JP6943061B2 - Information processing program, information processing method and information processing device - Google Patents
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Description
本発明は、情報処理プログラム、情報処理方法及び情報処理装置に関する。 The present invention relates to an information processing program, an information processing method, and an information processing device.
工場等の作業現場における作業を支援するためのシステムとして、次のような作業ナビゲーションシステムが実現されている。当該作業ナビゲーションシステムでは、例えば、作業者の腕に取り付けられた携帯端末が、サーバに記憶されている作業マニュアルを表示する。作業マニュアルでは、作業の手順に各ページが配列されている。作業者は、各作業に対応するページを順番に表示させ、作業内容を理解して作業を実施する。 The following work navigation system has been realized as a system for supporting work at work sites such as factories. In the work navigation system, for example, a mobile terminal attached to the arm of the worker displays a work manual stored in the server. In the work manual, each page is arranged in the work procedure. The worker displays the pages corresponding to each work in order, understands the work contents, and carries out the work.
作業マニュアルのページの切り替えは、携帯端末からサーバに通知される。サーバは、ページが切り替えられたタイミングを記録する。記録された情報は、作業の進捗状況の把握や、各作業の所要時間等の分析等に利用される。 The switching of the work manual page is notified to the server from the mobile terminal. The server records when the page is switched. The recorded information is used for grasping the progress of work and analyzing the time required for each work.
しかしながら、作業マニュアルを参照しなくとも作業を遂行できる熟練作業者等にとって、作業マニュアルを表示後、各作業が完了するたびに作業マニュアルのページの切り替えを能動的に行うのは非効率である。 However, it is inefficient for a skilled worker or the like who can perform a work without referring to the work manual to actively switch pages of the work manual each time each work is completed after displaying the work manual.
そこで、一側面では、本発明は、作業の所要時間を効率的に把握可能とすることを目的とする。 Therefore, on one aspect, it is an object of the present invention to make it possible to efficiently grasp the required time of work.
一つの態様では、情報処理プログラムは、１以上の作業を含む作業手順の開始を示す情報を受け付けてからの経過時間が、前記作業手順の所要時間として予測される第1の時間又は前記第１の時間より長い第２の時間に達したタイミングで前記作業手順が完了したか否かを問う質問を生成する処理と、前記質問に対する回答に基づいて、前記第１の時間又は前記第２の時間を更新する処理と、前記第１の時間と前記第２の時間との幅が所定の条件を満たすと、当該幅の範囲内の時間を、前記作業手順の所要時間として特定する処理とをコンピュータに実行させる In one embodiment, the information processing program has an elapsed time from receiving information indicating the start of a work procedure including one or more operations, which is the first time predicted as the time required for the work procedure or the first time. The first time or the second time is based on the process of generating a question asking whether or not the work procedure is completed at the timing when the second time longer than the time of is reached and the answer to the question. When the width between the first time and the second time satisfies a predetermined condition, a computer performs a process of updating the above and a process of specifying a time within the width as a required time of the work procedure. To run
一側面として、作業の所要時間を効率的に把握可能とすることができる。 As one aspect, it is possible to efficiently grasp the required time of work.
以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を説明する。図１は、本発明の実施の形態における情報処理システムの構成例を示す図である。図１において、情報処理システムは、１以上の作業者端末２０と、サーバ装置１０とを含む。作業者端末２０とサーバ装置１０とは、無線通信網等を介して通信可能である。
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of an information processing system according to an embodiment of the present invention. In FIG. 1, the information processing system includes one or
作業者端末２０は、工場等の作業現場において作業を行う各作業者に配布される端末である。例えば、スマートフォン又はタブレット端末等の汎用的な端末が作業者端末２０として利用されてもよいし、専用の端末が作業者端末２０として利用されてもよい。また、作業者端末２０は、作業者の体の一部（例えば、腕等）に固定されてもよいし、作業者の衣服のポケット等に収められてもよいし、作業場所が固定的であれば、作業場所の近傍に載置されてよい。すなわち、作業者端末２０は、作業中において、作業者端末２０から出力される音声を作業者が聞き取ることができ、作業者の声を作業者端末２０が検出可能である範囲内に存在すればよい。
The
サーバ装置１０は、１以上のコンピュータの集合である。サーバ装置１０は、作業者端末２０から収集される情報に基づいて、各作業の所要時間等を算出する。
The
図２は、本発明の実施の形態におけるサーバ装置１０のハードウェア構成例を示す図である。図２のサーバ装置１０は、それぞれバスＢで相互に接続されているドライブ装置１００、補助記憶装置１０２、メモリ装置１０３、ＣＰＵ１０４、及びインタフェース装置１０５等を有する。
FIG. 2 is a diagram showing a hardware configuration example of the
サーバ装置１０での処理を実現するプログラムは、記録媒体１０１によって提供される。プログラムを記録した記録媒体１０１がドライブ装置１００にセットされると、プログラムが記録媒体１０１からドライブ装置１００を介して補助記憶装置１０２にインストールされる。但し、プログラムのインストールは必ずしも記録媒体１０１より行う必要はなく、ネットワークを介して他のコンピュータよりダウンロードするようにしてもよい。補助記憶装置１０２は、インストールされたプログラムを格納すると共に、必要なファイルやデータ等を格納する。
The program that realizes the processing in the
メモリ装置１０３は、プログラムの起動指示があった場合に、補助記憶装置１０２からプログラムを読み出して格納する。ＣＰＵ１０４は、メモリ装置１０３に格納されたプログラムに従ってサーバ装置１０に係る機能を実行する。インタフェース装置１０５は、作業者端末２０との無線通信のためのアクセスポイントにネットワークを介して接続するためのインタフェースである。
The
なお、記録媒体１０１の一例としては、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、又はＵＳＢメモリ等の可搬型の記録媒体が挙げられる。また、補助記憶装置１０２の一例としては、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）又はフラッシュメモリ等が挙げられる。記録媒体１０１及び補助記憶装置１０２のいずれについても、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に相当する。
An example of the
図３は、本発明の実施の形態における作業者端末２０のハードウェア構成例を示す図である。図３において、作業者端末２０は、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、補助記憶装置２０３、タッチパネル２０４、無線通信装置２０５、音声出力装置２０６及び音声入力装置２０７等を有する。
FIG. 3 is a diagram showing a hardware configuration example of the
補助記憶装置２０３は、作業者端末２０にインストールされたプログラム等を記憶する。メモリ２０２は、プログラムの起動指示があった場合に、補助記憶装置２０３からプログラムを読み出して記憶する。ＣＰＵ２０１は、メモリ２０２に記憶されたプログラムに従って作業者端末２０に係る機能を実現する。
The
タッチパネル２０４は、入力機能と表示機能との双方を備えた電子部品であり、情報の表示や、ユーザからの入力の受け付け等を行う。タッチパネル２０４は、表示装置２１１及び入力装置２１２等を含む。
The touch panel 204 is an electronic component having both an input function and a display function, and displays information, accepts input from a user, and the like. The touch panel 204 includes a display device 211, an
表示装置２１１は、液晶ディスプレイ等であり、タッチパネル２０４の表示機能を担う。入力装置２１２は、表示装置２１１に対する接触物の接触を検出するセンサを含む電子部品である。接触物とは、タッチパネル２０４の接触面（表面）に接触する物体をいう。斯かる物体の一例として、ユーザの指や専用又は一般のペン等が挙げられる。
The display device 211 is a liquid crystal display or the like, and is responsible for the display function of the touch panel 204. The
無線通信装置２０５は、無線ＬＡＮ（Local Area Network）又は移動体通信網等における通信を行うために必要とされるアンテナ等の電子部品である。音声出力装置２０６は、例えば、スピーカーであり、電気信号を音波に変換して音（音声）を出力する。音声入力装置２０７は、例えば、マイクであり、音（音声）を入力して電気信号に変換する。
The
図４は、本発明の実施の形態の概要を説明するための図である。図４の（１）において、水平軸は、時間の経過方向を示す。また、時点ｔ１は、或る作業者（以下、「作業者Ａ」という。）が、時点ｔ０において或る作業手順（以下、「作業手順Ｘ」という。）を開始した場合に、作業手順Ｘが完了するおおよその時点である。すなわち、時点ｔ１−時点ｔ０が、作業者Ａによる作業手順Ｘの標準的な所要時間である。本実施の形態において、サーバ装置１０及び作業者端末２０は、当該所要時間を求めるための処理を実行する。すなわち、当初において、（ｔ１−ｔ０）は未知である。なお、作業手順とは、順序付けられた１以上の作業の集合をいう。
FIG. 4 is a diagram for explaining an outline of an embodiment of the present invention. In (1) of FIG. 4, the horizontal axis indicates the elapsed direction of time. Further, at the time point t1, when a certain worker (hereinafter, referred to as “worker A”) starts a certain work procedure (hereinafter, referred to as “work procedure X”) at the time point t0, the work procedure X Is an approximate time to complete. That is, the time point t1-time point t0 is the standard time required for the work procedure X by the worker A. In the present embodiment, the
そこで、本実施の形態では、まず、作業者Ａによる作業手順Ｘの所要時間として予測される最小値としての予測時間１と、最大値としての予測時間２とが設定される。また、作業者Ａが、作業手順Ｘを繰り返し実施することを想定する。例えば、作業者Ａは、１日に１回ずつ、複数日の期間において作業手順を実行する。
Therefore, in the present embodiment, first, the predicted
作業者端末２０は、サーバ装置１０からの指示に基づいて、作業手順Ｘの開始時から予測時間１又は予測時間２が経過したタイミングで、作業者Ａに対して作業手順Ｘの完了の有無を問い合わせる質問を出力する。作業者Ａは、当該質問に対し、作業手順Ｘが完了したか否かの回答（「まだ」又は「終わった」）を音声入力する。なお、１回の作業手順Ｘの実行時において、１つの質問が出力される。
Based on the instruction from the
サーバ装置１０は、質問に対する回答が未完了を示す「まだ」であれば、質問のタイミングとされた予測時間１又は予測時間２を長くし、当該回答が完了を示す「終わった」であれば、質問のタイミングとされた予測時間１又は予測時間２を短くする。
If the answer to the question is "not yet", the
ここで、（１）に示されるように、予測時間１が、（ｔ１−ｔ０）よりも小さく設定され、予測時間２が（ｔ１−ｔ０）よりも長く設定されていれば、通常、予測時間１のタイミングで質問が出力された場合の回答は「まだ」であり、予測時間２のタイミングで質問が出力された場合の回答は「終わった」である。したがって、日数を経るにしたがって、質問及び回答が繰り返されると、予測時間１及び予測時間２は、（２）に示されるように、次第に（ｔ１−ｔ０）の値に近付いていく（収束していく）。サーバ装置１０は、予測時間１と予測時間２との時間幅（予測時間２−予測時間１）が、十分小さくなったと判定すると、予測時間１と予測時間２との時間幅の間の時間を、作業者Ａによる作業手順Ｘの標準的な所要時間として特定する。なお、サーバ装置１０は、予測時間１のタイミングで質問が出力された質問に対する回答が連続して「まだ」である場合には、予測時間１を長くする度合いを大きくする。同様に、サーバ装置１０は、予測時間２のタイミングで質問が出力された質問に対する回答が連続して「終わった」である場合には、予測時間２を短くする度合いを大きくする。早期に予測時間１及び２の収束させるためである。
Here, as shown in (1), if the predicted
なお、作業手順Ｘが１日に１回だけ行われる作業であれば、質問は、１日に１回だけ出力される。その程度の頻度であれば、作業者Ａに煩わしさを感じさせる可能性は低いと考えられる。 If the work procedure X is performed only once a day, the question is output only once a day. At such a frequency, it is unlikely that the worker A will feel annoyed.
