JP6252042B2 - Information processing system, information processing apparatus, information processing method, and program - Google Patents

Information processing system, information processing apparatus, information processing method, and program Download PDF

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Description

本発明は、情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムに関する。   The present invention relates to an information processing system, an information processing apparatus, an information processing method, and a program.

近年、金融機関等で行われる事務手続は、複雑化する傾向にある。そこで、複雑化した事務手続をミスなく確実に処理するために、操作者の事務手続を支援、誘導し、各種情報を入力させる事務ナビゲーションシステムが運用されている。   In recent years, administrative procedures performed at financial institutions and the like tend to be complicated. Therefore, in order to reliably process complicated office procedures without mistakes, an office navigation system that supports and guides an operator's office procedures and inputs various information is used.

このような事務ナビゲーションシステムでは、入力される内容によっては、異なる操作者からの入力を必要とする場合がある。   Such an office navigation system may require input from different operators depending on the input contents.

そこで、特許文献１には、複数の操作者によって使用されるタッチパネルディスプレイにおいて、それぞれの操作者の操作に基づいて入力用キーボードを含む入力キーを表示する技術が開示されている。   Therefore, Patent Document 1 discloses a technique for displaying input keys including an input keyboard on a touch panel display used by a plurality of operators based on the operations of the respective operators.

特開２００６−６５５５８号公報JP 2006-65558 A

しかし、特許文献１に開示された技術は、それぞれの操作者が自らの操作によって入力キーを表示させるものであるため、操作者は、誰が入力を行うのかを画面の進行状況に基づいて判断する必要があり、操作者にとって利便性が低かった。   However, since the technique disclosed in Patent Document 1 causes each operator to display an input key by his / her own operation, the operator determines who performs input based on the progress of the screen. It was necessary and it was not convenient for the operator.

そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、複数の操作者によって入力が行われる手続を処理する際に、操作者の利便性を向上させることが可能な、新規かつ改良された情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムを提供することにある。   Accordingly, the present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to improve the convenience of the operator when processing a procedure in which input is performed by a plurality of operators. It is an object of the present invention to provide a new and improved information processing system, information processing apparatus, information processing method and program.

上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、オペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理システムであって、入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成する手続画面生成部と、前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断する判断部と、前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するキー表示生成部と、を備える情報処理システムが提供される。
In order to solve the above-described problem, according to an aspect of the present invention, there is provided an information processing system that processes a procedure in which an operator and a customer perform input, and the operator who performs the input is either the operator or the customer. A procedure screen generation unit that generates a procedure screen that switches alternately, a determination unit that determines an operator who performs input from among the operator and the customer based on the progress of the procedure screen, the operator and the customer It has a key layout corresponding to each, information processing system and a key display generation unit for generating a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator is provided.

前記キーボードの表示は、前記入力を行う操作者に対して、該操作者の付近の位置に行われてもよい。
The keyboard display may be performed at a position near the operator who performs the input.

前記判断部は、前記キー表示生成部が生成する前記キーボードの表示について、複数のキーレイアウトのうち、いずれを生成するのかを判断してもよい。
The determination unit may determine which of a plurality of key layouts to generate for the keyboard display generated by the key display generation unit.

前記判断部は、前記手続画面にて入力が行われる内容に基づいて、前記キー表示生成部が生成する前記キーボードのキーレイアウトを判断してもよい。
The determination unit may determine a key layout of the keyboard generated by the key display generation unit based on contents input on the procedure screen.

前記判断部は、前記手続画面にて入力を行う前記操作者に基づいて、前記キー表示生成部が生成する前記キーボードのキーレイアウトを判断してもよい。
The determination unit may determine a key layout of the keyboard generated by the key display generation unit based on the operator who performs input on the procedure screen.

前記キー表示生成部は、文字および数字入力が可能なキーボード、文字入力が可能なキーボード、または数字入力が可能なキーボードのいずれかを含むキーパターンを生成してもよい。
The key display generation unit may generate a key pattern including characters and numeric input is enabled keyboard, keyboard capable character input or any numeric input is enabled keyboard.

