JP6725295B2 - 管理装置及び管理装置のためのコンピュータプログラム - Google Patents
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Description
図1に示す管理システム2は、パチンコ店等の遊技店10の近傍に存在するユーザの行動状態を分析及び管理するための管理システムである。図1に示すように、管理システム2は、サーバ50と、収集装置20A、20Bと、端末装置100と、携帯端末PTと、を備える。収集装置20A、20Bは、遊技店10の近傍に設けられている。サーバ50と収集装置20A、20Bは、インターネット4を介して通信可能に接続されている。また、サーバ50と端末装置100も、インターネット4を介して通信可能に接続されている。携帯端末PTは、ユーザUによって所持されており、収集装置20A、20Bとの間で近距離無線通信を実行することができる。なお、以下では、収集装置20A、20Bを区別せずに呼ぶ場合、単に「収集装置20」と呼ぶ場合がある。
遊技店10の近傍に配置された収集装置20A、20Bについて説明する。図1に示すように、2個の収集装置20A、20Bは、互いに、遊技店10の近傍の異なる位置に配置されている。この例では、収集装置20Aは遊技店10の正面入口付近、収集装置20Bは遊技店10の反対側入口付近に設けられている。変形例では、収集装置20A、20Bはこれ以外の位置に配置されていてもよい。収集装置20A、20Bは、いずれも、遊技店10内を含む遊技店10の近傍に存在する携帯端末PTとの間で近距離無線通信を実行することができる。
携帯端末PTは、携帯電話(例えばスマートフォン)、PDA(Personal Digital Assistantの略)、ノートPC(Personal Computerの略)、タブレットPC、携帯型音楽再生装置、携帯型動画再生装置、携帯型ゲーム機等、ユーザUが携帯可能な各種端末装置を含む。
サーバ50は、遊技店10を経営する企業によって設置されているサーバであって、遊技店10に関する各情報を管理するためのサーバである。図4に示すように、サーバ50は、表示部52と、操作部54と、通信I/F56と、制御部58と、メモリ60と、を備える。表示部52は、様々な情報を表示するためのディスプレイである。操作部54は、キーボードとマウスを含み、サーバ50の利用者の操作を受け付ける。通信I/F56は、インターネット4に接続されている。通信I/F56は、インターネット4を介して、収集装置20A、20B、及び、端末装置100と通信を行うためのI/Fである。
端末装置100は、例えば、管理システム2へのアクセスを許可された第三者が所有する端末装置である。端末装置100は、ブラウザプログラムを利用して、インターネット4を介してサーバ50にアクセスし、各種情報を閲覧するための装置である。ここで、端末装置100は、据置型PC、携帯型PC、携帯電話等、サーバにアクセス可能な各種端末装置を含む。図5に示すように、端末装置100は、表示部102と、操作部104と、通信I/F106と、制御部108と、メモリ110と、を備える。表示部102は、様々な情報を表示するためのディスプレイである。操作部104は、キーボードとマウスを含み、端末装置100の利用者の操作を受け付ける。通信I/F106は、インターネット4を介して、サーバ50と通信を行うためのI/Fである。
続いて、図6〜図12を参照して、サーバ50の制御部58が実行する処理について説明する。サーバ50の電源がオンされると、制御部58は、制御部58は、図6のメイン処理を開始する。まず制御部58は、S10、S20の監視を開始する。S10では、制御部58は、所定の判定タイミングが到来することを監視する。前回の判定タイミングが到来した後に予め定められた期間が経過した場合(例えば前回の判定タイミング到来時から30分間が経過した場合)、及び、予め設定されている判定条件が成立した場合に、制御部58は、判定タイミングが到来したと判断し、S10でYESと判断してS12に進む。S12では、制御部58は、判定処理(図7参照)を実行する。判定処理が終了すると、S10、S20の監視に戻る。