図５は、本発明の実施の形態における情報処理システムの機能構成例を示す図である。図５において、作業者端末２０は、ログイン要求送信部２１、質問受信部２２、質問出力部２３、回答受付部２４及び回答送信部２５等を有する。これら各部は、作業者端末２０にインストールされた１以上のプログラムが、ＣＰＵ２０１に実行させる処理により実現される。
FIG. 5 is a diagram showing a functional configuration example of the information processing system according to the embodiment of the present invention. In FIG. 5, the
ログイン要求送信部２１は、作業者が作業手順を開始する際に、サーバ装置１０に対してログイン要求を送信する。なお、各作業者がいずれの作業手順を行うのかについては、予めサーバ装置１０において管理されている。
The login
質問受信部２２は、作業手順の完了の有無を問い合わせる質問をサーバ装置１０から受信する。質問出力部２３は、質問受信部２２が受信した質問を、作業者が実施している作業手順に関して算出された予測時間１又は予測時間２のタイミングで出力する。
The
回答受付部２４は、質問出力部２３が出力した質問に対する回答を作業者から受け付ける。回答送信部２５は、回答受付部２４が受け付けた回答をサーバ装置１０へ送信する。
The
一方、サーバ装置１０は、ログイン受付部１１、質問生成部１２、質問送信部１３、回答解析部１４、精度更新部１５、見なし時間解析部１６及び見なし時間整理部１７等を有する。これら各部は、サーバ装置１０にインストールされた１以上のプログラムが、ＣＰＵ１０４に実行させる処理により実現される。サーバ装置１０は、また、作業者マスタ記憶部１１１、作業指示情報記憶部１１２、作業構成情報記憶部１１３、作業マスタ記憶部１１４、予測時間記憶部１１５、質問予定記憶部１１６、システム共通情報記憶部１１７及び見なし時間記憶部１１８等を利用する。これら各記憶部は、例えば、補助記憶装置１０２、又はサーバ装置１０にネットワークを介して接続可能な記憶装置等を用いて実現可能である。
On the other hand, the
ログイン受付部１１は、作業者端末２０から送信されるログイン要求を受信する。本実施の形態では、ログイン要求の受信時が作業手順の開始時として認識される。
The login reception unit 11 receives the login request transmitted from the
質問生成部１２は、作業者が遂行する作業手順のうち、質問の対象とする作業（いずれの作業のタイミングで質問を出力するのか）を決定すると共に、当該作業に応じた質問文を生成する。例えば、作業手順が、作業Ａ、作業Ｂ、作業Ｃである場合において、作業Ｂのタイミングで質問を出力するのであれば、質問生成部１２は、「作業Ｂは終わりましたか？」といった質問文を生成する。なお、この場合、作業手順「ＡＢ」の所要時間が計測対象とされる。質問生成部１２は、また、所要時間の計測対象とされる作業手順について予測時間１及び予測時間２等を算出し、予測時間１及び予測時間２のいずれの予測時間に基づくタイミングで質問文を出力するのかを決定する。なお、各作業者が遂行する作業手順は、必ずしも同じであるとは限らない。したがって、質問のタイミングも作業者ごとに異なりうる。質問生成部１２が生成した質問文及び質問文の出力のタイミング（質問時刻）等は、質問予定記憶部１１６に記憶される。
The
質問送信部１３は、質問予定記憶部１１６に記憶された質問文と、当該質問文及び質問時刻等を作業者端末２０へ送信する。
The
回答解析部１４は、作業者端末２０から質問に対する回答を受信し、当該回答に基づいて、当該作業者端末２０に係る作業者が遂行中の作業手順についての予測時間１又は予測時間２を更新（短縮又は伸張）する。
The
精度更新部１５は、各作業者による各作業手順の予測時間１又は予測時間２の更新に応じて、予測時間１と予測時間２との時間幅を算出し、当該時間幅に基づく予測の精度を更新する。予測の精度とは、予測時間１と予測時間２との時間幅が十分短くなったか否かを判定するための指標である。なお、各作業者及び各作業手順についての予測時間１、予測時間２及び精度等は、予測時間記憶部１１５に記憶される。
The
見なし時間解析部１６は、質問及び回答が繰り返されることによって予測時間１及び予測時間２が収束し、精度が十分高くなったと判定された作業手順について、当該予測時間１及び当該予測時間２に基づいて算出される時間を、当該作業手順の所要時間として見なし、当該所要時間（以下、「見なし時間」という。）を当該作業手順と当該作業手順を遂行した作業者の識別情報（作業者ＩＤ）とに関連付けて含むレコードを、見なし時間記憶部１１８に記憶する。すなわち、各作業手順の所要時間は、作業者ごとに特定され、作業者ごとに記憶される。
The deemed
見なし時間整理部１７は、見なし時間記憶部１１８において不要なレコードの削除を行う。不要なレコードとは、他の２以上のレコードの作業手順の接続によって構成可能である作業手順に係るレコードをいう。例えば、同一の作業者に関して、作業手順「ＡＢＣ」、作業手順「ＡＢ」、及び作業手順「Ｃ」のそれぞれの所要時間が見なし時間記憶部１１８に記憶されている場合、作業手順「ＡＢＣ」は、作業手順「ＡＢ」に作業手順「Ｃ」を接続することで構成可能である。換言すれば、作業手順「ＡＢＣ」の所要時間は、作業手順「ＡＢ」の所要時間と作業手順「Ｃ」の所要時間との合算により導出可能である。したがって、この場合、作業手順「ＡＢＣ」に係るレコードが見なし時間記憶部１１８から削除される。なお、上記において、Ａ、Ｂ、Ｃは、それぞれ１つの作業を表す。
The deemed
作業者マスタ記憶部１１１には、各作業者の氏名や勤続年数等の属性情報が記憶されている。作業指示情報記憶部１１２には、各作業者に対する作業指示を示す情報（以下、「作業指示情報」という。）が記憶されている。例えば、各作業者が実行すべき作業手順が作業指示情報記憶部１１２に記憶されている。なお、本実施の形態では、便宜上、作業指示情報記憶部１１２は、毎日更新されることとする。すなわち、各作業手順は、１日で遂行可能であることとする。したがって、作業指示情報記憶部１１２には、当日における作業指示情報が記憶される。
The worker
作業構成情報記憶部１１３には、各作業手順を、作業コードの並び（配列）よって表現するデータ（以下、「作業構成」という。）が記憶されている。作業コードとは、作業手順を構成する各作業の識別情報である。本実施の形態において、各作業コードは、大文字のアルファベット１文字によって表現される。作業マスタ記憶部１１４には、各作業の作業コードに対応付けて、各作業の標準的な所要時間が記憶されている。システム共通情報記憶部１１７には、精度に対する閾値等が記憶されている。
The work configuration
以下、サーバ装置１０が実行する処理手順について説明する。図６は、作業の開始時に実行される処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。例えば、作業者は、作業の開始時において、作業者端末２０を介してサーバ装置１０へログインを行う。この際、作業者によって入力された作業者ＩＤがパラメータとして作業者端末２０からサーバ装置１０へ送信される。図６の処理手順は、サーバ装置１０のログイン受付部１１による、斯かるログイン要求の受信に応じて開始される。なお、ログイン受付部１１は、ログイン要求を受信した時刻（ログイン時刻）を作業開始時刻としてメモリ装置１０３に記憶する。
Hereinafter, the processing procedure executed by the
ステップＳ１０１において、ログイン受付部１１は、ログイン要求のパラメータに指定されている作業者ＩＤに対応する経験区分を作業者マスタ記憶部１１１から取得する。なお、当該作業者ＩＤを「対象作業者ＩＤ」といい、対象作業者ＩＤに係る作業者を「対象作業者」という。
In step S101, the login reception unit 11 acquires the experience classification corresponding to the worker ID specified in the parameter of the login request from the worker
図７は、作業者マスタ記憶部１１１の構成例を示す図である。図７に示されるように、作業者マスタ記憶部１１１には、作業者ごとに、作業者ＩＤ、作業者名、勤続年数及び経験区分等が記憶されている。
FIG. 7 is a diagram showing a configuration example of the worker
作業者ＩＤは、各作業者の識別情報である。作業者名は、作業者の氏名である。勤続年数は、作業者の勤続年数である。経験区分は、作業の熟練度に基づいて作業者を「新人」又は「ベテラン」にて区分するパラメータである。例えば、勤続年数が閾値未満の作業者が「新人」とされ、勤続年数が閾値以上の作業者が「ベテラン」とされてもよい。 The worker ID is identification information of each worker. The worker's name is the worker's name. The length of service is the number of years of service of the worker. The experience classification is a parameter for classifying workers as "newcomers" or "experienced" based on the skill level of the work. For example, a worker whose years of service is less than the threshold may be regarded as a "newcomer", and a worker whose years of service is more than the threshold may be regarded as a "veteran".
