JP6952082B2 - 情報処理システム、情報処理装置、誘導情報出力システム、情報処理方法、および、情報処理プログラム - Google Patents

Description

本発明は、誘導情報を出力する情報処理システム、情報処理装置、誘導情報出力システ
ム、情報処理方法、および、情報処理プログラムに関する。

特許文献１には、サイネージの設置場所から広告店舗までの案内図をサイネージ上に表
示するサイネージ案内図作成装置が開示されている。このサイネージ案内図作成装置では
、広告主がサイネージの位置および広告主店舗の場所を設定し、これらからサイネージシ
ステムが案内図を作成する。

特開２０１１−７００４４号公報

しかしながら、サイネージにどのようなタイミングで案内図を表示するかはまったく考
慮しておらず、案内図が表示されているときに広告主店舗に興味がある通行人が多くいる
とは限らない。このように、特許文献１に記載のサイネージ案内図作成装置は、必ずしも
サイネージを視認する通行人にとってその時点で利用価値が高いものであるとは限らない
という問題がある。

本発明はこのような問題点に鑑みてなされたものであり、誘導情報を適切なタイミング
で出力するための情報処理システム、情報処理装置、誘導情報出力システム、情報処理方
法、および、情報処理プログラムを提供することである。

本発明の一態様によれば、誘導先の位置情報および時限情報を取得する情報取得手段と
、誘導情報の出力対象となる出力装置の位置情報を取得する出力対象位置取得手段と、前
記誘導先の位置情報および前記時限情報、ならびに、前記出力対象となる出力装置の位置
情報に応じた前記誘導情報であって、前記出力対象の出力装置の位置から前記誘導先へ誘
導するための前記誘導情報を取得する誘導情報取得手段と、前記誘導情報を前記出力対象
の出力装置から出力する出力制御手段と、を備える情報処理システムが提供される。

誘導先の時限情報に応じた誘導情報を生成するため、誘導情報を適切なタイミングで出
力できる。

誘導情報出力システムの概略構成を示す図。 第１の実施形態に係る情報処理装置１および出力装置２の内部構成を示すブロック図。 検索ログデータベース１２１の構造の一例を示す図。 イベントデータベース１２２の構造の一例を示す図。 出力装置データベース１２３の構造の一例を示す図。 誘導情報出力システムの処理動作の一例を示すフローチャート。 ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第１例を概略的に示す図。 ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第２例を概略的に示す図。 ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第３例を概略的に示す図。 ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第４例を概略的に示す図。 ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第５例を概略的に示す図。 ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第６例を概略的に示す図。 ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第７例を概略的に示す図。 第２の実施形態に係る情報処理装置１および出力装置２ａの内部構成を示すブロック図。

以下、本発明に係る実施形態について、図面を参照しながら具体的に説明する。

（第１の実施形態）
図１は、誘導情報出力システムの概略構成を示す図である。誘導情報出力システムは、
情報処理装置１と、１または複数（通常は複数）の出力装置２とから構成される。情報処
理装置１は、どの出力装置２に、どのようなタイミングで、どのような誘導情報を出力さ
せるかを制御する。出力装置２は、典型的には、駅などに設置されたデジタルサイネージ
であって、誘導情報を表示するディスプレイを有する。もちろん、出力装置２は駅以外の
路上や建物に設置されていてもよい。

図２は、第１の実施形態に係る情報処理装置１および出力装置２の内部構成を示すブロ
ック図である。なお、図２では簡略化のために１つの出力装置２のみを図示している。

情報処理装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３とを有する。

通信部１１はネットワーク３を介して出力装置２に情報を送受信するインターフェース
である。ネットワーク３の種類に特に制限はなく、有線回線であってもよいし無線回線で
あってもよい。

