JP7109638B1 - 通知装置、通知方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、本実施形態に係る通知装置1の概要を示す図である。通知装置1は、複数のサービスのアカウント情報を集約して管理し、複数のサービスのそれぞれが提供するユーザの資産又は収支に関する資産収支情報を統合した統合情報をユーザに提供する統合サービスを提供するコンピュータである。本実施形態において、通知装置1は、1台のコンピュータであるものとするが、これに限らず、複数台のコンピュータにより構成されるものであってもよい。
図2は、通知装置1の構成を示す図である。通知装置1は、通信部11、記憶部12及び制御部13を備える。制御部13は、操作受付部131、通信制御部132、特定部133、判定部134及び通知部135を備える。
まず、特定部133がサブスクリプションサービスの解約期限を外部装置2又は3から取得する処理について説明する。特定部133は、記憶部12に記憶されているサービス利用識別情報により特定されるサービスに関する情報を記憶する外部装置2又は3を特定する。特定部133は、特定した外部装置2又は3に対し、解約期限を取得する取得要求を送信する。特定部133は、取得要求に加えて、サービス利用識別情報と、サービス利用識別情報に対応するパスワードとを送信してもよい。
次に、ユーザ端末4からユーザ識別情報を通信制御部132が受信した場合の特定部133による解約期限の特定処理について説明する。特定部133は、通信制御部132が受信したユーザ識別情報に関連付けて記憶部12に記憶されているサービス利用識別情報を特定する。
ユーザがサブスクリプションサービスをすでに解約している場合、このサブスクリプションサービスのサービス識別情報及び解約期限は失効している。特定部133は、解約期限に関する情報を記憶する外部装置2又は3に対し、解約期限は有効か否かを問い合わせる。
特定部133は、通信制御部132が外部装置2又は3から受信した応答情報に基づいて、サブスクリプションサービスをユーザが利用した利用頻度を特定する。特定部133は、応答情報に含まれる、ユーザがサービスを利用した利用頻度を特定し、特定した利用頻度を示す情報を通知部135へ出力する。
通知部135は、特定部133が特定した解約期限を経過する前に、特定したサービス利用識別情報で特定されるサービスを示す情報と特定された解約期限とをユーザに通知する。サービスを示す情報は、例えば、サービスの名称である。また、サービスを示す情報は、サービス利用識別情報自体であってもよい。通知部135は、複数のサービス利用識別情報に対応する複数の解約期限を特定部133が特定した場合には、それぞれの解約期限が経過する前に、複数のサービス利用識別情報でそれぞれ特定されるサービスを示す情報と特定された複数の解約期限とをユーザに通知する。例えば、通知部135は、サービスを示す情報と特定された解約期限とをプッシュ通知によりユーザに通知する。
ユーザがサブスクリプションサービスを利用する頻度が高い場合、このサブスクリプションサービスがすぐに解約される可能性は比較的低い。通知部135は、特定部133が特定したサービスの解約期限が経過する前であっても、特定部133が特定した利用頻度が閾値を超える場合には、解約期限をユーザに通知しない。閾値は、例えば、そのサブスクリプションサービスを利用する全ユーザの利用頻度の平均値である。一方、通知部135は、特定部133が特定したサービスの解約期限が経過する前であり、且つ、特定部133が特定した利用頻度が閾値以下である場合に、解約期限をユーザに通知する。このようにして、通知部135は、ユーザが解約する意図がないサブスクリプションサービスの解約期限を通知することを抑制することができる。
ユーザは、サブスクリプションサービスを長期間利用している場合、このサブスクリプションサービスに満足している可能性が高い。この場合、このサブスクリプションサービスがすぐに解約される可能性は比較的低い。通知部135は、特定部133が特定したサービスの解約期限が経過する前であっても、解約期限に関連付けて記憶部12に記憶されているサービス利用識別情報が記憶されてからの期間が基準期間以上であると判定部134が判定した場合には、解約期限をユーザに通知しない。基準期間は、例えば、サブスクリプションサービスの利用可能期間の更新が行われるまでの期間に基づいて定められる。