ステップＳ１０１では、対象作業者ＩＤに対応付けられて作業者マスタ記憶部１１１に記憶されている経験区分が取得される。
In step S101, the experience classification stored in the worker
続いて、質問生成部１２は、取得された経験区分が「ベテラン」でるか否かを判定する（Ｓ１０２）。当該経験区分が「新人」である場合（Ｓ１０２でＮｏ）、以降の処理は実行されない。すなわち、作業手順の標準的な所要時間を特定するための処理は実行されない。経験が浅い作業者は、作業の所要時間が不安定な可能性が高いため、標準的な所要時間を特定したとしても、その値の信頼度が低いからである。
Subsequently, the
一方、当該経験区分が「ベテラン」である場合（Ｓ１０２でＹＥＳ）、質問生成部１２は、対象作業者ＩＤを含む作業指示情報を作業指示情報記憶部１１２から読み込む（Ｓ１０３）。
On the other hand, when the experience category is "experienced" (YES in S102), the
図８は、作業指示情報記憶部１１２の構成例を示す図である。図８に示されるように、作業指示情報記憶部１１２には、各作業者に対する当日の作業指示情報が記憶されている。各作業指示情報は、オーダＩＤ、仕事コード、仕事名、作業場所ＩＤ、作業者ＩＤ及び端末ＩＤ等の項目を含む。
FIG. 8 is a diagram showing a configuration example of the work instruction
オーダＩＤは、各作業指示の識別情報である。仕事コードは、作業指示の対象の仕事を識別するための番号である。仕事名は、仕事の名称である。なお、本実施の形態において、「仕事」とは、或る特定の装置の製造等、具体的な任務をいう。仕事は、順序付けられた１以上の作業群（以下、「作業手順」という。）を実行することにより遂行される。一方、「作業」とは、「孔あけ」や「切断」等、仕事を遂行する上で必要とされる要素的な活動又は行動をいう。したがって、１つの仕事の遂行には、１以上の作業を必要とする。 The order ID is identification information of each work instruction. The work code is a number for identifying the work that is the target of the work instruction. The job name is the name of the job. In the present embodiment, "work" means a specific task such as manufacturing a specific device. Work is performed by performing one or more ordered work groups (hereinafter referred to as "work procedures"). On the other hand, "work" refers to elemental activities or actions required to carry out work, such as "drilling" and "cutting". Therefore, one or more tasks are required to perform one task.
作業場所ＩＤは、仕事のための作業が行われる作業場所のＩＤである。作業者ＩＤは、作業指示の対象の作業者の作業者ＩＤである。端末ＩＤは、当該作業者が作業時に携帯している作業者端末２０の識別情報である。例えば、端末ＩＤは、サーバ装置１０が、作業者端末２０に対して質問を送信する際のアドレス情報として利用可能な値（ＩＰアドレス又はメールアドレス等）であってもよい。
The work place ID is an ID of a work place where work for work is performed. The worker ID is a worker ID of the worker who is the target of the work instruction. The terminal ID is identification information of the
なお、本実施の形態では、各作業者は、予め作業指示情報の内容を通知されており、作業場所に移動した後でサーバ装置１０へログインする状況を想定する。但し、ステップＳ１０３の後で、読み込まれた作業指示情報が対象作業者の作業者端末２０に対して送信されてもよい。この場合、作業者は、作業者端末２０に表示される当該作業指示情報を閲覧して、作業場所に移動することになる。したがって、この場合、改めて作業手順の開始の通知が作業者端末２０から送信され、当該通知の受信時刻が作業手順の開始時刻とされてもよい。
In the present embodiment, it is assumed that each worker is notified in advance of the contents of the work instruction information and logs in to the
続いて、質問生成部１２は、読み込んだ作業指示情報に含まれている仕事コードに対応する作業構成を作業構成情報記憶部１１３から読み込む（Ｓ１０４）。
Subsequently, the
図９は、作業構成情報記憶部１１３の構成例を示す図である。図９に示されるように、作業構成情報記憶部１１３には、仕事コードごとに、仕事名及び作業構成が記憶されている。
FIG. 9 is a diagram showing a configuration example of the work configuration
仕事名は、仕事コードに対応する仕事名である。作業構成は、上述したように、仕事の遂行に必要な（仕事を構成する）各作業の作業コードが作業順に配列したデータである。例えば、図９において１レコード目の作業構成は「ＢＣＤＥＦＧＨＩ」である。これは、８個の作業コードを含むことになる。すなわち、当該レコードに対応する仕事は、８つの作業を含むことを示す。 The job name is the job name corresponding to the job code. As described above, the work configuration is data in which the work codes of each work (which constitutes the work) necessary for performing the work are arranged in the work order. For example, in FIG. 9, the work configuration of the first record is "BCDEFGHI". This will include eight working codes. That is, it is shown that the work corresponding to the record includes eight works.
続いて、質問生成部１２は、読み込んだ作業構成に含まれる作業コードの中から質問対象とする部分的な作業構成（以下、「対象作業構成」という。）を抽出し、対象作業構成に係る作業の終了を作業者に問い合わせるための質問文を生成する（Ｓ１０５）。
Subsequently, the
ここで、対象作業構成は、読み込んだ作業構成の先頭からランダムな数の作業コードを取り出すことで抽出されてもよい。例えば、読み込んだ作業構成が「ＢＣＤＥＦＧＨＩ」であれば、「ＢＣＤ」が対象作業構成とされてもよい。 Here, the target work configuration may be extracted by extracting a random number of work codes from the beginning of the read work configuration. For example, if the read work configuration is "BCDEFGHI", "BCD" may be the target work configuration.
また、質問文は、対象作業構成の末尾の作業コードに対応する作業の作業名に続けて「は終わりましたか？」を含む文字列でもよい。各作業コードに対応する作業名は、作業マスタ記憶部１１４に記憶されている。
Further, the question text may be a character string including "Have you finished?" After the work name of the work corresponding to the work code at the end of the target work configuration. The work name corresponding to each work code is stored in the work
図１０は、作業マスタ記憶部１１４の構成例を示す図である。図１０に示されるように、作業マスタ記憶部１１４には、作業ごとに、作業コード、作業名、及び作業標準時間が記憶されている。作業標準時間は、作業の標準的な所要時間であり、例えば、管理者等により予め設定される。なお、図１０において、作業標準時間の単位は秒である。
FIG. 10 is a diagram showing a configuration example of the work
例えば、対象作業構成が「ＢＣＤ」であれば、末尾の作業コード「Ｃ」に対応する作業名は、図１０より「切断」である。したがって、この場合の質問文は、「切断は終わりましたか？」となる。 For example, if the target work configuration is "BCD", the work name corresponding to the work code "C" at the end is "disconnect" from FIG. Therefore, the question text in this case is "Have you finished disconnecting?"
