JP6832361B2 - Audio-visual equipment - Google Patents
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Description
本発明は、音響映像信号を入出力する音響映像機器に関し、特に、音響映像機器を含むシステムに生じた不具合の解決を支援する技術に関する。 The present invention relates to an audio-visual device that inputs and outputs an audio-visual signal, and more particularly to a technique that supports a solution of a problem that occurs in a system including the audio-visual device.
近年、HDMI(High−Definition Multimedia Interface、HDMIは登録商標)等の双方向通信可能なインターフェースを備えた音響映像機器が普及している。例えば、特許文献1には、HDMIを介して取得される情報に基づいて現在の事象を判断し、該当する事象に対応するメッセージを表示することにより、ユーザによる接続ミスあるいは設定ミスの解決を支援する映像音声再生装置が開示されている。 In recent years, audiovisual equipment equipped with an interface capable of two-way communication such as HDMI (High-Definition Multimedia Interface, HDMI is a registered trademark) has become widespread. For example, in Patent Document 1, the current event is determined based on the information acquired via HDMI, and a message corresponding to the corresponding event is displayed to support the user in resolving a connection error or a setting error. The video / audio reproduction device to be used is disclosed.
しかしながら、特許文献1に記載の映像音声再生装置において、表示されたメッセージに従って接続あるいは設定を見直しても、事象が改善しない場合がある。例えば、ある事象について複数の原因が考えられる場合に、メッセージに従ってそのうちの一つの原因を解消する作業を行っても、その事象が改善されない場合がある。 However, in the video / audio reproduction device described in Patent Document 1, even if the connection or setting is reviewed according to the displayed message, the phenomenon may not be improved. For example, when there are multiple possible causes for a certain event, the event may not be improved even if the work of eliminating one of the causes is performed according to the message.
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、音響映像機器を含むシステムに生じた不具合の解決を支援する技術を提供することにある。 The present invention has been made in view of the above circumstances, and an object of the present invention is to provide a technique for supporting a solution of a defect occurring in a system including an audio-visual device.
上記課題を解決するために、本発明では、想定される不具合毎に、ユーザがこの不具合を解決するための作業を支援する解決支援プログラムを予め用意している。ここで、複数の原因が考えられる不具合に対する解決支援プログラムは、ユーザに所定の作業を促すメッセージの出力処理、ユーザに対する質問の出力処理、この質問に対するユーザの回答の受付処理、および受け付けた回答に応じた解決策を示すメッセージの出力処理を含むものとする。そして、音響映像信号の入出力インターフェースを介して取得される情報に基づいて不具合を判断し、該当する不具合に対応する解決支援プログラムを実行する。 In order to solve the above problems, in the present invention, a solution support program for supporting the user in the work for solving this problem is prepared in advance for each assumed problem. Here, the solution support program for a problem that may have multiple causes includes output processing of a message prompting the user to perform a predetermined work, output processing of a question to the user, acceptance processing of the user's answer to this question, and acceptance of the answer. It shall include output processing of a message indicating the corresponding solution. Then, the defect is determined based on the information acquired via the input / output interface of the audio-visual signal, and the solution support program corresponding to the corresponding defect is executed.
例えば、本発明の一態様は、
HDMI(登録商標)の入力インターフェースおよび出力インターフェースを備えた音響映像機器であって、
マンマシンインターフェースと、
想定される不具合毎に、ユーザが該当する不具合を解決するための作業を支援する解決支援プログラムが記憶された解決支援プログラム記憶手段と、
前記入力インターフェースを介して取得される情報に基づいて不具合を判断する不具合判断手段と、
前記解決支援プログラム記憶手段から、前記不具合判断手段により判断された不具合に対応する解決支援プログラムを読み出して実行する解決支援プログラム実行手段と、を有し、
前記解決支援プログラム記憶手段には、
前記不具合判断手段により判断された不具合が、ケーブルを介して前記入力インターフェースに接続されたHDMI(登録商標)対応入力機器のHDMI(登録商標)信号に含まれるTMDS(Transition Minimized Differential Signaling)のPLL(Phase Locked Loop)アンロック、当該TMDSの品質エラー、あるいは、前記HDMI(登録商標)対応入力機器のHDCP(High−bandwidth Digital Content Protection)エラーである場合に、当該不具合に対応する解決支援プログラムが記憶されており、
当該解決支援プログラムは、
前記ケーブルを前記入力インターフェースおよび前記出力インターフェースに接続してループを形成するように促す第1のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第1のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから前記ループを形成した旨の回答を受け付けた場合に、自音響映像機器がサポートするすべての解像度について、デジタル映像信号を含むHDMI(登録商標)信号を前記出力インターフェースから順次出力して、前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする処理と、
前記すべての解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できた場合に、前記HDMI(登録商標)対応入力機器をチェックすべき旨の第2のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記すべての解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合、あるいは、前記すべての解像度のうち最も低い解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合に、前記ケーブルの交換を促す第3のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記すべての解像度のうち最も低い解像度以外の解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合に、正しく受信できなかった解像度以上の解像度の利用の有無を問い合わせる第4のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第4のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから前記正しく受信できなかった解像度以上の解像度を利用する旨の回答を受け付けた場合に、前記第3のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第4のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから前記正しく受信できなかった解像度以上の解像度を利用しない旨の回答を受け付けた場合に、自音響映像機器の最大解像度を前記正しく受信できなかった解像度より小さい解像度に設定して、前記ケーブルの接続を元に戻すように促すとともに、症状が改善したか否かを問い合わせる第5のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第5のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから症状が改善していない旨の回答を受け付けた場合に、ディープカラーを維持するか否かを問い合わせる第6のメッセージを出力する処理と、
前記第6のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザからディープカラーを維持する旨の回答を受け付けた場合に、前記第3のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第6のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザからディープカラーを維持しない旨の回答を受け付けた場合に、自音響映像機器のディープカラーを現状より小さい値に設定するように促すとともに、症状が改善したか否かを問い合わせる第7のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第7のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから症状が改善していない旨の回答を受け付けた場合に、前記第2のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、を含む。
また、本発明の他の態様は、
HDMI(登録商標)の入力インターフェースおよび出力インターフェースを備えた音響映像機器であって、
マンマシンインターフェースと、
想定される不具合毎に、ユーザが該当する不具合を解決するための作業を支援する解決支援プログラムが記憶された解決支援プログラム記憶手段と、
前記出力インターフェースを介して取得される情報に基づいて不具合を判断する不具合判断手段と、
前記解決支援プログラム記憶手段から、前記不具合判断手段により判断された不具合に対応する解決支援プログラムを読み出して実行する解決支援プログラム実行手段と、を有し、
前記解決支援プログラム記憶手段には、
前記不具合判断手段により判断された不具合が、ケーブルを介して前記出力インターフェースに接続されたHDMI(登録商標)対応出力機器のホットプラグ検知信号が継続して警告を含んでいる、前記HDMI(登録商標)対応出力機器の電圧検知信号が継続して警告を含んでいる、あるいは、前記HDMI(登録商標)対応出力機器のHDCP(High−bandwidth Digital Content Protection)エラーである場合に、当該不具合に対応する解決支援プログラムが記憶されており、
当該解決支援プログラムは、
前記ケーブルを前記入力インターフェースおよび前記出力インターフェースに接続してループを形成するように促す第1のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第1のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから前記ループを形成した旨の回答を受け付けた場合に、自音響映像機器がサポートするすべての解像度について、デジタル映像信号を含むHDMI(登録商標)信号を前記出力インターフェースから順次出力して、前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする処理と、
前記すべての解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できた場合に、前記HDMI(登録商標)対応出力機器をチェックすべき旨の第2のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記すべての解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合、あるいは、前記すべての解像度のうち最も低い解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合に、前記ケーブルの交換を促す第3のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記すべての解像度のうち最も低い解像度以外の解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合に、正しく受信できなかった解像度以上の解像度の利用の有無を問い合わせる第4のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第4のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから前記正しく受信できなかった解像度以上の解像度を利用する旨の回答を受け付けた場合に、前記第3のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第4のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから前記正しく受信できなかった解像度以上の解像度を利用しない旨の回答を受け付けた場合に、自音響映像機器の最大解像度を前記正しく受信できなかった解像度より小さい解像度に設定して、前記ケーブルの接続を元に戻すように促すとともに、症状が改善したか否かを問い合わせる第5のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第5のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから症状が改善していない旨の回答を受け付けた場合に、ディープカラーを維持するか否かを問い合わせる第6のメッセージを出力する処理と、
前記第6のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザからディープカラーを維持する旨の回答を受け付けた場合に、前記第3のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第6のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザからディープカラーを維持しない旨の回答を受け付けた場合に、自音響映像機器のディープカラーを現状より小さい値に設定するともに、症状が改善したか否かを問い合わせる第7のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第7のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから症状が改善していない旨の回答を受け付けた場合に、前記第2のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、を含む。
For example, one aspect of the present invention is
An audiovisual device equipped with an HDMI (registered trademark) input interface and output interface.
Man-machine interface and
A solution support program storage means that stores a solution support program that assists the user in the work to solve the problem for each possible problem.
Defect determination means for determining a defect based on the information acquired via the input interface, and
It has a solution support program execution means for reading and executing a solution support program corresponding to a defect determined by the defect determination means from the solution support program storage means.
The solution support program storage means includes
The defect determined by the defect determining means is the PLL (Transition Minimized Differential Signaling) PLL (Transition Minimized Differential Signaling) included in the HDMI (registered trademark) signal of the HDMI (registered trademark) compatible input device connected to the input interface via a cable. In the case of Phase Locked Loop) unlock, quality error of the TMDS, or HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) error of the HDMI (registered trademark) compatible input device, the solution support program corresponding to the problem is stored. Has been
The solution support program
A process of connecting the cable to the input interface and the output interface and outputting a first message prompting the user to form a loop to the man-machine interface.
When a user responds to the first message that the loop has been formed via the man-machine interface, HDMI including a digital video signal is used for all resolutions supported by the self-acoustic video device. A process of sequentially outputting (registered trademark) signals from the output interface and checking whether or not the digital video signal included in the HDMI (registered trademark) signal input to the input interface can be correctly received.
