JP7087927B2

JP7087927B2 - Diagnostic system and diagnostic method

Info

Publication number: JP7087927B2
Application number: JP2018208474A
Authority: JP
Inventors: 隆長谷川; 崇史榎並; 悟小松原; 拡章永田; 俊幸本江
Original assignee: Ricoh Co Ltd
Current assignee: Ricoh Co Ltd
Priority date: 2018-11-05
Filing date: 2018-11-05
Publication date: 2022-06-21
Anticipated expiration: 2038-11-05
Also published as: JP2020077921A

Description

本発明は、診断システム及び診断方法に関する。 The present invention relates to a diagnostic system and a diagnostic method.

プリンタ、複写機、複合機等の画像形成装置の利用環境において、印刷画像にスジやポチ等の異常が発生した場合に、通常、ユーザは所定のメンテナンスシステムに診断や修復を依頼する。このとき、スジ等を含む異常画像に関するデータをメンテナンスシステムに通信回線を介して送信することで、診断等を遠隔的に行うことができる。 In the usage environment of an image forming apparatus such as a printer, a copier, or a multifunction device, when an abnormality such as a streak or a spot occurs in a printed image, a user usually requests a predetermined maintenance system for diagnosis or repair. At this time, by transmitting the data related to the abnormal image including the streaks to the maintenance system via the communication line, the diagnosis or the like can be performed remotely.

例えば、画像形成装置の遠隔診断を可能にすることを目的として、異常画像を読取装置で読み取った画像データ等を含む転送画像データと、画像形成装置（画像出力装置）の管理情報、エラー発生情報等を含む転送情報とを、通信回線を介して接続される診断装置に転送し、診断装置が転送画像データと転送情報とを用いて遠隔診断を行う技術が開示されている（特許文献１）。 For example, for the purpose of enabling remote diagnosis of an image forming device, transfer image data including image data obtained by reading an abnormal image with a reading device, management information of the image forming device (image output device), and error occurrence information. (Patent Document 1) discloses a technique in which transfer information including the above is transferred to a diagnostic device connected via a communication line, and the diagnostic device performs remote diagnosis using the transferred image data and the transferred information (Patent Document 1). ..

上記のように、診断の対象となる画像形成装置に関する装置情報（例えば、画像形成装置の識別番号、設定情報等）を診断装置に提供することにより、高精度な診断を行うことが可能となる。しかしながら、従来技術においては、装置情報を画像形成装置から診断装置へ直接送信することが前提となっているため、画像形成装置と診断装置とが通信回線を介して接続されていない場合には、装置情報を診断装置に提供することができず、高精度な診断を実現することが困難となる。 As described above, by providing the diagnostic device with device information (for example, identification number of the image forming device, setting information, etc.) regarding the image forming apparatus to be diagnosed, highly accurate diagnosis can be performed. .. However, in the prior art, it is premised that device information is directly transmitted from the image forming apparatus to the diagnostic apparatus. Therefore, when the image forming apparatus and the diagnostic apparatus are not connected via a communication line, the image forming apparatus and the diagnostic apparatus are not connected via a communication line. It becomes difficult to realize highly accurate diagnosis because the device information cannot be provided to the diagnostic device.

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、画像形成装置と診断装置とが通信回線を介して接続していない場合であっても画像形成装置に関する情報を利用して高精度な診断を可能にすることを目的とする。 The present invention has been made in view of the above, and even when the image forming apparatus and the diagnostic apparatus are not connected via a communication line, the information on the image forming apparatus is used for highly accurate diagnosis. The purpose is to enable.

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の一態様は、画像形成装置と、読取装置と、診断装置とを含む診断システムであって、前記画像形成装置は、前記画像形成装置の印刷機能の正否を判定するためのテストパターンと、前記画像形成装置に関する第１の装置情報を示す装置情報画像とを含む第１の診断画像を記録媒体に印刷する印刷手段、を備え、前記読取装置は、前記記録媒体に印刷された前記第１の診断画像を読み取る読取手段と、前記読取装置に関する第２の装置情報を記憶する記憶手段と、第１の通信回線を介して前記診断装置と通信する第１の通信手段と、を備え、前記診断装置は、前記テストパターンの画像データ、前記装置情報画像の画像データに基づいて取得された前記第１の装置情報、及び前記第２の装置情報に基づいて、前記画像形成装置を診断する診断手段を備えることを特徴とする。 In order to solve the above-mentioned problems and achieve the object, one aspect of the present invention is a diagnostic system including an image forming apparatus, a reading apparatus, and a diagnostic apparatus, wherein the image forming apparatus is the image forming apparatus. A printing means for printing a first diagnostic image including a test pattern for determining the correctness of the printing function of the apparatus and an apparatus information image indicating the first apparatus information regarding the image forming apparatus on a recording medium is provided. The reading device is the diagnosis via the reading means for reading the first diagnostic image printed on the recording medium, the storage means for storing the second device information regarding the reading device, and the first communication line. The diagnostic device comprises a first communication means for communicating with the device, and the diagnostic device includes the image data of the test pattern, the first device information acquired based on the image data of the device information image, and the second device. It is characterized by comprising a diagnostic means for diagnosing the image forming apparatus based on the apparatus information of the above.

本発明によれば、画像形成装置と診断装置とが通信回線を介して接続されていない場合であっても画像形成装置に関する情報を利用した高精度な診断が可能となる。 According to the present invention, even when the image forming apparatus and the diagnostic apparatus are not connected via a communication line, highly accurate diagnosis using the information about the image forming apparatus becomes possible.

図１は、第１の実施形態に係る診断システムの構成例を示す図である。FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of a diagnostic system according to the first embodiment. 図２は、第１の実施形態に係る第１のネットワークに含まれるＭＦＰ及びサーバのハードウェア構成例を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing a hardware configuration example of the MFP and the server included in the first network according to the first embodiment. 図３は、第１の実施形態に係る第２のネットワークに含まれるプリンタ及びＰＣＣのハードウェア構成例を示すブロック図である。FIG. 3 is a block diagram showing a hardware configuration example of a printer and a PCC included in the second network according to the first embodiment. 図４は、第１の実施形態に係る診断システムの機能構成例を示すブロック図である。FIG. 4 is a block diagram showing a functional configuration example of the diagnostic system according to the first embodiment. 図５は、第１の実施形態に係る診断チャートの構成例を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing a configuration example of the diagnostic chart according to the first embodiment. 図６は、第１の実施形態に係る画像形成装置の装置情報のデータ構造例を示す図である。FIG. 6 is a diagram showing an example of a data structure of device information of the image forming apparatus according to the first embodiment. 図７は、第１の実施形態に係る読取装置の装置情報のデータ構造例を示す図である。FIG. 7 is a diagram showing an example of a data structure of device information of the reader according to the first embodiment. 図８は、第１の実施形態に係る診断システムにおける処理例を示すシーケンス図である。FIG. 8 is a sequence diagram showing a processing example in the diagnostic system according to the first embodiment. 図９は、第２の実施形態に係る診断システムの機能構成例を示すブロック図である。FIG. 9 is a block diagram showing a functional configuration example of the diagnostic system according to the second embodiment. 図１０は、第２の実施形態に係る診断システムにおける処理例を示すシーケンス図である。FIG. 10 is a sequence diagram showing a processing example in the diagnostic system according to the second embodiment. 図１１は、第３の実施形態に係る診断システムの機能構成例を示すブロック図である。FIG. 11 is a block diagram showing a functional configuration example of the diagnostic system according to the third embodiment. 図１２は、第３の実施形態に係る診断チャートの構成例を示す図である。FIG. 12 is a diagram showing a configuration example of the diagnostic chart according to the third embodiment. 図１３は、第３の実施形態に係る診断システムにおける処理例を示すシーケンス図である。FIG. 13 is a sequence diagram showing a processing example in the diagnostic system according to the third embodiment.

以下に添付図面を参照して、診断システム及び診断方法の実施形態を詳細に説明する。以下の実施形態によって本発明が限定されるものではなく、以下の実施形態における構成要素には当業者が容易に想到できるもの、実質的に同一のもの、及びいわゆる均等の範囲のものが含まれる。以下の実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換、変更、及び組み合わせを行うことができる。 Hereinafter, embodiments of a diagnostic system and a diagnostic method will be described in detail with reference to the accompanying drawings. The present invention is not limited to the following embodiments, and the components in the following embodiments include those easily conceived by those skilled in the art, substantially the same, and so-called equal ranges. .. Various omissions, substitutions, changes, and combinations of components can be made without departing from the gist of the following embodiments.

（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態に係る診断システム１の構成例を示す図である。本例に係る診断システム１は、プリンタ１１Ａ，１１Ｂ（画像形成装置）、ＭＦＰ（Multifunction Peripheral）１２（読取装置）、ＰＣ（Personal Computer）１３Ａ～１３Ｃ、及びサーバ１４（診断装置）を含んでいる。 (First Embodiment)
FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of the diagnostic system 1 according to the first embodiment. The diagnostic system 1 according to this example includes printers 11A and 11B (image forming apparatus), MFP (Multifunction Peripheral) 12 (reading apparatus), PC (Personal Computer) 13A to 13C, and server 14 (diagnostic apparatus). ..

プリンタ１１Ａ，１１Ｂは、印刷機能を有する装置であって、例えばインクジェットプリンタ、レーザプリンタ等であり得る。プリンタ１１Ａ，１１Ｂは、ＰＣ１３Ａ～１３Ｃ等の情報処理装置から送信される画像データ、設定情報、コマンド等に応じて、印刷用紙等の記録媒体に画像を印刷する。 The printers 11A and 11B are devices having a printing function, and may be, for example, an inkjet printer, a laser printer, or the like. The printers 11A and 11B print images on a recording medium such as printing paper according to image data, setting information, commands and the like transmitted from information processing devices such as PCs 13A to 13C.

ＭＦＰ１２は、印刷機能、複写機能、画像読取機能、ファクシミリ機能等を有する装置である。ＭＦＰ１２は、プリンタ１１Ａ，１１Ｂと同様に記録媒体に画像を印刷することが可能であると共に、記録媒体に印刷された画像を読み取る（画像データを取得する）ことが可能である。なお、ＭＦＰ１２は、「読取装置」の一例であり、ＭＦＰ１２の代わりに単体のスキャナが用いられてもよい。 The MFP 12 is a device having a printing function, a copying function, an image reading function, a facsimile function, and the like. Like the printers 11A and 11B, the MFP 12 can print an image on a recording medium and can read an image printed on the recording medium (acquire image data). The MFP 12 is an example of a “reader”, and a single scanner may be used instead of the MFP 12.

ＰＣ１３Ａ～１３Ｃは、主にエンドユーザにより操作される情報処理装置であって、プリンタ１１Ａ，１１ＢやＭＦＰ１２に対して、画像データ、設定情報、コマンド等を送信する。 The PCs 13A to 13C are information processing devices mainly operated by end users, and transmit image data, setting information, commands, and the like to the printers 11A and 11B and the MFP12.

