JP6995801B2 - Information processing system, information processing device and information processing method - Google Patents

Description

本発明は、情報処理システム、情報処理装置および情報処理方法に関する。 The present invention relates to an information processing system, an information processing apparatus and an information processing method.

近年、ＡＴＭ（Automatic Teller Machine）等の自動取引装置の表示画面に、サービスの説明、キャンペーン情報等のサービス情報を表示させる技術が用いられている。一方、ユーザは、金融機関のＷｅｂページ等にアクセスして、投資信託、外貨預金等の各種サービスに関する情報を閲覧することが可能である。 In recent years, a technique for displaying service information such as a service description and campaign information on a display screen of an automated teller machine (ATM) or the like has been used. On the other hand, the user can access the Web page of the financial institution and browse information on various services such as investment trusts and foreign currency deposits.

関連する技術として、機種ごとに異なる機器インタフェースを有する現金処理器を含む現金処理システムが提案されている（例えば、特許文献１を参照）。 As a related technique, a cash processing system including a cash processing device having a device interface different for each model has been proposed (see, for example, Patent Document 1).

また、関連する技術として、訪問者を識別するために、個別のユーザ端末とウェブサーバとの通信を識別するための通信識別情報を利用する技術が提案されている（例えば、特許文献２を参照）。 Further, as a related technique, a technique has been proposed in which communication identification information for identifying communication between an individual user terminal and a web server is used to identify a visitor (see, for example, Patent Document 2). ).

特開２０１８－１２８８３０号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2018-128830 特開２０１２－７３８７８号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2012-73878

自動取引装置を使用するユーザが興味を持っているサービスと表示画面に表示するサービス情報が合っていない場合、サービスの利用を促進することが困難であった。また、金融機関のＷｅｂページにアクセスしたユーザが、口座を保有しているユーザのうちのどのユーザであるか不明であるため、自動取引装置を利用するユーザに対して適切なサービス情報を提供することが困難であった。 When the service that the user using the automated teller machine is interested in does not match the service information displayed on the display screen, it is difficult to promote the use of the service. In addition, since it is unknown which of the users who have an account is the user who accessed the Web page of the financial institution, appropriate service information is provided to the user who uses the automated teller machine. It was difficult.

１つの側面として、本発明は、ユーザに適切なサービス情報を提供することを目的とする。 As one aspect, it is an object of the present invention to provide appropriate service information to a user.

１つの態様では、情報処理システムは、自動取引装置と、前記自動取引装置と通信可能な情報処理装置とを含む。前記情報処理装置は、取引を実行したユーザの口座情報が前記自動取引装置から送信された場合、Ｗｅｂページに対するアクセス管理に用いる識別情報を発行し、前記識別情報を前記口座情報と対応づけて記憶部に記憶させる発行部と、所定のＷｅｂページの宛先情報を前記自動取引装置に送信する通信部とを含み、前記自動取引装置は、前記所定のＷｅｂページの宛先情報を出力する出力部を含み、前記通信部は、情報処理端末が前記所定のＷｅｂページにアクセスした場合、前記識別情報を前記情報処理端末に送信し、前記情報処理端末からのアクセスを受け付ける際に前記識別情報を受信し、前記情報処理装置は、前記情報処理端末から前記識別情報を受信した場合、アクセス履歴を、前記識別情報に対応する口座情報に対応づけて前記記憶部に記憶させる履歴管理部と、前記アクセス履歴に基づいて、提供するサービス情報を決定し、前記アクセス履歴に対応する前記口座情報に前記サービス情報を対応付けて前記記憶部に記憶させる決定部とをさらに含む。 In one aspect, the information processing system includes an automated teller machine and an information processing apparatus capable of communicating with the automated teller machine. When the account information of the user who executed the transaction is transmitted from the automatic trading device, the information processing device issues identification information used for access control to the Web page, and stores the identification information in association with the account information. The automatic trading device includes a issuing unit to be stored in a unit and a communication unit that transmits the destination information of a predetermined Web page to the automatic trading device, and the automatic trading device includes an output unit that outputs the destination information of the predetermined Web page. When the information processing terminal accesses the predetermined Web page, the communication unit transmits the identification information to the information processing terminal, and receives the identification information when receiving access from the information processing terminal. When the information processing device receives the identification information from the information processing terminal, the information processing device stores the access history in the storage unit in association with the account information corresponding to the identification information, and the access history. Based on this, the service information to be provided is determined, and further includes a determination unit that associates the service information with the account information corresponding to the access history and stores the service information in the storage unit.

別の態様では、自動取引装置と通信可能な情報処理装置が、取引を実行したユーザの口座情報が前記自動取引装置から送信された場合、Ｗｅｂページに対するアクセス管理に用いる識別情報を発行し、前記識別情報を前記口座情報と対応づけて記憶部に記憶させる発行部と、所定のＷｅｂページの宛先情報を前記自動取引装置に送信し、情報処理端末が前記所定のＷｅｂページにアクセスした場合、前記識別情報を前記情報処理端末に送信し、前記情報処理端末からのアクセスを受け付ける際に前記識別情報を受信する通信部と、前記情報処理端末から前記識別情報を受信した場合、アクセス履歴を、前記識別情報に対応する口座情報に対応づけて前記記憶部に記憶させる履歴管理部と、前記アクセス履歴に基づいて、提供するサービス情報を決定し、前記アクセス履歴に対応する前記口座情報に前記サービス情報を対応付けて前記記憶部に記憶させる決定部とを含む。 In another embodiment, the information processing device capable of communicating with the automatic trading device issues identification information used for access control to the Web page when the account information of the user who executed the transaction is transmitted from the automatic trading device. When the issuing unit that associates the identification information with the account information and stores it in the storage unit and the destination information of the predetermined Web page are transmitted to the automatic trading device and the information processing terminal accesses the predetermined Web page, the said The communication unit that transmits the identification information to the information processing terminal and receives the identification information when receiving access from the information processing terminal, and the access history when the identification information is received from the information processing terminal. The history management unit that stores the account information corresponding to the identification information in the storage unit and the service information to be provided are determined based on the access history, and the service information is stored in the account information corresponding to the access history. Includes a determination unit to be stored in the storage unit in association with the above.

別の態様では、情報処理方法において、自動取引装置と通信可能な情報処理装置が、取引を実行したユーザの口座情報が前記自動取引装置から送信された場合、Ｗｅｂページに対するアクセス管理に用いる識別情報を発行し、前記識別情報を前記口座情報と対応づけて記憶部に記憶させ、所定のＷｅｂページの宛先情報を前記自動取引装置に送信し、情報処理端末が前記所定のＷｅｂページにアクセスした場合、前記識別情報を前記情報処理端末に送信し、前記情報処理端末からのアクセスを受け付ける際に前記識別情報を受信し、前記情報処理端末から前記識別情報を受信した場合、アクセス履歴を、前記識別情報に対応する口座情報に対応づけて前記記憶部に記憶させ、前記アクセス履歴に基づいて、提供するサービス情報を決定し、前記アクセス履歴に対応する前記口座情報に前記サービス情報を対応付けて前記記憶部に記憶させる。 In another aspect, in the information processing method, when the information processing device capable of communicating with the automatic trading device transmits the account information of the user who executed the transaction from the automatic trading device, the identification information used for access control to the Web page. Is issued, the identification information is associated with the account information and stored in the storage unit, the destination information of the predetermined Web page is transmitted to the automatic trading device, and the information processing terminal accesses the predetermined Web page. When the identification information is transmitted to the information processing terminal, the identification information is received when receiving access from the information processing terminal, and the identification information is received from the information processing terminal, the access history is identified. The service information to be provided is determined based on the access history, and the service information is associated with the account information corresponding to the access history. Store in the storage unit.

１つの側面によれば、ユーザに適切なサービス情報を提供することができる。 According to one aspect, it is possible to provide appropriate service information to the user.

