JP6579912B2 - Service providing apparatus and display method thereof - Google Patents
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Description
本発明は、利用者にサービスを提供するサービス提供装置、及び、その表示方法に関する。 The present invention relates to a service providing apparatus that provides a service to a user and a display method thereof.
複数のサービスのうちの、利用者が選択したサービスを提供する複合機が普及している。複合機は、例えば、コンビニエンスストア（以下、店舗）に設けられている。複合機は、表示部を備え、複数のサービスのうちの、利用者の操作により選択された選択サービスを提供するための操作画面を表示部に表示する。このように、複合機は、操作画面を表示部に表示することにより、利用者に有効な情報（選択サービスなど）を提供することができる。 A multi-function peripheral that provides a service selected by a user among a plurality of services has become widespread. The multifunction machine is provided, for example, in a convenience store (hereinafter referred to as a store). The multifunction machine includes a display unit, and displays an operation screen for providing a selected service selected by a user's operation among a plurality of services on the display unit. In this way, the multifunction peripheral can provide effective information (such as a selection service) to the user by displaying the operation screen on the display unit.
使用者（利用者）の顔情報（顔認識技術）に基づいて、操作画面に代えて、操作ガイドを表示部に表示する技術が特許文献１に開示されている。この技術は、使用者の顔を撮像する為の撮像装置と、撮像装置によって撮像された使用者の顔情報に基づいて使用者が困惑しているか否かを判定する困惑度判定手段と、使用者が困惑していると判定した場合にはヘルプガイダンス（操作ガイド画面）を表示するヘルプガイダンス表示手段とを備えている。
また、顔認識技術として、カメラで撮影した顔の映像が表示画面を見ているか否かを判別する技術が特許文献２に開示されている。 Further, as a face recognition technique, Patent Document 2 discloses a technique for determining whether or not a face image taken by a camera is looking at a display screen.
上述のように、複合機は店舗に設けられている。このため、店舗の店員にとっては、機会があれば、店舗内で販売される商品を、周囲の人（例えば、利用者を含めて店舗を利用する人）に紹介したい。しかし、店員の業務内容から、そのような機会がないのが現状である。 As described above, the multifunction peripheral is provided in the store. For this reason, if there is an opportunity, the store clerk wants to introduce products sold in the store to the surrounding people (for example, people who use the store including users). However, the present situation is that there is no such opportunity because of the work contents of the clerk.
一方、周囲の人に対して、店舗内で販売される商品の情報を提示（提供）することも、周囲の人にとっては有効な情報であり、店舗の店員にとっても利点である。 On the other hand, presenting (providing) information on products sold in the store to the surrounding people is also effective information for the surrounding people and is also advantageous for the store clerk.
したがって、本発明は、上記従来の問題点に鑑みてなされたものであって、利用者だけでなく、周囲の人にも、有効な情報を提供することができるサービス提供装置、及び、その表示方法を提供することを目的とする。 Therefore, the present invention has been made in view of the above-described conventional problems, and is a service providing apparatus capable of providing effective information not only to the user but also to the surrounding people, and its display. It aims to provide a method.
本発明のサービス提供装置は、第１、第２表示部と、複数のサービスのうちの、利用者の操作により選択された選択サービスを提供するための利用者操作画面を前記第１表示部に表示するサービス提供部と、デジタルサイネージを提供するためのデジタルサイネージ画面を前記第２表示部に表示するデジタルサイネージ提供部と、を具備することを特徴とする。 The service providing apparatus of the present invention provides a first and second display unit and a user operation screen for providing a selected service selected by a user operation among a plurality of services on the first display unit. It comprises a service providing unit for displaying and a digital signage providing unit for displaying a digital signage screen for providing digital signage on the second display unit.
サービス提供装置の表示方法は、第１、第２表示部を備えたサービス提供装置の表示方法であって、複数のサービスのうちの、利用者の操作により選択された選択サービスを提供するための利用者操作画面を前記第１表示部に表示するステップと、デジタルサイネージを提供するためのデジタルサイネージ画面を前記第２表示部に表示するステップと、を具備することを特徴とする。 A display method of a service providing apparatus is a display method of a service providing apparatus including first and second display units, and provides a selected service selected by a user's operation among a plurality of services. And a step of displaying a user operation screen on the first display unit and a step of displaying a digital signage screen for providing digital signage on the second display unit.
このように、本発明のサービス提供装置によれば、複数のサービスのうちの、利用者の操作により選択された選択サービスを提供するための利用者操作画面を第１表示部に表示することにより、利用者に有効な情報（選択サービスなど）を提供することができる。 Thus, according to the service providing apparatus of the present invention, by displaying the user operation screen for providing the selected service selected by the user's operation among the plurality of services on the first display unit. Effective information (selection service etc.) can be provided to the user.
また、本発明のサービス提供装置が店舗に設けられている場合、店舗の店員にとっては、機会があれば、店舗内で販売される商品を、周囲の人（例えば、利用者を含めて店舗を利用する人）に紹介したい。しかし、店員の業務内容から、そのような機会がないのが現状である。そこで、本発明のサービス提供装置によれば、上記利用者操作画面を第１表示部に表示し、デジタルサイネージを提供するためのデジタルサイネージ画面（商品紹介用のデジタルサイネージ画面）を第２表示部に表示する。このように、周囲の人に対して、店舗内で販売される商品の情報を提示（提供）することも、周囲の人にとっては有効な情報であり、店舗の店員にとっても利点である。 In addition, when the service providing apparatus of the present invention is provided in a store, for a store clerk, if there is an opportunity, a product sold in the store can be displayed by a nearby person (for example, a store including a user). I would like to introduce it to those who use it. However, the present situation is that there is no such opportunity because of the work contents of the clerk. Therefore, according to the service providing apparatus of the present invention, the user operation screen is displayed on the first display unit, and a digital signage screen (digital signage screen for product introduction) for providing digital signage is displayed on the second display unit. To display. As described above, it is also effective information for the surrounding people to present (provide) information on the products sold in the store to the surrounding people, and it is also advantageous for the store clerk.
したがって、本発明のサービス提供装置は、利用者だけでなく、周囲の人にも、有効な情報を提供することができる。 Therefore, the service providing apparatus of the present invention can provide effective information not only to the user but also to the surrounding people.
［第１実施形態］
以下、図面を参照しながら、実施形態について説明する。
図１は、第１実施形態に係るサービス提供装置１が適用されるシステムの構成を示すブロック図である。図１に示されるように、そのシステムは、サービス提供装置１と、コンテンツ提供サーバ１００と、デジタルサイネージ提供サーバ２００と、を具備している。サービス提供装置１は、ネットワークＮＥを介して、コンテンツ提供サーバ１００と、デジタルサイネージ提供サーバ２００と接続されている。
[First Embodiment]
Hereinafter, embodiments will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration of a system to which a
サービス提供装置１は、複数のサービスのうちの、利用者が選択したサービスを提供する装置である。サービス提供装置１としては、複合機が挙げられる。複数のサービスのうちの少なくとも１つのサービスは、コンテンツ提供サーバ１００により提供されるコンテンツを含む。複合機は、例えば、コンビニエンスストア（以下、店舗）に設けられている。
The
サービス提供装置１は、記憶部１０と、制御部２０と、表示部３０と、カメラ４０と、画像形成部５０と、を具備している。制御部２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）であり、表示部３０、カメラ４０、画像形成部５０を制御したり、通信機能を実現したりする。記憶部１０にはコンピュータプログラムが格納されている。制御部２０は、記憶部１０に格納されたコンピュータプログラムを実行し、その実行結果を表示部３０に表示する。画像形成部５０は、コピーやファクシミリ等の機能を実現する。
The
制御部２０は、サービス提供部２１と、デジタルサイネージ提供部２２と、監視部２３と、表示制御部２４とを備えている。これらの動作については後述する。
The
表示部３０は、第１表示部３１と、第２表示部３２とを備えている。第１表示部３１は、タッチパネルディスプレイである。カメラ４０は、第１カメラ４１と、第２カメラ４２とを備えている。
The
コンテンツ提供サーバ１００は、記憶部１１０と、制御部１２０と、を具備している。記憶部１１０にはコンピュータプログラムが格納されている。制御部１２０は、記憶部１１０に格納されたコンピュータプログラムを実行する。
The
デジタルサイネージ提供サーバ２００は、記憶部２１０と、制御部２２０と、を具備している。記憶部２１０にはコンピュータプログラムが格納されている。制御部２２０は、記憶部２１０に格納されたコンピュータプログラムを実行する。
The digital
図２は、第１実施形態に係るサービス提供装置１において、表示部３０（第１表示部３１、第２表示部３２）、及び、カメラ４０（第１カメラ４１、第２カメラ４２）の配置例を示す概念図である。
FIG. 2 shows the arrangement of the display unit 30 (
図２に示されるように、サービス提供装置１の本体において、第１表示部３１、第２表示部３２は離れて設けられている。第１カメラ４１は、第１表示部３１の周辺に設けられ、第１表示部３１の前に存在する人を撮影する。第２カメラ４２は、第２表示部３２の周辺に設けられ、第２表示部３２の前に存在する人を撮影する。
As shown in FIG. 2, the
図３は、コンテンツ提供サーバ１００（図１）において、記憶部１１０（図１）に登録されている内容を示す図である。 FIG. 3 is a diagram showing the contents registered in the storage unit 110 (FIG. 1) in the content providing server 100 (FIG. 1).