続いて、図7を参照して、判定処理(図6のS12参照)の内容について説明する。S30では、制御部58は、この時点でメモリ60の状態情報記憶領域68に記憶されている1以上の状態情報に含まれる1以上の端末IDのうちから、1個の端末ID(以下では、「特定ID」と呼ぶ場合がある)を特定する。
続いて、図8を参照して、不在時処理(図7のS40)の内容を説明する。S100では、制御部58は、収集装置20によって特定IDが新たに取得されたか否かを判断する。具体的に言うと、S100では、制御部58は、メモリ60の収集情報記憶領域66を参照して、前回の判定処理実行時以降に取得された特定IDを含む収集情報が存在するか否かを判断する。すなわち、制御部58は、特定の状態情報に含まれる判定時刻(即ち、前回の判定処理が実行された時刻)を特定し、特定された判定時刻より後の取得時刻と、特定IDと、を含む収集情報(以下では「新規の収集情報」と呼ぶ場合がある)が存在するか否かを判断する。収集情報記憶領域66内に新規の収集情報が存在する場合には、制御部58は、S100でYESと判断し、S102に進む。一方、収集情報記憶領域66内に新規の収集情報が存在しない場合には、制御部58は、S100でNOと判断し、S104に進む。
続いて、図9を参照して、入店時処理(図7のS42)の内容を説明する。S110では、制御部58は、収集装置20によって特定IDが新たに取得されてから第1期間(例えば60分)が経過したか否かを判断する。具体的に言うと、S110では、制御部58は、現在時刻と、メモリ60の収集情報記憶領域66と、を参照して、上記の新規の収集情報に含まれる取得時刻から第1期間が経過しているか否かを判断する。この時点で既に第1期間が経過している場合、制御部58は、S110でYESと判断し、S112に進む。一方、この時点で第1期間が未経過である場合、制御部58は、S110でNOと判断し、S118に進む。
続いて、図10を参照して、滞在時処理(図7のS44)の内容を説明する。S130では、制御部58は、収集装置20によって特定IDが最後に取得されてから第2期間(例えば60分)が経過したか否かを判断する。具体的に言うと、S130では、まず、制御部58は、メモリ60の収集情報記憶領域66と、特定の状態情報に含まれる判定時刻と、を参照して、前回の判定処理実行時(即ち、特定の状態情報に含まれる判定時刻)以前において、最後に取得された(即ち、前回の判定処理実行時以前において、取得時刻が最新である)特定のIDを含む収集情報(以下では、「最後の収集情報」と呼ぶ場合がある)を特定する。そして、制御部58は、最後の収集情報に含まれる取得時刻と、現在時刻と、を参照して、最後の収集情報に含まれる取得時刻から第2期間が既に経過しているか否かを判断する。この時点で既に第2期間が経過している場合、制御部58は、S130でYESと判断し、S132に進む。一方、この時点で第2期間が未経過である場合、制御部58は、S130でNOと判断し、S138に進む。
続いて、図11を参照して、通過時処理(図7のS46)の内容を説明する。S150では、制御部58は、収集装置20によって特定IDが最後に取得されてから(即ち、収集装置20によって特定IDが新たに取得されてから)、第1期間より長い第3期間(例えば120分)が経過したか否かを判断する。具体的に言うと、S150では、上記の新規の収集情報に含まれる取得時刻から第3期間が経過しているか否かを判断する。この時点で既に第3期間が経過している場合、制御部58は、S150でYESと判断し、S152に進む。一方、この時点で第3期間が未経過である場合、制御部58は、S150でNOと判断し、S158に進む。
続いて、図12を参照して、退店時処理(図7のS48)の内容を説明する。S170では、制御部58は、収集装置20によって特定IDが最後に取得されてから、第2期間より長い第4期間(例えば120分)が経過したか否かを判断する。具体的に言うと、S170では、上記の最後の収集情報に含まれる取得時刻から第4期間が経過しているか否かを判断する。この時点で既に第4期間が経過している場合、制御部58は、S170でYESと判断し、S172に進む。一方、この時点で第4期間が未経過である場合、制御部58は、S170でNOと判断し、S178に進む。