関連技術におけるシステムの構成の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the system configuration in the related technology. 実施形態における情報処理システムの構成の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the structure of the information processing system in an embodiment. ＡＴＭの構成の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the structure of an ATM. Ｗｅｂサーバの機能構成の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the functional structure of a Web server. Ｗｅｂサーバのハードウェア構成の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the hardware configuration of a Web server. キャッシュカードに記録される口座情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the account information recorded in a cash card. ユーザ情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the user information. 発行部が発行する情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the information issued by a publishing department. アクセス履歴情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of access history information. ＡＴＭの画面遷移の一例を示す図（その１）である。It is a figure (the 1) which shows an example of the screen transition of an ATM. ＡＴＭの画面遷移の一例を示す図（その２）である。It is a figure (the 2) which shows an example of the screen transition of an ATM. ＡＴＭの画面遷移の一例を示す図（その３）である。It is a figure (the 3) which shows an example of the screen transition of an ATM. サービス情報表示画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the service information display screen. 実施形態の処理の一例を示すシーケンス図（その１）である。It is a sequence diagram (the 1) which shows an example of the processing of an embodiment. 実施形態の処理の一例を示すシーケンス図（その２）である。It is a sequence diagram (No. 2) which shows an example of the process of Embodiment. 実施形態の処理の一例を示すシーケンス図（その３）である。FIG. 3 is a sequence diagram (No. 3) showing an example of the processing of the embodiment.

以下、図面を参照して、実施形態の関連技術について説明する。図１は、関連技術におけるシステムの構成の一例を示す図である。図１に示す第１システム３０は、ＡＴＭ１とホストサーバ２とＣＲＭ（Customer Relationship Management：顧客関係管理）サーバ４と第１ネットワーク６とを含む。ＡＴＭ１、ホストサーバ２、およびＣＲＭサーバ４は、第１ネットワーク６を介して相互に通信を行うことができる。第１ネットワーク６は、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）等である。 Hereinafter, related techniques of the embodiment will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a diagram showing an example of a system configuration in a related technology. The first system 30 shown in FIG. 1 includes an ATM 1, a host server 2, a CRM (Customer Relationship Management) server 4, and a first network 6. The ATM 1, the host server 2, and the CRM server 4 can communicate with each other via the first network 6. The first network 6 is, for example, a LAN (Local Area Network) or the like.

第２システム４０は、Ｗｅｂサーバ３とユーザ端末５と第２ネットワーク７とを含む。Ｗｅｂサーバ３およびユーザ端末５は、第２ネットワーク７を介して相互に通信を行うことができる。第２ネットワーク７は、例えば、ＷＡＮ（Wide Area Network）等である。 The second system 40 includes a Web server 3, a user terminal 5, and a second network 7. The Web server 3 and the user terminal 5 can communicate with each other via the second network 7. The second network 7 is, for example, a WAN (Wide Area Network) or the like.

図１に示すシステムにおいて、ユーザがＡＴＭ１で取引を行った場合、ＡＴＭ１は、取引を行ったユーザの口座情報をホストサーバ２に送信する。口座情報は、例えば、銀行番号、支店番号、および口座番号である。以下の説明において、口座情報は、銀行番号、支店番号、および口座番号の組であってもよいし、口座番号のみであってもよい。ホストサーバ２は、ＣＲＭサーバ４に、その口座情報を送信する。ＣＲＭサーバ４は、口座情報に対応するユーザ関連情報（例えば、家族構成、預金額等）に基づいて、ユーザが興味を持っていると考えられるサービスを予測し、提供するサービス情報を決定する。サービス情報は、サービスに関する情報であり、例えば、サービスの説明やキャンペーン情報等である。サービスは、例えば、投資信託、定期預金、外貨預金等である。 In the system shown in FIG. 1, when a user makes a transaction at ATM 1, the ATM 1 transmits the account information of the user who made the transaction to the host server 2. The account information is, for example, a bank number, a branch number, and an account number. In the following description, the account information may be a set of a bank number, a branch number, and an account number, or may be only an account number. The host server 2 transmits the account information to the CRM server 4. The CRM server 4 predicts services that the user is considered to be interested in based on user-related information (for example, family structure, deposit amount, etc.) corresponding to the account information, and determines the service information to be provided. The service information is information about the service, for example, a description of the service, campaign information, and the like. Services include, for example, investment trusts, time deposits, foreign currency deposits and the like.

そして、ＣＲＭサーバ４は、そのサービス情報をＡＴＭ１に送信し、ＡＴＭ１の表示部１７にサービス情報を表示させる。このように、関連技術では、ユーザ毎に決定したサービス情報をユーザに見せて、販売促進が行われていた。 Then, the CRM server 4 transmits the service information to the ATM 1 and causes the display unit 17 of the ATM 1 to display the service information. As described above, in the related technology, the service information determined for each user is shown to the user for sales promotion.

一方、ＡＴＭ１を利用するユーザが、ユーザ端末５を操作して、Ｗｅｂサーバ３が提供するＷｅｂページを参照したり、サービスを利用したりしている。しかし、関連技術では、ＣＲＭサーバ４に記憶されたユーザ関連情報と、Ｗｅｂサーバ３で管理するアクセス履歴の対応付けをしていないため、アクセス履歴を用いたマーケティングを行うことができない。そのため、関連技術では、ユーザに適切なサービス情報を提供することが困難であった。また、関連技術では、ＣＲＭサーバ４を利用するため、ＣＲＭサーバ４の導入や維持費等のコストがかかるという課題がある。 On the other hand, a user who uses the ATM 1 operates the user terminal 5 to refer to a Web page provided by the Web server 3 or to use a service. However, in the related technology, since the user-related information stored in the CRM server 4 and the access history managed by the Web server 3 are not associated with each other, marketing using the access history cannot be performed. Therefore, it has been difficult to provide appropriate service information to the user with the related technology. Further, in the related technology, since the CRM server 4 is used, there is a problem that the cost such as the introduction and maintenance cost of the CRM server 4 is required.

以下、図面を参照して、実施形態について説明する。図２は、実施形態における情報処理システムの構成の一例を示す図である。以下、関連技術と同様の機能および構成については、説明を省略する。 Hereinafter, embodiments will be described with reference to the drawings. FIG. 2 is a diagram showing an example of the configuration of the information processing system according to the embodiment. Hereinafter, description of the same functions and configurations as those of the related technology will be omitted.

実施形態のシステムは、ＡＴＭ１とホストサーバ２とＷｅｂサーバ３とＣＲＭサーバ４とユーザ端末５と第１ネットワーク６と第２ネットワーク７とを含む。ＡＴＭ１、ホストサーバ２、Ｗｅｂサーバ３およびＣＲＭサーバ４は、第１ネットワーク６を介して相互に通信を行うことができる。Ｗｅｂサーバ３およびユーザ端末５は、第２ネットワーク７を介して相互に通信を行うことができる。ＡＴＭ１は、自動取引装置の一例である。Ｗｅｂサーバ３は、情報処理装置の一例である。ユーザ端末５は、ユーザが使用する情報処理端末の一例であり、例えば、スマートフォン等である。 The system of the embodiment includes an ATM 1, a host server 2, a Web server 3, a CRM server 4, a user terminal 5, a first network 6, and a second network 7. The ATM 1, the host server 2, the Web server 3, and the CRM server 4 can communicate with each other via the first network 6. The Web server 3 and the user terminal 5 can communicate with each other via the second network 7. ATM1 is an example of an automated teller machine. The Web server 3 is an example of an information processing device. The user terminal 5 is an example of an information processing terminal used by a user, and is, for example, a smartphone or the like.

実施形態のシステム構成は、Ｗｅｂサーバ３が、第１ネットワーク６を介してＡＴＭ１、ホストサーバ２、およびＣＲＭサーバ４と通信可能である点で、関連技術のシステムと異なる。 The system configuration of the embodiment is different from the system of the related technology in that the Web server 3 can communicate with the ATM 1, the host server 2, and the CRM server 4 via the first network 6.

