JP6868218B2 - Technician secondment request system - Google Patents

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Description

本発明は、昇降装置の保守や管理を行う技術員を選定し、選定した技術員に対して出向を要請する技術員出向要請システムに関する。 The present invention relates to a technician secondment request system that selects a technician who maintains and manages an elevating device and requests the selected technician to be seconded.

従来から、昇降装置の動作状況を監視する遠隔監視システムが提供されている。遠隔監視システムは、動作を制御するための制御マイコンを含む昇降装置と、昇降装置の制御マイコンに対して通信可能に接続され、昇降装置の動作を遠隔で監視するための端末とを備える（特許文献１参照）。 Conventionally, a remote monitoring system for monitoring the operating status of an elevating device has been provided. The remote monitoring system includes an elevating device including a control microcomputer for controlling the operation, and a terminal that is communicably connected to the control microcomputer of the elevating device and for remotely monitoring the operation of the elevating device (patented). Reference 1).

かかるシステムでは、昇降装置（制御マイコン）からの信号（いわゆる、イベントコード）を基に、監視センターの監視員に対して昇降装置の動作状況（運転停止等）が報知される。これに伴い、監視員は、複数存在する技術員の中から直ちに出向可能な技術員や報知の対象となった昇降装置に近い場所に滞在している技術員を選定し、該技術員に現場への出向を要請する。 In such a system, the operating status (operation stop, etc.) of the elevating device is notified to the observer of the monitoring center based on the signal (so-called event code) from the elevating device (control microcomputer). Along with this, the observer selects a technician who can be immediately seconded from a plurality of technicians or a technician who is staying near the lifting device targeted for notification, and dispatches the technician to the site. Request.

ところで、昇降装置の保守、管理を行う技術員は多数存在している。そのため、技術員を現場（報知の対象となった昇降装置）に出向させる場合、各技術員の状況（例えば、現場へ出向中であるか否か、現場へ出向中である場合には何処の現場に居るのか、移動中であるか否か、休暇中であるか否か等）を確認の上、多数の技術員の中から技術員を選定しなければならない。しかし、多数の技術員に対する状況の確認は非常に煩雑であるため、漏れが生じてしまうことがある。このため、技術員の選定が適切でない場合がある。 By the way, there are many technicians who maintain and manage the lifting device. Therefore, when a technician is seconded to a site (elevating device that is the target of notification), the situation of each technician (for example, whether or not he / she is seconded to the site, and if he / she is seconded to the site, where to go. It is necessary to select a technician from a large number of technicians after confirming whether they are present, on the move, on vacation, etc.). However, since it is very complicated to confirm the situation with a large number of technicians, omissions may occur. Therefore, the selection of technicians may not be appropriate.

特開２０１６−４４０５４号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2016-44054

そこで、本発明は、技術員の状況を加味した上で適切に技術員を手配することのできる技術員出向要請システムを提供する。 Therefore, the present invention provides a technician secondment request system that can appropriately arrange technicians in consideration of the situation of technicians.

本発明の昇降装置の技術員出向要請システムは、昇降装置の状況を監視する遠隔監視ユニットと、一つの前記昇降装置に対して複数の技術員を関連付けて記憶する記憶部と、前記遠隔監視ユニットと通信可能な端末であって、前記遠隔監視ユニットから前記昇降装置の故障情報を受けたときに、該故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた前記複数の技術員を前記記憶部から読み出し、読み出した前記複数の技術員の中から出向の要請をする複数の出向候補者を抽出する端末と、前記複数の技術員が有する携帯端末であって、それぞれが前記端末と通信可能な複数の携帯端末と、を備え、前記端末は、少なくとも、前記出向候補者の出発予定情報と、前記出向候補者の前記携帯端末についての位置情報及び前記故障情報を受けた前記昇降装置の位置情報から導出される距離と、前記出向候補者の移動手段に関する情報と、に基づいて、前記複数の出向候補者のそれぞれの到着予定時間を算出し、少なくとも前記到着予定時間が最短の出向候補者の前記携帯端末に対して出向を要請する旨を通知する、ことを特徴とする。 The technician secondment request system for the elevating device of the present invention communicates with a remote monitoring unit that monitors the status of the elevating device, a storage unit that stores a plurality of technicians in association with one elevating device, and the remote monitoring unit. It is a possible terminal, and when the failure information of the elevating device is received from the remote monitoring unit, the plurality of engineers associated with the elevating device that received the failure information are read from the storage unit and read out. A terminal for extracting a plurality of seconded candidates requesting a secondment from the plurality of engineers, and a plurality of mobile terminals possessed by the plurality of engineers, each capable of communicating with the terminal. The terminal is provided with at least the departure schedule information of the seconded candidate, the position information of the seconded candidate for the mobile terminal, and the distance derived from the position information of the elevating device that has received the failure information. Based on the information on the means of transportation of the seconded candidate, the estimated arrival time of each of the plurality of seconded candidates is calculated, and at least the seconded candidate with the shortest scheduled arrival time is seconded to the mobile terminal. It is characterized by notifying that the request is made.

上記昇降装置の技術員出向要請システムでは、出向先（故障情報を受けた昇降装置）に関連付けられた出向候補者（出向候補の技術員）のうち、少なくとも、出向候補者の出発予定、出向候補者と出向先との距離、出向候補者の移動手段等を加味した到着予定時間が最短の出向候補者の携帯端末に出向を要請する旨が通知されるため、適切な状況が加味された技術員の手配が行われる。 In the above-mentioned elevating device technician secondment request system, among the seconded candidates (seconded candidate technicians) associated with the seconded destination (elevating device that received failure information), at least the seconded candidate's departure schedule and seconded candidate Arrangement of a technician who takes appropriate circumstances into consideration because the mobile terminal of the seconded candidate who has the shortest scheduled arrival time, taking into account the distance to the seconded destination, the means of transportation of the seconded candidate, etc., will be notified that the secondment will be requested. Is done.

本発明の別の昇降装置の技術員出向要請システムは、昇降装置の状況を監視する遠隔監視ユニットと、一つの昇降装置に対して複数の技術員を関連付けて記憶する記憶部と、前記遠隔監視ユニットと通信可能な端末であって、前記遠隔監視ユニットから前記昇降装置の故障情報を受けたときに、該故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた前記複数の技術員を前記記憶部から読み出し、読み出した前記複数の技術員の中から出向の要請をする複数の出向候補者を抽出する端末と、前記複数の技術員が有する携帯端末であって、それぞれが前記端末と通信可能な複数の携帯端末と、を備え、抽出された複数の出向候補者の前記携帯端末のそれぞれは、少なくとも、前記携帯端末を保有する前記出向候補者の出発予定情報と、前記携帯端末の位置情報及び故障情報を受けた昇降装置の位置情報から導出される距離と、前記携帯端末を保有する出向候補者の移動手段に関する情報と、に基づいて、到着予定時間を算出し、前記端末は、前記複数の出向候補者の携帯端末のそれぞれが算出した前記到着予定時間のうちの少なくとも最短の到着予定時間を算出した前記携帯端末に対して出向を要請する旨を通知する、ことを特徴とする。 Another elevating device technician secondment request system of the present invention includes a remote monitoring unit that monitors the status of the elevating device, a storage unit that stores a plurality of technicians in association with one elevating device, and the remote monitoring unit. It is a communicable terminal, and when it receives failure information of the elevating device from the remote monitoring unit, the plurality of engineers associated with the elevating device that received the failure information are read from the storage unit and read out. A terminal for extracting a plurality of seconded candidates requesting a secondment from the plurality of technicians, and a plurality of mobile terminals possessed by the plurality of technicians, each capable of communicating with the terminal. Each of the mobile terminals of the plurality of seconded candidates extracted with the above means that at least the departure schedule information of the seconded candidate who owns the mobile terminal, the position information of the mobile terminal, and the failure information are received. The estimated arrival time is calculated based on the distance derived from the position information of the device and the information on the means of transportation of the seconded candidate who owns the mobile terminal, and the terminal is carried by the plurality of seconded candidates. It is characterized in that it notifies the mobile terminal that has calculated at least the shortest scheduled arrival time of the estimated arrival times calculated by each of the terminals to request a secondment.

上記昇降装置の技術員出向要請システムでは、出向先（故障情報を受けた昇降装置）に関連付けられた出向候補者（出向候補の技術員）のうち、少なくとも、出向候補者の出発予定、出向候補者と出向先との距離、出向候補者の移動手段等を加味した到着予定時間が最短の出向候補者の携帯端末に出向を要請する旨が通知されるため、適切な状況が加味された技術員の手配が行われる。 In the above-mentioned elevating device technician secondment request system, among the seconded candidates (seconded candidate technicians) associated with the seconded destination (elevating device that received failure information), at least the seconded candidate's departure schedule and seconded candidate Arrangement of a technician who takes appropriate circumstances into consideration because the mobile terminal of the seconded candidate who has the shortest scheduled arrival time, taking into account the distance to the seconded destination, the means of transportation of the seconded candidate, etc., will be notified that the secondment will be requested. Is done.

前記昇降装置の技術員出向要請システムでは、前記記憶部において、故障についての保守の種類が複数設定されると共に、各技術員に少なくとも一つの前記保守の種類が割り当てられ、前記端末は、前記遠隔監視ユニットからの前記故障情報に基づいて前記保守の種類を導出し、前記故障情報に基づいて導出した保守の種類と対応する前記保守の種類が割り当てられた前記技術員を前記出向候補者として抽出してもよい。 In the technician secondment request system of the elevating device, a plurality of maintenance types for failures are set in the storage unit, and at least one maintenance type is assigned to each technician, and the terminal is the remote monitoring unit. Even if the maintenance type is derived based on the failure information from the above and the engineer assigned the maintenance type corresponding to the maintenance type derived based on the failure information is extracted as the seconded candidate. Good.

かかる構成によれば、出向候補者として、故障に対応する技量を有する技術員（故障情報に基づく保守の種類に対応する保守の種類が割り当てられた技術員）が抽出されるため、技量を有し且つ最短で到着できる技術員が手配される。 According to this configuration, as a seconded candidate, a technician who has the skill to deal with the failure (the technician to which the type of maintenance corresponding to the type of maintenance based on the failure information is assigned) is extracted, so that the technician has the skill and has the skill. A technician who can arrive in the shortest time will be arranged.

前記昇降装置の技術員出向要請システムでは、前記遠隔監視ユニットは、複数種の故障情報を出力可能であり、前記端末は、前記複数種の故障情報のうちの所定の故障情報を受けたときに、該故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた複数の技術員を出向候補者として抽出し、前記複数種の故障情報のうちの残りの故障情報を受けたときは、該故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた複数の技術員のうち、前記故障情報に基づいて導出した保守の種類と対応する前記保守の種類が割り当てられた前記技術員を前記出向候補者として抽出してもよい。 In the technician secondment request system of the elevating device, the remote monitoring unit can output a plurality of types of failure information, and when the terminal receives predetermined failure information among the plurality of types of failure information, When a plurality of engineers associated with the elevating device that received the failure information are extracted as secondment candidates and the remaining failure information among the plurality of types of failure information is received, the said failure information is received. Among the plurality of technicians associated with the elevating device, the technician to whom the maintenance type derived based on the failure information and the corresponding maintenance type are assigned may be extracted as the seconded candidate.

かかる構成によれば、昇降装置に所定の故障（例えば、技量を要しない故障）が生じた場合に、出向候補者として、技量に関係なく（故障情報に基づく保守の種類に関係なく）、最短で到着できる技術員が手配され、それ以外の場合（例えば、技量を要する故障が生じた場合）に、出向候補者として、故障が生じた昇降装置に関連すると共に、故障に対応する技量を有する（故障情報に基づく保守の種類に関係する）技術員のうち最短で到着できる技術員が手配される。 According to such a configuration, when a predetermined failure (for example, a failure that does not require skill) occurs in the elevating device, the shortest possible candidate for secondment is regardless of skill (regardless of the type of maintenance based on the failure information). A technician who can arrive at is arranged, and in other cases (for example, when a failure that requires skill occurs), as a candidate for secondment, he / she has the skill related to the lifting device in which the failure occurred and the skill corresponding to the failure (for example). Of the technicians (related to the type of maintenance based on failure information), the technician who can arrive in the shortest time is arranged.

前記昇降装置の技術員出向要請システムでは、前記端末は、前記複数種の故障情報のうちの所定の故障情報を受けたときに、さらに、前記遠隔監視ユニットからの故障情報に基づいて保守の種類を導出し、前記故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた複数の技術員のうち、前記故障情報に基づいて導出した保守の種類と対応する前記保守の種類が割り当てられた技術員を前記出向候補者として抽出し、その中から少なくとも前記到着予定時間が最短の出向候補者の前記携帯端末に対しても出向を要請する旨を通知してもよい。 In the system for requesting the secondment of a technician of the elevating device, when the terminal receives predetermined failure information among the plurality of types of failure information, the type of maintenance is further determined based on the failure information from the remote monitoring unit. Among the plurality of technicians associated with the elevating device that have been derived and received the failure information, the technician to whom the maintenance type derived based on the failure information and the corresponding maintenance type are assigned is the seconded candidate. You may notify that the mobile terminal of the seconded candidate who has the shortest scheduled arrival time is also requested to be seconded.

かかる構成によれば、昇降装置に所定の故障が生じた場合に、最短で到着できる技術員を出向先（故障情報を受けた昇降装置）に向かわせた上で、技量を有する技術員のうち最短で到着できる技術員を出向先に向かわせることができる。 According to this configuration, when a predetermined failure occurs in the elevating device, the technician who can arrive in the shortest time is sent to the seconded destination (the elevating device that received the failure information), and then the shortest of the skilled technicians. It is possible to send a technician who can arrive to the destination.

