JP7040778B2 - Point management system and point management method - Google Patents
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Description
本発明は、来店した顧客に配布したポイントカードや、多数の加盟店で利用できる広域ポイントカードなど、複数種のポイントカードとを相互に紐付けて運用するためのポイント管理システム及びポイント管理方法に関する。 The present invention relates to a point management system and a point management method for operating a plurality of types of point cards in association with each other, such as a point card distributed to customers visiting a store and a wide area point card that can be used at a large number of member stores. ..
従来、小売業では、店舗に来店する顧客の囲い込みを目的として、例えば、ポイントやクーポンなどの価値情報を付与するためのポイントカードを発行しており、顧客は商品購入時にポイントカードを提示することで、カードに蓄積されたポイントサービスを受けたり、ポイントを貯めたりできるようになっている（例えば、特許文献１）。 Conventionally, in the retail industry, for the purpose of retaining customers who come to the store, for example, a point card for giving value information such as points and coupons is issued, and the customer presents the point card at the time of purchasing the product. Then, it is possible to receive the point service accumulated in the card and to accumulate points (for example, Patent Document 1).
ところで、近年、大手コンビニエンスストアや、大手電子商取引（ＥＣ）サイト、大手通信事業者が加盟店を募り、加盟店で共通のポイントを利用可能とする広域ポイントサービスが全国規模で展開され、そのサービス利用のためのポイントカードやスマートフォン用アプリケーションなどが提供されている。また、地域のスーパーや商店などでも、従前から各店舗で独自ブランドのポイントカードを発行している一方で、上述した広域ポイントサービスと連携することで、顧客の来店機会を増大させようとするマーケティング戦略も広まりつつある。 By the way, in recent years, major convenience stores, major electronic commerce (EC) sites, and major telecommunications carriers have solicited member stores, and a wide-area point service that allows member stores to use common points has been developed on a nationwide scale. Point cards for use and applications for smartphones are provided. In addition, while local supermarkets and stores have traditionally issued their own brand point cards at each store, marketing that aims to increase customer visit opportunities by linking with the above-mentioned wide area point service. Strategies are also spreading.
上述した広域ポイントサービスでは、ポイントカードに蓄積されたポイント数等の情報は通信ネットワークを通じて、中央データベースサーバーで集中的に管理されているめ、広域ポイントサービスの加盟店は、ポイントに関する情報を中央データベースに反映させるための通信設備や専用のカードリーダー、及びそのための店舗スタッフによるオペレーションを完備する必要がある。 In the wide area point service mentioned above, information such as the number of points accumulated in the point card is centrally managed by the central database server through the communication network, so the member stores of the wide area point service store the information about points in the central database. It is necessary to complete the communication equipment, the dedicated card reader, and the operation by the store staff for that purpose.
しかしながら、店舗によっては、これまでに展開してきた既存の独自ブランドのポイントカードも継続させたいという要請がある一方で、２種類のポイントカードを取り扱う際には、店舗でのオペレーションが複雑になり店舗スタッフの負担が大きくなるという問題がある。また、広域ポイントサービスの仕組みを現在のPOSレジ端末に直接組み込もうとすると、POSレジ端末の改修や、POSレジ端末そのものの交換が必要となり、多大な導入コストが発生することとなる。 However, depending on the store, there is a request to continue the existing original brand point cards that have been developed so far, but when handling two types of point cards, the operation at the store becomes complicated and the store There is a problem that the burden on the staff increases. In addition, if the mechanism of the wide area point service is to be directly incorporated into the current POS cash register terminal, it will be necessary to repair the POS cash register terminal or replace the POS cash register terminal itself, resulting in a large introduction cost.
そこで、本発明は、上記のような問題を解決するものであり、既存のポイントシステムを最大限活用することによって新規ポイントサービスを導入する際のコスト増大を抑えるとともに、システムの運用・保守及びスタッフの労力を極力軽減させ、独自ブランドのポイントカードを用いたサービスを継続させつつ、他社のポイントサービスとの連携を可能とするポイント管理システム及びポイント管理方法を提供することを目的とする。 Therefore, the present invention solves the above-mentioned problems, suppresses the cost increase when introducing a new point service by making maximum use of the existing point system, and operates / maintains the system and staff. The purpose is to provide a point management system and a point management method that enables cooperation with other companies' point services while reducing the labor of the company as much as possible and continuing the service using the point card of the original brand.
上記課題を解決するために、本発明に係るポイント管理システムは、購入した商品に関する情報を取得するとともに、取得された情報に係る商品に対する支払い額を算出し決済処理を行う決済処理装置と、第１のカード媒体を識別する第１識別情報と、第２のカード媒体を識別する第２識別情報とを、関連付けて連係情報として記憶する連係情報記憶部と、第２のカード媒体から第２識別情報を取得し、取得された第２識別情報に紐付けられた価値情報のうち利用者の操作に応じて決定された値を、決済処理装置に転送可能に出力するサービス提供装置と、サービス提供装置から出力された価値情報の値を取得し、取得された価値情報の値に応じて、決済処理における支払額を変更し、変更された支払い額により決済処理を実行させる償還処理部と、第１のカード媒体を識別する第１識別情報と、決済処理装置における決済処理又は償還処理部による支払額の変更履歴（買物券利用履歴）とを関連付けて決済履歴として記録する決済履歴記録部とを備える。 In order to solve the above problems, the point management system according to the present invention is a payment processing device that acquires information on purchased products, calculates the payment amount for the products related to the acquired information, and performs payment processing. A linkage information storage unit that associates and stores the first identification information that identifies the first card medium and the second identification information that identifies the second card medium as linkage information, and the second identification from the second card medium. A service providing device that acquires information and outputs the value of the value information associated with the acquired second identification information, which is determined according to the user's operation, to the payment processing device so that it can be transferred, and the service provision. The redemption processing unit that acquires the value of the value information output from the device, changes the payment amount in the payment processing according to the acquired value information value, and executes the payment processing with the changed payment amount, and the first The first identification information that identifies the card medium of 1 and the payment history recording unit that records the change history (shopping ticket usage history) of the payment amount by the payment processing or redemption processing unit in the payment processing device as the payment history. Be prepared.
また、本発明に係るポイント管理方法は、
・第１のカード媒体を識別する第１識別情報と、第２のカード媒体を識別する第２識別情報とを、関連付けて連係情報として連係情報記憶部が記憶する連係情報記憶ステップと、
・サービス提供装置が、第２のカード媒体から第２識別情報を取得し、取得された第２識別情報に紐付けられた価値情報のうち利用者の操作に応じて決定された値を、決済処理装置に転送可能に出力する価値情報表示ステップと、
・購入した商品に関する情報を決済処理装置が取得するとともに、償還処理部が、サービス提供装置から出力された価値情報の値を取得し、取得された価値情報の値に応じて、購入した商品に対する支払い額を変更し、変更された支払い額により決済処理装置による決済処理を実行させる償還処理ステップと、
・第１のカード媒体を識別する第１識別情報と、決済処理装置における決済処理又は償還処理部による支払額の変更履歴とを関連付けて決済履歴として決済履歴記録部が記録する決済履歴記録ステップと
を含む。
Further, the point management method according to the present invention is:
A linkage information storage step in which the linkage information storage unit stores the first identification information for identifying the first card medium and the second identification information for identifying the second card medium as linkage information in association with each other.
-The service providing device acquires the second identification information from the second card medium, and setstles the value determined according to the user's operation among the value information associated with the acquired second identification information. The value information display step that can be transferred to the processing device and output
-The payment processing device acquires information about the purchased product, and the redemption processing unit acquires the value of the value information output from the service providing device, and the purchased product is according to the acquired value information value. A redemption processing step that changes the payment amount and causes the payment processing device to execute payment processing according to the changed payment amount.
-A payment history recording step recorded by the payment history recording unit as a payment history by associating the first identification information that identifies the first card medium with the payment processing in the payment processing device or the change history of the payment amount by the redemption processing unit. including.
上記発明において、決済処理装置は、物体の表面に表示された識別情報を光学的に読み取るリーダー装置によって、商品に関する情報を取得し、サービス提供装置は、第２のカード媒体の表面に表示された第２識別情報を読み取ることによって取得する読取手段と、第２識別情報に紐付けられた価値情報を選択可能に表示する表示手段と、利用者の操作に応じて決定された値を、リーダー装置に対して読み取り可能に表示することによって、決済処理装置に転送可能に出力することが好ましい。 In the above invention, the payment processing device acquires information about the product by a reader device that optically reads the identification information displayed on the surface of the object, and the service providing device is displayed on the surface of the second card medium. A reader device reads a reading means acquired by reading the second identification information, a display means for selectively displaying the value information associated with the second identification information, and a value determined according to the operation of the user. It is preferable to output the information to the payment processing device so that the information can be transferred to the payment processing device by displaying the information in a readable manner.