ＡＴＭ１は、ユーザの操作に応じて取引を実行した際に、そのユーザの口座情報をホストサーバ２に送信する。ホストサーバ２は、その口座情報をＷｅｂサーバ３に送信する。Ｗｅｂサーバ３は、ｃｏｏｋｉｅと所定のＷｅｂページのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を発行し、そのＵＲＬをＡＴＭ１に送信する。ＵＲＬは、宛先情報の一例である。ＡＴＭ１は、送信されたＵＲＬを出力する。例えば、ＡＴＭ１の表示部１７が、ＵＲＬを示すＱＲコード（登録商標）を表示する。また、ＡＴＭ１のＮＦＣ（Near Field Communication）リーダライタ１６が、ＵＲＬを示す電磁波を出力する。 The ATM 1 transmits the account information of the user to the host server 2 when the transaction is executed according to the operation of the user. The host server 2 transmits the account information to the Web server 3. The Web server 3 issues a cookie and a URL (Uniform Resource Locator) of a predetermined Web page, and transmits the URL to the ATM 1. The URL is an example of destination information. ATM1 outputs the transmitted URL. For example, the display unit 17 of the ATM 1 displays a QR code (registered trademark) indicating a URL. Further, the NFC (Near Field Communication) reader / writer 16 of the ATM 1 outputs an electromagnetic wave indicating a URL.

そして、ユーザ端末５が、ＵＲＬを取得して、そのＵＲＬが示す所定のＷｅｂページにアクセスすると、Ｗｅｂサーバ３は、ｃｏｏｋｉｅをユーザ端末５に送信する。その後、ユーザ端末５がＷｅｂサーバ３にアクセスして各種Ｗｅｂページを閲覧する際に、ｃｏｏｋｉｅをＷｅｂサーバ３に送信する。Ｗｅｂサーバ３は、送信されたｃｏｏｋｉｅを用いて、アクセスしたユーザの口座情報を特定し、アクセス履歴を口座情報と対応付けて記憶する。Ｗｅｂサーバ３は、アクセス履歴に基づいて、ユーザに提供するサービス情報を決定する。そして、Ｗｅｂサーバ３がサービス情報を電子メールでユーザに送信する、ＡＴＭ１がサービス情報を表示する等の方法で、ユーザにサービス情報を提供する。 Then, when the user terminal 5 acquires the URL and accesses the predetermined Web page indicated by the URL, the Web server 3 transmits the cookie to the user terminal 5. After that, when the user terminal 5 accesses the Web server 3 and browses various Web pages, the cookie is transmitted to the Web server 3. The Web server 3 uses the transmitted cookie to specify the account information of the accessing user, and stores the access history in association with the account information. The Web server 3 determines the service information to be provided to the user based on the access history. Then, the service information is provided to the user by a method such as the Web server 3 transmitting the service information to the user by e-mail or the ATM 1 displaying the service information.

Ｗｅｂサーバ３は、サービス情報を決定する際に、ＣＲＭサーバ４が保持するユーザ関連情報を利用してもよいし、利用しなくてもよい。ＣＲＭサーバ４が保持するユーザ関連情報を利用しない場合、実施形態のシステムは、ＣＲＭサーバ４を含んでいなくてもよい。 The Web server 3 may or may not use the user-related information held by the CRM server 4 when determining the service information. When the user-related information held by the CRM server 4 is not used, the system of the embodiment may not include the CRM server 4.

以上のように、本実施形態のシステムは、ｃｏｏｋｉｅを用いて、口座情報とアクセス履歴を対応付けることができることにより、ユーザに適切なサービス情報を決定し、提供することができる。また、ＣＲＭサーバ４を利用しない場合、ＣＲＭサーバ４の導入や管理にかかるコストを削減することができる。 As described above, the system of the present embodiment can determine and provide appropriate service information to the user by being able to associate the account information with the access history by using the cookie. Further, when the CRM server 4 is not used, the cost for introducing and managing the CRM server 4 can be reduced.

図３は、ＡＴＭ１の構成の一例を示す図である。ＡＴＭ１は、制御部１１とカードリーダ１２とレシート発行ユニット１３と通帳読取ユニット１４と入出金ユニット１５とＮＦＣリーダライタ１６と表示部１７と操作部１８と第１通信部１９と第１記憶部２０とを含む。 FIG. 3 is a diagram showing an example of the configuration of ATM1. The ATM 1 includes a control unit 11, a card reader 12, a receipt issuing unit 13, a passbook reading unit 14, a deposit / withdrawal unit 15, an NFC reader / writer 16, a display unit 17, an operation unit 18, a first communication unit 19, and a first storage unit 20. And include.

制御部１１は、ＡＴＭ１に含まれる各要素の制御を行う。制御部１１は、例えば、プロセッサを含み、プロセッサが第１記憶部２０に記憶されたプログラムを実行することにより、各種制御を実行する。カードリーダ１２は、挿入されたキャッシュカードに記録された口座情報の読み取りを行う。 The control unit 11 controls each element included in the ATM 1. The control unit 11 includes, for example, a processor, and the processor executes various controls by executing a program stored in the first storage unit 20. The card reader 12 reads the account information recorded on the inserted cash card.

レシート発行ユニット１３は、取引終了後に、取引内容や口座残高等をレシートに印字し、出力する。レシート発行ユニット１３は、Ｗｅｂサーバ３から送信された所定のＷｅｂページのＵＲＬを示すＱＲコードをレシートに印字し、出力してもよい。通帳読取ユニット１４は、挿入された通帳の口座情報の読み取りおよび口座残高等の印字を行う。入出金ユニット１５は、紙幣および硬貨による入金処理および出金処理を行う。 After the transaction is completed, the receipt issuing unit 13 prints the transaction details, the account balance, and the like on the receipt and outputs them. The receipt issuing unit 13 may print a QR code indicating the URL of a predetermined Web page transmitted from the Web server 3 on the receipt and output it. The passbook reading unit 14 reads the account information of the inserted passbook and prints the account balance and the like. The deposit / withdrawal unit 15 performs deposit processing and withdrawal processing using banknotes and coins.

ＮＦＣリーダライタ１６は、Ｗｅｂサーバ３から送信された所定のＷｅｂページのＵＲＬを電磁波として出力する。表示部１７は、取引に関する各種情報を表示する。表示部１７は、Ｗｅｂサーバ３から送信された所定のＷｅｂページのＵＲＬを示すＱＲコードを表示してもよい。また、表示部１７は、Ｗｅｂサーバ３からサービス情報が送信された場合、そのサービス情報を表示する。操作部１８は、例えば、押しボタン等である。表示部１７がタッチパネルディスプレイである場合、表示部１７が操作部１８を兼ねていてもよい。なお、レシート発行ユニット１３、ＮＦＣリーダライタ１６、表示部１７は、所定のＷｅｂページの宛先情報を出力する出力部の一例である。 The NFC reader / writer 16 outputs the URL of a predetermined Web page transmitted from the Web server 3 as an electromagnetic wave. The display unit 17 displays various information related to the transaction. The display unit 17 may display a QR code indicating the URL of a predetermined Web page transmitted from the Web server 3. Further, when the service information is transmitted from the Web server 3, the display unit 17 displays the service information. The operation unit 18 is, for example, a push button or the like. When the display unit 17 is a touch panel display, the display unit 17 may also serve as the operation unit 18. The receipt issuing unit 13, the NFC reader / writer 16, and the display unit 17 are examples of output units that output destination information of a predetermined Web page.

第１通信部１９は、各種情報の送受信を行う。第１通信部１９は、ＡＴＭ１がユーザの操作に応じて取引を実行した際に、カードリーダ１２または通帳読取ユニット１４が読み取ったユーザの口座情報をホストサーバ２に送信する。第１記憶部２０は、ＡＴＭ１の制御に用いる各種データを記憶する。第１記憶部２０は、例えば、ハードディスクドライブ、半導体メモリ等により実現される。 The first communication unit 19 transmits and receives various types of information. The first communication unit 19 transmits the user's account information read by the card reader 12 or the passbook reading unit 14 to the host server 2 when the ATM 1 executes a transaction in response to the user's operation. The first storage unit 20 stores various data used for controlling the ATM 1. The first storage unit 20 is realized by, for example, a hard disk drive, a semiconductor memory, or the like.

