JP7115798B1

JP7115798B1 - Delivery business consignment service server and delivery business management system

Info

Publication number: JP7115798B1
Application number: JP2022065373A
Authority: JP
Inventors: 治人掛田
Original assignee: K's Ring
Current assignee: K's Ring
Priority date: 2022-04-11
Filing date: 2022-04-11
Publication date: 2022-08-09
Anticipated expiration: 2042-04-11
Also published as: JP2023155809A

Abstract

【課題】自社の配送者の定休日の増加に対して、配送者の増員や配送区域の削減等を行うことなく円滑な配送業務を行う。【解決手段】下級配送者を登録した業者端末１０に対して通信可能に設けられ、上級配送者の第１業務スケジュール情報を登録するスケジュール登録処理（Ｓ２）と、業者端末１０からのアクセスを受け付けるアクセス受付処理（Ｓ４）と、業者端末１０に第１業務スケジュール情報を表示させるスケジュール表示処理（Ｓ５）と、業者端末１０から配送業務の代行リクエストを受け付けるリクエスト受付処理（Ｓ７）と、前記代行リクエストが許容可能であるか否かを判定する判定処理（Ｓ８）と、代行可能通知を業者端末１０へ送信する通知送信処理（Ｓ１０）と、前記代行リクエストに対応する第１業務スケジュール情報を更新するスケジュール更新処理（Ｓ１４）とを実行する配送業務受託サービス用サーバ２０。【選択図】図７A smooth delivery operation is performed without increasing the number of deliverers or reducing the delivery area in response to an increase in regular holidays of the delivery companies of the company. A schedule registration process (S2) for registering first work schedule information of a senior deliverer and receiving access from the terminal 10 is provided so as to be communicable with a trader terminal 10 registered with a low-level deliverer. access reception processing (S4); schedule display processing (S5) for displaying the first work schedule information on the trader terminal 10; request reception processing (S7) for receiving a proxy request for delivery work from the trader terminal 10; determination processing (S8) for determining whether or not is permissible, notification transmission processing (S10) for transmitting a notification that substitution is possible to the agent terminal 10, and update of the first work schedule information corresponding to the substitution request. A delivery service consignment service server 20 that executes a schedule update process (S14). [Selection drawing] Fig. 7

Description

本発明は、配送業務受託サービス用サーバ及び配送業務管理システムに関する。 TECHNICAL FIELD The present invention relates to a server for delivery business consignment service and a delivery business management system.

近年、インターネットを介した買い物の普及等により宅配便等の貨物の運送量が増加し続ける中で、運送を請け負う配送者（運転手）の労働時間は長く、休日も少ない傾向にあった。これに関連して例えば、特許文献１の図８及び段落［００５７］等に、運送業者の運転手が労働基準法を遵守した状態で運行計画を実行できる運行管理方法について記載されている。また、近い将来、配送者の労働時間のさらなる短縮へ向けて法令改正が行われる見込みとなっている。 In recent years, with the spread of shopping over the Internet and other factors, the amount of freight transported by parcel delivery services has continued to increase. In relation to this, for example, FIG. 8 and paragraph [0057] of Patent Document 1 describe an operation management method that enables a driver of a transportation company to execute an operation plan in compliance with the Labor Standards Act. Also, in the near future, it is expected that laws and regulations will be revised to further shorten the working hours of deliverers.

特開２０１２－２７６８４号公報JP 2012-27684 A

上述のような法令改正によれば、配送者に対しては週休二日制の徹底や残業時間の制限による労働環境の改善が行われる一方、配送者を雇う側、特に、百貨店・スーパー、その他の小売業者等からの比較的小さな軽貨物の配達を請け負う小規模配送者を複数所属させ、それら配送者を取りまとめて運営している配送とりまとめ業者にとっては、甚大な影響が生じることとなる。 According to the above-mentioned revisions of laws and regulations, the work environment for deliverers has been improved by enforcing a five-day work week and limiting overtime hours. This will have a huge impact on delivery coordinators who manage multiple small-scale deliverers who undertake the delivery of relatively small light cargo from retailers, etc.

すなわち、配送者が休日であっても貨物の配送は行わなければならないので、自社に所属する配送者が従来よりも多くの休日を取得することとなれば、配送者をさらに増員してシフトを組んだり、休日の穴埋め要員を自社で調達する必要が生じ、運営コスト上の負担が大きくなる。また新たな配送者が受け持ち区域での業務に慣れるまでには時間がかかるので、急速な法令改正に対応することは容易でない。これらを回避するためには、配送者が休日を取得する日は配送区域の数を削減したり配送時間帯を短くすることとなるが、円滑な配送業務が困難となる結果、配送サービスの質的低下を招き、また配送とりまとめ業者の売り上げが低下することとなる。 In other words, the cargo must be delivered even if the deliverers are on holidays. It will be necessary to assemble and procure staff to fill in the gaps on holidays, and the burden on operating costs will increase. In addition, it takes time for new deliverers to get used to the duties in their assigned area, so it is not easy to respond to rapid changes in laws and regulations. In order to avoid these problems, it is necessary to reduce the number of delivery areas and shorten the delivery time on days when the deliverer takes a holiday. This will lead to a decline in sales and a drop in sales for the delivery coordinators.

本発明の目的は、配送とりまとめ業者が、自社の配送者がより多くの休日を取得するようになった場合であっても、配送者の増員や配送区域の削減等を行うことなく対応でき、円滑な配送業務を確保できる配送業務受託サービス用サーバ及び配送業務管理システムを提供することにある。 The object of the present invention is to enable a delivery coordinator to respond without increasing the number of deliverers or reducing the delivery area, even if the company's deliverers get more holidays. It is an object of the present invention to provide a delivery service consignment service server and a delivery service management system that can ensure smooth delivery service.

上記目的を達成するために、本願発明は、予め定められた自己の受け持ち区域のみで貨物の配送業務を遂行可能な下級スキルをそれぞれ備えた複数の下級配送者を取りまとめる配送とりまとめ業者に保有される業者端末であってかつ前記複数の下級配送者それぞれを登録した前記業者端末に対して通信可能に設けられ、記憶部と制御部とを有する配送業務受託サービス用サーバであって、前記制御部は、任意の前記下級配送者の前記受け持ち区域における配送業務を各下級配送者に代わって遂行可能な上級スキルをそれぞれ備えた上級配送者、及び、各上級配送者の第１業務スケジュール情報を、前記記憶部に備えられたデータベースに登録するスケジュール登録処理と、前記業者端末からのアクセスを受け付けるアクセス受付処理と、前記アクセス受付処理で前記アクセスを受け付けた前記業者端末に対し、前記スケジュール登録処理で登録された前記上級配送者及び当該上級配送者の前記第１業務スケジュール情報を表示させるスケジュール表示処理と、前記スケジュール表示処理による表示がなされた前記業者端末からの、前記上級配送者による配送業務の代行リクエストを受け付けるリクエスト受付処理と、前記リクエスト受付処理で受け付けられた前記上級配送者の前記代行リクエストが許容可能であるか否かを判定する判定処理と、前記判定処理で前記代行リクエストが許容可能であると判定された場合に、対応する代行可能通知を前記業者端末へ送信する通知送信処理と、前記判定処理で前記代行リクエストが許容可能であると判定された場合に、対応する前記上級配送者の前記第１業務スケジュール情報を、当該上級配送者による前記配送業務の代行が反映された態様で更新する、スケジュール更新処理と、を実行することを特徴とする配送業務受託サービス用サーバであることを特徴としている。 In order to achieve the above object, the present invention is possessed by a delivery coordinator who organizes a plurality of low-level deliverers each equipped with low-level skills capable of carrying out cargo delivery operations only in their own predetermined assigned area. A delivery business consignment service server which is a vendor terminal and is provided so as to be communicable with the vendor terminal in which each of the plurality of lower-level deliverers is registered, and has a storage unit and a control unit, wherein the control unit is , senior deliverers each equipped with senior skills capable of carrying out the delivery work in the assigned area of any said junior deliverer on behalf of each junior deliverer, and the first business schedule information of each senior deliverer, said a schedule registration process for registering data in a database provided in a storage unit; an access reception process for receiving access from the vendor terminal; a schedule display process for displaying the first business schedule information of the senior deliverer and the senior deliverer that has been displayed; a request acceptance process for accepting a request; a judgment process for judging whether or not the proxy request of the senior delivery person accepted in the request acceptance process is permissible; a notification transmission process for transmitting a corresponding proxy notification to the trader terminal if it is determined that there is, and if the determination process determines that the proxy request is permissible, the corresponding senior delivery person and a schedule update process for updating the first business schedule information in a manner that reflects the agency of the delivery business by the senior delivery person. is characterized by

本発明によれば、配送とりまとめ業者が、自社の配送者がより多くの休日を取得するようになった場合であっても、配送者の増員や配送区域の削減等を行うことなく対応でき、円滑な配送業務を確保できる。 According to the present invention, even if a delivery coordinator acquires more holidays for its own deliverers, it can cope without increasing the number of deliverers or reducing the delivery area. Ensure smooth delivery operations.