上記発明において、商品に関する情報には、商品の商品名及び価格が含まれ、決済処理装置における決済処理には、商品に関する情報に基づいて取得された価格を加算する処理が含まれ、償還処理部における支払額を変更する処理には、サービス提供装置から取得された価値情報の値に基づく価格を減算する処理が含まれることが好ましい。 In the above invention, the information about the product includes the product name and price of the product, and the payment process in the payment processing device includes a process of adding the price acquired based on the information about the product, and the redemption processing unit. The process of changing the payment amount in the above preferably includes a process of subtracting the price based on the value of the value information acquired from the service providing device.
上記発明において、一定期間の間に記録された決済履歴に基づいて、付与すべき価値情報の値を第１識別情報ごとに算出する付与ポイント算出部と、第１識別情報と当該第１識別情報について付与ポイント算出部が算出した価値情報の値とを付与処理情報として取得する付与処理情報取得部と、付与処理情報に基づいて、連係情報記憶部に記憶された連係情報を参照し、当該第１識別情報に関連付けられた第２識別情報を読み出し、読み出された当該第２識別情報に関連付けられた価値情報を、付与処理情報に基づいて変更するポイント付与部とをさらに備えることが好ましい。 In the above invention, a grant point calculation unit that calculates the value of value information to be granted for each first identification information based on the settlement history recorded during a certain period, the first identification information, and the first identification information. With reference to the grant processing information acquisition unit that acquires the value of the value information calculated by the grant point calculation unit as the grant processing information, and the linkage information stored in the linkage information storage unit based on the grant processing information. (1) It is preferable to further include a point giving unit that reads out the second identification information associated with the identification information and changes the value information associated with the read second identification information based on the grant processing information.
上記発明において、商品に関する情報には、商品の商品名及び価格が含まれ、決済履歴には、購入された商品の商品名及び価格が、その購入に係る第１識別情報と関連付けられて記録され、付与ポイント算出部で算出される付与すべき価値情報の値は、各第１識別情報に関連付けられた決済履歴に含まれる、一定期間の間に購入された商品の価格を加算した値に基づいて算出されることが好ましい。 In the above invention, the information about the product includes the product name and price of the product, and the product name and price of the purchased product are recorded in the payment history in association with the first identification information related to the purchase. , The value of the value information to be given calculated by the grant point calculation unit is based on the value obtained by adding the prices of the products purchased during a certain period, which are included in the payment history associated with each first identification information. It is preferable to calculate.
以上述べたように、この発明によれば、既存のポイントシステムを最大限活用することによって新規ポイントサービスを導入する際のコスト増大を抑えるとともに、システムの運用・保守及びスタッフの労力を極力軽減させ、独自ブランドのポイントカードを用いたサービスを継続させつつ、他社のポイントサービスとの連携が可能となる。 As described above, according to the present invention, the cost increase when introducing a new point service is suppressed by making the best use of the existing point system, and the operation / maintenance of the system and the labor of the staff are reduced as much as possible. , While continuing the service using the point card of the original brand, it will be possible to cooperate with the point services of other companies.
以下に添付図面を参照して、本発明に係るポイント管理システムの実施形態を詳細に説明する。図１は、本実施形態に係るシステムの全体構成を示す概念図である。なお、以下に示す実施の形態は、この発明の技術的思想を具体化するための装置等を例示するものであって、この発明の技術的思想は、各構成部品の材質、形状、構造、配置等を下記のものに特定するものでない。この発明の技術的思想は、特許請求の範囲において、種々の変更を加えることができる。 Hereinafter, embodiments of the point management system according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. FIG. 1 is a conceptual diagram showing the overall configuration of the system according to the present embodiment. It should be noted that the embodiments shown below exemplify an apparatus or the like for embodying the technical idea of the present invention, and the technical idea of the present invention describes the material, shape, structure, and the material of each component. The arrangement etc. is not specified to the following. The technical idea of the present invention can be modified in various ways within the scope of claims.
（ポイント管理システムの全体構成）
図１に示すように、本実施形態に係るポイント管理システムＳは、店舗９において商品を購入又はサービスの提供を受ける顧客Ｃｓに対して発行される価値情報であるポイントを管理するシステムである。本実施形態では、店舗９が独自に発行している自社ポイントカード（第１のカード媒体）と、全国規模で展開され、多数の加盟店で共通のポイントを利用可能とする広域ポイントカード（第２のカード媒体）を併用する場合を例に説明する。本実施形態において「価値情報」とは、商品の販売又はサービスの提供に対して付加価値を有する計数可能な情報であって、ポイントや引換券、割引券（本実施形態における買物券）、回数券、及び入場券等の電子クーポン情報等が含まれる。
(Overall configuration of point management system)
As shown in FIG. 1, the point management system S according to the present embodiment is a system that manages points, which are value information issued to a customer Cs who purchases a product or receives a service at a store 9. In this embodiment, the in-house point card (first card medium) independently issued by the store 9 and the wide area point card (first card medium) that is deployed nationwide and allows common points to be used by many member stores. The case where the card medium of 2) is used together will be described as an example. In the present embodiment, the "value information" is countable information having added value for the sale of goods or the provision of services, such as points, vouchers, discount coupons (shopping coupons in the present embodiment), and the number of times. Includes electronic coupon information such as tickets and admission tickets.
