JP6854482B2 - Server equipment, information processing methods, and programs - Google Patents

Description

本発明は、ウェブサイトの来訪者の属性値をリアルタイムに検知し、出力するサーバ装置等に関するものである。 The present invention relates to a server device or the like that detects and outputs an attribute value of a visitor to a website in real time.

従来、事業者が効果的な販促活動を行うことができるとともに、ユーザが商品を低価格で購入することができる商品販売システムがあった（特許文献１参照）。 Conventionally, there has been a product sales system in which a business operator can carry out effective sales promotion activities and a user can purchase a product at a low price (see Patent Document 1).

この商品販売システムは、購入可能な商品を表示する商品情報画面をユーザ端末に送信し、仮想ショッピングカートの記憶領域に記憶された商品の合計金額を表示する合計金額確認画面を生成してユーザ端末に送信し、ユーザの特性情報を記憶するユーザ情報記憶部と、割引額と割引を受けるために必要な内容が表示されるアフィリエイトコンテンツを記憶するコンテンツ記憶部とを有し、虚偽情報判定部でアフィリエイトコンテンツに入力された情報が虚偽の情報であるかを判定し、虚偽の情報が入力されたと判定すると、アフィリエイトコンテンツに入力された情報を購入した商品の注文者情報や配達先の情報で更新する情報修正処理部と、を備えた商品販売サーバを有する商品販売システムである。 This product sales system sends a product information screen that displays available products to the user terminal, and generates a total price confirmation screen that displays the total price of the products stored in the storage area of the virtual shopping cart. It has a user information storage unit that sends information to the user and stores the characteristic information of the user, and a content storage unit that stores the discount amount and the affiliate content that displays the contents necessary for receiving the discount. It is determined whether the information entered in the affiliate content is false information, and if it is determined that false information has been entered, the information entered in the affiliate content is updated with the orderer information and delivery destination information of the purchased product. It is a product sales system having an information correction processing unit and a product sales server equipped with the information correction processing unit.

特開２０１３−８８８３５号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2013-88835

しかしながら、従来のシステムにおいては、商品販売サイト等のウェブサイトへの来訪者の状況がリアルタイムに把握できなかったために、ユーザに対して適切なアクションが起こせなかった。つまり、例えば、ＥＣサイト等において、仮想的な適切な接客ができなかった。 However, in the conventional system, since the situation of visitors to websites such as product sales sites cannot be grasped in real time, appropriate actions cannot be taken for the user. That is, for example, on an EC site or the like, it was not possible to provide virtual and appropriate customer service.

本第一の発明のサーバ装置は、ユーザに関する情報であり、１以上の属性値を有する情報である２以上のユーザ情報が格納されるユーザ情報格納部と、ウェブサイトへの来訪者であるユーザのユーザ端末から、ユーザのウェブサイトに対する操作に関する操作情報を受信する操作情報受信部と、操作情報を用いて、ウェブサイトに来訪中のユーザの１以上の属性値を取得する属性値取得部と、属性値取得部が取得した１以上の属性値を出力する属性値出力部とを具備するサーバ装置である。 The server device of the first invention is a user information storage unit that stores two or more user information which is information about a user and has one or more attribute values, and a user who is a visitor to a website. An operation information receiving unit that receives operation information related to the operation of the user's website from the user terminal of the server, and an attribute value acquiring unit that acquires one or more attribute values of the user who is visiting the website by using the operation information. , A server device including an attribute value output unit that outputs one or more attribute values acquired by the attribute value acquisition unit.

かかる構成により、ウェブサイトへの来訪者の状況がリアルタイムに把握できる。 With such a configuration, the situation of visitors to the website can be grasped in real time.

また、本第二の発明のサーバ装置は、第一の発明に対して、操作情報に応じた処理を行う応答部と、応答部における処理の結果に関する処理結果をユーザ端末に送信する処理結果送信部とをさらに具備するサーバ装置である。 Further, the server device of the second invention has a response unit that performs processing according to operation information and a processing result transmission that transmits the processing result related to the processing result in the response unit to the user terminal for the first invention. It is a server device further including a unit.

かかる構成により、ウェブサイトへの来訪者の状況がリアルタイムに把握できる。その結果、例えば、ＥＣサイト等において、仮想的な適切な接客ができる。 With such a configuration, the situation of visitors to the website can be grasped in real time. As a result, for example, on an EC site or the like, virtual and appropriate customer service can be provided.

また、本第三の発明のサーバ装置は、第一または第二の発明に対して、属性値取得部は、操作情報受信部が受信した１以上の操作情報を用いて、動的に変化する属性値である１以上の動的属性値を取得し、属性値出力部は、属性値取得部が１以上の動的属性値を出力するサーバ装置である。 Further, in the server device of the third invention, the attribute value acquisition unit dynamically changes with respect to the first or second invention by using one or more operation information received by the operation information receiving unit. The attribute value output unit is a server device that acquires one or more dynamic attribute values that are attribute values, and the attribute value acquisition unit outputs one or more dynamic attribute values.

かかる構成により、ウェブサイトへの来訪者の動的な状況がリアルタイムに把握できる。 With this configuration, the dynamic status of visitors to the website can be grasped in real time.

また、本第四の発明のサーバ装置は、第一から第三いずれか１つの発明に対して、属性値取得部は、ウェブサイトに来訪中のユーザの１以上の属性値であり、ユーザ以外のユーザである他ユーザの１以上の属性値と比較して、予め決められた条件を満たすほど特徴的な１以上の属性値を取得するサーバ装置である。 Further, in the server device of the fourth invention, for any one of the first to third inventions, the attribute value acquisition unit is one or more attribute values of the user who is visiting the website, and is other than the user. This is a server device that acquires one or more attribute values that are characteristic enough to satisfy a predetermined condition as compared with one or more attribute values of another user who is the user of the server.

かかる構成により、ウェブサイトへの来訪者の特徴的な属性値がリアルタイムに把握できる。 With such a configuration, the characteristic attribute values of visitors to the website can be grasped in real time.

また、本第五の発明のサーバ装置は、第一から第四いずれか１つの発明に対して、１以上の属性値に関連する条件と条件を満たした際に実行する処理を識別する処理識別子とを有する１以上の動的処理情報が格納される動的処理情報格納部と、属性値取得部が取得した１以上の属性値が、動的処理情報が有する条件を満たすか否かを判断する判断部と、判断部における判断結果が条件を満たすとの判断結果である場合、条件と対になる処理識別子で識別される処理を実行する条件処理実行部とをさらに具備するサーバ装置である。 Further, the server device of the fifth invention identifies a processing identifier to be executed when a condition and a condition related to one or more attribute values are satisfied for any one of the first to fourth inventions. It is determined whether or not the dynamic processing information storage unit for storing one or more dynamic processing information having the above and the one or more attribute values acquired by the attribute value acquisition unit satisfy the conditions of the dynamic processing information. It is a server device further including a judgment unit to be executed and a condition processing execution unit that executes a process identified by a processing identifier paired with the condition when the judgment result in the judgment unit satisfies the condition. ..

かかる構成により、ウェブサイトへの来訪者の属性値が特定の条件を満たす場合に、特定のアクションができる。 With such a configuration, a specific action can be taken when the attribute value of the visitor to the website satisfies a specific condition.

また、本第六の発明のサーバ装置は、第五の発明に対して、１以上の動的処理情報に含まれるいずれかの条件は、１以上の属性値、１以上の操作情報、および１以上の属性値と１以上の操作情報のうちの２以上の情報を用いて算出されたスコアのうちの２種類以上の情報を用いた条件であるサーバ装置である。 Further, in the server device of the sixth invention, with respect to the fifth invention, any condition included in one or more dynamic processing information is one or more attribute values, one or more operation information, and one. It is a server device which is a condition using two or more kinds of information of the score calculated by using two or more information of the above attribute value and one or more operation information.

かかる構成により、ウェブサイトへの来訪者の１以上の属性値が特定の条件を満たす場合に、特定のアクションができる。 With such a configuration, a specific action can be taken when one or more attribute values of a visitor to the website satisfy a specific condition.

また、本第七の発明のサーバ装置は、第一から第六いずれか１つの発明に対して、２以上の各ユーザに対して、属性値出力部が出力した１以上の属性値を受信し、出力した管理者端末から、ユーザの選択指示を受信する選択指示受信部と、選択指示に対応するユーザのユーザ端末に対して、一の処理を行う指示ユーザ処理部とをさらに具備するサーバ装置である。 Further, the server device of the seventh invention receives one or more attribute values output by the attribute value output unit for each of two or more users for any one of the first to sixth inventions. , A server device further including a selection instruction receiving unit that receives a user's selection instruction from the output administrator terminal, and an instruction user processing unit that performs one process on the user terminal of the user corresponding to the selection instruction. Is.

かかる構成により、ウェブサイトへの来訪者の属性値が特定の条件を満たす場合に、特定のアクションができる。 With such a configuration, a specific action can be taken when the attribute value of the visitor to the website satisfies a specific condition.

また、本第八の発明のサーバ装置は、第一から第七いずれか１つの発明に対して、ユーザを識別するユーザ識別子と、ユーザ識別子に対応付けて１以上の操作情報が格納される操作情報格納部と、ユーザ端末からログイン指示を受信するログイン指示受信部と、ログイン指示に応じて、ユーザ端末のユーザに対するログイン処理を実行するログイン処理部と、ユーザ端末からログイン指示を受信する前に、操作情報受信部が操作情報を受信した場合に、ユーザ端末に対応する識別子であるユーザ端末識別子をユーザ端末に送信するユーザ端末送信部と、ユーザ端末識別子と対にして、操作情報受信部が受信した操作情報を操作情報格納部に蓄積する操作情報蓄積部とをさらに具備し、操作情報蓄積部は、ログイン処理部のログイン処理の実行後に、ログイン指示または操作情報と対に受信されたユーザ端末識別子に対応付けて、操作情報受信部が受信した操作情報を操作情報格納部に蓄積し、属性値取得部は、一のユーザ端末に対して、ログイン前に蓄積された１以上の操作情報およびログイン後に蓄積された１以上の操作情報を操作情報格納部から取得し、取得した２以上の操作情報を用いて、１以上の属性値を取得するサーバ装置である。 Further, the server device of the eighth invention is an operation in which a user identifier that identifies a user and one or more operation information are stored in association with the user identifier for any one of the first to seventh inventions. Before receiving the login instruction from the user terminal, the information storage unit, the login instruction receiving unit that receives the login instruction from the user terminal, the login processing unit that executes the login process for the user of the user terminal in response to the login instruction, and the login processing unit that executes the login process for the user of the user terminal. When the operation information receiving unit receives the operation information, the operation information receiving unit pairs the user terminal transmitting unit, which transmits the user terminal identifier, which is the identifier corresponding to the user terminal, to the user terminal, and the user terminal identifier. The operation information storage unit further includes an operation information storage unit that stores the received operation information in the operation information storage unit, and the operation information storage unit is a user who receives a login instruction or a pair of operation information after executing the login process of the login processing unit. The operation information received by the operation information receiving unit is stored in the operation information storage unit in association with the terminal identifier, and the attribute value acquisition unit stores one or more operation information stored before login for one user terminal. It is a server device that acquires one or more operation information accumulated after login from the operation information storage unit and acquires one or more attribute values by using the acquired two or more operation information.

かかる構成により、ログイン前の操作情報とログイン後の操作情報の両方を用いて、ユーザの属性値が適切に取得できる。 With such a configuration, the attribute value of the user can be appropriately acquired by using both the operation information before login and the operation information after login.

また、本第九の発明のサーバ装置は、第一から第八いずれか１つの発明に対して、属性値取得部は、一のユーザに対して、ユーザの１以上の属性値、ユーザのユーザ端末から操作情報受信部が受信した１以上の操作情報のうちの２以上の情報を用いて、一のユーザのスコアを算出するスコア算出手段を具備し、属性値出力部は、スコアを含む１以上の属性値を出力するサーバ装置である。 Further, in the server device of the ninth invention, for any one of the first to eighth inventions, the attribute value acquisition unit is for one user, one or more attribute values of the user, and the user of the user. A score calculation means for calculating the score of one user by using two or more of the one or more operation information received by the operation information receiving unit from the terminal is provided, and the attribute value output unit includes the score 1. It is a server device that outputs the above attribute values.

かかる構成により、ユーザのスコアを出力できる。 With such a configuration, the user's score can be output.

また、本第十の発明のサーバ装置は、第一から第九いずれか１つの発明に対して、属性値取得部が１以上の属性値を用いて、ユーザごとにサムネイル画像を取得するサムネイル画像取得部と、サムネイル画像を出力するサムネイル画像出力部とをさらに具備するサーバ装置である。 Further, the server device of the tenth invention is a thumbnail image that acquires a thumbnail image for each user by using an attribute value of 1 or more in the attribute value acquisition unit for any one of the first to ninth inventions. It is a server device further including an acquisition unit and a thumbnail image output unit that outputs a thumbnail image.

かかる構成により、ユーザの属性値を用いて取得されたサムネイル画像を出力できる。 With such a configuration, the thumbnail image acquired by using the attribute value of the user can be output.

また、本第十一の発明のサーバ装置は、第十の発明に対して、属性値取得部は、操作情報受信部が受信した１以上の操作情報を用いて、動的に変化する属性値である１以上の動的属性値を取得し、サムネイル画像取得部は、１以上の動的属性値を用いて、ユーザごとにサムネイル画像を取得するサーバ装置である。 Further, in the server device of the eleventh invention, with respect to the tenth invention, the attribute value acquisition unit uses one or more operation information received by the operation information receiving unit to dynamically change the attribute value. The thumbnail image acquisition unit is a server device that acquires one or more dynamic attribute values, and acquires a thumbnail image for each user by using one or more dynamic attribute values.

かかる構成により、ユーザの動的属性値を用いて取得されたサムネイル画像を出力できる。 With such a configuration, the thumbnail image acquired by using the dynamic attribute value of the user can be output.

本発明によるサーバ装置によれば、ウェブサイトへの来訪者の状況がリアルタイムに把握できる。 According to the server device according to the present invention, the situation of visitors to the website can be grasped in real time.

実施の形態１における情報システムＡの概念図Conceptual diagram of information system A according to the first embodiment 同情報システムＡのブロック図Block diagram of the information system A 同サーバ装置２のブロック図Block diagram of the server device 2 同ユーザ端末１の動作について説明するフローチャートFlow chart explaining the operation of the user terminal 1 同サーバ装置２の動作について説明するフローチャートFlow chart explaining the operation of the server device 2 同管理者通知処理の具体例について説明するフローチャートFlow chart explaining a specific example of the administrator notification process 同自動処理の具体例について説明するフローチャートFlow chart explaining a specific example of the automatic processing 同管理端末３の動作について説明するフローチャートFlow chart explaining the operation of the management terminal 3 同ユーザ情報管理表を示す図The figure which shows the user information management table 同動的処理情報管理表を示す図Diagram showing the same dynamic processing information management table 同操作情報管理表を示す図The figure which shows the operation information management table 同出力例を示す図Diagram showing the same output example 同操作情報提示画面の例を示す図The figure which shows the example of the operation information presentation screen 同情報システムＢの概念図Conceptual diagram of the information system B 同情報システムＢのブロック図Block diagram of the information system B 同コンピュータシステムの概観図Overview of the computer system 同コンピュータシステムのブロック図Block diagram of the computer system

以下、サーバ装置等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。 Hereinafter, embodiments of the server device and the like will be described with reference to the drawings. In addition, since the components with the same reference numerals perform the same operation in the embodiment, the description may be omitted again.

（実施の形態１）
本実施の形態において、ウェブサイトへの来訪者（以下、適宜「ユーザ」と言う。）の属性値を、リアルタイムに検知し、出力するサーバ装置を具備する情報システムについて説明する。 (Embodiment 1)
In the present embodiment, an information system including a server device that detects and outputs an attribute value of a visitor to a website (hereinafter, appropriately referred to as a “user”) in real time will be described.

また、本実施の形態において、属性値が条件を満たしたユーザに対して、自動的にアクションを行うサーバ装置を具備する情報システムについて説明する。 Further, in the present embodiment, an information system including a server device that automatically performs an action to a user whose attribute value satisfies the condition will be described.

また、本実施の形態において、管理者が選択した特定のユーザに対して、アクションを行うサーバ装置を具備する情報システムについて説明する。 Further, in the present embodiment, an information system including a server device that performs an action for a specific user selected by the administrator will be described.

また、本実施の形態において、非ログインユーザのＣｏｏｋｉｅＩＤにより、ログインユーザと紐付けし、ログイン前の操作情報とログイン後の操作情報の両方を用いて、ユーザの属性値を取得するサーバ装置を具備する情報システムについて説明する。 Further, in the present embodiment, the server device is provided which links with the logged-in user by the Cookie ID of the non-logged-in user and acquires the attribute value of the user by using both the operation information before login and the operation information after login. The information system to be logged in will be described.

