JP6993769B2 - 予約支援方法、予約支援プログラム、及び予約支援装置 - Google Patents
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Description
図1に示すように、本発明の実施形態に係る予約支援システム1は、予約支援装置2と一又は複数のユーザー端末3と、複数の施設端末4とを含む。予約支援装置2、ユーザー端末3、及び施設端末4は、インターネット、LAN、WAN、又は公衆電話回線などの通信網N1を介して通信可能である。
図1に示されるように、予約支援装置2は、制御部21、記憶部22、操作表示部23、及び通信I/F24などを備えるサーバーである。なお、予約支援装置2は、1台のコンピューターに限らず、複数台のコンピューターが協働して動作するコンピューターシステムであってもよい。また、予約支援装置2で実行される各種の処理は、一又は複数のプロセッサーによって分散して実行されてもよい。
図1に示されるように、ユーザー端末3は、制御部31、記憶部32、操作表示部33、及び通信I/F34などを備える。ユーザー端末3は、例えば携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、又はパーソナルコンピューターのような情報処理装置であり、予約支援装置2にアクセスして施設の予約を行う予約ユーザーによって使用される。
施設端末4は、制御部41、記憶部42、操作表示部43、及び通信I/F44などを備える。施設端末4は、例えば携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、又はパーソナルコンピューターのような情報処理装置であって、各施設の予約を管理する施設側ユーザーによって使用される。
以下、図3を参照しつつ、予約支援装置2において制御部21によって実行される提案予約支援処理について説明する。なお、制御部21は、ユーザー端末3から施設の予約を行うための施設検索ページの表示開始要求を受信した場合に、ユーザー端末3ごとに対応する当該提案予約支援処理を個別に実行する。即ち、制御部21は、複数のユーザー端末3に対応する前記提案予約支援処理を時分割によって略並行して実行することがある。また、当該提案予約支援処理は、ユーザー端末3の所定の操作によって途中で終了されることがある。
ステップS21において、制御部21は、一又は複数の希望内容を含む初期希望条件の入力を受け付けるための処理を実行する。なお、ステップS21は、制御部21の受付処理部211によって実行される。具体的に、初期希望条件を設定するための希望条件設定ページP21をユーザー端末3に表示させ、ユーザー端末3による初期希望条件の入力を受け付ける。ここに、図4は、希望条件設定ページP21の一例を示す図である。
ステップS22において、制御部21は、前記初期希望条件に基づいて、施設情報D2に登録されている施設から一又は複数の第1施設を抽出する。具体的には、制御部21は、前記初期希望条件として入力された一又は複数の前記希望内容に合致する施設を前記第1施設として抽出する。また、前記第1施設として抽出される施設には、前記初期希望条件に含まれる前記希望内容が一致する施設に加えて前記希望内容が類似する施設が含まれてもよい。なお、ステップS22は、制御部21の第1抽出処理部212によって実行される。
ステップS23において、制御部21は、前記ステップS22で抽出された前記第1施設各々に対応する第1施設端末4Aに前記初期希望条件を通知する。ここに、係る通知処理は、制御部21の第1通知処理部213によって実行される。なお、第1通知処理部213によって通知される情報は、前記初期希望条件の全部である場合に限らず、前記初期希望条件の一部であってもよい。例えば、前記初期希望条件のエリア等に基づいて前記第1施設が抽出されるため、前記初期希望条件のうちエリアに関する情報は通知されなくてもよい。
ステップS24において、制御部21は、前記第1施設の施設側ユーザーからの返信を受信したか否かを判断する。具体的に、制御部21は、施設側ユーザーが第1施設端末4Aに前記第1施設に対応する施設側ユーザーとしてログインした状態で、前記返信内容を入力して返信するための操作が行われた場合に前記施設側ユーザーからの返信を受信する。そして、制御部21は、第1施設端末4Aからの返信を受信したと判断すると(S24:Yes)、処理をステップS25に移行させ、第1施設端末4Aからの返信を受信していなければ(S24:No)、処理をステップS26に移行させる。