図４は、Ｗｅｂサーバ３の機能構成の一例を示す図である。Ｗｅｂサーバ３は、発行部３１と第２通信部３２と履歴管理部３３と決定部３４と第２記憶部３５とを含む。 FIG. 4 is a diagram showing an example of the functional configuration of the Web server 3. The Web server 3 includes a issuing unit 31, a second communication unit 32, a history management unit 33, a determination unit 34, and a second storage unit 35.

発行部３１は、ＡＴＭ１に対して取引を実行したユーザの口座情報が、ホストサーバ２を介してＡＴＭ１から送信された場合、ｃｏｏｋｉｅと所定のＷｅｂページのＵＲＬとを発行し、そのｃｏｏｋｉｅとＵＲＬとを、ＡＴＭ１から受信した口座情報と対応付けて第２記憶部３５に記憶させる。ｃｏｏｋｉｅは、Ｗｅｂサーバ３が管理するＷｅｂページに対するアクセス管理に用いる識別情報の一例である。 When the account information of the user who executed the transaction to the ATM 1 is transmitted from the ATM 1 via the host server 2, the issuing unit 31 issues a cookie and a URL of a predetermined Web page, and the cookie and the URL are used. Is stored in the second storage unit 35 in association with the account information received from the ATM 1. The cookie is an example of identification information used for access control to a Web page managed by the Web server 3.

第２通信部３２は、発行部３１が発行した所定のＷｅｂページのＵＲＬをＡＴＭ１に送信する。また、第２通信部３２は、ユーザ端末５が所定のＷｅｂページにアクセスした場合、発行部３１が発行したｃｏｏｋｉｅをユーザ端末５に送信する。そして、第２通信部３２は、ユーザ端末５からのアクセスを受け付ける際に、そのｃｏｏｋｉｅをユーザ端末５から受信する。 The second communication unit 32 transmits the URL of the predetermined Web page issued by the issuing unit 31 to the ATM 1. Further, when the user terminal 5 accesses a predetermined Web page, the second communication unit 32 transmits the cookie issued by the issuing unit 31 to the user terminal 5. Then, when the second communication unit 32 receives the access from the user terminal 5, the second communication unit 32 receives the cookie from the user terminal 5.

履歴管理部３３は、ユーザ端末５からのアクセスを受け付けるとともにｃｏｏｋｉｅを受信した場合、アクセス履歴を、そのｃｏｏｋｉｅに対応する口座情報に対応づけて第２記憶部３５に記憶させる。 When the history management unit 33 accepts the access from the user terminal 5 and receives the cookie, the history management unit 33 stores the access history in the second storage unit 35 in association with the account information corresponding to the cookie.

決定部３４は、アクセス履歴に基づいて、提供するサービス情報を決定し、アクセス履歴に対応付けられた口座情報にサービス情報を対応付けて第２記憶部３５に記憶させる。サービス情報は、サービスに関する情報であり、例えば、サービスの説明やキャンペーン情報等である。サービスは、例えば、投資信託、定期預金、外貨預金等である。 The determination unit 34 determines the service information to be provided based on the access history, associates the service information with the account information associated with the access history, and stores the service information in the second storage unit 35. The service information is information about the service, for example, a description of the service, campaign information, and the like. Services include, for example, investment trusts, time deposits, foreign currency deposits and the like.

第２記憶部３５は、発行部３１が発行したｃｏｏｋｉｅ、所定のＷｅｂページのＵＲＬを口座情報と対応付けて記憶する。また、第２記憶部３５は、履歴管理部３３が管理するアクセス履歴を口座情報と対応付けて記憶する。 The second storage unit 35 stores the cookie issued by the issuing unit 31 and the URL of a predetermined Web page in association with the account information. Further, the second storage unit 35 stores the access history managed by the history management unit 33 in association with the account information.

また、第２通信部３２は、決定部３４がサービス情報を決定した場合、ホストサーバ２から、ユーザ情報を取得する。ユーザ情報は、例えば、口座番号に対応づけられた住所、メールアドレス等を含む。そして、第２通信部３２は、サービス情報に対応する口座情報に対応するメールアドレスに対して、そのサービス情報（サービス情報が記述された電子メール）を送信する。 Further, the second communication unit 32 acquires the user information from the host server 2 when the determination unit 34 determines the service information. The user information includes, for example, an address associated with an account number, an e-mail address, and the like. Then, the second communication unit 32 transmits the service information (e-mail in which the service information is described) to the e-mail address corresponding to the account information corresponding to the service information.

また、第２通信部３２は、決定部３４がサービス情報を決定した後、取引を実行したユーザの口座情報をホストサーバ２を介してＡＴＭ１から受信した場合、その口座情報に対応するサービス情報（サービス情報を含む表示内容）をＡＴＭ１に送信する。また、金融機関の担当者が、ユーザ情報に含まれる住所に対して、サービス情報を印刷したダイレクトメールを送付してもよい。 Further, when the second communication unit 32 receives the account information of the user who executed the transaction from the ATM 1 via the host server 2 after the determination unit 34 determines the service information, the service information corresponding to the account information ( Display contents including service information) are transmitted to ATM1. Further, the person in charge of the financial institution may send a direct mail in which the service information is printed to the address included in the user information.

次に、Ｗｅｂサーバ３のハードウェア構成の一例を説明する。図５は、Ｗｅｂサーバ３のハードウェア構成の一例を示す図である。図５の例に示すように、Ｗｅｂサーバ３において、バス１００に、プロセッサ１１１とメモリ１１２と補助記憶装置１１３と通信インタフェース１１４と媒体接続部１１５と入力装置１１６と出力装置１１７とが接続される。 Next, an example of the hardware configuration of the Web server 3 will be described. FIG. 5 is a diagram showing an example of the hardware configuration of the Web server 3. As shown in the example of FIG. 5, in the Web server 3, the processor 111, the memory 112, the auxiliary storage device 113, the communication interface 114, the medium connection unit 115, the input device 116, and the output device 117 are connected to the bus 100. ..

プロセッサ１１１は、メモリ１１２に展開されたプログラムを実行する。実行されるプログラムには、実施形態における処理を行うプログラムが適用されてもよい。 The processor 111 executes the program expanded in the memory 112. The program that performs the processing in the embodiment may be applied to the program to be executed.

メモリ１１２は、例えば、Random Access Memory(ＲＡＭ)である。補助記憶装置１１３は、各種情報を記憶する記憶装置であり、例えば、ハードディスクドライブ、半導体メモリ等である。補助記憶装置１１３が、実施形態の処理を行うプログラムを記憶していてもよい。 The memory 112 is, for example, a Random Access Memory (RAM). The auxiliary storage device 113 is a storage device that stores various types of information, such as a hard disk drive and a semiconductor memory. The auxiliary storage device 113 may store the program that performs the processing of the embodiment.

通信インタフェース１１４は、ＬＡＮ、ＷＡＮ等の通信ネットワーク（例えば、第１ネットワーク６、第２ネットワーク７）に接続され、データ転送、通信に伴うデータ変換等を行う。媒体接続部１１５は、可搬型記録媒体１１８が接続可能なインタフェースである。可搬型記録媒体１１８には、例えば、光学式ディスク、半導体メモリ等が適用される。可搬型記録媒体１１８が、実施形態の処理を行うプログラムを記憶していてもよい。 The communication interface 114 is connected to a communication network such as a LAN or WAN (for example, the first network 6 and the second network 7), and performs data transfer, data conversion associated with communication, and the like. The medium connection unit 115 is an interface to which the portable recording medium 118 can be connected. For example, an optical disk, a semiconductor memory, or the like is applied to the portable recording medium 118. The portable recording medium 118 may store the program that performs the processing of the embodiment.