For all the above resolutions, the HDMI (registered trademark) compatible input is obtained when the digital video signal included in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface can be correctly received. The process of outputting a second message to the effect that the device should be checked to the man-machine interface, and
For all the resolutions, if the digital video signal contained in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface cannot be correctly received, or of all the resolutions. A third that prompts the replacement of the cable when the digital video signal included in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface cannot be correctly received for the lowest resolution. And the process of outputting the message to the man-machine interface
When the digital video signal contained in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface cannot be correctly received for the resolutions other than the lowest resolution among all the resolutions. , The process of outputting a fourth message inquiring whether or not to use a resolution higher than the resolution that could not be received correctly to the man-machine interface, and
When a reply is received from the user via the man-machine interface to the effect that a resolution higher than the resolution that could not be correctly received is used in response to the fourth message, the third message is sent to the man-machine interface. And the process to output to
When the user receives a reply from the user via the man-machine interface that the resolution higher than the resolution that could not be correctly received is not used in response to the fourth message, the maximum resolution of the self-acoustic video device is correctly set. A process of setting a resolution smaller than the resolution that could not be received, prompting the user to restore the cable connection, and outputting a fifth message asking whether the symptom has improved to the man-machine interface.
In response to the fifth message, when a reply from the user that the symptom has not improved is received via the man-machine interface, a sixth message asking whether to maintain the deep color is output. Processing and
A process of outputting the third message to the man-machine interface when a reply to the user that the deep color is maintained is received from the user via the man-machine interface in response to the sixth message.
When the user responds to the sixth message that the deep color is not maintained via the man-machine interface, the user is urged to set the deep color of the self-audio-visual equipment to a value smaller than the current value. At the same time, a process of outputting a seventh message inquiring whether or not the symptom has improved to the man-machine interface, and
When a user responds to the seventh message that the symptom has not been improved via the man-machine interface, the process of outputting the second message to the man-machine interface is performed. Including.
In addition, another aspect of the present invention is
An audiovisual device equipped with an HDMI (registered trademark) input interface and output interface.
Man-machine interface and
A solution support program storage means that stores a solution support program that assists the user in the work to solve the problem for each possible problem.
Defect determination means for determining a defect based on the information acquired via the output interface, and
It has a solution support program execution means for reading and executing a solution support program corresponding to a defect determined by the defect determination means from the solution support program storage means.
The solution support program storage means includes
The defect determined by the defect determining means is the HDMI (registered trademark) in which the hot plug detection signal of the HDMI (registered trademark) compatible output device connected to the output interface via a cable continuously contains a warning. ) If the voltage detection signal of the compatible output device continuously contains a warning, or if there is an HDCP (High-bandwise Digital Interface Protection) error of the HDMI (registered trademark) compatible output device, the problem is dealt with. The solution support program is remembered
The solution support program
A process of connecting the cable to the input interface and the output interface and outputting a first message prompting the user to form a loop to the man-machine interface.
When a user responds to the first message that the loop has been formed via the man-machine interface, HDMI including a digital video signal is used for all resolutions supported by the self-acoustic video device. A process of sequentially outputting (registered trademark) signals from the output interface and checking whether or not the digital video signal included in the HDMI (registered trademark) signal input to the input interface can be correctly received.
For all the resolutions, the HDMI (registered trademark) compatible output is obtained when the digital video signal included in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface can be correctly received. The process of outputting a second message to the effect that the device should be checked to the man-machine interface, and
For all the resolutions, if the digital video signal contained in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface cannot be correctly received, or of all the resolutions. A third that prompts the replacement of the cable when the digital video signal included in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface cannot be correctly received for the lowest resolution. And the process of outputting the message to the man-machine interface
When the digital video signal contained in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface cannot be correctly received for the resolutions other than the lowest resolution among all the resolutions. , The process of outputting a fourth message inquiring whether or not to use a resolution higher than the resolution that could not be received correctly to the man-machine interface, and
When a reply is received from the user via the man-machine interface to the effect that a resolution higher than the resolution that could not be correctly received is used in response to the fourth message, the third message is sent to the man-machine interface. And the process to output to
When the user receives a reply from the user via the man-machine interface that the resolution higher than the resolution that could not be correctly received is not used in response to the fourth message, the maximum resolution of the self-acoustic video device is correctly set. A process of setting a resolution smaller than the resolution that could not be received, prompting the user to restore the cable connection, and outputting a fifth message asking whether the symptom has improved to the man-machine interface.
In response to the fifth message, when a reply from the user that the symptom has not improved is received via the man-machine interface, a sixth message asking whether to maintain the deep color is output. Processing and
A process of outputting the third message to the man-machine interface when a reply to the user that the deep color is maintained is received from the user via the man-machine interface in response to the sixth message.
When the user responds to the sixth message that the deep color is not maintained via the man-machine interface, the deep color of the self-audio-visual equipment is set to a value smaller than the current value, and the symptom The process of outputting a seventh message inquiring whether or not has been improved to the man-machine interface, and
When a user responds to the seventh message that the symptom has not been improved via the man-machine interface, the process of outputting the second message to the man-machine interface is performed. Including.
本発明では、音響映像信号の入出力インターフェースを介して取得される情報に基づいて不具合を判断し、該当する不具合に対応する解決支援プログラムを実行する。ここで、複数の原因が考えられる不具合に対応する解決支援プログラムは、ユーザに所定の作業を促すメッセージの出力処理、ユーザに対する質問の出力処理、この質問に対するユーザの回答の受付処理、および受け付けた回答に応じた解決策を示すメッセージの出力処理を含んでいる。このため、複数の原因が考えられる不具合に対しては、ユーザとの対話を介して解決策が決定されるので、より適切な解決策を見つかる可能性が高まる。したがって、本発明によれば、音響映像機器を含むシステムに生じた不具合の解決をより適切に支援することができる。 In the present invention, a defect is determined based on the information acquired via the input / output interface of the audio-visual signal, and a solution support program corresponding to the corresponding defect is executed. Here, the solution support program corresponding to a problem having a plurality of possible causes outputs a message prompting the user to perform a predetermined work, outputs a question to the user, accepts the user's answer to this question, and accepts the question. Includes output processing of a message indicating a solution according to the answer. Therefore, for a defect that may have a plurality of causes, a solution is determined through a dialogue with the user, and the possibility of finding a more appropriate solution increases. Therefore, according to the present invention, it is possible to more appropriately support the solution of a defect that occurs in a system including an audio-visual device.
以下に、本発明の一実施の形態について、図面を参照して説明する。 Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
本実施の形態に係る音響映像機器1は、HDMIインターフェースを備えたBlu−ray(登録商標) Discプレーヤ、デジタルテレビ放送チューナ等のHDMI対応入力機器から入力された音響映像信号に必要に応じて特殊効果を施し、この音響映像信号を、HDMIインターフェースを備えたモニタ、スピーカ等のHDMI対応出力機器に出力する。 The audiovisual device 1 according to the present embodiment is special for an audiovisual signal input from an HDMI compatible input device such as a Blu-ray (registered trademark) Disc player equipped with an HDMI interface and a digital television broadcasting tuner, if necessary. The effect is applied, and this audiovisual signal is output to an HDMI compatible output device such as a monitor or speaker equipped with an HDMI interface.
図1は、本実施の形態に係る音響映像機器1の概略構成図である。 FIG. 1 is a schematic configuration diagram of an audio-visual equipment 1 according to the present embodiment.
図示するように、音響映像機器1は、マンマシンIF部2と、音響映像信号入力IF部3と、音響映像信号出力IF部4と、映像信号処理部5と、音響信号処理部6と、解決支援PG記憶部7と、ログデータ記録部8と、主制御部9と、を備えている。
As shown in the figure, the audio-visual equipment 1 includes a man-machine IF unit 2, an audio-visual signal input IF unit 3, an audio-visual signal output IF unit 4, a video signal processing unit 5, an audio signal processing unit 6, and the like. It includes a solution support PG storage unit 7, a log
マンマシンIF部2は、情報を表示したり、ユーザから各種指示を受け付けたりするためのインターフェースであり、各種スイッチ、ボタン等の入力装置と、液晶ディスプレイ等の表示装置と、を有する。ここで、表示装置は、タッチパネル等の入力装置を兼ねたものでもよい。 The man-machine IF unit 2 is an interface for displaying information and receiving various instructions from the user, and includes input devices such as various switches and buttons, and a display device such as a liquid crystal display. Here, the display device may also serve as an input device such as a touch panel.
音響映像信号入力IF部3は、音響映像信号を音響映像機器1に入力するためのインターフェースであり、少なくとも一つのHDMI入力部30−1〜30−n(以下、単にHDMI入力部30とも呼ぶ)と、DAI(Digital Audio Interface)入力部31と、を有する。
The acoustic video signal input IF unit 3 is an interface for inputting an acoustic video signal to the audio / video device 1, and is at least one HDMI input unit 30-1 to 30-n (hereinafter, also simply referred to as HDMI input unit 30). And a DAI (Digital Audio Interface)
HDMI入力部30は、HDMI対応入力機器からHDMI信号を入力するためのインターフェースであり、このHDMI入力部30に接続されたHDMIケーブルを介して、HDMI対応入力機器から入力されたHDMI信号に含まれているデジタル映像信号およびデジタル音響信号を抽出し、デジタル映像信号を映像信号処理部5に出力するとともに、デジタル音響信号を音響信号処理部6に出力する。
The
DAI入力部31は、デジタルオーディオインターフェースを備えたDVD(Digital Versatile Disc)プレーヤ等のデジタル機器からデジタル音響信号を入力するためのインターフェースであり、このDAI入力部31に接続されたデジタルケーブルを介してデジタル機器から入力されたデジタル音響信号を音響信号処理部6に出力する。
The
音響映像信号出力IF部4は、音響映像信号を音響映像機器1から出力するためのインターフェースであり、少なくとも一つのHDMI出力部40−1〜40−n(以下、単にHDMI出力部40とも呼ぶ)と、アナログ出力部41と、を有する。
The audio-visual signal output IF unit 4 is an interface for outputting an audio-visual signal from the audio-visual equipment 1, and is at least one HDMI output unit 40-1 to 40-n (hereinafter, also simply referred to as HDMI output unit 40). And an
HDMI出力部40は、HDMI対応出力機器にHDMI信号を出力するためのインターフェースであり、映像信号処理部5から入力されたデジタル映像信号および音響信号処理部6から入力されたデジタル音響信号を含むHDMI信号を生成して、このHDMI信号を、このHDMI出力部40に接続されたHDMIケーブル(不図示)を介してHDMI対応出力機器に出力する。
The
アナログ出力部41は、アナログスピーカ等のアナログ機器にアナログ音響信号を出力するためのインターフェースであり、音響信号処理部6から入力されたデジタル音響信号をアナログ音響信号に変換し、このアナログ音響信号を、アナログ出力部41に接続されたアナログケーブルを介してアナログ機器に出力する。
The
映像信号処理部5は、音響映像信号入力IF部3から入力されたデジタル映像信号に必要に応じてオンスクリーンディスプレイ等の映像処理を施し、このデジタル映像信号を音響映像信号出力IF部4に出力する。 The video signal processing unit 5 performs video processing such as an on-screen display on the digital video signal input from the audio / video signal input IF unit 3 as necessary, and outputs the digital video signal to the audio / video signal output IF unit 4. To do.
