JP7086644B2 - Purchase support device and its purchase support program - Google Patents
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Description
本発明の実施形態は、購入支援装置及びその購入支援プログラムに関する。 An embodiment of the present invention relates to a purchase support device and a purchase support program thereof.
POS(Point Of Sales)端末が有する商品登録機能と会計機能とを登録機と会計機とに分け、登録機は店員が操作し、会計機は客自身が操作するようにしたセミセルフ方式の商品販売システムは、既に実用化されている。客が無線通信機能を有する情報端末とともに売場を回り、購入しようとする商品のデータを自ら情報端末に登録することで、POS端末への商品登録操作を簡略化した商品販売システムも、既に知られている。 The product registration function and accounting function of the POS (Point Of Sales) terminal are divided into a registration machine and an accounting machine. The registration machine is operated by a clerk, and the accounting machine is operated by the customer. The system has already been put into practical use. A product sales system that simplifies the product registration operation to the POS terminal by the customer going around the sales floor together with the information terminal having a wireless communication function and registering the data of the product to be purchased on the information terminal is already known. ing.
多数の商品を購入する予定の客の中は、購入予定の商品に漏れがないように、紙片に商品名や品目名を記載したメモを作成して、店舗内でそのメモに記載される商品を確認しつつ購入している。客自身が所有する携帯情報端末に搭載されるアプリケーションプログラムの1つである買物支援プログラムを利用して、購入予定の商品を予め記録する買物リスト機能をメモとして利用することもある。 Among customers who plan to purchase a large number of products, make a memo with the product name and item name on a piece of paper so that the product to be purchased will not be missed, and the product described in the memo in the store I am purchasing while confirming. The shopping list function, which records the products to be purchased in advance, may be used as a memo by using the shopping support program, which is one of the application programs installed in the mobile information terminal owned by the customer.
本発明の実施形態が解決しようとする課題は、扱いが容易で商品の購入漏れが防止できる購入支援装置及びその購入支援プログラムを提供しようとするものである。 The problem to be solved by the embodiment of the present invention is to provide a purchase support device and a purchase support program thereof, which are easy to handle and can prevent omission of purchase of products.
一実施形態において、購入支援装置は、情報端末と、サーバと、を備える。情報端末は、外部の顧客端末により作成された少なくとも1つの購入予定商品を記した買物リストを記憶し、前記購入予定商品の買上登録を行った毎に、前記買物リストから記憶する前記購入予定商品を仮消し込みする。サーバは、通信の機能を有し、前記外部の顧客端末から前記買物リストを受信して一時保存し、且つ前記情報端末へ前記買物リストを転送し、前記一時保存された前記買物リストから前記情報端末で買上登録された購入予定商品を仮消し込みし、前記買上登録を行った前記購入予定商品の支払いを決済した後に未購入商品リストを作成して告知し、未購入商品に対して不買指示を受けると、保存していた前記買物リストを本消し込みにより消去する。 In one embodiment, the purchase support device includes an information terminal and a server. The information terminal stores a shopping list that describes at least one product to be purchased created by an external customer terminal, and each time the purchase registration of the product to be purchased is performed, the product to be purchased is stored from the shopping list. Temporarily erase. The server has a communication function, receives the shopping list from the external customer terminal, temporarily stores the shopping list, transfers the shopping list to the information terminal, and transfers the shopping list from the temporarily stored shopping list to the information. Temporarily erase the planned purchase product registered for purchase on the terminal, create a list of unpurchased products after settlement of the payment for the planned purchase product for which the purchase registration has been made, and notify the unpurchased product. Upon receiving the receipt, the saved shopping list is deleted by this application.
以下、客が所有する顧客端末を操作して作成した購入予定の買物リストをネットワーク通信を介してセンタサーバに予め登録することで商品購入を支援し、購入登録してカートに入れた商品を買物リストから仮消し込みして、決済後にセンタサーバに登録された買物リストを本消し込みする購入支援装置について説明する。 Below, the shopping list created by operating the customer terminal owned by the customer is registered in advance in the center server via network communication to support the purchase of products, and the products registered for purchase and added to the cart are purchased. A purchase support device that temporarily clears the list and then permanently clears the shopping list registered in the center server after payment will be described.
まず、購入支援装置を含む商品販売システムの全体構成について説明する。
図1は、本一態様に係る商品販売システムの全体構成図である。商品販売システムは、第1サーバ10、第2サーバ20、POS端末30、会計機40、情報端末50及び監視端末60を含む。第1サーバ10、第2サーバ20、POS端末30及び会計機40は、LAN(Local Area Network)等のネットワーク70に接続されている。
First, the overall configuration of the product sales system including the purchase support device will be described.
FIG. 1 is an overall configuration diagram of a product sales system according to this aspect. The product sales system includes a
情報端末50及び監視端末60は、いずれも無線ユニットを備えている。ネットワーク70にアクセスポイント80が接続している。情報端末50及び監視端末60は、アクセスポイント80と無線通信を行う。アクセスポイント80は、ネットワーク70に繋がる各機器、すなわち第1サーバ10、第2サーバ20、POS端末30及び会計機40と、情報端末50及び監視端末60と、の通信を中継する。
Both the
POS端末30、会計機40及び情報端末50は、一店舗に複数台あってもよい。監視端末60及びアクセスポイント80も、店舗の規模等により2台以上あってもよい。第1サーバ10及び第2サーバ20は、少なくともいずれか一方が顧客端末と公衆ネットワークを介して通信する。顧客端末は、例えば、客が所有するタブレット端末、スマートフォン及びパソコン等である。公衆ネットワークは、例えばインターネットである。本一態様では、第1サーバ10は、センタセーバとして公衆ネットワークに接続する。第2サーバ20は、店舗サーバとしてPOS端末30と通信する。
There may be a plurality of
図2は、同商品販売システムを導入した店舗のレイアウト例を示す模式図である。購買者又は消費者である客M1が店舗内で買い物をする際に利用するショッピングカートは、情報端末50を有する。以下の説明では、ショッピングカートは、カートCと称する。客は、情報端末50のユーザとなる。情報端末50は、カートCが有していてもよいし、買い物かごが有していてもよい。客M1は、カートCとともに売場を回り、購入する商品をカートCに入れる。客M1は、情報端末50を操作して買上商品の登録を行う。買上商品の登録を終了すると、客M1は、対面レジG1又はセルフレジG2に行き、買上商品の代金を支払うことで商取引を決済する。決済後、客M1は、必要に応じてサッカー台SUで袋詰めを行う。
FIG. 2 is a schematic diagram showing a layout example of a store in which the product sales system is introduced. The shopping cart used by the customer M1 who is a purchaser or a consumer when shopping in the store has an
対面レジG1では、会計を担当する店員であるキャッシャM2が買上商品の登録と決済とを行う。対面レジG1は、POS端末30を有する。対面レジG1は、スキャナを有する。スキャナは、定置式であってもよいし手持ち式であってもよい。キャッシャM2は、スキャナSCで買上商品のバーコードを1品ずつスキャンすることで、買上商品の販売データをPOS端末30に登録する。POS端末30は、登録された買上商品の決済金額を算出する。客M1は決済金額相当の代金をキャッシャM2へ支払う。代金は現金、クレジットカード、電子マネー、ポイント、商品券等の金券等で支払うことが可能である。POS端末30は、買上商品の登録と会計とを処理する商品販売処理装置の一例である。
At the face-to-face cash register G1, the cashier M2, who is a clerk in charge of accounting, registers and settles the purchased product. The face-to-face cash register G1 has a
セルフレジG2は、客M1が買上商品の登録と決済とを行う。セルフレジG2は、会計機40を有する。客M1が情報端末50を操作して登録した買上商品の決済金額を第2サーバ20が算出する。第2サーバ20は、その決済金額をネットワーク70を介して会計機40に通知する。客M1はその決済金額を通知された会計機40に対して決済金額相当の代金を支払う。代金は現金、クレジットカード、電子マネー、ポイント等で支払うことが可能である。
In the self-registration G2, the customer M1 registers and setstles the purchased product. The self-registration G2 has an
アテンダントカウンタATは、セルフレジG2の近傍にある。上述したように本一態様の店舗では、客M1が情報端末50と会計機40とを操作することで、買上商品の登録から決済までを一貫して客自身で行うことができる。しかしその一方で、どうしても店員が介在しなければならない状況が発生し得る。例えば、医薬品を購入する客M1に対し、専門の販売員が情報提供を行わなければならない場合がある。値引シールの情報を情報端末50に入力し忘れたために通常価格で登録されてしまう場合がある。あるいは、情報端末50で商品のバーコードをスキャニングしたがエラーとなって登録できない場合もあり得る。会計機40においても、例えば硬貨詰まりやレシート用紙切れ等のエラーが発生する場合があり得る。
The attendant counter AT is in the vicinity of the self-registration G2. As described above, in the store of this aspect, the customer M1 operates the
このような事象に対して迅速に対処できるように、接客を担当する店員であるアテンダントM3は、アテンダントカウンタATには常駐している。アテンダントカウンタATには監視端末60がある。アテンダントM3は、監視端末60を利用して、各情報端末50及び会計機40の状態を監視する。
The attendant M3, who is a clerk in charge of customer service, is resident in the attendant counter AT so that such an event can be dealt with promptly. The attendant counter AT has a
次に、第1サーバ10、第2サーバ20、情報端末50及び監視端末60の構成について説明する。POS端末30は、既存の対面レジG1を有する店舗で利用されているPOS端末と同様でよい。会計機40は、セミセルフ方式の商品販売システムで利用されている会計機と同様でよい。POS端末30及び会計機40の構成についての説明は省略する。
Next, the configurations of the
始めに、第1サーバ10の構成について説明する。
図3は、第1サーバ10の要部回路構成を示すブロック図である。第1サーバ10は、プロセッサ11、メインメモリ12、補助記憶デバイス13、通信インターフェース14、ゲートウェイデバイス15及びシステム伝送路16を備える。システム伝送路16は、アドレスバス,データバス,制御信号線等を含む。第1サーバ10は、システム伝送路15に、プロセッサ11、メインメモリ12、補助記憶デバイス13、通信インターフェース14及びゲートウェイデバイス15を接続する。第1サーバ10は、プロセッサ11、メインメモリ12及び補助記憶デバイス13と、これらを接続するシステム伝送路15とによってコンピュータを構成する。
First, the configuration of the
FIG. 3 is a block diagram showing a main circuit configuration of the
プロセッサ11は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ11は、オペレーティングシステムやアプリケーションプログラムに従って、第1サーバ10としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ11は、例えばCPU(Central Processing Unit)である。
The
メインメモリ12は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ12は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ12は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステムやアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ12は、プロセッサが各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性または揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ12は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサによってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。例えば不揮発性のメモリ領域はROM(Read Only Memory)である。揮発性のメモリ領域はRAM(Random Access Memory)である。
The
補助記憶デバイス13は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばEEPROM(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory)、HDD(Hard Disc Drive)、あるいはSSD(Solid State Drive)等が補助記憶デバイス13として使用される。補助記憶デバイス13は、プロセッサ11が各種の処理を行う上で使用するデータや、プロセッサ11での処理によって作成されたデータを保存する。補助記憶デバイス13は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
The
通信インターフェース14は、ネットワーク70を介して接続される各部との間で通信プロトコルに従いデータの送信及び受信を行う。ゲートウェイデバイス15は、公衆ネットワークに接続する。
The
第1サーバ10は、補助記憶デバイス13に商品データベース131、会員データベース132及び販促データベース133を備える。図3では、データベースは、DBと略記されている。
The
商品データベース131は、店舗で販売される各商品に関するデータを保存する。図4は、商品データベース131に保存される1商品あたりの商品データレコード131Rの主要なデータ構造を示す模式図である。図4に示すように、商品データレコード131Rは、商品ID、商品名、価格、分類名称、リンク販促ID、制限フラグ等の項目を含む。
The
商品IDは、各商品を個々に識別するために商品毎に設定された一意のコードである。商品名及び価格は、その商品IDで特定される商品の名称及び1点当たりの販売価格である。 The product ID is a unique code set for each product in order to individually identify each product. The product name and price are the name of the product specified by the product ID and the selling price per item.
分類名称は、商品IDで特定される商品が属する分類を特定する情報である。例えば商品「りんご」には、「ふじ」、「ジョナゴールド」、「紅玉」等多くの品種があり、品種毎に異なる商品IDが設定される。しかし、いずれの品種であっても、分類名称は「りんご」に統一される。 The classification name is information that identifies the classification to which the product specified by the product ID belongs. For example, the product "apple" has many varieties such as "Fuji", "Jonagold", and "Jonathan", and different product IDs are set for each variety. However, regardless of the variety, the classification name is unified to "apple".
リンク販促IDは、販促データベース133に保存されている販促情報の内、その商品IDで特定される商品に関連付けられた販促情報を識別するコードである。商品に関連付けられた販促情報とは、例えば、その商品を購入することで参加できるキャンペーンに関する情報、値引の特典が得られる特売品の情報、入手できるクーポン券の情報等である。因みに、商品に販促情報が関連付けられていない場合には、リンク販促IDとしてNull値がセットされる。本一態様では、1商品に関連付けられる販促情報を1つとするが、2以上の販促情報が関連付けられていてもよい。
The link sales promotion ID is a code for identifying the sales promotion information associated with the product specified by the product ID among the sales promotion information stored in the
制限フラグは、その商品IDで特定される商品が、例えば酒類、煙草等のように年齢制限のある商品であるか否かを識別するための1ビット情報である。本一態様では、年齢制限のある商品の制限フラグを“1”とし、年齢制限のない商品の制限フラグを“0”とする。 The restriction flag is 1-bit information for identifying whether or not the product specified by the product ID is a product with an age limit such as alcoholic beverages, cigarettes, and the like. In this aspect, the restriction flag of the product with an age limit is set to "1", and the restriction flag of the product without an age limit is set to "0".
会員データベース132は、ポイント会員等の会員登録をした客、いわゆる会員に関するデータを保存する。図5は、会員データベース132に保存される1会員あたりの会員データレコード132Rの主要なデータ構造を示す模式図である。図示するように会員データレコード132Rは、会員ID、購買履歴データ、買物データ等の項目を含む。会員IDは、各会員を個々に識別するために会員毎に設定された一意のコードである。会員は、会員IDが記録された記録媒体を所有する。記録媒体は、例えば磁気カード、接触式IC(Integrated Circuit)カード、非接触式ICカード、スマートフォン等である。購買履歴データは、その会員IDで特定される会員がいつ何を購入したかという購買履歴を示すデータである。
The
買物データは、その会員IDで特定される会員が買物を予定している商品のデータである。客は、例えば顧客端末を操作して公衆ネットワーク経由で第1サーバ10にアクセスし、自らの会員データレコード132Rに買物データを登録することができる。買物データは、買物を予定している商品の名称を含む。名称は、商品データレコード131Rに設定される商品名であってもよいし分類名称であってもよい。つまり、商品「りんご」を品種に拘わらず購入を予定している客は、買物データとして名称「りんご」を登録すればよい。一方、例えば商品名が「ふじりんご」の商品「りんご」の購入を予定している客は、買物データとして名称「ふじりんご」を登録すればよい。
The shopping data is data of products that the member specified by the member ID plans to shop. A customer can, for example, operate a customer terminal to access the
販促データベース133は、前述したようなキャンペーン、特売品、クーポン等に関する販促情報を記憶する。図6は販促データベース133に保存される1情報あたりの販促データレコード133Rの主要なデータ構造を示す模式図である。図示するように販促データレコード133Rは、販促ID及び販促データを含む。販促IDは、販促情報を個々に識別するために販促情報毎に設定された一意のコードである。販促データは、販促情報を具体的に表す画像データである。
The
次に、第2サーバ20の構成について説明する。
図7は、第2サーバ20の要部回路構成を示すブロック図である。第2サーバ20は、第1サーバ10と同様に、プロセッサ21、メインメモリ22、補助記憶デバイス23、通信インターフェース24及びシステム伝送路25を備え、システム伝送路25に、プロセッサ21、メインメモリ22、補助記憶デバイス23及び通信インターフェース24を接続する。第2サーバ20は、プロセッサ21、メインメモリ22及び補助記憶デバイス23と、これらを接続するシステム伝送路25とによってコンピュータを構成する。プロセッサ21、メインメモリ22、補助記憶デバイス23及び通信インターフェース24の概略説明は、第1サーバ10に対する説明と同様でよい。
Next, the configuration of the
FIG. 7 is a block diagram showing a main circuit configuration of the
第2サーバ20は、表示装置として機能する監視端末60を利用して情報端末50と会計機40との状態を監視することを支援する監視支援装置として機能する。第2サーバ20は、監視支援装置としての機能を実現するために、メインメモリ22における揮発性領域の一部を、情報端末テーブル221及び会計機テーブル222として使用する。情報端末テーブル221は、各カートCにそれぞれ設けられた情報端末50別に種々の情報を保持する領域を備える。
The
図8は、情報端末テーブル221の構成を示す模式図である。情報端末テーブル221は、端末ID、端末ステータスST1、会員ID、会計機ID、第1タイマT1、第2タイマT2、第3タイマT3、カウンタN、登録リスト、販促リスト、買物リスト、会計コード、順位の各情報を記述するための領域A1~A13を有する。 FIG. 8 is a schematic diagram showing the configuration of the information terminal table 221. The information terminal table 221 includes a terminal ID, a terminal status ST1, a member ID, an accounting machine ID, a first timer T1, a second timer T2, a third timer T3, a counter N, a registration list, a sales promotion list, a shopping list, and an accounting code. It has areas A1 to A13 for describing each information of the rank.
