JP6956843B2 - 取引装置および操作ガイド方法 - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、取引装置および操作ガイド方法に関する。

従来、客自身がオペレータとなって商品の売上登録を行うセルフチェックアウト端末（以降では、セルフＰＯＳと称する）等の取引装置がある。また、オペレータである客が入出金処理等を行うＡＴＭ（Automated Teller Machine）等の取引装置がある。これら取引装置においては、出金口やカード挿入口等にＬＥＤ（Light Emitting Diode）等の発光手段が設けられていることが多い。そして、取引装置は出金時やカード差し戻しのタイミングに合わせて発光手段を点滅発光し、貨幣やカード等の取り忘れが無いよう、オペレータに注意を喚起することが行われている。

しかしながら現状では、客によってはこのように点滅発光による注意喚起を行っても、その発光に気づきにくい場合があったり、貨幣やカード類を取り忘れたりする等の事例があった。一方で、オペレータの注意を引き易くするために、発光強度をむやみに上げすぎたり、点滅周期を速くしすぎたりすると、オペレータに不快感を与え、場合によっては気分が悪くなる等の不調を生じることにもつながりかねない。

本発明が解決しようとする課題は、オペレータの注意を引き易い点滅発光を行うとともに、不快感を与えないようにすることができる取引装置および操作ガイド方法を提供することである。

実施形態の取引装置は、第１の発光手段と、第２の発光手段と、発光制御手段とを備える。前記第１の発光手段は、オペレータとして客が正対した場合に中心視となる操作箇所に設けられるとともに、黄色に発光する。前記第２の発光手段は、前記客が前記第１の発光手段と正対した場合に周辺視となる操作箇所に設けられるとともに、黄色に発光する。前記発光制御手段は、前記第１の発光手段および前記第２の発光手段の双方を発光させる周期を０．３秒以上１．０秒以下とし、前記周期における発光時間の割合を示したデューティ比を０．３以上０．７以下とした点滅パターンで発光させ、取引時間が長引くことに伴い前記周期を０．５秒にユーザが変更する。

図１は、本実施形態に係るセルフＰＯＳの外観斜視図である。 図２は、セルフＰＯＳの機能的構成を示すブロック図である。 図３は、実証試験における被験者と発光手段との位置関係を示した模式図である。 図４は、周辺視における点滅光の認識し易さを、点滅光の色別に調査した結果を示すグラフである。 図５は、周辺視における点滅光の認識し易さを、点滅光の周期別に調査した結果を示すグラフである。 図６は、周辺視における点滅光の認識し易さを、点滅光のデューティ比別に調査した結果を示すグラフである。 図７は、中心視における点滅光に対する不快さを、点滅光の色別に調査した結果を示すグラフである。 図８は、中心視における点滅光に対する不快さを、点滅光の周期別に調査した結果を示すグラフである。 図９は、中心視における点滅光に対する不快さを、点滅光のデューティ比別に調査した結果を示すグラフである。 図１０は、図４〜図９に示した試験結果をまとめた表である。 図１１は、点滅色が黄色で、デューティ比が０．５である場合における、周辺視における点滅光の認識し易さを、点滅光の周期別に調査した結果を示すグラフである。 図１２は、点滅色が黄色で、デューティ比が０．５である場合における、中心視における点滅光に対する不快さを、点滅光の周期別に調査した結果を示すグラフである。 図１３は、図１１及び図１２に示した試験結果をまとめた表である。

本実施形態に係るセルフチェックアウト装置（セルフＰＯＳ）は、例えばスーパーマーケット等の店舗に設置されて用いられる。図１は、本実施形態に係るセルフＰＯＳ１の外観斜視図である。セルフＰＯＳ１の本体２は、ディスプレイ３ｂ、スキャナ４（本体２のスキャナ４）およびハンドスキャナ５を備えている。ディスプレイ３ｂの表面には、タッチパネル３ａが配設されている。