図１は、本実施の形態における情報システムＡの概念図である。情報システムＡは、１または２以上のユーザ端末１、サーバ装置２、および管理端末３を備える。ユーザ端末１、管理端末３は、例えば、いわゆるパーソナルコンピュータ、タブレット端末、スマートフォン等であり、その種類は問わない。サーバ装置２は、例えば、ＡＳＰのサーバ、クラウドサーバ等である。但し、サーバ装置２の種類は問わない。ユーザ端末１とサーバ装置２とは、インターネット等のネットワークにより通信可能である。また、サーバ装置２と管理端末３とは、インターネット、ＬＡＮ等のネットワークにより通信可能である。 FIG. 1 is a conceptual diagram of the information system A according to the present embodiment. The information system A includes one or more user terminals 1, a server device 2, and a management terminal 3. The user terminal 1 and the management terminal 3 are, for example, so-called personal computers, tablet terminals, smartphones, and the like, and the types thereof do not matter. The server device 2 is, for example, an ASP server, a cloud server, or the like. However, the type of the server device 2 does not matter. The user terminal 1 and the server device 2 can communicate with each other via a network such as the Internet. Further, the server device 2 and the management terminal 3 can communicate with each other via a network such as the Internet or a LAN.

図２は、本実施の形態における情報システムＡのブロック図である。図３は、サーバ装置２のブロック図である。 FIG. 2 is a block diagram of the information system A according to the present embodiment. FIG. 3 is a block diagram of the server device 2.

ユーザ端末１は、ユーザ格納部１１、ユーザ受付部１２、ユーザ処理部１３、ユーザ送信部１４、ユーザ受信部１５、およびユーザ出力部１６を備える。 The user terminal 1 includes a user storage unit 11, a user reception unit 12, a user processing unit 13, a user transmission unit 14, a user reception unit 15, and a user output unit 16.

サーバ装置２は、格納部２１、受信部２２、処理部２３、送信部２４、および出力部２５を備える。格納部２１は、ユーザ情報格納部２１１、動的処理情報格納部２１２、および操作情報格納部２１３を備える。受信部２２は、ログイン指示受信部２２１、操作情報受信部２２２、および選択指示受信部２２３を備える。処理部２３は、ログイン処理部２３１、応答部２３２、操作情報蓄積部２３３、属性値取得部２３４、サムネイル画像取得部２３５、判断部２３６、条件処理実行部２３７、および指示ユーザ処理部２３８を備える。属性値取得部２３４は、スコア算出手段２３４１を備える。送信部２４は、処理結果送信部２４１、およびユーザ端末送信部２４２を備える。出力部２５は、属性値出力部２５１、およびサムネイル画像出力部２５２を備える。 The server device 2 includes a storage unit 21, a reception unit 22, a processing unit 23, a transmission unit 24, and an output unit 25. The storage unit 21 includes a user information storage unit 211, a dynamic processing information storage unit 212, and an operation information storage unit 213. The receiving unit 22 includes a login instruction receiving unit 221, an operation information receiving unit 222, and a selection instruction receiving unit 223. The processing unit 23 includes a login processing unit 231, a response unit 232, an operation information storage unit 233, an attribute value acquisition unit 234, a thumbnail image acquisition unit 235, a judgment unit 236, a condition processing execution unit 237, and an instruction user processing unit 238. .. The attribute value acquisition unit 234 includes score calculation means 2341. The transmission unit 24 includes a processing result transmission unit 241 and a user terminal transmission unit 242. The output unit 25 includes an attribute value output unit 251 and a thumbnail image output unit 252.

管理端末３は、管理格納部３１、管理受付部３２、管理処理部３３、管理送信部３４、管理受信部３５、および管理出力部３６を備える。 The management terminal 3 includes a management storage unit 31, a management reception unit 32, a management processing unit 33, a management transmission unit 34, a management reception unit 35, and a management output unit 36.

ユーザ端末１を構成するユーザ格納部１１は、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、ユーザ識別子、ユーザ端末識別子、ユーザの属性値等である。ユーザ識別子は、ユーザを識別する情報であり、例えば、ＩＤである。ユーザ識別子は、電話番号、クレジットカード番号、メールアドレス等でも良い。ユーザ端末識別子は、ユーザ端末１を識別する情報であり、例えば、Ｃｏｏｋｉｅ ＩＤ、セッション識別子、ＩＰアドレス、ＭＡＣアドレス等である。また、ユーザの属性値は、例えば、ユーザの性別、年齢等の静的属性値である。 Various information is stored in the user storage unit 11 that constitutes the user terminal 1. The various types of information include, for example, a user identifier, a user terminal identifier, a user attribute value, and the like. The user identifier is information that identifies the user, and is, for example, an ID. The user identifier may be a telephone number, a credit card number, an e-mail address, or the like. The user terminal identifier is information that identifies the user terminal 1, and is, for example, a cookie ID, a session identifier, an IP address, a MAC address, or the like. Further, the attribute value of the user is, for example, a static attribute value such as the gender and age of the user.

ユーザ受付部１２は、ユーザから指示や情報等の入力を受け付ける。指示や情報等とは、例えば、操作情報、ログイン指示等である。操作情報とは、ユーザのウェブサイトに対する操作に関する情報である。操作情報は、例えば、ボタンを押下したことを示す情報、アンカーを指示したことを示す情報、別のページに飛ぶための操作の情報、フィールドに入力した情報等である。操作情報は、例えば、「rightButtonON」（右マウスボタンが押下されたこと）、「drug object A」（オブジェクトＡがドラッグされたこと）、「＜購入商品ＩＤ＞１２３ ＜数量＞３」（１２３で識別される商品が３個購入されたこと）、「jump http://www.xxx.co.jp」（ＵＲＬ"http://www.xxx.co.jp"で特定されるウェブページにアクセスされたこと）等である。ここでの操作情報は、通常、プリミティブな操作の情報であるが、後述する管理者が見て、操作の意味や意義を判断できる情報であることは好適である。つまり、操作情報のデータ構造、情報の粒度等は問わない。操作情報は、通常、ユーザが行った操作を特定する情報であるが、ユーザの操作に起因する、サーバ装置２が行った処理に関する情報を含んでも良い。ログイン指示とは、ログインの指示である。ログイン指示は、例えば、ユーザ識別子を有する。ログイン指示は、例えば、ユーザ識別子とパスワードとを有する。なお、ウェブサイトは、ウェブページと言っても良い。ウェブサイトは、例えば、ＥＣサイトである。但し、ウェブサイトの種類は問わない。 The user reception unit 12 receives input of instructions, information, and the like from the user. The instructions, information, and the like are, for example, operation information, login instructions, and the like. The operation information is information related to the operation of the user's website. The operation information includes, for example, information indicating that a button has been pressed, information indicating that an anchor has been instructed, information on an operation for jumping to another page, information input in a field, and the like. The operation information is, for example, "rightButtonON" (the right mouse button is pressed), "drug object A" (the object A is dragged), "<purchased product ID> 123 <quantity> 3" (123). Access the web page specified by "jump http://www.xxx.co.jp" (URL "http://www.xxx.co.jp") What was done) etc. The operation information here is usually primitive operation information, but it is preferable that the operation information can be viewed by an administrator, which will be described later, to determine the meaning and significance of the operation. That is, the data structure of the operation information, the particle size of the information, etc. do not matter. The operation information is usually information that identifies the operation performed by the user, but may include information related to the processing performed by the server device 2 due to the user's operation. The login instruction is a login instruction. The login instruction has, for example, a user identifier. The login instruction has, for example, a user identifier and a password. A website may be called a web page. The website is, for example, an EC site. However, the type of website does not matter.

指示や情報等の入力手段は、タッチパネルやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。ユーザ受付部１２は、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。 The input means for instructions and information may be any means such as a touch panel, a keyboard, a mouse, or a menu screen. The user reception unit 12 can be realized by a device driver for input means such as a touch panel or a keyboard, control software for a menu screen, or the like.

ユーザ処理部１３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、ユーザ受付部１２が受け付けた指示や情報等を、送信する構造の指示や情報等に変更する処理、ユーザ受信部１５が受信した情報を出力する構造に変更する処理等である。 The user processing unit 13 performs various processes. The various processes include, for example, a process of changing the instructions and information received by the user reception unit 12 into instructions and information of a structure to be transmitted, and a process of changing to a structure of outputting the information received by the user reception unit 15. And so on.

ユーザ送信部１４は、各種の情報や指示等を送信する。各種の情報や指示等とは、例えば、操作情報、ログイン指示等である。ユーザ送信部１４は、通常、サーバ装置２に情報や指示等を送信する。ユーザ送信部１４は、操作情報に加えて、ユーザの属性値を送信しても良い。なお、ユーザの属性は、ユーザ格納部１１に格納されており、例えば、ユーザの性別、年齢等である。ここで送信するユーザの属性は、例えば、静的属性値である。 The user transmission unit 14 transmits various information, instructions, and the like. The various information and instructions are, for example, operation information, login instructions, and the like. The user transmission unit 14 usually transmits information, instructions, and the like to the server device 2. The user transmission unit 14 may transmit the attribute value of the user in addition to the operation information. The user attributes are stored in the user storage unit 11, and are, for example, the gender, age, and the like of the user. The attribute of the user to be transmitted here is, for example, a static attribute value.

ただし、ユーザ送信部１４は、図示しない第二サーバ装置に情報や指示等を送信しても良い。かかる場合、第二サーバ装置からサーバ装置２に操作情報等が送信される。なお、第二サーバ装置については後述する。 However, the user transmission unit 14 may transmit information, instructions, or the like to a second server device (not shown). In such a case, operation information or the like is transmitted from the second server device to the server device 2. The second server device will be described later.

ユーザ受信部１５は、各種の情報を受信する。各種の情報とは、例えば、処理結果、ログイン処理の結果である。処理結果とは、後述する応答部２３２における処理の結果に関する情報である。処理結果は、例えば、飛び先のウェブページ、商品の購入指示の結果が記載されたパネル、エラーメッセージ等である。ログイン処理の結果は、ログイン処理が成功であったか、失敗であったかを示す情報、ログイン後のウェブページの情報等である。 The user receiving unit 15 receives various types of information. The various information is, for example, a processing result and a login processing result. The processing result is information regarding the processing result in the response unit 232, which will be described later. The processing result is, for example, a destination web page, a panel on which the result of a product purchase instruction is described, an error message, or the like. The result of the login process is information indicating whether the login process was successful or unsuccessful, information on the web page after login, and the like.

ユーザ出力部１６は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、ユーザ受信部１５が受信し、ユーザ処理部１３が出力される構造に変更した情報であり、例えば、処理結果、ログイン処理の結果である。 The user output unit 16 outputs various information. The various types of information are, for example, information changed to a structure received by the user receiving unit 15 and output by the user processing unit 13, and are, for example, a processing result and a login processing result.

ここで、出力とは、通常、ディスプレイへの表示であるが、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、外部の装置への送信、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念である、と考えても良い。 Here, the output is usually a display on a display, but projection using a projector, printing by a printer, sound output, transmission to an external device, storage on a recording medium, other processing devices and others. It may be considered that the concept includes the delivery of the processing result to the program or the like.

サーバ装置２を構成する格納部２１は、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、後述するユーザ情報、後述する動的処理情報、操作情報、スコアを算出するための演算式の情報である。 Various types of information are stored in the storage unit 21 that constitutes the server device 2. The various types of information are, for example, user information described later, dynamic processing information described later, operation information, and information on arithmetic expressions for calculating a score.

ユーザ情報格納部２１１は、２以上のユーザ情報が格納される。ユーザ情報は、ユーザに関する情報であり、１または２以上の属性値を有する。１以上の属性値とは、通常、静的属性値であるが、動的属性値を含んでも良い。静的属性値とは、通常、変化しない属性値であるが、時々刻々とは変化しない属性値であると考えても良い。静的属性値は、例えば、氏名、年齢、住所、電話番号、クレジットカード番号、メールアドレス、ユーザ端末識別子、ユーザ識別子、パスワード等である。ユーザ端末識別子は、ユーザ端末１を識別する情報であり、例えば、Ｃｏｏｋｉｅ ＩＤ、セッション識別子、ＩＰアドレス、ＭＡＣアドレス等である。ユーザ識別子は、ユーザを識別する情報であり、例えば、ＩＤである。ユーザ識別子は、電話番号、クレジットカード番号、メールアドレス等でも良い。動的属性値は、ユーザの操作等により、動的に変化し得る属性値である。動的属性値には、例えば、リアルタイム動的属性値、履歴情報利用動的属性値がある。リアルタイム動的属性値は、リアルタイムに時々刻々と変化する属性値である。リアルタイム動的属性値は、例えば、ユーザが現在閲覧しているウェブページの滞在時間、現在の滞在の際の閲覧したウェブページ数等である。履歴情報利用動的属性値は、過去の来訪時の操作情報の履歴をも用いて取得される動的属性値である。履歴情報利用動的属性値は、例えば、購入回数、購入金額、総購入金額、平均滞在時間、平均ＰＶ数、来訪回数、後述するスコア等である。 The user information storage unit 211 stores two or more user information. The user information is information about the user and has one or more attribute values. The attribute value of 1 or more is usually a static attribute value, but may include a dynamic attribute value. The static attribute value is usually an attribute value that does not change, but it may be considered as an attribute value that does not change from moment to moment. The static attribute value is, for example, a name, age, address, telephone number, credit card number, email address, user terminal identifier, user identifier, password, or the like. The user terminal identifier is information that identifies the user terminal 1, and is, for example, a cookie ID, a session identifier, an IP address, a MAC address, or the like. The user identifier is information that identifies the user, and is, for example, an ID. The user identifier may be a telephone number, a credit card number, an e-mail address, or the like. The dynamic attribute value is an attribute value that can be dynamically changed by a user operation or the like. Dynamic attribute values include, for example, real-time dynamic attribute values and historical information utilization dynamic attribute values. The real-time dynamic attribute value is an attribute value that changes from moment to moment in real time. The real-time dynamic attribute value is, for example, the staying time of the web page currently viewed by the user, the number of web pages viewed during the current stay, and the like. The history information use dynamic attribute value is a dynamic attribute value acquired by using the history of operation information at the time of a past visit. The historical information usage dynamic attribute value is, for example, the number of purchases, the purchase price, the total purchase price, the average staying time, the average number of PVs, the number of visits, the score described later, and the like.

動的処理情報格納部２１２は、１または２以上の動的処理情報が格納される。動的処理情報は、条件と、当該条件を満たした際に実行する処理を識別する処理識別子とを有する。動的処理情報は、さらに処理タイミングを特定する情報を有しても良い。ここで、条件とは、処理識別子に対応する処理を行うことを判断するための条件である。条件は、ユーザの１以上の属性値に関連する条件である。条件は、１以上の動的属性値を用いた条件であることは好適である。さらに、条件は、１以上のリアルタイム動的属性値、または１以上の履歴情報利用動的属性値を用いた条件であることは好適である。条件は、例えば、「＜年齢＞２０代，＜購入回数＞５回以上，＜スコア＞７０以上」等であえる。また、処理識別子は、ＩＤ、関数名、メソッド名、処理に対応するプログラムの番地等である。処理識別子は、実行可能なプログラムでも良い。処理識別子は、条件に対応する処理を実行するための情報であれば何でも良い。 The dynamic processing information storage unit 212 stores one or more dynamic processing information. The dynamic processing information has a condition and a processing identifier that identifies the processing to be executed when the condition is satisfied. The dynamic processing information may further include information that specifies the processing timing. Here, the condition is a condition for determining that the processing corresponding to the processing identifier is performed. The condition is a condition related to one or more attribute values of the user. It is preferable that the condition is a condition using one or more dynamic attribute values. Further, it is preferable that the condition is a condition using one or more real-time dynamic attribute values or one or more historical information utilization dynamic attribute values. The conditions may be, for example, "<age> 20s, <number of purchases> 5 times or more, <score> 70 or more". The processing identifier is an ID, a function name, a method name, a program address corresponding to the processing, or the like. The processing identifier may be an executable program. The processing identifier may be any information as long as it is information for executing the processing corresponding to the condition.

操作情報格納部２１３は、ユーザごとに、１以上の操作情報が格納される。操作情報格納部２１３は、ユーザ識別子に対応付けて、１以上の操作情報が格納される。なお、受信された操作情報と操作情報格納部２１３に格納される操作情報とは異なっても良い。操作情報受信部２２２が受信する操作情報と、操作情報格納部２１３に蓄積される操作情報とは、例えば、データ構造等が異なっていても良い。例えば、操作情報受信部２２２が受信する操作情報がプリミティブな操作の情報（例えば、「rightButtonON」）であり、操作情報格納部２１３に蓄積される操作情報が操作の意味や意義が判断可能な情報（例えば、「○○ページが表示されました」）でも良い。かかる場合、処理部２３が、受信された操作情報を用いて、操作情報格納部２１３に格納される操作情報を構成する。 The operation information storage unit 213 stores one or more operation information for each user. The operation information storage unit 213 stores one or more operation information in association with the user identifier. The received operation information and the operation information stored in the operation information storage unit 213 may be different. The operation information received by the operation information receiving unit 222 and the operation information stored in the operation information storage unit 213 may have different data structures, for example. For example, the operation information received by the operation information receiving unit 222 is primitive operation information (for example, "rightButtonON"), and the operation information stored in the operation information storage unit 213 is information that can determine the meaning and significance of the operation. (For example, "○○ page was displayed") may be used. In such a case, the processing unit 23 configures the operation information stored in the operation information storage unit 213 by using the received operation information.

