JP7136091B2 - 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents
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Description
1.音声UIにおけるタスク実行について
2.音声UIにおけるタスク実行確認について
3.タスクのコストとユーザの許容度の関係
4.確認度合いに応じた提示方法
5.許容コストの自動調整
6.誤実行コストについて
7.操作環境等のコンテキストによる追加の制御
8.実行の停止
9.情報処理装置の構成例
10.情報処理装置の動作
11.変形例
図1は、本技術の一実施形態に係る情報処理装置1の使用例を示す図である。
音声によってタスクの種別と実行時引数が指定され、以上のようなタスクを実行する前、タスク実行確認が行われる。タスク実行確認は、タスクの実行前に、タスクを実行してもよいかどうかをユーザに確認する処理である。タスク実行確認と、タスク実行確認に対する許可/不許可のユーザによる入力も、音声によって行われる。
情報処理装置1は、タスク実行確認を行う必要があるかどうかと、タスク実行確認の適切な方法を判断できれば、不要な確認を行わずに済む。この判断は、以下の2つのコストの差に基づいて行われる。
(1)誤って実行してしまった時のコスト
(2)誤って実行してしまったとしてもユーザが許容するコスト
図5は、タスクの種別がメールの送信である場合の、確認度合いとタスク実行確認の方法の対応関係の例を示す図である。
同じタスクのタスク実行確認に対して、タスクの実行をユーザが続けて許可する場合、タスクに対する許容コストが、それぞれの時点における設定値より大きい可能性がある。逆に、タスクの実行をユーザが続けてキャンセルする(不許可とする)場合、タスクに対する許容コストが、それぞれの時点における設定値より小さい可能性がある。
<算出のための情報>
例えばメールを送ることを考えた場合、同じタスクであっても、家族に間違えてメールを送ってしまうのと、職場の上司に間違えてメールを送ってしまうのとでは、誤実行コストが大きく異なるものと考えられる。
それぞれの種別のタスクは、その特徴を一般化した性質によって分類され、ベクトル化される。
大分類=コミュニケーション
中分類=メール
小分類=送信
大分類=コミュニケーション
中分類=インスタントメッセージ
小分類=送信
それぞれの実行時引数も、その特徴を一般化した性質によって表される。
大分類=親族
中分類=同居
小分類=妻
大分類=親族
中分類=同居
小分類=子
大分類=仕事
中分類=社内
小分類1=同じ部署
小分類2=上司
大分類=仕事
中分類=社外
小分類=担当者
代表的なタスクである代表タスクには誤実行コストが予め設定される。代表タスクとして複数のタスクが用意される。代表タスクに設定された誤実行コストは、求めようとする誤実行コストの基準となる情報である。
それぞれのタスクの誤実行コストを代表タスクの誤実行コストを用いて算出するのではなく、多ユーザの利用傾向から推定するようにしてもよい。
タスクの中には、誤実行コストを、現在の状態と望む状態との差分より、金銭的なコスト(金額)として明示的に見積もることができるものがある。
ユーザが情報処理装置1を利用している環境に、例えばテレビジョン番組の音声や洗濯機の駆動音といった雑音がある場合、音声の誤認識が生じ、ユーザの意図が正しく情報処理装置1に伝わらない場合がある。また、情報処理装置1がスマートフォンのような機器であり、歩きながら使っていると操作を誤る場合がある。それ以外にも、情報処理装置1の連続利用時間が長い場合、疲れによる操作ミスの増加が考えられる。
行動:加速度センサ、ジャイロセンサ、GNSSによる測位結果などに基づいて、移動速度や振動の特性から、歩いている、走っていることを検出する。
疲労度:睡眠センサの測定結果から特定される睡眠時間、情報処理装置1の利用履歴から特定される連続利用時間に基づいて、疲労度を検出する。
誤実行コストと許容コストの差が閾値より大きい場合、操作環境が悪かったり、タスクが間違って実行されたときの影響が非常に大きかったりする状況である可能性がある。この場合、情報処理装置1は、タスク実行確認を行わずに、タスクの実行を自動的に停止させる。
図10は、情報処理装置1のハードウェア構成例を示すブロック図である。