記憶部１２は、例えばハードディスクであり、検索ログデータベース１２１と、イベン
トデータベース１２２と、出力装置データベース１２３とを記憶している。

図３は、検索ログデータベース１２１の構造の一例を示す図である。検索ログデータベ
ース１２１は、例えばユーザによる経路検索のログを蓄積したものであり、経路検索要求
ＩＤをキーとして、検索実行日時、地点情報、時刻情報などが関連付けられている。地点
情報は、少なくとも出発地および目的地を含み、出発地から目的地までの経路によっては
１または複数の経由地を含み得る。出発地や目的地は、自宅や勤務先でもよいし、駅でも
よいし、住所でもよいし、イベント会場など特定の場所でもよい。時刻情報は、出発希望
日時および到着予定日時の組、または、出発予定日時および到着希望日時の組を含んでい
る。希望日時は検索条件として設定したものであり、予定日時は検索の結果得られたもの
である。また、経路ログデータベース１２１はユーザによる地点検索のログを含んでいて
もよい。

図４は、イベントデータベース１２２の構造の一例を示す図である。イベントデータベ
ース１２２は、イベントＩＤをキーとして、イベント名、イベント地点、時限情報、最寄
駅などが関連付けられている。イベント地点はイベントが行われる会場などである。時限
情報は誘導先に誘導すべき時間や時期に関する情報であり、具体的にはイベントの開催時
など、より具体的にはイベントの開始日時、終了日時、期間、時間帯であってもよいし、
イベントが開催される曜日や季節などであってもよい。また、イベントデータベース１２
２には、イベントのより詳細な内容、イベント地点への推奨移動手段情報や推奨利用駅情
報（例えばイベント地点の最寄駅）など、イベントに関する種々の情報を含んでいてもよ
い。

図５は、出力装置データベース１２３の構造の一例を示す図である。出力装置デーベー
スは各出力装置２がどこにあるかを示す位置情報を記憶している。出力情報データベース
は、駅にある出力装置２について、駅単位で位置情報を記憶してもよいし、駅の出口、ホ
ーム、改札などより詳細な単位で記憶していてもよい。駅以外にある出力装置２について
も、任意の形式で記憶しており、例えば出力装置２の位置を住所や緯度・経度で表しても
よい。

図２に戻り、制御部１３は、情報取得部１３１と、出力対象位置取得部１３２と、誘導
情報取得部１３３と、情報送信部１３４とを有する。これら各部は、情報処理装置１内の
プロセッサが所定のプログラムを実行することにより実現されてもよい。

情報取得部１３１は誘導先の位置情報および時限情報を取得する。誘導先は、イベント
、その最寄駅、乗換駅など種々考えられるが、以下では主にイベントに誘導することを想
定し、誘導先となるイベントを「誘導先イベント」という。情報取得部１３１は、イベン
ト主催者や広告業者など外部から指定を受けて誘導先イベントの位置情報および時限情報
を取得してもよいし、検索ログデータベース１２１および／またはイベントデータベース
１２２を参照して取得してもよい。誘導先イベントの位置情報は誘導先イベントが行われ
る地点、例えばイベント会場を示す。誘導先イベントの時限情報はイベントの開催時や閉
会時に関する情報であり、誘導先イベントの開始日時、終了日時、期間、時間帯であって
もよいし、誘導先イベントが開催される曜日や季節などであってもよい。

出力対象位置取得部１３２は出力装置データベース１２３を参照し、誘導先イベントへ
の誘導に適した出力装置２であって、誘導情報（後述）の出力対象となる出力装置２の位
置を示す位置情報を取得する。どの出力装置２を出力対象とするかは、やはり外部から指
定を受けてもよいし、出力対象位置取得部１３２が誘導先イベントの位置情報に基づいて
出力対象を決定してもよいし、検索ログデータベース１２１および／またはイベントデー
タベース１２２を参照して出力対象を決定してもよい。

誘導情報取得部１３３は、出力対象の出力装置２の位置から誘導先イベントへ誘導する
ための誘導情報を取得する。誘導情報取得部１３３は、やはり外部から誘導情報を取得し
てもよいし、例えば誘導先イベント、その位置情報および時限情報、出力対象の出力装置
２の位置情報などに基づいて誘導情報を生成してもよい。誘導情報は、出力対象の出力装
置２の位置に応じた誘導先イベントへの経路情報を含んでいてもよいし、誘導先イベント
の内容を示す情報を含んでいてもよい。