ディスプレイ３ｂとしては例えば液晶表示器が用いられる。ディスプレイ３ｂは、客にセルフＰＯＳ１の操作方法を知らせるための案内画面を表示する。また、ディスプレイ３ｂは、コードシンボルが付されていない商品の商品情報を入力するための入力画面を表示する。また、ディスプレイ３ｂは、スキャナ４やハンドスキャナ５で読み込んだ商品情報を表示する登録画面を表示する。また、ディスプレイ３ｂは、商品の合計金額や預かり金額、釣銭額等を表示し、支払い方法の選択をする会計画面等を表示する。

スキャナ４およびハンドスキャナ５は、商品に付されたバーコードや二次元コード等のコードシンボルを読み取る。また、スキャナ４またはハンドスキャナ５は、客の携帯型電子機器のディスプレイに表示されたコードシンボルを読み取る。スキャナ４は、光学的撮像素子を備え、読取窓手前の撮像領域を撮影する。客は商品に付されたコードシンボルや携帯型電子機器のディスプレイをスキャナ４の読取窓にかざすことで、スキャナ４にコードシンボルを読み取らせる。ダンボール箱や長尺の商品などの大型の商品に関しては、商品に付されたコードシンボルをスキャナ４の読取窓にかざすことは難しい。このような場合、客はハンドスキャナ５によりコードシンボルをスキャンすればよい。

本体２の右側にはかごに入った未清算の商品を置くための商品載置台６が設けられている。また、本体２の左側には精算済みの商品を置くための商品載置台７が設けられている。また、精算済みの商品を入れる袋を掛けるための袋掛けフック８や、精算済みの商品を袋に入れる前に一時的に置いておくための一時置き台９が設けられている。商品載置台６および７には計量器が備えられており、精算の前後で商品の重量が同じであることを確認する機能を有している。

また、セルフＰＯＳ１の本体２には、精算時に客のポイントカードやクレジットカードを挿入するためのカード挿入口１０が設けられている。また、本体２にはレシートを発行するためのレシート発行口１１が設けられている。さらに本体２には、精算用の紙幣の入金や釣り紙幣の受け取りを行うための紙幣入出金口１２が設けられている。加えて本体２には、精算時に硬貨を投入するための硬貨投入口１３、釣り硬貨を受け取るための硬貨取出口１４等が設けられている。さらに、本体２の上面にはポールが備えられている。ポールの上部には、セルフＰＯＳ１での操作に異常があった場合や店員を呼び出す場合等に点灯する警告灯１５が設けられている。

また、スキャナ４、商品載置台６および７、カード挿入口１０、レシート発行口１１、紙幣入出金口１２、硬貨投入口１３、硬貨取出口１４には、それぞれガイド用のＬＥＤ（ＬＥＤ４ａ、６ａ、７ａ、１０ａ、１１ａ、１２ａ、１３ａ、１４ａ。いずれも図２参照）が設けられている。各ＬＥＤは、当該ＬＥＤが設けられている箇所においてオペレータの操作が必要となった際に点滅発光して、操作箇所をオペレータに通知する。

尚、ＬＥＤを設ける箇所は、上述した箇所に限定されない。他にも、オペレータの操作を要する箇所、または注意を促したい箇所等にＬＥＤを設けて、操作が必要となったタイミングで当該ＬＥＤを点滅発光させてもよい。また、１か所に設けられるＬＥＤの数は特に限定されない。例えば複数個のＬＥＤを１列に並べて配置してもよいし、上述した箇所を囲むように配置してもよい。また、ＬＥＤの配置パターンは単純な列としてもよいし、操作箇所を指し示すような矢印のパターン配列としてもよいし、操作箇所を囲むように四辺形や丸型、楕円形のパターン配置にしてもよい。

ここで、本実施形態にかかるＬＥＤの発光色は、黄色とする。これは、後述する実施例において黄色の発光が、幅広い年齢層のオペレータのいずれに対しても周辺視における視認性が良く、且つ、直視時の不快感を軽減できた、という結果を踏まえての選択である。

