JP6902870B2 - 音声表示 - Google Patents
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Description
本出願は、その全体が参照により本明細書に援用される、「Voice Displaying Method and System」と題する、2014年6月11日に出願された中国特許出願第201410258360.1号の外国優先権を主張する。
Claims (15)
- コンピュータにより実行される方法であって、
ユーザとの呼接続を確立することと、
前記ユーザに推奨された音声サービス・モジュールを取得することと、
音声表示用のメニュー内に前記音声サービス・モジュールをアセンブルすることと、
前記ユーザに推奨された音声サービス・モジュールを取得するとき、前記ユーザに推奨された1つまたは複数のヒューマン・サービス・モジュールを取得すること、
取得された前記音声サービス・モジュールの数が0であり、かつ取得されたヒューマン・サービス・モジュールの数が1以上である場合、前記音声サービス・モジュールをアセンブルすることなく、前記音声サービス・モジュールの代わりに、取得された前記1つまたは複数のヒューマン・サービス・モジュールのうちの1つを前記ユーザに提供することと
を含み、
前記ユーザに推奨された音声サービス・モジュールを取得することは、
前記ユーザのアカウント情報を取得することと、前記アカウント情報に基づく前記ユーザのサービス需要データとして前記ユーザのネットワーク行動データを取得することと、前記サービス需要データに従って前記ユーザに推奨された音声サービス・モジュールを取得することと、を含む、方法。 - 前記音声サービス・モジュールは、プリセット音声サービス・モジュール間で前記ユーザの前記サービス需要データとマッチングされた音声サービス・モジュールを含む、
請求項1に記載の方法。 - 前記アセンブルすることは、
取得された前記音声サービス・モジュールの数が1である場合、音声サービス・モジュール用の前記音声表示を実行することを含む、
請求項1に記載の方法。 - 前記アセンブルすることは、
取得された前記音声サービス・モジュールの数が1より大きい場合、
前記音声サービス・モジュールと対話型インタフェースとの間の関連操作を実行することと、
前記音声サービス・モジュールと前記対話型インタフェースとの間の対応関係に従って前記音声サービス・モジュール用の前記音声表示を実行することと
を含む、請求項1に記載の方法。 - 前記アセンブルすることは、
前記音声サービス・モジュールの数が1以上である場合、前記音声表示用の前記メニュー内に前記音声サービス・モジュールをアセンブルすることを含む、
請求項1に記載の方法。 - 前記ユーザに推奨された音声サービス・モジュールを取得することは、
前記ユーザにより入力された音声データを取得することと、
前記音声データを対応するテキスト・データに変換し、前記サービス需要データとして前記対応するテキスト・データをさらに使用することと、
前記サービス需要データにより前記ユーザに推奨された音声サービス・モジュールを取得することと
を含む、請求項1に記載の方法。 - 前記ユーザに推奨された音声サービス・モジュールを取得することは、
前記ユーザにより入力された音声データを取得することと、
前記音声データを対応するテキスト・データに変換することと、
前記サービス需要データとして前記テキスト・データ及び前記ネットワーク行動データを共に使用することと
をさらに含む、
請求項1に記載の方法。 - 前記音声サービス・モジュールは、前記テキスト・データにマッチングする第1音声サービス・モジュール、及び前記ネットワーク行動データにマッチングする第2音声サービス・モジュールを含む、
請求項7に記載の方法。 - 前記テキスト・データ及び前記ネットワーク行動データの両方と、前記音声表示の優先順位とをマッチングさせる音声サービス・モジュールを設定することをさらに含む、
請求項8に記載の方法。 - 前記ユーザにより入力されたインタフェース操作情報を取得することと、
前記メニューの情報をアセンブルすることに基づき前記インタフェース操作情報に対応するサービス操作を取得することと、
前記対応するサービス操作を実行することと
をさらに含む、請求項1に記載の方法。 - ユーザとの呼接続を確立する確立ユニットと、
音声推奨システムに前記ユーザへのサービス推奨要求を送信して前記ユーザに推奨された音声サービス・モジュールを取得し、前記ユーザに推奨された音声サービス・モジュールを取得するときに前記音声推奨システムを介して前記ユーザに推奨された1つまたは複数のヒューマン・サービス・モジュールを取得することであって、前記音声サービス・モジュールがプリセット音声サービス・モジュール間で前記ユーザのサービス需要データとマッチングされた音声サービス・モジュールを含む、ことを行う送信ユニットと、
取得された前記音声サービス・モジュールの数が0であり、かつ取得されたヒューマン・サービス・モジュールの数が1以上である場合、前記音声サービス・モジュールをアセンブルすることなく、前記音声サービス・モジュールに代えて、取得された前記1つまたは複数のヒューマン・サービス・モジュールのうちの1つを前記ユーザに提供するアセンブル・ユニットと、を備え、
前記音声サービス・モジュールを取得することは、前記ユーザのアカウント情報を取得することと、前記アカウント情報に基づくサービス需要データとして前記ユーザのネットワーク行動データを取得することと、前記サービス需要データに従って前記ユーザに推奨された音声サービス・モジュールを取得することと、を含む、
対話型音声応答(IVR)システム。 - 前記アセンブル・ユニットは、さらに、
前記音声サービス・モジュールの数が1より大きい場合、
前記音声サービス・モジュールと対話型インタフェースとの間で関連操作を実行し、
前記音声サービス・モジュールと前記対話型インタフェースとの間の対応関係に従って前記音声サービス・モジュールの音声表示を実行する、
請求項11に記載の対話型音声応答(IVR)システム。 - 前記アセンブル・ユニットは、さらに、
前記音声サービス・モジュールの数が1以上である場合、音声表示用のメニュー内に前記音声サービス・モジュールをアセンブルする、
請求項11に記載の対話型音声応答(IVR)システム。 - 前記サービス需要データは、
前記ユーザにより入力された音声データから変換されたテキスト・データをさらに含む、
請求項11に記載の対話型音声応答(IVR)システム。 - コンピュータ実行可能命令を記憶した1つまたは複数のコンピュータ可読記録媒体であって、前記コンピュータ実行可能命令は、1つまたは複数のプロセッサによって実行されるとき、前記1つまたは複数のプロセッサに、請求項1乃至10のいずれか一項に記載の方法を実行させる、1つまたは複数のコンピュータ可読記録媒体。
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