情報送信部１３４は、誘導情報（および必要に応じて誘導先イベントの時限情報）を、
通信部１１からネットワーク３を介して出力対象の出力装置２に出力する。

一方、出力装置２は、通信部２１と、出力制御部２２と、ディスプレイ２３とを有する
。

通信部２１は、ネットワーク３を介して、情報処理装置１から誘導情報などを受信する
インターフェースである。出力制御部２２は、外部からの指定または誘導先イベントの時
限情報に基づき、適切なタイミングで誘導情報をディスプレイ２３上に表示させる。なお
、出力制御部２２は出力装置２内のプロセッサが所定のプログラムを実行することにより
実現されてもよい。

図６は、誘導情報出力システムの処理動作の一例を示すフローチャートである。以下、
同図を用いて誘導情報出力システムの処理動作を詳しく説明する。

まず、情報取得部１３１は誘導先イベントの位置情報および時限情報を取得する（ステ
ップＳ１）。これらの取得手法に特に制限はなく、種々の手法が考えられる。情報取得部
１３１は、イベント主催者や広告業者など外部からの指定により位置情報や時限情報を取
得してもよいし、検索ログデータベース１２１および／またはイベントデータベース１２
２を参照して同情報を取得してもよい。

以下、具体例を説明する。まず情報取得部１３１は、検索ログデータベース１２１を参
照し、到着希望（および／または予定）日時がある時間範囲内である検索数が所定数以上
の目的地を抽出する。

抽出された目的地がイベントそのもの（またはイベント会場など）であれば、情報取得
部１３１はこの目的地を誘導先イベントの位置情報とすることができる。そして、情報取
得部１３１は、上記時間範囲に基づいて、または、イベントデータベース１２２を参照し
て、時限情報を取得できる。

また、抽出された目的地が駅などである場合、情報取得部１３１はイベントデータベー
ス１２２を参照し、当該駅の近くにおいて到着希望（または予定）日時近辺で開催される
イベントを特定できる。そして、情報取得部１３１は、イベントデータベース１２２を参
照して、特定されたイベントの時限情報を取得できる。

図３の例では、到着希望（あるいは予定）日時が２０１３年１月１３日１７時〜１８時
であってＫ駅を目的地とする経路検索の数が多い。よって、情報取得部１３１はＫ駅を目
的地として抽出する。図４のイベントデータベース１２２によれば、Ｋ駅を最寄駅とする
Ｔドームにて、２０１３年１月１３日１８時から野球の試合が行われる。そこで、情報取
得部１３１は、誘導先イベントの位置情報をＴドーム（またはＫ駅）とし、時限情報を１
８時などとすることができる。

以上のように検索ログデータベース１２１を参照して検索数が多い目的地を抽出するこ
とで移動需要の発生を把握でき、混雑が予測される誘導先イベントの位置情報を精度よく
特定できる。また、検索ログデータベース１２１が地点検索のログを含んでいる場合も、
検索数に基づいて混雑が予測される誘導先を特定できる。

他の例として、情報取得部１３１は、まず誘導先イベントを特定し、続いてその位置情
報および時限情報を取得してもよい。情報取得部１３１は、イベント主催者や広告業者な
ど外部からの指定を受けて誘導先イベントを特定してもよいし、イベントデータベース１
２２（特にその時限情報）を参照して誘導先イベントを特定してもよい。そして、情報取
得部１３１はイベントデータベース１２２を参照して、特定した誘導先イベントの位置情
報および時限情報をそれぞれ取得してもよい。

なお、情報取得部１３１は、誘導先イベントの位置情報および時限情報を１セットだけ
取得してもよいし、複数セット取得してもよい。複数セット取得する場合、後述する誘導
情報が複数生成され得る。