入力装置１１６は、例えば、キーボード、ポインティングデバイス等であり、ユーザからの指示及び情報等の入力を受け付ける。出力装置１１７は、例えば、表示装置、プリンタ、スピーカ等であり、ユーザへの問い合わせ又は指示、処理結果等を出力する。 The input device 116 is, for example, a keyboard, a pointing device, or the like, and receives instructions and information input from the user. The output device 117 is, for example, a display device, a printer, a speaker, or the like, and outputs an inquiry or instruction to a user, a processing result, or the like.

図４に示す第２記憶部３５は、例えば、メモリ１１２、補助記憶装置１１３または可搬型記録媒体１１８により実現される。図４に示す発行部３１、第２通信部３２、履歴管理部３３、および決定部３４は、例えば、メモリ１１２に展開された情報処理プログラムをプロセッサ１１１が実行することにより実現される。 The second storage unit 35 shown in FIG. 4 is realized by, for example, a memory 112, an auxiliary storage device 113, or a portable recording medium 118. The issuing unit 31, the second communication unit 32, the history management unit 33, and the determination unit 34 shown in FIG. 4 are realized, for example, by the processor 111 executing the information processing program expanded in the memory 112.

メモリ１１２、補助記憶装置１１３および可搬型記録媒体１１８は、コンピュータが読み取り可能であって有形の記憶媒体であり、信号搬送波のような一時的な媒体ではなく、非一時的な記憶媒体である。 The memory 112, the auxiliary storage device 113, and the portable recording medium 118 are computer-readable and tangible storage media, not temporary media such as signal carriers, but non-temporary storage media.

なお、Ｗｅｂサーバ３が図５に示す全ての構成要素を含んでいなくてもよく、一部の構成要素が省略されていてもよい。また、一部の構成要素がＷｅｂサーバ３の外部の装置に存在し、Ｗｅｂサーバ３がその装置に接続して、その装置内の構成要素を利用してもよい。また、ホストサーバ２、ＣＲＭサーバ４、ユーザ端末５のハードウェア構成は、図５に示すハードウェア構成と同様であるため、説明を省略する。 The Web server 3 may not include all the components shown in FIG. 5, and some components may be omitted. Further, some components may exist in a device outside the Web server 3, and the Web server 3 may connect to the device and use the components in the device. Further, since the hardware configuration of the host server 2, the CRM server 4, and the user terminal 5 is the same as the hardware configuration shown in FIG. 5, the description thereof will be omitted.

図６は、キャッシュカードに記録される口座情報の一例を示す図である。図６に示すように、キャッシュカードに記録される口座情報は、銀行番号、支店番号、口座番号を含む。上述のように、第１通信部１９は、カードリーダ１２がキャッシュカードから読み取った口座情報、または通帳読取ユニットが通帳から読み取った口座情報を、ホストサーバ２に送信する。また、ホストサーバ２は、その口座情報をＷｅｂサーバ３に送信する。なお、通帳から読み取られる口座情報も図６に示す情報と同様であるとする。 FIG. 6 is a diagram showing an example of account information recorded on a cash card. As shown in FIG. 6, the account information recorded on the cash card includes a bank number, a branch number, and an account number. As described above, the first communication unit 19 transmits the account information read from the cash card by the card reader 12 or the account information read from the passbook by the passbook reading unit to the host server 2. Further, the host server 2 transmits the account information to the Web server 3. It is assumed that the account information read from the passbook is the same as the information shown in FIG.

図７は、ユーザ情報の一例を示す図である。図７に示すユーザ情報は、ホストサーバ２の記憶部（図示せず）に予め記憶され、Ｗｅｂサーバ３からの要求に応じて、ホストサーバ２がＷｅｂサーバ３に送信する。そして、例えば、住所、メールアドレス等が、Ｗｅｂサーバ３が決定したサービス情報を提供する際の宛先として用いられる。 FIG. 7 is a diagram showing an example of user information. The user information shown in FIG. 7 is stored in advance in a storage unit (not shown) of the host server 2, and the host server 2 transmits the user information to the Web server 3 in response to a request from the Web server 3. Then, for example, an address, an e-mail address, or the like is used as a destination when providing the service information determined by the Web server 3.

図８は、発行部３１が発行する情報の一例を示す図である。発行部３１は、所定のＷｅｂページのＵＲＬおよびｃｏｏｋｉｅを、ＡＴＭ１から送信された口座情報に対応づけて第２記憶部３５に記憶させる。第２通信部３２は、発行した所定のＷｅｂページのＵＲＬをＡＴＭ１に送信する。また、第２通信部３２は、ユーザ端末５がその所定のＷｅｂページにアクセスした場合、その所定のＷｅｂページのＵＲＬに対応付けられたｃｏｏｋｉｅをユーザ端末５に送信する。 FIG. 8 is a diagram showing an example of information issued by the issuing unit 31. The issuing unit 31 stores the URL and cookie of the predetermined Web page in the second storage unit 35 in association with the account information transmitted from the ATM 1. The second communication unit 32 transmits the URL of the issued predetermined Web page to the ATM 1. Further, when the user terminal 5 accesses the predetermined Web page, the second communication unit 32 transmits the cookie associated with the URL of the predetermined Web page to the user terminal 5.

図９は、アクセス履歴情報の一例を示す図である。図９に示すように、アクセス履歴情報は、口座番号、アクセス日時、およびアクセス履歴（ＵＲＬ）を含む。上述のように、履歴管理部３３は、ユーザ端末５からアクセスを受け付けるとともにｃｏｏｋｉｅを受信した場合、アクセス履歴を、ｃｏｏｋｉｅに対応する口座情報に対応づけて第２記憶部３５に記憶させる。 FIG. 9 is a diagram showing an example of access history information. As shown in FIG. 9, the access history information includes an account number, an access date and time, and an access history (URL). As described above, when the history management unit 33 receives access from the user terminal 5 and receives the cookie, the history management unit 33 stores the access history in the second storage unit 35 in association with the account information corresponding to the cookie.

図１０～図１２は、ＡＴＭ１の画面遷移の一例を示す図である。図１０～図１２に示す例において、ＡＴＭ１の表示部１７は、タッチパネルディスプレイであるとする。図１０に示すように、ＡＴＭ１の表示部１７は、初期画面として、各取引内容を示す取引種別選択画面を表示する。例えば、取引種別選択画面の「お引き出し」が押下された場合、表示部１７は、カード挿入を促すカード挿入依頼画面を表示する。カードリーダ１２にカードが挿入され、カードが正当であると判定された場合、表示部１７は、暗証番号入力画面を表示する。 10 to 12 are diagrams showing an example of screen transition of ATM1. In the examples shown in FIGS. 10 to 12, the display unit 17 of the ATM 1 is assumed to be a touch panel display. As shown in FIG. 10, the display unit 17 of the ATM 1 displays a transaction type selection screen showing each transaction content as an initial screen. For example, when "withdrawal" on the transaction type selection screen is pressed, the display unit 17 displays a card insertion request screen prompting the card insertion. When the card is inserted into the card reader 12 and the card is determined to be valid, the display unit 17 displays the password input screen.

暗証番号が入力され、暗証番号の認証が完了した場合、表示部１７は、図１１に示す金額入力画面を表示する。金額入力画面において、金額が入力され、「確認」が押下された場合、表示部１７は、金額確認画面を表示する。金額確認画面において、「確認」が押下された場合、表示部１７は、処理中画面を表示する。第１通信部１９は、処理中画面が表示されている間、口座情報とともに支払い要求をホストサーバ２に送信する。 When the personal identification number is input and the authentication of the personal identification number is completed, the display unit 17 displays the amount input screen shown in FIG. When the amount is input and "confirm" is pressed on the amount input screen, the display unit 17 displays the amount confirmation screen. When "confirmation" is pressed on the amount confirmation screen, the display unit 17 displays the processing screen. The first communication unit 19 transmits a payment request to the host server 2 together with the account information while the processing screen is displayed.

