JP7126017B1 - 来訪者入場管理システム - Google Patents
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Abstract
Description
本発明の目的は、サービス事業者が提供するサービスをサービス員が請負し、顧客を訪問しサービスを提供するとき、サービスの正誤の確認を行うための来訪者入場管理システムを提供する。
本発明1の来訪者入場管理システムは、
顧客に購入された商品に関わるサービスを提供する事業者の提供サービスに関わるJOBを登録し提供するJOB提供手段、
前記JOBを顧客に提供する業務を請負するサービス員のデータを登録した求人情報提供サービス手段、及び、
前記提供サービスの認証を行うためのサービス確認手段
からなる来訪者入場管理システムにおいて、
前記JOB提供手段は、前記商品の購入データが前記事業者に通知されたとき、前記提供サービスに係る前記JOBについて予め設定された手順で、前記商品、配達地域、配達日、及び配達時間帯が自動的に生成されて登録されるものであり、
前記顧客が所持する機器、又は、前記顧客がいる建造物のゲートに若しくは前記ゲートの付近に設置された機器で、前記サービス員の生体情報である撮影画像を取得するための撮影手段、
前記サービス確認手段は、
前記顧客によって購入された前記提供サービスに係り予め設定された手順にて自動的に生成された前記提供サービスに関わるJOBであるか否かを示すサービス正誤確認を行うための処理であり、前記顧客から受信した前記サービス員の個人データである前記撮影画像を処理して第1特徴データを抽出して、前記JOBに関連付けられてワンタイムパスワードとして登録されている前記サービス員の生体データである撮影データから第2特徴データを抽出して照合して、前記サービス正誤確認を行った結果を返信するものであり、
前記提供サービスを提供しようとする前記サービス員を前記撮影手段で撮影した前記撮影画像を、前記サービス確認手段に送信し、前記サービス確認手段から前記サービス正誤確認を行った前記結果を受信する顧客側通信手段、
前記サービス正誤確認の前記結果を表示する表示手段、及び、
前記サービス正誤確認の前記結果が前記サービス員により提供される正規の前記提供サービスであることを示す正常認証の場合、前記表示手段からの指示により前記ゲートを開錠する開錠手段、若しくは、前記ゲートの物理的な鍵を管理するゲートキーパーサービス手段、又は、前記顧客により前記ゲートを開錠する手動解除手段
からなり、
前記求人情報提供サービス手段は、
前記サービス員を希望する希望者の前記提供サービスの請負が承認され、個人認証情報の登録が通知された前記サービス員の前記第2特徴データを、前記サービス員が応募して前記請負が承認された前記JOBに関連付けて登録する請負登録データを受信し登録する希望者登録手段、
前記請負登録データを前記事業者が承認する請負承認データを前記事業者から受信し、登録する請負登録手段、及び、
前記請負登録手段で承認された前記希望者に前記個人認証情報を登録する旨を通知する請負認証通知手段からなり、
前記サービス確認手段は、
前記サービス員が所持するサービス員撮影手段で撮影した前記サービス員の前記撮影データを前記サービス員から受信する撮影データ受信手段、
前記撮影データを処理して前記第2特徴データを抽出する特徴点抽出手段、
前記第2特徴データを前記サービス正誤確認に用いる前記ワンタイムパスワードとして前記サービス員が応募した前記JOBに関連付けて登録するパスワード登録手段、
前記ゲートキーパーサービス手段から前記サービス正誤確認を要求する確認要求データを受信し、前記サービス正誤確認の結果を返信するサービス側通信手段、及び、
前記確認要求データを処理し、前記第2特徴データを利用して前記サービス正誤確認を行う確認処理手段からなる。
前記サービス員の個人認証を行うためのもので、前記顧客から受信した前記サービス員の前記撮影画像を、前記顧客によって前記購入された前記提供サービスに関わる前記JOBのみに関連付けて前記ワンタイムパスワードとして登録し、前記サービス員の個人認証を行った結果を返信する本人確認手段、
前記撮影画像を、前記本人確認手段に送信し、かつ、前記本人確認手段から前記サービス員の個人認証を行った前記結果を受信する前記顧客側通信手段、
前記個人認証の前記結果を表示する前記表示手段}及び、
前記個人認証の前記結果が正規の前記サービス員であることを示す正常認証の場合、前記表示手段からの指示により前記ゲートを開錠する前記開錠手段、若しくは、前記ゲートキーパーサービス手段、又は、前記手動解除手段からなることを特徴とする。
図3は、本発明の実施の形態の来訪者入場管理システム1の動作の流れの概要を示すフローチャートであり、以下、これを参照しながら説明する。まず、サービス事業者4は、サービス事業者端末5で、来訪者入場管理システム1にアクセスし、商品とJOBを登録する(ステップ1、2)。