このようにして誘導先イベントの位置情報および時限情報が取得された後、出力対象位
置取得部１３２はどの出力装置２に誘導情報を送信するか、すなわち出力対象の出力装置
２を決定し、その位置情報を取得する（ステップＳ２）。

出力対象位置取得部１３２は、外部から指定を受けて出力対象の出力装置２を決定して
もよい。また、出力対象位置取得部１３２は、誘導先イベントへの誘導に適した出力装置
２として、例えば誘導先イベントの最寄駅に設置された出力装置２や、当該最寄駅に行く
ときに経由が予想される乗換駅にある出力装置２を、出力装置データベース１２３を参照
して、出力対象の出力装置２に決定する。

これら最寄駅や乗換駅は、検索ログデータベース１２１から取得できる。具体的には、
ステップＳ１で検索ログデータベース１２１を参照して目的地を抽出した場合、その目的
地を最寄駅とすることができるし、その最寄駅までに特定の駅が多く経由地となっている
場合には、その経由地を乗換駅とすることができる。また、イベントデータベース１２２
に推奨移動手段や推奨利用駅情報が含まれる場合、これらに基づいて出力対象位置取得部
１３２は最寄駅や乗換駅を特定してもよい。

さらに、誘導先イベントへの出発地が特定できる場合や、ある出発地から誘導先イベン
トへ向かう検索ログが多い場合には、出力対象位置取得部１３２は出発地の最寄駅に設置
された出力装置２を出力対象に決定してもよい。

駅に複数の出力装置２がある場合（例えば駅構内やホーム上など）、出力対象位置取得
部１３２は、最寄駅や乗換駅にある全ての出力装置２を出力対象に決定してもよいし、出
力装置データベース１２３を参照して、誘導先イベントに向かうために通行が予想される
位置にある出力装置２を出力対象に決定してもよい。このような位置は、例えば最寄駅か
ら誘導先イベントへ、または、乗換駅での乗換前ホームから乗換後ホームへの経路検索を
行って特定することができる。

また、駅以外（例えば道路上や建物の外壁）に設置された出力装置２がある場合、出力
装置２は誘導先イベントへの経路上に設置された出力装置２を出力対象に決定してもよい
。

このようにして出力対象の出力装置２が決定された後、誘導情報取得部１３３は誘導情
報を生成する（ステップＳ３）。誘導情報取得部１３３は、誘導先イベントの位置情報お
よび時限情報や、出力対象の出力装置２の位置などに基づいて誘導情報を生成してもよい
。また、誘導情報取得部１３３は、外部から指定される情報に基づいて誘導情報を生成し
てもよいが、この場合の誘導情報も誘導先イベントの位置情報および時限情報、出力対象
の出力装置２の位置に応じた情報であるのが望ましい。

誘導情報は出力装置２の位置から誘導先イベントへの経路を示す経路情報を含んでいる
のが望ましい。経路情報は、徒歩での経路を示すもののほか、電車や自動車などの交通手
段を用いる経路であってもよい。また、出力装置２の位置から誘導先イベントへの混雑を
低減すべく、誘導情報は複数の経路情報を含んでいてもよい。経路情報は、必要に応じて
、出力装置２の位置から誘導先イベントまで経路検索を行って取得してもよい。

この誘導情報は情報送信部１３４によって出力対象の出力装置２に送信される（ステッ
プＳ４）。また、必要に応じて誘導先イベントの時限情報も同様に送信される。

そして、誘導情報を受信した出力装置２の出力制御部２２は、適切なタイミングで誘導
情報をディスプレイ２３に出力（表示）する（ステップＳ５）。出力制御部２２は誘導先
イベントの時限情報に基づいて出力タイミングを制御してもよい。また、出力制御部２２
は、外部からの指定に基づいて出力タイミングを制御してもよいが、この場合も誘導先イ
ベントの時限情報に応じたタイミングであるのが望ましい。