そして、ポイント管理システムＳは、図１に示すように、通信ネットワーク４上に、店舗が独自に展開している自社ポイントを管理する自社ポイント管理サーバー１と、各店舗に対して決済処理サービスを提供する店舗管理サーバー２と、多数の加盟店で共通のポイントを管理する広域ポイントサービス運営サーバー３とが分散配置されている。なお、本実施形態では、サーバーを単一の装置としてたが、本発明はこれに限定するものではなく、機能別にサーバー装置を設けて、複数のサーバー装置で構成させてもよい。
Then, as shown in FIG. 1, the point management system S provides an in-house
また、ポイント管理システムＳは、店舗９に設置されたサービス提供装置５及びＰＯＳレジ装置７とを備えており、来店客は、店舗９が独自に発行している自社ポイントが利用可能な自社ポイントカード６と、広域ポイントカード８を所有している。自社ポイントカード６は、ＰＯＳレジ装置７に備えられたバーコードリーダー７ａや磁気カードリーダー７ｂで読み取りが可能なカードであり、店舗９が独自に展開している自社ポイントが、自社ポイント管理サーバー１によって記録され、管理・運用されている。一方、広域ポイントカード８は、サービス提供装置５との間でデータの受け渡しが可能な記録媒体であり、本実施形態では、カード媒体の表面に当該カードの識別情報がコード化されたバーコード８ａが印刷がされており、このバーコード８ａをサービス提供装置５のバーコードリーダーで読み取ることにより、当該カードの識別情報がサービス提供装置５側で取得されるようになっている。なお、この広域ポイントカード８とサービス提供装置５との間におけるデータの受け渡しは、ＮＦＣ（Near field communication）等の近距離無線通信で行うこともできる。
Further, the point management system S includes a
通信ネットワーク４は、通信プロトコルＴＣＰ／ＩＰを用いて種々の通信回線（電話回線やＩＳＤＮ回線、ＡＤＳＬ回線、光回線などの公衆回線、専用回線、無線通信網）を相互に接続して構築される分散型の通信ネットワークであり、この通信ネットワークには、１０ＢＡＳＥ－Ｔや１００ＢＡＳＥ－ＴＸ等によるイントラネット（企業内ネットワーク）や家庭内ネットワークのＬＡＮの他、各種ＩＰ網が含まれる。また、通信ネットワーク４には、有線接続やＷｉｆｉ通信を介しての接続が可能であり、例えば、店舗９内に設置したＷｉｆｉルーター４１や無線ＬＡＮルーターなどをアクセスポイントとして、これらと無線通信が可能な端末装置を接続することができる。
The
自社ポイント管理サーバー１は、主としてサービス提供装置５と接続され、自社ポイントサービスと広域ポイントサービスとの連携を行うサーバー装置である。また、この自社ポイント管理サーバー１は、自社ポイントサービスをＷｅｂ上に展開するためのＷｅｂサーバーとしての機能も果たし、このＷｅｂサーバー機能は、自社ポイントに関する情報を提供するＷｅｂサイトを管理・運用するＷｅｂサーバーであり、ＷＷＷ（World Wide Ｗｅｂ）などのドキュメントシステムにより、ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）ファイルや画像ファイルから構成されるＷｅｂサイトやポイントなどの情報送信を行うサーバーコンピュータ又はその機能を持ったソフトウェアにより実現され、Ｗｅｂブラウザなどのクライアントソフトウェアの要求に応じ、通信ネットワークを通じてＷｅｂサイトや電子クーポン等を配信する。
The company
また、広域ポイントサービス運営サーバー３は、広域ポイントの発行や、その利用状況の収集等を行う広域ポイントサービス提供者が運用するサーバー装置であり、例えば、Ｗｅｂサーバー及びアプリケーションサーバー、データベースサーバーなど機能を分配された複数の装置からなるサーバー群で構成されている。本実施形態では、広域ポイントに関する情報を専用のビューアーソフトやブラウザソフトにより、当該バーコードのＵＲＬにアクセスすることによって提示可能としている。また、この広域ポイントサービス運営サーバー３で管理されている広域ポイントに関する情報は、所有者である顧客Ｃｓによる承認操作に基づいて、他のサービス、例えば店舗９による自社ポイントサービスとの連携を設定することができ、この連携設定に応じて、自社ポイント管理サーバー１からの問い合わせに対して、特定のユーザーの広域ポイントに関する情報を回答するようになっている。
Further, the wide area point
店舗管理サーバー２は、例えば、店舗９における商品管理や価格設定管理、販売売上げ管理、その他の経理処理を支援するサーバー装置であって、店舗９に設置されたＰＯＳレジ装置７と接続され、ＰＯＳレジ装置７に内蔵されたデータ送信手段から通信網を通じて、店舗９での商品の販売実績やポイントカードの利用履歴を収集する。
The
店舗９は、例えば、スーパーマーケットや、コンビニエンスストア、飲食店等において、商品の販売サービスを提供する施設であり、店員Ｏｐがレジ等の決済作業を担当している。この店舗９には、サービス提供装置５と、ＰＯＳレジ装置７とが配置されている。この店舗９では、独自の自社ポイントを発行しているとともに、商品の会計の際に、個々の商品の表面に貼られたバーコードを読み取り、このバーコードを通じて購入に係る商品の商品名や販売価格をＰＯＳレジ装置７に入力するとともに、自社ポイントカード６の識別情報を読み取ることによって、どの来店客が、いつ、何をいくらで購入したかが記録されるようになっている。さらに、この店舗９では、紙媒体や電子データを通じて「買物券」と呼ばれるクーポンを発行しており、このクーポンを来店客が会計の際に提示することにより、そのクーポンを特定する識別子をコード化したバーコードを、ＰＯＳレジ装置７に読み取らせることで、当該バーコードで特定された買物券の額による割引サービス、商品引換サービス等を提供している。
The store 9 is a facility that provides a product sales service in, for example, a supermarket, a convenience store, a restaurant, etc., and a clerk Op is in charge of payment work such as a cash register. A
サービス提供装置５は、広域ポイントカード８の表示画面に表示されたバーコード８ａを光学的に読み取り、読み取ったバーコードに基づく価値情報である「買物券」を表示部５１２ａに出力する専用装置である。このサービス提供装置５は、ＰＯＳレジ装置７の脇など、顧客Ｃｓと店員Ｏｐの両者が操作できる位置に配置され、無線ＬＡＮや有線等を通じて通信ネットワーク４に接続されている。
The
ＰＯＳレジ装置７は、例えば汎用的なレジスター装置であり、商品の価格などを光学的に読み取り利用者の支払い代金を計算したり、金銭の管理をする機能に加えて、自社ポイントカードの読み取り機能を備えている。具体的にＰＯＳレジ装置７には、自社ポイントカード６等から自社ポイントカードの識別子（本発明の第１識別子）である自社ポイントカードＩＤを読み取る接触式、又は非接触式のカードリーダーが接続されており、自社ポイントカード６等に対してポイントを発行するポイント付与手段としての機能を果たす。
The POS
このＰＯＳレジ装置７には、ＰＯＳレジ装置７が読み取った自社ポイントカードＩＤと、購入に係る商品の情報を関連付けて、通信ネットワーク４上へ送信する機能を備え、ＰＯＳレジ装置７には、紙媒体に印刷された買物券の情報（クーポンＩＤ等）を読み取るバーコードリーダー７ａが接続されており、読み取った買物券の情報に応じて、商品等に対して、自社独自の割引サービスや商品引換サービス、又は入場サービスなどを提供する。
The POS
自社ポイントカード６は、顧客Ｃｓが所持し、自社ポイントを蓄積するためのカード媒体であり、本実施形態では店舗９で利用可能なカードである。そして、この自社ポイントカード６内には、カード固有であって、カードを識別する第１の識別情報である自社ポイントカードＩＤが記録されている。この自社ポイントカードＩＤを記録する手法としては、自社ポイントカードＩＤをコード化したバーコードを媒体表面に印刷したり、磁気部６ａの他、ＩＣチップや、ＲＦＩＤのように、非接触通信によりデータの読み出し書き込みが行えるような記録部を設けるなどが挙げられる。
The in-house point card 6 is a card medium possessed by the customer Cs and for accumulating in-house points, and is a card that can be used in the store 9 in the present embodiment. The company point card ID, which is unique to the card and is the first identification information for identifying the card, is recorded in the company point card 6. As a method of recording the company's point card ID, a barcode encoded by the company's point card ID is printed on the surface of the medium, or data is transmitted by non-contact communication such as an IC chip or RFID in addition to the
広域ポイントカード８は、顧客Ｃｓが所持し、広域ポイントを蓄積するためのカード媒体であり、本実施形態では店舗９の他、全国各地の加盟店で利用可能なカードである。そして、この広域ポイントカード８内には、カード固有であって、カードを識別する第２の識別情報である広域ポイントカードＩＤが記録されている。この広域ポイントカードＩＤを記録するために、本実施形態では、広域ポイントカードＩＤをコード化したバーコード８ａを媒体表面に印刷している。なお、この広域ポイントカードＩＤを記録する手法としては、バーコードの他、磁気やＩＣチップ、ＲＦＩＤのように、非接触通信によりデータの読み出し書き込みが行えるような記録部を設けるなどが挙げられる。
The wide
（各装置の内部構成）
次いで、各装置の内部構成について説明する。図２は、本実施形態に係るサービス提供装置５の外観を示す斜視図であり、図３は、本実施形態に係るサービス提供装置５の内部構造を示すブロック図である。なお、説明中で用いられる「モジュール」とは、装置や機器等のハードウェア、或いはその機能を持ったソフトウェア、又はこれらの組み合わせなどによって構成され、所定の動作を達成するための機能単位を示す。
(Internal configuration of each device)
