JP6986529B2 - 配達手配システム、及び配達手配方法 - Google Patents
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Description
本発明はかかる背景に鑑みてなされたものであり、施設内の配達先に物品を配達する際の効率を向上させることができる配達手配システム、及び配達手配方法を提供することを目的とする。
上記配達手配システムによれば、配達受付部により、施設内の配達先への物品の配達の依頼が受付けられたときに、第1配達依頼部により、第1配達管理装置に対して、配達中継所への物品の配達を依頼する第1配達依頼情報が送信される。また、第2配達依頼部により、第2配達管理装置に対して、配達中継所から施設内の配達先への物品の配達を依頼する第2配達依頼情報が送信される。これらの処理により、施設内の配達先への物品の配達が、物品の供給元から配達中継所までの第1配達と、配達中継所から施設内の配達先までの第2配達とに分けて実行される。この場合、第2配達は、施設内の配達に従事して施設のレイアウトを熟知した配達員によって、迅速に行われることが期待できる。そのため、第1配達と第2配達を分けずに、施設のレイアウトに不慣れな一人の配達員が全ての配達工程を担当する場合に比べて、配達の効率を向上させることができる。また、第1配達を担当する配達員も、不慣れな施設内での配達に時間を要することを回避して、物品の提供元と配達中継所間の配達に専念できるため、この点においても、配達の効率を向上させることができる。また、第1配達による配達中継所への物品の配達が早めに完了した場合に、利用者の配達希望時刻に物品が配達されるように、第2配達の開始時刻を調整して対応することができる。
この構成によれば、施設の利用需要の予測結果に基づいて、第2配達を実行するためのリソースの能力を設定することにより、リソースの過不足が生じることを抑制することができる。第2配達を実行するためのリソースには、配達員の人数、配達員の能力(経験年数等)、配送車の台数、配送ロボットの台数及び性能等が含まれる。
この構成によれば、施設が充電ステーションであるときに、付近に存在する電動車両の充電需要予測から、充電ステーションの利用需要を予測することができる。
この構成によれば、施設内の配達先への物品の配達の受付件数の予測結果に基づいて、第2配達を実行するためのリソースの能力を設定することにより、リソースの過不足が生じることを抑制することができる。
この構成によれば、例えば、飲食物の配達依頼が増加すると予測される昼食時間帯について、配達の受付件数が増加すると予測することができる。
上記配達手配方法によれば、配達受付ステップにより、施設内の配達先への物品の配達の依頼が受付けられたときに、第1配達依頼ステップにより、第1配達管理装置に対して、配達中継所への物品の配達を依頼する第1配達依頼情報が送信される。また、第2配達依頼ステップにより、第2配達管理装置に対して、配達中継所から施設内の配達先への物品の配達を依頼する第2配達依頼情報が送信される。これらの処理により、施設内の配達先への物品の配達が、物品の供給元から配達中継所までの第1配達と、配達中継所から施設内の配達先までの第2配達とに分けて実行される。この場合、第2配達は、施設内の配達に従事して施設のレイアウトを熟知した配達員によって、迅速に行われることが期待できる。そのため、第1配達と第2配達を分けずに、施設のレイアウトに不慣れな一人の配達員が全ての配達工程を担当する場合に比べて、配達の効率を向上させることができる。また、第1配達を担当する配達員も、不慣れな施設内での配達に時間を要することを回避して、物品の提供元と配達中継所間の配達に専念できるため、この点においても、配達の効率を向上させることができる。また、第1配達による配達中継所への物品の配達が早めに完了した場合に、利用者の配達希望時刻に物品が配達されるように、第2配達の開始時刻を調整して対応することができる。
図1を参照して、本実施形態の配達手配システム1による配達手配の態様について説明する。図1では、配達手配システム1が、配達先車両100に乗車した利用者Uからの依頼に応じて、飲食物450(本発明の物品に相当する)の提供元である販売店400から配達先車両100への飲食物450の配達を手配する態様を示している。
図1〜図5を参照して、配達手配システムの構成について説明する。図1に示したように、配達手配システム1は、CPU(Central Processing Unit)10、メモリ30、通信部40等により構成されたコンピュータシステムである。