配送業務受託サービスの概要を説明する概念図である。1 is a conceptual diagram illustrating an outline of a delivery business consignment service; FIG. 配送業務管理システムの概略的なシステム構成図である。1 is a schematic system configuration diagram of a delivery business management system; FIG. スケジュール表示処理が実行された業者端末の表示部１１の画面の一例を表す図である。It is a figure showing an example of the screen of the display part 11 of the contractor terminal by which the schedule display process was performed. スケジュール表示処理が実行された業者端末の表示部１１の画面の一例を表す図である。It is a figure showing an example of the screen of the display part 11 of the contractor terminal by which the schedule display process was performed. 通知送信処理が実行された業者端末の表示部１１の画面の一例を表す図である。It is a figure showing an example of the screen of the display part 11 of the trader terminal in which the notification transmission process was performed. スケジュール更新処理が実行された業者端末の表示部１１の画面の一例を表す図である。It is a figure showing an example of the screen of the display part 11 of the trader terminal in which the schedule update process was performed. 配送業務受託サービス用サーバの制御部により実行される各処理のフローチャートである。4 is a flow chart of each process executed by the control unit of the delivery business consignment service server; 代行結果報告画面の一例を表す図である。FIG. 11 is a diagram showing an example of a proxy result report screen; 第２料金表示処理が実行された表示部１１の画面の一例を表す図である。FIG. 10 is a diagram showing an example of a screen of the display unit 11 on which the second fee display process has been executed; 第１業務スケジュール情報と第２業務スケジュール情報を並列に表示して予約操作を行う方法を説明する図である。FIG. 10 is a diagram illustrating a method of displaying first work schedule information and second work schedule information in parallel to perform a reservation operation; 第１業務スケジュール情報と第２業務スケジュール情報を並列に表示して予約操作を行う方法を説明する図である。FIG. 10 is a diagram illustrating a method of displaying first work schedule information and second work schedule information in parallel to perform a reservation operation; 第１業務スケジュール情報と第２業務スケジュール情報を並列に表示して予約操作を行う方法を説明する図である。FIG. 10 is a diagram illustrating a method of displaying first work schedule information and second work schedule information in parallel to perform a reservation operation; 第１業務スケジュール情報と第２業務スケジュール情報を並列に表示して予約操作を行う方法を説明する図である。FIG. 10 is a diagram illustrating a method of displaying first work schedule information and second work schedule information in parallel to perform a reservation operation;

以下、本発明の一実施形態を図面を参照して説明する。なお、以下に説明する実施形態は説明のためのものであり、本発明の技術的範囲を制限するものではない。したがって、当業者であれば下記の各構成要素を均等なものに置換した実施形態を採用することができ、それらについても本発明の技術的範囲に含まれる。また、以下の説明では、本発明の理解を容易にするため、重要でない公知の技術的事項の説明を適宜省略又は簡略化する。 An embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings. It should be noted that the embodiments described below are for explanation and do not limit the technical scope of the present invention. Therefore, those skilled in the art can employ embodiments in which each of the following components are replaced with equivalents, and these are also included in the technical scope of the present invention. In addition, in the following description, in order to facilitate understanding of the present invention, description of unimportant known technical matters will be omitted or simplified as appropriate.

＜サービスの概要＞
図１に、本実施形態に係る配送業務受託サービスの概要を説明する概念図を示す。配送業務受託サービスにおいては、配送とりまとめ業者Ａ社、Ｂ社等が保有する業者端末１０Ａ、１０Ｂ等が、通信ネットワークを介して配送業務受託サービス会社が運営する配送業務受託サービス用サーバ２０と通信可能となっている。 <Outline of service>
FIG. 1 shows a conceptual diagram for explaining the outline of the delivery business consignment service according to this embodiment. In the consignment delivery service, the terminals 10A, 10B, etc. owned by the companies A, B, etc., can communicate with the server 20 for the consignment delivery service operated by the consignment delivery service company via a communication network. It has become.

配送とりまとめ業者Ａ社、Ｂ社等は複数の下級配送者を取りまとめる企業である。下級配送者とは、それぞれ予め定められた自己の受け持ち区域のみにおいて貨物の配送業務（例えば、軽自動車を運転して軽貨物を配送して回る業務）を遂行することができるという下級スキルを備える配送者であって、限定されるものではないが、例えば、若手や、経験の浅い配送者等がこれに含まれる。 Delivery coordinator company A, company B, etc. are companies that coordinate a plurality of lower-level deliverers. Low-level deliverers have low-level skills that enable them to carry out cargo delivery operations (for example, driving a light vehicle to deliver light cargo) only within their own predetermined area. A shipper, including but not limited to, for example, young or inexperienced shippers.

配送とりまとめ業者は、この例では、個人事業主としての各配送者とそれぞれ業務請負契約を結び、各種の小売り店舗等へ配送者を手配する企業である。これに限らず、配送とりまとめ業者は、配送者を正社員として雇用する運送会社や派遣社員として雇用する派遣会社等であってもかまわない。 In this example, the delivery coordinator is a company that concludes a business contract with each delivery person as a sole proprietor and arranges deliveries to various retail stores. Not limited to this, the delivery coordinator may be a transportation company that employs the delivery person as a full-time employee or a dispatch company that employs the delivery person as a temporary employee.

図１の例では、配送とりまとめ業者Ａ社と契約し、●●市〇〇町の配送を担当する●川▲二氏の定休日は月曜日及び木曜日となっている。別の配送とりまとめ業者Ｂ社と契約し、△△市▲▲町の配送を担当する▼岡■子氏の定休日は水曜日及び金曜日となっている。Ａ社及びＢ社は、自社で契約している下級配送者の定休日に、配送業務受託サービス用サーバ２０を介して、配送業務受託サービス会社と契約している上級配送者である〇山〇夫氏を、代行配送者として手配することができる。 In the example of FIG. 1, the regular holidays for Mr. Koji Kawa, who has a contract with the delivery coordinator company A and is in charge of delivery in XX town, are Mondays and Thursdays. Ms. Okako, who has a contract with another delivery company B and is in charge of delivery for △△ city ▲▲ town, is closed on Wednesdays and Fridays. Company A and Company B are high-level deliverers contracted with a delivery service consignment service company via the delivery service consignment service server 20 on regular holidays of the lower-class deliverers contracted by themselves. It is possible to arrange for Mr. Husband as a substitute delivery person.

上級配送者とは、下級配送者の受け持ち区域における配送業務を各下級配送者に代わって遂行することができるという上級スキルを備えた配送者である。具体的には、例えば、全ての下級配送者それぞれの受け持ち区域の配送業務の経験があるベテラン配送者であったり、あるいは、当該受け持ち区域の配送業務の経験がなかったとしても、迅速な配送に必要な各種のテクニック（複数の配送先を効率的に回るための経路選定、初見の地図に対する読解力、地図を見た後の地名・地形の記憶力、荷台へ積載する荷物の並べ方・積み下ろし方、車両の停め方等）を高度に有する者である。 A senior deliverer is a deliverer with advanced skills capable of carrying out delivery operations in the subordinate deliverer's territory on behalf of each junior deliverer. Specifically, for example, if you are a veteran deliverer who has experience in delivery work in each of the areas in charge of all lower-level deliverers, or even if you do not have experience in delivery work in the area in question, Necessary various techniques (route selection to efficiently go around multiple delivery destinations, reading comprehension of maps at first glance, memory of place names and topography after looking at maps, how to arrange and unload luggage on the carrier, (How to park a vehicle, etc.)

上述のような高度なテクニック（上級スキル）を持たない者は、自分が普段受け持たない区域で、下級配送者の代わりに制限時間内に大量の貨物を配送することは困難であるが、上級配送者は普段自分が受け持っていない区域、あるいはまったく初めて受け持つ区域であっても、下級配送者の代行業務を務めることができる。 Those who do not have advanced techniques (advanced skills) such as those mentioned above will find it difficult to deliver large volumes of cargo within the time limit on behalf of low-level deliverers in areas they are not normally in charge of, but A deliverer can act on behalf of a subordinate deliverer even in an area that he/she does not usually handle or even in an area that he/she handles for the first time.

配送業務受託サービス会社は、このような上級配送者を代行専門の配送者として複数人取り揃えている。また配送業務受託サービス会社は必要に応じて上級配送者を育成している。雇用形態は特に限定されるものではないが、この例では、配送業務受託サービス会社は、個人事業主である上級配送者とそれぞれ業務請負契約を締結している。 A delivery business consignment service company has a plurality of such high-class deliverers as delivery agents who specialize in agency services. In addition, delivery service consignment service companies train senior deliverers as needed. The form of employment is not particularly limited, but in this example, the delivery business consignment service company concludes a business contract with each senior delivery person who is a sole proprietor.

なお、この図では、配送業務受託サービス用サーバ２０は、配送業務受託サービス会社の保有するコンピュータ（デスクトップ型パソコン）内に構築されているが、配送業務受託サービス用サーバ２０は、配送業務受託サービス会社に委託されたサーバ管理会社等に管理されていてもかまわない。 In this figure, the delivery business consignment service server 20 is built in a computer (desktop type personal computer) owned by a delivery business consignment service company. It may be managed by a server management company or the like outsourced to a company.

