JP6269072B2 - Display control program, display control method, and display control apparatus - Google Patents
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Description
本発明は、表示制御プログラム、表示制御方法および表示制御装置に関する。 The present invention relates to a display control program, a display control method, and a display control apparatus.
近年、コミュニケーションツールとして電子メールが利用されることが多くなり、社内外の利用者間で電子メールのやり取りが日常的に行われている。利用者間でやり取りされる電子メールの内容は、スケジュールの案内や業務依頼など様々である。なかには、サポートセンターや営業事務等、お客様とのメールのやり取りをメインとする業務もあり、これらの業務においては特に、メールのやり取りを滞りなくスムーズに行うことは重要不可欠であると考えられている。なお、予め設定された複数の利用者により、一つのメールボックス（いわゆる、共有メールボックス）を共有し、メールボックス内の電子メールの閲覧、返信等を行える仕組みがある。 In recent years, e-mail is often used as a communication tool, and e-mail is regularly exchanged between users inside and outside the company. The contents of electronic mail exchanged between users are various, such as schedule guidance and business requests. Some of these operations, such as support centers and sales offices, mainly handle the exchange of emails with customers. In these operations, it is particularly important to exchange emails smoothly and without delay. . Note that there is a mechanism in which a plurality of preset users can share one mailbox (so-called shared mailbox), and can browse and reply to e-mails in the mailbox.
関連する先行技術としては、複数の端末装置が、メーリングリストサーバから同報された電子メールのメールヘッダーから、新着メール、転送メール、返信メールであるかを解析し、転送されていたら、受付したメールと判断、または、返信されていたら、回答済と判断し、ディスプレイの表示状態を遷移する技術がある。 As related prior art, multiple terminal devices analyze whether it is new mail, forward mail, reply mail from the mail header of the email broadcast from the mailing list server, and if it is forwarded, the received mail If it is determined or returned, there is a technique for determining that the answer has been made and changing the display state of the display.
しかしながら、従来技術によれば、予め共有設定された複数の利用者のいずれかが対応者となっている受信済みの電子メールについて、いずれかの利用者が対応者として宣言するまで、そのメールは放置されてしまい、対応（返信）が遅れてしまう場合がある。 However, according to the prior art, for a received e-mail addressed by one of a plurality of users set in advance as a share, until that user declares the e-mail, In some cases, the response (reply) is delayed.
一つの側面では、本発明は、受信済みの電子メールについて対応する利用者が決定されずに放置されることを抑制することが可能な表示制御プログラム、表示制御方法および表示制御装置を提供することを目的とする。 In one aspect, the present invention provides a display control program, a display control method, and a display control apparatus that can prevent a corresponding user from being left undecided for a received electronic mail. With the goal.
本発明の一側面によれば、複数の利用者により共有される受信メールを記憶する記憶部から受信メールを取得し、前記複数の利用者のいずれかの利用者の端末装置に、取得した前記受信メールの内容と、前記受信メールの対応者の状態を示すステータスと、前記受信メールについての対応者としての宣言を可能とするアイテムとを表示し、表示した前記アイテムについての操作に応じて、前記受信メールのステータスを前記利用者または前記端末装置により対応するステータスに切り替える表示制御プログラム、表示制御方法および表示制御装置が提案される。 According to one aspect of the present invention, a received mail is acquired from a storage unit that stores received mail shared by a plurality of users, and the acquired user terminal device is one of the plurality of users. Display the contents of the received mail, the status indicating the status of the corresponding person of the received mail, and the item that enables the declaration as the corresponding person for the received mail, and according to the operation on the displayed item, A display control program, a display control method, and a display control device for switching the status of the received mail to a corresponding status by the user or the terminal device are proposed.
本発明の一態様によれば、受信済みの電子メールについて対応する利用者が決定されずに放置されることを抑制することができるという効果を奏する。 According to one aspect of the present invention, there is an effect that it is possible to prevent a user corresponding to a received electronic mail from being left undecided.
以下に図面を参照して、本発明にかかる表示制御プログラム、表示制御方法および表示制御装置の実施の形態を詳細に説明する。 Embodiments of a display control program, a display control method, and a display control device according to the present invention will be described below in detail with reference to the drawings.
（実施の形態１）
図１は、実施の形態１にかかる表示制御方法の一実施例を示す説明図である。図１において、表示制御装置１０１は、記憶部１１０を有し、電子メールの表示制御を行うコンピュータである。端末装置１０２は、電子メールの表示、送受信を行うコンピュータである。電子メールとは、ネットワークを介してコンピュータ間で送受信される電子情報である。電子メールは、例えば、ヘッダとボディとを含む。
(Embodiment 1)
FIG. 1 is an explanatory diagram of an example of the display control method according to the first embodiment. In FIG. 1, a
ヘッダは、例えば、電子メールのメッセージＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）、件名、送信先のメールアドレス、送信元のメールアドレス、受信日時（あるいは、送信日時）などを含む。ボディは、例えば、電子メールの本文を含む。ボディには、例えば、画像、音声、プログラムなどの添付情報が含まれる場合がある。以下の説明では、電子メールを単に「メール」と表記する場合がある。 The header includes, for example, an e-mail message ID (identification), a subject, a destination e-mail address, a source e-mail address, a reception date and time (or transmission date and time), and the like. The body includes, for example, the text of an e-mail. The body may include attached information such as images, sounds, and programs, for example. In the following description, an electronic mail may be simply referred to as “mail”.
ここで、サポートデスク、営業事務、購買関連などの業務では、社内外の利用者間でメールのやり取りが頻繁に行われ、繁忙期には対応すべきメール件数が膨大なものとなることが多い。また、個人によって抱え込むメール件数にばらつきが生じ、個人によって作業の進捗が遅れる場合がある。 Here, in operations such as support desk, sales office, and purchasing, emails are frequently exchanged between users inside and outside the company, and the number of emails that must be handled during busy periods is often enormous. . In addition, the number of emails carried by individuals varies, and the progress of work may be delayed by individuals.
一方で、メールでのやり取りをメインとした業務の場合、メールのやり取りがスムーズであるほど業務がスムーズに進む。このため、業務の効率化を図る上で、個々の利用者の作業の進捗状況などに応じて、顧客からのメールに対応する対応者の変更を利用者間でスムーズに行うことが重要となる。 On the other hand, in the case of a business that mainly involves email exchange, the smoother the email exchange, the smoother the business progress. For this reason, in order to improve the efficiency of work, it is important to smoothly change the responder corresponding to the mail from the customer according to the progress status of each user's work. .
そこで、実施の形態１では、共有設定された複数の利用者のいずれかの利用者が対応者に設定されているメールについて、その対応者に効率的に気づかせ、共有設定された利用者間で対応者をスムーズに切り替えることができる表示制御方法について説明する。 Therefore, in the first embodiment, any one of a plurality of users set to be shared is efficiently notified of the mail set to the corresponding person, and between the users set to be shared. A display control method capable of smoothly switching responders will be described.
図１において、利用者Ａ、利用者Ｂおよび利用者Ｃは、共有設定された複数の利用者である。共有設定された複数の利用者は、一つのメールボックス（以下、「共有メールボックス」と称する）を共有し、共有メールボックス内のメールの閲覧、返信等を行うことができる。 In FIG. 1, a user A, a user B, and a user C are a plurality of users set to be shared. A plurality of users set to be shared can share one mailbox (hereinafter referred to as “shared mailbox”), and can browse and reply to mail in the shared mailbox.
また、利用者Ａ、利用者Ｂおよび利用者Ｃは、担当先Ｘを担当する担当ユーザである。ここでは、利用者Ａ、利用者Ｂおよび利用者Ｃのうちの利用者Ｃが、担当先Ｘからの受信メールの対応者に設定されている。受信メールの対応者とは、受信メールに対する返信を行う利用者である。 User A, user B, and user C are responsible users in charge of the responsible party X. Here, the user C among the user A, the user B, and the user C is set as a responder of the received mail from the person in charge X. The person corresponding to the received mail is a user who replies to the received mail.
以下、共有設定された利用者Ａ、利用者Ｂおよび利用者Ｃのうちの利用者Ａが、端末装置１０２を使用して担当先Ｘからの受信メールを閲覧する場合を想定して、表示制御装置１０１の表示制御処理例について説明する。
In the following, display control is performed assuming that user A among users A, B, and C who are set to share uses the
（１）表示制御装置１０１は、記憶部１１０から受信メールＭを取得する。ここで、記憶部１１０は、利用者Ａ、利用者Ｂおよび利用者Ｃにより共有される受信メールを記憶する記憶装置である。すなわち、記憶部１１０は、利用者Ａ、利用者Ｂおよび利用者Ｃにより共有される共有メールボックスである。具体的には、例えば、表示制御装置１０１は、利用者Ａの端末装置１０２からの受信メールＭのメール閲覧要求に応じて、記憶部１１０から受信メールＭを取得する。
(1) The
（２）表示制御装置１０１は、取得した受信メールＭの内容と、受信メールＭのステータス１２０と、アイテム１３０とを、利用者Ａの端末装置１０２に表示する。ここで、受信メールＭの内容は、例えば、受信メールＭの差出人、宛先、件名、本文などである。
(2) The
また、受信メールＭのステータス１２０は、受信メールＭの対応者の状態を示す情報である。例えば、受信メールＭのステータス１２０は、受信メールＭについての対応者の開封状況や対応状況を示す。図１の例では、受信メールＭのステータス１２０として、受信メールＭについての対応者「利用者Ｃ」の開封状況「開封済」と対応状況「対応不可」が表示されている。
Further, the
また、アイテム１３０は、受信メールＭについての対応者としての宣言を可能とする情報である。すなわち、アイテム１３０は、共有設定された複数の利用者のうち、受信メールＭの対応者以外の利用者が、対応者の代わりに受信メールＭへの対応を行うことを宣言するためのものである。図１の例では、アイテム１３０として、代行通知ボタンが操作可能な状態で表示されている。
The
（３）表示制御装置１０１は、表示したアイテム１３０についての操作に応じて、受信メールＭのステータス１２０を、利用者Ａまたは端末装置１０２により対応するステータス１２０に切り替える。図１の例では、受信メールＭのステータス１２０が、受信メールＭについての対応者「利用者Ａ」の開封状況「開封済」と対応状況「対応予定」に切り替えられる。
(3) The
以上説明したように、実施の形態１にかかる表示制御装置１０１によれば、受信メールＭの内容とともに、受信メールＭのステータス１２０とアイテム１３０を端末装置１０２に表示することができる。これにより、利用者Ａは、受信メールＭの対応者である利用者Ｃの状態を把握した上で、受信メールＭについての対応者としての宣言を行うか否かを判断することができる。
As described above, according to the
また、表示制御装置１０１によれば、アイテム１３０についての操作に応じて、受信メールＭのステータス１２０を、利用者Ａまたは端末装置１０２により対応するステータス１２０に切り替えることができる。これにより、担当先Ｘからの未対応の受信メールＭの対応者を、共有設定された利用者間でスムーズに変更することができ、業務の効率化を図ることができる。
Further, according to the
（実施の形態２）
つぎに、実施の形態２にかかるメールシステム２００のシステム構成例について説明する。なお、実施の形態１で説明した箇所と同様の箇所については説明を省略する。
(Embodiment 2)
Next, a system configuration example of the
図２は、メールシステム２００のシステム構成例を示す説明図である。図２において、メールシステム２００は、表示制御装置２０１と複数のクライアント装置２０２を含む。メールシステム２００において、表示制御装置２０１と複数のクライアント装置２０２は、有線または無線のネットワーク２１０を介して相互に通信可能に接続される。ネットワーク２１０は、例えば、インターネット、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などである。
FIG. 2 is an explanatory diagram showing a system configuration example of the
ここで、表示制御装置２０１は、人事ＤＢ（データベース）２２０、共有ユーザＤＢ２３０、担当先ＤＢ２４０、担当ユーザＤＢ２５０、対応状況ＤＢ２６０、代行通知ＤＢ２７０およびメールＤＢ２８０を有し、メールの送受信を行うコンピュータである。表示制御装置２０１は、例えば、メールサーバである。図１に示した表示制御装置１０１は、表示制御装置２０１に対応する。
Here, the
なお、人事ＤＢ２２０、共有ユーザＤＢ２３０、担当先ＤＢ２４０、担当ユーザＤＢ２５０、対応状況ＤＢ２６０、代行通知ＤＢ２７０およびメールＤＢ２８０についての詳細な説明は、図５〜図１１を用いて後述する。
Detailed descriptions of the
クライアント装置２０２は、メールの表示、作成、送受信を行うコンピュータである。クライアント装置２０２は、例えば、メールシステム２００の利用者が使用するＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ノートＰＣ、タブレット型ＰＣ、スマートフォン、携帯電話機などである。図１に示した端末装置１０２は、クライアント装置２０２に対応する。
The
（表示制御装置２０１のハードウェア構成例）
図３は、表示制御装置２０１のハードウェア構成例を示すブロック図である。図３において、表示制御装置２０１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）３０１と、メモリ３０２と、Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）３０３と、ディスクドライブ３０４と、ディスク３０５と、を有する。また、各構成部は、バス３００によってそれぞれ接続される。
(Example of hardware configuration of display control apparatus 201)
FIG. 3 is a block diagram illustrating a hardware configuration example of the
ここで、ＣＰＵ３０１は、表示制御装置２０１の全体の制御を司る。メモリ３０２は、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）およびフラッシュＲＯＭなどを有する。具体的には、例えば、フラッシュＲＯＭやＲＯＭが各種プログラムを記憶し、ＲＡＭがＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用される。メモリ３０２に記憶されるプログラムは、ＣＰＵ３０１にロードされることで、コーディングされている処理をＣＰＵ３０１に実行させる。
Here, the
Ｉ／Ｆ３０３は、通信回線を通じてネットワーク２１０に接続され、ネットワーク２１０を介して他のコンピュータ（例えば、図２に示したクライアント装置２０２）に接続される。そして、Ｉ／Ｆ３０３は、ネットワーク２１０と内部のインターフェースを司り、他のコンピュータからのデータの入出力を制御する。Ｉ／Ｆ３０３には、例えば、モデムやＬＡＮアダプタなどを採用することができる。
The I /
ディスクドライブ３０４は、ＣＰＵ３０１の制御にしたがってディスク３０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ディスク３０５は、ディスクドライブ３０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。ディスク３０５としては、例えば、磁気ディスク、光ディスクなどが挙げられる。なお、表示制御装置２０１は、上述した構成部のほか、例えば、キーボード、マウス、ディスプレイなどを有することにしてもよい。
The
（クライアント装置２０２のハードウェア構成例）
図４は、クライアント装置２０２のハードウェア構成例を示すブロック図である。図４において、クライアント装置２０２は、ＣＰＵ４０１と、メモリ４０２と、ディスクドライブ４０３と、ディスク４０４と、ディスプレイ４０５と、Ｉ／Ｆ４０６と、キーボード４０７と、マウス４０８と、スキャナ４０９と、プリンタ４１０と、を有する。また、各構成部はバス４００によってそれぞれ接続される。