前記昇降装置の技術員出向要請システムでは、前記遠隔監視ユニットは、複数種の故障情報を出力可能であり、前記端末は、前記複数種の故障情報のうちの所定の故障情報を受けたときに、該故障情報を受けた昇降装置に関連付けられた複数の技術員を出向候補者として抽出し、その中から少なくとも前記到着予定時間が最短の出向候補者の前記携帯端末に対して出向を要請する旨を通知し、さらに、前記遠隔監視ユニットからの故障情報に基づいて保守の種類を導出し、前記故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた複数の技術員のうち、前記故障情報に基づいて導出した保守の種類と対応する前記保守の種類が割り当てられた技術員を前記出向候補者として抽出し、その中から少なくとも前記到着予定時間が最短の出向候補者の前記携帯端末に対しても出向を要請する旨を通知してもよい。 In the technician secondment request system of the elevating device, the remote monitoring unit can output a plurality of types of failure information, and when the terminal receives predetermined failure information among the plurality of types of failure information, A plurality of engineers associated with the elevating device that received the failure information are extracted as secondment candidates, and the mobile terminal of the seconded candidate with at least the shortest scheduled arrival time is requested to be seconded. Notifying, further, the type of maintenance was derived based on the failure information from the remote monitoring unit, and among a plurality of engineers associated with the elevating device that received the failure information, it was derived based on the failure information. The technician assigned the maintenance type corresponding to the maintenance type is extracted as the seconded candidate, and at least the seconded candidate with the shortest scheduled arrival time is requested to be seconded. You may notify that.

かかる構成によれば、昇降装置に所定の故障（例えば、エレベータのかご内への閉じ込め等の緊急性のある故障）が生じた場合に、この故障に対応可能な技量の有無にかかわらず、最短で到着できる技術員を出向先（故障情報を受けた昇降装置）に向かわせて対応に当たらせた上で、この故障に対応可能な技量を有する技術員のうち最短で到着できる技術員を出向先に向かわせることができる。 According to such a configuration, when a predetermined failure (for example, an urgent failure such as confinement of an elevator in a car) occurs in the elevating device, the shortest is possible regardless of the skill level capable of dealing with this failure. After sending the technician who can arrive at the destination (elevating device that received the failure information) to deal with it, the technician who can arrive at the shortest among the technicians who have the skill to deal with this failure is directed to the second destination. It can be changed.

前記昇降装置の技術員出向要請システムでは、前記端末が前記携帯端末からの出向を中止する旨の信号を受けたときに、前記端末又は前記携帯端末のいずれか一方は、前記出向を中止する旨の信号を出力した前記携帯端末を有する出向候補者を除く残りの出向候補者の到着予定時間であって、少なくとも、前記残りの出向候補者の出発予定情報と、前記残りの出向候補者の前記携帯端末についての位置情報及び前記故障情報を受けた前記昇降装置の位置情報から導出される距離と、前記残りの出向候補者の移動手段に関する情報と、に基づく到着予定時間を算出し、前記端末は、少なくとも前記到着予定時間が最短の出向候補者の前記携帯端末に対して出向を要請する旨を通知してもよい。 In the technician secondment request system of the elevating device, when the terminal receives a signal to stop the secondment from the mobile terminal, either the terminal or the mobile terminal cancels the secondment. The estimated arrival time of the remaining seconded candidates excluding the seconded candidate having the mobile terminal that outputs the signal, at least the departure schedule information of the remaining seconded candidates and the mobile phone of the remaining seconded candidates. The estimated arrival time is calculated based on the position information about the terminal, the distance derived from the position information of the elevating device that has received the failure information, and the information about the moving means of the remaining seconded candidates, and the terminal is used. , At least the mobile terminal of the seconded candidate with the shortest scheduled arrival time may be notified that the secondment is requested.

かかる構成によれば、出向を要請する旨を通知された技術員が出向を中止したとしても、この技術員以外の迅速に対応可能な技術員の携帯端末に出向を要請する旨が通知されるため、出向を中止した技術員以外の技術員を適切に手配できる。 According to this configuration, even if the technician notified of the request for secondment cancels the secondment, the mobile terminal of a technician other than this technician who can respond promptly is notified that the secondment is requested. It is possible to appropriately arrange a technician other than the technician who canceled the operation.

以上より、本発明によれば、技術員の状況を加味した上で適切に技術員を手配することのできる技術員出向要請システムを提供することが可能である。 From the above, according to the present invention, it is possible to provide a technician secondment request system capable of appropriately arranging technicians in consideration of the situation of technicians.

図１は、本発明の一実施形態に係る昇降装置の技術員出向要請システムのブロック図である。FIG. 1 is a block diagram of a technician secondment request system for an elevating device according to an embodiment of the present invention. 図２は、同実施形態に係る昇降装置の技術員出向要請システムの処理に用いるテーブル１を示す図である。FIG. 2 is a diagram showing a table 1 used for processing the technician secondment request system of the elevating device according to the same embodiment. 図３は、同実施形態に係る昇降装置の技術員出向要請システムの処理に用いるテーブル２を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing a table 2 used for processing the technician secondment request system of the lifting device according to the same embodiment. 図４は、同実施形態に係る昇降装置の技術員出向要請システムの処理に用いるテーブル３を示す図である。FIG. 4 is a diagram showing a table 3 used for processing the technician secondment request system of the lifting device according to the same embodiment. 図５は、同実施形態に係る昇降装置の技術員出向要請システムの処理に用いるテーブル４を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing a table 4 used for processing the technician secondment request system of the lifting device according to the same embodiment. 図６は、本発明の変形例に係る昇降装置の技術員出向要請システムのブロック図である。FIG. 6 is a block diagram of a technician secondment request system for an elevating device according to a modified example of the present invention.

以下、本発明に係る昇降装置の技術員出向要請システム（以下、単に技術員出向要請システムという）について説明する。技術員出向要請システムは、昇降装置に故障が発生した場合に、技術員に対してこの昇降装置への出向を要請するためのシステムである。一般的に、故障が発生した昇降装置の保守は、現場（故障が発生した昇降装置）に出向した技術員により行われる。しかし、技術員の状況は、例えば、現場に向かっていたり、別の昇降装置の周辺に滞在していたりと様々であるため、各技術員が現場に到着するまでにかかる時間も様々である。これを踏まえて、技術員出向要請システムでは、技術員の状況に基づいて、各技術員が故障の発生した昇降装置に到着するまでにかかる時間を算出し、少なくとも、最短で現場に到着できる技術員に出向を要請する。 Hereinafter, a technician secondment request system for the lifting device according to the present invention (hereinafter, simply referred to as a technician secondment request system) will be described. The technician secondment request system is a system for requesting a technician to be seconded to the elevating device when a failure occurs in the elevating device. Generally, the maintenance of the elevating device in which the failure has occurred is performed by a technician seconded to the site (the elevating device in which the failure has occurred). However, since the situation of the technicians varies, for example, they are heading to the site or staying in the vicinity of another lifting device, the time required for each technician to arrive at the site also varies. Based on this, the technician secondment request system calculates the time required for each technician to arrive at the elevating device where the failure occurred, based on the situation of the technician, and at least dispatches the technician who can arrive at the site in the shortest time. Request.

尚、昇降装置にはエレベータ、エスカレータ等があるが、以下では、エレベータの技術員出向要請システムを説明する。 The lifting device includes an elevator, an escalator, and the like. In the following, an elevator technician secondment request system will be described.

技術員出向要請システムは、図１に示すように、エレベータ２と、エレベータ２に接続された遠隔監視ユニット３と、遠隔監視ユニット３と通信可能な処理サーバー（端末）４と、処理サーバー４に通信可能な携帯端末６と、を備える。本実施形態の技術員出向要請システム１は、処理サーバー４に接続されたデータサーバー５を備える。 As shown in FIG. 1, the technician secondment request system communicates with the elevator 2, the remote monitoring unit 3 connected to the elevator 2, the processing server (terminal) 4 capable of communicating with the remote monitoring unit 3, and the processing server 4. It is provided with a possible mobile terminal 6. The technician secondment request system 1 of the present embodiment includes a data server 5 connected to the processing server 4.

尚、図１では一台のエレベータ２が示されているが、本実施形態の技術員出向要請システム１は、複数のエレベータを備える。また、図１では、二台の携帯端末６Ａ、６Ｂが示されているが、本実施形態の技術員出向要請システム１には、三台以上の複数の携帯端末６が備えられている。 Although one elevator 2 is shown in FIG. 1, the technician secondment request system 1 of the present embodiment includes a plurality of elevators. Further, although two mobile terminals 6A and 6B are shown in FIG. 1, the technician secondment request system 1 of the present embodiment is provided with a plurality of three or more mobile terminals 6.

エレベータ２は、故障情報等を出力可能な制御マイコン２０、及び、制御マイコン２０に接続され且つ昇降路を昇降するかご２１等を有する。また、エレベータ２は、処理サーバー４に通信系統Ｒ１を介して接続されている。通信系統Ｒ１は、例えば、エレベータ２から順に遠隔監視ユニット３と電話回線とを介して処理サーバー４に通信可能であり、且つ、処理サーバー４から逆に電話回線と遠隔監視ユニット３とを介してエレベータ２に通信可能な通信系統である。 The elevator 2 has a control microcomputer 20 capable of outputting failure information and the like, a car 21 connected to the control microcomputer 20 and raising and lowering a hoistway, and the like. Further, the elevator 2 is connected to the processing server 4 via the communication system R1. For example, the communication system R1 can communicate with the processing server 4 from the elevator 2 in order via the remote monitoring unit 3 and the telephone line, and conversely from the processing server 4 via the telephone line and the remote monitoring unit 3. It is a communication system capable of communicating with the elevator 2.

制御マイコン２０は、常時、かご２１に設けられたセンサによるエレベータ２の動作状況に関する情報の出力を受け付けている。また、制御マイコン２０は、センサから情報が出力されると、この出力された情報に基づいて、例えば、かごの位置情報、かごのドアの開閉情報、かごを昇降させるモーターの駆動情報、及び、停電等を示すイベントコードを出力可能である。イベントコードは、故障情報（故障に関するイベントコード）を含む。具体的に、故障に関するイベントコードは、かごドアや乗り場ドアの故障、インバータ故障、呼び入力不能等のエレベータ２の故障を示すイベントコードである。 The control microcomputer 20 always accepts the output of information regarding the operating status of the elevator 2 by the sensor provided in the car 21. Further, when the information is output from the sensor, the control microcomputer 20 uses, for example, the position information of the car, the opening / closing information of the door of the car, the driving information of the motor for raising and lowering the car, and the information. It is possible to output an event code indicating a power failure or the like. The event code includes failure information (event code related to failure). Specifically, the event code related to the failure is an event code indicating a failure of the elevator 2 such as a failure of the car door or the landing door, an inverter failure, or a call input failure.

本実施形態の技術員出向要請システム１では、かご２１内にカメラ２１０が設置されている。具体的に、カメラ２１０は、かご２１内やかご２１の出入口及び乗り場を経時的に撮像する。尚、カメラ２１０が乗り場を撮像できるのは、かご２１のドアが開いているときである。カメラ２１０は、かご２１内等を撮像した画像の情報を、遠隔監視ユニット２に出力可能である。かご２１内には、例えば、かご２１内やかご２１の出入口及び乗り場を監視するために一台の監視カメラが設けられており、本実施形態の技術員出向要請システム１では、カメラ２１０として、この監視カメラが用いられる。 In the technician secondment request system 1 of the present embodiment, the camera 210 is installed in the car 21. Specifically, the camera 210 images the inside of the car 21 and the entrance / exit and the landing of the car 21 over time. The camera 210 can take an image of the landing when the door of the car 21 is open. The camera 210 can output the information of the image captured in the car 21 or the like to the remote monitoring unit 2. In the car 21, for example, one surveillance camera is provided to monitor the entrance and exit of the car 21 and the landing, and in the engineer secondment request system 1 of the present embodiment, the camera 210 is used. Surveillance cameras are used.

カメラ２１０から出力される撮像画像は、上述のようにかご内の撮像画像である。そのため、例えば、制御マイコン２０から「戸閉状態におけるかごドアの故障を示すイベントコード」が出力されると共に、撮像画像によりかご２１内が有人であると判断できる場合には、かご内で利用者の閉じ込めが生じていると判断できる。 The captured image output from the camera 210 is a captured image in the car as described above. Therefore, for example, when the control microcomputer 20 outputs an "event code indicating a failure of the car door in the closed state" and it can be determined from the captured image that the inside of the car 21 is manned, the user in the car. It can be judged that the confinement has occurred.

遠隔監視ユニット３は、制御マイコン２０からの故障情報（例えば、故障を示すイベントコード）の出力を常時受け付けており、制御マイコン２０から故障情報を受け取ると、この故障情報、及び、故障情報を受けたエレベータ２の情報（故障情報の出力元のエレベータに関する情報（例えば、エレベータ２のエレベータ識別番号））を処理サーバー４に出力する。本実施形態の技術員出向要請システム１では、遠隔監視ユニット３は、カメラ２１０による撮像画像の出力を常時受け付け、カメラ２１０から撮像画像が出力されると、この撮像画像、及び、撮像画像の出力元のエレベータに関する情報（例えば、エレベータ２のエレベータ識別番号）を処理サーバー４に出力する。 The remote monitoring unit 3 constantly receives the output of failure information (for example, an event code indicating a failure) from the control microcomputer 20, and when the failure information is received from the control microcomputer 20, the failure information and the failure information are received. The information of the elevator 2 (information about the elevator from which the failure information is output (for example, the elevator identification number of the elevator 2)) is output to the processing server 4. In the engineer secondment request system 1 of the present embodiment, the remote monitoring unit 3 constantly receives the output of the captured image by the camera 210, and when the captured image is output from the camera 210, the captured image and the output source of the captured image. Information about the elevator (for example, the elevator identification number of the elevator 2) is output to the processing server 4.

データサーバー５は、一つのエレベータに対して複数の技術員を関連付けて記憶する記憶部５０を有する。本実施形態の技術員出向要請システム１では、記憶部５０は、各エレベータの所在地を記憶する第一記憶部５１と、故障についての保守の種類が複数設定された第二記憶部５２と、各エレベータに対して複数の技術員を関連付けて記憶する第三記憶部５３と、を含む。 The data server 5 has a storage unit 50 that stores a plurality of technicians in association with one elevator. In the technician secondment request system 1 of the present embodiment, the storage unit 50 includes a first storage unit 51 that stores the location of each elevator, a second storage unit 52 in which a plurality of types of maintenance for failures are set, and each elevator. A third storage unit 53, which stores a plurality of technicians in association with each other, is included.

