JP7152907B2 - CUSTOMER RENTAL SUPPORT SYSTEM AND METHOD - Google Patents
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Description
本発明は、顧客間での商品の貸し借り、つまり、商品のレンタル取引を支援する顧客間レンタル支援システム及び方法に関する。
例えば、バッグなどの商品を貸したい側の商品貸出者側端末装置と商品を借りたい側の商品借出者側端末装置とをネットワークを介して接続し、商品を貸したい側の顧客(ユーザ)と商品を借りたい側の顧客(ユーザ)との間で商品の貸し借り(レンタル取引)を支援するプラットフォームを構築する顧客間レンタル支援システム及び方法に関する。
The present invention relates to a customer-to-customer rental support system and method for supporting product lending and borrowing between customers, that is, product rental transactions.
For example, a terminal device on the side of the lender who wants to lend an item such as a bag and a terminal device on the side of the lender who wants to borrow the item are connected via a network, and a customer (user) who wants to lend the item is connected. and a customer (user) who wants to borrow a product.
最近、顧客側端末とレンタル業者側装置(サーバ)を、ネットワークを介して接続し、レンタル業者側は、顧客側からのレンタル予約を受付け、当該レンタル予約受付けした商品を顧客側に対してレンタルするレンタルサービスシステムが普及している。
レンタルサービスシステムとして、例えば、特開2013-250741号公報(特許文献1)、特開2010-020737号公報(特許文献2)、などがり、また情報処理技術として、特開2016-16400号公報(特許文献3)、などがある。
Recently, a customer's terminal and a rental company's device (server) are connected via a network, and the rental company accepts a rental reservation from the customer's side and rents the product for which the rental reservation has been accepted to the customer's side. Rental service systems are widespread.
As a rental service system, for example, JP-A-2013-250741 (Patent Document 1), JP-A-2010-020737 (Patent Document 2), etc., and as an information processing technology, JP-A-2016-16400 ( Patent document 3), and the like.
特許文献1の公報には、「撮影機材が着脱可能な撮像装置の識別情報を前記撮像装置から取得し、前記撮影機材の貸し出しの予約を受け付ける端末装置と、前記端末装置より前記識別情報を取得し、前記識別情報に基づいて前記撮影機材の貸し出しの予約を管理するサーバと、 を備えることを特徴とするレンタルシステム」との記載があり、
特許文献2の公報には、「製造元であるサーバに、販売代理店、メンテナンス代理店、施工代理店及び顧客の各ユーザ端末に対して、少なくともユーザ情報を蓄積したデータベースとレンタル料金管理手段とを含み、さらに施工・補修及びメンテナンス見積書作成手段と、レンタル契約書作成手段と、メンテナンス管理手段と、各代理店に対する利益配分管理手段との1以上を設けた商品レンタルシステム」との記載があり、
特許文献3の公報には、「相異なるファッションパターンの衣類を夫々身に付けた人物形状の複数のシンボルを含む画像であって、当該複数のシンボルの中からユーザが1以上選択可能な画像を、当該ユーザの端末に提供するシンボル提供手段と、前記複数のシンボルの中から前記ユーザにより選択されたシンボルを認識する認識手段と、認識された前記シンボルが身に付けている衣類のファッションパターンを特定可能な特定情報を、前記ユーザ用の記憶領域に記憶させる制御を実行する記憶制御手段と、記憶された前記特定情報で特定されるファッションパターンに基づいて、前記ユーザが身に付ける候補の衣類を推薦する衣類推薦手段と、推薦された衣類を前記ユーザに送付する管理を行う送付管理手段と、を備える情報処理装置」との記載がある。
In the publication of
In the publication of
特許文献1に記載された発明は、顧客とレンタル業者(企業)との間において、主として、レンタル業者が管理する商品のレンタル予約受付、商品のレンタル予約管理、在庫管理を目的とするものであり、
特許文献2に記載された発明は、顧客とレンタル業者(企業)との間において、主として、製造元と販売代理店、メンテナンス代理店、施工代理店及び顧客との間において、レンタル料金管理、施工・補修及びメンテナンス見積書作成、レンタル契約書作成、メンテナンス管理、各代理店に対する利益配分管理、を目的とするものであり、
また、特許文献3に記載された発明は、ユーザと衣類をユーザに推薦する業者(企業)との間において、ユーザの好みに適した衣類を推薦し、推薦した衣類の全てを実際にユーザの手元に直接届けることを可能とすることを目的とするものであり、
何れも、顧客と企業間、つまり、CtoB取引に関するシステムであって、顧客が保有する商品を他の顧客との間で双方にシェアリングすること、つまり、顧客が保有する商品の貸し借りのレンタル取引を支援する仕組みは想定されていない。
そのため、特許文献1では、「預かった品物に対する情報を統括して管理」でき、特許文献2では、「販売代理店、メンテナンス代理店、施工代理店及び顧客が必要とする各ユーザ用情報をデータベースより常時入手することができ、施工、補修及びメンテナンス見積書作成ツールにより作成することができ、サーバ上でレンタル料金管理及びメンテナンス管理」を行うことができ、特許文献3では、「実際の(真の)ユーザの好みに適した衣類を推薦し、推薦した衣類の全てを実際にユーザの手元に直接届ける」ことができるという効果に留まる。
The invention described in
The invention described in
In addition, the invention described in
Both are systems related to CtoB transactions between customers and companies, in other words, sharing products owned by customers with other customers, i.e., rental transactions for lending and borrowing products owned by customers. There is no assumption of a mechanism to support
Therefore, in
そこで、本発明では、顧客間レンタル支援システムにおいて、例えば、商品を貸す側の顧客(ユーザ)から取得した商品に関する商品保有情報報と商品を借りる側の顧客(ユーザ)から取得した商品に関するニーズ情報(含アンケート情報)などを元に、当該商品保有情報に含まれる商品の「収入予想値」(商品のレンタル収入予想料:収入見込みレンタル料)を含む収入予想情報を求め、収入予想情報を、商品を貸す側の顧客(ユーザ)へ送信、通知して商品の出品を促し、
商品を貸す側の顧客から取得した商品保有情報の中から公開する商品一覧情報(商品掲載/公開情報)を作成するとともに商品を借りる側の顧客が希望している商品、例えば、入荷待ち商品や好みそうな商品の商品情報を含むリコメンド情報(広告情報)を求め、リコメンド情報を、商品を借りる側の顧客(ユーザ)へ送信、通知してリコメンド(おすすめ)するレンタル支援技術を提供することを目的とする。
Therefore, in the present invention, in a customer-to-customer rental support system, for example, product holding information information related to products acquired from a customer (user) who lends products and needs information related to products acquired from a customer (user) who borrows products Based on (including questionnaire information) etc., the income forecast information including the "income forecast value" (rental income forecast fee of the product: expected rental income) of the product included in the product holding information is obtained, and the income forecast information is Send and notify the customer (user) who lends the product to encourage the listing of the product,
Create product list information (product listing / public information) to be published from the product possession information obtained from the customer who lends the product, and the product requested by the customer who borrows the product, such as backordered products To provide a rental support technology for requesting recommendation information (advertisement information) including product information of a product that the user seems to like, transmitting the recommendation information to a customer (user) on the side of renting the product, notifying the customer, and making a recommendation. aim.