Next, the internal configuration of each device will be described. FIG. 2 is a perspective view showing the appearance of the
（１）サービス提供装置５の構成
サービス提供装置５は、主として第２のカード媒体である広域ポイントカード８の表面に印刷又は貼り付けられた第２の識別情報であるバーコード８ａを光学的に読み取り、読み取ったバーコード８ａに基づく広域ポイントに関する情報を表示部５１２ａに表示させる専用装置である。
(1) Configuration of
サービス提供装置５には、広域ポイントカード８の表面に表示された第２識別情報であるバーコード８ａを読み取ることによって、そのカードＩＤ等の識別情報を取得する読取手段としてバーコードリーダー部５１５を備えている。また、サービス提供装置５は、第２識別情報である広域ポイントカードのカードＩＤに紐付けられた価値情報、すなわち広域ポイントカードのポイント数を、自社ポイントのレートに変換したうえでその変換されたポイント数を買物券の金額として選択可能に表示するタッチパネル５１ｃを備えている。
The
このタッチパネル５１ｃには、利用者の操作に応じて選択され決定された値、即ち買物券の金額が、ＰＯＳレジ装置７側のリーダー装置に対して読み取り可能に表示される。ＰＯＳレジ装置７には、物体の表面に表示された識別情報を光学的に読み取るリーダー装置としてスキャナ７ａによって商品に関する情報を取得する機能が備えられており、タッチパネル５１ｃで選択された買物券が、バーコードとしてコード化されて表示されることによって、買物券の金額がＰＯＳレジ装置７に転送可能に出力されることとなる。すなわち、タッチパネル５１ｃに表示された買物券のバーコードをスキャナ７ａによって光学的に読み取り、その読み取った買物券バーコードが示す金額を割り引いて決算する。
On the
このようなサービス提供装置５の具体的な構成は、図２（ａ）及び（ｂ）に示すように、広域ポイントカード８を挿入可能な所定容積の読取空間５ｄを有する筐体であり、表示部５１２ａを上面に備えた本体５ａと、本体５ａを水平に且つ所定の高さ位置に支持する支持部５ｂと、支持部５ｂを垂直に保持すべく本体５ａの下方において水平に配置される平板状の基台部５ｃとから概略構成される。同図（ｂ）に下方から示すように、本体５ａの下面、すなわち読取空間５ｄ内上部には、空間内部に挿入された広域ポイントカード８のバーコード８ａと対向するように、バーコードリーダー部５１５が下方に向けて保持されている。
As shown in FIGS. 2 (a) and 2 (b), the specific configuration of such a
本実施形態において、バーコードリーダー部５１５は、例えば、レーザー光を往復させて投光することによりカード媒体上のバーコードを照射し、その反射光をＣＣＤセンサーが受光することで、バーコードの情報を読み取るリーダー装置となっている。バーコードリーダー部５１５には、バーコードから反射された反射光を集光レンズで受光し、受光された反射光を電気信号に変換し、ＣＣＤセンサーによって変換された電気信号がＣＰＵ等の制御部によって処理され、デジタルデータに変換される。本体５ａの上面には、タッチパネル５１ｃが配置され、ユーザーに対する操作ガイドや、広域ポイントの残高等が表示されるとともに、買物券の金額を選択するなどのユーザー操作を受け付ける。
In the present embodiment, for example, the
そして、図３に示すように、サービス提供装置５は、制御部５２４と、通信インターフェース５２１と、メモリ５２３と、入力インターフェース５１３と、出力インターフェース５１２とを備えている。
As shown in FIG. 3, the
通信インターフェース５２１は、データ通信を行うための通信インターフェースであり、無線等による非接触通信や、ケーブル，アダプタ手段等により接触（有線）通信をする機能を備えている。また、通信インターフェース５２１として、ＮＦＣやＷｉｆｉ（登録商標）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の近距離通信を行う機能を設けて、広域ポイントカード８の識別子を非接触で取得する受信するようにしてもよい。本実施形態において、通信インターフェース５２１は、読み取ったバーコードの情報や、当該バーコードに基づき表示された買物券に対する操作情報を店舗管理サーバー２に送信するとともに、店舗管理サーバー２から当該広域ポイントカード８に関する広域ポイントに関する情報を受信する。
The
メモリ５２３は、ファームウェアやＯＳ（Operating Systeｍ）、アプリケーション、その他のデータ等などを記憶する記憶装置である。入力インターフェース５１３は、タッチパネル５１ｃのタッチセンサー５１３ａなどユーザー操作を入力するデバイスであり、出力インターフェース５１２は、ディスプレイである表示部５１２ａやスピーカーなど、映像や音響を出力するデバイスである。
The
制御部５２４は、ＣＰＵやＤＳＰ（Digital Signal Processor）等のプロセッサ、メモリ、及びその他の電子回路等のハードウェア、或いはその機能を持ったプログラム等のソフトウェア、又はこれらの組み合わせなどによって構成された演算モジュールであり、プログラムを適宜読み込んで実行することにより種々の機能モジュールを仮想的に構築し、構築された各機能モジュールによって種々の処理を実行する。本実施形態において、制御部５２４には、価値情報管理部５２４ａと、駆動制御部５２４ｂとが仮想的に構築される。
The
価値情報管理部５２４ａは、広域ポイントに関する情報を自社ポイント管理サーバー１に対して問い合わせたり、それに対する応答（広域ポイントの残高等）を表示部５１２ａに表示させる機能全体を制御するモジュールであり、例えば、店舗管理サーバー２との間でデータを送受し、店舗管理サーバー２から受信した情報に基づいて残高を表示部５１２ａに表示させる。駆動制御部５２４ｂは、サービス提供装置５内の各機能の動作を制御するモジュールであり、バーコードリーダー部５１５を駆動させて、広域ポイントカード８表面のバーコード８ａを読み取ったりする。
The value
（２）店舗管理サーバー２及びＰＯＳレジ装置７の内部構成
次いで、店舗管理サーバー２及びＰＯＳレジ装置７の構成について説明する。ＰＯＳレジ装置７は通信ネットワーク４を通じて店舗管理サーバー２に接続されており、ＰＯＳレジ装置７における来店客の決済処理及び自社ポイント処理の他、買物券等のクーポンに関する処理が、店舗管理サーバー２との連携により実行される。具体的には、図４に示すように、店舗管理サーバー２は、通信インターフェース２１と、制御部２２と、自社カード情報データベース２３と、商品情報データベース２４と、会計情報データベース２５とを備えている。
(2) Internal Configuration of
通信インターフェース２１は、通信ネットワーク４を通じて、ＰＯＳレジ装置７やその他のサーバー装置との間でデータの送受信を行う通信インターフェースである。この通信インターフェース２１を通じて、例えば、ＰＯＳレジ装置７から決済に係るカードＩＤや購入した商品に関する情報を取得し、これらの情報を他のサーバー装置に送信したり、ポイント情報をＰＯＳレジ装置に返信したりする。
The
制御部２２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit.）やＤＳＰ（Digital Signal Processor）等のプロセッサ、メモリ、及びその他の電子回路等のハードウェア、或いはその機能を持ったプログラム等のソフトウェア、又はこれらの組み合わせなどによって構成された演算モジュールであり、プログラムを適宜読み込んで実行することにより種々の機能モジュールを仮想的に構築し、構築された各機能モジュールによって、各部の動作制御など種々の処理を行っている。そして、本実施形態では、会計処理部２２１及び自社ポイント処理部２２２とが構築される。
The
会計処理部２２１は、ＰＯＳレジ装置７において実行された決済処理を集計し、決済処理の履歴のである会計情報として会計情報データベース２５に蓄積するとともに、各顧客の自社ポイントの利用履歴を自社カード情報データベース２３に蓄積するモジュールである。また、日ごとの閉店後に実行されるバッチ処理も、この会計処理部２２１で実行される。このバッチ処理では、その日に実行された決済処理を集計し、その日の販売実績、売上、買物券等のクーポンの利用履歴などを集計し、会計情報は会計情報データベース２５に蓄積する。
The
自社ポイント処理部２２２は、自社ポイントの発行や利用に関する処理を実行するモジュールである。来店客が商品購入の決済に際し、自社ポイントを貯める場合には、自社カード情報データベース２３に蓄積されたカードＩＤに紐付けられた自社ポイント残高に購入代金に応じた自社ポイントを加算し、自社ポイントの利用をする場合には、自社カード情報データベース２３に蓄積された自社ポイント残高から利用ポイント数分を減算する。また、自社ポイント処理部２２２は、同図（ｂ）に示すように、外部ポイントカードサービスと連携を行うモジュールとして割引処理部２２２ａと、バッチ処理実行部２２２ｂと、外部ポイントシステム通信処理部２２２ｃとを備えている。
The company
割引処理部２２２ａは、ＰＯＳレジ装置７で読み込まれた自社ポイントカード或いは買物券のバーコードデータＤ５に基づいて、店舗管理サーバー２に問い合わせを行い、自社ポイントカードに紐付けられた外部ポイントカードの外部ポイントカードＩＤを取得するモジュールである。なお、読み込まれたバーコードが買物券である場合には、サービス提供装置５側で読み込まれた広域ポイントカードの識別子と、買物券バーコードとの関連付けを行う。この関連付けられたデータは、自社ポイント管理サーバー１側にフィードバックされ、データベース管理部１２６を通じて記録され、カード情報Ｄ７１及び買物券バーコード情報Ｄ７２として外部ポイント連携処理部１２３に引き渡される。ここで、自社カードＩＤは、図６に示すように、ＰＯＳレジ装置７からはバーコードデータＤ５として取得される。取得された外部ポイントカードＩＤは、バッチ処理実行部２２２ｂ及び外部ポイントシステム通信処理部２２２ｃに入力される。なお、この外部ポイントカードとは、自社ポイントカード以外のポイントカードを指し、本実施形態では広域ポイントカードとなる。
The
バッチ処理実行部２２２ｂは、自社ポイント処理部２２２で実行される会計に関するバッチ処理に際し、外部ポイントカード（広域ポイントカード）を利用した来店客に対する広域ポイントの付与を実行するモジュールである。具体的に、このバッチ処理実行部２２２ｂは、一定期間の間に記録された決済履歴に基づいて、付与すべき外部ポイント数を、自社ポイントの自社カードＩＤ（第１識別情報）ごとに付与処理情報として算出する付与ポイント算出部としての機能を果たす。例えば、バッチ処理実行部２２２ｂは、毎日の閉店後など定期的に実行される会計に関するバッチ処理に際し、その日の広域ポイントカード利用者による購入額を集計し、その購入額に応じて、付与すべき外部ポイント（広域ポイント）を算出し、その算出された結果が付与処理情報として、付与処理情報取得部としての外部ポイントシステム通信処理部２２２ｃに入力される。
The batch