＜システム構成＞
図２に配送業務受託サービスを提供する配送業務管理システムの概略的なシステム構成図を示す。 <System configuration>
FIG. 2 shows a schematic system configuration diagram of a delivery business management system that provides a delivery business consignment service.

配送業務管理システムは、配送とりまとめ業者Ａ社が保有する業者端末１０Ａと、配送とりまとめ業者Ｂ社が保有する業者端末１０Ｂと、配送とりまとめ業者Ｃ社が保有する業者端末１０Ｃと、配送業務受託サービス会社が運営する配送業務受託サービス用サーバ２０とが、通信ネットワーク３を介して互いに情報を送受可能となっている。 The delivery business management system includes a carrier terminal 10A owned by delivery coordinator company A, a carrier terminal 10B owned by delivery coordinator company B, a carrier terminal 10C owned by delivery coordinator company C, and a delivery business consignment service company. can exchange information with the server 20 for the delivery business consignment service operated by the company through the communication network 3 .

業者端末１０Ａ～１０Ｃは例えばデスクトップ型又はノート型の汎用パーソナルコンピュータ等の端末である。業者端末１０Ａ～１０Ｃは、表示部１１と、制御部１２と、操作部１５と、計時部１６と、記憶部１７とを有する。以下、これら業者端末１０Ａ，１０Ｂ，１０Ｃを特に区別する必要がない場合は、適宜、単に「業者端末１０」と総称する。 The vendor terminals 10A to 10C are, for example, terminals such as desktop or notebook general-purpose personal computers. Each of the vendor terminals 10A-10C has a display section 11, a control section 12, an operation section 15, a timer section 16, and a storage section 17. FIG. Hereinafter, when there is no particular need to distinguish between these vendor terminals 10A, 10B, and 10C, they will simply be collectively referred to as "the vendor terminal 10".

表示部１１は例えばディスプレイ等である。制御部１２は、例えばＣＰＵであり、各種の情報処理を実行する。操作部１５は操作者によって操作されるマウスやキーボード等である。記憶部１７には下級配送者データベース１８が格納されている。下級配送者データベース１８には、各配送とりまとめ業者によって、自社に所属または契約している下級配送者の情報やスケジュールが登録される。 The display unit 11 is, for example, a display. The control unit 12 is, for example, a CPU, and executes various types of information processing. An operation unit 15 is a mouse, a keyboard, or the like operated by an operator. A lower class delivery person database 18 is stored in the storage unit 17 . In the subordinate deliverer database 18, each delivery coordinator registers information and schedules of subordinate deliverers belonging to or under contract with the company.

配送業務受託サービス用サーバ２０は、制御部２１、操作部２３、表示部２４、記憶部２５を備える。記憶部２５には上級配送者データベース２６と、アプリケーションプログラム２７とが記憶されている。 The delivery business consignment service server 20 includes a control unit 21 , an operation unit 23 , a display unit 24 and a storage unit 25 . The storage unit 25 stores an advanced delivery person database 26 and an application program 27 .

配送業務受託サービス用サーバ２０は、配送業務受託サービス会社により管理、運営されるコンピュータ（デスクトップ型パソコン等）であって、制御部２１は例えばＣＰＵ、操作部２３は例えばキーボードやマウス、表示部２４は例えばディスプレイである。 The delivery service consignment service server 20 is a computer (desktop personal computer, etc.) managed and operated by a delivery service consignment service company. is for example a display.

＜業者端末における表示部の画面表示例＞
図３及び図４に業者端末１０において上級配送者のスケジュール表示処理が実行された時の表示部１１の画面の一例を示す。 <Screen display example of the display unit on the vendor terminal>
3 and 4 show an example of the screen of the display unit 11 when the processing for displaying the schedule of the senior deliverer is executed on the trader terminal 10. FIG.

配送とりまとめ業者Ａ～Ｃ社は、例えば配送業務受託サービスの有料会員となることで業者端末１０から配送業務受託サービス用サーバ２０にログイン（アクセス）可能となる。 Delivery coordinators A to C can log in (access) the delivery service consignment service server 20 from the vendor terminal 10 by, for example, becoming paid members of the delivery service consignment service.

配送業務受託サービス用サーバ２０の上級配送者データベース２６には、配送業務受託サービス会社によってあらかじめ複数の上級配送者のステータス及びその業務スケジュール情報が登録されている。これら上級配送者のステータスとスケジュールとを合わせて第１業務スケジュールと呼ぶ。業者端末１０が情報配送業務受託サービス用サーバ２０にログインすると、表示部１１には、これらの第１業務スケジュールが適宜表示される。 In the high-level deliverer database 26 of the delivery service consignment service server 20, the status of a plurality of high-level deliverers and their work schedule information are registered in advance by the delivery service consignment service company. The status and schedule of these advanced deliverers are collectively referred to as the first business schedule. When the trader terminal 10 logs in to the server 20 for the information delivery service consignment service, the display unit 11 appropriately displays these first business schedules.

図３は５人分の上級配送者のステータス（ここでは、氏名、配送者歴、ランク、対応車種等）が業者端末１０の表示部１１に表示された状態である。ランクは、例えば、ゴールドやシルバー等、上級配送者の実力に応じてさらに分類付されたものであり、ランクに応じて代行料金が変化する。 FIG. 3 shows a state in which the statuses of five senior deliverers (here, names, deliverer histories, ranks, compatible vehicle types, etc.) are displayed on the display section 11 of the trader terminal 10. FIG. Ranks are further classified according to the ability of senior deliverers, such as gold and silver, for example, and agency fees vary according to the rank.

各上級配送者の氏名を囲む囲み枠３０内の領域をクリックすると、各上級配送者の業務スケジュール情報が表示されるようになっている。この例では、〇山〇夫氏の氏名の囲み枠３０内をクリックすると、図４に示すように、〇山〇夫氏の業務スケジュール情報が表示部１１に表示される。図４では、〇月〇日（火）の９時から１５時はすでにスケジュールが予約済となっており、他は空いている。この例では表示部１１の画面の任意の領域にマウスのカーソルを合わせると「代行希望日時を指定して下さい」というメッセージが自動で表示されるようになっている。 By clicking on the area within the enclosing frame 30 surrounding the name of each senior deliverer, the business schedule information of each senior deliverer is displayed. In this example, when the frame 30 surrounding Mr. Oyama's name is clicked, the work schedule information of Mr. Oyama is displayed on the display unit 11 as shown in FIG. In FIG. 4, the schedule has already been reserved from 9:00 to 15:00 on Tuesday (Month), and the others are available. In this example, when the mouse cursor is placed on an arbitrary region of the screen of the display section 11, a message "Please specify the date and time you wish to substitute" is automatically displayed.

図５は、通知送信処理が実行された業者端末の表示部１１の画面の一例を表す図である。図４の状態から、〇月〇日（月）の９時から１９時に相当する領域をマウスのドラッグ等、所定の操作により選択すると、代行リクエストが受け付けられ、代行可能と判定された場合には、「代行ＯＫです。」等のメッセージ（代行可能通知）が表示部１１に表示される。配送とりまとめ業者はメッセージを確認し、料金等の条件に了承した場合は「ＯＫ」をクリックすると、代行リクエストの予約が成立する。 FIG. 5 is a diagram showing an example of the screen of the display unit 11 of the trader terminal on which the notification transmission process has been executed. From the state in Fig. 4, when the area corresponding to 9:00 to 19:00 on XXth (Monday) is selected by a predetermined operation such as dragging the mouse, the proxy request is accepted, and if it is determined that the proxy is possible, , ``Delegation is OK. The delivery coordinator confirms the message, and if he/she agrees with the conditions such as the charge, clicks "OK" to complete the reservation of the proxy request.

図６は、スケジュール更新処理が実行された業者端末の表示部１１の画面の一例を表す図である。上述の操作により代行リクエストの予約が成立すると、上級配送者（〇山〇夫氏）の業務スケジュール情報が更新され、予約の内容が反映される。配送業務受託サービス会社は、上級配送者に所定の手段により予約の内容を伝え、上級配送者は予約された業務を代行する。前記手段としては特に限定されるものではなく、電話やメール等で伝えてもよいし、上級配送者自身も配送業務受託サービス用サーバ２０にアクセスしてスケジュール内容を確認できるようにしてもよい。 FIG. 6 is a diagram showing an example of the screen of the display unit 11 of the trader terminal on which the schedule update process has been executed. When the reservation for the proxy request is established by the above operation, the work schedule information of the senior delivery person (Mr. 〇Yama 〇O) is updated to reflect the contents of the reservation. The delivery service consignment service company informs the high-level deliverer of the contents of the reservation by a predetermined means, and the high-level deliverer carries out the reserved work. The above means is not particularly limited, and may be communicated by telephone, e-mail, or the like, or the senior deliverer himself/herself may access the delivery business consignment service server 20 to confirm the schedule contents.