図4には、顧客が買い物するときの画面例を図示している。ブラウザが起動され、そのアドレスバーに来訪者入場管理システム1のクラウドサービスのURLアドレス、又は、オンライン・ショッピングサイトのアドレスを入力しアクセスする。来訪者入場管理システム1のクラウドサービス(以下、来訪者入場管理システム1という。)の画面が、ブラウザの表示部に表示され、サービス事業者4が提供する商品が表示され、顧客6はこれを検索し、希望の商品を選択し、ショッピングカートに入れる。
上述のようにサービス員8の登録は、本人が個人データを入力して登録する例を説明したが、来訪者入場管理システム1は、サービス員8として、配達業務を専門とする業者等の専門業者が認証したサービス員を採用することもできる。この場合、来訪者入場管理システム1は、専門業者のシステムと連携し、このシステムに登録された人員をサービス員8として自動登録することができる。このように登録されたサービス員8がJOBへの応募も、サービス員8本人又は、その所属する専門業者行うことができる。
顧客6は、一軒家、マンション、アパートに居住する個人であると共に、法人であっても良い。顧客6は、サービス員8と直接対面することができる場合、上述のように顧客6がスマートフォン、タブレット端末等の携帯端末で、サービス員8を撮影して個人認証を行う。
本発明の第2の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。本発明の第2の実施の形態は、上述の第1の実施の形態と基本的に同じであり、異なる部分のみを説明する。図7は、本発明の第2の実施の形態の来訪者入場管理システム100の概略を図示したものである。来訪者入場管理システム100において、顧客はゲートキーパーサービス101を利用している。
本発明の第3の実施の形態について説明する。本発明の第3の実施の形態は、上述の第1及び第2の実施の形態と基本的に同じであり、異なる部分のみを説明する。本発明の第3の実施の形態の来訪者入場管理システム1は図1にブロックで図示しており、上述の第1の実施の形態の来訪者入場管理システム1と同じハードウェア環境を利用する。来訪者入場管理システム1は、クラウドサーバ2、クラウドサーバ2上のデータベース3、サービス事業者端末5、顧客端末7、サービス員端末9、ネットワーク10等からなる。
図8は、本発明の実施の形態の来訪者入場管理システム1の動作の流れの概要を示すフローチャートであり、以下、これを参照しながら説明する。来訪者入場管理システム1商品の物品を購入するショッピングサイトを例に説明する。まず、サービス事業者4は、サービス事業者端末5で、来訪者入場管理システム1にアクセスし、商品を登録する(ステップ20、21)。
本発明の第4の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。本発明の第4の実施の形態は、上述の第3の実施の形態と基本的に同じであり、異なる部分のみを説明する。本発明の第4の実施の形態の来訪者入場管理システム100は、本発明の第2の実施の形態の来訪者入場管理システム100と同じ図7に図示したゲートキーパーサービス101を利用している。
上述のように、正規のサービスの確認と、サービス員の個人認証は、サービス員を撮影した生体データを利用して行われたが、商品のバーコード、QRコード等の識別番号を顧客が撮影し、サービス確認サービスに送信して、サービス正誤確認を行うことができる。必要であれば、サービス員の個人認証と組み合わせても良い。
2…クラウドサービス
3…データベース
4…サービス事業者
5…サービス事業者端末
6…顧客
7…顧客端末
8…サービス員
9…サービス員端末
10…ネットワーク
11…中継器
12…商品
21…サービス事業者データベース
22…サービス員データベース
23…顧客データベース
24…カレンダーデータベース
25…評価データベース
101…ゲートキーパーサービス
102…ゲート
103…施錠手段
104…撮影手段
105…通信手段
Claims (2)
- 顧客に購入された商品に関わるサービスを提供する事業者の提供サービスに関わるJOBを登録し提供するJOB提供手段、
前記JOBを顧客に提供する業務を請負するサービス員のデータを登録した求人情報提供サービス手段、及び、
前記提供サービスの認証を行うためのサービス確認手段
からなる来訪者入場管理システムにおいて、
前記JOB提供手段は、前記商品の購入データが前記事業者に通知されたとき、前記提供サービスに係る前記JOBについて予め設定された手順で、前記商品、配達地域、配達日、及び配達時間帯が自動的に生成されて登録されるものであり、
前記顧客が所持する機器、又は、前記顧客がいる建造物のゲートに若しくは前記ゲートの付近に設置された機器で、前記サービス員の生体情報である撮影画像を取得するための撮影手段、
前記サービス確認手段は、
前記顧客によって購入された前記提供サービスに係り予め設定された手順にて自動的に生成された前記提供サービスに関わるJOBであるか否かを示すサービス正誤確認を行うための処理であり、前記顧客から受信した前記サービス員の個人データである前記撮影画像を処理して第1特徴データを抽出して、前記JOBに関連付けられてワンタイムパスワードとして登録されている前記サービス員の生体データである撮影データから第2特徴データを抽出して照合して、前記サービス正誤確認を行った結果を返信するものであり、