ユーザが既にサブスクリプションサービスを解約している場合、このサブスクリプションサービスの解約期限を通知する必要はない。通知部135は、サービス利用識別情報が有効でないことを示す情報を特定部133が受信した場合に、このサービス利用識別情報に対応する解約期限をユーザに通知しない。
図6は、通知装置1による解約期限の通知の処理手順を示すフローチャートである。この処理手順は、例えば、ユーザ端末4がユーザ識別情報を通知装置1へ送信したときに開始する。まず、通信制御部132は、ユーザ識別情報をユーザ端末4から受信する(S1)。特定部133は、取得したユーザ識別情報に関連付けて記憶部12に記憶されている複数のサービス利用識別情報を特定する(S2)。特定部133は、特定した複数のサービス利用識別情報のいずれかに関連付けて記憶部12に記憶されているサービスの解約期限を特定する(S3)。
本実施形態では、通知部135は、ユーザが利用しているサブスクリプションサービスの解約期限が経過する前にこの解約期限をユーザに通知する。このため、通知部135は、ユーザがサブスクリプションサービスを解約する手続きを失念している間にサブスクリプションサービスの利用料金の支払いが発生することを抑制することができる。
2 外部装置
3 外部装置
4 ユーザ端末
11 通信部
12 記憶部
13 制御部
131 操作受付部
132 通信制御部
133 特定部
134 判定部
135 通知部
Claims (10)
- 利用料金が請求されたユーザが前記利用料金を支払う度に前記ユーザによる利用可能期間が更新されるサービスを利用するユーザから所定の解約期限までに前記サービスの利用契約の解約要求を取得することにより、前記解約要求に基づく所定日時以降のサービスに関する前記ユーザへの前記利用料金の請求を停止するサービスを前記ユーザが利用するために前記ユーザに付与された前記ユーザのサービス利用識別情報と、前記ユーザを特定するユーザ識別情報と、を前記ユーザから取得し、前記サービス利用識別情報と前記ユーザ識別情報とを関連付けて記憶する記憶部と、
前記ユーザの端末から前記ユーザ識別情報を受信する受信部と、
受信した前記ユーザ識別情報に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記サービス利用識別情報により特定される前記サービスの解約期限を、当該サービスの利用料金の請求日に基づいて特定する特定部と、
前記特定部が特定した前記解約期限が経過する前に、前記サービス利用識別情報で特定される前記サービスを示す情報と前記特定された解約期限とを前記ユーザに通知する通知部と、
を備える、通知装置。 - 前記特定部は、前記サービス利用識別情報により特定される前記サービスに関する情報を記憶する外部装置を特定し、前記外部装置に前記解約期限を取得する要求を送信し、前記外部装置から前記解約期限を取得することにより前記解約期限を特定する、
請求項1に記載の通知装置。 - 前記解約期限に基づく期限前通知期間を設定するユーザの操作を受け付ける操作受付部をさらに備え、
前記通知部は、現在の日時を示す情報を取得し、取得した前記日時から前記解約期限までの時間が前記操作受付部が受け付けた前記期限前通知期間以内か否かを判定し、前記日時から前記解約期限までの時間が前記期限前通知期間以内であると判定した場合に、前記解約期限を前記ユーザに通知する、
請求項1又は2に記載の通知装置。 - 前記特定部は、
前記ユーザ識別情報に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記サービス利用識別情報を、前記サービス利用識別情報に対応する前記解約期限に関する情報を記憶する外部装置へ送信し、
前記サービス利用識別情報を送信した後、前記外部装置から受信した前記解約期限に関する情報に前記サービス利用識別情報が有効であることを示す情報が含まれる場合に、前記解約期限に関する情報に基づいて前記サービスの解約期限を特定する、
請求項1から3のいずれか一項に記載の通知装置。 - 前記サービス利用識別情報を取得し、取得した当該サービス利用識別情報を外部装置へ送信する送信部と、
前記送信部が前記サービス利用識別情報を送信した後、前記外部装置から受信した応答情報に基づいて、当該サービスを当該ユーザが利用した利用頻度を特定する特定部と、をさらに備え、