外部ポイントシステム通信処理部２２２ｃは、広域ポイントサービス運営サーバー３に対して、割引処理部２２２ａによって検索された外部ポイントカードＩＤを指定し、指定した外部ポイントカードＩＤに関するポイント照合や、ポイント付与、ポイント進呈を依頼するモジュールである。この外部ポイントシステム通信処理部２２２ｃは、バッチ処理実行部２２２ｂの付与ポイント算出部としての機能が算出した結果を付与処理情報として取得し、付与処理情報に基づいて、連係情報記憶部である連携情報データベース１３２に記憶された連係情報を参照し、当該自社ポイントカードのカードＩＤ（第１識別情報）に関連付けられた外部ポイントカードのカードＩＤ（第２識別情報）を読み出し、読み出された外部ポイントカード（ここでは、広域ポイントカード）のカードＩＤを指定して、広域ポイントサービス運営サーバー３側のポイント付与部３６に対してポイントの付与を依頼する。ポイント付与部３６は、この広域ポイントカードのカードＩＤ（当該第２識別情報）に関連付けられた広域ポイントのポイント数を増加させるべく、上記付与処理情報に基づいて広域ポイントデータベース３１に記録されたポイント数の値を変更する。
The external point system
上記自社カード情報データベース２３は、発行された自社ポイントカードのカードＩＤに、カードの利用者を識別する顧客ＩＤ、利用者の購入履歴情報（購入した商品、店舗情報、決済金額、決済日時等）、ポイント情報（ポイント残高、ポイントの利用履歴等）、当該顧客の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、年齢など）及び使用したクーポンＩＤなど、顧客に関する情報を関連付けて蓄積するデータベースである。商品情報データベース２４は、店舗で取り扱っている商品に関する情報を蓄積するデータベース装置であり、商品に関する情報としては、各商品の商品名、商品コード、商品属性、販売価格等が含まれる。また、商品情報データベース２４は、買物券や割引券等のクーポンに関する情報も蓄積されている。このクーポンに関する情報としては、各クーポンのサービス名、クーポンコード、クーポン属性、割引価格等が含まれる。なお、このクーポンの割引価格は、マイナスの値が設定されており、会計処理においてクーポンが使用されると、支払額は減算されることとなる。
In the above-mentioned company
会計情報データベース２５は、店舗全体における決済処理の履歴を記録するデータベース装置であり、ＰＯＳレジ装置７において実行された会計処理における、決済処理実行日、購入商品、決済金額、クーポン利用履歴、購入者に関する情報等が蓄積される。なお、購入者に関する情報としては、決済時にポイントカードなどが提示され購入者を特定できる場合にはその顧客ＩＤ、購入者を特定できない場合には、年齢、性別など決済時に取得可能な情報を含めることができる。
The
一方、ＰＯＳレジ装置７は、来店客（顧客）が購入した商品に関する情報（商品コードや商品名、値段）を取得するとともに、取得された情報に係る商品に対する支払い額を算出し決済処理を行う決済処理装置であり、本実施形態では、通信インターフェース７１と、制御部７２と、メモリ７３と、操作キー７４とを備えている。
On the other hand, the POS
通信インターフェース７１は、通信ネットワーク４を通じて、店舗管理サーバー２との間でデータの送受信を行う通信インターフェースである。スキャナ７ａ，７ｂは、識別情報を取得する機能を備えたリーダーライタ装置であり、本実施形態では、自社ポイントカード６からカードＩＤを読み取る、接触式、非接触式の装置などが用いられる。バーコードリーダー７ａは、商品バーコード又は紙媒体に出力された買物券、又はサービス提供装置５の表示部５１２ａに表示された買物券のバーコードを光学的に読み取る読取装置であり、これらの情報は制御部７２に送信される。
The
メモリ７３は、商品コードに商品名や値段等関連付けて記録したり、電子クーポンの情報に基づいたサービス内容を記憶するメモリ装置である。制御部７２は、商品の決済を行ったり、装置全体の制御を行うＣＰＵ等の演算処理装置であり、本実施形態では、読み取った商品コードに基づいて販売価格を画面上に表示させて決済処理を実行したり、電子クーポンの情報に基づいて割り引きなどの処理を実行する。また、制御部７２は、スキャナ７ａ，７ｂで読み取った電子クーポンを識別するクーポンＩＤと、スキャナ７ａ，７ｂが読み取ったカードＩＤとを関連付けて、通信ネットワーク４上へ送信する情報連結手段としての機能を有している。
The
制御部７２は、ＣＰＵ等の演算処理装置であり、メモリ７３に格納されたＯＳ（Operating System：基本ソフト）や、ファームウェア等が実行されることにより、各種の機能モジュールが仮想的に構築される。本実施形態において制御部７２には、決済処理部７２ａと、ポイント処理部７２ｂとが構築される。ポイント処理部７２ｂは、サービス提供装置５のタッチパネルに表示された買物券バーコード等の価値情報を取得し、取得された買物券の金額（価値情報の値）に応じて、例えば、買物券の金額に応じて割り引くなどして、決済処理における支払額を変更する償還処理部としての機能を果たす。一方、決済処理部７２ａは、顧客が購入した商品の金額を合算して支払額を計算し、決済処理を実行するモジュールであり、本実施形態では、ポイント処理部７２ｂによって変更された支払い額により決済処理を実行するとともに、自社ポイントカードを識別する第１識別情報（自社ポイントカードＩＤ）と、ＰＯＳレジ装置における決済処理、又はポイント処理部７２ｂによる支払額の変更履歴（買物券利用履歴）とを関連付けて決済履歴として記録する決済履歴記録部としての機能を果たす。この決済履歴はメモリ７３に一時的に保存され、定期的に或いは必要に応じて店舗管理サーバー２の会計処理部２２１又は自社ポイント処理部２２２へ送り出され、集計されて会計情報として会計情報データベース２５に蓄積される。
The
（３）自社ポイント管理サーバー１の内部構成
次いで、自社ポイント管理サーバー１について説明する。図５及び図６に自社ポイント管理サーバー１の内部構成、及び周辺のサーバーとの関係を示す。自社ポイント管理サーバー１は、制御部１２と、記憶部１３と、通信インターフェース１１とを備えている。
(3) Internal configuration of the company's
記憶部１３は、各データを蓄積するデータベース群であり、本実施形態では、コード情報データベース１３１と、連携情報データベース１３２と、顧客情報データベース１３３と、端末情報データベース１３４とを備えている。これらの各データベースは、相互にリレーションシップが張られており同期処理により情報の共有が可能となっている。
The
顧客情報データベース１３３は、外部ポイントカードの利用者に関する情報として、利用者を特定する顧客ＩＤや、カードの利用履歴を蓄積するデータベースであり、顧客ＩＤに、当該顧客の購入履歴情報、個人情報、ポイント情報、及び使用したクーポン情報（クーポンＩＤ）等が関連付けられて蓄積される。連携情報データベース１３２は、外部ポイントカードと自社ポイントカードとを紐付ける情報を蓄積するデータベースであり、外部ポイントカードのカード識別子と、自社ポイントカードのカード識別子とを関連付けるとともに、これらの組み合わせに対して顧客情報を紐付けるリレーションが設定されている。コード情報データベース１３１は、バーコードなどコード化された情報を蓄積するデータベースであり、各社のカードを識別するコードに関する情報や、買物券やその他の電子クーポンに関する情報を蓄積している。端末情報データベース１３４は、各店舗に設置されたサービス提供装置５に関する情報を蓄積するデータベースであり、サービス提供装置５を識別する識別情報に、店舗の位置や電話番号等の店舗情報等が関連付けて蓄積されている。
The
自社ポイント管理サーバー１の通信インターフェース１１は、通信ネットワーク４を通じてサービス提供装置５や、その他のサーバーとの間でデータの送受信を行う通信インターフェースである。この通信インターフェース１１を通じて、例えば、店舗管理サーバー２から自社ポイントカードに関する情報を取得したり、サービス提供装置５で読み取られたバーコード情報を取得したり、店舗管理サーバー２から顧客に関する情報を取得したりする。
The communication interface 11 of the company's
制御部１２は、ＣＰＵやＤＳＰ等のプロセッサ、メモリ、及びその他の電子回路等のハードウェア、或いはその機能を持ったプログラム等のソフトウェア、又はこれらの組み合わせなどによって構成された演算モジュールであり、プログラムを適宜読み込んで実行することにより種々の機能モジュールを仮想的に構築し、構築された各機能モジュールによって、各部の動作制御、ユーザー操作に対する種々の処理を行っている。本実施形態において、制御部１２には、スキャンデータ解析部１２１と、外部端末制御部１２２と、外部ポイント連携処理部１２３と、リアルタイム処理部１２４と、端末情報管理部１２５と、データベース管理部１２６とが構築される。
The
スキャンデータ解析部１２１は、サービス提供装置５で読み取られたスキャンデータＤ１を取得し、解析するモジュールであり、スキャンデータＤ１を解析することにより、暗号化されていたテキスト文字を平文に復号し、外部ポイント連携処理部１２３に入力する。外部端末制御部１２２は、サービス提供装置５の動作を制御するモジュールであり、サービス提供装置５における操作データ、例えば外部ポイント処理要求Ｄ２を受信したり、サービス提供装置５のタッチパネル５１ｃに表示させる画像である、操作画面表示データＤ３などを送信する。この操作画面表示データＤ３としては、例えば図１０（ａ）に示すような、ポイント残高Ｄ３１や、外部ポイントを償還する際に使用する買物券の金額を選択させるボタンＤ３２などを表示するウィンドウＷ１、同図（ｂ）に示すような、選択された使用する買物券の内容をコード化したバーコードＤ３３や、その確定又はキャンセルを選択するボタンＤ３４，Ｄ３５などが表示されたウィンドウＷ２が含まれる。
The scan
外部ポイント連携処理部１２３は、サービス提供装置５で読み取られた外部ポイントカードの情報から、当該外部カードに紐付けられた自社ポイントカードの識別子を呼び出し、双方の情報を紐付ける処理を実行するモジュールであり、カード情報抽出部１２３ａと、バーコード管理部１２３ｂとを備えている。カード情報抽出部は、スキャンデータ解析部１２１が解析した文字列から、その読み取られたカードのカードＩＤ等のカード情報Ｄ６１を抽出し、そのカード情報Ｄ６１に基づいて連携情報データベース１３２を検索し、その読み取られたカードに関するカード種別、発行元などのカード情報Ｄ７１を取得し抽出するモジュールであり、抽出された抽出結果は、リアルタイム処理部１２４に渡される。他方、バーコード管理部１２３ｂは、利用者が外部ポイントサービスを利用した履歴情報であるバーコード利用履歴Ｄ６２をカード情報Ｄ６１とともに、記憶部１３に登録するモジュールである。また、バーコード管理部１２３ｂは、利用者が外部ポイントの償還を要求した場合に、コード情報データベース１３１又は店舗管理サーバー２に対して、償還に係るカード情報Ｄ６１に基づいて、償還するポイント数（金額）を示すバーコードに関する情報を問い合わせ、取得された買物券バーコード情報Ｄ７２を外部端末制御部１２２を通じてサービス提供装置５に表示させる機能も備えている。
The external point
リアルタイム処理部１２４は、例えば、外部ポイントの償還処理などのように、即時性が要求される処理を実行するモジュールであり、外部ポイントシステム通信処理部２２２ｃを通じて、広域ポイントサービス運営サーバー３に対して、ポイントの紹介や、ポイントの償還を要求する。端末情報管理部１２５は、自社ポイント管理サーバー１による管理対象となるサービス提供装置５を管理するモジュールであり、端末情報データベース１３４に端末ＩＤの登録を要求する端末登録要求Ｄ４に応じて、その端末ＩＤ及び個々の認証情報を紐付けてデータベースに登録し、これらの端末情報に基づいてセキュリティの管理を実行する。