サーバ１４は、プリンタ１１Ａ，１１ＢやＭＦＰ１２を診断するための診断処理（異常検知、異常原因の推定、対処方法の提示等）を行う情報処理装置であり、主にメンテナンスシステムの管理者等により操作される。 The server 14 is an information processing device that performs diagnostic processing (abnormality detection, estimation of abnormality cause, presentation of countermeasures, etc.) for diagnosing printers 11A, 11B and MFP12, and is mainly operated by a maintenance system administrator or the like. Will be done.

本例に係る診断システム１は、第１のネットワーク２と第２のネットワークとを含んでいる。第１のネットワーク２は、プリンタ１１Ａ、ＭＦＰ１２、ＰＣ１３Ａ，１３Ｂ、及びサーバ１４が第１の通信回線１７を介して通信可能に構成されたコンピュータネットワークである。第２のネットワーク３は、プリンタ１１Ｂ及びＰＣ１３Ｃが第２の通信回線１８を介して通信可能に構成されたコンピュータネットワークである。第１の通信回線１７及び第２の通信回線１８は、適宜なコンピュータネットワーク技術（例えばイーサネット（登録商標）、無線ＬＡＮ（Local Area Network）、インターネット等）を利用して構築され得るものである。 The diagnostic system 1 according to this example includes a first network 2 and a second network. The first network 2 is a computer network configured so that the printers 11A, MFP12, PC13A, 13B, and the server 14 can communicate with each other via the first communication line 17. The second network 3 is a computer network configured so that the printer 11B and the PC 13C can communicate with each other via the second communication line 18. The first communication line 17 and the second communication line 18 can be constructed by using appropriate computer network technology (for example, Ethernet (registered trademark), wireless LAN (Local Area Network), Internet, etc.).

ＭＦＰ１２は、スキャナ（画像読取機能）により取得した画像データ、スキャナの装置情報（例えば動作ログ、画像の色味の補正情報、出力枚数、部品情報等を示すコンディションデータ）等を、第１の通信回線を介してＰＣ１３Ａ，１３Ｂやサーバ１４に送信する。ＰＣ１３Ａ，１３Ｂは、スキャンの実行指示、コンディションデータの取得指示、診断処理の実行指示等を行うことができるように構成されている。 The MFP 12 first communicates the image data acquired by the scanner (image reading function), the device information of the scanner (for example, the operation log, the correction information of the color of the image, the number of outputs, the condition data indicating the component information, etc.). It is transmitted to the PCs 13A and 13B and the server 14 via the line. The PCs 13A and 13B are configured to be able to give an instruction to execute a scan, an instruction to acquire condition data, an instruction to execute a diagnostic process, and the like.

サーバ１４は、第１の通信回線１７を介して受信したデータに基づいて、プリンタ１１Ａ，１１ＢやＭＦＰ１２についての診断処理を行う。サーバ１４は、ＭＦＰ１２から送信された画像データ（スキャナの読取データ）、プリンタ１１Ａ，１１Ｂの装置情報、ＭＦＰ１２の装置情報等に基づいて診断処理を行う。プリンタ１１Ａ，１１Ｂの装置情報とは、例えば、プリンタ１１Ａ，１１Ｂの識別番号、印刷条件（印刷時の設定情報）等である。ＭＦＰ１２の装置情報とは、例えば、ＭＦＰ１２の識別番号、スキャン条件（スキャン時の設定情報）等である。 The server 14 performs diagnostic processing on the printers 11A and 11B and the MFP 12 based on the data received via the first communication line 17. The server 14 performs diagnostic processing based on the image data (scanner read data) transmitted from the MFP 12, the device information of the printers 11A and 11B, the device information of the MFP 12, and the like. The device information of the printers 11A and 11B is, for example, an identification number of the printers 11A and 11B, printing conditions (setting information at the time of printing), and the like. The device information of the MFP 12 is, for example, an identification number of the MFP 12, scan conditions (setting information at the time of scanning), and the like.

本実施形態においては、第１のネットワーク２及び第２のネットワーク３がそれぞれ独立した（閉じた）ネットワークであることを想定している。すなわち、第２のネットワーク３内のプリンタ１１Ｂは、第１のネットワーク２内のサーバ１４と直接通信することができない状態にある。 In this embodiment, it is assumed that the first network 2 and the second network 3 are independent (closed) networks. That is, the printer 11B in the second network 3 cannot directly communicate with the server 14 in the first network 2.

第１のネットワーク２に含まれるプリンタ１１ＡやＭＦＰ１２について診断処理を行う際には、サーバ１４は第１の通信回線１７を介してこれらの装置１１Ａ，１２の装置情報を取得することができる。しかし、第２のネットワーク３に含まれるプリンタ１１Ｂについて診断処理を行う際には、プリンタ１１Ｂが第１の通信回線１７と接続していないため、サーバ１４はプリンタ１１Ｂの装置情報を直接取得することができない。本実施形態に係る診断システム１は、このようにサーバ１４と直接通信することができない状態にあるプリンタ１１Ｂを診断する際に、当該プリンタ１１Ｂの装置情報を利用して高精度な診断を実現できるようにするものである。 When performing diagnostic processing on the printer 11A and the MFP 12 included in the first network 2, the server 14 can acquire the device information of these devices 11A and 12 via the first communication line 17. However, when performing diagnostic processing on the printer 11B included in the second network 3, since the printer 11B is not connected to the first communication line 17, the server 14 directly acquires the device information of the printer 11B. I can't. When diagnosing the printer 11B in a state where it cannot directly communicate with the server 14 in this way, the diagnostic system 1 according to the present embodiment can realize a highly accurate diagnosis by using the device information of the printer 11B. It is something to do.

図２は、第１の実施形態に係る第１のネットワーク２に含まれるＭＦＰ１２及びサーバ１４のハードウェア構成例を示すブロック図である。本実施形態に係るＭＦＰ１２は、コントローラ２１、操作ユニット２２、スキャナ２３、画像形成部２４、プリントエンジン２５、通信Ｉ／Ｆ２６、及びＦａｘＩ／Ｆ２７を含む。 FIG. 2 is a block diagram showing a hardware configuration example of the MFP 12 and the server 14 included in the first network 2 according to the first embodiment. The MFP 12 according to the present embodiment includes a controller 21, an operation unit 22, a scanner 23, an image forming unit 24, a print engine 25, a communication I / F26, and a FaxI / F27.

コントローラ２１は、ＭＦＰ１２全体の制御を司る電子制御ユニットであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２８、メモリ２９等を含んで構成されている。 The controller 21 is an electronic control unit that controls the entire MFP 12, and includes a CPU (Central Processing Unit) 28, a memory 29, and the like.

操作ユニット２２は、スイッチ、タッチパネル、ディスプレイ、スピーカ等を含むユーザインターフェースである。 The operation unit 22 is a user interface including a switch, a touch panel, a display, a speaker, and the like.

スキャナ２３は、記録媒体に印刷された画像を読み取り、画像データを取得するユニット（装置）であり、例えば、記録媒体を載置する透明板、透明板を介して記録媒体に走査光を照射する光源、光源を変位させる駆動機構、記録媒体からの反射光を受光して光電変換する撮像素子等を含んで構成される。 The scanner 23 is a unit (device) that reads an image printed on a recording medium and acquires image data. For example, the recording medium is irradiated with scanning light via a transparent plate on which the recording medium is placed and a transparent plate. It includes a light source, a drive mechanism that displaces the light source, an image pickup element that receives reflected light from a recording medium and performs photoelectric conversion, and the like.

画像形成部２４は、スキャナ２３により取得された画像データ、ＰＣ１３Ａ，１３Ｂ等から送信されたプリントジョブデータ、ＭＦＰ１２内のメモリに記憶された内部パターンの画像データ等に基づいて、記録媒体に画像を印刷するための印刷データを生成するユニットである。画像形成部２４は、例えば、画像処理用のＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）等である。 The image forming unit 24 outputs an image to a recording medium based on the image data acquired by the scanner 23, the print job data transmitted from the PCs 13A, 13B, etc., the image data of the internal pattern stored in the memory in the MFP 12, and the like. A unit that generates print data for printing. The image forming unit 24 is, for example, an ASIC (Application Specific Integrated Circuit) for image processing or the like.

プリントエンジン２５は、画像形成部２４により生成された印刷データに基づいて、記録媒体に画像を印刷するユニットであり、例えば、電子写真プロセスユニット、インクジェットユニット等である。 The print engine 25 is a unit that prints an image on a recording medium based on the print data generated by the image forming unit 24, and is, for example, an electrophotographic process unit, an inkjet unit, or the like.

通信Ｉ／Ｆ２６は、第１の通信回線１７を介して他の情報処理装置（サーバ１４、ＰＣ１３Ａ，１３Ｂ等）とデータの送受信を行う通信デバイスである。 The communication I / F 26 is a communication device that transmits / receives data to / from another information processing device (server 14, PC13A, 13B, etc.) via the first communication line 17.

ＦａｘＩ／Ｆ２７は、ＭＦＰ１２が備えるファクシミリ機能を実現するユニットであり、第１の通信回線１７を介して他のファクシミリとデータの送受信を行う通信デバイスである。 The FaxI / F27 is a unit that realizes a facsimile function included in the MFP12, and is a communication device that transmits / receives data to / from another facsimile via the first communication line 17.

本実施形態に係るサーバ１４は、ＣＰＵ３１、主記憶装置３２、補助記憶装置３３、クロック装置３４、入力装置３５、出力装置３６、及び通信Ｉ／Ｆ３７を含む。 The server 14 according to the present embodiment includes a CPU 31, a main storage device 32, an auxiliary storage device 33, a clock device 34, an input device 35, an output device 36, and a communication I / F 37.

ＣＰＵ３１は、サーバ１４全体の制御を司る電子制御ユニットであり、主記憶装置３２や補助記憶装置３３に記憶されているプログラムに従って各種制御演算処理を行う。ＣＰＵ３１は、クロック装置３４が発生するクロック信号に同期して動作を制御する制御装置３８と、デジタルデータの演算処理を行う演算装置３９とを含んでいる。 The CPU 31 is an electronic control unit that controls the entire server 14, and performs various control calculation processes according to programs stored in the main storage device 32 and the auxiliary storage device 33. The CPU 31 includes a control device 38 that controls operations in synchronization with a clock signal generated by the clock device 34, and an arithmetic unit 39 that performs arithmetic processing of digital data.

入力装置３５は、キーボード、マウス、タッチパネル、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）カメラ等を含むユーザインターフェースである。出力装置３６は、ディスプレイ、スピーカ等を含むユーザインターフェースである。 The input device 35 is a user interface including a keyboard, a mouse, a touch panel, a CCD (Charge Coupled Device) camera, and the like. The output device 36 is a user interface including a display, a speaker, and the like.