第一記憶部５１、第二記憶部５２、及び、第三記憶部５３は、いずれも書き換え可能である。また、第一記憶部５１、第二記憶部５２、及び、第三記憶部５３は、各種テーブルを記憶している。第一記憶部５１は、例えば、図２に示すテーブル１を記憶している。第二記憶部５２は、例えば、図３に示すテーブル２を記憶している。第三記憶部５３は、例えば、図４に示すテーブル３及び図５に示すテーブル４を記憶している。 The first storage unit 51, the second storage unit 52, and the third storage unit 53 are all rewritable. Further, the first storage unit 51, the second storage unit 52, and the third storage unit 53 store various tables. The first storage unit 51 stores, for example, the table 1 shown in FIG. The second storage unit 52 stores, for example, the table 2 shown in FIG. The third storage unit 53 stores, for example, the table 3 shown in FIG. 4 and the table 4 shown in FIG.

第一記憶部５１は、エレベータを特定する情報にエレベータの所在地を関連付けて設定したテーブル１（図２参照）を記憶している。具体的に、第一記憶部５１は、テーブル１に示すように、エレベータ識別番号（機番）と、エレベータ所在地と、機種とを関連付けて記憶している。尚、テーブル１におけるエレベータ所在地は、例えば、エレベータが設置されている建物の住所である。また、テーブル１における機種は、エレベータの機種である。 The first storage unit 51 stores a table 1 (see FIG. 2) in which the location of the elevator is associated with the information for identifying the elevator. Specifically, as shown in Table 1, the first storage unit 51 stores the elevator identification number (machine number), the elevator location, and the model in association with each other. The elevator location in Table 1 is, for example, the address of the building where the elevator is installed. The model in Table 1 is an elevator model.

より具体的に、第一記憶部５１は、テーブル１において、エレベータ識別番号「００００００１」、エレベータ所在地「大阪府茨木市庄１丁目Ａビル」、及び、機種「α」と、エレベータ識別番号「００００００２」、エレベータ所在地「大阪府茨木市庄２丁目Ｂビル」、及び、機種「β」と、エレベータ識別番号「００００００３」、エレベータ所在地「大阪府大阪市北区豊崎１丁目Ｃビル」、及び、機種「α」と、エレベータ識別番号「００００００４」、エレベータ所在地「大阪府大阪市北区豊崎２丁目Ｄビル」、及び、機種「α」と、エレベータ識別番号「００００００５」、エレベータ所在地「大阪府大阪市北区豊崎４丁目Ｅビル」、及び、機種「α」と、エレベータ識別番号「００００００６」、エレベータ所在地「滋賀県彦根市宮田町１丁目Ｆビル」、及び、機種「β」と、を関連付けて記憶している。 More specifically, in Table 1, the first storage unit 51 includes an elevator identification number "0000001", an elevator location "Osaka Prefecture Ibaraki-shi Sho 1-chome A Building", a model "α", and an elevator identification number "00000002". , Elevator location "Sho 2-chome B Building, Ibaraki-shi, Osaka", model "β" and elevator identification number "0000003", elevator location "Toyosaki 1-chome C Building, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka", and model "Α" and elevator identification number "00004", elevator location "2-D Building, Toyosaki, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka", and model "α", elevator identification number "00000005", elevator location "Osaka-shi, Osaka" "Toyosaki 4-chome E Building, Kita-ku" and model "α" are associated with elevator identification number "00000006", elevator location "1-F Building, Miyata-cho, Hikone-shi, Osaka", and model "β". I remember.

第二記憶部５２は、故障についての保守の種類が複数設定されたテーブル２（図３参照）を記憶している。具体的に、第二記憶部５２は、テーブル２に示すように、機種、イベントコード（故障情報）、撮像画像、緊急性有無、及び、技量を関連付けて記憶している。テーブル２における撮像画像は、カメラ２１０から出力される撮像画像から解析可能な情報であり、例えば、かご内が有人であるか否かについての情報である。 The second storage unit 52 stores a table 2 (see FIG. 3) in which a plurality of types of maintenance for failures are set. Specifically, as shown in Table 2, the second storage unit 52 stores the model, the event code (fault information), the captured image, the presence / absence of urgency, and the skill in association with each other. The captured image in the table 2 is information that can be analyzed from the captured image output from the camera 210, and is, for example, information about whether or not the inside of the car is manned.

テーブル２における緊急性有無は、特定の機種のエレベータから特定のイベントコードが出力されたときに（さらに、必要に応じて、カメラの撮像画像から特定の情報が解析可能なときに）、故障への対応に緊急性が有るか否かを示す項目である。緊急性が有る故障は、例えば、かご２１内での利用者の閉じ込め、発火、かご２１が最上階を通過して衝突する突き上げ、かご２１が最下階を通過して衝突する突き下げ等である。 The presence or absence of urgency in Table 2 indicates a failure when a specific event code is output from an elevator of a specific model (and, if necessary, when specific information can be analyzed from the image captured by the camera). This item indicates whether or not there is an urgency in responding to. Urgent failures include, for example, confinement of a user in the car 21, ignition, push-up in which the car 21 passes through the top floor and collides, and push-down in which the car 21 passes through the bottom floor and collides. is there.

テーブル２における技量は、特定の機種のエレベータから特定のイベントコードが出力されたときに（さらに、必要に応じて、カメラの撮像画像から特定の情報が解析可能なときに）、故障に対応する技術員に必要な技量を示す項目である。かごドアの開閉異常という故障に対する技量は、例えば、ドア開閉調整の保守である。また、同一の故障情報（例えば、同一のイベントコード）に対する技量がエレベータの機種により異なる場合には、各故障情報（例えば、イベントコード）に対して、機種毎に異なる技量が設定される。 The skill in Table 2 corresponds to a failure when a specific event code is output from an elevator of a specific model (and, if necessary, when specific information can be analyzed from an image captured by a camera). This item indicates the skill required for a technician. The skill for the failure of the car door opening / closing abnormality is, for example, maintenance of the door opening / closing adjustment. Further, when the skill for the same failure information (for example, the same event code) differs depending on the model of the elevator, a different skill is set for each failure information (for example, event code) for each model.

より具体的に、第二記憶部５２は、テーブル２において、機種「α」に対して、イベントコード「Ｅ０１」、撮像画像「不問」、緊急性有無「無」、及び、技量「Ａ１」と、イベントコード「Ｅ０２」、撮像画像「かご内有人」、緊急性有無「有」、及び、技量「Ａ２」と、イベントコード「Ｅ０２」、撮像画像「かご内無人」、緊急性有無「無」、及び、技量「Ａ３」と、イベントコード「Ｅ０３」、撮像画像「不問」、緊急性有無「無」、及び、技量「Ａ４」と、を関連付けて記憶している。また、第二記憶部５２は、テーブル２において、機種「β」に対して、イベントコード「Ｅ０１」、撮像画像「不問」、緊急性有無「無」、及び、技量「Ａ１」と、イベントコード「Ｅ０２」、撮像画像「かご内有人」、緊急性有無「有」、及び、技量「Ｂ２」と、イベントコード「Ｅ０２」、撮像画像「かご内無人」、緊急性有無「無」、及び、技量「Ｂ３」と、イベントコード「Ｅ０３」、撮像画像「不問」、緊急性有無「無」、及び、技量「Ｂ４」と、を関連付けて記憶している。 More specifically, in Table 2, the second storage unit 52 sets the event code "E01", the captured image "unquestioned", the presence / absence of urgency "none", and the skill "A1" for the model "α". , Event code "E02", captured image "manned in the car", urgency "yes", and skill "A2", event code "E02", captured image "unmanned in the car", urgency "no" , And, the skill "A3", the event code "E03", the captured image "unquestioned", the presence or absence of urgency "none", and the skill "A4" are stored in association with each other. Further, in Table 2, the second storage unit 52 sets the event code "E01", the captured image "unquestioned", the presence / absence of urgency "none", the skill "A1", and the event code for the model "β". "E02", captured image "manned in the car", presence / absence of urgency "Yes", skill "B2", event code "E02", captured image "unmanned in the car", presence / absence of urgency "no", and The skill "B3" is stored in association with the event code "E03", the captured image "unquestioned", the presence or absence of urgency "none", and the skill "B4".

第三記憶部５３は、各エレベータに対して複数の技術員を関連付けて設定すると共に、技術員に対して技術員の状況も関連付けて設定したテーブル３（図４参照）を記憶している。具体的に、第三記憶部５３は、テーブル３に示すように、エレベータ識別番号（機番）と、技術員と、通知先と、出向可否と、選出とを関連付けて記憶している。 The third storage unit 53 stores a table 3 (see FIG. 4) in which a plurality of technicians are associated with each elevator and set, and the status of the technicians is also associated with the technicians. Specifically, as shown in Table 3, the third storage unit 53 stores the elevator identification number (machine number), the technician, the notification destination, the availability of secondment, and the selection in association with each other.

尚、テーブル３において、各エレベータ識別番号に関連付けて記憶されている技術員は、例えば、担当の技術員、あるいは各エレベータの所在地から所定範囲内（例えば、半径１５ｋｍ以内）に滞在予定の技術員である。テーブル３における技術員は、例えば、技術員の氏名である。テーブル３における通知先は、例えば、技術員の所持する携帯端末６のメールアドレスや、技術員の所持する携帯端末６のＩＰアドレス等である。 In Table 3, the technician stored in association with each elevator identification number is, for example, a technician in charge or a technician who is scheduled to stay within a predetermined range (for example, within a radius of 15 km) from the location of each elevator. The technician in Table 3 is, for example, the name of the technician. The notification destinations in Table 3 are, for example, the e-mail address of the mobile terminal 6 possessed by the technician, the IP address of the mobile terminal 6 possessed by the technician, and the like.

テーブル３における出向可否は、技術員の状況を示す項目であり、技術員が現場（故障情報（イベントコード）の出力元のエレベータ）に出向可能か否かを示す項目である。テーブル３における選出も、技術員の状況を示す項目であり、既に他のエレベータに出向しているか否かを示す項目である。また、テーブル３における出向可否は、技術員の勤務スケジュール等を把握する管理者等により、例えば、休暇を取得する技術員や、出張や研修等により各エレベータの所在地から所定距離以上（例えば、半径１５ｋｍ以上）離れている技術員に対応する項目について「可」から「不可」に書き換えられる。尚、テーブル３における出向可否は、この管理者等により、例えば、休暇から復帰した技術員等に対応する項目について「不可」から「可」に書き換えられる。 The availability of secondment in Table 3 is an item indicating the status of the technician, and is an item indicating whether or not the technician can be seconded to the site (the elevator from which the failure information (event code) is output). The selection in Table 3 is also an item indicating the status of the technician, and is an item indicating whether or not the elevator has already been seconded to another elevator. In addition, whether or not to be seconded at Table 3 is determined by the manager who grasps the work schedule of the technician, for example, by the technician who takes a vacation, or by a predetermined distance or more (for example, a radius of 15 km or more) from the location of each elevator due to a business trip or training. ) Items corresponding to technicians who are far away are rewritten from "OK" to "NO". The availability of secondment in Table 3 is rewritten by the administrator or the like from "impossible" to "possible" for items corresponding to, for example, a technician who has returned from vacation.

テーブル３における選出は、例えば、技術員の出向先での保守が完了した時点で管理者等により「済」から「非」に書き換えられると共に、後述するように、処理部４０が技術員に出向を要請する旨の通知を行う際に、処理部４０により「非」から「済」に書き換えられる。 The selection in Table 3 is rewritten from "finished" to "non" by the administrator or the like when the maintenance at the technician's seconded destination is completed, and the processing unit 40 requests the technician to be seconded, as will be described later. When the notification to the effect is given, the processing unit 40 rewrites from "non" to "finished".

より具体的に、第三記憶部５３は、テーブル３において、エレベータ識別番号「００００００１」に対して、技術員「Ａ」、通知先「メールアドレスａ」、出向可否「可」、及び、選出「済」と、技術員「Ｂ」、通知先「メールアドレスｂ」、出向可否「可」、及び、選出「非」と、技術員「Ｃ」、通知先「メールアドレスｃ」、出向可否「可」、及び、選出「非」と、技術員「Ｄ」、通知先「メールアドレスｄ」、出向可否「不可」、及び、選出「非」と、技術員「Ｅ」、通知先「メールアドレスｅ」、出向可否「可」、及び、選出「非」と、技術員「Ｆ」、通知先「メールアドレスｆ」、出向可否「可」、及び、選出「非」と、を関連付けて記憶している。第三記憶部５３は、テーブル３において、エレベータ識別番号「００００００２」に対しても、同様に、技術員、通知先、出向可否、及び選出をそれぞれ関連付けて記憶している。 More specifically, in Table 3, the third storage unit 53 has a technician "A", a notification destination "email address a", a secondment availability "possible", and a selection "completed" for the elevator identification number "0000001". , Technician "B", notification destination "email address b", secondment availability "possible", and selection "non", technician "C", notification destination "email address c", secondment availability "possible", and , Selected "non" and technician "D", notification destination "email address d", secondment availability "impossible", and selection "non", technician "E", notification destination "email address e", secondment availability " "Yes" and "Non" selected, technician "F", notification destination "Email address f", whether or not to be seconded "Yes", and "Non" selected are stored in association with each other. Similarly, in the table 3, the third storage unit 53 stores the elevator identification number “0000002” in association with the technician, the notification destination, the availability of secondment, and the selection.

本実施形態の技術員出向要請システム１では、第三記憶部５３は、各技術員に少なくとも一つの保守の種類が割り当てられたテーブル４（図５参照）を記憶している。言い換えると、テーブル４において、各技術員が対応可能な故障に関する技量が記憶されており、各技術員が対応不可能な故障に関する技量は記憶されていない。具体的に、第三記憶部５３は、図５のテーブル４に示すように、技術員と、技量とを関連付けて記憶している。 In the technician secondment request system 1 of the present embodiment, the third storage unit 53 stores a table 4 (see FIG. 5) in which at least one maintenance type is assigned to each technician. In other words, in Table 4, the skills related to failures that each technician can handle are stored, and the skills related to failures that each technician cannot handle are not stored. Specifically, as shown in Table 4 of FIG. 5, the third storage unit 53 stores the technician and the skill in association with each other.

より具体的に、第三記憶部５３は、テーブル４において、技術員「Ａ」、「Ｄ」、「Ｅ」に、技量「Ａ１」〜「Ａ４」を関連付けて記憶し、技術員「Ｂ」に、技量「Ｂ２」、「Ｂ３」、及び、「Ｂ４」を関連付けて記憶すると共に、技術員「Ｃ」に、技量「Ａ１」、「Ｂ２」、「Ｂ３」、及び、「Ｂ４」を関連付けて記憶している。 More specifically, in the table 4, the third storage unit 53 stores the technicians "A", "D", and "E" in association with the skills "A1" to "A4", and stores them in the technician "B". The skills "B2", "B3", and "B4" are associated and memorized, and the technician "C" is associated with the skills "A1", "B2", "B3", and "B4" and memorized. ing.

