JP6298571B1 - Information management apparatus, information management method and program - Google Patents
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Abstract
【課題】順番待ちを受け付ける際に利用者に適切な情報を入力させることを可能とする。【解決手段】表示処理部１０５は、店舗にとって有用な第１情報を入力させる第１入力項目を端末装置に表示する。受付部１０１は、端末装置に対する利用者の操作に応じて第１入力項目に入力された第１情報を端末装置から受信する。表示処理部１０５は、受信された第１情報に基づいて店舗にとって有用な第２情報を入力させる第２入力項目を端末装置に表示する。受付部１０１は、端末装置に対する利用者の操作に応じて第２入力項目に入力された第２情報を端末装置から受信する。第１登録部１０２または第２登録部１０３は、受信された第１情報及び第２情報に基づいて、利用者の店舗に対する順番待ちを示す順番待ち情報を登録する。【選択図】図３An object of the present invention is to allow a user to input appropriate information when accepting a waiting order. A display processing unit displays on a terminal device a first input item for inputting first information useful for a store. The receiving unit 101 receives, from the terminal device, first information input to the first input item in response to a user operation on the terminal device. The display processing unit 105 displays, on the terminal device, a second input item for inputting second information useful for the store based on the received first information. The accepting unit 101 receives from the terminal device the second information input to the second input item in response to a user operation on the terminal device. The 1st registration part 102 or the 2nd registration part 103 registers the turn waiting information which shows the turn waiting with respect to a user's store based on the received 1st information and 2nd information. [Selection] Figure 3
Description
本発明は、情報管理装置、情報管理方法及びプログラムに関する。 The present invention relates to an information management apparatus, an information management method, and a program.
一般に、飲食店等の店舗を利用する利用者は、当該店舗に来店した時点で当該店舗が満席の状態にある場合、当該店舗が利用可能となるまで順番待ちをする必要がある。 In general, a user who uses a store such as a restaurant needs to wait until the store becomes available when the store is full when the store visits the store.
近年では、このような順番待ちを受け付けて管理するためのシステム（以下、情報管理システムと表記）が開発されており、当該情報管理システムにおいては、順番待ちをする利用者の利便性を向上させることができる（例えば、特許文献１を参照）。 In recent years, a system for receiving and managing such a waiting queue (hereinafter referred to as an information management system) has been developed. In the information management system, the convenience of the user waiting for the waiting is improved. (For example, see Patent Document 1).
上記した情報管理システムにおいて利用者の順番待ちを受け付ける際には、店舗を利用する（店舗に入店する）人数や当該利用者が希望する席の種別（例えば、テーブル席及びカウンター席等）を利用者に入力させる場合が多い。 When accepting a waiting order for a user in the information management system described above, the number of people using the store (entering the store) and the type of seat desired by the user (for example, a table seat or a counter seat) are selected. There are many cases where the user inputs.
しかしながら、利用者の順番待ちを受け付ける店舗側としては、利用者の操作ミス等に起因して誤った情報（内容）が入力された場合には本来する必要のない対応をしなければならず、店舗における回転率の低下の原因となる場合がある。また、店舗側の要望に沿った情報を利用者に入力してもらうことが望ましい。 However, as the store side that accepts the user's turn waiting, if incorrect information (contents) is input due to a user's operation mistake, etc., it is necessary to take an action that is not necessary. It may cause a decrease in the turnover rate in the store. In addition, it is desirable for the user to input information according to the store's request.
そこで、本発明の目的は、順番待ちを受け付ける際に利用者に適切な情報を入力させることが可能な情報管理装置、情報管理方法及びプログラムを提供することにある。 SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide an information management apparatus, an information management method, and a program that allow a user to input appropriate information when accepting a waiting order.
本発明の１つの態様によれば、利用者から店舗への順番待ちを受け付ける際に当該利用者によって操作される端末装置と接続される情報管理装置が提供される。前記情報管理装置は、第１表示処理手段と、第１受信手段と、第２表示処理手段と、第２受信手段と、登録手段とを具備する。前記第１表示処理手段は、前記店舗にとって有用な第１情報を入力させる第１入力項目を前記端末装置に表示する。前記第１受信手段は、前記端末装置に対する前記利用者の操作に応じて前記第１入力項目に入力された第１情報を前記端末装置から受信する。前記第２表示処理手段は、前記受信された第１情報に基づいて前記店舗にとって有用な第２情報を入力させる第２入力項目を前記端末装置に表示する。前記第２受信手段は、前記端末装置に対する前記利用者の操作に応じて前記第２入力項目に入力された第２情報を前記端末装置から受信する。前記登録手段は、前記受信された第１情報及び第２情報に基づいて、前記利用者の前記店舗に対する順番待ちを示す順番待ち情報を登録する。 According to one aspect of the present invention, there is provided an information management device connected to a terminal device operated by a user when accepting a waiting order from the user to the store. The information management apparatus includes a first display processing unit, a first receiving unit, a second display processing unit, a second receiving unit, and a registration unit. The first display processing means displays a first input item for inputting first information useful for the store on the terminal device. The first receiving unit receives from the terminal device first information input to the first input item in response to an operation of the user on the terminal device. The second display processing means displays, on the terminal device, a second input item for inputting second information useful for the store based on the received first information. The second receiving means receives from the terminal device second information input to the second input item in response to an operation of the user on the terminal device. The registration unit registers turn waiting information indicating a turn waiting for the user with respect to the store based on the received first information and second information.
本発明は、順番待ちを受け付ける際に利用者に適切な情報を入力させることを可能とする。 The present invention makes it possible for a user to input appropriate information when accepting a turn waiting.
以下、図面を参照して、本発明の実施形態について説明する。 Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
図１は、本実施形態に係る情報管理装置を備える情報管理システム（ネットワークシステム）の構成を示す。情報管理システムは、各種店舗（施設）における利用者の順番待ちを管理するためのシステムである。なお、本実施形態において、店舗には、例えば飲食店、薬局、病院、美容院、旅行代理店、スマートフォンまたは携帯電話の購入及び契約が可能なショップ、及びアミューズメント施設等が含まれる。すなわち、本実施形態における店舗は、当該店舗を利用者が利用するために順番待ちが可能な店舗であればよい。 FIG. 1 shows a configuration of an information management system (network system) including an information management apparatus according to the present embodiment. The information management system is a system for managing waiting orders of users in various stores (facility). In this embodiment, the store includes, for example, a restaurant, a pharmacy, a hospital, a beauty salon, a travel agency, a shop where a smartphone or a mobile phone can be purchased and contracted, an amusement facility, and the like. That is, the store in the present embodiment may be a store that can wait in order for the user to use the store.
図１に示すように、情報管理システムは、情報管理装置１０、第１店舗端末２０、第２店舗端末３０及び利用者端末４０を備える。なお、情報管理装置１０は、第１店舗端末２０、第２店舗端末３０及び利用者端末４０とそれぞれインターネットのようなネットワーク５０を介して通信可能に接続されている。
As shown in FIG. 1, the information management system includes an
情報管理装置１０は、店舗における利用者による順番待ちを管理するための機能を有するサーバ装置である。なお、情報管理装置１０の機能構成については後述する。
The
第１店舗端末２０及び第２店舗端末３０は、順番待ちが可能な店舗に設けられている端末装置である。
The
第１店舗端末２０は、例えば店舗の入り口（つまり、店頭）付近に設置され、主に店舗に来店する利用者（客）によって使用される。利用者は、例えば店舗に来店した時点で店舗が満席の状態にある場合、第１店舗端末２０を操作することによって当該店舗において順番待ちをすることができる。
The
第２店舗端末３０は、例えば店舗のレジ付近に設置され、主に店舗のスタッフ（従業員等）によって使用される。店舗のスタッフは、第２店舗端末３０において順番待ちの状況等を確認することができる。
The
本実施形態においては、第１店舗端末２０及び第２店舗端末３０が異なる端末であるものとして説明するが、当該第１店舗端末２０及び第２店舗端末３０は一体として構成されていてもよい。
In the present embodiment, the
利用者端末４０は、例えば店舗を利用する利用者が所持する端末装置である。利用者端末４０には、例えばスマートフォン、タブレット端末、フィーチャーフォン及びパーソナルコンピュータ（ＰＣ）等が含まれる。利用者端末４０は、例えば店舗以外の場所から店舗に対する順番待ち（つまり、利用者端末４０からの順番待ち）をするために用いられる。
The
なお、図１においては便宜的に第１店舗端末２０、第２店舗端末３０及び利用者端末４０がそれぞれ１つずつ示されているが、情報管理装置１０には、複数の第１店舗端末２０及び第２店舗端末３０が接続されていてもよいし、複数の利用者端末４０が接続されていてもよい。具体的には、情報管理装置１０には、例えば情報管理システムを導入している店舗と少なくとも同数の第１店舗端末２０及び第２店舗端末３０が接続される。また、情報管理装置１０には、情報管理システムに予め登録している利用者と少なくとも同数の利用者端末４０が接続される。
In FIG. 1, one
図２は、図１に示す情報管理装置１０のハードウェア構成の一例を示す。図２に示すように、情報管理装置１０においては、バス１１に、不揮発性メモリ１２、ＣＰＵ１３、メインメモリ１４及び通信部１５等が接続されている。なお、不揮発性メモリ１２及びメインメモリ１４は、情報管理装置１０の記憶装置を構成する。
FIG. 2 shows an example of the hardware configuration of the
不揮発性メモリ１２は、例えばオペレーティングシステム（ＯＳ）及び上記した店舗における順番待ちを管理するためのプログラム（以下、順番管理プログラムと表記）を含む各種プログラムを格納する。
The
ＣＰＵ１３は、例えば不揮発性メモリ１２に格納されている各種プログラムを実行するプロセッサである。なお、ＣＰＵ１３は、情報管理装置１０全体の制御を実行する。
The
メインメモリ１４は、例えばＣＰＵ１３が各種プログラムを実行する際に必要とされるワークエリア等として使用される。
The
図２においては不揮発性メモリ１２及びメインメモリ１４のみが示されているが、情報管理装置１０は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）及びＳＳＤ（Solid State Drive）等の他の記憶装置を備えていてもい。
Although only the
通信部１５は、インターネット等のネットワークを介して例えば第１店舗端末２０、第２店舗端末３０及び利用者端末４０等の外部装置と実行される通信を制御する機能を有する。なお、通信部１５によれば、例えば無線ＬＡＮ及びＷｉｆｉ（登録商標）等の無線通信機能を実現することができる。
The
図３は、本実施形態に係る情報管理装置１０の主として機能構成の一例を示すブロック図である。図３に示すように、情報管理装置１０は、受付部１０１、第１登録部１０２、第２登録部１０３、管理部１０４、表示処理部１０５、設定部１０６及び格納部１０７等を含む。
FIG. 3 is a block diagram mainly illustrating an example of a functional configuration of the
本実施形態において、各部１０１〜１０６は、例えば図２に示すＣＰＵ１３（つまり、情報管理装置１０のコンピュータ）が不揮発性メモリ１２に格納されている順番管理プログラムを実行すること（つまり、ソフトウェア）により実現されるものとする。なお、この順番管理プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記憶媒体に予め格納して頒布可能である。また、この順番管理プログラムは、例えばネットワークを介して情報管理装置１０にダウンロードされても構わない。
In the present embodiment, each of the
ここでは、各部１０１〜１０６がソフトウェアにより実現されるものとして説明したが、当該各部１０１〜１０６は、ハードウェアにより実現されてもよいし、ソフトウェア及びハードウェアの組み合わせによって実現されてもよい。 Here, although each part 101-106 demonstrated as what is implement | achieved by software, the said each part 101-106 may be implement | achieved by hardware, and may be implement | achieved by the combination of software and hardware.