ホストサーバ２から支払い許可を示す処理結果を受信し、Ｗｅｂサーバ３から所定のＷｅｂページのＵＲＬを受信した場合、表示部１７は、図１２に示すクーポン表示画面を表示する。クーポン表示画面は、所定のＷｅｂページのＵＲＬを示すＱＲコード４１を含む。クーポン表示画面が表示されている間に、ＮＦＣリーダライタ１６は、所定のＷｅｂページのＵＲＬを電磁波として出力してもよい。ユーザ端末５は、ＱＲコード４１を撮影する、またはＮＦＣリーダライタ１６の電磁波を読み取ることにより、ＵＲＬを取得する。そして、ＵＲＬが示す所定のＷｅｂページにユーザ端末５がアクセスすると、ユーザ端末５がクーポンを取得するとともに、Ｗｅｂサーバ３からｃｏｏｋｉｅが送信される。すなわち、ＡＴＭ１が、クーポンとともにＵＲＬを表示することにより、所定のＷｅｂページへのアクセス率を向上することができる。 When the processing result indicating the payment permission is received from the host server 2 and the URL of the predetermined Web page is received from the Web server 3, the display unit 17 displays the coupon display screen shown in FIG. 12. The coupon display screen includes a QR code 41 indicating the URL of a predetermined Web page. While the coupon display screen is displayed, the NFC reader / writer 16 may output the URL of a predetermined Web page as an electromagnetic wave. The user terminal 5 acquires a URL by photographing the QR code 41 or reading the electromagnetic wave of the NFC reader / writer 16. Then, when the user terminal 5 accesses the predetermined Web page indicated by the URL, the user terminal 5 acquires the coupon and the cookie is transmitted from the Web server 3. That is, the ATM1 can improve the access rate to a predetermined Web page by displaying the URL together with the coupon.

クーポン表示画面で「確認」が押下され、入出金ユニット１５による紙幣の繰り出しおよび鑑別が完了した場合、表示部１７は、媒体返却画面を表示する。そして、現金およびカードが抜き取られた場合、表示部１７は、取引終了画面を表示する。 When "confirmation" is pressed on the coupon display screen and the payout and discrimination of banknotes by the deposit / withdrawal unit 15 is completed, the display unit 17 displays the medium return screen. Then, when the cash and the card are withdrawn, the display unit 17 displays the transaction end screen.

図１３は、サービス情報表示画面の一例を示す図である。例えば、ＡＴＭ１の表示部１７は、例えば、初期画面としてカード挿入を促す画面を表示する。そして、第１通信部１９は、挿入されたカードの口座情報を、ホストサーバ２を介してＷｅｂサーバ３に送信し、Ｗｅｂサーバ３から口座情報に対応するサービス情報を受信する。表示部１７は、取引種別選択画面に、受信したサービス情報（例えば、図１３のサービス情報４２）を表示する。サービス情報を表示する画面は、取引種別選択画面に限られず、他の画面であってもよい。 FIG. 13 is a diagram showing an example of a service information display screen. For example, the display unit 17 of the ATM 1 displays, for example, a screen prompting card insertion as an initial screen. Then, the first communication unit 19 transmits the account information of the inserted card to the Web server 3 via the host server 2, and receives the service information corresponding to the account information from the Web server 3. The display unit 17 displays the received service information (for example, the service information 42 in FIG. 13) on the transaction type selection screen. The screen for displaying the service information is not limited to the transaction type selection screen, and may be another screen.

図１４～図１６は、実施形態の処理の一例を示すシーケンス図である。ＡＴＭ１の表示部１７は、初期画面として、各取引内容を示す取引種別選択画面（例えば、図１０）を表示する（ステップＳ１０１）。例えば、取引種別選択画面の「お引き出し」が押下された場合、表示部１７は、カード挿入を促すカード挿入依頼画面（例えば、図１０）を表示する（ステップＳ１０２）。カードリーダ１２にカードが挿入され、カードが正当であると判定された場合、表示部１７は、暗証番号入力画面（例えば、図１０）を表示する（ステップＳ１０３）。 14 to 16 are sequence diagrams showing an example of the processing of the embodiment. The display unit 17 of the ATM 1 displays a transaction type selection screen (for example, FIG. 10) showing each transaction content as an initial screen (step S101). For example, when "withdrawal" on the transaction type selection screen is pressed, the display unit 17 displays a card insertion request screen (for example, FIG. 10) prompting the card insertion (step S102). When the card is inserted into the card reader 12 and the card is determined to be valid, the display unit 17 displays a personal identification number input screen (for example, FIG. 10) (step S103).

暗証番号が入力された場合、表示部１７は、金額入力画面（例えば、図１１）を表示する（ステップＳ１０４）。金額入力画面において、金額が入力され、「確認」が押下された場合、表示部１７は、金額確認画面（例えば、図１１）を表示する（ステップＳ１０５）。金額確認画面において、「確認」が押下された場合、表示部１７は、処理中画面（例えば、図１１）を表示する（ステップＳ１０６）。第１通信部１９は、処理中画面を表示されている間に、所定の要求（例えば、支払い要求）とともに口座情報をホストサーバ２に送信する（ステップＳ１０７）。ホストサーバ２は、送信された口座情報を、Ｗｅｂサーバ３に送信する（ステップＳ１０８）。発行部３１は、ｃｏｏｋｉｅと所定のＷｅｂページのＵＲＬを発行し、そのｃｏｏｋｉｅとＵＲＬとをＡＴＭ１から送信された口座情報と対応付けて第２記憶部３５に記憶させる（ステップＳ１０９）。 When the personal identification number is input, the display unit 17 displays the amount input screen (for example, FIG. 11) (step S104). When the amount is input and "confirmation" is pressed on the amount input screen, the display unit 17 displays the amount confirmation screen (for example, FIG. 11) (step S105). When "confirmation" is pressed on the amount confirmation screen, the display unit 17 displays the processing screen (for example, FIG. 11) (step S106). The first communication unit 19 transmits account information to the host server 2 together with a predetermined request (for example, a payment request) while the processing screen is displayed (step S107). The host server 2 transmits the transmitted account information to the Web server 3 (step S108). The issuing unit 31 issues a cookie and a URL of a predetermined Web page, and stores the cookie and the URL in the second storage unit 35 in association with the account information transmitted from the ATM 1 (step S109).

ホストサーバ２は、ＡＴＭ１からの要求に対する処理結果をＡＴＭ１に送信する（ステップＳ１１０）。ＡＴＭ１は、ホストから支払い許可を示す処理結果を受信した場合、入出金ユニット１５が、出金する現金を計数する処理を行う（ステップＳ１１１）。 The host server 2 transmits the processing result for the request from the ATM 1 to the ATM 1 (step S110). When the ATM 1 receives a processing result indicating payment permission from the host, the deposit / withdrawal unit 15 performs a process of counting the cash to be withdrawn (step S111).

図１５において、Ｗｅｂサーバ３の第２通信部３２は、発行部３１が発行した所定のＷｅｂページのＵＲＬをＡＴＭ１に送信する（ステップＳ１１２）。ＡＴＭ１は、ＱＲコードまたはＮＦＣを用いて所定のＷｅｂページのＵＲＬを出力する（ステップＳ１１３）。例えば、ＡＴＭ１の表示部１７は、所定のＷｅｂページのＵＲＬを示すＱＲコードを含むクーポン表示画面（例えば、図１２）を表示する。ＱＲコードを表示する画面はクーポン表示画面に限られず、他の画面であってもよい。また、ＮＦＣリーダライタ１６は、所定のＷｅｂページのＵＲＬを電磁波として出力してもよい。ユーザ端末５は、ＱＲコードを撮影すること、またはＮＦＣリーダライタ１６から出力された電磁波を読み取ることにより、所定のＷｅｂページのＵＲＬを取得する（ステップＳ１１４）。 In FIG. 15, the second communication unit 32 of the Web server 3 transmits the URL of the predetermined Web page issued by the issuing unit 31 to the ATM 1 (step S112). The ATM 1 outputs the URL of a predetermined Web page using a QR code or NFC (step S113). For example, the display unit 17 of the ATM 1 displays a coupon display screen (for example, FIG. 12) including a QR code indicating the URL of a predetermined Web page. The screen for displaying the QR code is not limited to the coupon display screen, and may be another screen. Further, the NFC reader / writer 16 may output the URL of a predetermined Web page as an electromagnetic wave. The user terminal 5 acquires the URL of a predetermined Web page by photographing the QR code or reading the electromagnetic wave output from the NFC reader / writer 16 (step S114).