ステップS25において、制御部21は、前記第1施設の施設側ユーザーからの返信内容を前記予約ユーザーのユーザー端末3に通知する。より具体的に、制御部21は、前記初期希望条件が前記第1施設端末4Aに通知された後、後述する待機期間内に前記第1施設端末4Aからの返信があった場合に、その返信内容を前記ユーザー端末3に通知する。なお、当該ステップS8の通知処理は、制御部21の第2通知処理部215によって実行される。ここに、図6は、前記返信内容が通知される予約候補提案ページP22の一例を示す図である。
ステップS26において、制御部21は、前記返信内容を送信した前記第1施設端末4Aに対応する第1施設のうち特定の第1施設についての予約を確定させるための予約確定操作が前記予約ユーザーによって行われたか否かを判断する。例えば、前記予約確定操作は、前記返信内容に含まれる前記予約確定操作を受け付けるための操作キーの操作である。そして、制御部21は、前記予約確定操作が行われたと判断した場合(S26:Yes)、処理をステップS27に移行させ、前記予約確定操作が行われていなければ(S26:No)、処理をステップS28に移行させる。
ステップS27において、制御部21は、ユーザー端末3でログイン中の予約ユーザーによる前記第1施設の予約を成立させる。より具体的に、制御部21は、ユーザー端末3でログイン中の予約ユーザーに対応するユーザーID、ユーザー名、連絡先などの情報をユーザー情報D1から抽出し、前記第1施設及び前記第1施設から提案された内容と対応付けて予約情報として記憶部22に記憶させる。また、制御部21は、前記予約情報を、前記予約ユーザーに対応する連絡先、及び前記第1施設に対応する連絡先に送信する。これにより、予約ユーザー及び施設側ユーザーは、前記予約情報を把握することが可能である。
ステップS28において、制御部21は、前記初期希望条件が前記第1施設に通知されてから、予め設定された待機期間が経過したか否かを判断する。そのため、制御部21は、前記ステップS23において、前記初期希望条件を前記第1施設に通知してからの経過時間を計時している。前記待機期間は、前記第1施設からの返信を有効に受け付ける期間として予め設定された期間である。例えば、前記待機期間は、3時間、24時間、又は3日などである。なお、予約支援装置2で設定されている前記待機期間は、施設側ユーザーが既知の情報であって、例えば前記施設側ユーザーによる予約支援装置2への施設情報の登録時などの事前のタイミングで前記第1施設の施設側ユーザーにも通知される。また、制御部21は、前記待機期間を、予約ユーザーによる前記初期希望条件の設定時のユーザー操作に応じて任意に設定可能であってもよい。そして、制御部21は、前記待機期間が経過したと判断すると(S28:Yes)、処理をステップS29に移行させ、前記待機期間が経過するまでの間は(S28:No)、処理を前記ステップS24に移行させる。
ステップS29において、制御部21は、前記ステップS22で抽出された前記第1施設各々からの返信受付を終了する。具体的に、予約支援装置2では、返信を受け付け可能な対象施設と対象外施設とを管理するための管理情報D21が記憶部22に記憶されていることが考えられる。ここに、図5は、管理情報D21の一例を示す図である。
ステップS30において、制御部21は、前記初期希望条件を予め設定された緩和規則に従って緩和した緩和希望条件を設定する。当該ステップS30の設定処理は、制御部21の条件変更処理部215によって実行される。具体的に、前記緩和規則では、前記初期希望条件における、エリア、料理ジャンル、予算、利用目的などいずれか一つ又は複数についての緩和内容が定められている。
前記第1緩和規則として、前記初期希望条件のうちエリアの内容が緩和されることが考えられる。具体的に、前記第1緩和規則では、前記初期希望条件で設定された小分類のエリアが属する中分類(図2B参照)のグループエリアが、前記緩和希望条件におけるエリアとして設定されることが考えられる。即ち、前記緩和希望条件では、前記初期希望条件に含まれるエリアよりも広いエリアが対象となる。