また、本実施形態において、格納部１０７は、例えば図２に示す不揮発性メモリ１２または他の記憶装置等に格納される。なお、格納部１０７は、後述する順番待ち情報が登録（格納）される順番待ち情報格納部と、各種設定情報が登録（格納）される設定情報格納部とを含む。
In the present embodiment, the
受付部１０１は、第１店舗端末２０に対する複数の利用者の各々の操作に基づいて、当該第１店舗端末２０から店舗に対する順番待ちを受け付ける。また、受付部１０１は、利用者端末４０に対する利用者の操作に基づいて、当該利用者端末４０から店舗に対する順番待ちを受け付ける。なお、受付部１０１は、第２店舗端末３０から店舗に対する順番待ちを受け付けることも可能である。
The accepting
第１登録部１０２は、受付部１０１によって第１店舗端末２０からの順番待ちが受け付けられた場合、当該順番待ちを示す順番待ち情報を上記した順番待ち情報格納部に登録（格納）する。なお、上記したように第２店舗端末３０からの順番待ちが受け付けられた場合には、第１登録部１０２は、当該順番待ちを示す順番待ち情報を順番待ち情報格納部に登録する。
When the
第２登録部１０３は、受付部１０１によって利用者端末４０からの順番待ちが受け付けられた場合、当該順番待ちを示す順番待ち情報を順番待ち情報格納部に登録（格納）する。
The
なお、上記した順番待ち情報は、当該順番待ち情報によって示される順番待ちが受け付けられた順に順番待ち情報格納部に格納される。 The turn waiting information described above is stored in the turn waiting information storage unit in the order in which the turn waiting indicated by the turn waiting information is received.
管理部１０４は、上記した利用者から店舗への順番待ちを受け付ける際に、当該店舗にとって有用な情報（以下、有用情報と表記）を利用者に入力させるための入力項目を含む画面（以下、入力画面と表記）を生成する。また、管理部１０４は、例えば第２店舗端末３０からの要求に応じて、順番待ち情報格納部に格納された順番待ち情報を当該第２店舗端末３０に表示するための画面（以下、スタッフ画面と表記）を生成する。
When the
表示処理部１０５は、管理部１０４によって生成された入力画面（データ）を利用者によって操作される第１店舗端末３０または利用者端末４０に送信し、当該入力画面を当該第１店舗端末３０または利用者端末４０に表示する。また、表示処理部１０５は、管理部１０４によって生成されたスタッフ画面（データ）を第２店舗端末３０に送信し、当該スタッフ画面を第２店舗端末３０に表示する。
The
設定部１０６は、情報管理システム（情報管理装置１０）における各種設定を行う。設定部１０６によって設定された内容（を示す設定情報）は、上記した設定情報格納部に登録（格納）される。なお、設定情報格納部に格納される設定情報については後述する。
The
以下、本実施形態に係る情報管理装置１０の動作について説明する。まず、図４のシーケンスチャートを参照して、第１店舗端末２０からの順番待ちを示す順番待ち情報を登録する際の情報管理システムの処理手順について説明する。ここでは、第１店舗端末２０から順番待ちをする利用者を対象利用者と称する。
Hereinafter, the operation of the
まず、対象利用者が第１店舗端末２０（及び第２店舗端末３０）が設けられている店舗に来店した場合を想定する。この場合、第１店舗端末２０には、対象利用者の店舗に対する順番待ちを受け付けるための受付画面が表示されている（ステップＳ１）。受付画面においては、例えば後述する第２店舗端末３０に表示されるスタッフ画面と同様に、順番待ちの状況（順番待ち情報の一覧）が表示されていてもよい。
First, it is assumed that the target user visits a store where the first store terminal 20 (and the second store terminal 30) is provided. In this case, the
なお、この受付画面は、例えば第１店舗端末２０上で動作するブラウザを介して表示されている。なお、第１店舗端末２０に表示される受付画面以外の画面についても同様である。
In addition, this reception screen is displayed via the browser which operate | moves on the
例えば対象利用者が店舗に来店した時点で当該店舗が満席の状態にある場合、対象利用者は、第１店舗端末２０に表示されている受付画面に対する操作を行う。第１店舗端末２０は例えばタッチパネルを備えており、受付画面に対する操作は、例えば当該タッチパネルをタッチする操作等を含む。なお、例えば店舗の利用者の数等を把握するために、満席の状態でない場合であっても受付画面に対する操作を利用者に行わせるようにしてもよい。
For example, when the target user visits the store and the store is full, the target user performs an operation on the reception screen displayed on the
受付画面に対する操作が行われた場合、第１店舗端末２０は、第１店舗端末２０からの順番待ちの受付要求を情報管理装置１０に送信する（ステップＳ２）。
When the operation on the reception screen is performed, the
情報管理装置１０に含まれる管理部１０４は、第１店舗端末２０によって送信された受付要求を受信する。管理部１０４は、受信された受付要求に応じて、入力画面生成処理を実行する（ステップＳ３）。この入力画面生成処理は、第１店舗端末２０からの順番待ちを受け付ける際に第１店舗端末２０に表示させる入力画面を生成する処理である。
The
ステップＳ３の処理が実行されると、表示処理部１０５は、当該ステップＳ３において生成された入力画面を第１店舗端末２０に表示するための画面データを第１店舗端末２０に送信する（ステップＳ４）。この場合、第１店舗端末２０には、入力画面が表示される。
When the process of step S3 is executed, the
ここで、第１店舗端末２０に表示された入力画面には、対象利用者に上記した有用情報を入力させるための入力項目が含まれる。第１店舗端末２０に入力画面が表示された場合、対象利用者は、当該第１店舗端末２０を操作することによって、当該入力画面に含まれる入力項目に対して上記した有用情報を入力することができる。この場合、第１店舗端末２０は、入力項目に対して入力された有用情報を取得する（ステップＳ５）。
Here, the input screen displayed on the
なお、本実施形態においては、複数の入力項目の各々に対して有用情報を入力させるようにしてもよい。この場合、例えば第１入力項目（を含む入力画面）を第１店舗端末２０に表示することによって、当該第１入力項目に対して有用情報（第１情報）を入力させる。次に、第２入力項目（を含む入力画面）を第１店舗端末２０に表示することによって、当該第２入力項目に対して有用情報（第２情報）を入力させる。これにより、第１店舗端末２０においては、複数の入力項目に対して入力された複数の有用情報が取得される。なお、複数の入力項目には、例えば店舗に入店する人数及び対象利用者が希望する席の種別等が含まれる。
In the present embodiment, useful information may be input to each of a plurality of input items. In this case, for example, by displaying the first input item (including the input screen) on the
第１店舗端末２０は、ステップＳ５において取得された有用情報を情報管理装置１０に送信する（ステップＳ６）。
The
情報管理装置１０に含まれる受付部１０１は、第１店舗端末２０によって送信された有用情報を受信する。これにより、受付部１０１は、第１店舗端末２０からの順番待ちを受け付ける。
The
次に、第１登録部１０２は、受付部１０１によって受け付けられた順番待ちを登録するために、当該順番待ちを示す順番待ち情報を生成する（ステップＳ７）。
Next, the
ここで、ステップＳ７の処理について説明する。まず、受付部１０１によって順番待ちが受け付けられた場合、第１登録部１０２は、当該順番待ちに対して受付番号を発行する。この受付番号は、例えば店舗の営業開始から順番待ちが受け付けられる度に連番で発行される。なお、受付番号は、例えば営業日が変わればリセットされるものとする。
Here, the process of step S7 will be described. First, when waiting for a turn is received by the receiving
また、第１登録部１０２は、例えば現在時刻を登録時刻として取得する。登録時刻は、順番待ち情報が登録された（順番待ちが受け付けられた）時刻として用いられる。なお、この登録時刻（現在時刻）は、例えば情報管理装置１０内のクロック等から取得される。
The
また、第１登録部１０２は、順番待ちの経路の情報を取得する。ここでは、受付要求が第１店舗端末２０から受信されているため、第１登録部１０２は、経路の情報として、第１店舗端末２０からの順番待ちであることを示す「店舗」を取得する。
In addition, the
これにより、第１登録部１０２は、上記した有用情報に加えて、受付番号、登録時刻及び経路を含む順番待ち情報を生成する。
Thereby, in addition to the above-described useful information, the
上記したようにステップＳ４において生成された順番待ち情報は、第１登録部１０２によって順番待ち情報格納部に登録される（ステップＳ８）。 As described above, the turn waiting information generated in step S4 is registered in the turn waiting information storage unit by the first registration unit 102 (step S8).