上記課題を達成するために、代表的な本発明の顧客間レンタル支援システム及び方法の一つは、商品貸出者側端末装置と商品借出者側端末装置とをネットワークを介して接続し、商品を貸すグループAのユーザと商品を借りるグループBのユーザの間で商品のレンタルを支援するプラットフォームを構築する顧客間レンタル支援システムであって、
前記商品を貸し出すユーザの商品貸出者側端末装置から商品保有情報を取得し、かつ、前記商品を借りるユーザの商品借出者側端末装置からニーズ情報を取得する手段と、
前記商品保有情報と前記ニーズ情報を元に前記商品における収入予想情報を算出し、当該収入予想情報を前記商品貸出側端末装置に送信し、前記商品を貸すユーザに対して前記商品の出品を促す手段と、
前記商品保有情報を元に商品一覧情報を作成し、当該商品一覧情報をWeb掲載する手段と、
前記ニーズ情報を元に前記商品を借りるグループBの中の特定のユーザに対するリコメンド情報を作成し、当該リコメンド情報を前記商品借出者側端末装置に送信し、商品を借りる特定のユーザに対しておすすめ商品をリコメンドする手段と、
前記商品貸出者側端末装置から商品の注文情報を受け、注文の商品を借りるユーザ側に発送し、商品借出者側端末装置からレンタル料の支払い通知情報を受けたとき、インセンティブ支払通知情報を商品貸出側端末装置に送信し、商品を貸すユーザに対して通知する手段を備えたことを特徴とする。
In order to achieve the above object, one of the typical inter-customer rental support systems and methods of the present invention connects a terminal device on the side of a product lender and a terminal device on the side of a product borrower via a network, A customer-to-customer rental support system that builds a platform that supports the rental of goods between users of group A who rent goods and users of group B who rent goods,
means for acquiring product possession information from a product lender-side terminal device of a user who rents the product, and acquiring needs information from a product borrower-side terminal device of a user who borrows the product;
Based on the product possession information and the needs information, income forecast information for the product is calculated, the income forecast information is transmitted to the product lending side terminal device, and the user who lends the product is urged to put up the product. means and
means for creating product list information based on the product holding information and posting the product list information on the Web;
Based on the needs information, recommendation information for a specific user in the group B who rents the product is created, the recommendation information is transmitted to the terminal device on the side of the product borrower, and is sent to the specific user who borrows the product. a means of recommending recommended products;
When receiving the product order information from the terminal device on the side of the product renter, shipping the ordered product to the user who rents the product, and receiving the payment notification information of the rental fee from the terminal device on the side of the product borrower, the incentive payment notification information is sent. It is characterized by having means for transmitting to the product lending side terminal device and notifying the user who lends the product.
本発明によれば、商品を貸し出す側の顧客(ユーザ)と借りる側の顧客(ユーザ)との間における商品の貸し借り(レンタル取引)、つまり、顧客間におけるレンタル対象の商品の流通をスムーズに行うことができる。
上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
According to the present invention, the lending and borrowing (rental transaction) of goods between a customer (user) who lends goods and a customer (user) who borrows goods, that is, the distribution of goods to be rented between customers is performed smoothly. be able to.
Problems, configurations, and effects other than those described above will be clarified by the following description of the embodiments.
以下、本発明について図面を参照して説明する。 The present invention will be described below with reference to the drawings.
図1は、本発明の顧客間レンタル支援システム1と商品貸出者側端末装置2と商品借出者側端末装置3との関係を示す図である。
FIG. 1 is a diagram showing the relationship between a customer-to-customer
商品貸出者側端末装置2は、商品、例えば、バック(Bag)を貸し出す側の顧客グループAを構成する複数の通信端末21からなる。
The product lender
複数の通信端末21は、各ユーザが保有する商品に関する商品保有情報を入力し、商品保有情報を、ネットワークを介して顧客間レンタル支援システム1側に送信し、また、顧客間レンタル支援システム1側からネットワーク4を介して送信される商品に対する収入予想情報やインセンティブ支払通知情報を受信して表示する機能を有する端末であって、例えば、スマートフォンや携帯電話などからなる。
A plurality of
商品借出者側端末装置3は、商品、例えば、バック(Bag)を借りる側の顧客グループBを構成する複数の通信端末31からなる。
The product borrower
複数の通信端末31は、各ユーザが借りたい商品(レンタル商品)の注文情報やレンタル料の支払い通知情報などを入力し、これらの情報を、ネットワーク4を介して顧客間レンタル支援システム1側に送信し、また、顧客間レンタル支援システム1側からネットワーク4を介して送信されるリコメンド情報や商品発送通知情報を受信して表示する機能を有する端末であって、例えば、スマートフォンや携帯電話などからなる。
A plurality of communication terminals 31 receives order information for products (rental products) that each user wants to borrow, rental fee payment notification information, and the like, and transmits these information to the customer
レンタル料のインセンティブ支払い通知情報は、例えば、顧客間レンタル支援システム1側から商品借出者側端末装置3側に商品を発送したあと、及び/又はレンタル商品を受け取ったあと、レンタル料の支払いを商品貸出者側端末装置2側に通知する情報である。
The rental charge incentive payment notification information is, for example, after the customer-to-customer
リコメンド情報は、顧客間レンタル支援システム1側にて求めるものであり、例えば、商品を借りる側のユーザにおけるレンタル履歴情報や予め商品借出者側端末装置3のユーザから収集、取得した入荷待ち情報、お気に入り情報、好み情報などのニーズを元に求める。
The recommendation information is requested by the customer-to-customer
顧客間レンタル支援システム1は、ネットワーク4を介して接続された商品貸出者側端末装置2側における商品を貸し出すユーザ(会員)や商品借出者側端末装置3側における商品を借りるユーザ(会員)に対して、商品のCtoC取引(レンタル)を可能とするプラットフォームを提供する装置であり、例えば、コンピュータ(演算装置)において、ソフトウェアが動作するための基盤として機能する装置を構築するプラットフォームサーバ11からなる。
The inter-customer
顧客間レンタル支援システム1は、
商品貸出者側端末装置2と商品借出者側端末装置3とをネットワーク4を介して接続し、商品を貸し出すグループAのユーザ(会員)と商品を借りるグループBのユーザ(会員)との間で商品のレンタルを支援するプラットフォームを構築するものであって、
商品を貸し出すユーザの商品貸出者側端末装置2から商品保有情報を取得し、かつ、商品を借りるユーザの商品借出者側端末装置3からニーズ情報を取得する機能、
商品保有情報とニーズ情報を元に商品における収入予想情報(商品をレンタルした場合におけるレンタル収入予想料金/収入見込みレンタル料)を算出する機能、
収入予想情報を商品貸出側端末装置2に送信し、商品を貸し出すユーザに対して出品を促す機能、
商品保有情報を元に商品一覧情報(商品掲載/公開情報)を作成し、Web掲載(公開)するとともに、ニーズ情報を元に商品を借りるグループBの中の特定のユーザに対するリコメンド情報を作成する機能、
リコメンド情報を商品借出者側端末装置3に送信し、商品を借りる特定のユーザに対してリコメンドする機能、
商品貸出者側端末装置2から商品の注文情報を受け、注文の商品を借りるユーザ側に発送し、商品借出者側端末装置3からレンタル料の支払い通知情報を受けたとき、インセンティブ支払通知情報を商品貸出側端末装置2に送信し、商品を貸すユーザに対して通知する機能
を有する。
The customer-to-customer
The
A function of acquiring product holding information from the product lender-
A function to calculate income forecast information for a product based on product holding information and needs information (anticipated rental income fee/expected rental fee when the product is rented),
A function to send income forecast information to the
Create product list information (product listing/public information) based on product holding information, post (publish) on the Web, and create recommendation information for specific users in group B who rents products based on needs information. function,
A function of transmitting recommendation information to the
Incentive payment notification information when product order information is received from the product lender-
商品保有情報は、例えば、商品名、ブランド名、タイプ、色、サイズ、新作、付属品などの各情報を含む。 The product holding information includes, for example, information such as product name, brand name, type, color, size, new product, accessories, and the like.