前記第2緩和規則として、前記初期希望条件のうち予算の内容が緩和されることが考えられる。具体的に、前記第2緩和規則では、前記初期希望条件として設定された予算(又はサービスの種類(コース)に相当する金額)に、予め設定された加算額(例えば500円、又は1000円など)を加算した金額が前記緩和希望条件における予算として設定されることが考えられる。なお、前記予算の緩和手法については、予算に前記加算額が加算される場合に限らず、前記緩和希望条件では予算が上限なしに設定されることも考えられる。
前記第3緩和規則として、前記初期希望条件のうちエリア及び予算の内容が緩和されることが考えられる。具体的に、前記第3緩和規則では、前記第1緩和規則のようにエリアの設定が緩和されると共に、前記第2緩和規則のように予算の金額が緩和されることが考えられる。即ち、前記初期希望条件に含まれる複数の項目の内容が同時に緩和されることが考えられる。
ステップS31において、制御部21は、前記ステップS30で設定された前記緩和希望条件に基づいて、前記施設情報D2から前記第1施設を除く第2施設を抽出する。なお、係る抽出処理は制御部21の第2抽出処理部216によって実行される。ここで、制御部21は、前記第2施設の施設IDを対象施設として管理情報D21に登録する。これにより、管理情報D21では、最新の前記緩和希望条件に基づいて抽出された前記第2施設が対象施設として登録され、以前の前記初期希望条件及び前記緩和希望条件各々に基づいて抽出された前記第1施設及び前記第2施設が対象外施設として登録されることになる。なお、他の実施形態として、前記第2施設に前記第1施設が含まれることも考えられる。
ステップS32において、制御部21は、前記ステップS31で抽出された前記第2施設各々に対応する第2施設端末4Bに前記緩和希望条件を通知する。なお、前記通知の手法は、前記ステップS23と同様であってよいため説明を省略する。ここに、係る通知処理部は、制御部21の第3通知処理部217によって実行される。これにより、前記第2施設の施設側ユーザーは、第2施設端末4Bを用いて前記緩和希望条件を参照することができる。なお、第3通知処理部217によって通知される情報は、前記緩和希望条件の全部である場合に限らず、前記緩和希望条件の一部であってもよい。例えば、前記緩和希望条件のエリア等に基づいて前記第2施設が抽出されるため、前記緩和希望条件のうちエリアに関する情報は通知されなくてもよい。また、第3通知処理部217は、前記ステップS32において、前記初期希望条件の一部又は全部を第2施設端末4Bに通知してもよい。即ち、第3通知処理部217は、前記初期希望条件及び前記緩和希望条件の一部又は全部を第2施設端末4Bに通知するものであってよい。
ステップS33において、制御部21は、管理情報D21で管理されている前記対象外施設からの返信を受信したか否かを判断する。具体的に、管理情報D21に前記対象外施設が登録されている予約ユーザー及び予約希望IDについて、前記対象外施設に対応する施設からの返信を受信したか否かを判断する。そして、制御部21は、前記対象外施設からの返信を受信したと判断すると(S33:Yes)、処理をステップS34に移行させ、前記対象外施設からの返信を受信していなければ(S33:No)、処理をステップS35に移行させる。
ステップS34において、制御部21は、前記返信を行った前記対象外施設に対応する前記第1施設端末4Aに、前記待機期間が経過したために前記返信の受け付けが終了している旨などのエラーメッセージを通知する。これにより、前記第1施設の施設側ユーザーは、前記待機期間の経過により返信が受け付けられないことを把握することになり、当該施設側ユーザーに、次の機会に前記初期希望条件を受信した場合には早期に返信する意識を与えることができる。また、このように前記対象外施設については前記返信の受け付けが終了することになるため、検索対象の施設を抽出するための条件が前記初期希望条件から前記緩和希望条件に拡張されて数多くの施設から返信が可能な状況が防止される。
ステップS35において、制御部21は、前記管理情報D21で管理されている前記対象施設からの返信を受信したか否かを判断する。具体的に、管理情報D21に前記対象施設が登録されている予約ユーザーに向けて前記対象施設からの返信を受信したか否かを判断する。そして、制御部21は、前記対象施設からの返信を受信したと判断すると(S35:Yes)、処理をステップS36に移行させ、前記対象施設からの返信を受信していなければ(S35:No)、処理をステップS37に移行させる。