図３に示されるように、コンテンツ提供サーバ１００（図１）において、記憶部１１０には、ユーザに提供するためのサービスであるコンテンツ（商品）とコンテンツ識別子（商品名、商品コードなど）とがデータにより複数対応付けられて登録されている。例えば、コンテンツがプリントサービスである場合、「アイドル」、「アニメ」、「グラビア」のジャンルに分けられ、記憶部１１０には、ジャンル別に、コンテンツ（商品）とコンテンツ識別子（商品名、商品コードなど）とが複数対応付けられて登録されている。
As shown in FIG. 3, in the content providing server 100 (FIG. 1), the
コンテンツ提供サーバ１００（図１）において、制御部１２０（図１）は、サービス提供装置１（図１）からのコンテンツ表示指示（後述）を受け取った場合、複数のコンテンツをそれぞれ識別するための複数のコンテンツ識別子をサービス提供装置１（図１）に送信する。制御部１２０（図１）は、サービス提供装置１（図１）からコンテンツ識別子を含むコンテンツ購入指示（後述）を受け取った場合、複数のコンテンツのうちの、コンテンツ購入指示に含まれるコンテンツ識別子に対応するコンテンツをサービス提供装置１（図１）に送信する。 In the content providing server 100 (FIG. 1), the control unit 120 (FIG. 1) receives a content display instruction (described later) from the service providing apparatus 1 (FIG. 1). Is transmitted to the service providing apparatus 1 (FIG. 1). When receiving the content purchase instruction (described later) including the content identifier from the service providing apparatus 1 (FIG. 1), the control unit 120 (FIG. 1) corresponds to the content identifier included in the content purchase instruction among the plurality of contents. The content to be transmitted is transmitted to the service providing apparatus 1 (FIG. 1).
図４は、デジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）において、記憶部２１０（図１）に登録されている内容を示す図である。 FIG. 4 is a diagram showing the contents registered in the storage unit 210 (FIG. 1) in the digital signage providing server 200 (FIG. 1).
図４に示されるように、デジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）において、記憶部２１０には、サービス提供装置１に提供するためのデジタルサイネージがグループ毎にデータにより登録されている。例えば、グループは、第１グループと第２グループとに分けられる。
As shown in FIG. 4, in the digital signage providing server 200 (FIG. 1), the digital signage to be provided to the
図４に示されるように、第１グループのデジタルサイネージは、それぞれ、サービス提供装置１（図１）の複数のサービス「コピー」、「ファックス」、「写真サービス」、「プリントサービス」、「スキャンサービス」、「行政サービス」を紹介するための広告（以下、サービス紹介用広告）「Ｙ１」〜「Ｙ６」を表している。例えば、「プリントサービス」を紹介するためのサービス紹介用広告「Ｙ４」は、複数のサービス「アイドル」、「アニメ」、「グラビア」を紹介するためのサービス紹介用広告「Ｙ４−１」〜「Ｙ４−３」を含んでいる。 As shown in FIG. 4, the digital signage of the first group includes a plurality of services “copy”, “fax”, “photo service”, “print service”, “scan” of the service providing apparatus 1 (FIG. 1), respectively. It represents advertisements (hereinafter referred to as service introduction advertisements) “Y1” to “Y6” for introducing “services” and “administrative services”. For example, the service introduction advertisement “Y4” for introducing the “print service” includes the service introduction advertisements “Y4-1” to “Y4-1” for introducing a plurality of services “idol”, “anime”, and “gravure”. Y4-3 "is included.
デジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）において、制御部２２０（図１）は、サービス提供装置１（図１）からの商品紹介指示を受け取った場合、複数のデジタルサイネージのうちの第２グループのデジタルサイネージ（商品紹介用広告「ＣＭ１」〜「ＣＭｎ」）を順番にサービス提供装置１（図１）に送信する。 In the digital signage providing server 200 (FIG. 1), when the control unit 220 (FIG. 1) receives a product introduction instruction from the service providing apparatus 1 (FIG. 1), the digital signage of the second group of the plurality of digital signage Signage (product introduction advertisements “CM1” to “CMn”) is sequentially transmitted to the service providing apparatus 1 (FIG. 1).
図４に示されるように、第２グループのデジタルサイネージは、それぞれ、サービス提供装置１（図１）が設けられた店舗内で販売される商品を紹介するための広告（以下、商品紹介用広告）「ＣＭ１」〜「ＣＭｎ」を表している。 As shown in FIG. 4, each of the second group of digital signs has advertisements for introducing products sold in the store where the service providing device 1 (FIG. 1) is provided (hereinafter referred to as product introduction advertisements). ) “CM1” to “CMn”.
制御部２２０（図１）は、サービス提供装置１からの全体サービス紹介指示を受け取った場合、複数のデジタルサイネージのうちの第１グループのデジタルサイネージ（サービス紹介用広告「Ｙ１」〜「Ｙ６」）を順番にサービス提供装置１（図１）に送信する。また、制御部２２０（図１）は、サービス提供装置１からの選択サービス紹介指示を受け取った場合、第１グループのデジタルサイネージ（サービス紹介用広告「Ｙ１」〜「Ｙ６」）のうちの、選択サービス紹介指示に応じたデジタルサイネージをサービス提供装置１に送信する。選択サービス紹介指示は、複数のサービス「コピー」、「ファックス」、「写真サービス」、「プリントサービス」、「スキャンサービス」、「行政サービス」のうちの、利用者に利用されたサービスを更に紹介するために行なわれる。
When the control unit 220 (FIG. 1) receives the overall service introduction instruction from the
次に、第１実施形態に係るサービス提供装置１のサービス提供部２１（図１）の動作（サービス提供処理）について、図５〜１３を用いて説明する。サービス提供部２１（図１）は、複数のサービスのうちの、利用者の操作により選択された選択サービスを提供するための利用者操作画面３００（図６〜１３を参照）を第１表示部３１（図１、２）に表示する。ここで、選択サービスがコンテンツであり、利用者が、サービス提供装置１（図１、２）を用いて、コンテンツをサービス提供装置１（図１、２）で購入する場合（コンテンツが写真であり、その写真を印刷する場合）について説明する。
Next, the operation (service providing process) of the service providing unit 21 (FIG. 1) of the
図５は、第１実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）のサービス提供部２１の動作として、サービス提供処理（ステップＳ１０）を示すフローチャートである。図６〜１３は、第１実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）のサービス提供部２１（図１）の動作を説明するための図である。図６は、利用者操作画面３００として、初期画面３１０を示す図である。図７は、利用者操作画面３００として、プリントサービス画面３２０を示す図である。図８は、利用者操作画面３００として、コンテンツプリントサービス画面３３０を示す図である。図９は、利用者操作画面３００として、コンテンツ販売画面３４０を示す図である。図１０は、利用者操作画面３００として、コンテンツ購入画面３５０を示す図である。図１１は、利用者操作画面３００として、決済画面３６０を示す図である。図１２は、利用者操作画面３００として、支払い決定画面３７０を示す図である。図１３は、利用者操作画面３００として、購入処理画面３８０を示す図である。
FIG. 5 is a flowchart showing a service providing process (step S10) as the operation of the
まず、サービス提供部２１（図１）は、利用者操作画面３００として、図６に示されるような初期画面３１０を第１表示部３１（図１、２）に表示する。初期画面３１０は、サービスとして「コピー」、「ファックス」、「写真サービス」、「プリントサービス」、「スキャンサービス」、「行政サービス」をそれぞれ選択するための表示ボタン３１１〜３１６を含んでいる（図５のステップＳ１１；初期画面表示処理）。
First, the service providing unit 21 (FIG. 1) displays an initial screen 310 as shown in FIG. 6 on the first display unit 31 (FIGS. 1 and 2) as the
例えば、利用者が初期画面３１０上の「プリントサービス」の表示ボタン３１４を押した場合、サービス提供部２１（図１）は、利用者操作画面３００として、図７に示されるようなプリントサービス画面３２０を第１表示部３１（図１、２）に表示する。プリントサービス画面３２０は、プリントサービスとして「ＰＤＦプリント」、「写真プリント」、「ネットワークプリント」、「コンテンツプリント」をそれぞれ選択するための表示ボタン３２１〜３２４を含んでいる（図５のステップＳ１２；プリントサービス画面表示処理）。
For example, when the user presses the “print service”