ステップＳ８において順番待ち情報が登録されると、当該登録が完了した旨の通知（以下、登録完了通知と表記）が情報管理装置１０から第１店舗端末２０に送信される（ステップＳ９）。なお、登録完了通知には、登録された順番待ち情報に含まれる受付番号等が含まれる。
When the waiting information is registered in step S8, a notification that the registration is completed (hereinafter referred to as registration completion notification) is transmitted from the
ここで、第１店舗端末２０には、印刷装置が内蔵されているものとする。これにより、第１店舗端末２０においては、情報管理装置１０から送信された登録完了通知（に含まれる受付番号）が受信され、印刷装置によって当該受付番号が印刷された順番待ちカードが発券される（ステップＳ１０）。なお、順番待ちカードには、受付番号の他に、登録時刻等の情報が印刷されていてもよい。
Here, it is assumed that the
対象利用者は、発券された順番待ちカードに印刷されている受付番号に基づいて店舗のスタッフに呼び出されることによって、当該店舗に入店することができる。 The target user can enter the store by being called by the store staff based on the reception number printed on the issued turn waiting card.
次に、図５のシーケンスチャートを参照して、利用者端末４０からの順番待ちを示す順番待ち情報を登録する際の情報管理システムの処理手順について説明する。ここでは、利用者端末４０から順番待ちをする利用者を対象利用者と称する。
Next, a processing procedure of the information management system when registering turn waiting information indicating turn waiting from the
まず、対象利用者が利用者端末４０から順番待ちをする場合、当該対象利用者は、所定のＷｅｂページ（サイト）において当該対象利用者に割り当てられているログインＩＤ及びパスワード（以下、対象利用者のログインＩＤ及びパスワードと表記）を入力することによって、情報管理システム（情報管理装置１０）にログインする（ステップＳ１１）。
First, when a target user waits in turn from the
なお、対象利用者のログインＩＤ及びパスワードは、対象利用者が例えば会員登録等を行う際に設定される。対象利用者のログインＩＤ及びパスワードは、情報管理装置１０において管理されているものとする。これにより、図５においては示されていないが、利用者端末４０において入力されたログインＩＤ及びパスワードは当該利用者端末４０から情報管理装置１０に送信され、当該ログインＩＤ及びパスワードが情報管理装置１０で管理されている対象利用者のログインＩＤ及びパスワードと一致する場合に、対象利用者がログインすることができる。
Note that the login ID and password of the target user are set when the target user performs member registration, for example. It is assumed that the login ID and password of the target user are managed by the
ステップＳ１１において情報管理システムにログインした場合、対象利用者は、利用者端末４０を操作することによって順番待ちを指示することができる。
When logging in to the information management system in step S <b> 11, the target user can instruct the waiting by operating the
順番待ちをすることが指示された場合、利用者端末４０は、当該順番待ちの受付要求を情報管理装置１０に送信する（ステップＳ１２）。
When instructed to wait for the turn, the
情報管理装置１０に含まれる管理部１０４は、利用者端末４０によって送信された受付要求を受信する。管理部１０４は、受信された受付要求に応じて、入力画面生成処理を実行する（ステップＳ１３）。なお、この入力画面生成処理は、利用者端末４０からの順番待ちを受け付ける際に利用者端末４０に表示させる入力画面を生成する処理である。
The
ステップＳ１３の処理が実行されると、表示処理部１０５は、当該ステップＳ１３において生成された入力画面を利用者端末４０に表示するための画面データを利用者端末４０に送信する（ステップＳ１４）。この場合、利用者端末４０には、入力画面が表示される。
When the process of step S13 is executed, the
ここで、利用者端末４０に表示された入力画面には、対象利用者に上記した有用情報を入力させるための入力項目が含まれる。利用者端末４０に入力画面が表示された場合、対象利用者は、当該利用者端末４０を操作することによって、当該入力画面に含まれる入力項目に対して上記した有用情報を入力することができる。この場合、利用者端末４０は、入力画面に対して入力された有用情報を取得する（ステップＳ１５）。
Here, the input screen displayed on the
利用者端末４０は、ステップＳ１５において取得された有用情報を情報管理装置１０に送信する（ステップＳ１６）。
The
なお、図５に示すステップＳ１３〜Ｓ１６の処理は、上記した図４に示すステップＳ３〜Ｓ６の処理における第１店舗端末２０が利用者端末４０である点以外は、当該ステップＳ３〜Ｓ６の処理に相当する処理である。
In addition, the process of step S13-S16 shown in FIG. 5 is the process of the said step S3-S6 except the point that the
情報管理装置１０に含まれる管理部１０４は、利用者端末４０によって送信された有用情報を受信する。これにより、受付部１０１は、利用者端末４０からの順番待ちを受け付ける。
The
次に、第２登録部１０３は、受付部１０１によって受け付けられた順番待ちを登録するために、当該順番待ちを示す順番待ち情報を生成する（ステップＳ１７）。
Next, the
この場合、第２登録部１０３は、第１店舗端末２０からの順番待ち情報と同様に、受付部１０１によって受け付けられた順番待ちに対して受付番号を発行する。
In this case, the
また、第２登録部１０３は、例えば現在時刻を登録時刻として取得する。更に、第２登録部１０３は、上記した順番待ちの経路の情報を取得する。ここでは、受付要求が利用者端末４０から受信されているため、第２登録部１０３は、経路として、利用者端末４０からの順番待ちであることを示す「Ｗｅｂ」を取得する。
Further, the
ここで、対象利用者は、利用者端末４０として、スマートフォン、タブレット端末、フィーチャーフォン及びＰＣ等を使用することができる。このため、受付要求が利用者端末４０から受信されている場合、経路の情報は、当該利用者端末４０（デバイス）の種別（スマートフォン、タブレット端末、フィーチャーフォン及びＰＣ等）であってもよい。なお、デバイスの種別は例えば利用者端末４０側で取得され、上記した受付要求等とともに情報管理装置１０に送信されることによって、情報管理装置１０において取得することができる。順番待ち情報にデバイスの種別（の情報）が含まれる場合、当該デバイスの種別の情報は、例えば利用者の傾向等の分析に用いることができる。
Here, the target user can use a smartphone, a tablet terminal, a feature phone, a PC, or the like as the
また、利用者端末４０からの順番待ちの場合、第２登録部１０３は、対象利用者の氏名（会員名）を取得する。なお、対象利用者の氏名は、上記した会員登録の際に情報管理装置１０内に格納（登録）されているものとする。また、対象利用者の氏名は、対象利用者のログインＩＤ及びパスワードに対応づけられており、ステップＳ１１の処理が実行される際に判別（取得）されているものとする。
When waiting for a turn from the
これにより、第２登録部１０３は、上記した有用情報に加えて、受付番号、登録時刻、経路及び氏名を含む順番待ち情報を生成する。
Thereby, in addition to the above-described useful information, the
上記したようにステップＳ１７において生成された順番待ち情報は、第２登録部１０３によって順番待ち情報格納部に登録される（ステップＳ１８）。 As described above, the turn waiting information generated in step S17 is registered in the turn waiting information storage unit by the second registration unit 103 (step S18).
ステップＳ１８において順番待ち情報が登録されると、当該登録が完了した旨の通知（登録完了通知）が情報管理装置１０から利用者端末４０に送信される（ステップＳ１９）。なお、この登録完了通知は、登録された順番待ち情報に含まれる受付番号及び登録時刻等を含み、例えば会員登録時に登録されている対象利用者のメールアドレスを用いてメールで送信されてもよい。
When the waiting information is registered in step S18, a notification that the registration is completed (registration completion notification) is transmitted from the
この場合、利用者端末４０は、情報管理装置１０から送信された登録完了通知（メール）を受信し、当該登録完了通知に含まれる受付番号を表示することができる（ステップＳ２０）。なお、登録完了通知は、利用者端末４０（例えば、スマートフォン等）上で動作するアプリケーションにおけるＰｕｓｈ通知により利用者端末４０に表示（通知）されても構わない。
In this case, the
利用者端末４０に表示された受付番号は、上記した第１店舗端末２０からの順番待ちにおける順番待ちカードに印刷された受付番号と同様の役割を有する。
The reception number displayed on the
このように利用者端末４０を使用した場合、対象利用者は、店舗に来店することなく順番待ちを開始することができる。この場合、対象利用者は、順番待ちの最後尾に並んだ状態と同視できる。よって、対象利用者は、利用者端末４０からの順番待ち（を示す順番待ち情報）が登録された後に店舗に来店し、利用者端末４０に表示される受付番号に基づいて店舗のスタッフに呼び出されることによって、当該店舗に入店することができる。
When the
ここで、図６は、上記した図４及び図５に示す処理が実行されることによって順番待ち情報格納部に登録された順番待ち情報のデータ構造の一例を示す。 Here, FIG. 6 shows an example of the data structure of the turn waiting information registered in the turn waiting information storage unit by executing the processing shown in FIGS.