続いて、質問生成部１２は、対象作業者ＩＤ及び対象作業構成に対応するレコードを予測時間記憶部１１５から検索する（Ｓ１０６）。該当レコードが予測時間記憶部１１５に存在しない場合（Ｓ１０７でＮＯ）、質問生成部１２は、対象作業構成を構成する各作業の作業標準時間を作業マスタ記憶部１１４（図１０）から取得し、取得された標準時間の合計（β）を計算する（Ｓ１０８）。
Subsequently, the
続いて、質問生成部１２は、対象作業構成について予測時間１及び予測時間２を以下のように計算し、対象作業構成に対応するレコード（以下、「対象予測時間レコード」という。）を予測時間記憶部１１５に追加する（Ｓ１０９）。
予測時間１＝β×０．９５
予測時間２＝β×１．０５
なお、予測時間１は、対象作業構成の所要時間として予測される最小値である。予測時間２は、対象作業構成の所要時間として予測される最大値である。すなわち、本実施の形態では、対象作業構成を構成する各作業の作業標準時間の合計βに対して±５％の範囲が予測時間の時間幅の初期値とされる。但し、予測時間１及び予測時間２の初期値は、他の方法により決定されてもよい。
Subsequently, the
The predicted
図１１は、予測時間記憶部１１５の構成例を示す図である。図１１に示されるように、予測時間記憶部１１５は、作業者ＩＤ及び作業構成の組ごとに、予測時間１、刻み幅１、予測時間２、刻み幅２、予測標準時間、幅、精度、及び測定回数等を含むレコード（予測時間レコード）が記憶される。
FIG. 11 is a diagram showing a configuration example of the predicted
刻み幅１は、後述の処理において予測時間１を増減する際の増減幅（秒）である。刻み幅２は、後述の処理において予測時間２を増減する際の増減幅（秒）である。なお、刻み幅１及び刻み幅２自体も処理の進行に応じて増減する。予測標準時間は、予測時間１と予測時間２との平均値（すなわち、予測時間１と予測時間２との中央の値）である。幅は、予測時間２と予測時間１との差分（予測時間２−予測時間１）である。精度は、幅÷予測標準時間である。測定回数は、該当作業構成について質問に対する回答を得た回数である。
The
ステップＳ１０９では、対象作業者ＩＤ及び対象作業構成を含むレコードが予測時間記憶部１１５に追加される。当該レコードには、ステップＳ１０９において算出された予測時間１及び予測時間２が記憶される。また、当該レコードの刻み幅１及び刻み幅２のそれぞれには、初期値である１が記憶される。また、当該レコードの測定回数には０が記憶される。当該レコードの予測標準時間、幅及び精度には、それぞれ当該レコードの予測時間１及び予測時間２に基づいて算出される値が記憶される。但し、図１１には、便宜上、該当するレコード（測定回数＝０であるレコード）は示されていない。
In step S109, a record including the target worker ID and the target work configuration is added to the predicted
なお、ステップＳ１０６において、該当するレコードが予測時間記憶部１１５から検索された場合（Ｓ１０７でＹＥＳ）、ステップＳ１０８及びＳ１０９は実行されない。この場合、検索されたレコードが、対象予測時間レコードに該当する。
If the corresponding record is searched from the predicted
ステップＳ１０９、又はステップＳ１０７でＹＥＳの場合に続いて、質問生成部１２は、対象予測時間レコードの刻み幅１と刻み幅２とを比較する（Ｓ１１０）。刻み幅１が刻み幅２以上である場合（Ｓ１１０でＹＥＳ）、質問生成部１２は、今回のログイン期間（例えば、本日中）における対象作業者に対する質問のタイミング（質問時刻）として、ログイン時刻（作業の開始時刻）に予測時間１を加算した時刻を算出する（Ｓ１１１）。一方、刻み幅１が刻み幅２未満である場合（Ｓ１１０でＮＯ）、質問生成部１２は、今回のログイン期間における対象作業者に対する質問のタイミング（質問時刻）として、ログイン時刻に予測時間２を加算した時刻を算出する（Ｓ１１２）。
Following the case of YES in step S109 or step S107, the
ステップＳ１１１又はＳ１１２に続いて、質問生成部１２は、対象作業者に対する質問時刻を質問予定記憶部１１６に登録する（Ｓ１１３）。
Following step S111 or S112, the
図１２は、質問予定記憶部１１６の構成例を示す図である。図１２に示されるように、質問予定記憶部１１６のレコード（質問予定レコード）は、作業者ＩＤ、質問時刻、基準時間、作業構成、質問文及び回答等の項目を含む。
FIG. 12 is a diagram showing a configuration example of the question
作業者ＩＤは、質問の出力先の作業者の作業者ＩＤである。質問時刻は、質問が出力される時刻である。基準時間は、質問時刻の算出に利用された予測時間（予測時間１又は予測時間２）である。作業構成は、質問の対象の作業構成である。質問文は、質問の内容を示す文字列である。回答は、質問に対する作業者からの回答である。
The worker ID is the worker ID of the worker to whom the question is output. The question time is the time when the question is output. The reference time is the predicted time (predicted
ステップＳ１１３の時点では、対象作業者ＩＤ、ステップＳ１１１又はＳ１１２において算出された質問時刻、当該質問時刻の算出に予測時間１及び予測時間２のいずれが利用されたのかを示す情報、対象作業構成、及びステップＳ１０５において生成された質問文等を含むレコードが質問予定記憶部１１６に登録される。なお、対象作業者からの回答はこの時点では得られていないため、当該レコードの回答の値は空である。
At the time of step S113, the target worker ID, the question time calculated in steps S111 or S112, information indicating which of the predicted
図１３は、作業者端末２０に対する質問文の出力処理の処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
FIG. 13 is a flowchart for explaining an example of the processing procedure of the output processing of the question text for the
ステップＳ２０１において、質問送信部１３は、質問時刻が現在時刻より前であるレコードが質問予定記憶部１１６に記憶されているか否かを判定する。該当するレコードが有る場合（Ｓ２０１でＹＥＳ）、質問送信部１３は、該当するレコードの中で、質問時刻が最も早いレコード（以下、「対象質問予定レコード」という。）を取得する（Ｓ２０２）。
In step S201, the
続いて、質問送信部１３は、対象質問予定レコードの作業者ＩＤに対応付けられて作業指示情報記憶部１１２（図８）に記憶されている端末ＩＤを取得する（Ｓ２０３）。続いて、質問送信部１３は、当該端末ＩＤに係る作業者端末２０に対して対象質問予定レコードを送信する（Ｓ２０４）。続いて、質問送信部１３は、対象質問予定レコードを質問予定記憶部１１６から削除して（Ｓ２０５）、ステップＳ２０１に戻る。
Subsequently, the
図１４は、対象質問予定レコードの送信先の作業者端末２０が実行する処理手順の一例について説明するためのフローチャートである。
FIG. 14 is a flowchart for explaining an example of a processing procedure executed by the
ステップＳ３０１において、質問受信部２２によって対象質問予定レコードが受信されると、質問出力部２３は、対象質問予定レコードの質問時刻の到来まで待機する（Ｓ３０２）。すなわち、作業開始時からの経過時間が予測時間１又は予測時間２に達するまで待機が行われる。
When the target question schedule record is received by the
当該質問時刻が到来すると、質問出力部２３は、対象質問予定レコードに含まれている質問文を音声出力装置２０６を利用して音声によって出力する（Ｓ３０３）。すなわち、対象作業構成の末尾の作業の完了の有無を問い合わせる質問文が出力される。なお、質問文は、音声出力されると共に、作業者端末２０の表示装置２１１に表示されてもよい。又は、質問出力部２３は、質問文を作業者端末２０の表示装置２１１に表示して、作業者端末２０を鳴動させたり振動させたりすることにより、質問文の出力を作業者に通知してもよい。
When the question time arrives, the
続いて、回答受付部２４は、質問文に対する回答を作業者から受け付ける（Ｓ３０４）。回答は、音声入力装置２０７を介して音声によって入力されてもよいし、作業者端末２０の入力装置２１２を介して入力されてもよい。後者の場合、回答の選択肢（「まだ」、「終わった」）が作業者端末２０の表示装置２１１に表示されるとよい。
Subsequently, the
予定されている２択（「まだ」又は「終わった」）のいずれかを示す回答が作業者から入力されると（Ｓ３０５でＹＥＳ）、回答受付部２４は、入力された回答を対象質問予定レコードの「回答」の項目に記録する（Ｓ３０６）。続いて、回答送信部２５は、回答が記録された対象質問予定レコードをサーバ装置１０へ送信する（Ｓ３０７）。
When the worker inputs an answer indicating either of the two planned choices (“not yet” or “finished”) (YES in S305), the
なお、上記では、作業者端末２０が質問時刻までの待機を行う例について説明したが、サーバ装置１０の質問送信部１３が、質問時刻までの待機を行うようにしてもよい。すなわち、質問送信部１３は、質問時刻が到来した時点で、当該質問時刻を含む質問予定レコードを作業者端末２０に送信するようにしてもよい。この場合、図１４のステップＳ３０２は実行されなくてよい。
In the above description, the example in which the
図１５は、回答が記録された対象質問予定レコードの受信に応じてサーバ装置１０が実行する処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
FIG. 15 is a flowchart for explaining an example of a processing procedure executed by the
回答解析部１４は、回答が記録された対象質問予定レコードを受信すると（Ｓ４０１）、対象質問予定レコード（図１２）の基準時間の値が予測時間１を示す値であるか否かを判定する（Ｓ４０２）。すなわち、予測時間１に対応するタイミングで出力された質問に対する回答が受信対象であるか否かが判定される。
When the
基準時間が予測時間１を示す値である場合（Ｓ４０２でＹＥＳ）、回答解析部１４は、対象質問レコードに記録されている回答の値が「まだ」であるか否かを判定する（Ｓ４０３）。当該回答の値が「まだ」である場合（Ｓ４０３でＹＥＳ）、回答解析部１４は、予測時間記憶部１１５（図１１）において、対象質問予定レコードの作業者ＩＤ（対象作業者ＩＤ）及び作業構成（対象作業構成）に対応するレコード（対象予測時間レコード）の予測時間１に対象予測時間レコードの刻み幅１を加算すると共に、当該刻み幅１に１を加算する（Ｓ４０４）。すなわち、予測時間１が経過しても対象作業構成に係る作業手順が完了していないため、予測時間１が長くされる。また、当該作業手順の作業時間の精度を早期に高めるため、刻み幅１が大きくされる。
When the reference time is a value indicating the predicted time 1 (YES in S402), the
一方、当該回答の値が「終わった」である場合（Ｓ４０４でＮＯ）、回答解析部１４は、対象予測時間レコードの予測時間１から対象予測時間レコードの刻み幅１を減算すると共に、当該刻み幅１を１に初期化する（Ｓ４０５）。すなわち、この場合、予測時間１を長くし過ぎてしまったため、予測時間１が短縮される。また、予測時間１を長くし過ぎてしまったのは、刻み幅１を大きくし過ぎてしまったことに原因が有る可能性が有るため、刻み幅１が１に初期化される。
On the other hand, when the value of the answer is "finished" (NO in S404), the
また、対象質問予定レコード（図１２）の基準時間が予測時間２を示す値である場合（Ｓ４０２でＮＯ）、回答解析部１４は、対象質問レコードに記録されている回答の値が「終わった」であるか否かを判定する（Ｓ４０６）。当該回答の値が「終わった」である場合（Ｓ４０３でＹＥＳ）、回答解析部１４は、対象予測時間レコードの予測時間２から対象予測時間レコードの刻み幅２を減算すると共に、当該刻み幅２に１を加算する（Ｓ４０７）。すなわち、予測時間２より前に対象作業構成に係る作業手順が完了しているため、予測時間２が短くされる。また、対象作業構成に係る当該作業手順の作業時間の精度を早期に高めるため、刻み幅２が大きくされる。
Further, when the reference time of the target question scheduled record (FIG. 12) is a value indicating the predicted time 2 (NO in S402), the
一方、当該回答の値が「まだ」である場合（Ｓ４０６でＮＯ）、回答解析部１４は、対象予測時間レコードの予測時間２に対象予測時間レコードの刻み幅２を加算すると共に、当該刻み幅２を１に初期化する（Ｓ４０８）。すなわち、この場合、予測時間２を短くし過ぎてしまったため、予測時間２が長くされる。また、予測時間２を短くし過ぎてしまったのは、刻み幅２を大きくし過ぎてしまったことに原因が有る可能性が有るため、刻み幅２が１に初期化される。
On the other hand, when the value of the answer is "yet" (NO in S406), the
続いて、精度更新部１５は、対象予測時間レコードを処理対象として精度更新処理を実行する（Ｓ４０９）。すなわち、予測時間１又は予測時間２が更新されたため、対象予測時間レコードにおいて、予測時間１又は予測時間２に依存する項目の値の更新等が実行される。続いて、見なし時間整理部１７は、見なし時間整理処理を実行する（Ｓ４１０）。
Subsequently, the
続いて、ステップＳ４０９の詳細について説明する。図１６は、精度更新処理の処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。 Subsequently, the details of step S409 will be described. FIG. 16 is a flowchart for explaining an example of the processing procedure of the accuracy update process.