例えば、利用者がプリントサービス画面３２０上の「コンテンツプリント」の表示ボタン３２４を押した場合、サービス提供部２１（図１）は、利用者操作画面３００として、図８に示されるようなコンテンツプリントサービス画面３３０を第１表示部３１（図１、２）に表示する。コンテンツプリントサービス画面３３０は、コンテンツのプリントサービスとして「アイドル」、「アニメ」、「グラビア」をそれぞれ選択するための表示ボタン３３１〜３３３を含んでいる（図５のステップＳ１３；コンテンツプリントサービス画面表示処理）。
For example, when the user presses the “content print”
例えば、利用者がコンテンツプリントサービス画面３３０上の「アイドル」の表示ボタン３３１を押した場合、サービス提供部２１（図１）は、コンテンツ表示指示「アイドル」をコンテンツ提供サーバ１００（図１）に送信する。コンテンツ提供サーバ１００（図１）の制御部１２０（図１）は、サービス提供装置１（図１）からのコンテンツ表示指示「アイドル」に応じて、複数のアイドルのコンテンツ（図３）の各々を識別するためのコンテンツ識別子（商品名、商品コードなど）をサービス提供装置１（図１）に送信する。サービス提供装置１（図１）のサービス提供部２１（図１）は、コンテンツ提供サーバ１００（図１）からコンテンツ識別子（商品名、商品コードなど）を受け取ったときに、利用者操作画面３００として、図９に示されるようなコンテンツ販売画面３４０を第１表示部３１（図１、２）に表示する。コンテンツ販売画面３４０は、複数のアイドルのコンテンツ（図３）を識別するためのコンテンツ識別子（商品名、商品コードなど）をそれぞれ表す「写真Ｘ１」〜「写真Ｘ８」を表示している。「写真Ｘ１」〜「写真Ｘ８」の各々は、コンテンツ識別子（商品名、商品コードなど）を選択するための表示ボタンを含んでいる（図５のステップＳ１４；コンテンツ販売画面表示処理）。
For example, when the user presses the “Idle”
例えば、利用者がコンテンツ販売画面３４０上の「写真Ｘ１」の表示ボタンを押した場合、サービス提供部２１（図１）は、利用者操作画面３００として、図１０に示されるようなコンテンツ購入画面３５０を第１表示部３１（図１、２）に表示する。コンテンツ購入画面３５０は、選択されたコンテンツ（選択サービス）を表す「写真Ｘ１」を表示するための選択表示欄３５１と、そのコンテンツ「写真Ｘ１」を購入する場合の数を入力するための入力欄３５２と、そのコンテンツ「写真Ｘ１」の購入を決定するための表示ボタン３５３「ＹＥＳ」と、そのコンテンツ「写真Ｘ１」の購入を中止するための表示ボタン３５４「ＮＯ」とを含んでいる。選択表示欄３５１に表示された「写真Ｘ１」は、コンテンツ販売画面３４０で表示されたときのサイズよりも拡大されている（図５のステップＳ１５；コンテンツ購入画面表示処理）。
For example, when the user presses the “Picture X1” display button on the content sales screen 340, the service providing unit 21 (FIG. 1) displays the content purchase screen as shown in FIG. 350 is displayed on the first display unit 31 (FIGS. 1 and 2). The content purchase screen 350 has a
例えば、利用者が入力欄２４２に「１０」を入力し、コンテンツ購入画面３５０上の表示ボタン３５３「ＹＥＳ」を押した場合、サービス提供部２１（図１）は、利用者操作画面３００として、図１１に示されるような決済画面３６０を第１表示部３１（図１、２）に表示する。決済画面３６０は、支払いとして「現金で支払う」、「カードで支払う」をそれぞれ選択するための表示ボタン３６１、３６２を含んでいる（図５のステップＳ１６；決済画面表示処理）。
For example, when the user inputs “10” in the input field 242 and presses the
例えば、利用者が決済画面３６０上の「現金で支払う」の表示ボタン３６１を押した場合、サービス提供部２１（図１）は、利用者操作画面３００として、図１２に示されるような支払い決定画面３７０を第１表示部３１（図１、２）に表示する。支払い決定画面３７０は、選択サービスであるコンテンツ「写真Ｘ１」の支払い金額（または、課金装置に投入する金額）を表示するための金額表示欄３７１と、選択サービス（コンテンツ「写真Ｘ１」）の購入を決定するための表示ボタン３７２「ＹＥＳ」と、そのコンテンツ「写真Ｘ１」の購入を中止するための表示ボタン３７３「ＮＯ」とを含んでいる。例えば、表示欄３７１には、「合計３００円を投入してください。」が表記されている（図５のステップＳ１７；支払い決定画面表示処理）。
For example, when the user presses the “pay with cash”
例えば、利用者が表示欄３７１に表示された金額を支払い（または、課金装置に投入し）、支払い決定画面３７０上の表示ボタン３７２「ＹＥＳ」を押した場合、サービス提供部２１（図１）は、利用者操作画面３００として、図１３に示されるような購入処理画面３８０を第１表示部３１（図１、２）に表示する。このとき、サービス提供部２１（図１）は、上述のコンテンツ「写真Ｘ１」のコンテンツ識別子「商品名ＡＡ３、商品コードＢＢ３」（図３）を含むコンテンツ購入指示をコンテンツ提供サーバ１００（図１）に送信する。コンテンツ提供サーバ１００（図１）の制御部１２０（図１）は、複数のコンテンツのうちの、コンテンツ購入指示に含まれる「商品名ＡＡ３、商品コードＢＢ３」（図３）に対応するコンテンツ「写真Ｘ１」（図３）をサービス提供装置１（図１、２）に送信する。サービス提供装置１（図１、２）において、サービス提供部２１（図１）は、コンテンツ提供サーバ１００（図１）からのコンテンツ「写真Ｘ１」を印刷するための印刷制御信号を、画像形成部５０（図１）に出力する。画像形成部５０（図１）は、印刷制御信号に応じて、コンテンツ「写真Ｘ１」を印刷する（図５のステップＳ１８；購入処理画面表示処理）。
For example, when the user pays the amount displayed in the display field 371 (or enters the billing device) and presses the
次に、第１実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）のデジタルサイネージ提供部２２（図１）の動作（デジタルサイネージ提供処理）について、図１４〜１７を用いて説明する。 Next, the operation (digital signage providing process) of the digital signage providing unit 22 (FIG. 1) of the service providing apparatus 1 (multifunction machine) according to the first embodiment will be described with reference to FIGS.
図１４は、第１実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）のデジタルサイネージ提供部２２の動作として、デジタルサイネージ提供処理（ステップＳ２０）を示すフローチャートである。図１５〜１７は、第１実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）のデジタルサイネージ提供部２２（図１）の動作を説明するための図である。図１５は、デジタルサイネージ画面４００として、商品紹介用デジタルサイネージ画面４１０を示す図である。図１６は、デジタルサイネージ画面４００として、サービス紹介用デジタルサイネージ画面４２０を示す図である。図１７は、デジタルサイネージ画面４００として、選択サービス紹介用デジタルサイネージ画面４３０を示す図である。
FIG. 14 is a flowchart showing a digital signage providing process (step S20) as the operation of the digital
商品紹介イベント（後述）が発生した場合（図１４のステップＳ２１−Ｙｅｓ）、デジタルサイネージ提供部２２（図１）は、商品紹介指示をデジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）に送信する。デジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）の制御部２２０（図１）は、サービス提供装置１（図１）からの商品紹介指示に応じて、複数のデジタルサイネージのうちの第２グループのデジタルサイネージ（商品紹介用広告「ＣＭ１」〜「ＣＭｎ」）を順番にサービス提供装置１（図１）に送信する。サービス提供装置１（図１）のデジタルサイネージ提供部２２（図１）は、デジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）からのデジタルサイネージ（商品紹介用広告「ＣＭ１」〜「ＣＭｎ」）を受け取ったときに、デジタルサイネージ画面４００として、図１５に示されるような商品紹介用デジタルサイネージ画面４１０「ＣＭ１」〜「ＣＭｎ」を順番に第２表示部３２（図１、２）に表示する。商品紹介用デジタルサイネージ画面４１０「ＣＭ１」〜「ＣＭｎ」は、デジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）からのデジタルサイネージ（商品紹介用広告「ＣＭ１」〜「ＣＭｎ」）を提供するためのデジタルサイネージ画面である（図１４のステップＳ２２；商品紹介用デジタルサイネージ画面表示処理）。
When a product introduction event (described later) occurs (step S21-Yes in FIG. 14), the digital signage providing unit 22 (FIG. 1) transmits a product introduction instruction to the digital signage providing server 200 (FIG. 1). The control unit 220 (FIG. 1) of the digital signage providing server 200 (FIG. 1) responds to a product introduction instruction from the service providing apparatus 1 (FIG. 1), and the second group of digital signage (a plurality of digital signage ( The product introduction advertisements “CM1” to “CMn”) are sequentially transmitted to the service providing apparatus 1 (FIG. 1). When the digital signage providing unit 22 (FIG. 1) of the service providing apparatus 1 (FIG. 1) receives the digital signage (product introduction advertisements “CM1” to “CMn”) from the digital signage providing server 200 (FIG. 1). Further, as the