本実施形態の技術員出向要請システム１では、処理サーバー４は、複数の技術員から出向候補者を抽出する処理部４０と、抽出された出向候補者に関する情報等を記憶可能であり且つ書き換え可能な第四記憶部４１とを有する。 In the technician secondment request system 1 of the present embodiment, the processing server 4 has a processing unit 40 that extracts seconded candidates from a plurality of technicians, and a second that can store and rewrite information about the extracted seconded candidates. It has a storage unit 41.

処理部４０は、遠隔監視ユニット３から故障情報（例えば、故障を示すイベントコード）を受けたときに、故障情報を受けたエレベータに関連付けられた複数の技術員を記憶部５０から読み出し、読み出した複数の技術員の中から出向の要請をする複数の出向候補者を抽出する。処理部４０は、例えば、遠隔監視ユニット３から故障情報（例えば、故障を示すイベントコード）、カメラ２１０の撮像画像、及び、故障情報を出力したエレベータ２に関する情報（これらの出力元のエレベータに関する情報（例えば、エレベータ２のエレベータ識別番号）が出力されると、遠隔監視ユニット３からの故障情報（例えば、故障を示すイベントコード））に基づいて、緊急性の有無を判断する。 When the processing unit 40 receives failure information (for example, an event code indicating a failure) from the remote monitoring unit 3, a plurality of technicians associated with the elevator that received the failure information are read from the storage unit 50 and read out. Extract multiple candidates for secondment from among the technicians in the above. The processing unit 40, for example, provides failure information (for example, an event code indicating a failure) from the remote monitoring unit 3, an image captured by the camera 210, and information about the elevator 2 that outputs the failure information (information about the elevators that output these sources). When (for example, the elevator identification number of the elevator 2) is output, the presence or absence of urgency is determined based on the failure information (for example, the event code indicating the failure) from the remote monitoring unit 3.

また、処理部４０は、故障情報（例えば、故障を示すイベントコード）に基づいて、緊急性が無いと判断した場合には、故障情報を受けたエレベータ２に関連付けられた複数の技術員を記憶部５０から読み出し、読み出した複数の技術員の中から、導出した保守の種類と対応する保守の種類が割り当てられた技術員を、出向候補者として抽出する。また、処理部４０は、出向候補者の所持する携帯端末６のうち、最短の到着予定時間（故障情報の出力元のエレベータ２に到着するまでの時間）を算出した携帯端末６に対して出向を要請する旨を通知する。尚、到着予定時間は、後述するように、出向候補者の所持する携帯端末６がそれぞれ算出する。 Further, when the processing unit 40 determines that there is no urgency based on the failure information (for example, an event code indicating a failure), the processing unit 40 stores a plurality of technicians associated with the elevator 2 that has received the failure information. From the plurality of technicians read from 50, the technicians assigned the derived maintenance type and the corresponding maintenance type are extracted as seconded candidates. Further, the processing unit 40 is seconded to the mobile terminal 6 that has calculated the shortest scheduled arrival time (time until the elevator 2 from which the failure information is output) is calculated among the mobile terminals 6 possessed by the seconded candidate. Notify that you request. The estimated arrival time is calculated by the mobile terminal 6 possessed by the seconded candidate, as will be described later.

さらに、処理部４０は、故障情報（例えば、故障を示すイベントコード）に基づいて、緊急性が有ると判断した場合には、故障情報を受けたエレベータ２に関連付けられた複数の技術員を記憶部５０から読み出し、読み出した複数の技術員を出向予定者として抽出し、出向候補者の所持する携帯端末６のうち、最短の到着予定時間を算出した携帯端末６に対して出向を要請する旨を通知する。これに加えて、処理部４０は、故障情報を受けたエレベータ２に関連付けられた複数の技術員のうち、導出した保守の種類と対応する保守の種類が割り当てられた技術員を、出向候補者として抽出し、出向候補者の所持する携帯端末６のうち、最短の到着予定時間を算出した携帯端末６に対しても出向を要請する旨を通知する。 Further, when the processing unit 40 determines that there is an urgency based on the failure information (for example, an event code indicating a failure), the processing unit 40 stores a plurality of technicians associated with the elevator 2 that has received the failure information. Read from 50, extract a plurality of read out technicians as seconded candidates, and notify the mobile terminal 6 that has calculated the shortest scheduled arrival time among the mobile terminals 6 possessed by the seconded candidate to request the secondment. To do. In addition to this, the processing unit 40 extracts the technicians to whom the derived maintenance type and the corresponding maintenance type are assigned as the seconded candidates from among the plurality of technicians associated with the elevator 2 that has received the failure information. Then, among the mobile terminals 6 possessed by the seconded candidate, the mobile terminal 6 for which the shortest scheduled arrival time has been calculated is also notified that the secondment is requested.

尚、最短の到着予定時間を算出した携帯端末６が二台以上存在する場合、このうち少なくとも一つに対して出向を要請する旨を通知する。また、処理部４０は、携帯端末６に対して出向を要請する旨を通知する際に、第三記憶部５３のテーブル３の選出の項目を「済」に書き換える。 If there are two or more mobile terminals 6 for which the shortest scheduled arrival time has been calculated, at least one of them is notified that a secondment is requested. Further, when notifying the mobile terminal 6 that the secondment is requested, the processing unit 40 rewrites the selection item in the table 3 of the third storage unit 53 to "finished".

具体的に、処理部４０は、遠隔監視ユニット３から、故障を示すイベントコード、カメラ２１０の撮像画像、及び、故障情報等の出力元のエレベータ２のエレベータ識別番号が出力されると、故障情報等の出力元のエレベータ２のエレベータ識別番号と、第一記憶部５１のテーブル１に記憶されたエレベータ識別番号とを比較し、一致したエレベータ識別番号に対応する機種を読み出し、読み出した機種及び故障を示すイベントコードと、第二記憶部５２のテーブル２に記憶された機種及びイベントコードとを比較し、一致した機種及びイベントコードに基づき、テーブル２から緊急性の有無を読み出す。 Specifically, when the remote monitoring unit 3 outputs an event code indicating a failure, an image captured by the camera 210, and an elevator identification number of the elevator 2 that is the output source of the failure information, the processing unit 40 outputs the failure information. The elevator identification number of the elevator 2 of the output source such as the above is compared with the elevator identification number stored in the table 1 of the first storage unit 51, and the model corresponding to the matching elevator identification number is read out, and the read model and the failure Is compared with the model and event code stored in the table 2 of the second storage unit 52, and the presence or absence of urgency is read from the table 2 based on the matching model and event code.

処理部４０は、緊急性が無いと判断した場合、例えば、抽出した機種及び故障を示すイベントコード等と、第二記憶部５２のテーブル２の機種及びイベントコード等を比較し、技量（保守の種類）を導出する。次に、処理部４０は、導出した技量と第三記憶部５３のテーブル４の技量とを比較し、一致した技量に対応する技術員を抽出する。さらに、処理部４０は、故障を示すイベントコードの出力元のエレベータ２のエレベータ識別番号及び導出した技量に基づき抽出した技術員と、第三記憶部５３のテーブル３のエレベータ識別番号及び技術員とを比較し、これらが一致した技術員のうち、出向が可能（出向可否の項目が「可」であり）であり且つ選出されていない（選出の項目が「非」である）技術員を出向候補者として抽出すると共に、この出向候補者の通知先を抽出する。処理部４０は、抽出した通知先に対し、故障情報の出力元のエレベータ２に到着する時間（到着予定時間）を入力するように通知する。処理部４０は、抽出した通知先から到着予定時間が入力されると、出向候補者の所持する携帯端末６のうち、最短の到着予定時間を算出した携帯端末６に対して出向を要請する旨を通知する。 When the processing unit 40 determines that there is no urgency, for example, the extracted model and the event code indicating the failure are compared with the model and the event code of the table 2 of the second storage unit 52, and the skill (maintenance). Type) is derived. Next, the processing unit 40 compares the derived skill with the skill in table 4 of the third storage unit 53, and extracts the technician corresponding to the matching skill. Further, the processing unit 40 compares the technician extracted based on the elevator identification number of the elevator 2 from which the event code indicating the failure is output and the derived skill with the elevator identification number and the technician in table 3 of the third storage unit 53. However, among the technicians who match these, the technicians who can be seconded (the item of whether or not they can be seconded is "possible") and who are not selected (the item of selection is "non") are extracted as candidates for secondment. At the same time, the notification destination of this seconded candidate is extracted. The processing unit 40 notifies the extracted notification destination to input the time (scheduled arrival time) of arrival at the elevator 2 from which the failure information is output. When the scheduled arrival time is input from the extracted notification destination, the processing unit 40 requests the mobile terminal 6 that has calculated the shortest scheduled arrival time among the mobile terminals 6 possessed by the seconded candidate to be seconded. Notify.

処理部４０は、緊急性が有ると判断した場合、処理部４０は、故障情報等の出力元のエレベータ２のエレベータ識別番号と、第三記憶部５３のテーブル３のエレベータ識別番号とを比較し、一致したエレベータ識別番号に対応する技術員のうち、出向が可能であり且つ選出されていない技術員を出向候補者として抽出すると共に、この出向候補者の通知先を抽出する。処理部４０は、抽出した通知先に対し、到着予定時間を入力するように通知する。処理部４０は、抽出した通知先から到着予定時間が入力されると、出向候補者の所持する携帯端末６のうち、最短の到着予定時間を算出した携帯端末６に対して出向を要請する旨を通知する。 When the processing unit 40 determines that there is an urgency, the processing unit 40 compares the elevator identification number of the elevator 2 from which the failure information or the like is output with the elevator identification number of the table 3 of the third storage unit 53. , Among the technicians corresponding to the matching elevator identification numbers, the technicians who can be seconded and have not been selected are extracted as the seconded candidates, and the notification destination of the seconded candidates is extracted. The processing unit 40 notifies the extracted notification destination to input the estimated arrival time. When the scheduled arrival time is input from the extracted notification destination, the processing unit 40 requests the mobile terminal 6 that has calculated the shortest scheduled arrival time among the mobile terminals 6 possessed by the seconded candidate to be seconded. Notify.

本実施形態の技術員出向要請システム１では、処理部４０は、緊急性が有ると判断した場合、上述の技術員に対する出向を要請する旨の通知に加えて、技量を有し且つ最短で到着できる技術員に対する通知も行う。処理部４０は、例えば、抽出した機種及び故障を示すイベントコード等と、第二記憶部５２のテーブル２の機種及びイベントコード等を比較し、技量（保守の種類）を導出する。次に、処理部４０は、導出した技量と第三記憶部５３のテーブル４の技量とを比較し、一致した技量に対応する技術員を抽出する。さらに、処理部４０は、故障を示すイベントコードの出力元のエレベータ２のエレベータ識別番号及び導出した技量に基づき抽出した技術員と、第三記憶部５３のテーブル３のエレベータ識別番号及び技術員とを比較し、これらが一致した技術員のうち、出向が可能であり且つ選出されていない技術員を出向候補者として抽出すると共に、出向候補者の通知先を抽出する。処理部４０は、抽出した通知先に対し、故障情報の出力元のエレベータ２に到着する時間を入力するように通知する。処理部４０は、抽出した通知先から到着予定時間が入力されると、出向候補者の所持する携帯端末６のうち、最短の到着予定時間を算出した携帯端末６に対して出向を要請する旨を通知する。 In the technician secondment request system 1 of the present embodiment, when the processing unit 40 determines that there is an urgency, in addition to the above-mentioned notification to request the technician to be seconded, the technician who has skill and can arrive in the shortest time. Will also be notified. The processing unit 40 compares, for example, the extracted model and the event code indicating the failure with the model and the event code of the table 2 of the second storage unit 52, and derives the skill (type of maintenance). Next, the processing unit 40 compares the derived skill with the skill in table 4 of the third storage unit 53, and extracts the technician corresponding to the matching skill. Further, the processing unit 40 compares the technician extracted based on the elevator identification number of the elevator 2 from which the event code indicating the failure is output and the derived skill with the elevator identification number and the technician in table 3 of the third storage unit 53. Then, among the technicians who match these, the technicians who can be seconded and have not been selected are extracted as the seconded candidates, and the notification destinations of the seconded candidates are extracted. The processing unit 40 notifies the extracted notification destination to input the time of arrival at the elevator 2 from which the failure information is output. When the scheduled arrival time is input from the extracted notification destination, the processing unit 40 requests the mobile terminal 6 that has calculated the shortest scheduled arrival time among the mobile terminals 6 possessed by the seconded candidate to be seconded. Notify.

より具体的に、処理部４０は、故障を示すイベントコード「Ｅ０１」、及び、故障情報等の出力元のエレベータ２のエレベータ識別番号「００００００１」が出力された場合、テーブル１から機種「α」を読み出し、読み出した機種「α」及び故障を示すイベントコード「Ｅ０１」に基づき、テーブル２から緊急性「無」との情報を読み出す。処理部４０は、緊急性が無いとの判断により、抽出した機種「α」及び故障を示すイベントコード「Ｅ０１」と、第二記憶部５２のテーブル２の機種及びイベントコード等を比較し、技量「Ａ１」を導出する。次に、処理部４０は、導出した技量「Ａ１」と、第三記憶部５３のテーブル４の技量とを比較し、一致した技量に対応する技術員「Ａ」、「Ｃ」、「Ｄ」、「Ｅ」を抽出する。さらに、処理部４０は、故障情報等の出力元のエレベータ２のエレベータ識別番号「００００００１」と、第三記憶部５３のテーブル３のエレベータ識別番号とを比較し、抽出された技術員「Ａ」、「Ｃ」、「Ｄ」、「Ｅ」の中から、一致したエレベータ識別番号に対応し、且つ、出向が可能であり且つ選出されていない技術員「Ｃ」、「Ｅ」の通知先「メールアドレスｃ」、「メールアドレスｅ」を抽出する。 More specifically, when the event code "E01" indicating a failure and the elevator identification number "0000001" of the elevator 2 that outputs the failure information or the like are output, the processing unit 40 displays the model "α" from the table 1. Is read, and the information of urgency "None" is read from Table 2 based on the read model "α" and the event code "E01" indicating a failure. Based on the judgment that there is no urgency, the processing unit 40 compares the extracted model "α" and the event code "E01" indicating the failure with the model and event code of table 2 of the second storage unit 52, and has a skill. Derivation of "A1". Next, the processing unit 40 compares the derived skill “A1” with the skill in table 4 of the third storage unit 53, and the technicians “A”, “C”, “D”, corresponding to the matched skill, Extract "E". Further, the processing unit 40 compares the elevator identification number “0000001” of the elevator 2 from which the failure information or the like is output with the elevator identification number of the table 3 of the third storage unit 53, and extracts the technician “A”. Notification destination "email address" of technicians "C" and "E" who correspond to the same elevator identification number from "C", "D" and "E", and who can be seconded and have not been selected. c ”and“ email address e ”are extracted.