ステップS36において、制御部21は、前記予約ユーザーに前記対象施設の施設側ユーザーからの返信内容を通知する。なお、前記通知の手法は、前記ステップS25と同様であってよいため説明を省略するが、図7は、前記返信内容が通知される予約候補提案ページP23の一例を示す図である。図7に示されるように、予約候補提案ページP23では、前記緩和希望条件で検索された旨のメッセージ及び前記第2施設からのメッセージなどが表示される。また、予約候補提案ページP23では、前記緩和希望条件において前記初期希望条件とは異なる項目が識別可能な態様(背景色又は文字色など)で表示されることが考えられる。
ステップS37において、制御部21は、前記予約ユーザーによって前記対象施設の予約を確定させるための予約確定操作が行われたか否かを判断する。そして、制御部21は、前記予約確定操作が行われたと判断した場合(S37:Yes)、処理をステップS38に移行させ、前記予約確定操作が行われていなければ(S37:No)、処理をステップS39に移行させる。
ステップS38において、制御部21は、ユーザー端末3に対応する予約ユーザーによる前記対象施設の予約を成立させる。なお、前記予約の成立の手法は、前記ステップS27と同様であってよいため説明を省略する。
ステップS39において、制御部21は、前記第2施設に対応する第2施設端末4Bに前記緩和希望条件が通知されてから、予め設定された更新期間が経過したか否かを判断する。そのため、制御部21は、前記ステップS32において、前記初期希望条件を前記第2施設に通知してからの経過時間を計時している。前記更新期間は、前記緩和希望条件を更新する間隔として予め設定された期間である。例えば、前記更新期間は、3時間、24時間、又は3日などである。そして、制御部21は、前記更新期間が経過したと判断すると(S39:Yes)、処理をステップS40に移行させ、前記更新期間が経過するまでの間は(S39:No)、処理を前記ステップS33に戻す。なお、当該提案予約支援処理は、前記更新期間が経過したと判断された時点で終了してもよい。
ステップS40において、制御部21は、前記緩和希望条件の更新回数が予め設定された上限回数に達したか否かを判断する。前記上限回数は、前記緩和希望条件の更新回数の上限として設定された値であり、前記希望条件設定ページP21において設定可能であってもよい。ここで、前記更新回数が前記上限回数に達していると判断されると(S40:Yes)、当該提案予約支援処理が終了し、前記更新回数が前記上限回数に達していないと判断されると(S40:No)、処理がステップS41に移行する。これにより、無駄に前記第2施設からの返信内容が予約ユーザーに通知されることが抑制される。
ステップS41において、制御部21は、前記ステップS31で抽出された前記第2施設各々からの返信受付を終了する。具体的に、管理情報D21において予約ユーザー及び予約希望IDに対応して登録されている対象施設を対象外施設に変更する。これにより、制御部21は、今後、当該対象外施設から返信が行われた場合に(S33:Yes)、当該対象外施設に対応する第2施設端末4Bに前記待機期間が経過した旨などのメッセージを含むエラーが通知されることになる(S34)。従って、制御部21は、前記対象外施設から返信が行われた場合でも(S33:Yes)、その返信内容などの情報はユーザー端末3に通知しない。即ち、制御部21は、前記ステップS33~S36において、前記更新期間の経過後は前記対象外施設として登録された施設の第2施設端末4Bからの返信内容を前記ユーザー端末3に通知せず、前記対象施設として登録された施設の前記第2施設端末4Bからの返信内容を前記ユーザー端末3に通知する。
ステップS42において、制御部21は、前記緩和希望条件を予め設定された緩和更新規則に従って更に緩和されるように更新し、処理を前記ステップS31に移行させる。具体的に、前記緩和更新規則では、前記緩和希望条件における、エリア、料理ジャンル、予算、利用目的などいずれか一つ又は複数が緩和されることが定められている。例えば、前記希望内容の変更は、エリアが中分類から大分類に緩和されること、料理ジャンルの設定が削除されること、予算の設定が削除されること、利用目的の設定が削除されること等が考えられる。これにより、次に実行される前記ステップS31以後では、更新後の前記緩和希望条件に従って第2施設が抽出されることになり、第2施設として抽出される施設の範囲が広がる。