次に、セルフＰＯＳ１の機能的構成について説明する。図２は、セルフＰＯＳ１の機能的構成を示すブロック図である。セルフＰＯＳ１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、ＲＯＭ（Read Only Memory）およびＲＡＭ（Random Access Memory）等から構成されるコンピュータ構成の制御部５０を備えている。ＲＯＭは、ＣＰＵが実行する各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭは、ＣＰＵが各種プログラムを実行する際に一時的にデータやプログラムを記憶する。また、ＲＡＭは、商品の販売記録を示す販売データや、ディスプレイ３ｂに表示する各種の画面表示データを記憶する。

制御部５０は、Ｉ／Ｏ（Input／Output）機器制御部３９およびバス３８を介して、タッチパネル３ａ、ディスプレイ３ｂ、スキャナ４、ハンドスキャナ５、警告灯１５、カードリーダ３０、レシートプリンタ３１、紙幣入出金ユニット３２、硬貨投入ユニット３３、硬貨排出ユニット３４、ＬＥＤコントローラ３５等のＩ／Ｏ機器を制御し、セルフＰＯＳ１のシステム全体を制御する。

制御部５０は、通信Ｉ／Ｆ３７を介してＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークＮＴで接続されたストアサーバ（不図示）や、セルフチェックの各処理を補助する店員（アテンダント）用のアテンダント端末（不図示）と相互に通信を行うことができる。

カードリーダ３０は、カード挿入口１０（図１参照）から挿入された客のポイントカードやクレジットカードの情報を読み込む。レシートプリンタ３１は、会計処理後にレシートを印刷して、これをレシート発行口１１（図１参照）から発行する。紙幣入出金ユニット３２は、紙幣入出金口１２（図１参照）から入金または出金される紙幣を処理する。また、硬貨投入ユニット３３は、硬貨投入口１３（図１参照）から投入される硬貨を処理する。硬貨排出ユニット３４は、硬貨取出口１４（図１参照）に排出する硬貨を処理する。

ＬＥＤコントローラ３５は、上述したＬＥＤ４ａ、６ａ、７ａ、１０ａ、１１ａ、１２ａ、１３ａ、１４ａとそれぞれ接続されている。ＬＥＤコントローラ３５は、制御部５０の制御信号に応じて、各ＬＥＤの点滅発光をそれぞれ制御する。

ここで、本実施形態にかかるＬＥＤコントローラ３５は、各ＬＥＤの発光パターンを、予め設定された周期およびデューティ比の点滅パターンで点滅発光させる。尚、デューティ比とは、点滅発光の発光周期における、発光時間の割合を示した比率のことである。

例えば好適な周期として、０．３秒以上１．０秒以下の範囲内の周期を用いる。また、好適なデューティ比として、０．３以上０．７以下の範囲内のデューティ比を用いる。

より好適な周期としては、０．５秒以上１．０秒以下の範囲内とするとよい。また、より好適なデューティ比としては、０．４以上０．６以下の範囲内とするとよい。さらに好適には、周期１秒、デューティ比０．５とすることが好ましい。

例えば、ＬＥＤコントローラ３５は、制御部５０から発光箇所として指示された箇所のＬＥＤに対して、駆動電圧として、周期１秒、デューティ比０．５のパルス電圧を印加する。これにより、駆動電圧を印加されたＬＥＤは、周期１秒、デューティ比０．５の点滅パターンで周期的に発光する。

上述した点滅発光パターンにかかる好適な設定値は、後述する実施例において、幅広い年齢層のいずれに対しても周辺視における視認性が良く、且つ、直視時の不快感を軽減できた、という結果を踏まえて選択されたパラメータである。