受信部２２は、各種の情報や指示等を受信する。各種の情報や指示等とは、例えば、ログイン指示、操作情報、選択指示である。 The receiving unit 22 receives various information, instructions, and the like. The various information and instructions are, for example, login instructions, operation information, and selection instructions.

ログイン指示受信部２２１は、ユーザ端末１からログイン指示を受信する。ログイン指示とは、ログインの指示である。 The login instruction receiving unit 221 receives a login instruction from the user terminal 1. The login instruction is a login instruction.

操作情報受信部２２２は、ウェブサイトへの来訪者であるユーザのユーザ端末１から、１または２以上の操作情報を受信する。操作情報受信部２２２は、ユーザ端末１から直接的に操作情報を受信する必要はない。操作情報受信部２２２は、ユーザ端末１から入力された情報に基づいた操作情報を、後述する第二サーバ装置から受信しても良い。 The operation information receiving unit 222 receives one or more operation information from the user terminal 1 of the user who is a visitor to the website. The operation information receiving unit 222 does not need to receive the operation information directly from the user terminal 1. The operation information receiving unit 222 may receive the operation information based on the information input from the user terminal 1 from the second server device described later.

選択指示受信部２２３は、管理端末３から選択指示を受信する。選択指示とは、ユーザを選択する指示である。選択指示は、通常、ユーザ識別子を有する。選択指示は、ユーザ端末識別子を有しても良い。なお、管理端末３の動作の詳細については後述する。管理端末３では、２以上の各ユーザに対して、属性値出力部２５１が出力した１以上の属性値を受信し、出力される。 The selection instruction receiving unit 223 receives the selection instruction from the management terminal 3. The selection instruction is an instruction to select a user. The selection instruction usually has a user identifier. The selection instruction may have a user terminal identifier. The details of the operation of the management terminal 3 will be described later. The management terminal 3 receives and outputs one or more attribute values output by the attribute value output unit 251 to each of two or more users.

処理部２３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、ログイン処理部２３１等が行う処理である。処理部２３は、ウェブサイトに来訪中のユーザの閲覧に関する情報を、常時、取得する。閲覧に関する情報とは、ウェブサイトやウェブページの滞在時間、閲覧ページ数等である。つまり、例えば、処理部２３は、ウェブサイトに来訪中のユーザの当該サイトやウェブページの滞在時間を、常時、計測する。また、処理部２３は、受信された操作情報に基づいて、商品の購入処理、決済処理等を行う。また、処理部２３は、受信された操作情報に基づいて、ユーザの動的属性値を更新する。 The processing unit 23 performs various processes. The various processes are processes performed by the login processing unit 231 and the like. The processing unit 23 constantly acquires information regarding browsing by a user who is visiting the website. Browsing information includes the length of stay on a website or web page, the number of pages browsed, and the like. That is, for example, the processing unit 23 constantly measures the staying time of the site or web page of the user who is visiting the website. In addition, the processing unit 23 performs product purchase processing, payment processing, and the like based on the received operation information. Further, the processing unit 23 updates the dynamic attribute value of the user based on the received operation information.

ログイン処理部２３１は、受信されたログイン指示に応じて、ユーザ端末１のユーザに対するログイン処理を実行する。なお、ログイン処理の実行は公知技術であるので、詳細な説明を省略する。また、ログイン処理の実行は、通常、ログイン処理の結果のユーザ端末１への送信を含む、とする。ログイン処理部２３１は、通常、正当なユーザ識別子等が受信されれば、ログインを許可し、ユーザ端末１と通信可能とする。ログイン処理部２３１は、通常、正当ではないユーザ識別子等が受信されれば、ログインを不許可とし、エラーメッセージをユーザ端末１に送信する。また、ログイン処理部２３１は、ログイン指示が有するユーザ識別子と、ユーザ端末識別子とを対応付ける処理を行うことは好適である。なお、ユーザ端末識別子は、ログイン指示に含まれていても良いし、ログイン指示と一緒に受信されても良い。 The login processing unit 231 executes a login process for the user of the user terminal 1 in response to the received login instruction. Since the execution of the login process is a known technique, detailed description thereof will be omitted. Further, it is assumed that the execution of the login process usually includes the transmission of the result of the login process to the user terminal 1. Normally, the login processing unit 231 permits login and enables communication with the user terminal 1 when a valid user identifier or the like is received. Normally, when an invalid user identifier or the like is received, the login processing unit 231 disallows login and sends an error message to the user terminal 1. Further, it is preferable that the login processing unit 231 performs a process of associating the user identifier of the login instruction with the user terminal identifier. The user terminal identifier may be included in the login instruction or may be received together with the login instruction.

応答部２３２は、受信された操作情報に応じた処理を行う。操作情報に応じた処理とは、例えば、操作情報に対応するウェブページの送信、操作情報に対応する商品の購入処理、操作情報に対応する決済処理等である。処理は、操作情報に従っていれば、何でも良い。
応答部２３２は、処理を行い、処理結果を取得する。なお、処理結果とは、例えば、飛び先のウェブページ、商品の購入指示の結果が記載されたパネル、エラーメッセージ等である。また、応答部２３２の処理は、公知技術であるので、詳細な説明を省略する。 The response unit 232 performs processing according to the received operation information. The processing according to the operation information is, for example, transmission of a web page corresponding to the operation information, purchase processing of a product corresponding to the operation information, payment processing corresponding to the operation information, and the like. Any processing may be performed as long as it follows the operation information.
The response unit 232 performs processing and acquires the processing result. The processing result is, for example, a destination web page, a panel on which the result of a product purchase instruction is described, an error message, or the like. Further, since the processing of the response unit 232 is a known technique, detailed description thereof will be omitted.

操作情報蓄積部２３３は、ユーザ端末識別子と対にして、操作情報受信部２２２が受信した操作情報を操作情報格納部２１３に蓄積する。操作情報蓄積部２３３は、ログイン指示に含まれるユーザ識別子と対にして、操作情報受信部２２２が受信した操作情報を操作情報格納部２１３に蓄積する。ユーザ端末識別子と対にすることは、ユーザ識別子と対にすることであっても良い。 The operation information storage unit 233 stores the operation information received by the operation information reception unit 222 in the operation information storage unit 213 as a pair with the user terminal identifier. The operation information storage unit 233 stores the operation information received by the operation information receiving unit 222 in the operation information storage unit 213 in pair with the user identifier included in the login instruction. Pairing with a user terminal identifier may be paired with a user identifier.

操作情報蓄積部２３３は、ログイン処理部２３１のログイン処理の実行前に、操作情報と対に受信されたユーザ端末識別子に対応付けて、操作情報受信部２２２が受信した操作情報を操作情報格納部２１３に蓄積する。なお、対に受信することは、同時に受信する必要まではない。 The operation information storage unit 233 associates the operation information with the user terminal identifier received in pairs with the operation information before executing the login process of the login processing unit 231, and stores the operation information received by the operation information receiving unit 222 in the operation information storage unit. Accumulate in 213. It should be noted that receiving in pairs does not have to be received at the same time.

操作情報蓄積部２３３は、ログイン処理部２３１のログイン処理の実行後に、ログイン指示または操作情報と対に受信されたユーザ端末識別子またはユーザ識別子に対応付けて、操作情報受信部２２２が受信した操作情報を操作情報格納部２１３に蓄積する。 The operation information storage unit 233 associates the user terminal identifier or user identifier received in pairs with the login instruction or operation information after the login process of the login processing unit 231 is executed, and the operation information receiving unit 222 receives the operation information. Is stored in the operation information storage unit 213.

属性値取得部２３４は、ウェブサイトに来訪中のユーザの１以上の属性値を取得する。ここで、１以上の属性値は、上述した静的属性値、動的属性値を含み得る。属性値取得部２３４は、受信された１以上の操作情報を用いて、ウェブサイトに来訪中のユーザの１以上の属性値を取得する。属性値取得部２３４は、通常、ユーザ情報格納部２１１から１以上の静的属性値を取得する。また、属性値取得部２３４は、通常、受信された１または２以上の操作情報を用いて、１以上の動的属性値を取得する。 The attribute value acquisition unit 234 acquires one or more attribute values of the user who is visiting the website. Here, one or more attribute values may include the above-mentioned static attribute value and dynamic attribute value. The attribute value acquisition unit 234 acquires one or more attribute values of a user who is visiting the website by using the received one or more operation information. The attribute value acquisition unit 234 normally acquires one or more static attribute values from the user information storage unit 211. Further, the attribute value acquisition unit 234 usually acquires one or more dynamic attribute values by using one or more received operation information.

また、属性値取得部２３４は、操作情報受信部２２２が受信した１または２以上の操作情報を用いて、動的に変化する属性値である１以上の動的属性値を取得する。 Further, the attribute value acquisition unit 234 acquires one or more dynamic attribute values which are dynamically changing attribute values by using one or two or more operation information received by the operation information receiving unit 222.

属性値取得部２３４は、ウェブサイトに来訪中のユーザの１以上の属性値であり、当該ユーザ以外のユーザである他ユーザの１以上の属性値と比較して、予め決められた条件を満たすほど特徴的な１以上の属性値を取得する。ここで、予め決められた条件を満たすとは、（１）ユーザの属性値と同じ属性値を有する人の割合が閾値以下または閾値より小さいこと、（２）他に同じ属性値を有する人が居ないこと、（３）ユーザの属性値と同じ属性値を有する人の数が閾値以下または閾値より少ないこと、（４）予め格納されている属性値と同じ属性値を有すること等である。 The attribute value acquisition unit 234 is one or more attribute values of a user who is visiting the website, and satisfies a predetermined condition in comparison with one or more attribute values of another user who is a user other than the user. Acquires one or more characteristic attribute values. Here, satisfying the predetermined conditions means that (1) the proportion of people who have the same attribute value as the user's attribute value is below or below the threshold value, and (2) other people who have the same attribute value. There is no such thing, (3) the number of people having the same attribute value as the user's attribute value is below the threshold value or less than the threshold value, and (4) the number of people has the same attribute value as the previously stored attribute value.

属性値取得部２３４は、一のユーザ端末１に対して、ログイン前に蓄積された１以上の操作情報およびログイン後に蓄積された１以上の操作情報を操作情報格納部２１３から取得し、取得した２以上の操作情報を用いて、１以上の属性値を取得する。 The attribute value acquisition unit 234 acquires and acquires one or more operation information accumulated before login and one or more operation information accumulated after login from the operation information storage unit 213 for one user terminal 1. Acquire one or more attribute values using two or more operation information.

スコア算出手段２３４１は、一のユーザに対して、ユーザの１以上の属性値、ユーザのユーザ端末１から操作情報受信部２２２が受信した１以上の操作情報のうちの２以上の情報を用いて、一のユーザのスコアを算出する。 The score calculation means 2341 uses one or more attribute values of the user and two or more of the one or more operation information received by the operation information receiving unit 222 from the user terminal 1 of the user for one user. , Calculate the score of one user.

スコア算出手段２３４１は、例えば、属性値取得部２３４が取得したウェブサイトまたはウェブページの滞在時間、購入回数、購入金額、総購入金額、ＰＶ数、平均滞在時間、来訪回数のうちの１以上の情報をパラメータとする増加関数により、スコアを算出する。スコアとは、例えば、管理者から見たユーザの重要度を示す情報である。なお、ＰＶ数とは、ページビューの数である。 The score calculation means 2341 is, for example, one or more of the staying time, the number of purchases, the purchase amount, the total purchase amount, the number of PVs, the average staying time, and the number of visits of the website or web page acquired by the attribute value acquisition unit 234. The score is calculated by an increasing function with information as a parameter. The score is, for example, information indicating the importance of the user as seen by the administrator. The number of PV is the number of page views.

サムネイル画像取得部２３５は、属性値取得部２３４が１以上の属性値を用いて、ユーザごとにサムネイル画像を取得する。サムネイル画像取得部２３５は、例えば、ユーザの性別、年齢に対応する画像を格納部２１から取得する。 The thumbnail image acquisition unit 235 acquires a thumbnail image for each user by using the attribute value of 1 or more in the attribute value acquisition unit 234. The thumbnail image acquisition unit 235 acquires, for example, an image corresponding to the gender and age of the user from the storage unit 21.

サムネイル画像取得部２３５は、１以上の動的属性値を用いて、ユーザごとにサムネイル画像を取得することは好適である。 It is preferable that the thumbnail image acquisition unit 235 acquires a thumbnail image for each user by using one or more dynamic attribute values.

サムネイル画像取得部２３５は、例えば、ユーザの性別、年齢、スコア等の属性値を用いてサムネイル画像を取得する。サムネイル画像取得部２３５は、例えば、ユーザの性別、年齢に対応する元画像を格納部２１から取得し、ユーザのスコアに応じたスコア画像を生成し、スコア画像を元画像に貼り付け、サムネイル画像を生成する。なお、かかる場合、性別、年齢に対応する元画像が格納部２１に格納されている。 The thumbnail image acquisition unit 235 acquires a thumbnail image using, for example, attribute values such as the user's gender, age, and score. The thumbnail image acquisition unit 235 acquires, for example, an original image corresponding to the user's gender and age from the storage unit 21, generates a score image according to the user's score, pastes the score image into the original image, and thumbnail image. To generate. In such a case, the original image corresponding to the sex and the age is stored in the storage unit 21.

判断部２３６は、属性値取得部２３４が取得した１以上の属性値が、動的処理情報が有する条件を満たすか否かを判断する。判断部２３６は、属性値取得部２３４が取得した１以上の属性値が、動的処理情報格納部２１２の１以上の動的処理情報のうちのいずれかの動的処理情報が有する条件を満たすか否かを判断する。 The determination unit 236 determines whether or not one or more attribute values acquired by the attribute value acquisition unit 234 satisfy the conditions of the dynamic processing information. In the determination unit 236, one or more attribute values acquired by the attribute value acquisition unit 234 satisfy the condition that any one or more dynamic processing information of the dynamic processing information storage unit 212 has. Judge whether or not.

条件処理実行部２３７は、判断部２３６における判断結果が条件を満たすとの判断結果である場合、当該判断結果に対応する条件と対になる処理識別子で識別される処理を実行する。 When the judgment result in the judgment unit 236 is the judgment result that the condition is satisfied, the condition processing execution unit 237 executes the process identified by the processing identifier paired with the condition corresponding to the judgment result.

指示ユーザ処理部２３８は、選択指示に対応するユーザのユーザ端末１に対して、一の処理を行う。一の処理は、予め決められた処理でも良いし、選択指示が有する処理識別子に対応する処理でも良い。一の処理は、複数の処理を含んでも良い。一の処理は、例えば、広告配信、購入を促すレコメンド、割り引きクーポンの送付等である。 The instruction user processing unit 238 performs one process on the user terminal 1 of the user corresponding to the selection instruction. One process may be a predetermined process or a process corresponding to the process identifier of the selection instruction. One process may include a plurality of processes. One process is, for example, advertisement distribution, recommendation to encourage purchase, sending of discount coupon, and the like.

送信部２４は、各種の情報を送信し得る。各種の情報とは、例えば、処理結果、ユーザ端末識別子である。 The transmission unit 24 can transmit various types of information. The various types of information are, for example, processing results and user terminal identifiers.

処理結果送信部２４１は、応答部２３２における処理の結果に関する処理結果をユーザ端末１に送信する。 The processing result transmission unit 241 transmits the processing result regarding the processing result in the response unit 232 to the user terminal 1.

ユーザ端末送信部２４２は、少なくともユーザ端末１からログイン指示を受信する前に、操作情報受信部２２２が操作情報を受信した場合に、ユーザ端末１に対応する識別子であるユーザ端末識別子をユーザ端末１に送信する。 When the operation information receiving unit 222 receives the operation information at least before receiving the login instruction from the user terminal 1, the user terminal transmitting unit 242 sets the user terminal identifier, which is an identifier corresponding to the user terminal 1, to the user terminal 1. Send to.

出力部２５は、各種の情報を出力する。ここで、出力とは、通常、外部の装置（管理端末３）への送信であるが、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念である、と考えても良い。なお、出力部２５は、後述する第二サーバ装置に対応する管理端末３に、各種の情報を送信しても良い。 The output unit 25 outputs various information. Here, the output is usually transmission to an external device (management terminal 3), but display on a display, projection using a projector, printing with a printer, sound output, storage on a recording medium, etc. It may be considered that the concept includes the delivery of the processing result to the processing device of the above and other programs. The output unit 25 may transmit various information to the management terminal 3 corresponding to the second server device described later.

