JP6581689B1 - Order management system, order management apparatus, and program - Google Patents

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Abstract

【課題】受付登録時に一度入力した項目を、他の施設での受付登録にも利用できるようにする。【解決手段】複数の施設における順番待ち組の順番待ちを管理する順番管理システムであって、各々の施設における順番待ちの登録の情報を管理する順番管理サーバと、順番待ちを登録した利用者が所持するユーザ端末と、を備え、順番管理サーバは、各施設において順番待ちを登録した利用者の、順番待ちのステータス情報を保持する順番待ちリストを記憶する記憶部と、順番が到来して、ステータスが案内済となった利用者のユーザ端末に、次の順番待ち登録の要否確認を通知する順番待ち登録要否確認通知部と、ユーザ端末において、次の順番待ち登録を行うことが選択された場合には、前の施設での順番待ちの登録の際に登録されたデータを引き継いで、次の施設での順番待ちを登録する受付登録実行部とを備える。【選択図】図４An item input once at the time of reception registration can be used for reception registration at other facilities. An order management system for managing an order waiting group of an order waiting group at a plurality of facilities, an order management server for managing information on an order waiting registration at each facility, and a user who has registered the order waiting A user terminal possessed, and the order management server stores a waiting list for holding the waiting order status information of the user who has registered the waiting order in each facility, and the order has arrived, Selection of the next waiting list registration confirmation unit for notifying the user terminal of the user whose status is already informed of the necessity confirmation of the next waiting list registration and the user terminal selecting to perform the next waiting list registration In the case where the registration is made, a registration registration execution unit for taking over the data registered at the time of registration at the previous facility and registering the waiting at the next facility is provided. [Selection] Figure 4

Description

本発明は、順番管理システム、順番管理装置、およびプログラムに関する。   The present invention relates to an order management system, an order management apparatus, and a program.

従来、レストランや店舗、病院、銀行、役所等においては、そのサービスを待つ顧客の順番待ちを管理するために、種々の順番管理システムが採用されている。   2. Description of the Related Art Conventionally, various order management systems have been employed in restaurants, stores, hospitals, banks, government offices, and the like in order to manage waiting for customers waiting for their services.

例えば、特許文献１には、順番待ちのできる複数の施設に対して同時に予約管理サービスを提供する予約管理システムが記載されており、ユーザは、Ｗｅｂや、電話や、店頭端末から、施設の混雑状況の確認や、順番待ち予約の申し込みをできることが記載されている。また、案内の順番が近づいたら電話やメールで通知することが記載されている。   For example, Patent Literature 1 describes a reservation management system that simultaneously provides a reservation management service for a plurality of facilities that can wait for a turn, and a user can access the congestion of facilities from the Web, a telephone, or a store terminal. It states that you can check the situation and apply for a waiting list. In addition, it is described that notification is made by telephone or e-mail when the order of guidance approaches.

特開２００５−５０００２号公報JP 2005-50002 A

従来の順番管理システムにおいては、順番待ちを登録する際には、メールアドレスなど受付に必要な項目は、施設毎に受付の度に入力する必要があった。   In a conventional order management system, when registering a waiting order, items necessary for reception, such as an e-mail address, must be input for each facility.

本発明は、以上説明した事情を鑑みてなされたものであり、受付登録時に一度入力した項目を、他の施設での受付登録にも利用できるようにすることを目的の一つとする。   The present invention has been made in view of the above-described circumstances, and an object of the present invention is to make it possible to use items once input at the time of registration for reception and registration at other facilities.

本発明の一実施形態に係る順番管理システムは、複数の施設における順番待ち組の順番待ちを管理する順番管理システムであって、
各々の施設における順番待ちの登録の情報を管理する順番管理サーバと、
順番待ちを登録した利用者が所持するユーザ端末と、を備え、
前記順番管理サーバは、
各施設において順番待ちを登録した利用者の、順番待ちのステータス情報を保持する順番待ちリストを記憶する記憶部と、
順番が到来して、前記ステータスが案内済となった利用者の前記ユーザ端末に、次の順番待ち登録の要否確認を通知する順番待ち登録要否確認通知部と、
前記ユーザ端末において、次の順番待ち登録を行うことが選択された場合には、前の施設での順番待ちの登録の際に登録されたデータを引き継いで、次の施設での順番待ちを登録する受付登録実行部と、を備える。 An order management system according to an embodiment of the present invention is an order management system that manages the waiting for an order of a waiting group in a plurality of facilities,
An order management server for managing the information of registrations waiting in turn at each facility;
A user terminal possessed by the user who registered the waiting queue,
The order management server
A storage unit for storing a waiting list for holding status information of waiting for users who have registered waiting in each facility;
The turn waiting registration necessity confirmation notifying unit for notifying the necessity confirmation of the next turn waiting registration to the user terminal of the user whose order has arrived and the status is already guided,
In the user terminal, when it is selected to register for the next waiting queue, the data registered at the time of the waiting waiting registration at the previous facility is taken over and the waiting waiting at the next facility is registered. A reception registration execution unit.

また、前記受付登録実行部は、前記ユーザ端末において、次の順番待ち登録を行うことが選択された場合には、前記ユーザ端末に、所定の条件を満たす施設の候補を通知し、前記ユーザ端末において選択された施設の受付画面を、前記ユーザ端末に表示させるようにしてもよい。   In addition, the reception registration execution unit notifies the user terminal of a candidate for a facility that satisfies a predetermined condition when the user terminal is selected to perform the next waiting registration, and the user terminal You may make it display the reception screen of the facility selected in (1) on the user terminal.

また、前記所定の条件は、前記前の施設から一定距離以内にあることとしてもよい。   The predetermined condition may be within a certain distance from the previous facility.

また、前記所定の条件は、前記前の施設の業種に応じて設定された業種の施設であることとしてもよい。   Further, the predetermined condition may be a facility of an industry set according to the industry of the previous facility.

また、前記ユーザ端末によって、順番待ち登録の際に発行された二次元コードが読み取られた場合に、前記ユーザ端末に当該利用者の順番待ち状況の情報を提供する順番待ち情報提供部を備え、前記順番待ち情報提供部は、当該利用者の最新の順番待ちの登録についての順番待ち状況の情報を提供するようにしてもよい。   In addition, when a two-dimensional code issued at the time of waiting registration is read by the user terminal, the user terminal comprises a waiting information providing unit that provides information on the waiting state of the user to the user terminal, The turn waiting information providing unit may provide turn waiting status information about the latest turn waiting registration of the user.