全体サービス紹介イベント（後述）が発生した場合（図１４のステップＳ２１−Ｎｏ、Ｓ２３−Ｙｅｓ）、デジタルサイネージ提供部２２（図１）は、全体サービス紹介指示をデジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）に送信する。デジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）の制御部２２０（図１）は、サービス提供装置１（図１）からの全体サービス紹介指示に応じて、複数のデジタルサイネージのうちの第１グループのデジタルサイネージ（サービス紹介用広告「Ｙ１」〜「Ｙ６」）を順番にサービス提供装置１（図１）に送信する。サービス提供装置１（図１）のデジタルサイネージ提供部２２（図１）は、デジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）からの複数のデジタルサイネージのうちの第１グループのデジタルサイネージ（サービス紹介用広告「Ｙ１」〜「Ｙ６」）を受け取ったときに、デジタルサイネージ画面４００として、図１６に示されるようなサービス紹介用デジタルサイネージ画面４２０「Ｙ１」〜「Ｙ６」を順番に第２表示部３２（図１、２）に表示する。サービス紹介用デジタルサイネージ画面４２０「Ｙ１」〜「Ｙ６」は、デジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）からのデジタルサイネージ（サービス紹介用広告「Ｙ１」〜「Ｙ６」）を提供するためのデジタルサイネージ画面である（図１４のステップＳ２４；全体サービス紹介用デジタルサイネージ画面表示処理）。
When an overall service introduction event (described later) occurs (steps S21-No and S23-Yes in FIG. 14), the digital signage providing unit 22 (FIG. 1) sends an overall service introduction instruction to the digital signage providing server 200 (FIG. 1). Send to. The control unit 220 (FIG. 1) of the digital signage providing server 200 (FIG. 1) responds to the overall service introduction instruction from the service providing apparatus 1 (FIG. 1), and the digital signage of the first group among the plurality of digital signage. (Service introduction advertisements “Y1” to “Y6”) are sequentially transmitted to the service providing apparatus 1 (FIG. 1). The digital signage providing unit 22 (FIG. 1) of the service providing apparatus 1 (FIG. 1) includes a digital signage (service introduction advertisement “1”) of a plurality of digital signage from the digital signage providing server 200 (FIG. 1). Y1 "to" Y6 "), the service introduction digital signage screens 420" Y1 "to" Y6 "as shown in FIG. 16 are sequentially displayed as the
選択サービス紹介イベント（後述）が発生した場合（図１４のステップＳ２１−Ｎｏ、Ｓ２３−Ｎｏ、Ｓ２５）、デジタルサイネージ提供部２２（図１）は、選択サービス紹介指示をデジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）に送信する。デジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）の制御部２２０（図１）は、サービス提供装置１（図１）からの選択サービス紹介指示（例えば、「アイドル」）を受け取ったときに、第１グループのデジタルサイネージ（サービス紹介用広告「Ｙ１」〜「Ｙ６」）のうちの、選択サービス紹介指示「アイドル」に応じたデジタルサイネージ（サービス紹介用広告「Ｙ４−１（アイドル）」）をサービス提供装置１（図１）に送信する。サービス提供装置１（図１）のデジタルサイネージ提供部２２（図１）は、デジタルサイネージ提供サーバ２００（図１）からのデジタルサイネージ（サービス紹介用広告「Ｙ４−１（アイドル）」）を受け取ったときに、デジタルサイネージ画面４００として、図１７に示されるような選択サービス紹介用デジタルサイネージ画面４３０「Ｙ４−１（アイドル）」）を第２表示部３２（図１、２）に表示する。選択サービス紹介用デジタルサイネージ画面４３０「Ｙ４−１（アイドル）」）は、図１のサービス提供装置１（複合機）の「プリントサービス」内のサービス「アイドル」を利用した利用者に提供するためのデジタルサイネージ画面である（図１４のステップＳ２６；選択サービス紹介用デジタルサイネージ画面表示処理）。
When a selection service introduction event (described later) occurs (steps S21-No, S23-No, S25 in FIG. 14), the digital signage providing unit 22 (FIG. 1) sends a selection service introduction instruction to the digital signage providing server 200 (FIG. To 1). When the control unit 220 (FIG. 1) of the digital signage providing server 200 (FIG. 1) receives the selected service introduction instruction (for example, “Idle”) from the service providing apparatus 1 (FIG. 1), the control unit 220 (FIG. 1) Of the digital signage (service introduction advertisements “Y1” to “Y6”), the digital signage (service introduction advertisement “Y4-1 (idol)”) corresponding to the selected service introduction instruction “idol” is provided in the
次に、第１実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）の監視部２３（図１）の動作（利用者監視処理、操作監視処理）について、図１８、１９を用いて説明する。 Next, operations (user monitoring processing and operation monitoring processing) of the monitoring unit 23 (FIG. 1) of the service providing apparatus 1 (multifunction machine) according to the first embodiment will be described with reference to FIGS.
図１８、１９は、第１実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）の監視部２３の動作として、それぞれ、利用者監視処理（ステップＳ３０）、利用者監視処理（ステップＳ４０）を示すフローチャートである。
18 and 19 are flowcharts showing a user monitoring process (step S30) and a user monitoring process (step S40), respectively, as operations of the
図１８に示されるように、監視部２３（図１）は、カメラ４０（第１カメラ４１、第２カメラ４２）に撮影された利用者を監視する（ステップＳ３１）。監視部２３（図１）は、公知の顔認識技術により、第１カメラ４１（図１、２）に撮影された利用者が第１表示部３１（図１、２）を見ていることを認識した場合、その旨を表す監視結果を出力する（ステップＳ３１−Ｙｅｓ、Ｓ３２）。または、監視部２３（図１）は、公知の顔認識技術により、第２カメラ４２（図１、２）に撮影された利用者が第２表示部３２（図１、２）を見ていることを認識した場合、その旨を表す監視結果を出力する（ステップＳ３１−Ｙｅｓ、Ｓ３２）。それ以外の場合（ステップＳ３１−Ｎｏ）、監視部２３（図１）は、上記監視結果を出力しない。
As shown in FIG. 18, the monitoring unit 23 (FIG. 1) monitors the users photographed by the camera 40 (
図１９に示されるように、監視部２３（図１）は、サービス提供処理（図５のステップＳ１０）における第１表示部３１（図１、２）上の利用者操作画面３００（図６〜１３）の操作を監視する（ステップＳ４１）。監視部２３（図１）は、公知のタッチパネルの技術により、利用者が第１表示部３１（図１、２）上の利用者操作画面３００（この場合、図６〜１２）を操作（タッチ）していることを認識した場合、その旨を表す監視結果を出力する（ステップＳ４１−Ｙｅｓ、Ｓ４２）。それ以外の場合（ステップＳ４１−Ｎｏ）、監視部２３（図１）は、上記監視結果を出力しない。 As shown in FIG. 19, the monitoring unit 23 (FIG. 1) displays the user operation screen 300 (FIGS. 6 to 6) on the first display unit 31 (FIGS. 1 and 2) in the service providing process (step S10 of FIG. 5). The operation of 13) is monitored (step S41). The monitoring unit 23 (FIG. 1) operates (touches) the user operation screen 300 (in this case, FIGS. 6 to 12) on the first display unit 31 (FIGS. 1 and 2) by a known touch panel technology. ) Is output (step S41-Yes, S42). In other cases (step S41—No), the monitoring unit 23 (FIG. 1) does not output the monitoring result.
次に、第１実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）の表示制御部２４（図１）の動作について、図２０〜２４を用いて説明する。 Next, operation | movement of the display control part 24 (FIG. 1) of the service provision apparatus 1 (multifunction machine) which concerns on 1st Embodiment is demonstrated using FIGS.
図２０は、第１実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）の表示制御部２４の動作を示すフローチャートである。図２１〜２４は、第１実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）の表示制御部２４（図１）の動作を説明するための図である。
FIG. 20 is a flowchart showing the operation of the
表示制御部２４（図１）は、利用者監視処理（図１８のステップＳ３０）の監視結果を参照する（図２０のステップＳ５１）。 The display control unit 24 (FIG. 1) refers to the monitoring result of the user monitoring process (step S30 in FIG. 18) (step S51 in FIG. 20).