(Hardware configuration example of client device 202)
FIG. 4 is a block diagram illustrating a hardware configuration example of the
ここで、ＣＰＵ４０１は、クライアント装置２０２の全体の制御を司る。メモリ４０２は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭおよびフラッシュＲＯＭなどを有する。具体的には、例えば、フラッシュＲＯＭやＲＯＭが各種プログラムを記憶し、ＲＡＭがＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用される。メモリ４０２に記憶されるプログラムは、ＣＰＵ４０１にロードされることで、コーディングされている処理をＣＰＵ４０１に実行させる。
Here, the
ディスクドライブ４０３は、ＣＰＵ４０１の制御にしたがってディスク４０４に対するデータのリード／ライトを制御する。ディスク４０４は、ディスクドライブ４０３の制御で書き込まれたデータを記憶する。ディスク４０４としては、例えば、磁気ディスク、光ディスクなどが挙げられる。
The
ディスプレイ４０５は、カーソル、アイコンあるいはツールボックスをはじめ、文書、画像、機能情報などのデータを表示する。ディスプレイ４０５は、例えば、ＣＲＴ、ＴＦＴ液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイなどを採用することができる。
A
Ｉ／Ｆ４０６は、通信回線を通じてネットワーク２１０に接続され、ネットワーク２１０を介して他のコンピュータ（例えば、表示制御装置２０１）に接続される。そして、Ｉ／Ｆ４０６は、ネットワーク２１０と内部のインターフェースを司り、他のコンピュータからのデータの入出力を制御する。Ｉ／Ｆ４０６には、例えば、モデムやＬＡＮアダプタなどを採用することができる。
The I /
キーボード４０７は、文字、数字、各種指示などの入力のためのキーを備え、データの入力を行う。キーボード４０７は、タッチパネル式の入力パッドやテンキーなどであってもよい。マウス４０８は、カーソルの移動や範囲選択、あるいはウィンドウの移動やサイズの変更などを行う。
The keyboard 407 includes keys for inputting characters, numbers, various instructions, and the like, and inputs data. The keyboard 407 may be a touch panel type input pad or a numeric keypad. The
スキャナ４０９は、画像を光学的に読み取り、クライアント装置２０２内に画像データを取り込む。スキャナ４０９は、ＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅａｄｅｒ）機能を有していてもよい。プリンタ４１０は、画像データや文書データを印刷する。プリンタ４１０には、例えば、レーザプリンタやインクジェットプリンタを採用することができる。なお、クライアント装置２０２は、例えば、上述した構成部のうち、スキャナ４０９、プリンタ４１０などを有さないことにしてもよい。
The scanner 409 optically reads an image and takes in the image data into the
（各種ＤＢの記憶内容）
つぎに、図５〜図１１を用いて、表示制御装置２０１が有する各種ＤＢの記憶内容について説明する。各種ＤＢは、例えば、図３に示した表示制御装置２０１のメモリ３０２、ディスク３０５などの記憶装置により実現される。
(Storage contents of various DBs)
Next, the storage contents of various DBs included in the
＜人事ＤＢ２２０の記憶内容＞
図５は、人事ＤＢ２２０の記憶内容の一例を示す説明図である。図５において、人事ＤＢ２２０は、利用者ＩＤ、パスワード、氏名および所属のフィールドを有し、各フィールドに情報を設定することで、人事情報（例えば、人事情報５００−１〜５００−６）をレコードとして記憶する。
<Contents stored in
FIG. 5 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the
ここで、利用者ＩＤは、メールシステム２００の利用者または共有メールボックスを識別する識別子である。以下の説明では、利用者ＩＤとして、利用者のメールアドレス、または、共有メールボックスのメールアドレスを設定する場合を例に挙げて説明する。パスワードは、利用者を認証する文字や数字の羅列である。氏名は、利用者の氏名、または、共有設定された複数の利用者が属するチームや組織の名称である。所属は、利用者が属する部署の名称である。
Here, the user ID is an identifier for identifying a user of the
例えば、人事情報５００−１は、利用者の利用者ＩＤ「ｉｓｈｉｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」、パスワード「１２３４」、氏名「石田・・」および所属「営業サポート部」を示す。 For example, the personnel information 500-1 indicates the user ID “[email protected]”, the password “1234”, the name “Ishida...”, And the affiliation “sales support department”.
＜共有ユーザＤＢ２３０の記憶内容＞
図６は、共有ユーザＤＢ２３０の記憶内容の一例を示す説明図である。図６において、共有ユーザＤＢ２３０は、共有メールボックスと共有ユーザとの対応関係を示す共有ユーザ情報（例えば、共有ユーザ情報６００−１，６００−２）を記憶する。
<Storage contents of shared
FIG. 6 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the shared
ここで、共有メールボックスは、共有設定された複数の利用者により共有されるメールボックスを識別する識別子である。以下の説明では、共有メールボックスとして、共有メールボックスのメールアドレスを設定する場合を例に挙げて説明する。共有ユーザは、共有設定された利用者を識別する識別子である。以下の説明では、共有ユーザとして、共有設定された利用者のメールアドレスを設定する場合を例に挙げて説明する。 Here, the shared mailbox is an identifier for identifying a mailbox shared by a plurality of users set to be shared. In the following description, a case where a mail address of a shared mailbox is set as a shared mailbox will be described as an example. The shared user is an identifier for identifying a user set to be shared. In the following description, a case where the user's mail address set to be shared is set as an example of the shared user.
例えば、共有ユーザ情報６００−１は、共有メールボックス「ｔｅａｍ＿ａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」と、共有ユーザ「ｉｓｈｉｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ、ｓｈｉｍａｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ、ｔａｎａｋａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」との対応関係を示す。 For example, the shared user information 600-1 indicates a correspondence relationship between the shared mailbox “[email protected]” and the shared users “[email protected], [email protected], [email protected]”.
＜担当先ＤＢ２４０の記憶内容＞
図７は、担当先ＤＢ２４０の記憶内容の一例を示す説明図である。図７において、担当先ＤＢ２４０は、共有メールボックス、担当先および担当先ドメイン／メールアドレスのフィールドを有し、各フィールドに情報を設定することで、担当先情報（例えば、担当先情報７００−１，７００−２）を記憶する。
<Storage contents of the person in
FIG. 7 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the person-in-
ここで、共有メールボックスは、共有設定された複数の利用者により共有されるメールボックスを識別する識別子である。担当先は、共有設定された複数の利用者が担当する担当先（例えば、顧客）の名称である。担当先ドメイン／メールアドレスは、共有設定された複数の利用者が担当する担当先のドメインまたはメールアドレスである。 Here, the shared mailbox is an identifier for identifying a mailbox shared by a plurality of users set to be shared. The person in charge is the name of a person in charge (for example, a customer) in charge of a plurality of users set to be shared. The responsible domain / mail address is the domain or mail address of the responsible person who is in charge of a plurality of users set to be shared.
例えば、担当先情報７００−１は、共有メールボックス「ｔｅａｍ＿ａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」に対応する担当先「Ｔ社、Ｓ社、Ｒ社」および担当先ドメイン／メールアドレス「ｔｔｔ．ｘｘ、ｓｓｓ．ｘｘ、ｒｒｒ．ｘｘ」を示す。 For example, the contact information 700-1 includes the contact “T, S, R” corresponding to the shared mailbox “[email protected]” and the contact domain / mail address “ttt.xx, sss.xx”. , Rrr.xx ".
＜担当ユーザＤＢ２５０の記憶内容＞
図８は、担当ユーザＤＢ２５０の記憶内容の一例を示す説明図である。図８において、担当ユーザＤＢ２５０は、共有メールボックス、担当先ドメイン／メールアドレス、担当ユーザおよび主担当のフィールドを有し、各フィールドに情報を設定することで、担当ユーザ情報（例えば、担当ユーザ情報８００−１，８００−２）を記憶する。
<Storage contents of
FIG. 8 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the
ここで、共有メールボックスは、共有設定された複数の利用者により共有されるメールボックスを識別する識別子である。担当先ドメイン／メールアドレスは、共有設定された複数の利用者が担当する担当先のドメインまたはメールアドレスである。担当ユーザは、担当先を担当する利用者を識別する識別子である。以下の説明では、担当ユーザとして、担当先を担当する利用者のメールアドレスを設定する場合を例に挙げて説明する。 Here, the shared mailbox is an identifier for identifying a mailbox shared by a plurality of users set to be shared. The responsible domain / mail address is the domain or mail address of the responsible person who is in charge of a plurality of users set to be shared. The user in charge is an identifier for identifying the user who is in charge of the person in charge. In the following description, an example in which the mail address of the user who is in charge of the person in charge is set as the user in charge will be described.
主担当は、共有設定された複数の利用者のうち、対応者として初期設定された利用者を識別する情報である。対応者は、担当先からの受信メールに対応する利用者である。ここでは、主担当「１」の場合は、主担当の担当ユーザであることを示し、主担当「０」の場合は、主担当以外の担当ユーザであることを示す。以下の説明では、共有設定された複数の利用者のうち、主担当以外の担当ユーザを「副担当の担当ユーザ」と表記する場合がある。 The main person in charge is information for identifying a user who is initially set as a corresponding person among a plurality of users set to be shared. The responder is a user who corresponds to the received mail from the person in charge. Here, the main charge “1” indicates a user in charge of the main charge, and the main charge “0” indicates a user in charge other than the main charge. In the following description, a user in charge other than the main charge among a plurality of users set to be shared may be referred to as a “second charge charge user”.
例えば、担当ユーザ情報８００−１は、共有メールボックス「ｔｅａｍ＿ａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」に対応する担当先ドメイン／メールアドレス「ｔｔｔ．ｘｘ」を示す。また、担当ユーザ情報８００−１は、担当先ドメイン／メールアドレス「ｔｔｔ．ｘｘ」に対応する担当ユーザ「ｉｓｈｉｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ、ｓｈｉｍａｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」のうち、担当ユーザ「ｉｓｈｉｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」が主担当の担当ユーザであることを示す。 For example, the responsible user information 800-1 indicates a responsible domain / mail address “ttt.xx” corresponding to the shared mailbox “[email protected]”. In addition, the responsible user information 800-1 includes the responsible user “[email protected]” among the responsible users “[email protected]” and “[email protected]” corresponding to the responsible domain / mail address “ttt.xx”. "Indicates the main user in charge.
さらに、担当ユーザ情報８００−１は、共有メールボックス「ｔｅａｍ＿ａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」に対応する担当先ドメイン／メールアドレス「ｓｓｓ．ｘｘ」を示す。また、担当ユーザ情報８００−１は、担当先ドメイン／メールアドレス「ｓｓｓ．ｘｘ」に対応する担当ユーザ「ｓｈｉｍａｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ、ｔａｎａｋａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」のうち、担当ユーザ「ｓｈｉｍａｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」が主担当の担当ユーザであることを示す。 Furthermore, the responsible user information 800-1 indicates a responsible domain / mail address “sss.xx” corresponding to the shared mailbox “[email protected]”. The responsible user information 800-1 includes the responsible user “[email protected]” among the responsible users “[email protected]” and “[email protected]” corresponding to the responsible domain / mail address “sss.xx”. "Indicates the main user in charge.
さらに、担当ユーザ情報８００−１は、共有メールボックス「ｔｅａｍ＿ａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」に対応する担当先ドメイン／メールアドレス「ｒｒｒ．ｘｘ」を示す。また、担当ユーザ情報８００−１は、担当先ドメイン／メールアドレス「ｒｒｒ．ｘｘ」に対応する担当ユーザ「ｉｓｈｉｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ、ｔａｎａｋａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」のうち、担当ユーザ「ｉｓｈｉｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」が主担当の担当ユーザであることを示す。 Furthermore, the responsible user information 800-1 indicates a responsible domain / mail address “rrr.xx” corresponding to the shared mailbox “[email protected]”. The responsible user information 800-1 includes the responsible user “[email protected]” among the responsible users “[email protected]” and “[email protected]” corresponding to the responsible domain / mail address “rrr.xx”. "Indicates the main user in charge.
＜対応状況ＤＢ２６０の記憶内容＞
図９は、対応状況ＤＢ２６０の記憶内容の一例を示す説明図である。図９において、対応状況ＤＢ２６０は、利用者ＩＤ、メッセージＩＤ、開封者、未開封者、受信日時、対応状況、対応者ＩＤおよび返信メッセージＩＤのフィールドを有し、各フィールドに情報を設定することで、対応状況情報（例えば、対応状況情報９００−１，９００−２，９００−３，９００−４）をレコードとして記憶する。
<Contents stored in the
FIG. 9 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the
ここで、利用者ＩＤは、利用者または共有メールボックスを識別する識別子である。メッセージＩＤは、メールシステム２００において送受信されるメールを識別する識別子である。開封者は、共有設定された複数の利用者のうち、メールを開封した利用者を識別する識別子である。以下の説明では、開封者として、利用者のメールアドレスを設定する場合を例に挙げて説明する。未開封者は、共有設定された複数の利用者のうち、メールを開封していない利用者を識別する識別子である。以下の説明では、未開封者として、利用者のメールアドレスを設定する場合を例に挙げて説明する。
Here, the user ID is an identifier for identifying a user or a shared mailbox. The message ID is an identifier for identifying mail transmitted / received in the
受信日時は、メールを受信した日時である。対応状況は、対応者によるメールの対応状況を示す情報である。対応状況としては、例えば、対応予定、対応不可などが設定される。対応者ＩＤは、メールの対応者を識別する識別子である。以下の説明では、対応者ＩＤとして、利用者のメールアドレスを設定する場合を例に挙げて説明する。返信メッセージＩＤは、返信メールを識別する識別子である。 The reception date and time is the date and time when the mail is received. The response status is information indicating the response status of mail by the responder. As the response status, for example, response schedule, response failure, etc. are set. The corresponding person ID is an identifier for identifying the corresponding person of the mail. In the following description, a case where a user's mail address is set as the corresponding person ID will be described as an example. The reply message ID is an identifier for identifying the reply mail.