ニーズ情報は、例えば、入荷待ち(目的の商品が入り次第、レンタルしたいという情報)、アンケートなどにより取得したお気に入り(顧客自身が気に入っているという商品に関する情報)などの各情報を含む。 Needs information includes, for example, backordered items (information indicating that customers want to rent items as soon as they become available), and favorites (information about items that customers themselves like) obtained from questionnaires.
入荷待ち情報やお気に入り情報は、ユーザを特定する属性(会員ID)、入荷待ちの登録日、削除日などの情報を含む。 Backorder information and favorite information include information such as an attribute (member ID) that identifies a user, a registration date of backorder, and a deletion date.
収入予想情報は、商品の稼働率、例えば、商品の人気度や需要(入荷待ちの顧客が多数いる場合や好み顧客が多数いる場合などは、当該顧客にレンタルしやすくレンタル確度の高いと判断可能)やレンタル期間(レンタル期間を長く希望しているユーザがいる場合は、その期間レンタル収入が望めると判断可能)などを考慮して求めるとよい。 Income forecast information is the operating rate of the product, for example, the popularity and demand of the product (if there are many customers who are waiting for the product to arrive, or if there are many customers who like it, it can be judged that it is easy to rent to the customer and the rental probability is high. ) and the rental period (if there is a user who wants a long rental period, it can be determined that rental income can be expected for that period).
また、商品を貸し出すユーザ(会員)から取得した商品保有情報に含まれる商品のすべてに対して求めてもよいが、レンタル確度の高い商品を求め、当該レンタル確度の高い商品に対する収入予想情報(収入予測値)を求めるとレンタル効率がよい。 In addition, although it is possible to request all the products included in the product holding information acquired from users (members) who rent out products, it is possible to obtain products with high rental probability, and obtain income forecast information (income (predicted value) yields good rental efficiency.
レンタル確度の高い商品とは、稼働率の高い商品であり、例えば、ユーザが入荷を待っている入荷待ち商品やユーザの好みと近い商品あるいはレンタル履歴がある商品とも言える。 A product with a high rental probability is a product with a high operating rate, and can be said to be, for example, a backordered product that the user is waiting for, a product that is close to the user's taste, or a product that has a rental history.
入荷待ち商品とは、商品を借りるユーザ(会員)側が、借りたい商品を事前に顧客間レンタル支援システム1側へ申告したもの、又は顧客間レンタル支援システム1側が商品を借りるユーザ(会員)側に対して、アンケートなどでリサーチして取得したものである。
A product waiting for delivery is a product that the user (member) who rents the product has notified the customer-to-customer
また、好みの商品とは、商品を借りるユーザ(会員)側が好みそうな商品であり、この好みは、上述したようにニーズ情報におけるお気に入りやレンタル履歴などの各情報から推測した商品である。 A favorite product is a product that is likely to be liked by the user (member) who rents the product, and this preference is, as described above, a product inferred from various pieces of information such as favorites and rental history in the needs information.
レンタル履歴情報は、商品を貸し出す側のユーザ(会員)を特定する属性(会員ID、商品ID、予約日、出荷日(レンタル日)、レンタル期間、返却日などの各情報)を含む。 The rental history information includes attributes (member ID, product ID, reservation date, shipping date (rental date), rental period, return date, etc.) specifying the user (member) who rents the product.
リコメンド情報は、商品を借りるユーザ(会員)が希望している商品、例えば、入荷待ち商品や好みそうな商品を含む。つまり、ユーザが好みそうな商品を推測し、おすすめ商品としてリコメンドする。 The recommendation information includes items desired by the user (member) who rents the item, such as items on the waiting list and items likely to be liked. That is, products that the user seems to like are guessed and recommended as recommended products.
図2は、顧客間レンタル支援システム1を構成するプラットフォームサーバ11の構成を示すブロック図である。
FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the
プラットフォームサーバ11は、通信装置111、記憶装置112、入出力装置113、演算装置114を有する。
The
通信装置11は、商品貸出者側端末装置2及び商品借出者側端末装置3の各通信端末21、31との間で上述した商品の注文情報、商品毎の収入予想情報、リコメンド情報、ニーズ情報などの通信を行う機能を有する通信部111を有する。
The
記憶装置112は、
商品の注文情報を記憶する注文情報記憶部1121、
商品保有情報における商品に対して見込める収入予想情報(レンタル収入予想料/収入予想情報テーブル)を記憶する収入予想情報記憶部1122、
商品借出者側端末装置3のユーザ側に対してリコメンドするリコメンド情報(リコメンド情報テーブル)を記憶するリコメンド情報記憶部1123、を有し、
The
an order
an income forecast
a recommendation
また、商品に関する商品情報、例えば、商品貸出者側端末装置2のユーザ側から提供される商品保有情報、商品保有情報における商品の色、ブランド、サイズなどの商品情報(バック情報)、商品のメンテナンス履歴情報(メンテナンス情報テーブル)、商品の季節・トレンド情報及び商品借出者側端末装置3のユーザ側におけるニーズ、例えば、レンタル履歴情報(レンタル履歴情報テーブル)、入荷待ち情報(入荷待ち情報テーブル)、お気に入り情報(お気に入り情報テーブル)、好み情報(好み情報テーブル)などを記憶する商品情報記憶部1124を有する。
In addition, product information related to products, for example, product holding information provided from the user side of the product lender
入荷待ち情報、お気に入り情報、好み情報などのニーズ情報などは、予めアンケートなどにより商品借出者側端末装置2のユーザ側から求め、記憶装置112の商品関連情報DB1124(入荷待ちテーブル、お気に入りテーブル、好みテーブルなど)に記憶しておく。
Needs information such as backordered information, favorite information, and preference information is obtained from the user side of the
レンタル履歴情報テーブルにおけるレンタルは、
お気に入り情報テーブルにおけるお気に入りは、
お気に入り情報テーブルにおける閲覧は、
商品(バック)の類似性尺度は、例えば、以下の方法で求める。
貸出側が保有する商品情報の商品、例えば、バックをBagiとし、借出側がレンタルを希望する待ち商品、又は類似商品、例えば、バックをBagjとし、
BagiとBagjの距離(類似度)の計算は、(1)ユークリッド距離算出方法、(2)余弦(コサイン)距離算出方法で求める。
The similarity scale of products (bags) is obtained, for example, by the following method.
