JP7006176B2 - 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム - Google Patents
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Description
上記記憶部は、声紋データを含む顧客データをあらかじめ記憶する。
上記制御部は、1つ以上の集音装置で集音された集音データから複数人の音声に係る音声データをそれぞれ抽出し、抽出した音声データのうち、所定の条件を満たした複数の音声データをグループ化し、グループ化した上記複数の音声データの各々を上記記憶部の記憶する声紋データと照合して音声の発話者を特定する。
1つ以上の集音装置で集音された集音データから複数人の音声に係る音声データをそれぞれ抽出し、抽出した音声データのうち、所定の条件を満たした複数の音声データをグループ化し、グループ化した前記複数の音声データの各々を、あらかじめ記憶した声紋データと照合し、照合された前記声紋データに関連付けられる顧客データに基づいて音声の発話者を特定する情報処理方法。
コンピュータに、1つ以上の集音装置で集音された集音データから複数人の音声に係る音声データをそれぞれ抽出する処理と、抽出した音声データのうち、所定の条件を満たした複数の音声データをグループ化する処理と、グループ化した前記複数の音声データの各々を、あらかじめ記憶した声紋データと照合する処理と、照合された前記声紋データに関連付けられる顧客データに基づいて音声の発話者を特定する処理を実行させるプログラム。
[システムの構成]
図1は、本実施形態に係る店舗運営支援システム1の構成を示した図である。同図に示すように、本実施形態に係る店舗運営支援システム1は、情報処理装置100と集音装置200を含む。図1には複数のテーブルそれぞれの上に設置された集音装置200a,200b,200c,200dが示されている。
図2は、情報処理装置100のハードウェア構成を示した図である。同図に示すように、情報処理装置100は、CPU(Central Processing Unit)11、ROM(Read Only Memory)12、RAM(Random Access Memory)13、入出力インタフェース15、及び、これらを互いに接続するバス14を備える。
記憶部18が記憶する各種データのうち、本実施形態の構成及び動作に関係するものについて説明する。
図6に、本実施形態に係る情報処理装置100の情報処理の流れを示す。図示のように本実施形態の情報処理のフローにおいては、まず、各集音装置200から、集音データが情報処理装置100に入力される(ステップ101)。集音装置200は、自装置のマイクロフォンなどの集音機構が拾った音声を集音データとして情報処理装置100に送信、入力する。
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されものではない。本発明の構成には、本発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。また、それぞれの実施形態に含まれる別々の特徴を如何様に組み合わせたシステム又は装置も、本発明の範疇に含まれる。
11…CPU
18…記憶部
19…通信部
181…顧客情報データベース
182…グループ情報データベース
183…メッセージデータベース
100…情報処理装置
200…集音装置
201…集音装置識別子(集音部ID)
Claims (17)
- 声紋データを含む顧客データと、店舗に関連する1以上の所定の人物の声紋データとをあらかじめ記憶した記憶部と、
1つ以上の集音装置で集音された集音データから複数人の音声に係る音声データをそれぞれ抽出し、
抽出した音声データのうち、所定の条件を満たした複数の音声データをグループ化し、
グループ化した前記複数の音声データの各々を前記記憶部の記憶する声紋データと照合して音声の発話者を特定し、
前記グループ化した前記複数の音声データのうち、前記記憶部に記憶されている前記所定の人物の声紋データに一致するものがあれば、当該音声データをグループ化された前記複数の音声データから除く
制御部
を備える情報処理装置。 - 請求項1に記載の情報処理装置であって、
前記制御部は、前記所定の条件として、交互に発話しているという条件を満たした複数の音声データを1のグループにグループ化する
情報処理装置。 - 請求項1又は2に記載の情報処理装置であって、
複数の前記集音装置は、各々が指向性を持った集音を行い、
前記制御部は、複数の前記集音装置の各々の集音データから抽出した音声データのうち、各集音装置の指向性に基づいて1の集音装置に向けて発せられた音声を認定し、認定した音声に係る音声データを1のグループにグループ化する
情報処理装置。 - 請求項1から3のいずれかに記載の情報処理装置であって、
前記制御部は、前記所定の条件として、所定の音量以上であることを満たした複数の音声データを1のグループにグループ化する
情報処理装置。 - 請求項1から4のいずれかに記載の情報処理装置であって、
前記制御部は、一日を所定時間毎に区切った複数の時間帯のうち同じ時間帯に集音された複数の音声データを1のグループにグループ化する
情報処理装置。 - 請求項1から5のいずれかに記載の情報処理装置であって、
前記制御部は、一日を所定時間毎に区切った複数の時間帯のうち異なる時間帯に集音された複数の音声データを1のグループにグループ化しない
情報処理装置。 - 請求項1から6のいずれかに記載の情報処理装置であって、
前記制御部は、前記記憶部の記憶する声紋データと照合して特定された発話者に対して、メッセージを生成し、送信する
情報処理装置。 - 請求項7に記載の情報処理装置であって、
前記制御部は、グループ化した複数の音声データのうち、所定のキーワードを含む音声データの発話者に前記メッセージを送信する
情報処理装置。 - 請求項7又は8に記載の情報処理装置であって、
前記制御部は、複数の前記音声データのうち、前記声紋データが前記記憶部に記憶されている音声データに対応する音声の発話者に対して、他の発話者の顧客登録を促すメッセージを生成し、送信する
情報処理装置。 - 声紋データを含む顧客データをあらかじめ記憶した記憶部と、
各々に集音装置識別子が割り当てられた複数の集音装置で集音された集音データから複数人の音声に係る音声データをそれぞれ抽出し、
抽出した音声データのうち、所定の条件を満たした複数の音声データをグループ化し、
グループ化した前記複数の音声データの各々を前記記憶部の記憶する声紋データと照合して音声の発話者を特定し、
前記グループ化した前記複数の音声データと、前記複数の集音装置のうち1つの集音装置識別子とを関連付けて、当該関連付けを前記記憶部に記憶する
制御部を備える情報処理装置。 - 声紋データを含む顧客データをあらかじめ記憶した記憶部と、
1つ以上の集音装置で集音された集音データから複数人の音声に係る音声データをそれぞれ抽出し、
抽出した音声データのうち、所定の条件を満たした複数の音声データをグループ化し、
グループ化した前記複数の音声データの各々を前記記憶部の記憶する声紋データと照合して音声の発話者を特定し、
前記グループ化した複数の音声データのうち、発話時間が最も長い音声の発話者を特定する
