JP7016243B2 - ユーザ特性推定装置及びユーザ特性推定方法 - Google Patents
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Description
・加入している会社の情報(例えば提供会社X)、
・提供を受けているサービス名、および、
・上記サービスごとの「契約の有無」、「種別(提供会社Xの固有サービスか業界の標準サービスかに関する情報)」、
を記憶している。他のユーザについても同様である。
以下、本実施形態のサーバ10により実行される処理(本発明のユーザ特性推定方法に係る処理)を図3のフロー図に沿って説明する。以下では、一例として、ユーザの契約情報に応じて、推定に用いるべき1つ以上の信用度体系および当該信用度体系それぞれについて重み付けを設定し、設定された信用度体系および重み付けに基づく関数を用いてユーザの信用度を推定する処理例を説明する。ただし、本発明は、以下のように重み付けを設定して信用度の推定に用いることは必須ではない。
Claims (3)
- 対象ユーザの特性として、前記対象ユーザを信用できる度合いを示す指標である信用度を推定するユーザ特性推定装置であって、
通信サービスを受けるユーザそれぞれに関する契約情報であって、ユーザが加入している通信サービス提供会社の情報、当該ユーザが前記通信サービス提供会社から提供を受けているサービスの名称、並びに、前記サービスごとの契約の有無および当該サービスが前記通信サービス提供会社の固有サービスか業界の標準サービスかに関する情報、を含む当該契約情報を記憶した契約情報データベースと、
通信サービス提供会社に固有のサービスであってユーザが個別に契約し提供を受ける当該サービスごとに定められた、提供を受けるユーザの信用度を推定するための情報を含むサービス特有信用度体系Aと、前記通信サービス提供会社に固有のサービスであってユーザが個別に契約することなく提供を受けられるサービス、について共通に定められた、提供を受けるユーザの信用度を推定するための情報を含む提供会社内共通信用度体系Bと、前記通信サービス提供会社が属する業界の業界標準に基づき定められた、提供を受けるユーザの信用度を推定するための情報を含む業界標準信用度体系Cと、を記憶した信用度データベースと、
前記契約情報データベースから、前記対象ユーザに関する契約情報を取得し、取得された契約情報に基づき、
前記対象ユーザが加入している通信サービス提供会社から提供を受けているサービスが当該通信サービス提供会社の固有サービスであり且つ当該サービスに関し契約有りと判断される場合、前記対象ユーザの信用度の推定に用いるべき1つ以上の信用度体系として、前記信用度データベースに記憶された、前記サービス特有信用度体系A、前記提供会社内共通信用度体系Bおよび前記業界標準信用度体系Cを設定して、前記サービス特有信用度体系Aの重み付けa、前記提供会社内共通信用度体系Bの重み付けb、および前記業界標準信用度体系Cの重み付けcを、重み付けa>重み付けb>重み付けcとなるように設定し、
前記対象ユーザが加入している通信サービス提供会社から提供を受けているサービスが当該通信サービス提供会社の固有サービスであり且つ当該サービスに関し契約無しと判断される場合、前記対象ユーザの信用度の推定に用いるべき1つ以上の信用度体系として、前記提供会社内共通信用度体系Bおよび前記業界標準信用度体系Cを設定して、前記提供会社内共通信用度体系Bの重み付けbおよび前記業界標準信用度体系Cの重み付けcを、重み付けb>重み付けcとなるように設定し、
前記対象ユーザが加入している通信サービス提供会社から提供を受けているサービスが業界の標準サービスであると判断される場合、前記対象ユーザの信用度の推定に用いるべき1つ以上の信用度体系として、前記業界標準信用度体系Cを設定して、前記業界標準信用度体系Cの重み付けcを100%に設定し、
設定された信用度体系および重み付けを用いた関数として、
対象ユーザの信用度=Σ(対象ユーザの属性を一の信用度体系に適用することにより得られる信用度×当該一の信用度体系の重み付け)
を設定する設定部と、
