JP7024419B2 - 情報処理システムおよび情報処理方法 - Google Patents
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Description
ることができるため、車両を指定された集配日時に、指定された集配場所に停車して評価結果を良くするように動機付けされる。したがって、車両の室内を集配物の受渡し場所とする集配作業の効率は向上する。
。集配計画は、荷物を効率よく集配するための集配順を定めたスケジュールである。
<システム構成>
図1は、本実施形態に係る情報処理システム1の概略構成を示す図である。情報処理システム1は、集配物(荷物)の集配作業を依頼する者と依頼された集配物の集配作業を実施する者との間で当該依頼者の指定する車両10の室内を共有することで、車両10の室内を受け渡し場所とする集配サービスを実現するためのシステムである。車両10の室内は、車両内の乗員が乗車するための空間(以下、車室ともいう)または荷物を収容するための空間(以下、荷室ともいう)を含む空間である。したがって、「集配物の集配作業を依頼する者」および「集配物の集配作業を実施する者」は、それぞれ車両10の室内を利用するユーザであるが、両者を区別するために、前者を「依頼ユーザ」と称し、後者を「集配ユーザ」と称する。依頼ユーザは、「利用者」の一例であり、集配ユーザは、「集配者」の一例である。
始する。
00は、車両10に搭載されるバッテリから供給される電力で動作する。なお、キーユニット100に予め記憶されるキーIDは、認証情報によって暗号化されたものであってもよい。この場合、キーユニット100は、集配ユーザのユーザ端末200の認証処理が成功すると、キーIDを認証情報によって復号してから施解錠装置300に送信すればよい。
れる施錠信号および解錠信号に応じて、車両10のドアを施錠および解錠する。また、携帯機を検索するための、低周波(Low Frequency,以下、LFと称する)帯の電波を送信
する機能を有している。
CU304とは一体のものであってもよい。
00から受信した要求に応じて生成された施解錠信号がRF送信機102を介して施解錠装置300へ送信される。以降、説明の必要に応じて、キーユニット100に記憶される認証情報を装置認証情報、集配ユーザのユーザ端末200から送信される認証情報を端末認証情報と称するものとする。
Term Evolution)等の移動体通信サービスを利用して、ネットワークN1経由で他の装
置(例えば集配管理サーバ500等)と通信を行うことができる。
チ等によるものであってもよい。入出力部204は、依頼ユーザを評価するための画面、配送スケジュールを変更するための画面等、情報処理システム1によるサービスを利用するための所定のアプリによって提供される各種画面を表示する。
のアプリによって提供される各種画面を表示する。
Signal Processor)等のプロセッサ(不図示)、RAM(Random Access Memory)、R
OM(Read Only Memory)等の主記憶部(不図示)、EPROM(Erasable Programmable ROM)、ハードディスクドライブ(HDD、Hard Disk Drive)、リムーバブルメディア等の補助記憶部(不図示)を有するコンピュータである。なお、リムーバブルメディアは、例えば、USB(Universal Serial Bus)メモリ、あるいは、CD(Compact Disc)やDVD(Digital Versatile Disc)のようなディスク記録媒体である。補助記憶部には、オペレーティングシステム(Operating System :OS)、各種プログラム、各種テーブル等が格納され、そこに格納されたプログラムを主記憶部の作業領域にロードして実行し、プログラムの実行を通じて各構成部等が制御されることによって、所定の目的に合致した機能を実現することができる。
」と回答した場合には、1ポイントが付与される。評価項目に対する回答は、「はい」および「いいえ」に限られず、評価項目の内容に応じて、複数の回答を設けて、それぞれのポイントを定義するようにしてもよい。また、各評価項目に対して、付与されるポイントの範囲を定義し、集配ユーザは、定義された範囲内のポイントを入力して依頼ユーザを評価するようにしてもよい。さらに、「指定された集配日時・場所の変更依頼があったか?」との評価項目については、変更依頼があった回数に応じて、付与されるポイントが定義されてもよい。評価項目は、図3に示される例に限られず、集配計画を変更した回数、集配依頼の頻度等の項目を含めても良い。
フィールドは、荷物が集配ユーザにより配送されるか集荷されるかを特定するための情報を格納する。集配先車両IDフィールドは、依頼ユーザが集配先として指定する車両10の識別情報を格納する。集配先車両IDは、所定のアプリ等によって、予め、依頼ユーザIDと対応付けて登録される車両10の識別情報である。集配日時フィールドは、依頼ユーザが荷物の集配を希望する集配日および集配時間の情報を格納する。集配時間は、特定の時間であってもよいし、集配が求められる特定の時間帯であってもよい。集配場所フィールドは、依頼ユーザが荷物の集配を希望する集配場所の情報を格納する。依頼ユーザは、集配日時として指定した日時に、集配場所として指定した場所に、集配先の車両10を停車することで、車両10を受渡し場所とする荷物の集配が可能となる。
物の集配作業の継続が困難となった場合である。
よって提供される。集配依頼画面SC2には、依頼ユーザ情報SC21(ID、氏名、保有ポイント)、荷物IDSC22、集配区分SC23、集配先車両SC24、集配場所SC25、集配日時SC26、ポイント利用SC27の欄、および「集配依頼」のラベルが付された集配依頼ボタンSC28が示される。
の「指定された集配日時・場所に車両があったか?」、「集配物を車両内に収容できたか?」等の評価項目が例示される。