本発明によれば、受付登録時に一度入力した項目を、他の施設での受付登録にも利用できるようにすることができる。   According to the present invention, items once entered at the time of reception registration can be used for reception registration at other facilities.

本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００の概略構成を示す図。The figure which shows schematic structure of the order management system 1000 which concerns on embodiment of this invention. 順番管理端末２００の主要構成を示すブロック図。The block diagram which shows the main structures of the order management terminal 200. FIG. 本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００における順番待ちの受付登録処理のシーケンス図。The sequence diagram of the reception registration process of waiting for the order in the order management system 1000 according to the embodiment of the present invention. 本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００におけるステータスが案内済になった時の処理のシーケンス図。The sequence diagram of a process when the status in the order management system 1000 which concerns on embodiment of this invention is already guided. 本発明の実施形態に係るユーザ端末３００に表示される、次の順番待ち登録の要否確認を通知する画面を例示する図。The figure which illustrates the screen which notifies the necessity confirmation of the next waiting registration which is displayed on the user terminal 300 which concerns on embodiment of this invention. 本発明の実施形態に係るユーザ端末３００に表示される、次の順番待ちを登録する施設の候補を提示する画面を例示する図。The figure which illustrates the screen which presents the candidate of the facility which registers the waiting for the next turn displayed on the user terminal 300 which concerns on embodiment of this invention.

以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In addition, the same code | symbol is attached | subjected to the same element and the overlapping description is abbreviate | omitted.

本実施形態では、病院Ａと薬局Ｂを続けて利用する場合の順番待ち管理の例について説明するが、その他、飲食店、アミューズメント施設、ショッピングモール、デパート、役所、修理専門店、銀行、旅行代理店など、施設利用者の順番待ちの管理を行うあらゆる施設に適用できる。   In the present embodiment, an example of waiting-list management when the hospital A and the pharmacy B are continuously used will be described. In addition, restaurants, amusement facilities, shopping malls, department stores, government offices, repair shops, banks, travel agents It can be applied to any facility that manages the waiting of facility users, such as stores.

図１は、本実施形態に係る順番管理システム１０００の概略構成を示す図である。図１に示すように、順番管理システム１０００は、管理センター等に設置された順番管理サーバ（順番管理装置）１００と、店舗（施設）の入口付近などに設置された順番管理端末２００、店舗に来店する利用者が所有するユーザ端末３００を含んでいる。順番管理サーバ１００は、順番管理端末２００およびユーザ端末３００と通信ネットワークＮを介して接続されている。   FIG. 1 is a diagram showing a schematic configuration of an order management system 1000 according to the present embodiment. As shown in FIG. 1, the order management system 1000 includes an order management server (order management apparatus) 100 installed in a management center and the like, an order management terminal 200 installed near the entrance of a store (facility), and the like. A user terminal 300 owned by a user who visits the store is included. The order management server 100 is connected to the order management terminal 200 and the user terminal 300 via the communication network N.

順番管理サーバ１００は、順番管理端末２００を介して登録される順番待ちを施設毎に管理する。図１の例では、１つの施設の順番管理端末２００のみが図示されているが、順番管理サーバ１００は、実際には複数の施設に設置されている順番管理端末２００と通信ネットワークで接続され、各施設の順番待ちを管理している。順番管理サーバ１００は、汎用的なコンピュータによって構成され、そのコンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現する。順番管理サーバ１００を構成するコンピュータは、必ずしも１台である必要はなく、通信ネットワークＮ上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。   The order management server 100 manages the waiting for the order registered via the order management terminal 200 for each facility. In the example of FIG. 1, only the order management terminal 200 of one facility is illustrated, but the order management server 100 is actually connected to the order management terminal 200 installed in a plurality of facilities through a communication network. We manage the waiting order of each facility. The order management server 100 is configured by a general-purpose computer, and a server function is realized by operating a predetermined server program on the computer. The number of computers constituting the order management server 100 is not necessarily one, and may be composed of a plurality of computers distributed on the communication network N.

順番管理サーバ１００は、施設ごとに順番管理端末２００を管理するための管理データベース（記憶部）１１０と、プロセッサ（順番待ち登録要否確認通知部、受付登録実行部、順番待ち情報提供部）１２０と、を備えている。管理データベース１１０は、クライアント管理テーブルＴＡ１と、ステータス管理テーブルＴＡ２を備えている。   The order management server 100 includes a management database (storage unit) 110 for managing the order management terminal 200 for each facility, and a processor (order waiting registration necessity confirmation notifying unit, reception registration executing unit, order waiting information providing unit) 120. And. The management database 110 includes a client management table TA1 and a status management table TA2.

クライアント管理テーブルＴＡ１には、施設毎に、順番管理端末２００に対して付与されている固有のＩＤとパスコード（アカウント）が登録されている。例えば、「病院Ａ」のレコードとして、「ＩＤ：Ａ１・・・」、「パスコード：ＡＡ２・・・」等が設定されている。また、各施設の位置情報（緯度・経度）と、業種（病院Ａの場合は「医療機関」、薬局Ｂの場合は「薬局」等）の情報が登録されている。これらの情報は、例えば、システム導入の際に各施設で順番待ちの管理を行う管理者（例えば、施設のオーナーなど）によって設定される。なお、１施設で複数の順番管理端末２００を利用する場合には、同一のＩＤとパスコードを利用してもよいが、例えば所定の条件に従い、複数のＩＤとパスワードを使い分けるようにしてもよい。   In the client management table TA1, a unique ID and a passcode (account) assigned to the order management terminal 200 are registered for each facility. For example, “ID: A1...”, “Passcode: AA2. In addition, location information (latitude / longitude) of each facility and information on the type of business (“medical institution” for hospital A, “pharmacy” for pharmacy B, etc.) are registered. These pieces of information are set by, for example, an administrator (for example, the owner of a facility) who performs management waiting in each facility at the time of system introduction. When a plurality of order management terminals 200 are used in one facility, the same ID and passcode may be used. For example, a plurality of IDs and passwords may be used properly according to predetermined conditions. .