監視結果において、利用者が第１表示部３１（図１、２）を見ていない（図２０のステップＳ５２−Ｎｏ）。この場合、表示制御部２４（図１）は、サービス提供装置１（図１）が設けられた店舗内で販売される商品を店舗内の人に紹介するために、商品紹介イベントを発生する（図２０のステップＳ５３）。このとき、デジタルサイネージ提供部２２（図１）は、デジタルサイネージ提供処理（図１４のステップＳ２０）を行なう。具体的には、表示制御部２４（図１）は、前述の商品紹介用デジタルサイネージ画面表示処理（図１４のステップＳ２２）を行なうようにデジタルサイネージ提供部２２（図１）を制御して、図１５の商品紹介用デジタルサイネージ画面４１０「ＣＭ１」〜「ＣＭｎ」を順番に第２表示部３２（図１、２）に表示させる。その後、上述のステップＳ５１が実行される。
In the monitoring result, the user does not see the first display unit 31 (FIGS. 1 and 2) (No in step S52 in FIG. 20). In this case, the display control unit 24 (FIG. 1) generates a product introduction event in order to introduce the products sold in the store where the service providing device 1 (FIG. 1) is provided to the people in the store ( Step S53 in FIG. 20). At this time, the digital signage providing unit 22 (FIG. 1) performs a digital signage providing process (step S20 in FIG. 14). Specifically, the display control unit 24 (FIG. 1) controls the digital signage providing unit 22 (FIG. 1) so as to perform the above-described product introduction digital signage screen display process (step S22 of FIG. 14). The product introduction
一方、監視結果において、利用者が第１表示部３１（図１、２）を見ている（図２０のステップＳ５２−Ｙｅｓ）。この場合、表示制御部２４（図１）は、サービス提供装置１（図１）が提供する複数のサービスを利用者に紹介するために、全体サービス紹介イベントを発生する（図２０のステップＳ５４）。このとき、デジタルサイネージ提供部２２（図１）は、デジタルサイネージ提供処理（図１４のステップＳ２０）を行なう。具体的には、表示制御部２４（図１）は、前述の全体サービス紹介用デジタルサイネージ画面表示処理（図１４のステップＳ２４）を行なうようにデジタルサイネージ提供部２２（図１）を制御して、図１６のサービス紹介用デジタルサイネージ画面４２０「Ｙ１」〜「Ｙ６」を順番に第２表示部３２（図１、２）に表示させる。その後、前述のサービス提供処理（図５のステップＳ１０）が実行される。
On the other hand, in the monitoring result, the user looks at the first display unit 31 (FIGS. 1 and 2) (step S52—Yes in FIG. 20). In this case, the display control unit 24 (FIG. 1) generates an overall service introduction event in order to introduce a plurality of services provided by the service providing apparatus 1 (FIG. 1) to the user (step S54 in FIG. 20). . At this time, the digital signage providing unit 22 (FIG. 1) performs a digital signage providing process (step S20 in FIG. 14). Specifically, the display control unit 24 (FIG. 1) controls the digital signage providing unit 22 (FIG. 1) so as to perform the above-described overall service introduction digital signage screen display process (step S24 in FIG. 14). 16, the service introduction
ここで、サービス提供処理（図５のステップＳ１０）において、利用者が利用者操作画面３００（図６〜１３）の操作を完了している（図２０のステップＳ５５−Ｙｅｓ）。この場合、表示制御部２４（図１）は、利用者監視処理（図１８のステップＳ３０）の監視結果を参照する（図２０のステップＳ５６）。 Here, in the service providing process (step S10 in FIG. 5), the user has completed the operation on the user operation screen 300 (FIGS. 6 to 13) (step S55-Yes in FIG. 20). In this case, the display control unit 24 (FIG. 1) refers to the monitoring result of the user monitoring process (step S30 in FIG. 18) (step S56 in FIG. 20).
監視結果において、利用者が第２表示部３２（図１、２）を見ていない（図２０のステップＳ５７−Ｎｏ）。この場合、表示制御部２４（図１）は、サービス提供装置１（図１）が設けられた店舗内で販売される商品を店舗内の人に紹介するために、商品紹介イベントを発生する（図２０のステップＳ５３）。このとき、デジタルサイネージ提供部２２（図１）は、デジタルサイネージ提供処理（図１４のステップＳ２０）を行なう。具体的には、図２１に示されるように、利用者が利用者操作画面３００の操作を完了して、選択サービス（アイドルのコンテンツ「写真Ｘ１」）の処理中に、利用者が第２表示部３２を見ていない場合、表示制御部２４（図１）は、前述の商品紹介用デジタルサイネージ画面表示処理（図１４のステップＳ２２）を行なうようにデジタルサイネージ提供部２２（図１）を制御して、図１５の商品紹介用デジタルサイネージ画面４１０「ＣＭ１」〜「ＣＭｎ」を順番に第２表示部３２に表示させる。その後、上述のステップＳ５１が実行される。
In the monitoring result, the user does not see the second display unit 32 (FIGS. 1 and 2) (step S57-No in FIG. 20). In this case, the display control unit 24 (FIG. 1) generates a product introduction event in order to introduce the products sold in the store where the service providing device 1 (FIG. 1) is provided to the people in the store ( Step S53 in FIG. 20). At this time, the digital signage providing unit 22 (FIG. 1) performs a digital signage providing process (step S20 in FIG. 14). Specifically, as shown in FIG. 21, when the user completes the operation of the
一方、監視結果において、利用者が第２表示部３２（図１、２）を見ている（図２０のステップＳ５７−Ｙｅｓ）。この場合、表示制御部２４（図１）は、利用者に利用されたサービス（選択サービス）を更に利用者に紹介するために、選択サービス紹介イベントを発生する（図２０のステップＳ５８）。このとき、デジタルサイネージ提供部２２（図１）は、デジタルサイネージ提供処理（図１４のステップＳ２０）を行なう。具体的には、図２２に示されるように、利用者が利用者操作画面３００の操作を完了して、選択サービス（アイドルのコンテンツ「写真Ｘ１」）の処理中に、利用者が第２表示部３２を見ている場合、表示制御部２４（図１）は、前述の選択サービス紹介用デジタルサイネージ画面表示処理（図１４のステップＳ２６）を行なうようにデジタルサイネージ提供部２２（図１）を制御して、図１７の選択サービス紹介用デジタルサイネージ画面４３０「Ｙ４−１（アイドル）」）を第２表示部３２に表示させる。その後、上述のステップＳ５１が実行される。
On the other hand, in the monitoring result, the user looks at the second display unit 32 (FIGS. 1 and 2) (step S57-Yes in FIG. 20). In this case, the display control unit 24 (FIG. 1) generates a selected service introduction event to further introduce the service (selected service) used by the user to the user (step S58 in FIG. 20). At this time, the digital signage providing unit 22 (FIG. 1) performs a digital signage providing process (step S20 in FIG. 14). Specifically, as shown in FIG. 22, when the user completes the operation of the
ここで、サービス提供処理（図５のステップＳ１０）において、利用者が利用者操作画面３００（図６〜１３）の操作を完了していない（図２０のステップＳ５５−Ｎｏ）。この場合、表示制御部２４（図１）は、操作監視処理（図１９のステップＳ４０）の監視結果を参照する（図２０のステップＳ５９）。 Here, in the service providing process (step S10 in FIG. 5), the user has not completed the operation on the user operation screen 300 (FIGS. 6 to 13) (step S55-No in FIG. 20). In this case, the display control unit 24 (FIG. 1) refers to the monitoring result of the operation monitoring process (step S40 in FIG. 19) (step S59 in FIG. 20).
監視結果において、利用者が利用者操作画面３００（図６〜１３）の操作をやめてから所定時間が経過していない場合（図２０のステップＳ６０−Ｎｏ）は、上述のステップＳ５５が実行される。 In the monitoring result, when the predetermined time has not elapsed since the user stopped operating the user operation screen 300 (FIGS. 6 to 13) (step S60-No in FIG. 20), the above-described step S55 is executed. .
一方、監視結果において、利用者が利用者操作画面３００（図６〜１３）の操作をやめてから所定時間が経過している場合（図２０のステップＳ６０−Ｙｅｓ）、表示制御部２４（図１）は、デジタルサイネージ提供処理（図１４のステップＳ２０）の実行を停止させて、図２３に示されるような操作ガイド画面５００を第２表示部３２に表示する（図２０のステップＳ６１）。操作ガイド画面５００は、利用者操作画面３００（図６〜１３）に対する操作ガイドを提示するための画面である。すなわち、図２３に示されるように、利用者が利用者操作画面３００（図６〜１３）の操作をやめてから所定時間が経過している場合、表示制御部２４（図１）は、図１６のサービス紹介用デジタルサイネージ画面４２０「Ｙ１」〜「Ｙ６」に代えて、操作ガイド画面５００を第２表示部３２に表示する。その後、後述のステップＳ６２が実行される。
On the other hand, in the monitoring result, when the predetermined time has elapsed since the user stopped operating the user operation screen 300 (FIGS. 6 to 13) (step S60-Yes in FIG. 20), the display control unit 24 (FIG. 1). ) Stops the execution of the digital signage providing process (step S20 in FIG. 14) and displays the operation guide screen 500 as shown in FIG. 23 on the second display unit 32 (step S61 in FIG. 20). The operation guide screen 500 is a screen for presenting an operation guide for the user operation screen 300 (FIGS. 6 to 13). That is, as shown in FIG. 23, when a predetermined time has elapsed since the user stopped operating the user operation screen 300 (FIGS. 6 to 13), the display control unit 24 (FIG. 1) Instead of the service introduction
表示制御部２４（図１）は、利用者監視処理（図１８のステップＳ３０）の監視結果を参照する（図２０のステップＳ６２）。 The display control unit 24 (FIG. 1) refers to the monitoring result of the user monitoring process (step S30 in FIG. 18) (step S62 in FIG. 20).