制御部を備える情報処理装置。 - 1つ以上の集音装置で集音された集音データから複数人の音声に係る音声データをそれぞれ抽出し、
抽出した音声データのうち、所定の条件を満たした複数の音声データをグループ化し、
グループ化した前記複数の音声データの各々を、あらかじめ記憶した声紋データと照合し、
照合された前記声紋データに関連付けられる顧客データに基づいて音声の発話者を特定し、
前記グループ化した前記複数の音声データのうち、店舗に関連する1以上の所定の人物の声紋データに一致するものがあれば、当該音声データをグループ化された前記複数の音声データから除く
情報処理方法。 - 各々に集音装置識別子が割り当てられた複数の集音装置で集音された集音データから複数人の音声に係る音声データをそれぞれ抽出し、
抽出した音声データのうち、所定の条件を満たした複数の音声データをグループ化し、
グループ化した前記複数の音声データの各々を、あらかじめ記憶した声紋データと照合し、
照合された前記声紋データに関連付けられる顧客データに基づいて音声の発話者を特定し、
前記グループ化した前記複数の音声データと、前記複数の集音装置のうち1つの集音装置識別子とを関連付けて、当該関連付けを記憶する
情報処理方法。 - 1つ以上の集音装置で集音された集音データから複数人の音声に係る音声データをそれぞれ抽出し、
抽出した音声データのうち、所定の条件を満たした複数の音声データをグループ化し、
グループ化した前記複数の音声データの各々を、あらかじめ記憶した声紋データと照合し、
照合された前記声紋データに関連付けられる顧客データに基づいて音声の発話者を特定し、
前記グループ化した複数の音声データのうち、発話時間が最も長い音声の発話者を特定する
情報処理方法。 - コンピュータに、
1つ以上の集音装置で集音された集音データから複数人の音声に係る音声データをそれぞれ抽出するステップと、
抽出した音声データのうち、所定の条件を満たした複数の音声データをグループ化するステップと、
グループ化した前記複数の音声データの各々を、あらかじめ記憶した声紋データと照合するステップと、
照合された前記声紋データに関連付けられる顧客データに基づいて音声の発話者を特定するステップと、
前記グループ化した前記複数の音声データのうち、店舗に関連する1以上の所定の人物の声紋データに一致するものがあれば、当該音声データをグループ化された前記複数の音声データから除くステップと
を実行させるプログラム。 - コンピュータに、
各々に集音装置識別子が割り当てられた複数の集音装置で集音された集音データから複数人の音声に係る音声データをそれぞれ抽出するステップと、
抽出した音声データのうち、所定の条件を満たした複数の音声データをグループ化するステップと、
グループ化した前記複数の音声データの各々を、あらかじめ記憶した声紋データと照合するステップと、
照合された前記声紋データに関連付けられる顧客データに基づいて音声の発話者を特定するステップと、
前記グループ化した前記複数の音声データと、前記複数の集音装置のうち1つの集音装置識別子とを関連付けて、当該関連付けを記憶するステップと
を実行させるプログラム。 - コンピュータに、
1つ以上の集音装置で集音された集音データから複数人の音声に係る音声データをそれぞれ抽出するステップと、
抽出した音声データのうち、所定の条件を満たした複数の音声データをグループ化するステップと、
グループ化した前記複数の音声データの各々を、あらかじめ記憶した声紋データと照合するステップと、
照合された前記声紋データに関連付けられる顧客データに基づいて音声の発話者を特定するステップと、
前記グループ化した複数の音声データのうち、発話時間が最も長い音声の発話者を特定するステップと
を実行させるプログラム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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JP2017225161A JP7006176B2 (ja) | 2017-11-22 | 2017-11-22 | 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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JP2017225161A JP7006176B2 (ja) | 2017-11-22 | 2017-11-22 | 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム |
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JP2019095609A JP2019095609A (ja) | 2019-06-20 |
JP7006176B2 true JP7006176B2 (ja) | 2022-01-24 |
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ID=66971535
Family Applications (1)
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JP2017225161A Active JP7006176B2 (ja) | 2017-11-22 | 2017-11-22 | 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム |
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JP2003196471A (ja) | 2001-12-28 | 2003-07-11 | Dainippon Printing Co Ltd | 情報収集方法およびシステム |
JP2010145878A (ja) | 2008-12-22 | 2010-07-01 | Brother Ind Ltd | ヘッドマウントディスプレイ |
JP2016004066A (ja) | 2014-06-13 | 2016-01-12 | 株式会社Nttドコモ | 管理装置、会話システム、会話管理方法及びプログラム |
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2017
- 2017-11-22 JP JP2017225161A patent/JP7006176B2/ja active Active
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Title |
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岩野公司 飯塚瞳子 齋藤かの子 米山修平,複数スマートフォンで収録された多人数会話音声における対話グループ検出と話者決定,電子情報通信学会技術研究報告 SP2014-71,Vol.114 No.15,2014年07月17日,pp.47-52 |
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