領域A1は、各情報端末50を個々に識別するために情報端末50毎に設定された一意の端末IDを記述するための領域である。図8では、端末IDをTB1,TB2,TB3,TB4,…と表している。端末IDは、端末識別情報である。領域A2は、対応する端末IDで特定される情報端末50の状態を示す情報、いわゆる端末ステータスST1を記述するための領域である。端末ステータスST1は、「待機中」、「登録中」、「会計中」及び「放置」を表す。「待機中」は、前の客の会計を終えてから、次の客のログインが行われるまでの状態である。「登録中」は、ログインが行われてから会計が承認されるまでの状態である。「会計中」は、会計が承認されてからその会計が終わるまでの状態である。「放置」は、「登録中」の状態から一定時間操作なしに放置された状態である。
The area A1 is an area for describing a unique terminal ID set for each
領域A3は、情報端末50にログインした会員の会員IDを記述するための領域である。領域A4は、情報端末50で登録された商品の会計を行う会計機40の会計機IDを記述するための領域である。会計機40は、各会計機40を個々に識別するために一意の会計機IDを有する。
The area A3 is an area for describing the member ID of the member who has logged in to the
領域A5は、ログインが行われてからの経過時間を計時するための第1タイマT1の値を記述するための領域である。領域A6は、値引シール付の商品のバーコードがスキャニングされてからの経過時間を計時するための第2タイマT2の値を記述するための領域である。領域A7は、ログイン後、最終の買上商品の登録が行われてからの経過時間を計時するための第3タイマT3の値を記述するための領域である。領域A8は、販促データの数をカウントするためのカウンタNの値を記述するための領域である。 The area A5 is an area for describing the value of the first timer T1 for measuring the elapsed time since the login is performed. The area A6 is an area for describing the value of the second timer T2 for measuring the elapsed time since the barcode of the product with the discount sticker is scanned. The area A7 is an area for describing the value of the third timer T3 for measuring the elapsed time from the registration of the last purchased product after login. The area A8 is an area for describing the value of the counter N for counting the number of sales promotion data.
領域A9は、情報端末50で登録された商品に関する情報をリスト化した図9に示す登録リストL1を記述するための領域である。領域A10は、情報端末50で登録された商品に関連付けられた販促情報をリスト化した図10に示す販促リストL2を記述するための領域である。領域A11は、情報端末50にログインした会員の買物データをリスト化した図11に示す買物リストL3を記述するための領域である。領域A12は、情報端末50で商品登録が行われた商取引を識別するために商取引毎に発番される会計コードを記述するための領域である。領域A13は、情報端末50の状態を監視端末60で表示する際の順位を記述するための領域である。会計コード及び順位については後述の説明で明らかにする。
The area A9 is an area for describing the registration list L1 shown in FIG. 9, which lists information about the products registered in the
図9は、登録リストL1の一例を示す模式図である。登録リストL1は、一連の番号順に、商品ID、商品名、点数、金額、第1フラグF1、第2フラグF2及び第3フラグF3を記述したものである。第1フラグF1、第2フラグF2及び第3フラグF3については後述の説明で明らかにする。 FIG. 9 is a schematic diagram showing an example of the registration list L1. The registration list L1 describes the product ID, the product name, the points, the amount of money, the first flag F1, the second flag F2, and the third flag F3 in the order of a series of numbers. The first flag F1, the second flag F2, and the third flag F3 will be clarified later in the description.
図10は、販促リストL2の一例を示す模式図である。販促リストL2は、一連の番号順に、販促ID、販促データ、商品ID及び第4フラグF4を記述したものである。第4フラグF4については後述の説明で明らかにする。 FIG. 10 is a schematic diagram showing an example of the sales promotion list L2. The sales promotion list L2 describes the sales promotion ID, the sales promotion data, the product ID, and the fourth flag F4 in the order of a series of numbers. The fourth flag F4 will be clarified later in the description.
図11は、買物リストL3の一例を示す模式図である。買物リストL3は、一連の番号順に、名称と第5フラグF5とを記述したものである。第5フラグF5については後述の説明で明らかにする。 FIG. 11 is a schematic diagram showing an example of the shopping list L3. The shopping list L3 describes the name and the fifth flag F5 in the order of a series of numbers. The fifth flag F5 will be clarified later in the description.
図12は、会計機テーブル222の構成を示す模式図である。会計機テーブル222は、会計機ID、会計機ステータスST2、第1エラーフラグEF1、第2エラーフラグEF2の各情報をそれぞれ記述するための領域B1~B4を有する。 FIG. 12 is a schematic diagram showing the configuration of the accounting machine table 222. The accounting machine table 222 has areas B1 to B4 for describing each information of the accounting machine ID, the accounting machine status ST2, the first error flag EF1, and the second error flag EF2.
領域B1は、各会計機40を個々に識別するために会計機40毎に設定された一意の会計機IDを記述するための領域である。領域B2は、会計機ステータスST2を記述するための領域である。会計機ステータスST2は、会計機IDで特定される会計機40の状態を示す情報である。会計機ステータスST2は、「アイドル中」及び「支払い中」を表す。「アイドル中」は、前の客の会計を終えてから、次の客の会計が開始されるまでの状態である。「支払い中」は、一人の客の会計が開始されてから終了するまでの状態である。
The area B1 is an area for describing a unique accounting machine ID set for each
領域B3は、会計機40のプリンタにエラーが発生しているか否かを1ビット情報で示す第1エラーフラグEF1を記述するための領域である。会計機40は、レシートを印字するためのプリンタを有する。会計機40は、例えばレシート用紙が無くなるとプリンタエラーとなる。プリンタエラーが発生した場合、第1エラーフラグEF1は“0”から“1”に変わる。その後、エラーが解消されると、第1エラーフラグEF1は“1”から“0”に戻る。
The area B3 is an area for describing the first error flag EF1 indicating whether or not an error has occurred in the printer of the
領域B4は、会計機40の釣銭機にエラーが発生しているか否かを1ビット情報で示す第2エラーフラグEF2を記述するための領域である。会計機40は、預り金を回収し、釣銭を払い出すための釣銭機を有する。会計機40は、例えば硬貨詰まりが発生すると釣銭機エラーとなる。釣銭機エラーが発生した場合、第2エラーフラグEF2は“0”から“1”に変わる。その後、エラーが解消されると、第2エラーフラグEF2は“1”から“0”に戻る。
The area B4 is an area for describing the second error flag EF2 indicating whether or not an error has occurred in the change machine of the
次に、監視端末60及び情報端末50の構成について説明する。
図13は、監視端末60の要部回路構成を示すブロック図である。監視端末60は、プロセッサ61、メインメモリ62、補助記憶デバイス63、無線ユニット64、タッチパネル65及びシステム伝送路66を備える。システム伝送路66は、アドレスバス,データバス,制御信号線等を含む。監視端末60は、システム伝送路66に、プロセッサ61、メインメモリ62、補助記憶デバイス63、無線ユニット64及びタッチパネル65を直接または信号入出力回路を介して接続する。監視端末60は、プロセッサ61、メインメモリ62及び補助記憶デバイス63と、これらを接続するシステム伝送路66とによってコンピュータを構成する。
Next, the configurations of the
FIG. 13 is a block diagram showing a main circuit configuration of the
プロセッサ61は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ61は、オペレーティングシステムやアプリケーションプログラムに従って、監視端末60としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ61は、例えばCPUである。
The
メインメモリ62は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ62は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ62は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステムやアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ62は、プロセッサが各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性または揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ62は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサによってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。例えば不揮発性のメモリ領域はROMである。揮発性のメモリ領域はRAMである。
The
補助記憶デバイス63は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばEEPROM、HDD、あるいはSSD等が補助記憶デバイス63として使用される。補助記憶デバイス63は、プロセッサ61が各種の処理を行う上で使用するデータや、プロセッサ61での処理によって作成されたデータを保存する。補助記憶デバイス63は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
The
無線ユニット64は、アクセスポイント80との間で無線通信プロトコルに従い無線によるデータの送信または受信を行う。
The
タッチパネル65は、監視端末60の入力デバイスと表示デバイスとを兼ね備えた機器である。監視端末60は、第2サーバ20等のWebサーバで作成された画像データに基づきタッチパネル65に画像を表示するためのブラウザを実装している。
The
監視端末60は、例えばタブレット端末、ノートパソコン、ディスクトップパソコン等のコンピュータ機器を用いることができる。
As the
図14は、情報端末50の要部回路構成を示すブロック図である。情報端末50は、プロセッサ51、メインメモリ52、補助記憶デバイス53、無線ユニット54、タッチパネル55、スキャナ56、リーダ57及びシステム伝送路58を備える。システム伝送路58は、アドレスバス,データバス,制御信号線等を含む。情報端末50は、システム伝送路58に、プロセッサ51、メインメモリ52、補助記憶デバイス53、無線ユニット54、タッチパネル55、スキャナ56及びリーダ57を直接または信号入出力回路を介して接続する。情報端末50は、プロセッサ51、メインメモリ52及び補助記憶デバイス53と、これらを接続するシステム伝送路58とによってコンピュータを構成する。プロセッサ51、メインメモリ52、補助記憶デバイス53及び無線ユニット54の概略説明は、監視端末60に対する説明と同様でよい。
FIG. 14 is a block diagram showing a main circuit configuration of the
タッチパネル55は、情報端末50の入力デバイスと表示デバイスとを兼ね備えた機器である。情報端末50は、第2サーバ20等のWebサーバで作成された画像データに基づきタッチパネル55に画像を表示するためのブラウザを実装している。
The
スキャナ56は、撮像部としてのカメラを有する。スキャナ56は、カメラで撮影した画像からバーコード又は二次元データコード等のコードシンボルを読み取る。
The
リーダ57は、記録媒体に記録された会員IDを読み取る。リーダ57は、記録媒体が磁気カードの場合は磁気カードリーダであり、接触式ICカードの場合にはICカードリーダである。非接触式ICカードやスマートフォン等のようにRFID(Radio Frequency Identification)を使用した記録媒体の場合には、RFIDリーダがリーダ57として使用される。
The
情報端末50は、例えば、プロセッサ51、メインメモリ52、補助記憶デバイス53、無線ユニット54及びタッチパネル55を備えた図15に示すタブレット端末TMに、スキャナ56とリーダ57とを電気的に接続することで構成される。
The
図15は、情報端末50が取り付けられたカートCの一例を示す斜視図である。カートCは、移動用のキャスタ部C1と、ハンドルフレーム部C2と、籠受部C3とを備えている。キャスタ部C1は、床面上を円滑に移動させるための4輪の車輪を有する。ハンドルフレーム部C2は、キャスタ部C1の後輪側に立設された一対の縦フレームC21,C21と、これら縦フレームC21,C21の上端を連結するハンドルバーC22と、を含む。籠受部C3は、ハンドルフレーム部C2の中途部位から前方にある。カートCは、籠受部C3及びキャスタ部C1上に、商品を収容するための買い物かごBAを載せる。
FIG. 15 is a perspective view showing an example of a cart C to which the
スキャナ56は、ハンドルバーC22の中途部にある。スキャナ56は、前方に向けて読取窓が位置するようにハンドルバーC22に取り付ける。カートCは、一方の縦フレームC21に、ポールC4を取り付ける。ポールC4は、その先端がハンドルバーC22よりも上方に位置する。タブレット端末TMは、タッチパネル55の画面が後方に向けて位置するようにポールC4の先端部に取り付ける。リーダ57は、カードスリットが後方に向けて位置するようにタブレット端末TMに取り付ける。図15においては、リーダ57を磁気カードリーダとしている。バッテリBTは、ハンドルフレーム部C2の下端側に、縦フレームC21,C21に亘って取り付ける。バッテリBTは、タブレット端末TM及びスキャナ56の駆動電源となる。
The
図16は、情報端末50のプロセッサ51が実行する主要な情報処理の手順を示す流れ図である。図17乃至図27は、第2サーバ20のプロセッサ21が実行する主要な情報処理の手順を示す流れ図である。図28乃至図32及び図37は、情報端末50の表示デバイスであるタッチパネル55に表示される画像の一例である。図33乃至図36は、監視端末60の表示デバイスであるタッチパネル65に表示される画像の一例である。以下、各図を用いて、本一態様に係る商品販売システムの主要な動作について説明する。以下に説明する処理の内容は一例である。同様な結果を得ることが可能であれば、その処理手順及び処理内容は特に限定されるものではない。
FIG. 16 is a flow chart showing a main information processing procedure executed by the
始めに、情報端末50に係る動作について説明する。
情報端末50のプロセッサ51は、図16のAct1として、タッチパネル55に初期画像を表示する。初期画像は任意である。プロセッサ51は、例えばログインの手順を説明する画像を初期画像とする。初期画像の画像データは、第2サーバ20から受け取る。第2サーバ20のプロセッサ21は、端末ステータスST1が「待機中」の情報端末50に対し、初期画像の画像データを配信する。ログイン待機中の情報端末50は、タッチパネル55に初期画像を表示する。
First, the operation related to the
The
会員である客M1は、来店すると、カート置場から空のカートCを取り出す。客M1は、カートCに取り付けられた情報端末50のタッチパネル55に初期画像が表示されていることを確認する。確認後、客M1はログインを行う。すなわち客M1は、リーダ57に会員IDが記録された記録媒体のデータを読み取らせる。
When the customer M1 who is a member visits the store, he / she takes out an empty cart C from the cart storage area. The customer M1 confirms that the initial image is displayed on the
プロセッサ51は、Act2としてログインを待ち受ける。リーダ57により会員IDが記録された記録媒体のデータが読み取られると、プロセッサ51は、ログインが行われたと判断して、Act2においてYESに進む。プロセッサ51は、Act3としてログインコマンドを第2サーバ20に送信するように無線ユニット54を制御する。無線ユニット54はログインコマンドを無線送信する。ログインコマンドは、リーダ57で読み取った会員IDと、情報端末50の端末IDとを含む。アクセスポイント80は、ログインコマンドを受信する。アクセスポイント80は、ログインコマンドをネットワーク70を介して第2サーバ20へと送信する。
The
通信インターフェース24を介してログインコマンドを受信した第2サーバ20のプロセッサ21は、図17の流れ図に示すログイン割込み処理を開始する。先ず、プロセッサ21は、Act21としてそのログインコマンドから端末IDを検出する。プロセッサ21は、Act22として情報端末テーブル221を検索し、ログインコマンドから検出された端末IDに関連付けられた端末ステータスST1を調べる。以下の説明では、ログインコマンドから検出された端末IDをログイン端末IDと称する。
The
端末ステータスST1が「待機中」であった場合、プロセッサ21は、Act22においてYESに進む。プロセッサ21は、Act23としてログインコマンドから会員IDを検出する。プロセッサ21は、Act24として第1サーバ10に対し、その会員IDの認証問合せを行うように通信インターフェース24を制御する。通信インターフェース24は、認証問合せコマンドを送信する。認証問合せコマンドは、会員IDを含む。第1サーバ10は、ネットワーク70を介して認証問合せコマンドを受信する。
If the terminal status ST1 is "waiting", the
第1サーバ10のプロセッサ11は、認証問合せコマンドから会員IDを検出する。プロセッサ11は、会員データベース132にアクセスし、その会員IDを含む会員データレコード132Rを読み出す。当該会員IDの会員データレコード132Rが会員データベース132に登録されていなかった場合、プロセッサ11は、否認応答を第2サーバ20に送信するように通信インターフェース14を制御する。通信インターフェース14は、第2サーバ20に向けて、否認応答の応答信号を送信する。
The
プロセッサ11は、会員データベース132から該当する会員データレコード132Rを読み出せた場合には、承認応答を第2サーバ20に送信するように通信インターフェース14を制御する。通信インターフェース14は、第2サーバ20に向けて、承認応答の応答信号を送信する。承認応答は、会員データレコード132Rの買物データを含む。
When the corresponding
認証問合せコマンドの送信を制御した第2サーバ20のプロセッサ21は、Act25として第1サーバ10からの応答信号を待ち受ける。一定時間内に承認応答の応答信号を受信したならば、プロセッサ21は、Act25においてYESに進む。プロセッサ21は、Act26として、その承認応答に買物データが含まれているか否かを確認する。
The
ログインを行った客M1が、事前に買物データを登録していた場合には、承認応答にその買物データが含まれる。買物データを登録していなかった場合には、承認応答に買物データは含まれない。承認応答に買物データが含まれている場合、プロセッサ21は、Act26においてYESに進む。プロセッサ21は、Act27としてその買物データから買物リストL3を作成する。すなわちプロセッサ21は、買物データを構成する名称に一連の番号を付して買物リストL3を作成する。プロセッサ21は、情報端末テーブル221のログイン端末IDに関連付けられた領域A11に買物リストL3を保存する。プロセッサ21は、Act28として買物リストL3の各番号に対応した全ての第5フラグF5を“0”とする。承認応答に買物データが含まれていない場合には、プロセッサ21は、Act26においてNOに進む。プロセッサ21は、上述したAct27及びAct28の処理を実行しない。
If the customer M1 who has logged in has registered the shopping data in advance, the shopping data is included in the approval response. If the shopping data is not registered, the shopping data is not included in the approval response. If the approval response includes shopping data, the
プロセッサ21は、Act29として図28に示す登録画像P1を作成する。プロセッサ21は、Act30としてログインコマンド送信元の情報端末50宛に承認応答を送信するように通信インターフェース24を制御する。さらにプロセッサ21は、Act31として登録画像P1の画像データを同情報端末50宛に送信するように通信インターフェース24を制御する。通信インターフェース24は、ネットワーク70を介して承認応答の応答信号と登録画像P1の画像データとを送信する。アクセスポイント80は、応答信号及び画像データを無線送信する。ログインコマンド送信元の情報端末50は、アクセスポイント80から無線送信された応答信号及び画像データを受信する。
The
応答信号及び画像データの送信を制御したプロセッサ21は、Act32として情報端末テーブル221のログイン端末IDに関連付けられた端末ステータスST1を、「待機中」から「登録中」に変更する。プロセッサ21は、Act33として情報端末テーブル221のログイン端末IDに関連付けられたカウンタNの値を“0”にリセットする。さらにプロセッサ21は、Act34として情報端末テーブル221のログイン端末IDに関連付けられた第1タイマT1のカウント動作をスタートする。
以上で、プロセッサ21は、ログイン割込み処理を終了する。
The
With the above, the
端末ステータスST1が「待機中」でなかった場合、プロセッサ21は、Act22においてNOに進む。第1サーバ10からの応答が否認応答であった場合、プロセッサ21は、Act25においてNOに進む。プロセッサ21は、Act35としてログインコマンド送信元の情報端末50宛に否認応答を送信するように通信インターフェース24を制御する。通信インターフェース24は、ネットワーク70を介して否認応答の応答信号を送信する。アクセスポイント80は、否認応答の応答信号を無線送信する。ログインコマンド送信元の情報端末50は、アクセスポイント80から無線送信された否認応答の応答信号を受信する。
If the terminal status ST1 is not "waiting", the
図16の説明に戻る。
Act3においてログインコマンドの送信を制御した情報端末50のプロセッサ51は、Act4として第2サーバ20からの応答信号を待ち受ける。無線ユニット54を介して否認応答の応答信号を受信した場合には、プロセッサ51は、Act4においてNOに進む。プロセッサ51は、ログインをエラーとする。ログインがエラーの場合、プロセッサ51は、確認ボタンを含むエラー通知画像をタッチパネル55に表示させる。プロセッサ51は、確認ボタンがタッチされたならば、タッチパネル55の画像を初期画像に戻して、次のログインを待ち受ける。
Returning to the description of FIG.
