JP6434323B2 - 画像形成装置 - Google Patents
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Description
<画像形成装置1の構成>
図1は、本発明に係る実施形態1の画像形成装置1の構成を示すブロック図である。
次に、以上のように構成された本発明に係る実施形態1の画像形成装置1の動作を、図面を参照して説明する。
本発明に係る実施形態1の画像形成装置1の説明では、エラー対処を実行する者をサービスマンとユーザで区別せずに説明したが、エラーの内容によってはサービスマンのみがエラー対処を行った方が良いエラーや、サービスマンだけでなくユーザでも対処できる程度のエラーもある。また、ユーザがエラー対処を行う場合、エラー対処の失敗率やエラー発生回数によっては以後、サービスマンのみがエラー対処を行った方が良い場合が考えられる。
図8は、発生したエラーのエラー対処情報に設定されているフラグがサービスマンのみ実行可能を示している場合の処理を示すフローチャートである。図8の処理は、フラグがサービスマンのみ実行可能を示しているため、サービスマンのみがエラー対処を実行する。
図9は、発生したエラーのエラー対処情報に設定されているフラグがサービスマンおよびユーザの双方実行可能を示している場合の処理を示すフローチャートである。図9の処理では、サービスマンおよびユーザがエラー対処を実行する。
11…操作部
12…表示部
12a…遷移ボタン付きエラー対処画面(テストモード画面遷移ボタン付きのエラー対処画面)
12b…テストモード画面
12c…テストモード検索画面
13…画像形成部
14…エラーセンサ(エラー検出手段)
15…CPU
15a・・・エラー制御手段
16…メモリ
17…HDD(ハードディスクドライブ)
17a・・・プログラム記憶
17b・・・エラー管理情報記憶部(記憶手段)
18…ネットワークI/F部
2…ネットワーク
3…端末装置
Claims (2)
- 印刷データに基づいて記録媒体に対し画像を形成する画像形成装置であって、
本装置で発生するエラーを検出するエラー検出手段と、
本装置で発生するエラー毎にエラー対処の方法とそのエラー対処がサービスマンのみ実行可能であるか、あるいはサービスマンおよびユーザの双方実行可能であるかを示すフラグが設定されたエラー対処情報と、エラー対処を行う際に実行するテストモードとを関連付けて記憶する記憶手段と、
前記エラー検出手段によってエラーが検出された場合、検出されたエラーに基づいて前記記憶手段から対応する前記エラー対処情報とテストモードとを読み出すと共に、ユーザIDまたはサービスマンIDを入力させるためのID入力画面を表示部に表示し、
前記読み出したエラー対処情報に設定された前記フラグがサービスマンのみ実行可能を示している場合、前記ID入力画面によって入力されたIDがサービスマンIDである場合のみ、前記読み出したエラー対処情報とテストモードとに基づいて前記エラー対処画面を生成して表示部に表示する一方、
前記読み出したエラー対処情報に設定された前記フラグがサービスマンおよびユーザの双方実行可能を示している場合、前記ユーザIDまたは前記サービスマンIDのいずれの入力でも、前記読み出したエラー対処情報とテストモードとに基づいて前記エラー対処画面を生成して表示部に表示し、ユーザ操作により表示部に表示された前記エラー対処画面を参照して行ったエラー対処が失敗であったときに、エラー対処の失敗率を算出し、算出したエラー対処の失敗率が所定の閾値を超えた場合に、そのエラー対処のフラグをサービスマンのみ実行可能に書き換えるエラー制御手段と、
を備えることを特徴とする画像形成装置。 - 印刷データに基づいて記録媒体に対し画像を形成する画像形成装置であって、
本装置で発生するエラーを検出するエラー検出手段と、
本装置で発生するエラー毎にエラー対処の方法を示すエラー対処情報と、エラー対処を行う際に実行するテストモードとを関連付けて記憶する記憶手段と、
前記エラー検出手段によってエラーが検出された場合、検出されたエラーに基づいて前記記憶手段から対応する前記エラー対処情報とテストモードとを読み出し、前記読み出されたエラー対処方法と前記テストモードの一覧を表示するテストモード一覧画面に遷移するための遷移ボタンとを含むエラー対処画面を生成して表示部に表示するエラー制御手段と、
前記エラー対処情報には、前記エラー対処がサービスマンのみ実行可能であるか、あるいはサービスマンおよびユーザの双方実行可能であるかを示すフラグが設定されており、
前記エラー制御手段は、
前記読み出したエラー対処情報に設定された前記フラグがサービスマンおよびユーザの双方実行可能を示している場合において、ユーザ操作により表示部に表示された前記エラー対処画面を参照して行ったエラー対処が失敗であったときに、エラー対処の失敗率を算出し、算出したエラー対処の失敗率が所定の閾値を超えた場合に、そのエラー対処のフラグをサービスマンのみ実行可能に書き換える
ことを特徴とする画像形成装置。
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