主記憶装置３２は、プログラムやデータを保持し、制御装置３８の指示に従って保持しているデータをレジスタに読み出す。補助記憶装置３３は、主記憶装置３２の記憶容量の補助として機能する。 The main storage device 32 holds programs and data, and reads the held data into a register according to the instruction of the control device 38. The auxiliary storage device 33 functions as an auxiliary to the storage capacity of the main storage device 32.

通信Ｉ／Ｆ３７は、第１の通信回線１７を介して他の情報処理装置（ＭＦＰ１２、ＰＣ１３Ａ，１３Ｂ、プリンタ１１Ａ等）とデータの送受信を行う通信デバイスである。 The communication I / F 37 is a communication device that transmits / receives data to / from another information processing device (MFP12, PC13A, 13B, printer 11A, etc.) via the first communication line 17.

図３は、第１の実施形態に係る第２のネットワーク３に含まれるプリンタ１１Ｂ及びＰＣ１３Ｃのハードウェア構成例を示すブロック図である。本実施形態に係るプリンタ１１Ｂは、コントローラ４１、操作ユニット４２、画像形成部４３、プリントエンジン４４、及び通信Ｉ／Ｆ４５を含む。 FIG. 3 is a block diagram showing a hardware configuration example of the printer 11B and the PC 13C included in the second network 3 according to the first embodiment. The printer 11B according to the present embodiment includes a controller 41, an operation unit 42, an image forming unit 43, a print engine 44, and a communication I / F 45.

コントローラ４１は、プリンタ１１Ｂ全体の制御を司る電子制御ユニットであり、ＣＰＵ４６、メモリ４７等を含んで構成されている。 The controller 41 is an electronic control unit that controls the entire printer 11B, and includes a CPU 46, a memory 47, and the like.

操作ユニット４２は、スイッチ、タッチパネル、ディスプレイ、スピーカ等を含むユーザインターフェースである。 The operation unit 42 is a user interface including a switch, a touch panel, a display, a speaker, and the like.

画像形成部４３は、ＰＣ１３Ｃ等の第２の通信回線１８に接続された情報処理装置から送信されたプリントジョブデータ（画像データを含む）等に基づいて、記録媒体に画像を印刷するための印刷データを生成するユニットである。画像形成部４３は、例えば、画像処理用のＡＳＩＣ等である。 The image forming unit 43 prints to print an image on a recording medium based on print job data (including image data) transmitted from an information processing apparatus connected to a second communication line 18 such as a PC 13C. A unit that generates data. The image forming unit 43 is, for example, an ASIC for image processing or the like.

プリントエンジン４４は、画像形成部４３により生成された印刷データに基づいて、記録媒体に画像を印刷するユニットであり、例えば、インクジェットユニット、電子写真プロセスユニット等である。 The print engine 44 is a unit that prints an image on a recording medium based on the print data generated by the image forming unit 43, and is, for example, an inkjet unit, an electrophotographic process unit, or the like.

通信Ｉ／Ｆ４５は、第２の通信回線１８を介してＰＣ１３Ｃ等とデータの送受信を行う通信デバイスである。 The communication I / F 45 is a communication device that transmits / receives data to / from the PC 13C or the like via the second communication line 18.

本実施形態に係るＰＣ１３Ｃは、ＣＰＵ５１、主記憶装置５２、補助記憶装置５３、クロック装置５４、入力装置５５、出力装置５６、及び通信Ｉ／Ｆ５７を含む。 The PC 13C according to the present embodiment includes a CPU 51, a main storage device 52, an auxiliary storage device 53, a clock device 54, an input device 55, an output device 56, and a communication I / F 57.

ＣＰＵ５１は、ＰＣ１３Ｃ全体の制御を司る電子制御ユニットであり、主記憶装置５２や補助記憶装置５３に記憶されているプログラムに従って各種制御演算処理を行う。ＣＰＵ５１は、クロック装置５４が発生するクロック信号に同期して動作を制御する制御装置５８と、デジタルデータの演算処理を行う演算装置５９とを含んでいる。 The CPU 51 is an electronic control unit that controls the entire PC 13C, and performs various control calculation processes according to a program stored in the main storage device 52 and the auxiliary storage device 53. The CPU 51 includes a control device 58 that controls operations in synchronization with a clock signal generated by the clock device 54, and an arithmetic unit 59 that performs arithmetic processing of digital data.

入力装置５５は、キーボード、マウス、タッチパネル、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）カメラ等を含むユーザインターフェースである。出力装置５６は、ディスプレイ、スピーカ等を含むユーザインターフェースである。 The input device 55 is a user interface including a keyboard, a mouse, a touch panel, a CCD (Charge Coupled Device) camera, and the like. The output device 56 is a user interface including a display, a speaker, and the like.

主記憶装置５２は、プログラムやデータを保持し、制御装置５８の指示に従って保持しているデータをレジスタに読み出す。補助記憶装置３３は、主記憶装置３２の記憶容量の補助として機能する。 The main storage device 52 holds programs and data, and reads the held data into a register according to the instruction of the control device 58. The auxiliary storage device 33 functions as an auxiliary to the storage capacity of the main storage device 32.

図４は、第１の実施形態に係る診断システム１の機能構成例を示すブロック図である。ここでは、サーバ１４が、第２の通信回線１８に接続された（第１の通信回線１７には接続されていない）プリンタ１１Ｂについて診断処理を行う場合を示す。 FIG. 4 is a block diagram showing a functional configuration example of the diagnostic system 1 according to the first embodiment. Here, a case is shown in which the server 14 performs diagnostic processing on the printer 11B connected to the second communication line 18 (not connected to the first communication line 17).

プリンタ１１Ｂは、操作部１０１、記憶部１０２、通信部１０３、及び印刷部１０４（第１の印刷手段）を含む。 The printer 11B includes an operation unit 101, a storage unit 102, a communication unit 103, and a printing unit 104 (first printing means).

操作部１０１は、ユーザ（主にエンドユーザ）による操作を受け付ける。操作部１０１は、例えば操作ユニット４２、コントローラ４１、制御プログラム等の協働により構成され得る。 The operation unit 101 accepts operations by users (mainly end users). The operation unit 101 may be configured by cooperation of, for example, an operation unit 42, a controller 41, a control program, and the like.

記憶部１０２は、印刷機能の正否を判定するためのテストパターンを示すテストパターン情報、プリンタ１１Ｂの装置情報（第１の装置情報）等を記憶する。装置情報とは、プリンタ１１Ｂに関する情報であり、例えばプリンタ１１Ｂの識別番号、印刷条件等を含む。記憶部１０２は、例えばメモリ４７、ＣＰＵ４６等の協働により構成され得る。 The storage unit 102 stores test pattern information indicating a test pattern for determining the correctness of the printing function, device information of the printer 11B (first device information), and the like. The device information is information about the printer 11B, and includes, for example, an identification number of the printer 11B, printing conditions, and the like. The storage unit 102 may be configured by the cooperation of, for example, the memory 47, the CPU 46, and the like.

通信部１０３は、第２の通信回線１８を介して他の装置（ここではＰＣ１３Ｃ）との間で通信を確立する。通信部１０３は、ＰＣ１３Ｃからのプリントジョブデータ等を受信する。通信部１０３は、例えば通信Ｉ／Ｆ４５、コントローラ４１等の協働により構成され得る。 The communication unit 103 establishes communication with another device (here, PC13C) via the second communication line 18. The communication unit 103 receives print job data and the like from the PC 13C. The communication unit 103 may be configured by the cooperation of, for example, the communication I / F 45, the controller 41, and the like.

印刷部１０４は、記録媒体に画像を印刷する。本実施形態に係る印刷部１０４は、通信部１０３により受信されたプリントジョブデータ等に基づいて画像を印刷するだけでなく、操作部１０１になされたユーザの操作及び記憶部１０２に記憶された情報（テストパターン情報及び装置情報を含む情報）に基づいて、後述する診断チャート（第１の診断画像）を印刷する。印刷部１０４は、例えば画像形成部４３、プリントエンジン４４、コントローラ４１等の協働により構成され得る。 The printing unit 104 prints an image on a recording medium. The printing unit 104 according to the present embodiment not only prints an image based on the print job data or the like received by the communication unit 103, but also performs a user operation performed by the operation unit 101 and information stored in the storage unit 102. A diagnostic chart (first diagnostic image) described later is printed based on (information including test pattern information and device information). The printing unit 104 may be configured by the cooperation of, for example, an image forming unit 43, a print engine 44, a controller 41, and the like.

ＰＣ１３Ｃは、通信部１１１及び制御部１１２を含む。 The PC 13C includes a communication unit 111 and a control unit 112.

通信部１１１は、第２の通信回線１８を介して他の装置（ここではプリンタ１１Ｂ）との間で通信を確立する。通信部１１１は、プリンタ１１Ｂに対してプリントジョブデータを送信する。通信部１１１は、例えば通信Ｉ／Ｆ５７、ＣＰＵ５１、制御プログラム等の協働により構成される。 The communication unit 111 establishes communication with another device (here, the printer 11B) via the second communication line 18. The communication unit 111 transmits the print job data to the printer 11B. The communication unit 111 is configured by cooperation of, for example, a communication I / F 57, a CPU 51, a control program, and the like.

制御部１１２は、ＰＣ１３Ｃを制御し、プリントジョブデータの生成、通信部１１１の制御等を行う。制御部１１２は、例えばＣＰＵ５１、制御プログラム等の協働により構成され得る。 The control unit 112 controls the PC 13C, generates print job data, controls the communication unit 111, and the like. The control unit 112 may be configured by the cooperation of, for example, a CPU 51, a control program, or the like.

ＭＦＰ１２は、操作部１２１、読取部１２２（読取手段）、記憶部１２３（記憶手段）、通信部１２４（第１の通信手段）、及び表示部１２５を含む。読取部１２２は装置情報取得部１３１（装置情報取得手段）を含む。通信部１２４は診断リクエスト生成部１３２を含む。 The MFP 12 includes an operation unit 121, a reading unit 122 (reading means), a storage unit 123 (storage means), a communication unit 124 (first communication means), and a display unit 125. The reading unit 122 includes a device information acquisition unit 131 (device information acquisition means). The communication unit 124 includes a diagnostic request generation unit 132.

操作部１２１は、ユーザ（主にエンドユーザ）による操作を受け付ける。操作部１２１は、例えば操作ユニット２２、コントローラ２１、制御プログラム等の協働により構成され得る。 The operation unit 121 accepts an operation by a user (mainly an end user). The operation unit 121 may be configured by cooperation of, for example, an operation unit 22, a controller 21, a control program, and the like.

