情報は、例えば、会員ＩＤ，商品ＩＤ、登録日、削除日、ステータスなどの各情報を含む。 At this time, the platform server 11 executes processing for creating product list information for publishing the put-up products on the Web.
In addition, it executes a process of requesting recommended information including products to be recommended based on product waiting information, preference information, favorite information, etc. in the needs information acquired from the user who borrows the product via the product borrower side device 3. . The waiting list information includes, for example, information such as member IDs, rental IDs, evaluations, and comments. Favorite information includes, for example, member ID, product ID, registration date, deletion date, status, and other information.

ステップＳ１１５：
プラットフォームサーバ１１は、記憶装置１２の商品関連情報ＤＢ１１２４に記憶したニーズ情報（レンタル履歴、入荷待ち、お気に入り、好みなどの各情報）を元にグループＢの中で最適と思われる商品貸出者側端末装置３のユーザを特定する。 Step S115:
The platform server 11 selects the product lender side terminal that is considered to be the most suitable in the group B based on the needs information (each information such as rental history, waiting list, favorites, preferences, etc.) stored in the product related information DB 1124 of the storage device 12. Identify the user of device 3 .

最適と思われるユーザとは、最も商品を借りる可能性の高いユーザ、レンタル確度の高いユーザであり、例えば、予め部ループＢのユーザの中で商品の入荷待ちしているユーザとなる。 The user considered to be the most suitable is the user who is most likely to rent the product, the user with the highest rental probability, and is, for example, the user who is waiting for the arrival of the product among the users of the section B in advance.

そして、最適と思われるユーザに対して、おすすめの商品情報を含むリコメンド情報をネットワーク４、商品借出者側端末装置３を介してプッシュ配信し、商品を借りるユーザに通知する処理を実行する。おすすめの商品は、例えば、ユーザと商品のマトリックスで管理する。 Then, recommended information including recommended product information is pushed to the user who is considered to be the most suitable product via the network 4 and the terminal device 3 on the side of the product borrower, and a process of notifying the user who borrows the product is executed. Recommended products are managed by, for example, a matrix of users and products.

ステップＳ３１１：
商品借出者側端末装置３は、プラットフォームサーバ１１から配信されたリコメンド情報を受信し、表示する。これにより、リコメンド情報を受信した商品借出者側端末装置３のユーザは、商品をレンタルするか否かの判断を行うことができ、また、商品一覧情報の中から所望の商品を選択し、商品のレンタル注文を行うことができる。 Step S311:
The product borrower-side terminal device 3 receives the recommendation information distributed from the platform server 11 and displays it. As a result, the user of the terminal device 3 on the side of the product borrower who has received the recommendation information can determine whether or not to rent the product, select the desired product from the product list information, It is possible to place a rental order for a product.

さらに、レンタル処理として以下のステップを実行する。
ステップＳ３１２：
商品借出者側端末装置３のユーザが商品をレンタルする場合には、商品をレンタルする旨の情報（レンタル商品の注文情報）を、商品借出者側端末装置３、ネットワーク４を介してプラットフォームサーバ１１に送信し、通知する。 Furthermore, the following steps are executed as rental processing.
Step S312:
When the user of the terminal device 3 on the side of the product borrower rents the product, the information to the effect that the product is to be rented (order information for the rental product) is sent to the terminal device 3 on the side of the product borrower via the network 4 on the platform. It transmits to the server 11 and notifies it.

ステップＳ１１６：
すると、プラットフォームサーバ１１は、商品借出者側端末装置３から商品をレンタルする旨の情報（注文情報）を受信し、レンタル注文を受付ける。とともに注文情報を記憶装置１１２の注文情報ＤＢ１１２１（注文情報テーブル）に記憶する。 Step S116:
Then, the platform server 11 receives information (order information) to the effect that the product is to be rented from the terminal device 3 on the side of the product borrower, and accepts the rental order. Together with this, the order information is stored in the order information DB 1121 (order information table) of the storage device 112 .