例えば、対応状況情報９００−３は、利用者ＩＤ「ｔｅａｍ＿ａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」に対応するメール（受信メール）のメッセージＩＤ「ｔｏｙｏ００３」、未開封者「ｉｓｈｉｄａ＠・・、ｓｈｉｍａｄａ＠・・、ｔａｎａｋａ＠・・」および受信日時「２０１３／０４／０９ １０：００」を示す。なお、開封者、対応状況、対応者ＩＤおよび返信メッセージＩＤは、空（ｎｕｌｌ）である。 For example, the correspondence status information 900-3 includes the message ID “toyo003” of the mail (received mail) corresponding to the user ID “[email protected]”, the unopened person “ishida @ ··, shimada @ ··, tanaka @ ·· ”and the reception date and time“ 2013/04/09 10:00 ”. Note that the opened person, the corresponding situation, the corresponding person ID, and the reply message ID are null.
＜代行通知ＤＢ２７０の記憶内容＞
図１０は、代行通知ＤＢ２７０の記憶内容の一例を示す説明図である。図１０において、代行通知ＤＢ２７０は、利用者ＩＤ、代行者ＩＤおよび代行メッセージＩＤのフィールドを有し、各フィールドに情報を設定することで、代行通知情報（例えば、代行通知情報１０００−１）をレコードとして記憶する。
<Storage contents of
FIG. 10 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the
ここで、利用者ＩＤは、利用者を識別する識別子である。ここでの利用者は、例えば、主担当の担当ユーザである。代行者ＩＤは、代行者を識別する識別子である。代行者は、担当先からの受信メールへの対応を、例えば、主担当の代わりに代行する利用者である。代行メッセージＩＤは、代行メールを識別する識別子である。代行メールは、代行者が主担当の代わりに返信するメールである。 Here, the user ID is an identifier for identifying the user. The user here is, for example, a main charge user. The agent ID is an identifier for identifying the agent. The agent is a user who acts on behalf of the main person in charge of the received mail from the person in charge, for example. The proxy message ID is an identifier for identifying the proxy mail. The proxy mail is a mail that the proxy replies instead of the main charge.
例えば、代行通知情報１０００−１は、利用者ＩＤ「ｉｓｈｉｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」の主担当の担当ユーザの代わりに、代行者ＩＤ「ｓｈｉｍａｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」の副担当の担当ユーザが返信する代行メールの代行メッセージＩＤ「ｔｏｙｏ００３」を示す。 For example, the proxy notification information 1000-1 is sent by the subordinate responsible user of the agent ID “[email protected]” instead of the main responsible user of the user ID “[email protected]”. The mail proxy message ID “toyo003” is indicated.
＜メールＤＢ２８０の記憶内容＞
図１１は、メールＤＢ２８０の記憶内容の一例を示す説明図である。図１１において、メールＤＢ２８０は、利用者ＩＤ、種別、メッセージＩＤ、サブフォルダ名、送信者ＩＤ、日時、宛先、件名および本文のフィールドを有する。各フィールドに情報を設定することで、メール情報（例えば、メール情報１１００−１〜１１００−８）が記憶される。
<Storage contents of
FIG. 11 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the
ここで、利用者ＩＤは、利用者または共有メールボックスを識別する識別子である。種別は、メールの種別が、送信メールまたは受信メールのいずれであるかを識別する情報である。メッセージＩＤは、メールを識別する識別子である。サブフォルダ名は、共有メールボックスの場合に利用するフィールドで、受信した受信メールをフォルダに分類する際に用いる。例えば、本実施例では、共有メールボックスでは、担当先ＤＢ２４０（図７参照）の担当先のフィールドをサブフォルダ名に利用している。なお、共有メールボックスでない場合は、空（ｎｕｌｌ）である。送信者ＩＤは、メールの送信元を識別する識別子である。以下の説明では、送信者ＩＤとして、送信元となる利用者のメールアドレスを設定する場合を例に挙げて説明する。 Here, the user ID is an identifier for identifying a user or a shared mailbox. The type is information that identifies whether the type of mail is sent mail or received mail. The message ID is an identifier for identifying mail. The subfolder name is a field used in the case of a shared mailbox, and is used to classify received received mails into folders. For example, in this embodiment, in the shared mailbox, the field of the person in charge of the person in charge DB 240 (see FIG. 7) is used as the subfolder name. If it is not a shared mailbox, it is null. The sender ID is an identifier for identifying a mail transmission source. In the following description, the case where the mail address of the user who is the transmission source is set as the sender ID will be described as an example.
日時は、メールの送信日時または受信日時である。宛先は、メールの送信先となる利用者または共有メールボックスのメールアドレスである。宛先は、例えば、ＣＣ（Ｃａｒｂｏｎ Ｃｏｐｙ）やＢＣＣ（Ｂｌｉｎｄ Ｃａｒｂｏｎ Ｃｏｐｙ）を含む。件名は、メールの件名である。本文は、メールの本文である。 The date and time is the date and time of mail transmission or reception. The destination is the mail address of the user or shared mailbox that is the destination of the mail. The destination includes, for example, CC (Carbon Copy) and BCC (Blind Carbon Copy). The subject is the subject of the mail. The text is the text of the mail.
例えば、メール情報１１００−１は、利用者ＩＤ「ｔｅａｍ＿ａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」の共有メールボックスの受信メールについての情報である。メール情報１１００−５は、メッセージＩＤ「ｔｏｙｏ００３」、サブフォルダ名「Ｔ社」、送信者ＩＤ「ｈｉｒａｎｏ＠ｔｔｔ．ｘｘ」、日時「２０１３／０４／０９ １０：００」、件名「見積書見直しの件」および本文「ご担当様 お世話になっております。・・」を示す。 For example, the mail information 1100-1 is information about the received mail in the shared mailbox with the user ID “[email protected]”. The mail information 1100-5 includes a message ID “toyo003”, a subfolder name “T company”, a sender ID “[email protected]”, a date and time “2013/04/09 10:00”, and a subject “quotation review”. "And the text" Thank you for your support ... ".
（表示制御装置２０１の機能的構成例）
図１２は、表示制御装置２０１の機能的構成例を示すブロック図である。図１２において、表示制御装置２０１は、受信部１２０１と、生成部１２０２と、送信部１２０３と、更新部１２０４と、を含む構成である。受信部１２０１〜更新部１２０４は制御部となる機能であり、具体的には、例えば、図３に示したメモリ３０２、ディスク３０５などの記憶装置に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１に実行させることにより、または、Ｉ／Ｆ３０３により、その機能を実現する。各機能部の処理結果は、例えば、メモリ３０２、ディスク３０５などの記憶装置に記憶される。
(Functional configuration example of display control apparatus 201)
FIG. 12 is a block diagram illustrating a functional configuration example of the
受信部１２０１は、クライアント装置２０２から利用者情報を受信する。ここで、利用者情報は、メールシステム２００の利用者の情報であり、例えば、利用者ＩＤ、パスワードなどを含む情報である。利用者ＩＤは、利用者または利用者の共有メールボックスを識別するために用いられる。パスワードは、利用者を認証するために用いられる。
The receiving
生成部１２０２は、メール一覧表示画面の画面情報を生成する。ここで、メール一覧表示画面は、利用者または共有メールボックスを宛先とする受信メールの一覧を表示する画面である。メール一覧表示画面は、例えば、利用者または共有メールボックスを宛先とする受信メールを分類する複数のフォルダのうち、選択されたフォルダに属する受信メールの一覧を表示する画面であってもよい。
The
具体的には、例えば、生成部１２０２は、利用者情報が受信されたことに応じて、利用者情報に含まれる利用者ＩＤを特定する。つぎに、生成部１２０２は、メールＤＢ２８０（図１１参照）から、特定した利用者ＩＤに対応する受信メールのメール情報を取得する。そして、生成部１２０２は、取得したメール情報に基づいて、メール一覧表示画面の画面情報を生成する。
Specifically, for example, the
なお、生成部１２０２は、利用者情報に基づく利用者の認証に成功した場合に、メール一覧表示画面の画面情報を生成することにしてもよい。利用者の認証は、例えば、人事ＤＢ２２０（図５参照）を用いて行われる。例えば、生成部１２０２は、人事ＤＢ２２０から、利用者情報に含まれる利用者ＩＤに対応するパスワードを取得する。そして、生成部１２０２は、取得したパスワードと利用者情報に含まれるパスワードが一致する場合に利用者を認証（認証成功）する。
Note that the
以下の説明では、利用者情報に基づく認証に成功した利用者を「ログインユーザ」と表記する場合がある。 In the following description, a user who has succeeded in authentication based on user information may be referred to as a “login user”.
また、生成部１２０２は、未対応メール情報を生成し、メール一覧表示画面上に未対応メール情報を挿入することにしてもよい。ここで、未対応メール情報は、予め設定された送信元から受信した受信メールについての情報である。予め設定された送信元とは、例えば、担当先ＤＢ２４０（図７参照）、担当ユーザＤＢ２５０（図８参照）に担当先ドメイン／メールアドレスが設定された担当先である。
The
未対応メール情報には、例えば、担当先から受信した受信メールのうち未対応の受信メールの差出人、件名、担当ユーザの氏名、開封状況および経過時間などが含まれる。なお、未対応メール情報を生成する具体的な処理内容については、図２３のフローチャートを用いて後述する。 The unsupported mail information includes, for example, the sender of the unsupported received mail among the received mails received from the person in charge, the subject, the name of the user in charge, the opening status, and the elapsed time. Note that specific processing contents for generating unsupported mail information will be described later with reference to the flowchart of FIG.
ここでは、メール一覧表示画面に未対応メール情報が表示される例を具体的に記載する。具体的には、例えば、生成部１２０２は、複数のフォルダのうち、選択されたフォルダに属する受信メールの一覧の先頭に未対応メール情報が表示されるように、未対応メール情報をメール一覧表示画面の画面情報に挿入することにしてもよい。または、共有メールボックスごとに未対応フォルダが生成され、受信した受信メールのうち、未対応であり、かつ、ログインユーザが主担当として設定されている受信メールのみを、その未対応フォルダから参照可能とさせてもよい。未対応フォルダは、それぞれの共有メールボックス配下の先頭に表示されてもよいし、ログインユーザ自身の個人のメールボックスの先頭に表示されてもよい。未対応メール情報が挿入されたメール一覧表示画面については、例えば、図１３Ａおよび図１３Ｂを用いて後述する。
Here, an example in which unsupported mail information is displayed on the mail list display screen will be specifically described. Specifically, for example, the
送信部１２０３は、生成部１２０２によって生成されたメール一覧表示画面の画面情報をクライアント装置２０２に送信する。具体的には、例えば、送信部１２０３は、未対応メール情報が挿入されたメール一覧表示画面１３００（図１３Ａ参照）の画面情報をクライアント装置２０２に送信する。この結果、クライアント装置２０２のディスプレイ４０５に、メール一覧表示画面１３００が表示される。また、例えば、送信部１２０３は、未対応フォルダが挿入されたメール一覧表示画面１３００（図１３Ｂ参照）の画面情報をクライアント装置２０２に送信する。この結果、クライアント装置２０２のディスプレイ４０５に、メール一覧表示画面１３００が表示される。
The
これにより、表示制御装置２０１は、複数のフォルダのうち、選択されたフォルダに属する受信メールの一覧をディスプレイ４０５に表示する際に、予め設定された送信元から受信した受信メールについては、そのメールが未対応の状態であれば、選択されたフォルダに属さない場合であっても、選択されたフォルダに属する受信メールの一覧の表示に併せて表示することができる。
As a result, when the
受信部１２０１は、クライアント装置２０２からメール閲覧要求を受信する。ここで、メール閲覧要求は、メール表示画面の表示要求である。メール表示画面は、利用者または共有メールボックスを宛先とするいずれかの受信メールを表示する画面である。メール閲覧要求には、例えば、メール一覧表示画面において、ログインユーザの選択操作により選択された受信メールのメッセージＩＤが含まれる。
The receiving
以下の説明では、メール一覧表示画面において、ログインユーザの選択操作により選択された受信メールを「選択メール」と表記する場合がある。 In the following description, the received mail selected by the login user's selection operation on the mail list display screen may be referred to as “selected mail”.
生成部１２０２は、メール表示画面の画面情報を生成する。具体的には、例えば、まず、生成部１２０２は、メール閲覧要求が受信されたことに応じて、メール閲覧要求に含まれる選択メールのメッセージＩＤを特定する。つぎに、生成部１２０２は、メールＤＢ２８０から、特定したメッセージＩＤに対応する受信メールのメール情報を取得する。そして、生成部１２０２は、取得したメール情報に基づいて、メール表示画面の画面情報を生成する。
The
また、生成部１２０２は、メールの対応状況に応じて、未対応のメールには、対応可否ボタン情報をメール表示画面の画面情報に挿入することにしてもよい。ここで、対応可否ボタン情報は、選択メールの対応可否を選択可能なアイテムの情報である。すなわち、対応可否ボタン情報は、例えば、主担当の担当ユーザが選択メールについて対応予定であるか、あるいは、対応不可であるかを選択するためのものである。
Further, the
具体的には、例えば、生成部１２０２は、選択メールの対応者がログインユーザである場合、対応可否ボタン情報をメール表示画面の画面情報に挿入することにしてもよい。対応可否ボタン情報を挿入する具体的な処理内容については、図２５および図２６のフローチャートを用いて後述する。
Specifically, for example, when the corresponding person of the selected mail is a logged-in user, the
また、生成部１２０２は、ステータス情報を生成し、メール表示画面の画面情報に挿入することにしてもよい。ここで、ステータス情報は、選択メールの対応者の状態を示す情報である。選択メールの対応者は、例えば、初期設定では主担当の担当ユーザである。ステータス情報には、例えば、選択メールについての対応者の対応状況を示す情報が含まれる。対応者の対応状況としては、例えば、選択メールについて対応予定である、あるいは、対応不可であることが設定される。
The
ステータス情報には、例えば、選択メールについての対応者の開封状況、仕掛通数などが含まれていてもよい。対応者の開封状況としては、例えば、選択メールを開封済である、あるいは、未開封であることが設定される。仕掛通数は、選択メールの対応者が対応予定となっている受信メールの件数を示す情報である。 The status information may include, for example, the opening status of the responder for the selected mail, the number of in-process messages, and the like. As the opening status of the responder, for example, it is set that the selected mail has been opened or not opened. The number of in-process messages is information indicating the number of received mails that the person corresponding to the selected mail is scheduled to support.