属性値出力部２５１は、属性値取得部２３４が取得した１以上の属性値を出力する。属性値出力部２５１は、属性値取得部２３４が取得した１以上の動的属性値を出力する。属性値出力部２５１は、スコアを含む１以上の属性値を出力することは好適である。 The attribute value output unit 251 outputs one or more attribute values acquired by the attribute value acquisition unit 234. The attribute value output unit 251 outputs one or more dynamic attribute values acquired by the attribute value acquisition unit 234. It is preferable that the attribute value output unit 251 outputs one or more attribute values including the score.

サムネイル画像出力部２５２は、サムネイル画像取得部２３５が取得したサムネイル画像を出力する。 The thumbnail image output unit 252 outputs the thumbnail image acquired by the thumbnail image acquisition unit 235.

管理端末３を構成する管理格納部３１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、管理者を識別する管理者識別子である。 Various types of information are stored in the management storage unit 31 that constitutes the management terminal 3. The various types of information are, for example, administrator identifiers that identify administrators.

管理受付部３２は、各種の指示や情報等を受け付ける。各種の指示や情報等とは、例えば、選択指示、動的処理情報である。 The management reception unit 32 receives various instructions, information, and the like. The various instructions and information are, for example, selection instructions and dynamic processing information.

各種の指示や情報等の入力手段は、タッチパネルやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。管理受付部３２は、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。 The input means for various instructions and information may be any means such as a touch panel, a keyboard, a mouse, and a menu screen. The management reception unit 32 can be realized by a device driver for input means such as a touch panel or a keyboard, control software for a menu screen, or the like.

管理処理部３３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、管理受付部３２が受け付けた指示や情報等を送信するデータの構造にする処理、管理受信部３５はが受信した情報を出力するデータの構造にする処理等である。 The management processing unit 33 performs various processes. The various processes include a process of forming a data structure for transmitting instructions and information received by the management reception unit 32, a process of forming a data structure for outputting the received information by the management reception unit 35, and the like.

管理送信部３４は、各種の指示や情報等を送信する。管理送信部３４は、通常、サーバ装置２に各種の指示や情報等を送信する。各種の指示や情報等とは、例えば、選択指示、動的処理情報である。 The management transmission unit 34 transmits various instructions, information, and the like. The management transmission unit 34 normally transmits various instructions, information, and the like to the server device 2. The various instructions and information are, for example, selection instructions and dynamic processing information.

管理受信部３５は、各種の情報を受信する。管理受信部３５は、通常、サーバ装置２から各種の情報を受信する。各種の情報とは、例えば、ユーザごとの１以上の属性値、サムネイル画像である。 The management receiving unit 35 receives various types of information. The management receiving unit 35 usually receives various information from the server device 2. The various types of information are, for example, one or more attribute values and thumbnail images for each user.

管理出力部３６は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、ユーザごとの１以上の属性値、サムネイル画像である。 The management output unit 36 outputs various information. The various types of information are one or more attribute values and thumbnail images for each user.

ユーザ格納部１１、格納部２１、ユーザ情報格納部２１１、動的処理情報格納部２１２、操作情報格納部２１３、および管理格納部３１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。 The user storage unit 11, the storage unit 21, the user information storage unit 211, the dynamic processing information storage unit 212, the operation information storage unit 213, and the management storage unit 31 are preferably non-volatile recording media, but are volatile. It can also be realized with a recording medium.

ユーザ格納部１１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報がユーザ格納部１１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報がユーザ格納部１１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報がユーザ格納部１１等で記憶されるようになってもよい。 The process in which the information is stored in the user storage unit 11 or the like does not matter. For example, the information may be stored in the user storage unit 11 or the like via the recording medium, or the information transmitted via the communication line or the like may be stored in the user storage unit 11 or the like. Well, or the information input via the input device may be stored in the user storage unit 11 or the like.

ユーザ処理部１３、処理部２３、ログイン処理部２３１、応答部２３２、操作情報蓄積部２３３、属性値取得部２３４、サムネイル画像取得部２３５、判断部２３６、条件処理実行部２３７、指示ユーザ処理部２３８、および管理処理部３３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。ユーザ処理部１３等の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。 User processing unit 13, processing unit 23, login processing unit 231, response unit 232, operation information storage unit 233, attribute value acquisition unit 234, thumbnail image acquisition unit 235, judgment unit 236, condition processing execution unit 237, instruction user processing unit. The 238 and the management processing unit 33 can usually be realized from an MPU, a memory, or the like. The processing procedure of the user processing unit 13 and the like is usually realized by software, and the software is recorded in a recording medium such as a ROM. However, it may be realized by hardware (dedicated circuit).

ユーザ送信部１４、送信部２４、処理結果送信部２４１、ユーザ端末送信部２４２、出力部２５、属性値出力部２５１、サムネイル画像出力部２５２、および管理送信部３４は、通常、無線または有線の通信手段で実現される。 The user transmission unit 14, the transmission unit 24, the processing result transmission unit 241 and the user terminal transmission unit 242, the output unit 25, the attribute value output unit 251 and the thumbnail image output unit 252, and the management transmission unit 34 are usually wireless or wired. It is realized by communication means.

ユーザ受信部１５、受信部２２、ログイン指示受信部２２１、操作情報受信部２２２、選択指示受信部２２３、および管理受信部３５は、通常、無線または有線の通信手段で実現される。 The user receiving unit 15, the receiving unit 22, the login instruction receiving unit 221, the operation information receiving unit 222, the selection instruction receiving unit 223, and the management receiving unit 35 are usually realized by wireless or wired communication means.

ユーザ出力部１６、および管理出力部３６は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えても良い。ユーザ出力部１６等は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。 The user output unit 16 and the management output unit 36 may or may not include output devices such as displays and speakers. The user output unit 16 and the like can be realized by the driver software of the output device, the driver software of the output device, the output device, and the like.

次に、情報システムＡの動作について説明する。まず、ユーザ端末１の動作について、図４のフローチャートを用いて説明する。 Next, the operation of the information system A will be described. First, the operation of the user terminal 1 will be described with reference to the flowchart of FIG.

（ステップＳ４０１）ユーザ受付部１２は、ログイン指示を受け付けたか否かを判断する。ログイン指示を受け付けた場合はステップＳ４０２に行き、ログイン指示を受け付けない場合はステップＳ４０５に行く。 (Step S401) The user reception unit 12 determines whether or not the login instruction has been accepted. If the login instruction is accepted, the process goes to step S402, and if the login instruction is not accepted, the process goes to step S405.

（ステップＳ４０２）ユーザ処理部１３は、ステップＳ４０１で受け付けたログイン指示から、送信するログイン指示を構成する。ユーザ送信部１４は、当該ログイン指示をサーバ装置２に送信する。 (Step S402) The user processing unit 13 configures a login instruction to be transmitted from the login instruction received in step S401. The user transmission unit 14 transmits the login instruction to the server device 2.

（ステップＳ４０３）ユーザ受信部１５は、ログイン処理の結果を受信したか否かを判断する。ログイン処理の結果を受信した場合はステップＳ４０４に行き、ログイン処理の結果を受信しない場合はステップＳ４０３に戻る。 (Step S403) The user receiving unit 15 determines whether or not the result of the login process has been received. If the result of the login process is received, the process goes to step S404, and if the result of the login process is not received, the process returns to step S403.

（ステップＳ４０４）ユーザ出力部１６は、ステップＳ４０３で受信されたログイン処理の結果を出力する。ステップＳ４０１に戻る。 (Step S404) The user output unit 16 outputs the result of the login process received in step S403. Return to step S401.

（ステップＳ４０５）ユーザ受付部１２は、ユーザから操作を受け付けたか否かを判断する。操作を受け付けた場合はステップＳ４０６に行き、操作を受け付けない場合はステップＳ４１０に行く。 (Step S405) The user reception unit 12 determines whether or not an operation has been received from the user. If the operation is accepted, the process goes to step S406, and if the operation is not accepted, the process goes to step S410.

（ステップＳ４０６）ユーザ処理部１３は、ステップＳ４０５で受け付けられた操作に基づいて、操作情報を構成する。 (Step S406) The user processing unit 13 configures operation information based on the operation received in step S405.

（ステップＳ４０７）ユーザ送信部１４は、ステップＳ４０６で構成された操作情報をサーバ装置２に送信する。 (Step S407) The user transmission unit 14 transmits the operation information configured in step S406 to the server device 2.

（ステップＳ４０８）ユーザ受信部１５は、操作情報に応じた処理結果をサーバ装置２から受信したか否かを判断する。処理結果を受信した場合はステップＳ４０９に行き、処理結果を受信しない場合はステップＳ４０８に戻る。 (Step S408) The user receiving unit 15 determines whether or not the processing result corresponding to the operation information has been received from the server device 2. If the processing result is received, the process proceeds to step S409, and if the processing result is not received, the process returns to step S408.

（ステップＳ４０９）ユーザ出力部１６は、ステップＳ４０８で受信された処理結果を出力する。ステップＳ４０１に戻る。 (Step S409) The user output unit 16 outputs the processing result received in step S408. Return to step S401.

（ステップＳ４１０）ユーザ受信部１５は、サーバ装置２から情報を受信したか否かを判断する。情報を受信した場合はステップＳ４１１に行き、情報を受信しない場合はステップＳ４０１に戻る。なお、かかる情報は、通常、サーバ装置２における処理の結果であり、例えば、クーポン、広告、メッセージ等である。 (Step S410) The user receiving unit 15 determines whether or not information has been received from the server device 2. If the information is received, the process proceeds to step S411, and if no information is received, the process returns to step S401. It should be noted that such information is usually the result of processing in the server device 2, and is, for example, a coupon, an advertisement, a message, or the like.

（ステップＳ４１１）ユーザ処理部１３は、ステップＳ４１０で受信された情報を用いて出力される情報を構成する。ユーザ出力部１６は、当該情報を出力する。ステップＳ４０１に戻る。 (Step S411) The user processing unit 13 configures information to be output using the information received in step S410. The user output unit 16 outputs the information. Return to step S401.

なお、図４フローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
次に、サーバ装置２の動作について、図５のフローチャートを用いて説明する。 In the flowchart of FIG. 4, the process ends when the power is turned off or an interrupt for the end of the process occurs.
Next, the operation of the server device 2 will be described with reference to the flowchart of FIG.

（ステップＳ５０１）ログイン指示受信部２２１は、ユーザ端末１からログイン指示を受信したか否かを判断する。ログイン指示を受信した場合はステップＳ５０２に行き、ログイン指示を受信しない場合はステップＳ５０４に行く。 (Step S501) The login instruction receiving unit 221 determines whether or not the login instruction has been received from the user terminal 1. If the login instruction is received, the process goes to step S502, and if the login instruction is not received, the process goes to step S504.

（ステップＳ５０２）ログイン処理部２３１は、受信されたログイン指示に応じて、ユーザ端末１のユーザに対するログイン処理を実行する。なお、ログイン処理の実行には、通常、ログイン処理の結果のユーザ端末１への送信が含まれる。 (Step S502) The login processing unit 231 executes a login process for the user of the user terminal 1 in response to the received login instruction. The execution of the login process usually includes transmission of the result of the login process to the user terminal 1.

（ステップＳ５０３）処理部２３は、ユーザ端末識別子とユーザ識別子とを対応付ける。例えば、処理部２３は、ログイン指示が有するユーザ端末識別子とユーザ識別子とを対にして格納部２１に蓄積する。ステップＳ５０１に戻る。 (Step S503) The processing unit 23 associates the user terminal identifier with the user identifier. For example, the processing unit 23 stores the user terminal identifier and the user identifier of the login instruction as a pair in the storage unit 21. Return to step S501.

（ステップＳ５０４）操作情報受信部２２２は、ウェブサイトへの来訪者であるユーザのユーザ端末１から操作情報等を受信したか否かを判断する。操作情報等を受信した場合はステップＳ５０５に行き、操作情報等を受信しない場合はステップＳ５１１に行く。なお、操作情報等とは、例えば、操作情報とユーザ端末識別子である。また、操作情報等とは、例えば、操作情報とユーザ識別子である。また、操作情報等とは、例えば、ユーザの１以上の属性値を含む。 (Step S504) The operation information receiving unit 222 determines whether or not the operation information or the like has been received from the user terminal 1 of the user who is a visitor to the website. If the operation information or the like is received, the process goes to step S505, and if the operation information or the like is not received, the process goes to step S511. The operation information and the like are, for example, operation information and a user terminal identifier. Further, the operation information and the like are, for example, operation information and a user identifier. Further, the operation information and the like include, for example, one or more attribute values of the user.

（ステップＳ５０５）応答部２３２は、ステップＳ５０４で受信された操作情報に応じた処理を行う。なお、ここで、ユーザ端末送信部２４２は、ユーザ端末１からログイン指示を受信する前であることを確認し、操作情報受信部２２２が操作情報を受信した場合に、ユーザ端末１に対応する識別子であるユーザ端末識別子をユーザ端末１に送信しても良い。 (Step S505) The response unit 232 performs processing according to the operation information received in step S504. Here, the user terminal transmitting unit 242 confirms that it is before receiving the login instruction from the user terminal 1, and when the operation information receiving unit 222 receives the operation information, the identifier corresponding to the user terminal 1. The user terminal identifier is may be transmitted to the user terminal 1.

（ステップＳ５０６）処理結果送信部２４１は、応答部２３２における処理の結果に関する処理結果をユーザ端末１に送信する。 (Step S506) The processing result transmission unit 241 transmits the processing result related to the processing result in the response unit 232 to the user terminal 1.

（ステップＳ５０７）操作情報蓄積部２３３は、ログイン指示または操作情報と対に受信されたユーザ端末識別子またはユーザ識別子に対応付けて、ステップＳ５０４で受信された操作情報を操作情報格納部２１３に蓄積する。 (Step S507) The operation information storage unit 233 stores the operation information received in step S504 in the operation information storage unit 213 in association with the user terminal identifier or user identifier received in pairs with the login instruction or operation information. ..

（ステップＳ５０８）操作情報を送信したユーザ端末１に対応するユーザ端末識別子が新しいか否か（ユーザが最初の来訪か否か）を判断する。新しい場合はステップＳ５０９に行き、新しくない場合はステップＳ５０１に戻る。 (Step S508) It is determined whether or not the user terminal identifier corresponding to the user terminal 1 that has transmitted the operation information is new (whether or not the user is the first visit). If it is new, it goes to step S509, and if it is not new, it returns to step S501.

（ステップＳ５０９）処理部２３は、当該ユーザ端末識別子を受信された操作情報を対にして格納部２１に蓄積する。 (Step S509) The processing unit 23 stores the user terminal identifier in the storage unit 21 in pairs with the received operation information.

（ステップＳ５１０）ユーザ端末送信部２４２は、当該ユーザ端末識別子を、操作情報等を送信してきたユーザ端末１に送信する。ステップＳ５０１に戻る。 (Step S510) The user terminal transmission unit 242 transmits the user terminal identifier to the user terminal 1 that has transmitted the operation information and the like. Return to step S501.

（ステップＳ５１１）選択指示受信部２２３は、管理端末３から選択指示を受信したか否かを判断する。選択指示を受信した場合はステップＳ５１２に行き、選択指示を受信しない場合はステップＳ５１４に行く。 (Step S511) The selection instruction receiving unit 223 determines whether or not the selection instruction has been received from the management terminal 3. If the selection instruction is received, the process goes to step S512, and if the selection instruction is not received, the process goes to step S514.

（ステップＳ５１２）指示ユーザ処理部２３８は、選択指示に対応するユーザ識別子またはユーザ端末識別子を取得する。ステップＳ５０１に戻る。なお、選択指示に対応するユーザ識別子またはユーザ端末識別子とは、選択指示に含まれるユーザ識別子またはユーザ端末識別子でも良いし、選択指示に含まれるＩＤと対になるユーザ識別子またはユーザ端末識別子でも良い。なお、ＩＤと対になるユーザ識別子またはユーザ端末識別子は、例えば、格納部２１で管理されている。 (Step S512) The instruction user processing unit 238 acquires a user identifier or a user terminal identifier corresponding to the selection instruction. Return to step S501. The user identifier or user terminal identifier corresponding to the selection instruction may be the user identifier or user terminal identifier included in the selection instruction, or the user identifier or user terminal identifier paired with the ID included in the selection instruction. The user identifier or user terminal identifier paired with the ID is managed by, for example, the storage unit 21.

（ステップＳ５１３）指示ユーザ処理部２３８は、ユーザ識別子またはユーザ端末識別子で識別されるユーザ端末１に対して、一の処理を行う。ステップＳ５０１に戻る。 (Step S513) The instruction user processing unit 238 performs one process on the user terminal 1 identified by the user identifier or the user terminal identifier. Return to step S501.

（ステップＳ５１４）処理部２３は、管理者通知処理を行う。管理者通知処理は、管理端末３に、現在、来訪中のユーザの情報を出力する処理である。管理者通知処理の具体例について、図６のフローチャートを用いて説明する。 (Step S514) The processing unit 23 performs an administrator notification process. The administrator notification process is a process of outputting information on a user who is currently visiting to the management terminal 3. A specific example of the administrator notification process will be described with reference to the flowchart of FIG.