ステップＳ５０１において、精度更新部１５は、対象予測時間レコードの予測標準時間の値を、対象予測時間レコードの予測時間１と対象予測時間レコードの予測時間２との平均値（（予測時間１＋予測時間２）÷２）によって更新する。
In step S501, the
続いて、精度更新部１５は、対象予測時間レコードの幅の値を、対象予測時間レコードの予測時間２−対象予測時間レコードの予測時間１の計算結果によって更新する（Ｓ５０２）。
Subsequently, the
続いて、精度更新部１５は、対象予測時間レコードの精度の値を、対象予測時間レコードの幅÷対象予測時間レコードの予測標準時間の計算結果によって更新する（Ｓ５０３）。続いて、精度更新部１５は、対象予測時間レコードの測定回数に１を加算する（Ｓ５０４）。続いて、精度更新部１５は、システム共通情報をシステム共通情報記憶部１１７から読み込む（Ｓ５０５）。
Subsequently, the
図１７は、システム共通情報記憶部１１７の構成例を示す図である。図１７に示されるように、システム共通情報記憶部１１７には、精度条件、回数条件、幅条件及び初期予測時間余裕等を含むシステム共通情報が記憶されている。このうち、精度条件、回数条件及び幅条件は、予測時間記憶部１１５（図１１）の各レコード（予測時間レコード）の予測標準時間を、各レコードの作業構成に係る作業手順の所要時間として見なす（又は推定する）ことに対する条件（以下、「見なし条件」という。）を構成するパラメータである。
FIG. 17 is a diagram showing a configuration example of the system common
すなわち、精度条件は、予測時間レコードの精度に対する条件（閾値）である。回数条件は、予測時間レコードの測定回数に対する条件（閾値）である。幅条件は、予測時間レコードの幅に対する条件（閾値）である。 That is, the accuracy condition is a condition (threshold value) for the accuracy of the predicted time record. The number-of-times condition is a condition (threshold value) for the number of measurements of the predicted time record. The width condition is a condition (threshold value) for the width of the predicted time record.
一方、初期予測時間余裕は、図６のステップＳ１０９において、予測時間１及び予測時間２のそれぞれの初期値を計算する際の、βに対する±方向の余裕である。
On the other hand, the initial predicted time margin is a margin in the ± direction with respect to β when calculating the initial values of the predicted
続いて、精度更新部１５は、対象予測時間レコードの測定回数が回数条件より大きく、かつ、対象予測時間レコードの精度が精度条件未満であり、かつ、対象予測時間レコードの幅が幅条件未満であるという見なし条件が満たされるか否かを判定する（Ｓ５０６）。なお、見なし条件は、精度条件又は幅条件のいずれか一方のみでもよい。
Subsequently, the
対象予測時間レコードが見なし条件を満たさない場合（Ｓ５０６でＮＯ）、精度更新処理は終了する。対象予測時間レコードが見なし条件を満たす場合（Ｓ５０６でＹＥＳ）、精度更新部１５は、対象予測時間レコードの作業者ＩＤ、作業構成及び予測標準時間等を見なし時間記憶部１１８に登録する（Ｓ５０７）。
If the target predicted time record does not satisfy the deemed condition (NO in S506), the accuracy update process ends. When the target predicted time record satisfies the deemed condition (YES in S506), the
図１８は、見なし時間記憶部１１８の構成例を示す図である。図１８に示されるように、見なし時間記憶部１１８のレコードは、作業者ＩＤ、作業構成及び見なし時間等の項目を有する。すなわち、見なし時間記憶部１１８には、作業者ＩＤ及び作業構成の組ごとに、当該作業者ＩＤに係る作業者による当該作業構成に係る作業手順について、高い精度が得られたことが推定される所要時間が記憶される。
FIG. 18 is a diagram showing a configuration example of the deemed
したがって、ステップＳ５０７では、対象予測時間レコードの予測標準時間が見なし時間として登録される。 Therefore, in step S507, the predicted standard time of the target predicted time record is registered as the deemed time.
続いて、見なし時間解析部１６は、対象予測時間レコードを入力パラメータとして見なし時間解析処理を実行する（Ｓ５０８）。
Subsequently, the deemed
ここで、図１５及び図１６における対象予測時間レコードの更新について詳しく説明する。図１９は、対象予測時間レコードの更新について説明するための図である。 Here, the update of the target predicted time record in FIGS. 15 and 16 will be described in detail. FIG. 19 is a diagram for explaining the update of the target predicted time record.
図１９において、（１）は、或る時点における（更新前の）対象予測時間レコードの状態を示す。この状態において、対象予測時間レコードに基づく質問が、予測時間１を基準とするタイミングで出力された場合に、回答が「まだ」だったとすると、対象予測時間レコードは、（２）に示されるように更新される。
In FIG. 19, (1) shows the state of the target predicted time record (before update) at a certain point in time. In this state, if the question based on the target predicted time record is output at the timing based on the predicted
すなわち、（２）では、更新前の（（１）における）刻み幅１が予測時間１に加算されている。また、刻み幅１に１が加算され、「２」に更新されている。
That is, in (2), the step size 1 (in (1)) before the update is added to the predicted
また、（２）の状態において、対象予測時間レコードに基づく質問が、予測時間１を基準とするタイミングで出力された場合に、回答が「まだ」だったとすると、対象予測時間レコードは、（３）に示されるように更新される。
Further, in the state of (2), if the question based on the target predicted time record is output at the timing based on the predicted
すなわち、（３）では、更新前の（（２）における）刻み幅１が予測時間１に加算されている。また、刻み幅１に１が加算され、「３」に更新されている。すなわち、予測時間１の増加の度合いが大きくされている。
That is, in (3), the step size 1 (in (2)) before the update is added to the predicted
一方、（２）の状態において、対象予測時間レコードに基づく質問が、予測時間１を基準とするタイミングで出力された場合に、回答が「終わった」だった場合、対象予測時間レコードは、（４）に示されるように更新される。
On the other hand, in the state of (2), when the question based on the target predicted time record is output at the timing based on the predicted
すなわち、（４）では、更新前の（（２）における）刻み幅１が予測時間１から減算されている（巻き戻されている）。また、刻み幅１が１に初期化されている。
That is, in (4), the step size 1 (in (2)) before the update is subtracted (rewound) from the predicted
なお、（２）、（３）、（４）それぞれにおいて、予測時間１の更新に伴って、予測標準時間、幅、精度も更新されている。
In each of (2), (3), and (4), the predicted standard time, width, and accuracy are also updated with the update of the predicted
続いて、ステップＳ５０８の詳細について説明する。図２０は、見なし時間解析処理の処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。 Subsequently, the details of step S508 will be described. FIG. 20 is a flowchart for explaining an example of the processing procedure of the deemed time analysis process.