前記第11緩和更新規則として、前記緩和希望条件のうちエリアの内容がさらに緩和されることが考えられる。具体的に、前記第11緩和更新規則では、前記緩和希望条件で設定された中分類のグループエリア(図2B参照)に隣接するグループエリアが前記緩和希望条件におけるエリアとして設定されることが考えられる。なお、制御部21は、前記隣接するグループエリアを、エリア情報D3に記憶されている前記グループエリア隣接情報に基づいて判断することが可能である。さらに、制御部21は、前記隣接するグループエリアが複数存在する場合は、その複数のエリアのうち前記第1施設の所在地が属するグループエリアに最も近いグループエリアを選択することが考えられる。
前記第2緩和規則として、前記緩和希望条件のうち予算の内容がさらに緩和されることが考えられる。具体的に、前記第12緩和更新規則では、前記緩和希望条件として設定された予算に予め設定された加算額(例えば500円、又は1000円など)を加算した金額が前記緩和希望条件における予算として設定されることが考えられる。なお、前記予算の緩和更新手法については、予算に加算額を加算する場合に限らず、前記緩和希望条件では予算の上限がなしに設定されることも考えられる。
前記第13緩和更新規則として、前記緩和希望条件のうちエリア及び予算の内容が共に緩和されることも考えられる。具体的に、前記第13緩和規則では、前記第11緩和規則のようにエリアの設定が緩和されると共に、前記第12緩和規則のように予算の金額が緩和されることが考えられる。即ち、前記緩和希望条件に含まれる複数の項目の内容が同時に緩和されることが考えられる。
以下、上述の実施形態から抽出される発明の概要について付記する。なお、以下の付記で説明する各構成及び各処理機能は取捨選択して任意に組み合わせることが可能である。
一又は複数の希望内容を含む初期希望条件の入力をユーザー端末から受け付け、
前記初期希望条件に基づいて一又は複数の第1施設を抽出し、
前記抽出された一又は複数の前記第1施設に対応する第1施設端末に前記初期希望条件の一部又は全部を通知し、
前記初期希望条件が前記第1施設端末に通知された後、予め設定された待機期間内における前記第1施設端末からの返信内容を前記ユーザー端末に通知し、
前記待機期間が経過した場合に、前記第1施設端末からの返信受付を終了して、前記初期希望条件の希望内容を予め設定された緩和規則に従って緩和した緩和希望条件を設定し、
前記緩和希望条件に基づいて前記第1施設を除く一又は複数の第2施設を抽出し、
前記抽出された一又は複数の前記第2施設に対応する第2施設端末に前記初期希望条件及び前記緩和希望条件の一部又は全部を通知する、
予約支援方法。
前記待機期間の経過後は前記第1施設端末からの返信内容を前記ユーザー端末に通知せず、前記第2施設端末からの返信内容を前記ユーザー端末に通知する、
付記1に記載の予約支援方法。
前記待機期間の経過後は、前記第1施設端末から前記初期希望条件の閲覧を制限し、又は前記第1施設端末からの返信を制限する、
付記1に記載の予約支援方法。
前記第2施設端末からの返信内容と共に前記緩和希望条件を前記ユーザー端末に通知する、
付記1~3のいずれかに記載の予約支援方法。
前記緩和希望条件は、前記初期希望条件に対応する検索範囲よりも広い検索範囲で前記第2施設が抽出される条件である、
付記1~4のいずれかに記載の予約支援方法。
前記ユーザー端末から前記待機期間の設定を受け付け可能であり、
前記待機期間が前記ユーザー端末によって設定された場合は前記待機期間を前記初期希望条件又は前記緩和希望条件と共に前記第1施設端末に通知する、
付記1~5のいずれかに記載の予約支援方法。
前記初期希望条件に、少なくとも予約日時、エリア、及び予算のいずれかが含まれる、
付記1~6のいずれかに記載の予約支援方法。
前記初期希望条件に予約日時が含まれ、
前記緩和希望条件では、前記予約日時の範囲が拡張される、
付記7に記載の予約支援方法。
前記初期希望条件にエリアが含まれ、