次に、本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムについて説明する。なお、本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムは、図２に示すように、表示制御部５１、受付部５２、登録部５３、発光制御部５４を含むモジュール構成となっている。実際のハードウェアとしてはＣＰＵ（プロセッサ）が上記ＲＯＭから本実施形態のプログラムを読み出して実行することにより上記各部が主記憶装置上にロードされる。その結果、表示制御部５１、受付部５２、登録部５３、発光制御部５４が主記憶装置上に生成されるようになっている。

表示制御部５１は、Ｉ／Ｏ機器制御部３９を介してディスプレイ３ｂにおける表示処理を制御する。

受付部５２は、タッチパネル３ａ、スキャナ４、ハンドスキャナ５、カードリーダ３０、レシートプリンタ３１等の入力装置に対する入力操作および入力データを受付ける。

登録部５３は、商品の販売登録をする。即ち登録部５３は、受付部５２の受付内容に応じて、客が購入する商品の商品情報を売上ファイルに登録する。

発光制御部５４は、オペレータの操作を要する箇所のＬＥＤを点滅発光させる旨の発光指示をＬＥＤコントローラ３５に出力し、当該ＬＥＤの点滅発光動作を制御する。一例として、発光制御部５４は、カード挿入口１０にカード（会員カードあるいはクレジットカード等）を挿入させるタイミングにおいて、カード挿入口１０に設けられたＬＥＤ１０ａの点滅発光動作を行う旨の発光指示をＬＥＤコントローラ３５に出力する。ＬＥＤコントローラ３５は、発光指示を受付けると、ＬＥＤ１０ａを上述した点滅パターンにより点滅発光させる。これによりＬＥＤ１０ａは、周期１秒、デューティ比０．５の点滅パターンで黄色に点滅発光する。カードが挿入されると、発光制御部５４は、ＬＥＤ１０ａの点滅発光を停止し、カードを差し戻すタイミングとなると再びＬＥＤ１０ａを上述と同様の点滅パターンで点滅発光させる。そして、オペレータがカード挿入口１０からカードを引き抜くと、発光制御部５４はＬＥＤ１０ａの点滅発光を停止する。

このようにして、発光制御部５４は、各箇所に設けられたＬＥＤ４ａ〜１４ａの点滅発光動作を制御して、オペレータ（客）がその箇所に目を向けるよう、注意を促す。

以上説明したように、上記実施形態のセルフＰＯＳ１において、操作箇所、または注意を要すべき箇所のＬＥＤを予め設定された周期およびデューティ比の点滅パターンで発光させる。例えばセルフＰＯＳ１は、操作箇所、または注意を要すべき箇所のＬＥＤを周期１秒、デューティ比０．５の点滅パターンで黄色に発光させる。これにより、本実施形態のセルフＰＯＳ１は、幅広い年齢層のオペレータのいずれに対しても視認性を向上させることができ、且つ、直視時の不快感を軽減させることができる。

以下の実施例では、上記実施形態で示した好適な発光色および点滅パターンを選択するに至った実証試験の結果を示す。

（１）実験方法
図３は、実証試験における被験者と発光手段との位置関係を示した模式図である。実証試験では、発光手段として、液晶ディスプレイ１００（１００ａ、１００ｂ、１００ｂ’）を用いた。そして、液晶ディスプレイ１００内に円形状のパターンを点滅表示することにより、ＬＥＤの点滅発光を被験者Ｐに疑似体験させた。尚、上述した円形パターンのサイズ、パターンの輝度（即ちパターンと背景との輝度の差）等のパラメータは、パターンの目立ち易さに対する影響が既知であるため、本実施例における試験では一定とした。そして、液晶ディスプレイ１００と接続されたＰＣ（Personal Computer）によって、色、周期、デューティ比を変えて、上記円形パターンを点滅表示させた。