処理部４０は、抽出した通知先「メールアドレスｃ」、「メールアドレスｅ」に対し、到着予定時間（故障情報の出力元のエレベータ２に到着する時間）を入力するように通知する。この際、処理部４０は、故障情報等の出力元のエレベータ２のエレベータ識別番号「００００００１」と、テーブル１のエレベータ識別番号とを比較し、一致したエレベータ識別番号に対応するエレベータ所在地「大阪府茨木市庄一丁目Ａビル」の情報も、抽出した通知先「メールアドレスｃ」、「メールアドレスｅ」に対して出力する。処理部４０は、抽出した通知先から到着予定時間が入力され、例えば、技術員「Ｃ」の所持する携帯端末６が算出した到着予定時間が１５分であり、技術員「Ｅ」の所持する携帯端末６が算出した到着予定時間が６０分である場合、最短の到着予定時間を算出した技術員「Ｃ」の所持する携帯端末６に対して出向を要請する旨を通知する。 The processing unit 40 notifies the extracted notification destinations "email address c" and "email address e" to input the estimated arrival time (time to arrive at the elevator 2 from which the failure information is output). At this time, the processing unit 40 compares the elevator identification number "0000001" of the elevator 2 that outputs the failure information and the like with the elevator identification number of the table 1, and the elevator location "Osaka Prefecture" corresponding to the matching elevator identification number. The information of "Ibaraki City Sho 1-chome A Building" is also output to the extracted notification destinations "email address c" and "email address e". The processing unit 40 inputs the estimated arrival time from the extracted notification destination. For example, the estimated arrival time calculated by the mobile terminal 6 possessed by the technician "C" is 15 minutes, and the mobile terminal possessed by the technician "E". When the estimated arrival time calculated by 6 is 60 minutes, the mobile terminal 6 possessed by the technician "C" who calculated the shortest estimated arrival time is notified that the secondment is requested.

一方、処理部４０は、故障を示すイベントコードが「Ｅ０２」、かご２１内が有人であると判断できるカメラ２１０の撮像画像、及び、故障情報等の出力元のエレベータ２のエレベータ識別番号「００００００１」が出力された場合、テーブル１から機種「α」を読み出し、読み出した機種「α」、故障を示すイベントコード「Ｅ０２」、及び、かご２１内が有人であるとの判断に基づき、テーブル２から緊急性「有」との情報を読み出す。処理部４０は、緊急性が有るとの判断により、故障情報等の出力元のエレベータ２のエレベータ識別番号「００００００１」と、第三記憶部５３のエレベータ識別番号とを比較し、一致したエレベータ識別番号に対応する技術員「Ａ」〜「Ｆ」のうち、出向が可能であり且つ選出されていない技術員「Ｂ」、「Ｃ」、「Ｅ」、「Ｆ」を出向候補者として抽出し、その通知先「メールアドレスｂ」、「メールアドレスｃ」、「メールアドレスｅ」、「メールアドレスｆ」を抽出する。 On the other hand, the processing unit 40 has an event code of "E02" indicating a failure, an image captured by the camera 210 that can determine that the inside of the car 21 is manned, and an elevator identification number "0000001" of the elevator 2 that outputs the failure information and the like. Is output, the model "α" is read from the table 1, the read model "α", the event code "E02" indicating a failure, and the table 2 based on the judgment that the inside of the car 21 is manned. Read the information of urgency "Yes" from. Upon determining that there is an urgency, the processing unit 40 compares the elevator identification number "0000001" of the elevator 2 that outputs the failure information and the like with the elevator identification number of the third storage unit 53, and identifies the matching elevators. Among the technicians "A" to "F" corresponding to the numbers, the technicians "B", "C", "E", and "F" who can be seconded and have not been selected are extracted as candidates for secondment. The notification destinations "email address b", "email address c", "email address e", and "email address f" are extracted.

処理部４０は、抽出した通知先「メールアドレスｂ」、「メールアドレスｃ」、「メールアドレスｅ」、「メールアドレスｆ」に対し、到着予定時間（故障情報の出力元のエレベータ２に到着する時間）を入力するように通知する。この際にも、処理部４０は、故障情報等の出力元のエレベータ２のエレベータ識別番号「００００００１」に対応するエレベータ所在地「大阪府茨木市庄一丁目Ａビル」の情報を、抽出した通知先「メールアドレスｂ」、「メールアドレスｃ」、「メールアドレスｅ」、「メールアドレスｆ」に対して出力する。処理部４０は、抽出した通知先から到着予定時間が入力され、例えば、技術員「Ｂ」の所持する携帯端末６が算出した到着予定時間が１０分であり、技術員「Ｃ」の所持する携帯端末６が算出した到着予定時間が１５分であり、技術員「Ｅ」の所持する携帯端末６が算出した到着予定時間が６０分であり、技術員「Ｆ」の所持する携帯端末６が算出した到着予定時間が５０分である場合、最短の到着予定時間を算出した技術員「Ｃ」の所持する携帯端末６に対して出向を要請する旨を通知する。尚、処理部４０は、「出向候補者の携帯端末６から入力された到着予定時間」を出向候補者「Ｂ」、「Ｃ」、「Ｅ」、「Ｆ」にそれぞれ関連付けて第四記憶部４１に記憶させる。 The processing unit 40 arrives at the estimated arrival time (the elevator 2 from which the failure information is output) with respect to the extracted notification destinations "email address b", "email address c", "email address e", and "email address f". Notify you to enter the time). At this time as well, the processing unit 40 extracts the information of the elevator location "Sho 1-chome A Building, Ibaraki City, Osaka Prefecture" corresponding to the elevator identification number "0000001" of the elevator 2 that outputs the failure information and the like. Output to "email address b", "email address c", "email address e", and "email address f". The processing unit 40 inputs the estimated arrival time from the extracted notification destination. For example, the estimated arrival time calculated by the mobile terminal 6 possessed by the technician "B" is 10 minutes, and the mobile terminal possessed by the technician "C". The estimated arrival time calculated by 6 is 15 minutes, the estimated arrival time calculated by the mobile terminal 6 possessed by the technician "E" is 60 minutes, and the estimated arrival time calculated by the mobile terminal 6 possessed by the technician "F". If the time is 50 minutes, the mobile terminal 6 possessed by the technician "C" who has calculated the shortest scheduled arrival time is notified that the secondment is requested. The processing unit 40 associates the "scheduled arrival time input from the mobile terminal 6 of the seconded candidate" with the seconded candidates "B", "C", "E", and "F", respectively, and the fourth storage unit 40. Store in 41.

本実施形態の技術員出向要請システム１では、処理部４０は、緊急性が有るとの判断により、上述の出向を要請する旨を通知した後、読み出した機種「α」、故障を示すイベントコード「Ｅ０２」、及び、かご２１内が有人であるとの判断に基づき、第二記憶部５２のテーブル２から技量「Ａ２」を読み出す。さらに、処理部４０は、先ほど故障情報の出力元のエレベータ２に到着する時間を入力するように通知した出向候補者「Ｂ」、「Ｃ」、「Ｅ」、「Ｆ」の中から、テーブル４に基づいて、読み出した技量「Ａ１」と対応する技量が割り当てられた出向候補者「Ｃ」、「Ｅ」を抽出する。処理部４０は、技術員「Ｃ」の所持する携帯端末６が算出した到着予定時間が１５分であり、技術員「Ｅ」の所持する携帯端末６が算出した到着予定時間が６０分であるため、最短の到着予定時間を算出した技術員「Ｃ」の所持する携帯端末６に対しても出向を要請する旨を通知する。 In the technician secondment request system 1 of the present embodiment, the processing unit 40 determines that there is an urgency, and after notifying that the above-mentioned secondment is requested, the read model "α" and the event code indicating a failure "α". Based on "E02" and the determination that the inside of the car 21 is manned, the skill "A2" is read out from the table 2 of the second storage unit 52. Further, the processing unit 40 prepares a table from among the seconded candidates "B", "C", "E", and "F" who have been notified to input the time to arrive at the elevator 2 which is the output source of the failure information. Based on 4, the seconded candidates "C" and "E" to which the read skill "A1" and the corresponding skill are assigned are extracted. The processing unit 40 has an estimated arrival time of 15 minutes calculated by the mobile terminal 6 possessed by the technician "C" and 60 minutes calculated by the mobile terminal 6 possessed by the technician "E". The mobile terminal 6 possessed by the technician "C" who calculated the shortest scheduled arrival time is also notified that the secondment is requested.

尚、処理部４０は、緊急性が有ると判断した場合、最初に出向を要請した技術員（最短で到着できる技術員）が故障に対応可能な技量を有する場合には、次に出向を要請する技術員を、最初に出向を要請した技術員以外の故障に対応可能な技量を有する技術員のうち最短で到着できる技術員とする。尚、このような場合（最初に出向を要請した技術員が故障に対応可能な技量を有する場合）、最初に出向を要請した技術員のみに出向を要請してもよい。 If the processing unit 40 determines that there is an urgency, and if the technician who first requested the secondment (the technician who can arrive in the shortest time) has the skill to deal with the failure, the technician who requests the second second. Is a technician who can arrive in the shortest time among the technicians who have the skills to deal with failures other than the technician who first requested the secondment. In such a case (when the technician who first requested the secondment has the skill to deal with the failure), only the technician who first requested the secondment may be requested to be seconded.

携帯端末６は、例えば、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）や、スマートフォン、ノートパソコン等の端末であり、インターネットを介して処理サーバー４に通信可能である。また、携帯端末６は、例えば、出向を要請する旨の通知を受けると、エレベータを保守するためにエレベータに出向する技術員により所持される。さらに、携帯端末６は、例えば、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）により自身の位置情報を取得可能である。 The mobile terminal 6 is, for example, a terminal such as a PDA (Personal Digital Assistant), a smartphone, or a laptop computer, and can communicate with the processing server 4 via the Internet. Further, the mobile terminal 6 is possessed by, for example, a technician who is seconded to the elevator to maintain the elevator when notified that the secondment is requested. Further, the mobile terminal 6 can acquire its own position information by, for example, GPS (Global Positioning System).

本実施形態の技術員出向要請システム１では、携帯端末６は、到着予定時間（故障情報の出力元のエレベータ２に到着するまでの時間）に関する情報を入力可能な入力部６０と、処理サーバー４から出力される通知を出力可能な表示部６１と、到着予定時間を算出可能な算出部６２と、を有する。入力部６０は、例えば、操作キーやキーボードである。表示部６１は、例えば、ディスプレイである。尚、携帯端末６がタッチパネル式のディスプレイを備える場合、このディスプレイが入力部６０と表示部６１とを兼ねることができる。 In the engineer secondment request system 1 of the present embodiment, the mobile terminal 6 is input from the input unit 60 capable of inputting information regarding the estimated arrival time (time until the elevator 2 from which the failure information is output) can be input, and the processing server 4. It has a display unit 61 capable of outputting a notification to be output, and a calculation unit 62 capable of calculating an estimated arrival time. The input unit 60 is, for example, an operation key or a keyboard. The display unit 61 is, for example, a display. When the mobile terminal 6 is provided with a touch panel type display, this display can serve as both the input unit 60 and the display unit 61.

具体的に、入力部６０には、到着予定時間に関する情報として、携帯端末６を所持する技術員の出発予定情報、この技術員の移動手段、及び、この技術員の現在地の住所、を入力可能である。 Specifically, as information on the scheduled arrival time, the input unit 60 can input the departure schedule information of the technician who possesses the mobile terminal 6, the means of transportation of the technician, and the address of the current location of the technician.

本実施形態の技術員出向要請システム１では、携帯端末６は、処理部４０から到着予定時間を入力するように通知を受け、且つ、処理部４０から故障情報の出力元のエレベータ２の所在地の位置情報を受けると、表示部６１において、携帯端末６を所持する技術員の出発予定情報、及び、この技術員の移動手段に関する情報の入力を要請する表示を行い、ＧＰＳで携帯端末６自身の位置情報の取得を試みる。算出部６２は、携帯端末６を所持する技術員の出発予定情報、及び、この技術員の移動手段に関する情報が入力され、ＧＰＳで携帯端末６自身の位置情報を取得すると、携帯端末６自身の位置情報とエレベータ２の所在地の位置情報との距離を導出し、この距離と入力された技術員の出発予定情報及び移動手段に関する情報とに基づいて、到着予定時間を算出する。 In the engineer secondment request system 1 of the present embodiment, the mobile terminal 6 receives a notification from the processing unit 40 to input the estimated arrival time, and the processing unit 40 positions the location of the elevator 2 from which the failure information is output. Upon receiving the information, the display unit 61 displays the departure schedule information of the technician who owns the mobile terminal 6 and requests for input of information on the means of transportation of the technician, and uses GPS to display the position information of the mobile terminal 6 itself. Try to get it. The calculation unit 62 inputs the departure schedule information of the technician who owns the mobile terminal 6 and the information about the means of transportation of the technician, and when the position information of the mobile terminal 6 itself is acquired by GPS, the position information of the mobile terminal 6 itself is obtained. The distance between and the location information of the location of the elevator 2 is derived, and the estimated arrival time is calculated based on this distance and the input information on the departure schedule information and the transportation means of the technician.