前記緩和希望条件では、前記第1施設のエリアに隣接する予め設定されたエリアが選択される、
付記7又は8に記載の予約支援方法。
前記初期希望条件に予算が含まれ、
前記緩和希望条件では、前記予算の金額に予め設定された金額が加算される、
付記7~9のいずれかに記載の予約支援方法。
前記緩和希望条件が設定された後、予め設定された更新期間が経過するごとに、前記緩和希望条件の希望内容を前記緩和規則に従ってさらに緩和し、
更新後の前記緩和希望条件に基づいて抽出される一又は複数の前記第2施設に対応する第2施設端末各々に前記緩和希望条件の一部又は全部を通知し、
前記緩和希望条件が前記第2施設端末に通知されてから前記更新期間が経過した後は、前記緩和希望条件の更新前に抽出されていた前記第2施設端末から受信する情報を前記ユーザー端末に通知せず、前記緩和希望条件の更新後に抽出された前記第2施設端末から受信する情報を前記ユーザー端末に通知する、
付記1~10のいずれかに記載の予約支援方法。
一又は複数のプロセッサーに、
一又は複数の希望内容を含む初期希望条件の入力をユーザー端末から受け付け、
前記初期希望条件に基づいて一又は複数の第1施設を抽出し、
前記抽出された一又は複数の前記第1施設に対応する第1施設端末に前記初期希望条件の一部又は全部を通知し、
前記初期希望条件が前記第1施設端末に通知された後、予め設定された待機期間内における前記第1施設端末からの返信内容を前記ユーザー端末に通知し、
前記待機期間が経過した場合に、前記第1施設端末からの返信受付を終了して、前記初期希望条件の希望内容を予め設定された緩和規則に従って緩和した緩和希望条件を設定し、
前記緩和希望条件に基づいて前記第1施設を除く一又は複数の第2施設を抽出し、
前記抽出された一又は複数の前記第2施設に対応する第2施設端末に前記初期希望条件及び前記緩和希望条件の一部又は全部を通知する、
各ステップを実行させるための予約支援プログラム。
一又は複数の希望内容を含む初期希望条件の入力をユーザー端末から受け付ける受付処理部と、
前記初期希望条件に基づいて一又は複数の第1施設を抽出する第1抽出処理部と、
前記抽出された一又は複数の前記第1施設に対応する第1施設端末に前記初期希望条件を通知する第1通知処理部と、
前記初期希望条件が前記第1施設端末に通知された後、予め設定された待機期間内における前記第1施設端末からの返信内容を前記ユーザー端末に通知する第2通知処理部と、
前記待機期間が経過した場合に、前記第1施設端末からの返信受付を終了して、前記初期希望条件の希望内容を予め設定された緩和規則に従って緩和した緩和希望条件を設定する条件変更処理部と、
前記緩和希望条件に基づいて前記第1施設を除く一又は複数の第2施設を抽出する第2抽出処理部と、
前記抽出された一又は複数の前記第2施設に対応する第2施設端末に前記初期希望条件及び前記緩和希望条件の一部又は全部を通知する第3通知処理部と、
を備える予約支援装置。
2 予約支援装置
21 制御部
211 受付処理部
212 第1抽出処理部
213 第1通知処理部
214 第2通知処理部
215 条件変更処理部
216 第2抽出処理部
217 第3通知処理部
3 ユーザー端末
4 施設端末
Claims (13)
- 一又は複数のプロセッサーが、
一又は複数の希望内容を含む初期希望条件の入力をユーザー端末から受け付け、
前記初期希望条件に基づいて複数の第1施設を抽出し、
前記抽出された複数の前記第1施設に対応する第1施設端末に前記初期希望条件の一部又は全部を通知し、
前記初期希望条件が前記第1施設端末に通知された後、予め設定された待機期間内における前記第1施設端末からの返信内容を前記ユーザー端末に通知し、
前記待機期間が経過した場合に、前記第1施設端末からの返信受付を終了して、前記初期希望条件の希望内容を予め設定された緩和規則に従って緩和した緩和希望条件を設定し、
前記緩和希望条件に基づいて前記第1施設を除く複数の第2施設を抽出し、
前記抽出された複数の前記第2施設に対応する第2施設端末に前記初期希望条件及び前記緩和希望条件の一部又は全部を通知する、
予約支援方法。 - 一又は複数のプロセッサーが、
前記第1施設各々に、前記初期希望条件と共に、前記抽出された複数の前記第1施設の数を通知する、
請求項1に記載の予約支援方法。 - 一又は複数のプロセッサーが、