前記情報処理システムは、前記キー表示生成部によって生成されたキーボードを表示する入力キー表示部と、前記キーボードの表示が前記操作者によって選択された場合、前記キーボードが入力されたと判断する入力情報取得部と、をさらに備えてもよい。
The information processing system includes: an input key display unit that displays a keyboard generated by the key display generation unit; and input information acquisition that determines that the keyboard is input when the display of the keyboard is selected by the operator And a section.

前記入力キー表示部は、前記キーボードを光学的に投影して表示してもよい。
The input key display unit may optically project and display the keyboard .

前記入力キー表示部は、前記キーボードを異なる複数の向きに投影して表示してもよい。
The input key display unit may project and display the keyboard in a plurality of different directions.

前記入力キー表示部は、前記キーボードが投影される距離および向きに基づいて、前記キーボードを形状補正して投影して表示してもよい。
The input key display unit may project and display the keyboard after correcting the shape of the keyboard based on the distance and the direction in which the keyboard is projected.

前記入力キー表示部は、前記キーボードを画像として画面上に表示してもよい。
The input key display unit may display the keyboard as an image on a screen.

前記手続は、金融取引に関する手続であってもよい。
The procedure may be a procedure relating to a financial transaction .

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、オペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理装置であって、入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成する手続画面生成部と、前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断する判断部と、前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するキー表示生成部と、を備える情報処理装置が提供される。
In order to solve the above problem, according to another aspect of the present invention, there is provided an information processing apparatus for processing a procedure in which input is performed by an operator and a customer , wherein the operator who performs the input is the operator and the customer. A procedure screen generation unit that generates a procedure screen that alternately switches to any of the above, a determination unit that determines an operator who performs input from among the operator and the customer based on the progress of the procedure screen, and the operator and it has a key layout corresponding to each of the customer, a key display generation unit for generating a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator, an information processing apparatus including a is provided.

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、オペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理方法であって、入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成するステップと、前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断するステップと、前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するステップと、を含む情報処理方法が提供される。
In order to solve the above problems, according to another aspect of the present invention, an information processing method for processing procedure input by the operator and the customer is made, the operator to perform input operator and the customer A step of generating a procedure screen that alternately switches to one of the following: a step of determining an operator who performs input from among the operator and the customer based on the progress of the procedure screen; and has a key layout corresponding to each information processing method comprising the steps of: generating a display of a keyboard, a displayed on a desk for the operator is provided.

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、コンピュータをオペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理システムとして機能させるプログラムであって、前記コンピュータを、入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成する手続画面生成部と、前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断する判断部と、前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するキー表示生成部と、として機能させるプログラムが提供される。 In order to solve the above problems, according to another aspect of the present invention, a program to function as an information processing system for processing procedure enter the computer by the operator and the customer is made, the computer, the input A procedure screen generation unit that generates a procedure screen that is alternately switched to either the operator or the customer, and an operation for performing an input from the operator and the customer based on the progress of the procedure screen a determination unit that determines who the have operator and key layout corresponding to each of the customer, to function as a key display generation unit for generating a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator A program is provided.

以上説明したように本発明によれば、複数の操作者によって入力が行われる手続を処理する際に、操作者の利便性を向上させることが可能である。   As described above, according to the present invention, it is possible to improve the convenience of the operator when processing a procedure in which input is performed by a plurality of operators.

本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the structural example of the information processing system which concerns on embodiment of this invention. 投影装置の複数の操作者に対する入力キー表示の切り替え動作を説明する説明図である。It is explanatory drawing explaining the switching operation | movement of the input key display with respect to the some operator of a projection apparatus. 同実施形態に係る情報処理システムの変形例を説明する説明図である。It is explanatory drawing explaining the modification of the information processing system which concerns on the embodiment. 同実施形態に係る情報処理システムの内部構成を示したブロック図である。It is the block diagram which showed the internal structure of the information processing system which concerns on the embodiment. 入力情報記憶部が記憶する入力キー表示の表示パターンの一例である。It is an example of the display pattern of the input key display which an input information storage part memorize | stores. 入力情報記憶部が記憶する入力キー表示の表示パターンの一例である。It is an example of the display pattern of the input key display which an input information storage part memorize | stores. 入力情報記憶部が記憶する入力キー表示の表示パターンの一例である。It is an example of the display pattern of the input key display which an input information storage part memorize | stores. 同実施形態に係る情報処理システムの動作例を説明するシークエンス図である。It is a sequence diagram explaining the example of operation of the information processing system concerning the embodiment. 同実施形態に係る情報処理システムが生成する手続画面の画面例である。It is a screen example of the procedure screen which the information processing system concerning the embodiment generates. 同実施形態に係る情報処理システムが生成する手続画面の画面例である。It is a screen example of the procedure screen which the information processing system concerning the embodiment generates. 同実施形態に係る情報処理システムが生成する手続画面の画面例である。It is a screen example of the procedure screen which the information processing system concerning the embodiment generates. 同実施形態に係る情報処理システムが生成する手続画面の画面例である。It is a screen example of the procedure screen which the information processing system concerning the embodiment generates. 同実施形態に係る情報処理システムが生成する手続画面の画面例である。It is a screen example of the procedure screen which the information processing system concerning the embodiment generates. 同実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the hardware structural example of the information processing apparatus which concerns on the embodiment.