尚、技術員の出発予定情報とは、技術員が出向のために現在地を出発することができる予定の時間に関する情報（例えば、「すぐに出発できる」、「１０分後に出発できる」、「出発不可」、「エレベータ識別番号「００００００５」のエレベータに関する保守を中断すれば５分後に出発できる」等）である。技術員の移動手段に関する情報は、例えば、徒歩、自転車、自動車、電車等である。算出部６２は、技術員の移動手段に関する情報として、「自動車」が入力された場合、例えば、時速４０ｋｍで技術員が移動するものと見なして、到着予定時間を算出する。 The departure schedule information of the technician is information on the scheduled time when the technician can depart from the current location for secondment (for example, "can depart immediately", "can depart in 10 minutes", "cannot depart". , "If the maintenance related to the elevator with the elevator identification number" 000005 "is interrupted, the vehicle can depart in 5 minutes", etc.). Information on the means of transportation of technicians is, for example, walking, bicycles, automobiles, trains, and the like. When "automobile" is input as information regarding the means of transportation of the technician, the calculation unit 62 calculates the estimated arrival time by assuming that the technician is moving at, for example, 40 km / h.

また、携帯端末６は、ＧＰＳの不具合等により、携帯端末６自身の位置情報を取得できない場合、表示部６１において、技術員に対して自身の現在地の住所の入力を要請する表示を行う。この入力は、技術員による住所の文字入力であってもよいし、携帯端末６がタッチパネルを備える場合、表示部６１に表示された地図をタップして入力するものであってもよい。 Further, when the mobile terminal 6 cannot acquire the position information of the mobile terminal 6 itself due to a GPS malfunction or the like, the display unit 61 requests the technician to input the address of his / her current location. This input may be a character input of the address by a technician, or may be input by tapping the map displayed on the display unit 61 when the mobile terminal 6 is provided with a touch panel.

携帯端末６は、到着予定時間を算出したとき、あるいは、技術員が予測した到着予定時間が入力されたとき、到着予定時間を処理部４０に出力する。 The mobile terminal 6 outputs the estimated arrival time to the processing unit 40 when the estimated arrival time is calculated or when the estimated arrival time predicted by the technician is input.

以上の技術員出向要請システム１では、出向先（故障情報を受けたエレベータ２）に関連付けられた出向候補者（出向候補の技術員）のうち、少なくとも、出向候補者の出発予定、出向候補者と出向先との距離、出向候補者の移動手段等を加味した到着予定時間が最短の出向候補者の携帯端末６に出向を要請する旨が通知されるため、適切な状況が加味された技術員の手配が行われる。 In the above engineer secondment request system 1, at least among the seconded candidates (seconded candidate engineers) associated with the seconded destination (elevator 2 that received the failure information), the seconded candidate's departure schedule, seconded candidate and seconded candidate. Arrangement of a technician who takes appropriate circumstances into consideration because the mobile terminal 6 of the seconded candidate who has the shortest scheduled arrival time, taking into account the distance to the destination, the means of transportation of the seconded candidate, etc., is notified that he / she will be requested to be seconded. Is done.

また、本実施形態の技術員出向要請システム１では、緊急性の無い故障がエレベータ２に生じた場合に、出向候補者として、故障に対応する技量を有する技術員（故障情報に基づく保守の種類に対応する保守の種類が割り当てられた技術員）が抽出されるため、技量を有し且つ最短で到着できる技術員が手配される。 Further, in the technician secondment request system 1 of the present embodiment, when a non-urgent failure occurs in the elevator 2, a technician who has the skill to deal with the failure as a secondment candidate (corresponds to the type of maintenance based on the failure information). A technician who is assigned the type of maintenance to be performed) is extracted, so a technician who has skill and can arrive in the shortest time is arranged.

さらに、本実施形態の技術員出向要請システム１では、緊急性の有る故障がエレベータ２に生じた場合に、最短で到着できる技術員を出向先（遠隔監視ユニット３が故障情報を受けたエレベータ２）に向かわせた上で、この故障に対応可能な技量を有する技術員のうち最短で到着できる技術員を出向先に向かわせることができる。 Further, in the technician secondment request system 1 of the present embodiment, when an urgent failure occurs in the elevator 2, the technician who can arrive in the shortest time is sent to the seconded destination (elevator 2 in which the remote monitoring unit 3 receives the failure information). After being sent, the technician who can arrive in the shortest time among the technicians who have the skill to deal with this failure can be sent to the second destination.

尚、本発明の技術員出向要請システムは、上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。例えば、ある実施形態の構成に他の実施形態の構成を追加することができ、また、ある実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることができる。さらに、ある実施形態の構成の一部を削除することができる。 It should be noted that the technician secondment request system of the present invention is not limited to the above embodiment, and it goes without saying that various changes can be made without departing from the gist of the present invention. For example, the configuration of one embodiment can be added to the configuration of another embodiment, and a part of the configuration of one embodiment can be replaced with the configuration of another embodiment. In addition, some of the configurations of certain embodiments can be deleted.

例えば、処理部４０は、故障に対して緊急性が有る場合に、最短で到着できる技術員及び故障に対応可能な技量を有する技術員のうち最短で到着できる技術員の両方に出向を要請していたが、最短で到着できる技術員のみに出向を要請させてもよい。 For example, when there is an urgency for a failure, the processing unit 40 has requested both a technician who can arrive in the shortest time and a technician who has the skill to deal with the failure and who can arrive in the shortest time. , Only technicians who can arrive in the shortest time may be requested to be seconded.

また、処理部４０は、故障に対して緊急性が有る場合に、最短で到着できる技術員に出向を要請し、故障に対して緊急性が無い場合に、故障に対応可能な技量を有する技術員のうち最短で到着できる技術員のみに出向を要請するよう処理を切り替えていたが、故障に対する緊急性の有無の代わりに、故障に対する技量の要否に応じて、上述の出向を要請する旨の通知の処理を切り替えてもよい。具体的に、処理部４０は、技量を要しないかごドアでの異物挟み込みや照明切れのような故障に対して最短で到着できる技術員を手配し、技量を要するモーターの故障に対して故障に対応可能な技量を有する技術員のうち最短で到着できる技術員のみを手配してもよい。これにより、エレベータ２に所定の故障（例えば、技量を要しない故障）が生じた場合に、出向候補者として、技量に関係なく（故障情報に基づく保守の種類に関係なく）、最短で到着できる技術員が手配され、それ以外の場合（例えば、技量を要する故障が生じた場合）に、出向候補者として、故障が生じたエレベータ２に関連すると共に、故障に対応する技量を有する（故障情報に基づく保守の種類に関係する）技術員のうち最短で到着できる技術員が手配される。 In addition, the processing unit 40 requests the technician who can arrive in the shortest time to be seconded when there is an urgency for the failure, and when there is no urgency for the failure, the processing unit 40 is a technician who has the skill to deal with the failure. The process was switched so that only the technicians who could arrive in the shortest time were requested to be seconded, but instead of whether or not there was an urgency for the failure, the above-mentioned notification to request the secondment was made according to the necessity of skill for the failure. The process may be switched. Specifically, the processing unit 40 arranges a technician who can arrive in the shortest time for a failure such as a foreign object being caught in a car door or a lighting outage that does not require skill, and responds to a failure of a motor that requires skill. Only the technicians who can arrive in the shortest time among the technicians who have the possible skills may be arranged. As a result, when a predetermined failure (for example, a failure that does not require skill) occurs in the elevator 2, the seconded candidate can arrive in the shortest time regardless of the skill (regardless of the type of maintenance based on the failure information). A technician is arranged, and in other cases (for example, when a failure that requires skill occurs), as a candidate for secondment, he / she has the skill to deal with the failure as well as being related to the elevator 2 in which the failure has occurred (in the failure information). Of the technicians (related to the type of maintenance based), the technician who can arrive in the shortest time is arranged.

尚、処理部４０は、所定の故障（例えば、技量を要しない故障）が生じた場合に、最短で到着できる技術員に出向を要請した後に、念のため、量を有する技術員のうち最短で到着できる技術員に出向を要請してもよい。この場合、エレベータ２に所定の故障（例えば、技量を要しない故障）が生じた場合に、最短で到着できる技術員を出向先（故障情報を受けたエレベータ２）に向かわせた上で、技量を有する技術員のうち最短で到着できる技術員を出向先に向かわせることができる。 When a predetermined failure (for example, a failure that does not require skill) occurs, the processing unit 40 requests the technician who can arrive in the shortest time to be seconded, and then, just in case, arrives in the shortest time among the technicians who have the quantity. You may request a seconded technician who can. In this case, when a predetermined failure (for example, a failure that does not require skill) occurs in the elevator 2, the technician who can arrive in the shortest time is sent to the seconded destination (elevator 2 that received the failure information), and then the skill is improved. Among the technicians who have it, the technician who can arrive in the shortest time can be sent to the second destination.

また、処理部４０は、故障情報にかかわらず（例えば、故障に対する緊急性の有無にかかわらず）、故障に対応可能な技量を有する技術員のうち最短で到着できる技術員に出向を要請してもよい。具体的に、処理部４０は、故障に対する緊急性の有無にかかわらず、故障情報を受けたエレベータ２に関連付けられた複数の技術員から、故障情報に対応する技量を有する技術員を出向候補者として抽出し、出向候補者のうち到着予定時間が最短の出向候補者の所持する携帯端末６に出向を要請する旨を通知してもよい。 Further, the processing unit 40 may request the technician who can arrive at the earliest among the technicians who have the skill to deal with the failure, regardless of the failure information (for example, whether or not there is an urgency for the failure). .. Specifically, the processing unit 40 extracts a technician who has the skill corresponding to the failure information as a seconded candidate from a plurality of technicians associated with the elevator 2 that has received the failure information, regardless of whether or not there is an urgency for the failure. Then, the mobile terminal 6 possessed by the seconded candidate who has the shortest scheduled arrival time among the seconded candidates may be notified that the seconding is requested.

さらに、処理部４０は、故障情報にかかわらず、最短で到着できる技術員に出向を要請してもよい。具体的に、処理部４０は、例えば、故障に対する緊急性の有無にかかわらず、故障情報を受けたエレベータ２に関連付けられた複数の技術員を出向候補者として抽出し、出向候補者のうち到着予定時間が最短の出向候補者の所持する携帯端末６に出向を要請する旨を通知してもよい。 Further, the processing unit 40 may request a technician who can arrive in the shortest time to be seconded regardless of the failure information. Specifically, for example, the processing unit 40 extracts a plurality of technicians associated with the elevator 2 that has received the failure information as secondment candidates regardless of whether or not there is an urgency for the failure, and is scheduled to arrive among the seconded candidates. You may notify the mobile terminal 6 possessed by the seconded candidate who has the shortest time to request the seconded.

尚、携帯端末６の代わりに、処理部４０が到着予定時間を算出してもよい。具体的に、処理部４０は、出向候補者の通知先を抽出すると、この通知先に対して、到着予定時間に関する情報を入力するように通知をする代わりに、携帯端末６を所持する技術員の出発予定情報、携帯端末６自身の位置情報、及び、技術員の移動手段に関する情報を入力するよう通知を行い、これらの情報が入力されると、入力された情報及び第一記憶部５１のテーブル１に記憶されているエレベータ２の所在地に基づき、到着予定時間を算出してもよい。これにより、処理部４０は、少なくとも、出向候補者の出発予定情報と、出向候補者の携帯端末６についての位置情報及び故障情報を受けたエレベータ２の位置情報から導出される距離と、出向候補者の移動手段に関する情報と、に基づいて、複数の出向候補者のそれぞれの到着予定時間を算出し、少なくとも到着予定時間が最短の出向候補者のうちの一名の出向候補者の携帯端末６に対して出向を要請する旨を通知することができる。 Instead of the mobile terminal 6, the processing unit 40 may calculate the estimated arrival time. Specifically, when the processing unit 40 extracts the notification destination of the seconded candidate, instead of notifying the notification destination to input the information regarding the estimated arrival time, the engineer who possesses the mobile terminal 6 Notification is given to input the departure schedule information, the position information of the mobile terminal 6 itself, and the information on the means of transportation of the technician, and when these information are input, the input information and the table 1 of the first storage unit 51 The estimated arrival time may be calculated based on the location of the elevator 2 stored in. As a result, the processing unit 40 has at least the departure schedule information of the seconded candidate, the distance derived from the position information of the seconded candidate's mobile terminal 6 and the position information of the elevator 2 that has received the failure information, and the seconded candidate. Based on the information on the means of transportation of the person, the estimated arrival time of each of the plurality of seconded candidates is calculated, and at least one of the seconded candidates with the shortest estimated arrival time is the mobile terminal 6 of the seconded candidate. Can be notified to request a secondment.

これらの場合であっても、処理部４０は、出向候補者の出発予定、出向候補者と出向先との距離、出向候補者の移動手段等を加味した到着予定時間が最短の出向候補者の携帯端末６に出向を要請する旨を通知できるため、技術員の状況を加味した上で、最短で到着できる技術員を適切に手配することができる。 Even in these cases, the processing unit 40 of the seconded candidate has the shortest scheduled arrival time, taking into consideration the departure schedule of the seconded candidate, the distance between the seconded candidate and the seconded destination, the means of transportation of the seconded candidate, and the like. Since it is possible to notify the mobile terminal 6 that a secondment is requested, it is possible to appropriately arrange a technician who can arrive in the shortest time, taking into consideration the situation of the technician.

上記実施形態の技術員出向要請システム１では、処理部４０は、一台ないし二台の携帯端末６に出向を要請する旨を通知し、一名ないし二名の出向候補者を手配したが、さらに別の携帯端末６に出向を要請する旨を通知して、三名以上の出向候補者を手配してもよい。 In the technician secondment request system 1 of the above embodiment, the processing unit 40 notifies one or two mobile terminals 6 that the secondment is requested, and arranges one or two secondment candidates, but it is further different. You may arrange three or more candidates for secondment by notifying the mobile terminal 6 of the above to request the secondment.