The
プロセッサ51は、無線ユニット54を介して承認応答の応答信号を受信した場合には、プロセッサ51は、Act4においてYESに進む。Act5としてその承認応答とともに受信した画像データを基に、タッチパネル55に登録画像P1を表示する。
When the
図28は、登録画像P1の一例を示す模式図である。図28に示すように登録画像P1は、登録リスト領域PA1と、販促リスト領域PA2と、買物メモ領域PA3と、[バーコード無し商品]のタッチボタンBU1と、[会計]のタッチボタンBU2とを含む。 FIG. 28 is a schematic diagram showing an example of the registered image P1. As shown in FIG. 28, the registered image P1 includes a registered list area PA1, a sales promotion list area PA2, a shopping memo area PA3, a touch button BU1 of [product without barcode], and a touch button BU2 of [accounting]. include.
登録リスト領域PA1は、登録画像P1の中央部にある。登録リスト領域PA1は、情報端末テーブル221のログイン端末IDに関連付けられた領域A9に記憶されている登録リストL1を表示するための領域である。商品登録開始前の段階では、登録リスト領域PA1は空欄となっている。 The registration list area PA1 is located in the central portion of the registration image P1. The registration list area PA1 is an area for displaying the registration list L1 stored in the area A9 associated with the login terminal ID of the information terminal table 221. At the stage before the start of product registration, the registration list area PA1 is blank.
販促リスト領域PA2は、登録画像P1の上部にある。販促リスト領域PA2は、登録画像P1の上端に沿って、複数の販促領域を備えている。図28では、4つの販促領域PA21、PA22、PA23、PA24を示している。各販促領域PA21、PA22、PA23、PA24は、情報端末テーブル221のログイン端末IDに関連付けられた領域A10に記述されている販促リストL2の販促情報を表示する。画面に向かって左端の販促領域PA21は、最も新しく販促リストL2に登録された販促情報を表示する。販促領域PA21よりも画面に向かって右側の販促領域PA22、PA23、PA24は、それ以前に登録された販促情報を、順次シフトする。商品登録開始前の段階では、販促リスト領域PA2も空欄となっている。買上商品とは連携しない販促情報、例えば「明日は特売日です」等を、商品登録開始前の登録画像P1の販促領域PA21、PA22、PA23、PA24に表示させてもよい。 The promotional list area PA2 is at the top of the registered image P1. The sales promotion list area PA2 includes a plurality of sales promotion areas along the upper end of the registered image P1. FIG. 28 shows four sales promotion areas PA21, PA22, PA23, and PA24. Each of the sales promotion areas PA21, PA22, PA23, and PA24 displays the sales promotion information of the sales promotion list L2 described in the area A10 associated with the login terminal ID of the information terminal table 221. The sales promotion area PA21 at the left end of the screen displays the most recently registered sales promotion information in the sales promotion list L2. The sales promotion areas PA22, PA23, and PA24 on the right side of the sales promotion area PA21 when facing the screen sequentially shift the sales promotion information registered before that. At the stage before the start of product registration, the sales promotion list area PA2 is also blank. Sales promotion information that is not linked to the purchased product, for example, "Tomorrow is a special sale day" may be displayed in the sales promotion areas PA21, PA22, PA23, PA24 of the registration image P1 before the start of product registration.
買物メモ領域PA3は、登録画像P1の画面に向かって左側部にある。買物メモ領域PA3は、情報端末テーブル221のログイン端末IDに関連付けられた領域A11に記述されている買物リストL3を表示するための領域である。ログインを行った客M1が、事前に買物データを登録していた場合には、買物メモ領域PA3は、その買物データに基づく買物リストL3の情報を表示する。ログインを行った客M1が、事前に買物データを登録していない場合には、買物メモ領域PA3は空欄となる。あるいは、買物メモ領域PA3そのものが登録画像P1から省略されてもよい。 The shopping memo area PA3 is on the left side of the screen of the registered image P1. The shopping memo area PA3 is an area for displaying the shopping list L3 described in the area A11 associated with the login terminal ID of the information terminal table 221. If the customer M1 who has logged in has registered the shopping data in advance, the shopping memo area PA3 displays the information of the shopping list L3 based on the shopping data. If the logged-in customer M1 has not registered the shopping data in advance, the shopping memo area PA3 is blank. Alternatively, the shopping memo area PA3 itself may be omitted from the registered image P1.
[バーコード無し商品]のタッチボタンBU1と[会計]のタッチボタンBU2とは、登録画像P1の下部にある。詳しくは、画面に向かって左側に[バーコード無し商品]のタッチボタンBU1があり、右側に[会計]のタッチボタンBU2がある。タッチボタンBU1とタッチボタンBU2との配置は、左右が逆であってもよい。 The touch button BU1 of [product without barcode] and the touch button BU2 of [accounting] are at the lower part of the registered image P1. Specifically, the touch button BU1 of [Product without barcode] is on the left side of the screen, and the touch button BU2 of [Accounting] is on the right side. The arrangement of the touch button BU1 and the touch button BU2 may be reversed on the left and right.
[バーコード無し商品]のタッチボタンBU1は、客がバーコードのない商品を情報端末50に登録する際に使用する。店舗で販売される多くの商品には、その商品の商品IDに対応したバーコードが付されている。このため、カートCを利用してセルフ登録を行う客M1は、売場にて買上商品を買い物かごBAに入れる前にスキャナ56を操作してその商品に付されているバーコードを読み取る。スキャナ56でバーコードが読み取られることによって、そのバーコードが表わされた商品IDが情報端末50に入力される。すなわち商品登録が行われる。一方、生鮮食品などの一部の商品にはバーコードが付されていないことがある。買上商品にバーコードが付されていない場合、客M1は、タッチボタンBU1にタッチする。そうすると、タッチパネル55にバーコードが付されていない商品に対応したタッチボタン、いわゆる商品ボタンが表示されるので、客M1は、買上商品に対応した商品ボタンにタッチする。商品ボタンがタッチされることで、その商品ボタンに対応した商品の商品IDが情報端末50に入力される。すなわち商品登録が行われる。
The touch button BU1 of [Product without barcode] is used by the customer when registering a product without a barcode in the
[会計]のタッチボタンBU2は、客が買上商品の会計を宣言する際に使用する。すなわちカートCを利用して買上商品のセルフ登録を行った客M1は、会計に移行する際にタッチボタンBU2にタッチする。 The [Accounting] touch button BU2 is used by the customer when declaring the accounting of the purchased product. That is, the customer M1 who has self-registered the purchased product using the cart C touches the touch button BU2 when shifting to accounting.
図16の説明に戻る。
Act5において、タッチパネル55に登録画像P1を表示させたプロセッサ51は、Act6として商品登録が行われたか否かを確認する。商品登録が行われていない場合、プロセッサ51は、Act6においてNOに進む。プロセッサ51は、Act7として[会計]のタッチボタンBU2がタッチされた否かを確認する。[会計]のタッチボタンBU2がタッチされていない場合、プロセッサ51は、Act7においてNOに進む。プロセッサ51は、Act6に戻る。ここにプロセッサ51は、Act6及びAct7において、商品登録が行われるか、[会計]のタッチボタンBU2がタッチされるのを待ち受ける。
Returning to the description of FIG.
In Act 5, the
Act6及びAct7の待ち受け状態において、商品登録が行われたことを確認すると、プロセッサ51は、Act6においてYESに進む。プロセッサ51は、Act8として商品登録コマンドを第2サーバ20に送信するように無線ユニット54を制御する。無線ユニット54は、商品登録コマンドを無線送信する。商品登録コマンドは、当該情報端末50の端末IDと、登録商品の商品IDとを含む。すなわち、スキャナ56によって登録商品のバーコードが読み取られた場合には、商品登録コマンドは、そのバーコードから得られる商品IDを含む。商品ボタンのタッチ操作により登録商品が選択された場合には、商品登録コマンドは、その商品ボタンに割り当てられた商品IDを含む。商品登録コマンドは、アクセスポイント80で受信され、ネットワーク70を介して第2サーバ20へと送られる。
When it is confirmed that the product registration has been performed in the standby state of Act6 and Act7, the
通信インターフェース24を介して商品登録コマンドを受信した第2サーバ20のプロセッサ21は、図18乃至図20の流れ図に示す商品登録割込み処理を開始する。先ず、プロセッサ21は、Act41としてその商品登録コマンドから商品IDを検出する。プロセッサ21は、Act42として第1サーバ10に対し、商品データの問合せを行うように通信インターフェース24を制御する。通信インターフェース24は、商品問合せコマンドを送信する。商品問合せコマンドは、商品IDを含む。商品問合せコマンドは、ネットワーク70を介して第1サーバ10へと送信される。
The
通信インターフェース14を介して商品問合せコマンドを受信した第1サーバ10のプロセッサ11は、その商品問合せコマンドから商品IDを検出する。プロセッサ11は、商品データベース131にアクセスし、その商品IDを含む商品データレコード131Rを読み出す。当該商品IDの商品データレコード131Rを商品データベース131から読み出せなかった場合には、プロセッサ11は、異常応答を第2サーバ20に送信するように通信インターフェース14を制御する。通信インターフェース14は、第2サーバ20に向けて、異常応答の応答信号を送信する。
The
プロセッサ11は、商品データベース131から該当する商品データレコード131Rを読み出せた場合には、正常応答を第2サーバ20に送信するように通信インターフェース14を制御する。通信インターフェース14は、第2サーバ20に向けて、正常応答の応答信号を送信する。正常応答は、商品データレコード131Rの商品ID、商品名、価格、分類名称、リンク販促ID、制限フラグ等の商品データを含む。
When the corresponding
商品問合せコマンドの送信を制御した第2サーバ20のプロセッサ21は、Act43として第1サーバ10からの応答信号を待ち受ける。一定時間内に正常応答の応答信号を受信したならば、プロセッサ21は、Act43においてYESに進む。プロセッサ21は、Act44として、その正常応答に含まれる商品データを、情報端末テーブル221の登録リストL1に追加する。すなわちプロセッサ21は、情報端末テーブル221の商品登録コマンドに含まれる端末IDに関連付けられた領域A9の登録リストL1に、商品ID、商品名、点数及び金額を追加する。商品ID、商品名は、商品データに含まれている。点数は“1”である。金額は、商品データの価格である。以下の説明では、商品登録コマンドに含まれる端末IDを登録端末IDと称する。プロセッサ21は、Act45としてその追加した商品データの第1乃至第3フラグF1~F3をいずれも“0”とする。
The
プロセッサ21は、Act46として登録商品が値引シール付の商品であるか否かを判断する。本一態様では、値引対象の商品に対しては値引情報を示す値引シールが付されるとともに、バーコードの一部に値引マークを付す。値引情報は、例えば値引額又は割引率である。情報端末50のスキャナ56で撮影したバーコードの画像に値引マークが含まれている場合、プロセッサ21は、登録商品が値引シール付の商品であると判定する。登録商品が値引シール付の商品でない場合プロセッサ21は、Act46においてNOに進む。プロセッサ21は、Act53の処理へと進む。
The
登録商品が値引シール付の商品である場合、プロセッサ21は、Act46においてYESに進む。プロセッサ21は、Act47として情報端末テーブル221の登録端末IDに関連付けられた第2タイマT2のタイマカウント動作をスタートさせる。プロセッサ21は、Act48として値引情報を受信したか否かを確認する。値引情報を受信していない場合、プロセッサ21は、Act48においてNOに進む。プロセッサ21は、Act49として第2タイマT2がタイムアウトしたか否かを確認する。例えば第2タイマT2は、15秒をカウントし終えるとタイムアウトする。第2タイマT2がタイムアウトしていない場合、プロセッサ21は、Act49においてNOに進む。プロセッサ21は、Act48に戻る。プロセッサ21は、Act48及びAct49において、値引情報を受信するか第2タイマT2がタイムアウトとするのを待ち受ける。
If the registered product is a product with a discount sticker, the
買上商品に値引シールが付されている場合、セルフ登録中の客M1は、スキャナ56を操作してその値引シールの情報を読み取らせる必要がある。登録商品が値引シール付の商品である場合、プロセッサ21は、情報端末50のタッチパネル55に、値引シールをスキャナ56で読み取るように指示するガイダンスを表示させるとよい。
When the purchased product has a discount sticker, the customer M1 who is self-registering needs to operate the
情報端末50のスキャナ56において値引情報が読み取られると、無線ユニット54は値引情報を無線送信する。値引情報は、アクセスポイント80で受信され、ネットワーク70を介して第2サーバ20へと送られる。
When the discount information is read by the
第2サーバ20のプロセッサ21は、第2タイマT2がタイムアウトする前に通信インターフェース24を介して値引情報を受信したことを検知すると、プロセッサ21は、Act48において、YESに進む。プロセッサ21は、Act50として値引処理を行う。例えばプロセッサ21は、値引情報を基に値引額を取得し、Act44の処理で登録リストL1に追加した商品データの金額から値引額を減算する。プロセッサ21は、Act51として第2タイマT2を停止させる。その後、プロセッサ21は、Act53の処理へと進む。
When the
第2タイマT2がタイムアウトした場合、プロセッサ21は、Act49においてYESに進む。プロセッサ21は、Act52として、Act44の処理で登録リストL1に追加した商品データの第2フラグF2を“0”から“1”に変更する。その後、プロセッサ21は、Act53の処理へと進む。第2タイマT2がタイムアウトする前に値引シールの情報を客M1がスキャナ56に読み取らせた場合には、登録商品はその値引シールの値引情報で値引されて登録リストL1に記憶される。しかし、第2タイマT2がタイムアウトした場合には、登録商品は値引されることなく登録リストL1に記憶される。つまり登録商品は、値引シール読取りエラーとなる。第2フラグF2は、値引シール読取りエラーの登録商品に対して“1”となる。
If the second timer T2 times out, the
Act53では、プロセッサ21は、当該商品データの制限フラグを調べる。制限フラグが“0”、すなわち登録商品が年齢制限のない商品である場合、プロセッサ21は、Act53においてNOに進む。プロセッサ21は、図19のAct61へと進む。
In Act53, the
制限フラグが“1”、すなわち登録商品が年齢制限のある商品である場合、プロセッサ21は、Act53においてYESに進む。プロセッサ21は、Act54として、Act44の処理で登録リストL1に追加した商品データの第3フラグF3を“0”から“1”に変更する。つまり第3フラグF3は、年齢制限のある登録商品に対して“1”となる。
When the restriction flag is "1", that is, the registered product is an age-restricted product, the
プロセッサ21は、Act55として年齢確認画像の画像データを商品登録コマンド送信元の情報端末50宛に送信するように通信インターフェース24を制御する。プロセッサ21は、図19のAct61へと進む。通信インターフェース24は、ネットワーク70を介して年齢確認画像の画像データを送信する。アクセスポイント80は、この画像データを無線送信する。商品登録コマンド送信元の情報端末50は、アクセスポイント80から無線送信された画像データを受信する。
The
年齢確認画像の画像データを受信した情報端末50では、タッチパネル55に年齢確認画像が表示される。年齢確認画像は、例えば「お客様は20歳以上ですか」というガイダンスとともに確認ボタンが表示されるので、年齢確認画像を確認した客M1は、確認ボタンをタッチする。そうすると、年齢確認画像が消去され、タッチパネル55の画面は登録画像P1に戻る。
On the
プロセッサ21は、商品問合せコマンドの送信に対して一定時間内に正常応答の応答信号を受信できなかった場合、Act43においてNOに進む。プロセッサ21は、仮想商品登録処理を実行する。例えば、商品データベース131から登録商品の商品データレコード131Rが削除されていた場合があり得る。この場合、プロセッサ21は、正常応答の応答信号を受信できない。プロセッサ21は、仮想商品登録処理として、登録商品の商品IDだけを登録リストL1に追加する。商品名、点数及び金額は登録リストL1に追加しない。プロセッサ21は、Act58としてその商品IDだけを追加した商品データの第1フラグF1を“1”とし、第2フラグF2及び第3フラグF3をいずれも“0”とする。プロセッサ21は、図19のAct61へと進む。第1フラグF1は、仮想商品登録処理によって登録された商品に対して“1”となる。
If the
Act61では、プロセッサ51は、情報端末テーブル221の登録端末IDに関連付けられた領域A9の登録リストL1を基に、登録リスト画像を作成する。登録リスト画像は、登録画像P1の登録リスト領域PA1に表示される画像である。すなわち登録リスト画像は、図28に示すように、登録リストL1に登録されている商品データの商品名、点数及び金額をリスト状に並べた画像である。この並べ順は、新しく登録された商品ほど、上位になるように、つまり、登録リストL1の登録番号が大きいものから降順となる。登録番号は、図9では「No.」と表している。最も新しく登録リストL1に追加された商品データは、他の商品データと文字色を異ならせたり、背景色を異ならせたりする等して識別可能とする。図28の例は、背景色を異ならせた場合を示している。各商品データには、それぞれ[取消]のタッチボタンBU3が表示される。[取消]のタッチボタンBU3は、対応する商品データの商品の購入を買物の途中で取り止める場合に客M1がタッチ操作する。[取消]のタッチボタンBU3がタッチ操作された場合、登録リスト領域PA1の該当する商品の点数と金額が“0”となる。[取消]のタッチボタンBU3は消去される。
In
プロセッサ21は、Act62として登録商品に関連付けられて販促情報が設定されているか否かを確認する。すなわちプロセッサ21は、Act43において受信した正常応答の応答信号における商品データに含まれるリンク販促IDを調べる。リンク販促IDがNull値の場合、プロセッサ21は、販促情報が設定されていないと判断する。リンク販促IDとしてのコードが設定されている場合には、プロセッサ21は、販促情報が設定されていると判断する。販促情報が設定されていない場合、プロセッサ21は、Act62においてNOに進む。プロセッサ21は、Act71の処理へと進む。
The
販促情報が設定されている場合、プロセッサ21は、Act62においてYESに進む。プロセッサ21は、Act63として情報端末テーブル221の登録端末IDに関連付けられた領域A10の販促リストL2を検索する。プロセッサ21は、商品データに含まれていたリンク販促IDが販促リストL2に既に登録されているか否かを確認する。
If the promotional information is set, the
販促リストL2に当該リンク販促IDが登録されていない場合、プロセッサ21は、Act64においてNOに進む。プロセッサ21は、Act65として第1サーバ10に対し、販促データの問合せを行うように通信インターフェース24を制御する。通信インターフェース24は、販促問合せコマンドを送信する。販促問合せコマンドは、リンク販促IDを含む。販促問合せコマンドは、ネットワーク70を介して第1サーバ10へと送信される。
If the link promotion ID is not registered in the sales promotion list L2, the
通信インターフェース14を介して販促問合せコマンドを受信した第1サーバ10のプロセッサ11は、その販促問合せコマンドからリンク販促IDを検出する。プロセッサ11は、販促データベース133にアクセスし、リンク販促IDを含む販促データレコード133Rを読み出す。当該販促IDの販促データレコード133Rが販促データベース133に登録されていなかった場合には、プロセッサ11は、販促無しの正常応答を第2サーバ20に送信するように通信インターフェース14を制御する。通信インターフェース14は、第2サーバ20に向けて、販促無しの正常応答を送信する。
The
プロセッサ11は、販促データベース133から該当する販促データレコード133Rを読み出せた場合には、販促データを含む正常応答を第2サーバ20に送信するように通信インターフェース14を制御する。通信インターフェース14は、第2サーバ20に向けて、販促データを含む正常応答を送信する。
When the corresponding sales
販促問合せコマンドの送信を制御した第2サーバ20のプロセッサ21は、Act66として販促データを含む正常応答を受信したか否かを確認する。販促無しの正常応答を受信した場合、プロセッサ21は、Act66においてNOに進む。プロセッサ21は、Act71の処理へと進む。