監視結果において、利用者が第２表示部３２（図１、２）を見ている（図２０のステップＳ６３−Ｙｅｓ）。この場合、上述のステップＳ５５が実行される。 In the monitoring result, the user looks at the second display unit 32 (FIGS. 1 and 2) (step S63-Yes in FIG. 20). In this case, step S55 described above is executed.
一方、監視結果において、利用者が第２表示部３２（図１、２）を見ていない（図２０のステップＳ６３−Ｎｏ）。この場合、表示制御部２４（図１）は、操作ガイド画面５００（図２３）が第２表示部３２（図１、２）に表示されている旨を、利用者に通知する。具体的には、図２４に示されるように、第２表示部３２に表示された操作ガイド画面５００を、利用者操作画面３００の操作をやめた利用者が見ていない場合、表示制御部２４（図１）は、音６１０（例えば、「ピローン」や「ピッピッ」などの音）により利用者に通知して、ポップアップメッセージ画面６００を第１表示部３１に表示することにより利用者に通知する（図２０のステップＳ６４）。
On the other hand, in the monitoring result, the user does not see the second display unit 32 (FIGS. 1 and 2) (step S63-No in FIG. 20). In this case, the display control unit 24 (FIG. 1) notifies the user that the operation guide screen 500 (FIG. 23) is displayed on the second display unit 32 (FIGS. 1 and 2). Specifically, as shown in FIG. 24, when the user who has stopped operating the
以上の説明により、第１実施形態に係るサービス提供装置１は、図１〜２２に示されるように、第１表示部３１と、第２表示部３２と、複数のサービスのうちの、利用者の操作により選択された選択サービスを提供するための利用者操作画面３００を第１表示部３１に表示するサービス提供部２１と、デジタルサイネージを提供するためのデジタルサイネージ画面４００を第２表示部３２に表示するデジタルサイネージ提供部２２と、を具備している。
From the above description, the
このように、第１実施形態に係るサービス提供装置１によれば、複数のサービスのうちの、利用者の操作により選択された選択サービスを提供するための利用者操作画面３００を第１表示部３１に表示することにより、利用者に有効な情報（選択サービスなど）を提供することができる。また、第１実施形態に係るサービス提供装置１が店舗に設けられている場合、店舗の店員にとっては、機会があれば、店舗内で販売される商品を、周囲の人（例えば、利用者を含めて店舗を利用する人）に紹介したい。しかし、店員の業務内容から、そのような機会がないのが現状である。そこで、第１実施形態に係るサービス提供装置１によれば、上記利用者操作画面３００を第１表示部３１に表示し、デジタルサイネージを提供するためのデジタルサイネージ画面４００（商品紹介用デジタルサイネージ画面４１０「ＣＭ１」〜「ＣＭｎ」）を第２表示部３２に表示する。このように、周囲の人に対して、店舗内で販売される商品の情報を提示（提供）することも、周囲の人にとっては有効な情報であり、店舗の店員にとっても利点である。したがって、第１実施形態に係るサービス提供装置１は、利用者だけでなく、周囲の人にも、有効な情報を提供することができる。
As described above, according to the
また、第１実施形態に係るサービス提供装置１において、図１〜２３に示されるように、利用者を撮影するカメラ４０（第１カメラ４１、第２カメラ４２）と、カメラ４０（第１カメラ４１、第２カメラ４２）に撮影された利用者と第１表示部３１上の利用者操作画面３００の操作とを監視する監視部２３と、監視の結果、利用者が利用者操作画面３００の操作をやめてから所定時間が経過した場合、デジタルサイネージ画面４００に代えて、利用者操作画面３００に対する操作ガイドを提示するための操作ガイド画面５００を第２表示部３２に表示する表示制御部２４と、を更に具備している。
Also, in the
このように、第１実施形態に係るサービス提供装置１によれば、利用者が利用者操作画面３００の操作をやめてから所定時間が経過した場合、デジタルサイネージ画面４００に代えて、操作ガイド画面５００を第２表示部３２に表示する。利用者操作画面３００や操作ガイド画面５００を利用者に提示（提供）することは、利用者にとっては有効な情報である。また、従来技術（特許文献１に開示された技術）では、操作ガイド（ヘルプガイダンス）を表示部に表示する際に、１つの表示部において操作画面と操作ガイドとを切り替えているが、第１実施形態に係るサービス提供装置１によれば、利用者操作画面３００、操作ガイド画面５００をそれぞれ第１表示部３１、第２表示部３２に表示するため、従来技術に比べても、利用者にとっては利用し易い。
Thus, according to the
また、第１実施形態に係るサービス提供装置１において、図２４に示されるように、監視の結果、第２表示部３２に表示された操作ガイド画面５００を、利用者操作画面３００の操作をやめた利用者が見ていない場合、表示制御部２４は、操作ガイド画面５００が第２表示部３２に表示されている旨を、ポップアップメッセージ画面６００により第１表示部３１に表示する。
Further, in the
また、第１実施形態に係るサービス提供装置１において、図２４に示されるように、監視の結果、第２表示部３２に表示された操作ガイド画面５００を、利用者操作画面３００の操作をやめた利用者が見ていない場合、表示制御部２４は、操作ガイド画面５００が第２表示部３２に表示されている旨を、音により利用者に通知する。
Further, in the
また、第１実施形態に係るサービス提供装置１において、図２４に示されるように、表示制御部２４は、操作ガイド画面５００が第２表示部３２に表示されている旨を、音により利用者に通知するときに、操作ガイド画面５００が第２表示部３２に表示されている旨を、ポップアップメッセージ画面６００により第１表示部３１に表示する。
In the
第１実施形態に係るサービス提供装置１によれば、利用者操作画面３００、操作ガイド画面５００をそれぞれ第１表示部３１、第２表示部３２に表示するため、第２表示部３２に表示された操作ガイド画面５００を、利用者操作画面３００の操作をやめた利用者が見ていない場合が考えられる。この場合、第１実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）によれば、操作ガイド画面５００が第２表示部３２に表示されている旨を、音により利用者に通知したり、ポップアップメッセージ画面６００により第１表示部３１に表示したりするため、上記問題を解決することができる。
According to the
また、第１実施形態に係るサービス提供装置１において、図１〜２０、２２に示されるように、監視の結果、利用者が利用者操作画面３００の操作を完了して、選択サービス（アイドルのコンテンツ「写真Ｘ１」）の処理中に利用者が第２表示部３２を見ている場合、表示制御部２４は、第２表示部３２に表示されているデジタルサイネージ画面４００（サービス紹介用デジタルサイネージ画面４２０「Ｙ１」〜「Ｙ６」）を、複数のサービスのうちの、利用者が利用した選択サービス（アイドルのコンテンツ「写真Ｘ１」）に適したデジタルサイネージ画面４００（選択サービス紹介用デジタルサイネージ画面４３０「Ｙ４−１（アイドル）」）に変更する。
Further, in the
このように、第１実施形態に係るサービス提供装置１によれば、利用者が利用者操作画面３００の操作を完了して、選択サービス（アイドルのコンテンツ「写真Ｘ１」）の処理中に利用者が第２表示部３２を見ている場合、複数のサービスのうちの、利用者が利用した選択サービス（アイドルのコンテンツ「写真Ｘ１」）に適したデジタルサイネージ画面４００（選択サービス紹介用デジタルサイネージ画面４３０「Ｙ４−１（アイドル）」）を第２表示部３２に表示する。したがって、第１実施形態に係るサービス提供装置１は、利用者にとって、更に有効な情報を提供することができる。
As described above, according to the
また、第１実施形態に係るサービス提供装置１において、図１〜２１に示されるように、監視の結果、利用者が利用者操作画面３００の操作を完了して、選択サービス（アイドルのコンテンツ「写真Ｘ１」）の処理中に利用者が第２表示部３２を見ていない場合、表示制御部２４は、デジタルサイネージ画面４００（商品紹介用デジタルサイネージ画面４１０「ＣＭ１」〜「ＣＭｎ」）を第２表示部３２に表示する。
Also, in the
このように、第１実施形態に係るサービス提供装置１によれば、利用者が利用者操作画面３００の操作を完了して、選択サービス（アイドルのコンテンツ「写真Ｘ１」）の処理中に利用者が第２表示部３２を見ていない場合、デジタルサイネージ画面４００（商品紹介用デジタルサイネージ画面４１０「ＣＭ１」〜「ＣＭｎ」）を第２表示部３２に表示する。したがって、第１実施形態に係るサービス提供装置１は、周囲の人にとって、有効な情報を提供することができる。
As described above, according to the
［第２実施形態］
図２５、２６は、第２実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）の監視部２３の動作として、それぞれ、利用者監視処理（ステップＳ３０）、利用者監視処理（ステップＳ４０）を示すフローチャートである。
[Second Embodiment]
25 and 26 are flowcharts showing a user monitoring process (step S30) and a user monitoring process (step S40), respectively, as operations of the
図２５に示されるように、監視部２３（図１）は、カメラ４０（第１カメラ４１、第２カメラ４２）に撮影された複数人を監視する（ステップＳ２３１）。監視部２３（図１）は、公知の顔認識技術により、第１カメラ４１（図１、２）に撮影された複数人のうちの少なくとも１人が第１表示部３１（図１、２）を見ていることを認識した場合、上記少なくとも１人を利用者とし、その旨を表す監視結果を出力する（ステップＳ２３１−Ｙｅｓ、Ｓ２３２）。または、監視部２３（図１）は、公知の顔認識技術により、第２カメラ４２（図１、２）に撮影された複数人のうちの少なくとも１人が第２表示部３２（図１、２）を見ていることを認識した場合、上記少なくとも１人を利用者とし、その旨を表す監視結果を出力する（ステップＳ２３１−Ｙｅｓ、Ｓ２３２）。それ以外の場合（ステップＳ２３１−Ｎｏ）、監視部２３（図１）は、上記監視結果を出力しない。
As shown in FIG. 25, the monitoring unit 23 (FIG. 1) monitors a plurality of people photographed by the camera 40 (