尚、出向を要請する旨の通知を受けた出向候補者は、出向を中止する際に、出向を中止する旨を処理部４０に伝えてもよい。具体的に、携帯端末６は、出向候補者により出向を中止する旨が入力部６０から入力された場合、出向を中止する旨の信号を処理部４０に出力してもよい。この場合（携帯端末６からの出向を中止する旨の信号を受けた場合）、処理部４０又は携帯端末６のいずれか一方は、残りの出向候補者（出向を中止する旨の信号を出力した携帯端末６を有する出向候補者を除く残りの出向候補者）の到着予定時間であって、少なくとも、残りの出向候補者の出発予定情報と、出向候補者の携帯端末６についての位置情報及び故障情報を受けた昇降装置の位置情報から導出される距離と、残りの出向候補者の移動手段と、に基づく到着予定時間を算出してもよい。また、この場合、端末は、少なくとも到着予定時間が最短の出向候補者の携帯端末６に対して出向を要請する旨を通知してもよい。 The seconded candidate who has been notified of the request for secondment may inform the processing unit 40 that the secondment will be canceled when the secondment is canceled. Specifically, the mobile terminal 6 may output a signal to the processing unit 40 to stop the secondment when the secondment candidate inputs to the input unit 60 to stop the secondment. In this case (when receiving a signal from the mobile terminal 6 to cancel the secondment), either the processing unit 40 or the mobile terminal 6 outputs a signal indicating that the remaining secondment candidates (discontinuation of the secondment). The estimated arrival time of (the remaining seconded candidates excluding the seconded candidate having the mobile terminal 6), at least the departure schedule information of the remaining seconded candidates, the location information and the failure of the seconded candidate's mobile terminal 6. The estimated arrival time may be calculated based on the distance derived from the position information of the lifting device that received the information and the means of transportation of the remaining seconded candidates. Further, in this case, the terminal may notify the mobile terminal 6 of the seconded candidate who has the shortest scheduled arrival time to request the seconded.

これにより、出向を要請する旨を通知された技術員が出向を中止したとしても、この技術員以外の技術員のうち到着予定時間が最短の技術員の携帯端末６に出向を要請する旨が通知されるため、出向を中止した技術員以外の技術員を適切に手配できる。 As a result, even if the technician notified of the request for secondment cancels the secondment, the technician other than this technician who has the shortest scheduled arrival time is notified that the technician is requested to be seconded. , It is possible to appropriately arrange a technician other than the technician who canceled the secondment.

また、処理部４０は、出向を要請する旨を通知した出向候補者の携帯端末６から、この出向候補者の位置情報を取得することで、この出向候補者が移動を行っているか停止しているかを監視し、所定時間以上（例えば、１５分以上）停止している場合や、到着予測時間から所定時間以上（例えば、１０分以上）経過しても出向候補者が現場に到着していない場合には、処理部４０又は残りの出向候補者（出向を要請する旨を通知され且つ所定時間以上停止している出向候補者）の携帯端末６が、残りの出向候補者それぞれの到着予定時間を算出してもよい。この場合、端末は、少なくとも到着予定時間が最短の出向候補者の携帯端末６に対して出向を要請する旨を通知してもよい。 Further, the processing unit 40 acquires the position information of the seconded candidate from the mobile terminal 6 of the seconded candidate who has notified that the seconded candidate is requested, so that the seconded candidate is moving or stopped. The candidate has not arrived at the site even if it has been stopped for a predetermined time or more (for example, 15 minutes or more) or even if a predetermined time or more (for example, 10 minutes or more) has passed from the estimated arrival time. In that case, the processing unit 40 or the mobile terminal 6 of the remaining seconded candidate (the seconded candidate who has been notified that the secondment is requested and has been stopped for a predetermined time or longer) has the estimated arrival time of each of the remaining seconded candidates. May be calculated. In this case, the terminal may notify the mobile terminal 6 of the seconded candidate who has the shortest scheduled arrival time to request the secondment.

これにより、出向を要請する旨を通知された技術員が、例えば、渋滞等により所定時間以上停止していたり到着が遅れていたりしても、この技術員以外の技術員のうち到着予定時間が最短の技術員の携帯端末６に出向を要請する旨が通知されるため、到着が遅れる技術員以外の最短で到着できる技術員を適切に手配できる。 As a result, even if the technician notified that he / she is requested to be seconded is stopped for a predetermined time or more or the arrival is delayed due to traffic jams, for example, the technician other than this technician has the shortest scheduled arrival time. Since the mobile terminal 6 is notified of the request for secondment, it is possible to appropriately arrange a technician who can arrive in the shortest time other than a technician whose arrival is delayed.

処理部４０や携帯端末６は、到着予定時間を時刻に基づき算出してもよい。具体的に、処理部４０は、現在時刻が「１０時００分」である場合、携帯端末６から出発予定情報として「１０時１０分」及び移動手段「徒歩（例えば、技術員が時速４．８ｋｍで移動することに相当する）」が入力され、携帯端末６自身の位置情報及びエレベータ２の所在地の位置情報により導出される距離が０．４８ｋｍである場合、出発予定情報を「１０分後」として到着予定時間「２０分後」を算出してもよいし、出発予定情報「１０時１０分」に移動時間１０分を加算した到着予定時刻「１０時２０分」を得て、到着予定時刻「１０時２０分」と現在時刻「１０時００分」との差から到着予定時間「２０分後」を算出してもよい。 The processing unit 40 or the mobile terminal 6 may calculate the estimated arrival time based on the time. Specifically, when the current time is "10:00", the processing unit 40 uses the mobile terminal 6 to set the departure schedule information at "10:10" and the means of transportation "walking (for example, a technician is 4.8 km / h). If the distance derived from the location information of the mobile terminal 6 itself and the location information of the elevator 2 is 0.48 km, the departure schedule information is "10 minutes later". You may calculate the estimated arrival time "20 minutes later", or you can obtain the estimated arrival time "10:20" by adding the travel time 10 minutes to the scheduled departure information "10:10". The estimated time of arrival "20 minutes later" may be calculated from the difference between "10:20" and the current time "10:00".

また、処理部４０や携帯端末６は、出発予定情報、携帯端末６自身の位置情報及びエレベータ２の所在地の位置情報により導出される距離、及び、移動手段に加えて、渋滞情報によっても到着予定時間を算出してもよい。 In addition, the processing unit 40 and the mobile terminal 6 are scheduled to arrive based on the departure schedule information, the position information of the mobile terminal 6 itself, the distance derived from the position information of the location of the elevator 2, and the means of transportation, as well as the traffic congestion information. You may calculate the time.

さらに、処理部４０や携帯端末６は、出向候補者が入力した自身の出発予定情報と、携帯端末６の位置情報及び故障情報の出力元のエレベータ２の位置情報から導出される距離と、出向候補者が入力した自身の移動手段に基づく到着予定時間に加えて、出向候補者が入力した出発予定情報及び移動手段と異なる経路で移動した場合の到着予定時間（例えば、出向候補者が入力した出発予定情報及び移動手段と異なる最短経路で移動した場合の最短到着予定時間）を算出してもよい。具体的に、処理部４０は、出向候補者により出発予定情報「５分後」及び移動手段「自動車」が入力され、４５分との到着予定時刻を算出した場合に、最寄り駅までの徒歩移動時間「３分」、移動手段「電車」、及び、電車の発車時刻「５分後」との情報をデータベースから取得し、３０分との到着予定時間を算出してもよい。この場合、処理部４０は、出向候補者の携帯端末６に対し、出向を要請する旨の通知に加えて、到着予定時間及び最寄り駅までの地図や乗り換え経路等を通知してもよい。 Further, the processing unit 40 and the mobile terminal 6 are seconded with their own departure schedule information input by the seconded candidate, the distance derived from the position information of the mobile terminal 6 and the position information of the elevator 2 from which the failure information is output. In addition to the estimated arrival time based on the means of transportation entered by the candidate, the estimated departure information entered by the seconded candidate and the estimated arrival time when traveling by a route different from the means of transportation (for example, entered by the seconded candidate). The shortest estimated arrival time when traveling by the shortest route different from the departure schedule information and the transportation means) may be calculated. Specifically, when the seconded candidate inputs the departure schedule information "5 minutes later" and the transportation means "car" and calculates the estimated arrival time of 45 minutes, the processing unit 40 moves on foot to the nearest station. Information such as the time "3 minutes", the means of transportation "train", and the departure time of the train "5 minutes later" may be acquired from the database, and the estimated arrival time of 30 minutes may be calculated. In this case, the processing unit 40 may notify the mobile terminal 6 of the seconded candidate of the estimated arrival time, the map to the nearest station, the transfer route, and the like, in addition to the notification of requesting the secondment.

上記実施形態の技術員出向要請システム１では、出向候補者は、自身の出発予定情報として、所定の時間後（例えば、１０分後）に出発可能である旨を入力部６０により入力していたが、この代わりに、表示部６１に表示された出向候補者の状況を示すプルダウンメニュー（例えば、食事休憩中等のメニュー）から、状況を入力部６０により選択してもよい。この場合、携帯端末６又は処理部４０は、出向候補者の各状況に対応する時間（例えば、食事休憩中であれば「４５分」）を用いて、到着予定時間を算定してもよい。 In the engineer secondment request system 1 of the above embodiment, the seconded candidate inputs as his / her own departure schedule information that he / she can depart after a predetermined time (for example, 10 minutes later) by the input unit 60. Instead of this, the status may be selected by the input unit 60 from the pull-down menu (for example, a menu such as during a meal break) indicating the status of the seconded candidate displayed on the display unit 61. In this case, the mobile terminal 6 or the processing unit 40 may calculate the estimated arrival time using the time corresponding to each situation of the seconded candidate (for example, “45 minutes” during a meal break).

尚、出発予定情報は、出向候補者により入力される代わりに、例えば、携帯端末６から自動的に所定のエレベータをメンテナンスしている旨の信号が処理部４０に出力されることで、処理部４０に設定されてもよい。 The departure schedule information is not input by the seconded candidate, but for example, a signal indicating that a predetermined elevator is being maintained is automatically output from the mobile terminal 6 to the processing unit 40. It may be set to 40.

また、上記実施形態の技術員出向要請システム１では、記憶部５０（テーブル４）が、各技術員が対応可能な故障に関する技量を記憶していたが、例えば、各技術員が対応可能な故障に関する技量をランク分けして記憶していてもよい。具体的に、記憶部５０は、技術員「Ａ」が技量「Ａ１」のうち高難度なものまで対応可能であればその旨を記憶し、技術員「Ｃ」、「Ｄ」、「Ｅ」が技量「Ａ１」のうち低難度なもののみ対応可能であればその旨を記憶してもよい。この場合、処理部４０は、ランク分けした技量を用いて、出向候補者を抽出することで、故障の内容により適した技術員を手配することができる。 Further, in the technician secondment request system 1 of the above embodiment, the storage unit 50 (table 4) stores the skill related to the failure that each technician can handle. For example, the skill related to the failure that each technician can handle is stored. It may be ranked and memorized. Specifically, the storage unit 50 remembers if the technician "A" can handle even the most difficult skill "A1", and the technicians "C", "D", and "E" have the skill. If only the low-difficulty ones of "A1" can be dealt with, that fact may be memorized. In this case, the processing unit 40 can arrange a technician more suitable for the content of the failure by extracting the seconded candidates using the rank-classified skills.

さらに、上記実施形態の技術員出向要請システム１では、カメラ２１０は監視カメラであったが、カメラ２１０は監視カメラとは別途設けられる撮影機であってもよい。また、処理部４０は、カメラ２１０の撮像画像の代わりに（場合によっては、カメラ２１０の撮像画像に加えて）、制御マイコン２０から出力されるログデータ、かご２１内に設けた集音器（例えば、マイク）から出力される音声情報、荷重情報、かごの速度情報、制御段階情報、及び、運転モード情報の少なくとも一つに基づいて、故障に対する緊急性の有無等のエレベータ２の状況を判断してもよい。 Further, in the technician secondment request system 1 of the above embodiment, the camera 210 is a surveillance camera, but the camera 210 may be a camera provided separately from the surveillance camera. Further, the processing unit 40 replaces the captured image of the camera 210 (in some cases, in addition to the captured image of the camera 210), the log data output from the control microphone 20, and the sound collector provided in the car 21 (in addition to the captured image of the camera 210). For example, the status of the elevator 2 such as the presence or absence of urgency for a failure is determined based on at least one of the voice information, the load information, the speed information of the car, the control stage information, and the operation mode information output from the microphone). You may.

尚、制御マイコン２０から出力されるログデータは、例えば、かごの走行特性である。具体的に、このログデータは、かごを移動させるモーターに対する速度指令、モーターの速度帰還、モーターのトルク指令、及び、その他の入出力情報等を示す。集音器から出力される音声情報は、かご内の音声である。集音器から、例えば、利用者の音声が出力された場合には、かご２１内が有人であると判断できる。 The log data output from the control microcomputer 20 is, for example, the running characteristics of the car. Specifically, this log data indicates a speed command for the motor that moves the car, a speed feedback of the motor, a torque command of the motor, and other input / output information. The audio information output from the sound collector is the audio in the car. For example, when the user's voice is output from the sound collector, it can be determined that the inside of the car 21 is manned.

制御マイコン２０は、かご２１に設けられたセンサから情報が出力されると、この出力された情報に基づいて、例えば、かごの位置情報、かごのドアの開閉情報、かごを昇降させるモーターの駆動情報、及び、停電等を示すイベントコードを自身に蓄積してもよい。この場合、遠隔監視ユニット３は、例えば、一定時間毎に、制御マイコン２０に蓄積されたイベントコードの取得することで、イベントコード（複数種の故障情報）を出力可能となる。 When information is output from the sensor provided in the car 21, the control microcomputer 20 is based on the output information, for example, the position information of the car, the opening / closing information of the door of the car, and the driving of the motor for raising and lowering the car. Information and an event code indicating a power failure or the like may be stored in itself. In this case, the remote monitoring unit 3 can output an event code (a plurality of types of failure information) by acquiring the event code stored in the control microcomputer 20 at regular intervals, for example.

また、上記実施形態の技術員出向要請システム１では、データサーバー５が記憶部５０を備えていたが、他の構成（例えば、処理サーバー４）が記憶部５０を備えてもよい。また、第一記憶部５１、第二記憶部５２、及び、第三記憶部５３は、別々の構成であってもよいし、これらのうち少なくとも二つをあわせた構成であってもよい。 Further, in the technician secondment request system 1 of the above embodiment, the data server 5 includes the storage unit 50, but another configuration (for example, the processing server 4) may include the storage unit 50. Further, the first storage unit 51, the second storage unit 52, and the third storage unit 53 may have separate configurations, or at least two of them may be combined.

上記実施形態の技術員出向要請システム１は、複数のエレベータを備えていたが、一台のエレベータを備えていてもよい。この場合、テーブル１及びテーブル３は、エレベータ識別番号の情報を有していなくてもよい。 The technician secondment request system 1 of the above embodiment includes a plurality of elevators, but may include one elevator. In this case, Table 1 and Table 3 do not have to have the elevator identification number information.