図６に示す例では、順番待ち情報格納部には、順番待ち情報１０７ａ〜１０７ｅが格納（登録）されている。図６に示すように、順番待ち情報には、受付番号、人数、席種別、登録時刻、経路及び氏名等（の情報）が含まれる。なお、受付番号、人数、席種別、登録時刻、経路及び氏名については、上記した通りであるため、ここではその詳しい説明を省略する。
In the example illustrated in FIG. 6, the
なお、順番待ち情報１０７ａ〜１０７ｅは、情報管理装置１０（受付部１０１）によって順番待ちが受け付けられた順（つまり、登録時刻順）に格納されている。
Note that the
順番待ち情報１０７ａ〜１０７ｅのうち、経路「店舗」を含む順番待ち情報１０７ａ、１０７ｂ、１０７ｄ及び１０７ｅは、第１店舗端末２０からの順番待ちを示す順番待ち情報である。この順番待ち情報１０７ａ、１０７ｂ、１０７ｄ及び１０７ｅには、上記したように受付番号、人数、席種別、登録時刻及び経路が含まれている。
Of the
また、順番待ち情報１０７ａ〜１０７ｅのうち、経路「Ｗｅｂ」を含む順番待ち情報１０７ｃは、利用者端末４０からの順番待ちを示す順番待ち情報である。この順番待ち情報１０７ｃには、上記したように受付番号、人数、席種別、登録時刻、経路及び氏名が含まれている。
In addition, the
なお、図６に示す例では上記した有用情報として人数及び席種別のみが示されているが、順番待ち情報には、上記したように第１店舗端末２０及び利用者端末４０に対する利用者の操作に応じて入力された他の有用情報が含まれていてもよい。
In the example shown in FIG. 6, only the number of people and the seat type are shown as the useful information described above. However, as described above, the user operation on the
ここで、本実施形態における情報管理システムにおいては、順番待ちをしている利用者を店舗に案内するために店舗のスタッフが当該利用者を呼び出す必要がある。このため、第２店舗端末３０には、店舗のスタッフが利用者を呼び出す際に参照されるスタッフ画面が表示される。なお、スタッフ画面には、順番待ち情報の一覧（順番待ちの状況）が表示される。
Here, in the information management system in the present embodiment, the staff of the store needs to call the user in order to guide the waiting user to the store. For this reason, the staff screen referred when the staff of a store calls a user is displayed on the
以下、図７のシーケンスチャートを参照して、第２店舗端末３０に順番待ち情報（スタッフ画面）を表示する際の情報管理システムの処理手順について説明する。
Hereinafter, the processing procedure of the information management system when displaying the waiting information (staff screen) on the
第２店舗端末３０に順番待ち情報を表示する場合、当該第２店舗端末３０から情報管理装置１０に上記した順番待ち一覧画面の表示（または更新）を要求する（ステップＳ２１）。このステップＳ２１の処理は、例えば店舗のスタッフによる第２店舗端末３０に対する操作が行われた場合、または予め定められた期間、第２店舗端末３０に対する操作が行われなかった場合に実行される。
When displaying waiting information on the
管理部１０４は、第２店舗端末３０からの要求に応じて、順番待ち情報格納部に格納（登録）されている順番待ち情報を取得する（ステップＳ２２）。なお、ステップＳ２２においては、順番待ち情報格納部に格納されている順番待ち情報のうち、まだ店舗に案内されていない利用者の順番待ちを示す順番待ち情報（以下、未案内の順番待ち情報と表記）が取得される。すなわち、既に店舗に案内された利用者の順番待ちを示す順番待ち情報（以下、案内済みの順番待ち情報と表記）は表示（提示）する必要がないため、ステップＳ２２においては取得されない。図７に示す順番待ち情報のデータ構造においては省略されているが、未案内の順番待ち情報であるか、案内済みの順番待ち情報であるかを示す情報（つまり、順番待ちのステータス）は、各順番待ち情報に含まれているものとする。
The
次に、管理部１０４は、ステップＳ２２において取得された順番待ち情報を表示するためのスタッフ画面を生成する（ステップＳ２３）。
Next, the
なお、ステップＳ２３において生成されたスタッフ画面において、ステップＳ２２において取得された順番待ち情報は、当該順番待ち情報に含まれる登録時刻順にソートされて表示される。 In the staff screen generated in step S23, the order waiting information acquired in step S22 is sorted and displayed in the order of registration times included in the order waiting information.
表示処理部１０５は、ステップＳ２３において生成されたスタッフ画面を第２店舗端末３０に表示するための画面データを第２店舗端末３０に送信する（ステップＳ２４）。
The
第２店舗端末３０は、表示処理部１０５によって送信された画面データを受信する。これにより、第２店舗端末３０においては、スタッフ画面が表示される（ステップＳ２５）。なお、このスタッフ画面は、例えば第２店舗端末３０上で動作するブラウザを介して表示される。
The
ここで、図８は、第２店舗端末３０に表示されるスタッフ画面の一例を示す。なお、図８においては、図６に示す順番待ち情報格納部に格納されている順番待ち情報１０７ａ〜１０７ｅが表示されたスタッフ画面２００を示している。
Here, FIG. 8 shows an example of the staff screen displayed on the
図８に示すスタッフ画面２００の例によれば、店舗のスタッフは、順番待ち情報１０７ａ〜１０７ｅの順に利用者を呼び出して、店舗に入店させることになる。
According to the example of the
なお、スタッフ画面２００においては、順番待ち情報１０７ａ〜１０７ｅの各々によって示される順番待ちにおける待ち時間が表示されている。この待ち時間は、順番待ち情報格納部に格納（登録）されている順番待ち情報（図７に示すステップＳ２２において取得された順番待ち情報）の数を用いて算出される。
In the
ここで、図８に示す例えば順番待ち情報１０７ｄによって示される順番待ちにおける待ち時間（以下、順番待ち情報１０７ｄの待ち時間と表記）の算出処理について具体的に説明する。なお、待ち時間の算出処理は、スタッフ画面を生成する際に管理部１０４によって実行される。
Here, for example, a calculation process of the waiting time in the order waiting indicated by the
この場合、管理部１０４は、順番待ち情報格納部に格納されている順番待ち情報１０７ａ〜１０７ｅのうち、順番待ち情報１０７ｄよりも登録時刻が早い順番待ち情報の数（つまり、順番待ち情報１０７ｄによって示される順番待ちをしている利用者よりも前に順番待ちをしている利用者の組の数）に、当該順番待ち情報１０７ｄによって示される順番待ちをしている利用者の組（つまり、１）を加えた待ち組数をカウントする。図８（図６）に示す例では、順番待ち情報１０７ｄよりも登録時刻が早い順番待ち情報は順番待ち情報１０７ａ〜１０７ｃであるため、カウントされる待ち組数は３＋１＝４となる。
In this case, the
なお、本実施形態においては、順番待ちをしている１組の利用者が入店することができるまでの時間（以下、単位待ち時間と表記）が予め設定されている。これによれば、管理部１０４は、この予め設定されている単位時間にカウントされた待ち組数を乗算することによって待ち時間を算出することができる。
In the present embodiment, a time (hereinafter referred to as a unit waiting time) until a set of users waiting for a turn can enter the store is set in advance. According to this, the
ここで、上記した単位待ち時間が７分であるものとすると、当該７分に待ち組数の４を乗算することによって、順番待ち情報１０７ｄの待ち時間として２８分を算出することができる。この順番待ち情報１０７ｄの待ち時間は、図８に示すスタッフ画面２００において当該順番待ち情報１０７ｄに対応づけて表示されている。
Here, assuming that the unit waiting time is 7 minutes, 28 minutes can be calculated as the waiting time of the
なお、上記した単位待ち時間は、情報管理装置１０（情報管理システム）側で店舗毎に設定されていればよい。単位待ち時間は、例えば店舗の業種及び業態に応じた利用客数及び回転率等に従って設定される。なお、店舗の状況等によっては単位待ち時間を店舗側で修正したい場合がある。この場合、単位待ち時間は店舗のスタッフによる第２店舗端末３０に対する操作に応じて、一時的に補正することができるような構成であってもよい。また、単位待ち時間は、情報管理装置１０側では設定されず、各店舗に設けられている第２店舗端末３０において個別に設定される構成であってもよい。
The unit waiting time described above may be set for each store on the information management apparatus 10 (information management system) side. The unit waiting time is set in accordance with, for example, the number of customers and the turnover rate according to the business type and business type of the store. Depending on the situation of the store, etc., the unit waiting time may be desired to be corrected on the store side. In this case, the unit waiting time may be configured such that it can be temporarily corrected according to an operation on the
ここでは、順番待ち情報１０７ｄの待ち時間について説明したが、他の順番待ち情報の待ち時間についても同様に算出して表示される。
Although the waiting time of the
なお、図８においては待ち時間を表示する例を示しているが、当該待ち時間についてはスタッフ画面に表示されない構成としても構わない。 In addition, although the example which displays waiting time is shown in FIG. 8, it is good also as a structure which is not displayed on a staff screen about the said waiting time.