上述の説明では、上級配送者のステータスから、各配送者のスケジュールを確認するようになっているが、代行を希望する日時を先に入力してから、スケジュールが適合可能な上級配送者のステータスを一覧表示する等の仕様となっていてもかまわない。これらの画面操作上の仕様は適宜設計変更可能である。 In the above explanation, you can check the schedule of each shipper from the status of the senior shipper. It does not matter if it is a specification such as displaying a list of The specifications of these screen operations can be changed as appropriate.

上記のような予約操作を完了するために、配送業務受託サービス用サーバ２０の制御部２１が前述のアプリケーションプログラム２７に基づき実行する処理手順の一例を、図７のフローを参照しつつ説明する。 An example of the processing procedure executed by the control unit 21 of the server for delivery business consignment service 20 based on the application program 27 described above in order to complete the reservation operation as described above will be described with reference to the flow of FIG.

＜制御部による処理＞
図７は、配送業務受託サービス用サーバ２０の制御部２１により実行される各処理を表すフローチャートである。各処理は、例えば、配送業務受託サービス用サーバ２０に記憶されたアプリケーションプログラム２７が起動されることにより、開始される。 <Processing by control unit>
FIG. 7 is a flow chart showing each process executed by the control unit 21 of the server 20 for the consignment delivery service. Each process is started, for example, by starting the application program 27 stored in the delivery service consignment service server 20 .

まずＳ１において、制御部２１は、配送業務受託サービス会社により、上級配送者のステータス情報及び各上級配送者の業務スケジュール情報（第１業務スケジュール情報）に関する登録操作がされたか否か（例えば第１業務スケジュール情報が入力されたか否か）を判定する。登録操作がされた場合はＹｅｓ判定され、Ｓ２に移行する。登録操作がされなかった場合にはＮｏ判定され、Ｓ３に移行する。 First, in S1, the control unit 21 determines whether a registration operation has been performed by the delivery service consignment service company regarding the status information of the senior deliverers and the business schedule information (first business schedule information) of each senior deliverer (for example, the first business schedule information). determines whether work schedule information has been input). If the registration operation has been performed, the determination is Yes, and the process proceeds to S2. If the registration operation has not been performed, the determination is No, and the process proceeds to S3.

Ｓ２において、制御部２１は、Ｓ１で入力された第１業務スケジュール情報を、上級配送者データベース２６に登録（記憶）し、フローを終了する。このＳ２がスケジュール登録処理の一例である。 In S2, the control unit 21 registers (stores) the first work schedule information input in S1 in the advanced delivery person database 26, and ends the flow. This S2 is an example of the schedule registration process.

Ｓ３において、制御部２１は、業者端末１０からアクセス（配送業務受託サービス用サーバ２０へログインするための操作等）があったか否かを判定する。アクセスがあった場合はＹｅｓ判定され、Ｓ４に移行する。アクセスがなかった場合にはＮｏ判定され、フローを終了する。 In S<b>3 , the control unit 21 determines whether or not there is an access from the trader terminal 10 (such as an operation for logging in to the delivery business consignment service server 20 ). If there is access, the determination is Yes, and the process proceeds to S4. If there is no access, the determination is No, and the flow ends.

Ｓ４において、制御部２１は、業者端末１０からのアクセスを受け付け、配送業務受託サービス用サーバ２０へのログイン等を許可する。このＳ４がアクセス受付処理の一例である。 In S4, the control unit 21 accepts access from the trader terminal 10 and permits login to the server 20 for consignment delivery service. This S4 is an example of access acceptance processing.

次いで、Ｓ５において、制御部２１は、業者端末１０の表示部１１に、Ｓ２のスケジュール登録処理で登録された上級配送者のステータス及び上級配送者の第１業務スケジュール情報を表示させる。このＳ５がスケジュール表示処理の一例である。 Next, in S5, the control unit 21 causes the display unit 11 of the trader terminal 10 to display the status of the senior deliverer registered in the schedule registration process of S2 and the first work schedule information of the senior deliverer. This S5 is an example of the schedule display process.

次いで、Ｓ５において、制御部２１は、前記第１業務スケジュール情報を閲覧した業者端末１０からの、配送業務の代行申込操作（代行リクエスト）がなされたか否かを判定する。代行申込操作の一例としては、図５で説明したような、上級配送者のスケジュール欄において所定の日時を指定するためのドラッグ操作（画面操作）が挙げられる。代行申込操作がなされた場合はＹｅｓ判定され、Ｓ７に移行する。代行申込操作がされなかった場合にはＮｏ判定され、フローを終了する。 Next, in S5, the control unit 21 determines whether or not a proxy application operation (proxy request) for the delivery business has been performed from the trader terminal 10 that browsed the first business schedule information. As an example of the proxy application operation, there is a drag operation (screen operation) for designating a predetermined date and time in the senior delivery person's schedule column as described in FIG. If the proxy application operation has been performed, the determination is Yes, and the process proceeds to S7. If the proxy application operation has not been performed, the determination is No, and the flow ends.

Ｓ７において、制御部２１は、業者端末１０からの代行申込操作を受け付ける。このＳ７がリクエスト受付処理の一例である。 At S<b>7 , the control unit 21 accepts a proxy application operation from the vendor terminal 10 . This S7 is an example of the request acceptance process.

Ｓ８において、制御部２１は、Ｓ７で受け付けた代行申込操作（代行リクエスト）が許容可能であるか否かを判定する。代行申込操作が許容可能であった場合はＹｅｓ判定され、Ｓ１０に移行する。代行申込操作が許容可能でなかった場合にはＮｏ判定され、Ｓ９に移行する。このＳ８が判定処理の一例である。 In S8, the control unit 21 determines whether or not the proxy application operation (proxy request) accepted in S7 is permissible. If the proxy application operation is permissible, the determination is Yes, and the process proceeds to S10. If the proxy application operation is not permissible, the determination is No, and the process proceeds to S9. This S8 is an example of determination processing.

Ｓ９において、制御部２１は、代行不可通知を業者端末１０に送信（業者端末１０の表示部１１に表示する、またはメール等で通知する）し、フローを終了する。 In S9, the control unit 21 transmits a notification of proxy impossibility to the agent terminal 10 (displays it on the display unit 11 of the agent terminal 10, or notifies it by e-mail or the like), and ends the flow.

Ｓ１０において、制御部２１は、代行可能通知を前記業者端末へ送信（業者端末１０の表示部１１に表示する、またはメール等で通知する）する。代行可能通知の一例としては、例えば図５で説明した「代行ＯＫです。」のメッセージ等が挙げられる。このＳ１０が通知送信処理の一例である。 In S10, the control unit 21 transmits (displays on the display unit 11 of the trader terminal 10 or notifies by e-mail or the like) a notice of possible substitution to the trader terminal. An example of the delegation possible notification is, for example, the message "delegation is OK." described with reference to FIG. This S10 is an example of notification transmission processing.

次いで、Ｓ１１において、制御部２１は、代行の受託料金を算出する。前記算出は、当該代行に係わる下級配送者が備える下級スキルや対応する受け持ち区域と、当該代行を行う上級配送者の上級スキルのランク等に応じて算出される。例えば、ランクが高い上級配送者ほど、受託料金が高くなったり、受け持ち区域の広さや貨物の数の多さで、受託料金が変わるようになっていてもよい。このＳ１１が料金算出処理の一例である。 Next, in S11, the control unit 21 calculates a commission fee for the agency. The above calculations are made according to the low-level skills possessed by the low-level deliverers involved in the agency, the corresponding assigned areas, and the rank of the high-level skills of the high-level deliverers who perform the agency. For example, the higher the rank of the senior deliverer, the higher the consignment fee, or the consignment fee may vary depending on the area covered or the number of cargoes. This S11 is an example of the charge calculation process.

次いで、Ｓ１２において、制御部２１は、Ｓ１１で算出した受託料金の金額を業者端末１０の表示部１１に表示する。金額表示の一例としては、例えば図５で説明した「６００００円をお支払い頂きます。」のメッセージ等が挙げられる。このＳ１２が第１料金表示処理の一例である。Ｓ１０の通知送信処理と、この第１料金表示処理とは、図５のように、同時に実行してもよいし、別々に実行してもよい。 Next, in S<b>12 , the control unit 21 displays the amount of the consignment fee calculated in S<b>11 on the display unit 11 of the trader terminal 10 . As an example of the display of the amount, for example, the message "You will pay 60,000 yen." This S12 is an example of the first fee display process. The notification transmission process of S10 and the first charge display process may be executed simultaneously as shown in FIG. 5, or may be executed separately.

次いで、Ｓ１３において、制御部２１は、業者端末１０で、Ｓ１２で表示した受託料金について承諾操作（例えば、ＯＫボタンの押下）がなされたか否かを判定する。承諾操作がなされた場合はＹｅｓ判定され、Ｓ１４に移行する。承諾操作がなされなかった場合にはＮｏ判定され、フローは終了する。 Next, in S13, the control unit 21 determines whether or not an acceptance operation (for example, pressing an OK button) has been performed on the contractor terminal 10 for the consignment fee displayed in S12. If the approval operation has been performed, the determination is Yes, and the process proceeds to S14. If no acceptance operation has been performed, a No determination is made and the flow ends.