通信系統Ｒ１は、電話回線の代わりにインターネットを含んでもよい。通信系統Ｒ１は、例えば、図６に示すように、エレベータ２から順に遠隔監視ユニット３とインターネットとを介して処理サーバー４に通信可能であり、且つ、処理サーバー４から逆にインターネットと遠隔監視ユニット３とを介してエレベータ２に通信可能な通信系統であってもよい。この場合、通信系統Ｒ１と処理サーバー４及び携帯端末６の間の通信系統は、一部（インターネット）で共通する。 The communication system R1 may include the Internet instead of the telephone line. For example, as shown in FIG. 6, the communication system R1 can communicate with the processing server 4 via the remote monitoring unit 3 and the Internet in order from the elevator 2, and conversely from the processing server 4, the Internet and the remote monitoring unit. It may be a communication system capable of communicating with the elevator 2 via 3. In this case, the communication system between the communication system R1 and the processing server 4 and the mobile terminal 6 is partially common (Internet).

上記実施形態の技術員出向要請システム１は、昇降装置としてエレベータを対象としていたが、エスカレータを対象としていてもよい。この場合、技術員出向要請システム１は、制御マイコン２２の代わりに情報出力部としてＰＬＣユニット（Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ）を備え、制御マイコン２０と同様にイベントコードが出力される。また、緊急性の無い故障は、例えば、照明切れであり、緊急性の有る故障は、例えば、手すりのずれである。さらに、技量の必要のない故障は、例えば、照明切れであり、技量が必要な故障は、例えば、駆動チェーンの伸びである。 The technician secondment request system 1 of the above embodiment targets an elevator as an elevating device, but may target an escalator. In this case, the engineer secondment request system 1 includes a PLC unit (Programmable Logical Controller) as an information output unit instead of the control microcomputer 22, and outputs an event code in the same manner as the control microcomputer 20. Further, a non-urgent failure is, for example, lighting out, and an urgent failure is, for example, a handrail misalignment. Further, a failure that does not require skill is, for example, out of lighting, and a failure that requires skill is, for example, extension of the drive chain.

１…技術員出向要請システム、２…エレベータ（昇降装置）、２０…制御マイコン、２１…かご、２１０…カメラ、３…遠隔監視ユニット、４…処理サーバー、４０…処理部、４１…第四記憶部、５０…記憶部、５１…第一記憶部、５２…第二記憶部、５３…第三記憶部、６、６Ａ、６Ｂ…携帯端末、６０…入力部、６１…表示部、６２…算出部、Ｒ１…通信系統 1 ... Engineer secondment request system, 2 ... Elevator (elevating device), 20 ... Control microcomputer, 21 ... Basket, 210 ... Camera, 3 ... Remote monitoring unit, 4 ... Processing server, 40 ... Processing unit, 41 ... Fourth storage unit , 50 ... storage unit, 51 ... first storage unit, 52 ... second storage unit, 53 ... third storage unit, 6, 6A, 6B ... mobile terminal, 60 ... input unit, 61 ... display unit, 62 ... calculation unit , R1 ... Communication system

Claims (5)

昇降装置の状況を監視するとともに、複数種の故障情報を出力可能な遠隔監視ユニットと、
一つの前記昇降装置に対して複数の技術員を関連付けて記憶する記憶部と、
前記遠隔監視ユニットと通信可能な端末であって、前記遠隔監視ユニットから前記昇降装置の故障情報を受けたときに、該故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた前記複数の技術員を前記記憶部から読み出し、読み出した前記複数の技術員の中から出向の要請をする複数の出向候補者を抽出する端末と、
前記複数の技術員が有する携帯端末であって、それぞれが前記端末と通信可能な複数の携帯端末と、を備え、
前記記憶部において、故障についての保守の種類が複数設定されると共に、各技術員に少なくとも一つの前記保守の種類が割り当てられ、
前記端末は、少なくとも、前記複数の出向候補者の出発予定情報と、前記複数の出向候補者の前記携帯端末についての位置情報及び前記故障情報を受けた前記昇降装置の位置情報から導出される距離と、前記複数の出向候補者の移動手段に関する情報と、に基づいて、前記複数の出向候補者のそれぞれの到着予定時間を算出し、少なくとも前記到着予定時間が最短の出向候補者の前記携帯端末に対して出向を要請する旨を通知し、
前記複数種の故障情報のうちの所定の故障情報を受けたときに、該故障情報を受けた昇降装置に関連付けられた複数の技術員を前記複数の出向候補者として抽出し、その中から少なくとも前記到着予定時間が最短の出向候補者の前記携帯端末に対して出向を要請する旨を通知し、
前記最短の出向候補者とは別に、前記遠隔監視ユニットからの故障情報に基づいて保守の種類を導出し、前記故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた複数の技術員のうち、前記故障情報に基づいて導出した保守の種類と対応する前記保守の種類が割り当てられた技術員を前記複数の出向候補者として抽出し、その中から少なくとも前記到着予定時間が最短の出向候補者の前記携帯端末に対しても出向を要請する旨を通知する、ことを特徴とする技術員出向要請システム。 A remote monitoring unit that can monitor the status of the lifting device and output multiple types of failure information,
A storage unit that stores a plurality of technicians in association with one of the elevating devices,
A terminal capable of communicating with the remote monitoring unit, and when the failure information of the lifting device is received from the remote monitoring unit, the plurality of engineers associated with the lifting device that received the failure information are stored in the memory. A terminal that reads from the department and extracts a plurality of seconded candidates who request a secondment from the plurality of engineers who have read out.
A mobile terminal possessed by the plurality of technicians, each comprising a plurality of mobile terminals capable of communicating with the terminal.
In the storage unit, a plurality of maintenance types for failures are set, and at least one maintenance type is assigned to each technician.
The terminal is at least a distance derived from the departure schedule information of the plurality of seconded candidates, the position information of the plurality of seconded candidates regarding the mobile terminal, and the position information of the elevating device that has received the failure information. Based on the information regarding the means of transportation of the plurality of seconded candidates, the estimated arrival times of the plurality of seconded candidates are calculated, and at least the mobile terminal of the seconded candidate having the shortest scheduled arrival time. Notify that you are requesting a secondment to
When a predetermined failure information among the plurality of types of failure information is received, a plurality of engineers associated with the elevating device that received the failure information are extracted as the plurality of seconded candidates, and at least the said Notify the mobile terminal of the seconded candidate with the shortest scheduled arrival time that he / she will request the seconded.
Apart from the shortest seconded candidate, the type of maintenance is derived based on the failure information from the remote monitoring unit, and among the plurality of engineers associated with the lifting device that has received the failure information, the failure information. The technician to whom the maintenance type derived based on the above and the corresponding maintenance type is assigned is extracted as the plurality of seconded candidates, and from among them, at least the seconded candidate with the shortest scheduled arrival time is assigned to the mobile terminal. A system for requesting a secondment of engineers, which is characterized by notifying that a secondment is requested. 昇降装置の状況を監視するとともに、複数種の故障情報を出力可能な遠隔監視ユニットと、
一つの昇降装置に対して複数の技術員を関連付けて記憶する記憶部と、
前記遠隔監視ユニットと通信可能な端末であって、前記遠隔監視ユニットから前記昇降装置の故障情報を受けたときに、該故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた前記複数の技術員を前記記憶部から読み出し、読み出した前記複数の技術員の中から出向の要請をする複数の出向候補者を抽出する端末と、
前記複数の技術員が有する携帯端末であって、それぞれが前記端末と通信可能な複数の携帯端末と、を備え、
前記記憶部において、故障についての保守の種類が複数設定されると共に、各技術員に少なくとも一つの前記保守の種類が割り当てられ、
抽出された複数の出向候補者の前記携帯端末のそれぞれは、少なくとも、前記携帯端末を保有する前記出向候補者の出発予定情報と、前記携帯端末の位置情報及び故障情報を受けた昇降装置の位置情報から導出される距離と、前記携帯端末を保有する出向候補者の移動手段に関する情報と、に基づいて、到着予定時間を算出し、
前記端末は、前記複数の出向候補者の携帯端末のそれぞれが算出した前記到着予定時間のうちの少なくとも最短の到着予定時間を算出した前記携帯端末に対して出向を要請する旨を通知し、
前記複数種の故障情報のうちの所定の故障情報を受けたときに、該故障情報を受けた昇降装置に関連付けられた複数の技術員を前記複数の出向候補者として抽出し、その中から少なくとも前記到着予定時間が最短の出向候補者の前記携帯端末に対して出向を要請する旨を通知し、
前記最短の出向候補者とは別に、前記遠隔監視ユニットからの故障情報に基づいて保守の種類を導出し、前記故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた複数の技術員のうち、前記故障情報に基づいて導出した保守の種類と対応する前記保守の種類が割り当てられた技術員を前記複数の出向候補者として抽出し、その中から少なくとも前記到着予定時間が最短の出向候補者の前記携帯端末に対しても出向を要請する旨を通知する、ことを特徴とする記載の技術員出向要請システム。 A remote monitoring unit that can monitor the status of the lifting device and output multiple types of failure information,
A storage unit that stores multiple technicians in association with one lifting device,
A terminal capable of communicating with the remote monitoring unit, and when the failure information of the lifting device is received from the remote monitoring unit, the plurality of engineers associated with the lifting device that received the failure information are stored in the memory. A terminal that reads from the department and extracts a plurality of seconded candidates who request a secondment from the plurality of engineers who have read out.
A mobile terminal possessed by the plurality of technicians, each comprising a plurality of mobile terminals capable of communicating with the terminal.
In the storage unit, a plurality of maintenance types for failures are set, and at least one maintenance type is assigned to each technician.
Each of the extracted mobile terminals of the plurality of seconded candidates has at least the departure schedule information of the seconded candidate who owns the mobile terminal, the position information of the mobile terminal, and the position of the elevating device that has received the failure information. The estimated arrival time is calculated based on the distance derived from the information and the information on the means of transportation of the seconded candidate who owns the mobile terminal.
The terminal notifies the mobile terminal that has calculated at least the shortest scheduled arrival time of the scheduled arrival times calculated by each of the mobile terminals of the plurality of seconded candidates to request the secondment.
When a predetermined failure information among the plurality of types of failure information is received, a plurality of engineers associated with the elevating device that received the failure information are extracted as the plurality of seconded candidates, and at least the said Notify the mobile terminal of the seconded candidate with the shortest scheduled arrival time that he / she will request the seconded.
Apart from the shortest seconded candidate, the type of maintenance is derived based on the failure information from the remote monitoring unit, and among the plurality of engineers associated with the lifting device that has received the failure information, the failure information. The technician to whom the maintenance type derived based on the above and the corresponding maintenance type is assigned is extracted as the plurality of seconded candidates, and at least the seconded candidate with the shortest scheduled arrival time is assigned to the mobile terminal. A technician secondment request system, which is characterized by notifying the person that he / she is requesting a secondment. 前記遠隔監視ユニットは、複数種の故障情報を出力可能であり、
前記端末は、前記複数種の故障情報のうちの所定の故障情報を受けたときに、該故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた複数の技術員を前記複数の出向候補者として抽出し、前記複数種の故障情報のうちの残りの故障情報を受けたときは、該故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた複数の技術員のうち、前記故障情報に基づいて導出した保守の種類と対応する前記保守の種類が割り当てられた前記技術員を前記複数の出向候補者として抽出する、請求項１又は請求項２に記載の技術員出向要請システム。 The remote monitoring unit can output a plurality of types of failure information, and can output a plurality of types of failure information.
When the terminal receives predetermined failure information among the plurality of types of failure information, the terminal extracts a plurality of engineers associated with the elevating device that has received the failure information as the plurality of seconded candidates. When the remaining failure information of the plurality of types of failure information is received, the type of maintenance derived based on the failure information among the plurality of engineers associated with the elevating device that received the failure information The engineer secondment request system according to claim 1 or 2, wherein the engineer to whom the corresponding maintenance type is assigned is extracted as the plurality of secondment candidates. 前記端末は、前記複数種の故障情報のうちの所定の故障情報を受けたときに、
さらに、前記遠隔監視ユニットからの故障情報に基づいて保守の種類を導出し、前記故障情報を受けた前記昇降装置に関連付けられた複数の技術員のうち、前記故障情報に基づいて導出した保守の種類と対応する前記保守の種類が割り当てられた技術員を前記複数の出向候補者として抽出し、その中から少なくとも前記到着予定時間が最短の出向候補者の前記携帯端末に対しても出向を要請する旨を通知する、請求項３に記載の技術員出向要請システム。 When the terminal receives predetermined failure information among the plurality of types of failure information, the terminal receives.
Further, the type of maintenance is derived based on the failure information from the remote monitoring unit, and the type of maintenance derived based on the failure information among a plurality of engineers associated with the elevating device that has received the failure information. The technician to whom the maintenance type corresponding to the above is assigned is extracted as the plurality of seconded candidates, and at least the seconded candidate with the shortest scheduled arrival time is requested to be seconded. The engineer secondment request system according to claim 3, which notifies the above. 前記端末が前記携帯端末からの出向を中止する旨の信号を受けたときに、前記端末又は前記携帯端末のいずれか一方は、前記出向を中止する旨の信号を出力した前記携帯端末を有する出向候補者を除く残りの出向候補者の到着予定時間であって、少なくとも、前記残りの出向候補者の出発予定情報と、前記残りの出向候補者の前記携帯端末についての位置情報及び前記故障情報を受けた前記昇降装置の位置情報から導出される距離と、前記残りの出向候補者の移動手段に関する情報と、に基づく到着予定時間を算出し、
前記端末は、少なくとも前記到着予定時間が最短の出向候補者の前記携帯端末に対して出向を要請する旨を通知する、請求項１〜４のいずれか１項に記載の技術員出向要請システム。 When the terminal receives a signal to stop the secondment from the mobile terminal, either the terminal or the mobile terminal is seconded with the mobile terminal that outputs a signal to stop the secondment. The estimated arrival time of the remaining seconded candidates excluding the candidate, at least the departure schedule information of the remaining seconded candidates, the position information of the remaining seconded candidates with respect to the mobile terminal, and the failure information. The estimated arrival time is calculated based on the distance derived from the received position information of the elevating device and the information on the means of transportation of the remaining seconded candidates.
The technician secondment request system according to any one of claims 1 to 4, wherein the terminal notifies the mobile terminal of the seconded candidate who has the shortest scheduled arrival time to be seconded.
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