店舗を利用していた他の利用者が当該店舗の利用を終えることによって順番待ちをしている利用者が店舗に入店可能となった場合、店舗のスタッフは、スタッフ画面２００を参照して、当該スタッフ画面２００に表示されている順番待ち情報に含まれる受付番号を上から順に呼び出すことによって、当該受付番号が印刷された順番待ちカードを所持する利用者または当該受付番号が表示された利用者端末４０を所持する利用者を店舗に入店させることができる。
When a user who has been waiting for a turn after another user who has used the store finishes using the store can enter the store, the store staff refers to the
このように受付番号（利用者）を呼び出す場合、店舗のスタッフは、スタッフ画面２００に表示された席種別（つまり、利用者が希望する席の種別）を考慮することができる。例えば図８に示すスタッフ画面２００が表示されている場合において、店舗のカウンター席が利用可能となった場合には、受付番号「１」ではなく受付番号「２」を呼び出すようにしてもよいし、受付番号「１」を所持する利用者に対してカウンター席であれば案内可能であることを伝えるようにしてもよい。受付番号「１」を所持する利用者に対してカウンター席であれば案内可能であることを伝えた場合において、テーブル席が利用可能となるまで順番待ちをすると当該利用者が回答した場合には、店舗のスタッフは、受付番号「２」を呼び出せばよい。
When calling the reception number (user) in this way, the store staff can consider the seat type displayed on the staff screen 200 (that is, the type of seat desired by the user). For example, in the case where the
なお、図８に示すようにスタッフ画面２００には、各順番待ち情報に対応づけて「案内」ボタン２０１及び「不在」ボタン２０２が設けられている（表示されている）。
As shown in FIG. 8, the
ここで、例えば図８に示すようにスタッフ画面２００に順番待ち情報１０７ａ〜１０７ｅが表示されている場合において、店舗のスタッフがスタッフ画面２００の最上位に表示されている順番待ち情報１０７ａに含まれる受付番号「１」を呼び出した場合を想定する。
Here, for example, when the
この場合に、受付番号「１」が印刷された順番待ちカードを所持する利用者が付近に待機しており、当該利用者を店舗に案内した（入店させた）場合には、店舗のスタッフは、スタッフ画面２００において順番待ち情報１０７ａに対応づけて表示されている「案内」ボタン２０１を押下する。
In this case, if a user who has a turn waiting card printed with the receipt number “1” is waiting in the vicinity, and the user is guided (entered) to the store, the store staff Presses the “Guidance”
一方、受付番号「１」が印刷された順番待ちカードを所持する利用者が付近に待機しておらず、当該利用者を店舗に案内することができない場合には、店舗のスタッフは、スタッフ画面２００において順番待ち情報１０７ａに対応づけて表示されている「不在」ボタン２０２を押下して、順番待ち情報１０７ａの次に表示されている順番待ち情報１０７ｂに含まれる受付番号「２」を呼び出す。
On the other hand, if the user holding the turn waiting card printed with the receipt number “1” is not waiting in the vicinity and cannot guide the user to the store, the store staff displays the staff screen. In 200, the “absent”
なお、「不在」ボタン２０２が押下された順番待ち情報１０７ａ（によって示される順番待ち）は、当該順番待ちを登録した利用者が予め定められた期間内に再度来店すれば入店させることができるが、例えば予め定められた期間を経過した場合にはキャンセルしたものとして扱われ、スタッフ画面２００から削除されるものとする。
Note that the
上記したように順番待ち情報には、順番待ちのステータス（例えば、「案内済み」、「不在」及び「キャンセル」等）が含まれている（登録されている）ものとする。これにより、図８に示すスタッフ画面２００においては、順番待ちのステータスが「案内済み」及び「キャンセル」以外の順番待ち情報を表示することができる。なお、順番待ちのステータスが「不在」である順番待ち情報については、上記した順番待ちのステータスが「案内済み」及び「キャンセル」以外の順番待ち情報とともにスタッフ画面２００に表示されてもよいし、当該スタッフ画面２００とは別の画面で表示されるようにしてもよい。
As described above, it is assumed that the waiting-for-order information includes waiting status (for example, “Guided”, “Absence”, “Cancel”, etc.). As a result, on the
ここで、上記したようにスタッフ画面２００において例えば順番待ち情報１０７ａに対応づけられている「案内」ボタン２０１を押下する操作が行われた場合を想定する。この場合、順番待ち情報１０７ａによって示されるステータスは「案内済み」となる。なお、このように第２店舗端末３０に対して操作が行われた場合には、図７の処理が実行され、スタッフ画面（の表示）が更新されるが、図７に示すステップＳ２２においては上記したようにステータスが「案内済み」である順番待ち情報は取得されない（つまり、スタッフ画面には表示されない）。
Here, as described above, it is assumed that an operation of pressing the “Guidance”
この場合、図８に示すスタッフ画面２００から順番待ち情報１０７ａが削除されたスタッフ画面（つまり、順番待ち情報１０７ｂ〜１０７ｅを含むスタッフ画面）が表示される。なお、順番待ち情報１０７ａのステータスが「案内済み」となることにより、上記した各順番待ち情報１０７ｂ〜１０７ｅによって示される順番待ちにおける待ち組数は減少する。この場合、各順番待ち情報についての待ち時間は短くなる。
In this case, the staff screen from which the waiting
なお、本実施形態においては、図８に示すように順番待ち情報格納部に格納されている順番待ち情報１０７ａ〜１０７ｅが一覧で表示されるものとして説明したが、例えば席種別（利用者が希望する席の種別）毎に順番待ちが管理され、当該席種別が同一の順番待ち情報が一覧で表示されるような構成としても構わない。この場合、例えば第２店舗端末３０において席種別「テーブル席」が店舗のスタッフによって指定された場合には、順番待ち情報１０７ａ及び１０７ｅが表示されればよい。同様に、席種別「カウンター席」が店舗のスタッフによって指定された場合には順番待ち情報１０７ｂ及び１０７ｃが表示され、席種別「座敷」が店舗のスタッフによって指定された場合には順番待ち情報１０７ｄが表示されればよい。
In the present embodiment, as shown in FIG. 8, the
次に、上記した有用情報を利用者に入力させるために第１店舗端末２０または利用者端末４０に表示される入力項目について説明する。なお、本実施形態において入力項目（を含む入力画面）は順番待ちを受け付ける際に利用者によって操作される第１店舗端末２０または利用者端末４０に表示される。このため、以下の説明において入力項目が表示される第１店舗端末２０または利用者端末４０は便宜的に端末装置と称する。
Next, input items displayed on the
図９は、端末装置に表示される入力項目を設定するための画面（以下、設定画面と表記）の一例を示す。この設定画面は、例えば第２店舗端末３０に表示される画面である。すなわち、入力項目は、設定画面に対する店舗のスタッフ等の操作に基づいて設定される。
FIG. 9 shows an example of a screen (hereinafter referred to as a setting screen) for setting input items displayed on the terminal device. This setting screen is a screen displayed on the
図９に示すように、設定画面３００には、項目名３０１、入力タイプ３０２、属性３０３、テキストタイプ３０４、テキスト入力文字数３０５及び数値範囲３０６等（の欄）が設けられている。
As shown in FIG. 9, the
項目名３０１には、入力項目の名称を任意に設定することができる。入力タイプ３０２には、入力項目に入力される情報の入力タイプを設定することができる。入力タイプには、「テキスト」、「数値」及び「選択肢」が含まれる。入力タイプ３０２において「テキスト」が設定された場合、入力項目には、文字列（テキスト）を入力することができる。入力タイプ３０２において「数値」が設定された場合、入力項目には、数値を入力することができる。入力タイプ３０２において「選択肢」が設定された場合、入力項目には、例えば情報管理システムの管理者または店舗のスタッフ等によって作成された複数の選択肢のうちの１つを選択して入力することができる。
In the
属性３０３には、入力項目に入力される情報の属性を設定することができる。属性は、「無し」、「人数」、「氏名（名前）」及び「電話番号」を含む。
In the
テキストタイプ３０４は、入力タイプ３０２において「テキスト」が設定された場合に、入力項目に入力されるテキストのタイプを設定することができる。このテキストタイプ３０４には、例えば「全角かな」、「半角英数」及び「半角数字」のうちの１つが設定される。
The
テキスト入力文字数３０５は、入力タイプ３０２において「テキスト」が設定された場合に、入力項目に入力されるテキスト（文字列）を構成する文字数の範囲（最小値及び最大値）を設定することができる。
The text
数値範囲３０６は、入力タイプ３０２において「数値」が設定された場合に、入力項目に入力される数値の範囲（最小値及び最大値）を設定することができる。
The
上記した各欄４０１〜４０６についての設定が完了した後、設定画面３００の下部に設けられている「設定」ボタン３０７が押下されることによって、１つの入力項目の設定（登録）が完了する。上記したように設定された入力項目（を示す情報）は、第１設定情報として設定情報格納部に格納（登録）される。
After the setting for each of the columns 401 to 406 is completed, the setting (registration) of one input item is completed by pressing a “setting”
ここで、本実施形態においては、上記した設定画面３００に対する操作が繰り返されることによって複数の入力項目が設定され、当該複数の入力項目が端末装置に表示される構成とすることができる。この複数の入力項目には、例えば店舗に入店する人数、利用者の氏名、利用者の電話番号及び利用者が希望する席の種別等が含まれる。
Here, in the present embodiment, a plurality of input items can be set by repeating the operation on the
例えば店舗に入店する人数を入力するための入力項目が設定される場合には、項目名３０１には「人数」が設定され、入力タイプ３０２には「数値」が設定され、属性３０３には「人数」が設定される。また、入力タイプ３０２には「数値」が設定されているため、数値範囲３０６には、数値の範囲として例えば１（最小値）〜９９（最大値）が設定される。このように設定された入力項目においては、例えば入力画面には０〜９までの各数値が割り当てられたボタンを押下することによって人数を入力することができる。なお、入力タイプ３０２に「テキスト」を設定することによって、例えば半角数字で人数を直接入力するようにしてもよい。
For example, when an input item for inputting the number of people entering the store is set, “number” is set in the
また、例えば利用者の氏名を入力するための入力項目を設定する場合には、項目名３０１には「氏名」が設定され、入力タイプ３０２には「テキスト」が設定され、属性３０３には「氏名」が設定される。また、入力タイプ３０２には「テキスト」が設定されているため、テキストタイプ３０４には「全角かな」が設定され、テキスト入力文字数３０５には例えば１（最小値）〜９９（最大値）が設定される。このように設定された入力項目においては、全角かなで氏名を入力することができる。なお、テキスト入力文字数３０５の最小値を０に設定することによって、例えば氏名の入力を任意とすることも可能である。
For example, when setting an input item for inputting a user's name, “Name” is set for the
また、例えば利用者の電話番号を入力するための入力項目を設定する場合には、項目名３０１には「電話番号」が設定され、入力タイプ３０２には「テキスト」が設定され、属性３０３には「電話番号」が設定される。また、入力タイプ３０２には「テキスト」が設定されているため、テキストタイプ３０４には「半角数字」が設定される。なお、例えば属性３０３に「電話番号」が設定された場合には、テキスト入力文字数３０５として例えば１０（最小値）〜１１（最大値）が自動的に設定される。このように設定された入力項目においては、半角数字で１０桁または１１桁の電話番号の入力を受け付けるようになり、それ以外の桁数はエラーとなる。
For example, when an input item for inputting a user's telephone number is set, “telephone number” is set for the
また、利用者が利用する席の種別を入力するために入力項目を設定する場合には、項目名３０１には「席種別」が設定され、入力タイプ３０２には「選択肢」が設定され、属性３０３には「無し」が設定される。なお、入力タイプ３０２に「選択肢」が設定された場合には、図示されていないが「席種別」の入力項目において選択可能な選択肢（例えば、テーブル席、カウンター席、座敷及び宴会場等）を更に設定する。このように設定された入力項目においては、利用者が希望する席の種別として、テーブル席、カウンター席、座敷または宴会場等を選択（入力）することができる。
When an input item is set to input the type of seat used by the user, “seat type” is set in the
ここで、本実施形態においては、複数の入力項目が端末装置において順次表示されるものとする。これによれば、複数の入力項目の各々に対して有用情報を入力させることができる。なお、本実施形態において、上記した複数の入力項目は階層関係を有し、当該階層関係において上位の入力項目に入力される有用情報に応じて次に表示される下位の入力項目が第２設定情報として設定されているものとする。なお、この第２設定情報は、上記した入力項目の設定と同様に、第２店舗端末３０に対する店舗のスタッフの操作に基づいて設定されるものとする。
Here, in the present embodiment, a plurality of input items are sequentially displayed on the terminal device. According to this, useful information can be input to each of a plurality of input items. In the present embodiment, the plurality of input items described above have a hierarchical relationship, and the lower input item to be displayed next is set to the second setting according to useful information input to the upper input item in the hierarchical relationship. It is assumed that it is set as information. Note that the second setting information is set based on the operation of the store staff on the
以下、図１０に示すシーケンスチャートを参照して、上記した複数の入力項目の各々に対して有用情報を入力させる際の処理手順について説明する。ここでは、第１店舗端末２０からの順番待ちを受け付ける際に当該第１店舗端末２０を操作する利用者に有用情報を入力させる場合について説明する。
Hereinafter, with reference to the sequence chart shown in FIG. 10, a processing procedure when inputting useful information for each of the plurality of input items described above will be described. Here, a case will be described in which useful information is input to a user who operates the
なお、図１０に示す処理は、上記した図４に示すステップＳ３〜Ｓ６の処理として実行される処理である。 Note that the process shown in FIG. 10 is a process executed as the process of steps S3 to S6 shown in FIG.