The product of the product information held by the lending side, for example, the bag is Bagi, the waiting product that the borrowing side wants to rent, or a similar product, for example, the bag is Bagj,
The distance (similarity) between Bagi and Bagj is calculated by (1) Euclidean distance calculation method and (2) cosine distance calculation method.
(1)ユークリッド距離算出
wl =お気に入りの重み係数
wv =閲覧の重み係数
(1) Euclidean distance calculation
wl = favorite weight factor
wv = reading weighting factor
(2)余弦(コサイン)距離算出
これらの記憶部1121~1124は、例えば、データベース(DB)からなる。
商品情報記憶部1124は、プラットフォームサーバ11の内部に設けても、外部の記憶装置(データベースサーバ)に設けてもよい。
These
The product
入出力装置113は、例えば、後述する季節・トレンド情報などを入力するキーボードを含む入力部1131及び例えば、後述する商品保有情報、商品に関する商品情報、ニーズ情報、注文情報、収入予想情報(収入予想値)、リコメンド情報などを表示するディスプレイを含む出力部1132を有する。商品情報は、例えば、商品名、ブランド名、タイプ、色、サイズ、新作、付属品などの各情報を含む。
The input/
演算装置114は、
例えば、ニーズ情報を元に、商品の稼働率(商品のレンタル価値、例えば、大、中、小)を求め、当該稼働率に応じて設定したレンタル料を元に収入予想情報を算出し、商品を貸し出すユーザ側に提示する収入予想算出処理部1141、
商品保有情報を元に商品をWeb上に公開する商品一覧情報を作成する商品掲載処理部1142、
商品を借りるユーザから商品借出者側装置3を介して取得したニーズ情報における商品の入荷待ち情報、好み情報やお気に入り情報を元にリコメンドする商品を含むリコメンド情報を求め、商品を借りるユーザ側にリコメンドするリコメンド算出処理部1143
を有する。
Arithmetic device 114
For example, based on the needs information, the operating rate of the product (rental value of the product, e.g., large, medium, small) is obtained, and the income forecast information is calculated based on the rental fee set according to the operating rate, and the product Income forecast
A product
Recommend information including products to be recommended based on product waiting information, preference information and favorite information in the needs information acquired from the user who borrows the product via the product
have
収入予想情報(収入予想値)は、記憶装置112の収入予想情報DB1122に記憶し、リコメンド情報は、記憶装置12のリコメンド情報DB1123に記憶する。
The income forecast information (income forecast value) is stored in the income
収入予想算出処理部1141にて算出した収入予想情報は、通信装置11の通信部111を介して商品貸出者側端末装置2に送信し、商品貸出者側端末装置2のユーザへ提示する。
The income forecast information calculated by the income forecast
また、リコメンド算出処理部1143にて算出されたリコメンド情報は、通信装置11の通信部111を介して商品借出者側端末装置3のユーザ毎にプッシュにて通知する。
Also, the recommendation information calculated by the recommendation
また、商品のレンタル取引終了後、商品借出者側端末装置3のユーザから支払われるレンタル料は、インセンティブ支払通知情報として通信装置11の通信部111、ネットワーク4を介して商品貸出者側端末装置3のユーザに通知する。
Further, after the end of the product rental transaction, the rental fee paid by the user of the product renter-
インセンティブ支払通知情報は、レンタルした商品のレンタル料を受け取ったあと、その旨を通知する情報である。 The incentive payment notification information is information for notifying that after receiving the rental fee for the rented product.
図3は、商品を貸し出す側の商品貸出者側端末装置2と商品を借りる側の商品借出者側端末装置3とプラットフォームを構築する側のプラットフォームサーバ11との間のシーケンスを説明するシーケンス図である。
FIG. 3 is a sequence diagram for explaining the sequence between the product
図3に示すブローチャートに基づく動作は以下のとおりである。 The operation based on the flowchart shown in FIG. 3 is as follows.
まず、商品の出品前処理として以下のステップを実行する。
ステップS211:
商品貸出者側端末装置2は、まず、商品を貸し出すユーザが保有する商品の商品保有情報を入力し、登録する。そして、この商品保有情報を、ネットワーク4を介して顧客間レンタル支援システム1のプラットフォームサーバ11に送信する。
First, the following steps are executed as pre-exhibition processing for the product.
Step S211:
The product lender
このとき、併せて、商品保有情報における商品に関する商品関連情報、例えば、バック情報、メンテナンス履歴情報、季節・トレンド情報なども入力し、送信してもよいが、これらは顧客間レンタル支援システム1の入力部131から入力し、登録してもよい。 At this time, product-related information related to the product in the product holding information, such as bag information, maintenance history information, season/trend information, etc., may also be input and transmitted. You may input from the input part 131 and may register.
ステップS111:
プラットフォームサーバ11は、商品を貸す側(グループA)のユーザ(会員)における商品貸出側端末装置2から送信(ステップS211)された商品保有情報を受信し、商品保有情報を記憶装置112の商品関連情報DB1124(例えば、商品保有情報テーブル)に記憶する。
Step S111:
The
ステップS112:
プラットフォームサーバ11は、演算装置114の収入予想情報処理部1141にて収入予想情報を算出する。
Step S112:
The
例えば、プラットフォームサーバ11は、まず、予め商品を借りるユーザ(会員)からアンケートなどにより収集したニーズ情報(レンタル履歴、入荷待ち、お気に入り、好みなどの各情報)の中に人気度などを指標する稼働率の高い商品(大、中、小)の有無/商品のレンタル需要度、
(1) 入荷待ち商品があるか否か、
(2) ユーザによる入荷待ち商品がない場合または入荷待ち商品があっても、後述する収入予想料が低いような場合には、ユーザの好み商品または好み商品と近い商品(類似商品)があるか否か、
(3) ユーザの好み商品または好み商品と近い商品(類似商品)がない場合には、グループBにグループAのユーザが持っている商品があったら借りるニーズ商品(借りる意思表示している商品)があるか否か
を順々に判定する。
For example, the
(1) Whether or not there are backordered products;
(2) If there are no products waiting for delivery by the user, or if there are products waiting for delivery, but the estimated income fee, which will be described later, is low, is there a product that the user likes or similar products (similar products) that the user likes? or not,
(3) If there is no user's favorite product or similar product (similar product), if there is a product owned by the user of group A in group B, the needs product (product that indicates the intention to borrow) It is determined in order whether or not there is
そして、それらの判定結果、入荷待ち商品、好み商品または好み商品と近い商品(類似商品)、ニーズ商品がある場合、各商品における収入予想情報を算出する。
入荷待ち商品がある場合には、入荷待ち商品の入荷待ちユーザの属性を調べた上で収入予想料を算出し、収入予想情報として出力する。
Then, if there is a waiting-for-arrival product, a favorite product or a product close to the favorite product (similar product), or a need product as a result of the determination, income forecast information for each product is calculated.