図7のS50では、制御部58は、この時点でメモリ60の状態情報記憶領域68に記憶されている1以上の状態情報に含まれる1以上の端末IDのすべてを特定したか否かを判断する。未特定の端末IDが存在する場合、制御部58は、S50でNOと判断し、S30に戻り、未特定の端末IDのうちの1個を新たに特定IDとして特定し、S32〜S48の各処理を実行する。一方、すべての端末IDが特定済みである場合、制御部58は、S50でYESと判断し、S52に進む。
続いて、図13〜図15を参照して、図6〜図12のフローチャートによって実現される具体的なケースA〜Cを説明する。各ケースにおいて、N1、N2・・・等は、収集装置20によって端末IDが取得された取得タイミングを示す。また、T1、T2・・・等は、サーバ50の制御部58が判定処理(図7)を実行した判定タイミングを示す。
ケースAは、収集装置20がN1において特定IDを新たに取得し、その後、N10まで継続して特定IDを取得し、N10以降では特定IDが取得されなくなる場合の例である。T1の時点では、収集装置20は、端末IDを取得していない。そのため、T1では、制御部58は、行動状態「不在」を特定し、行動状態「不在」を含む状態情報をメモリ60に記憶させる(図8のS104、S106)。
この変形例では、収集装置20がN10以降、第2期間の経過後、第4期間の経過前のタイミングN11において特定IDを再取得する点がケースAとは異なる(図中破線部参照)。この場合、T7に変わるT7´(図中破線部参照)では、制御部58は、行動状態「滞在」を特定し、行動状態「滞在」を含む状態情報をメモリ60に記憶させる(図12のS174、S176)。
ケースBは、収集装置20がN20において特定IDを新たに取得し、その後、特定IDが取得されなくなる場合の例である。T11の時点では、収集装置20は、端末IDを取得していない。そのため、T11では、制御部58は、行動状態「不在」を特定し、行動状態「不在」を含む状態情報をメモリ60に記憶させる(図8のS104、S106)。
この変形例では、収集装置20がN20以降、第1期間の経過後、第3期間の経過前のタイミングN21において特定IDを再取得する点がケースBとは異なる(図中破線部参照)。この場合、T14に変わるT14´(図中破線部参照)では、制御部58は、行動状態「滞在」を特定し、行動状態「滞在」を含む状態情報をメモリ60に記憶させる(図11のS154、S156)。
ケースCは、収集装置20がN30において特定IDを新たに取得し、その後、N32までの短期間だけ継続して特定IDを取得し、N32以降では特定IDが取得されなくなる場合の例である。T21の時点では、収集装置20は、端末IDを取得していない。そのため、T21では、制御部58は、行動状態「不在」を特定し、行動状態「不在」を含む状態情報をメモリ60に記憶させる(図8のS104、S106)。
続いて、図16〜図19を参照して、端末装置100の制御部108が、サーバ50から取得する出力対象情報及びグラフィック表示プログラムを利用して表示部102に表示させる閲覧画面の例について説明する。
上記の通り、本実施例では、サーバ50は、収集装置20から取得される収集情報をメモリ60に蓄積させる。そして、サーバ50は、判定タイミングが到来する場合に(図6のS10でYES)、端末ID毎の行動状態を判定し(S12)、判定された行動状態を示す状態情報をメモリ60に記憶させる(図8のS106、図9のS116、図10のS136、図11のS156、図12のS178、図7のS58)。そして、サーバ50は、出力タイミングが到来する場合に(図6のS20でYES)、メモリ60に記憶された収集情報及び状態情報のうちの少なくとも状態情報を利用して、出力対象情報を生成し、出力する(S22、S24)。サーバ50の利用者は、出力された出力対象情報に基づいて表示される閲覧画面(図16〜図19参照)を見ることにより、収集装置20の近傍に存在した端末ID(即ちユーザ)の行動状態を把握することができる。このように、本実施例では、サーバ50の利用者は、ユーザの行動状態(例えば、入店した、通過した、滞在した、退店した、新規ユーザか否か、来店しなくなったか否か、どのエリアから来ているのか、来店頻度、等の各種動向)を適切に分析することができる。
本実施例と請求項の対応関係を説明しておく。サーバ50が「管理装置」の一例である。メモリ60が「記憶装置」の一例である。端末IDが「識別情報」の一例である。「不在」が「第1状態」の一例である。「入店」及び「新規」が「第2状態」の一例である。「滞在」が「第3状態」の一例である。「通過」が「第4状態」の一例である。「退店」が「第5状態」の一例である。