以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。   Exemplary embodiments of the present invention will be described below in detail with reference to the accompanying drawings. In addition, in this specification and drawing, about the component which has the substantially same function structure, the duplicate description is abbreviate | omitted by attaching | subjecting the same code | symbol.

＜１．本発明の実施形態に係る情報処理システムの概要＞
以下では、図１〜図３を参照して、本発明の実施形態に係る情報処理システムの概要について説明を行う。本発明の実施形態に係る情報処理システムは、例えば、銀行等の金融機関の事務手続を支援する事務ナビゲーションシステムにおいて、事務手続の手続画面を生成し、また操作者に対してキーボード等の入力キーの表示を生成するシステムである。 <1. Overview of Information Processing System According to Embodiment of Present Invention>
Below, with reference to FIGS. 1-3, the outline | summary of the information processing system which concerns on embodiment of this invention is demonstrated. An information processing system according to an embodiment of the present invention generates, for example, a procedure screen for an administrative procedure in an administrative navigation system that supports an administrative procedure of a financial institution such as a bank, and provides an input key such as a keyboard to an operator. It is a system that generates the display.

［１．１．本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成例］
まず、図１および図２を参照して、本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成例について説明を行う。図１は、本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す説明図である。 [1.1. Configuration example of information processing system according to an embodiment of the present invention]
First, a configuration example of an information processing system according to an embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 1 is an explanatory diagram showing a configuration example of an information processing system according to an embodiment of the present invention.

図１に示すように、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、表示装置３と、入力デバイス４と、投影装置５１と、それらと接続された情報処理装置１と、を含む。また、投影装置５１からは、操作者によって情報の入力が可能な入力キー表示５１５が投影されている。   As shown in FIG. 1, the information processing system according to the embodiment of the present invention includes a display device 3, an input device 4, a projection device 51, and an information processing device 1 connected thereto. Further, an input key display 515 capable of inputting information by an operator is projected from the projection device 51.

情報処理装置１は、表示装置３が表示する手続画面を生成する。具体的には、情報処理装置１は、事務ナビゲーションシステムにおいて各種手続を支援する手続画面を生成し、入力デバイス４および投影装置５１からの入力に基づいて、表示された手続画面を制御する。   The information processing apparatus 1 generates a procedure screen displayed by the display device 3. Specifically, the information processing apparatus 1 generates a procedure screen that supports various procedures in the office navigation system, and controls the displayed procedure screen based on inputs from the input device 4 and the projection device 51.

また、情報処理装置１は、生成した手続画面の進行状況に基づいて、投影装置５１が投影する入力キー表示５１５を生成する。具体的には、情報処理装置１は、生成した手続画面の進行状況に基づいて、複数の操作者のうちから入力を行う操作者を判断し、該操作者に対する入力キー表示５１５を生成する。   Further, the information processing apparatus 1 generates the input key display 515 that is projected by the projection apparatus 51 based on the progress status of the generated procedure screen. Specifically, the information processing apparatus 1 determines an operator who performs input from among a plurality of operators based on the progress of the generated procedure screen, and generates an input key display 515 for the operator.