ステータス管理テーブルＴＡ２には、各施設での順番待ちリストが登録されている。この順番待ちリストは、順番待ちをしている者（順番待ち組）の一覧と、各々の順番待ち組の待ち状況をあらわす情報（ステータス情報）が含まれる。順番待ちリストの１レコードには、受付番号「２０１」、受付時刻「１３：０３」、ステータス「呼出中」、受付項目「内科」、ニックネーム「ＡＢＣ」、メールアドレス「[email protected]」等の情報が含まれている。その他、氏名、電話番号などの情報も含むことができる。   In the status management table TA2, a waiting list for each facility is registered. The order waiting list includes a list of persons who are waiting for an order (order waiting group) and information (status information) indicating a waiting state of each order waiting group. One record in the waiting list includes a reception number “201”, a reception time “13:03”, a status “calling”, a reception item “internal medicine”, a nickname “ABC”, and an email address “[email protected]”. "Is included. In addition, information such as name and telephone number can be included.

ステータスには、順番到来前の状態である「待ち中」、順番が来たことを知らせた状態である「呼出中」、順番が来た者を実際に座席等に案内した状態である「案内済」、さらに順番待ちをキャンセルした状態である「取消済」等が含まれる。ステータスとしてどのような項目を設定するかは各施設の管理者等が適宜設定し、変更も可能となっている。   The status includes “Waiting” which is the state before the order arrives, “Calling” which is the state informing that the order has arrived, and “Guidance” which is the state where the person who has arrived is actually guided to the seat etc. "Completed", and "cancelled", which is a state in which the waiting for the order is canceled, is included. What items are set as the status can be appropriately set and changed by the manager of each facility.

受付項目は、受付登録時に選択が可能な項目であり、病院Ａの場合、利用者は受付項目として順番待ちをする診療科を選択する。   The reception item is an item that can be selected at the time of reception registration. In the case of Hospital A, the user selects a department that waits in turn as the reception item.

メールアドレスは、利用者がユーザ端末３００から順番待ちの登録を行う場合に、仮登録するメールアドレスである。メールアドレスを仮登録すると、登録したアドレス宛に順番待ちの登録を行うサイトのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）が送信される。また、登録したメールアドレスは、順番が到来した際の呼出通知を受信するアドレスとしても利用できる。   The e-mail address is an e-mail address that is temporarily registered when the user performs waiting registration from the user terminal 300. When the e-mail address is provisionally registered, the URL (Uniform Resource Locator) of the site that performs the waiting registration is transmitted to the registered address. The registered mail address can also be used as an address for receiving a call notification when the order arrives.

なお、順番待ちリストに含める情報は、各施設の管理者等が適宜設定し、変更も可能となっている。例えば飲食店の場合には、順番待ち組の人数などの情報も含めることができる。順番待ちリストのレコードの内容は、順番管理端末２００から送信される順番待ちリストへの新規登録情報、またはステータスの更新情報（詳細は後述）に基づいて更新される。   Note that the information included in the waiting list can be appropriately set and changed by the manager of each facility. For example, in the case of a restaurant, information such as the number of waiting groups can be included. The contents of the records in the waiting list are updated based on new registration information in the waiting list transmitted from the order management terminal 200 or status update information (details will be described later).

プロセッサ１２０は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット（ＣＰＵなど）および各種レジスタから構成され、ＲＯＭ等の記憶手段に格納されている各種プログラムを実行することで順番管理サーバ１００の各部を中枢的に制御する。また、プロセッサ１２０は、順番管理端末２００やユーザ端末３００と連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム（順番管理アプリケーション）も実行する。   The processor 120 includes an arithmetic and logic unit (such as a CPU) that processes arithmetic operations, logic operations, bit operations, and the like and various registers, and manages the order by executing various programs stored in storage means such as a ROM. Each part of the server 100 is centrally controlled. In addition, the processor 120 also executes a computer program (order management application) for managing turn waiting in cooperation with the order management terminal 200 and the user terminal 300.

通信ネットワークＮは、順番管理サーバ１００と順番管理端末２００およびユーザ端末３００との間などで、相互に情報を送受信可能な通信網を含む。通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。   The communication network N includes a communication network capable of transmitting and receiving information to and from each other, such as between the order management server 100, the order management terminal 200, and the user terminal 300. The communication network N is, for example, the Internet, a LAN, a dedicated line, a telephone line, a corporate network, a mobile communication network, Bluetooth (registered trademark), WiFi (Wireless Fidelity), other communication lines, or a combination thereof. It does not matter whether it is wired or wireless.

順番管理端末２００は、タブレット端末や、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、ノートＰＣ、スマートフォン、携帯電話機、携帯情報端末（ＰＤＡ）など、通信ネットワークＮを介して順番管理サーバ１００とデータの授受が可能なあらゆる端末装置を利用することができる。なお、順番管理端末２００は、１施設で複数台利用することもできる。   The order management terminal 200 can exchange data with the order management server 100 via the communication network N, such as a tablet terminal, a personal computer (PC), a notebook PC, a smartphone, a mobile phone, and a personal digital assistant (PDA). A terminal device can be used. Note that a plurality of order management terminals 200 can be used in one facility.

図２は、順番管理端末２００の主要構成を示すブロック図である。順番管理端末２００は、プロセッサ２１０と、入力装置２１５と、表示装置２１６と、通信インタフェース２２０と、記憶資源２３０を備える。順番管理端末２００は、施設の利用者や従業者が直接タッチパネルなどの入力装置２１５を操作することで、順番待ちリストへの登録や更新等の入力を受け付ける。例えば、施設の従業者は順番待ちリストに新たに順番待ちの登録をするための入力や、順番待ちリストに登録されているステータスを更新するための入力を行う。   FIG. 2 is a block diagram showing the main configuration of the order management terminal 200. The order management terminal 200 includes a processor 210, an input device 215, a display device 216, a communication interface 220, and a storage resource 230. The order management terminal 200 accepts inputs such as registration and update to the waiting list by the facility user or employee directly operating the input device 215 such as a touch panel. For example, the employee of the facility performs an input for newly registering the waiting list in the waiting list or an input for updating the status registered in the waiting list.