The
販促データを含む正常応答を受信した場合、プロセッサ21は、Act66においてYESに進む。プロセッサ21は、Act67として情報端末テーブル221の登録端末IDに関連付けられた領域A8のカウンタNを“1”だけカウントアップする。プロセッサ21は、Act68として情報端末テーブル221の登録端末IDに関連付けられた領域A10の販促リストL2にデータを追加する。データは、登録商品の商品IDと、その商品IDに関連付けられたリンク販促IDと、そのリンク販促IDが設定された販促データとからなる。データは、カウンタNと同じ番号のエリアに追加される。
Upon receiving the normal response including the promotional data, the
販促リストL2に当該リンク販促IDが既に登録されている場合、プロセッサ21は、Act64においてYESに進む。プロセッサ21は、Act69として当該リンク販促IDと、このリンク販促IDとともに販促リストL2に登録されている販促データ及び商品IDとを、カウンタNと同じ番号のエリアにシフトする。
If the link promotion ID is already registered in the sales promotion list L2, the
Act68又はAct69の処理を終えると、プロセッサ21は、Act70として、販促リストL2のカウンタNと同じ番号のエリアの第4フラグF4を“1”とし、他の番号のエリアの第4フラグF4を“0”とする。その後、プロセッサ21は、Act71へと進む。第4フラグF4は、新たに登録された商品に関連付けられた販促情報に対して“1”となる。
When the processing of Act68 or Act69 is completed, the
Act71では、プロセッサ21は、カウンタNが“0”よりも大きい値をカウントしているか否かを確認する。カウントNが“0”の場合、プロセッサ21は、Act71においてNOに進む。プロセッサ21は、図20のAct81へと進む。
In Act71, the
カウンタNが“0”よりも大きい場合には、プロセッサ21は、Act71においてYESに進む。プロセッサ21は、Act72として情報端末テーブル221の登録端末IDに関連付けられた領域A10の販促リストL2を基に販促画像を作成する。プロセッサ21は、販促画像を作成し終えると、図20のAct81へと進む。
If the counter N is greater than "0", the
販促画像は、登録画像P1の販促リスト領域PA2に表示される画像である。すなわち販促画像は、図28に示すように、販促リストL2に登録されている販促データから生成される販促情報を、領域PA21、領域PA22、領域PA23及び領域PA24にそれぞれ並べたものである。具体的には、販促リストL2の番号が大きい方から順番に、領域PA21、領域PA22、領域PA23及び領域PA24に対して販促情報が表示される。第4フラグF4が“1”の販促データから生成される販促情報、つまりは領域PA21に表示される販促情報は、他の領域PA22、PA23及びPA24に表示される販促情報と識別可能とする。例えば、領域PA21だけフレームの色や背景色を、登録リスト領域PA1に新たに追加された登録商品の文字色や背景色と同じ色にすることで、他の販促情報と識別可能とする。図28の例は、背景色を、新たに追加された登録商品の背景色と同じ色にした場合を示している。 The sales promotion image is an image displayed in the sales promotion list area PA2 of the registered image P1. That is, as shown in FIG. 28, the sales promotion image is obtained by arranging the sales promotion information generated from the sales promotion data registered in the sales promotion list L2 in the area PA21, the area PA22, the area PA23, and the area PA24, respectively. Specifically, sales promotion information is displayed for the area PA21, the area PA22, the area PA23, and the area PA24 in order from the one with the largest number in the sales promotion list L2. The sales promotion information generated from the sales promotion data in which the fourth flag F4 is "1", that is, the sales promotion information displayed in the area PA21 can be distinguished from the sales promotion information displayed in the other areas PA22, PA23, and PA24. For example, by making the frame color and background color of only the area PA21 the same as the character color and background color of the registered product newly added to the registration list area PA1, it is possible to distinguish from other sales promotion information. The example of FIG. 28 shows a case where the background color is the same as the background color of the newly added registered product.
Act81では、プロセッサ21は、情報端末テーブル221の登録端末IDに関連付けられた領域A11に買物リストL3が保存されているか否かを判定する。買物リストL3が保存されていない場合、プロセッサ21は、Act81においてNOに進む。プロセッサ21は、Act86へと進む。
In Act 81, the
買物リストL3が保存されている場合には、プロセッサ21は、Act81においてYESに進む。プロセッサ21は、Act82としてその買物リストL3を検索する。プロセッサ21は、Act83として登録商品が買物リストL3に含まれているか否かを確認する。すなわちプロセッサ21は、登録商品の商品名又は分類名称と一致する名称が買物リストL3に存在するか否かを確認する。一致する名称が存在しない場合、プロセッサ21は、Act83においてNOに進む。プロセッサ21は、Act85へと進む。
If the shopping list L3 is stored, the
一致する名称が存在する場合、プロセッサ21は、Act83においてYESに進む。プロセッサ21は、Act84として当該買物リストL3のその一致した名称に対応する第5フラグF5を“0”から“1”に変更する。しかる後、プロセッサ21は、Act85へと進む。第5フラグF5は、買物リストL3に記憶される名称のうち、商品登録が行われた商品の名称に対して“1”となる。
If there is a matching name,
Act85では、プロセッサ21は、買物リストL3の情報で買物メモ画像を作成する。プロセッサ21は、買物メモ画像を作成し終えると、Act86へと進む。
In Act85, the
買物メモ画像は、登録画像P1の買物メモ領域PA3に表示される画像である。すなわちプロセッサ21は、図28に示すように、買物リストL3に登録されている名称を画面の上から下に向かって順に並べることで買物メモ画像を形成する。プロセッサ21は、第5フラグF5が“1”になっている名称を消し込む。例えばプロセッサ21は、第5フラグF5が“1”になっている名称に取消線を引くことで消し込む。あるいはプロセッサ21は、第5フラグF5が“1”になっている名称の文字濃度を他の名称と比べて薄くすることで消し込む。
The shopping memo image is an image displayed in the shopping memo area PA3 of the registered image P1. That is, as shown in FIG. 28, the
Act86では、プロセッサ21は、登録画像P1を編集する。すなわちプロセッサ21は、Act61において作成した登録リスト画像と、Act72において作成した販促画像と、Act85において作成した買物メモ画像とがそれぞれ領域PA1、PA2、PA3に表示されるように、登録画像P1を編集する。
In Act86, the
プロセッサ21は、Act87として商品登録コマンド送信元の情報端末50宛に登録画像P1を送信するように通信インターフェース24を制御する。通信インターフェース24は、ネットワーク70を介して、Act86で編集された登録画像P1の画像データを送信する。アクセスポイント80は、この画像データを無線送信する。され、商品登録コマンド送信元の情報端末50は、アクセスポイント80から無線送信された画像データを受信する。
The
登録画像P1の送信を制御したプロセッサ21は、Act88として情報端末テーブル221の登録端末情報IDに関連付けられた第3タイマT3のカウント動作をスタートさせる。既に第3タイマT3がスタートしていた場合には、プロセッサ21は、第3タイマT3をリスタートさせる。以上で、プロセッサ21は、商品登録割込み処理を終了する。
The
図16の説明に戻る。
Act8において商品登録コマンドの送信を制御した情報端末50のプロセッサ51は、Act5に戻る。すなわちプロセッサ51は、第2サーバ20から新たに受信した画像データを基に、タッチパネル55に表示されている登録画像P1を更新する。
Returning to the description of FIG.
The
客M1がセルフ登録をした商品の商品名、点数及び金額が登録リスト領域PA1に追加される。その登録商品が買物リストL3に存在する場合には、買物メモ領域PA3からその登録商品の名称が消し込まれる。その登録商品に関連付けられて販促情報が設定されている場合には、その販促情報に基づく販促画像が、販促リスト領域PA2の販促領域PA21に表示される。他の販促情報が既に販促領域PA21~PA23に表示されている場合には、順次右側の販促領域PA22~PA24にシフトされ、販促領域PA24に表示されていた販促情報は表示されなくなる。ただし、登録商品の販促情報が既に販促領域PA21に表示されていた場合には、販促画像は変化しない。登録商品の販促情報が例えば販促領域PA22に表示されていた場合には、その販促情報が販促領域PA21に移動し、直前に販促領域PA22に表示されていた販促情報は販促領域PA22にシフトされる。登録商品の販促情報が他の販促領域PA23,PA24に表示されていた場合も同様である。 The product name, points, and amount of the product self-registered by the customer M1 are added to the registration list area PA1. When the registered product exists in the shopping list L3, the name of the registered product is deleted from the shopping memo area PA3. When the sales promotion information is set in association with the registered product, the sales promotion image based on the sales promotion information is displayed in the sales promotion area PA21 of the sales promotion list area PA2. When other sales promotion information is already displayed in the sales promotion areas PA21 to PA23, the sales promotion information is sequentially shifted to the sales promotion areas PA22 to PA24 on the right side, and the sales promotion information displayed in the sales promotion area PA24 is not displayed. However, if the sales promotion information of the registered product is already displayed in the sales promotion area PA21, the sales promotion image does not change. When the sales promotion information of the registered product is displayed in the sales promotion area PA22, for example, the sales promotion information is moved to the sales promotion area PA21, and the sales promotion information displayed in the sales promotion area PA22 immediately before is shifted to the sales promotion area PA22. .. The same applies when the sales promotion information of the registered product is displayed in the other sales promotion areas PA23 and PA24.
プロセッサ51は、商品登録が行われる毎に、Act6においてYESに進む。プロセッサ51は、Act8及びAct5の処理を繰り返す。
The
ところで、仮想商品登録処理によって登録された商品については、第1フラグF1が“1”になっている。第1フラグF1が“1”の登録商品に対しては、図29の表示例PR1に示すように、名称が「商品登録エラー」となる。点数及び金額に代えて、ガイダンス「会計時に係員が確認します」が表示される。商品登録がエラーであることを示すアイコンIC1が表示される。 By the way, for the product registered by the virtual product registration process, the first flag F1 is set to "1". As shown in the display example PR1 of FIG. 29, the name of the registered product whose first flag F1 is "1" is "product registration error". Instead of the points and amount, the guidance "The staff will confirm at the time of accounting" is displayed. The icon IC1 indicating that the product registration is an error is displayed.
値引シール読取りエラーの登録商品については、第2フラグF2が“1”になっている。第2フラグF2が“1”の登録商品に対しては、図29の表示例PR2に示すように、名称が「値引シールエラー」となる。点数及び金額に代えて、ガイダンス「会計時に係員が確認します」が表示される。値引シールエラーを示すアイコンIC2が表示される。 The second flag F2 is set to "1" for the registered product of the discount sticker reading error. As shown in the display example PR2 of FIG. 29, the name of the registered product whose second flag F2 is "1" is "discount seal error". Instead of the points and amount, the guidance "The staff will confirm at the time of accounting" is displayed. The icon IC2 indicating the discount seal error is displayed.
年齢制限のある登録商品については、第3フラグF3が“1”になっている。第3フラグF3が“1”の登録商品に対しては、図29の表示例PR3に示すように、年齢制限商品であることを示すアイコンIC3が表示される。 For registered products with age restrictions, the third flag F3 is "1". As shown in the display example PR3 of FIG. 29, the icon IC3 indicating that the product is an age-restricted product is displayed for the registered product in which the third flag F3 is “1”.
[取消]のタッチボタンBU3のタッチ操作により取消が指示された商品については、登録リスト領域PA1において点数と金額を“0”としなくてもよい。図29の表示例PR4に示すように、商品名、点数及び価格に取消線を表示するとともに、[取消]のタッチボタンBU3を消去してもよい。図29に示すように、「商品登録エラー」、「値引シールエラー」等のエラー項目については、登録リスト領域PA1の上位に位置するように、並べ順を入れ替えてもよい。「商品登録エラー」、「値引シールエラー」等のエラー項目は、買い物かごBAの中からそのエラーに該当する商品を探す客M1の参考となるよう、並べ順を入れ替えずに、新しく登録された商品ほど上位になる並べ順のままとしてもよい。「商品登録エラー」、「値引シールエラー」等のエラー項目の行の位置がわかりやすいように、図29の右端のスクロールバーの、エラー項目の行に対応する位置の背景色を、それらエラー項目と対応しない位置の背景色と異ならせてもよい。 For products for which cancellation is instructed by the touch operation of the touch button BU3 of [Cancel], the points and the amount of money need not be set to "0" in the registration list area PA1. As shown in the display example PR4 of FIG. 29, a strikethrough line may be displayed on the product name, points, and price, and the touch button BU3 of [Cancel] may be erased. As shown in FIG. 29, the order of error items such as "product registration error" and "discount seal error" may be changed so as to be located at the upper level of the registration list area PA1. Error items such as "product registration error" and "discount seal error" are newly registered without changing the order so that they can be used as a reference for the customer M1 who searches for the product corresponding to the error from the shopping cart BA. You may leave the order in which the higher the products are, the higher the order. In order to make it easy to understand the position of the row of error items such as "product registration error" and "discount seal error", the background color of the position corresponding to the row of the error item in the scroll bar at the right end of FIG. 29 is used for those error items. It may be different from the background color of the position that does not correspond to.
図16の説明に戻る。
Act6及びAct7の待ち受け状態において、[会計]のタッチボタンBU2が入力された場合、プロセッサ21は、Act7においてYESに進む。プロセッサ21は、Act9として会計コマンドを第2サーバ20に送信するように無線ユニット54を制御する。無線ユニット54は、会計コマンドを無線送信する。会計コマンドは、当該情報端末50の端末IDを含む。
Returning to the description of FIG.
When the touch button BU2 of [Accounting] is input in the standby state of Act6 and Act7, the
通信インターフェース24を介して会計コマンドを受信した第2サーバ20のプロセッサ21は、図21の流れ図に示す会計割込み処理を開始する。先ず、プロセッサ21は、Act101として会計コマンドに含まれる端末IDで情報端末テーブル221を検索する。以下の説明では、会計コマンドに含まれる端末IDを会計端末IDと称する。プロセッサ21は、会計端末IDに関連付けられた領域A9内の登録リストL1に、第1フラグF1が“1”にセットされたデータが存在するか否かを確認する。
The
第1フラグF1が“1”にセットされたデータが存在しない場合、プロセッサ21は、Act101においてNOに進む。プロセッサ21は、Act102として同登録リストL1に、第2フラグF2が“1”にセットされたデータが存在するか否かを確認する。
If there is no data in which the first flag F1 is set to "1", the
第2フラグF2が“1”にセットされたデータも存在しない場合、プロセッサ21は、Act102においてNOに進む。プロセッサ21は、Act103として会計コマンド送信元の情報端末50宛に承認応答を送信するように通信インターフェースを制御する。さらにプロセッサ21は、Act104として図31に示すレジ袋確認画像P3の画像データを同情報端末50宛に送信するように通信インターフェース24を制御する。通信インターフェース24は、ネットワーク70を介して承認応答の応答信号とレジ袋確認画像P3の画像データとを送信する。アクセスポイント80は、応答信号及び画像データを無線送信する。会計コマンド送信元の情報端末50は、アクセスポイント80から無線送信された応答信号及び画像データを受信する。
If there is no data in which the second flag F2 is set to "1", the
Act101において、登録リストL1に第1フラグF1が“1”にセットされたデータが存在する場合、プロセッサ21はYESに進み、Act111の処理へと進む。Act102において、第2フラグF2が“1”にセットされたデータが存在する場合も、プロセッサ21はYESに進み、Act111の処理へと進む。プロセッサ21は、Act111として会計コマンド送信元の情報端末50宛に否認応答を送信するように通信インターフェースを制御する。プロセッサ21は、Act112として図30に示す係員確認画像P2の画像データを同情報端末50宛に送信するように通信インターフェース24を制御する。通信インターフェース24は、ネットワーク70を介して否認応答の応答信号と係員確認画像P2の画像データとを送信する。アクセスポイント80は、応答信号及び画像データを無線送信する。ログインコマンド送信元の情報端末50は、アクセスポイント80から無線送信された応答信号及び画像データを受信する。
In Act 101, when the registration list L1 contains data in which the first flag F1 is set to “1”, the
図16の説明に戻る。
Act9において会計コマンドの送信を制御した情報端末50のプロセッサ51は、Act10として第2サーバ20からの応答信号を待ち受ける。無線ユニット64を介して否認応答の応答信号を受信した場合、プロセッサ51は、Act10においてNOに進む。プロセッサ51は、Act11としてその応答信号とともに受信した画像データに基づき、タッチパネル55に係員確認画像P2を表示させる。
Returning to the description of FIG.