音響信号処理部6は、音響映像信号入力IF部3から入力されたデジタル音響信号に必要に応じてイコライズ、フィルタリング等の音響処理を施し、このデジタル音響信号を音響映像信号出力IF部4に出力する。 The audio signal processing unit 6 performs acoustic processing such as equalization and filtering on the digital audio signal input from the audio / video signal input IF unit 3 as necessary, and outputs the digital audio signal to the audio / video signal output IF unit 4. To do.
解決支援PG記憶部7には、想定される不具合毎に、ユーザが該当する不具合を解決するための作業を支援する解決支援プログラムが、想定される不具合に関する情報が記述された不具合管理テーブル70とともに記憶されている。 In the solution support PG storage unit 7, a solution support program that assists the user in the work for solving the corresponding problem for each expected problem is provided together with the problem management table 70 in which information on the expected problem is described. It is remembered.
図2は、不具合管理テーブル70を模式的に表した図である。 FIG. 2 is a diagram schematically showing the defect management table 70.
図示するように、不具合管理テーブル70には、想定される不具合毎にこの不具合に関するレコード700が登録されている。レコード700は、不具合を識別するための不具合ID(エラーコード)が登録されたフィールド701と、不具合の発生先である不具合対象が登録されたフィールド702と、不具合内容が登録されたフィールド703と、を有する。ここで、フィールド702において、「内部デバイス」とは、不具合の発生先が音響映像機器1の内部デバイスであることを表しており、「HDMI対応入力機器側」とは、不具合の発生先がHDMI対応入力機器あるいはHDMI対応入力機器と接続するHDMIケーブルにあることを表しており、「HDMI対応出力機器側」とは、不具合の発生先がHDMI対応出力機器あるいはHDMI対応出力機器と接続するHDMIケーブルにあることを表している。
As shown in the figure, a
ログデータ記録部8は、主制御部9が実施する後述の自己診断処理のログデータを記録する。
The log
主制御部9は、音響映像機器1の各部2〜8を統括的に制御する。具体的には、マンマシンIF部2を介して入力されたユーザの指示に従い、所望のHDMI入力部30に入力されたHDMI信号から抽出されたデジタル映像信号を、映像信号処理部5を介して所望のHDMI出力部40に出力するとともに、映像信号処理部5に所望の映像処理を指示する。また、マンマシンIF部2を介して入力されたユーザの指示に従い、所望のHDMI入力部30に入力されたHDMI信号から抽出されたデジタル音響信号あるいはDAI入力部31に入力されたデジタル音響信号を、音響信号処理部6を介して所望のHDMI出力部40あるいはアナログ出力部41に出力するとともに、音響信号処理部6に所望の音響処理を指示する。
The
また、主制御部9は、マンマシンIF部2を介して入力されたユーザの指示に従い、音響映像機器1を含む音響映像システムに発生した不具合の解決策をユーザとの対話を介して判断する自己診断処理を実施する。
Further, the
図3は、自己診断処理の動作フローを説明するための図である。 FIG. 3 is a diagram for explaining an operation flow of the self-diagnosis process.
まず、主制御部9は、音響映像機器1の各部2〜8を構成する内部デバイスとの通信チェックを行う(S100)。それから、図2に示す不具合管理テーブル70において、不具合ID「H1−01〜H1−07」のうちのいずれかの不具合IDに対応する不具合、つまり、いずれかの内部デバイスとの通信エラーが検出されたか否かを判断する(S101)。そして、不具合ID「H1−01〜H1−07」のうちのいずれかの不具合IDに対応する不具合が検出されたならば(S101でYES)、音響映像機器1の修理が必要であると判断し、カスタマーサービスへの連絡を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S113)、その後、フローを終了する。
First, the
一方、不具合ID「H1−01〜H1−07」に対応する不具合がいずれも検出されなかったならば(S101でNO)、主制御部9は、HDMIケーブルを介してHDMI入力部30に接続されたHDMI対応入力機器からの入力チェック、およびHDMIケーブルを介してHDMI出力部40に接続されたHDMI対応出力機器への出力チェック(HDMI入出力チェック)を行う(S102)。
On the other hand, if none of the defects corresponding to the defect IDs "H1-01 to H1-07" are detected (NO in S101), the
それから、図2に示す不具合管理テーブル70において、不具合ID「V1−01」に対応する不具合、つまりHDMI対応入力機器からの供給電圧の検出エラーが検出されたか否かを判断する(S103)。そして、不具合ID「V1−01」に対応する不具合が検出されたならば(S103でYES)、この不具合ID「V1−01」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−01を実行する(S200)。 Then, in the defect management table 70 shown in FIG. 2, it is determined whether or not a defect corresponding to the defect ID "V1-01", that is, a detection error of the supply voltage from the HDMI compatible input device is detected (S103). Then, if a defect corresponding to the defect ID "V1-01" is detected (YES in S103), the solution associated with the defect ID "V1-01" and stored in the solution support PG storage unit 7 The solution support PG-01, which is a support program, is executed (S200).
つぎに、図2に示す不具合管理テーブル70において、不具合ID「V1−02〜V1−04」のうちのいずれかの不具合IDに対応する不具合、つまりHDMI対応入力機器のHDMI信号に含まれるTMDS(Transition Minimized Differential Signaling)のPLL(Phase Locked Loop)のアンロック、HDMI対応入力機器のHDCP(High−bandwidth Digital Content Protection)エラー、およびHDMI対応入力機器のHDMI信号に含まれるTMDSの品質エラーのうちのいずれかが検出されたか否かを判断する(S104)。そして、不具合ID「V1−02〜V1−04」のうちのいずれかの不具合IDに対応する不具合が検出されたならば(S104でYES)、これらの不具合ID「V1−02〜V1−04」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−02を実行する(S250)。 Next, in the defect management table 70 shown in FIG. 2, a defect corresponding to any of the defect IDs "V1-02 to V1-04", that is, TMDS included in the HDMI signal of the HDMI compatible input device ( Unlocking the PLL (Phase Locked Loop) of the Transition Minimized Differential Signaling, HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) error of the HDMI compatible input device, and HDMI of the HDMI compatible input device. It is determined whether or not any of them has been detected (S104). Then, if a defect corresponding to any of the defect IDs "V1-02 to V1-04" is detected (YES in S104), these defect IDs "V1-02 to V1-04" The solution support PG-02, which is a solution support program stored in the solution support PG storage unit 7 in association with the above, is executed (S250).
つぎに、図2に示す不具合管理テーブル70において、不具合ID「V1−05〜V1−09」のうちのいずれかの不具合IDに対応する不具合、つまりHDMI対応入力機器のHDMI信号に含まれるTMDSのPLLはロックしているが、SCDT(映像信号の入力状態)がオフ、HDMI対応入力機器のビデオ情報エラー(HDMI対応入力機器のHDMI信号にAVI(Audio Video Interleave)情報が存在しない)、HDMI対応入力機器のビデオタイミングエラー(ビデオタイミングが正確でない)、HDMI対応入力機器から入力されるデジタル映像信号の解像度がHDMI対応出力機器でサポートされていない、およびHDMI対応入力機器のHDMI信号に含まれているAVミュートが常時オンのうちのいずれかが検出されたか否かを判断する(S105)。そして、不具合ID「V1−05〜V1−09」のうちのいずれかの不具合IDに対応する不具合が検出されたならば(S105でYES)、これらの不具合ID「V1−05〜V1−09」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−03を実行する(S300)。 Next, in the defect management table 70 shown in FIG. 2, the defect corresponding to any of the defect IDs "V1-05 to V1-09", that is, the TMDS included in the HDMI signal of the HDMI compatible input device. PLL is locked, but SCDT (video signal input state) is off, HDMI compatible input device video information error (HDMI (Audio Video Interleave) information does not exist in HDMI compatible input device HDMI signal), HDMI compatible Video timing error on the input device (video timing is not accurate), the resolution of the digital video signal input from the HDMI compatible input device is not supported by the HDMI compatible output device, and is included in the HDMI signal of the HDMI compatible input device. It is determined whether or not any one of the always-on AV mute is detected (S105). Then, if a defect corresponding to any of the defect IDs "V1-05-V1-09" is detected (YES in S105), these defect IDs "V1-05-V1-09" The solution support PG-03, which is a solution support program stored in the solution support PG storage unit 7 in association with the above, is executed (S300).
つぎに、図2に示す不具合管理テーブル70において、不具合ID「V1−10」に対応する不具合、つまりHDMI対応入力機器のストリームIDタイプエラー(HDMI対応入力機器のHDMI信号に含まれているストリームIDで指定されたHDCPバージョンにHDMI対応出力機器が対応していない)が検出されたか否かを判断する(S106)。そして、不具合ID「V1−10」に対応する不具合が検出されたならば(S106でYES)、この不具合ID「V1−10」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−04を実行する(S350)。 Next, in the defect management table 70 shown in FIG. 2, a defect corresponding to the defect ID "V1-10", that is, a stream ID type error of the HDMI compatible input device (stream ID included in the HDMI signal of the HDMI compatible input device) It is determined whether or not (the HDMI compatible output device does not support the HDMI version specified in) is detected (S106). Then, if a defect corresponding to the defect ID "V1-10" is detected (YES in S106), the solution associated with the defect ID "V1-10" and stored in the solution support PG storage unit 7 The solution support PG-04, which is a support program, is executed (S350).