4:インターネット
10:遊技店
20(20A、20B):収集装置
22:制御部
24:メモリ
26:第1通信I/F
28:第2通信I/F
50:サーバ
52:表示部
54:操作部
56:通信I/F
58:制御部
60:メモリ
62:処理プログラム
64:グラフィック表示プログラム
66:収集情報記憶領域
68:状態情報記憶領域
100:端末装置
102:表示部
104:操作部
106:通信I/F
108:制御部
110:メモリ
PT:携帯端末
R:通信範囲
U:ユーザ
Claims (11)
- 複数の携帯端末のそれぞれから当該携帯端末に関係する識別情報を近距離無線通信によって取得する収集装置と通信可能な管理装置であって、
前記管理装置は、
前記収集装置から、前記複数の携帯端末のそれぞれについて、前記識別情報を含む収集情報を取得する取得部と、
取得される前記収集情報を記憶装置に記憶させる第1記憶制御部と、
所定の判定タイミングが到来する場合に、前記記憶装置に記憶されている前記収集情報を用いて、既に前記記憶装置に記憶されている複数の前記識別情報のそれぞれについて、当該識別情報に対応する行動状態を判定する判定部と、
判定された前記行動状態を示す状態情報を、前記記憶装置に記憶させる第2記憶制御部と、
所定の出力タイミングが到来する場合に、前記記憶装置に記憶されている前記状態情報を出力する出力部と、
を備え、
前記判定部は、前記複数の携帯端末の前記識別情報のうち、特定の識別情報について、所定期間に亘って前記収集情報に含まれない場合に、前記特定の識別情報に対応する行動状態が不在を表す第1状態と判定する、管理装置。 - 前記判定部は、前記記憶装置に記憶されている前記収集情報と、前記記憶装置に記憶されている前記状態情報と、を用いて、前記行動状態を判定する、
請求項1に記載の管理装置。 - 前記判定部は、
前記記憶装置に記憶されている前記状態情報が示す前記行動状態が、過去の所定期間以上に亘って前記収集装置が前記識別情報を取得しなかったことに関係する前記第1状態である場合において、
(a)前記記憶装置に記憶されている前記収集情報が、前記収集装置が前記識別情報を新たに取得したことを示す場合に、前記行動状態を、前記第1状態とは異なる状態であって、前記収集装置が前記識別情報を新たに取得したことに関係する第2状態であると判定し、
(b)前記記憶装置に記憶されている前記収集情報が、前記収集装置が前記識別情報を新たに取得しなかったことを示す場合に、前記行動状態を、前記第1状態であると判定する、
請求項2に記載の管理装置。 - 前記判定部は、
前記記憶装置に記憶されている前記状態情報が示す前記行動状態が、前記収集装置が前記識別情報を新たに取得したことに関係する第2状態である場合において、
(c)前記記憶装置に記憶されている前記収集情報が、前記収集装置が前記識別情報を新たに取得した後、第1期間が経過する前に前記識別情報を再取得したことを示す場合に、前記行動状態を、前記第2状態とは異なる状態であって、前記収集装置が、前記識別情報を再取得したことに関係する第3状態であると判定し、
(d)前記記憶装置に記憶されている前記収集情報が、前記収集装置が前記識別情報を新たに取得した後、前記第1期間が経過する前に前記識別情報を再取得しなかったことを示す場合に、前記行動状態を、前記第2状態とは異なる状態であって、前記収集装置が前記識別情報を新たに取得した後、前記第1期間が経過する前に前記識別情報を再取得しなかったことに関係する第4状態であると判定する、
請求項2又は3に記載の管理装置。 - 前記判定部は、
前記記憶装置に記憶されている前記状態情報が示す前記行動状態が、前記収集装置が、前記識別情報を再取得したことに関係する第3状態である場合において、
(e)前記記憶装置に記憶されている前記収集情報が、前記収集装置が前記識別情報を最後に取得した後、第2期間が経過する前に前記識別情報を再取得したことを示す場合に、前記行動状態を、前記第3状態であると判定し、
(f)前記記憶装置に記憶されている前記収集情報が、前記収集装置が前記識別情報を最後に取得した後、前記第2期間が経過する前に前記識別情報を再取得しなかったことを示す場合に、前記行動状態を、前記第3状態とは異なる状態であって、前記収集装置が前記識別情報を最後に取得した後、前記第2期間が経過する前に前記識別情報を再取得しなかったことに関係する第5状態であると判定する、