さらに、ステータス情報には、共有設定された複数の利用者のうち、選択メールの対応者以外の利用者の状態を示す情報が含まれていてもよい。すなわち、ステータス情報には、選択メールについての副担当の担当ユーザの対応状況、開封状況、仕掛通数などを示す情報が含まれていてもよい。ステータス情報を生成する具体的な処理内容については、図２９のフローチャートを用いて説明する。 Further, the status information may include information indicating a status of a user other than the person corresponding to the selected mail among the plurality of users set to be shared. That is, the status information may include information indicating the response status, opening status, number of in-process messages, etc. of the sub-charged user for the selected mail. Specific processing contents for generating status information will be described with reference to the flowchart of FIG.
具体的には、例えば、生成部１２０２は、メール表示画面内に生成されるメンバ作業状況領域にステータス情報が表示されるように、ステータス情報をメール表示画面の画面情報に挿入することにしてもよい。ステータス情報が挿入されたメール表示画面については、例えば、図１５〜図１７を用いて後述する。
Specifically, for example, the
また、生成部１２０２は、代行通知ボタン情報をメール表示画面の画面情報に挿入することにしてもよい。ここで、代行通知ボタン情報は、選択メールについての対応者としての宣言を可能とするアイテムの情報である。すなわち、代行通知ボタン情報は、例えば、主担当の担当ユーザの代わりに、副担当の担当ユーザが選択メールについての対応を行うことを宣言するためのものである。
Further, the
また、生成部１２０２は、代行依頼メッセージ情報をメール表示画面の画面情報に挿入することにしてもよい。ここで、代行依頼メッセージは、共有設定された複数の利用者のうち、選択メールの対応者以外の利用者に対して選択メールの対応を依頼するメッセージである。
Further, the
具体的には、例えば、生成部１２０２は、対応状況ＤＢ２６０を参照して、受信メールの対応者の状態が対応不可である場合、代行依頼メッセージ情報をメール表示画面の画面情報に挿入することにしてもよい。代行依頼メッセージ情報を挿入する具体的な処理内容については、図２８を用いて説明する。
Specifically, for example, the
送信部１２０３は、生成部１２０２によって生成されたメール表示画面の画面情報をクライアント装置２０２に送信する。具体的には、例えば、送信部１２０３は、メール表示画面１５００，１６００，１７００，１８００（図１５〜図１８参照）の画面情報をクライアント装置２０２に送信する。この結果、クライアント装置２０２のディスプレイ４０５に、メール表示画面１５００，１６００，１７００，１８００が表示される。
The
受信部１２０１は、クライアント装置２０２から対応可否ボタン情報についての操作情報を受信する。ここで、対応可否ボタン情報についての操作情報は、メール表示画面において行われたログインユーザ（主担当の担当ユーザ）の操作入力を示す情報であり、選択メールについての対応可否を示す情報となる。
The receiving
更新部１２０４は、対応可否ボタン情報についての操作情報が受信されたことに応じて、選択メールの対応者の状態を示すステータス情報を更新する。具体的には、例えば、更新部１２０４は、対応状況ＤＢ２６０内の選択メールのメッセージＩＤに対応する対応状況情報を更新する。対応状況情報を更新する具体的な処理内容については、図２６のフローチャートを用いて後述する。
The
受信部１２０１は、クライアント装置２０２から代行通知ボタン情報についての操作情報を受信する。ここで、代行通知ボタン情報についての操作情報は、メール表示画面において行われたログインユーザ（副担当の担当ユーザ）の操作入力を示す情報であり、選択メールについての対応者としての宣言が行われたことを示す情報となる。
The receiving
更新部１２０４は、代行通知ボタン情報についての操作情報が受信されたことに応じて、選択メールのステータス情報をログインユーザ（または、ログインユーザのクライアント装置２０２）により対応するステータス情報に切り替える。具体的には、例えば、更新部１２０４は、対応状況ＤＢ２６０および代行通知ＤＢ２７０の選択メールのメッセージＩＤに対応する対応状況情報および代行通知情報を更新する。対応状況情報および代行通知情報を更新する具体的な処理内容については、図２８のフローチャートを用いて後述する。
The
また、生成部１２０２は、代行通知一覧情報を生成し、メール一覧表示画面の画面情報に挿入することにしてもよい。ここで、代行通知一覧情報は、ログインユーザが主担当となっている担当先からの未対応の受信メールのうち、代行者からの代行通知があった受信メールの情報である。
The
代行通知一覧情報には、例えば、代行メールの差出人、件名、代行者の氏名などが含まれる。なお、代行通知一覧情報を生成する具体的な処理内容については、図２４のフローチャートを用いて説明する。 The proxy notification list information includes, for example, the sender of the proxy mail, the subject, the name of the proxy. The specific processing contents for generating proxy notification list information will be described with reference to the flowchart of FIG.
具体的には、例えば、生成部１２０２は、メール一覧表示画面内に代行通知一覧情報がポップアップ表示されるように、代行通知一覧情報をメール一覧表示画面の画面情報に挿入することにしてもよい。メール一覧表示画面における代行通知一覧情報の表示位置は、任意に設定可能である。代行通知一覧情報が挿入されたメール一覧表示画面については、例えば、図１９を用いて後述する。
Specifically, for example, the
また、送信部１２０３は、代行通知一覧情報が挿入されたメール一覧表示画面１９００（図１９参照）の画面情報をクライアント装置２０２に送信することにしてもよい。この結果、クライアント装置２０２のディスプレイ４０５に、メール一覧表示画面１９００が表示される。
Further, the
（ディスプレイ４０５に表示される各種画面例）
つぎに、図１３Ａ〜図２０を用いて、クライアント装置２０２のディスプレイ４０５に表示される各種画面例について説明する。以下の説明では、共有設定された複数の利用者を「共有メンバ」と表記する場合がある。
(Examples of various screens displayed on the display 405)
Next, various screen examples displayed on the
＜メール一覧表示画面の第１の画面例＞
まず、クライアント装置２０２のディスプレイ４０５に表示されるメール一覧表示画面の第１の画面例について説明する。
<First screen example of mail list display screen>
First, a first screen example of the mail list display screen displayed on the
図１３Ａ、図１３Ｂ、図１４Ａおよび図１４Ｂは、メール一覧表示画面の第１の画面例を示す説明図である。図１３Ａにおいて、メール一覧表示画面１３００は、ログインユーザを宛先とする受信メールの一覧を表示する画面である。ログインユーザを宛先とする受信メールとは、ログインユーザのメールアドレスまたはログインユーザの共有メールボックスのメールアドレスを宛先とする受信メールである。
13A, 13B, 14A, and 14B are explanatory diagrams illustrating a first screen example of a mail list display screen. In FIG. 13A, a mail
メール一覧表示画面１３００には、複数のフォルダ（例えば、フォルダｆ１〜ｆ４）のうち、選択されたフォルダｆ２に属する受信メールの一覧が表示されている。また、メール一覧表示画面１３００には、フォルダｆ２に属する受信メールの一覧の先頭に、フォルダｆ２およびフォルダｆ３に属する未対応メール情報１３０１が強調表示されている。フォルダｆ２およびフォルダｆ３に属する受信メールは、ログインユーザである「ｉｓｈｉｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」が主担当として設定されている担当先からの受信メールである。
The mail
未対応メール情報１３０１は、予め設定された担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールの差出人、件名、担当ユーザの氏名、開封状況および経過時間を示す。経過時間は、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールの受信日時からの経過時間を示す。
The
メール一覧表示画面１３００によれば、予め主担当として設定された担当先「Ｔ社、Ｒ社」から受信した受信メールが未対応であれば、選択されたフォルダｆ２に属さない場合であっても、選択されたフォルダｆ２に属する受信メールの一覧の表示に併せて強調表示することができる。これにより、予め主担当として設定された担当先「Ｔ社、Ｒ社」から受信した未対応の受信メールの存在をログインユーザに対して効果的に知らせることができる。
According to the mail
また、未対応メール情報１３０１によれば、ログインユーザは、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールの差出人、件名、担当ユーザの氏名、担当ユーザの開封状況を把握することができる。また、ログインユーザは、経過時間から受信メールへの対応の緊急度合いを判断することができる。
Further, according to the
このように、メール一覧表示画面１３００によれば、担当先「Ｔ社、Ｒ社」からの未対応の受信メールを、その主担当であるログインユーザに効果的に知らせることができるようになる。
As described above, according to the mail
また、図１３Ｂに示すように、予め主担当として設定された担当先「Ｔ社、Ｒ社」から受信した受信メールの中に未対応の受信メールがあれば、その未対応メールのみを未対応フォルダ（例えば、未対応フォルダｆ５，ｆ６）から参照可能とさせてもよい。未対応フォルダは、それぞれの共有メールボックス配下の先頭に表示されてもよいし（図１３Ｂ参照）、ログインユーザ自身の個人のメールボックスの先頭に表示されてもよい。 Also, as shown in FIG. 13B, if there is an unsupported received mail among the received mails from the “T company, R company” that is set in advance as the main person in charge, only the unsupported mail is not supported. Reference may be made from a folder (for example, unsupported folders f5 and f6). The unsupported folder may be displayed at the top of each shared mailbox (see FIG. 13B) or may be displayed at the top of the login user's own personal mailbox.
具体的には、例えば、ログインユーザが「ｉｓｈｉｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」であれば、「□ｉｓｈｉｄａ」の上に未対応フォルダが表示されて、「ｉｓｈｉｄａ＠ｗｗｗ．ｘｘ」が主担当として設定されている、「Ｔ社、Ｒ社、Ａ社」の未対応メール４件の受信メールが未対応フォルダから参照可能となる。また、未対応フォルダを表示する際には、例えば、未対応メールのうち受信してからの経過時間が最も長いメールの経過時間を未対応フォルダと併せて表示するようにしてもよい。 Specifically, for example, if the login user is “[email protected]”, an unsupported folder is displayed on “□ ishida”, and “[email protected]” is set as the main charge. The four received mails corresponding to “T company, R company, A company” can be referred from the unsupported folder. Further, when displaying an unsupported folder, for example, the elapse time of a mail that has the longest elapsed time since reception of unsupported mail may be displayed together with the unsupported folder.
また、メール一覧表示画面１３００において、図４に示したキーボード４０７やマウス４０８を用いたログインユーザの操作入力により、ボタンＢ１がクリックされると、新規メッセージ画面がディスプレイ４０５に表示される。新規メッセージ画面は、新規メールを作成するための画面である。
In addition, when the button B1 is clicked on the mail
また、メール一覧表示画面１３００において、ログインユーザの操作入力により、ボタンＢ２がクリックされると、返信メッセージ画面がディスプレイ４０５に表示される。返信メッセージ画面は、返信メールを作成するための画面である。
On the mail
また、メール一覧表示画面１３００において、ログインユーザの操作入力により、ボタンＢ３がクリックされると、ログアウト要求が表示制御装置２０１に送信され、メール一覧表示画面１３００の表示が終了する。
In addition, when the button B3 is clicked on the mail
また、共有メンバ内のいずれかの利用者によって担当先「Ｔ社、Ｒ社」からの未対応の受信メールについての対応（返信）が行われると、図１４Ａに示すように、図１３Ａに示したログインユーザのメール一覧表示画面１３００内の未対応メール情報１３０１は非表示となる。
Further, when one of the users in the shared member responds (replies) to an unsupported received mail from the person in charge “Company T, Company R”, as shown in FIG. 14A, as shown in FIG. The
同様に、共有メンバ内のいずれかの利用者によって担当先「Ｔ社、Ｒ社」からの未対応の受信メールについての対応（返信）が行われると、図１４Ｂに示すように、図１３Ｂに示したログインユーザのメール一覧表示画面１３００内の未対応フォルダｆ５が空になり、未対応フォルダｆ５をクリックしてもいずれのメールも表示されない状態となる。
Similarly, when any of the users in the shared member responds (replies) to an unsupported received mail from the person in charge “Company T, Company R”, as shown in FIG. 14B, as shown in FIG. The unsupported folder f5 in the mail
このように、未対応の受信メールについての対応（返信）が行われると未対応メール情報１３０１が非表示となるため、ログインユーザは、共有メンバ内のいずれかの利用者によって受信メールの対応が行われたことを把握することができる。
As described above, when correspondence (reply) is performed for an unsupported received mail, the
＜メール表示画面の画面例＞
つぎに、図１５〜図１８を用いて、クライアント装置２０２のディスプレイ４０５に表示されるメール表示画面の画面例について説明する。
<Example of mail display screen>
Next, screen examples of mail display screens displayed on the
図１５は、メール表示画面の画面例を示す説明図（その１）である。図１５において、メール表示画面１５００は、担当先「Ｔ社」の主担当の担当ユーザに表示される画面である。メール表示画面１５００には、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールのメール情報１５０１（差出人、宛先、件名、本文）が表示されている。
FIG. 15 is an explanatory diagram (part 1) of a screen example of the mail display screen. In FIG. 15, an
また、メール表示画面１５００には、共有メンバ内の各利用者（主担当および副担当の担当ユーザ）の状態を示すステータス情報１５０２が表示されている。ステータス情報１５０２には、受信メールについての共有メンバ内の各利用者の開封状況と対応状況とともに、各利用者の仕掛通数が示されている。
Further, the
ステータス情報１５０２によれば、ログインユーザ（主担当）は、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについての共有メンバ内の各利用者の開封状況と対応状況を把握することができる。また、ステータス情報１５０２によれば、ログインユーザ（主担当）は、共有メンバ内の各利用者が対応予定となっている受信メールの件数（仕掛通数）を把握することができる。
According to the
また、メール表示画面１５００には、受信メールの対応可否を選択可能な対応可否ボタンＢ４，Ｂ５が表示されている。対応可否ボタンＢ４，Ｂ５によれば、ログインユーザ（主担当）は、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについて対応予定であるか、対応不可であるかを選択することができる。
The
これらのことから、メール表示画面１５００によれば、ログインユーザ（主担当）は、共有メンバ内の各利用者の作業の状況を把握しながら、未対応の受信メールについて対応予定であるか、あるいは、対応不可（代行依頼する）であるかを選択することができる。
Therefore, according to the
具体的には、メール表示画面１５００において、ログインユーザの操作入力により、ボタンＢ４がクリック（対応予定のボタンの押下）されると、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについて対応予定であることを示す操作情報が表示制御装置２０１に送信される。また、メール表示画面１５００において、ログインユーザの操作入力により、ボタンＢ５がクリック（対応不可のボタンの押下）されると、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについて対応不可であることを示す操作情報が表示制御装置２０１に送信される。
Specifically, when the button B4 is clicked (by pressing a button to be supported) on the