ステップＳ１１７：
そして、注文情報を確認した後、商品借出者側端末装置３のユーザに対して注文の商品を発送する手配を実行する。商品の発送手配は、商品を管理する管理者により郵送や宅配などで行う。そして、プラットフォームサーバ１１は、その商品のレンタル履歴を記憶装置１１２の商品関連情報ＤＢ１１２４（レンタル履歴情報テーブルやお気に入り情報テーブル）に記憶する。 Step S117:
After confirming the order information, the user of the terminal device 3 on the side of the product borrower makes arrangements for shipping the ordered product. Arrangements for shipment of products are made by mail or home delivery by the manager who manages the products. Then, the platform server 11 stores the rental history of the product in the product related information DB 1124 (rental history information table and favorite information table) of the storage device 112 .

ステップＳ３１３：
商品借出者側端末装置３のユーザは、発送された商品を受け取る。 Step S313:
The user of the commodity borrower's terminal device 3 receives the shipped commodity.

ステップＳ３１４：
そして、商品借出者側端末装置３のユーザは、例えば、発送された商品を受け取るレンタル料を支払うとともにレンタル料の支払を行った旨を示すレンタル料支払通知情報を、商品借出者側端末装置３、ネットワーク４を介してプラットフォームサーバ１１に送信し、通知する。 Step S314:
Then, the user of the terminal device 3 on the side of the product borrower, for example, pays the rental fee for receiving the shipped product and sends the rental fee payment notification information indicating that the payment of the rental fee has been made to the terminal device on the side of the product borrower. The device 3 transmits to the platform server 11 via the network 4 and notifies it.

ステップＳ１１８：
プラットフォームサーバ１１は、商品を発送した後、商品借出者側端末装置３のユーザからレンタル料支払通知情報を受けたとき、レンタル料に対応するインセンティブ支払の通知を示すインセンティブ支払通知情報を、ネットワーク４を介して商品貸出者側端末装置２に送信し、商品を貸し出すユーザに対して通知する。 Step S118:
When the platform server 11 receives the rental payment notification information from the user of the terminal device 3 on the side of the product borrower after shipping the product, the platform server 11 sends the incentive payment notification information indicating the notification of the incentive payment corresponding to the rental fee to the network. 4 to the product lender side terminal device 2 to notify the user who rents the product.

ステップＳ１１９：
商品貸出者側端末装置２は、プラットフォームサーバ１１からのインセンティブ支払通知情報を受信し、表示する。これにより、商品貸出者側端末装置２のユーザは、インセンティブ獲得を確認できる。
インセンティブ支払は電子決済で行う。 Step S119:
The product lender side terminal device 2 receives the incentive payment notification information from the platform server 11 and displays it. As a result, the user of the product lender's terminal device 2 can confirm that the incentive has been obtained.
Incentive payments are made electronically.

図４は、演算装置１１４における収入予測値（収入予想情報）の算出処理手順の一例を示すフローチャートである。 FIG. 4 is a flow chart showing an example of a calculation processing procedure of an income prediction value (income prediction information) in the arithmetic unit 114. As shown in FIG.

図４のフローチャートに基づく動作は以下のとおりである。
ステップＳ４０１：
演算装置１１４は、商品貸出側端末装置２から送信される商品を貸し出す側（グループＡ）のユーザ（会員）が保有する商品の商品保有情報を受信したとき、記憶装置１１２の商品関連情報ＤＢ１１２４（入荷待ち情報テーブル）を検索する。 The operation based on the flowchart of FIG. 4 is as follows.
Step S401:
When the computing device 114 receives the product holding information of the product owned by the user (member) of the product lending side (group A) transmitted from the product lending side terminal device 2, the product related information DB 1124 of the storage device 112 ( backorder information table).

ステップＳ４０２：
演算装置１１１４は、記憶装置１１２の商品関連情報ＤＢ１１２４（入荷待ち情報テーブル）の中に入荷待ち商品があるか否かの判定を行う。入荷待ち商品がある場合（Ｙｅｓ）には、ステップＳ４０３に進み、入荷待ち商品がない場合（Ｎｏ）には、ステップＳ４１１に進む。 Step S402:
The computing device 1114 determines whether or not there is a backordered product in the product-related information DB 1124 (backordered arrival information table) of the storage device 112 . If there is a waiting product (Yes), the process proceeds to step S403, and if there is no waiting product (No), the process proceeds to step S411.