ステップＳ６０１において、見なし時間解析部１６は、入力パラメータ（対象予測時間レコード）と同じ作業者ＩＤを含み、入力パラメータの作業構成の前方の一部（先頭からの一部）又は後方の一部（末尾までの一部）と同一の作業構成を含むレコードを見なし時間記憶部１１８（図１８）から検索する。例えば、入力パラメータの作業構成が「ＡＢＣ」である場合において、作業構成が「Ａ」又は「Ｃ」であるレコードが見なし時間記憶部１１８に記憶されている場合、当該レコードが検索される。
In step S601, the deemed
該当するレコードが存在しない場合（Ｓ６０２でＮＯ）、見なし時間解析処理は終了する。該当するレコード（以下、「対象見なし時間レコード」という。）が存在した場合（Ｓ６０２でＹＥＳ）、見なし時間解析部１６は、入力パラメータの作業構成から対象見なし時間レコードの作業構成を除去した作業構成αを生成する（Ｓ６０３）。例えば、入力パラメータの作業構成が「ＡＢＣ」であり、対象見なし時間レコードの作業構成が「Ａ」である場合、「ＢＣ」が作業構成αとして生成される。
If the corresponding record does not exist (NO in S602), the deemed time analysis process ends. When the corresponding record (hereinafter referred to as "target deemed time record") exists (YES in S602), the deemed
続いて、見なし時間解析部１６は、入力パラメータの作業者ＩＤと作業構成αとを含むレコード（以下、「予測時間レコードα」という。）を予測時間記憶部１１５（図１１）に追加する（Ｓ６０４）。すなわち、作業構成αが、今後における所要時間の計測対象の候補とされる。
Subsequently, the deemed
続いて、見なし時間解析部１６は、入力パラメータの予測時間１及び予測時間２のそれぞれから対象見なし時間レコードの予測標準時間を減算した（差し引いた）値を、予測時間レコードαの予測時間１、予測時間２のそれぞれに登録する（Ｓ６０５）。続いて、見なし時間解析部１６は、予測時間レコードαの刻み幅１及び刻み幅２のそれぞれに１を登録する（Ｓ６０６）。
Subsequently, the deemed
続いて、精度更新部１５は、予測時間レコードαを処理対象として精度更新処理（図１６）を実行する。その結果、当該精度更新処理から見なし時間解析処理が再帰的に呼び出される可能性が有る。
Subsequently, the
見なし時間解析処理（図２０）の意義について詳しく説明する。例えば、精度更新処理（図１６）において処理対象とされている対象予測時間レコードが図２１に示す通りであったとする。この場合、対象予測時間レコードは見なし条件を満たすため、図１６のステップＳ５０７において、対象予測時間レコードの作業者ＩＤ、作業構成及び作業標準時間が見なし時間記憶部１１８（図１７）に登録される。その結果、見なし時間記憶部１１８が、図２２に示されるように更新されたとする。
The significance of the deemed time analysis process (FIG. 20) will be described in detail. For example, it is assumed that the target predicted time record to be processed in the accuracy update process (FIG. 16) is as shown in FIG. In this case, since the target predicted time record satisfies the deemed condition, in step S507 of FIG. 16, the worker ID, work configuration, and work standard time of the target predicted time record are registered in the deemed time storage unit 118 (FIG. 17). .. As a result, it is assumed that the deemed
図２２は、見なし時間記憶部１１８の更新例を示す図である。図２２において、（１）は、更新前の状態を示し、（２）は、更新後の状態を示す。すなわち、（２）において３番目のレコードが図２１の対象予測時間レコードに基づいて登録されたレコードである。
FIG. 22 is a diagram showing an update example of the deemed
この場合、ステップＳ５０７に続いて実行される図２０のステップＳ６０１では、対象予測時間レコードの作業構成「ＡＢＣ」の前方の一部に一致する作業構成「Ａ」を含むレコードが図２２（３）の見なし時間記憶部１１８から検索される。したがって、ステップＳ６０３では、「ＡＢＣ」から「Ａ」を除去した「ＢＣ」が作業構成αとして生成される。続いて実行されるステップＳ６０４〜Ｓ６０７によって、図２３に示されるレコードが、予測時間レコードαとして予測時間記憶部１１５に追加される。
In this case, in step S601 of FIG. 20, which is executed following step S507, the record including the work configuration “A” that matches the part in front of the work configuration “ABC” of the target predicted time record is shown in FIG. 22 (3). It is searched from the deemed
すなわち、見なし時間記憶部１１８に登録された作業構成「Ａ」の見なし時間は、作業者ＩＤが「ＩＤ−０１」である作業者による作業Ａの遂行について高い精度の所要時間であると見なされた時間である。また、作業構成「ＡＢＣ」についても同様である。したがって、当該作業者について作業構成「ＢＣ」の予測時間１及び予測時間２は、当該作業者についての作業構成「ＡＢＣ」が見なし時間記憶部１１８に登録された時点における作業構成「ＡＢＣ」の予測時間１及び予測時間２から、作業構成「Ａ」の見なし時間を減算することで、精度の高い値が求められると考えられる。このような考えに基づいて、作業構成「ＢＣ」に対応する予測時間レコードαが、予測時間記憶部１１５に追加されるのである。
That is, the deemed time of the work configuration "A" registered in the deemed
その結果、作業構成「ＢＣ」は、当該作業者に対して質問対象（所要時間の計測対象）の候補となる。但し、作業構成「ＢＣ」に対応する予測時間レコードαが、予測時間記憶部１１５に登録された時点で既に見なし条件を満たす場合、当該予測時間レコードαについて直ちにステップＳ５０７及びＳ５０８が実行される。
As a result, the work configuration "BC" becomes a candidate for a question target (measurement target of the required time) to the worker. However, if the predicted time record α corresponding to the work configuration “BC” already satisfies the deemed condition when it is registered in the predicted
その結果、作業構成「ＢＣ」に係る予測時間レコードを入力パラメータとして見なし時間解析処理（図２０）が実行される。この場合、ステップＳ６０１では、図２２（２）において、作業構成が「Ｃ」である２番目のレコードが検索される。したがって、作業構成「ＢＣ」から作業構成「Ｃ」が除去された作業構成「Ｂ」が作業構成αとして生成され、図２４に示されるレコードが、作業構成「Ｂ」に係る予測時間レコードαとして、予測時間記憶部１１５に登録される。
As a result, the time analysis process (FIG. 20) is executed by regarding the predicted time record related to the work configuration “BC” as an input parameter. In this case, in step S601, in FIG. 22 (2), the second record whose work configuration is "C" is searched. Therefore, the work configuration "B" in which the work configuration "C" is removed from the work configuration "BC" is generated as the work configuration α, and the record shown in FIG. 24 is used as the predicted time record α related to the work configuration "B". , Registered in the predicted
すなわち、作業構成「Ｂ」が、当該作業者に対して質問対象の候補（所要時間の計測対象の候補）となる。但し、作業構成「Ｂ」に対応する予測時間レコードαが、予測時間記憶部１１５に登録された時点で既に見なし条件を満たす場合、当該予測時間レコードαについて直ちにステップＳ５０７及びＳ５０８が実行される。
That is, the work configuration "B" is a candidate for questioning the worker (candidate for measuring the required time). However, if the predicted time record α corresponding to the work configuration “B” already satisfies the deemed condition when it is registered in the predicted
そうすると、作業者ＩＤが「ＩＤ−０１」である作業者について、作業構成「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」、「ＡＢＣ」のそれぞれの見なし時間が見なし時間記憶部１１８に登録された状態となる。このように、本実施の形態によれば、図６以降の処理が継続的に（例えば、毎日）繰り返されることで、最終的に、作業者ごと及び１作業ごとの見なし時間を得ることができる。
Then, for the worker whose worker ID is "ID-01", the deemed times of the work configurations "A", "B", "C", and "ABC" are registered in the deemed
続いて、図１５のステップＳ４１０の詳細について説明する。図２５は、見なし時間整理処理の処理手順の一例を説明するための図である。なお、本実施の形態において、図２５の処理手順は、図１５のステップＳ４１０において呼び出されるが、図２５の処理手順は、例えば、バッチ処理として定期的に実行されてもよい。 Subsequently, the details of step S410 of FIG. 15 will be described. FIG. 25 is a diagram for explaining an example of the processing procedure of the deemed time rearranging process. In the present embodiment, the processing procedure of FIG. 25 is called in step S410 of FIG. 15, but the processing procedure of FIG. 25 may be periodically executed as, for example, batch processing.
ステップＳ７０１において、見なし時間整理部１７は、作業構成の長さ（作業構成に含まれる作業コードの数）が２以上であるレコード群γを見なし時間記憶部１１８から取り出す。該当するレコードが無い場合（Ｓ７０２でＮＯ）、見なし時間整理処理は終了する。
In step S701, the deemed
レコード群γが１以上のレコードを含む場合（Ｓ７０２でＹＥＳ）、見なし時間整理部１７は、レコード群γから１つのレコードγ’を取り出す（Ｓ７０３）。続いて、見なし時間整理部１７は、レコードγ’と作業者ＩＤが同じである２以上のレコード（見なし時間記憶部１１８のレコード）の作業構成の組み合わせ（接続）によってレコードγ’の作業構成を生成することが可能か否かを判定する（Ｓ７０４）。例えば、レコードγ’の作業構成が「ＡＢＣ」であり、それぞれの作業構成が「Ａ」、「ＢＣ」であるレコードや、「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」であるレコードや、「ＡＢ」、「Ｃ」であるレコードが見なし時間記憶部１１８に記憶されている場合には、ステップＳ７０４において、可能であると判定される。
When the record group γ includes one or more records (YES in S702), the deemed
ステップＳ７０４における判定結果が不可能である場合（Ｓ７０４でＮＯ）、ステップＳ７０６に進む。ステップＳ７０４における判定結果が可能である場合（Ｓ７０４でＹＥＳ）、見なし時間整理部１７は、レコードγ’を見なし時間記憶部１１８から削除して（Ｓ７０５）、ステップＳ７０６に進む。レコードγ’の作業構成が細分化された作業構成の見なし時間が既に判明しているため、レコードγ’は不要だからである。
If the determination result in step S704 is impossible (NO in S704), the process proceeds to step S706. When the determination result in step S704 is possible (YES in S704), the deemed
ステップＳ７０６において、見なし時間整理部１７は、レコード群γ内の全てのレコードを処理したか否かを判定する。未処理のレコードが有る場合（Ｓ７０６でＮＯ）、見なし時間整理部１７は、ステップＳ７０３以降を繰り返す。未処理のレコードが無い場合（Ｓ７０６でＹＥＳ）、見なし時間整理処理は終了する。
In step S706, the deemed
なお、本実施の形態では、質問の出力のタイミングとして具体的な時刻（質問時刻）が設定される例を説明したが、質問時刻の代わりに予測時間１又は予測時間２が、質問の出力のタイミングを示す情報として質問予定レコードに設定されるようにしてもよい。この場合、作業者端末２０又はサーバ装置１０が、作業の開始時からの経過時間と、質問予定レコードに設定された時間（予測時間１又は予測時間２）とを比較し、質問の出力のタイミングを判定してもよい。
In the present embodiment, an example in which a specific time (question time) is set as the output timing of the question has been described, but instead of the question time, the predicted
こうすることで、作業者が途中で休憩する場合や、作業手順の遂行が複数日に跨る場合における、質問のタイミングの特定を容易にすることができる。例えば、作業者は、休憩の開始時やその日の作業の終了時等に、作業を中断する旨を作業者端末２０へ入力し、休憩の終了時や翌日の作業の再開時等に、作業を再開する旨を作業者端末２０へ入力する。作業者端末２０又はサーバ装置１０は、休憩中等、作業が行われていない期間を、作業手順の開始時からの経過時間から除くことで、質問の出力のタイミングを精度良く判定することができる。
By doing so, it is possible to easily identify the timing of the question when the worker takes a break in the middle or when the execution of the work procedure spans a plurality of days. For example, the worker inputs to the
上述したように、本実施の形態によれば、作業者に対して作業手順の完了の有無を問い合わせる質問のタイミング（作業手順の開始からの経過時間）と、当該質問に対する作業者による回答（作業手順が完了したか否かを示す回答）とに基づいて、当該作業手順の所要時間を特定（又は推定）することができる。したがって、作業者は、単に、質問に回答すればよく、自らが意識して能動的に行動を行う必要性は低い。すなわち、作業者は、自らの作業に集中することができる。よって、作業の所要時間を効率的に把握可能とすることができる。 As described above, according to the present embodiment, the timing of a question asking the worker whether or not the work procedure is completed (elapsed time from the start of the work procedure) and the answer to the question by the worker (work). The time required for the work procedure can be specified (or estimated) based on the answer (answer indicating whether or not the procedure has been completed). Therefore, the worker only has to answer the question, and there is little need for the worker to consciously and actively act. That is, the worker can concentrate on his / her work. Therefore, it is possible to efficiently grasp the time required for the work.