Ｓ１４において、制御部２１は、Ｓ１３において承諾された代行リクエストに基づき、対応する上級配送者の第１業務スケジュール情報に、代行に関わる配送業務を反映した態様で更新し、フローを終了する。このＳ１４がスケジュール更新処理の一例である。 At S14, the control unit 21 updates the first business schedule information of the corresponding high-level deliverer based on the proxy request accepted at S13 to reflect the delivery business related to the proxy, and ends the flow. This S14 is an example of the schedule update process.

＜実施形態の効果＞
本実施形態は、配送者を複数名所属させて所定の貨物（例えば軽貨物）を各配送先へ個別に配送する配送業務を行う配送とりまとめ業者に対し、その配送業務の一部の代行を受託するサービスを行うものである。そのために設けられる本願実施形態の配送業務受託サービス用サーバ２０は、配送とりまとめ業者に保有される業者端末１０に対し、通信可能に接続されている。 <Effects of Embodiment>
In this embodiment, a part of the delivery work is outsourced to a delivery coordinator that performs delivery work in which multiple deliverers belong to and deliver predetermined cargo (for example, light cargo) individually to each delivery destination. It provides a service to The delivery business consignment service server 20 of the present embodiment provided for this purpose is communicably connected to the trader terminal 10 owned by the delivery coordinator.

業者端末１０には複数の下級配送者が予め登録されている。下級配送者は、下級スキル、すなわち、予め定められた自己の受け持ち区域のみで貨物の配送業務を遂行可能な業務能力、を備える者である。配送とりまとめ業者は、所属する下級配送者の休日においてその下級配送者の受け持ち領域の配送を当該下級配送者に代わって代行する者を、業者端末１０を介し本実施形態の配送業務受託サービス用サーバ２０にアクセスすることで、確保することができる。 A plurality of lower-level deliverers are registered in advance in the trader terminal 10. - 特許庁A low-level deliverer is a person who has low-level skills, that is, the ability to carry out cargo delivery operations only in a predetermined assigned area. A delivery coordinator assigns a person who acts on behalf of the lower-level deliverer to deliver the area in charge of the lower-level deliverer to which the delivery coordinator belongs on the holiday of the lower-level deliverer to the server for the delivery business consignment service of the present embodiment via the company terminal 10. 20 to secure it.

すなわち、業者端末１０を介し配送業務受託サービス用サーバ２０へのアクセス（例えばログイン操作）が行われると、そのアクセスが、配送業務受託サービス用サーバ２０の制御部２１が実行するアクセス受付処理で受け付けられる。 That is, when an access (for example, a login operation) to the delivery service consignment service server 20 is performed via the vendor terminal 10, the access is accepted by the access reception processing executed by the control unit 21 of the delivery service consignment service server 20. be done.

このとき、配送業務受託サービス用サーバ２０に備えられた記憶部２５に記憶された上級配送者データベース２６には、予め制御部２１により実行されたスケジュール登録処理により、配送業務受託サービス用サーバ２０の運営者側で用意された上級配送者及び各上級配送者の業務スケジュール情報（第１業務スケジュール情報）が登録されている。 At this time, in the senior deliverer database 26 stored in the storage unit 25 provided in the delivery service consignment service server 20, the schedule registration processing executed in advance by the control unit 21 allows the delivery service consignment service server 20 High-level deliverers prepared by the operator and work schedule information (first work schedule information) of each high-level deliverer are registered.

上級配送者は、上級スキル、すなわち、任意の下級配送者の受け持ち区域の配送業務を当該下級配送者に代わって遂行可能な業務能力、を備える者である。具体的には、全ての下級配送者それぞれの受け持ち区域の配送業務の経験があるベテラン配送者であったり、当該受け持ち区域の配送業務の経験がなかったとしても、迅速な配送に必要な各種のテクニック（複数の配送先を効率的に回るための経路選定、初見の地図に対する読解力、地図を見た後の地名・地形の記憶力、荷台へ積載する荷物の並べ方・積み下ろし方、等）を高度に有する者である。例えば、下級配送者では配送先１軒当たり１５分程度要する区域であっても、上級配送者であればその５分の１以下の２～３分程度で遂行できる、という高い能力を備える者である。 A senior shipper is a person with advanced skills, ie, the ability to perform delivery duties for any junior shipper's area of responsibility on behalf of that junior shipper. Specifically, even if you are a veteran deliverer who has experience in delivery work in the area you are responsible for, or you do not have experience in delivery work in the area you are responsible for, you will be able to do various things necessary for prompt delivery. Advanced techniques (route selection for efficient delivery to multiple delivery destinations, reading comprehension of maps at first glance, memory of place names and terrain after looking at maps, how to arrange and unload cargo on the carrier, etc.) a person who has For example, even if it takes about 15 minutes per delivery destination for a low-level delivery person, a high-level delivery person can complete it in about 2 to 3 minutes, which is less than one-fifth of that time. be.

前述のアクセス受付処理で業者端末１０からのアクセスが受け付けられると、制御部２１の実行するスケジュール表示処理により、その時点で上記上級配送者データベース２６に登録済の複数の上級配送者及びそれぞれの第１業務スケジュール情報が業者端末１０側において表示される。 When the access from the vendor terminal 10 is accepted in the access acceptance process, the schedule display process executed by the control unit 21 displays the plurality of senior deliverers registered in the senior deliverer database 26 at that time and their respective firsts. 1 Business schedule information is displayed on the trader terminal 10 side.

その表示を見た配送とりまとめ業者が、いずれかの上級配送者に対して上述の下級配送者の受け持ち区域の配送業務を代行してもらうことを意図し、業者端末１０を介し配送業務の代行リクエストを行うと、そのリクエストがリクエスト受付処理において受け付けられる。受け付けられたリクエストは、制御部２１が実行する判定処理において、そのリクエストが許容可能であるか否か（例えばリクエストされた日時に当該上級配送者の業務スケジュールが既に他の配送とりまとめ業者の予約で埋まっていないかどうか）が判定される。 The delivery coordinator who saw the display intends to have one of the senior deliverers perform the delivery work for the area in charge of the above-mentioned lower class deliverer, and requests a proxy delivery service via the vendor terminal 10. is performed, the request is accepted in the request acceptance process. In the determination process executed by the control unit 21, the accepted request determines whether or not the request is permissible (for example, whether or not the work schedule of the senior deliverer is already booked by another delivery consolidator at the requested date and time). whether it is filled or not) is determined.

リクエスト許容可能と判定された場合は、通知送信処理において、当該リクエストＯＫである旨の代行可能通知が業者端末へと送信される。これにより、配送とりまとめ業者は、自らの希望する配送業務の代行の予約が完了したこと、言い換えれば、休日を取得する下級配送者の受け持ち区域の配送を、当該予約完了により別途手配される上級配送者によって代行できることを認識することができる。 If it is determined that the request is permissible, in the notification transmission process, a proxy notification indicating that the request is acceptable is transmitted to the vendor terminal. As a result, the delivery coordinator can confirm that the reservation for the agency of the delivery business desired by itself has been completed. It is possible to recognize that it can be acted by a person.

また上記のようにリクエスト許容可能と判定された場合は、スケジュール更新処理において、上記のようにして下級配送者の配送業務を代行することとなった上級配送者の第１業務スケジュールが、上記代行を反映して態様に更新される。具体的には、例えば上記代行が予約された日時の当該時間帯については空きスケジュールでない表示とされる。これにより、このタイミング以降、他の配送とりまとめ業者がアクセスした場合に、その上級配送者の当該日時及び時間帯の代行予約ができない（既に代行スケジュールが埋まっている）ことを認識することができる。 Further, when it is determined that the request is permissible as described above, in the schedule update process, the first business schedule of the senior deliverer who has acted for the delivery business of the junior deliverer as described above is updated by the above agency. is updated to reflect the Specifically, for example, a non-vacant schedule is displayed for the corresponding time slot of the date and time when the substitution is reserved. As a result, when other delivery coordinator accesses after this timing, it can be recognized that proxy reservation for the relevant date and time zone of the senior deliverer cannot be made (the proxy schedule has already been filled).

以上のようにして、本実施形態によれば、配送とりまとめ業者は、自らに所属している配送者（下級配送者）が休日を取得する場合であっても、自社の人員を増員したりその日の配送区域を削減したりしなくても、当該下級配送者の受け持ち区域における配送業務を、上級配送者の代行によって円滑に遂行することができる。 As described above, according to the present embodiment, the delivery coordinator can increase the number of its own staff or Even without reducing the delivery area, the delivery work in the area assigned to the lower-level deliverer can be smoothly carried out by acting on behalf of the higher-level deliverer.