（ステップＳ５１５）条件処理実行部２３７は、自動処理を行う。ステップＳ５０１に戻る。自動処理とは、条件に合致する来訪中のユーザのユーザ端末１に、条件に対応する処理を自動的に行うことである。自動処理の具体例について、図７のフローチャートを用いて説明する。 (Step S515) The condition processing execution unit 237 performs automatic processing. Return to step S501. The automatic processing is to automatically perform the processing corresponding to the condition on the user terminal 1 of the visiting user who matches the condition. A specific example of the automatic processing will be described with reference to the flowchart of FIG.

なお、図５フローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。 In the flowchart of FIG. 5, the process is terminated by the power off or the interrupt of the process end.

次に、ステップＳ５１４の管理者通知処理の具体例について、図６のフローチャートを用いて説明する。 Next, a specific example of the administrator notification process in step S514 will be described with reference to the flowchart of FIG.

（ステップＳ６０１）処理部２３は、カウンタｉに１を代入する。 (Step S601) The processing unit 23 substitutes 1 for the counter i.

（ステップＳ６０２）処理部２３は、ウェブページに、ｉ番目の来訪者が存在するか否かを判断する。ｉ番目の来訪者が存在する場合はステップＳ６０３に行き、ｉ番目の来訪者が存在しない場合は上位処理にリターンする。 (Step S602) The processing unit 23 determines whether or not the i-th visitor exists on the web page. If the i-th visitor exists, the process proceeds to step S603, and if the i-th visitor does not exist, the process returns to the higher-level processing.

（ステップＳ６０３）属性値取得部２３４は、ｉ番目の来訪者のユーザ識別子を取得する。そして、属性値取得部２３４は、当該ユーザ識別子と対になる１以上の静的属性値をユーザ情報格納部２１１から取得する。 (Step S603) The attribute value acquisition unit 234 acquires the user identifier of the i-th visitor. Then, the attribute value acquisition unit 234 acquires one or more static attribute values paired with the user identifier from the user information storage unit 211.

（ステップＳ６０４）属性値取得部２３４は、ｉ番目の来訪者のユーザ識別子と対になる１以上の操作情報を操作情報格納部２１３から取得する。そして、属性値取得部２３４は、当該１以上の操作情報を用いて、１以上の動的属性値を取得する。なお、属性値取得部２３４は、格納部２１に蓄積されている、当該ユーザの１以上の属性値を用いて、１以上の動的属性値を取得しても良い。なお、属性値取得部２３４は、新たに取得した１以上の動的属性値を、ユーザ識別子に対応付けて、ユーザ情報格納部２１１に蓄積することは好適である。 (Step S604) The attribute value acquisition unit 234 acquires one or more operation information pairs with the user identifier of the i-th visitor from the operation information storage unit 213. Then, the attribute value acquisition unit 234 acquires one or more dynamic attribute values by using the one or more operation information. The attribute value acquisition unit 234 may acquire one or more dynamic attribute values by using one or more attribute values of the user stored in the storage unit 21. It is preferable that the attribute value acquisition unit 234 stores the newly acquired one or more dynamic attribute values in the user information storage unit 211 in association with the user identifier.

（ステップＳ６０５）スコア算出手段２３４１は、ステップＳ６０３で取得された１以上の静的属性値、ステップＳ６０４で取得された１以上の動的属性値のうちの、２以上の属性値を用いてスコアを算出する。なお、このスコアも動的属性値の一種であると考えても良い。 (Step S605) The score calculating means 2341 scores using two or more attribute values out of one or more static attribute values acquired in step S603 and one or more dynamic attribute values acquired in step S604. Is calculated. It should be noted that this score may also be considered as a kind of dynamic attribute value.

（ステップＳ６０６）サムネイル画像取得部２３５は、ステップＳ６０３で取得された１以上の静的属性値に対応する元画像を格納部２１から取得する。 (Step S606) The thumbnail image acquisition unit 235 acquires the original image corresponding to one or more static attribute values acquired in step S603 from the storage unit 21.

（ステップＳ６０７）サムネイル画像取得部２３５は、ステップＳ６０５で算出されたスコアを用いて、スコア画像を生成する。 (Step S607) The thumbnail image acquisition unit 235 generates a score image using the score calculated in step S605.

（ステップＳ６０８）サムネイル画像取得部２３５は、ステップＳ６０６で取得された元画像とステップＳ６０７で生成されたスコア画像とを用いて、サムネイル画像を生成する。 (Step S608) The thumbnail image acquisition unit 235 generates a thumbnail image by using the original image acquired in step S606 and the score image generated in step S607.

（ステップＳ６０９）属性値出力部２５１は、属性値取得部２３４が取得した１以上の属性値（静的属性値および動的属性値）を管理端末３に送信する。 (Step S609) The attribute value output unit 251 transmits one or more attribute values (static attribute value and dynamic attribute value) acquired by the attribute value acquisition unit 234 to the management terminal 3.

（ステップＳ６１０）ステップＳ６０８で生成されたサムネイル画像を管理端末３に送信する。 (Step S610) The thumbnail image generated in step S608 is transmitted to the management terminal 3.

（ステップＳ６１１）処理部２３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ６０２に戻る。 (Step S611) The processing unit 23 increments the counter i by 1. Return to step S602.

次に、ステップＳ５１５の自動処理の具体例について、図７のフローチャートを用いて説明する。 Next, a specific example of the automatic processing in step S515 will be described with reference to the flowchart of FIG. 7.

（ステップＳ７０１）処理部２３は、カウンタｉに１を代入する。 (Step S701) The processing unit 23 substitutes 1 for the counter i.

（ステップＳ７０２）処理部２３は、ウェブページに、ｉ番目の来訪者が存在するか否かを判断する。ｉ番目の来訪者が存在する場合はステップＳ７０３に行き、ｉ番目の来訪者が存在しない場合は上位処理にリターンする。なお、ｉ番目の来訪者が存在するか否かは、格納部２１の情報を検査することにより判断可能である。つまり、来訪者のユーザの操作情報やユーザ識別子またはユーザ端末識別子は、常時、更新され、格納部２１に格納されている。 (Step S702) The processing unit 23 determines whether or not the i-th visitor exists on the web page. If the i-th visitor exists, the process proceeds to step S703, and if the i-th visitor does not exist, the process returns to the higher-level processing. Whether or not the i-th visitor exists can be determined by inspecting the information in the storage unit 21. That is, the operation information of the visitor user, the user identifier, or the user terminal identifier is constantly updated and stored in the storage unit 21.

（ステップＳ７０３）属性値取得部２３４は、ｉ番目の来訪者のユーザ識別子を取得する。そして、属性値取得部２３４は、当該ユーザ識別子と対になる１以上の静的属性値または／および１以上の動的属性値を取得する。なお、ここで、図６の管理者通知の処理の際に取得した属性値を使用することは好適である。 (Step S703) The attribute value acquisition unit 234 acquires the user identifier of the i-th visitor. Then, the attribute value acquisition unit 234 acquires one or more static attribute values and / and one or more dynamic attribute values that are paired with the user identifier. Here, it is preferable to use the attribute value acquired at the time of processing the administrator notification of FIG.

（ステップＳ７０４）処理部２３は、カウンタｊに１を代入する。 (Step S704) The processing unit 23 substitutes 1 for the counter j.

（ステップＳ７０５）判断部２３６は、ｊ番目の動的処理情報が動的処理情報格納部２１２に存在するか否かを判断する。ｊ番目の動的処理情報が存在する場合はステップＳ７０６に行き、ｊ番目の動的処理情報が存在しない場合はステップＳ７１１に行く。 (Step S705) The determination unit 236 determines whether or not the j-th dynamic processing information exists in the dynamic processing information storage unit 212. If the j-th dynamic processing information exists, the process goes to step S706, and if the j-th dynamic processing information does not exist, the process goes to step S711.

（ステップＳ７０６）判断部２３６は、ステップＳ７０３で取得された１以上の属性値がｊ番目の動的処理情報が有する条件に合致するか否かを判断する。 (Step S706) The determination unit 236 determines whether or not one or more attribute values acquired in step S703 meet the conditions of the j-th dynamic processing information.

（ステップＳ７０７）判断部２３６の判断結果が、条件に合致するとの判断結果である場合はステップＳ７０７に行き、条件に合致しないとの判断結果である場合はステップＳ７１０に行く。 (Step S707) If the judgment result of the judgment unit 236 is a judgment result that the condition is met, the process goes to step S707, and if the judgment result is that the condition is not met, the process goes to step S710.

（ステップＳ７０８）条件処理実行部２３７は、ｊ番目の動的処理情報が有する処理識別子を取得する。 (Step S708) The conditional processing execution unit 237 acquires the processing identifier of the j-th dynamic processing information.

（ステップＳ７０９）条件処理実行部２３７は、ステップＳ７０７で取得した処理識別子で識別される処理を実行する。 (Step S709) The conditional processing execution unit 237 executes the processing identified by the processing identifier acquired in step S707.

（ステップＳ７１０）処理部２３は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ６０５に戻る。 (Step S710) The processing unit 23 increments the counter j by 1. Return to step S605.

（ステップＳ７１１）処理部２３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ６０２に戻る。 (Step S711) The processing unit 23 increments the counter i by 1. Return to step S602.

次に、管理端末３の動作について、図８のフローチャートを用いて説明する。 Next, the operation of the management terminal 3 will be described with reference to the flowchart of FIG.

（ステップＳ８０１）管理受信部３５は、サーバ装置２からユーザの情報を受信したか否かを判断する。情報を受信した場合はステップＳ８０２に行き、情報を受信しない場合はステップＳ８０３に行く。なお、ユーザの情報には、１以上の属性値が含まれる。また、ユーザの情報に、サムネイル画像が含まれることは好適である。 (Step S801) The management reception unit 35 determines whether or not the user information has been received from the server device 2. If the information is received, the process goes to step S802, and if the information is not received, the process goes to step S803. The user information includes one or more attribute values. Further, it is preferable that the user information includes a thumbnail image.

（ステップＳ８０２）管理出力部３６は、ステップＳ８０１で受信された情報を出力する。ステップＳ８０１に戻る。 (Step S802) The management output unit 36 outputs the information received in step S801. Return to step S801.

（ステップＳ８０３）管理受付部３２は、選択指示を受け付けたか否かを判断する。選択指示を受け付けた場合はステップＳ８０４に行き、選択指示を受け付けない場合はステップＳ８０５に行く。 (Step S803) The management reception unit 32 determines whether or not the selection instruction has been received. If the selection instruction is accepted, the process proceeds to step S804, and if the selection instruction is not accepted, the process proceeds to step S805.

（ステップＳ８０４）管理処理部３３は、ステップＳ８０３で受け付けられた選択指示を送信するデータの構造にする。管理処理部３３は、例えば、選択されたユーザのユーザ識別子を含む選択指示を構成する。そして、管理送信部３４は、当該選択指示をサーバ装置２に送信する。ステップＳ８０１に戻る。 (Step S804) The management processing unit 33 has a data structure for transmitting the selection instruction received in step S803. The management processing unit 33 constitutes, for example, a selection instruction including a user identifier of the selected user. Then, the management transmission unit 34 transmits the selection instruction to the server device 2. Return to step S801.

（ステップＳ８０５）管理受付部３２は、動的処理情報を受け付けたか否かを判断する。動的処理情報を受け付けた場合はステップＳ８０６に行き、動的処理情報を受け付けない場合はステップＳ８０１に戻る。 (Step S805) The management reception unit 32 determines whether or not the dynamic processing information has been received. If the dynamic processing information is accepted, the process proceeds to step S806, and if the dynamic processing information is not accepted, the process returns to step S801.

（ステップＳ８０６）管理処理部３３は、ステップＳ８０５で受け付けられた動的処理情報を送信する情報の構造に変更する。そして、管理送信部３４は、当該動的処理情報をサーバ装置２に送信する。ステップＳ８０１に戻る。なお、ここで、送信された動的処理情報は、サーバ装置２で蓄積される。 (Step S806) The management processing unit 33 changes the structure of the information for transmitting the dynamic processing information received in step S805. Then, the management transmission unit 34 transmits the dynamic processing information to the server device 2. Return to step S801. Here, the transmitted dynamic processing information is accumulated in the server device 2.

なお、図８のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。 In the flowchart of FIG. 8, the process ends when the power is turned off or an interrupt for the end of the process occurs.

以下、本実施の形態における情報システムＡの具体的な動作について説明する。情報システムＡの概念図は図１である。 Hereinafter, the specific operation of the information system A in the present embodiment will be described. The conceptual diagram of the information system A is FIG.

今、サーバ装置２は、例えば、商品購入のＥＣサイトのウェブページが格納されているサーバである、とする。そして、ユーザが、当該ＥＣサイトを訪問し、商品を閲覧する、商品を購入する等の操作を行う、とする。 Now, it is assumed that the server device 2 is, for example, a server in which a web page of an EC site for purchasing a product is stored. Then, the user visits the EC site and performs operations such as browsing the product and purchasing the product.

そして、今、サーバ装置２のユーザ情報格納部２１１には、図９に示す構造を有するユーザ情報管理表が格納されている。ユーザ情報管理表には、「ユーザ識別子」「氏名」「メールアドレス」「静的属性値」「動的属性値」を有するレコードが格納される。「静的属性値」は、ここでは「性別」「年齢」「未婚／既婚」「出身地」「メンバー」等を有する。「未婚／既婚」は未婚か既婚かを示す情報である。「メンバー」は本システムにメンバー登録されているか否か（メンバーが否か）を示す。ここでは、メンバーの値「１」に対応するユーザがメンバーであり、メンバーの値「０」に対応するユーザがメンバーではない。「動的属性値」は「リアルタイム動的属性値」「履歴情報利用動的属性値」を有する。「リアルタイム動的属性値」は、ここでは「滞在時間」「閲覧ページ数」を有する。「滞在時間」は現在の訪問におけるサイト内の滞在時間である。「閲覧ページ数」は現在の訪問におけるサイト内で閲覧したページ数である。「履歴情報利用動的属性値」は、ここでは「来訪回数」「購入回数」「総購入金額」「平均ＰＶ数」「スコア」等を有する。「来訪回数」は、今までにユーザが本ＥＣサイトに来訪した回数である。「購入回数」は、今までにユーザが本ＥＣサイトで商品を購入した回数である。「総購入金額」は、今までにユーザが本ＥＣサイトで商品を購入した総金額である。「平均ＰＶ数」は、ユーザの１回の訪問あたりの平均の閲覧ページ数である。「スコア」は、ユーザのスコアである。ここでは、格納部２１は、「来訪回数」「購入回数」「総購入金額」「平均ＰＶ数」のうちの１以上の属性値をパラメータとする増加関数によりスコアを算出する演算式を格納している、とする。また、この演算式は、静的属性値のうちの１以上の情報を用いてスコアを算出する演算式であることは好適である。演算式は、例えば、メンバー「１」の場合は、スコアの値を増加させるように算出する演算式でも良い。例えば、演算式は、例えば、メンバー「１」の場合は、スコアの値を１．１倍し、メンバー「０」の場合は、スコアの値を変更しない等であることは好適である。 Now, the user information storage unit 211 of the server device 2 stores a user information management table having the structure shown in FIG. Records having "user identifier", "name", "email address", "static attribute value", and "dynamic attribute value" are stored in the user information management table. Here, the "static attribute value" has "gender", "age", "unmarried / married", "hometown", "member", and the like. "Unmarried / married" is information indicating whether the person is unmarried or married. "Member" indicates whether or not the member is registered in this system (whether or not the member is). Here, the user corresponding to the member value "1" is a member, and the user corresponding to the member value "0" is not a member. The "dynamic attribute value" has a "real-time dynamic attribute value" and a "history information utilization dynamic attribute value". The "real-time dynamic attribute value" has "stay time" and "number of pages viewed" here. "Stay time" is the time spent on the site during the current visit. "Number of pages viewed" is the number of pages viewed on the site during the current visit. The "history information usage dynamic attribute value" has, here, "visit count", "purchase count", "total purchase price", "average PV count", "score", and the like. The "visit count" is the number of times the user has visited this EC site so far. The "number of purchases" is the number of times a user has purchased a product on this EC site so far. The "total purchase price" is the total price of the product purchased by the user on this EC site so far. The "average number of PVs" is the average number of pages viewed per visit by the user. The "score" is the user's score. Here, the storage unit 21 stores an arithmetic expression for calculating the score by an increasing function having one or more attribute values of "visit count", "purchase count", "total purchase price", and "average PV count" as parameters. Yes. Further, it is preferable that this calculation formula is a calculation formula for calculating a score using one or more information of static attribute values. For example, in the case of the member "1", the calculation formula may be a calculation formula calculated so as to increase the value of the score. For example, it is preferable that the calculation formula is, for example, in the case of member "1", the score value is multiplied by 1.1, and in the case of member "0", the score value is not changed.