かかる構成によれば、情報処理装置１は、手続画面の進行状況に基づいて、各手続画面において入力を行う操作者に対して、入力キー表示５１５を生成し、入力を促すことが可能である。したがって、情報処理装置１によれば、操作者は、入力を行う操作者を判断する必要がないため、操作者の利便性を向上させることができる。また、情報処理装置１によれば、入力キーを入力が必要な時のみ表示させることができるため、実物の入力キーを各操作者に対して用意する場合に比べて、必要なスペースを減少させることができ、また、常に入力キーを表示する場合に比べて、電力の消費を抑えることが可能である。   According to this configuration, the information processing apparatus 1 can generate the input key display 515 and prompt the operator who performs input on each procedure screen based on the progress of the procedure screen. . Therefore, according to the information processing apparatus 1, since the operator does not need to determine the operator who performs input, the convenience of the operator can be improved. Further, according to the information processing apparatus 1, since the input key can be displayed only when input is necessary, the required space is reduced as compared with the case where a real input key is prepared for each operator. In addition, it is possible to reduce power consumption compared to the case where the input key is always displayed.

さらに、情報処理装置１は、生成した手続画面において入力される内容に基づいて、操作者に対して表示する入力キー表示５１５の表示パターンを判断し、入力キー表示５１５を生成してもよい。かかる構成によれば、情報処理装置１は、該手続画面における入力に対して、最適な入力キーの表示を操作者に対して生成することができる。したがって、情報処理装置１は、操作者の入力に対する利便性を向上させることができる。   Furthermore, the information processing apparatus 1 may determine the display pattern of the input key display 515 displayed to the operator based on the content input on the generated procedure screen, and generate the input key display 515. According to such a configuration, the information processing apparatus 1 can generate an optimal input key display for the operator with respect to the input on the procedure screen. Therefore, the information processing apparatus 1 can improve the convenience for the operator's input.

ここで、生成される入力キー表示５１５は、例えば、文字入力キーおよび数字入力キーを含むフルキーボード配列の表示、数字入力キーを含み文字入力キーを含まないテンキー配列の表示、文字入力キーを含み数字入力キーを含まないテンキーレスキーボード配列の表示である。また、生成される入力キー表示５１５は、金融機関専用の特殊な入力キーをさらに有していてもよく、「承認」および「取消」などの一つまたは複数のボタンが配置されたパネル状の表示であってもよい。   Here, the generated input key display 515 includes, for example, a full keyboard layout including character input keys and numeric input keys, a numeric keypad layout including numeric input keys and not including character input keys, and character input keys. This is a display of a numeric keypad-less keyboard layout that does not include numeric input keys. Further, the generated input key display 515 may further include a special input key dedicated to a financial institution, and is a panel-like shape in which one or a plurality of buttons such as “Approve” and “Cancel” are arranged. It may be a display.

表示装置３は、情報処理装置１が生成した画面を表示する。表示装置３は、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）装置およびＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置などの表示装置である。また、表示装置３は、例えば、ＶＧＡ（Ｖｅｄｅｏ Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ａｒｒａｙ）端子、ＤＶＩ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｉｓｕａｌ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）端子、または光オーディオ端子などの接続端子を有し、それぞれの端子と接続可能な映像信号通信ケーブルによって情報処理装置１と接続されている。   The display device 3 displays the screen generated by the information processing device 1. The display device 3 is a display device such as a liquid crystal display (LCD) device, an OLED (Organic Light Emitting Diode) device, and a CRT (Cathode Ray Tube) display device. Further, the display device 3 has connection terminals such as a VGA (Video Graphics Array) terminal, a DVI (Digital Visual Interface) terminal, or an optical audio terminal, and information is transmitted by video signal communication cables connectable to the respective terminals. A processing device 1 is connected.