If there is a waiting product, the attribute of the waiting user for the waiting product is checked, and then an expected revenue charge is calculated and output as expected revenue information.
収入予想料は、例えば、収入予想料=レンタル料金(日)×レンタル期間(日数)で算出する。収入予想料は、商品の稼働率、例えば、人気度や状態の良し悪し、ユーザに好まれるカラーか否か、ブランド名は何か、などを考慮し、レンタル業界相場(基準)に沿って設定する。 The expected income fee is calculated by, for example, expected income fee=rental fee (days)×rental period (days). The estimated income fee is set according to the rental industry market price (standard), taking into consideration the operating rate of the product, such as popularity, condition, whether the color is liked by users, brand name, etc. do.
ステップS113:
プラットフォームサーバ11は、予想情報処理部1142にて算出して得た収入予想情報を記憶装置112の収入予想情報DB1122(収入予想情報テーブル)に登録するとともに、ネットワーク4を介して商品貸出者側端末装置2のユーザに送信する処理を実行する。この収入予想情報の商品貸出者側端末装置2への送信は、商品を貸し出すユーザに対して出品を促すためのものである。
Step S113:
The
ステップS212:
商品貸出者側装置2は、プラットフォームサーバ11から送信される収入予想情報を受信し、表示する。これにより、商品貸出者側端末装置2のユーザは商品の出品、つまり商品をレンタルするか否かの判断を行うことができる。
Step S212:
The product lender-
次に、出品処理として以下のステップを実行する。
ステップS213:
商品貸出者側端末装置2のユーザが商品を出品する場合には、商品の出品(レンタル)を希望する旨の情報を、商品貸出者側端末装置2からネットワーク4を介してプラットフォームサーバ11に通知する。とともに出品する商品を、例えば、郵送するか宅配などにより顧客間レンタル支援システム1側に届ける。
Next, the following steps are executed as exhibition processing.
Step S213:
When the user of the
ステップS114:
プラットフォームサーバ11は、商品貸出者側端末装置2のユーザから商品の出品を希望する旨の情報を受信し、出品する商品を受け付ける。
Step S114:
The
出品する商品を受け取ったとき、商品に関する商品情報を記憶装置112の商品関連情報DB1124(商品情報テーブル)に記憶する。受け取った商品に傷などがあれば、商品のメンテナンスを実行し、その履歴をメンテナンス履歴情報として記憶装置112の商品関連情報DB1124(メンテナンス履歴テーブル)に記憶する。
When the product to be exhibited is received, product information on the product is stored in the product-related information DB 1124 (product information table) of the
メンテナンス履歴情報は、貸し出す商品やユーザを特定する属性(会員ID、商品ID、メンテナンス日、メンテナンス項目などの各情報)を含む。 The maintenance history information includes attributes (member ID, product ID, maintenance date, maintenance item, etc.) that specify the rented product and the user.
このとき、プラットフォームサーバ11は、出品した商品をWeb上に公開する商品一覧情報を作成する処理を実行する。
また、商品を借りるユーザから商品借出者側装置3を介して取得したニーズ情報における商品の入荷待ち情報、好み情報やお気に入り情報などを元にリコメンドする商品を含むリコメンド情報を求める処理を実行する。入荷待ち情報は、例えば、会員ID、レンタルID、評価、コメントなどの各情報を含む。お気に入り情報は、例えば、会員ID,商品ID、登録日、削除日、ステータスなどの各情報を含む。
At this time, the
In addition, it executes a process of requesting recommended information including products to be recommended based on product waiting information, preference information, favorite information, etc. in the needs information acquired from the user who borrows the product via the product
ステップS115:
プラットフォームサーバ11は、記憶装置12の商品関連情報DB1124に記憶したニーズ情報(レンタル履歴、入荷待ち、お気に入り、好みなどの各情報)を元にグループBの中で最適と思われる商品貸出者側端末装置3のユーザを特定する。
Step S115:
The
最適と思われるユーザとは、最も商品を借りる可能性の高いユーザ、レンタル確度の高いユーザであり、例えば、予め部ループBのユーザの中で商品の入荷待ちしているユーザとなる。 The user considered to be the most suitable is the user who is most likely to rent the product, the user with the highest rental probability, and is, for example, the user who is waiting for the arrival of the product among the users of the section B in advance.
そして、最適と思われるユーザに対して、おすすめの商品情報を含むリコメンド情報をネットワーク4、商品借出者側端末装置3を介してプッシュ配信し、商品を借りるユーザに通知する処理を実行する。おすすめの商品は、例えば、ユーザと商品のマトリックスで管理する。
Then, recommended information including recommended product information is pushed to the user who is considered to be the most suitable product via the
ステップS311:
商品借出者側端末装置3は、プラットフォームサーバ11から配信されたリコメンド情報を受信し、表示する。これにより、リコメンド情報を受信した商品借出者側端末装置3のユーザは、商品をレンタルするか否かの判断を行うことができ、また、商品一覧情報の中から所望の商品を選択し、商品のレンタル注文を行うことができる。
Step S311:
The product borrower-
さらに、レンタル処理として以下のステップを実行する。
ステップS312:
商品借出者側端末装置3のユーザが商品をレンタルする場合には、商品をレンタルする旨の情報(レンタル商品の注文情報)を、商品借出者側端末装置3、ネットワーク4を介してプラットフォームサーバ11に送信し、通知する。
Furthermore, the following steps are executed as rental processing.
Step S312:
When the user of the
ステップS116:
すると、プラットフォームサーバ11は、商品借出者側端末装置3から商品をレンタルする旨の情報(注文情報)を受信し、レンタル注文を受付ける。とともに注文情報を記憶装置112の注文情報DB1121(注文情報テーブル)に記憶する。
Step S116:
Then, the
ステップS117:
そして、注文情報を確認した後、商品借出者側端末装置3のユーザに対して注文の商品を発送する手配を実行する。商品の発送手配は、商品を管理する管理者により郵送や宅配などで行う。そして、プラットフォームサーバ11は、その商品のレンタル履歴を記憶装置112の商品関連情報DB1124(レンタル履歴情報テーブルやお気に入り情報テーブル)に記憶する。
Step S117:
After confirming the order information, the user of the
ステップS313:
商品借出者側端末装置3のユーザは、発送された商品を受け取る。
Step S313:
The user of the commodity borrower's
ステップS314:
そして、商品借出者側端末装置3のユーザは、例えば、発送された商品を受け取るレンタル料を支払うとともにレンタル料の支払を行った旨を示すレンタル料支払通知情報を、商品借出者側端末装置3、ネットワーク4を介してプラットフォームサーバ11に送信し、通知する。
Step S314:
Then, the user of the
ステップS118:
プラットフォームサーバ11は、商品を発送した後、商品借出者側端末装置3のユーザからレンタル料支払通知情報を受けたとき、レンタル料に対応するインセンティブ支払の通知を示すインセンティブ支払通知情報を、ネットワーク4を介して商品貸出者側端末装置2に送信し、商品を貸し出すユーザに対して通知する。
Step S118:
When the
ステップS119:
商品貸出者側端末装置2は、プラットフォームサーバ11からのインセンティブ支払通知情報を受信し、表示する。これにより、商品貸出者側端末装置2のユーザは、インセンティブ獲得を確認できる。
インセンティブ支払は電子決済で行う。
Step S119:
The product lender
Incentive payments are made electronically.