なお、サーバ装置１０が有する各機能部（ログイン受付部１１、質問生成部１２、質問送信部１３、回答解析部１４、精度更新部１５、見なし時間解析部１６及び見なし時間整理部１７）、並びに各記憶部（作業者マスタ記憶部１１１、作業指示情報記憶部１１２、作業構成情報記憶部１１３、作業マスタ記憶部１１４、予測時間記憶部１１５、質問予定記憶部１１６、システム共通情報記憶部１１７及び見なし時間記憶部１１８）を、各作業者端末２０が有するようにしてもよい。すなわち、本実施の形態において、サーバ装置１０が実行するとして説明した処理手順は、各作業者端末２０が実行してもよい。この場合、各作業者端末２０は、各記憶部のレコードのうち、当該作業者端末２０に対応する作業者の作業者ＩＤを含むレコードのみを記憶してもよい。
Each functional unit of the server device 10 (login reception unit 11,
なお、本実施の形態において、予測時間１は、第１の時間の一例である。予測時間２は、第２の時間の一例である。精度条件及び幅条件の少なくともいずれか一方は、所定の条件の一例である。サーバ装置１０又は作業者端末２０は、情報処理装置の一例である。質問生成部１２は、生成部の一例である。回答解析部１４は、更新部の一例である。精度更新部１５は、特定部の一例である。見なし時間解析部１６は、算出部の一例である。見なし時間記憶部１１８は、記憶部の一例である。
In the present embodiment, the predicted
以上、本発明の実施の形態について詳述したが、本発明は斯かる特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形・変更が可能である。 Although the embodiments of the present invention have been described in detail above, the present invention is not limited to such specific embodiments, and various aspects are within the scope of the gist of the present invention described in the claims. It can be transformed and changed.
以上の説明に関し、更に以下の項を開示する。
（付記１）
１以上の作業を含む作業手順の開始を示す情報を受け付けてからの経過時間が、前記作業手順の所要時間として予測される第1の時間又は前記第１の時間より長い第２の時間に達したタイミングで前記作業手順が完了したか否かを問う質問を生成する処理と、
前記質問に対する回答に基づいて、前記第１の時間又は前記第２の時間を更新する処理と、
前記第１の時間と前記第２の時間との幅が所定の条件を満たすと、当該幅の範囲内の時間を、前記作業手順の所要時間として特定する処理と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
（付記２）
前記更新する処理は、前記経過時間が前記第１の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が前記作業手順の未完了を示す場合には、前記第１の時間を長くし、前記経過時間が第２の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が前記作業手順の完了を示す場合には、前記第２の時間を短くする、
ことを特徴とする付記１記載の情報処理プログラム。
（付記３）
前記更新する処理は、前記経過時間が前記第１の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が連続して未完了を示す場合には、前記第１の時間を長くする度合いを大きくし、前記第２の時間に行われた質問に対する回答が連続して完了を示す場合には、前記第２の時間を短くする度合いを大きくする、
ことを特徴とする付記２記載の情報処理プログラム。
（付記４）
前記特定する処理は、特定した所要時間を前記作業手順に関連付けて記憶部に記憶し、
第１の作業手順の所要時間が特定された際に、前記第１の作業手順の前方の一部又は後方の一部に一致する第２の作業手順が前記記憶部に記憶されている場合には、前記第１の作業手順について特定された所要時間から前記第２の作業手順について特定された所要時間を差し引いた時間を、前記第１の作業手順から第２の作業手順を除いた第３の作業手順に関して算出する処理を前記コンピュータに実行させる、
ことを特徴とする付記１乃至３いずれか一項記載の情報処理プログラム。
（付記５）
１以上の作業を含む作業手順の開始を示す情報を受け付けてからの経過時間が、前記作業手順の所要時間として予測される第1の時間又は前記第１の時間より長い第２の時間に達したタイミングで前記作業手順が完了したか否かを問う質問を生成する処理と、
前記質問に対する回答に基づいて、前記第１の時間又は前記第２の時間を更新する処理と、
前記第１の時間と前記第２の時間との幅が所定の条件を満たすと、当該幅の範囲内の時間を、前記作業手順の所要時間として特定する処理と、
をコンピュータが実行することを特徴とする情報処理方法。
（付記６）
前記更新する処理は、前記経過時間が前記第１の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が前記作業手順の未完了を示す場合には、前記第１の時間を長くし、前記経過時間が第２の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が前記作業手順の完了を示す場合には、前記第２の時間を短くする、
ことを特徴とする付記５記載の情報処理方法。
（付記７）
前記更新する処理は、前記経過時間が前記第１の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が連続して未完了を示す場合には、前記第１の時間を長くする度合いを大きくし、前記第２の時間に行われた質問に対する回答が連続して完了を示す場合には、前記第２の時間を短くする度合いを大きくする、
ことを特徴とする付記６記載の情報処理方法。
（付記８）
前記特定する処理は、特定した所要時間を前記作業手順に関連付けて記憶部に記憶し、
第１の作業手順の所要時間が特定された際に、前記第１の作業手順の前方の一部又は後方の一部に一致する第２の作業手順が前記記憶部に記憶されている場合には、前記第１の作業手順について特定された所要時間から前記第２の作業手順について特定された所要時間を差し引いた時間を、前記第１の作業手順から第２の作業手順を除いた第３の作業手順に関して算出する処理を前記コンピュータが実行する、
ことを特徴とする付記５乃至７いずれか一項記載の情報処理方法。
（付記９）
１以上の作業を含む作業手順の開始を示す情報を受け付けてからの経過時間が、前記作業手順の所要時間として予測される第1の時間又は前記第１の時間より長い第２の時間に達したタイミングで前記作業手順が完了したか否かを問う質問を生成する生成部と、
前記質問に対する回答に基づいて、前記第１の時間又は前記第２の時間を更新する更新部と、
前記第１の時間と前記第２の時間との幅が所定の条件を満たすと、当該幅の範囲内の時間を、前記作業手順の所要時間として特定する特定部と、
を有することを特徴とする情報処理装置。
（付記１０）
前記更新部は、前記経過時間が前記第１の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が前記作業手順の未完了を示す場合には、前記第１の時間を長くし、前記経過時間が第２の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が前記作業手順の完了を示す場合には、前記第２の時間を短くする、
ことを特徴とする付記９記載の情報処理装置。
（付記１１）
前記更新部は、前記経過時間が前記第１の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が連続して未完了を示す場合には、前記第１の時間を長くする度合いを大きくし、前記第２の時間に行われた質問に対する回答が連続して完了を示す場合には、前記第２の時間を短くする度合いを大きくする、
ことを特徴とする付記１０記載の情報処理装置。
（付記１２）
前記特定部は、特定した所要時間を前記作業手順に関連付けて記憶部に記憶し、
第１の作業手順の所要時間が特定された際に、前記第１の作業手順の前方の一部又は後方の一部に一致する第２の作業手順が前記記憶部に記憶されている場合には、前記第１の作業手順について特定された所要時間から前記第２の作業手順について特定された所要時間を差し引いた時間を、前記第１の作業手順から第２の作業手順を除いた第３の作業手順に関して算出する算出部を有する、
ことを特徴とする付記９乃至１１いずれか一項記載の情報処理装置。
With respect to the above description, the following sections will be further disclosed.
(Appendix 1)
The elapsed time from receiving the information indicating the start of the work procedure including one or more operations reaches the first time predicted as the time required for the work procedure or the second time longer than the first time. The process of generating a question asking whether or not the work procedure was completed at the timing of
The process of updating the first time or the second time based on the answer to the question, and
When the width between the first time and the second time satisfies a predetermined condition, a process of specifying a time within the range of the width as a required time of the work procedure, and a process of specifying the time within the width.
An information processing program characterized by having a computer execute.
(Appendix 2)
When the answer to the question at the timing when the elapsed time reaches the first time indicates that the work procedure is incomplete, the updating process increases the first time and increases the elapsed time. If the answer to the question at the time when the second time is reached indicates the completion of the work procedure, the second time is shortened.
The information processing program described in
(Appendix 3)
In the updating process, when the answers to the questions at the timing when the elapsed time reaches the first time indicate that the answers to the questions are continuously incomplete, the degree of lengthening the first time is increased. When the answers to the questions asked in the second time indicate the completion in succession, the degree of shortening the second time is increased.
The information processing program described in
(Appendix 4)
In the specified process, the specified required time is stored in the storage unit in association with the work procedure.
When the time required for the first work procedure is specified, the second work procedure corresponding to the front part or the rear part of the first work procedure is stored in the storage unit. Is the time obtained by subtracting the required time specified for the second work procedure from the required time specified for the first work procedure, excluding the second work procedure from the first work procedure. Let the computer execute the process of calculating the work procedure of
The information processing program according to any one of
(Appendix 5)
The elapsed time from receiving the information indicating the start of the work procedure including one or more operations reaches the first time predicted as the time required for the work procedure or the second time longer than the first time. The process of generating a question asking whether or not the work procedure was completed at the timing of
The process of updating the first time or the second time based on the answer to the question, and
When the width between the first time and the second time satisfies a predetermined condition, a process of specifying a time within the range of the width as a required time of the work procedure, and a process of specifying the time within the width.
An information processing method characterized by a computer executing.