誘導先イベントの開催時間が４月１日１０〜１３時として、出力タイミングの具体例を
説明する。出力制御部２２は誘導情報の表示日を４月１日とする。また、出力制御部２２
は、混雑し始める時刻を考慮し、イベント開始時刻の２時間前である８時から３時間を誘
導情報の表示時間とする。また、出力制御部２２は検索ログデータベース１２１から混雑
が予測される時間帯を取得し、その時間帯に誘導情報を表示させてもよい。

さらに、出力制御部２２は誘導先イベントの性質や規模を考慮して出力タイミングを制
御してもよい。以下、その具体例を述べる。

第１例として、例えば式典やコンサートのように開始および終了時刻が厳密に定まって
いる場合、出力制御部２２は誘導先イベントの開始時刻に基づいて誘導情報の表示タイミ
ングを定めることができ、より具体的には誘導先イベントの開始時刻３時間前から開始時
刻まで（あるいは開始時刻３０分後）を表示時間としてもよい。

第２例として、展示会やセールのように開催期間は決まっているが比較的出入りが自由
な場合、出力制御部２２は誘導先イベントの開始時刻および終了時刻に基づいて誘導情報
の表示タイミングを定めることができ、より具体的には誘導先イベントの開始時刻から終
了時刻までを表示時間としてもよい。

第３例として、出力制御部２２は予測される来場者数に基づいて表示タイミングを定め
てもよい。例えば、来場者数が数万人を超えるような大規模イベントの場合、特に混雑が
予想されるので、通常より表示開始時刻を早めに設定してもよい。

第４例として、複数の誘導先イベントに対応する複数の誘導情報がある場合、これらを
同時、または、切り替えて表示させてもよい。この場合、出力制御部２２は、予測される
来場者数に応じた優先順位や態様で複数の誘導情報を表示させてもよく、より具体的には
、来場者数が多い誘導先イベントの誘導情報を、来場者数が少ない誘導先イベントの誘導
情報より大きく表示させたりより長い時間表示させたりしてもよい。

その他、混雑を低減させるため、出力制御部２２はイベントに向かう人が分散するよう
誘導情報を表示させてもよい。例えば、誘導先イベントへの複数の経路情報を交互に表示
させたり、現在混雑している経路を取得してこれを回避する誘導情報を表示させたりして
もよい。また、広告効果を狙う場合、誘導先イベントの開催前（例えば１週間前）から誘
導情報を表示するようにしてもよい。

続いて、ディスプレイ２３に表示される誘導情報の例をいくつか説明する。

図７は、ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第１例を概略的に示す図である。こ
の誘導情報は、イベント会場名（同図の「ＯＳ会場」や「Ｈ神社」）、イベント名（同図
の「○○大学卒業式」）、イベントの時限情報（同図の「１０：００〜」）を含んでいる
。また、出力装置２から誘導先イベント（イベント会場）への経路情報として、案内テキ
ストや矢印が表示される。この案内テキストには、イベント会場への移動に好都合な出口
（同図の「西口」）や、イベント会場までの移動の目印となり得るランドマーク（同図の
「Ｆ店」）を含んでいてもよい。矢印は、当該出口を出てからの進行方向を示している。

図８は、ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第２例を概略的に示す図である。こ
の誘導情報は誘導先の位置を示す地図を含んでいる。この地図上に、さらに出力装置２の
位置を示してもよいし、出力装置２から誘導先イベントまでの経路（またはその少なくと
も一部）を示してもよい。この地図は正確な地図でもよいし、ある程度デフォルメした地
図でもよい。

図９は、ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第３例を概略的に示す図である。こ
の誘導情報は、出力装置２の位置から誘導先イベントに移動するための向きを示す矢印を
含んでいる。

駅構内など、出力装置２が多数ある場合（ある程度密集している場合）には図９のよう
な単純な矢印のみの誘導情報を多くの出力装置２に表示し、出力装置２が少ない場合には
図８のような詳細な地図の誘導情報を表示してもよい。このような表示を行うためには、
誘導情報取得部１３３が出力対象となる出力装置２の数や密集具合に応じた誘導情報を取
得（生成）すればよい。