プロセッサ２１０は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット（ＣＰＵなど）および各種レジスタから構成され、記憶資源２３０に格納されている各種プログラムを実行することで順番管理端末２００の各部を中枢的に制御する。各種レジスタは、例えば、プログラムカウンタ、データレジスタ、命令レジスタ、汎用レジスタ等である。   The processor 210 includes an arithmetic logic unit (CPU or the like) that processes arithmetic operations, logic operations, bit operations, and the like and various registers, and executes various programs stored in the storage resource 230 to execute the order management terminal 200. Central control of each part. The various registers are, for example, a program counter, a data register, an instruction register, a general-purpose register, and the like.

入力装置２１５は、順番待ちリストへの受付や順番待ちリストからの消込み等の入力を受け付けるための各種操作ボタンやタッチパネル２１５ａを備えている。   The input device 215 includes various operation buttons and a touch panel 215a for accepting an input such as acceptance to the waiting list or disappearance from the waiting list.

表示装置２１６は、順番待ちリストや、受付画面やステータス管理画面を表示するための装置であり、例えば液晶ディスプレイにより構成される。   The display device 216 is a device for displaying a waiting list, a reception screen, and a status management screen, and is configured by a liquid crystal display, for example.

通信インタフェース２２０は、通信ネットワークＮに接続し、通信ネットワークＮを介して他の装置と通信をするためのハードウェアモジュールである。通信インタフェース２２０は、例えば、ＩＳＤＮモデム、ＡＤＳＬモデム、ケーブルモデム、光モデム、ソフトモデム等の変調復調装置である。   The communication interface 220 is a hardware module for connecting to the communication network N and communicating with other devices via the communication network N. The communication interface 220 is a modulation / demodulation device such as an ISDN modem, an ADSL modem, a cable modem, an optical modem, or a soft modem.

記憶資源２３０は、例えば、物理デバイスの記憶領域が提供する論理デバイスである。物理デバイスは、例えば、ディスクドライブまたは半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。記憶資源２３０は、複数の物理デバイスを１つの論理デバイスにマッピングして構築してもよいし、１つの物理デバイスを複数の論理デバイスにマッピングして構築してもよい。   The storage resource 230 is, for example, a logical device provided by a storage area of a physical device. The physical device is a computer-readable recording medium such as a disk drive or a semiconductor memory (ROM, RAM, etc.). The storage resource 230 may be constructed by mapping a plurality of physical devices to one logical device, or may be constructed by mapping one physical device to a plurality of logical devices.

記憶資源２３０には、オペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、各種データ等が格納される。ドライバプログラムとしては、例えば、通信インタフェース２２０を制御するための通信インタフェースドライバプログラム等がある。また、記憶資源２３０には、これら各種プログラムや各種データのほか、プロセッサ２１０が実行することにより、順番管理サーバ１００やユーザ端末３００と連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム（順番管理アプリケーション）ＡＰ１が記憶されている。   The storage resource 230 stores an operating system program, a driver program, various data, and the like. Examples of the driver program include a communication interface driver program for controlling the communication interface 220. In addition to these various programs and various data, the storage resource 230 includes a computer program (order management application for managing turn waiting in cooperation with the order management server 100 and the user terminal 300 by being executed by the processor 210. ) AP1 is stored.

ユーザ端末３００は、施設の利用者が所有する、スマートフォン、携帯電話、タブレット端末、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、ノートＰＣ、ウェアラブルデバイスなどの端末である。ユーザ端末３００は、プロセッサ３１０、各種操作ボタンやタッチパネルなどの入力装置３２０、液晶ディスプレイなどの表示装置３３０、通信ネットワークＮに接続するための通信インタフェース３４０、ディスクドライブまたは半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）などの記憶資源３５０を備えている。記憶資源３５０には、これら各種プログラムや各種データのほか、順番管理サーバ１００と連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム（専用アプリ）等が記憶されている。利用者は、ユーザ端末３００にインストールされている専用アプリやウェブブラウザを介して、各施設への順番待ちを登録したり、順番待ち状況を確認したりすることができる。   The user terminal 300 is a terminal, such as a smartphone, a mobile phone, a tablet terminal, a personal computer (PC), a notebook PC, or a wearable device, owned by a facility user. The user terminal 300 includes a processor 310, an input device 320 such as various operation buttons and a touch panel, a display device 330 such as a liquid crystal display, a communication interface 340 for connecting to the communication network N, a disk drive or a semiconductor memory (ROM, RAM, etc.). The storage resource 350 is provided. In addition to these various programs and various data, the storage resource 350 stores a computer program (dedicated application) for managing turn waiting in cooperation with the order management server 100. The user can register the waiting order for each facility or check the waiting state via a dedicated application or web browser installed in the user terminal 300.

（順番待ちの受付登録）
次に、順番管理システム１０００による順番待ちの受付登録処理について図３のシーケンス図を用いて説明する。受付登録を行う利用者は、実際に施設に行って、順番管理端末２００を操作してもよいし、自身の所持するユーザ端末３００を介して受付登録を行うこともできる。ユーザ端末３００を用いる場合、利用者は自宅や外出先などからでも受付登録を行うことができる。具体的には、専用アプリやウェブサイト上で利用したい施設の受付画面を表示して、受付登録を行うことができる。ここでは、ユーザ端末３００を用いる場合を例に説明する。 (Registration waiting for waiting)
Next, the waiting-order reception registration process by the order management system 1000 will be described with reference to the sequence diagram of FIG. The user who performs reception registration may actually go to the facility and operate the order management terminal 200, or can perform reception registration through the user terminal 300 owned by the user. When the user terminal 300 is used, the user can perform registration for registration from home or away from home. Specifically, it is possible to register for reception by displaying a reception screen of a facility to be used on a dedicated application or website. Here, a case where the user terminal 300 is used will be described as an example.

まず、利用者がユーザ端末３００を操作して、順番管理システム１０００のウェブサイトにアクセスし、利用したい施設（ここでは、病院Ａ）を選択する操作を行う（ステップＳ１０１）。   First, the user operates the user terminal 300 to access the website of the order management system 1000, and performs an operation of selecting a facility (here, hospital A) to be used (step S101).

利用したい施設が選択されると、ユーザ端末３００は、表示装置３３０にメールアドレス入力画面を表示し、メールアドレスの入力を受け付ける（ステップＳ１０２）。   When a facility to be used is selected, the user terminal 300 displays a mail address input screen on the display device 330 and accepts an input of a mail address (step S102).