ステップＳ４０３：
演算装置１１４は、ステップＳ４０２による判定結果、入荷待ち商品がある場合（Ｙｅｓ）は、その商品の入荷待ちユーザ（会員）の属性（会員ＩＤなど）を調べる。 Step S403:
If the result of determination in step S402 is that there is an item on backorder (Yes), the arithmetic unit 114 checks the attributes (member ID, etc.) of the user (member) on the backordered item.

ステップＳ４０４：
演算装置１１４は、ユーザの属性（会員ＩＤなど）に関連付けされた各情報を元に、入荷待ち商品にて、どの位の収入予想値（レンタル料）が見込めるか、つまり、収入予想情報を算出する。 Step S404:
Based on information associated with user attributes (member ID, etc.), the computing device 114 calculates how much revenue forecast value (rental fee) can be expected for backordered products, that is, revenue forecast information. do.

ステップＳ４０５：
演算装置１１４は、ステップＳ４０４にて算出した収入予想情報の収入予想値（レンタル料）が所定の基準値（金額）以上か否かを判定する。
ここで、収入予測値≧所定の基準値の場合（Ｙｅｓ）には、ステップＳ４０６へ進み、収入予測値＜所定の基準値の場合（Ｎｏ）には、ステップＳ４１１へ進む。 Step S405:
The arithmetic unit 114 determines whether or not the expected income value (rental fee) of the expected income information calculated in step S404 is equal to or greater than a predetermined reference value (money amount).
Here, if the predicted income value≧the predetermined reference value (Yes), the process proceeds to step S406, and if the predicted income value<the predetermined reference value (No), the process proceeds to step S411.

ステップＳ４１１：
演算装置１１４は、ステップＳ４０２にて入荷待ち商品がない場合（Ｎｏ）、又はステップＳ４０５にて収入予測値＜所定の基準値の場合（Ｎｏ）は、ニーズ情報の中にユーザが好みそうな好み商品、又は好み商品と近い商品があるか否かを判定する。 Step S411:
If there is no backordered product in step S402 (No), or if income forecast value<predetermined reference value in step S405 (No), the computing device 114 determines whether the user's preference is included in the needs information. It is determined whether or not there is a product or a product similar to the favorite product.

ユーザが好みそうな好み商品、又は好み商品と近い商品があるか否かは、例えば、ニーズ情報におけるレンタル履歴、お気に入り履歴などの情報を元に判断する。
例えば、レンタル履歴にレンタルを受けた商品と近い、又は類似している商品があれば、ユーザの好み商品、又は近い商品があると判断する。 Whether or not there is a product that the user is likely to like or a product that is similar to the product that the user likes is determined based on information such as the rental history and favorite history in the needs information, for example.
For example, if there is a product similar or similar to the rented product in the rental history, it is determined that there is a user's favorite product or a similar product.

ステップＳ４１１にて、好み商品があると判定した場合（Ｙｅｓ）には、ステップＳ４１２へ進み、好み商品がないと判定した場合（Ｎｏ）には、ステップＳ４２１へ進む。 If it is determined in step S411 that there is a favorite product (Yes), the process proceeds to step S412, and if it is determined that there is no favorite product (No), the process proceeds to step S421.

ステップＳ４１２：
演算装置１１４は、好み商品、又は好み商品と近い商品がある場合（Ｙｅｓ）は、ステップＳ４０４と同様に好み商品、又は好み商品と近い商品の収入予想情報を算出し、ステップＳ４０６へ進む。 Step S412:
If there is a favorite item or an item close to the favorite item (Yes), the computing device 114 calculates income forecast information of the favorite item or an item close to the favorite item in the same manner as in step S404, and proceeds to step S406.

ステップＳ４２１：
演算装置１１４は、ステップＳ４１１にて好み商品がないと判定した場合（Ｎｏ）、グループＢのユーザ（会員）の中に、グループＡのユーザ（会員）が持っている商品があったら借りる意思があるか否かのサーチ、つまり、ニーズ商品があるか否かの調査を行う。 Step S421:
If the computing device 114 determines that there is no favorite product in step S411 (No), the user (member) of the group B has an intention to borrow if there is a product that the user (member) of the group A has. Search whether or not there is, that is, investigate whether or not there is a need product.