図１０は、ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第４例を概略的に示す図である。
この誘導情報は主に自動車向けの情報であり、誘導先イベントまでの道路情報（道路種別
、渋滞具合、所要時間、距離など）を含んでいる。通常の青看板（案内標識）の代わりに
設置される出力装置２には、このような自動車向けの表示をするのが望ましい。

図１１（ａ），（ｂ）は、ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第５例を概略的に
示す図である。この誘導情報は、イベント会場内やテーマパーク内に設置される出力装置
２に表示されるものである。この場合の誘導先はイベント会場やテーマパーク内のエリア
や施設などである。同図（ａ）のようにエリアごとの混雑情報や方向を含んでいてもよい
し、同図（ｂ）のようにイベント会場やテーマパークの地図上に混雑度を表示してもよい
。誘導情報は、イベント会場内やテーマパーク内の混雑している箇所を取得し、空いてい
る場所へ誘導するようなものであってもよい。このように、出力装置２は、イベント会場
、テーマパーク、競技場、ショッピングセンターなどの施設内での誘導に用いられるもの
であってもよい。

図１２は、ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第６例を概略的に示す図である。
例えば、検索ログデータベース１２１から、Ｔ駅においてＭ線に乗り換えてＫ駅を最寄駅
とするＴドームに向かう人が多いことが分かった場合、図示のように、乗換駅であるＴ駅
の出力装置２に乗換先であるＭ線のホームまでの誘導情報を表示してもよい。この誘導情
報には、乗換先の路線に関する情報（停車駅、以降に到着する電車の時刻、所要時間、時
刻表など）や現在時刻を含んでいてもよい。

図１３は、ディスプレイ２３に表示される誘導情報の第７例を概略的に示す図である。
図示のように誘導情報には誘導先までの経路情報を含んでいてもよい。ここでの経路情報
は、用いる路線名（交通機関）、乗換駅、所要時間、料金などを示す情報である。

図７〜図１３はあくまで例示にすぎず、さらに別の情報を表示してもよいし、一部の情
報を省略してもよいし、異なる態様で表示してもよい。

このように、第１の実施形態では、誘導先の位置情報および時限情報に応じた誘導情報
を適切なタイミングで出力できる。また、検索ログデータベース１２１を参照して誘導先
イベントの位置情報を取得し、このような位置情報に応じた誘導情報を生成することで、
移動需要の発生を把握でき、多くの人にとって利用価値がある誘導情報を出力できる。結
果として、イベント会場などの誘導先まで大衆のスムーズな誘導を支援し、混雑を低減で
きる。

（第２の実施形態）
以下に説明する第２の実施形態は、人を検知して誘導情報を出力するものである。

図１４は、第２の実施形態に係る情報処理装置１および出力装置２ａの内部構成を示す
ブロック図である。図１４の出力装置２ａは、さらに検知部２４を有する。検知部２４は
出力装置２ａに対する人の接近を検知し、出力制御部２２に検知結果を伝える。そして、
出力制御部２２は検知結果に応じて誘導情報をディスプレイ２３に表示させる。

具体例として、検知部２４は赤外線センサやカメラにより人が接近したことを検知する
。そして、出力制御部２２は人が接近した場合に誘導情報を表示させ、人がいなくなると
表示を止めてもよい。

また、検知部２４は、カメラ、ブルートゥース（登録商標）などの非接触通信、ＩＣカ
ードの読み取りなどにより、人が接近したことと、その人の属性を検知してもよい。そし
て、出力制御部２２は検知された属性に応じた誘導情報を表示させてもよい。

例えば、パスポートのＩＣカードを読み取ることにより人の国籍が判明した場合、その
国籍に応じた言語で誘導情報を表示させてもよい。そのためには、複数の言語による複数
の誘導情報を誘導情報取得部１３３が取得し、出力制御部２２が適切な誘導情報を選択し
て表示させてもよい。また、出力制御部２２に翻訳機能を持たせてもよい。