請求項2から4のいずれか一項に記載の管理装置。 - 前記判定部は、
前記記憶装置に記憶されている前記状態情報が示す前記行動状態が、前記収集装置が前記識別情報を新たに取得した後、第1期間が経過する前に前記識別情報を再取得しなかったことに関係する第4状態である場合において、
(g)前記記憶装置に記憶されている前記収集情報が、前記収集装置が前記識別情報を新たに取得した後、前記第1期間より長い第3期間が経過する前に前記識別情報を再取得したことを示す場合に、前記行動状態を、前記収集装置が、前記識別情報を再取得したことに関係する第3状態であると判定し、
(h)前記記憶装置に記憶されている前記収集情報が、前記収集装置が前記識別情報を新たに取得した後、前記第3期間が経過する前に前記識別情報を再取得しなかったことを示す場合に、前記行動状態を、過去の所定期間以上に亘って前記収集装置が前記識別情報を取得しなかったことに関係する前記第1状態であると判定する、
請求項2から5のいずれか一項に記載の管理装置。 - 前記判定部は、
前記記憶装置に記憶されている前記状態情報が示す前記行動状態が、前記収集装置が前記識別情報を新たに取得した後で前記識別情報を再取得し、かつ、前記収集装置が前記識別情報を最後に取得した後、第2期間が経過する前に前記識別情報を再取得しなかったことに関係する第5状態である場合において、
(i)前記記憶装置に記憶されている前記収集情報が、前記収集装置が前記識別情報を最後に取得した後、前記第2期間よりも長い第4期間が経過する前に前記識別情報を再取得したことを示す場合に、前記行動状態を、前記収集装置が、前記識別情報を再取得したことに関係する第3状態であると判定し、
(j)前記記憶装置に記憶されている前記収集情報が、前記収集装置が前記識別情報を最後に取得した後、前記第4期間が経過する前に前記識別情報を再取得しなかったことを示す場合に、前記行動状態を、過去の所定期間以上に亘って前記収集装置が前記識別情報を取得しなかったことに関係する前記第1状態であると判定する、
請求項2から6のいずれか一項に記載の管理装置。 - 前記出力タイミングは、前記管理装置に出力指示が入力されるタイミングである、
請求項1から7のいずれか一項に記載の管理装置。 - 前記管理装置は、複数個の前記収集装置と通信可能であり、
前記取得部は、前記複数個の収集装置のそれぞれから前記収集情報を取得し、
前記第1記憶制御部は、取得される複数個の前記収集情報を前記記憶装置に記憶させ、
前記判定部は、前記所定期間毎に、前記記憶装置に記憶されている前記複数個の収集情報を用いて、前記行動状態を判定する、
請求項1から8のいずれか一項に記載の管理装置。 - 前記識別情報は、前記携帯端末が有するBSSID(Basic Service Set Identifierの略)である、
請求項1から9のいずれか一項に記載の管理装置。 - 複数の携帯端末のそれぞれから当該携帯端末に関係する識別情報を近距離無線通信によって取得する収集装置と通信可能な管理装置のためのコンピュータプログラムであって、
前記コンピュータプログラムは、前記管理装置に、以下の各処理、即ち、
前記収集装置から、前記複数の携帯端末のそれぞれについて、前記識別情報を含む収集情報を取得する取得処理と、
取得される前記収集情報を記憶装置に記憶させる第1記憶制御処理と、
所定の判定タイミングが到来する場合に、前記記憶装置に記憶されている前記収集情報を用いて、既に前記記憶装置に記憶されている複数の前記識別情報のそれぞれについて、当該識別情報に対応する行動状態を判定する判定処理と、
判定された前記行動状態を示す状態情報を、前記記憶装置に記憶させる第2記憶制御処理と、
所定の出力タイミングが到来する場合に、前記記憶装置に記憶されている前記状態情報を出力する出力処理と、
を実行させ、
前記判定処理では、前記複数の携帯端末の前記識別情報のうち、特定の識別情報について、所定期間に亘って前記収集情報に含まれない場合に、前記特定の識別情報に対応する行動状態が不在であると判定する、コンピュータプログラム。
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