クーポン表示画面で「確認」が押下され、入出金ユニット１５による紙幣の繰り出しおよび鑑別が完了した場合、表示部１７は、媒体返却画面（例えば、図１２）を表示する（ステップＳ１１５）。そして、現金（紙幣）およびカードが抜き取られた場合、表示部１７は、取引終了画面（例えば、図１２）を表示する（ステップＳ１１６）。取引終了画面が表示された際に、レシート発行ユニット１３は、Ｗｅｂサーバ３から送信されたＵＲＬを示すＱＲコードをレシートに印字し、出力してもよい。 When "confirmation" is pressed on the coupon display screen and the payout and discrimination of banknotes by the deposit / withdrawal unit 15 is completed, the display unit 17 displays the medium return screen (for example, FIG. 12) (step S115). Then, when the cash (banknote) and the card are taken out, the display unit 17 displays the transaction end screen (for example, FIG. 12) (step S116). When the transaction end screen is displayed, the receipt issuing unit 13 may print a QR code indicating the URL transmitted from the Web server 3 on the receipt and output it.

ユーザ端末５は、ユーザの操作に応じて、ステップＳ１１４で取得したＵＲＬにアクセスする（ステップＳ１１７）。Ｗｅｂサーバ３の第２通信部３２は、ステップＳ１０９で発行部３１が発行したｃｏｏｋｉｅをユーザ端末５に送信する（ステップＳ１１８）。ユーザ端末５は、送信されたｃｏｏｋｉｅを記憶する（ステップＳ１１９）。 The user terminal 5 accesses the URL acquired in step S114 according to the user's operation (step S117). The second communication unit 32 of the Web server 3 transmits the cookie issued by the issuing unit 31 in step S109 to the user terminal 5 (step S118). The user terminal 5 stores the transmitted cookie (step S119).

ユーザ端末５は、Ｗｅｂサーバ３にアクセスしてＷｅｂサーバ３が提供するＷｅｂページを閲覧する際に、ステップＳ１１９で記憶したｃｏｏｋｉｅをＷｅｂサーバ３に送信する（ステップＳ１２０）。Ｗｅｂサーバ３の履歴管理部３３は、アクセス履歴を、送信されたｃｏｏｋｉｅに対応する口座情報に対応づけて、第２記憶部３５に記憶させる（ステップＳ１２１）。なお、ステップＳ１２０とＳ１２１の処理は複数回実行されてもよい。 When the user terminal 5 accesses the Web server 3 and browses the Web page provided by the Web server 3, the cookie stored in step S119 is transmitted to the Web server 3 (step S120). The history management unit 33 of the Web server 3 stores the access history in the second storage unit 35 in association with the account information corresponding to the transmitted cookie (step S121). The processes of steps S120 and S121 may be executed a plurality of times.

図１６において、Ｗｅｂサーバ３の第２通信部３２は、ＣＲＭサーバ４に、サービス提供対象のユーザを特定可能な情報（例えば、口座情報）と、ユーザ関連情報（例えば、家族構成、預金額等）の要求を送信する（ステップＳ１２２）。ＣＲＭサーバ４は、ステップＳ１２２の要求に対応して、ユーザ関連情報をＷｅｂサーバ３に送信する（ステップＳ１２３）。決定部３４は、口座情報に対応付けられたアクセス履歴とＣＲＭサーバ４から受信したユーザ関連情報とに基づいて、ユーザに提供するサービス情報を決定する（ステップＳ１２４）。決定部３４は、その口座情報に、決定したサービス情報を対応付けて第２記憶部３５に記憶させる。なお、Ｗｅｂサーバ３は、ステップＳ１２２の処理を省略してもよい。その場合、決定部３４は、ＣＲＭサーバ４が保持するユーザ関連情報を使用せず、アクセス履歴に基づいて、提供するサービス情報を決定する。 In FIG. 16, the second communication unit 32 of the Web server 3 tells the CRM server 4 information that can identify the user to be serviced (for example, account information) and user-related information (for example, family structure, deposit amount, etc.). ) Is transmitted (step S122). The CRM server 4 transmits the user-related information to the Web server 3 in response to the request in step S122 (step S123). The determination unit 34 determines the service information to be provided to the user based on the access history associated with the account information and the user-related information received from the CRM server 4 (step S124). The determination unit 34 associates the determined service information with the account information and stores it in the second storage unit 35. The Web server 3 may omit the process of step S122. In that case, the determination unit 34 determines the service information to be provided based on the access history without using the user-related information held by the CRM server 4.

ホストサーバ２は、Ｗｅｂサーバ３からの要求に応じて、Ｗｅｂサーバ３にユーザ情報（例えば、図７）を送信する（ステップＳ１２５）。第２通信部３２は、ユーザ情報を参照し、決定されたサービス情報に対応する口座情報に対応するメールアドレスを宛先として、そのサービス情報（そのサービス情報を記述した電子メール）を送信する（ステップＳ１２６）。送信先は、ユーザ端末５であってもよいし、ユーザが使用する他の端末、またはクラウドサーバ等であってもよい。 The host server 2 transmits user information (for example, FIG. 7) to the Web server 3 in response to a request from the Web server 3 (step S125). The second communication unit 32 refers to the user information and transmits the service information (e-mail describing the service information) to the e-mail address corresponding to the account information corresponding to the determined service information (step). S126). The destination may be the user terminal 5, another terminal used by the user, a cloud server, or the like.

ＡＴＭ１でユーザが取引を行った場合、ＡＴＭ１は、そのユーザの口座情報をホストサーバ２に送信する（ステップＳ１２７）。ホストサーバ２は、ＡＴＭ１から送信された口座情報をＷｅｂサーバ３に送信する（ステップＳ１２８）。第２通信部３２は、送信された口座情報に対応付けられたサービス情報（サービス情報を含む表示内容）をＡＴＭ１に送信する（ステップＳ１２９）。ＡＴＭ１の表示部１７は、そのサービス情報を表示する（ステップＳ１３０）。表示部１７は、例えば、サービス情報を含む、ユーザ専用画面（例えば、図１３）を表示する。 When a user makes a transaction at ATM 1, ATM 1 transmits the user's account information to the host server 2 (step S127). The host server 2 transmits the account information transmitted from the ATM 1 to the Web server 3 (step S128). The second communication unit 32 transmits the service information (display content including the service information) associated with the transmitted account information to the ATM 1 (step S129). The display unit 17 of the ATM 1 displays the service information (step S130). The display unit 17 displays, for example, a user-only screen (for example, FIG. 13) including service information.

以上のように、本実施形態のシステムは、ｃｏｏｋｉｅを用いて、口座情報とアクセス履歴を対応付けることにより、ユーザに適切なサービス情報を提供することができる。 As described above, the system of the present embodiment can provide appropriate service information to the user by associating the account information with the access history by using the cookie.

本実施形態は、以上に述べた実施の形態に限定されるものではなく、本実施形態の要旨を逸脱しない範囲内で様々な変更、追加、省略が適用可能である。 The present embodiment is not limited to the embodiments described above, and various changes, additions, and omissions can be applied without departing from the gist of the present embodiment.