つぎに、図2に示す不具合管理テーブル70において、不具合ID「V2−01〜V2−03」のうちのいずれかの不具合IDに対応する不具合、つまりHDMI対応出力機器のホットプラグ検知信号(HPD)が常時ロー、HDMI対応出力機器の電圧検知信号(Rx Sense)が常時ロー、およびHDMI対応出力機器のEDID(Extended Display Identification Data)取得エラーのうちのいずれかが検出されたか否かを判断する(S107)。そして、不具合ID「V2−01〜V2−03」のうちのいずれかの不具合IDに対応する不具合が検出されたならば(S107でYES)、これらの不具合ID「V2−01〜V2−03」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−05を実行する(S400)。 Next, in the defect management table 70 shown in FIG. 2, the defect corresponding to any of the defect IDs "V2-01 to V2-03", that is, the hot plug detection signal (HPD) of the HDMI compatible output device. Is always low, the voltage detection signal (Rx Sense) of the HDMI compatible output device is always low, and it is determined whether or not any one of the EDID (Extended Display Identification Data) acquisition error of the HDMI compatible output device is detected ( S107). Then, if a defect corresponding to any of the defect IDs "V2-01 to V2-03" is detected (YES in S107), these defect IDs "V2-01 to V2-03" The solution support PG-05, which is a solution support program stored in the solution support PG storage unit 7 in association with the above, is executed (S400).
つぎに、図2に示す不具合管理テーブル70において、不具合ID「V2−04〜V2−06」のうちのいずれかの不具合IDに対応する不具合、つまりHDMI対応出力機器のホットプラグ検知信号が継続して警告を含んでいる、HDMI対応出力機器の電圧検知信号が継続して警告を含んでいる、およびHDMI対応出力機器のHDCPエラーのうちのいずれかが検出されたか否かを判断する(S108)。そして、不具合ID「V2−04〜V2−06」のうちのいずれかの不具合IDに対応する不具合が検出されたならば(S108でYES)、これらの不具合ID「V2−04〜V2−06」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−06を実行する(S450)。 Next, in the defect management table 70 shown in FIG. 2, the defect corresponding to any of the defect IDs "V2-04 to V2-06", that is, the hot plug detection signal of the HDMI compatible output device continues. It is determined whether or not any of the warning is included, the voltage detection signal of the HDMI compatible output device continuously contains the warning, and the HDMI error of the HDMI compatible output device is detected (S108). .. Then, if a defect corresponding to any of the defect IDs "V2-04 to V2-06" is detected (YES in S108), these defect IDs "V2-04 to V2-06" are detected. The solution support PG-06, which is a solution support program stored in the solution support PG storage unit 7 in association with the above, is executed (S450).
つぎに、図2に示す不具合管理テーブル70において、不具合ID「A1−01」に対応する不具合、つまりHDMI対応入力機器からのHDMI信号にオーディオパケットなしが検出されたか否かを判断する(S109)。そして、不具合ID「A1−01」に対応する不具合が検出されたならば(S109でYES)、この不具合ID「A1−01」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−07を実行する(S500)。 Next, in the defect management table 70 shown in FIG. 2, it is determined whether or not a defect corresponding to the defect ID "A1-01", that is, no audio packet is detected in the HDMI signal from the HDMI compatible input device is detected (S109). .. Then, if a defect corresponding to the defect ID "A1-01" is detected (YES in S109), the solution is associated with the defect ID "A1-01" and stored in the solution support PG storage unit 7. The solution support PG-07, which is a support program, is executed (S500).
つぎに、図2に示す不具合管理テーブル70において、不具合ID「A1−02」に対応する不具合、つまりHDMI対応入力機器の機器情報の不正が検出されたか否かを判断する(S110)。そして、不具合ID「A1−02」に対応する不具合が検出されたならば(S110でYES)、この不具合ID「A1−02」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−08を実行する(S550)。 Next, in the defect management table 70 shown in FIG. 2, it is determined whether or not a defect corresponding to the defect ID "A1-02", that is, an invalidity of the device information of the HDMI compatible input device is detected (S110). Then, if a defect corresponding to the defect ID "A1-02" is detected (YES in S110), the solution associated with the defect ID "A1-02" and stored in the solution support PG storage unit 7 The solution support PG-08, which is a support program, is executed (S550).
つぎに、図2に示す不具合管理テーブル70において、不具合ID「A1−03」に対応する不具合、つまりHDMI対応入力機器と音響信号処理部6との情報ミスマッチが検出されたか否かを判断する(S111)。そして、不具合ID「A1−03」に対応する不具合が検出されたならば(S111でYES)、この不具合ID「A1−03」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−09を実行する(S600)。 Next, in the defect management table 70 shown in FIG. 2, it is determined whether or not a defect corresponding to the defect ID "A1-03", that is, an information mismatch between the HDMI compatible input device and the acoustic signal processing unit 6 is detected ( S111). Then, if a defect corresponding to the defect ID "A1-03" is detected (YES in S111), the solution associated with the defect ID "A1-03" and stored in the solution support PG storage unit 7 The solution support PG-09, which is a support program, is executed (S600).
最後に、図2に示す不具合管理テーブル70に登録されているいずれの不具合も検出されなかったならば(S112でYES)、解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−10を実行する(S650)。 Finally, if none of the defects registered in the defect management table 70 shown in FIG. 2 is detected (YES in S112), the solution support program is the solution support program stored in the solution support PG storage unit 7. PG-10 is executed (S650).
図4は、主制御部9による解決支援PG−01の実行(図3のS200)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 4 is a diagram for explaining an operation flow realized by the execution of the solution support PG-01 by the main control unit 9 (S200 in FIG. 3).
まず、主制御部9は、HDMI対応入力機器との接続に用いたHDMIケーブルを所定のHDMI入力部30およびHDMI出力部40(ここでは、HDMI入力部30−1およびHDMI出力部40−1)に接続してループの形成を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S201)。
First, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザからループ形成完了の回答を受け付け(S202)、音響映像機器1がサポートする全ての解像度(具体的には1080p、4K(3G)、および4K(6G)の解像度)のデジタル映像信号各々について、デジタル映像信号を含むHDMI信号を、このHDMIケーブルが接続されたHDMI出力部40から順次出力する(S203)。そして、このHDMIケーブルが接続されたHDMI入力部30において、HDMI信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする(S204)。
After that, the
つぎに、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できたか、あるいは、一部の解像度のデジタル映像信号のみ正しく受信できなかった場合(S204で「全解像度成功or一部の解像度を失敗」)、不具合の原因がHDMI対応入力機器にあると判断し、HDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S205)、その後、フローを終了する。
Next, when the
一方、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった(S204で「全解像度失敗」)、不具合の原因がループ形成に用いたHDMIケーブルにあると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S206)、その後、フローを終了する。
On the other hand, the
図5は、主制御部9による解決支援PG−02の実行(図3のS250)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 5 is a diagram for explaining an operation flow realized by the execution of the solution support PG-02 by the main control unit 9 (S250 in FIG. 3).
まず、主制御部9は、HDMI対応入力機器との接続に用いたHDMIケーブルを所定のHDMI入力部30およびHDMI出力部40(ここでは、HDMI入力部30−1およびHDMI出力部40−1)に接続してループの形成を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S251)。
First, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザからループ形成完了の回答を受け付け(S252)、音響映像機器1がサポートする全ての解像度(具体的には1080p、4K(3G)、および4K(6G)の解像度)のデジタル映像信号各々について、デジタル映像信号を含むHDMI信号を、このHDMIケーブルが接続されたHDMI出力部40から順次出力する(S253)。そして、このHDMIケーブルが接続されたHDMI入力部30において、HDMI信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする(S254)。
After that, the
つぎに、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できた場合(S254で「全解像度成功」)、不具合の原因がHDMI対応入力機器にあると判断し、HDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S265)、その後、フローを終了する。
Next, when the
また、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかったか、あるいは1080pの解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合(S254で「全解像度失敗or1080p失敗」)、不具合の原因がループ形成に用いたHDMIケーブルにあると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S266)、その後、フローを終了する。
Further, when the
さらに、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号のうち、4K(3G)あるいは4K(6G)の解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合(S254で「4K(3G)or4K(6G)失敗」)、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度(4K(6G)失敗ならば4K(6G)、4K(3G)失敗ならば4K(3G)以上)を利用するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S255)。
Further, when the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S256)、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度の利用を了承する旨の回答ならば(S256でYES)、ループ形成に用いたHDMIケーブルを交換する必要があると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S266)、その後、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度を利用しない旨の回答ならば(S256でNO)、主制御部9は、映像信号処理部5でサポートする最大解像度を、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度未満の解像度(4K(6G)失敗ならば最大解像度4K(3G)、4K(3G)失敗ならば最大解像度1080p)に設定する(S257)。それから、主制御部9は、ループを形成しているHDMIケーブルの接続を元に戻して状態の改善確認を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S258)。
On the other hand, if the received answer is that the resolution higher than the resolution of the digital video signal that could not be received correctly is not used (NO in S256), the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S259)、受け付けた回答が、状態の改善を確認できた旨の回答ならば(S259でYES)、最大解像度を、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度未満の解像度に制限したモードを維持したまま、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、状態の改善を確認できなかった旨の回答ならば(S259でNO)、主制御部9は、現状のディープカラー(カラー深度)を維持するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S260)。
On the other hand, if the received answer is that the improvement of the state could not be confirmed (NO in S259), the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S261)、受け付けた回答が、現状のディープカラーの維持を了承する旨の回答ならば(S261でYES)、ループ形成に用いたHDMIケーブルを交換する必要があると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S266)、その後、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、現状のディープカラーを維持しない旨の回答ならば(S261でNO)、主制御部9は、映像信号処理部5でサポートするディープカラーを現状より小さい値(例えば8ビット未満)に制限する(S262)。それから、主制御部9は、状態の改善確認を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S263)。
On the other hand, if the received answer is that the current deep color is not maintained (NO in S261), the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S264)、受け付けた回答が、状態の改善を確認できた旨の回答ならば(S264でYES)、このディープカラーの制限を維持したまま、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、状態の改善を確認できなかった旨の回答ならば(S264でNO)、不具合の原因がHDMI対応入力機器にあると判断し、HDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S265)、その後、フローを終了する。 On the other hand, if the received answer is that the improvement of the condition could not be confirmed (NO in S264), it is determined that the cause of the problem is the HDMI compatible input device, and a message prompting to check the HDMI compatible input device is sent. It is displayed on the man machine IF unit 2 (S265), and then the flow is terminated.
図6は、主制御部9による解決支援PG−03の実行(図3のS300)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 6 is a diagram for explaining an operation flow realized by the execution of the solution support PG-03 by the main control unit 9 (S300 in FIG. 3).
この場合、主制御部9は、不具合の原因がHDMI対応入力機器にあると判断し、HDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示して(S301)、フローを終了する。
In this case, the
図7は、主制御部9による解決支援PG−04の実行(図3のS350)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 7 is a diagram for explaining an operation flow realized by the execution of the solution support PG-04 by the main control unit 9 (S350 in FIG. 3).