また、メール表示画面１５００において、ログインユーザの操作入力により、ボタンＢ６がクリック（返信ボタンの押下）されると、返信メッセージ画面がディスプレイ４０５に表示される。この返信メッセージ画面は、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについての返信メールを作成するための画面である。
On the
図１６は、メール表示画面の画面例を示す説明図（その２）である。図１６において、メール表示画面１６００は、担当先「Ｔ社」の副担当の担当ユーザに表示される画面である。このメール表示画面１６００は、例えば、図１５に示したメール表示画面１５００において主担当の担当ユーザの操作入力によりボタンＢ４がクリックされた場合に表示される画面である。
FIG. 16 is an explanatory diagram (part 2) of a screen example of the mail display screen. In FIG. 16, a
メール表示画面１６００には、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールのメール情報１６０１（差出人、宛先、件名、本文）が表示されている。また、メール表示画面１６００には、共有メンバ内の各利用者（主担当および副担当の担当ユーザ）の状態を示すステータス情報１６０２が表示されている。
The
ステータス情報１６０２によれば、ログインユーザ（副担当）は、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについての共有メンバ内の各利用者の開封状況および対応状況を把握することができる。図１６の例では、ログインユーザ（副担当）は、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについて、主担当の担当ユーザが対応予定であることを把握することができる。また、ステータス情報１６０２によれば、ログインユーザ（副担当）は、共有メンバ内の各利用者が対応予定となっている受信メールの件数（仕掛通数）を把握することができる。
According to the
また、メール表示画面１６００には、受信メールについての対応者としての宣言を可能とする代行通知ボタンＢ７が表示されている。代行通知ボタンＢ７によれば、ログインユーザ（副担当）は、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについての対応者としての宣言を行うことができる。
In addition, on the
これらのことから、メール表示画面１６００によれば、ログインユーザ（副担当）は、共有メンバ内の各利用者の作業の状況を把握しながら、未対応の受信メールについての対応者としての宣言を行うか否かを選択することができる。
For these reasons, according to the
具体的には、メール表示画面１６００において、ログインユーザの操作入力により、ボタンＢ７がクリック（代行通知ボタンの押下）されると、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについての対応者としての宣言が行われたことを示す操作情報が表示制御装置２０１に送信される。また、メール表示画面１６００において、ログインユーザの操作入力により、ボタンＢ８がクリック（返信ボタンの押下）されると、返信メッセージ画面がディスプレイ４０５に表示される。
Specifically, on the
図１７は、メール表示画面の画面例を示す説明図（その３）である。図１７において、メール表示画面１７００は、担当先「Ｔ社」の副担当の担当ユーザに表示される画面である。このメール表示画面１７００は、例えば、図１５に示したメール表示画面１５００において主担当の担当ユーザの操作入力によりボタンＢ５がクリックされた場合に表示される画面である。
FIG. 17 is an explanatory diagram (part 3) of a screen example of the mail display screen. In FIG. 17, a
メール表示画面１７００には、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールのメール情報１７０１（差出人、宛先、件名、本文）が表示されている。また、メール表示画面１７００には、共有メンバ内の各利用者（主担当および副担当の担当ユーザ）の状態を示すステータス情報１７０２が表示されている。
The
ステータス情報１７０２によれば、ログインユーザ（副担当）は、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについての共有メンバ内の各利用者の開封状況および対応状況を把握することができる。図１７の例では、ログインユーザ（副担当）は、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについて、主担当の担当ユーザが対応不可であることを把握することができる。また、ステータス情報１７０２によれば、ログインユーザ（副担当）は、共有メンバ内の各利用者が対応予定となっている受信メールの件数（仕掛通数）を把握することができる。
According to the
また、メール表示画面１７００には、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについて、副担当の担当ユーザに対して対応を依頼する代行依頼メッセージ１７０３が表示されている。また、メール表示画面１７００には、受信メールについての対応者としての宣言を可能とする代行通知ボタンＢ７が表示されている。代行通知ボタンＢ７によれば、ログインユーザ（副担当）は、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについての対応者としての宣言を行うことができる。
In addition, the
これらのことから、メール表示画面１７００によれば、ログインユーザ（副担当）は、未対応の受信メールについて、主担当の担当ユーザが対応不可であり、自分を含む副担当の担当ユーザに対して依頼されていることを把握することができる。また、ログインユーザ（副担当）は、共有メンバ内の各副担当の担当ユーザの作業の状況を把握しながら、未対応の受信メールについての対応者としての宣言を行うか否かを選択することができる。
For these reasons, according to the
また、共有メンバ内のいずれかの利用者によって担当先「Ｔ社」からの未対応の受信メールについての対応（返信）が行われると、図１８に示すようなメール表示画面１８００が表示される。
Further, when any of the users in the shared member responds (replies) to an unsupported received mail from the person in charge “Company T”, a
図１８は、メール表示画面の画面例を示す説明図（その４）である。図１８において、メール表示画面１８００は、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールについて、共有メンバ内のいずれかの利用者によって対応が行われた後に、担当先「Ｔ社」の主担当または副担当の担当ユーザに表示される画面である。
FIG. 18 is an explanatory diagram (part 4) of a screen example of the mail display screen. In FIG. 18, the
メール表示画面１８００には、担当先「Ｔ社」から受信した未対応の受信メールのメール情報１８０１（差出人、宛先、件名、本文）が表示されている。このように、共有メンバ内のいずれかの利用者によって受信メールについての対応（返信）が行われると、ステータス情報（例えば、ステータス情報１５０２，１６０２，１７０２）や各種ボタン（例えば、対応可否ボタンＢ４，Ｂ５、代行通知ボタンＢ７）のない画面が表示される。
The
＜メール一覧表示画面の第２の画面例＞
まず、クライアント装置２０２のディスプレイ４０５に表示されるメール一覧表示画面の第２の画面例について説明する。
<Second screen example of the mail list display screen>
First, a second screen example of the mail list display screen displayed on the
図１９は、メール一覧表示画面の第２の画面例を示す説明図である。図１９において、メール一覧表示画面１９００は、ログインユーザを宛先とする受信メールの一覧を表示する画面である。メール一覧表示画面１９００には、「ｉｓｈｉｄａ」のフォルダに属する受信メールの一覧が表示されている。
FIG. 19 is an explanatory diagram illustrating a second screen example of the mail list display screen. In FIG. 19, a mail
また、メール一覧表示画面１９００には、「ｉｓｈｉｄａ」のフォルダに属する受信メールの一覧の表示に重畳させて代行通知一覧情報１９０１がポップアップ表示されている。代行通知一覧情報１９０１は、ログインユーザが主担当となっている担当先からの未対応の受信メールのうち、代行者からの代行通知があった代行メールの差出人、件名および代行者の氏名を示す。
Further, on the mail
代行通知一覧情報１９０１によれば、ログインユーザ（主担当）は、自分が主担当となっている担当先からの未対応の受信メールのうち、共有メンバ内の副担当からの代行通知があった受信メール（代行メール）の差出人、件名および代行者の氏名を把握することができる。また、ログインユーザ（主担当）は、代行通知一覧情報１９０１のいずれかの行をクリックすることで、その行に対応する代行メールのメール表示画面を表示することができる。
According to the proxy
＜メール一覧表示画面の第３の画面例＞
まず、クライアント装置２０２のディスプレイ４０５に表示されるメール一覧表示画面の第３の画面例について説明する。
<Third screen example of mail list display screen>
First, a third screen example of the mail list display screen displayed on the
図２０は、メール一覧表示画面の第３の画面例を示す説明図である。図２０において、メール一覧表示画面２０００は、ログインユーザを宛先とする受信メールの一覧を表示する画面である。メール一覧表示画面２０００には、「ｉｓｈｉｄａ」のフォルダに属する受信メールの一覧が表示されている。
FIG. 20 is an explanatory diagram showing a third screen example of the mail list display screen. In FIG. 20, a mail
また、メール一覧表示画面２０００には、「ｉｓｈｉｄａ」のフォルダに属する受信メールの一覧の表示に重畳させて代行通知一覧情報２００１がポップアップ表示されている。代行通知一覧情報２００１は、ログインユーザが主担当となっている担当先からの未対応の受信メールのうち、代行者からの代行通知があった代行メールの差出人、件名および代行者の氏名を示す。
In addition, on the mail
代行通知一覧情報２００１は、例えば、代行通知が発生したことに応じて、あるいは、代行通知が１件だけの場合に表示される。代行通知一覧情報２００１によれば、ログインユーザ（主担当）は、自分が主担当となっている担当先からの未対応の受信メールのうち、共有メンバ内の副担当からの代行通知があった受信メール（代行メール）の差出人、件名および代行者の氏名を把握することができる。また、ログインユーザ（主担当）は、代行通知一覧情報２００１をクリックすることで、この代行メールのメール表示画面を表示することができる。
The proxy
（表示制御装置２０１の表示制御処理手順）
つぎに、表示制御装置２０１の表示制御処理手順について説明する。
(Display control processing procedure of display control apparatus 201)
Next, a display control processing procedure of the
図２１および図２２は、表示制御装置２０１の表示制御処理手順の一例を示すフローチャートである。図２１のフローチャートにおいて、まず、表示制御装置２０１は、クライアント装置２０２からメール表示要求を受信したか否かを判断する（ステップＳ２１０１）。
21 and 22 are flowcharts illustrating an example of the display control processing procedure of the
ここで、表示制御装置２０１は、メール表示要求を受信するのを待つ（ステップＳ２１０１：Ｎｏ）。表示制御装置２０１は、メール表示要求を受信した場合（ステップＳ２１０１：Ｙｅｓ）、認証画面の画面情報を生成し（ステップＳ２１０２）、生成した認証画面の画面情報をクライアント装置２０２に送信する（ステップＳ２１０３）。
Here, the
つぎに、表示制御装置２０１は、クライアント装置２０２から利用者情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ２１０４）。ここで、表示制御装置２０１は、利用者情報を受信するのを待つ（ステップＳ２１０４：Ｎｏ）。表示制御装置２０１は、利用者情報を受信した場合（ステップＳ２１０４：Ｙｅｓ）、人事ＤＢ２２０を参照して、利用者を認証する認証処理を実行する（ステップＳ２１０５）。
Next, the
つぎに、表示制御装置２０１は、利用者の認証に成功したか否かを判断する（ステップＳ２１０６）。ここで、利用者の認証に成功した場合（ステップＳ２１０６：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、図２２に示すステップＳ２２０１に移行する。
Next, the
一方、利用者の認証に失敗した場合（ステップＳ２１０６：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、認証エラー画面の画面情報を生成する（ステップＳ２１０７）。そして、表示制御装置２０１は、生成した認証エラー画面の画面情報を送信して（ステップＳ２１０８）、本フローチャートによる一連の処理を終了する。
On the other hand, when user authentication fails (step S2106: No), the
図２２のフローチャートにおいて、まず、表示制御装置２０１は、メール一覧表示画面生成処理を実行する（ステップＳ２２０１）。メール一覧表示画面生成処理の具体的な処理手順については、図２３および図２４を用いて後述する。
In the flowchart of FIG. 22, first, the
つぎに、表示制御装置２０１は、メール表示画面生成処理を実行する（ステップＳ２２０２）。メール表示画面生成処理の具体的な処理手順については、図２５および図２６を用いて後述する。そして、表示制御装置２０１は、クライアント装置２０２から送信メールのメール情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ２２０３）。
Next, the
ここで、送信メールのメール情報を受信しなかった場合（ステップＳ２２０３：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、ステップＳ２２１０に移行する。一方、送信メールのメール情報を受信した場合（ステップＳ２２０３：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、受信したメール情報をメッセージＩＤと対応付けてメールＤＢ２８０に登録する（ステップＳ２２０４）。
Here, when the mail information of the transmission mail is not received (step S2203: No), the
なお、送信メールのメール情報は、メールＤＢ２８０の送信者（ログインユーザ）の送信ボックスと受信者（宛先）の受信ボックスにそれぞれ登録される。
It should be noted that the mail information of the outgoing mail is registered in the sender (login user) transmission box and the receiver (destination) reception box of the
つぎに、表示制御装置２０１は、共有ユーザＤＢ２３０を参照して、送信メールの宛先が共有メールボックスか否かを判断する（ステップＳ２２０５）。ここで、共有メールボックスではない場合（ステップＳ２２０５：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、ステップＳ２２１０に移行する。
Next, the
一方、共有メールボックスである場合（ステップＳ２２０５：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、担当先ＤＢ２４０を参照して、送信メールの送信元アドレス（担当先ドメイン／メールアドレス）に対応する担当先を特定する（ステップＳ２２０６）。そして、表示制御装置２０１は、受信したメールのメッセージＩＤと対応付けてメールＤＢ２８０のサブフォルダ名に登録する（ステップＳ２２０７）。
On the other hand, if it is a shared mailbox (step S2205: Yes), the
つぎに、表示制御装置２０１は、担当ユーザＤＢ２５０を参照して、送信メールの送信元アドレス（担当先ドメイン／メールアドレス）に対応する担当ユーザを特定する（ステップＳ２２０８）。そして、表示制御装置２０１は、共有メールボックスと送信メールのメッセージＩＤと対応付けて、特定した担当ユーザを未開封者として対応状況ＤＢ２６０に登録する（ステップＳ２２０９）。
Next, the
なお、送信メールのメッセージＩＤは、例えば、ステップＳ２２０２においてメール情報が受信されたことに応じてヘッダとともに生成される。 Note that the message ID of the outgoing mail is generated together with the header in response to the reception of the mail information in step S2202, for example.
つぎに、表示制御装置２０１は、クライアント装置２０２からメール一覧表示要求を受信したか否かを判断する（ステップＳ２２１０）。ここで、メール一覧表示要求を受信した場合（ステップＳ２２１０：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、ステップＳ２２０１に戻る。
Next, the
一方、メール一覧表示要求を受信していない場合（ステップＳ２２１０：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、クライアント装置２０２からログアウト要求を受信したか否かを判断する（ステップＳ２２１１）。ここで、ログアウト要求を受信していない場合（ステップＳ２２１１：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、ステップＳ２２０３に戻る。
On the other hand, if a mail list display request has not been received (step S2210: NO), the
一方、ログアウト要求を受信した場合（ステップＳ２２１１：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、本フローチャートによる一連の処理を終了する。これにより、クライアント装置２０２のディスプレイ４０５にメール一覧表示画面を表示することができる。また、クライアント装置２０２のディスプレイ４０５にメール表示画面を表示することができる。
On the other hand, when a logout request is received (step S2211: Yes), the
＜メール一覧表示画面生成処理手順＞
つぎに、図２２に示したステップＳ２２０１のメール一覧表示画面生成処理の具体的な処理手順について説明する。
<Mail list display screen generation processing procedure>
Next, a specific processing procedure of the mail list display screen generation process in step S2201 shown in FIG. 22 will be described.