(Appendix 6)
When the answer to the question at the timing when the elapsed time reaches the first time indicates that the work procedure is incomplete, the updating process increases the first time and increases the elapsed time. If the answer to the question at the time when the second time is reached indicates the completion of the work procedure, the second time is shortened.
The information processing method according to
(Appendix 7)
In the updating process, when the answers to the questions at the timing when the elapsed time reaches the first time indicate that the answers to the questions are continuously incomplete, the degree of lengthening the first time is increased. When the answers to the questions asked in the second time indicate the completion in succession, the degree of shortening the second time is increased.
The information processing method according to Appendix 6, wherein the information processing method is characterized by the above.
(Appendix 8)
In the specified process, the specified required time is stored in the storage unit in association with the work procedure.
When the time required for the first work procedure is specified, the second work procedure corresponding to the front part or the rear part of the first work procedure is stored in the storage unit. Is the time obtained by subtracting the required time specified for the second work procedure from the required time specified for the first work procedure, excluding the second work procedure from the first work procedure. The computer executes the process of calculating the work procedure of
The information processing method according to any one of
(Appendix 9)
The elapsed time from receiving the information indicating the start of the work procedure including one or more operations reaches the first time predicted as the time required for the work procedure or the second time longer than the first time. A generator that generates a question asking whether or not the work procedure is completed at the timing
An update unit that updates the first time or the second time based on the answer to the question.
When the width between the first time and the second time satisfies a predetermined condition, a specific unit that specifies the time within the width range as the time required for the work procedure, and
An information processing device characterized by having.
(Appendix 10)
When the answer to the question at the timing when the elapsed time reaches the first time indicates that the work procedure is incomplete, the updating unit increases the first time and increases the elapsed time. If the answer to the question at the time when the second time is reached indicates the completion of the work procedure, the second time is shortened.
The information processing apparatus according to Appendix 9, wherein the information processing device is characterized by the above.
(Appendix 11)
When the answer to the question at the timing when the elapsed time reaches the first time indicates that the answer to the question is continuously incomplete, the update unit increases the degree of lengthening the first time. When the answers to the questions asked in the second time indicate the completion in succession, the degree of shortening the second time is increased.
The information processing apparatus according to
(Appendix 12)
The specific unit stores the specified required time in the storage unit in association with the work procedure.
When the time required for the first work procedure is specified, the second work procedure corresponding to the front part or the rear part of the first work procedure is stored in the storage unit. Is the time obtained by subtracting the required time specified for the second work procedure from the required time specified for the first work procedure, excluding the second work procedure from the first work procedure. Has a calculation unit that calculates the work procedure of
The information processing apparatus according to any one of Supplementary note 9 to 11, wherein the information processing device is characterized by the above.
１ 情報処理システム
１０ サーバ装置
１１ ログイン受付部
１２ 質問生成部
１３ 質問送信部
１４ 回答解析部
１５ 精度更新部
１６ 見なし時間解析部
１７ 見なし時間整理部
２０ 作業者端末
２１ ログイン要求送信部
２２ 質問受信部
２３ 質問出力部
２４ 回答受付部
２５ 回答送信部
１００ ドライブ装置
１０１ 記録媒体
１０２ 補助記憶装置
１０３ メモリ装置
１０４ ＣＰＵ
１０５ インタフェース装置
１０６ 表示装置
１０７ 入力装置
１１１ 作業者マスタ記憶部
１１２ 作業指示情報記憶部
１１３ 作業構成情報記憶部
１１４ 作業マスタ記憶部
１１５ 予測時間記憶部
１１６ 質問予定記憶部
１１７ システム共通情報記憶部
１１８ 見なし時間記憶部
２０１ ＣＰＵ
２０２ メモリ
２０３ 補助記憶装置
２０４ タッチパネル
２０５ 無線通信装置
２０６ 音声出力装置
２０７ 音声入力装置
２１１ 表示装置
２１２ 入力装置
Ｂ バス
1
105 Interface device 106 Display device 107
202
Claims (5)
前記質問に対する回答のたびに、前記経過時間が前記第１の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が前記作業手順の未完了を示す場合には、前記第１の時間を長くし、前記経過時間が第２の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が前記作業手順の完了を示す場合には、前記第２の時間を短くして、前記第１の時間又は前記第２の時間を更新する処理と、
前記第１の時間と前記第２の時間との幅が所定の条件を満たすと、当該幅の範囲内の時間を、前記作業手順の所要時間として特定する処理と、
をコンピュータに実行させ、
前記第１の時間の初期値は、前記作業手順の所要時間として予測される最小値であり、前記第２の時間の初期値は、前記作業手順の所要時間として予測される最大値である、
ことを特徴とする情報処理プログラム。 Each time receiving the information indicating the start of a work procedure that includes one or more tasks, the elapsed time from the reception of such information, the first time or the first time predicted as the time required for the work procedure The process of generating a question asking whether the work procedure was completed when the longer second time was reached, and
When each answer to the question indicates that the answer to the question at the timing when the elapsed time reaches the first time indicates the incompleteness of the work procedure, the first time is lengthened and the answer is made. If the answer to the question at the time when the elapsed time reaches the second time indicates the completion of the work procedure, the second time is shortened to the first time or the second time. And the process of updating
When the width between the first time and the second time satisfies a predetermined condition, a process of specifying a time within the range of the width as a required time of the work procedure, and a process of specifying the time within the width.
Let the computer run
The initial value of the first time is the minimum value predicted as the time required for the work procedure, and the initial value of the second time is the maximum value predicted as the time required for the work procedure.
An information processing program characterized by this.
ことを特徴とする請求項１記載の情報処理プログラム。 In the updating process, when the answers to the questions at the timing when the elapsed time reaches the first time indicate that the answers to the questions are continuously incomplete, the degree of lengthening the first time is increased. When the answers to the questions asked in the second time indicate the completion in succession, the degree of shortening the second time is increased.
The information processing program according to claim 1 , wherein the information processing program is characterized by the above.
第１の作業手順の所要時間が特定された際に、前記第１の作業手順の前方の一部又は後方の一部に一致する第２の作業手順が前記記憶部に記憶されている場合には、前記第１の作業手順について特定された所要時間から前記第２の作業手順について特定された所要時間を差し引いた時間を、前記第１の作業手順から第２の作業手順を除いた第３の作業手順に関して算出する処理を前記コンピュータに実行させる、
ことを特徴とする請求項１又は２記載の情報処理プログラム。 In the specified process, the specified required time is stored in the storage unit in association with the work procedure.
When the time required for the first work procedure is specified, the second work procedure corresponding to the front part or the rear part of the first work procedure is stored in the storage unit. Is the time obtained by subtracting the required time specified for the second work procedure from the required time specified for the first work procedure, excluding the second work procedure from the first work procedure. Let the computer execute the process of calculating the work procedure of
The information processing program according to claim 1 or 2 , wherein the information processing program is characterized by the above.
前記質問に対する回答のたびに、前記経過時間が前記第１の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が前記作業手順の未完了を示す場合には、前記第１の時間を長くし、前記経過時間が第２の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が前記作業手順の完了を示す場合には、前記第２の時間を短くして、前記第１の時間又は前記第２の時間を更新する処理と、
前記第１の時間と前記第２の時間との幅が所定の条件を満たすと、当該幅の範囲内の時間を、前記作業手順の所要時間として特定する処理と、
をコンピュータが実行し、
前記第１の時間の初期値は、前記作業手順の所要時間として予測される最小値であり、前記第２の時間の初期値は、前記作業手順の所要時間として予測される最大値である、
ことを特徴とする情報処理方法。 Each time receiving the information indicating the start of a work procedure that includes one or more tasks, the elapsed time from the reception of such information, the first time or the first time predicted as the time required for the work procedure The process of generating a question asking whether the work procedure was completed when the longer second time was reached, and
When each answer to the question indicates that the answer to the question at the timing when the elapsed time reaches the first time indicates the incompleteness of the work procedure, the first time is lengthened and the answer is made. If the answer to the question at the time when the elapsed time reaches the second time indicates the completion of the work procedure, the second time is shortened to the first time or the second time. And the process of updating
When the width between the first time and the second time satisfies a predetermined condition, a process of specifying a time within the range of the width as a required time of the work procedure, and a process of specifying the time within the width.
The computer runs ,
The initial value of the first time is the minimum value predicted as the time required for the work procedure, and the initial value of the second time is the maximum value predicted as the time required for the work procedure.
An information processing method characterized by the fact that.
前記質問に対する回答のたびに、前記経過時間が前記第１の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が前記作業手順の未完了を示す場合には、前記第１の時間を長くし、前記経過時間が第２の時間に達したタイミングでの前記質問に対する回答が前記作業手順の完了を示す場合には、前記第２の時間を短くして、前記第１の時間又は前記第２の時間を更新する更新部と、
前記第１の時間と前記第２の時間との幅が所定の条件を満たすと、当該幅の範囲内の時間を、前記作業手順の所要時間として特定する特定部と、
を有し、
前記第１の時間の初期値は、前記作業手順の所要時間として予測される最小値であり、前記第２の時間の初期値は、前記作業手順の所要時間として予測される最大値である、
ことを特徴とする情報処理装置。 Each time receiving the information indicating the start of a work procedure that includes one or more tasks, the elapsed time from the reception of such information, the first time or the first time predicted as the time required for the work procedure A generator that generates a question asking whether the work procedure was completed when the longer second time was reached.
When each answer to the question indicates that the answer to the question at the timing when the elapsed time reaches the first time indicates the incompleteness of the work procedure, the first time is lengthened and the answer is made. If the answer to the question at the time when the elapsed time reaches the second time indicates the completion of the work procedure, the second time is shortened to the first time or the second time. Update part to update, and
When the width between the first time and the second time satisfies a predetermined condition, a specific unit that specifies the time within the width range as the time required for the work procedure, and
Have a,
The initial value of the first time is the minimum value predicted as the time required for the work procedure, and the initial value of the second time is the maximum value predicted as the time required for the work procedure.
An information processing device characterized by this.
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