まず、主制御部9は、HDMI対応出力機器がHDMI信号に含まれているストリームIDで指定されたHDCPバージョン(具体的にはver.2.2)をサポートしているか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S351)。
First, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S352)、受け付けた回答が、HDMI信号に含まれているストリームIDで指定されたHDCPバージョンをHDMI対応出力機器がサポートしている旨の回答ならば(S352でYES)、不具合の原因がHDMI対応入力機器にあると判断し、HDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S356)、その後、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、HDMI信号に含まれているストリームIDで指定されたHDCPバージョンをHDMI対応出力機器がサポートしていない旨の回答ならば(S352でNO)、主制御部9は、映像信号処理部5でサポートするHDCPバージョンを一世代前のバージョン(具体的にはver.1.4)に制限する(S353)。それから、主制御部9は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S354)。
On the other hand, if the received answer is that the HDMI compatible output device does not support the HDCP version specified by the stream ID included in the HDMI signal (NO in S352), the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S355)、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば(S355でYES)、このHDCPバージョンの制限を維持したまま、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば(S355でNO)、不具合の原因がHDMI対応入力機器にあると判断し、HDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S356)、その後、フローを終了する。 On the other hand, if the received answer is that the improvement of the condition could not be confirmed (NO in S355), it is determined that the cause of the problem is the HDMI compatible input device, and a message prompting to check the HDMI compatible input device is sent. It is displayed on the machine IF unit 2 (S356), and then the flow is terminated.
図8は、主制御部9による解決支援PG−05の実行(図3のS400)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 8 is a diagram for explaining an operation flow realized by the execution of the solution support PG-05 by the main control unit 9 (S400 in FIG. 3).
まず、主制御部9は、HDMI対応出力機器との接続に用いたHDMIケーブルを所定のHDMI入力部30およびHDMI出力部40(ここでは、HDMI入力部30−1およびHDMI出力部40−1)に接続してループの形成を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S401)。
First, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザからループ形成完了の回答を受け付け(S402)、音響映像機器1がサポートする全ての解像度(具体的には1080p、4K(3G)、および4K(6G)の解像度)のデジタル映像信号各々について、デジタル映像信号を含むHDMI信号を、このHDMIケーブルが接続されたHDMI出力部40−1から順次出力する(S403)。そして、このHDMIケーブルが接続されたHDMI入力部30−1において、HDMI信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする(S404)。
After that, the
つぎに、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できたか、あるいは、一部の解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合(S404で「全解像度成功or一部の解像度を失敗」)、不具合の原因がHDMI対応出力機器にあると判断し、HDMI対応出力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S405)、その後、フローを終了する。
Next, when the
一方、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合(S404で「全解像度失敗」)、不具合の原因がループ形成に用いたHDMIケーブルにあると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S406)、その後、フローを終了する。
On the other hand, when the
図9は、主制御部9による解決支援PG−06の実行(図3のS450)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 9 is a diagram for explaining an operation flow realized by the execution of the solution support PG-06 by the main control unit 9 (S450 in FIG. 3).
まず、主制御部9は、HDMI対応出力機器との接続に用いたHDMIケーブルを所定のHDMI入力部30およびHDMI出力部40(ここでは、HDMI入力部30−1およびHDMI出力部40−1)に接続してループの形成を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S451)。
First, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザからループ形成完了の回答を受け付け(S452)、音響映像機器1がサポートする全ての解像度(具体的には1080p、4K(3G)、および4K(6G)の解像度)のデジタル映像信号各々について、デジタル映像信号を含むHDMI信号を、このHDMIケーブルが接続されたHDMI出力部40−1から順次出力する(S453)。そして、このHDMIケーブルが接続されたHDMI入力部30−1において、HDMI信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする(S454)。
After that, the
つぎに、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できた場合(S454で「全解像度成功」)、不具合の原因がHDMI対応出力機器にあると判断し、HDMI対応出力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S465)、その後、フローを終了する。
Next, when the
また、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかったか、あるいは1080pの解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合(S454で「全解像度失敗or1080p失敗」)、ループ形成に用いたHDMIケーブルに不具合の原因があると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S466)、その後、フローを終了する。
Further, when the
さらに、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号のうち、4K(3G)あるいは4K(6G)の解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合(S454で「4K(3G)or4K(6G)失敗」)、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度(4K(6G)失敗ならば4K(6G)、4K(3G)失敗ならば4K(3G)以上)を利用するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S455)。
Further, when the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S456)、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度の利用を承諾する旨の回答ならば(S456でYES)、ループ形成に用いたHDMIケーブルを交換する必要があると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S466)、その後、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度を利用しない旨の回答ならば(S456でNO)、主制御部9は、映像信号処理部5でサポートする最大解像度を、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度未満の解像度(4K(6G)失敗ならば最大解像度4K(3G)、4K(3G)失敗ならば最大解像度1080p)に設定する(S457)。それから、主制御部9は、ループを形成しているHDMIケーブルの接続を元に戻して状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S458)。
On the other hand, if the received answer is that the resolution higher than the resolution of the digital video signal that could not be received correctly is not used (NO in S456), the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S459)、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば(S459でYES)、最大解像度を、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度未満の解像度に制限したモードを維持したまま、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば(S459でNO)、主制御部9は、現状のディープカラー(カラー深度)を維持するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S460)。
On the other hand, if the received answer is that the improvement of the state could not be confirmed (NO in S459), the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S461)、受け付けた回答が、現状のディープカラーの維持を了承する旨の回答ならば(S461でYES)、ループ形成に用いたHDMIケーブルを交換する必要があると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S466)、その後、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、現状のディープカラーを維持しない旨の回答ならば(S461でNO)、主制御部9は、映像信号処理部5でサポートするディープカラーを現状より小さい値(例えば8ビット未満)に制限する(S462)。それから、主制御部9は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S463)。
On the other hand, if the received answer is that the current deep color is not maintained (NO in S461), the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S464)、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば(S464でYES)、ディープカラーの制限を維持したまま、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば(S464でNO)、不具合の原因がHDMI対応出力機器にあると判断し、HDMI対応出力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S465)、その後、フローを終了する。 On the other hand, if the received answer is that the improvement of the status could not be confirmed (NO in S464), it is determined that the cause of the problem is the HDMI compatible output device, and a message prompting to check the HDMI compatible output device is sent. It is displayed on the machine IF unit 2 (S465), and then the flow is terminated.
図10は、主制御部9による解決支援PG−07の実行(図3のS500)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 10 is a diagram for explaining an operation flow realized by the execution of the solution support PG-07 by the main control unit 9 (S500 in FIG. 3).
まず、主制御部9は、映像信号処理部5でサポートする最大解像度を最も低い解像度(具体的には1080p)に設定する(S501)。それから、主制御部9は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S502)。
First, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S503)、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば(S503でYES)、解像度の制限を維持したまま、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば(S503でNO)、不具合の原因がHDMI対応入力機器にあると判断し、HDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S504)、その後、フローを終了する。 On the other hand, if the received answer is that the improvement of the condition could not be confirmed (NO in S503), it is determined that the cause of the problem is the HDMI compatible input device, and a message prompting to check the HDMI compatible input device is sent. It is displayed on the machine IF unit 2 (S504), and then the flow is terminated.
図11は、主制御部9による解決支援PG−08の実行(図3のS550)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 11 is a diagram for explaining an operation flow realized by the execution of the solution support PG-08 by the main control unit 9 (S550 in FIG. 3).
主制御部9は、不具合の原因がHDMI対応入力機器にあると判断し、HDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示して(S551)、フローを終了する。
The
図12は、主制御部9による解決支援PG−09の実行(図3のS600)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 12 is a diagram for explaining an operation flow realized by the execution of the solution support PG-09 by the main control unit 9 (S600 in FIG. 3).
まず、主制御部9は、デジタル音響信号の形式をPCM(Pulse Code Modulation)の2チャンネルに限定してもよいか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S601)。
First, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S602)、受け付けた回答が、デジタル音響信号の形式をPCMの2チャンネルに限定しない旨の回答ならば(S602でNO)、不具合の原因と考えられるHDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S606)、その後、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、デジタル音響信号の形式をPCMの2チャンネルに限定してもよい旨の回答ならば(S602でYES)、主制御部9は、音響信号処理部6でサポートするデジタル音響信号の形式をPCMの2チャンネルに制限する(S603)。それから、主制御部9は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S604)。
On the other hand, if the received answer is that the format of the digital acoustic signal may be limited to the two channels of the PCM (YES in S602), the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S605)、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば(S605でYES)、このデジタル音響信号の形式の限定を維持したまま、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば(S605でNO)、不具合の原因と考えられるHDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S606)、その後、フローを終了する。 On the other hand, if the received answer is that the improvement of the condition could not be confirmed (NO in S605), a message prompting to check the HDMI compatible input device considered to be the cause of the problem is displayed on the man machine IF unit 2 (NO). S606), and then the flow is terminated.
図13は、主制御部9による解決支援PG−10の実行(図3のS650)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 13 is a diagram for explaining an operation flow realized by execution of the solution support PG-10 by the main control unit 9 (S650 in FIG. 3).
まず、主制御部9は、不具合が発生しているか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S651)。
First, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S652)、受け付けた回答が、不具合が発生していない旨の回答ならば(S652でNO)、フローを終了し、一方、不具合が発生している旨の回答ならば(S652でYES)、不具合が映像にあるのか、それとも音響にあるのかを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S653)。
After that, the
つぎに、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S654)、受け付けた回答が、不具合が映像にある旨の回答ならば(S654で「映像」)、不具合の内容が「a.出力映像にノイズがある」、「b.HDR(High Dynamic Range)コンテンツ再生時の色がおかしい」、「c.上記a、b以外の不具合」のうちのいずれであるかを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S655)。
Next, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S656)、受け付けた回答が「a.出力映像にノイズがある」であるならば(S656で「a」)、この不具合内容「a.出力映像にノイズがある」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−11を実行する(S700)。
After that, the
また、受け付けた回答が「b.HDRコンテンツ再生時の色がおかしい」であるならば(S656で「b」)、この不具合内容「b.HDRコンテンツ再生時の色がおかしい」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−12を実行する(S750)。 If the received answer is "b. The color during HDR content playback is strange" ("b" in S656), it is associated with this defect content "b. The color during HDR content playback is strange". The solution support PG-12, which is a solution support program stored in the solution support PG storage unit 7, is executed (S750).