The real-
データベース管理部１２６は、各モジュールからの検索要求に応じて各データベースを検索したり、指定されたデータベースの値を更新したりするモジュールである。なお、データベース管理部１２６は、アクセス者の各データベースに対するアクセス権限も管理しており、アクセス者の権限に応じてそのアクセスを規制する機能も備えている。
The
（４）広域ポイントサービス運営サーバー３の内部構成
次いで、広域ポイントサービス運営サーバー３について説明する。広域ポイントサービス運営サーバー３が運用するサーバー装置であり、広域ポイントサービスの対外的な機能として、広域ポイントデータベース３１の照合・照会、ポイント進呈、ポイント補正などの処理が実行可能となっている。
(4) Internal Configuration of Wide Area Point
具体的に広域ポイントサービス運営サーバー３は、広域ポイントデータベース３１を備え、リアルタイム処理系のモジュールとして、リアルタイム処理対応部３２と、ポイント償還部３３と、ポイント照会部３４とを備え、バッチ処理系のモジュールとして、バッチ処理対応部３７と、ポイント照合・補正部３５と、ポイント付与部３６とを備えている。
Specifically, the wide area point
上記広域ポイントデータベース３１は、発行された広域ポイントカードのカードＩＤに、カードの利用者を識別する顧客ＩＤ、利用者の購入履歴情報（購入した商品、店舗情報、決済金額、決済日時等）、ポイント情報（ポイント残高、ポイントの利用履歴等）、当該顧客の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、年齢など）及び使用したクーポンＩＤなど、顧客に関する情報を関連付けて蓄積するデータベースである。
In the wide
リアルタイム処理系のモジュールは、ポイントの照会や、ポイントの償還（進呈）など即時性が必要な処理を実行するモジュールであり、店舗管理サーバー２の外部ポイントシステム通信処理部２２２ｃからの問い合わせや、償還処理の要求に応じて、即時に処理を実行する。一方、バッチ処理系のモジュールは、一日一回、例えば閉店後の定時に、その日一日分の決済処理の集計や、ポイントの付与処理などをまとめて実行する。例えば、バッチ処理において算出された付与すべき広域ポイント数が付与処理情報として店舗管理サーバー２側から送信されたときには、広域ポイントカードのカードＩＤ（当該第２識別情報）に関連付けられた広域ポイントのポイント数を増加させるべく、上記付与処理情報に基づいて、ポイント付与部３６が広域ポイントデータベース３１に記録されたポイント数の値を変更する。
The real-time processing system module is a module that executes processing that requires immediacy such as point inquiry and point redemption (presentation), and inquiries and redemption from the external point system
（ポイント管理方法）
以上の構成を有するポイント管理システムＳを動作させることによって、本発明のポイント管理方法を実施することができる。図７は、実施形態に係るポイント管理方法の紐付け動作を示す説明図であり、図８は、本実施形態に係るポイント管理方法の広告配信動作を示す説明図である。
(Point management method)
By operating the point management system S having the above configuration, the point management method of the present invention can be implemented. FIG. 7 is an explanatory diagram showing an operation of associating the point management method according to the embodiment, and FIG. 8 is an explanatory diagram showing an advertisement distribution operation of the point management method according to the present embodiment.
図５に示すように、来店客は、会計処理に際し、自社ブランドポイントカードを店舗スタッフに提示し、店舗スタッフは、来店客が提示した自社ブランドポイントカードをＰＯＳレジのバーコードリーダー７ａ又は磁気カードリーダー７ｂでスキャンする（Ｓ１０１）。ここで、来店客が他社ポイントカード（ここでは、広域ポイントカード）を利用すべく提示があったときには（Ｓ１０２における「Ｙ］）、その他社ポイントカードが自社ポイントカードと紐付けがなされているか否かをチェックする（Ｓ１０３）。
As shown in FIG. 5, the customer presents the company's brand point card to the store staff at the time of accounting processing, and the store staff presents the company's brand point card presented by the customer to the
上記ステップＳ１０３における自社ポイントカードと他社ポイントカードとが紐付けられているか否かのチェックは、図７に示すように、来店客が提示した他社ポイントカードをサービス提供装置５にてスキャンする（Ｓ４０１）。このスキャンによって自社ポイントカードが他社ポイントカードに紐付けされていない場合（Ｓ４０２における「Ｎ」）、サービス提供装置５にて自社カードをスキャンさせ（Ｓ４０３）、スキャンした情報を自社ポイント管理サーバー１側に送信し、この情報を受信した自社ポイント管理サーバー１側では、自社ポイントカードと他社ポイントカードとの紐付けを登録する（Ｓ４０４）。
To check whether or not the company's point card and the other company's point card are linked in step S103, the
一方、ステップＳ４０２において当該広域ポイントカードが自社ポイントカードに既に紐付けされている場合は（Ｓ４０２における「Ｙ」）、紐付けされた広域ポイントカードに関する登録情報について、広域ポイントサービス運営サーバー３に対して照会を行い（Ｓ４０５）、自社の記憶部１３に登録された情報との照合を行う。このとき、自社の記憶部１３において、自社ポイントカードに紐付けられている広域ポイントカードのカードＩＤ等が異なる場合には、新規のカードＩＤを上書き補正して情報を更新する。
On the other hand, if the wide area point card is already associated with the company's point card in step S402 (“Y” in S402), the registration information regarding the associated wide area point card is sent to the wide area point
このように、当該広域ポイントカードが自社ポイントカードに既に紐付けされている場合（Ｓ４０２における「Ｙ」）、或いはステップＳ４０３及びＳ４０４を経て当該他社ポイントカード（広域ポイントカード）の自社ポイントカードへの紐付けが完了した後には、登録が完了している旨を結果応答ととしてサービス提供装置５に通知する（Ｓ４０６）。この通知を受けてサービス提供装置５では、広域ポイントカードについてポイント残高の表示をすべく、自社ポイント管理サーバー１側に対し、広域ポイントカードについてデータベースの検索をさせ、ポイント残高の問い合わせを実行させるとともに（Ｓ２０１，Ｓ２０２）、取得されたサービス提供装置５にて他社ポイント残高を表示する（Ｓ１０４）。
In this way, when the wide area point card is already linked to the company's point card (“Y” in S402), or through steps S403 and S404, the other company's point card (wide area point card) is transferred to the company's point card. After the association is completed, the
詳述すると、図５に示すように、ステップＳ１０３で紐付けチェックが完了した後、サービス提供装置５にてスキャンされた他社ポイントカードの識別情報が自社ポイント管理サーバー１に送信され、自社ポイント管理サーバー１側で他社ポイントカードについてデータベースを検索する（Ｓ２０１）。この検索結果に基づいて広域ポイントサービス運営サーバー３側に、当該他社ポイントカードのポイント残高を問い合わせる（Ｓ２０２）。このポイント残高の問い合わせに応じて、広域ポイントサービス運営サーバー３側では、問い合わせのあったカードについてポイント残高を検索して、自社ポイント管理サーバー１側に回答する（Ｓ３０１）。このポイント残高の回答を受けて、自社ポイント管理サーバー１側では、当該店舗９のサービス提供装置５に対して、広域ポイントサービス運営サーバー３が回答したポイント残高の表示を指示する（Ｓ２０３）。この表示指示を受けて、店舗９のサービス提供装置５は、当該他社ポイントの残高をタッチパネル５１ｃに表示させる（Ｓ１０４）。このタッチパネル５１ｃによるポイント残高の表示に際し、蓄積されたポイントを支払いに利用するか否かの問い合わせも表示される。
More specifically, as shown in FIG. 5, after the association check is completed in step S103, the identification information of the other company's point card scanned by the
来店客が他社ポイントの利用、すなわち蓄積されたポイントを償還して、今回の支払いに充てることを選択した場合には（Ｓ１０５における「Ｙ］）、サービス提供装置５のタッチパネル５１ｃにおいて、来店客に対してポイントの利用金額の選択を促す（Ｓ１０６）。そして、来店客の選択操作に応じて、選択されたポイント数（金額）のポイント償還取引が、自社ポイント管理サーバー１側で実行され（Ｓ２０４）、ポイント償還データが広域ポイントサービス運営サーバー３側に送信され、このポイント償還データを受けて、広域ポイントサービス運営サーバー３側では、使用されたポイント減算処理を実行する（Ｓ３０２）。
If the customer chooses to use the points of another company, that is, redeem the accumulated points and use them for this payment (“Y] in S105), the customer can use the