入力デバイス４は、マウス、タッチペン、トラックボールなどの操作者が情報を入力するための入力装置と、操作者による入力に基づいて入力信号を生成し情報処理装置１に出力する入力制御回路などから構成される。例えば、入力デバイス４は、手続画面上に表示されたポインタ等を任意の位置に移動させることが可能なポインティングデバイスである。また、入力デバイス４は、例えば、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）端子、ＩＥＥＥ１３９４端子、またはＳＣＳＩ（Ｓｍａｌｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｓｙｓｔｅｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）端子などの接続端子を有し、それぞれの端子と接続可能な情報通信ケーブルにより情報処理装置１と接続されている。   The input device 4 includes an input device for an operator to input information, such as a mouse, a touch pen, and a trackball, and an input control circuit that generates an input signal based on an input by the operator and outputs the input signal to the information processing device 1. Composed. For example, the input device 4 is a pointing device that can move a pointer or the like displayed on the procedure screen to an arbitrary position. Further, the input device 4 has connection terminals such as a USB (Universal Serial Bus) terminal, an IEEE 1394 terminal, or a SCSI (Small Computer System Interface) terminal, and performs information processing by an information communication cable that can be connected to each terminal. It is connected to the device 1.

投影装置５１は、操作者が操作を行うための机上に設置され、操作者による情報の入力が可能な入力キー表示５１５を該机上に投影し、投影された入力キー表示５１５に対する操作者の操作を入力として取得する。具体的には、投影装置５１は、投影部５１１と、検出部５１３とを備え、入力キー表示５１５を投影部５１１によって光学的に投影し、投影された入力キー表示５１５に対する操作者の操作を検出部５１３により検出する。   The projection device 51 is installed on a desk for an operator to operate, projects an input key display 515 on which information can be input by the operator, and the operator operates the projected input key display 515. As input. Specifically, the projection device 51 includes a projection unit 511 and a detection unit 513, optically projects the input key display 515 by the projection unit 511, and performs an operation of the operator on the projected input key display 515. Detection is performed by the detection unit 513.

より具体的には、投影部５１１は、レーザー光などを用いて、生成された入力キー表示５１５を光学的に投影する。また、検出部５１３は、カメラまたは光学センサなどを用いて操作者の指等の位置を検出することにより、入力キー表示５１５のうち、いずれのキー表示が操作者により選択されたかを検出し、選択されたキー表示を入力として取得する。なお、ここでは、検出部５１３は、投影部５１１の下方にあるものとしているが、これに限らず、上方等にあってもよい。   More specifically, the projection unit 511 optically projects the generated input key display 515 using laser light or the like. The detection unit 513 detects which key display of the input key display 515 is selected by the operator by detecting the position of the operator's finger or the like using a camera or an optical sensor. Get selected key display as input. Here, the detection unit 513 is assumed to be below the projection unit 511, but is not limited thereto, and may be above the projection unit 511.

次に、図２を参照して、投影装置５１による入力キー表示５１５の切り替えについて説明を行う。図２は、投影装置５１の複数の操作者に対する入力キー表示５１５の切り替え動作を説明する説明図である。図２に示す投影装置５１は、操作者７Ａおよび７Ｂからの
入力キー表示５１５Ａおよび５１５Ｂに対する操作を入力として取得する。 Next, switching of the input key display 515 by the projection device 51 will be described with reference to FIG. FIG. 2 is an explanatory diagram for explaining the switching operation of the input key display 515 for a plurality of operators of the projection device 51. The projection device 51 shown in FIG. 2 acquires an operation on the input key displays 515A and 515B from the operators 7A and 7B as an input.

ここで、操作者７Ａおよび７Ｂは、例えば、金融機関における顧客とオペレータであり、行われる手続は、金融取引に関する手続である。ただし、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、上記例示には限定されない。本発明の実施形態に係る情報処理システムは、複数の操作者によって入力が行われる多様な手続に対して利用可能である。   Here, the operators 7A and 7B are, for example, a customer and an operator in a financial institution, and the procedure to be performed is a procedure relating to a financial transaction. However, the information processing system according to the embodiment of the present invention is not limited to the above example. The information processing system according to the embodiment of the present invention can be used for various procedures in which input is performed by a plurality of operators.