ユーザ端末３００は、メールアドレスの入力が完了すると、順番管理サーバ１００に選択された施設の識別情報（施設名または施設のＩＤ等）と、入力されたメールアドレスを送信する（ステップＳ１０３）。   When the input of the e-mail address is completed, the user terminal 300 transmits the facility identification information (facility name or facility ID, etc.) selected to the order management server 100 and the input e-mail address (step S103).

順番管理サーバ１００は、受信したメールアドレス宛に、受信した施設の受付画面を表示するＵＲＬを送信する（ステップＳ１０４）。   The order management server 100 transmits a URL for displaying the reception screen of the received facility to the received mail address (step S104).

利用者は、ユーザ端末３００を操作して、受信したＵＲＬにアクセスし、病院Ａの受付画面を表示させる（ステップＳ１０５）。受付画面には、病院Ａの現在の待ち時間などの情報が表示される。利用者は、ユーザ端末３００を操作して、順番待ちの受付に必要な情報（ニックネーム、受付項目、呼出通知（電話又はメール）の希望の有無、呼出時の連絡先等）の入力を完了させる。   The user operates the user terminal 300 to access the received URL and display the hospital A reception screen (step S105). Information such as the current waiting time of hospital A is displayed on the reception screen. The user operates the user terminal 300 to complete the input of information (nickname, reception item, presence / absence of call notification (telephone or e-mail), contact information at the time of call), etc. necessary for reception of waiting in order .

順番待ちの受付に必要な情報の入力が完了すると、入力された情報（新規登録情報）が、ユーザ端末３００から順番管理サーバ１００に送信される（ステップＳ１０６）。   When the input of information necessary for the waiting for reception is completed, the input information (new registration information) is transmitted from the user terminal 300 to the order management server 100 (step S106).

順番管理サーバ１００は、受信した新規登録情報に基づいて、その施設（病院Ａ）の順番待ちリストに順番待ちを１組新たに追加する処理を行う（ステップＳ１０７）。   Based on the received new registration information, the order management server 100 performs a process of newly adding a set of waiting orders to the waiting list of the facility (hospital A) (step S107).

ユーザ端末３００には、受付完了画面が表示され、受付番号や、現時点での予想待ち時間等が表示される（ステップＳ１０８）。   On the user terminal 300, a reception completion screen is displayed, and a reception number, an expected waiting time at the present time, and the like are displayed (step S108).

なお、利用者が順番管理端末２００から受付登録を行った場合には、受付完了画面に受付番号や予想待ち時間と共に、順番券を受け取るよう促すメッセージが表示され、利用者は、順番管理端末２００に接続されたプリンタから印刷される順番券を受け取ることができる。順番券には、受付番号と対応付けられた二次元コードが印刷されており、利用者がユーザ端末３００を利用して二次元コードを読み取ることで、ユーザ端末３００に、利用者の現在の順番待ち状況（現状の待ち組数や予想待ち時間など）が表示される。   In addition, when the user performs reception registration from the order management terminal 200, a message prompting to receive the turn ticket is displayed on the reception completion screen together with the reception number and the expected waiting time. A pass ticket printed from a printer connected to the printer can be received. The two-dimensional code associated with the receipt number is printed on the turn ticket, and when the user reads the two-dimensional code using the user terminal 300, the user terminal 300 receives the current order of the user. The waiting status (current number of waiting groups, expected waiting time, etc.) is displayed.

（順番待ちリストの更新）
各施設の順番待ちリストの各レコードの内容は、施設の従業者が順番管理端末２００を用いて「取消」、「変更」、「呼出」、「案内」等の操作を行った際に更新される。「取消」は、順番待ちをキャンセルすることを意味し、「変更」は、いったん入力された順番待ちの内容を変更することを意味する。また、「呼出」は、順番が来た組を口頭で呼出したり、電話や呼出メールなどで知らせた状態であることを意味し、「案内」は、順番が来た組に対して実際に対応を開始した状態であることを意味する。 (Update waiting list)
The contents of each record in the waiting list of each facility are updated when the facility employee performs operations such as “cancel”, “change”, “call”, “guidance” using the order management terminal 200. The “Cancel” means canceling the waiting order, and “change” means changing the contents of the waiting order once input. In addition, “call” means that the group that has been ordered is called verbally or informed by telephone or call mail. “Guidance” actually corresponds to the group that has been ordered. It means that it is in the state which started.

従業者は、順番管理端末２００に表示された順番待ちリストの中から、更新対象の順番待ち組を選択し、選択した順番待ち組に対して「取消」、「変更」、「呼出」、「案内」のいずれかの更新操作を行う。更新対象の順番待ち組を特定する情報（例えば受付番号「１」）と更新操作の情報（例えば「呼出」）は、順番管理端末２００から通信ネットワークＮを介して順番管理サーバ１００にアップロードされる。順番管理サーバ１００は、受信した情報に基づき、当該施設の順番待ちリストを更新する。例えば、受付番号「１」に対して「呼出」操作を行った場合には、受付番号「１」の順番待ち組のステータスが「呼出中」に更新される。   The employee selects the waiting group to be updated from the waiting list displayed on the order management terminal 200, and “cancel”, “change”, “call”, “ Update one of the “Guidance”. Information (for example, reception number “1”) for specifying the order waiting group to be updated and update operation information (for example, “call”) are uploaded from the order management terminal 200 to the order management server 100 via the communication network N. . The order management server 100 updates the waiting list for the facility based on the received information. For example, when the “calling” operation is performed on the reception number “1”, the status of the waiting group in the reception number “1” is updated to “calling”.

（案内時の処理）
次に、順番待ちを登録した施設で、利用者が案内され、ステータスが案内済になった時の処理について、図４のシーケンス図を用いて説明する。 (Processing at the time of guidance)
Next, processing when the user is guided and the status is already guided at the facility where the waiting is registered will be described with reference to the sequence diagram of FIG.