ステップＳ２０４のポイント償還取引が実行された後、店舗９内では、選択されたポイント利用金額に従った買物券バーコードが表示され（Ｓ１０７）、表示された買物券バーコードを店舗スタッフがＰＯＳレジ側のバーコードリーダーでスキャンし、確定操作を実行する（Ｓ１０８）。これにより、ＰＯＳレジ装置７側では、来店客が買物券を利用した場合と同じ処理が実行され、その買物券分の割引がなされた決済処理が実行される（Ｓ１０９）。
After the point redemption transaction in step S204 is executed, a shopping ticket barcode according to the selected point usage amount is displayed in the store 9 (S107), and the store staff displays the displayed shopping ticket barcode at the POS cash register. Scan with the barcode reader on the side and execute the confirmation operation (S108). As a result, on the POS
上述したステップＳ１０２において他社ポイントカードの提示がなかった場合（Ｓ１０２における「Ｎ」）、ステップＳ１０５において来店客が他社ポイントの利用を希望しなかった場合（Ｓ１０５）には、通常の決済処理がなされる（Ｓ１１０）。このステップＳ１１０における通常の決済処理では、例えば、来店客が他社ポイントカードを提示していない場合においてその来店客が他社ポイントカードを自社ポイントカードと紐付けしないときには、自社ポイントカードに対するポイントのみが付与される。一方、来店客が他社ポイントカードを提示していない場合であっても、その来店客が他社ポイントカードを自社ポイントカードと紐付けしているときには、自社ポイントカードに対するポイントとが付与されるとともに、他社ポイントカードに対しても自動的にポイントが付与される。ステップＳ１０５において他社ポイントの利用を希望しないときにも（Ｓ１０５における「Ｎ」）自社ポイントカードに対するポイントとが付与されるとともに、他社ポイントカードに対しても自動的にポイントが付与される。 If the other company's point card is not presented in step S102 described above (“N” in S102), or if the customer does not wish to use the other company's points in step S105 (S105), normal payment processing is performed. (S110). In the normal payment process in step S110, for example, when a customer does not present another company's point card and the customer does not associate the other company's point card with the company's point card, only points for the company's point card are awarded. Will be done. On the other hand, even if the customer does not present the other company's point card, when the customer associates the other company's point card with the company's point card, points for the company's point card are given and points are given. Points are automatically awarded to other companies' point cards. Even when the other company's points are not desired to be used in step S105 (“N” in S105), points are given to the company's point card, and points are automatically given to the other company's point card.
次いで、ポイントを付与する場合の処理について説明する。図８に示すように、ポイントの付与は、例えば閉店後など、定期的にバッチ処理として行われる売り上げ集計処理時に、その日に付与されたポイントをまとめて計算する（Ｓ５０１）。具体的には、閉店後に売り上げを集計する際、自社ポイントカードごとに利用履歴を集計し、利用金額に応じた自社ポイント及び他社ポイントを算出し（Ｓ５０２）、紐付けられた他社ポイントカードを検索し、検索された他社ポイントカードシステムにアクセスして加算すべき付与ポイントを通知する（Ｓ５０３）。付与ポイントの通知を受けた広域ポイントサービス運営サーバー３では、該当するポイントカードに対してポイント加算処理を実行する（Ｓ５０４）。この広域ポイントサービス運営サーバー３側におけるポイント加算処理の実行を受けてＷｅｂサイト等における開示情報を更新する（Ｓ５０５）。
Next, the process for giving points will be described. As shown in FIG. 8, the points given are collectively calculated at the time of the sales totaling process, which is periodically performed as a batch process, such as after the store is closed (S501). Specifically, when totaling sales after the store is closed, the usage history is totaled for each company's point card, the company's points and other companies' points are calculated according to the usage amount (S502), and the linked other company's point card is searched. Then, the searched other company's point card system is accessed and the points to be added are notified (S503). The wide area point
（作用・効果）
このような本実施形態によれば、既存のポイントシステムを最大限活用することによって新規ポイントサービスを導入する際のコスト増大を抑えるとともに、システムの運用・保守及びスタッフの労力を極力軽減させ、独自ブランドのポイントカードを用いたサービスを継続させつつ、他社のポイントサービスとの連携が可能となる。特に、本実施形態では、サービス提供装置５を既存のＰＯＳレジ装置７の周辺に設置し、従来の会計作業における店舗スタッフの商品・買物券のバーコードを読み取るという一連の流れに大きな変更を加えることなく、自社ブランドのポイントカードと、広域ポイントカードとを紐付けることができる。これにより、既存のＰＯＳレジシステムの業務オペレーションに大きな変更を加える必要がなく、導入・運用コストを最低限に抑えつつ、両カードの間で自社ポイントの付与や決済処理、広域ポイントの付与や償還を連携させることができる。
(Action / effect)
According to this embodiment, the cost increase when introducing a new point service is suppressed by making the best use of the existing point system, and the operation / maintenance of the system and the labor of the staff are reduced as much as possible. While continuing services using brand point cards, it will be possible to link with other companies' point services. In particular, in the present embodiment, the
Ｓ…ポイント管理システム
１…自社ポイント管理サーバー
２…店舗管理サーバー
３…広域ポイントサービス運営サーバー
４…通信ネットワーク
５…サービス提供装置
６…自社ポイントカード
７…ＰＯＳレジ装置
８…広域ポイントカード
９…店舗
１１…通信インターフェース
１２…制御部
１３…記憶部
２１…通信インターフェース
２２…制御部
２３…自社カード情報データベース
２４…商品情報データベース
２５…会計情報データベース
３１…広域ポイントデータベース
３２…リアルタイム処理対応部
３３…ポイント償還部
３４…ポイント照会部
３５…ポイント照合・補正部
３６…ポイント付与部
３７…バッチ処理対応部
７１…通信インターフェース
７２…制御部
７３…メモリ
７４…操作キー
１２１…スキャンデータ解析部
１２２…外部端末制御部
１２３…外部ポイント連携処理部
１２４…リアルタイム処理部
１２５…端末情報管理部
１２６…データベース管理部
１３１…コード情報データベース
１３２…連携情報データベース
１３３…顧客情報データベース
１３４…端末情報データベース
２２１…会計処理部
２２２…自社ポイント処理部
５１２…出力インターフェース
５１３…入力インターフェース
５１５…バーコードリーダー部
５２１…通信インターフェース
５２３…メモリ
５２４…制御部
S ...
Claims (10)
第１のカード媒体を識別する第１識別情報と、第２のカード媒体を識別する第２識別情報とを、関連付けて連係情報として記憶する連係情報記憶部と、
第２のカード媒体から前記第２識別情報を取得し、取得された前記第２識別情報に紐付けられた価値情報のうち利用者の操作に応じて決定された値を、前記決済処理装置に転送可能に出力するサービス提供装置と、
前記サービス提供装置から出力された価値情報の値を取得し、取得された価値情報の値に応じて、前記決済処理における支払額を変更し、変更された支払い額により前記決済処理を実行させる償還処理部と、
前記第１のカード媒体を識別する第１識別情報と、前記決済処理装置における決済処理又は前記償還処理部による支払額の変更履歴とを関連付けて決済履歴として記録する決済履歴記録部と、
を備えることを特徴とするポイント管理システム。 A payment processing device that acquires information about purchased products, calculates the payment amount for the products related to the acquired information, and performs payment processing.