図4は、演算装置114における収入予測値(収入予想情報)の算出処理手順の一例を示すフローチャートである。 FIG. 4 is a flow chart showing an example of a calculation processing procedure of an income prediction value (income prediction information) in the arithmetic unit 114. As shown in FIG.
図4のフローチャートに基づく動作は以下のとおりである。
ステップS401:
演算装置114は、商品貸出側端末装置2から送信される商品を貸し出す側(グループA)のユーザ(会員)が保有する商品の商品保有情報を受信したとき、記憶装置112の商品関連情報DB1124(入荷待ち情報テーブル)を検索する。
The operation based on the flowchart of FIG. 4 is as follows.
Step S401:
When the computing device 114 receives the product holding information of the product owned by the user (member) of the product lending side (group A) transmitted from the product lending
ステップS402:
演算装置1114は、記憶装置112の商品関連情報DB1124(入荷待ち情報テーブル)の中に入荷待ち商品があるか否かの判定を行う。入荷待ち商品がある場合(Yes)には、ステップS403に進み、入荷待ち商品がない場合(No)には、ステップS411に進む。
Step S402:
The computing device 1114 determines whether or not there is a backordered product in the product-related information DB 1124 (backordered arrival information table) of the
ステップS403:
演算装置114は、ステップS402による判定結果、入荷待ち商品がある場合(Yes)は、その商品の入荷待ちユーザ(会員)の属性(会員IDなど)を調べる。
Step S403:
If the result of determination in step S402 is that there is an item on backorder (Yes), the arithmetic unit 114 checks the attributes (member ID, etc.) of the user (member) on the backordered item.
ステップS404:
演算装置114は、ユーザの属性(会員IDなど)に関連付けされた各情報を元に、入荷待ち商品にて、どの位の収入予想値(レンタル料)が見込めるか、つまり、収入予想情報を算出する。
Step S404:
Based on information associated with user attributes (member ID, etc.), the computing device 114 calculates how much revenue forecast value (rental fee) can be expected for backordered products, that is, revenue forecast information. do.
ステップS405:
演算装置114は、ステップS404にて算出した収入予想情報の収入予想値(レンタル料)が所定の基準値(金額)以上か否かを判定する。
ここで、収入予測値≧所定の基準値の場合(Yes)には、ステップS406へ進み、収入予測値<所定の基準値の場合(No)には、ステップS411へ進む。
Step S405:
The arithmetic unit 114 determines whether or not the expected income value (rental fee) of the expected income information calculated in step S404 is equal to or greater than a predetermined reference value (money amount).
Here, if the predicted income value≧the predetermined reference value (Yes), the process proceeds to step S406, and if the predicted income value<the predetermined reference value (No), the process proceeds to step S411.
ステップS411:
演算装置114は、ステップS402にて入荷待ち商品がない場合(No)、又はステップS405にて収入予測値<所定の基準値の場合(No)は、ニーズ情報の中にユーザが好みそうな好み商品、又は好み商品と近い商品があるか否かを判定する。
Step S411:
If there is no backordered product in step S402 (No), or if income forecast value<predetermined reference value in step S405 (No), the computing device 114 determines whether the user's preference is included in the needs information. It is determined whether or not there is a product or a product similar to the favorite product.
ユーザが好みそうな好み商品、又は好み商品と近い商品があるか否かは、例えば、ニーズ情報におけるレンタル履歴、お気に入り履歴などの情報を元に判断する。
例えば、レンタル履歴にレンタルを受けた商品と近い、又は類似している商品があれば、ユーザの好み商品、又は近い商品があると判断する。
Whether or not there is a product that the user is likely to like or a product that is similar to the product that the user likes is determined based on information such as the rental history and favorite history in the needs information, for example.
For example, if there is a product similar or similar to the rented product in the rental history, it is determined that there is a user's favorite product or a similar product.
ステップS411にて、好み商品があると判定した場合(Yes)には、ステップS412へ進み、好み商品がないと判定した場合(No)には、ステップS421へ進む。 If it is determined in step S411 that there is a favorite product (Yes), the process proceeds to step S412, and if it is determined that there is no favorite product (No), the process proceeds to step S421.
ステップS412:
演算装置114は、好み商品、又は好み商品と近い商品がある場合(Yes)は、ステップS404と同様に好み商品、又は好み商品と近い商品の収入予想情報を算出し、ステップS406へ進む。
Step S412:
If there is a favorite item or an item close to the favorite item (Yes), the computing device 114 calculates income forecast information of the favorite item or an item close to the favorite item in the same manner as in step S404, and proceeds to step S406.
ステップS421:
演算装置114は、ステップS411にて好み商品がないと判定した場合(No)、グループBのユーザ(会員)の中に、グループAのユーザ(会員)が持っている商品があったら借りる意思があるか否かのサーチ、つまり、ニーズ商品があるか否かの調査を行う。
Step S421:
If the computing device 114 determines that there is no favorite product in step S411 (No), the user (member) of the group B has an intention to borrow if there is a product that the user (member) of the group A has. Search whether or not there is, that is, investigate whether or not there is a need product.
ステップS422:
演算装置1114は、ステップS421におけるニーズ調査結果、ニーズ商品があるか否かを判定する。
ここで、ニーズ商品がある場合(Yes)には、ステップS423へ進み、ニーズ商品がない場合(No)には、ステップS421へ戻る。
Step S422:
The arithmetic device 1114 determines whether or not there is a need product as a result of the need investigation in step S421.
Here, if there is a need product (Yes), the process proceeds to step S423, and if there is no need product (No), the process returns to step S421.
ステップS423:
演算装置1114は、ステップS422にて、ニーズ商品がある場合(Yes)は、ステップS404、412と同様にニーズ商品の収入予想情報を算出し、ステップS406へ進む。
Step S423:
In step S422, if there is a demanded product (Yes), the arithmetic unit 1114 calculates income forecast information of the demanded product in the same manner as in steps S404 and S412, and proceeds to step S406.