読取部１２２は、記録媒体に印刷された画像を読み取る。本実施形態に係る読取部１２２は、プリンタ１１Ｂにより印刷された診断チャートを読み取り、その画像データを取得する。読取部１２２に含まれる装置情報取得部１３１は、診断チャートの画像データに基づいてプリンタ１１Ｂの装置情報を取得する。読取部１２２は、例えばスキャナ２３、コントローラ２１、制御プログラム等の協働により構成され得る。 The reading unit 122 reads the image printed on the recording medium. The reading unit 122 according to the present embodiment reads the diagnostic chart printed by the printer 11B and acquires the image data thereof. The device information acquisition unit 131 included in the reading unit 122 acquires the device information of the printer 11B based on the image data of the diagnostic chart. The reading unit 122 may be configured by the cooperation of, for example, a scanner 23, a controller 21, a control program, and the like.

記憶部１２３は、ＭＦＰ１２の装置情報（第２の装置情報）を記憶する。記憶部１２３は、例えばメモリ２９、ＣＰＵ２８等の協働により構成され得る。 The storage unit 123 stores the device information (second device information) of the MFP 12. The storage unit 123 may be configured by the cooperation of, for example, the memory 29, the CPU 28, and the like.

通信部１２４は、第１の通信回線１７を介して他の装置（ここではサーバ１４）との間で通信を確立する。通信部１２４に含まれる診断リクエスト生成部１３２は、読取部１２２により読み取られた診断チャートの画像データ、装置情報取得部１３１により取得されたプリンタ１１Ｂの装置情報、及び記憶部１２３に記憶されたＭＦＰ１２の装置情報に基づいて、サーバ１４に対して診断処理の実行を要求する診断リクエストを生成する。また、通信部１２４は、サーバ１４から送信された診断結果を受信する。通信部１２４は、例えば通信Ｉ／Ｆ２６、コントローラ２１等の協働により構成され得る。 The communication unit 124 establishes communication with another device (here, the server 14) via the first communication line 17. The diagnostic request generation unit 132 included in the communication unit 124 includes image data of the diagnostic chart read by the reading unit 122, device information of the printer 11B acquired by the device information acquisition unit 131, and the MFP 12 stored in the storage unit 123. Generates a diagnostic request requesting the server 14 to execute the diagnostic process based on the device information of. Further, the communication unit 124 receives the diagnosis result transmitted from the server 14. The communication unit 124 may be configured by the cooperation of, for example, the communication I / F 26, the controller 21, and the like.

表示部１２５は、通信部１２４により受信された診断結果を表示する。表示部１２５は、例えば操作ユニット２２（ディスプレイ等）、コントローラ２１等の協働により構成され得る。 The display unit 125 displays the diagnosis result received by the communication unit 124. The display unit 125 may be configured by the cooperation of, for example, an operation unit 22 (display or the like), a controller 21, or the like.

サーバ１４は、通信部１４１及び診断部１４２を含む。診断部１４２は原因推定部１４３を含む。 The server 14 includes a communication unit 141 and a diagnostic unit 142. The diagnosis unit 142 includes a cause estimation unit 143.

通信部１４１は、第１の通信回線１７を介して他の装置（ここではＭＦＰ１２）との間で通信を確立する。通信部１４１は、診断リクエスト生成部１３２により生成された診断リクエストを受信する。通信部１４１は、例えば通信Ｉ／Ｆ３７、ＣＰＵ３１等の協働により構成され得る。 The communication unit 141 establishes communication with another device (here, the MFP 12) via the first communication line 17. The communication unit 141 receives the diagnostic request generated by the diagnostic request generation unit 132. The communication unit 141 may be configured by the cooperation of, for example, the communication I / F 37, the CPU 31, and the like.

診断部１４２は、通信部１４１により受信された診断リクエストに基づいて、対象となる装置（ここでは１１Ｂ）についての診断処理を行う。診断部１４２に含まれる原因推定部１４３は、プリンタ１１Ｂに異常が有ると判定された場合に、診断リクエストに含まれる画像データ、プリンタ１１Ｂの装置情報、及びＭＦＰ１２の装置情報に基づいて、異常の原因を推定する。診断部１４２は、原因推定部１４３による推定結果を含む診断結果を生成する。診断部１４２は、例えばＣＰＵ３１、制御プログラム等の協働により構成され得る。 The diagnostic unit 142 performs diagnostic processing on the target device (here, 11B) based on the diagnostic request received by the communication unit 141. When it is determined that the printer 11B has an abnormality, the cause estimation unit 143 included in the diagnosis unit 142 determines that the abnormality is found based on the image data included in the diagnosis request, the device information of the printer 11B, and the device information of the MFP 12. Estimate the cause. The diagnostic unit 142 generates a diagnostic result including the estimation result by the cause estimation unit 143. The diagnostic unit 142 may be configured by the cooperation of, for example, a CPU 31, a control program, or the like.

図５は、第１の実施形態に係る診断チャート７１（第１の診断画像）の構成例を示す図である。診断チャート７１は、サーバ１４と直接通信することができない画像形成装置（本実施形態ではプリンタ１１Ｂ）を診断する際に印刷される。診断チャート７１は、テストパターン領域７２及び装置情報領域７３を含む。 FIG. 5 is a diagram showing a configuration example of the diagnostic chart 71 (first diagnostic image) according to the first embodiment. The diagnostic chart 71 is printed when diagnosing an image forming apparatus (printer 11B in this embodiment) that cannot directly communicate with the server 14. The diagnostic chart 71 includes a test pattern area 72 and a device information area 73.

テストパターン領域７２には、診断の対象となる読取装置（プリンタ１１Ｂ）の印刷機能の正否を判定するためのテストパターン７５が印刷されている。テストパターン７５の構成は特に限定されるべきものではなく、対象となる画像形成装置の印刷方式（例えばインクジェット方式、電子写真プロセス方式等）に応じて適宜決定されるものである。印刷機能に異常がある場合（例えばインクやトナーが不足している場合、吐出ヘッドが汚れている場合、転写ベルトの転写効率が低下している場合等）には、テストパターン７５にかすれやムラが顕現する。 In the test pattern area 72, a test pattern 75 for determining the correctness of the printing function of the reader (printer 11B) to be diagnosed is printed. The configuration of the test pattern 75 is not particularly limited, and is appropriately determined according to the printing method (for example, inkjet method, electrophotographic process method, etc.) of the target image forming apparatus. If there is an abnormality in the printing function (for example, if there is insufficient ink or toner, if the ejection head is dirty, or if the transfer efficiency of the transfer belt is low), the test pattern 75 will be faint or uneven. Reveals.

装置情報領域７３には、診断の対象となる画像形成装置の装置情報を示す装置情報画像７６が印刷されている。図５に例示する装置情報画像７６は一覧表状の画像となっているが、装置情報画像７６の構成はこれに限定されるものではなく、例えば暗号化された文字列形式、バーコード形式、ＱＲコード（登録商標）形式等であってもよい。 In the device information area 73, a device information image 76 showing device information of the image forming device to be diagnosed is printed. The device information image 76 illustrated in FIG. 5 is a list image, but the configuration of the device information image 76 is not limited to this, and for example, an encrypted character string format, a barcode format, and the like. It may be in QR code (registered trademark) format or the like.

また、装置情報画像７６は、装置情報、又は装置情報の補正情報が複数個所に分散するように構成されてもよい。これにより、装置情報領域７３内に異常画像が発生した場合に、別領域に印刷された装置情報画像７６又はその補正情報を用いて妥当性チェック（例えばサムチェック）を行うことが可能となる。 Further, the device information image 76 may be configured so that the device information or the correction information of the device information is dispersed in a plurality of places. As a result, when an abnormal image occurs in the device information area 73, a validity check (for example, a thumb check) can be performed using the device information image 76 printed in another area or the correction information thereof.

図６は、第１の実施形態に係る画像形成装置の装置情報８１のデータ構造例を示す図である。本例に係る装置情報８１には、属性（カラム）として情報分類１、情報分類２、情報ＩＤ、情報名、及び値が含まれている。情報分類１は、装置の分類を示しており、本例では対象となる情報が画像形成装置（プリンタ１１Ｂ）に関するものであることが示されている。情報分類２は、情報の種類を示しており、本例では対象となる情報がプリンタ１１Ｂ固有の情報（画像形成装置固有情報）であるか、印刷条件等を示す情報（印刷条件情報）であるかが示されている。情報ＩＤは、情報分類１、情報分類２、情報名、及び値を対応付けたレコード（ロウ）毎に割り当てられた識別記号である。情報名は、情報の名称を示している。値は、具体的な値を示している。このような装置情報８１がプリンタ１１Ｂ（診断の対象となる画像形成装置）の記憶部１０２に記憶されており、診断チャート７１の生成時に装置情報８１が読み出されることにより、上記装置情報画像７６（装置情報領域７３に印刷される画像）が生成及び印刷される。 FIG. 6 is a diagram showing an example of a data structure of device information 81 of the image forming apparatus according to the first embodiment. The device information 81 according to this example includes information classification 1, information classification 2, information ID, information name, and value as attributes (columns). Information classification 1 indicates the classification of the device, and in this example, it is shown that the target information is related to the image forming device (printer 11B). Information classification 2 indicates the type of information, and in this example, the target information is information unique to the printer 11B (image forming device specific information) or information indicating printing conditions and the like (printing condition information). Is shown. The information ID is an identification symbol assigned to each record (row) associated with the information classification 1, the information classification 2, the information name, and the value. The information name indicates the name of the information. The value indicates a specific value. Such device information 81 is stored in the storage unit 102 of the printer 11B (image forming device to be diagnosed), and the device information 81 is read out when the diagnostic chart 71 is generated, whereby the device information image 76 (the device information image 76 (). The image to be printed in the device information area 73) is generated and printed.

図７は、第１の実施形態に係る読取装置の装置情報９１のデータ構造例を示す図である。上述したように、診断処理を行う際には、診断の対象となる画像形成装置（プリンタ１１Ｂ）の装置情報８１だけでなく、診断チャート７１を読み取る読取装置（本例ではＭＦＰ１２）の装置情報９１も利用される。本例に係る装置情報９１には、上記画像形成装置の装置情報８１と同様の属性（情報分類１、情報分類２、情報ＩＤ、情報名、及び値）が含まれている。本例に係る装置情報８１の情報分類１においては、対象となる情報が読取装置（ＭＦＰ１２のスキャナ２３）に関するものであることを示しており、情報分類２においては、対象となる情報がスキャナ２３固有の情報（読取装置固有情報）であるか、読取設定等を示す情報（読取条件情報）であるかが示されている。このような装置情報９１がＭＦＰ１２（診断チャート７１を読み取る読取装置）の記憶部１２３に記憶されており、診断処理の実行を要求する診断リクエストの生成時に読み出される。 FIG. 7 is a diagram showing an example of a data structure of device information 91 of the reader according to the first embodiment. As described above, when performing the diagnostic process, not only the device information 81 of the image forming apparatus (printer 11B) to be diagnosed, but also the device information 91 of the reading device (MFP12 in this example) that reads the diagnostic chart 71. Is also used. The device information 91 according to this example includes the same attributes (information classification 1, information classification 2, information ID, information name, and value) as the device information 81 of the image forming device. In the information classification 1 of the device information 81 according to this example, it is shown that the target information is related to the reader (scanner 23 of the MFP 12), and in the information classification 2, the target information is the scanner 23. It indicates whether the information is unique information (reading device specific information) or information indicating reading settings and the like (reading condition information). Such device information 91 is stored in the storage unit 123 of the MFP 12 (reading device for reading the diagnostic chart 71), and is read out when a diagnostic request requesting execution of the diagnostic process is generated.