A linkage information storage unit that stores the first identification information for identifying the first card medium and the second identification information for identifying the second card medium as linkage information in association with each other.
The second identification information is acquired from the second card medium, and the value of the value information associated with the acquired second identification information, which is determined according to the operation of the user, is applied to the payment processing device. A service provider that outputs transferable information and
The value of the value information output from the service providing device is acquired, the payment amount in the payment process is changed according to the acquired value information value, and the payment process is executed by the changed payment amount. Processing unit and
A payment history recording unit that records as a payment history by associating the first identification information that identifies the first card medium with the payment processing in the payment processing device or the change history of the payment amount by the redemption processing unit.
A point management system characterized by being equipped with.
前記サービス提供装置は、
前記第２のカード媒体の表面に表示された前記第２識別情報を読み取ることによって取得する読取手段と、
前記第２識別情報に紐付けられた価値情報を選択可能に表示する表示手段と、
前記利用者の操作に応じて決定された値を、前記リーダー装置に対して読み取り可能に表示することによって、前記決済処理装置に転送可能に出力する
ことを特徴とする請求項１に記載のポイント管理システム。 The payment processing device acquires information about the product by a reader device that optically reads the identification information displayed on the surface of the object.
The service providing device is
A reading means obtained by reading the second identification information displayed on the surface of the second card medium, and
A display means for selectively displaying the value information associated with the second identification information, and
The point according to claim 1, wherein the value determined according to the operation of the user is readablely displayed on the reader device and output to the payment processing device so as to be transferable. Management system.
前記決済処理装置における前記決済処理には、前記商品に関する情報に基づいて取得された価格を加算する処理が含まれ、
前記償還処理部における前記支払額を変更する処理には、前記サービス提供装置から取得された価値情報の値に基づく価格を減算する処理が含まれる
ことを特徴とする請求項１又は２に記載のポイント管理システム。 The information about the product includes the product name and price of the product.
The payment process in the payment processing device includes a process of adding a price acquired based on information about the product.
The process according to claim 1 or 2, wherein the process of changing the payment amount in the redemption processing unit includes a process of subtracting a price based on the value of the value information acquired from the service providing device. Point management system.
前記第１識別情報と当該第１識別情報について付与ポイント算出部が算出した価値情報の値とを付与処理情報として取得する付与処理情報取得部と、
前記付与処理情報に基づいて、前記連係情報記憶部に記憶された連係情報を参照し、当該第１識別情報に関連付けられた第２識別情報を読み出し、読み出された当該第２識別情報に関連付けられた価値情報を、前記付与処理情報に基づいて変更するポイント付与部と
をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載のポイント管理システム。 A grant point calculation unit that calculates the value of value information to be granted for each first identification information based on the settlement history recorded during a certain period.
The grant processing information acquisition unit that acquires the first identification information and the value of the value information calculated by the grant point calculation unit for the first identification information as the grant processing information.
Based on the given processing information, the linkage information stored in the linkage information storage unit is referred to, the second identification information associated with the first identification information is read out, and the second identification information associated with the read second identification information is associated with the second identification information. The point management system according to claim 1, further comprising a point giving unit that changes the given value information based on the given processing information.
前記決済履歴には、前記購入された商品の商品名及び価格が、その購入に係る第１識別情報と関連付けられて記録され、
前記付与ポイント算出部で算出される付与すべき価値情報の値は、各第１識別情報に関連付けられた決済履歴に含まれる、一定期間の間に購入された商品の価格を加算した値に基づいて算出される
ことを特徴とする請求項４に記載のポイント管理システム。 The information about the product includes the product name and price of the product.
In the payment history, the product name and price of the purchased product are recorded in association with the first identification information related to the purchase.
The value of the value information to be given calculated by the given point calculation unit is based on the value obtained by adding the prices of the products purchased during a certain period included in the settlement history associated with each first identification information. The point management system according to claim 4, wherein the point management system is calculated.
サービス提供装置が、前記第２のカード媒体から前記第２識別情報を取得し、取得された前記第２識別情報に紐付けられた価値情報のうち利用者の操作に応じて決定された値を、決済処理装置に転送可能に出力する価値情報表示ステップと、
購入した商品に関する情報を決済処理装置が取得するとともに、償還処理部が、前記サービス提供装置から出力された価値情報の値を取得し、取得された価値情報の値に応じて、前記購入した商品に対する支払い額を変更し、変更された支払い額により決済処理装置による決済処理を実行させる償還処理ステップと、
前記第１のカード媒体を識別する第１識別情報と、前記決済処理装置における決済処理又は前記償還処理部による支払額の変更履歴とを関連付けて決済履歴として決済履歴記録部が記録する決済履歴記録ステップと
を含むことを特徴とするポイント管理方法。 A linkage information storage step in which the linkage information storage unit stores the first identification information for identifying the first card medium and the second identification information for identifying the second card medium as linkage information in association with each other.
The service providing device acquires the second identification information from the second card medium, and among the value information associated with the acquired second identification information, a value determined according to the operation of the user is used. , Value information display step that can be transferred to the payment processing device, and
The payment processing device acquires information about the purchased product, and the redemption processing unit acquires the value of the value information output from the service providing device, and the purchased product is obtained according to the acquired value information value. A redemption processing step that changes the payment amount for and causes the payment processing device to execute payment processing according to the changed payment amount.
A payment history record recorded by the payment history recording unit as a payment history in association with the first identification information that identifies the first card medium and the payment processing in the payment processing device or the change history of the payment amount by the redemption processing unit. A point management method characterized by including steps.
前記価値情報表示ステップにおいて、前記サービス提供装置は、前記第２のカード媒体の表面に表示された前記第２識別情報を、読み取ることによって取得するとともに、前記第２識別情報に紐付けられた価値情報を選択可能に表示手段に表示し、前記利用者の操作に応じて決定された値を、前記リーダー装置に対して読み取り可能に表示することによって、前記決済処理装置に転送可能に出力する
ことを特徴とする請求項６に記載のポイント管理方法。 In the redemption processing step, the payment processing device acquires information about the product by a reader device that optically reads the identification information displayed on the surface of the object.
In the value information display step, the service providing device acquires the second identification information displayed on the surface of the second card medium by reading the second identification information, and the value associated with the second identification information. Information is displayed on the display means so as to be selectable, and the value determined according to the operation of the user is readablely displayed on the reader device, so that the information can be output to the payment processing device in a transferable manner. 6. The point management method according to claim 6.
ことを特徴とする請求項６又は７に記載のポイント管理方法。 In the redemption processing step, the information about the product includes the product name and price of the product, and the payment processing in the payment processing device includes a process of adding the price acquired based on the information about the product. The processing according to claim 6 or 7, wherein the processing for changing the payment amount in the redemption processing unit includes a processing for subtracting a price based on the value of the value information acquired from the service providing device. Point management method.
前記第１識別情報と当該第１識別情報について付与ポイント算出部が算出した価値情報の値とを付与処理情報として、付与処理情報取得部が取得する付与処理情報取得ステップと、
前記付与処理情報に基づいて、前記連係情報記憶部に記憶された連係情報を参照し、当該第１識別情報に関連付けられた第２識別情報を読み出し、読み出された当該第２識別情報に関連付けられた価値情報を、ポイント付与部が、前記付与処理情報に基づいて変更するポイント付与ステップと
をさらに含むことを特徴とする請求項６に記載のポイント管理方法。 Based on the settlement history recorded during a certain period, the value of the value information to be given is calculated by the grant point calculation unit for each of the first identification information, and the grant point calculation step.
The grant processing information acquisition step acquired by the grant processing information acquisition unit using the first identification information and the value of the value information calculated by the grant point calculation unit for the first identification information as the grant processing information.
Based on the given processing information, the linkage information stored in the linkage information storage unit is referred to, the second identification information associated with the first identification information is read out, and the second identification information associated with the read second identification information is associated with the second identification information. The point management method according to claim 6, further comprising a point giving step in which the point giving unit changes the given value information based on the given processing information.
前記付与ポイント算出ステップで算出される付与すべき価値情報の値は、各第１識別情報に関連付けられた決済履歴に含まれる、一定期間の間に購入された商品の価格を加算した値に基づいて算出される
ことを特徴とする請求項９に記載のポイント管理方法。 In the redemption processing step, the information about the product includes the product name and price of the product, and the payment history associates the product name and price of the purchased product with the first identification information related to the purchase. Recorded
The value of the value information to be given calculated in the given point calculation step is based on the value obtained by adding the prices of the products purchased during a certain period included in the payment history associated with each first identification information. The point management method according to claim 9, wherein the information is calculated.
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