ここで、図12のフローチャートを参照して、以上のような構成を有する情報処理装置1のタスク実行処理について説明する。
<画面UIにおけるタスク実行について>
ユーザによるタスクの実行が音声UIを用いて入力され、音声UIを用いてタスク実行確認が行われる場合について説明したが、以上のような処理は、画面UIを用いる場合にも適用可能である。
上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行することもできるし、ソフトウェアにより実行することもできる。一連の処理をソフトウェアにより実行する場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータ、または汎用のパーソナルコンピュータなどに、プログラム記録媒体からインストールされる。
本技術は、以下のような構成をとることもできる。
(1)
所定のタスクを実行することが誤りであった場合の第1のコストと、前記所定のタスクを誤って実行したことに対してユーザが許容する第2のコストとの関係に基づいて、前記所定のタスクを実行することについての前記ユーザへの確認の度合いを算出する確認度合い算出部と、
前記度合いに応じた内容で前記確認を行う確認制御部と
を備える情報処理装置。
(2)
タスクの種別とタスク実行時の引数に基づいて前記第1のコストを算出する第1のコスト算出部をさらに備える
前記(1)に記載の情報処理装置。
(3)
前記第1のコスト算出部は、さらに前記ユーザの属性に基づいて前記第1のコストを算出する
前記(2)に記載の情報処理装置。
(4)
前記第1のコスト算出部は、前記所定のタスクと、基準となるコストが予め設定されたタスクとの、タスクの種別とタスク実行時の引数との組み合わせの類似度に基づいて前記第1のコストを算出する
前記(2)または(3)に記載の情報処理装置。
(5)
前記第1のコスト算出部は、前記確認に対する他の複数のユーザによる反応の傾向に基づいて、前記第1のコストを算出する
前記(2)または(3)に記載の情報処理装置。
(6)
前記第1のコスト算出部は、金額情報として表される前記第1のコストを算出する
前記(2)または(3)に記載の情報処理装置。
(7)
前記第1のコスト算出部は、現在の状況から、前記所定のタスクを実行した後の状況にまで変化させるのに必要な前記金額情報を算出する
前記(6)に記載の情報処理装置。
(8)
過去に行われた前記確認に対する前記ユーザの反応に基づいて、前記第2のコストを算出する第2のコスト算出部をさらに備える
前記(2)乃至(7)のいずれかに記載の情報処理装置。
(9)
前記確認制御部は、前記度合いに応じて異なる入力を前記ユーザに求めることによって前記確認を行う
前記(1)乃至(8)のいずれかに記載の情報処理装置。
(10)
前記確認制御部は、前記所定のタスクを実行することを、前記度合いに応じて異なる方法で前記ユーザに提示する
前記(1)乃至(9)のいずれかに記載の情報処理装置。
(11)
タスクの種別毎に、前記第2のコストの上限値を設定する設定部をさらに備える
前記(1)乃至(10)のいずれかに記載の情報処理装置。
(12)
前記確認度合い算出部は、前記ユーザの入力の精度に応じて、前記度合いを調整する
前記(1)乃至(11)のいずれかに記載の情報処理装置。
(13)
前記確認度合い算出部は、雑音のレベルに応じて前記精度を求める
前記(12)に記載の情報処理装置。
(14)
前記確認度合い算出部は、前記ユーザの疲労度に応じて前記精度を求める
前記(12)または(13)に記載の情報処理装置。
(15)
前記確認度合い算出部は、前記ユーザの行動に応じて前記精度を求める
前記(12)乃至(14)のいずれかに記載の情報処理装置。
(16)
前記確認制御部は、前記第1のコストが前記第2のコストを閾値以上超えている場合、前記所定のタスクの実行を停止させる
前記(1)乃至(15)のいずれかに記載の情報処理装置。
(17)
前記確認制御部は、前記タスクの実行を停止させたことを、要因とともに前記ユーザに提示する
前記(16)に記載の情報処理装置。
(18)
所定のタスクを実行することが誤りであった場合の第1のコストと、前記所定のタスクを誤って実行したことに対してユーザが許容する第2のコストとの関係に基づいて、前記所定のタスクを実行することについての前記ユーザへの確認の度合いを算出し、
前記度合いに応じた内容で前記確認を行う
ステップを含む情報処理方法。
(19)