図２６に示されるように、監視部２３（図１）は、サービス提供処理（図５のステップＳ２０）における第１表示部３１（図１、２）上の利用者操作画面３００（図６〜１３）の操作を監視する（ステップＳ２４１）。監視部２３（図１）は、公知のタッチパネルの技術により、利用者（上記少なくとも１人）が第１表示部３１（図１、２）上の利用者操作画面３００（この場合、図６〜１２）を操作（タッチ）していることを認識した場合、その旨を表す監視結果を出力する（ステップＳ２４１−Ｙｅｓ、Ｓ２４２）。それ以外の場合（ステップＳ２４１−Ｎｏ）、監視部２３（図１）は、上記監視結果を出力しない。
As shown in FIG. 26, the monitoring unit 23 (FIG. 1) displays the user operation screen 300 (FIGS. 6 to 6) on the first display unit 31 (FIGS. 1 and 2) in the service providing process (step S20 of FIG. 5). The operation of 13) is monitored (step S241). The monitoring unit 23 (FIG. 1) allows the user (at least one person) to use the
以上の説明により、第２実施形態に係るサービス提供装置１は、図２５、２６に示されるように、カメラ４０（第１カメラ４１）は、第１表示部３１の前に存在する複数人を撮影し、監視部２３は、複数人のうちの、第１表示部３１上の利用者操作画面３００を操作する人を利用者として監視する。
As described above, in the
第１実施形態に係るサービス提供装置１では、第１カメラ４１（図１、２）は第１表示部３１（図１、２）の前に存在する１人の利用者を撮影している。しかしながら、第１表示部３１（図１、２）の前に複数人が存在する場合もある。例えば、乳児を抱えた親の場合は、親が第１表示部３１（図１、２）を見ていても、乳児は第１表示部３１（図１、２）を見ていない。第２実施形態に係るサービス提供装置１によれば、複数人のうちの、第１表示部３１上の利用者操作画面３００を操作する人を利用者とするため、上述の問題を解決することができる。
In the
［第３実施形態］
図２７は、第３実施形態に係るサービス提供装置１が適用されるシステムの構成を示すブロック図である。制御部２０は、更に、情報登録部６１と、認証部６２と、情報更新部６３とを備えている。
[Third Embodiment]
FIG. 27 is a block diagram illustrating a configuration of a system to which the
図２８は、第３実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）において、情報登録部６１（図２７）に登録される内容を示す図である。情報登録部６１には、利用者の認証情報（利用者名ＣＣ１、住所ＤＤ１、電話番号ＥＥ１、パスワードＦＦ１など）が登録認証情報として予め登録されている。また、情報登録部６１には、後述の情報更新処理により選択サービスの識別情報が登録される。
FIG. 28 is a diagram showing the contents registered in the information registration unit 61 (FIG. 27) in the service providing apparatus 1 (multifunction machine) according to the third embodiment. In the
図２９は、第１実施形態に係るサービス提供装置１（複合機）の動作として、サービス提供処理（ステップＳ１０）内で実行される認証処理（ステップＳ３００）を示すフローチャートである。 FIG. 29 is a flowchart showing an authentication process (step S300) executed in the service providing process (step S10) as the operation of the service providing apparatus 1 (multifunction machine) according to the first embodiment.
認証部６２（図２７）は、第１表示部３１（図２、２７）に表示された利用者操作画面３００（図６〜１３）を利用者が操作するときに、利用者の認証情報（利用者名ＣＣ１、住所ＤＤ１、電話番号ＥＥ１、パスワードＦＦ１など）と、情報登録部６１に登録された登録認証情報（利用者名、住所、電話番号、パスワードなど）とを認証する（ステップＳ３０１）。例えば、図５のサービス提供処理（ステップＳ１０）のコンテンツ購入画面表示処理（ステップＳ１５）において、ステップＳ３０１が実行される。具体的には、コンテンツ購入画面３５０（図１０）が第１表示部３１（図２、２７）に表示されているときに、ポップアップ画面によりステップＳ３０１が実行される。
When the user operates the user operation screen 300 (FIGS. 6 to 13) displayed on the first display unit 31 (FIGS. 2 and 27), the authentication unit 62 (FIG. 27) User name CC1, address DD1, telephone number EE1, password FF1, etc.) and registration authentication information (user name, address, telephone number, password, etc.) registered in
認証の結果が一致を表さない場合（ステップＳ３０２−Ｎｏ）、認証部６２（図２７）は、利用者に対する選択サービスの購入（提供）を許可しない（ステップＳ３０３）。例えば、図５のサービス提供処理（ステップＳ１０）のコンテンツ購入画面表示処理（ステップＳ１５）以降の処理が実行されない。具体的には、第１表示部３１（図２、２７）に表示される画面がコンテンツ購入画面３５０（図１０）から決済画面３６０（図１１）に移行しない。この場合、認証処理（ステップＳ３００）は終了する。 If the authentication result does not indicate a match (No at Step S302), the authentication unit 62 (FIG. 27) does not permit the purchase (provision) of the selected service to the user (Step S303). For example, the processing after the content purchase screen display processing (step S15) of the service providing processing (step S10) in FIG. 5 is not executed. Specifically, the screen displayed on the first display unit 31 (FIGS. 2 and 27) does not shift from the content purchase screen 350 (FIG. 10) to the settlement screen 360 (FIG. 11). In this case, the authentication process (step S300) ends.
認証の結果が一致を表す場合（ステップＳ３０２−Ｙｅｓ）、認証部６２（図２７）は、利用者に対する選択サービスの購入（提供）を許可する（ステップＳ３０４）。例えば、図５のサービス提供処理（ステップＳ１０）のコンテンツ購入画面表示処理（図５のステップＳ１５）以降の処理が実行される。具体的には、第１表示部３１（図２、２７）に表示される画面がコンテンツ購入画面３５０（図１０）から決済画面３６０（図１１）に移行する。その後、後述のステップＳ３０５が実行される。 If the authentication result indicates a match (step S302—Yes), the authentication unit 62 (FIG. 27) permits the user to purchase (provide) the selected service (step S304). For example, the processing after the content purchase screen display processing (step S15 in FIG. 5) of the service providing processing (step S10) in FIG. 5 is executed. Specifically, the screen displayed on the first display unit 31 (FIGS. 2 and 27) shifts from the content purchase screen 350 (FIG. 10) to the settlement screen 360 (FIG. 11). Thereafter, step S305 described later is executed.
ここで、利用者が選択サービス（コンテンツ「写真Ｘ１」）を購入しない場合（ステップＳ３０５−Ｎｏ）、認証処理（ステップＳ３００）は終了する。例えば、利用者が決済画面３６０（図１１）の表示を終了させた場合、図５のサービス提供処理（ステップＳ１０）の決済画面表示処理（ステップＳ１６）以降の処理が実行されない。利用者が支払い決定画面３７０（図１２）の表示を終了させた場合、図５のサービス提供処理（ステップＳ１０）の支払い決定画面表示処理（ステップＳ１７）以降の処理が実行されない。この場合、認証処理（ステップＳ３００）は終了する。 If the user does not purchase the selected service (content “photo X1”) (step S305—No), the authentication process (step S300) ends. For example, when the user ends the display of the payment screen 360 (FIG. 11), the processing after the payment screen display processing (step S16) of the service provision processing (step S10) of FIG. 5 is not executed. When the user finishes displaying the payment determination screen 370 (FIG. 12), the processing after the payment determination screen display processing (step S17) of the service provision processing (step S10) of FIG. 5 is not executed. In this case, the authentication process (step S300) ends.