不図示のプロセッサ、主記憶部、補助記憶部を有する。したがって、補助記憶部に格納されたプログラムを主記憶部の作業領域にロードして実行し、プログラムの実行を通じて各構成部等が制御されることによって、所定の目的に合致した機能を実現することができる。また、センタサーバ400も通信部401を有しており、通信部401は、機能的には上記集配管理サーバ500の有する通信部501と同等のものであり、センタサーバ400と他の装置(例えば、集配管理サーバ500等)との間の通信を行う。
図10は、集配管理サーバで実行される依頼ユーザ評価処理を例示するフローチャートである。図10に示す依頼ユーザ評価処理は、集配管理サーバ500の集配管理部5025が、集配依頼を受付けてから、依頼ユーザに評価結果に応じたポイントを付与し、ポイントに応じて依頼ユーザに提供される特典の情報を提示するまでの処理を含む。この処理の流れは、例えば、集配管理サーバ500が、依頼ユーザのユーザ端末50から集配依頼を受付けたことを契機に開始する。
ーザ端末200から集配管理サーバ500に送信される。
ユーザに提示することができる。また、特典提示部5023は、依頼ユーザが新たに荷物の集配を依頼する際に、提供可能な特典の情報を提示し、特典利用の申込みを受付けるようにしてもよい。集配ユーザによる依頼ユーザの評価結果に応じて依頼ユーザにポイントを付与し、保有ポイントに応じた特典を依頼ユーザに提示して、図10に示す処理は終了する。
情報処理システム1は、集配ユーザから依頼ユーザに対する評価結果に応じて、依頼ユーザに提供する特典の情報を提示する。依頼ユーザは、評価結果に応じて各種特典を受けることができるため、指定した集配日時に、指定した集配場所に車両10を停車して評価結果を良くするように動機付けされる。したがって、車両10を集配物の受渡し場所とする集配作業の効率は向上する。
第2の実施形態では、情報処理システム1は、集配ユーザによる依頼ユーザの評価結果の正当性を判定し、集配ユーザによる評価結果が正当性を欠く場合には、依頼ユーザを再評価する。集配ユーザによる評価結果の正当性を判定し、依頼ユーザを再評価する処理以外の処理は、第1の実施形態における依頼ユーザの評価処理と同様であるため、詳細な説明は省略される。
情報処理システム1は、車両10が荷物の集配場所に停車されたことを検知すると、車
両10の周囲の状況または車両10内の積載状況の情報を取得し、車両10が集配場所に停車されたときの状況に基づいて、状況評価項目を事前に評価する。このため、情報処理システム1は、車両10を停車したときの状況に基づいて、依頼ユーザを適正に評価することが可能となる。
コンピュータその他の機械、装置(以下、コンピュータ等)に上記の発行制御を実現させるプログラムを、コンピュータ等が読み取り可能な記録媒体に記録することができる。コンピュータ等に、この記録媒体のプログラムを読み込ませて実行させることにより、当該コンピュータが上記のセンタサーバ400として機能する。
は、コンピュータ等から取り外し可能な記録媒体としても、コンピュータ等に固定された記録媒体としても利用可能である。
10 :車両
10A :車載装置
20 :配送車両
50 :ユーザ端末
100 :キーユニット
200 :ユーザ端末
300 :施解錠装置
400 :センタサーバ
500 :集配管理サーバ
Claims (6)
- 車両の室内を受渡し場所とする荷物の集配を依頼する利用者を評価する評価項目に対し、前記荷物を集配した集配者の端末から、前記評価項目に対する評価結果を受信して設定する評価設定部と、
前記評価結果に応じて、前記荷物の集配を依頼した前記利用者に提供する特典の情報を提示する特典提示部と、
前記車両の周囲の状況または前記車両内の積載状況の情報を取得する車両監視部と、
を備え、
前記評価設定部は、前記利用者が指定した集配場所に前記車両が停車されたことを検知すると、前記評価項目のうち、前記車両監視部によって取得した前記車両の周囲の状況または前記車両内の積載状況に対応する状況評価項目に対する第1の評価結果を設定する、
情報処理システム。 - 前記評価結果に応じて前記利用者にポイントを付与する利用者評価部をさらに備え、
前記特典提示部は、前記付与されたポイントに応じて、前記利用者に前記特典の情報を提示する、
請求項1に記載の情報処理システム。 - 前記評価設定部は、前記荷物を集配した前記集配者の端末から受信した前記評価項目に対する前記評価結果に含まれる前記状況評価項目の第2の評価結果が、前記第1の評価結果よりも低い場合には、前記状況評価項目を前記第1の評価結果および前記第2の評価結果に基づいて、前記状況評価項目を再評価する、
請求項1または2に記載の情報処理システム。 - 前記利用者が指定した集配日時および前記集配場所に前記車両が存在しない場合、前記荷物を集配する前記集配者の端末に、集配計画の変更を促す通知を送信する集配管理部をさらに備える、
請求項1から3のいずれか一項に記載の情報処理システム。 - 前記集配管理部は、前記集配日時の所定時間前に、前記集配場所に前記車両が存在しない場合、前記利用者の端末に、前記車両の前記集配場所への移動を促す通知を送信する、
請求項4に記載の情報処理システム。 - コンピュータが、
車両の室内を受渡し場所とする荷物の集配を依頼する利用者を評価する評価項目に対し、前記荷物を集配した集配者の端末から、前記評価項目に対する評価結果を受信して設定するステップと、
前記評価結果に応じて、前記荷物の集配を依頼した前記利用者に提供する特典の情報を提示するステップと、
前記車両の周囲の状況または前記車両内の積載状況の情報を取得するステップと、
を実行し、
前記評価結果を受信して設定するステップにおいて、前記利用者が指定した集配場所に前記車両が停車されたことを検知すると、前記評価項目のうち、前記車両の周囲の状況または前記車両内の積載状況の情報を取得するステップにおいて取得された前記車両の周囲の状況または前記車両内の積載状況に対応する状況評価項目に対する第1の評価結果を設定する、
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