順番管理サーバ１００は、順番待ちリストに登録されている順番待ち組のステータスが「案内済」になると（ステップＳ２０１：ＹＥＳ）、当該順番待ち組のユーザ端末３００に、次の順番待ち登録の要否確認を通知する（ステップＳ２０２）。通知は、メールによる通知や、プッシュ通知等でもよい。また、ユーザ端末３００で二次元コードを読み取った際に表示される画面上で表示してもよい。   When the status of the waiting group registered in the waiting list becomes “Guided” (step S201: YES), the order management server 100 requires the next waiting list registration to the user terminal 300 of the waiting group. A rejection confirmation is notified (step S202). The notification may be email notification, push notification, or the like. Moreover, you may display on the screen displayed when the user terminal 300 reads a two-dimensional code.

図５は、ユーザ端末３００に表示される、次の順番待ち登録の要否確認を通知する画面を例示する図である。図５に示すように、今回の受付登録情報（病院Ａの受付登録時に登録したデータ）を使って、次の順番待ちを登録することができることが示される。また、次の登録に利用できる情報（メールアドレス、ニックネーム、人数等）が表示される。   FIG. 5 is a diagram exemplifying a screen that is displayed on the user terminal 300 and notifies the necessity confirmation of the next waiting registration. As shown in FIG. 5, it is shown that the next waiting order can be registered by using the current registration information (data registered at the time of hospital A registration). Also, information (e-mail address, nickname, number of people, etc.) that can be used for the next registration is displayed.

利用者が、次の順番待ちを登録することを選択する操作（ボタンＢの操作）を行うと（ステップＳ２０３：ＹＥＳ）、順番管理サーバ１００は、ユーザ端末３００に順番待ちを登録する施設の候補を表示させる（ステップＳ２０４）。   When the user performs an operation for selecting registration of the next waiting queue (operation of the button B) (step S203: YES), the order management server 100 may select a facility candidate for registering the waiting queue in the user terminal 300. Is displayed (step S204).

図６は、次の順番待ちを登録する施設の候補を提示する画面を例示する図である。図６に示すように、複数の施設（薬局や飲食店）が候補として表示される。順番管理サーバ１００は、クライアント管理テーブルＴＡ１に登録されている施設のうち、所定の業種の施設であって、且つ、直近で登録した施設（ここでは、病院Ａ）からの距離が一定値以内（例えば、１ｋｍ以内）の施設を表示する。   FIG. 6 is a diagram exemplifying a screen that presents candidate facilities to be registered for waiting for the next turn. As shown in FIG. 6, a plurality of facilities (pharmacies and restaurants) are displayed as candidates. The order management server 100 is a facility of a predetermined industry among the facilities registered in the client management table TA1, and the distance from the most recently registered facility (here, hospital A) is within a certain value ( For example, facilities within 1 km) are displayed.

業種は、例えば、直近で登録した施設の次に登録される頻度の高い業種を、実際の利用状況などの統計情報に基づいて予め設定し、順番管理サーバ１００に保持するようにしてもよい。例えば、病院（医療機関）の次に順番待ち登録される頻度が一定値以上の業種が「薬局」と「飲食店」の場合は、「医療機関」の次に受付登録する候補として、一定の距離以内にある「薬局」と「飲食店」を表示する。   As the business type, for example, a business type that is frequently registered next to the most recently registered facility may be set in advance based on statistical information such as the actual usage status, and may be stored in the order management server 100. For example, if the type of industry that has a certain frequency or more after the hospital (medical institution) is “pharmacy” or “restaurant”, the candidate for registration after “medical institution” Display "pharmacy" and "restaurant" within distance.

利用者が、ユーザ端末３００に表示された施設のうちの１つを選択する操作を行うと、順番管理サーバ１００は、選択された施設の受付画面をユーザ端末３００に表示させる（ステップＳ２０５）。ここでは、病院Ａへの順番待ち登録の際に既にメールアドレスを登録しているため、メールアドレスの仮登録とＵＲＬの通知は省略される。また、前回登録したデータのうちの一部（ニックネーム等）は、そのまま引き継がれる。   When the user performs an operation of selecting one of the facilities displayed on the user terminal 300, the order management server 100 displays a reception screen for the selected facility on the user terminal 300 (step S205). Here, since the e-mail address has already been registered at the time of the waiting registration for the hospital A, the temporary registration of the e-mail address and the notification of the URL are omitted. In addition, a part of the previously registered data (such as a nickname) is inherited as it is.

利用者が、その他の必要な情報の入力を完了すると、入力された情報（新規登録情報）が、ユーザ端末３００から順番管理サーバ１００に送信される（ステップＳ２０６）。   When the user completes inputting other necessary information, the input information (new registration information) is transmitted from the user terminal 300 to the order management server 100 (step S206).

順番管理サーバ１００は、受信した新規登録情報に基づいて、その施設（薬局Ｂ）の順番待ちリストに順番待ちを１組新たに追加する処理を行う（ステップＳ２０７）。なお、受付番号は、前回の受付番号（ここでは、「２０１」）と関連付けられた番号（ここでは、「２０１−１」）が付与される。レコードには、例えば、受付番号「２０１−１」、受付時刻「１４：００」、ステータス「待ち中」、ニックネーム「ＡＢＣ」、メールアドレス「[email protected]」等の情報が登録される。   Based on the received new registration information, the order management server 100 performs a process of newly adding one set of waiting orders to the waiting list of the facility (pharmacy B) (step S207). The reception number is assigned a number (here, “201-1”) associated with the previous reception number (here, “201”). For example, information such as reception number “201-1”, reception time “14:00”, status “waiting”, nickname “ABC”, mail address “[email protected]” is registered in the record. The

ユーザ端末３００には、受付完了画面が表示され、受付番号や、現時点での予想待ち時間等が表示される（ステップＳ２０８）。   On the user terminal 300, a reception completion screen is displayed, and a reception number, a current waiting time and the like are displayed (step S208).

さらに、薬局Ｂの順番待ちのステータスが「案内済」になると、再び次の順番待ち登録の要否確認が通知され（ステップＳ２０２）、次の順番待ちを登録する場合には、受付データが引き継がれる。例えば、飲食店Ｃの順番待ちを登録する場合には、メールアドレスの仮登録とＵＲＬの通知は省略され、ユーザ端末３００に飲食店Ｃの受付画面が表示される。また、受付番号は、最初の受付番号（ここでは、「２０１」）と関連付けられた番号（例えば、「２０１−２」）が付与される。   Further, when the waiting status of the pharmacy B becomes “Guided”, the confirmation of the necessity for the next waiting queue registration is notified again (step S202), and when the next waiting queue registration is registered, the reception data is taken over. It is. For example, when registering the waiting order of the restaurant C, the temporary registration of the mail address and the notification of the URL are omitted, and the reception screen of the restaurant C is displayed on the user terminal 300. The reception number is assigned a number (for example, “201-2”) associated with the first reception number (here, “201”).