なお、このような上級配送者による下級配送者の受け持ち区域の代行は、上記のように毎回のリクエストにより随時予約して行う手法のほか、例えば複数回分の一括リクエスト等により毎週決まった曜日に固定的に行うようにしてもよい。また、下級配送者の急な欠勤等による突発的なリクエストによって当日手配で穴埋めすることもできる（その場合は割増課金を行うようにしてもよい）。 In addition, in addition to the above-mentioned method of making a reservation at any time by requesting each time, such a high-ranking shipper can make a reservation on behalf of a lower-ranking shipper's area, and for example, it can be fixed on a fixed day of the week by making a batch request for multiple times. You can also do it on purpose. In addition, it is also possible to make up for the shortfall by arranging on the same day due to an unexpected request such as a sudden absence from work by a lower-level deliverer (in that case, an extra charge may be made).

また、本実施形態では特に、代行リクエストがＯＫになった場合に、その代行のために必要な金額（受託料金）が料金算出処理において算出される。その際には、配送業務を代行される下級配送者の下級スキル及び受け持ち区域と、代行する上級配送者の上級スキルとが勘案され、それらに応じて金額が算出される。算出された金額は第１料金表示処理において業者端末１０側に表示される。 Further, particularly in this embodiment, when the proxy request is approved, the amount required for the proxy (consignment charge) is calculated in the charge calculation process. At that time, the low-level skills and assigned areas of the low-level deliverers acting on behalf of the delivery business and the high-level skills of the high-level deliverers acting on behalf of them are taken into account, and the amount of money is calculated accordingly. The calculated amount is displayed on the trader terminal 10 side in the first charge display process.

これにより、上級配送者による代行を予約した業者端末１０側において、当該代行により支払うべき金額がいくらになるかを認識することができる。 As a result, the trader terminal 10 that has reserved the agency of the senior delivery company can recognize the amount of money to be paid by the agency.

＜変形例＞
なお、本発明は、上記実施形態に限られるものではなく、その趣旨及び技術的思想を逸脱しない範囲内で種々の変形が可能である。以下、そのような変形例を順を追って説明する。 <Modification>
It should be noted that the present invention is not limited to the above-described embodiments, and various modifications are possible without departing from the gist and technical idea of the present invention. Hereinafter, such modifications will be described in order.

（１）代行結果を報告及び出力する場合
図８に、上級配送者による配送業務の代行が完了した後に業者端末１０の表示部１１に表示される代行結果報告画面の一例を示す。代行結果報告画面には、代行が完了した報告とともに、配送完了した貨物の一覧等が時系列で表示される。このような結果報告は、配送完了の証拠となるだけでなく、貨物の配送ルート等、上級配送者のノウハウが含まれているため、配送とりまとめ業者が報告書を出力し保存したい場合がある。 (1) When reporting and outputting agency results FIG. 8 shows an example of a agency result report screen displayed on the display unit 11 of the trader terminal 10 after the agency of the delivery work by the senior delivery person is completed. On the agency result report screen, along with the report that the agency has been completed, a list of the cargoes that have been delivered and the like are displayed in chronological order. Such a result report not only serves as proof of the completion of delivery, but also includes the know-how of a senior deliverer, such as cargo delivery routes.

配送業務受託サービス用サーバ２０の制御部２１は、業者端末１０からの所定の操作(例えば、この図の「代行結果詳細をダウンロード」ボタンの押下)に基づき、代行リクエストにより実行された上級配送者による配送関連履歴情報を業者端末１０へと出力する代行結果出力処理を実行する。 The control unit 21 of the delivery business consignment service server 20, based on a predetermined operation from the vendor terminal 10 (for example, pressing the "download details of the agency result" button in this figure), Execution of proxy result output processing for outputting delivery-related history information to the trader terminal 10.

この変形例では、上述のようにして上級配送者による代行が行われた後、業者端末１０において適宜の操作が行われることで、制御部２１により代行結果出力処理が行われ、上級配送者が代行時に実際に行った配送業務内容に対応した配送関連履歴情報が業者端末１０へと出力される。これにより、配送とりまとめ業者において、代行された下級配送者に対し当該配送関連履歴情報を提供することで、上級配送者による上級スキルの一部を教示し、業務効率の向上に役立てることができる。 In this modification, after the high-level deliverer performs the proxy as described above, an appropriate operation is performed on the vendor terminal 10, whereby the control unit 21 performs the proxy result output process, and the high-level deliverer Delivery-related history information corresponding to the content of the delivery work actually performed at the time of proxy is output to the trader terminal 10.例文帳に追加As a result, by providing the delivery-related history information to the low-level deliverers acting on behalf of the delivery coordinator, it is possible to teach part of the advanced skills of the high-level deliverers and use them to improve operational efficiency.

なお、上記とは逆に、代行を予約したときに、代行される下級配送者の受け持ち区域に関する過去の実績情報（配送日時と配送経路等の履歴）を、適宜のボタン操作等で業者端末１０から配送業務受託サービス用サーバ２０側へ送信することで、上級配送業者が実際に代行する際の参考情報としてもよい。 Contrary to the above, when a proxy is reserved, past record information (history of delivery date and time, delivery route, etc.) regarding the area in charge of the lower-level deliverer who is acting as a proxy can be obtained from the vendor terminal 10 by operating an appropriate button or the like. , to the server 20 for the consignment delivery service, it may be used as reference information when the advanced delivery company actually acts as an agent.

（２）第２料金表示処理により代行料金の目安が表示される場合
図９に、この変形例に関わる第２料金表示処理が実行された表示部１１の画面の一例を示す。配送業務受託サービス用サーバ２０の制御部２１は、業者端末１０の画面中に表示された上級配送者の第１業務スケジュール情報中の第３所定部位４３(この図では、各上級配送者の氏名の囲み枠３０内の領域)に対し、業者端末１０からの所定操作(この例では、カーソルを合わせる操作)に基づき、上級配送者が代行を行う際の料金情報(この例では時間単価)を表示する第２料金表示処理を実行する。 (2) Case of Displaying Estimated Agency Charges by Second Charge Display Processing FIG. 9 shows an example of a screen of the display section 11 on which the second charge display processing related to this modification has been executed. The control unit 21 of the server 20 for delivery business consignment service controls the third predetermined portion 43 (in this figure, the name of each senior area within the frame 30), based on a predetermined operation (in this example, an operation to align the cursor) from the vendor terminal 10, charge information (hourly unit price in this example) when the senior deliverer acts as an agent Execute the second charge display process to be displayed.

各上級配送者の氏名の脇に「ゴールド」「シルバー」又は「Ａランク」「Ｂランク」等のランク表示がされていたり、当該ランクの格付けを表す色分けされたバッジやメダル等のアイコンが表示されていてもよい。上級配送者のランクに応じて時間単価の設定値は異なるようになっている。例えば図９（ａ）の〇山〇夫氏は、ゴールドランクで時間単価が６０００円と表示され、図９（ｂ）の△橋▽男はシルバーランクで時間単価が５０００円と表示されている。 Ranks such as "Gold", "Silver", "A Rank", and "B Rank" are displayed next to the name of each senior delivery person, and icons such as color-coded badges and medals that represent the rank are displayed. may have been The set value of the hourly unit price differs according to the rank of the senior deliverer. For example, in Fig. 9(a), Mr. Oyama Oo has a gold rank and the hourly unit price is displayed as 6000 yen, and in Fig. 9(b), △Hashi▽ is a silver rank and the hourly unit price is displayed as 5000 yen. .

この変形例によれば、スケジュール表示処理により業者端末１０中に表示された上級配送者の第１業務スケジュールの所定部位（第３所定部位４３）に対し、業者端末１０において所定の操作がなされることで、第２料金表示処理が行われる。具体的には、例えば、上記第３所定部位４３に対しカーソルを合わせることで、上級配送者が代行を行う際の時間単価が吹き出しの中に簡易的に表示され、業者端末１０側における簡単な操作で、上級配送者に代行を頼んだ場合に必要な金銭的負担の目安を知ることができる。 According to this modification, a predetermined operation is performed on the trader terminal 10 with respect to the predetermined portion (the third predetermined portion 43) of the first business schedule of the senior deliverer displayed on the trader terminal 10 by the schedule display processing. Thus, the second fee display process is performed. Specifically, for example, by moving the cursor to the third predetermined portion 43, the hourly unit price when the senior delivery person acts as an agent is simply displayed in a balloon, and a simple By the operation, it is possible to know the guideline of the necessary financial burden when requesting a senior delivery person to act as a substitute.

（３）配送者のスケジュールを並列に表示する場合
図１０～図１３に、下級配送者と上級配送者のスケジュールを表示部１１に並列に表示させた状態で予約操作を行う場合の画面の一例を示す。図１０では、業務端末１０の表示部１１の左半分に下級配送者の第２業務スケジュール情報を表示するマイページ４０が表示され、右半分に上級配送者の第１業務スケジュール情報が表示されている。 (3) When the schedules of the deliverers are displayed side by side Figs. 10 to 13 show an example of the screen when the schedules of the low-level deliverers and the high-level deliverers are displayed side by side on the display unit 11 and the reservation operation is performed. indicates In FIG. 10, the left half of the display unit 11 of the business terminal 10 displays the My Page 40 displaying the second work schedule information of the lower class deliverer, and the right half displays the first work schedule information of the higher class deliverer. there is

図１０において、操作者は、第１業務スケジュールの第１所定部位４１(この図では〇山〇夫氏の〇月〇日水曜日の９時から１７時までの時間枠領域)をマウスのドラッグ操作等で選択する。 In FIG. 10, the operator performs a mouse drag operation on the first predetermined portion 41 of the first business schedule (in this figure, the time frame area from 9:00 to 17:00 on Wednesday, XXth, XXth, Mr. XXM). etc. to select.