ステップＳ４２２：
演算装置１１１４は、ステップＳ４２１におけるニーズ調査結果、ニーズ商品があるか否かを判定する。
ここで、ニーズ商品がある場合（Ｙｅｓ）には、ステップＳ４２３へ進み、ニーズ商品がない場合（Ｎｏ）には、ステップＳ４２１へ戻る。 Step S422:
The arithmetic device 1114 determines whether or not there is a need product as a result of the need investigation in step S421.
Here, if there is a need product (Yes), the process proceeds to step S423, and if there is no need product (No), the process returns to step S421.

ステップＳ４２３：
演算装置１１１４は、ステップＳ４２２にて、ニーズ商品がある場合（Ｙｅｓ）は、ステップＳ４０４、４１２と同様にニーズ商品の収入予想情報を算出し、ステップＳ４０６へ進む。 Step S423:
In step S422, if there is a demanded product (Yes), the arithmetic unit 1114 calculates income forecast information of the demanded product in the same manner as in steps S404 and S412, and proceeds to step S406.

ステップＳ４０６：
演算装置１１１４は、ステップＳ４０５における入荷待ち商品、またはステップＳ４１２における好み商品／好み商品と近い商品、またはステップＳ４２３におけるニーズ商品の収入予想情報をグループＡの商品を貸すユーザ（会員）へ提供（通知）する。 Step S406:
The arithmetic unit 1114 provides (notifies) the users (members) who lend the products of Group A the income forecast information of the products on the waiting list in step S405, the favorite products/products close to the favorite products in step S412, or the products in need in step S423. )do.

上述した実施例によれば、レンタル商品の流れをスムーズにすることで、シェアリングサービスにおけるレンタル商品を循環させ、そこに関わる個々人のメリットを生み出すことができる。 According to the above-described embodiment, by smoothing the flow of rental products, the rental products in the sharing service can be circulated, and benefits for the individuals involved therein can be produced.

また、プラットフォーム提供者は、グループＡの商品を貸し出す側のユーザに対して、グループＢの商品を借りる側のユーザにおけるニーズ情報（好み、お気に入りや入荷待ちなどの各情報）を元にした「収入予想情報」や各商品の「人気情報」や「稼働率情報」を伝えることができ、その結果として、商品を貸し出す側のユーザに対して保有する商品の出品を促すことが可能となる。 In addition, the platform provider provides the user who rents the products of Group A with "income "Prediction information", "popularity information" and "operating rate information" of each product can be transmitted, and as a result, it is possible to encourage the user who rents the product to put up the product he/she owns.

さらには、プラットフォームを提供する側は、グループＡの商品を貸し出す側のユーザにおける「商品所有情報」も保有しているので、商品を貸し出す側のユーザが保有している商品を特定しながら無駄のない効果的な情報提供を行い、出品を促すこととなる。 Furthermore, since the platform provider also possesses "merchandise ownership information" of the users on the side of lending the products of Group A, it is possible to identify the products owned by the users on the side of lending the products, thereby reducing waste. It will provide effective information that does not exist and encourage listing.

また、プラットフォームを提供する側は、グループＢの商品を借りる側のユーザに対して、商品を借りる側のユーザから取得したニーズ情報（好み、お気に入りや入荷待ちなどの各情報）を元に、グループＡの商品を貸し出す側のユーザの「商品保有情報」をリコメンド（オススメ）することでグループＢの商品を借りる側におけるユーザが確実に好む商品を提案することが可能となる。 In addition, based on the needs information (each information such as preferences, favorites, backorders, etc.) acquired from the user who borrows the product from the user who borrows the product of Group B, the platform provider provides a group By recommending (recommending) the "item holding information" of the user on the side of renting the item of A, it is possible to propose the item that the user on the side of borrowing the item of group B certainly likes.

また、プラットフォーム提供する側は、シェアリングサービスに関わるグループＡとグループＢの双方に対して有用な情報を提供することとなり、顧客のストレスを取り除きつつ最適なプラットフォーム提供が可能となる。 In addition, the platform provider will be able to provide useful information to both Group A and Group B involved in the sharing service, making it possible to provide an optimal platform while removing customer stress.