図２３および図２４は、メール一覧表示画面生成処理の具体的処理手順の一例を示すフローチャートである。図２３のフローチャートにおいて、まず、表示制御装置２０１は、メールＤＢ２８０から、ログインユーザ（または、ログインユーザの共有メールボックス）の利用者ＩＤに対応する受信メールのメール情報を取得する（ステップＳ２３０１）。
23 and 24 are flowcharts showing an example of a specific processing procedure of the mail list display screen generation process. In the flowchart of FIG. 23, first, the
そして、表示制御装置２０１は、取得したメール情報に基づいて、メール一覧表示画面の画面情報を生成する（ステップＳ２３０２）。つぎに、表示制御装置２０１は、担当ユーザＤＢ２５０から、ログインユーザの利用者ＩＤ（担当ユーザ）に対応する共有メールボックスと担当先ドメイン／メールアドレスを取得する（ステップＳ２３０３）。
Then, the
そして、表示制御装置２０１は、メールＤＢ２８０から、取得した共有メールボックスが利用者ＩＤに設定され、かつ、取得した担当先ドメイン／メールアドレスが送信者ＩＤに含まれる受信メールのメール情報を取得する（ステップＳ２３０４）。
Then, the
つぎに、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０から、共有メールボックスが利用者ＩＤに設定されたレコードのうち、返信メッセージＩＤが空のレコードを取得する（ステップＳ２３０５）。そして、表示制御装置２０１は、返信メッセージＩＤが空のレコードが取得されたか否かを判断する（ステップＳ２３０６）。
Next, the
ここで、レコードが取得されなかった場合（ステップＳ２３０６：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、図２４に示すステップＳ２４０１に移行する。一方、レコードが取得された場合（ステップＳ２３０６：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、取得したレコードの開封者または未開封者にログインユーザの利用者ＩＤが設定されているか否かを判断する（ステップＳ２３０７）。
If no record is acquired (step S2306: NO), the
ここで、ログインユーザの利用者ＩＤが設定されていない場合（ステップＳ２３０７：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、図２４に示すステップＳ２４０１に移行する。一方、ログインユーザの利用者ＩＤが設定されている場合（ステップＳ２３０７：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、該当レコードの受信日時と現在日時との差分を経過時間として算出する（ステップＳ２３０８）。
Here, when the user ID of the login user is not set (step S2307: No), the
なお、該当レコードは、ステップＳ２３０５において取得されたレコードのうち、開封者または未開封者にログインユーザの利用者ＩＤが設定されたレコードである。 Note that the corresponding record is a record in which the user ID of the login user is set to the opened person or the unopened person among the records acquired in step S2305.
つぎに、表示制御装置２０１は、メールＤＢ２８０から、該当レコードのメッセージＩＤに対応する受信メールのメール情報を取得する（ステップＳ２３０９）。そして、表示制御装置２０１は、取得した受信メールのメール情報と、算出した経過時間とに基づいて、未対応メール情報を生成する（ステップＳ２３１０）。
Next, the
具体的には、例えば、表示制御装置２０１は、受信メールのメール情報の送信者ＩＤ、件名を「差出人」、「件名」とし、該当レコードの未開封者を「担当」とし、該当レコードの開封者を「開封」とし、算出した経過時間を「経過時間」とする未対応メール情報を生成する。
Specifically, for example, the
そして、表示制御装置２０１は、生成した未対応メール情報をメール一覧表示画面の画面情報に挿入し（ステップＳ２３１１）、図２４に示すステップＳ２４０１に移行する。
Then, the
なお、ステップＳ２３０３〜Ｓ２３１０では、共有メールボックスに存在する受信メールのうち、未対応で、かつ、ログインユーザが主担当である受信メールを特定して、未対応メール情報を生成し、メール一覧表示画面に表示させているが、未対応メール情報を特定した場合の表示方法としては、共有メールボックスごとに未対応フォルダを生成しておき、その未対応フォルダからそれらの未対応メールのみを参照可能とさせてもよい。 In steps S2303 to S2310, the received mail that is not supported and the login user is in charge of the received mail existing in the shared mailbox is identified, unsupported mail information is generated, and the mail list is displayed. Although it is displayed on the screen, as a display method when unsupported mail information is specified, an unsupported folder is generated for each shared mailbox, and only those unsupported mails can be referred from the unsupported folder It may be allowed.
図２４のフローチャートにおいて、表示制御装置２０１は、代行通知ＤＢ２７０から、利用者ＩＤにログインユーザの利用者ＩＤが設定されたレコードを取得する（ステップＳ２４０１）。そして、表示制御装置２０１は、ログインユーザの利用者ＩＤが設定されたレコードが取得されたか否かを判断する（ステップＳ２４０２）。
In the flowchart of FIG. 24, the
ここで、レコードが取得されなかった場合（ステップＳ２４０２：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、ステップＳ２４０６に移行する。一方、レコードが取得された場合（ステップＳ２４０２：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、取得したレコードに基づいて、代行通知一覧情報を生成する（ステップＳ２４０３）。
Here, when a record is not acquired (step S2402: No), the
具体的には、例えば、表示制御装置２０１は、メールＤＢ２８０から、取得したレコードの代行メッセージＩＤに対応する受信メールのメール情報を取得する。つぎに、表示制御装置２０１は、担当先ＤＢ２４０を参照して、取得したメール情報の送信者ＩＤに対応する担当先を代行メールの差出人として特定する。また、表示制御装置２０１は、取得したメール情報の件名を代行メールの件名として特定する。また、表示制御装置２０１は、人事ＤＢ２２０を参照して、取得したレコードの代行者ＩＤに対応する氏名を代行者の氏名として特定する。そして、表示制御装置２０１は、特定した代行メールの差出人、件名、代行者の氏名を含む代行通知一覧情報を生成する。
Specifically, for example, the
そして、表示制御装置２０１は、生成した代行通知一覧情報をメール一覧表示画面の画面情報に挿入する（ステップＳ２４０４）。つぎに、表示制御装置２０１は、代行通知ＤＢ２７０から、ステップＳ２４０１において取得されたレコードを削除する（ステップＳ２４０５）。
Then, the
そして、表示制御装置２０１は、メール一覧表示画面の画面情報をクライアント装置２０２に送信して（ステップＳ２４０６）、メール一覧表示画面生成処理を呼び出したステップに戻る。これにより、未対応メール情報または／および代行通知一覧情報が挿入されたメール一覧表示画面をクライアント装置２０２のディスプレイ４０５に表示することができる。
The
＜メール表示画面生成処理手順＞
つぎに、図２２に示したステップＳ２２０２のメール表示画面生成処理の具体的な処理手順について説明する。
<Mail display screen generation processing procedure>
Next, a specific processing procedure of the mail display screen generation processing in step S2202 shown in FIG. 22 will be described.
図２５および図２６は、メール表示画面生成処理の具体的処理手順の一例を示すフローチャートである。図２５のフローチャートにおいて、まず、表示制御装置２０１は、クライアント装置２０２からメール閲覧要求を受信したか否かを判断する（ステップＳ２５０１）。ここで、表示制御装置２０１は、メール閲覧要求を受信するのを待つ（ステップＳ２５０１：Ｎｏ）。
25 and 26 are flowcharts showing an example of a specific processing procedure of the mail display screen generation process. In the flowchart of FIG. 25, first, the
メール閲覧要求を受信した場合（ステップＳ２５０１：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、メールＤＢ２８０から、メール閲覧要求に含まれる選択メールのメッセージＩＤに対応する受信メールのメール情報を取得する（ステップＳ２５０２）。そして、表示制御装置２０１は、取得したメール情報に基づいて、メール表示画面の画面情報を生成する（ステップＳ２５０３）。
When the mail browsing request is received (step S2501: Yes), the
つぎに、表示制御装置２０１は、選択メールが共有メールボックスの受信メールか否かを判断する（ステップＳ２５０４）。ここで、共有メールボックスの受信メールではない場合（ステップＳ２５０４：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、メール表示画面の画面情報をクライアント装置２０２に送信して（ステップＳ２５０５）、メール表示画面生成処理を呼び出したステップに戻る。
Next, the
一方、共有メールボックスの受信メールの場合（ステップＳ２５０４：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０を更新する（ステップＳ２５０６）。具体的には、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０の選択メールのメッセージＩＤに対応する未開封者からログインユーザの利用者ＩＤを削除し、開封者にログインユーザの利用者ＩＤを設定する。
On the other hand, in the case of the received mail in the shared mailbox (step S2504: Yes), the
つぎに、表示制御装置２０１は、選択メールのメッセージＩＤに対応する返信メッセージＩＤが設定されているか否かを判断する（ステップＳ２５０７）。ここで、返信メッセージＩＤが設定されている場合（ステップＳ２５０７：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、ステップＳ２５０５に移行する。
Next, the
一方、返信メッセージＩＤが設定されていない場合（ステップＳ２５０７：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、担当ユーザＤＢ２５０から、選択メールの送信元アドレス（担当先ドメイン／メールアドレス）に対応する担当ユーザを特定する主担当の担当ユーザを取得する（ステップＳ２５０８）。
On the other hand, when the reply message ID is not set (step S2507: No), the
そして、表示制御装置２０１は、ログインユーザが主担当の担当ユーザであるか否かを判断する（ステップＳ２５０９）。ここで、主担当の担当ユーザではない場合（ステップＳ２５０９：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、代行通知処理を実行して（ステップＳ２５１０）、メール表示画面生成処理を呼び出したステップに戻る。代行通知処理の具体的な処理手順については、図２８を用いて後述する。
The
一方、主担当の担当ユーザである場合（ステップＳ２５０９：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、図２６に示すステップＳ２６０１に移行する。
On the other hand, if the user is the main person in charge (step S2509: Yes), the
図２６のフローチャートにおいて、まず、表示制御装置２０１は、メンバ作業状況生成処理を実行する（ステップＳ２６０１）。メンバ作業状況生成処理の具体的な処理手順については、図２９を用いて後述する。
In the flowchart of FIG. 26, first, the
つぎに、表示制御装置２０１は、対応可否ボタン情報をメール表示画面の画面情報に挿入し（ステップＳ２６０２）、メール表示画面の画面情報をクライアント装置２０２に送信する（ステップＳ２６０３）。そして、表示制御装置２０１は、対応予定または対応不可のボタンが押下されたか否かを判断する（ステップＳ２６０４）。
Next, the
ここで、対応予定または対応不可のボタンが押下された場合（ステップＳ２６０４：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、対応予定のボタンが押下されたか否かを判断する（ステップＳ２６０５）。対応不可のボタンが押下された場合（ステップＳ２６０５：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０の選択メールのメッセージＩＤに対応する対応者ＩＤにログインユーザの利用者ＩＤが設定されているか否かを判断する（ステップＳ２６０６）。
Here, when a button corresponding to or not corresponding is pressed (step S2604: Yes), the
ここで、対応者ＩＤにログインユーザの利用者ＩＤが設定されていない場合（ステップＳ２６０６：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、メール表示画面生成処理を呼び出したステップに戻る。
Here, when the user ID of the login user is not set in the corresponding person ID (step S2606: No), the
一方、対応者ＩＤにログインユーザの利用者ＩＤが設定されている場合（ステップＳ２６０６：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０を更新して（ステップＳ２６０７）、メール表示画面生成処理を呼び出したステップに戻る。具体的には、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０の選択メールのメッセージＩＤに対応する対応状況に対応不可を設定し、対応者ＩＤを空にする。
On the other hand, when the user ID of the logged-in user is set as the corresponding person ID (step S2606: Yes), the
また、ステップＳ２６０５において、対応予定のボタンが押下された場合（ステップＳ２６０５：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０を更新して（ステップＳ２６０８）、メール表示画面生成処理を呼び出したステップに戻る。具体的には、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０の選択メールのメッセージＩＤに対応する対応状況に対応予定を設定し、対応者ＩＤをログインユーザの利用者ＩＤを設定する。
In step S2605, if the button scheduled to be handled is pressed (step S2605: Yes), the
また、ステップＳ２６０４において、対応予定または対応不可のいずれのボタンも押下されなかった場合（ステップＳ２６０４：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、返信ボタンが押下されたか否かを判断する（ステップＳ２６０９）。ここで、返信ボタンが押下されなかった場合（ステップＳ２６０９：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、ステップＳ２６０４に戻る。
Also, in step S2604, if neither button that is scheduled to be handled or no button is pressed (step S2604: No), the
一方、返信ボタンが押下された場合（ステップＳ２６０９：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、返信メール生成処理を実行して（ステップＳ２６１０）、メール表示画面生成処理を呼び出したステップに戻る。返信メール生成処理の具体的な処理手順については、図２７を用いて後述する。
On the other hand, when the reply button is pressed (step S2609: Yes), the
これにより、ログインユーザが主担当であるか副担当であるかに応じて異なるメール表示画面をクライアント装置２０２のディスプレイ４０５に表示することができる。
As a result, a different mail display screen can be displayed on the
＜返信メール生成処理手順＞
つぎに、図２６に示したステップＳ２６１０の返信メール生成処理の具体的な処理手順について説明する。
<Reply mail generation processing procedure>
Next, a specific processing procedure of the reply mail generation processing in step S2610 shown in FIG. 26 will be described.
図２７は、返信メール生成処理の具体的処理手順の一例を示すフローチャートである。図２７のフローチャートにおいて、まず、表示制御装置２０１は、返信メッセージ画面の画面情報を生成して（ステップＳ２７０１）、返信メッセージ画面の画面情報をクライアント装置２０２に送信する（ステップＳ２７０２）。
FIG. 27 is a flowchart illustrating an example of a specific processing procedure of the reply mail generation process. In the flowchart of FIG. 27, first, the
そして、表示制御装置２０１は、クライアント装置２０２から返信メールのメール情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ２７０３）。ここで、表示制御装置２０１は、返信メールのメール情報を受信するのを待つ（ステップＳ２７０３：Ｎｏ）。
Then, the
返信メールのメール情報を受信した場合（ステップＳ２７０３：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、メールＤＢ２８０内の返信メールの宛先に対応する受信ボックスに返信メールのメール情報を登録する（ステップＳ２７０４）。つぎに、表示制御装置２０１は、メールＤＢ２８０内の返信メールの送信元に対応する共有メールボックスの送信ボックスに返信メールのメール情報を登録する（ステップＳ２７０５）。
When the mail information of the reply mail is received (step S2703: Yes), the
そして、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０を更新して（ステップＳ２７０６）、返信メール生成処理を呼び出したステップに戻る。具体的には、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０の選択メールのメッセージＩＤに対応する返信メッセージＩＤに返信メールのメッセージＩＤを設定する。これにより、返信メールのメール情報を受信したことに応じて、対応状況ＤＢ２６０の記憶内容を更新することができる。
Then, the
＜代行通知処理手順＞
つぎに、図２５に示したステップＳ２５１０の代行通知処理の具体的な処理手順について説明する。
<Proxy notification processing procedure>
Next, a specific processing procedure of the proxy notification process in step S2510 shown in FIG. 25 will be described.