また、動的処理情報格納部２１２には、図１０に示す構造を有する動的処理情報管理表が格納される。動的処理情報管理表には、「ＩＤ」「条件」「処理タイミング」「処理識別子」を有するレコードが格納される。「ＩＤ」はレコードを識別する情報である。「条件」は処理を実行するための条件である。「処理タイミング」は処理を実行するためのタイミングを特定する情報である。なお、処理タイミングが「−」の場合は、条件を満たした場合に実行することを意味する。「処理タイミング」は、１日に１回のみ、１アクセスに対して１回のみ等でも良い。「処理識別子」は、条件に対応する処理を実行するための情報であり、ここでは、処理を特定する情報である。 Further, the dynamic processing information storage unit 212 stores a dynamic processing information management table having the structure shown in FIG. Records having "ID", "condition", "processing timing", and "processing identifier" are stored in the dynamic processing information management table. The "ID" is information that identifies a record. A "condition" is a condition for executing a process. "Processing timing" is information that specifies the timing for executing processing. When the processing timing is "-", it means that the process is executed when the conditions are satisfied. The "processing timing" may be only once a day, only once for one access, and the like. The "processing identifier" is information for executing a process corresponding to a condition, and here, is information for specifying the process.

動的処理情報管理表において、「ＩＤ＝１」のレコードは、年齢が３０代であり、購入回数が５回以上であり、スコアが７０以上のユーザに対して、ログイン時に、「あなたを応援するクーポンをお届けします」というメッセージを送信し、ログイン後のユーザ端末１に、「クーポン１」というクーポンを送信することを示す。なお、「クーポン１」は、格納部２１に格納されている、とする。また、「ＩＤ＝２」のレコードは、「滞在時間が１８０秒以上であり、メンバーであり、スコアが５０以上のユーザに対して、かかる条件を満たした際に、「何かお困りでしょうか？ お困りの際は○○にご連絡下さい」というメッセージを送信することを示す。 In the dynamic processing information management table, the record of "ID = 1" is for users who are in their 30s, have purchased 5 times or more, and have a score of 70 or more. The message "I will deliver the coupon to be delivered" is sent to indicate that the coupon "Coupon 1" is to be sent to the user terminal 1 after logging in. It is assumed that the "coupon 1" is stored in the storage unit 21. In addition, the record of "ID = 2" is "Are you in trouble?" When the user who has a staying time of 180 seconds or more, is a member, and has a score of 50 or more meets such a condition. ? If you have any problems, please contact XX. "

また、格納部２１には、ユーザの属性値の条件に対応する元画像が格納されている、としる。そして、格納部２１には、スコア画像の元になる元スコア画像が格納されている、としる。 Further, it is assumed that the storage unit 21 stores the original image corresponding to the condition of the attribute value of the user. Then, it is assumed that the original score image, which is the source of the score image, is stored in the storage unit 21.

また、操作情報格納部２１３には、図１１に示す構造を有する操作情報管理表が格納される。操作情報管理表には、ユーザごとに、１以上の操作情報が格納される。ここでは、操作情報管理表には、「ＩＤ」「ユーザ識別子」「日時」「操作種類識別子」「操作情報」を有するレコードが格納される。「ＩＤ」はレコードを識別する情報である。「日時」は、概ね操作が行われた日時、または操作情報が受信された日時である。「操作種類識別子」は操作情報の種類を示す情報である。操作種類識別子「ａ」は、操作情報がユーザの操作を特定する情報であることを示す。操作種類識別子「ｂ」は、操作情報がサーバ装置２が実行した処理を特定する情報であることを示す。 Further, the operation information storage unit 213 stores an operation information management table having the structure shown in FIG. In the operation information management table, one or more operation information is stored for each user. Here, in the operation information management table, records having "ID", "user identifier", "date and time", "operation type identifier", and "operation information" are stored. The "ID" is information that identifies a record. The "date and time" is generally the date and time when the operation was performed or the date and time when the operation information was received. The "operation type identifier" is information indicating the type of operation information. The operation type identifier "a" indicates that the operation information is information that identifies the user's operation. The operation type identifier "b" indicates that the operation information is information that identifies the process executed by the server device 2.

かかる状況において、現在、１１名のユーザが本ＥＣサイトに来訪中であり、ＥＣサイトで商品の情報を閲覧したり、商品を購入しようとしたりしている、とする。 In such a situation, it is assumed that 11 users are currently visiting this EC site and are browsing product information or trying to purchase a product on the EC site.

そして、ユーザがユーザ端末１に対して操作を行うと、ユーザ端末１のユーザ受付部１２は、ログイン指示または操作情報を受け付ける。そして、ユーザ処理部１３は、送信する情報を構成する。次に、ユーザ送信部１４は、構成された情報をサーバ装置２に送信する。 Then, when the user performs an operation on the user terminal 1, the user reception unit 12 of the user terminal 1 receives a login instruction or operation information. Then, the user processing unit 13 constitutes the information to be transmitted. Next, the user transmission unit 14 transmits the configured information to the server device 2.

そして、サーバ装置２の受信部２２は、ログイン指示または操作情報を受信する。そして、受信したログイン指示または操作情報に応じた処理を、ログイン処理部２３１または応答部２３２が行う。そして、処理結果送信部２４１は、応答部２３２における処理の結果に関する処理結果をユーザ端末１に送信する。 Then, the receiving unit 22 of the server device 2 receives the login instruction or the operation information. Then, the login processing unit 231 or the response unit 232 performs processing according to the received login instruction or operation information. Then, the processing result transmission unit 241 transmits the processing result regarding the processing result in the response unit 232 to the user terminal 1.

以上の処理により、ユーザは、本ＥＣサイトにログインでき、また本ＥＣサイトの商品情報を閲覧したり、商品を購入したりすることができる。 By the above processing, the user can log in to this EC site, browse product information on this EC site, and purchase products.

そして、サーバ装置２の操作情報蓄積部２３３は、受信された操作情報を操作情報管理表に蓄積する。なお、ユーザのログイン前は、操作情報蓄積部２３３は、ユーザ端末識別子（ここでは、ＣｏｏｋｉｅＩＤ）と対応付けて、操作情報を操作情報管理表に蓄積する。また、ログイン後は、ユーザ端末識別子と対応付いたユーザ識別子と対応付けて、操作情報を操作情報管理表に蓄積する。かかることにより、サーバ装置２は、本ＥＣサイトの来訪者が、来訪の途中でログインした場合でも、ログイン前の操作情報とログイン後の操作情報とをシームレスに利用できる、 Then, the operation information storage unit 233 of the server device 2 stores the received operation information in the operation information management table. Before the user logs in, the operation information storage unit 233 stores the operation information in the operation information management table in association with the user terminal identifier (here, Cookie ID). After logging in, the operation information is stored in the operation information management table in association with the user terminal identifier and the corresponding user identifier. As a result, the server device 2 can seamlessly use the operation information before login and the operation information after login even when the visitor of this EC site logs in during the visit.

そして、処理部２３は、以下のように管理者通知処理を行う。つまり、処理部２３は、１１名の各来訪者の属性値をユーザ情報管理表（図９）から取得する。そして、スコア算出手段２３４１は、１以上の属性値のうち、スコア算出に用いる１以上の属性値を用いて、スコアを算出し、ユーザ情報管理表の各ユーザのスコアを更新する。 Then, the processing unit 23 performs the administrator notification processing as follows. That is, the processing unit 23 acquires the attribute values of each of the 11 visitors from the user information management table (FIG. 9). Then, the score calculation means 2341 calculates the score by using one or more attribute values used for score calculation among the one or more attribute values, and updates the score of each user in the user information management table.

次に、サムネイル画像取得部２３５は、取得された１以上の静的属性値に対応する元画像を格納部２１から取得する。また、サムネイル画像取得部２３５は、算出されたスコアを用いて、スコア画像を生成する。次に、サムネイル画像取得部２３５は、元画像とスコア画像とを用いて、サムネイル画像を生成する。 Next, the thumbnail image acquisition unit 235 acquires the original image corresponding to the acquired one or more static attribute values from the storage unit 21. In addition, the thumbnail image acquisition unit 235 generates a score image using the calculated score. Next, the thumbnail image acquisition unit 235 generates a thumbnail image using the original image and the score image.

そして、出力部２５は、サムネイル画像取得部２３５が取得したサムネイル画像と属性値取得部２３４が取得した１以上の属性値とを、ユーザごとに管理端末３に送信する。 Then, the output unit 25 transmits the thumbnail image acquired by the thumbnail image acquisition unit 235 and one or more attribute values acquired by the attribute value acquisition unit 234 to the management terminal 3 for each user.

次に、管理端末３の管理受信部３５は、サーバ装置２から、来訪者ごとに、サムネイル画像と１以上の属性値とを受信する。そして、管理出力部３６は、受信された情報を出力する。かかる出力例は、図１２である。１２０１がサムネイル画像、１２０２がサムネイル画像の中のスコア画像、１２０３がユーザの属性値である。なお、図１２によれば、来訪中の４ユーザの属性値等が出力されているが、１２０４に示すように、現在の来訪者は１１名である。管理者は、画面をスクロールすることにより、他の来訪者の属性値等も閲覧できる。 Next, the management receiving unit 35 of the management terminal 3 receives a thumbnail image and one or more attribute values for each visitor from the server device 2. Then, the management output unit 36 outputs the received information. An example of such an output is shown in FIG. 1201 is a thumbnail image, 1202 is a score image in the thumbnail image, and 1203 is a user attribute value. According to FIG. 12, the attribute values and the like of the four visiting users are output, but as shown in 1204, the current number of visitors is 11. The administrator can also browse the attribute values of other visitors by scrolling the screen.

次に、条件処理実行部２３７は、以下のように自動処理を行う。つまり、判断部２３６は、１１名の来訪者ごとに、図１０の各動的処理情報の条件のうち、合う処理タイミングと対になる条件に合致するか否かを判断する。判断部２３６の判断結果が、条件に合致するとの判断結果である場合、条件処理実行部２３７は、条件と対になる処理識別子を取得する。そして、条件処理実行部２３７は、取得した処理識別子で識別される処理を実行する。 Next, the condition processing execution unit 237 performs automatic processing as follows. That is, the determination unit 236 determines for each of the 11 visitors whether or not the conditions of each dynamic processing information in FIG. 10 match the conditions to be paired with the matching processing timing. When the judgment result of the judgment unit 236 is a judgment result that the condition is satisfied, the condition processing execution unit 237 acquires the processing identifier paired with the condition. Then, the condition processing execution unit 237 executes the processing identified by the acquired processing identifier.

ここで、例えば、判断部２３６が、ユーザ「太田Ｂ男」のログイン時に、太田Ｂ男の１以上の属性値が「ＩＤ＝１」の条件に合致すると判断した場合、条件処理実行部２３７は、図１０の「ＩＤ＝１」の処理識別子に対応する処理を実行する。 Here, for example, when the judgment unit 236 determines that the attribute value of 1 or more of the Ota B man matches the condition of "ID = 1" when the user "Ota B man" logs in, the condition processing execution unit 237 determines. , The process corresponding to the process identifier of "ID = 1" in FIG. 10 is executed.

そして、太田Ｂ男のユーザ端末１のユーザ受信部１５は、サーバ装置２からメッセージ「あなたを応援するクーポンをお届けします」を受信する。また、ユーザ受信部１５は、「クーポン１」というクーポンを受信する。そして、太田Ｂ男のユーザ端末１のユーザ出力部１６は、メッセージ「あなたを応援するクーポンをお届けします」と、「クーポン１」とを出力する。そして、太田Ｂ男は、クーポン１を利用して、お得に買い物が楽しめる。なお、メッセージやクーポンの出力は、ユーザが閲覧中のウェブページの中に出力されることは好適である。 Then, the user receiving unit 15 of the user terminal 1 of Ota B man receives the message "We will deliver a coupon to support you" from the server device 2. Further, the user receiving unit 15 receives a coupon called "coupon 1". Then, the user output unit 16 of the user terminal 1 of Ota B man outputs the message "I will deliver a coupon to support you" and "Coupon 1". And Ota B man can enjoy shopping at a good price by using coupon 1. It is preferable that the output of the message or coupon is output in the web page being browsed by the user.

また、管理端末３の管理者は、図１２の画面を見て、１２０５のユーザ「田中Ｃ介」を選択した、とする。すると、管理受付部３２は、田中Ｃ介の選択指示を受け付ける。そして、管理者は、田中Ｃ介に対して行うアクション「ｓｅｎｄ（クーポン２）；」を入力または選択した、とする。すると、管理処理部３３は、受け付けられた選択指示を送信するデータの構造「ｓｅｎｄ（クーポン２，３）；」にする。なお、ｓｅｎｄの第二引数は、田中Ｃ介のユーザ識別子「３」である。次に、管理送信部３４は、当該選択指示「ｓｅｎｄ（クーポン２，３）；」をサーバ装置２に送信する。 Further, it is assumed that the administrator of the management terminal 3 looks at the screen of FIG. 12 and selects the 1205 user "Tanaka Csuke". Then, the management reception unit 32 receives the selection instruction of Csuke Tanaka. Then, it is assumed that the administrator has input or selected the action "send (coupon 2);" to be performed on Csuke Tanaka. Then, the management processing unit 33 sets the structure of the data for transmitting the received selection instruction "send (coupons 2 and 3);". The second argument of send is the user identifier "3" of Csuke Tanaka. Next, the management transmission unit 34 transmits the selection instruction "send (coupons 2 and 3);" to the server device 2.

次に、サーバ装置２の選択指示受信部２２３は、管理端末３から選択指示「ｓｅｎｄ（クーポン２，３）；」を受信する。次に、指示ユーザ処理部２３８は、選択指示に対応するユーザ識別子「３」を取得する。そして、指示ユーザ処理部２３８は、ユーザ識別子「３」で識別される田中Ｃ介のユーザ端末１に対して、クーポン２を送信する。なお、クーポン２は、例えば、格納部２１に格納されている、とする。ただし、クーポン２は、選択指示に含まれていても良い。 Next, the selection instruction receiving unit 223 of the server device 2 receives the selection instruction "send (coupons 2 and 3);" from the management terminal 3. Next, the instruction user processing unit 238 acquires the user identifier "3" corresponding to the selection instruction. Then, the instruction user processing unit 238 transmits the coupon 2 to the user terminal 1 of Csuke Tanaka identified by the user identifier "3". It is assumed that the coupon 2 is stored in the storage unit 21, for example. However, the coupon 2 may be included in the selection instruction.

次に、田中Ｃ介のユーザ端末１のユーザ受信部１５は、サーバ装置２からクーポン２を受信する。そして、ユーザ処理部１３は、受信されたクーポン２を用いて出力されるクーポン２を構成する。ユーザ出力部１６は、当該クーポン２を出力する。 Next, the user receiving unit 15 of the user terminal 1 via Tanaka C receives the coupon 2 from the server device 2. Then, the user processing unit 13 constitutes a coupon 2 that is output using the received coupon 2. The user output unit 16 outputs the coupon 2.

また、管理端末３の管理者は、図１２の画面の１２０１のユーザの操作情報の詳細を見たいと思い、図１２の１２０１のユーザを指示した、とする。すると、管理受付部３２は、かかる指示を受け付ける。次に、管理処理部３３は、ユーザ「山田Ａ夫」のユーザ識別子「１」を取得する。次に、管理処理部３３は、ユーザ識別子「１」と対になる操作情報を図１１の操作情報管理表から取得する。そして、管理処理部３３は、取得した１以上の操作情報を用いて、操作情報提示画面を構成する。次に、管理出力部３６は、操作情報提示画面を出力する。かかる操作情報提示画面の例は、図１３である。図１３において、操作情報の種類（操作情報識別子）に応じた操作情報の出力が行われており、管理者はユーザに対して行うべきアクションを判断しやすくなる。 Further, it is assumed that the administrator of the management terminal 3 wants to see the details of the operation information of the user of 1201 on the screen of FIG. 12 and instructs the user of 1201 of FIG. Then, the management reception unit 32 receives such an instruction. Next, the management processing unit 33 acquires the user identifier "1" of the user "Ao Yamada". Next, the management processing unit 33 acquires the operation information paired with the user identifier "1" from the operation information management table of FIG. Then, the management processing unit 33 configures the operation information presentation screen by using one or more acquired operation information. Next, the management output unit 36 outputs an operation information presentation screen. An example of such an operation information presentation screen is shown in FIG. In FIG. 13, operation information is output according to the type of operation information (operation information identifier), which makes it easier for the administrator to determine an action to be performed on the user.

以上、本実施の形態によれば、ウェブサイトへの来訪者の状況がリアルタイムに把握できる。その結果、例えば、サイト運営の管理者は、ユーザに対して、より適切なアクションを起こすことができる。 As described above, according to the present embodiment, the situation of visitors to the website can be grasped in real time. As a result, for example, the administrator of the site operation can take more appropriate actions for the user.

また、本実施の形態によれば、ウェブサイトへの来訪者の属性値が特定の条件を満たす場合に、特定のアクションが自動的に実行できる。その結果、ユーザに対して、適切なアクションを自動的に起こすことができる。 Further, according to the present embodiment, when the attribute value of the visitor to the website satisfies a specific condition, a specific action can be automatically executed. As a result, appropriate actions can be automatically taken for the user.