図6に示したフローチャートに従って、図1に示した状況で、利用者Uが、利用者端末90を操作して、充電ステーション500に駐車している配達先車両100への飲食物450の配達を依頼した場合に、配達手配システム1により実行される処理について説明する。配達手配システム1は、利用者端末90、飲食物の販売店400に備えられた第1配達管理装置401、及び充電ステーション500の配達中継所510に備えられた第2配達管理装置511との間で通信を行うことにより、配達先車両100への飲食物450の配達を手配する。
[4.他の実施形態]
上記実施形態では、第2配達リソース設定部19を備えて、利用需要予測部17による利用需要の予測結果、及び受付件数予測部18による配達依頼の受付件数の予測結果に基づいて、第2配達を行うためのリソースの能力を設定したが、第2配達リソース設定部19を省略した構成としてもよい。また、利用需要予測部17と受付件数予測部18のいずれか一方のみを備えて、利用需要の予測結果又は配達依頼の受付件数の予測結果に基づいて、第2配達を行うためのリソースの能力を設定してもよい。
Claims (6)
- 施設内の配達先への物品の配達を手配する配達手配システムであって、
前記配達先への前記物品の配達を依頼する配達依頼情報を、配達を利用する利用者により使用される利用者端末から受信して、前記配達先への前記物品の配達を受付ける配達受付部と、
前記配達受付部により前記配達先への前記物品の配達が受付けられたときに、前記物品の提供元から、前記施設内又は前記施設付近の配達中継所までの第1配達を管理する第1配達管理装置に対して、前記提供元から配達中継所まで前記物品を配達する前記第1配達を依頼する第1配達依頼情報を送信する第1配達依頼部と、
前記配達受付部により前記配達先への前記物品の配達が受付けられたときに、前記配達中継所から前記施設内の指定対象への第2配達を管理する第2配達管理装置に対して、前記配達中継所から前記配達先まで前記物品を配達する前記第2配達を依頼する第2配達依頼情報を送信する第2配達依頼部と、
前記第1配達による前記物品の前記配達中継所への配達完了時刻が、前記配達依頼情報により指定された配達希望時刻よりも第1所定時間以上前であった場合に、前記第2配達の開始時刻を、前記第1所定時間よりも短い第2所定時間だけ前記配達希望時刻よりも前の時刻に設定することを指示する第2配達開始時刻指示情報を、前記第2配達管理装置に送信する第2配達開始時刻調整部と
を備える配達手配システム。 - 前記施設の利用需要を予測する利用需要予測部と、
前記利用需要の予測結果に基づいて、前記第2配達を実行するためのリソースの能力を設定する第2配達リソース設定部と
を備える請求項1に記載の配達手配システム。 - 前記利用需要予測部は、前記施設が充電ステーションであるときに、前記充電ステーションから所定距離以内に存在する電動車両の充電需要予測に基づいて、前記施設の利用需要を予測する
請求項2に記載の配達手配システム。 - 前記配達受付部による前記施設内の前記指定対象への物品の配達の受付件数を予測する受付件数予測部と、
前記受付件数の予測結果に基づいて、前記第2配達を実行するためのリソースの能力を設定する第2配達リソース設定部と
を備える請求項1に記載の配達手配システム。 - 前記受付件数予測部は、前記施設内の配達先への配達依頼の対象物品が飲食物であるときに、時間帯に基づいて前記施設内の配達先への物品の配達の受付件数を予測する
請求項4に記載の配達手配システム。 - 施設内の配達先への物品の配達を手配するために、コンピュータにより実行される配達手配方法であって、
前記配達先への前記物品の配達を依頼する配達依頼情報を、配達を利用する利用者により使用される利用者端末から受信して、前記配達先への前記物品の配達を受付ける配達受付ステップと、
前記配達受付ステップにより前記配達先への前記物品の配達が受付けられたときに、前記物品の提供元から、前記施設内又は前記施設付近の配達中継所までの第1配達を管理する第1配達管理装置に対して、前記提供元から配達中継所まで前記物品を配達する前記第1配達を依頼する第1配達依頼情報を送信する第1配達依頼ステップと、
前記配達受付ステップにより前記配達先への前記物品の配達が受付けられたときに、前記配達中継所から前記施設内の指定対象への第2配達を管理する第2配達管理装置に対して、前記配達中継所から前記配達先まで前記物品を配達する前記第2配達を依頼する第2配達依頼情報を送信する第2配達依頼ステップと、
前記第1配達による前記物品の前記配達中継所への配達完了時刻が、前記配達依頼情報により指定された配達希望時刻よりも第1所定時間以上前であった場合に、前記第2配達の開始時刻を、前記第1所定時間よりも短い第2所定時間だけ前記配達希望時刻よりも前の時刻に設定することを指示する第2配達開始時刻指示情報を、前記第2配達管理装置に送信する第2配達開始時刻調整ステップと
を含む配達手配方法。
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