The
図30は、係員確認画像P2の一表示例を示す模式図である。図30に示すように、係員確認画像P2は、セルフによる商品登録にエラーがあるために係員の確認が必要であることを通知するガイダンスGA1とともに、[はい]のタッチボタンBU4が含まれる。係員確認画像P2を確認した客M1は、アテンダントカウンタATへ行き、アテンダントM3に申し出る。 FIG. 30 is a schematic diagram showing an example of displaying one of the staff confirmation images P2. As shown in FIG. 30, the clerk confirmation image P2 includes a [Yes] touch button BU4 together with a guidance GA1 for notifying that the clerk needs to confirm because there is an error in the product registration by the self. The customer M1 who confirmed the clerk confirmation image P2 goes to the attendant counter AT and offers to the attendant M3.
客M1からの申し出を受けたアテンダントM3は、第1フラグF1が“1”又は第2フラグF2が“1”になっている商品のデータを登録リストL1から削除するための操作を行う。この操作は、監視端末60から行ってもよいし、情報端末50から行ってもよい。あるいは会計機40から行ってもよいし、他のコンピュータ機器をネットワーク70に接続して行ってもよい。
Upon receiving the offer from the customer M1, the attendant M3 performs an operation for deleting the data of the product in which the first flag F1 is "1" or the second flag F2 is "1" from the registration list L1. This operation may be performed from the monitoring
第1フラグF1が“1”又は第2フラグF2が“1”になっている商品のデータが登録リストL1から削除されたならば、客M1は、[はい]のタッチボタンBU4にタッチする。 If the data of the product in which the first flag F1 is "1" or the second flag F2 is "1" is deleted from the registration list L1, the customer M1 touches the [Yes] touch button BU4.
係員確認画像P2の表示を制御したプロセッサ51は、Act12として確認操作がなされるのを待ち受ける。プロセッサ51は、確認操作である[はい]のタッチボタンBU4をタッチ操作されたことを検知したならば、Act12においてYESに進む。プロセッサ51は、Act5へと戻る。すなわちプロセッサ51は、タッチパネル55の画面を登録画像P1に戻す。
The
タッチパネル55の画面が登録画像P1に戻ったことを確認した客M1は、再び、[会計]のタッチボタンBU2にタッチする。そうすると、第2サーバ20のプロセッサ21は、図21のAct101にてNO、Act102にてNOとなるので、Act103及びAct104の処理を実行する。その結果、情報端末50は、承認応答の応答信号とレジ袋確認画像P3の画像データとを受信する。
After confirming that the screen of the
無線ユニット54を介して承認応答の応答信号を受信すると、プロセッサ51は、Act10においてYESに進む。プロセッサ51は、Act13としてその応答信号とともに受信した画像データに基づき、タッチパネル55にレジ袋確認画像P3を表示させる。
Upon receiving the response signal of the approval response via the
図31は、レジ袋確認画像P3の一表示例を示す模式図である。図31に示すように、レジ袋確認画像P3は、レジ袋を購入するか否かを問い合わせるガイダンスGA2とともに、[する]のタッチボタンBU5と、[しない]のタッチボタンBU6とを含む。レジ袋確認画像P3を確認した客M1は、レジ袋を購入する場合にはタッチボタンBU5をタッチ操作して、アテンダントカウンタATへ行き、レジ袋を受け取る。レジ袋を購入しない場合には、客M1はタッチボタンBU6をタッチ操作し、レジ袋は受け取らない。 FIG. 31 is a schematic diagram showing a display example of the plastic shopping bag confirmation image P3. As shown in FIG. 31, the plastic shopping bag confirmation image P3 includes a touch button BU5 of [Yes] and a touch button BU6 of [No] together with a guidance GA2 inquiring whether to purchase a plastic shopping bag. The customer M1 who has confirmed the shopping bag confirmation image P3 touches the touch button BU5 when purchasing the shopping bag, goes to the attendant counter AT, and receives the shopping bag. If the customer M1 does not purchase the plastic shopping bag, the customer M1 touch-operates the touch button BU6 and does not receive the plastic shopping bag.
プロセッサ51は、Act14としてレジ袋情報を第2サーバ20に送信するように無線ユニット54を制御する。無線ユニット54は、レジ袋情報を無線送信する。レジ袋情報は、レジ袋確認画像P3において、[する]のタッチボタンBU5がタッチ操作された場合にはレジ袋購入を示す情報であり、[しない]のタッチボタンBU6がタッチ操作された場合にはレジ袋非購入を示す情報である。
The
図21のAct104において、レジ袋確認画像P3の送信を制御した第2サーバ20のプロセッサ21は、Act105としてレジ袋情報を待ち受ける。レジ袋購入を示すレジ袋情報を受信した場合、プロセッサ21は、Act105においてYESに進む。プロセッサ21は、Act106としてレジ袋の販売データを登録リストL1に追加する。レジ袋非購入を示すレジ袋情報を受信した場合、プロセッサ21は、Act105においてNOに進む。プロセッサ21は、Act106の処理をスキップする。
In
レジ袋の料金が一定の場合には、レジ袋の販売データは予め設定されていればよい。サイズなどによってレジ袋の料金が異なる場合には、レジ袋を受け取る際にスキャナ56でレジ袋のバーコードをスキャンする。レジ袋のバーコードをスキャンすると、通常の商品登録と同様な手順で、レジ袋の販売データが登録リストL1に追加される。
If the price of the plastic shopping bag is constant, the sales data of the plastic shopping bag may be set in advance. If the price of the shopping bag differs depending on the size or the like, the
プロセッサ21は、Act107として新規の会計コードを発番する。会計コードは、例えば日付と一連の取引番号とを組み合わせた一意のものであり、他の会計コードと重複することはない。プロセッサ21は、情報端末テーブル221の会計端末IDに関連付けられた領域A12に、会員コードを保存する。
プロセッサ21は、Act108として会計コードをバーコードに変換して図32に示す会計バーコード画像P4を作成する。プロセッサ21は、Act109として会計バーコード画像P4を会計コマンド送信元の情報端末50宛に送信するように通信インターフェース24を制御する。通信インターフェース24は、ネットワーク70を介して会計バーコード画像P4の画像データを送信する。アクセスポイント80は、この画像データを無線送信する。会計コマンド送信元の情報端末50は、アクセスポイント80から無線送信された画像データを受信する。
The
会計バーコード画像P4の画像データの送信を制御したプロセッサ21は、Act110として情報端末テーブル221の会計端末IDに関連付けられた端末ステータスST1を「登録中」から「会計中」に変更する。こうして、Act110の処理を終えるか、前述したAct112の処理を終えると、プロセッサ21は、Act113として情報端末テーブル221の会計端末IDに関連付けられた第3タイマT3のカウント動作を停止させる。以上で、プロセッサ21は、会計割込み処理を終了する。
The
図16の説明に戻る。
Act14において、レジ袋情報を送信した情報端末50のプロセッサ51は、Act15として会計バーコード画像P4を待ち受ける。無線ユニット54を介して会計バーコード画像P4の画像データを受信すると、プロセッサ51は、Act15においてYESに進む。プロセッサ51は、Act16としてその画像データに基づきタッチパネル55に会計バーコード画像P4を表示させる。以上で、プロセッサ51は、ログイン後の処理を終了する。
Returning to the description of FIG.
In
図32は、会計バーコード画像P4の一表示例を示す模式図である。図32に示すように、会計バーコード画像P4は、会計コードを表すバーコードBCを含む。会計バーコード画像P4を確認した客M1は、セルフレジG2の空いている会計機40へと進み、その会計機40に接続されたスキャナで、会計バーコード画像P4のバーコードBCを読取り操作する。
FIG. 32 is a schematic diagram showing a display example of the accounting barcode image P4. As shown in FIG. 32, the accounting barcode image P4 includes a barcode BC representing an accounting code. The customer M1 who has confirmed the accounting barcode image P4 proceeds to an
会計機40のスキャナでバーコードBCが読み取られると、会計機40は、そのバーコードBCから得られる会計コード及び当該会計機固有の会計機IDを含む会計要求コマンドを、ネットワーク70を介して第2サーバ20へと送信する。
When the bar code BC is read by the scanner of the
会計要求コマンドを受信した第2サーバ20のプロセッサ21は、図22の会計要求割込み処理を開始する。先ず、プロセッサ21は、Act121として会計要求コマンドに含まれる会計コードを検出する。プロセッサ21は、Act122として情報端末テーブル221を検索し、領域A12に同一の会計コードが保存されている端末IDに関連付けられた端末ステータスST1を調べる。以下の説明では、領域A12に同一の会計コードが保存されている端末IDを会計要求端末IDと称する。端末ステータスST1が「会計中」以外の場合、プロセッサ21は、Act122においてNOに進む。プロセッサ21は、この割込み処理をエラーとして終了する。
Upon receiving the accounting request command, the
端末ステータスST1が「会計中」の場合、プロセッサ21は、Act122においてYESに進む。プロセッサ21は、Act123として情報端末テーブル221の会計要求端末IDに関連付けられた領域A4に、会計要求コマンドに含まれている会計機IDを保存する。プロセッサ21は、Act124として情報端末テーブル221の会計要求端末IDに関連付けられた領域A9に保存されている登録リストL1を会計要求コマンド送信元の会計機40へと送信するように制御する。さらにプロセッサ21は、Act125として会計機テーブル222を検索し、会計要求コマンドに含まれている会計機IDに対応した会計機ステータスST2を「支払い中」とする。以上で、プロセッサ21は、会計要求割込み処理を終了する。
When the terminal status ST1 is "accounting", the
通信インターフェース24は、ネットワーク70を介して登録リストL1のデータを会計機40へと送信する。会計機40は、登録リストL1のデータを基に会計処理の実行が可能となる。客M1は、登録リストL1のデータを基に算出される決済金額の代金を会計機40に対して支払う。会計機40は、会計処理が終了すると、会計要求コマンドと同様の会計コード及び会計機IDを含む会計終了コマンドを、ネットワーク70を介して第2サーバ20へと送信する。
The
会計終了コマンドを受信した第2サーバ20のプロセッサ21は、図23の会計終了割込み処理を開始する。先ず、プロセッサ21は、Act131として会計終了コマンドに含まれる会計コードを検出する。プロセッサ21は、Act132として情報端末テーブル221を検索し、領域A12に同一の会計コードが保存されている端末IDに関連付けられた端末ステータスST1を調べる。以下の説明では、領域A12に同一の会計コードが保存されている端末IDを会計終了端末IDと称する。端末ステータスST1が「会計中」以外の場合、プロセッサ21は、Act132においてNOに進む。プロセッサ21は、この割込み処理をエラーとして終了する。
Upon receiving the accounting end command, the
端末ステータスST1が「会計中」の場合、プロセッサ21は、Act132においてYESに進む。プロセッサ21は、Act133として会計機テーブル222を検索し、会計終了コマンドに含まれている会計機IDに対応した会計機ステータスST2を「アイドル中」とする。プロセッサ21は、Act134として情報端末テーブル221の会計終了端末IDに関連付けられた領域A11の買物リストL3を検索する。プロセッサ21は、Act135として第5フラグが“1”にセットされているデータの有無を判定する。買物リストL3に第5フラグが“1”にセットされているデータがある場合、プロセッサ21は、Act135においてYESに進む。プロセッサ21は、Act136として買物リストL3を編集する。すなわちプロセッサ21は、第5フラグF5がセットされているデータを買物リストL3から削除する。買物リストL3に第5フラグが“1”にセットされているデータが無い場合、プロセッサ21は、Act135においてNOに進む。プロセッサ21は、Act136の処理を実行しない。
When the terminal status ST1 is "accounting", the
その後、プロセッサ21は、Act137として会員データを第1サーバ10へと送信するように制御する。会員データは、情報端末テーブル221の会計終了端末IDに関連付けられた領域A3の会員IDと、領域A9の登録リストL1と、領域A11の買物リストL3とを含む。
After that, the
会計データを受信した第1サーバ10のプロセッサ11は、その会計データに含まれる会員IDで特定される会員データベース132の購買履歴データに、同会計データに含まれる登録リストL1のデータを追加する。プロセッサ11は、同会員データベース132の買物データを、同会計データに含まれる買物リストL3のデータに変更する。
Upon receiving the accounting data, the
会計データの送信を制御した第2サーバ20のプロセッサ21は、Act138として情報端末テーブル221の会計終了端末IDに関連付けられた情報を初期化する。すなわちプロセッサ21は、領域A3の会員IDと、領域A4の会計機IDと、領域A9の登録リストL1と、領域A10の販促リストL2と、領域A11の買物リストL3と、領域A12の会計コードとをクリアする。プロセッサ21は、領域A5の第1タイマT1、領域A6の第2タイマT2及び領域A9の第3タイマT3の値をいずれも“0”にリセットする。さらにプロセッサ21は、領域A8のカウンタNの値を“0”にリセットする。
The
その後、プロセッサ21は、Act139として情報端末テーブル221の会計終了端末IDに関連付けられたステータスST1を「会計中」から「待機中」に変更する。以上で、プロセッサ21は、会計終了割込み処理を終了する。
After that, the
ところで、カートCに設けられた情報端末50を操作してセルフ登録を行った客M1は、対面レジG1でも会計を済ませることができる。対面レジG1で会計が行われた場合には、キャッシャM2は情報端末50の端末IDをPOS端末30に入力する。例えば情報端末50には端末IDを示すバーコードが付されている。キャッシャM2は、そのバーコードをスキャナでスキャニングすることで、端末IDを入力する。あるいは情報端末50には端末IDを無線発信するRFIDタグが付されている。キャッシャM2は、POS端末30に接続されたRFIDリーダでRFIDタグのデータを読み取ることにより、端末IDを入力する。
By the way, the customer M1 who has performed self-registration by operating the
端末IDが入力されると、POS端末30からネットワーク70を介して第2サーバ20に宛てて対面会計コマンドが送信される。対面会計コマンドには、POS端末30で入力された端末IDが含まれる。
When the terminal ID is input, a face-to-face accounting command is transmitted from the
対面会計コマンドを受信した第2サーバ20のプロセッサ21は、図24の対面会計割込み処理を開始する。先ず、プロセッサ21は、Act141として対面会計コマンドに含まれる端末IDを検出する。プロセッサ21は、Act142として情報端末テーブル221の対面会計コマンドに含まれる端末IDに関連付けられた端末ステータスST1を調べる。以下の説明では、情報端末テーブル221の対面会計コマンドに含まれる端末IDを対面端末IDと称する。端末ステータスST1が「待機中」の場合、プロセッサ21は、Act142においてYESに進む。プロセッサ21は、対面会計割込み処理を終了する。
Upon receiving the face-to-face accounting command, the
端末ステータスST1が「待機中」以外の場合、プロセッサ21は、Act142においてYESに進む。プロセッサ21は、Act143として情報端末テーブル221の対面端末IDに関連付けられた情報を前述したとおり初期化する。その後プロセッサ21は、Act144として情報端末テーブル221の対面端末IDに関連付けられた端末ステータスST1を「待機中」に変更する。以上で、プロセッサ21は、対面会計割込み処理を終了する。
When the terminal status ST1 is other than "waiting", the
端末ステータスST1が「待機中」であるということは、客M1が情報端末50に対してログインを行っていないことを意味する。つまり客M1は、セルフ登録を行わずに対面レジG1で会計を済ませたこととなる。この場合は、たとえPOS端末30において情報端末50の端末IDが入力されても、第2サーバ20のプロセッサ21は、Act143及びAct144の処理を実行しない。
The fact that the terminal status ST1 is "waiting" means that the customer M1 has not logged in to the
端末ステータスST1が例えば「登録中」の場合には、情報端末50に対してログインを行った客M1が対面レジG1で会計を済ませたことを意味する。この場合、情報端末テーブル221の当該情報端末50の端末IDに関連付けられた領域A3には、会員IDが記述されている。客M1が買物データを登録している場合には、領域A11に買物リストL3が保存されている。客M1がセルフ登録を行った場合には、領域A9と領域A10とにそれぞれ登録リストL1と販促リストL2とが保存されている。これらの領域を初期化し、端末ステータスST1を「待機中」に戻さない限り、当該情報端末50は使用することができない。プロセッサ21は、Act143及びAct144の処理を実行することで、セルフ登録から対面レジG1へと切り替えた客M1が使用していた情報端末50を使用可能な状態に戻すことができる。
When the terminal status ST1 is, for example, "registering", it means that the customer M1 who has logged in to the
ところで、対面レジG1での会計の際に、店員M2が情報端末50の端末IDをPOS端末30に入力し忘れる場合がある。端末IDを入力し忘れた場合、会計を終えても、情報端末テーブル221には当該情報端末50に関するデータが残る。当該情報端末50の端末IDに関連付けられ端末ステータスSTは「登録中」である。このため、次の客が情報端末50にログインできないので、カートCは放置されることとなる。
By the way, at the time of accounting at the face-to-face cash register G1, the clerk M2 may forget to input the terminal ID of the
情報端末テーブル221の領域A7に記憶されている第3タイマT3は、第2サーバ20のプロセッサ21が商品登録割込み処理を実行する毎にリスタートする。同プロセッサ21が会計割込み処理を実行すると、第3タイマT3は停止する。換言すれば、プロセッサ21が商品登録コマンドに応じて商品登録割込み処理を実行した後で、その商品登録コマンド送信元の情報端末50から次の商品登録コマンドまたは会計コマンドを受信しない状態が続くと、当該情報端末50の端末IDに対応した第3タイマT3はカウントアップし続ける。
The third timer T3 stored in the area A7 of the information terminal table 221 restarts every time the
図25は、第2サーバ20のプロセッサ21が実行するタイマ監視処理の手順を示す流れ図である。プロセッサ21は、例えば1分間隔でこのタイマ監視処理を開始する。すなわちプロセッサ21は、Act151として情報端末テーブル221の領域A7に記憶されている第3タイマT3の計時時間を確認する。プロセッサ21は、Act152として予め設定された第1の閾値時間TM1、例えば5分を計時した第3タイマT3の有無を判定する。全ての端末IDに関連付けられた第3タイマT3の計時時間が第1の閾値時間TM1未満であった場合、プロセッサ21は、Act152においてNOに進む。プロセッサ21は、タイマ監視処理を終了する。
FIG. 25 is a flow chart showing a procedure of timer monitoring processing executed by the
少なくとも1つの第3タイマT3の計時時間が第1の閾値時間TM1以上であった場合、プロセッサ21は、Act152においてYESに進む。プロセッサ21は、Act153として第1の閾値時間TM1を計時した第3タイマT3に対応する端末ステータスST1を調べる。端末ステータスST1が「登録中」の場合、プロセッサ21は、Act153においてYESに進む。プロセッサ21は、Act154としてその端末ステータスST1を「登録中」から「放置」に変更する。端末ステータスST1が「登録中」以外の場合、プロセッサ21は、Act153においてNOに進む。プロセッサ21は、Act154の処理を実行しない。以上で、プロセッサ21は、タイマ監視処理を終了する。
If the clock time of at least one third timer T3 is equal to or greater than the first threshold time TM1, the
このように、放置されたカートCに設けられている情報端末50は、情報端末テーブル221において端末ステータスST1が「放置」として管理される。この端末ステータスST1が「放置」の端末IDに関連付けられた情報端末テーブル221の領域A3には、会員IDが記憶されている。客が買物データを登録している場合には、領域A11に買物リストL3が保存されている。客がセルフ登録を行った場合には、領域A9と領域A10とにそれぞれ登録リストL1と販促リストL2とが保存されている。これらの領域を初期化し、端末ステータスST1を「待機中」に戻さない限り、当該情報端末50を使用できないのは前述したとおりである。
As described above, in the
さて本一態様では、放置されたカートCに設けられた情報端末50に関する情報端末テーブル221のデータを、監視端末60からの遠隔操作により初期化できるようにしている。次に、監視端末60に係る動作について説明する。
By the way, in this one aspect, the data of the information terminal table 221 regarding the
図33は、監視端末60の表示デバイスであるタッチパネル65に表示される監視画像P11の一例である。この例は、会計機40の台数が3台の場合である。
FIG. 33 is an example of the monitoring image P11 displayed on the
監視画像P11には、5行×3列のマトリクス状に計15個の状態表示部(T1)~(T15)が配置されている。1列目の1行目から3行目までの3つの状態表示部(T1)~(T3)は、会計機40の状態を表示する会計機状態表示部Taである。1列目の4行目及び5行目の状態表示部(T4),(T5)と2列目及び3列目の各状態表示部(T4)~(T15)は、情報端末50の状態を表示する端末状態表示部Tbである。
In the monitoring image P11, a total of 15 status display units (T1) to (T15) are arranged in a matrix of 5 rows × 3 columns. The three status display units (T1) to (T3) from the first row to the third row in the first column are accounting machine status display units Ta that display the status of the
状態表示部(T1)~(T15)は、一例としては、形状、サイズ、背景色等が一致している。この点に関しては、例えば会計機状態表示部Taと端末状態表示部Tbとで、形状、サイズ、背景色等の少なくとも一部を異ならせることで差別化を図ってもよい。 As an example, the state display units (T1) to (T15) have the same shape, size, background color, and the like. Regarding this point, for example, the accounting machine status display unit Ta and the terminal status display unit Tb may be differentiated by differentiating at least a part of the shape, size, background color, and the like.