所定のタスクを実行することが誤りであった場合の第1のコストと、前記所定のタスクを誤って実行したことに対してユーザが許容する第2のコストとの関係に基づいて、前記所定のタスクを実行することについての前記ユーザへの確認の度合いを算出し、
前記度合いに応じた内容で前記確認を行う
ステップを含む処理をコンピュータに実行させるプログラム。
Claims (19)
- 所定のタスクを実行することが誤りであった場合の第1のコストと、前記所定のタスクを誤って実行したことに対してユーザが許容する第2のコストとの関係に基づいて、前記ユーザへの確認の度合いを算出する確認度合い算出部と、
前記度合いに応じた異なる入力を求めることによって前記確認を行う確認制御部と
を備える情報処理装置。 - 前記確認は、前記所定のタスクを実行することについての確認である
請求項1に記載の情報処理装置。 - タスクの種別とタスク実行時の引数に基づいて前記第1のコストを算出する第1のコスト算出部をさらに備える
請求項1または2に記載の情報処理装置。 - 前記第1のコスト算出部は、さらに前記ユーザの属性に基づいて前記第1のコストを算出する
請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記第1のコスト算出部は、前記所定のタスクと、基準となるコストが予め設定されたタスクとの、タスクの種別とタスク実行時の引数との組み合わせの類似度に基づいて前記第1のコストを算出する
請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記第1のコスト算出部は、前記確認に対する他の複数のユーザによる反応の傾向に基づいて、前記第1のコストを算出する
請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記第1のコスト算出部は、金額情報として表される前記第1のコストを算出する
請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記第1のコスト算出部は、現在の状況から、前記所定のタスクを実行した後の状況にまで変化させるのに必要な前記金額情報を算出する
請求項7に記載の情報処理装置。 - 過去に行われた前記確認に対する前記ユーザの反応に基づいて、前記第2のコストを算出する第2のコスト算出部をさらに備える
請求項3乃至8のいずれかに記載の情報処理装置。 - 前記確認制御部は、前記所定のタスクを実行することを、前記度合いに応じて異なる方法で前記ユーザに提示する
請求項1乃至9のいずれかに記載の情報処理装置。 - タスクの種別毎に、前記第2のコストの上限値を設定する設定部をさらに備える
請求項1乃至10のいずれかに記載の情報処理装置。 - 前記確認度合い算出部は、前記ユーザの入力の精度に応じて、前記度合いを調整する
請求項1乃至11のいずれかに記載の情報処理装置。 - 前記確認度合い算出部は、雑音のレベルに応じて前記精度を求める
請求項12に記載の情報処理装置。 - 前記確認度合い算出部は、前記ユーザの疲労度に応じて前記精度を求める
請求項12または13に記載の情報処理装置。 - 前記確認度合い算出部は、前記ユーザの行動に応じて前記精度を求める
請求項12乃至14のいずれかに記載の情報処理装置。 - 前記確認制御部は、前記第1のコストが前記第2のコストを閾値以上超えている場合、前記所定のタスクの実行を停止させる
請求項1乃至15のいずれかに記載の情報処理装置。 - 前記確認制御部は、前記タスクの実行を停止させたことを、要因とともに前記ユーザに提示する
請求項16に記載の情報処理装置。 - 所定のタスクを実行することが誤りであった場合の第1のコストと、前記所定のタスクを誤って実行したことに対してユーザが許容する第2のコストとの関係に基づいて、前記ユーザへの確認の度合いを算出し、
前記度合いに応じた異なる入力を求めることによって前記確認を行う
ステップを含む情報処理方法。 - 所定のタスクを実行することが誤りであった場合の第1のコストと、前記所定のタスクを誤って実行したことに対してユーザが許容する第2のコストとの関係に基づいて、前記ユーザへの確認の度合いを算出し、
前記度合いに応じた異なる入力を求めることによって前記確認を行う
ステップを含む処理をコンピュータに実行させるプログラム。
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