なお、本発明は、上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かり易くする説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることも可能である。 In addition, the present invention is not limited to the above-described embodiments, and includes various modifications. For example, the above-described embodiments have been described in detail to facilitate understanding of the present invention, and are not necessarily limited to those having all the described configurations. Moreover, it is also possible to add, delete, or replace a part of the configuration of the embodiment with another configuration.

１顧客間レンタル支援システム
１１プラットフォームサーバ
１１１通信装置
１１２記憶装置
１１３入出力装置
１１４演算装置
２商品貸出者側端末装置
２１通信端末
３商品借出者側端末装置
３１通信端末
４ネットワーク 1 Customer-to-customer rental support system 11 Platform server 111 Communication device 112 Storage device 113 Input/output device 114 Arithmetic device 2 Product lender-side terminal device 21 Communication terminal 3 Product borrower-side terminal device 31 Communication terminal 4 Network

Claims

商品貸出者側端末装置と商品借出者側端末装置とをネットワークを介して接続し、商品を貸すグループＡのユーザと商品を借りるグループＢのユーザの間で商品のレンタルを支援するプラットフォームを構築する顧客間レンタル支援システムであって、
前記商品を貸し出すユーザの商品貸出者側端末装置から商品保有情報を取得し、かつ、前記商品を借りるユーザの商品借出者側端末装置からニーズ情報を取得する手段と、
前記商品保有情報と前記ニーズ情報を元に前記商品における収入予想情報を算出し、当該収入予想情報を前記商品貸出者側端末装置に送信し、前記商品を貸すユーザに対して前記商品の出品を促す手段と、
前記商品保有情報を元に商品一覧情報を作成し、当該商品一覧情報をＷｅｂ掲載する手段と、
前記ニーズ情報を元に前記商品を借りるグループＢの中の特定のユーザに対するリコメンド情報を作成し、当該リコメンド情報を前記商品借出者側端末装置に送信し、商品を借りる特定のユーザに対しておすすめ商品をリコメンドする手段と、
前記商品借出者側端末装置から商品の注文情報を受け、注文の商品を借りるユーザ側に発送し、商品借出者側端末装置からレンタル料の支払い通知情報を受けたとき、インセンティブ支払通知情報を商品貸出者側端末装置に送信し、商品を貸すユーザに対して通知する手段を備えた
ことを特徴とする顧客間レンタル支援システム。 A platform is built to support the rental of products between the users of group A who lend products and the users of group B who borrow products by connecting the terminal devices of the product lender and the product borrower via a network. A customer-to-customer rental support system for
means for acquiring product possession information from a product lender-side terminal device of a user who rents the product, and acquiring needs information from a product borrower-side terminal device of a user who borrows the product;
Calculates expected income information for the product based on the product possession information and the needs information, transmits the estimated income information to the terminal device on the side of the product lender, and asks the user who lends the product to exhibit the product. a means of facilitating
means for creating product list information based on the product holding information and posting the product list information on the Web;
Based on the needs information, recommendation information for a specific user in the group B who rents the product is created, the recommendation information is transmitted to the terminal device on the side of the product borrower, and is sent to the specific user who borrows the product. a means of recommending recommended products;
Incentive payment notification information when receiving product order information from the terminal device on the side of the product borrower , shipping the ordered product to the borrowing user side, and receiving rental charge payment notification information from the terminal device on the side of the product borrower to the terminal device on the side of the product lender, and a means for notifying the user who lends the product.