例えば、情報処理装置１が、手続画面において入力を行う操作者は操作者７Ａであると判断した場合、図２の上図で示すように、投影装置５１は、操作者７Ａに対して生成された入力キー表示５１５Ａを、操作者７Ａの前方に対して、投影部５１１Ａから投影する。ここで、前方とは、操作者が操作を行うための机に向かっている場合、当該操作者付近の机上を指す。このとき、操作者７Ｂに対する投影が行われていれば、投影を止める。すなわち、入力キーの表示が行われる対象が操作者７Ｂから操作者７Ａに切り替わる。また、投影装置５１は、検出部５１３Ａによって、入力キー表示５１５Ａに対する操作者７Ａの操作を入力として取得する。   For example, when the information processing apparatus 1 determines that the operator who performs input on the procedure screen is the operator 7A, the projection device 51 is generated for the operator 7A as shown in the upper diagram of FIG. The input key display 515A is projected from the projection unit 511A to the front of the operator 7A. Here, the front refers to the desk near the operator when the operator is facing the desk for performing the operation. At this time, if the projection for the operator 7B is performed, the projection is stopped. That is, the target on which the input key is displayed is switched from the operator 7B to the operator 7A. In addition, the projection device 51 acquires the operation of the operator 7A on the input key display 515A as an input by the detection unit 513A.

ここで、手続が進行した結果、情報処理装置１が、手続画面において入力を行う操作者は操作者７Ｂであると判断した場合、図２の下図で示すように、投影装置５１は、操作者７Ｂに対して生成された入力キー表示５１５Ｂを、操作者７Ｂの前方に対して、投影部５１１Ｂから投影する。また、投影装置５１は、検出部５１３Ｂによって、入力キー表示５１５Ｂに対する操作者７Ｂの操作を入力として取得する。なお、それぞれの操作者に対する投影位置は、予め設定または調整された固定位置であってもよいし、また、図示しないセンサ等によりそれぞれの操作者の存在する位置を特定し、その特定した位置付近の机上に投影するようにしてもよい。このとき、操作者７Ａに対する投影が行われていれば、投影を止める。すなわち、入力キーの表示が行われる対象が操作者７Ａから操作者７Ｂに切り替わる。   When the information processing apparatus 1 determines that the operator who performs input on the procedure screen is the operator 7B as a result of the progress of the procedure, as shown in the lower diagram of FIG. The input key display 515B generated for 7B is projected from the projection unit 511B to the front of the operator 7B. In addition, the projection device 51 acquires the operation of the operator 7B on the input key display 515B as an input by the detection unit 513B. The projection position for each operator may be a fixed position that is set or adjusted in advance, or the position where each operator exists is specified by a sensor (not shown), and the vicinity of the specified position. You may make it project on the desk. At this time, if the projection for the operator 7A is performed, the projection is stopped. That is, the target on which the input key is displayed is switched from the operator 7A to the operator 7B.

したがって、投影装置５１は、手続の進行状況に基づき情報処理装置１によって入力を行う操作者であると判断された操作者７Ａおよび７Ｂに対して、生成された入力キー表示５１５Ａおよび５１５Ｂを投影することができる。すなわち、投影装置５１は、手続の進行状況によって、図２の上図および下図の状態を遷移し、入力を行う操作者に対して入力キー表示を投影することができる。   Therefore, the projection device 51 projects the generated input key displays 515A and 515B to the operators 7A and 7B that are determined to be the operator who performs input by the information processing device 1 based on the progress of the procedure. be able to. That is, the projection device 51 can project the input key display to the operator who performs input by changing the state of the upper diagram and the lower diagram in FIG. 2 according to the progress of the procedure.

なお、上記では、投影装置５１は、投影部５１１および検出部５１３をそれぞれ複数備える構成を示したが、本発明はかかる例示に限定されない。例えば、投影装置５１は、投影部５１１と、検出部５１３とをそれぞれ一つずつ備え、ミラー等の光学的機構によって、または機械的に回転させることによって、複数の操作者に対してそれぞれ入力キー表示５１５を表示する構成であってもよい。   In the above description, the projection device 51 is configured to include a plurality of the projection units 511 and the detection units 513, but the present invention is not limited to this example. For example, the projection device 51 includes one projection unit 511 and one detection unit 513, and each has an input key for each of a plurality of operators by optical rotation such as a mirror or mechanical rotation. The structure which displays the display 515 may be sufficient.