（１．１）中心視に対する反応
図３に示すように、被験者Ｐに正対する位置Ａには、中心視に対する反応を試験するための液晶ディスプレイ１００ａを設置した。そして、中心視において点滅発光があった場合に被験者Ｐが感じた不快さについて調査した。
（１．２）周辺視に対する反応
また、位置Ａから右側に８０°の位置Ｂ、および、位置Ａから左側に８０°の位置Ｂ’にはそれぞれ、周辺視に対する反応を試験するための液晶ディスプレイ１００ｂ、１００ｂ’を設置した。そして、周辺視の中でも外側に位置し、単純な視覚情報のみを検出できる範囲である補助視野において点滅発光があった場合に、被験者Ｐがその点滅光を視認し易かったか否かについて調査した。

（１．３）色
液晶ディスプレイ１００において点滅表示させる色は、白色、青色、黄色の３色について試験した。一般的に、人は色知覚のために、明るさ、青・黄レベル、赤・緑レベルの３つのチャンネルを有するが、本実施例では、以下の理由から赤・緑を試験対象から外した。

・色を感じる範囲である色視野は、白、青、赤、緑の順に狭まり、赤、緑は色視野の範囲が狭く、気づきにくい色であるため。（参考文献／Committee on Colorimetry: Optical Society of America,1963）
・気付かれにくい条件の場合、赤緑成分はその気づきに有効に働かないため。（参考文献／志田敬介、中嶋良介、康秀徳、市毛貴博、目視検査における欠点色が周辺視野での欠点検出に及ぼす影響に関する研究、The Japanese journal of ergonomics,49(3),115-125,2013）
・赤色の点滅光は発作の誘発効果が他の色より大きいとする報告があるため。（参考文献／高橋、光感受性発作の脳波診断と防止策、VISION,17(1),49-55,2005）

尚、試験において用いた黄色は、ＣＩＥ１９７６ＵＣＳ色度図において、（ｕ’，ｖ’）＝（０．１９６，０．５５８）の色度とした。

（１．４）周期
点滅光の周期に関しては、以下のような関連情報がある。
・映像、光の点滅において人体に害を及ぼす危険な周波数は１０〜３０Ｈｚであり、映像、光の点滅はガイドラインにより、原則として３Ｈｚを超えないよう規制されている。（参考文献／ＮＨＫ、民放連、アニメーション等の映像手法に関するガイドライン、1998）
・周波数が３Ｈｚ以下で通常点灯よりも視野が拡大する結果が得られ、１Ｈｚで最大となった。尚、当該文献では、１Ｈｚ未満に関する実験結果が無かったため、１Ｈｚ未満の点滅光に関する視野の傾向については不明である。（参考文献／上條正義、金井博幸、佐渡山亜兵、小林正自、点滅刺激色光と誘目性、照明学会全国大会講演論文集,36,127,2003）
・周波数３〜５Ｈｚでストレスを感じている様子がみられた。尚、当該文献において、実験条件の最大周波数は５Ｈｚである。（参考文献／川原理恵、金井博幸、上條正義、佐渡山亜兵、小林正自、123.色彩の点滅パターン刺激が自律神経活動に与える影響、照明学会全国大会講演論文集,36,174,2003）

これら関連情報を踏まえ、点滅光の周期としては、１秒（即ち１Ｈｚ）近傍の周期とし、０．５秒、１．０秒、１．４秒の３条件について試験を行った。

（１．５）デューティ比
点滅光のデューティ比については、０．３、０．５、０．７の３条件について試験した。

（１．６）被験者
被験者Ｐとしては、２０歳代、４０歳代以上の２グループについて試験を行った。各グループの被験者数はそれぞれ５名ずつとした。

（１．７）統計的手法
（１．１）中心視および（１．２）周辺視に対する被験者Ｐの反応を、点滅光の（１．３）色、（１．４）周期、（１．５）デューティ比の各条件ごとに調査し、（１．６）被験者のグループごとにその結果をまとめた。統計的検定は一元配置分散分析にて行い、水準値ｐ＜０．０５のときに有意差有りとした。以下、図４ないし図１３に実験結果を示す。