前記設定部により設定された前記関数を用いて、前記対象ユーザの信用度を推定する特性推定部と、
を備えるユーザ特性推定装置。 - 前記設定部は、
前記対象ユーザが加入している通信サービス提供会社から提供を受けているサービスが当該通信サービス提供会社の固有サービスであり且つ前記対象ユーザが個別に契約し提供を受ける複数のサービスについて、前記対象ユーザの総合的な信用度を推定する場合、
当該複数のサービスに関する複数のサービス特有信用度体系と、前記提供会社に関する提供会社内共通信用度体系と、前記提供会社が属する業界に関する業界標準信用度体系とを、前記対象ユーザの信用度の推定に用いるべき1つ以上の信用度体系として設定する、
ことを特徴とする請求項1に記載のユーザ特性推定装置。 - 対象ユーザの特性として、前記対象ユーザを信用できる度合いを示す指標である信用度を推定するユーザ特性推定装置、によって実行されるユーザ特性推定方法であって、
前記ユーザ特性推定装置は、
通信サービスを受けるユーザそれぞれに関する契約情報であって、ユーザが加入している通信サービス提供会社の情報、当該ユーザが前記通信サービス提供会社から提供を受けているサービスの名称、並びに、前記サービスごとの契約の有無および当該サービスが前記通信サービス提供会社の固有サービスか業界の標準サービスかに関する情報、を含む当該契約情報を記憶した契約情報データベースと、
通信サービス提供会社に固有のサービスであってユーザが個別に契約し提供を受ける当該サービスごとに定められた、提供を受けるユーザの信用度を推定するための情報を含むサービス特有信用度体系Aと、前記通信サービス提供会社に固有のサービスであってユーザが個別に契約することなく提供を受けられるサービス、について共通に定められた、提供を受けるユーザの信用度を推定するための情報を含む提供会社内共通信用度体系Bと、前記通信サービス提供会社が属する業界の業界標準に基づき定められた、提供を受けるユーザの信用度を推定するための情報を含む業界標準信用度体系Cと、を記憶した信用度データベースと、
を含み、
前記ユーザ特性推定方法は、
前記契約情報データベースから、前記対象ユーザに関する契約情報を取得し、取得された契約情報に基づき、
前記対象ユーザが加入している通信サービス提供会社から提供を受けているサービスが当該通信サービス提供会社の固有サービスであり且つ当該サービスに関し契約有りと判断される場合、前記対象ユーザの信用度の推定に用いるべき1つ以上の信用度体系として、前記信用度データベースに記憶された、前記サービス特有信用度体系A、前記提供会社内共通信用度体系Bおよび前記業界標準信用度体系Cを設定して、前記サービス特有信用度体系Aの重み付けa、前記提供会社内共通信用度体系Bの重み付けb、および前記業界標準信用度体系Cの重み付けcを、重み付けa>重み付けb>重み付けcとなるように設定し、
前記対象ユーザが加入している通信サービス提供会社から提供を受けているサービスが当該通信サービス提供会社の固有サービスであり且つ当該サービスに関し契約無しと判断される場合、前記対象ユーザの信用度の推定に用いるべき1つ以上の信用度体系として、前記提供会社内共通信用度体系Bおよび前記業界標準信用度体系Cを設定して、前記提供会社内共通信用度体系Bの重み付けbおよび前記業界標準信用度体系Cの重み付けcを、重み付けb>重み付けcとなるように設定し、
前記対象ユーザが加入している通信サービス提供会社から提供を受けているサービスが業界の標準サービスであると判断される場合、前記対象ユーザの信用度の推定に用いるべき1つ以上の信用度体系として、前記業界標準信用度体系Cを設定して、前記業界標準信用度体系Cの重み付けcを100%に設定し、
設定された信用度体系および重み付けを用いた関数として、
対象ユーザの信用度=Σ(対象ユーザの属性を一の信用度体系に適用することにより得られる信用度×当該一の信用度体系の重み付け)
を設定するステップと、
前記設定するステップにおいて設定された前記関数を用いて、前記対象ユーザの信用度を推定するステップと、
を備えるユーザ特性推定方法。
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