この他、監視画像P11には、[稼働中]のタッチボタンBU11、[待機中]のタッチボタンBU12及び[全台]のタッチボタンBU13、監視画像用のレイアウトボタンBU14、詳細画像用のレイアウトボタンBU15等が配置されている。図33に示す監視画像P11の状態表示部の配列及び個数は、あくまでも一例である。タッチパネル65の画面サイズや会計機40及び情報端末50の台数等によって適宜変更可能であるのは言うまでもない。
In addition, the surveillance image P11 includes a [operating] touch button BU11, a [standby] touch button BU12, a [all units] touch button BU13, a surveillance image layout button BU14, and a detailed image layout button. BU15 etc. are arranged. The arrangement and number of the state display units of the monitoring image P11 shown in FIG. 33 are merely examples. Needless to say, it can be appropriately changed depending on the screen size of the
図34は、会計機状態表示部Taの一例である。会計機状態表示部Taは、画面に向かって左側の第1領域Ta1と、画面に向かって右側の第2領域Ta2とからなる。第1領域Ta1は、会計機40の会計機IDを表示する。図34では、会計機IDは「Q1」である。図33では、会計機IDは「Q1」、「Q2」、「Q3」である。第2領域Ta2は、会計機40の状態を表示する。具体的には、会計機40が会計処理前の[アイドル中]であるのか、会計処理が行われている[支払い中]であるのかの状態を、第2領域Ta2は表示する。このような状態の表示は、会計機テーブル222の会計機ステータスST2に基づくものである。因みに、図34は、会計機40が[アイドル中]であることを示している。
FIG. 34 is an example of the accounting machine status display unit Ta. The accounting machine status display unit Ta includes a first area Ta1 on the left side when facing the screen and a second area Ta2 on the right side when facing the screen. The first area Ta1 displays the accounting machine ID of the
第2領域Ta2は、会計機40においてプリンタにエラーが発生しているときに点灯するマークMC1と、釣銭機にエラーが発生しているときに点灯するマークMC2とを表示する。会計機テーブル222の第1エラーフラグEF1が“1”になると、マークMC1が点灯する。会計機テーブル222の第2エラーフラグEF2が“1”になると、マークMC2が点灯する。
The second area Ta2 displays a mark MC1 that lights up when an error occurs in the printer in the
図35の[A]~[E]は、端末状態表示部Tbの一例である。端末状態表示部Tbは、画面に向かって左側の第1領域Tb1と、画面に向かって右側の第2領域Tb2とからなる。第2領域Tb2は、情報端末50の状態を表示する。具体的には、情報端末50が[待機中]であるのか、[登録中]であるのか、[会計中]であるのか、[放置]であるのかの状態を、第2領域Tb2は表示する。このような状態の表示は、情報端末テーブル221の端末ステータスST1に基づくものである。因みに、図35の[A]に示す端末状態表示部Tbは、情報端末50が[待機中]であることを示している。図35の[B]及び[C]に示す端末状態表示部Tbは、情報端末50が[登録中]であることを示している。図35の[D]に示す端末状態表示部Tbは、情報端末50が[会計中]であることを示している。図35の[E]に示す端末状態表示部Tbは、情報端末50が[放置]であることを示している。
[A] to [E] in FIG. 35 are examples of the terminal status display unit Tb. The terminal status display unit Tb includes a first region Tb1 on the left side facing the screen and a second region Tb2 on the right side facing the screen. The second area Tb2 displays the state of the
第2領域Tb2は、登録リストL1に「商品登録エラー」の商品が登録されている場合に点灯するマークMC3と、「値引シールエラー」の商品が登録されている場合に点灯するマークMC4と、年齢制限のある商品が登録されている場合に点灯するマークMC5と表示する。登録リストL1に第1フラグF1が“1”のデータが存在するとき、マークMC3が点灯する。登録リストL1に第2フラグF2が“1”のデータが存在するとき、マークMC4が点灯する。登録リストL1に第3フラグF3が“1”のデータが存在するとき、マークMC5が点灯する。 The second area Tb2 includes a mark MC3 that lights up when a product with a "product registration error" is registered in the registration list L1 and a mark MC4 that lights up when a product with a "discount seal error" is registered. , The mark MC5 that lights up when a product with an age limit is registered is displayed. When the data in which the first flag F1 is "1" exists in the registration list L1, the mark MC3 lights up. When the data in which the second flag F2 is "1" exists in the registration list L1, the mark MC4 lights up. When the data in which the third flag F3 is "1" exists in the registration list L1, the mark MC5 lights up.
第1領域Tb1は、情報端末50の状態を色等で識別可能とする領域である。[待機中]、[登録中]または[会計中]において、エラー等が発生していない正常状態の場合、第1領域Tb1は、背景色を例えば青色とする。図35の例では、[A]及び[D]に示す端末状態表示部Tbの第1領域Tb1の背景色が青色となっている。[会計中]の場合は、第1領域Tb1は、会計処理を行っている会計機40の会計機IDを表示する。図35の例では、[D]に示す端末状態表示部Tbの第1領域Tb1に会計機IDが表示されている。[登録中]において、年齢制限のある商品が登録されたために係員に対して注意喚起が必要な場合、第1領域Tb1は、背景色を、注意喚起を促す色、例えば黄色とする。図35の例では、[B]に示す端末状態表示部Tbの第1領域Tb1の背景色が黄色となっている。[登録中]において、「商品登録エラー」、「値引シールエラー」等により会計には係員の介入が必要となった場合、第1領域Tb1は、背景色を、警告を知らせる色、例えば赤色とする。図35の例では、[C]に示す端末状態表示部Tbの第1領域Tb1の背景色が赤色となっている。[放置]の場合、第1領域Tb1は、背景色を、別の警告を知らせる色、例えば黒色とする。第2領域Tb2は、放置状態にあることを示すマークMC6を表示する。図35の例では、[E]に示す端末状態表示部Tbの第1領域Tb1の背景色が黒色となっており、第2領域Tb2にマークMC6が表示されている。
The first region Tb1 is an region in which the state of the
図26は、第2サーバ20のプロセッサ21が実行する監視画像作成処理の手順を示す流れ図である。プロセッサ21は、例えば10秒間隔でこの監視画像作成処理を開始する。先ず、プロセッサ21は、Act161として情報端末テーブル221から端末ステータスST1が「会計中」の情報端末50を選択する。プロセッサ21は、Act162として選択した情報端末50に対し、第1タイマT1のカウント値が大きい順に1位からa位までの順位を設定し、情報端末テーブル221の領域A13にその順位を記述する。a位は「会計中」の情報端末50の台数に相当する順位である。端末ステータスST1が「会計中」の情報端末50が存在しない場合には、プロセッサ21は、Act162の処理を実行しない。
FIG. 26 is a flow chart showing a procedure of the surveillance image creation process executed by the
プロセッサ21は、Act163として情報端末テーブル221から端末ステータスST1が「登録中」の情報端末50を選択する。プロセッサ21は、Act164として選択した情報端末50毎に買物リストL3の残り点数を算出する。残り点数は、買物リストL3に登録されている名称の数から第5フラグF5が“1”になっている名称を除いた数である。買物リストL3が保存されていない場合には、残り点数は規定値、例えば“100”とする。プロセッサ21は、Act165として選択した情報端末50に対し、残り点数が少ない順にa位+1位からa位+b位までの順位を設定し、情報端末テーブル221の領域A13にその順位を記述する。b位は、「登録中」の情報端末50の台数に相当する順位である。プロセッサ21は、Act166として残り点数が同一の情報端末50が存在するか否かを判定する。少なくとも事前に買物データを登録していない客が2名以上ログインしていた場合には、残り点数が“100”の情報端末50が複数存在する。残り点数が同一の情報端末50が存在する場合、プロセッサ21は、Act166においてYESに進む。プロセッサ21は、Act167として第1タイマT1のカウント値が大きい順に順位を設定する。端末ステータスST1が「登録中」の情報端末50が存在しない場合には、プロセッサ21は、Act164乃至Act167の処理を実行しない。
The
プロセッサ21は、Act168として情報端末テーブル221から端末ステータスST1が「放置」の情報端末50を選択する。プロセッサ21は、Act165として選択した情報端末50に対し、情報端末テーブル221に設定されている端末IDの順にa+b+1位からa位+b位+c位までの順位を設定し、情報端末テーブル221の領域A13にその順位を記述する。c位は、「放置」の情報端末50の台数に相当する順位である。端末ステータスST1が「放置」の情報端末50が存在しない場合には、プロセッサ21は、Act169の処理を実行しない。
The
プロセッサ21は、Act170として情報端末テーブル221から端末ステータスST1が「待機中」の情報端末50を選択する。プロセッサ21は、Act171として選択した情報端末50に対し、情報端末テーブル221に設定されている端末IDの順にa+b+c+1位からa位+b位+c位+d位までの順位を設定し、情報端末テーブル221の領域A13にその順位を記述する。d位は、「待機中」の情報端末50の台数に相当する順位である。端末ステータスST1が「待機中」の情報端末50が存在しない場合には、プロセッサ21は、Act171の処理を実行しない。
The
プロセッサ21は、Act172として情報端末テーブル221と会計機テーブル222とのデータを基に監視画像P11を生成する。すなわちプロセッサ21は、会計機テーブル222の会計機ID、会計機ステータスST2、第1エラーフラグEF1及び第2エラーフラグEF2に基づいて、会計機40毎に会計機状態表示部Taを作成する。プロセッサ21は、各会計機40の会計機状態表示部Taを、監視画像P11の状態表示部(T1)、状態表示部(T2)及び状態表示部(T3)に配置する。
The
プロセッサ21は、情報端末テーブル221の端末ID、端末ステータスST1及び登録リストA9の第1乃至第3フラグF1~F3に基づいて、情報端末50毎に端末状態表示部Tbを作成する。プロセッサ21は、順位が1位から12位までの各情報端末50の端末状態表示部Tbを選択し、1位から順に状態表示部(T4)~状態表示部(T15)に配置する。
The
プロセッサ21は、監視画像P11を作成したならば、Act173として監視端末60宛に監視画像P11を送信するように通信部である通信インターフェース24を制御する。通信インターフェース24は、ネットワーク70を介して監視画像P11の画像データを送信する。アクセスポイント80は、この画像データを無線送信する。監視端末60は、アクセスポイント80から無線送信された画像データを受信する。監視端末60のタッチパネル65は、図33に示す監視画像P11を表示する。
After creating the surveillance image P11, the
監視画像P11の[稼働中]のタッチボタンBU11がタッチ操作された場合、プロセッサ21は、図26のAct161及びAct162の処理とAct170及びAct171の処理とを省略した監視画像作成処理を実行する。監視画像P11は、[会計中]、[登録中]または[放置]の情報端末50の状態を示す端末状態表示部Tbだけに絞られる。[待機中]のタッチボタンBU12がタッチ操作された場合には、プロセッサ21は、図26のAct161乃至Act169の処理を省略した監視画像作成処理を実行する。監視画像P11は、[待機中]の情報端末50の状態を示す端末状態表示部Tbだけに絞られる。
When the [operating] touch button BU11 of the surveillance image P11 is touch-operated, the
ところで、図33に示すように、監視画像P11は、頁送りのタッチボタンBU16を含む。会計機状態表示部Ta及び端末状態表示部Tbは、タッチボタンとなっている。 By the way, as shown in FIG. 33, the monitoring image P11 includes a page feed touch button BU16. The accounting machine status display unit Ta and the terminal status display unit Tb are touch buttons.