前記提供サービスを提供しようとする前記サービス員を前記撮影手段で撮影した前記撮影画像を、前記サービス確認手段に送信し、前記サービス確認手段から前記サービス正誤確認を行った前記結果を受信する顧客側通信手段、
前記サービス正誤確認の前記結果を表示する表示手段、及び、
前記サービス正誤確認の前記結果が前記サービス員により提供される正規の前記提供サービスであることを示す正常認証の場合、前記表示手段からの指示により前記ゲートを開錠する開錠手段、若しくは、前記ゲートの物理的な鍵を管理するゲートキーパーサービス手段、又は、前記顧客により前記ゲートを開錠する手動解除手段
からなり、
前記求人情報提供サービス手段は、
前記サービス員を希望する希望者の前記提供サービスの請負が承認され、個人認証情報の登録が通知された前記サービス員の前記第2特徴データを、前記サービス員が応募して前記請負が承認された前記JOBに関連付けて登録する請負登録データを受信し登録する希望者登録手段、
前記請負登録データを前記事業者が承認する請負承認データを前記事業者から受信し、登録する請負登録手段、及び、
前記請負登録手段で承認された前記希望者に前記個人認証情報を登録する旨を通知する請負認証通知手段からなり、
前記サービス確認手段は、
前記サービス員が所持するサービス員撮影手段で撮影した前記サービス員の前記撮影データを前記サービス員から受信する撮影データ受信手段、
前記撮影データを処理して前記第2特徴データを抽出する特徴点抽出手段、
前記第2特徴データを前記サービス正誤確認に用いる前記ワンタイムパスワードとして前記サービス員が応募した前記JOBに関連付けて登録するパスワード登録手段、
前記ゲートキーパーサービス手段から前記サービス正誤確認を要求する確認要求データを受信し、前記サービス正誤確認の結果を返信するサービス側通信手段、及び、
前記確認要求データを処理し、前記第2特徴データを利用して前記サービス正誤確認を行う確認処理手段からなる。 - 請求項1に記載の来訪者入場管理システムにおいて、
前記サービス員の個人認証を行うためのもので、前記顧客から受信した前記サービス員の前記撮影画像を、前記顧客によって前記購入された前記提供サービスに関わる前記JOBのみに関連付けて前記ワンタイムパスワードとして登録し、前記サービス員の個人認証を行った結果を返信する本人確認手段、
前記撮影画像を、前記本人確認手段に送信し、かつ、前記本人確認手段から前記サービス員の個人認証を行った前記結果を受信する前記顧客側通信手段、
前記個人認証の前記結果を表示する前記表示手段}及び、
前記個人認証の前記結果が正規の前記サービス員であることを示す正常認証の場合、前記表示手段からの指示により前記ゲートを開錠する前記開錠手段、若しくは、前記ゲートキーパーサービス手段、又は、前記手動解除手段からなる
ことを特徴とする来訪者入場管理システム。
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Cited By (1)
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CN117333973A (zh) * | 2023-11-02 | 2024-01-02 | 东莞市安邦德智能锁具科技有限公司 | 一种基于互联网的智能锁远程控制*** |
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JP2002215765A (ja) | 2000-12-27 | 2002-08-02 | Internatl Business Mach Corp <Ibm> | サーバ、従事者の募集方法及び記憶媒体 |
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JP2009176063A (ja) | 2008-01-24 | 2009-08-06 | Fuji Electric Holdings Co Ltd | 身分照会システム、身分情報登録システム、プログラム |
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JP2021047766A (ja) | 2019-09-20 | 2021-03-25 | 富士通フロンテック株式会社 | 鍵管理方法および鍵管理システム |
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CN117333973A (zh) * | 2023-11-02 | 2024-01-02 | 东莞市安邦德智能锁具科技有限公司 | 一种基于互联网的智能锁远程控制*** |
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