図８は、第１の実施形態に係る診断システム１における処理例を示すシーケンス図である。ここでは、第２のネットワーク３に含まれる（サーバ１４と直接通信ができない）プリンタ１１Ｂについて診断を行う場合を示す。 FIG. 8 is a sequence diagram showing a processing example in the diagnostic system 1 according to the first embodiment. Here, a case where the printer 11B included in the second network 3 (which cannot directly communicate with the server 14) is diagnosed is shown.

ユーザがプリンタ１１Ｂの操作部１０１に対して、診断チャート７１を印刷するための診断チャート印刷ボタンを押下する操作を行うと（Ｓ１０１）、プリンタ１１Ｂの印刷部１０４は、記憶部１０２から診断チャート７１のテストパターン領域７２に印刷されるテストパターン７５の画像データと、プリンタ１１Ｂの装置情報８１とを読み出す（Ｓ１０２，Ｓ１０３）。そして、印刷部１０４は、読み出されたテストパターン７５の画像データと装置情報８１とに基づいて、テストパターン７５及び装置情報画像７６を含む診断チャート７１を印刷する（Ｓ１０４）。その後、プリンタ１１Ｂの操作部１０１は、診断チャート７１の印刷が終了したことを示す終了表示をディスプレイ等に表示する（Ｓ１０５）。 When the user presses the diagnostic chart print button for printing the diagnostic chart 71 on the operation unit 101 of the printer 11B (S101), the printing unit 104 of the printer 11B starts the diagnostic chart 71 from the storage unit 102. The image data of the test pattern 75 printed in the test pattern area 72 of the above and the device information 81 of the printer 11B are read out (S102, S103). Then, the printing unit 104 prints the diagnostic chart 71 including the test pattern 75 and the device information image 76 based on the read image data of the test pattern 75 and the device information 81 (S104). After that, the operation unit 101 of the printer 11B displays an end display indicating that the printing of the diagnostic chart 71 has been completed on the display or the like (S105).

その後、ユーザがＭＦＰ１２の操作部１２１に対して、ＭＦＰ１２以外の画像形成装置（本例ではプリンタ１１Ｂ）を診断するための他装置診断開始ボタンを押下する操作を行うと（Ｓ１１１）、ＭＦＰ１２の読取部１２２が診断チャート７１をスキャンする（Ｓ１１２）。装置情報取得部１３１は、診断チャート７１内の装置情報画像７６の画像データに基づいてプリンタ１１Ｂの装置情報８１を取得し（Ｓ１１３）、診断リクエスト生成部１３２は、記憶部１２３からＭＦＰ１２（スキャナ２３）の装置情報９１を読み出す（Ｓ１１４）。なお、装置情報画像７６から装置情報８１を取得する具体的な方法は特に限定されるべきものではないが、例えば公知の文字認識処理、デコード処理、バーコード解析処理、ＱＲコード解析処理等を利用することができる。その後、診断リクエスト生成部１３２は、診断チャート７１内のテストパターン７５の画像データ、プリンタ１１Ｂの装置情報８１、及びＭＦＰ１２の装置情報９１を含む診断リクエストを生成し、通信部１２４が当該診断リクエストを第１の通信回線１７を介してサーバ１４に送信する（Ｓ１１５）。 After that, when the user presses the operation unit 121 of the MFP 12 to press the other device diagnosis start button for diagnosing the image forming device (printer 11B in this example) other than the MFP 12 (S111), the MFP 12 is read. Unit 122 scans the diagnostic chart 71 (S112). The device information acquisition unit 131 acquires the device information 81 of the printer 11B based on the image data of the device information image 76 in the diagnosis chart 71 (S113), and the diagnosis request generation unit 132 acquires the device information 81 from the storage unit 123 to the MFP 12 (scanner 23). ), The device information 91 is read (S114). The specific method for acquiring the device information 81 from the device information image 76 is not particularly limited, but for example, known character recognition processing, decoding processing, bar code analysis processing, QR code analysis processing, and the like are used. can do. After that, the diagnostic request generation unit 132 generates a diagnostic request including the image data of the test pattern 75 in the diagnostic chart 71, the device information 81 of the printer 11B, and the device information 91 of the MFP 12, and the communication unit 124 makes the diagnosis request. It is transmitted to the server 14 via the first communication line 17 (S115).

サーバ１４の通信部１４１が診断リクエストを受信すると（Ｓ１２１）、診断部１４２は、診断リクエストに含まれるテストパターン７５の画像データ、プリンタ１１Ｂの装置情報８１、及びＭＦＰ１２の装置情報９１に基づいて、プリンタ１１Ｂについての診断処理を実行する（Ｓ１２２）。このとき、テストパターン７５の画像データに基づいてプリンタ１１Ｂに異常が有ると判定された場合（例えばテストパターン７５にかすれやムラが認められる場合）には、原因推定部１４３は、プリンタ１１Ｂの装置情報８１及び／又はＭＦＰ１２の装置情報９１に基づいて異常の原因を推定する。その後、診断部１４２は、異常の有無、異常原因の推定結果等を含む診断結果を生成し、通信部１４１は、診断結果を第１の通信回線１７を介してＭＦＰ１２に送信する（Ｓ１２３）。 When the communication unit 141 of the server 14 receives the diagnosis request (S121), the diagnosis unit 142 receives the image data of the test pattern 75 included in the diagnosis request, the device information 81 of the printer 11B, and the device information 91 of the MFP 12 based on the image data. Diagnostic processing for the printer 11B is executed (S122). At this time, if it is determined that the printer 11B has an abnormality based on the image data of the test pattern 75 (for example, if the test pattern 75 is faint or uneven), the cause estimation unit 143 may use the device of the printer 11B. The cause of the abnormality is estimated based on the information 81 and / or the device information 91 of the MFP 12. After that, the diagnosis unit 142 generates a diagnosis result including the presence / absence of an abnormality, an estimation result of the cause of the abnormality, and the like, and the communication unit 141 transmits the diagnosis result to the MFP 12 via the first communication line 17 (S123).

ＭＦＰ１２の通信部１２４が診断結果を受信すると（Ｓ１３１）、表示部１２５は、診断結果をディスプレイ等に表示し（Ｓ１３２）、その後他装置診断が終了したことを示す終了表示を表示する（Ｓ１３３）。 When the communication unit 124 of the MFP 12 receives the diagnosis result (S131), the display unit 125 displays the diagnosis result on a display or the like (S132), and then displays an end display indicating that the diagnosis of another device has been completed (S133). ..

以上のように、本実施形態によれば、診断の対象となる画像形成装置と診断装置とが通信回線を介して接続されていない場合であっても画像形成装置に関する情報を利用して高精度な診断を行うことが可能となる。 As described above, according to the present embodiment, even when the image forming apparatus to be diagnosed and the diagnostic apparatus are not connected via a communication line, the information about the image forming apparatus is used to obtain high accuracy. It is possible to make various diagnoses.

以下に、図面を参照して他の実施形態について説明するが、第１の実施形態と同一又は同様の作用効果を奏する箇所については同一の符号を付してその説明を省略する場合がある。 Hereinafter, other embodiments will be described with reference to the drawings, but the same reference numerals may be given to locations that exhibit the same or similar effects as those of the first embodiment, and the description thereof may be omitted.

（第２の実施形態）
図９は、第２の実施形態に係る診断システム２０１の機能構成例を示すブロック図である。本実施形態に係る診断システム２０１においては、診断チャート７１内の装置情報画像７６の画像データに基づいてプリンタ１１Ｂの装置情報８１を取得する装置情報取得部１３１がサーバ１４に備えられている。 (Second embodiment)
FIG. 9 is a block diagram showing a functional configuration example of the diagnostic system 201 according to the second embodiment. In the diagnostic system 201 according to the present embodiment, the server 14 is provided with a device information acquisition unit 131 that acquires device information 81 of the printer 11B based on the image data of the device information image 76 in the diagnosis chart 71.

本実施形態に係るＭＦＰ１２の読取部２２１は、プリンタ１１Ｂにより印刷された診断チャート７１を読み取る際に、テストパターン７５及び装置情報画像７６の両方を含む診断チャート７１全体の画像データを取得する。そして、本実施形態に係るＭＦＰ１２の診断リクエスト生成部２２２は、読取部２２１により取得された診断チャート７１全体の画像データと、記憶部１２３から読み出されたＭＦＰ１２（スキャナ２３）の装置情報９１とを含む診断リクエストを生成する。 When reading the diagnostic chart 71 printed by the printer 11B, the reading unit 221 of the MFP 12 according to the present embodiment acquires the image data of the entire diagnostic chart 71 including both the test pattern 75 and the device information image 76. Then, the diagnostic request generation unit 222 of the MFP 12 according to the present embodiment includes the image data of the entire diagnostic chart 71 acquired by the reading unit 221 and the device information 91 of the MFP 12 (scanner 23) read from the storage unit 123. Generate a diagnostic request containing.

本実施形態に係るサーバ１４の診断部２４１は装置情報取得部１３１を含む。当該装置情報取得部１３１は、サーバ１４の通信部１４１により受信された診断リクエストに含まれる診断チャート７１全体の画像データのうち、装置情報画像７６の画像データに基づいて、プリンタ１１Ｂの装置情報８１を取得する。 The diagnostic unit 241 of the server 14 according to the present embodiment includes the device information acquisition unit 131. The device information acquisition unit 131 has the device information 81 of the printer 11B based on the image data of the device information image 76 among the image data of the entire diagnosis chart 71 included in the diagnosis request received by the communication unit 141 of the server 14. To get.

図１０は、第２の実施形態に係る診断システム２０１における処理例を示すシーケンス図である。 FIG. 10 is a sequence diagram showing a processing example in the diagnostic system 201 according to the second embodiment.