また、本実施の形態によれば、サイト運営の管理者は、特定のユーザに対して、適切なアクションを起こすことができる。 Further, according to the present embodiment, the administrator of the site operation can take an appropriate action for a specific user.

また、本実施の形態によれば、ログイン前の操作情報とログイン後の操作情報の両方を用いて、ユーザの属性値が適切に取得できる。 Further, according to the present embodiment, the attribute value of the user can be appropriately acquired by using both the operation information before login and the operation information after login.

また、本実施の形態によれば、ユーザのスコアを出力できる。その結果、例えば、サイト運営の管理者は、適切なユーザに対して、アクションを起こすことができる。 Further, according to the present embodiment, the user's score can be output. As a result, for example, the administrator of the site operation can take an action against an appropriate user.

また、本実施の形態によれば、ユーザの属性値を用いて取得されたサムネイル画像を出力できる。その結果、例えば、サイト運営の管理者は、容易に、適切なユーザに対して、アクションを起こすことができる。 Further, according to the present embodiment, the thumbnail image acquired by using the attribute value of the user can be output. As a result, for example, the administrator of the site operation can easily take an action against an appropriate user.

なお、本実施の形態において、サーバ装置２と管理端末３とは一体化された装置でも良い。かかる場合、サーバ装置２の出力部２５は、通常、各種の情報を表示する。 In the present embodiment, the server device 2 and the management terminal 3 may be integrated. In such a case, the output unit 25 of the server device 2 usually displays various types of information.

また、本実施の形態において、情報システムは、１または２以上のユーザ端末１、１または２以上の第二サーバ装置４、サーバ装置５、および１または２以上の管理端末３を備える構成でも良い。かかる場合の情報システムは、情報システムＢである、とする。また、第二サーバ装置４は、ユーザ端末１と通信し、操作情報をサーバ装置５に送信する装置である。また、第二サーバ装置４は、例えば、既存のＥＣサイトのサーバである。そして、第二サーバ装置４から送信された操作情報等の情報がサーバ装置５によって受信され、サーバ装置５が操作情報を用いてユーザの１以上の動的属性値を取得する。また、サーバ装置５は、第二サーバ装置４に対応する管理端末３に、ユーザの１以上の属性値やサムネイル画像を送信する。また、第二サーバ装置４はサーバ装置５からの指示に基づいてユーザ端末１に対してアクションを起こす、またはサーバ装置５が直接的にユーザ端末１に対してアクションを起こす。なお、アクションとは、例えば、上述したクーポンの送付、広告の送付、メッセージの送付等である。 Further, in the present embodiment, the information system may be configured to include one or two or more user terminals 1, one or two or more second server devices 4, a server device 5, and one or two or more management terminals 3. .. It is assumed that the information system in such a case is the information system B. Further, the second server device 4 is a device that communicates with the user terminal 1 and transmits operation information to the server device 5. Further, the second server device 4 is, for example, a server of an existing EC site. Then, information such as operation information transmitted from the second server device 4 is received by the server device 5, and the server device 5 acquires one or more dynamic attribute values of the user using the operation information. Further, the server device 5 transmits one or more attribute values and thumbnail images of the user to the management terminal 3 corresponding to the second server device 4. Further, the second server device 4 takes an action on the user terminal 1 based on the instruction from the server device 5, or the server device 5 directly takes an action on the user terminal 1. The action is, for example, the above-mentioned sending of coupons, sending of advertisements, sending of messages, and the like.

かかる場合の情報システムＢの概念図を図１４に示す。情報システムＢは、１または２以上のユーザ端末１、１または２以上の第二サーバ装置４、サーバ装置５、および１または２以上の管理端末３を備える。第二サーバ装置４、サーバ装置５は、例えば、ＡＳＰのサーバ、クラウドサーバ等である。但し、第二サーバ装置４、サーバ装置５の種類は問わない。 A conceptual diagram of the information system B in such a case is shown in FIG. The information system B includes one or more user terminals 1, one or more second server devices 4, a server device 5, and one or more management terminals 3. The second server device 4 and the server device 5 are, for example, an ASP server, a cloud server, and the like. However, the types of the second server device 4 and the server device 5 do not matter.

かかる場合の情報システムＢのブロック図を図１５に示す。第二サーバ装置４は、第二格納部４１、第二受信部４２、第二処理部４３、および第二送信部４４を具備する。第二格納部４１は、ユーザごとに１以上の静的属性値を格納している。第二受信部４２は、ログイン指示受信部２２１、および第二操作情報受信部４２２を具備する。第二操作情報受信部４２２は、操作情報をユーザ端末１から受信する。第二処理部４３は、ログイン処理部２３１、および応答部２３２を具備する。第二送信部４４は、処理結果送信部２４１、ユーザ端末送信部２４２、および第二操作情報送信部４４３を具備する。第二操作情報送信部４４３は、操作情報をサーバ装置５に送信する。 A block diagram of the information system B in such a case is shown in FIG. The second server device 4 includes a second storage unit 41, a second receiving unit 42, a second processing unit 43, and a second transmitting unit 44. The second storage unit 41 stores one or more static attribute values for each user. The second receiving unit 42 includes a login instruction receiving unit 221 and a second operation information receiving unit 422. The second operation information receiving unit 422 receives the operation information from the user terminal 1. The second processing unit 43 includes a login processing unit 231 and a response unit 232. The second transmission unit 44 includes a processing result transmission unit 241, a user terminal transmission unit 242, and a second operation information transmission unit 443. The second operation information transmission unit 443 transmits the operation information to the server device 5.

サーバ装置５は、格納部２１、受信部５２、処理部５３、送信部５４、および出力部２５を備える。受信部５２は、第二サーバ装置４から操作情報を受信する操作情報受信部５２２、および選択指示受信部２２３を備える。処理部５３は、操作情報蓄積部２３３、属性値取得部２３４、サムネイル画像取得部２３５、判断部２３６、条件処理実行部２３７、および指示ユーザ処理部２３８を備える。属性値取得部２３４は、スコア算出手段２３４１を備える。送信部５４は、ユーザ端末送信部２４２を備える。 The server device 5 includes a storage unit 21, a reception unit 52, a processing unit 53, a transmission unit 54, and an output unit 25. The receiving unit 52 includes an operation information receiving unit 522 for receiving operation information from the second server device 4, and a selection instruction receiving unit 223. The processing unit 53 includes an operation information storage unit 233, an attribute value acquisition unit 234, a thumbnail image acquisition unit 235, a determination unit 236, a condition processing execution unit 237, and an instruction user processing unit 238. The attribute value acquisition unit 234 includes score calculation means 2341. The transmission unit 54 includes a user terminal transmission unit 242.

第二格納部４１は、は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。第二格納部４１に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が第二格納部４１で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が第二格納部４１で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が第二格納部４１で記憶されるようになってもよい。 The second storage unit 41 is preferably a non-volatile recording medium, but can also be realized by a volatile recording medium. The process in which the information is stored in the second storage unit 41 does not matter. For example, the information may be stored in the second storage unit 41 via the recording medium, or the information transmitted via the communication line or the like may be stored in the second storage unit 41. Well, or the information input via the input device may be stored in the second storage unit 41.

第二受信部４２、および受信部５２は、通常、無線または有線の通信手段で実現される。 The second receiving unit 42 and the receiving unit 52 are usually realized by wireless or wired communication means.

第二処理部４３、および処理部５３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。第二受信部４２等の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。 The second processing unit 43 and the processing unit 53 can usually be realized from an MPU, a memory, or the like. The processing procedure of the second receiving unit 42 and the like is usually realized by software, and the software is recorded on a recording medium such as ROM. However, it may be realized by hardware (dedicated circuit).

第二送信部４４、および送信部５４は、は、通常、無線または有線の通信手段で実現される。 The second transmission unit 44 and the transmission unit 54 are usually realized by wireless or wired communication means.

また、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態におけるサーバ装置を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、例えば、コンピュータがアクセス可能な記録媒体は、ユーザに関する情報であり、１以上の属性値を有する情報である２以上のユーザ情報が格納されるユーザ情報格納部を具備し、コンピュータを、ウェブサイトへの来訪者であるユーザのユーザ端末から、当該ユーザのウェブサイトに対する操作に関する操作情報を受信する操作情報受信部と、操作情報を用いて、ウェブサイトに来訪中のユーザの１以上の属性値を取得する属性値取得部と、属性値取得部が取得した１以上の属性値を出力する属性値出力部として機能させるためのプログラムである。 Further, the processing in the present embodiment may be realized by software. Then, this software may be distributed by software download or the like. Further, this software may be recorded on a recording medium such as a CD-ROM and disseminated. This also applies to other embodiments herein. The software that realizes the server device in this embodiment is the following program. That is, this program includes, for example, a user information storage unit in which a recording medium accessible to a computer is information about a user and stores two or more user information which is information having one or more attribute values. A computer is used by an operation information receiver that receives operation information related to the operation of the user's website from the user terminal of the user who is a visitor to the website, and by using the operation information of the user who is visiting the website. This is a program for functioning as an attribute value acquisition unit that acquires one or more attribute values and an attribute value output unit that outputs one or more attribute values acquired by the attribute value acquisition unit.

また、上記プログラムにおいて、コンピュータを、前記操作情報に応じた処理を行う応答部と、応答部における処理の結果に関する処理結果を前記ユーザ端末に送信する処理結果送信部として、コンピュータをさらに機能させるプログラムであることは好適である。 Further, in the above program, a program that further functions the computer as a response unit that performs processing according to the operation information and a processing result transmission unit that transmits the processing result related to the processing result in the response unit to the user terminal. Is preferable.

また、本実施の形態における管理端末を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、例えば、コンピュータを、サーバ装置からユーザごとの１以上の属性値を受信する管理受信部と、前記ユーザごとの１以上の属性値を出力する管理出力部３６と、前記１以上のユーザのうちの、一のユーザの選択指示を受け付ける管理受付部と、前記一のユーザの選択指示を前記サーバ装置に送信する管理送信部として機能させるためのプログラムである。 The software that realizes the management terminal in this embodiment is the following program. That is, in this program, for example, the management receiving unit that receives one or more attribute values for each user from the server device, the management output unit 36 that outputs one or more attribute values for each user, and the above 1 Among the above users, this is a program for functioning as a management reception unit that receives a selection instruction of one user and a management transmission unit that transmits the selection instruction of the one user to the server device.

また、図１６は、本明細書で述べたプログラムを実行して、上述した種々の実施の形態のサーバ装置等を実現するコンピュータの外観を示す。上述の実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムで実現され得る。図１６は、このコンピュータシステム３００の概観図であり、図１７は、システム３００のブロック図である。 Further, FIG. 16 shows the appearance of a computer that executes the program described in the present specification to realize the server devices and the like of the various embodiments described above. The embodiments described above may be implemented in computer hardware and computer programs running on it. FIG. 16 is an overview view of the computer system 300, and FIG. 17 is a block diagram of the system 300.

図１６において、コンピュータシステム３００は、ＣＤ−ＲＯＭドライブを３０１２含むコンピュータ３０１と、キーボード３０２と、マウス３０３と、モニタ３０４とを含む。 In FIG. 16, the computer system 300 includes a computer 301 including a CD-ROM drive 3012, a keyboard 302, a mouse 303, and a monitor 304.

図１７において、コンピュータ３０１は、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２と、ＭＰＵ３０１３と、バス３０１４と、ＲＯＭ３０１５と、ＲＡＭ３０１６と、ハードディスク３０１７とを含む。ＲＯＭ３０１５は、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶している。ＲＡＭ３０１６は、ＭＰＵ３０１３に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶するとともに一時記憶空間を提供する。ハードディスク３０１７は、通常、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶している。ここでは、図示しないが、コンピュータ３０１は、さらに、ＬＡＮへの接続を提供するネットワークカードを含んでも良い。 In FIG. 17, the computer 301 includes a CD-ROM drive 3012, an MPU 3013, a bus 3014, a ROM 3015, a RAM 3016, and a hard disk 3017. The ROM 3015 stores a program such as a boot-up program. The RAM 3016 is connected to the MPU 3013 to temporarily store the instructions of the application program and provide a temporary storage space. The hard disk 3017 usually stores application programs, system programs, and data. Although not shown here, the computer 301 may further include a network card that provides a connection to the LAN.

コンピュータシステム３００に、上述した実施の形態のサーバ装置等の機能を実行させるプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ３１０１に記憶されて、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２に挿入され、さらにハードディスク３０１７に転送されても良い。また、プログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ３０１に送信され、ハードディスク３０１７に記憶されても良い。プログラムは実行の際にＲＡＭ３０１６にロードされる。プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ３１０１またはネットワークから直接、ロードされても良い。 The program that causes the computer system 300 to execute the functions of the server device and the like according to the above-described embodiment may be stored in the CD-ROM 3101, inserted into the CD-ROM drive 3012, and further transferred to the hard disk 3017. Further, the program may be transmitted to the computer 301 via a network (not shown) and stored in the hard disk 3017. The program is loaded into RAM 3016 at run time. The program may be loaded directly from the CD-ROM3101 or network.

プログラムは、コンピュータ３０１に、上述した実施の形態のサーバ装置等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティープログラム等は、必ずしも含まなくても良い。プログラムは、制御された態様で適切なモジュールを呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいれば良い。コンピュータシステム３００がどのように動作するかは周知であり、詳細な説明は省略する。 The program does not necessarily include an operating system (OS) that causes the computer 301 to execute functions such as the server device of the above-described embodiment, or a third-party program or the like. The program need only include a portion of the instructions that will call the appropriate module in a controlled manner and obtain the desired result. It is well known how the computer system 300 works, and detailed description thereof will be omitted.

なお、上記プログラムにおいて、情報を送信するステップや、情報を受信するステップなどでは、ハードウェアによって行われる処理、例えば、送信ステップにおけるモデムやインターフェースカードなどで行われる処理（ハードウェアでしか行われない処理）は含まれない。 In the above program, in the step of transmitting information and the step of receiving information, processing performed by hardware, for example, processing performed by a modem or interface card in the transmission step (performed only by hardware). Processing) is not included.

また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。 Further, the number of computers that execute the above program may be singular or plural. That is, centralized processing may be performed, or distributed processing may be performed.

また、上記各実施の形態において、一の装置に存在する２以上の通信手段は、物理的に一の媒体で実現されても良いことは言うまでもない。 Further, it goes without saying that in each of the above embodiments, the two or more communication means existing in one device may be physically realized by one medium.

また、上記各実施の形態において、各処理は、単一の装置によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい。 Further, in each of the above-described embodiments, each process may be realized by centralized processing by a single device, or may be realized by distributed processing by a plurality of devices.

本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。 It goes without saying that the present invention is not limited to the above embodiments, and various modifications can be made, and these are also included in the scope of the present invention.

以上のように、本発明にかかるサーバ装置は、ウェブサイトへの来訪者の状況がリアルタイムに把握できるという効果を有し、サーバ装置等として有用である。 As described above, the server device according to the present invention has the effect of being able to grasp the situation of visitors to the website in real time, and is useful as a server device or the like.