また、受け付けた回答が「c.上記a、b以外の不具合」であるならば(S656で「c」)、音響映像機器1の修理が必要であると判断し、カスタマーサービスへの連絡を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S657)、その後、フローを終了する。 In addition, if the received answer is "c. Problems other than a and b above" ("c" in S656), it is determined that the audio-visual equipment 1 needs to be repaired, and the customer service is urged to contact. The message is displayed on the man-machine IF unit 2 (S657), and then the flow is terminated.
一方、S654において受け付けた回答が、不具合が音響にある旨の回答ならば(S654で「音響」)、不具合の内容が「a.dts(登録商標)−HDコンテンツ再生時にHDMI対応入力機器からdts(登録商標)信号を受信」、「b.Dolby(登録商標)−TrueHDコンテンツ再生時にHDMI対応入力機器からdts(登録商標)信号を受信」、「c.上記a、b以外の不具合」のうちのいずれであるかを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S658)。 On the other hand, if the answer received in S654 is that the defect is in the sound (“acoustic” in S654), the content of the defect is “a.dts®-dts from the HDMI compatible input device during HD content playback). (Registered trademark) signal received "," b. Dolby (registered trademark) -receives dts (registered trademark) signal from HDMI compatible input device when playing TrueHD content "," c. Problems other than a and b above " A message inquiring which of the above is displayed in the man-machine IF unit 2 (S658).
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S659)、受け付けた回答が「a.dts(登録商標)−HDコンテンツ再生時にHDMI対応入力機器からdts(登録商標)信号を受信」であるならば(S659で「a」)、この不具合内容「a.dts(登録商標)−HDコンテンツ再生時にHDMI対応入力機器からdts(登録商標)信号を受信」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−13を実行する(S800)。
After that, the
また、受け付けた回答が「b.Dolby(登録商標)−TrueHDコンテンツ再生時にHDMI対応入力機器からdts(登録商標)信号を受信」であるならば(S659で「b」)、この不具合内容「b.Dolby(登録商標)−TrueHDコンテンツ再生時にHDMI対応入力機器からdts(登録商標)信号を受信」に対応付けられて解決支援PG記憶部7に記憶されている解決支援プログラムである解決支援PG−14を実行する(S850)。 If the received answer is "b. Dolby (registered trademark) -receives a dts (registered trademark) signal from an HDMI compatible input device when playing TrueHD content" ("b" in S659), this defect content "b". .Dolby (registered trademark) -Receive dts (registered trademark) signal from HDMI compatible input device during TrueHD content playback "is a solution support program stored in the solution support PG storage unit 7. 14 is executed (S850).
また、受け付けた回答が「c.上記a、b以外の不具合」であるならば(S659で「c」)、音響映像機器1の修理が必要であると判断し、カスタマーサービスへの連絡を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S660)、その後、フローを終了する。 If the received answer is "c. Problems other than a and b above" ("c" in S659), it is determined that the audio-visual equipment 1 needs to be repaired, and the customer service is urged to contact. The message is displayed on the man-machine IF unit 2 (S660), and then the flow is terminated.
図14および図15は、主制御部9による解決支援PG−11の実行(図13のS700)によって実現される動作フローを説明するための図である。 14 and 15 are diagrams for explaining the operation flow realized by the execution of the solution support PG-11 by the main control unit 9 (S700 in FIG. 13).
まず、主制御部9は、HDMI対応入力機器との接続に用いたHDMIケーブルを所定のHDMI入力部30およびHDMI出力部40(ここでは、HDMI入力部30−1およびHDMI出力部40−1)に接続してループの形成を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S701)。
First, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザからループ形成完了の回答を受け付け(S702)、音響映像機器1がサポートする全ての解像度(具体的には1080p、4K(3G)、および4K(6G)の解像度)のデジタル映像信号各々について、デジタル映像信号を含むHDMI信号を、このHDMIケーブルが接続されたHDMI出力部40−1から順次出力する(S703)。そして、このHDMIケーブルが接続されたHDMI入力部30−1において、HDMI信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする(S704)。
After that, the
つぎに、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できた場合(S704で「全解像度成功」)、S707に進む。また、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかったか、あるいは1080pの解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合(S704で「全解像度失敗or1080p失敗」)、不具合の原因がループ形成に用いたHDMIケーブル(入力側HDMIケーブル)にあると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S723)、その後、フローを終了する。
Next, when the
さらに、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号のうち、4K(3G)あるいは4K(6G)の解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合(S704で「4K(3G)or4K(6G)失敗」)、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度(4K(6G)失敗ならば4K(6G)、4K(3G)失敗ならば4K(3G)以上)を利用するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S705)。
Further, when the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S706)、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度の利用を了承する旨の回答ならば(S706でYES)、ループ形成に用いたHDMIケーブル(入力側HDMIケーブル)を交換する必要があると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S723)、その後、フローを終了する。一方、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度を利用しない旨の回答ならば(S706でNO)、S707に進む。
After that, the
つぎに、S707において、主制御部9は、HDMI対応出力機器との接続に用いたHDMIケーブルを所定のHDMI入力部30およびHDMI出力部40(ここでは、HDMI入力部30−2およびHDMI出力部40−2)に接続してループの形成を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する。
Next, in S707, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザからループ形成完了の回答を受け付け(S708)、音響映像機器1がサポートする全ての解像度(具体的には1080p、4K(3G)、および4K(6G)の解像度)のデジタル映像信号各々について、デジタル映像信号を含むHDMI信号を、このHDMIケーブルが接続されたHDMI出力部40−2から順次出力する(S709)。そして、このHDMIケーブルが接続されたHDMI入力部30−2において、HDMI信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする(S710)。
After that, the
つぎに、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できた場合(S710で「全解像度成功」)、不具合の原因がHDMI対応入力機器にあると判断し、HDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S721)、その後、フローを終了する。
Next, when the
また、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかったか、あるいは1080pの解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合(S710で「全解像度失敗or1080p失敗」)、ループ形成に用いたHDMIケーブル(出力側HDMIケーブル)に不具合の原因があると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S722)、その後、フローを終了する。
Further, when the
さらに、主制御部9は、音響映像機器1がサポートする全ての解像度のデジタル映像信号のうち、4K(3G)あるいは4K(6G)の解像度のデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合(S710で「4K(3G)or4K(6G)失敗」)、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度(4K(6G)失敗ならば4K(6G)、4K(3G)失敗ならば4K(3G)以上)を利用するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S711)。
Further, when the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S712)、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度の利用を了承する旨の回答ならば(S712でYES)、ループ形成に用いたHDMIケーブル(出力側HDMIケーブル)を交換する必要があると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示して(S722)、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度以上の解像度を利用しない旨の回答ならば(S712でNO)、主制御部9は、映像信号処理部5でサポートする最大解像度を、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度未満の解像度(4K(6G)失敗ならば最大解像度4K(3G)、4K(3G)失敗ならば最大解像度1080p)に設定する(S713)。それから、主制御部9は、ループを形成しているHDMIケーブルの接続を元に戻して状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S714)。
On the other hand, if the received answer is that the resolution higher than the resolution of the digital video signal that could not be received correctly is not used (NO in S712), the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S715)、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば(S715でYES)、正しく受信できなかったデジタル映像信号の解像度未満の解像度に最大解像度を限定したモードを維持したまま、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば(S715でNO)、主制御部9は、現状のディープカラー(カラー深度)を維持するか否かを問い合わせるメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S716)。
On the other hand, if the received answer is that the improvement of the state could not be confirmed (NO in S715), the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S717)、受け付けた回答が、現状のディープカラーの維持を了承する旨の回答ならば(S717でYES)、ループ形成に用いたHDMIケーブル(出力側HDMIケーブル)を交換する必要があると判断し、このHDMIケーブルの交換を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示して(S722)、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、現状のディープカラーを維持しない旨の回答ならば(S717でNO)、主制御部9は、映像信号処理部5でサポートするディープカラーを現状より小さい値(例えば8ビット未満)に制限する(S718)。それから、主制御部9は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S719)。
On the other hand, if the received answer is that the current deep color is not maintained (NO in S717), the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S720)、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば(S720でYES)、ディープカラーの制限を維持したまま、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば(S720でNO)、不具合の原因がHDMI対応入力機器にあると判断し、HDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示し(S721)、フローを終了する。 On the other hand, if the received answer is that the improvement of the condition could not be confirmed (NO in S720), it is determined that the cause of the problem is the HDMI compatible input device, and a message prompting to check the HDMI compatible input device is sent. It is displayed on the machine IF unit 2 (S721), and the flow is terminated.
図16は、主制御部9による解決支援PG−12の実行(図13のS750)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 16 is a diagram for explaining an operation flow realized by execution of the solution support PG-12 by the main control unit 9 (S750 in FIG. 13).
まず、主制御部9は、映像信号処理部5におけるHDRのサポートをオフに設定する(S751)。それから、主制御部9は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S752)。
First, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S753)、受け付けた回答が状態の改善を確認できた旨の回答ならば(S753でYES)、HDRオフの設定を維持したまま、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば(S753でNO)、不具合の原因がHDMI対応出力機器にあると判断し、HDMI対応出力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示して(S754)、フローを終了する。 On the other hand, if the received answer is that the improvement of the status could not be confirmed (NO in S753), it is determined that the cause of the problem is the HDMI compatible output device, and a message prompting to check the HDMI compatible output device is sent. Displayed on the machine IF unit 2 (S754), the flow ends.
図17は、主制御部9による解決支援PG−13の実行(図13のS800)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 17 is a diagram for explaining an operation flow realized by execution of the solution support PG-13 by the main control unit 9 (S800 in FIG. 13).
まず、主制御部9は、音響信号処理部6におけるdts(登録商標):X(dts(登録商標)−HDの上位グレード)のサポートをオフに設定する(S801)。それから、主制御部9は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S802)。
First, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S803)、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば(S803でYES)、dts(登録商標):Xオフの設定を維持したまま、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば(S803でNO)、不具合の原因がHDMI対応入力機器にあると判断し、HDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージをマンマシンIF部2に表示して(S804)、フローを終了する。 On the other hand, if the received answer is that the improvement of the condition could not be confirmed (NO in S803), it is determined that the cause of the problem is the HDMI compatible input device, and a message prompting to check the HDMI compatible input device is sent. Displayed on the machine IF unit 2 (S804), the flow ends.