まず、情報管理装置１０に含まれる管理部１０４は、上記した設定情報格納部に格納されている第１設定情報に基づいて、設定画面３００において設定された複数の入力項目のうちの第１入力項目を含む第１入力画面を生成する（ステップＳ３１）。なお、ステップＳ３１において生成される第１入力画面に含まれる第１入力項目は、上記した複数の入力項目間の階層関係において上位に位置する入力項目である。
First, the
表示処理部１０５は、ステップＳ３１において生成された第１入力画面を第１店舗端末２０に表示するための画面データを第１店舗端末２０に送信する（ステップＳ３２）。これによれば、第１店舗端末２０には、第１入力画面が表示される。
The
ここで、対象利用者は、第１店舗端末２０を操作することによって、第１入力画面に含まれる第１入力項目に対して有用情報（以下、第１有用情報と表記）を入力することができる。第１店舗端末２０は、第１入力項目に対して入力された第１有用情報を取得する（ステップＳ３３）。
Here, the target user can input useful information (hereinafter referred to as first useful information) to the first input item included in the first input screen by operating the
第１店舗端末２０は、ステップＳ３３において取得された第１有用情報を情報管理装置１０に送信する（ステップＳ３４）。
The
情報管理装置１０に含まれる受付部１０１は、第１店舗端末２０によって送信された第１有用情報を受信する。
The receiving
次に、管理部１０４は、設定情報格納部に格納されている第２設定情報に基づいて、受信された第１有用情報（第１入力項目に対して入力された第１有用情報）に応じた第２入力項目を特定する（ステップＳ３５）。なお、ステップＳ３５において特定される第２入力項目は、第１設定情報によって示される複数の入力項目のうち、上記した階層関係において第１入力項目の下位に位置する入力項目である。
Next, the
管理部１０４は、ステップＳ３５において特定された第２入力項目を含む第２入力画面を生成する（ステップＳ３６）。
The
表示処理部１０５は、ステップＳ３６において生成された第２入力画面を第１店舗端末２０に表示するための画面データを第１店舗端末２０に送信する（ステップＳ３７）。これによれば、第１店舗端末２０には、第２入力画面が表示される。
The
対象利用者は、第１店舗端末２０を操作することによって、第２入力画面に含まれる第２入力項目に対して第２有用情報を入力することができる。第１店舗端末２０は、第２入力項目に対して入力された有用情報（以下、第２有用情報と表記）を取得する（ステップＳ３８）。
The target user can input the second useful information for the second input item included in the second input screen by operating the
第２店舗端末２０は、ステップＳ３８において取得された第２有用情報を情報管理装置１０に送信する（ステップＳ３９）。ステップＳ３９において送信された第２有用情報は、情報管理装置１０に含まれる受付部１０１によって受信される。
The
図１０に示す処理が終了されると、上記した図４に示すステップＳ７の処理が実行され、第１有用情報及び第２有用情報を含む順番待ち情報が登録される。 When the process shown in FIG. 10 is completed, the above-described process of step S7 shown in FIG. 4 is executed, and the waiting information including the first useful information and the second useful information is registered.
すなわち、本実施形態において、例えば第１店舗端末２０からの順番待ちを受け付ける際に複数の入力項目に対して有用情報を入力させる場合、第１入力項目の次に表示される第２入力項目（の内容）は、当該第１入力項目に対して入力された第１有用情報に基づいて特定（決定）される。
That is, in the present embodiment, for example, when useful information is input to a plurality of input items when receiving a waiting order from the
なお、図１０においては示されていないが、第２入力項目（第２入力画面）の後に例えば第３入力項目（第３入力画面）が更に表示され、当該第３入力項目に対して第３有用情報が入力されるようにしてもよい。この場合、第３入力項目は、例えば第２入力項目に対して入力された第２有用情報に基づいて特定される入力項目であってもよいし、当該第２有用情報に依存しない入力項目であってもよい。 Although not shown in FIG. 10, for example, a third input item (third input screen) is further displayed after the second input item (second input screen), and a third input item is displayed with respect to the third input item. Useful information may be input. In this case, the third input item may be, for example, an input item specified based on the second useful information input to the second input item, or an input item that does not depend on the second useful information. There may be.
また、ここでは第１店舗端末２０からの順番待ちを受け付ける際に複数の入力項目の各々に対して有用情報を入力させる場合について説明したが、利用者端末４０からの順番待ちを受け付ける際に複数の入力項目の各々に対して有用情報を入力させる場合についても同様である。
Moreover, although the case where the useful information is input to each of the plurality of input items when receiving the turn waiting from the
以下、上記した図１０に示す処理について具体的に説明する。図１１は、上記した第１入力画面の一例を示す。図１１に示す第１入力画面４００は、店舗に入店する人数を入力するための第１入力項目を含む例を示している。
Hereinafter, the process shown in FIG. 10 will be specifically described. FIG. 11 shows an example of the first input screen described above. The
このような第１入力画面４００には上記したように０〜９までの各数値が割り当てられたボタンが表示されており、対象利用者は、当該ボタンを押下する操作を第１店舗端末２０に対して行うことにより、店舗に入店する人数を入力することができる。なお、ここでは第１入力項目に対しては１〜９までの値（人数）を入力することができるものとする。
On the
ここで、第１入力画面４００の次に端末装置（第１店舗端末２０または利用者端末４０）に表示される第２入力画面に含まれる第２入力項目（階層関係において第１入力項目の下位に位置する第２入力項目）が席の種別を入力するための入力項目である場合を想定する。この第２入力項目においては、例えば選択肢としてテーブル席、カウンター席、座敷及び宴会場が設定されており、この４つの選択肢の中から利用者が希望する席の種別を選択することができるものとする。
Here, the second input item included in the second input screen displayed on the terminal device (the
この場合、設定情報格納部には、例えば図１２に示す第２設定情報が格納されているものとする。図１２に示す第２設定情報においては、第１入力項目に対して入力可能な人数（第１有用情報）の各々に対応づけて、第２入力項目において利用者が入力可能（選択可能）な複数の選択肢のうちの少なくとも１つの選択肢（名）が設定されている。 In this case, it is assumed that the setting information storage unit stores, for example, the second setting information illustrated in FIG. In the second setting information shown in FIG. 12, the user can input (selectable) the second input item in association with each of the number of persons (first useful information) that can be input to the first input item. At least one option (name) of a plurality of options is set.
このような第２設定情報によれば、例えば第１入力項目に対して入力された人数が１〜９である場合に、テーブル席（の選択肢）が第２入力項目において選択可能であることが示されている。 According to such second setting information, for example, when the number of persons input to the first input item is 1 to 9, the table seat (option) can be selected in the second input item. It is shown.
また、第２設定情報によれば、第１入力項目に対して入力された人数が１〜２である場合に、カウンター席（の選択肢）が第２入力項目において選択可能であることが示されている。 Further, according to the second setting information, when the number of persons input to the first input item is 1 to 2, it is indicated that the counter seat (an option) can be selected in the second input item. ing.
更に、第２設定情報によれば、第１入力項目に対して入力された人数が４〜９である場合に、座敷（の選択肢）が第２入力項目において選択可能であることが示されている。 Further, according to the second setting information, it is indicated that the seat (option) can be selected in the second input item when the number of persons input to the first input item is 4 to 9. Yes.