次いで、図１１、図１２において、操作者は選択された時間枠領域を、左側の第２業務スケジュール情報の方に移動させ、第２所定部位４２(この図では▼岡■子氏の〇月〇日水曜日の９時から１７時までの時間枠領域)にドラッグ＆ドロップする操作を行う。 Next, in FIGS. 11 and 12, the operator moves the selected time frame area to the second business schedule information on the left side, and the second predetermined portion 42 (in this figure, Mr. Oka's ○ month Drag and drop it into the time frame area from 9:00 to 17:00 on Wednesday, XX.

この操作により予約操作が完了し、図１３に示すように、第１業務スケジュール情報には「予約済」の表示等、第２業務スケジュール情報には「代行手配済」の表示等による代行予約内容の反映が行われる。 This operation completes the reservation operation, and as shown in FIG. 13, the first business schedule information displays "Reserved", and the second business schedule information displays "Arranged for agency". is reflected.

この変形例において、配送業務受託サービス用サーバ２０の制御部２１が、業務端末１０からのアクセスの受け付けに対応して、該業者端末１０にあらかじめ登録されてある下級配送者の第２業務スケジュール情報を表示可能なマイページを、各上級配送者の第１業務スケジュール情報と並列させて表示する処理が、並列表示処理である。 In this modified example, the control unit 21 of the server 20 for the delivery business consignment service, in response to the acceptance of access from the business terminal 10, stores the second business schedule information of the lower-level deliverer registered in the business terminal 10 in advance. is displayed in parallel with the first business schedule information of each senior deliverer.

制御部２１は、前記マイページと第１業務スケジュール情報との並列表示状態において、第１業務スケジュール情報中の第１所定部位４１と下級配送者の第２業務スケジュール情報中の第２所定部位４２とを関連付ける所定操作（この例では、ドラッグ＆ドロップ操作）により、代行リクエストを受け付ける。 In the parallel display state of the My Page and the first work schedule information, the control section 21 displays the first predetermined portion 41 in the first work schedule information and the second predetermined portion 42 in the second work schedule information of the lower-level deliverer. A proxy request is accepted by a predetermined operation (in this example, a drag-and-drop operation) that associates the .

この変形例においては、前述のような下級配送者の休日における上級配送者による配送業務の代行の予約を、簡単な操作で行うことができる。 In this modified example, it is possible to make a reservation for the delivery service by the senior deliverer on the holiday of the junior deliverer as described above by a simple operation.

すなわち、制御部２１が実行する並列表示処理により、業者端末１０において、当該配送とりまとめ業者のマイページが表示される。このマイページでは、代行される下級配送者の業務スケジュール（第２業務スケジュール）が含まれて表示されており、このマイページと、前述の上級配送者の第１業務スケジュールと、が並列させて表示される。並列表示の例としては、例えば、共通の同一画面内において左・右それぞれに一覧表示したり、一方の画面に他方の画面（又はウィンドウ）が部分的に重なったり割り込んで表示する等、一方の画面から他方の画面（又はウィンドウ）へまたがる適宜の操作が可能となる表示である。 That is, by the parallel display processing executed by the control unit 21, the my page of the delivery coordinator is displayed on the trader terminal 10. FIG. On this My Page, the business schedule (second business schedule) of the subordinated lower-level deliverer is included and displayed. Is displayed. Examples of parallel display include, for example, displaying a list on the left and right sides of the same common screen, or displaying one screen (or window) partially overlapping or interrupting the other screen. This is a display that enables appropriate operations across one screen to another screen (or window).

上記のように、配送とりまとめ業者のマイページにおける下級配送者の第１業務スケジュールと、上級配送者の第２業務スケジュールと、の並列に表示された状態において、前述の代行リクエストの操作が行われる。具体的には、代行を希望する所望の上級配送者の第１業務スケジュール情報の中の所定部位（第１所定部位４１）と、代行される下級配送者の第２業務スケジュール情報の中の所定部位（第２所定部位４２）と、を関連付ける適宜の所定操作が、代行リクエストとして行われる。所定操作の一例としては、上記第１所定部位から第２所定部位までに至る、いわゆるドラッグ＆ドロップ操作、等が挙げられる。これにより、配送とりまとめ業者は、代行される下級配送者の第２業務スケジュールと代行する上級配送者の第１業務スケジュールとを左・右（又は上・下）に見比べながら、簡単な操作で容易にわかりやすく代行リクエストを行うことができる。 As described above, in a state in which the lower-level deliverer's first work schedule and the upper-level deliverer's second work schedule are displayed in parallel on the My Page of the delivery coordinator, the above-described substitution request operation is performed. . Specifically, a predetermined portion (first predetermined portion 41) in the first work schedule information of the desired high-level deliverer who wishes to act as a substitute, and a predetermined part in the second work schedule information of the lower-level deliverer to be acted for An appropriate predetermined operation for associating the site (second predetermined site 42) is performed as a proxy request. An example of the predetermined operation includes a so-called drag-and-drop operation from the first predetermined portion to the second predetermined portion. As a result, the delivery coordinator can easily perform a simple operation while comparing left and right (or up and down) the second business schedule of the low-level deliverer acting on behalf and the first business schedule of the high-level delivery acting on behalf of the delivery coordinator. It is possible to make proxy requests in an easy-to-understand manner.

なお、以上の説明において、外観上の寸法や大きさが「同一」「等しい」「異なる」等の記載がある場合は、当該記載は厳密な意味ではない。すなわち、それら「同一」「等しい」「異なる」とは、設計上、製造上の公差、誤差が許容され、「実質的に同一」「実質的に等しい」「実質的に異なる」という意味である。 In the above description, when there are descriptions such as "the same", "equal", and "different" in terms of external dimensions and sizes, the descriptions do not have a strict meaning. That is, the terms "same", "equal", and "different" mean "substantially the same", "substantially equal", and "substantially different", with allowance for design and manufacturing tolerances and errors. .

また、以上既に述べた以外にも、上記実施形態や各変形例による手法を適宜組み合わせて利用しても良い。 In addition to the methods already described above, the methods according to the above-described embodiments and modifications may be appropriately combined and used.

その他、一々例示はしないが、本発明は、その趣旨を逸脱しない範囲内において、種々の変更が加えられて実施されるものである。 In addition, although not exemplified one by one, the present invention can be implemented with various modifications within the scope of the invention.

３通信ネットワーク
１０業者端末
１１表示部
１２制御部
１５操作部
１７記憶部
１８下級配送者データベース
２０配送業務受託サービス用サーバ
２１制御部
２３操作部
２４表示部
２５記憶部
２６上級配送者データベース
２７アプリケーションプログラム
３０囲み枠
４０マイページ
４１第１所定部位
４２第２所定部位
４３第３所定部位 3 communication network 10 trader terminal 11 display unit 12 control unit 15 operation unit 17 storage unit 18 low-level deliverer database 20 server for delivery service consignment service 21 control unit 23 operation unit 24 display unit 25 storage unit 26 high-level deliverer database 27 application program 30 Frame 40 My Page 41 First Predetermined Area 42 Second Predetermined Area 43 Third Predetermined Area