（２）実験結果
（２．１）周辺視に対する実験結果
まず、周辺視においていずれの色、周期、デューティ比が視認し易いかを、各パラメータを変化させつつ網羅的に調査した実験結果について、図４ないし図６とともに説明する。

図４は、周辺視における点滅光の認識し易さを、点滅光の色別に調査した結果を示すグラフである。図４において、縦軸は被験者Ｐの主観的な評価を示しており、１００が非常に目立つという評価、０は全く目立たないという評価を示している。当該縦軸は、以降の図５〜図９、図１１及び図１２において同様である。

図４において、丸印は２０歳代の被験者グループから得られた評価の平均値を示している。一方、四角印は４０歳代以上の被験者グループから得られた評価の平均値を示している。丸印、四角印にはそれぞれ標準偏差を示すエラーバーを示している。尚、エラーバーが重なって見づらくなることを避けるため、丸印については上側のエラーバーのみを表示し、四角印については下側のエラーバーのみを表示している。

図４に示した試験結果によれば、２０歳代、４０歳代以上ともに、周辺視においては黄色が他の色よりも有意（ｐ＜０．０５）に視認し易いという結果が得られた。従来の取引装置では、白色ＬＥＤや青色ＬＥＤをガイド光として用いているものもある。しかしながら図４に示した結果は、これらの点滅色よりも黄色の点滅光の方がオペレータにとって気づきやすい色であるということを示している。

図５は、周辺視における点滅光の認識し易さを、点滅光の周期別に調査した結果を示すグラフである。図５においても図４と同様に、丸印（２０歳代）については上側のエラーバーのみを表示し、四角印（４０歳代以上）については下側のエラーバーのみを表示している。

図５に示した試験結果によれば、２０歳代、４０歳代以上ともに、周辺視においては周期０．５秒の点滅光が、他の２つの周期（１秒、１．４秒）の点滅光よりも有意に視認しやすいということが確認できた。尚、２０歳代の結果については、周期０．５秒と周期１秒との間、周期０．５秒と周期１．４秒との間でそれぞれ有意差（ｐ＜０．０５）が確認された。４０歳代以上では、周期０．５秒と周期１．４秒との間で有意差（ｐ＜０．０５）が確認された。

図６は、周辺視における点滅光の認識し易さを、点滅光のデューティ比別に調査した結果を示すグラフである。図６においても図４と同様に、丸印（２０歳代）については上側のエラーバーのみを表示し、四角印（４０歳代以上）については下側のエラーバーのみを表示している。図６に示した試験結果によれば、２０歳代、４０歳代以上ともに、周辺視における点滅光の目立ち易さに対するデューティ比の影響は小さいことが確認できた。

（２．２）中心視に対する実験結果
次に、中心視においていずれの色、周期、デューティ比が不快感を与えにくいかについて、各パラメータを変化させつつ網羅的に調査した結果について、図７ないし図９とともに説明する。

図７は、中心視における点滅光に対する不快さを、点滅光の色別に調査した結果を示すグラフである。図７においても図４と同様に、丸印（２０歳代）については上側のエラーバーのみを表示し、四角印（４０歳代以上）については下側のエラーバーのみを表示している。図７に示した試験結果によれば、２０歳代、４０歳代以上ともに、中心視における点滅光に対する不快さに対する色の影響は小さいことが確認できた。

図８は、中心視における点滅光に対する不快さを、点滅光の周期別に調査した結果を示すグラフである。図８では、図４〜図７とは逆に、丸印（２０歳代）については下側のエラーバーのみを示し、四角印（４０歳代以上）については上側のエラーバーのみを表示している。図８に示した試験結果によれば、２０歳代については、周期１秒としたときの中心視における不快さが、他の周期（０．５秒、１．５秒）としたときの不快さよりも小さいことが確認できた。尚、周期１秒と周期０．５秒との間では、有意差（ｐ＜０．０５）が確認できた。一方、４０歳代以上については、中心視における点滅光に対する不快さに対する周期の影響は小さいことが確認できた。