また、受付登録時に発行される順番券の二次元コードも次の順番待ち登録に引き継がれ、利用者は、次に登録した施設の順番待ち状況の照会の際にも同じ二次元コードを使用することができる。具体的には、利用者がユーザ端末３００を利用して二次元コードを読み取った際、当該利用者に紐づけられた受付番号のレコードの中で最新のもの（ステータスが「案内済」になっていないもの）が特定され、該当する順番待ちの状況がユーザ端末３００に表示される。   In addition, the two-dimensional code of the turn ticket issued at the time of registration is also transferred to the next waiting queue registration, and the user uses the same two-dimensional code when inquiring about the waiting status of the next registered facility. be able to. Specifically, when the user reads the two-dimensional code using the user terminal 300, the latest record (status is “Guided”) among the records of the receipt numbers associated with the user. And the corresponding waiting state is displayed on the user terminal 300.

例えば、病院Ａでの順番待ち登録の際に発行された二次元コードを、利用者が病院Ａで順番待ちをしている間にユーザ端末３００で読み込むと、病院Ａにおける順番待ち状況が表示される。一方、病院Ａでのステータスが「案内済」になり、次に薬局Ｂの順番待ちを登録した後で同じ二次元コードを読み込むと、薬局Ｂにおける順番待ち状況が表示される。さらに、薬局Ｂでのステータスが「案内済」になり、次に飲食店Ｃの順番待ちを登録した後で同じ二次元コードを読み込むと、飲食店Ｃにおける順番待ち状況が表示される。   For example, if the user terminal 300 reads the two-dimensional code issued at the time of waiting registration at the hospital A while the user is waiting at the hospital A, the waiting status at the hospital A is displayed. The On the other hand, when the status at the hospital A becomes “Guided” and the next two-dimensional code is read after registering the waiting order of the pharmacy B, the waiting situation at the pharmacy B is displayed. Further, when the status at the pharmacy B becomes “Guided”, and the next two-dimensional code is read after registering the waiting order of the restaurant C, the waiting state at the restaurant C is displayed.

以上のように、本実施形態によれば、ステータスが案内済になったタイミングで、利用者のユーザ端末３００に次の順番待ち登録の要否確認を通知し、次の順番待ち登録を行う場合には、前の順番待ち登録で用いたデータを引き継ぐようにしたので、一度入力した受付項目を何度も入力する必要がなく、利用者の利便性が向上する。特に、ユーザ端末３００に受付画面を表示させる際に、メールアドレスの仮登録と、通知されたＵＲＬへのアクセスという２つのステップを省略できるので、利用者は登録したい施設の受付画面を簡単に表示させることができる。   As described above, according to this embodiment, when the status is already guided, the user terminal 300 of the user is notified of the necessity confirmation of the next turn waiting registration, and the next turn waiting registration is performed. In this case, since the data used in the previous waiting registration is taken over, it is not necessary to input the reception item once input many times, and the convenience for the user is improved. In particular, when displaying the reception screen on the user terminal 300, the two steps of temporary registration of an email address and access to the notified URL can be omitted, so that the user can easily display the reception screen of the facility to be registered. Can be made.

また、順番待ちをしている施設でのステータスが案内済になったタイミングで、次の順番待ち登録の要否確認を通知しているので、利用者にとっても予定がたてやすく、前の施設でまだ順番待ちをしている間に次の施設での順番が来てしまうといった不都合が起こることを防止できる。   In addition, when the status at the facility waiting for the turn is already informed, the confirmation of the necessity for the next turn waiting registration is notified, so it is easy for the user to schedule and the previous facility Therefore, it is possible to prevent the inconvenience that the order at the next facility comes while waiting for the turn.

また、次の順番待ち登録を行う場合、ユーザ端末３００に所定の条件を満たす施設の候補を表示させるようにしたので、利用者が施設を選択する際の利便性が向上する。条件として、直近の施設からの距離が一定以内である施設を候補とすることにより、利用者が利用しやすい施設を提示することができる。また、条件として、直近の施設を利用した後で利用する可能性が高い業種の施設を候補とすることにより、利用者の利便性を向上させると共に、他の施設の利用率も上げることができる。   In addition, when performing the next waiting registration, the user terminal 300 is displayed with the facility candidates that satisfy the predetermined condition, so that the convenience for the user to select the facility is improved. As a condition, it is possible to present a facility that is easy for the user to use by selecting a facility that is within a certain distance from the nearest facility as a candidate. In addition, as a condition, it is possible to improve the convenience of the user and increase the utilization rate of other facilities by selecting a facility of a type of industry that is highly likely to be used after using the most recent facility. .

また、発行済みの二次元コードを使って、次に順番待ちを登録した施設の順番待ち状況も照会できるようにしたので、受付登録の度に二次元コードを発行する必要がなく処理を簡略できると共に、利用者も複数の二次元コードを管理する手間を省くことができる。   In addition, using the issued 2D code, it is now possible to inquire about the waiting status of the facility that registered the next waiting queue, so there is no need to issue a 2D code each time registration is registered, and the process can be simplified. At the same time, the user can save the trouble of managing a plurality of two-dimensional codes.

なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。   The present invention is not limited to the above-described embodiment, and can be implemented in various other forms without departing from the gist of the present invention. For this reason, the said embodiment is only a mere illustration in all points, and is not interpreted limitedly. For example, the above-described processing steps can be arbitrarily changed in order as long as the processing contents do not contradict each other, or can be executed in parallel.