また、第２設定情報によれば、第１入力項目に対して入力された人数が８〜９である場合に、宴会場（の選択肢）が第２入力項目において選択可能であることが示されている。 Further, according to the second setting information, when the number of persons input to the first input item is 8 to 9, it is indicated that the banquet hall (option) can be selected in the second input item. ing.
このような設定情報によれば、第１入力項目に対して人数が入力された後に、第１入力項目に対して入力された人数に対応づけて設定されている選択肢を選択可能な第２入力項目（選択肢）が特定され、当該特定された第２入力項目（を含む第２入力画面）が第１店舗端末２０に表示される。
According to such setting information, after the number of people is input to the first input item, the second input capable of selecting an option set in association with the number of people input to the first input item. The item (option) is specified, and the specified second input item (including the second input screen) is displayed on the
ここで、例えば第１入力項目に対して人数「４」が入力された場合を想定する。この場合、第１入力項目に対して入力された人数「４」は、図１２に示す第２設定情報において選択肢「テーブル席」に対応づけて設定されている人数「１〜９」（の範囲）に該当する。同様に、第１入力項目に対して入力された人数「４」は、図１２に示す第２設定情報において選択肢「座敷」に対応づけて設定されている人数「４〜９」（の範囲）に該当する。このため、上記したように第１入力項目に対して人数「４」が入力された場合には、選択肢「テーブル席」及び「座敷」（を含む第２入力項目）が特定され、図１３に示す第２入力画面５００が表示される。この第２入力画面（第２入力項目）においては、当該選択肢「テーブル席」及び「座敷」が選択可能である。
Here, for example, it is assumed that the number of people “4” is input to the first input item. In this case, the number of people “4” input to the first input item is the number of people “1 to 9” (range of the number “table seat”) set in the second setting information shown in FIG. ) Similarly, the number of people “4” input to the first input item is the number of people “4-9” (range) set in association with the option “tatami” in the second setting information shown in FIG. It corresponds to. Therefore, as described above, when the number of people “4” is input to the first input item, the choices “table seat” and “tatami room” (including the second input item) are specified, and FIG. A
詳しい説明については省略するが、例えば第１入力項目に対して人数「１」が入力された場合には図１４に示す第２入力画面６００が表示され、第１入力項目に対して人数「８」が表示された場合には図１５に示す第２入力画面７００が表示される。
Although detailed description is omitted, for example, when the number of people “1” is input to the first input item, the
上記したように第１入力項目が店舗に入店する人数を入力するための入力項目であり、第２入力項目が席の種別を入力（選択）するための入力項目である場合には、例えば第１入力項目に対して入力された人数（第１有用情報）に応じた選択肢を選択可能な第２入力項目を表示することが可能となる。 As described above, when the first input item is an input item for inputting the number of people entering the store and the second input item is an input item for inputting (selecting) the type of seat, It is possible to display a second input item that allows selection of options according to the number of people (first useful information) input to the first input item.
上記したように本実施形態においては、第１入力項目を端末装置（利用者によって操作される第１店舗端末２０または利用者端末４０）に表示し、当該第１入力項目に入力された第１有用情報に基づいて第２入力項目を当該端末装置に表示する。本実施形態においては、このように第１入力項目及び第２入力項目に対して入力された第１有用情報及び第２有用情報に基づいて順番待ち情報を登録する。
As described above, in the present embodiment, the first input item is displayed on the terminal device (the
本実施形態においては、このような構成により、順番待ちを受け付ける際に利用者に適切な情報を入力させることが可能となる。 In the present embodiment, such a configuration allows a user to input appropriate information when accepting a turn waiting.
ここで、上記したように第１入力項目が店舗に入店する人数を入力するための入力項目であり、第２入力項目が席の種別を入力するための入力項目である場合を想定する。また、第１入力項目に対して人数「１」が入力されたものとする。 Here, as described above, it is assumed that the first input item is an input item for inputting the number of people entering the store, and the second input item is an input item for inputting a seat type. Further, it is assumed that the number of people “1” is input to the first input item.
この場合において、例えば全ての選択肢（つまり、「テーブル席」、「カウンター席」、「座敷」及び「宴会場」）を選択可能な第２入力項目が表示されたものとすると、例えば利用者が「カウンター席」を入力しようとして誤って「座敷」等を入力してしまうような事態が想定される。このような場合には、利用者が座敷を希望していると考えて席の準備をしたにもかかわらず、当該利用者を実際に店舗に案内する際にカウンター席に案内しなければらない等の対応が必要となり、店舗における効率的な営業の妨げとなる場合がある。 In this case, for example, if the second input item for selecting all the options (that is, “table seat”, “counter seat”, “tatami room”, and “banquet hall”) is displayed, for example, the user A situation may be assumed in which “tatami seat” or the like is erroneously entered in order to enter “counter seat”. In such a case, the user must be guided to the counter seat when actually introducing the user to the store, even though the user has prepared a seat because he / she wishes to use the room. May be a hindrance to efficient sales at stores.
これに対して、本実施形態においては、上記したように第１入力項目に対して人数「１」が入力された場合には図１４に示す第２入力画面６００（つまり、「テーブル席」及び「カウンター席」のみを選択可能な第２入力項目）が表示されるため、上記したような利用者の誤入力を防止し、適切な情報（席の種別）を入力することができる。
On the other hand, in this embodiment, when the number of people “1” is input to the first input item as described above, the
また、第１入力項目に対して人数「２」が入力された場合（つまり、利用者が２名で入店する場合）において、利用者が宴会場を使用する場合を想定する。一般的に宴会場は大人数で使用することを前提としているところ、このような宴会場を２名で使用された場合には大人数で来店する他の利用者が宴会場を使用することができないため、店舗側としては少人数の場合には宴会場の使用を控えてほしいというような要望がある。 Further, it is assumed that the user uses the banquet hall when the number of people “2” is input to the first input item (that is, when two users enter the store). Generally, banquet halls are assumed to be used by a large number of people, but when two people use such a banquet hall, other users who come to the store with a large number of people may use the banquet hall. Since this is not possible, there is a demand on the part of the store to refrain from using the banquet hall when the number of people is small.
これに対して、本実施形態においては、第１入力項目に対して人数「２」が入力された場合には上記した第２入力画面６００と同様の入力画面が表示されるため、利用者は「宴会場」を入力（選択）することができず、店舗側の要望に沿った情報の入力を利用者に促すことができる。
On the other hand, in this embodiment, when the number of people “2” is input for the first input item, an input screen similar to the
すなわち、本実施形態においては、上記したように第１入力項目に入力可能な第１有用情報の各々に対応づけて第２入力項目が設定された設定情報を設定情報格納部に格納しておくことで、第１入力項目に対して利用者が入力した内容に適した第２入力項目を表示することが可能となる。 That is, in the present embodiment, as described above, the setting information in which the second input item is set in association with each of the first useful information that can be input to the first input item is stored in the setting information storage unit. Thus, it becomes possible to display the second input item suitable for the content input by the user with respect to the first input item.
なお、本実施形態においては、第１入力項目に対して店舗に入店する人数（つまり、数値）を入力させ、第２入力項目に対して利用者が希望する席の種別を入力させるものとして説明したが、第１入力項目及び第２入力項目は他の有用情報を入力させるものであっても構わない。具体的には、第１入力項目に対して店舗の利用が初めてであるか否か（例えば、初めての場合は「１」、それ以外の場合は「２」等）を入力させ、店舗の利用が初めての場合には第２入力項目として特別メニューを選択（入力）させる入力項目が表示され、それ以外の場合には第２入力項目として通常メニューを選択（入力）させる入力項目が表示されるようにしてもよい。 In the present embodiment, it is assumed that the number of people entering the store (that is, a numerical value) is input to the first input item, and the seat type desired by the user is input to the second input item. As described above, the first input item and the second input item may be used to input other useful information. Specifically, whether or not the store is used for the first time is input to the first input item (for example, “1” for the first time, “2” for other cases), and the like. If this is the first time, an input item for selecting (inputting) the special menu is displayed as the second input item. In other cases, an input item for selecting (inputting) the normal menu is displayed as the second input item. You may do it.
また、本実施形態においては、例えば第１入力項目に対して入力された情報に応じて第２入力項目の内容を変えるものとして説明したが、例えば第２入力項目に対して入力された情報に応じて次に表示される第３入力項目の内容を更に変えるような構成であってもよい。 Moreover, in this embodiment, although demonstrated as what changes the content of the 2nd input item according to the information input, for example with respect to the 1st input item, for example to the information input with respect to the 2nd input item Accordingly, the configuration may be such that the content of the third input item displayed next is further changed.
具体的には、第２入力項目に対して入力された席の種別が「テーブル席」である場合には第３入力項目として例えば当該テーブル席の場所（例えば、店内席またはテラス席）を選択させる入力項目が表示され、第２入力項目に対して入力された席の種別が「宴会席」である場合には第３入力項目として例えばコース料理等のメニューを選択させる入力項目が表示されるようにしてもよい。 Specifically, when the type of seat input for the second input item is “table seat”, for example, the location of the table seat (for example, in-store seat or terrace seat) is selected as the third input item. When the type of seat input for the second input item is “banquet seat”, an input item for selecting a menu such as a course dish is displayed as the third input item. You may do it.
このように本実施形態においては、上記した第２入力項目のように選択肢を変えるだけでなく、入力項目に対して入力された情報に応じて次に表示される入力項目の内容自体を変えるようにしてもよい。 As described above, in the present embodiment, not only the options are changed as in the second input item described above, but also the contents of the input item to be displayed next are changed according to the information input to the input item. It may be.