Ａ，Ｂ 情報システム
１ ユーザ端末
２、５ サーバ装置
３ 管理端末
４ 第二サーバ装置
１１ ユーザ格納部
１２ ユーザ受付部
１３ ユーザ処理部
１４ ユーザ送信部
１５ ユーザ受信部
１６ ユーザ出力部
２１ 格納部
２２、５２ 受信部
２３、５３ 処理部
２４、５４ 送信部
２５ 出力部
３１ 管理格納部
３２ 管理受付部
３３ 管理処理部
３４ 管理送信部
３５ 管理受信部
３６ 管理出力部
４１ 第二格納部
４２ 第二受信部
４３ 第二処理部
４４ 第二送信部
２１１ ユーザ情報格納部
２１２ 動的処理情報格納部
２１３ 操作情報格納部
２２１ ログイン指示受信部
２２２、５２２ 操作情報受信部
２２３ 選択指示受信部
２３１ ログイン処理部
２３２ 応答部
２３３ 操作情報蓄積部
２３４ 属性値取得部
２３５ サムネイル画像取得部
２３６ 判断部
２３７ 条件処理実行部
２３８ 指示ユーザ処理部
２４１ 処理結果送信部
２４２ ユーザ端末送信部
２５１ 属性値出力部
２５２ サムネイル画像出力部
４２２ 第二操作情報受信部
４４３ 第二操作情報送信部
２３４１ スコア算出手段 A, B Information system 1 User terminal 2, 5 Server device 3 Management terminal 4 Second server device 11 User storage unit 12 User reception unit 13 User processing unit 14 User transmission unit 15 User reception unit 16 User output unit 21 Storage unit 22, 52 Reception unit 23, 53 Processing unit 24, 54 Transmission unit 25 Output unit 31 Management storage unit 32 Management reception unit 33 Management processing unit 34 Management transmission unit 35 Management reception unit 36 Management output unit 41 Second storage unit 42 Second reception unit 43 Second processing unit 44 Second transmission unit 211 User information storage unit 212 Dynamic processing information storage unit 213 Operation information storage unit 221 Login instruction reception unit 222, 522 Operation information reception unit 223 Selection instruction reception unit 231 Login processing unit 232 Response Unit 233 Operation information storage unit 234 Attribute value acquisition unit 235 Thumblet image acquisition unit 236 Judgment unit 237 Condition processing execution unit 238 Instruction user processing unit 241 Processing result transmission unit 242 User terminal transmission unit 251 Attribute value output unit 252 Thumbtooth image output unit 422 Second operation information receiving unit 443 Second operation information transmitting unit 2341 Score calculation means

Claims (12)

ユーザを識別するユーザ識別子と、当該ユーザ識別子に対応付けて１以上の操作情報が格納される操作情報格納部と、
ウェブサイトへの来訪者である１または２以上の各ユーザのユーザ端末から、当該ユーザの前記ウェブサイトに対する操作に関する操作情報を受信する操作情報受信部と、
前記操作情報を用いて、ウェブサイトに来訪中の前記１または２以上の各ユーザの１以上の属性値を取得する属性値取得部と、
前記属性値取得部が取得した前記１または２以上の各ユーザの１以上の属性値を、前記ウェブサイトの管理者の管理端末に送信する属性値出力部と、
ユーザ端末からログイン指示を受信するログイン指示受信部と、
前記ログイン指示に応じて、前記ユーザ端末のユーザに対するログイン処理を実行するログイン処理部と、
ユーザ端末からログイン指示を受信する前に、前記操作情報受信部が操作情報を受信した場合に、当該ユーザ端末に対応する識別子であるユーザ端末識別子を当該ユーザ端末に送信するユーザ端末送信部と、
当該ユーザ端末識別子と対にして、前記操作情報受信部が受信した操作情報を前記操作情報格納部に蓄積する操作情報蓄積部とを具備し、
前記操作情報蓄積部は、
前記ログイン処理部のログイン処理の実行後に、前記ログイン指示または前記操作情報と対に受信されたユーザ端末識別子に対応付けて、前記操作情報受信部が受信した操作情報を前記操作情報格納部に蓄積し、
前記属性値取得部は、
一のユーザ端末に対して、ログイン前に蓄積された１以上の操作情報およびログイン後に蓄積された１以上の操作情報を前記操作情報格納部から取得し、当該取得した２以上の操作情報を用いて、１以上の属性値を取得する、サーバ装置。 A user identifier that identifies a user, an operation information storage unit that stores one or more operation information in association with the user identifier, and an operation information storage unit.
An operation information receiving unit that receives operation information related to the operation of the user on the website from the user terminal of one or more users who are visitors to the website.
Using the operation information, an attribute value acquisition unit that acquires one or more attribute values of each of the one or two or more users who are visiting the website, and
An attribute value output unit that transmits one or more attribute values of each of the one or more users acquired by the attribute value acquisition unit to the management terminal of the administrator of the website .
A login instruction receiver that receives login instructions from the user terminal,
A login processing unit that executes a login process for the user of the user terminal in response to the login instruction.
When the operation information receiving unit receives the operation information before receiving the login instruction from the user terminal, the user terminal transmitting unit that transmits the user terminal identifier, which is the identifier corresponding to the user terminal, to the user terminal.
It includes an operation information storage unit that stores the operation information received by the operation information receiving unit in the operation information storage unit as a pair with the user terminal identifier.
The operation information storage unit
After executing the login process of the login processing unit, the operation information received by the operation information receiving unit is stored in the operation information storage unit in association with the user terminal identifier received in pairs with the login instruction or the operation information. And
The attribute value acquisition unit
For one user terminal, one or more operation information accumulated before login and one or more operation information accumulated after login are acquired from the operation information storage unit, and the acquired two or more operation information is used. A server device that acquires one or more attribute values. 前記操作情報に応じた処理を行う応答部と、
前記応答部における処理の結果に関する処理結果を前記ユーザ端末に送信する処理結果送信部とをさらに具備する請求項１記載のサーバ装置。 A response unit that performs processing according to the operation information,
The server device according to claim 1, further comprising a processing result transmitting unit that transmits a processing result related to the processing result in the response unit to the user terminal. 前記属性値取得部は、
前記操作情報受信部が受信した１以上の操作情報を用いて、動的に変化する属性値である１以上の動的属性値を取得し、
前記属性値出力部は、
前記属性値取得部が１以上の動的属性値を出力する請求項１または請求項２記載のサーバ装置。 The attribute value acquisition unit
Using one or more operation information received by the operation information receiving unit, one or more dynamic attribute values, which are dynamically changing attribute values, are acquired.
The attribute value output unit is
The server device according to claim 1 or 2, wherein the attribute value acquisition unit outputs one or more dynamic attribute values. 前記属性値取得部は、
前記ウェブサイトに来訪中のユーザの１以上の属性値であり、当該ユーザ以外のユーザである他ユーザの１以上の属性値と比較して、予め決められた条件を満たすほど特徴的な１以上の属性値を取得する請求項１から請求項３いずれか一項に記載のサーバ装置。 The attribute value acquisition unit
One or more attribute values of a user visiting the website, and one or more characteristic enough to satisfy a predetermined condition as compared with one or more attribute values of other users who are users other than the user. The server device according to any one of claims 1 to 3, wherein the attribute value of the above is acquired. １以上の属性値に関連する条件と当該条件を満たした際に実行する処理を識別する処理識別子とを有する１以上の動的処理情報が格納される動的処理情報格納部と、
前記属性値取得部が取得した１以上の属性値が、前記動的処理情報が有する条件を満たすか否かを判断する判断部と、
前記判断部における判断結果が前記条件を満たすとの判断結果である場合、当該条件と対になる処理識別子で識別される処理を実行する条件処理実行部とをさらに具備する請求項１から請求項４いずれか一項に記載のサーバ装置。 A dynamic processing information storage unit that stores one or more dynamic processing information having a condition related to one or more attribute values and a processing identifier that identifies a process to be executed when the condition is satisfied.
A determination unit that determines whether or not one or more attribute values acquired by the attribute value acquisition unit satisfy the conditions of the dynamic processing information.
When the determination result in the determination unit is a determination result that the condition is satisfied, claims 1 to claim further include a condition processing execution unit that executes a process identified by a processing identifier paired with the condition. 4. The server device according to any one of the following items. 前記１以上の動的処理情報に含まれるいずれかの条件は、１以上の属性値、１以上の操作情報、および１以上の属性値と１以上の操作情報のうちの２以上の情報を用いて算出されたスコアのうちの２種類以上の情報を用いた条件である請求項５記載のサーバ装置。 Any condition included in the one or more dynamic processing information uses one or more attribute values, one or more operation information, and two or more information out of one or more attribute values and one or more operation information. The server device according to claim 5, which is a condition using two or more types of information among the scores calculated in the above. ２以上の各ユーザに対して、前記属性値出力部が出力した１以上の属性値を受信し、出力した前記管理端末から、ユーザの選択指示を受信する選択指示受信部と、
前記選択指示に対応するユーザのユーザ端末に対して、一の処理を行う指示ユーザ処理部とをさらに具備する請求項１から請求項６いずれか一項に記載のサーバ装置。 A selection instruction receiving unit that receives one or more attribute values output by the attribute value output unit for each of two or more users and receives a user's selection instruction from the output management terminal.
The server device according to any one of claims 1 to 6, further comprising an instruction user processing unit that performs one process on the user terminal of the user corresponding to the selection instruction. 前記属性値取得部は、
一のユーザに対して、当該ユーザの１以上の属性値、当該ユーザのユーザ端末から前記操作情報受信部が受信した１以上の操作情報のうちの２以上の情報を用いて、前記一のユーザのスコアを算出するスコア算出手段を具備し、
前記属性値出力部は、
前記スコアを含む１以上の属性値を出力し、
前記スコア算出手段は、
前記属性値取得部が取得した購入回数、購入金額、総購入金額、ウェブサイトまたはウェブページのページビューの数、ウェブサイトまたはウェブページの滞平均滞在時間のうちの１以上の情報をパラメータとする増加関数により、スコアを算出する請求項１から請求項７いずれか一項に記載のサーバ装置。 The attribute value acquisition unit
For one user, the one user uses one or more attribute values of the user and two or more of the one or more operation information received by the operation information receiving unit from the user terminal of the user. Equipped with a score calculation means for calculating the score of
The attribute value output unit is
Output one or more attribute values including the score,
The score calculation means is
The parameters are one or more of the number of purchases, the purchase price, the total purchase price, the number of page views of the website or web page, and the average staying time of the website or web page acquired by the attribute value acquisition unit. The server device according to any one of claims 1 to 7 , wherein the score is calculated by an increasing function. 前記属性値取得部が１以上の属性値を用いて、ユーザごとにサムネイル画像を取得するサムネイル画像取得部と、
前記サムネイル画像を前記管理端末に送信するサムネイル画像出力部とをさらに具備する請求項１から請求項８いずれか一項に記載のサーバ装置。 A thumbnail image acquisition unit that acquires a thumbnail image for each user by using an attribute value of 1 or more in the attribute value acquisition unit.
The server device according to any one of claims 1 to 8 , further comprising a thumbnail image output unit for transmitting the thumbnail image to the management terminal. 前記属性値取得部は、
前記操作情報受信部が受信した１以上の操作情報を用いて、動的に変化する属性値である１以上の動的属性値を取得し、
前記サムネイル画像取得部は、
前記１以上の動的属性値を用いて、ユーザごとにサムネイル画像を取得する請求項９記載のサーバ装置。 The attribute value acquisition unit
Using one or more operation information received by the operation information receiving unit, one or more dynamic attribute values, which are dynamically changing attribute values, are acquired.
The thumbnail image acquisition unit
The server device according to claim 9, wherein a thumbnail image is acquired for each user by using the one or more dynamic attribute values. ユーザを識別するユーザ識別子と、当該ユーザ識別子に対応付けて１以上の操作情報が格納される操作情報格納部、操作情報受信部、属性値取得部、属性値出力部、ログイン指示受信部、ログイン処理部、ユーザ端末送信部、および操作情報蓄積部により実行される情報処理方法であって、
前記操作情報受信部が、ウェブサイトへの来訪者である１または２以上の各ユーザのユーザ端末から、当該ユーザの前記ウェブサイトに対する操作に関する操作情報を受信する操作情報受信ステップと、
前記属性値取得部が、前記操作情報を用いて、ウェブサイトに来訪中の前記１または２以上の各ユーザの１以上の属性値を取得する属性値取得ステップと、
前記属性値出力部が、前記属性値取得ステップで取得された前記１または２以上の各ユーザの１以上の属性値を、前記ウェブサイトの管理者の管理端末に送信する属性値出力ステップと、
前記ログイン指示受信部が、ユーザ端末からログイン指示を受信するログイン指示受信ステップと、
前記ログイン処理部が、前記ログイン指示に応じて、前記ユーザ端末のユーザに対するログイン処理を実行するログイン処理ステップと、
前記ユーザ端末送信部が、ユーザ端末からログイン指示を受信する前に、前記操作情報受信ステップで操作情報が受信された場合に、当該ユーザ端末に対応する識別子であるユーザ端末識別子を当該ユーザ端末に送信するユーザ端末送信ステップと、
前記操作情報蓄積部が、当該ユーザ端末識別子と対にして、前記操作情報受信ステップで受信された操作情報を前記操作情報格納部に蓄積する操作情報蓄積ステップとを具備し、
前記操作情報蓄積ステップにおいて、
前記ログイン処理ステップにおけるログイン処理の実行後に、前記ログイン指示または前記操作情報と対に受信されたユーザ端末識別子に対応付けて、前記操作情報受信ステップで受信された操作情報を前記操作情報格納部に蓄積し、
前記属性値取得ステップにおいて、
一のユーザ端末に対して、ログイン前に蓄積された１以上の操作情報およびログイン後に蓄積された１以上の操作情報を前記操作情報格納部から取得し、当該取得した２以上の操作情報を用いて、１以上の属性値を取得する、情報処理方法。 A user identifier that identifies a user, an operation information storage unit that stores one or more operation information in association with the user identifier, an operation information receiving unit, an attribute value acquisition unit , an attribute value output unit, a login instruction receiving unit, and a login. An information processing method executed by a processing unit, a user terminal transmitting unit, and an operation information storage unit.
An operation information receiving step in which the operation information receiving unit receives operation information related to the operation of the user on the website from the user terminal of one or more users who are visitors to the website.
An attribute value acquisition step in which the attribute value acquisition unit acquires one or more attribute values of each of the one or more users who are visiting the website by using the operation information.
An attribute value output step in which the attribute value output unit transmits one or more attribute values of each of the one or more users acquired in the attribute value acquisition step to the management terminal of the administrator of the website .
A login instruction receiving step in which the login instruction receiving unit receives a login instruction from a user terminal, and
A login processing step in which the login processing unit executes a login process for a user of the user terminal in response to the login instruction.
When the operation information is received in the operation information receiving step before the user terminal transmitting unit receives the login instruction from the user terminal, the user terminal identifier, which is an identifier corresponding to the user terminal, is transmitted to the user terminal. User terminal transmission step to send and
The operation information storage unit includes an operation information storage step of accumulating the operation information received in the operation information reception step in the operation information storage unit in pair with the user terminal identifier.
In the operation information accumulation step,
After executing the login process in the login process step, the operation information received in the operation information receiving step is stored in the operation information storage unit in association with the user terminal identifier received in pair with the login instruction or the operation information. Accumulate and
In the attribute value acquisition step
For one user terminal, one or more operation information accumulated before login and one or more operation information accumulated after login are acquired from the operation information storage unit, and the acquired two or more operation information is used. An information processing method that acquires one or more attribute values. ユーザを識別するユーザ識別子と、当該ユーザ識別子に対応付けて１以上の操作情報が格納される操作情報格納部にアクセス可能なコンピュータを、
ウェブサイトへの来訪者である１または２以上の各ユーザのユーザ端末から、当該ユーザの前記ウェブサイトに対する操作に関する操作情報を受信する操作情報受信部と、
前記操作情報を用いて、ウェブサイトに来訪中の前記１または２以上の各ユーザの１以上の属性値を取得する属性値取得部と、
前記属性値取得部が取得した前記１または２以上の各ユーザの１以上の属性値を、前記ウェブサイトの管理者の管理端末に送信する属性値出力部と、
ユーザ端末からログイン指示を受信するログイン指示受信部と、
前記ログイン指示に応じて、前記ユーザ端末のユーザに対するログイン処理を実行するログイン処理部と、
ユーザ端末からログイン指示を受信する前に、前記操作情報受信部が操作情報を受信した場合に、当該ユーザ端末に対応する識別子であるユーザ端末識別子を当該ユーザ端末に送信するユーザ端末送信部と、
当該ユーザ端末識別子と対にして、前記操作情報受信部が受信した操作情報を前記操作情報格納部に蓄積する操作情報蓄積部として機能させるためのプログラムであって、
前記操作情報蓄積部は、
前記ログイン処理部のログイン処理の実行後に、前記ログイン指示または前記操作情報と対に受信されたユーザ端末識別子に対応付けて、前記操作情報受信部が受信した操作情報を前記操作情報格納部に蓄積し、
前記属性値取得部は、
一のユーザ端末に対して、ログイン前に蓄積された１以上の操作情報およびログイン後に蓄積された１以上の操作情報を前記操作情報格納部から取得し、当該取得した２以上の操作情報を用いて、１以上の属性値を取得するものとして、前記コンピュータを機能させるためのプログラム。 A computer that can access a user identifier that identifies a user and an operation information storage unit that stores one or more operation information in association with the user identifier.
An operation information receiving unit that receives operation information related to the operation of the user on the website from the user terminal of one or more users who are visitors to the website.
Using the operation information, an attribute value acquisition unit that acquires one or more attribute values of each of the one or two or more users who are visiting the website, and
An attribute value output unit that transmits one or more attribute values of each of the one or more users acquired by the attribute value acquisition unit to the management terminal of the administrator of the website .
A login instruction receiver that receives login instructions from the user terminal,
A login processing unit that executes a login process for the user of the user terminal in response to the login instruction.
When the operation information receiving unit receives the operation information before receiving the login instruction from the user terminal, the user terminal transmitting unit that transmits the user terminal identifier, which is the identifier corresponding to the user terminal, to the user terminal.
A program for functioning as an operation information storage unit that stores operation information received by the operation information receiving unit in the operation information storage unit in combination with the user terminal identifier.
The operation information storage unit
After executing the login process of the login processing unit, the operation information received by the operation information receiving unit is stored in the operation information storage unit in association with the user terminal identifier received in pairs with the login instruction or the operation information. And
The attribute value acquisition unit
For one user terminal, one or more operation information accumulated before login and one or more operation information accumulated after login are acquired from the operation information storage unit, and the acquired two or more operation information is used. A program for operating the computer as a device for acquiring one or more attribute values.

Images