図２８は、代行通知処理の具体的処理手順の一例を示すフローチャートである。図２８のフローチャートにおいて、まず、表示制御装置２０１は、メンバ作業状況生成処理を実行する（ステップＳ２８０１）。メンバ作業状況生成処理の具体的な処理手順については、図２９を用いて後述する。
FIG. 28 is a flowchart illustrating an example of a specific processing procedure of proxy notification processing. In the flowchart of FIG. 28, first, the
つぎに、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０から、選択メールのメッセージＩＤに対応する対応状況を取得する（ステップＳ２８０２）。そして、表示制御装置２０１は、取得した対応状況が対応不可か否かを判断する（ステップＳ２８０３）。ここで、対応状況が対応予定の場合（ステップＳ２８０３：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、ステップＳ２８０５に移行する。
Next, the
一方、対応状況が対応不可の場合（ステップＳ２８０３：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、代行依頼メッセージ情報をメール表示画面の画面情報に挿入する（ステップＳ２８０４）。つぎに、表示制御装置２０１は、代行通知ボタン情報をメール表示画面の画面情報に挿入する（ステップＳ２８０５）。
On the other hand, if the response status is not available (step S2803: YES), the
そして、表示制御装置２０１は、メール表示画面の画面情報をクライアント装置２０２に送信する（ステップＳ２８０６）。つぎに、表示制御装置２０１は、代行通知ボタンが押下されたか否かを判断する（ステップＳ２８０７）。
Then, the
ここで、代行通知ボタンが押下された場合（ステップＳ２８０７：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０を更新する（ステップＳ２８０８）。具体的には、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０の選択メールのメッセージＩＤに対応する対応状況に「対応予定」を設定し、対応者ＩＤに「ログインユーザの利用者ＩＤ」を設定する。
Here, when the proxy notification button is pressed (step S2807: YES), the
つぎに、表示制御装置２０１は、代行通知ＤＢ２７０を更新して（ステップＳ２８０９）、代行通知処理を呼び出したステップに戻る。具体的には、表示制御装置２０１は、代行通知ＤＢ２７０の利用者ＩＤに「主担当の担当ユーザ」を設定し、代行者ＩＤに「ログインユーザの利用者ＩＤ」を設定し、代行メッセージＩＤに「選択メールのメッセージＩＤ」を設定する。
Next, the
また、ステップＳ２８０７において、代行通知ボタンが押下されなかった場合（ステップＳ２８０７：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、返信ボタンが押下されたか否かを判断する（ステップＳ２８１０）。ここで、返信ボタンが押下されなかった場合（ステップＳ２８１０：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、ステップＳ２８０７に戻る。
If the proxy notification button is not pressed in step S2807 (step S2807: No), the
一方、返信ボタンが押下された場合（ステップＳ２８１０：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、図２６に示したステップＳ２６１０に移行する。これにより、ログインユーザが副担当である場合に、代行通知ボタン情報が挿入されたメール表示画面をクライアント装置２０２のディスプレイ４０５に表示することができる。
On the other hand, when the reply button is pressed (step S2810: YES), the
＜メンバ作業状況生成処理手順＞
つぎに、図２６に示したステップＳ２６０１および図２８に示したステップＳ２８０１のメンバ作業状況生成処理の具体的な処理手順について説明する。
<Member work status generation processing procedure>
Next, a specific processing procedure of the member work status generation processing in step S2601 shown in FIG. 26 and step S2801 shown in FIG. 28 will be described.
図２９は、メンバ作業状況生成処理の具体的処理手順の一例を示すフローチャートである。図２９のフローチャートにおいて、まず、表示制御装置２０１は、メール表示画面にメンバ作業状況領域を生成する（ステップＳ２９０１）。
FIG. 29 is a flowchart illustrating an example of a specific processing procedure of member work status generation processing. In the flowchart of FIG. 29, first, the
つぎに、表示制御装置２０１は、担当ユーザＤＢ２５０を参照して、選択メールの送信元アドレス（担当先ドメイン／メールアドレス）に対応する担当ユーザを取得する（ステップＳ２９０２）。そして、表示制御装置２０１は、取得した担当ユーザから未選択の担当ユーザを選択する（ステップＳ２９０３）。
Next, the
つぎに、表示制御装置２０１は、担当ユーザＤＢ２５０を参照して、選択した担当ユーザが主担当の担当ユーザか否かを判断する（ステップＳ２９０４）。ここで、主担当の担当ユーザの場合（ステップＳ２９０４：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、人事ＤＢ２２０を参照して、メンバ作業状況領域に担当ユーザの氏名（主担当）を挿入して（ステップＳ２９０５）、ステップＳ２９０７に移行する。
Next, the
一方、主担当の担当ユーザではない場合（ステップＳ２９０４：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、人事ＤＢ２２０を参照して、メンバ作業状況領域に担当ユーザの氏名を挿入する（ステップＳ２９０６）。そして、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０を参照して、選択メールのメッセージＩＤに対応する開封者に、選択した担当ユーザが設定されているか否かを判断する（ステップＳ２９０７）。
On the other hand, if it is not the main responsible user (step S2904: No), the
ここで、担当ユーザが設定されている場合（ステップＳ２９０７：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、メンバ作業状況領域の担当ユーザの開封状況に開封済を挿入して（ステップＳ２９０８）、ステップＳ２９１０に移行する。一方、担当ユーザが設定されていない場合（ステップＳ２９０７：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、メンバ作業状況領域の担当ユーザの開封状況に未開封を挿入する（ステップＳ２９０９）。
If the responsible user is set (step S2907: YES), the
つぎに、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０から、選択メールのメッセージＩＤに対応する対応者ＩＤを取得する（ステップＳ２９１０）。そして、表示制御装置２０１は、取得した対応者ＩＤが担当ユーザと同じであるか否かを判断する（ステップＳ２９１１）。
Next, the
ここで、担当ユーザと同じ場合（ステップＳ２９１１：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、メンバ作業状況領域の担当ユーザの対応状況に対応予定を挿入して（ステップＳ２９１２）、ステップＳ２９１４に移行する。一方、担当ユーザと違う場合（ステップＳ２９１１：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、メンバ作業状況領域の担当ユーザの対応状況にハイフン（−）を挿入する（ステップＳ２９１３）。
If it is the same as the responsible user (step S2911: Yes), the
そして、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０を参照して、対応する共有メールボックスの対応者ＩＤが担当ユーザで、返信メッセージＩＤが空のレコード数を特定する（ステップＳ２９１４）。つぎに、表示制御装置２０１は、メンバ作業状況領域の担当ユーザの仕掛通数に、特定したレコード数を挿入する（ステップＳ２９１５）。
Then, the
そして、表示制御装置２０１は、ステップＳ２９０２において取得した担当ユーザから選択されていない未選択の担当ユーザがあるか否かを判断する（ステップＳ２９１６）。ここで、未選択の担当ユーザがある場合（ステップＳ２９１６：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、ステップＳ２９０３に戻る。
The
一方、未選択の担当ユーザがない場合（ステップＳ２９１６：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、メンバ作業状況生成処理を呼び出したステップに戻る。これにより、共有メンバ内の各利用者（主担当および副担当の担当ユーザ）の状態を示すステータス情報がメンバ作業状況領域に挿入されたメール表示画面をクライアント装置２０２のディスプレイ４０５に表示することができる。
On the other hand, when there is no unselected user in charge (step S2916: No), the
（表示制御装置２０１のメール受信処理手順）
つぎに、表示制御装置２０１のメール受信処理手順について説明する。メール受信処理は、メールシステム２００の外部からメール情報を受信した場合の処理である。
(Mail reception processing procedure of display control apparatus 201)
Next, a mail reception process procedure of the
図３０は、表示制御装置２０１のメール受信処理手順の一例を示すフローチャートである。図３０のフローチャートにおいて、まず、表示制御装置２０１は、システム外からメール情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ３００１）。ここで、表示制御装置２０１は、システム外からメール情報を受信するのを待つ（ステップＳ３００１：Ｎｏ）。
FIG. 30 is a flowchart illustrating an example of a mail reception process procedure of the
システム外からメール情報を受信した場合（ステップＳ３００１：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、メールＤＢ２８０の宛先の受信ボックスにメール情報を登録する（ステップＳ３００２）。そして、表示制御装置２０１は、宛先が共有メールボックスか否かを判断する（ステップＳ３００３）。
When mail information is received from outside the system (step S3001: Yes), the
ここで、宛先が共有メールボックスではない場合（ステップＳ３００３：Ｎｏ）、表示制御装置２０１は、本フローチャートによる一連の処理を終了する。一方、宛先が共有メールボックスである場合（ステップＳ３００３：Ｙｅｓ）、表示制御装置２０１は、担当先ＤＢ２４０を参照して、送信メールの送信元アドレス（担当先ドメイン／メールアドレス）に対応する担当先を特定する（ステップＳ３００４）。
If the destination is not a shared mailbox (step S3003: No), the
そして、表示制御装置２０１は、受信したメールのメッセージＩＤと対応付けてメールＤＢ２８０のサブフォルダ名に登録する（ステップＳ３００５）。つぎに、表示制御装置２０１は、担当ユーザＤＢ２５０から、送信元アドレス（担当先ドメイン／メールアドレス）に対応する担当ユーザを取得する（ステップＳ３００６）。
Then, the
そして、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０を更新して（ステップＳ３００７）、本フローチャートによる一連の処理を終了する。具体的には、表示制御装置２０１は、対応状況ＤＢ２６０の共有メールボックスに対応するメッセージＩＤ、受信日時に、受信したメール情報のメッセージＩＤ、受信日時を設定し、未開封者に、取得した担当ユーザを設定する。
Then, the
これにより、メールシステム２００の外部からメール情報を受信したことに応じて、対応状況ＤＢ２６０の記憶内容を更新することができる。
As a result, the stored contents of the
以上説明したように、実施の形態２にかかる表示制御装置２０１によれば、受信メールの内容とともに、共有メンバ内の各利用者の状態を示すステータス情報と代行通知ボタンをクライアント装置２０２のディスプレイ４０５に表示することができる。これにより、ログインユーザ（副担当）は、共有メンバ内の各利用者の作業の状況を把握した上で、未対応の受信メールについての対応者としての宣言を行うか否かを判断することができる。
As described above, according to the
また、表示制御装置２０１によれば、代行通知ボタンについての操作に応じて、未対応の受信メールのステータス情報を、ログインユーザにより対応するステータス情報に切り替えることができる。これにより、担当先からの未対応のメールの対応者を、主担当の担当ユーザから副担当の担当ユーザにスムーズに変更することができる。
Further, according to the operation of the proxy notification button, the
また、表示制御装置２０１によれば、複数のフォルダのうち、選択されたフォルダに属する受信メールの一覧を表示する際に、予め設定された送信元から受信した受信メールについてログインユーザが主担当で、かつ、対応状況が未対応であれば、選択されたフォルダに属さない場合であっても、選択されたフォルダに属する受信メールの一覧の表示に併せて表示することができる。また、その表示方法としては、それらの受信メールのみ閲覧可能なフォルダを生成して表示してもよい。これにより、予め設定された担当先から受信した未対応の受信メールの存在を利用者に対して効果的に知らせることができる。
Further, according to the
また、表示制御装置２０１によれば、受信メールの対応者が対応不可である場合、受信メールの代行依頼メッセージを、代行通知ボタンの表示に合わせて表示することができる。これにより、ログインユーザ（副担当）は、未対応の受信メールについて、主担当の担当ユーザによる対応が困難な状況のため、副担当の担当ユーザに対して代行依頼されていることを把握することができる。
Moreover, according to the
また、表示制御装置２０１によれば、受信メールの対応者がログインユーザである場合、受信メールの内容とともに、共有メンバ内の各利用者の状態を示すステータス情報と対応可否ボタンをクライアント装置２０２のディスプレイ４０５に表示することができる。これにより、ログインユーザ（主担当）は、共有メンバ内の各利用者の作業の状況を把握した上で、未対応の受信メールについて対応するか否かを判断することができる。
Further, according to the
なお、本実施の形態で説明した表示制御方法は、予め用意されたプログラムをパーソナル・コンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行することにより実現することができる。本表示制御プログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。また、本表示制御プログラムは、インターネット等のネットワークを介して配布してもよい。 The display control method described in this embodiment can be realized by executing a program prepared in advance on a computer such as a personal computer or a workstation. The display control program is recorded on a computer-readable recording medium such as a hard disk, a flexible disk, a CD-ROM, an MO, and a DVD, and is executed by being read from the recording medium by the computer. The display control program may be distributed via a network such as the Internet.
上述した実施の形態に関し、さらに以下の付記を開示する。 The following additional notes are disclosed with respect to the embodiment described above.
（付記１）コンピュータに、
複数の利用者により共有される受信メールを記憶する記憶部から受信メールを取得し、
前記複数の利用者のいずれかの利用者の端末装置に、取得した前記受信メールの内容と、前記受信メールの対応者の状態を示すステータスと、前記受信メールについての対応者としての宣言を可能とするアイテムとを表示し、
表示した前記アイテムについての操作に応じて、前記受信メールのステータスを前記利用者または前記端末装置により対応するステータスに切り替える、
処理を実行させることを特徴とする表示制御プログラム。
(Supplementary note 1)
Retrieve received mail from the storage unit that stores received mail shared by multiple users,
It is possible to declare the content of the received mail, the status indicating the status of the corresponding person of the received mail, and the declaration as the corresponding person for the received mail on the terminal device of any of the plurality of users Display the item and
In response to an operation on the displayed item, the status of the received mail is switched to a corresponding status by the user or the terminal device.
A display control program for executing processing.
（付記２）コンピュータに、
複数の利用者により共有される受信メールを記憶する記憶部に記憶された受信メールを格納する複数のフォルダのうち、選択されたフォルダに属する受信メールの一覧を端末装置で表示する際に、予め設定された送信元から受信した受信メールについては、選択された前記フォルダに属さない場合であっても、選択された前記フォルダに属する受信メールの一覧の表示に合わせて表示する、
処理を実行させることを特徴とする表示制御プログラム。
(Appendix 2)
When displaying a list of received mails belonging to a selected folder among a plurality of folders storing received mails stored in a storage unit storing received mails shared by a plurality of users on a terminal device in advance. For received mail received from the set sender, even if it does not belong to the selected folder, it is displayed in accordance with the display of the list of received mail belonging to the selected folder.