図９は、中心視における点滅光に対する不快さを、点滅光のデューティ比別に調査した結果を示すグラフである。図９においても、図８と同様に、丸印（２０歳代）については下側のエラーバーのみを示し、四角印（４０歳代以上）については上側のエラーバーのみを表示している。図９に示した試験結果によれば、２０歳代については、デューティ比０．５としたときの中心視における不快さが、他のデューティ比（０．３、０．７）としたときの不快さよりも小さいことが確認できた。尚、デューティ比０．５とデューティ比０．３との間では、有意差（ｐ＜０．０５）が確認できた。一方、４０歳代以上については、中心視における点滅光に対する不快さに対するデューティ比の影響は小さいことが確認できた。

ここで、以上示した試験結果を一度まとめてみると、図１０に示すような傾向が得られた。

図１０は、図４〜図９に示した試験結果をまとめた表である。周辺視、すなわち、視野外側で視認し易かった（目立った）のは、２０歳代、４０歳代ともに、黄色の点滅光であり、また、周期０．５秒の点滅光であった。また、デューティ比は、周辺視での目立ち易さに与える影響が小さいことが分かった。

一方、中心視における不快さについては、４０歳代以上についてはいずれのパラメータ（色、周期、デューティ比）も影響が小さかったため、２０歳代の試験結果が反映されている。図１０に示したように、中心視における不快さが小さかったのは、周期１秒の点滅光であり、また、デューティ比０．５の点滅光だった。

また、周期を短くすると、周辺視で視認し易くなるが（図５参照）、中心視では不快に感じ易くなる（図８参照）というトレードオフの関係となっていることが分かった。そこで次に、色、デューティ比については条件を固定し、周期のみを変化させることで再度、周辺視での視認し易さと、中心視での不快さとについて調査を行った。つまり、点滅色は周辺視で最も視認し易かった黄色に固定し、デューティ比は中心視で不快感が最も軽減された０．５に固定し、周期のみを変化させ、それ以外の条件は同様として、上述と同様に被験者の反応を調査した。

（２．３）黄色、デューティ比０．５の点滅光において、周期のみを変化させた際の実験結果
図１１は、点滅色が黄色で、デューティ比が０．５である場合における、周辺視における点滅光の認識し易さを、点滅光の周期別に調査した結果を示すグラフである。図１１においても図４と同様に、丸印（２０歳代）については上側のエラーバーのみを表示し、四角印（４０歳代以上）については下側のエラーバーのみを表示している。

図１１に示した試験結果によれば、周辺視における点滅光の認識し易さについては、周期０．５秒と周期１．０秒との間に明確な有意差は確認できなかった。図５における結果では周期０．５秒の方が認識し易いという結果が得られたが、これは他のパラメータの交互作用による影響であり、点滅色を黄色に固定すると、周期０．５秒でも周期１．０秒でも認識し易さに大差はないことが分かった。

図１２は、点滅色が黄色で、デューティ比が０．５である場合における、中心視における点滅光に対する不快さを、点滅光の周期別に調査した結果を示すグラフである。図１２では、図１１とは逆に、丸印（２０歳代）については下側のエラーバーのみを示し、四角印（４０歳代以上）については上側のエラーバーのみを表示している。

図１２に示した試験結果によれば、２０歳代の中心視における点滅光に対する不快さは、図８の２０歳代に見られた傾向と同様に、周期１秒のときに最も軽減されることが確認できた。図７〜図９の結果から４０歳代以上の被験者は２０歳代の被験者に比べ、いずれの条件においても不快さを感じにくい傾向が見られたので、ここでは２０歳代の不快感が低減されるような周期を選定することとする。