また、投影装置５１は、入力キー表示５１５を表示する際に、操作者に対して入力キー表示５１５が歪みなく表示されるように形状補正を行ってもよい。例えば、投影装置５１が複数の操作者に対して入力キー表示５１５を投影する場合、図２で示すように、投影装置５１の正面以外に対して投影を行うことがあり得る。かかる場合、投影装置５１は、操作者７Ａ、７Ｂが入力キー表示５１５Ａ、５１５Ｂを視認しやすくするために、投影する向きおよび距離に基づいて、入力キー表示５１５Ａ、５１５Ｂの形状を一定に保つように補正することが好ましい。これは、例えば、現在の照射の方向と、予め把握されている投影部５１１の位置、すなわち投影装置５１が設置されている机等の平面からの距離とに基づき、入力キー表示５１５Ａ、５１５Ｂに歪みが生じないよう、元の形状をソフトウェアなどで変形した上で照射するようにすることである。   Further, when displaying the input key display 515, the projection device 51 may perform shape correction so that the input key display 515 is displayed without distortion to the operator. For example, when the projection device 51 projects the input key display 515 to a plurality of operators, the projection may be performed on other than the front of the projection device 51 as shown in FIG. In this case, the projection device 51 keeps the shapes of the input key displays 515A and 515B constant based on the projection direction and distance so that the operators 7A and 7B can easily recognize the input key displays 515A and 515B. It is preferable to correct it. This is because, for example, the input key displays 515A and 515B are based on the current irradiation direction and the position of the projection unit 511 that is grasped in advance, that is, the distance from the plane of the desk or the like on which the projection device 51 is installed. In order to prevent distortion, the original shape is deformed by software or the like and irradiated.

さらに、上記では、情報処理装置１、表示装置３、入力デバイス４、投影装置５１は、それぞれ別々の装置として説明を行ったが、本発明は、上記例示に限定されない。例えば、情報処理装置１、表示装置３、入力デバイス４、および投影装置５１は、それぞれ少なくとも一つ以上の他の装置と組み合わされた構成であってもよい。また、情報処理装置１、表示装置３、入力デバイス４、および投影装置５１の機能の一部が、他の装置に組み込まれていてもよい。   Furthermore, in the above description, the information processing apparatus 1, the display apparatus 3, the input device 4, and the projection apparatus 51 have been described as separate apparatuses, but the present invention is not limited to the above examples. For example, the information processing device 1, the display device 3, the input device 4, and the projection device 51 may be combined with at least one or more other devices. In addition, some of the functions of the information processing apparatus 1, the display apparatus 3, the input device 4, and the projection apparatus 51 may be incorporated in another apparatus.

［１．２．本発明の実施形態に係る情報処理システムの変形例］
さらに、図３を参照して本発明の実施形態に係る情報処理システムの変形例について説明を行う。図３は、本発明の実施形態に係る情報処理システムの変形例を説明する説明図である。 [1.2. Modification of Information Processing System According to Embodiment of Present Invention]
Furthermore, a modified example of the information processing system according to the embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. FIG. 3 is an explanatory diagram illustrating a modification of the information processing system according to the embodiment of the present invention.

図３に示すように、本発明の実施形態に係る情報処理システムの変形例は、投影装置５１の代わりに表示入力装置５３を用いて、入力キー表示５３１Ａおよび５３１Ｂを表示する構成例である。なお、図３では図示していないが、表示入力装置５３、表示装置３、および入力デバイス４は、図１と同様にそれぞれ情報処理装置１と接続されている。ここで、情報処理装置１、表示装置３、および入力デバイス４については、図１で説明した構成と実質的に同様であるので、ここでの説明は省略する。   As shown in FIG. 3, the modification of the information processing system according to the embodiment of the present invention is a configuration example in which the input key displays 531 </ b> A and 531 </ b> B are displayed using the display input device 53 instead of the projection device 51. Although not shown in FIG. 3, the display input device 53, the display device 3, and the input device 4 are connected to the information processing device 1 as in FIG. Here, the information processing device 1, the display device 3, and the input device 4 are substantially the same as the configuration described in FIG.

表示入力装置５３は、情報処理装置１が生成した入力キー表示５３１Ａおよび５３１Ｂを画像として表示し、また、操作者７Ａおよび７Ｂからの該入力キー表示５３１Ａおよび５３１Ｂの画像への操作を入力として取得する。例えば、表示入力装置５３は、テーブル等に埋め込まれたタッチパネルディスプレイであってもよい。   The display input device 53 displays the input key displays 531A and 531B generated by the information processing device 1 as images, and acquires the operations on the images of the input key displays 531A and 531B from the operators 7A and 7B as inputs. To do. For example, the display input device 53 may be a touch panel display embedded in a table or the like.