ユーザがプリンタ１１Ｂの操作部１０１に対して、診断チャート７１を印刷するための診断チャート印刷ボタンを押下する操作を行うと（Ｓ２０１）、プリンタ１１Ｂの印刷部１０４は、記憶部１０２からテストパターン７５の画像データと、プリンタ１１Ｂの装置情報８１とを読み出す（Ｓ２０２，Ｓ２０３）。そして、印刷部１０４は、読み出されたテストパターン７５の画像データと装置情報８１とに基づいて、テストパターン７５及び装置情報画像７６を含む診断チャート７１を印刷する（Ｓ２０４）。その後、プリンタ１１Ｂの操作部１０１は、診断チャート７１の印刷が終了したことを示す終了表示をディスプレイ等に表示する（Ｓ２０５）。 When the user presses the diagnostic chart print button for printing the diagnostic chart 71 on the operation unit 101 of the printer 11B (S201), the printing unit 104 of the printer 11B receives the test pattern 75 from the storage unit 102. The image data of the above and the device information 81 of the printer 11B are read out (S202, S203). Then, the printing unit 104 prints the diagnostic chart 71 including the test pattern 75 and the device information image 76 based on the read image data of the test pattern 75 and the device information 81 (S204). After that, the operation unit 101 of the printer 11B displays an end display indicating that the printing of the diagnostic chart 71 has been completed on the display or the like (S205).

その後、ユーザがＭＦＰ１２の操作部１２１に対して、ＭＦＰ１２以外の画像形成装置（本例ではプリンタ１１Ｂ）を診断するための他装置診断開始ボタンを押下する操作を行うと（Ｓ２１１）、ＭＦＰ１２の読取部２２１が診断チャート７１をスキャンする（Ｓ２１２）。その後、診断リクエスト生成部２２２は、記憶部１２３からＭＦＰ１２（スキャナ２３）の装置情報９１を読み出す（Ｓ２１３）。その後、診断リクエスト生成部２２２は、診断チャート７１全体の画像データ及びＭＦＰ１２の装置情報９１を含む診断リクエストを生成し、通信部１２４が当該診断リクエストを第１の通信回線１７を介してサーバ１４に送信する（Ｓ２１４）。 After that, when the user presses the operation unit 121 of the MFP 12 to press the other device diagnosis start button for diagnosing the image forming device (printer 11B in this example) other than the MFP 12 (S211), the MFP 12 is read. Unit 221 scans the diagnostic chart 71 (S212). After that, the diagnostic request generation unit 222 reads out the device information 91 of the MFP 12 (scanner 23) from the storage unit 123 (S213). After that, the diagnostic request generation unit 222 generates a diagnostic request including the image data of the entire diagnostic chart 71 and the device information 91 of the MFP 12, and the communication unit 124 sends the diagnostic request to the server 14 via the first communication line 17. Transmit (S214).

サーバ１４の通信部１４１が診断リクエストを受信すると（Ｓ２２１）、装置情報取得部１３１は、診断チャート７１全体の画像データに含まれる装置情報画像７６の画像データに基づいてプリンタ１１Ｂの装置情報８１を取得する（Ｓ２２２）。診断部２４１は、診断チャート７１全体の画像データに含まれるテストパターン７５の画像データ、プリンタ１１Ｂの装置情報８１、及びＭＦＰ１２の装置情報９１に基づいて、プリンタ１１Ｂについての診断処理を実行する（Ｓ２２３）。その後、診断部２４１は、異常の有無、異常原因の推定結果等を含む診断結果を生成し、通信部１４１は、診断結果を第１の通信回線１７を介してＭＦＰ１２に送信する（Ｓ２２４）。 When the communication unit 141 of the server 14 receives the diagnosis request (S221), the device information acquisition unit 131 obtains the device information 81 of the printer 11B based on the image data of the device information image 76 included in the image data of the entire diagnosis chart 71. Acquire (S222). The diagnostic unit 241 executes diagnostic processing for the printer 11B based on the image data of the test pattern 75 included in the image data of the entire diagnostic chart 71, the device information 81 of the printer 11B, and the device information 91 of the MFP 12 (S223). ). After that, the diagnosis unit 241 generates a diagnosis result including the presence / absence of an abnormality, an estimation result of the cause of the abnormality, and the like, and the communication unit 141 transmits the diagnosis result to the MFP 12 via the first communication line 17 (S224).

ＭＦＰ１２の通信部１２４が診断結果を受信すると（Ｓ２３１）、表示部１２５は、診断結果をディスプレイ等に表示し（Ｓ２３２）、その後他装置診断が終了したことを示す終了表示を表示する（Ｓ２３３）。 When the communication unit 124 of the MFP 12 receives the diagnosis result (S231), the display unit 125 displays the diagnosis result on a display or the like (S232), and then displays an end display indicating that the diagnosis of another device has been completed (S233). ..

以上のように、本実施形態によれば、診断チャート７１内の装置情報画像７６の画像データに基づいてプリンタ１１Ｂの装置情報８１を取得する処理をサーバ１４内で行うことができる。このような構成によっても、診断装置と通信回線を介して接続していない画像形成装置の装置情報を利用して高精度な診断を行うことが可能となる。 As described above, according to the present embodiment, the process of acquiring the device information 81 of the printer 11B based on the image data of the device information image 76 in the diagnostic chart 71 can be performed in the server 14. Even with such a configuration, it is possible to perform highly accurate diagnosis by using the device information of the image forming apparatus that is not connected to the diagnostic apparatus via the communication line.

（第３の実施形態）
図１１は、第３の実施形態に係る診断システム３０１の機能構成例を示すブロック図である。本実施形態に係る診断システム３０１は、ＭＦＰ１２と通信可能な画像形成装置の装置情報を取得する際に、ＭＦＰ１２がプリンタ１１Ａの装置情報の取得を要求するリクエスト（装置情報リクエスト）を送信し、当該リクエストを受信したプリンタ１１Ａがその応答としてＭＦＰ１２に装置情報を送信する構成を含んでいる。なお、以下ではＭＦＰ１２と通信可能な画像形成装置として、第１のネットワーク２に含まれるプリンタ１１Ａを例として説明するが、これに限られるものではない。 (Third embodiment)
FIG. 11 is a block diagram showing a functional configuration example of the diagnostic system 301 according to the third embodiment. The diagnostic system 301 according to the present embodiment transmits a request (device information request) for the MFP 12 to acquire the device information of the printer 11A when acquiring the device information of the image forming apparatus capable of communicating with the MFP 12. The printer 11A that has received the request includes a configuration in which the device information is transmitted to the MFP 12 as a response. In the following, as an image forming apparatus capable of communicating with the MFP 12, the printer 11A included in the first network 2 will be described as an example, but the present invention is not limited thereto.

本実施形態に係るプリンタ１１Ａの印刷部３２１（第２の印刷手段）は、操作部１０１に所定の操作（診断チャート印刷ボタンの押下等）がなされた場合に、記録媒体に診断チャート３２５（第２の診断画像）を印刷する。本実施形態に係る印刷部３２１は、診断チャート３２５を印刷する際に、記憶部１０２からプリンタ１１Ａを特定するための装置特定情報（例えばプリンタ毎に付された識別番号等）を読み出し、装置特定情報を含む診断チャート３２５を印刷する。このとき、印刷部３２１は、診断チャート３２５に、診断チャート３２５を印刷する際の印刷条件を特定するための印刷条件特定情報を更に含めてもよい。 The printing unit 321 (second printing means) of the printer 11A according to the present embodiment has a diagnostic chart 325 (second printing means) on a recording medium when a predetermined operation (such as pressing a diagnostic chart print button) is performed on the operation unit 101. 2 Diagnostic image) is printed. When printing the diagnostic chart 325, the printing unit 321 according to the present embodiment reads out device identification information (for example, an identification number assigned to each printer) for specifying the printer 11A from the storage unit 102, and identifies the device. A diagnostic chart 325 containing information is printed. At this time, the printing unit 321 may further include the printing condition specifying information for specifying the printing conditions when printing the diagnostic chart 325 in the diagnostic chart 325.

図１２は、第３の実施形態に係る診断チャート３２５（第２の診断画像）の構成例を示す図である。本実施形態に係る診断チャート３２５は、テストパターン領域７２及び特定情報領域３２６を含んでいる。特定情報領域３２６には、プリンタ１１Ａを特定可能な装置特定情報を示す装置特定情報画像３２７と、診断チャート３２５を印刷する際の印刷条件を特定可能な印刷条件特定情報画像３２８とが印刷されている。 FIG. 12 is a diagram showing a configuration example of the diagnostic chart 325 (second diagnostic image) according to the third embodiment. The diagnostic chart 325 according to this embodiment includes a test pattern region 72 and a specific information region 326. In the specific information area 326, a device specific information image 327 showing device specific information capable of identifying the printer 11A and a print condition specific information image 328 capable of specifying print conditions when printing the diagnostic chart 325 are printed. There is.

また、図１１に示すように、本実施形態に係るプリンタ１１Ａは、プリンタ１１Ａの装置情報８１を取得するための装置情報取得部３２４を含んでいる。本実施形態に係る装置情報取得部３２４は、通信部３２３（第２の通信手段）がＭＦＰ１２から後述する装置情報リクエストを受信した場合に、記憶部１０２からプリンタ１１Ａの装置情報を取得する。通信部３２３は、装置情報リクエストに対する応答として装置情報をＭＦＰ１２に送信する。 Further, as shown in FIG. 11, the printer 11A according to the present embodiment includes a device information acquisition unit 324 for acquiring the device information 81 of the printer 11A. The device information acquisition unit 324 according to the present embodiment acquires the device information of the printer 11A from the storage unit 102 when the communication unit 323 (second communication means) receives the device information request described later from the MFP 12. The communication unit 323 transmits the device information to the MFP 12 as a response to the device information request.

本実施形態に係るＭＦＰ１２の読取部３４１は、上記診断チャート３２５を読み取る。読取部３４１は特定情報取得部３４２を含んでおり、特定情報取得部３４２は、診断チャート３２５に含まれる装置特定情報画像３２７の画像データに基づいて装置特定情報を取得する。また、診断チャート３２５に印刷条件特定情報画像３２８が含まれている場合には、特定情報取得部３４２は、印刷条件特定情報画像３２８の画像データに基づいて印刷条件特定情報も取得する。 The reading unit 341 of the MFP 12 according to the present embodiment reads the diagnostic chart 325. The reading unit 341 includes the specific information acquisition unit 342, and the specific information acquisition unit 342 acquires the device specific information based on the image data of the device specific information image 327 included in the diagnostic chart 325. Further, when the print condition specific information image 328 is included in the diagnostic chart 325, the specific information acquisition unit 342 also acquires the print condition specific information based on the image data of the print condition specific information image 328.