（２．４）まとめ
図１３は、図１１及び図１２に示した試験結果をまとめた表である。図５及び図１０では、周辺視での視認し易さ（視野外側での目立ち易さ）については、周期０．５秒の点滅光に有意差が見られた。しかしながら点滅色を黄色、デューティ比を０．５に固定してみると、図１１で示したように、周期０．５秒の点滅光が他の周期より有意に視認し易いという結果は得られなかった。

一方、中心視で最も不快感を与えない周期については、図１０で示した結果と同様、周期１秒の点滅光であった。以上により、点滅光を黄色とし、点滅パターンの周期を１秒、デューティ比を０．５とした際に、周辺視で最も認識し易く、かつ、中心視で最も不快感を与えにくい点滅光となることが確認できた。

尚、黄色の色度、周期の値、デューティ比の値は、実施例で上述した好適値に一意に限定されるものではない。黄色の色度については、その他の色度を持つ黄色を用いてもよい。周期については、２０歳代の中心視における不快さよりも、２０歳代の周辺視における認識し易さを重視して、周期１秒ではなく周期０．５秒の点滅光を用いてもよい。また、これらの間の値をとって、周期は０．５秒以上１．０秒以下におけるいずれかの値としてもよい。上述したように、周期については周辺視での認識し易さと、中心視での不快さがトレードオフの関係となるからであり、いずれを重視するかは、取引装置の管理者が選択すればよいからである。

また、取引装置（セルフＰＯＳ、ＡＴＭ等）において、点滅光の周期をユーザが変更可能に構成してもよい。そして、取引装置の管理者が実際の利用状況等を見て、取引時間が長引いているようならば周期を０．５秒寄りに変更し、取引時間的には問題が無いがまぶしい等の苦情があったならば周期を１．０秒寄りに変更するなどすればよい。

従来は一般的に、ガイド用の点滅光をできるだけ目立たせるため、輝度を高めたり、視覚的刺激を強くしたりする等といった事項に関心を持たれることが多かった。また、ＬＥＤの色については、目立ち易さ等やデザイン等が重視されたり、ＬＥＤの流行色（例えば、青色ＬＥＤや白色ＬＥＤ）が採用されたりするなど、直視時の不快感という観点での製品設計はそれほど見受けられなかった。これに対して上記実施形態にかかる取引装置は、色、周期、デューティ比について実験に基づく好適な条件を採用しているので、周辺視での認識し易さだけでなく、中心視での不快感低減という点でも、オペレータに快適な使い心地を提供することができる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１…セルフＰＯＳ、４…スキャナ、６、７…商品載置台、１０…カード挿入口、１１…レシート発行口、１２…紙幣入出金口、１３…硬貨投入口、１４…硬貨取出口、３５…ＬＥＤコントローラ、４ａ、６ａ、７ａ、１０ａ、１１ａ、１２ａ、１３ａ、１４ａ…ＬＥＤ、５０…制御部、５４…発光制御部。

特開２０１３−２４６７９７号公報

Claims (3)

1. オペレータとして客が正対した場合に中心視となる操作箇所に設けられるとともに、黄色に発光する第１の発光手段と、
   前記客が前記第１の発光手段と正対した場合に周辺視となる操作箇所に設けられるとともに、黄色に発光する第２の発光手段と、
   前記第１の発光手段および前記第２の発光手段の双方を発光させる周期を０．３秒以上１．０秒以下とし、前記周期における発光時間の割合を示したデューティ比を０．３以上０．７以下とした点滅パターンで発光させ、取引時間が長引くことに伴い前記周期を０．５秒にユーザが変更する発光制御手段と、
   を備えた取引装置。
2. 前記発光制御手段は、前記周期を０．５秒以上１．０秒以下とし、前記デューティ比を０．４以上０．６以下とした点滅パターンで前記第１の発光手段および前記第２の発光手段を発光させる、
   請求項１に記載の取引装置。
3. 前記第１の発光手段および前記第２の発光手段はＬＥＤ（Light Emitting Diode）である、
   請求項１または２に記載の取引装置。

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