Claims

予め定められた自己の受け持ち区域のみで貨物の配送業務を遂行可能な下級スキルをそれぞれ備えた複数の下級配送者を取りまとめる配送とりまとめ業者に保有される業者端末であってかつ前記複数の下級配送者それぞれを登録した前記業者端末に対して通信可能に設けられ、記憶部と制御部とを有する配送業務受託サービス用サーバであって、
前記制御部は、
任意の前記下級配送者の前記受け持ち区域における配送業務を各下級配送者に代わって遂行可能な上級スキルをそれぞれ備えた上級配送者、及び、各上級配送者の第１業務スケジュール情報を、前記記憶部に備えられたデータベースに登録するスケジュール登録処理と、
前記業者端末からのアクセスを受け付けるアクセス受付処理と、
前記アクセス受付処理で前記アクセスを受け付けた前記業者端末に対し、前記スケジュール登録処理で登録された前記上級配送者及び当該上級配送者の前記第１業務スケジュール情報を表示させるスケジュール表示処理と、
前記スケジュール表示処理による表示がなされた前記業者端末からの、前記上級配送者による配送業務の代行リクエストを受け付けるリクエスト受付処理と、
前記リクエスト受付処理で受け付けられた前記上級配送者の前記代行リクエストが許容可能であるか否かを判定する判定処理と、
前記判定処理で前記代行リクエストが許容可能であると判定された場合に、対応する代行可能通知を前記業者端末へ送信する通知送信処理と、
前記判定処理で前記代行リクエストが許容可能であると判定された場合に、対応する前記上級配送者の前記第１業務スケジュール情報を、当該上級配送者による前記配送業務の代行が反映された態様で更新する、スケジュール更新処理と、
を実行する
ことを特徴とする配送業務受託サービス用サーバ。 A trader terminal owned by a delivery coordinator who coordinates a plurality of low-level deliverers each having a low-level skill capable of performing cargo delivery operations only in a predetermined self-responsible area, and the plurality of low-level deliverers. A delivery business consignment service server provided to be communicable with the respective registered vendor terminals and having a storage unit and a control unit,
The control unit
A senior deliverer each having a senior skill capable of carrying out delivery work in the assigned area of any said junior deliverer on behalf of each junior deliverer, and first business schedule information of each senior deliverer are stored in said storage. a schedule registration process for registering in a database provided in the department;
an access acceptance process for accepting access from the vendor terminal;
a schedule display process for displaying the senior deliverer registered in the schedule registration process and the first business schedule information of the senior deliverer registered in the schedule registration process on the vendor terminal that has received the access in the access acceptance process;
a request acceptance process for accepting a proxy request for delivery work by the senior deliverer from the trader terminal displayed by the schedule display process;
a judgment process for judging whether or not the proxy request of the senior delivery person accepted in the request acceptance process is permissible;
notification transmission processing for transmitting a corresponding proxy notification to the vendor terminal when the proxy request is determined to be permissible in the determination processing;
when the determination processing determines that the proxy request is permissible, the first work schedule information of the corresponding senior deliverer in a manner reflecting the substitution of the delivery business by the senior deliverer; schedule update processing to update;
A server for delivery business consignment service characterized by executing

請求項１記載の配送業務受託サービス用サーバにおいて、
前記制御部は、さらに、
前記判定処理で前記代行リクエストが許容可能であると判定された場合に、当該代行に係わる前記下級配送者が備える前記下級スキル及び対応する前記受け持ち区域と、当該代行を行う前記上級配送者の前記上級スキルとに応じて、当該代行の受託料金を算出する料金算出処理と、
前記料金算出処理で算出した受託料金の金額を前記業者端末に表示させる第１料金表示処理と、
を実行する
ことを特徴とする配送業務受託サービス用サーバ。 In the delivery business consignment service server according to claim 1,
The control unit further
When the determination process determines that the proxy request is permissible, the low-level skills possessed by the low-level deliverer involved in the proxy and the corresponding area in charge, and the a charge calculation process for calculating a consignment charge for the agency according to advanced skills;
a first fee display process for displaying the amount of the consignment fee calculated in the fee calculation process on the vendor terminal;
A server for delivery business consignment service characterized by executing

請求項２記載の配送業務受託サービス用サーバにおいて、
前記制御部は、さらに、
前記アクセス受付処理での前記アクセスの受け付けに対応して、当該業者端末に係わる前記下級配送者の第２業務スケジュール情報を表示可能なマイページを、前記各上級配送者の第１業務スケジュール情報と並列させて表示する並列表示処理
を実行し、
前記リクエスト受付処理では、
前記並列表示処理における前記第２業務スケジュール情報を含む前記マイページと前記第１業務スケジュール情報との並列表示状態において、所望の前記上級配送者の前記第１業務スケジュール情報中の第１所定部位と前記代行リクエストに係わる前記下級配送者の前記第２業務スケジュール情報中の第２所定部位とを関連付ける所定操作により、前記代行リクエストに係わる前記下級配送者の対応する日程における、当該上級配送者による前記配送業務の前記代行リクエストを受け付ける
ことを特徴とする配送業務受託サービス用サーバ。 In the delivery business consignment service server according to claim 2,
The control unit further
In response to the acceptance of the access in the access acceptance process, a my page capable of displaying the second work schedule information of the lower-level deliverer related to the trader terminal is defined as the first work schedule information of each of the upper-level deliverers. Execute parallel display processing to display in parallel,
In the request acceptance process,
In the parallel display state of the my page including the second work schedule information and the first work schedule information in the parallel display process, the first predetermined part in the first work schedule information of the desired senior delivery person and By a predetermined operation of associating with the second predetermined part in the second work schedule information of the lower-level deliverer related to the proxy request, the above-mentioned A delivery business consignment service server, characterized in that it accepts the proxy request for delivery business.

請求項２記載の配送業務受託サービス用サーバにおいて、
前記制御部は、さらに、
前記スケジュール表示処理により前記業者端末の画面中に表示された前記上級配送者の前記第１業務スケジュール情報中の第３所定部位への当該業者端末での操作に基づき、当該上級配送者が前記代行を行う際の料金情報を表示する第２料金表示処理を実行する
ことを特徴とする配送業務受託サービス用サーバ。 In the delivery business consignment service server according to claim 2,
The control unit further
Based on the operator's terminal operation on the third predetermined part in the first work schedule information of the senior deliverer displayed on the screen of the trader terminal by the schedule display processing, the senior deliverer performs the proxy A server for a delivery business consignment service, characterized in that it executes a second charge display process for displaying charge information when performing a delivery service.

請求項２乃至請求項４のいずれか１項記載の配送業務受託サービス用サーバにおいて、
前記制御部は、さらに、
前記業者端末での操作に基づき、前記代行リクエストにより代行して実行された前記上級配送者による配送関連履歴情報を当該業者端末へと出力する代行結果出力処理を実行する
ことを特徴とする配送業務受託サービス用サーバ。 In the delivery business consignment service server according to any one of claims 2 to 4,
The control unit further
A delivery service characterized by executing proxy result output processing for outputting, to the terminal of the trader, history information related to delivery by the senior deliverer executed on behalf of the proxy request based on the operation at the trader terminal. Server for consignment service.

予め定められた自己の受け持ち区域のみで貨物の配送業務を遂行可能な下級スキルをそれぞれ備えた複数の下級配送者を取りまとめる配送とりまとめ業者に保有される業者端末であって、かつ、前記複数の下級配送者それぞれを登録した前記業者端末と、
複数の前記業者端末に対して通信可能に設けられ、記憶部と制御部とを有する配送業務受託サービス用サーバと、
を有する配送業務管理システムであって、
前記配送業務受託サービス用サーバの前記制御部は、
任意の前記下級配送者の前記受け持ち区域における配送業務を各下級配送者に代わって遂行可能な上級スキルをそれぞれ備えた上級配送者、及び、各上級配送者の第１業務スケジュール情報を、前記記憶部に備えられたデータベースに登録するスケジュール登録処理と、
前記業者端末からのアクセスを受け付けるアクセス受付処理と、
前記アクセス受付処理で前記アクセスを受け付けた前記業者端末に対し、前記スケジュール登録処理で登録された前記上級配送者及び当該上級配送者の前記第１業務スケジュール情報を表示させるスケジュール表示処理と、
前記スケジュール表示処理による表示がなされた前記業者端末からの、前記上級配送者による配送業務の代行リクエストを受け付けるリクエスト受付処理と、
前記リクエスト受付処理で受け付けられた前記上級配送者の前記代行リクエストが許容可能であるか否かを判定する判定処理と、
前記判定処理で前記代行リクエストが許容可能であると判定された場合に、対応する代行可能通知を前記業者端末へ送信する通知送信処理と、
前記判定処理で前記代行リクエストが許容可能であると判定された場合に、対応する前記上級配送者の前記第１業務スケジュール情報を、当該上級配送者による前記配送業務の代行が反映された態様で更新する、スケジュール更新処理と、
を実行する
ことを特徴とする配送業務管理システム。 A carrier terminal owned by a delivery coordinator that coordinates a plurality of low-level deliverers each having a low-level skill capable of performing cargo delivery operations only in a predetermined area for which they are responsible, and the plurality of low-level deliveries. the said trader terminal in which each deliverer is registered;
a delivery business consignment service server provided to be communicable with the plurality of trader terminals and having a storage unit and a control unit;
A delivery business management system comprising
The control unit of the server for delivery business consignment service,
A senior deliverer each having a senior skill capable of carrying out delivery work in the assigned area of any said junior deliverer on behalf of each junior deliverer, and first business schedule information of each senior deliverer are stored in said storage. a schedule registration process for registering in a database provided in the department;
an access acceptance process for accepting access from the vendor terminal;
a schedule display process for displaying the senior deliverer registered in the schedule registration process and the first business schedule information of the senior deliverer registered in the schedule registration process on the vendor terminal that has received the access in the access acceptance process;
a request acceptance process for accepting a proxy request for delivery work by the senior deliverer from the trader terminal displayed by the schedule display process;
a judgment process for judging whether or not the proxy request of the senior delivery person accepted in the request acceptance process is permissible;
notification transmission processing for transmitting a corresponding proxy notification to the vendor terminal when the proxy request is determined to be permissible in the determination processing;
when the determination processing determines that the proxy request is permissible, the first work schedule information of the corresponding senior deliverer in a manner reflecting the substitution of the delivery business by the senior deliverer; schedule update processing to update;
A delivery business management system characterized by executing