図18は、主制御部9による解決支援PG−14の実行(図13のS850)によって実現される動作フローを説明するための図である。 FIG. 18 is a diagram for explaining an operation flow realized by the execution of the solution support PG-14 by the main control unit 9 (S850 in FIG. 13).
まず、主制御部9は、音響信号処理部6におけるDolby(登録商標) Atmos(Dolby(登録商標)−TrueHDの上位グレード)のサポートをオフに設定する(S851)。それから、主制御部9は、状態改善の確認を促すメッセージをマンマシンIF部2に表示する(S852)。
First, the
その後、主制御部9は、マンマシンIF部2を介してユーザから回答を受け付け(S853)、受け付けた回答が、状態改善を確認できた旨の回答ならば(S853でYES)、Dolby(登録商標) Atmosオフの設定を維持したまま、フローを終了する。
After that, the
一方、受け付けた回答が、状態改善を確認できなかった旨の回答ならば(S853でNO)、不具合の原因がHDMI対応入力機器にあると判断し、HDMI対応入力機器のチェックを促すメッセージを、マンマシンIF部2に表示して(S854)、フローを終了する。 On the other hand, if the received answer is that the improvement of the condition could not be confirmed (NO in S853), it is determined that the cause of the problem is the HDMI compatible input device, and a message prompting to check the HDMI compatible input device is sent. It is displayed on the man machine IF unit 2 (S854), and the flow is terminated.
以上、本発明の一実施の形態について説明した。 The embodiment of the present invention has been described above.
本実施の形態では、想定される不具合毎に、ユーザがこの不具合を解決するための作業を支援する解決支援PG−01〜PG−10を予め用意している。ここで、複数の原因が考えられる不具合に対する解決支援プログラムの少なくとも一つには、ユーザに所定の作業を促すメッセージの表示処理、ユーザに対する質問の表示処理、この質問に対するユーザの回答の受付処理、および受け付けた回答に応じた解決策を示すメッセージの表示処理を含めている。例えば、HDMI対応入力機器あるいはHDMI対応入力機器との接続に用いたHDMIケーブルに原因があると考えられる不具合に対する解決支援PG−02や、HDMI対応出力機器あるいはHDMI対応出力機器との接続に用いたHDMIケーブルに原因があると考えられる不具合に対する解決支援PG−06には、HDMIケーブルによるループ形成を促すメッセージの表示処理と、不具合改善に関する質問の表示処理および質問に対するユーザの回答の受付処理と、HDMI対応出力機器のチェックおよびHDMIケーブルの交換を含む、回答に応じた解決策を示すメッセージの表示処理と、を含めている。 In the present embodiment, solution support PG-01 to PG-10 are prepared in advance for each expected defect to support the user in the work for solving the defect. Here, at least one of the solution support programs for problems that may have multiple causes includes a message display process that prompts the user to perform a predetermined task, a question display process for the user, and a user answer reception process for this question. And the display processing of the message indicating the solution according to the received answer is included. For example, it was used to support PG-02 for solving problems that may be caused by the HDMI cable used to connect to the HDMI compatible input device or HDMI compatible input device, or to connect to the HDMI compatible output device or HDMI compatible output device. Support for solving problems that are thought to be caused by the HDMI cable PG-06 includes a message display process that encourages loop formation by the HDMI cable, a question display process for defect improvement, and a user answer reception process for the question. It includes the display processing of a message indicating a solution according to the answer, including checking the HDMI compatible output device and replacing the HDMI cable.
そして、音響映像信号入力IF部3および音響映像信号出力IF部4を介して取得される情報に基づいて不具合を判断し、該当する不具合に対応する解決支援プログラムを実行している。 Then, a defect is determined based on the information acquired via the audio-visual signal input IF unit 3 and the audio-visual signal output IF unit 4, and a solution support program corresponding to the corresponding defect is executed.
このため、複数の原因が考えられる不具合に対しては、ユーザとの対話を介して解決策が決定されるので、より適切な解決策が見つかる可能性が高まる。したがって、本発明によれば、音響映像機器を含むシステムに生じた不具合の解決をより適切に支援することができる。なお、本実施の形態では、ユーザとの対話がマンマシンインターフェースのディスプレイへのメッセージの表示により行われているが、マンマシンインターフェースのスピーカからのメッセージの音声出力およびマンマシンインターフェースのマイクロホンへの音声入力により行われてもよい。 Therefore, for a defect that can have a plurality of causes, a solution is determined through a dialogue with the user, and the possibility of finding a more appropriate solution increases. Therefore, according to the present invention, it is possible to more appropriately support the solution of a defect that occurs in a system including an audio-visual device. In the present embodiment, the dialogue with the user is performed by displaying a message on the display of the man-machine interface, but the voice output of the message from the speaker of the man-machine interface and the voice to the microphone of the man-machine interface are performed. It may be done by input.
また、本実施の形態では、ログデータ記録部8に自己診断処理のログデータを記憶しているので、解決策を提案できずにカスタマーサービスへの連絡を提案するようなケースであっても、カスタマーサービスに自己診断処理のログデータを提供することにより、カスタマーサービスにおいて適切な解決策が提案される可能性が高まる。
Further, in the present embodiment, since the log data of the self-diagnosis process is stored in the log
なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。 The present invention is not limited to the above-described embodiment, and many modifications can be made within the scope of the gist thereof.
例えば、本実施の形態において、図1に示す音響映像機器1の機能構成は、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)、FPGA(Field Programmable Gate Array)などの集積ロジックICによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいはDSP(Digital Signal Processor)などの計算機によりソフトウエア的に実現されるものでもよい。または、CPU、メモリ、HDD、DVD−ROM等の補助記憶装置、およびNIC(Network Interface Controller)等の通信インターフェースを備えたPC(Personal Computer)等の汎用コンピュータにおいて、CPUが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することで実現されるものでもよい。 For example, in the present embodiment, the functional configuration of the audiovisual device 1 shown in FIG. 1 may be realized by an integrated logic IC such as an ASIC (Application Specific Integrated Circuit) or an FPGA (Field Programmable Gate Array). It may be realized by software by a computer such as a DSP (Digital Signal Processor). Alternatively, in a general-purpose computer such as a PC (Personal Computer) equipped with an auxiliary storage device such as a CPU, a memory, an HDD, or a DVD-ROM, and a communication interface such as an NIC (Network Interface Controller), the CPU auxiliary stores a predetermined program. It may be realized by loading it from the device into the memory and executing it.
また、本実施の形態では、音響映像機器1がサポートするデジタル映像信号の解像度を、1080p、4K(3G)、および4K(6G)の解像度と説明したが、本発明はこれに限定されない。本発明は、どのような解像度を用いた場合でも広く適用できる。 Further, in the present embodiment, the resolutions of the digital video signals supported by the audiovisual equipment 1 have been described as 1080p, 4K (3G), and 4K (6G) resolutions, but the present invention is not limited thereto. The present invention can be widely applied to any resolution.
また、本実施の形態では、HDMIの入出力インターフェースを備えた音響映像機器1を例に説明したが、本発明はこれに限定されない。本発明は、音響映像信号の入出力インターフェースを備えた音響映像機器に広く適用できる。 Further, in the present embodiment, the audiovisual device 1 provided with the HDMI input / output interface has been described as an example, but the present invention is not limited thereto. The present invention can be widely applied to audio-visual equipment provided with an audio-visual signal input / output interface.
また、本実施の形態において、解決支援PG記憶部7に記憶されている不具合管理テーブル70の登録内容および少なくとも一部の解決支援プログラムをマニュアルとして文書で提供してもかまわない。 Further, in the present embodiment, the registered contents of the defect management table 70 stored in the solution support PG storage unit 7 and at least a part of the solution support programs may be provided in writing as a manual.
1:音響映像機器、 2:マンマシンIF部、 3:音響映像信号入力IF部、 4:音響映像信号出力IF部、 5:映像信号処理部、 6:音響信号処理部、 7:解決支援PG記憶部、 8:ログデータ記録部、 9:主制御部、 30、30−1〜30−n:HDMI入力部、 31:DAI入力部、 40、40−1〜40−n:HDMI出力部、 41:アナログ出力部、 70:不具合管理テーブル 1: Audio-visual equipment, 2: Man-machine IF section, 3: Acoustic-video signal input IF section, 4: Acoustic-video signal output IF section, 5: Video signal processing section, 6: Acoustic signal processing section, 7: Solution support PG Storage unit, 8: Log data recording unit, 9: Main control unit, 30, 30-1 to 30-n: HDMI input unit, 31: DAI input unit, 40, 40-1 to 40-n: HDMI output unit, 41: Analog output unit, 70: Defect management table
Claims (2)
マンマシンインターフェースと、
想定される不具合毎に、ユーザが該当する不具合を解決するための作業を支援する解決支援プログラムが記憶された解決支援プログラム記憶手段と、
前記入力インターフェースを介して取得される情報に基づいて不具合を判断する不具合判断手段と、
前記解決支援プログラム記憶手段から、前記不具合判断手段により判断された不具合に対応する解決支援プログラムを読み出して実行する解決支援プログラム実行手段と、を有し、
前記解決支援プログラム記憶手段には、
前記不具合判断手段により判断された不具合が、ケーブルを介して前記入力インターフェースに接続されたHDMI(登録商標)対応入力機器のHDMI(登録商標)信号に含まれるTMDS(Transition Minimized Differential Signaling)のPLL(Phase Locked Loop)アンロック、当該TMDSの品質エラー、あるいは、前記HDMI(登録商標)対応入力機器のHDCP(High−bandwidth Digital Content Protection)エラーである場合に、当該不具合に対応する解決支援プログラムが記憶されており、
当該解決支援プログラムは、
前記ケーブルを前記入力インターフェースおよび前記出力インターフェースに接続してループを形成するように促す第1のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第1のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから前記ループを形成した旨の回答を受け付けた場合に、自音響映像機器がサポートするすべての解像度について、デジタル映像信号を含むHDMI(登録商標)信号を前記出力インターフェースから順次出力して、前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする処理と、
前記すべての解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できた場合に、前記HDMI(登録商標)対応入力機器をチェックすべき旨の第2のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記すべての解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合、あるいは、前記すべての解像度のうち最も低い解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合に、前記ケーブルの交換を促す第3のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記すべての解像度のうち最も低い解像度以外の解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合に、正しく受信できなかった解像度以上の解像度の利用の有無を問い合わせる第4のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第4のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから前記正しく受信できなかった解像度以上の解像度を利用する旨の回答を受け付けた場合に、前記第3のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第4のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから前記正しく受信できなかった解像度以上の解像度を利用しない旨の回答を受け付けた場合に、自音響映像機器の最大解像度を前記正しく受信できなかった解像度より小さい解像度に設定して、前記ケーブルの接続を元に戻すように促すとともに、症状が改善したか否かを問い合わせる第5のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第5のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから症状が改善していない旨の回答を受け付けた場合に、ディープカラーを維持するか否かを問い合わせる第6のメッセージを出力する処理と、
前記第6のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザからディープカラーを維持する旨の回答を受け付けた場合に、前記第3のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第6のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザからディープカラーを維持しない旨の回答を受け付けた場合に、自音響映像機器のディープカラーを現状より小さい値に設定するように促すとともに、症状が改善したか否かを問い合わせる第7のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第7のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから症状が改善していない旨の回答を受け付けた場合に、前記第2のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、を含む
ことを特徴とする音響映像機器。 An audiovisual device equipped with an HDMI (registered trademark) input interface and output interface.