A display control program for executing processing.
（付記３）前記アイテムを表示する処理は、
前記受信メールの対応者が前記複数の利用者のうちの前記利用者とは異なる他の利用者である場合に前記アイテムを表示することを特徴とする付記１に記載の表示制御プログラム。
(Supplementary Note 3) The process of displaying the item is as follows:
The display control program according to
（付記４）前記アイテムを表示する処理は、
前記受信メールの対応者が対応不可である場合、前記受信メールの対応依頼を示すメッセージを、前記アイテムの表示に合わせて表示することを特徴とする付記３に記載の表示制御プログラム。
(Supplementary Note 4) The process of displaying the item is as follows:
4. The display control program according to appendix 3, wherein a message indicating a response request for the received mail is displayed in accordance with the display of the item when the person corresponding to the received mail is not compatible.
（付記５）前記アイテムを表示する処理は、
前記受信メールの対応者が対応予定の受信メールの件数を、前記アイテムの表示に合わせて表示することを特徴とする付記３または４に記載の表示制御プログラム。
(Supplementary Note 5) The process of displaying the item is as follows:
The display control program according to
（付記６）前記アイテムを表示する処理は、
前記複数の利用者に含まれる各利用者が対応予定の受信メールの件数を、前記アイテムの表示に合わせて表示することを特徴とする付記５に記載の表示制御プログラム。
(Supplementary Note 6) The process of displaying the item is as follows:
The display control program according to appendix 5, wherein each user included in the plurality of users displays the number of received mails scheduled to be handled in accordance with the display of the item.
（付記７）前記コンピュータに、
前記受信メールの対応者が前記利用者である場合、取得した前記受信メールの内容と、前記受信メールの対応者の状態を示すステータスと、前記受信メールの対応可否を選択可能なアイテムを表示し、
表示した前記選択可能なアイテムのうちのいずれかのアイテムを選択する操作に応じて、前記受信メールの対応者の状態を示すステータスを更新する、
処理を実行させることを特徴とする付記３〜６のいずれか一つに記載の表示制御プログラム。
(Appendix 7)
When the person corresponding to the received mail is the user, the contents of the received mail acquired, the status indicating the status of the person corresponding to the received mail, and an item for selecting whether or not the received mail can be handled are displayed. ,
In response to an operation of selecting any one of the displayed selectable items, the status indicating the state of the corresponding person of the received mail is updated.
The display control program according to any one of supplementary notes 3 to 6, characterized in that a process is executed.
（付記８）前記コンピュータに、
前記記憶部に記憶された受信メールを分類する複数のフォルダのうち、選択されたフォルダに属する受信メールの一覧を前記端末装置に表示する際に、予め設定された送信元から受信した受信メールについては、前記選択されたフォルダに属さない場合であっても、前記選択されたフォルダに属する受信メールの一覧の表示に合わせて表示する、
処理を実行させることを特徴とする付記１〜７のいずれか一つに記載の表示制御プログラム。
(Supplementary note 8)
Regarding a received mail received from a preset transmission source when displaying a list of received mail belonging to a selected folder among a plurality of folders for classifying received mail stored in the storage unit on the terminal device Is displayed in accordance with the display of the list of received mails belonging to the selected folder even if it does not belong to the selected folder.
The display control program according to any one of
（付記９）コンピュータが、
複数の利用者により共有される受信メールを記憶する記憶部から受信メールを取得し、
前記複数の利用者のいずれかの利用者の端末装置に、取得した前記受信メールの内容と、前記受信メールの対応者の状態を示すステータスと、前記受信メールについての対応者としての宣言を可能とするアイテムとを表示し、
表示した前記アイテムについての操作に応じて、前記受信メールのステータスを前記利用者または前記端末装置により対応するステータスに切り替える、
処理を実行することを特徴とする表示制御方法。
(Supplementary note 9)
Retrieve received mail from the storage unit that stores received mail shared by multiple users,
It is possible to declare the content of the received mail, the status indicating the status of the corresponding person of the received mail, and the declaration as the corresponding person for the received mail on the terminal device of any of the plurality of users Display the item and
In response to an operation on the displayed item, the status of the received mail is switched to a corresponding status by the user or the terminal device.
A display control method characterized by executing processing.
（付記１０）コンピュータが、
複数の利用者により共有される受信メールを記憶する記憶部に記憶された受信メールを格納する複数のフォルダのうち、選択されたフォルダに属する受信メールの一覧を端末装置で表示する際に、予め設定された送信元から受信した受信メールについては、選択された前記フォルダに属さない場合であっても、選択された前記フォルダに属する受信メールの一覧の表示に合わせて表示する、
処理を実行することを特徴とする表示制御方法。
(Supplementary note 10)
When displaying a list of received mails belonging to a selected folder among a plurality of folders storing received mails stored in a storage unit storing received mails shared by a plurality of users on a terminal device in advance. For received mail received from the set sender, even if it does not belong to the selected folder, it is displayed in accordance with the display of the list of received mail belonging to the selected folder.
A display control method characterized by executing processing.
（付記１１）複数の利用者により共有される受信メールを記憶する記憶部と、
前記記憶部から受信メールを取得し、前記複数の利用者のいずれかの利用者の端末装置に、取得した前記受信メールの内容と、前記受信メールの対応者の状態を示すステータスと、前記受信メールについての対応者としての宣言を可能とするアイテムとを表示し、表示した前記アイテムについての操作に応じて、前記受信メールのステータスを前記利用者または前記端末装置により対応するステータスに切り替える制御部と、
を有することを特徴とする表示制御装置。
(Supplementary Note 11) A storage unit for storing received mail shared by a plurality of users;
The received mail is acquired from the storage unit, and the content of the acquired received mail, the status indicating the status of the corresponding person of the received mail, and the received information are received on the terminal device of any one of the plurality of users. A control unit that displays an item that can be declared as a responder for mail, and switches the status of the received mail to a corresponding status by the user or the terminal device according to an operation on the displayed item When,
A display control device comprising:
（付記１２）複数の利用者により共有される受信メールを記憶する記憶部と、
前記記憶部に記憶された受信メールを格納する複数のフォルダのうち、選択されたフォルダに属する受信メールの一覧を端末装置で表示する際に、予め設定された送信元から受信した受信メールについては、選択された前記フォルダに属さない場合であっても、選択された前記フォルダに属する受信メールの一覧の表示に合わせて表示する制御部と、
を有することを特徴とする表示制御装置。
(Supplementary Note 12) A storage unit that stores received mail shared by a plurality of users;
Regarding a received mail received from a preset transmission source when displaying a list of received mails belonging to the selected folder among a plurality of folders storing the received mail stored in the storage unit. A control unit for displaying in accordance with the display of a list of received mails belonging to the selected folder even if it does not belong to the selected folder;
A display control device comprising:
（付記１３）コンピュータに、
複数の利用者により共有される受信メールを記憶する記憶部から受信メールを取得し、
前記複数の利用者のいずれかの利用者の端末装置に、取得した前記受信メールの内容と、前記受信メールの対応者の状態を示すステータスと、前記受信メールについての対応者としての宣言を可能とするアイテムとを表示し、
表示した前記アイテムについての操作に応じて、前記受信メールのステータスを前記利用者または前記端末装置により対応するステータスに切り替える、
処理を実行させる表示制御プログラムを記録したことを特徴とする前記コンピュータに読み取り可能な記録媒体。
(Supplementary note 13)
Retrieve received mail from the storage unit that stores received mail shared by multiple users,
It is possible to declare the content of the received mail, the status indicating the status of the corresponding person of the received mail, and the declaration as the corresponding person for the received mail on the terminal device of any of the plurality of users Display the item and
In response to an operation on the displayed item, the status of the received mail is switched to a corresponding status by the user or the terminal device.
A computer-readable recording medium on which a display control program for executing processing is recorded.
（付記１４）コンピュータに、
複数の利用者により共有される受信メールを記憶する記憶部に記憶された受信メールを格納する複数のフォルダのうち、選択されたフォルダに属する受信メールの一覧を端末装置で表示する際に、予め設定された送信元から受信した受信メールについては、選択された前記フォルダに属さない場合であっても、選択された前記フォルダに属する受信メールの一覧の表示に合わせて表示する、
処理を実行させる表示制御プログラムを記録したことを特徴とする前記コンピュータに読み取り可能な記録媒体。
(Supplementary note 14)
When displaying a list of received mails belonging to a selected folder among a plurality of folders storing received mails stored in a storage unit storing received mails shared by a plurality of users on a terminal device in advance. For received mail received from the set sender, even if it does not belong to the selected folder, it is displayed in accordance with the display of the list of received mail belonging to the selected folder.
A computer-readable recording medium on which a display control program for executing processing is recorded.
１０１，２０１ 表示制御装置
１０２ 端末装置
２００ メールシステム
２０２ クライアント装置
２２０ 人事ＤＢ
２３０ 共有ユーザＤＢ
２４０ 担当先ＤＢ
２５０ 担当ユーザＤＢ
２６０ 対応状況ＤＢ
２７０ 代行通知ＤＢ
２８０ メールＤＢ
１２０１ 受信部
１２０２ 生成部
１２０３ 送信部
１２０４ 更新部
101, 201
230 Shared user DB
240 Contact DB
250 User DB
260 Status DB
270 Proxy Notification DB
280 Mail DB
1201
Claims (8)
複数の利用者により共有される受信メールを記憶する記憶部から受信メールを取得し、
前記複数の利用者のうち、予め登録された前記受信メールに対応する対応者以外の利用者の端末装置に、取得した前記受信メールの内容と、前記対応者を示す情報と、前記受信メールの対応者の対応状況とを表示するとともに、前記受信メールについて前記対応者に代わって対応する対応者としての宣言を可能とするアイテムを表示し、
表示した前記アイテムについての操作に応じて、前記受信メールのステータスを前記利用者または前記端末装置により対応するステータスに切り替える、
処理を実行させることを特徴とする表示制御プログラム。 On the computer,
Retrieve received mail from the storage unit that stores received mail shared by multiple users,
Among the plurality of users, in the terminal device of a user other than the corresponding person corresponding to the received mail registered in advance , the content of the received mail acquired , information indicating the corresponding person, and the received mail Display the response status of the responder, and display an item that allows the received mail to be declared as a corresponding responder on behalf of the responder ,
In response to an operation on the displayed item, the status of the received mail is switched to a corresponding status by the user or the terminal device.
A display control program for executing processing.
前記受信メールの対応者が前記複数の利用者のうちの前記利用者とは異なる他の利用者である場合に前記アイテムを表示することを特徴とする請求項１に記載の表示制御プログラム。 The display control program according to claim 1, wherein the item is displayed when a corresponding person of the received mail is another user different from the user among the plurality of users.
前記受信メールの対応者が対応不可である場合、前記受信メールの対応依頼を示すメッセージを、前記アイテムの表示に合わせて表示することを特徴とする請求項２に記載の表示制御プログラム。 3. The display control program according to claim 2, wherein, when a person corresponding to the received mail cannot respond, a message indicating a request for handling the received mail is displayed in accordance with the display of the item.
前記受信メールの対応者が対応予定の受信メールの件数を、前記アイテムの表示に合わせて表示することを特徴とする請求項２または３に記載の表示制御プログラム。 The display control program according to claim 2 or 3, wherein the person corresponding to the received mail displays the number of received mails scheduled to be handled in accordance with the display of the item.
前記複数の利用者に含まれる各利用者が対応予定の受信メールの件数を、前記アイテムの表示に合わせて表示することを特徴とする請求項４に記載の表示制御プログラム。 5. The display control program according to claim 4, wherein each user included in the plurality of users displays the number of received mails scheduled to be handled in accordance with the display of the item.
前記受信メールの対応者の端末装置に、取得した前記受信メールの内容と、前記受信メールの対応者の状態を示すステータスと、前記受信メールの対応可否を選択可能なアイテムを表示し、 On the terminal device of the received mail responder, the contents of the acquired received mail, the status indicating the status of the received mail responder, and an item that can be selected to accept or reject the received mail are displayed.
表示した前記選択可能なアイテムのうちのいずれかのアイテムを選択する操作に応じて、前記受信メールの対応者の状態を示すステータスを更新する、 In response to an operation of selecting any one of the displayed selectable items, the status indicating the state of the corresponding person of the received mail is updated.
処理を実行させることを特徴とする請求項２〜５のいずれか一つに記載の表示制御プログラム。 6. The display control program according to claim 2, wherein the display control program executes processing.
複数の利用者により共有される受信メールを記憶する記憶部から受信メールを取得し、 Retrieve received mail from the storage unit that stores received mail shared by multiple users,
前記複数の利用者のうち、予め登録された前記受信メールに対応する対応者以外の利用者の端末装置に、取得した前記受信メールの内容と、前記対応者を示す情報と、前記受信メールの対応者の対応状況とを表示するとともに、前記受信メールについて前記対応者に代わって対応する対応者としての宣言を可能とするアイテムを表示し、 Among the plurality of users, in the terminal device of a user other than the corresponding person corresponding to the received mail registered in advance, the content of the received mail acquired, information indicating the corresponding person, and the received mail Display the response status of the responder, and display an item that allows the received mail to be declared as a corresponding responder on behalf of the responder,
表示した前記アイテムについての操作に応じて、前記受信メールのステータスを前記利用者または前記端末装置により対応するステータスに切り替える、 In response to an operation on the displayed item, the status of the received mail is switched to a corresponding status by the user or the terminal device.
処理を実行することを特徴とする表示制御方法。 A display control method characterized by executing processing.
前記記憶部から受信メールを取得し、前記複数の利用者のうち、予め登録された前記受信メールに対応する対応者以外の利用者の端末装置に、取得した前記受信メールの内容と、前記対応者を示す情報と、前記受信メールの対応者の対応状況とを表示するとともに、前記受信メールについて前記対応者に代わって対応する対応者としての宣言を可能とするアイテムを表示し、表示した前記アイテムについての操作に応じて、前記受信メールのステータスを前記利用者または前記端末装置により対応するステータスに切り替える制御部と、 The received mail is acquired from the storage unit, and the content of the received mail acquired in the terminal device of the user other than the corresponding person corresponding to the received mail registered in advance among the plurality of users, and the correspondence The information indicating the person and the response status of the corresponding person of the received mail are displayed, and the item that enables the declaration as the corresponding person on behalf of the corresponding person on the received mail is displayed and displayed. A control unit that switches the status of the received mail to a corresponding status by the user or the terminal device in accordance with an operation on an item;
を有することを特徴とする表示制御装置。 A display control device comprising:
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