１０００…順番管理システム
１００…順番管理サーバ
１１０…管理データベース
１２０…プロセッサ
２００…順番管理端末
２１０…プロセッサ
２１５…入力装置
２１５ａ…タッチパネル
２１６…表示装置
２２０…通信インタフェース
２３０…記憶資源
３００…ユーザ端末
３１０…プロセッサ
３２０…入力装置
３３０…表示装置
３４０…通信インタフェース
３５０…記憶資源
ＴＡ１…クライアント管理テーブル
ＴＡ２…ステータス管理テーブル
Ｎ…通信ネットワーク
ＡＰ１…順番管理アプリケーション 1000 ... Order management system 100 ... Order management server 110 ... Management database 120 ... Processor 200 ... Order management terminal 210 ... Processor 215 ... Input device 215a ... Touch panel 216 ... Display device 220 ... Communication interface 230 ... Storage resource 300 ... User terminal 310 ... Processor 320 ... Input device 330 ... Display device 340 ... Communication interface 350 ... Storage resource TA1 ... Client management table TA2 ... Status management table N ... Communication network AP1 ... Order management application

Claims (7)

複数の施設における順番待ち組の順番待ちを管理する順番管理システムであって、
各々の施設における順番待ちの登録の情報を管理する順番管理サーバと、
順番待ちを登録した利用者が所持するユーザ端末と、を備え、
前記順番管理サーバは、
各施設において順番待ちを登録した利用者の、順番待ちのステータス情報を保持する順番待ちリストを記憶する記憶部と、
順番が到来して、前記ステータスが案内済となった利用者の前記ユーザ端末に、次の順番待ち登録の要否確認を通知する順番待ち登録要否確認通知部と、
前記ユーザ端末において、次の順番待ち登録を行うことが選択された場合には、前の施設での順番待ちの登録の際に登録されたデータを引き継いで、次の施設での順番待ちを登録する受付登録実行部と、を備えた順番管理システム。 An order management system for managing the waiting order of a waiting group in a plurality of facilities,
An order management server for managing the information of registrations waiting in turn at each facility;
A user terminal possessed by the user who registered the waiting queue,
The order management server
A storage unit for storing a waiting list for holding status information of waiting for users who have registered waiting in each facility;
The turn waiting registration necessity confirmation notifying unit for notifying the necessity confirmation of the next turn waiting registration to the user terminal of the user whose order has arrived and the status is already guided,
In the user terminal, when it is selected to register for the next waiting queue, the data registered at the time of the waiting waiting registration at the previous facility is taken over and the waiting waiting at the next facility is registered. An order management system comprising: a reception registration execution unit. 前記受付登録実行部は、
前記ユーザ端末において、次の順番待ち登録を行うことが選択された場合には、前記ユーザ端末に、所定の条件を満たす施設の候補を通知し、
前記ユーザ端末において選択された施設の受付画面を、前記ユーザ端末に表示させる、請求項１に記載の順番管理システム。 The reception registration execution unit
In the user terminal, when it is selected to perform the next waiting registration, the user terminal is notified of facility candidates that satisfy a predetermined condition,
The order management system according to claim 1, wherein a reception screen for a facility selected on the user terminal is displayed on the user terminal. 前記所定の条件は、
前記前の施設から一定距離以内にあることである、請求項２に記載の順番管理システム。 The predetermined condition is:
The order management system according to claim 2, wherein the order management system is within a certain distance from the previous facility. 前記所定の条件は、
前記前の施設の業種に応じて設定された業種の施設であることである、請求項２に記載の順番管理システム。 The predetermined condition is:
The order management system according to claim 2, wherein the order management system is a facility of a business type set according to a business type of the previous facility. 前記ユーザ端末によって、順番待ち登録の際に発行された二次元コードが読み取られた場合に、前記ユーザ端末に当該利用者の順番待ち状況の情報を提供する順番待ち情報提供部を備え、
前記順番待ち情報提供部は、
当該利用者の最新の順番待ちの登録についての順番待ち状況の情報を提供する、請求項１から４のいずれか１項に記載の順番管理システム。 When a two-dimensional code issued at the time of waiting registration is read by the user terminal, the user terminal includes a waiting information providing unit that provides information on the waiting state of the user to the user terminal,
The waiting information providing unit
The order management system according to any one of claims 1 to 4, which provides information on an order waiting status regarding registration of the latest waiting order of the user. 複数の施設における順番待ち組の順番待ちを管理する順番管理装置であって、
各施設において順番待ちを登録した利用者の、順番待ちのステータス情報を保持する順番待ちリストを記憶する記憶部と、
順番が到来して、前記ステータスが案内済となった利用者のユーザ端末に、次の順番待ち登録の要否確認を通知する順番待ち登録要否確認通知部と、
前記ユーザ端末において、次の順番待ち登録を行うことが選択された場合には、前の施設での順番待ちの登録の際に登録されたデータを引き継いで、次の施設での順番待ちを登録する受付登録実行部と、を備えた順番管理装置。 It is an order management device that manages the waiting order of a waiting group in a plurality of facilities,
A storage unit for storing a waiting list for holding status information of waiting for users who have registered waiting in each facility;
A turn waiting registration necessity confirmation notifying part for notifying the necessity confirmation of the next turn waiting registration to the user terminal of the user whose order has arrived and the status has been guided,
In the user terminal, when it is selected to register for the next waiting queue, the data registered at the time of the waiting waiting registration at the previous facility is taken over and the waiting waiting at the next facility is registered. An order management device comprising: a reception registration execution unit. 複数の施設における順番待ち組の順番待ちを管理するコンピュータを、
各施設において順番待ちを登録した利用者の、順番待ちのステータス情報を保持する順番待ちリストを記憶する記憶部と、
順番が到来して、前記ステータスが案内済となった利用者のユーザ端末に、次の順番待ち登録の要否確認を通知する順番待ち登録要否確認通知部と、
前記ユーザ端末において、次の順番待ち登録を行うことが選択された場合には、前の施設での順番待ちの登録の際に登録されたデータを引き継いで、次の施設での順番待ちを登録する受付登録実行部と、して機能させるプログラム。 A computer that manages the waiting list of waiting groups in multiple facilities,
A storage unit for storing a waiting list for holding status information of waiting for users who have registered waiting in each facility;
A turn waiting registration necessity confirmation notifying part for notifying the necessity confirmation of the next turn waiting registration to the user terminal of the user whose order has arrived and the status has been guided,
In the user terminal, when it is selected to register for the next waiting queue, the data registered at the time of the waiting waiting registration at the previous facility is taken over and the waiting waiting at the next facility is registered. A program that functions as a reception registration execution unit.
JP2018085080A 2018-04-26 2018-04-26 Order management system, order management apparatus, and program Active JP6581689B1 (en)

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