一方、利用者が選択サービス（コンテンツ「写真Ｘ１」）を購入する場合（ステップＳ３０５−Ｙｅｓ）、すなわち、選択サービス（コンテンツ「写真Ｘ１」）が利用者に提供されたときに、情報更新部６３は、選択サービス（コンテンツ「写真Ｘ１」）の識別情報（コンテンツ識別子（商品名ＡＡ１、商品コードＢＢ１））を、利用者の登録認証情報（利用者名ＣＣ１、住所ＤＤ１、電話番号ＥＥ１、パスワードＦＦ１など）に対応付けて、情報登録部６１に登録する（ステップＳ３０６）。具体的には、図５のサービス提供処理（ステップＳ１０）の購入処理画面表示処理（ステップＳ１８）が実行された場合、ステップＳ３０６が実行される。
On the other hand, when the user purchases the selection service (content “photo X1”) (step S305—Yes), that is, when the selection service (content “photo X1”) is provided to the user, the
以上の説明により、第３実施形態に係るサービス提供装置１は、図２７〜２９に示されるように、利用者の認証情報（利用者名ＣＣ１、住所ＤＤ１、電話番号ＥＥ１、パスワードＦＦ１など）を登録認証情報として登録する情報登録部６１と、第１表示部３１に表示された利用者操作画面３００を利用者が操作するときに、利用者の認証情報（利用者名ＣＣ１、住所ＤＤ１、電話番号ＥＥ１、パスワードＦＦ１など）と情報登録部６１に登録された登録認証情報（利用者名、住所、電話番号、パスワードなど）とを認証し、認証の結果が一致を表す場合、利用者に対する選択サービス（コンテンツ「写真Ｘ１」）の提供を許可する認証部６２と、選択サービス（コンテンツ「写真Ｘ１」）が利用者に提供されたときに、選択サービス（コンテンツ「写真Ｘ１」）の識別情報（コンテンツ識別子（商品名ＡＡ１、商品コードＢＢ１））を利用者の登録認証情報（利用者名ＣＣ１、住所ＤＤ１、電話番号ＥＥ１、パスワードＦＦ１など）に対応付けて情報登録部６１に登録する情報更新部６３と、を更に具備している。
As described above, the
このように、第３実施形態に係るサービス提供装置１によれば、選択サービス（コンテンツ「写真Ｘ１」）が利用者に提供されたときの履歴が情報登録部６１に登録されるので、例えば、コンテンツ提供サーバ１００を提供する事業者が、情報登録部６１に登録された情報を回収することにより、サービス（コンテンツ）の購入履歴を把握することができる。
Thus, according to the
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成は実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も特許請求の範囲に含まれる。例えば、サービス提供装置１は、ネットワークＮＥを介して、コンテンツ提供サーバ１００と、デジタルサイネージ提供サーバ２００と接続されているが、サービス提供装置１は、コンテンツ提供サーバ１００と、デジタルサイネージ提供サーバ２００との機能を備えてもよい。
The embodiment of the present invention has been described in detail with reference to the drawings. However, the specific configuration is not limited to the embodiment, and the design and the like within the scope of the present invention are within the scope of the claims. included. For example, the
１ … サービス提供装置（複合機）
１０ … 記憶部
２０ … 制御部
２１ … サービス提供部
２２ … デジタルサイネージ提供部
２３ … 監視部
２４ … 表示制御部
３０ … 表示部
３１ … 第１表示部
３２ … 第２表示部
４０ … カメラ
４１ … 第１カメラ
４２ … 第２カメラ
５０ … 画像形成部
６１ … 情報登録部
６２ … 認証部
６３ … 情報更新部
１００ … コンテンツ提供サーバ
１１０ … 記憶部
１２０ … 制御部
２００ … デジタルサイネージ提供サーバ
２１０ … 記憶部
２２０ … 制御部
３００ … 利用者操作画面
３１０ … 初期画面
３１１〜３１６ … 表示ボタン
３２０ … プリントサービス画面
３２１〜３２４ … 表示ボタン
３３０ … コンテンツプリントサービス画面
３３１〜３３３ … 表示ボタン
３４０ … コンテンツ販売画面
３５０ … コンテンツ購入画面
３５１ … 選択表示欄
３５２ … 入力欄
３５３〜３５４ … 表示ボタン
３６０ … 決済画面
３６１〜３６２ … 表示ボタン
３７０ … 支払い決定画面
３７１ … 金額表示欄
３７２〜３７３ … 表示ボタン
３８０ … 購入処理画面
４００ … デジタルサイネージ画面
４１０ … 商品紹介用デジタルサイネージ画面
４２０ … 全体サービス紹介用デジタルサイネージ画面
４３０ … 選択サービス紹介用デジタルサイネージ画面
５００ … 操作ガイド画面
６００ … ポップアップメッセージ画面
６１０ … 音
1 ... Service providing device (multifunction machine)
DESCRIPTION OF
Claims (10)
利用者にサービスを提供するための利用者操作画面を前記第１表示部に表示するサービス提供部と、
デジタルサイネージを提供するためのデジタルサイネージ画面を前記第２表示部に表示するデジタルサイネージ提供部と、
前記利用者と、前記利用者操作画面の操作とを監視する監視部と、
前記監視の結果、前記利用者が前記利用者操作画面の操作をやめてから所定時間が経過した場合、前記デジタルサイネージ画面に代えて、前記利用者操作画面に対する操作ガイドを提示するための操作ガイド画面を前記第２表示部に表示する表示制御部と、
を備えることを特徴とするサービス提供装置。 A first display unit , a second display unit,
And a service providing unit that displays a user operation screen for providing the service to the user on the first display unit,
A digital signage providing unit for displaying a digital signage screen for providing digital signage on the second display unit;
A monitoring unit for monitoring the user and the operation on the user operation screen;
As a result of the monitoring, an operation guide screen for presenting an operation guide for the user operation screen instead of the digital signage screen when a predetermined time has elapsed since the user stopped operating the user operation screen A display control unit for displaying on the second display unit;
Service providing apparatus comprising: a.
前記監視の結果、前記利用者が前記利用者操作画面の操作を完了して、前記選択されたサービスの処理中に前記利用者が前記第２表示部を見ている場合、前記表示制御部は、前記第２表示部に表示されている前記デジタルサイネージ画面を、前記複数のサービスのうちの、前記利用者が利用した前記選択されたサービスに適したデジタルサイネージ画面に変更することを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載のサービス提供装置。 The user operation screen is an operation screen for providing a service selected by a user operation among a plurality of services,
Wherein the monitoring result, the user has completed the operation of the user operation screen, when the user during the processing of the selected service is watching the second display section, the display control unit , the digital signage screen displayed on the second display unit, and changing the one of the plurality of services, digital signage screen the user is appropriate for the selected service using The service providing apparatus according to any one of claims 1 to 4 .
前記監視部は、前記複数人のうちの、前記第１表示部上の前記利用者操作画面を操作する人を前記利用者として監視することを特徴とする請求項１から６のいずれか一項に記載のサービス提供装置。 The monitoring unit monitors a plurality of persons existing in front of the first display unit,
The said monitoring part monitors the person who operates the said user operation screen on the said 1st display part among the said several persons as the said user. The service providing device according to 1.
前記第１表示部に表示された前記利用者操作画面を前記利用者が操作するときに、前記利用者の認証情報と前記情報登録部に登録された登録認証情報とを認証し、前記認証の結果が一致を表す場合、前記利用者に対する前記サービスの提供を許可する認証部と、
前記サービスが前記利用者に提供されたときに、前記サービスの識別情報を前記利用者の前記登録認証情報に対応付けて前記情報登録部に登録する情報更新部と、
を更に備えることを特徴とする請求項１から７のいずれか一項に記載のサービス提供装置。 An information registration unit for registering the user authentication information as registered authentication information;
When the user operates the user operation screen displayed on the first display unit, authentication information of the user and registration authentication information registered in the information registration unit are authenticated, and the authentication If the result indicates a match, an authentication unit to permit provision of the service to the user,
When the service is provided to the user, the information updating unit to be registered in the information registration unit associates the identification information of the service to the registered authentication information of the user,
Service providing apparatus according to any one of claims 1 to 7, characterized by further comprising a.
前記監視部は、前記カメラに撮影された前記利用者と、前記第１表示部上の前記利用者操作画面の操作とを監視する、The monitoring unit monitors the user photographed by the camera and the operation of the user operation screen on the first display unit;
ことを特徴とする請求項１から８の何れか一項に記載のサービス提供装置。The service providing apparatus according to any one of claims 1 to 8, wherein the service providing apparatus includes:
利用者にサービスを提供するための利用者操作画面を前記第１表示部に表示するステップと、
デジタルサイネージを提供するためのデジタルサイネージ画面を前記第２表示部に表示するステップと、
前記利用者と、前記利用者操作画面の操作とを監視するステップと、
前記監視の結果、前記利用者が前記利用者操作画面の操作をやめてから所定時間が経過した場合、前記デジタルサイネージ画面に代えて、前記利用者操作画面に対する操作ガイドを提示するための操作ガイド画面を前記第２表示部に表示するステップと、
を含むことを特徴とするサービス提供装置の表示方法。 A display method of a service providing apparatus including a first display unit and a second display unit,
And displaying a user operation screen for providing the service to the user on the first display unit,
Displaying a digital signage screen for providing digital signage on the second display unit;
Monitoring the user and the operation on the user operation screen;
As a result of the monitoring, an operation guide screen for presenting an operation guide for the user operation screen instead of the digital signage screen when a predetermined time has elapsed since the user stopped operating the user operation screen Displaying on the second display unit;
Display method of a service providing apparatus which comprises a.
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