また、本実施形態に係るＭＦＰ１２は、特定情報取得部３４２により取得された情報（装置特定情報のみ、又は装置特定情報及び印刷条件特定情報）に基づいて装置情報リクエストを生成する装置情報リクエスト生成部３５２を含んでいる。装置情報リクエストは、プリンタ１１Ａの装置情報を取得する要求を含んでいる。通信部３５１（第３の通信手段）は、装置情報リクエスト生成部３５２により生成された装置情報リクエストをプリンタ１１Ａに送信する。通信部３５１は、装置情報リクエストに対する応答として、プリンタ１１Ａから装置情報８１を受信する。 Further, the MFP 12 according to the present embodiment is a device information request generation unit that generates a device information request based on the information acquired by the specific information acquisition unit 342 (device specific information only, or device specific information and print condition specific information). 352 is included. The device information request includes a request for acquiring device information of the printer 11A. The communication unit 351 (third communication means) transmits the device information request generated by the device information request generation unit 352 to the printer 11A. The communication unit 351 receives the device information 81 from the printer 11A as a response to the device information request.

本実施形態に係る診断リクエスト生成部３５３は、読取部３４１により読み取られた診断チャート３２５に含まれるテストパターン７５の画像データと、装置情報リクエストに対する応答として取得したプリンタ１１Ａの装置情報と、記憶部１２３から読み出したＭＦＰ１２の装置情報９１とを含む診断リクエストを生成する。 The diagnostic request generation unit 353 according to the present embodiment has image data of the test pattern 75 included in the diagnostic chart 325 read by the reading unit 341, device information of the printer 11A acquired as a response to the device information request, and a storage unit. A diagnostic request including the device information 91 of the MFP 12 read from 123 is generated.

図１３は、第３の実施形態に係る診断システム３０１における処理例を示すシーケンス図である。 FIG. 13 is a sequence diagram showing a processing example in the diagnostic system 301 according to the third embodiment.

ユーザがプリンタ１１Ａの操作部１０１に対して、診断チャート３２５を印刷するための診断チャート印刷ボタンを押下する操作を行うと（Ｓ３０１）、プリンタ１１Ａの印刷部３２１は、記憶部１０２からテストパターン７５の画像データと、プリンタ１１Ａを特定する装置特定情報と、診断チャート３２５を印刷する際の印刷条件を特定する印刷条件特定情報とを読み出す（Ｓ３０２，Ｓ３０３）。そして、印刷部３２１は、テストパターン７５の画像データと装置特定情報と印刷条件特定情報とに基づいて、テストパターン７５と装置特定情報画像３２７と印刷条件特定情報画像３２８とを含む診断チャート３２５を印刷する（Ｓ３０４）。その後、プリンタ１１Ａの操作部１０１は、診断チャート３２５の印刷が終了したことを示す終了表示をディスプレイ等に表示する（Ｓ３０５）。 When the user presses the diagnostic chart print button for printing the diagnostic chart 325 on the operation unit 101 of the printer 11A (S301), the print unit 321 of the printer 11A has the test pattern 75 from the storage unit 102. The image data of the above, the device identification information for specifying the printer 11A, and the print condition identification information for specifying the print condition when printing the diagnostic chart 325 are read out (S302, S303). Then, the printing unit 321 displays a diagnostic chart 325 including the test pattern 75, the device specific information image 327, and the print condition specific information image 328 based on the image data of the test pattern 75, the device specific information, and the print condition specific information. Print (S304). After that, the operation unit 101 of the printer 11A displays an end display indicating that the printing of the diagnostic chart 325 has been completed on the display or the like (S305).

その後、ユーザがＭＦＰ１２の操作部１２１に対して、ＭＦＰ１２以外の画像形成装置（本例ではプリンタ１１Ａ）を診断するための他装置診断開始ボタンを押下する操作を行うと（Ｓ３１１）、ＭＦＰ１２の読取部３４１が診断チャート３２５をスキャンする（Ｓ３１２）。特定情報取得部３４２は、装置特定情報画像３２７の画像データに基づいて装置特定情報を取得すると共に、印刷条件特定情報画像３２８の画像データに基づいて印刷条件特定情報を取得する（Ｓ３１３）。装置情報リクエスト生成部３５２は、装置特定情報及び印刷条件特定情報に基づいて上記装置情報リクエストを生成し、通信部３５１は、当該装置情報リクエストをプリンタ１１Ａに送信する（Ｓ３１４）。 After that, when the user presses the operation unit 121 of the MFP 12 to press the other device diagnosis start button for diagnosing the image forming device (printer 11A in this example) other than the MFP 12 (S311), the MFP 12 is read. Unit 341 scans the diagnostic chart 325 (S312). The specific information acquisition unit 342 acquires the device specific information based on the image data of the device specific information image 327, and acquires the print condition specific information based on the image data of the print condition specific information image 328 (S313). The device information request generation unit 352 generates the device information request based on the device specific information and the print condition specific information, and the communication unit 351 transmits the device information request to the printer 11A (S314).

プリンタ１１Ａの通信部３２３がＭＦＰ１２から装置情報リクエストを受信すると（Ｓ３２１）、装置情報取得部３２４は、記憶部１０２から装置情報リクエストに含まれる装置特定情報及び印刷条件特定情報（印刷条件特定情報が無い場合には装置特定情報のみ）に紐付いた装置情報８１を読み出し（Ｓ３２２）、通信部３２３は、プリンタ１１Ａの装置情報８１をＭＦＰ１２に送信する（Ｓ３２３）。 When the communication unit 323 of the printer 11A receives the device information request from the MFP 12 (S321), the device information acquisition unit 324 receives the device specific information and the print condition specific information (print condition specific information) included in the device information request from the storage unit 102. The device information 81 associated with the device specific information (only the device specific information) is read out (S322), and the communication unit 323 transmits the device information 81 of the printer 11A to the MFP 12 (S323).

ＭＦＰ１２の通信部３５１がプリンタ１１Ａから装置情報８１を受信すると（Ｓ３３１）、診断リクエスト生成部３５３は、記憶部１２３からＭＦＰ１２（スキャナ２３）の装置情報９１を読み出す（Ｓ３３２）。その後、診断リクエスト生成部３５３は、診断チャート３２５内のテストパターン７５の画像データ、プリンタ１１Ａの装置情報、及びＭＦＰ１２の装置情報９１を含む診断リクエストを生成し、通信部３５１が当該診断リクエストを第１の通信回線１７を介してサーバ１４に送信する（Ｓ３３３）。 When the communication unit 351 of the MFP 12 receives the device information 81 from the printer 11A (S331), the diagnostic request generation unit 353 reads the device information 91 of the MFP 12 (scanner 23) from the storage unit 123 (S332). After that, the diagnostic request generation unit 353 generates a diagnostic request including the image data of the test pattern 75 in the diagnostic chart 325, the device information of the printer 11A, and the device information 91 of the MFP 12, and the communication unit 351 makes the diagnosis request. It is transmitted to the server 14 via the communication line 17 of 1 (S333).

サーバ１４の通信部１４１が診断リクエストを受信すると（Ｓ３４１）、診断部１４２は、診断リクエストに含まれるテストパターン７５の画像データ、プリンタ１１Ａの装置情報、及びＭＦＰ１２の装置情報９１に基づいて、プリンタ１１Ａについての診断処理を実行する（Ｓ３４２）。その後、診断部１４２は、異常の有無、異常原因の推定結果等を含む診断結果を生成し、通信部１４１は、診断結果を第１の通信回線１７を介してＭＦＰ１２に送信する（Ｓ３４３）。 When the communication unit 141 of the server 14 receives the diagnosis request (S341), the diagnosis unit 142 determines the printer based on the image data of the test pattern 75 included in the diagnosis request, the device information of the printer 11A, and the device information 91 of the MFP 12. The diagnostic process for 11A is executed (S342). After that, the diagnosis unit 142 generates a diagnosis result including the presence / absence of an abnormality, an estimation result of the cause of the abnormality, and the like, and the communication unit 141 transmits the diagnosis result to the MFP 12 via the first communication line 17 (S343).

ＭＦＰ１２の通信部３５１が診断結果を受信すると（Ｓ３５１）、表示部１２５は、診断結果をディスプレイ等に表示し（Ｓ３５２）、その後他装置診断が終了したことを示す終了表示を表示する（Ｓ３５３）。 When the communication unit 351 of the MFP 12 receives the diagnosis result (S351), the display unit 125 displays the diagnosis result on a display or the like (S352), and then displays an end display indicating that the diagnosis of another device has been completed (S353). ..

以上のように、本実施形態によれば、診断チャート３２５がプリンタ１１Ａを特定する装置特定情報（装置特定情報画像３２７）及び印刷条件を特定する印刷条件情報（印刷条件特定情報画像３２８）を含むように構成される（印刷条件特定情報は含まれない場合がある。）。装置特定情報や印刷条件特定情報の情報量は通常比較的小さいため、第１及び第２の実施形態のように装置情報８１を直接的に示す装置情報画像７６を含む診断チャート７１を印刷する場合よりも、本実施形態に係る診断チャート３２５を印刷する場合の方がインクやトナーの消費量を削減することができる。 As described above, according to the present embodiment, the diagnostic chart 325 includes device-specific information (device-specific information image 327) that identifies the printer 11A and print condition information (print condition-specific information image 328) that specifies print conditions. (Print condition specific information may not be included). Since the amount of information of the device specific information and the print condition specific information is usually relatively small, when printing the diagnostic chart 71 including the device information image 76 that directly shows the device information 81 as in the first and second embodiments. It is possible to reduce the consumption of ink and toner by printing the diagnostic chart 325 according to the present embodiment.

上記診断システム１，２０１，３０１の各機能を実現するプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。また、プログラムを、インターネット等のネットワークに接続された他のコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、プログラムをネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。 The program that realizes each function of the diagnostic systems 1,201 and 301 is a file in an installable format or an executable format, such as a CD-ROM, a flexible disk (FD), a CD-R, or a DVD (Digital Versatile Disk). It may be configured to be recorded and provided on a recording medium readable by a computer. Further, the program may be stored on another computer connected to a network such as the Internet and provided by downloading the program via the network. The program may also be configured to be provided or distributed over the network.

以上、本発明の実施形態を説明したが、上記実施形態は例として提示したものであり、発明の範囲を限定することを意図するものではない。この新規な実施形態はその他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の省略、置き換え、変更、及び組み合わせを行うことができる。この実施形態及びその変形は発明の範囲及び要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。 Although the embodiments of the present invention have been described above, the above embodiments are presented as examples and are not intended to limit the scope of the invention. This novel embodiment can be implemented in various other embodiments, and various omissions, replacements, changes, and combinations can be made without departing from the gist of the invention. This embodiment and its modifications are included in the scope and gist of the invention, and are included in the scope of the invention described in the claims and the equivalent scope thereof.