図26に示すように、第2サーバ20のプロセッサ21は、監視画像の送信を制御した後、Act174として頁送りのタッチボタンBU16がタッチ操作されたか否かを確認する。タッチボタンBU16がタッチ操作されていない場合、プロセッサ21は、Act174においてNOに進む。プロセッサ21は、Act175として会計機状態表示部Ta又は端末状態表示部Tbがタッチ操作されたか否かを確認する。会計機状態表示部Ta又は端末状態表示部Tbがタッチ操作されていない場合、プロセッサ21は、Act174においてNOに進む。プロセッサ21は、Act176としてタイマ割込み信号を検出したか否かを確認する。タイマ割込み信号を検出していない場合、プロセッサ21は、Act174に戻る。すなわちプロセッサ21は、頁送りのタッチボタンBU16がタッチ操作されるか、会計機状態表示部Ta又は端末状態表示部Tbがタッチ操作されるか、タイマ割込み信号が検出されるのを待ち受ける。
As shown in FIG. 26, after controlling the transmission of the monitoring image, the
タイマ割込み信号を検出した場合、プロセッサ21は、Act176においてYESに進む。プロセッサ21は、Act161からの処理を再度実行する。
When the timer interrupt signal is detected, the
頁送りのタッチボタンBU16がタッチ操作された場合、プロセッサ21は、Act174においてYESに進む。プロセッサ21は、Act172に戻る。すなわちプロセッサ21は、監視画像P11を作成し直す。例えばプロセッサ21は、各状態表示部(T1)~(T15)を、順位が13位から27位までの端末状態表示部Tbとした監視画像P11を作成する。アテンダントM3が頁送りのタッチボタンBU16をタッチ操作すると、各状態表示部(T1)~(T15)に、順位が13位から27位までの端末状態表示部Tb2が表示される。
When the page feed touch button BU16 is touch-operated, the
頁送りのタッチボタンBU16が操作された際にプロセッサ21が作成する監視画像P11のパターンは、上記のものに限定されるものではない。例えば、会計機状態表示部Taが配置されている状態表示部(T1)~(T3)は固定とし、残りの状態表示部(T4)~(T15)に対して順位が13位から24位までの端末状態表示部Tb2を配置した監視画像P11を作成してもよい。
The pattern of the monitoring image P11 created by the
会計機状態表示部Ta又は端末状態表示部Tbがタッチ操作された場合、プロセッサ21は、Act175においてYESに進む。プロセッサ21は、Act177として登録リストL1を取得する。例えば状態が[支払い中]の会計機40の会計機状態表示部Taがタッチ操作された場合、プロセッサ21は情報端末テーブル221を検索し、その会計機40の会計機IDが領域A4に記憶された端末IDに関連付けられた登録リストL1を取得する。状態が[登録中]の情報端末50の端末状態表示部Tbがタッチ操作された場合、プロセッサ21は情報端末テーブル221を検索し、その情報端末50の端末IDに関連付けられた登録リストL1を取得する。
When the accounting machine status display unit Ta or the terminal status display unit Tb is touch-operated, the
登録リストL1を取得したならば、プロセッサ21は、Act172に戻り、監視画像P11を再度作成する。具体的にはプロセッサ21は、タッチ操作された会計機状態表示部Ta又は端末状態表示部Tbと、Act177の処理で取得した登録リストL1の内容、例えば商品名、点数、金額等を示す詳細画像とを含む監視画像P11を作成する。プロセッサ21は、Act173としてその監視画像P11を監視端末60宛に送信するように通信インターフェース24を制御する。
After acquiring the registration list L1, the
アテンダントM3は、例えば会計機状態表示部Taにタッチすることで、その会計機状態表示部Taで状態が表示されている会計機40で会計を行っている客M1の買上商品の情報を確認することができる。アテンダントM3は、例えばマークMC5が点灯しかつ第1領域Tb1が黄色となっている端末状態表示部Tbにタッチすることで、年齢制限のある商品を購入している客M1の買上商品の情報を確認することができる。アテンダントM3は、例えばマークMC3またはマークMC4が点灯しかつ第1領域Tb1が赤色となっている端末状態表示部Tbにタッチすることで、「商品登録エラー」または「値引シールエラー」が発生している客M1の買上商品の情報を確認することができる。
By touching, for example, the accounting machine status display unit Ta, the attendant M3 confirms the information of the purchased product of the customer M1 who is accounting on the
Act173において詳細画像を含む監視画像P11の送信を制御した場合には、プロセッサ21は、Act176におけるタイマ割込みを無視する。例えば監視画像用のレイアウトボタンBU14がタッチされたことを検知したことに応じて、プロセッサ21は、Act161の処理に戻る。
When the transmission of the monitoring image P11 including the detailed image is controlled in Act173, the
図36は、[放置]の状態を示す端末状態表示部Tbがタッチ操作された場合の監視画像P11の一例である。図36に示すように、監視画像P11は、タッチ操作された状態表示部Tbと、その状態表示部Tbで状態が表示されている情報端末50で登録された商品の商品名、点数、金額等の詳細画像P111と、[一括取消]のタッチボタンBU17とを含む。[登録中]の状態を示す端末状態表示部Tbがタッチ操作された場合には、詳細画像P111は表示されるが、[一括取消]のタッチボタンBU17は表示されない。
FIG. 36 is an example of the monitoring image P11 when the terminal status display unit Tb indicating the [left] state is touch-operated. As shown in FIG. 36, the monitoring image P11 has a touch-operated state display unit Tb and a product name, a score, an amount of money, etc. of a product registered in the
前述したように、端末ステータスST1が「放置」として管理される情報端末50については、情報端末テーブル221の情報を初期化しないと使用することができない。アテンダントM3は、図35の[E]に示される端末状態表示部Tbを見つけたならば、その端末状態表示部Tbをタッチ操作する。端末状態表示部Tbがタッチ操作されると、図36の監視画像P11が表示される。アテンダントM3は、[一括取消]のタッチボタンBU17をタッチ操作する。
As described above, the
監視端末60のプロセッサ61は、[一括取消]のタッチボタンBU17がタッチされたことを検知すると、第2サーバ20に一括取消コマンドを送信するように無線ユニット64を制御する。無線ユニット64は、一括取消コマンドを無線送信する。一括取消コマンドは、タッチ操作された端末状態表示部Tbに割り当てられている情報端末50の端末IDを含む。一括取消コマンドは、アクセスポイント80で受信され、ネットワーク70を介して第2サーバ20へと送られる。
When the
通信インターフェース24を介して一括取消コマンドを受信した第2サーバ20のプロセッサ21は、図27の流れ図に示す一括取消割込み処理を開始する。先ず、プロセッサ21は、Act181としてその一括取消コマンドから端末IDを検出する。プロセッサ21は、Act182として情報端末テーブル221を検索し、一括取消コマンドから検出された端末IDに関連付けられた端末ステータスST1を調べる。以下の説明では、一括取消コマンドから検出された端末IDを取消端末IDと称する。端末ステータスST1が「放置」以外であった場合、プロセッサ21は、Act182においてNOに進む。プロセッサ21は、一括取消割込み処理を終了する。
Upon receiving the batch cancel command via the
端末ステータスST1が「放置」であった場合、プロセッサ21は、Act182においてYESに進む。プロセッサ21は、Act183として情報端末テーブル221の取消端末IDに関連付けられた第3タイマT3が、第1の閾値時間TM1よりも長い第2の閾値時間TM2、例えば15分を経過しているか否かを確認する。第3タイマT3が第2の閾値時間TM2を経過している場合、プロセッサ21は、Act183においてYESに進む。プロセッサ21は、Act186の処理へと進む。
If the terminal status ST1 is "Leave", the
第3タイマT3が第2の閾値時間TM2に達していない場合、プロセッサ21は、Act183においてNOに進む。プロセッサ21は、図37に示す取消確認画像P12の画像データを監視端末60宛に送信するように通信インターフェース24を制御する。通信インターフェース24は、ネットワーク70を介して取消確認画像P12の画像データを送信する。アクセスポイント80は、この画像データを無線送信する。監視端末60は、アクセスポイント80から無線送信された画像データを受信する。監視端末60は、タッチパネル65に取消確認画像P12を表示する。
If the third timer T3 has not reached the second threshold time TM2, the
図37は、取消確認画像P12の一表示例を示す模式図である。図37に示すように、取消確認画像P12は、一括取消を行ってよいか否かを問い合わせるガイダンスGA3とともに、[する]のタッチボタンBU21と、[しない]のタッチボタンBU22とを含む。取消確認画像P12を確認したアテンダントM3は、一括取消を許可するか否かを再度確認する。一括取消を許可する場合には、アテンダントM3はタッチボタンBU21をタッチ操作する。一括取消を取り止める場合には、アテンダントM3はタッチボタンBU22をタッチ操作する。 FIG. 37 is a schematic diagram showing a display example of the cancellation confirmation image P12. As shown in FIG. 37, the cancellation confirmation image P12 includes a touch button BU21 of [Yes] and a touch button BU22 of [No] together with a guidance GA3 inquiring whether or not batch cancellation may be performed. The attendant M3 who confirmed the cancellation confirmation image P12 reconfirms whether or not the batch cancellation is permitted. When permitting batch cancellation, the attendant M3 touch-operates the touch button BU21. When canceling the batch cancellation, the attendant M3 touch-operates the touch button BU22.
取消確認画像P12の画像データ送信を制御したプロセッサ21は、Act185として一括取消をしてよいか否かの指示入力を待ち受ける。取消確認画像P12の[しない]のタッチボタンBU22がタッチ操作されたことを検知した場合、プロセッサ21は、Act185においてNOに進む。プロセッサ21は、この一括取消割込み処理を終了する。
The
取消確認画像P12の[する]のタッチボタンBU22がタッチ操作されたことを検知した場合、プロセッサ21は、Act185においてYESに進む。プロセッサ21は、Act186の処理へと進む。
When it is detected that the touch button BU22 of [Yes] of the cancellation confirmation image P12 is touch-operated, the
Act186では、プロセッサ21は、情報端末テーブル221の取消端末IDに関連付けられた情報を初期化する。すなわちプロセッサ21は、領域A3の会員IDと、領域A4の会計機IDと、領域A9の登録リストL1と、領域A10の販促リストL2と、領域A11の買物リストL3と、領域A12の会計コードとをクリアする。プロセッサ21は、領域A5の第1タイマT1、領域A6の第2タイマT2及び領域A9の第3タイマT3の値をいずれも“0”にリセットする。さらにプロセッサ21は、領域A8のカウンタNの値を“0”にリセットする。
In Act186, the
その後、プロセッサ21は、Act187として情報端末テーブル221の取消端末IDに関連付けられたステータスST1を「放置」から「待機中」に変更する。以上で、プロセッサ21は、一括取消割込み処理を終了する。
After that, the
一括取消割込み処理が実行されると、端末ステータスST1が「放置」であった情報端末50に拘わる情報端末テーブル221のデータが初期化される。情報端末テーブル221のデータが初期化された情報端末50は、セルフ登録用の端末として使用できるようになる。
When the batch cancel interrupt process is executed, the data in the information terminal table 221 related to the
以上、情報端末50と会計機40との状態を効率よく監視できる監視装置及び監視支援装置の一態様について説明した。続いて、購入支援装置の実施形態について説明する。
The above has described one aspect of the monitoring device and the monitoring support device that can efficiently monitor the states of the
[第1の実施形態]
図38は、第1の実施形態に係る商品販売システム内に設けられた購入支援装置の概念的な構成例を示している。購入支援装置は、顧客端末を用いて作成された購入予定商品の買物リストをネットワーク通信を介して第1サーバ10に予め保存する。購入支援装置は、購入した購入予定商品について買物リストから仮消し込みと本消し込みの2回の消し込みを行う。本実施形態において、前述した一態様の商品販売システムと同等の構成部については、同じ参照符号を付す。
[First Embodiment]
FIG. 38 shows a conceptual configuration example of the purchase support device provided in the product sales system according to the first embodiment. The purchase support device stores in advance a shopping list of products to be purchased, which is created by using the customer terminal, in the
図38を参照して、本実施形態の購入支援装置100の構成について説明する。
The configuration of the
購入支援装置100は、前述した第1サーバ10、第2サーバ20、POS端末30、会計機40、及び情報端末50を備える。第1サーバ10、第2サーバ20、POS端末30及び会計機40は、LAN等の小規模な内部ネットワーク70に接続している。ネットワーク70にアクセスポイント80が接続している。アクセスポイント80は、ネットワーク70に繋がる各機器、すなわち第1サーバ10、第2サーバ20、POS端末30及び会計機40と、情報端末50との通信を中継する。
The
第1サーバ10は、公衆ネットワーク102に接続している。顧客端末101A,101Bは、公衆ネットワーク102を通じて、第1サーバ10にアクセスすることができる。
The
顧客端末101Aは、公衆ネットワーク102に有線接続する。顧客端末101Bは公衆ネットワーク102に無線接続する。
The
顧客端末101A,101Bは、共に、アプリケーションプログラムの1つである買物リスト作成アプリケーションを有する。顧客端末101A,101Bは、買物リスト作成アプリケーションを利用して、例えば、図39に示すような購入予定商品を記した買物リスト104を作成することができる。買物リスト104は、一例として、商品名又は分類名とそれらの数量とを含む。分類名とは、例えば、「紅茶」又は、「緑茶」では無く、「お茶」という品目名によるカテゴリー的な表現がよい。買物リストは、分類名を分かりやすいように、「品目」として記載している。顧客端末101A又は101Bは、この買物リスト104を買物リスト情報104Aとして、公衆ネットワーク102を通じて第1サーバ10へ送信する。
Both the
第1サーバ10は、受信した買物リスト情報104Aを保存すると共に、買物リスト情報104Aをコピーした買物リスト情報104Bを情報端末50に送信する。情報端末50は、買物リスト情報104Bを記憶する。情報端末50は、前述したように、入力デバイスと表示デバイスを備えるタッチパネル55を備えている。情報端末50は、図40に示すように、登録画像P1に買物リスト情報104Bを買物リストPA5として表示させる。
The
図40に示す登録画像P1は、登録リスト領域PA1の側方に買物リストPA5を表示する。ログインを行った客M1が、事前に買物リストを送信していない場合には、買物リストPA5は空欄となる。あるいは、空欄となる買物リストPA5の領域に登録リスト領域PA1が張り出すように拡大して表示してもよい。 The registered image P1 shown in FIG. 40 displays the shopping list PA5 on the side of the registered list area PA1. If the logged-in customer M1 has not sent the shopping list in advance, the shopping list PA5 is blank. Alternatively, the registered list area PA1 may be enlarged and displayed so as to project into the blank shopping list PA5 area.
登録画像P1における買物リストPA5は、購入予定商品の商品名又は品目名及び、それらの数量を表示する。買物リストPA5は、商品名又は品目名の前にチェック欄○を表示する。客がカート内に入れた買上商品が買物リストPA5に表示されていた場合には、客M1が指先で商品名又はチェック欄○にワンタッチの長押しにより、チェック欄○にチェックマークを表示させる。チェックマークが入れられた商品名は、後述する仮消し込みの処理により、購入予定商品の表示形態を変更する。例えば、商品名の表示色が反転する、例えば、赤色が緑色に変化する。又は、チェックマークが入れられた商品名は、未チェックの表示色よりも暗色に変化させる又は輝度を低下させる。例えば、赤色が灰色に変化することにより、未購入の商品名及び品目名よりも目立たなくする。他にも商品名及び品目名に、取り消し線を引いてもよい。買上商品の登録後に、チェック欄○にチェックマークを表示させた際に、登録リスト領域PA1に表示する商品名の前に、例えば、ドットを表示させる。レジに向かう最後の買上確認の際に、登録リスト領域PA1に表示する商品名と買物リストPA5の商品名や品目名との比較が見やすいように追加してもよい。 The shopping list PA5 in the registered image P1 displays the product name or item name of the product to be purchased and the quantity thereof. The shopping list PA5 displays a check box ○ in front of the product name or item name. When the purchased product put in the cart by the customer is displayed on the shopping list PA5, the customer M1 displays the check mark in the check column ○ by pressing and holding the product name or the check column ○ with one touch. For the product name with a check mark, the display form of the product to be purchased is changed by the temporary erasing process described later. For example, the display color of the product name is reversed, for example, red changes to green. Alternatively, the product name with a check mark is changed to a darker color than the unchecked display color or the brightness is lowered. For example, the red color changes to gray, which makes it less noticeable than unpurchased product names and item names. In addition, a strikethrough may be drawn on the product name and the item name. After registering the purchased product, when a check mark is displayed in the check column ○, for example, a dot is displayed before the product name to be displayed in the registration list area PA1. At the time of the final purchase confirmation toward the cash register, the product name displayed in the registration list area PA1 may be added so that the comparison between the product name and the item name of the shopping list PA5 can be easily seen.
次に、買物リストを用いた購入予定商品の購入の手順について説明する。図41は、第1の実施形態における買物リストを用いた購入予定商品の購入について説明するための流れ図である。 Next, the procedure for purchasing the product to be purchased using the shopping list will be described. FIG. 41 is a flow chart for explaining the purchase of the product to be purchased using the shopping list in the first embodiment.