１ ＡＴＭ
２ ホストサーバ
３ Ｗｅｂサーバ
４ ＣＲＭサーバ
５ ユーザ端末
６ 第１ネットワーク
７ 第２ネットワーク
１１ 制御部
１２ カードリーダ
１３ レシート発行ユニット
１４ 通帳読取ユニット
１５ 入出金ユニット
１６ ＮＦＣリーダライタ
１７ 表示部
１８ 操作部
１９ 第１通信部
２０ 第１記憶部
３１ 発行部
３２ 第２通信部
３３ 履歴管理部
３４ 決定部
３５ 第２記憶部
１００ バス
１１１ プロセッサ
１１２ メモリ
１１３ 補助記憶装置
１１４ 通信インタフェース
１１５ 媒体接続部
１１６ 入力装置
１１７ 出力装置
１１８ 可搬型記録媒体 1 ATM
2 Host server 3 Web server 4 CRM server 5 User terminal 6 1st network 7 2nd network 11 Control unit 12 Card reader 13 Receipt issuing unit 14 Passbook reading unit 15 Deposit / withdrawal unit 16 NFC reader / writer 17 Display unit 18 Operation unit 19th 1 Communication unit 20 1st storage unit 31 Issuer 32 2nd communication unit 33 History management unit 34 Decision unit 35 2nd storage unit 100 Bus 111 Processor 112 Memory 113 Auxiliary storage device 114 Communication interface 115 Media connection unit 116 Input device 117 Output Equipment 118 Portable recording medium

Claims (5)

自動取引装置と、前記自動取引装置と通信可能な情報処理装置とを備える情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
取引を実行したユーザの口座情報が前記自動取引装置から送信された場合、Ｗｅｂページに対するアクセス管理に用いる識別情報を発行し、前記識別情報を前記口座情報と対応づけて記憶部に記憶させる発行部と、
所定のＷｅｂページの宛先情報を前記自動取引装置に送信する通信部とを含み、
前記自動取引装置は、前記所定のＷｅｂページの宛先情報を出力する出力部を含み、
前記通信部は、情報処理端末が前記所定のＷｅｂページにアクセスした場合、前記識別情報を前記情報処理端末に送信し、前記情報処理端末からのアクセスを受け付ける際に前記識別情報を受信し、
前記情報処理装置は、
前記情報処理端末から前記識別情報を受信した場合、アクセス履歴を、前記識別情報に対応する口座情報に対応づけて前記記憶部に記憶させる履歴管理部と、
前記アクセス履歴に基づいて、提供するサービス情報を決定し、前記アクセス履歴に対応する前記口座情報に前記サービス情報を対応付けて前記記憶部に記憶させる決定部とをさらに含む、
ことを特徴とする情報処理システム。 An information processing system including an automated teller machine and an information processing device capable of communicating with the automated teller machine.
The information processing device is
When the account information of the user who executed the transaction is transmitted from the automated teller machine, the issuing unit issues the identification information used for access control to the Web page, and stores the identification information in the storage unit in association with the account information. When,
Including a communication unit that transmits destination information of a predetermined Web page to the automated teller machine.
The automated teller machine includes an output unit that outputs destination information of the predetermined Web page.
When the information processing terminal accesses the predetermined Web page, the communication unit transmits the identification information to the information processing terminal, and receives the identification information when receiving access from the information processing terminal.
The information processing device is
When the identification information is received from the information processing terminal, the history management unit that stores the access history in the storage unit in association with the account information corresponding to the identification information.
The service information to be provided is determined based on the access history, and further includes a determination unit that associates the service information with the account information corresponding to the access history and stores the service information in the storage unit.
An information processing system characterized by this. 前記通信部は、前記サービス情報が決定された後、取引を実行したユーザの口座情報を前記自動取引装置から受信した場合、前記口座情報に対応する前記サービス情報を前記自動取引装置に送信し、
前記自動取引装置は、前記サービス情報を表示する表示部をさらに含む
ことを特徴とする請求項１記載の情報処理システム。 When the communication unit receives the account information of the user who executed the transaction from the automated teller machine after the service information is determined, the communication unit transmits the service information corresponding to the account information to the automated teller machine.
The information processing system according to claim 1, wherein the automated teller machine further includes a display unit for displaying the service information. 前記通信部は、前記サービス情報に対応する前記口座情報に対応するメールアドレスに対して、前記サービス情報を送信する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。 The information processing system according to claim 1, wherein the communication unit transmits the service information to an e-mail address corresponding to the account information corresponding to the service information. 自動取引装置と通信可能な情報処理装置であって、
取引を実行したユーザの口座情報が前記自動取引装置から送信された場合、Ｗｅｂページに対するアクセス管理に用いる識別情報を発行し、前記識別情報を前記口座情報と対応づけて記憶部に記憶させる発行部と、
所定のＷｅｂページの宛先情報を前記自動取引装置に送信し、情報処理端末が前記所定のＷｅｂページにアクセスした場合、前記識別情報を前記情報処理端末に送信し、前記情報処理端末からのアクセスを受け付ける際に前記識別情報を受信する通信部と、
前記情報処理端末から前記識別情報を受信した場合、アクセス履歴を、前記識別情報に対応する口座情報に対応づけて前記記憶部に記憶させる履歴管理部と、
前記アクセス履歴に基づいて、提供するサービス情報を決定し、前記アクセス履歴に対応する前記口座情報に前記サービス情報を対応付けて前記記憶部に記憶させる決定部とを備える、
ことを特徴とする情報処理装置。 An information processing device that can communicate with an automated teller machine
When the account information of the user who executed the transaction is transmitted from the automated teller machine, the issuing unit issues the identification information used for access control to the Web page, and stores the identification information in the storage unit in association with the account information. When,
When the destination information of a predetermined Web page is transmitted to the automatic transaction device and the information processing terminal accesses the predetermined Web page, the identification information is transmitted to the information processing terminal and access from the information processing terminal is performed. The communication unit that receives the identification information at the time of acceptance, and
When the identification information is received from the information processing terminal, the history management unit that stores the access history in the storage unit in association with the account information corresponding to the identification information.
A determination unit that determines service information to be provided based on the access history, associates the service information with the account information corresponding to the access history, and stores the service information in the storage unit.
An information processing device characterized by this. 自動取引装置と通信可能な情報処理装置が、
取引を実行したユーザの口座情報が前記自動取引装置から送信された場合、Ｗｅｂページに対するアクセス管理に用いる識別情報を発行し、前記識別情報を前記口座情報と対応づけて記憶部に記憶させ、
所定のＷｅｂページの宛先情報を前記自動取引装置に送信し、情報処理端末が前記所定のＷｅｂページにアクセスした場合、前記識別情報を前記情報処理端末に送信し、前記情報処理端末からのアクセスを受け付ける際に前記識別情報を受信し、
前記情報処理端末から前記識別情報を受信した場合、アクセス履歴を、前記識別情報に対応する口座情報に対応づけて前記記憶部に記憶させ、
前記アクセス履歴に基づいて、提供するサービス情報を決定し、前記アクセス履歴に対応する前記口座情報に前記サービス情報を対応付けて前記記憶部に記憶させる、
処理を実行することを特徴とする情報処理方法。 An information processing device that can communicate with an automated teller machine
When the account information of the user who executed the transaction is transmitted from the automated teller machine, the identification information used for access control to the Web page is issued, and the identification information is associated with the account information and stored in the storage unit.
When the destination information of a predetermined Web page is transmitted to the automatic transaction device and the information processing terminal accesses the predetermined Web page, the identification information is transmitted to the information processing terminal and access from the information processing terminal is performed. Upon receiving the identification information,
When the identification information is received from the information processing terminal, the access history is stored in the storage unit in association with the account information corresponding to the identification information.
The service information to be provided is determined based on the access history, and the service information is associated with the account information corresponding to the access history and stored in the storage unit.
An information processing method characterized by executing processing.

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