前記待機期間の経過後は前記第1施設端末からの返信内容を前記ユーザー端末に通知せず、前記第2施設端末からの返信内容を前記ユーザー端末に通知する、
請求項1又は2に記載の予約支援方法。 - 一又は複数のプロセッサーが、
前記待機期間の経過後は、前記第1施設端末から前記初期希望条件の閲覧を制限し、又は前記第1施設端末からの返信を制限する、
請求項1に記載の予約支援方法。 - 一又は複数のプロセッサーが、
前記第2施設端末からの返信内容と共に前記緩和希望条件を前記ユーザー端末に通知する、
請求項1~4のいずれかに記載の予約支援方法。 - 前記緩和希望条件は、前記初期希望条件に対応する検索範囲よりも広い検索範囲で前記第2施設が抽出される条件である、
請求項1~5のいずれかに記載の予約支援方法。 - 一又は複数のプロセッサーが、
前記ユーザー端末から前記待機期間の設定を受け付け可能であり、
前記待機期間が前記ユーザー端末によって設定された場合は前記待機期間を前記初期希望条件又は前記緩和希望条件と共に前記第1施設端末に通知する、
請求項1~6のいずれかに記載の予約支援方法。 - 前記初期希望条件に、少なくとも予約日時、エリア、及び予算のいずれかが含まれる、
請求項1~7のいずれかに記載の予約支援方法。 - 前記初期希望条件にエリアが含まれ、
前記緩和希望条件では、前記第1施設のエリアに隣接する予め設定されたエリアが選択される、
請求項8に記載の予約支援方法。 - 前記初期希望条件に予算が含まれ、
前記緩和希望条件では、前記予算の金額に予め設定された金額が加算される、
請求項8又は9のいずれかに記載の予約支援方法。 - 一又は複数のプロセッサーが、
前記緩和希望条件が設定された後、予め設定された更新期間が経過するごとに、前記緩和希望条件の希望内容を前記緩和規則に従ってさらに緩和し、
更新後の前記緩和希望条件に基づいて抽出される複数の前記第2施設に対応する第2施設端末各々に前記緩和希望条件の一部又は全部を通知し、
前記緩和希望条件が前記第2施設端末に通知されてから前記更新期間が経過した後は、前記緩和希望条件の更新前に抽出されていた前記第2施設端末から受信する情報を前記ユーザー端末に通知せず、前記緩和希望条件の更新後に抽出された前記第2施設端末から受信する情報を前記ユーザー端末に通知する、
請求項1~10のいずれかに記載の予約支援方法。 - 一又は複数のプロセッサーに、
一又は複数の希望内容を含む初期希望条件の入力をユーザー端末から受け付け、
前記初期希望条件に基づいて複数の第1施設を抽出し、
前記抽出された複数の前記第1施設に対応する第1施設端末に前記初期希望条件の一部又は全部を通知し、
前記初期希望条件が前記第1施設端末に通知された後、予め設定された待機期間内における前記第1施設端末からの返信内容を前記ユーザー端末に通知し、
前記待機期間が経過した場合に、前記第1施設端末からの返信受付を終了して、前記初期希望条件の希望内容を予め設定された緩和規則に従って緩和した緩和希望条件を設定し、
前記緩和希望条件に基づいて前記第1施設を除く複数の第2施設を抽出し、
前記抽出された複数の前記第2施設に対応する第2施設端末に前記初期希望条件及び前記緩和希望条件の一部又は全部を通知する、
各ステップを実行させるための予約支援プログラム。 - 一又は複数の希望内容を含む初期希望条件の入力をユーザー端末から受け付ける受付処理部と、
前記初期希望条件に基づいて複数の第1施設を抽出する第1抽出処理部と、
前記抽出された複数の前記第1施設に対応する第1施設端末に前記初期希望条件を通知する第1通知処理部と、
前記初期希望条件が前記第1施設端末に通知された後、予め設定された待機期間内における前記第1施設端末からの返信内容を前記ユーザー端末に通知する第2通知処理部と、
前記待機期間が経過した場合に、前記第1施設端末からの返信受付を終了して、前記初期希望条件の希望内容を予め設定された緩和規則に従って緩和した緩和希望条件を設定する条件変更処理部と、
前記緩和希望条件に基づいて前記第1施設を除く複数の第2施設を抽出する第2抽出処理部と、
前記抽出された複数の前記第2施設に対応する第2施設端末に前記初期希望条件及び前記緩和希望条件の一部又は全部を通知する第3通知処理部と、
を備える予約支援装置。
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