前記通知部は、前記特定部が特定した前記サービスの前記解約期限が経過する前であり、且つ、前記特定部が特定した利用頻度が閾値以下である場合に、前記解約期限を前記ユーザに通知する、
請求項1から3のいずれか一項に記載の通知装置。 - 前記サービス利用識別情報が前記記憶部に記憶されてからの期間が基準期間以上であるか否かを判定する判定部をさらに備え、
前記通知部は、前記特定部が特定した前記サービスの前記解約期限が経過する前であり、且つ、前記解約期限に前記記憶部において関連付けられた前記サービス利用識別情報が前記記憶部に記憶されてからの期間が前記基準期間以上であると前記判定部が判定した場合に、前記解約期限を前記ユーザに通知しない、
請求項1から5のいずれか一項に記載の通知装置。 - 前記記憶部は、前記サービスにおいて利用料金が請求されない期間が終了する期限を前記解約期限として記憶している、
請求項1から6のいずれか一項に記載の通知装置。 - 前記記憶部は、前記ユーザ識別情報と、複数の前記サービス利用識別情報とを関連付けて記憶し、
前記特定部は、受信した前記ユーザ識別情報に関連付けて前記記憶部に記憶されている複数の前記サービス利用識別情報により特定される複数の前記サービスの解約期限をそれぞれ特定し、
前記通知部は、前記特定部が特定したそれぞれの前記解約期限が経過する前に、前記複数のサービス利用識別情報でそれぞれ特定される前記サービスを示す情報と前記特定された複数の前記解約期限とを前記ユーザに通知する、
請求項1から7のいずれか一項に記載の通知装置。 - コンピュータが実行する、
ユーザの端末から当該ユーザを特定するユーザ識別情報を受信するステップと、
利用料金が請求されたユーザが前記利用料金を支払う度に前記ユーザによる利用可能期間が更新されるサービスを利用するユーザから所定の解約期限までに前記サービスの利用契約の解約要求を取得することにより、前記解約要求に基づく所定日時以降のサービスに関する前記ユーザへの前記利用料金の請求を停止するサービスを前記ユーザが利用するために前記ユーザに付与された前記ユーザのサービス利用識別情報と、前記ユーザ識別情報と、を前記ユーザから取得し、前記サービス利用識別情報と前記ユーザ識別情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照して、受信した前記ユーザ識別情報に関連付けて当該記憶部に記憶されている前記サービス利用識別情報により特定される前記サービスの解約期限を、当該サービスの利用料金の請求日に基づいて特定するステップと、
特定した前記解約期限が経過する前に、前記サービス利用識別情報で特定される前記サービスを示す情報と前記特定された解約期限とを前記ユーザに通知するステップと、
を備える通知方法。 - コンピュータに、
ユーザの端末から当該ユーザを特定するユーザ識別情報を受信するステップと、
利用料金が請求されたユーザが前記利用料金を支払う度に前記ユーザによる利用可能期間が更新されるサービスを利用するユーザから所定の解約期限までに前記サービスの利用契約の解約要求を取得することにより、前記解約要求に基づく所定日時以降のサービスに関する前記ユーザへの前記利用料金の請求を停止するサービスを前記ユーザが利用するために前記ユーザに付与された前記ユーザのサービス利用識別情報と、前記ユーザ識別情報と、を前記ユーザから取得し、前記サービス利用識別情報と前記ユーザ識別情報とを関連付けて記憶する記憶部を参照して、受信した前記ユーザ識別情報に関連付けて当該記憶部に記憶されている前記サービス利用識別情報により特定される前記サービスの解約期限を、当該サービスの利用料金の請求日に基づいて特定するステップと、
特定した前記解約期限が経過する前に、前記サービス利用識別情報で特定される前記サービスを示す情報と前記特定された解約期限とを前記ユーザに通知するステップと、
を実行させるプログラム。
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儲けのワル知恵 最強バイブル 2019-2020 ,株式会社晋遊舎 沢井 竜太,2019年09月01日,p.29 |
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