その他、出力制御部２２は、検知された人の年齢、性別、服装などに応じた誘導情報を
表示させてもよい。また、複数の人が検知された場合、出力制御部２２は属性の割合に応
じた優先順位で誘導情報を表示させてもよい。

このように、第２の実施形態では、人を検知するため、より適切なタイミングで誘導情
報を表示させることができる。

上述した各実施形態では、駅などに設置された出力装置２に誘導情報を表示させること
としていた。しかしながら、必ずしも出力装置２はどこかに固定されたものでなくてもよ
く、例えば電車内に設置された出力装置２や、トラックなどの広告宣伝車に設置された出
力装置２など、移動する出力装置２に誘導情報を表示させてもよい。この場合、出力装置
２側から、自身が現在どこにあるかを示す位置情報を情報処理装置１に伝えるようにして
もよい。

また、出力装置２は、必ずしもディスプレイ２３に画像を表示させるものでなくてもよ
く、スピーカから音声を再生するなどにより誘導情報を出力するものであってもよい。そ
の他、出力装置２は、視覚、聴覚、触覚、嗅覚、味覚などによって誘導情報を出力するも
のであってもよい。

さらに、イベント以外を誘導先とすることもでき、イベントの最寄駅や乗換駅での乗換
先ホームを誘導先としてもよい。また、誘導情報は、イベントへの往路を誘導するものだ
けでなく、復路を誘導するものでもよい。

なお、図２や図１４の誘導情報出力システムにおいて、情報処理装置内の一部を出力装
置内に設けてもよいし、出力装置内の一部を情報処理装置内に設けてもよいし、情報処理
装置と出力装置とを一体化してもよい。また、誘導情報出力システムの少なくとも一部を
１以上のコンピュータによって構成される情報処理システムとしてもよい。さらに、情報
処理装置の各部を、通信可能に接続された複数の情報処理装置に分散してもよい。

上述した実施形態で説明した経路情報出力システムの少なくとも一部は、ハードウェア
で構成してもよいし、ソフトウェアで構成してもよい。ソフトウェアで構成する場合には
、誘導情報出力システムの少なくとも一部の機能を実現するプログラムを記録媒体に収納
し、コンピュータに読み込ませて実行させてもよい。記録媒体は、磁気ディスクや光ディ
スクなどの着脱可能なものに限定されず、ハードディスク装置やメモリなどの固定型の記
録媒体でもよい。

また、誘導情報出力システムの少なくとも一部の機能を実現するプログラムを、インタ
ーネットなどの通信回線（無線通信も含む）を介して頒布してもよい。さらに、同プログ
ラムを暗号化したり、変調をかけたり、圧縮した状態で、インターネットなどの有線回線
や無線回線を介して、あるいは記録媒体に収納して頒布してもよい。

さらに、１または複数の情報処理装置によって誘導情報出力システムを機能させてもよ
い。複数の情報処理装置を用いる場合、情報処理装置のうちの１つのコンピュータとし、
当該コンピュータが所定のプログラムを実行することにより誘導情報出力システムの少な
くとも１つの手段として機能が実現されてもよい。

上記の記載に基づいて、当業者であれば、本発明の追加の効果や種々の変形例を想到で
きるかもしれないが、本発明の態様は、上述した個々の実施形態には限定されるものでは
ない。特許請求の範囲に規定された内容およびその均等物から導き出される本発明の概念
的な思想と趣旨を逸脱しない範囲で種々の追加、変更および部分的削除が可能である。

１ 情報処理装置
１１ 通信部
１２ 記憶部
１２１ 検索ログデータベース
１２２ イベントデータベース
１２３ 出力装置データベース
１３ 制御部
１３１ 情報取得部
１３２ 出力対象位置取得部
１３３ 誘導情報取得部
１３４ 情報送信部
２，２ａ 出力装置
２１ 通信部
２２ 出力制御部
２３ ディスプレイ
２４ 検知部
３ ネットワーク

Claims (11)