Man-machine interface and
A solution support program storage means that stores a solution support program that assists the user in the work to solve the problem for each possible problem.
Defect determination means for determining a defect based on the information acquired via the input interface, and
It has a solution support program execution means for reading and executing a solution support program corresponding to a defect determined by the defect determination means from the solution support program storage means.
The solution support program storage means includes
The defect determined by the defect determining means is the PLL (Transition Minimized Differential Signaling) PLL (Transition Minimized Differential Signaling) included in the HDMI (registered trademark) signal of the HDMI (registered trademark) compatible input device connected to the input interface via a cable. In the case of Phase Locked Loop) unlock, quality error of the TMDS, or HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) error of the HDMI (registered trademark) compatible input device, the solution support program corresponding to the problem is stored. Has been
The solution support program
A process of connecting the cable to the input interface and the output interface and outputting a first message prompting the user to form a loop to the man-machine interface.
When a user responds to the first message that the loop has been formed via the man-machine interface, HDMI including a digital video signal is used for all resolutions supported by the self-acoustic video device. A process of sequentially outputting (registered trademark) signals from the output interface and checking whether or not the digital video signal included in the HDMI (registered trademark) signal input to the input interface can be correctly received.
For all the above resolutions, the HDMI (registered trademark) compatible input is obtained when the digital video signal included in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface can be correctly received. The process of outputting a second message to the effect that the device should be checked to the man-machine interface, and
For all the resolutions, if the digital video signal contained in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface cannot be correctly received, or of all the resolutions. A third that prompts the replacement of the cable when the digital video signal included in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface cannot be correctly received for the lowest resolution. And the process of outputting the message to the man-machine interface
When the digital video signal contained in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface cannot be correctly received for the resolutions other than the lowest resolution among all the resolutions. , The process of outputting a fourth message inquiring whether or not to use a resolution higher than the resolution that could not be received correctly to the man-machine interface, and
When a reply is received from the user via the man-machine interface to the effect that a resolution higher than the resolution that could not be correctly received is used in response to the fourth message, the third message is sent to the man-machine interface. And the process to output to
When the user receives a reply from the user via the man-machine interface that the resolution higher than the resolution that could not be correctly received is not used in response to the fourth message, the maximum resolution of the self-acoustic video device is correctly set. A process of setting a resolution smaller than the resolution that could not be received, prompting the user to restore the cable connection, and outputting a fifth message asking whether the symptom has improved to the man-machine interface.
In response to the fifth message, when a reply from the user that the symptom has not improved is received via the man-machine interface, a sixth message asking whether to maintain the deep color is output. Processing and
A process of outputting the third message to the man-machine interface when a reply to the user that the deep color is maintained is received from the user via the man-machine interface in response to the sixth message.
When the user responds to the sixth message that the deep color is not maintained via the man-machine interface, the user is urged to set the deep color of the self-audio-visual equipment to a value smaller than the current value. At the same time, a process of outputting a seventh message inquiring whether or not the symptom has improved to the man-machine interface, and
When a user responds to the seventh message that the symptom has not been improved via the man-machine interface, the process of outputting the second message to the man-machine interface is performed. An audiovisual device characterized by including.
マンマシンインターフェースと、
想定される不具合毎に、ユーザが該当する不具合を解決するための作業を支援する解決支援プログラムが記憶された解決支援プログラム記憶手段と、
前記出力インターフェースを介して取得される情報に基づいて不具合を判断する不具合判断手段と、
前記解決支援プログラム記憶手段から、前記不具合判断手段により判断された不具合に対応する解決支援プログラムを読み出して実行する解決支援プログラム実行手段と、を有し、
前記解決支援プログラム記憶手段には、
前記不具合判断手段により判断された不具合が、ケーブルを介して前記出力インターフェースに接続されたHDMI(登録商標)対応出力機器のホットプラグ検知信号が継続して警告を含んでいる、前記HDMI(登録商標)対応出力機器の電圧検知信号が継続して警告を含んでいる、あるいは、前記HDMI(登録商標)対応出力機器のHDCP(High−bandwidth Digital Content Protection)エラーである場合に、当該不具合に対応する解決支援プログラムが記憶されており、
当該解決支援プログラムは、
前記ケーブルを前記入力インターフェースおよび前記出力インターフェースに接続してループを形成するように促す第1のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第1のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから前記ループを形成した旨の回答を受け付けた場合に、自音響映像機器がサポートするすべての解像度について、デジタル映像信号を含むHDMI(登録商標)信号を前記出力インターフェースから順次出力して、前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できたか否かをチェックする処理と、
前記すべての解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できた場合に、前記HDMI(登録商標)対応出力機器をチェックすべき旨の第2のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記すべての解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合、あるいは、前記すべての解像度のうち最も低い解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合に、前記ケーブルの交換を促す第3のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記すべての解像度のうち最も低い解像度以外の解像度について、前記出力インターフェースから出力されて前記入力インターフェースに入力されたHDMI(登録商標)信号に含まれているデジタル映像信号を正しく受信できなかった場合に、正しく受信できなかった解像度以上の解像度の利用の有無を問い合わせる第4のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第4のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから前記正しく受信できなかった解像度以上の解像度を利用する旨の回答を受け付けた場合に、前記第3のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第4のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから前記正しく受信できなかった解像度以上の解像度を利用しない旨の回答を受け付けた場合に、自音響映像機器の最大解像度を前記正しく受信できなかった解像度より小さい解像度に設定して、前記ケーブルの接続を元に戻すように促すとともに、症状が改善したか否かを問い合わせる第5のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第5のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから症状が改善していない旨の回答を受け付けた場合に、ディープカラーを維持するか否かを問い合わせる第6のメッセージを出力する処理と、
前記第6のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザからディープカラーを維持する旨の回答を受け付けた場合に、前記第3のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第6のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザからディープカラーを維持しない旨の回答を受け付けた場合に、自音響映像機器のディープカラーを現状より小さい値に設定するともに、症状が改善したか否かを問い合わせる第7のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、
前記第7のメッセージに対して、前記マンマシンインターフェースを介してユーザから症状が改善していない旨の回答を受け付けた場合に、前記第2のメッセージを前記マンマシンインターフェースに出力する処理と、を含む
ことを特徴とする音響映像機器。 An audiovisual device equipped with an HDMI (registered trademark) input interface and output interface.
Man-machine interface and
A solution support program storage means that stores a solution support program that assists the user in the work to solve the problem for each possible problem.
Defect determination means for determining a defect based on the information acquired via the output interface, and
It has a solution support program execution means for reading and executing a solution support program corresponding to a defect determined by the defect determination means from the solution support program storage means.
The solution support program storage means includes
The defect determined by the defect determining means is the HDMI (registered trademark) in which the hot plug detection signal of the HDMI (registered trademark) compatible output device connected to the output interface via a cable continuously contains a warning. ) If the voltage detection signal of the compatible output device continuously contains a warning, or if there is an HDCP (High-bandwise Digital Interface Protection) error of the HDMI (registered trademark) compatible output device, the problem is dealt with. The solution support program is remembered
The solution support program
A process of connecting the cable to the input interface and the output interface and outputting a first message prompting the user to form a loop to the man-machine interface.
When a user responds to the first message that the loop has been formed via the man-machine interface, HDMI including a digital video signal is used for all resolutions supported by the self-acoustic video device. A process of sequentially outputting (registered trademark) signals from the output interface and checking whether or not the digital video signal included in the HDMI (registered trademark) signal input to the input interface can be correctly received.
For all the resolutions, the HDMI (registered trademark) compatible output is obtained when the digital video signal included in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface can be correctly received. The process of outputting a second message to the effect that the device should be checked to the man-machine interface, and
For all the resolutions, if the digital video signal contained in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface cannot be correctly received, or of all the resolutions. A third that prompts the replacement of the cable when the digital video signal included in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface cannot be correctly received for the lowest resolution. And the process of outputting the message to the man-machine interface
When the digital video signal contained in the HDMI (registered trademark) signal output from the output interface and input to the input interface cannot be correctly received for the resolutions other than the lowest resolution among all the resolutions. , The process of outputting a fourth message inquiring whether or not to use a resolution higher than the resolution that could not be received correctly to the man-machine interface, and
When a reply is received from the user via the man-machine interface to the effect that a resolution higher than the resolution that could not be correctly received is used in response to the fourth message, the third message is sent to the man-machine interface. And the process to output to
When the user receives a reply from the user via the man-machine interface that the resolution higher than the resolution that could not be correctly received is not used in response to the fourth message, the maximum resolution of the self-acoustic video device is correctly set. A process of setting a resolution smaller than the resolution that could not be received, prompting the user to restore the cable connection, and outputting a fifth message asking whether the symptom has improved to the man-machine interface.
In response to the fifth message, when a reply from the user that the symptom has not improved is received via the man-machine interface, a sixth message asking whether to maintain the deep color is output. Processing and
A process of outputting the third message to the man-machine interface when a reply to the user that the deep color is maintained is received from the user via the man-machine interface in response to the sixth message.
When the user responds to the sixth message that the deep color is not maintained via the man-machine interface, the deep color of the self-audio-visual equipment is set to a value smaller than the current value, and the symptom The process of outputting a seventh message inquiring whether or not has been improved to the man-machine interface, and
When a user responds to the seventh message that the symptom has not been improved via the man-machine interface, the process of outputting the second message to the man-machine interface is performed. An audiovisual device characterized by including.
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