なお、入力項目に対して入力される有用情報の各々において異なる入力項目を表示する必要はなく、例えば第２入力項目に対していずれの席の種別が入力（選択）された場合であっても、第３入力項目としては例えば禁煙席または喫煙席を選択させる入力項目が共通で表示されるようにしてもよい。 Note that it is not necessary to display different input items for each piece of useful information input to the input item. For example, even if any seat type is input (selected) to the second input item, As the third input item, for example, an input item for selecting a non-smoking seat or a smoking seat may be displayed in common.
すなわち、本実施形態係る情報管理装置１０は、第１店舗端末２０及び利用者端末４０等の端末装置から順番待ちを受け付ける際に表示される少なくとも１つの入力項目（第１入力項目）に対して入力された情報（有用情報）に従って次に表示される入力項目（第２入力項目）の内容を変化させるものであればよい。
That is, the
本実施形態においては情報管理装置１０が１つの装置であるものとして説明したが、当該情報管理装置１０は、ネットワークを介して通信可能な複数の装置によって実現されても構わない。
In the present embodiment, the
また、図３において説明した情報管理装置１０の機能構成の少なくとも一部は、例えば第１店舗端末２０または第２店舗端末３０に備えられていてもよい。
Moreover, at least a part of the functional configuration of the
なお、上記した実施形態に記載した手法は、コンピュータに実行させることのできるプログラムとして、磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスクなど）、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤなど）光磁気ディスク（ＭＯ）、半導体メモリなどの記憶媒体に格納して頒布することもできる。 Note that the method described in the above embodiment is a program that can be executed by a computer, such as a magnetic disk (floppy (registered trademark) disk, hard disk, etc.), an optical disk (CD-ROM, DVD, etc.), a magneto-optical disk (MO). ), And can be distributed in a storage medium such as a semiconductor memory.
また、この記憶媒体としては、プログラムを記憶でき、かつコンピュータが読み取り可能な記憶媒体であれば、その記憶形式は何れの形態であってもよい。 In addition, as long as the storage medium can store a program and can be read by a computer, the storage format may be any form.
また、記憶媒体からコンピュータにインストールされたプログラムの指示に基づきコンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）や、データベース管理ソフト、ネットワークソフト等のＭＷ（ミドルウェア）等が本実施形態を実現するための各処理の一部を実行してもよい。 In addition, an OS (operating system) operating on the computer based on an instruction of a program installed in the computer from the storage medium, MW (middleware) such as database management software, network software, and the like implement the present embodiment. A part of each process may be executed.
更に、本発明における記憶媒体は、コンピュータと独立した媒体に限らず、ＬＡＮやインターネット等により伝送されたプログラムをダウンロードして記憶または一時記憶した記憶媒体も含まれる。 Furthermore, the storage medium in the present invention is not limited to a medium independent of a computer, but also includes a storage medium in which a program transmitted via a LAN or the Internet is downloaded and stored or temporarily stored.
また、記憶媒体は１つに限らず、複数の媒体から本実施形態における処理が実行される場合も本発明における記憶媒体に含まれ、媒体構成は何れの構成であってもよい。 Further, the number of storage media is not limited to one, and the case where the processing in the present embodiment is executed from a plurality of media is also included in the storage media in the present invention, and the media configuration may be any configuration.
なお、本発明におけるコンピュータは、記憶媒体に記憶されたプログラムに基づき、本実施形態における各処理を実行するものであって、パソコン等の１つからなる装置、複数の装置がネットワーク接続されたシステム等の何れの構成であってもよい。 The computer according to the present invention executes each process according to the present embodiment based on a program stored in a storage medium, and includes a single device such as a personal computer or a system in which a plurality of devices are connected to a network. Any configuration may be used.
また、本発明におけるコンピュータとは、パソコンに限らず、情報処理機器に含まれる演算処理装置、マイコン等も含み、プログラムによって本発明の機能を実現することが可能な機器、装置を総称している。 The computer in the present invention is not limited to a personal computer, but includes a processing unit, a microcomputer, and the like included in an information processing device, and is a generic term for devices and devices that can realize the functions of the present invention by a program. .
なお、本願発明は、上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。更に、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組合せてもよい。 Note that the present invention is not limited to the above-described embodiment as it is, and can be embodied by modifying the constituent elements without departing from the scope of the invention in the implementation stage. Moreover, various inventions can be formed by appropriately combining a plurality of constituent elements disclosed in the embodiment. For example, some components may be deleted from all the components shown in the embodiment. Furthermore, constituent elements over different embodiments may be appropriately combined.
１０…情報管理装置、１１…バス、１２…不揮発性メモリ、１３…ＣＰＵ、１４…メインメモリ、１５…通信部、２０…第１店舗端末、３０…第２店舗端末、４０…利用者端末、１０１…受付部、１０２…第１登録部、１０３…第２登録部、１０４…管理部、１０５…表示処理部、１０６…設定部、１０７…格納部。
DESCRIPTION OF
Claims (6)
前記店舗にとって有用な第１情報を入力させる第１入力項目を前記端末装置に表示する第１表示処理手段と、
前記端末装置に対する前記利用者の操作に応じて前記第１入力項目に入力された第１情報を前記端末装置から受信する第１受信手段と、
前記受信された第１情報に基づいて前記店舗にとって有用な第２情報を入力させる第２入力項目を前記端末装置に表示する第２表示処理手段と、
前記端末装置に対する前記利用者の操作に応じて前記第２入力項目に入力された第２情報を前記端末装置から受信する第２受信手段と、
前記受信された第１情報及び第２情報に基づいて、前記利用者の前記店舗に対する順番待ちを示す順番待ち情報を登録する登録手段と
を具備する情報管理装置。 In the information management device connected to the terminal device operated by the user when accepting the waiting order from the user to the store,
First display processing means for displaying, on the terminal device, first input items for inputting first information useful for the store;
First receiving means for receiving, from the terminal device, first information input to the first input item in response to an operation of the user on the terminal device;
Second display processing means for displaying, on the terminal device, second input items for inputting second information useful for the store based on the received first information;
Second receiving means for receiving, from the terminal device, second information input to the second input item in response to the user's operation on the terminal device;
An information management apparatus comprising: registration means for registering turn waiting information indicating turn waiting for the user with respect to the store based on the received first information and second information.
前記第２表示処理手段は、前記受信された第１情報に対応づけて設定されている第２入力項目を前記端末装置に表示する
請求項１記載の情報管理装置。 Storage means for storing setting information in which the second input item is set in association with each of the first information that can be input to the first input item;
The information management device according to claim 1, wherein the second display processing unit displays a second input item set in association with the received first information on the terminal device.
前記格納手段に格納されている設定情報には、前記第１入力項目に入力可能な数値に対応づけて前記利用者が入力可能な複数の選択肢のうちの少なくとも１つの選択肢が設定されており、
前記第２表示処理手段は、前記受信された第１情報に含まれる数値に対応づけて前記設定情報に設定されている選択肢を選択させる第２入力項目を前記端末装置に表示する
請求項２記載の情報管理装置。 The first information input to the first input item includes a numerical value,
The setting information stored in the storage means is set with at least one of a plurality of options that can be input by the user in association with a numerical value that can be input to the first input item,
The second display processing means displays on the terminal device a second input item for selecting an option set in the setting information in association with a numerical value included in the received first information. Information management device.
前記利用者が選択可能な複数の選択肢は、前記店舗に設けられている席の種別である
請求項３記載の情報管理装置。 The numerical value included in the first information is the number of people using the store,
The information management device according to claim 3, wherein the plurality of options that can be selected by the user are types of seats provided in the store.
前記店舗にとって有用な第１情報を入力させる第１入力項目を前記端末装置に表示するステップと、
前記端末装置に対する前記利用者の操作に応じて前記第１入力項目に入力された第１情報を前記端末装置から受信するステップと、
前記受信された第１情報に基づいて前記店舗にとって有用な第２情報を入力させる第２入力項目を前記端末装置に表示するステップと、
前記端末装置に対する前記利用者の操作に応じて前記第２入力項目に入力された第２情報を前記端末装置から受信するステップと、
前記受信された第１情報及び第２情報に基づいて、前記利用者の前記店舗に対する順番待ちを示す順番待ち情報を登録するステップと
を具備する情報管理方法。 An information management method executed by an information management device connected to a terminal device operated by the user when accepting a waiting order from a user to a store,
Displaying on the terminal device a first input item for inputting first information useful for the store;
Receiving from the terminal device first information input to the first input item in response to an operation of the user on the terminal device;
Displaying, on the terminal device, a second input item for inputting second information useful for the store based on the received first information;
Receiving from the terminal device second information input to the second input item in response to an operation of the user on the terminal device;
An information management method comprising: registering turn waiting information indicating a turn waiting for the user to the store based on the received first information and second information.
前記コンピュータに、
前記店舗にとって有用な第１情報を入力させる第１入力項目を前記端末装置に表示するステップと、
前記端末装置に対する前記利用者の操作に応じて前記第１入力項目に入力された第１情報を前記端末装置から受信するステップと、
前記受信された第１情報に基づいて前記店舗にとって有用な第２情報を入力させる第２入力項目を前記端末装置に表示するステップと、
前記端末装置に対する前記利用者の操作に応じて前記第２入力項目に入力された第２情報を前記端末装置から受信するステップと、
前記受信された第１情報及び第２情報に基づいて、前記利用者の前記店舗に対する順番待ちを示す順番待ち情報を登録するステップと
を実行させるためのプログラム。 In the program executed by the computer of the information management device connected to the terminal device operated by the user when accepting the waiting order from the user to the store,
In the computer,
Displaying on the terminal device a first input item for inputting first information useful for the store;
Receiving from the terminal device first information input to the first input item in response to an operation of the user on the terminal device;
Displaying, on the terminal device, a second input item for inputting second information useful for the store based on the received first information;
Receiving from the terminal device second information input to the second input item in response to an operation of the user on the terminal device;
A program for executing, based on the received first information and second information, a step of registering turn waiting information indicating a turn waiting for the user to the store.
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