請求項１に記載された顧客間レンタル支援システムにおいて、
前記顧客間レンタル支援システムは、プラットフォームサーバからなり、
前記プラットフォームサーバは、
通信装置、記憶装置、入出力装置、演算装置を有し、
前記通信装置は、
前記商品貸出者側端末装置及び前記商品借出者側端末装置との間で前記商品のレンタル注文情報、収入予想情報、前記リコメンド情報、前記ニーズ情報の通信を行う機能を有する通信部を含み、
前記記憶装置は、
前記商品貸出者側端末装置の商品を貸し出すユーザから出品された商品の前記レンタル注文情報を記憶する注文情報記憶部、
前記商品貸出者側端末装置の商品を貸し出すユーザから出品された商品に対する前記収入予想情報を記憶する収入予想情報記憶部、
前記商品借出者側端末装置の商品を借りるユーザへ提供するための前記リコメンド情報を記憶するリコメンド情報記憶部、
前記商品保有情報及び前記ニーズ情報を記憶する商品情報記憶部を含み、
前記入出力装置は、
前記商品保有情報、前記商品に関する商品情報、前記ニーズ情報、前記レンタル注文情報、前記収入予想情報、前記リコメンド情報を表示する出力部を含み、
前記演算装置は、
前記ニーズ情報を元に、前記商品の稼働率を求め、当該稼働率に応じて設定したレンタル料を元に収入予想情報を算出する収入予想算出処理部、
前記商品借出者側端末装置の商品を借りるユーザから取得した前記ニーズ情報における商品の入荷待ち情報、好み情報やお気に入り情報を元に前記リコメンド情報を求めるリコメンド算出処理部を含む
ことを特徴とする顧客間レンタル支援システム。 In the customer-to-customer rental support system according to claim 1,
The inter-customer rental support system consists of a platform server,
The platform server is
Having a communication device, a storage device, an input/output device, and an arithmetic device,
The communication device
a communication unit having a function of communicating the product rental order information, income forecast information, recommendation information, and needs information between the product lender-side terminal device and the product borrower-side terminal device;
The storage device
an order information storage unit for storing the rental order information of the product exhibited by the user who rents the product of the product lender side terminal device;
an income forecast information storage unit for storing the income forecast information for the product put up by the user who rents the product of the product lender side terminal device;
a recommendation information storage unit for storing the recommendation information to be provided to the user who borrows the product of the product borrower's terminal device;
including a product information storage unit that stores the product holding information and the needs information;
The input/output device is
an output unit that displays the product holding information, product information related to the product, the needs information, the rental order information, the income forecast information, and the recommendation information;
The computing device is
A revenue forecast calculation processing unit that obtains the operating rate of the product based on the needs information and calculates revenue forecast information based on the rental fee set according to the operating rate;
It is characterized by including a recommendation calculation processing unit that obtains the recommendation information based on the product waiting list information, preference information and favorite information in the needs information acquired from the user who borrows the product of the product borrower side terminal device. Customer-to-customer rental support system.

請求項２に記載された顧客間レンタル支援システムにおいて、
前記ニーズ情報は、
入荷待ち情報、好み情報またはお気に入り情報、前記グループＢにグループＡが持っている商品があったら借りるニーズを含み、
前記商品に関する商品情報は、
商品名、ブランド名、タイプ、色、サイズ、新作、付属品、のいずれか１つ以上の情報を含む、
ことを特徴とする顧客間レンタル支援システム。 In the customer-to-customer rental support system according to claim 2,
The needs information is
Including backorder information, preference information or favorite information, needs to borrow if Group A has products in Group B,
The product information on the above products is
Including information on any one or more of product name, brand name, type, color, size, new products, accessories,
A customer-to-customer rental support system characterized by:

商品貸出者側端末装置と商品借出者側端末装置とをネットワークを介して接続し、商品を貸すグループＡのユーザと商品を借りるグループＢのユーザの間で商品のレンタルを支援するプラットフォームを構築する顧客間レンタル支援システムにおける顧客間レンタル支援方法であって、
前記商品を貸し出すユーザの商品貸出者側端末装置から商品保有情報を取得し、かつ、前記商品を借りるユーザの商品借出者側端末装置からニーズ情報を取得するステップと、
前記商品保有情報と前記ニーズ情報を元に前記商品における収入予想情報を算出し、当該収入予想情報を前記商品貸出者側端末装置に送信し、前記商品を貸すユーザに対して前記商品の出品を促すステップと、
前記商品保有情報を元に商品一覧情報を作成し、当該商品一覧情報をＷｅｂ掲載するステップと、
前記ニーズ情報を元に前記商品を借りるグループＢの中の特定のユーザに対するリコメンド情報を作成し、当該リコメンド情報を前記商品借出者側端末装置に送信し、商品を借りる特定のユーザに対しておすすめ商品をリコメンドするステップと、
前記商品借出者側端末装置から商品の注文情報を受け、注文の商品を借りるユーザ側に発送し、商品借出者側端末装置からレンタル料の支払い通知情報を受けたとき、インセンティブ支払通知情報を商品貸出者側端末装置に送信し、商品を貸すユーザに対して通知するステップを含む、
ことを特徴とする顧客間レンタル支援方法。 A platform is built to support the rental of products between the users of group A who lend products and the users of group B who borrow products by connecting the terminal devices of the product lender and the product borrower via a network. A customer-to-customer rental support method in a customer-to-customer rental support system for
a step of acquiring product possession information from the product lender-side terminal device of the user who rents the product, and acquiring needs information from the product borrower-side terminal device of the user who borrows the product;
Calculates expected income information for the product based on the product possession information and the needs information, transmits the estimated income information to the terminal device on the side of the product lender, and asks the user who lends the product to exhibit the product. a prompting step;
a step of creating product list information based on the product holding information and posting the product list information on the Web;
Based on the needs information, recommendation information for a specific user in the group B who rents the product is created, the recommendation information is transmitted to the terminal device on the side of the product borrower, and is sent to the specific user who borrows the product. a step of recommending recommended products;
Incentive payment notification information when receiving product order information from the terminal device on the side of the product borrower , shipping the ordered product to the borrowing user side, and receiving rental charge payment notification information from the terminal device on the side of the product borrower to the terminal device on the side of the product lender , and notifying the user who lends the product,
A customer-to-customer rental support method characterized by:

請求項４に記載された顧客間レンタル支援方法において、
前記顧客間レンタル支援システムは、記憶装置、演算装置を含むプラットフォームサーバからなり、
前記プラットフォームサーバは、
前記商品貸出者側端末装置及び前記商品借出者側端末装置との間で前記商品のレンタル注文情報、収入予想情報、前記リコメンド情報、前記ニーズ情報の通信を行い、
前記商品貸出者側端末装置の商品を貸すユーザから出品された商品の前記レンタル注文情報を記憶装置の注文情報記憶部に記憶し、
前記商品貸出者側端末装置の商品を貸し出すユーザから出品された商品に対する前記収入予想情報を前記記憶装置の収入予想情報に記憶し、
前記商品借出者側端末装置の商品を借りるユーザへ提供するための前記リコメンド情報を記憶する前記記憶装置のリコメンド情報記憶部に記憶し、
前記商品保有情報及び前記ニーズ情報を前記記憶装置の商品情報記憶部に記憶し、
前記演算装置は、
前記ニーズ情報を元に、前記商品の稼働率を求め、当該稼働率に応じて設定したレンタル料を元に収入予想情報を算出し、
前記商品借出者側端末装置の商品を借りるユーザから取得した前記ニーズ情報における商品の入荷待ち情報、好み情報やお気に入り情報を元に前記リコメンド情報を求める
ことを特徴とする顧客間レンタル支援方法。 In the customer-to-customer rental support method according to claim 4,
The inter-customer rental support system consists of a platform server including a storage device and a computing device,
The platform server is
communicating the product rental order information, income forecast information, recommendation information, and needs information between the product lender-side terminal device and the product borrower-side terminal device;
storing the rental order information of the product exhibited by the user who rents the product of the product lender side terminal device in an order information storage unit of the storage device;
storing the income forecast information for the product put up by the user who rents the product of the product lender side terminal device in the income forecast information of the storage device;
storing in a recommendation information storage unit of the storage device for storing the recommendation information to be provided to the user who borrows the product of the product borrower's terminal device;
storing the product possession information and the needs information in the product information storage unit of the storage device;
The computing device is
Based on the needs information, the operation rate of the product is obtained, and income forecast information is calculated based on the rental fee set according to the operation rate,
A customer-to-customer rental support method, wherein the recommendation information is obtained based on the product waiting list information, preference information, and favorite information in the needs information acquired from the user who borrows the product of the product borrower side terminal device.