ステップS406:
演算装置1114は、ステップS405における入荷待ち商品、またはステップS412における好み商品/好み商品と近い商品、またはステップS423におけるニーズ商品の収入予想情報をグループAの商品を貸すユーザ(会員)へ提供(通知)する。
Step S406:
The arithmetic unit 1114 provides (notifies) the users (members) who lend the products of Group A the income forecast information of the products on the waiting list in step S405, the favorite products/products close to the favorite products in step S412, or the products in need in step S423. )do.
上述した実施例によれば、レンタル商品の流れをスムーズにすることで、シェアリングサービスにおけるレンタル商品を循環させ、そこに関わる個々人のメリットを生み出すことができる。 According to the above-described embodiment, by smoothing the flow of rental products, the rental products in the sharing service can be circulated, and benefits for the individuals involved therein can be produced.
また、プラットフォーム提供者は、グループAの商品を貸し出す側のユーザに対して、グループBの商品を借りる側のユーザにおけるニーズ情報(好み、お気に入りや入荷待ちなどの各情報)を元にした「収入予想情報」や各商品の「人気情報」や「稼働率情報」を伝えることができ、その結果として、商品を貸し出す側のユーザに対して保有する商品の出品を促すことが可能となる。 In addition, the platform provider provides the user who rents the products of Group A with "income "Prediction information", "popularity information" and "operating rate information" of each product can be transmitted, and as a result, it is possible to encourage the user who rents the product to put up the product he/she owns.
さらには、プラットフォームを提供する側は、グループAの商品を貸し出す側のユーザにおける「商品所有情報」も保有しているので、商品を貸し出す側のユーザが保有している商品を特定しながら無駄のない効果的な情報提供を行い、出品を促すこととなる。 Furthermore, since the platform provider also possesses "merchandise ownership information" of the users on the side of lending the products of Group A, it is possible to identify the products owned by the users on the side of lending the products, thereby reducing waste. It will provide effective information that does not exist and encourage listing.
また、プラットフォームを提供する側は、グループBの商品を借りる側のユーザに対して、商品を借りる側のユーザから取得したニーズ情報(好み、お気に入りや入荷待ちなどの各情報)を元に、グループAの商品を貸し出す側のユーザの「商品保有情報」をリコメンド(オススメ)することでグループBの商品を借りる側におけるユーザが確実に好む商品を提案することが可能となる。 In addition, based on the needs information (each information such as preferences, favorites, backorders, etc.) acquired from the user who borrows the product from the user who borrows the product of Group B, the platform provider provides a group By recommending (recommending) the "item holding information" of the user on the side of renting the item of A, it is possible to propose the item that the user on the side of borrowing the item of group B certainly likes.
また、プラットフォーム提供する側は、シェアリングサービスに関わるグループAとグループBの双方に対して有用な情報を提供することとなり、顧客のストレスを取り除きつつ最適なプラットフォーム提供が可能となる。 In addition, the platform provider will be able to provide useful information to both Group A and Group B involved in the sharing service, making it possible to provide an optimal platform while removing customer stress.
なお、本発明は、上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かり易くする説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることも可能である。 In addition, the present invention is not limited to the above-described embodiments, and includes various modifications. For example, the above-described embodiments have been described in detail to facilitate understanding of the present invention, and are not necessarily limited to those having all the described configurations. Moreover, it is also possible to add, delete, or replace a part of the configuration of the embodiment with another configuration.
1 顧客間レンタル支援システム
11 プラットフォームサーバ
111 通信装置
112 記憶装置
113 入出力装置
114 演算装置
2 商品貸出者側端末装置
21 通信端末
3 商品借出者側端末装置
31 通信端末
4 ネットワーク
1 Customer-to-customer
Claims (5)
前記商品を貸し出すユーザの商品貸出者側端末装置から商品保有情報を取得し、かつ、前記商品を借りるユーザの商品借出者側端末装置からニーズ情報を取得する手段と、
前記商品保有情報と前記ニーズ情報を元に前記商品における収入予想情報を算出し、当該収入予想情報を前記商品貸出者側端末装置に送信し、前記商品を貸すユーザに対して前記商品の出品を促す手段と、
前記商品保有情報を元に商品一覧情報を作成し、当該商品一覧情報をWeb掲載する手段と、
前記ニーズ情報を元に前記商品を借りるグループBの中の特定のユーザに対するリコメンド情報を作成し、当該リコメンド情報を前記商品借出者側端末装置に送信し、商品を借りる特定のユーザに対しておすすめ商品をリコメンドする手段と、
前記商品借出者側端末装置から商品の注文情報を受け、注文の商品を借りるユーザ側に発送し、商品借出者側端末装置からレンタル料の支払い通知情報を受けたとき、インセンティブ支払通知情報を商品貸出者側端末装置に送信し、商品を貸すユーザに対して通知する手段を備えた
ことを特徴とする顧客間レンタル支援システム。 A platform is built to support the rental of products between the users of group A who lend products and the users of group B who borrow products by connecting the terminal devices of the product lender and the product borrower via a network. A customer-to-customer rental support system for
means for acquiring product possession information from a product lender-side terminal device of a user who rents the product, and acquiring needs information from a product borrower-side terminal device of a user who borrows the product;
Calculates expected income information for the product based on the product possession information and the needs information, transmits the estimated income information to the terminal device on the side of the product lender, and asks the user who lends the product to exhibit the product. a means of facilitating
means for creating product list information based on the product holding information and posting the product list information on the Web;
Based on the needs information, recommendation information for a specific user in the group B who rents the product is created, the recommendation information is transmitted to the terminal device on the side of the product borrower, and is sent to the specific user who borrows the product. a means of recommending recommended products;
Incentive payment notification information when receiving product order information from the terminal device on the side of the product borrower , shipping the ordered product to the borrowing user side, and receiving rental charge payment notification information from the terminal device on the side of the product borrower to the terminal device on the side of the product lender, and a means for notifying the user who lends the product.