1. 誘導先の位置情報を取得する情報取得手段と、
   誘導情報の出力対象となる出力装置の位置情報を取得する出力対象位置取得手段と、
   前記誘導先の位置情報および前記出力対象となる出力装置の位置情報に応じた前記誘導情報であって、前記出力対象の出力装置の位置から前記誘導先へ誘導するための前記誘導情報を取得する誘導情報取得手段と、
   前記出力対象の出力装置に対する人の接近とその人の属性を検知する検知手段と、
   検知された属性に応じた前記誘導情報を前記出力対象の出力装置から出力する出力制御手段と、を備え、前記属性は、服装を含む、情報処理システム。
2. 前記属性は、国籍を含む、請求項１に記載の情報処理システム。
3. 前記属性は、年齢および性別のいずれか一方または両方を含む、請求項１または２に記載の情報処理システム。
4. 前記検知手段により複数の人が検知された場合、前記出力制御手段は、検知された人の属性の割合に応じて前記誘導情報を出力する、請求項１〜３のいずれかに記載の情報処理システム。
5. 前記情報取得手段は、イベントデータベースを参照して、前記誘導先の位置情報を取得する、請求項１〜４のいずれかに記載の情報処理システム。
6. 前記情報取得手段は、検索ログデータベースを参照して、前記誘導先の位置情報を取得する、請求項１〜５のいずれかに記載の情報処理システム。
7. １または複数の出力装置と、
   請求項１〜６のいずれかに記載の情報処理システムと、を備える、誘導情報出力システム。
8. コンピュータを、
   誘導先の位置情報を取得する情報取得手段、
   誘導情報の出力対象となる出力装置の位置情報を取得する出力対象位置取得手段、
   前記誘導先の位置情報および前記出力対象となる出力装置の位置情報に応じた前記誘導情報であって、前記出力対象の出力装置の位置から前記誘導先へ誘導するための前記誘導情報を取得する誘導情報取得手段、および、
   前記誘導情報を前記出力対象の出力装置であって、前記出力対象の出力装置に対する人の接近とその人の属性を検知する検知手段と、検知された属性に応じた前記誘導情報を前記出力対象の出力装置から出力する出力制御手段と、を有する出力装置に送信する情報送信手段として機能させ、前記属性は、服装を含む、情報処理プログラム。
9. コンピュータを、出力装置に対する人の接近とその人の属性を検知する検知手段、および、検知された属性に応じた誘導情報を前記出力装置から出力する出力制御手段として機能させる情報処理プログラムであって、
   前記誘導情報は、誘導先の位置情報および誘導情報の出力対象となる出力装置の位置情報に応じた情報であって、前記出力対象の出力装置の位置から前記誘導先へ誘導するための情報であり、前記属性は、服装を含む、情報処理プログラム。
10. コンピュータを、
    誘導先の位置情報を取得する情報取得手段、
    誘導情報の出力対象となる出力装置の位置情報を取得する出力対象位置取得手段、
    前記誘導先の位置情報および前記出力対象となる出力装置の位置情報に応じた前記誘導情報であって、前記出力対象の出力装置の位置から前記誘導先へ誘導するための前記誘導情報を取得する誘導情報取得手段、
    前記出力対象の出力装置に対する人の接近とその人の属性を検知する検知手段、および、
    検知された属性に応じた前記誘導情報を前記出力対象の出力装置から出力する出力制御手段として機能させ、前記属性は、服装を含む、情報処理プログラム。
11. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
    誘導先の位置情報を取得するステップと、
    誘導情報の出力対象となる出力装置の位置情報を取得するステップと、
    前記誘導先の位置情報および前記出力対象となる出力装置の位置情報に応じた前記誘導情報であって、前記出力対象の出力装置の位置から前記誘導先へ誘導するための前記誘導情報を取得するステップと、
    前記出力対象の出力装置に対する人の接近とその人の属性を検知するステップと、
    検知された属性に応じた前記誘導情報を前記出力対象の出力装置から出力するステップと、を備え、前記属性は、服装を含む、情報処理方法。

Images