１，２０１，３０１診断システム
２第１のネットワーク
３第２のネットワーク
１１Ａ，１１Ｂプリンタ（画像形成装置）
１２ＭＦＰ（読取装置）
１３Ａ～１３ＣＰＣ
１４サーバ（診断装置）
１７第１の通信回線
１８第２の通信回線
２１コントローラ
２２操作ユニット
２３スキャナ
２４画像形成部
２５プリントエンジン
２６通信Ｉ／Ｆ
２７ＦａｘＩ／Ｆ
２８ＣＰＵ
２９メモリ
３１ＣＰＵ
３２主記憶装置
３３補助記憶装置
３４クロック装置
３５入力装置
３６出力装置
３７通信Ｉ／Ｆ
３８制御装置
３９演算装置
４１コントローラ
４２操作ユニット
４３画像形成部
４４プリントエンジン
４５通信Ｉ／Ｆ
４６ＣＰＵ
４７メモリ
５１ＣＰＵ
５２主記憶装置
５３補助記憶装置
５４クロック装置
５５入力装置
５６出力装置
５７通信Ｉ／Ｆ
５８制御装置
５９演算装置
７１診断チャート（第１の診断画像）
７２テストパターン領域
７３装置情報領域
７５テストパターン
７６装置情報画像
８１装置情報（第１の装置情報）
９１装置情報（第２の装置情報）
１０１操作部
１０２記憶部
１０３通信部
１０４印刷部（第１の印刷手段）
１１１通信部
１１２制御部
１２１操作部
１２２，２２１，３４１読取部（読取手段）
１２３記憶部（記憶手段）
１２４通信部（第１の通信手段）
１２５表示部
１３１，３２４装置情報取得部（装置情報取得手段）
１３２，２２２，３５３診断リクエスト生成部
１４１通信部
１４２，２４１診断部（診断手段）
１４３原因推定部
３２１印刷部（第２の印刷手段）
３２３通信部（第２の通信手段）
３２５診断チャート（第２の診断画像）
３２６特定情報領域
３２７装置特定情報画像
３２８印刷条件特定情報画像
３４２特定情報取得部
３５１通信部（第３の通信手段）
３５２装置情報リクエスト生成部 1,201,301 Diagnostic system 2 First network 3 Second network 11A, 11B Printer (image forming device)
12 MFP (reading device)
13A-13C PC
14 Server (diagnostic device)
17 1st communication line 18 2nd communication line 21 Controller 22 Operation unit 23 Scanner 24 Image forming unit 25 Print engine 26 Communication I / F
27 FaxI / F
28 CPU
29 memory 31 CPU
32 Main storage device 33 Auxiliary storage device 34 Clock device 35 Input device 36 Output device 37 Communication I / F
38 Control unit 39 Arithmetic unit 41 Controller 42 Operation unit 43 Image forming unit 44 Print engine 45 Communication I / F
46 CPU
47 memory 51 CPU
52 Main storage device 53 Auxiliary storage device 54 Clock device 55 Input device 56 Output device 57 Communication I / F
58 Control device 59 Arithmetic logic unit 71 Diagnostic chart (first diagnostic image)
72 Test pattern area 73 Device information area 75 Test pattern 76 Device information image 81 Device information (first device information)
91 Device information (second device information)
101 Operation unit 102 Storage unit 103 Communication unit 104 Printing unit (first printing means)
111 Communication unit 112 Control unit 121 Operation unit 122,221,341 Reading unit (reading means)
123 Storage unit (memory means)
124 Communication unit (first communication means)
125 Display unit 131,324 Device information acquisition unit (device information acquisition means)
132,222,353 Diagnostic request generation unit 141 Communication unit 142,241 Diagnostic unit (diagnosis means)
143 Cause estimation unit 321 Printing unit (second printing means)
323 Communication unit (second communication means)
325 Diagnostic chart (second diagnostic image)
326 Specific information area 327 Device specific information image 328 Print condition Specific information image 342 Specific information acquisition unit 351 Communication unit (third communication means)
352 Device information request generator

特許第３９５７４３５号公報Japanese Patent No. 3957435

Claims

画像形成装置と、読取装置と、診断装置とを含む診断システムであって、
前記画像形成装置は、
前記画像形成装置の印刷機能の正否を判定するためのテストパターンと、前記画像形成装置に関する第１の装置情報を示す装置情報画像とを含む第１の診断画像を記録媒体に印刷する第１の印刷手段、
を備え、
前記読取装置は、
前記記録媒体に印刷された前記第１の診断画像を読み取る読取手段と、
前記読取装置に関する第２の装置情報を記憶する記憶手段と、
第１の通信回線を介して前記診断装置と通信する第１の通信手段と、
を備え、
前記診断装置は、
前記テストパターンの画像データ、前記装置情報画像の画像データに基づいて取得された前記第１の装置情報、及び前記第２の装置情報に基づいて前記画像形成装置を診断する診断手段、
を備える、
診断システム。 A diagnostic system including an image forming device, a reading device, and a diagnostic device.
The image forming apparatus is
A first diagnostic image including a test pattern for determining the correctness of the printing function of the image forming apparatus and an apparatus information image showing the first apparatus information regarding the image forming apparatus is printed on a recording medium. Printing means,
Equipped with
The reading device is
A reading means for reading the first diagnostic image printed on the recording medium, and
A storage means for storing the second device information regarding the reading device, and
A first communication means for communicating with the diagnostic device via the first communication line,
Equipped with
The diagnostic device is
A diagnostic means for diagnosing the image forming apparatus based on the image data of the test pattern, the first apparatus information acquired based on the image data of the apparatus information image, and the second apparatus information.
To prepare
Diagnostic system.

前記読取装置は、前記装置情報画像の画像データに基づいて前記第１の装置情報を取得する装置情報取得手段を更に備え、
前記第１の通信手段は、前記第１の通信回線を介して前記読取装置から前記診断装置に対して、前記テストパターンの画像データ、前記第１の装置情報、及び前記第２の装置情報を前記診断装置に送信する、
請求項１に記載の診断システム。 The reading device further includes device information acquisition means for acquiring the first device information based on the image data of the device information image.
The first communication means transmits image data of the test pattern, the first device information, and the second device information from the reading device to the diagnostic device via the first communication line. Send to the diagnostic device,
The diagnostic system according to claim 1.

前記診断装置は、前記装置情報画像の画像データに基づいて前記第１の装置情報を取得する装置情報取得手段を更に備え、
前記第１の通信手段は、前記第１の通信回線を介して前記読取装置から前記診断装置に対して、前記テストパターンの画像データ、前記装置情報画像の画像データ、及び前記第２の装置情報を前記診断装置に送信する、
請求項１に記載の診断システム。 The diagnostic device further includes device information acquisition means for acquiring the first device information based on the image data of the device information image.
The first communication means has the image data of the test pattern, the image data of the device information image, and the second device information from the reading device to the diagnostic device via the first communication line. To the diagnostic device,
The diagnostic system according to claim 1.

前記第１の印刷手段は、前記第１の装置情報、又は前記第１の装置情報の補正情報が複数個所に分散するように前記装置情報画像を印刷する、
請求項１～３のいずれか１項に記載の診断システム。 The first printing means prints the device information image so that the first device information or the correction information of the first device information is distributed in a plurality of places.
The diagnostic system according to any one of claims 1 to 3.

画像形成装置と、読取装置と、診断装置とを含む診断システムであって、
前記画像形成装置は、
前記画像形成装置の印刷機能の正否を判定するためのテストパターンと、前記画像形成装置を特定可能な装置特定情報を示す装置特定情報画像とを含む第２の診断画像を記録媒体に印刷する第２の印刷手段と、
前記読取装置から送信された前記装置特定情報に紐付けられた、前記画像形成装置に関する第１の装置情報を前記読取装置に送信する第２の通信手段と、
を備え、
前記読取装置は、
前記装置特定情報画像の画像データに基づいて前記装置特定情報を取得する特定情報取得手段と、
前記読取装置に関する第２の装置情報を記憶する記憶手段と、
前記装置特定情報を前記画像形成装置に送信する第３の通信手段と、
を備え、
前記診断装置は、
前記テストパターンの画像データ、前記第１の装置情報、及び前記第２の装置情報に基づいて、前記画像形成装置を診断する診断手段と、
を備える、
診断システム。 A diagnostic system including an image forming device, a reading device, and a diagnostic device.
The image forming apparatus is
A second diagnostic image including a test pattern for determining the correctness of the printing function of the image forming apparatus and a device-specific information image showing device-specific information that can identify the image forming apparatus is printed on a recording medium. 2 printing means and
A second communication means for transmitting the first device information regarding the image forming device, which is associated with the device specific information transmitted from the reading device, to the reading device.
Equipped with
The reading device is
Specific information acquisition means for acquiring the device specific information based on the image data of the device specific information image, and
A storage means for storing the second device information regarding the reading device, and
A third communication means for transmitting the device specific information to the image forming device, and
Equipped with
The diagnostic device is
A diagnostic means for diagnosing the image forming apparatus based on the image data of the test pattern, the first device information, and the second device information.
To prepare
Diagnostic system.

前記第２の診断画像は、印刷条件を特定可能な印刷条件特定情報を示す印刷条件特定情報画像を更に含み、
前記読取装置は、前記印刷条件特定情報画像の画像データに基づいて前記印刷条件特定情報を更に取得し、
前記第３の通信手段は、前記装置特定情報及び前記印刷条件特定情報を前記画像形成装置に送信し、
前記第２の通信手段は、受信した前記装置特定情報及び前記印刷条件特定情報に紐付けられた前記第１の装置情報を前記読取装置に送信する、
請求項５に記載の診断システム。 The second diagnostic image further includes a print condition specific information image showing print condition specific information capable of specifying the print condition.
The reading device further acquires the printing condition specifying information based on the image data of the printing condition specifying information image, and further acquires the printing condition specifying information.
The third communication means transmits the device specific information and the print condition specific information to the image forming device.
The second communication means transmits the received device-specific information and the first device information associated with the print condition-specific information to the reader.
The diagnostic system according to claim 5.

画像形成装置が、前記画像形成装置の印刷機能の正否を判定するためのテストパターンと、前記画像形成装置に関する第１の装置情報を示す装置情報画像とを含む第１の診断画像を記録媒体に印刷する工程と、
読取装置が、前記記録媒体に印刷された前記第１の診断画像を読み取る工程と、
前記読取装置が、通信回線を介して診断装置と通信する工程と、
前記診断装置が、前記テストパターンの画像データ、前記装置情報画像の画像データに基づいて取得された前記第１の装置情報、及び前記読取装置に関する第２の装置情報に基づいて前記画像形成装置を診断する工程と、
を含む診断方法。 The image forming apparatus uses a first diagnostic image as a recording medium, which includes a test pattern for determining the correctness of the printing function of the image forming apparatus and an apparatus information image showing the first apparatus information regarding the image forming apparatus. The printing process and
The step of reading the first diagnostic image printed on the recording medium by the reading device, and
The process in which the reading device communicates with the diagnostic device via a communication line,
The diagnostic apparatus provides the image forming apparatus based on the image data of the test pattern, the first apparatus information acquired based on the image data of the apparatus information image, and the second apparatus information regarding the reading apparatus. The process of diagnosing and
Diagnostic methods including.