前記顧客間レンタル支援システムは、プラットフォームサーバからなり、
前記プラットフォームサーバは、
通信装置、記憶装置、入出力装置、演算装置を有し、
前記通信装置は、
前記商品貸出者側端末装置及び前記商品借出者側端末装置との間で前記商品のレンタル注文情報、収入予想情報、前記リコメンド情報、前記ニーズ情報の通信を行う機能を有する通信部を含み、
前記記憶装置は、
前記商品貸出者側端末装置の商品を貸し出すユーザから出品された商品の前記レンタル注文情報を記憶する注文情報記憶部、
前記商品貸出者側端末装置の商品を貸し出すユーザから出品された商品に対する前記収入予想情報を記憶する収入予想情報記憶部、
前記商品借出者側端末装置の商品を借りるユーザへ提供するための前記リコメンド情報を記憶するリコメンド情報記憶部、
前記商品保有情報及び前記ニーズ情報を記憶する商品情報記憶部を含み、
前記入出力装置は、
前記商品保有情報、前記商品に関する商品情報、前記ニーズ情報、前記レンタル注文情報、前記収入予想情報、前記リコメンド情報を表示する出力部を含み、
前記演算装置は、
前記ニーズ情報を元に、前記商品の稼働率を求め、当該稼働率に応じて設定したレンタル料を元に収入予想情報を算出する収入予想算出処理部、
前記商品借出者側端末装置の商品を借りるユーザから取得した前記ニーズ情報における商品の入荷待ち情報、好み情報やお気に入り情報を元に前記リコメンド情報を求めるリコメンド算出処理部を含む
ことを特徴とする顧客間レンタル支援システム。 In the customer-to-customer rental support system according to claim 1,
The inter-customer rental support system consists of a platform server,
The platform server is
Having a communication device, a storage device, an input/output device, and an arithmetic device,
The communication device
a communication unit having a function of communicating the product rental order information, income forecast information, recommendation information, and needs information between the product lender-side terminal device and the product borrower-side terminal device;
The storage device
an order information storage unit for storing the rental order information of the product exhibited by the user who rents the product of the product lender side terminal device;
an income forecast information storage unit for storing the income forecast information for the product put up by the user who rents the product of the product lender side terminal device;
a recommendation information storage unit for storing the recommendation information to be provided to the user who borrows the product of the product borrower's terminal device;
including a product information storage unit that stores the product holding information and the needs information;
The input/output device is
an output unit that displays the product holding information, product information related to the product, the needs information, the rental order information, the income forecast information, and the recommendation information;
The computing device is
A revenue forecast calculation processing unit that obtains the operating rate of the product based on the needs information and calculates revenue forecast information based on the rental fee set according to the operating rate;
It is characterized by including a recommendation calculation processing unit that obtains the recommendation information based on the product waiting list information, preference information and favorite information in the needs information acquired from the user who borrows the product of the product borrower side terminal device. Customer-to-customer rental support system.
前記ニーズ情報は、
入荷待ち情報、好み情報またはお気に入り情報、前記グループBにグループAが持っている商品があったら借りるニーズを含み、
前記商品に関する商品情報は、
商品名、ブランド名、タイプ、色、サイズ、新作、付属品、のいずれか1つ以上の情報を含む、
ことを特徴とする顧客間レンタル支援システム。 In the customer-to-customer rental support system according to claim 2,
The needs information is
Including backorder information, preference information or favorite information, needs to borrow if Group A has products in Group B,
The product information on the above products is
Including information on any one or more of product name, brand name, type, color, size, new products, accessories,
A customer-to-customer rental support system characterized by:
前記商品を貸し出すユーザの商品貸出者側端末装置から商品保有情報を取得し、かつ、前記商品を借りるユーザの商品借出者側端末装置からニーズ情報を取得するステップと、
前記商品保有情報と前記ニーズ情報を元に前記商品における収入予想情報を算出し、当該収入予想情報を前記商品貸出者側端末装置に送信し、前記商品を貸すユーザに対して前記商品の出品を促すステップと、
前記商品保有情報を元に商品一覧情報を作成し、当該商品一覧情報をWeb掲載するステップと、
前記ニーズ情報を元に前記商品を借りるグループBの中の特定のユーザに対するリコメンド情報を作成し、当該リコメンド情報を前記商品借出者側端末装置に送信し、商品を借りる特定のユーザに対しておすすめ商品をリコメンドするステップと、
前記商品借出者側端末装置から商品の注文情報を受け、注文の商品を借りるユーザ側に発送し、商品借出者側端末装置からレンタル料の支払い通知情報を受けたとき、インセンティブ支払通知情報を商品貸出者側端末装置に送信し、商品を貸すユーザに対して通知するステップを含む、
ことを特徴とする顧客間レンタル支援方法。 A platform is built to support the rental of products between the users of group A who lend products and the users of group B who borrow products by connecting the terminal devices of the product lender and the product borrower via a network. A customer-to-customer rental support method in a customer-to-customer rental support system for
a step of acquiring product possession information from the product lender-side terminal device of the user who rents the product, and acquiring needs information from the product borrower-side terminal device of the user who borrows the product;
Calculates expected income information for the product based on the product possession information and the needs information, transmits the estimated income information to the terminal device on the side of the product lender, and asks the user who lends the product to exhibit the product. a prompting step;
a step of creating product list information based on the product holding information and posting the product list information on the Web;
Based on the needs information, recommendation information for a specific user in the group B who rents the product is created, the recommendation information is transmitted to the terminal device on the side of the product borrower, and is sent to the specific user who borrows the product. a step of recommending recommended products;
Incentive payment notification information when receiving product order information from the terminal device on the side of the product borrower , shipping the ordered product to the borrowing user side, and receiving rental charge payment notification information from the terminal device on the side of the product borrower to the terminal device on the side of the product lender , and notifying the user who lends the product,
A customer-to-customer rental support method characterized by:
前記顧客間レンタル支援システムは、記憶装置、演算装置を含むプラットフォームサーバからなり、
前記プラットフォームサーバは、
前記商品貸出者側端末装置及び前記商品借出者側端末装置との間で前記商品のレンタル注文情報、収入予想情報、前記リコメンド情報、前記ニーズ情報の通信を行い、
前記商品貸出者側端末装置の商品を貸すユーザから出品された商品の前記レンタル注文情報を記憶装置の注文情報記憶部に記憶し、
前記商品貸出者側端末装置の商品を貸し出すユーザから出品された商品に対する前記収入予想情報を前記記憶装置の収入予想情報に記憶し、
前記商品借出者側端末装置の商品を借りるユーザへ提供するための前記リコメンド情報を記憶する前記記憶装置のリコメンド情報記憶部に記憶し、
前記商品保有情報及び前記ニーズ情報を前記記憶装置の商品情報記憶部に記憶し、
前記演算装置は、
前記ニーズ情報を元に、前記商品の稼働率を求め、当該稼働率に応じて設定したレンタル料を元に収入予想情報を算出し、
前記商品借出者側端末装置の商品を借りるユーザから取得した前記ニーズ情報における商品の入荷待ち情報、好み情報やお気に入り情報を元に前記リコメンド情報を求める
ことを特徴とする顧客間レンタル支援方法。 In the customer-to-customer rental support method according to claim 4,
The inter-customer rental support system consists of a platform server including a storage device and a computing device,
The platform server is
communicating the product rental order information, income forecast information, recommendation information, and needs information between the product lender-side terminal device and the product borrower-side terminal device;
storing the rental order information of the product exhibited by the user who rents the product of the product lender side terminal device in an order information storage unit of the storage device;
storing the income forecast information for the product put up by the user who rents the product of the product lender side terminal device in the income forecast information of the storage device;
storing in a recommendation information storage unit of the storage device for storing the recommendation information to be provided to the user who borrows the product of the product borrower's terminal device;
storing the product possession information and the needs information in the product information storage unit of the storage device;
The computing device is
Based on the needs information, the operation rate of the product is obtained, and income forecast information is calculated based on the rental fee set according to the operation rate,
A customer-to-customer rental support method, wherein the recommendation information is obtained based on the product waiting list information, preference information, and favorite information in the needs information acquired from the user who borrows the product of the product borrower side terminal device.
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