まず、図41のAct201に示すように、図39に示す買物リスト41は、客M1が所有する顧客端末101A,101Bの買物リスト作成アプリケーションを用いて、作成する。買物リスト41に記載する購入予定商品の商品名又は品目名は、客自身が判れば、原則として表記に方法については限定されない。例えば、「キャベツ」、「白菜」という具体的な商品名ではなく、「葉物野菜」のような品目名であってもよい。
First, as shown in Act 201 of FIG. 41, the shopping list 41 shown in FIG. 39 is created by using the shopping list creation application of the
顧客端末101A又は101Bは、公衆ネットワーク102を介して、第1サーバ10にアクセスする。第1サーバ10は、Act202に示すように、会員IDにより認証を行い、第1サーバ10内の指定された箇所、例えば第1サーバ10は、補助記憶デバイス13に買物リスト情報Aとして、会員IDと関連づけて登録する。
The
客M1は、登録した商品を購入するために、店舗に出向き、カート置場から空のカートCを取り出す。客M1は、カートCに取り付けられた情報端末50のタッチパネル55に表示される初期画像を確認し、会員IDが記録された記録媒体を近づける。Act203に示すように、情報端末50は、記録媒体のデータを読み取り、ログインする。
The customer M1 goes to the store to purchase the registered product and takes out an empty cart C from the cart storage area. The customer M1 confirms the initial image displayed on the
情報端末50がログインすると、第1サーバ10は、Act204に示すように、記憶している買物リスト情報Aのコピー情報である買物リスト情報Bを情報端末50に送信する。情報端末50は、買物リスト情報Bを情報端末テーブル221のログイン端末IDに関連付けられた領域A11に保存する。情報端末50は、Act205に示すように、図40に示す買物リストPA5を組み入れた登録画像P1を作成して、タッチパネル55に表示する。
When the
客M1は、カートCを押しながら売場を回り、購入する商品をカートCに入れる。客M1が購入する商品を情報端末50に読み取らせると、情報端末50は、Act206に示すように、購入する商品を登録する。その登録時に、購入する商品が買物リストに記載された商品名又は品目名であった場合には、客M1は、指先で買物リストPA5の商品名又は品目名又はチェック欄○にタッチする。情報端末50は、チェック欄○にチェックマークを表示する。このチェックマークが入れられた買上商品の商品名は、Act207に示すように、仮消し込みされる。仮消し込みされた商品名又は品目名は、表示形態を変更する。買上商品の商品名は、未購入の商品名又は品目名よりも目立たない表示形態に変更する。例えば、商品名の表示色を暗い色に変更する又は、輝度の輝度を減少させる。次に、買上商品の登録を終了した客M1は、図2に示した対面レジG1又はセルフレジG2に向かう。POS端末30又は会計機40は、Act208に示すように、登録した買上商品の決済を行う。
The customer M1 goes around the sales floor while pushing the cart C, and puts the product to be purchased into the cart C. When the
情報端末50は、仮消し込みされた買物リスト情報104Bを第1サーバ10に送信する。第1サーバ10は、Act209に示すように、元の買物リスト情報104Aと、仮消し込みされた買物リスト情報104Bとを比較して、買物リストに登録された商品を全て購入したか否かを判定する。
The
Act209の判定で、買物リストに登録された商品を全て購入していた場合には、第1サーバ10は、YESに進む。すなわち第1サーバ10は、Act210に示すように、決済が終了した後、登録されている買物リスト情報Aを購買履歴として別の記憶領域に転送し記録する。記録終了後に、第1サーバ10は、Act211に示すように、買物リスト情報Aを本消し込み、即ち、消去する。一方、Act209の判定で、買物リストに登録された商品が全て購入されていない場合には、第1サーバ10は、NOに進む。すなわち第1サーバ10は、Act212に示すように、仮消し込みされた買物リスト情報104Bと買物リスト情報104Aとの比較から、未購入商品リストを作成する。
If all the products registered in the shopping list have been purchased by the determination of Act209, the
その後、POS端末30又は会計機40は、Act213に示すように、表示画面に未購入商品リストを表示し、客M1対して未購入商品が有ることを知らせる。未購入商品が不要であれば、客M1は、例えば、POS端末30又は会計機40の表示画面に表示される[買わない]のアイコンにタッチする。このタッチにより、POS端末30又は会計機40は、決済を終了する。未購入商品が必要であれば、客M1の指示によりPOS端末30又は会計機40は、決済を中止する。客M1は、決済を中止した後、レジから店舗内に戻る。第1サーバ10は、Act214に示すように、未購入商品が必要であるか否かを判定する。未購入商品が必要である場合、第1サーバ10は、Act206へと戻る。未購入商品が必要でない場合には、第1サーバ10は、Act210へと進む。すなわち第1サーバ10は、買上商品のみの購買履歴を作成して別の記憶領域に転送して記憶させた後、買物リスト情報Aを本消し込みする。決済前に、客M1は情報端末50にて買物リストの確認を行っていることを前提とすれば、POS端末30又は会計機40は、必ずしも未購入商品リストの表示することは必須ではない。
After that, the
以上のように本実施形態によれば、客M1がカートCの情報端末50にログインした際に、来店前に作成した買物リストが表示されて、購入支援を行うことができる。買物リストに登録された購入予定商品の商品名又は品目名は、購入登録が行われた際に、買上確認の行為として、買物リストに登録されている商品名又は品目名にタッチしてチェックマークを入れる。チェックマークを入れたことで、仮消し込みが行われて表示形態が変更され、買上確認と、残った未購入の商品名又は品目名を分かりやすいように表示させることができる。
As described above, according to the present embodiment, when the customer M1 logs in to the
本実施形態は、情報端末50における客M1による商品の未購入確認行為の他に、決済時にPOS端末又は会計機の表示画面に未購入商品リストが表示されて確認が行われる。本実施形態によれば、情報端末50の表示画面の見落としによる買い忘れを防止することができる。
In the present embodiment, in addition to the act of confirming the non-purchase of the product by the customer M1 in the
[変形例]
次に、買物リストを用いた商品購入の手順の変形例について説明する。図42は、変形例に係る買物リストを用いた商品購入について説明するための流れ図である。この変形例は、買物リストに登録した商品が未購入であった場合には、未購入品リストを作成して、予め設定された日数の間、例えば一週間、第1サーバ10が保管する。客M1は、購入日以後に、購入を登録したが買い物当日に買わなかった商品を確認することができる。
[Modification example]
Next, a modified example of the procedure for purchasing a product using a shopping list will be described. FIG. 42 is a flow chart for explaining the purchase of goods using the shopping list according to the modified example. In this modification, when the product registered in the shopping list has not been purchased, the unpurchased product list is created and stored by the
客M1による買物リストの作成及び、第1サーバ10への登録、店舗内での商品の購入手順は、前述した図41に示したAct201からAct209までは同等であり、その説明を簡略化する。
The procedure for creating a shopping list by the customer M1, registering the product in the
作成された買物リストは、図42のAct201,Act202に示すように、第1サーバ10に登録する。情報端末50は、Act203,Act204,Act205に示すように、ログインされると、第1サーバ10から買物リストを受信し、タッチパネル55に表示する。情報端末50は、Act206に示すように、客が購入する商品を情報端末50により登録する。登録した商品が買物リストPA5に記載された購入予定商品の商品名又は品目名であった場合、情報端末50は、Act207に示すように、該当する商品名又は品目名にチェックマークつけ、仮消し込みを行い、未購入の商品名又は品目名よりも目立たない表示に変化させる。
The created shopping list is registered in the
POS端末30又は会計機40は、Act208に示すように、登録された買い上げ商品の決済を行う。この決済時に、第1サーバ10は、Act209に示すように、買物リストに登録された商品を全て購入したか否かを判定する。
As shown in Act 208, the
Act209の判定で、買物リストに登録された商品を全て購入していた場合には、POS端末30又は会計機40は、Act209においてYESに進む。すなわち第1サーバ10は、Act210に示すように、決済を終了後に、登録している買物リスト情報Aを購買履歴データとして補助記憶デバイス13に記憶する。購買履歴データを記憶した後、第1サーバ10は、Act211に示すように、登録している買物リスト情報Aを本消し込みする。
Act209の判定で、買物リストに登録された商品が全て購入されていない場合にはAct209においてNOに進む。すなわち、第1サーバ10は、Act221に示すように、仮消し込みされた買物リスト情報104Bと買物リスト情報104Aとの比較から、未購入商品リストを作成する。第1サーバ10は、Act222に示すように、未購入商品リストを一時的に保管する。
If all the products registered in the shopping list have been purchased by the determination of Act209, the
If all the products registered in the shopping list are not purchased in the determination of Act209, the process proceeds to NO in Act209. That is, as shown in Act221, the
第1サーバ10は、Act223に示すように、客M1が未購入商品リストを閲覧したか否かを判定する。Act223の判定で、客M1が未購入商品リストを閲覧していた場合、第1サーバ10はYESに進む。第1サーバ10は、客M1が未購入商品リストを確認したと見なす。第1サーバ10は、Act210に示すように、買物リスト情報Aを別途、購買履歴データとして記憶する。第1サーバ10は、Act211に示すように、買物リスト情報Aを本消し込みする。
Act223の判定で、客M1が未購入商品リストを閲覧していない場合、第1サーバ10はNOに進む。第1サーバ10は、Act224に示すように、予め定めた予定日数が経過したか否かを判定する。
As shown in Act223, the
If the customer M1 has not browsed the unpurchased product list in the determination of Act223, the
Act224の判定で、予定日数に達しないならば、第1サーバ10はNOに進む。第1サーバ10は、Act222に示すように、予定日数が経過するまで第1サーバ10が未購入商品リストを保管する。Act224の判定で、予定日数に達したならば、第1サーバ10はYESに進む。第1サーバ10は、客M1が未購入商品リストを不要と判断しているものと見なす。第1サーバ10は、Act210に示すように、買物リスト情報Aを購買履歴データとして記憶する。第1サーバ10は、Act211に示すように、買物リスト情報Aを本消し込みする。
If the scheduled number of days is not reached in the determination of Act224, the
以上のように本変形例は、前述した第1の実施形態の同等の作用効果を有する。すなわち客M1がカートCの情報端末50にログインした際に、来店前に作成した買物リストが表示されて、購入支援を行うことができる。
本変形例は、客M1が購入当日に購入せず、後日の購入に回した商品を、予め設定された日以内であれば、確認することができるため、後日の買い物の際に利用することができる。
As described above, this modification has the same effect as that of the first embodiment described above. That is, when the customer M1 logs in to the
This modification can be used for later shopping because the customer M1 can confirm the product that was not purchased on the day of purchase and was sent for purchase at a later date within a preset day. Can be done.
[第2の実施形態]
図43は、第2の実施形態に係る商品販売システム内に設けられた購入支援装置の概念的な構成例を示している。購入支援装置200は、前述した第1の実施形態の購入支援装置100に加えて、カートCの位置を検出して、店舗内の買物リストに登録した商品が陳列される陳列エリアを客に案内する構成を有している。本実施形態において、前述した第1の実施形態の購入支援装置100と同等の構成部については、同じ参照符号を付す。
[Second Embodiment]
FIG. 43 shows a conceptual configuration example of the purchase support device provided in the product sales system according to the second embodiment. In addition to the
図43及び図44を参照して、本実施形態の購入支援装置200について説明する。
The
図43は、本実施形態の購入支援装置200の構成例を示す模式図、図44は、店舗内で商品が配置されている陳列エリアの一例を示す模式図である。
FIG. 43 is a schematic diagram showing a configuration example of the
購入支援装置200は、前述した第1サーバ10、第2サーバ20、POS端末30、会計機40、及び情報端末50を備える。第1サーバ10、第2サーバ20、POS端末30及び会計機40は、LAN等の小規模な内部ネットワーク70に接続している。ネットワーク70にアクセスポイント80が接続している。アクセスポイント80は、ネットワーク70に繋がる各機器、すなわち第1サーバ10、第2サーバ20、POS端末30及び会計機40と、情報端末50との通信を中継する。
The
第1サーバ10は、ログインしている情報端末50が取り付けられているカートCの店舗内の位置を検出する情報端末位置検出部121を備えている。第1サーバ10には、店舗内で販売されている商品が店舗内のどのエリアに陳列されているかを示す陳列エリア情報を有している。第1サーバ10は、客M1が作成した買物リストを受信した際に、商品名や品目名に基づき陳列エリア情報と関連づけて、買物リスト情報Aを作成して登録する。
The
情報端末50は、ログインされた以後、決済が完了するまで店舗内のアクセスポイント80を通じて、連続的に位置情報を第1サーバ10に送信する。第1サーバ10の情報端末位置検出部121は、例えば、店舗内エリアを座標に置き換えて、情報端末50の位置情報を座標に換算して、店舗内の情報端末50の現在位置を検出する。情報端末50のタッチパネルの表示画面には、図44に示すような店舗内エリアの陳列棚110の配置を平面的に表示している。この店舗内エリアのカートCの現在位置111も情報端末位置検出部121に位置検出されて表示されている。
After logging in, the
前述した情報端末50のタッチパネルに表示される買物リストの商品名又は品目名を例えば、短時間に2回の連続タッチ、いわゆるタッピングすることにより、図44の店舗内エリアが表示され、情報端末50及びカートCの現在位置111と、タッチした商品が陳列されている棚のエリア110Aが表示される。現在位置から商品の陳列エリアまでの店舗内の最短距離の進路をガイド表示してもよい。
By continuously touching the product name or item name of the shopping list displayed on the touch panel of the
以上説明した第2の実施形態によれば、買物リストに登録した商品の陳列されている棚のエリア110Aが表示されるため、店舗内を迷うことなく商品に到達することができる。
[第3の実施形態]
次に第3の実施形態に係る商品販売システム内に設けられた購入支援装置について説明する。第3の実施形態における購入支援装置の構成は、第2の実施形態の構成と同等であり、買物リストの作成方式と商品の陳列位置の表示方式が異なっている。図43及び図44を参照して説明する。
According to the second embodiment described above, since the
[Third Embodiment]
Next, the purchase support device provided in the product sales system according to the third embodiment will be described. The configuration of the purchase support device in the third embodiment is the same as the configuration of the second embodiment, and the shopping list creation method and the product display position display method are different. It will be described with reference to FIGS. 43 and 44.
第3の実施形態において、買物リスト作成アプリケーションにより買物リストを作成する際に、第1サーバ10は店舗に在庫している全ての商品が情報提供する。例えば、全商品は、分類名称毎に区分されて、客M1の顧客端末に、外観映像と共に商品名と価格がメニュー表示される形態になっている。客M1は、購入希望の商品にタッチして買物リストに登録する。これらの商品は、商品内容と価格情報と共に、店舗内の陳列する棚位置の位置情報が紐付けられており、登録した際に店舗内エリアにおける陳列位置情報も買物リスト情報Aに含まれている。第1サーバ10は、買物リストを表示させた際には、買い物に必要とする支払金額も併せて表示させることができる。
In the third embodiment, when the shopping list is created by the shopping list creation application, the
買上商品を情報端末50に登録した際に、買上商品の商品識別情報と買物リストの商品名が一致しているため、第1サーバ10は、同時に買物リストの商品名も仮消し込みする。即ち、客M1が仮消し込みのための操作を行わなくとも、買上のための登録により自動的に仮消し込みする。
When the purchased product is registered in the
情報端末50は、タッチパネル55に表示されている買物リストの商品名をタッピングすると、図44に示すような店舗内エリアを表示し、且つ情報端末50の現在位置111と、タッチした商品が陳列されている棚の位置にフラグ112を表示する。情報端末50は、商品が陳列されている位置をピンポイントで表示する。現在位置から商品の陳列位置までの店舗内で最短距離の進路をガイド表示してもよい。
When the
第1サーバ10は、店舗で販売している全ての商品の在庫情報を有している。この在庫情報を商品と関連づけて管理することにより、例えば、買物リストを作成する際に、第1サーバ10は、在庫切れを表示する。在庫切れ場合には、入荷日を併せて表示することで客M1が無駄に店舗に来店しなくて済む。
The
以上のように、第3の実施形態によれば、買物リストに登録した商品の陳列位置がピンポイントで知ることができ、店舗内を無駄に往来しなくて済む。価格や在庫を含めて、商品に関する情報が買物リストの作成時に客M1が知ることができる。よって、支払金額が事前に分かり、且つ無駄な来店や店舗内の往来が少なくて済む。 As described above, according to the third embodiment, the display position of the product registered in the shopping list can be pinpointed, and it is not necessary to go back and forth in the store wastefully. Information about the product, including price and inventory, can be known to the customer M1 when creating the shopping list. Therefore, the payment amount can be known in advance, and wasteful visits and traffic within the store can be reduced.
この他、本発明の一態様及びいくつかの実施形態を説明したが、これらの一態様及び実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な一態様及び実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら一態様及び実施形態やそれらの変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。 In addition, although one aspect and some embodiments of the present invention have been described, these one aspect and embodiments are presented as examples and are not intended to limit the scope of the invention. These novel embodiments and embodiments can be implemented in various other embodiments, and various omissions, replacements, and changes can be made without departing from the gist of the invention. These aspects, embodiments and modifications thereof are included in the scope and gist of the invention, and are included in the scope of the invention described in the claims and the equivalent scope thereof.
10…第1サーバ、20…第2サーバ、30…POS端末、40…会計機、50…情報端末、60…監視端末、70…ネットワーク、80…アクセスポイント、11,21,51,61…プロセッサ、12,22,52,62…メインメモリ、13,23,53,63…補助記憶デバイス、14,24…通信インターフェース、54,64…無線ユニット、55,65…タッチパネル、56…スキャナ、57…リーダ、131…商品データベース、132…会員データベース、133…販促データベース、221…情報端末テーブル、222…会計機テーブル、C…カート、L1…登録リスト、L2…販促リスト、L3…買物リスト、P1…登録画像、P2…係員確認画像、P3…レジ袋確認画像、P4…会計バーコード画像、P11…監視画像、Ta…会計機状態表示部、Tb…端末状態表示部。 10 ... 1st server, 20 ... 2nd server, 30 ... POS terminal, 40 ... accounting machine, 50 ... information terminal, 60 ... monitoring terminal, 70 ... network, 80 ... access point, 11,21,51,61 ... processor , 12, 22, 52, 62 ... Main memory, 13, 23, 53, 63 ... Auxiliary storage device, 14, 24 ... Communication interface, 54, 64 ... Wireless unit, 55, 65 ... Touch panel, 56 ... Scanner, 57 ... Reader, 131 ... Product database, 132 ... Member database, 133 ... Sales promotion database, 221 ... Information terminal table, 222 ... Accounting machine table, C ... Cart, L1 ... Registration list, L2 ... Sales promotion list, L3 ... Shopping list, P1 ... Registration image, P2 ... Staff confirmation image, P3 ... Cash register bag confirmation image, P4 ... Accounting barcode image, P11 ... Monitoring image, Ta ... Accounting machine status display unit, Tb ... Terminal status display unit.
Claims (6)
通信の機能を有し、前記外部の顧客端末から前記買物リストを受信して一時保存し、且つ前記情報端末へ前記買物リストを転送し、前記一時保存された前記買物リストから前記情報端末で買上登録された購入予定商品を仮消し込みし、前記買上登録を行った前記購入予定商品の支払いを決済した後に未購入商品リストを作成して告知し、未購入商品に対して不買指示を受けると、保存していた前記買物リストを本消し込みにより消去するサーバと、
を備える購入支援装置。 A shopping list containing at least one planned purchase product created by an external customer terminal is stored, and each time the purchase registration of the planned purchase product is performed, the planned purchase product stored from the shopping list is temporarily erased. Information terminal and
It has a communication function, receives the shopping list from the external customer terminal and temporarily stores the shopping list, transfers the shopping list to the information terminal, and purchases from the temporarily stored shopping list at the information terminal. When the registered product to be purchased is temporarily erased, the purchase registration is made, the payment for the product to be purchased is settled, the unpurchased product list is created and notified, and the unpurchased product is instructed not to purchase. , A server that deletes the saved shopping list by this application, and
Purchasing support device equipped with.
前記サーバによる本消し込み前に、買上商品のみの買物リストを購買履歴情報として、前記記憶デバイスに記憶する、請求項1に記載の購入支援装置。 The server has a storage device
The purchase support device according to claim 1, wherein a shopping list of only purchased products is stored in the storage device as purchase history information before the final application by the server.
前記仮消し込みは、前記表示デバイスに表示される前記買物リストに記した購入予定商品の表示形態を変更する、請求項1に記載の購入支援装置。 The information terminal has a display device and has a display device.
The purchase support device according to claim 1, wherein the temporary application changes the display form of the product to be purchased described in the shopping list displayed on the display device.
前記顧客端末は、前記商品情報を含む商品名の選択により、在庫する前記購入予定商品を記した前記買物リストを作成し、
前記情報端末による購入予定商品の買上登録により、前記商品識別情報に基づき、前記買物リスト上の前記購入予定商品が仮消し込みされる、請求項1に記載の購入支援装置。 The purchase support device provides product names of all products that can be registered in the shopping list, which associate product information including product identification information, price information, inventory information, and display position information in the store for each product.
The customer terminal creates the shopping list describing the products to be purchased in stock by selecting the product name including the product information.
The purchase support device according to claim 1, wherein the product to be purchased is provisionally erased on the shopping list based on the product identification information by registering the purchase of the product to be purchased by the information terminal.
前記情報端末から前記購入予定商品の店舗内の陳列位置の問い合わせがあった際に、前記情報端末の店舗内位置と前記店舗内の陳列位置情報を地図情報として、前記情報端末に送信し、前記情報端末に地図として表示する、請求項4に記載の購入支援装置。 The server has a location information detection unit that detects the location of the information terminal in the store.
When the information terminal inquires about the display position of the product to be purchased in the store, the information terminal's in-store position and the display position information in the store are transmitted to the information terminal as map information, and the information terminal is described. The purchase support device according to claim 4, which is displayed as a map on an information terminal.
前記ネットワーク通信を介して、前記外部の顧客端末から買物リストを受信して一時保存し、且つ前記情報端末へ前記買物リストを転送する機能、
前記一時保存された前記買物リストから前記情報端末により買上登録された購入予定商品を仮消し込みする機能、
前記買上登録を行った前記購入予定商品の支払いを決済した後、未購入商品リストを作成して告知する機能、及び、
前記告知した未購入商品に対して不買指示を受けると、保存していた前記買物リストを本消し込みにより消去する機能、
を実現させるための購買支援プログラム。 Information that stores a shopping list that describes at least one planned purchase product created on an external customer terminal, and temporarily deletes the planned purchase product from the shopping list each time the purchase registration of the planned purchase product is performed. For the computer of the purchase support device that communicates with the terminal via network
A function of receiving a shopping list from the external customer terminal via the network communication, temporarily storing the shopping list, and transferring the shopping list to the information terminal .
A function for temporarily deleting a product to be purchased registered for purchase by the information terminal from the temporarily saved shopping list .
A function to create and notify an unpurchased product list after payment for the product to be purchased that has been registered for purchase, and
A function to delete the saved shopping list by this application when a non-purchase instruction is received for the unpurchased product notified.
Purchasing support program to realize.
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