なお、表示入力装置５３および表示装置３は、同一の構成であってもよい。具体的には、表示入力装置５３は、入力キー表示５３１Ａおよび５３１Ｂと、表示装置３に表示される手続画面とを表示してもよい。   Note that the display input device 53 and the display device 3 may have the same configuration. Specifically, the display input device 53 may display the input key displays 531A and 531B and the procedure screen displayed on the display device 3.

ここで、情報処理装置１が、手続画面において入力を行う操作者は操作者７Ａであると判断した場合、図３の上図で示すように、表示入力装置５３は、操作者７Ａに対して生成された入力キー表示５３１Ａを表示する。また、表示入力装置５３は、操作者７Ａによる入力キー表示５３１Ａへの操作を入力として取得する。   Here, when the information processing apparatus 1 determines that the operator who performs input on the procedure screen is the operator 7A, as shown in the upper diagram of FIG. The generated input key display 531A is displayed. Further, the display input device 53 acquires an operation on the input key display 531A by the operator 7A as an input.

また、手続が進行した結果、情報処理装置１が、手続画面において入力を行う操作者は操作者７Ｂであると判断した場合、図３の下図で示すように、表示入力装置５３は、操作者７Ｂに対して生成された入力キー表示５３１Ｂを表示する。また、表示入力装置５３は、操作者７Ｂによる入力キー表示５３１Ｂへの操作を入力として取得する。   When the information processing apparatus 1 determines that the operator who performs input on the procedure screen is the operator 7B as a result of the progress of the procedure, as shown in the lower diagram of FIG. An input key display 531B generated for 7B is displayed. Further, the display input device 53 acquires an operation on the input key display 531B by the operator 7B as an input.

以上説明したように、表示入力装置５３は、手続の進行状況に基づいて情報処理装置１によって入力を行う操作者であると判断された操作者７Ａおよび７Ｂに対して、生成した入力キー表示５３１Ａおよび５３１Ｂを表示することができる。すなわち、表示入力装置５３は、図２で説明した場合と同様に、手続の進行状況によって、図３の上図および下図の状態を遷移し、入力を行う操作者に対して入力キー表示を表示することができる。   As described above, the display input device 53 displays the generated input key display 531A for the operators 7A and 7B that are determined to be an operator who performs input by the information processing device 1 based on the progress of the procedure. And 531B can be displayed. That is, as in the case described with reference to FIG. 2, the display input device 53 changes the state of the upper and lower diagrams of FIG. 3 according to the progress of the procedure, and displays the input key display to the operator who performs the input. can do.

したがって、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、投影装置５１の代わりに表示入力装置５３を用いた場合でも同様に、手続画面の進行状況に基づいて判断された操作者に対して入力キー表示を表示し、該操作者に対して入力を促すことができる。   Therefore, the information processing system according to the embodiment of the present invention similarly applies the input key to the operator determined based on the progress of the procedure screen even when the display input device 53 is used instead of the projection device 51. A display can be displayed to prompt the operator to input.

＜２．本発明の実施形態に係る情報処理システムの内部構成＞
続いて、図４および５Ａ〜５Ｃを参照して、本発明の実施形態に係る情報処理システムの内部構成について、具体的に説明を行う。図４は、本発明の実施形態に係る情報処理装置１、表示装置３、および入力装置５の内部構成を示したブロック図である。なお、以下では、投影装置５１および表示入力装置５３を合せて、入力装置５として表現し説明を行う。 <2. Internal Configuration of Information Processing System According to Embodiment of Present Invention>
Next, the internal configuration of the information processing system according to the embodiment of the present invention will be specifically described with reference to FIGS. 4 and 5A to 5C. FIG. 4 is a block diagram showing an internal configuration of the information processing apparatus 1, the display apparatus 3, and the input apparatus 5 according to the embodiment of the present invention. In the following description, the projection device 51 and the display input device 53 are combined and expressed as the input device 5.

［２．１．表示装置の内部構成］
まず、表示装置３の内部構成について説明を行う。図４に示すように、表示装置３は、画面表示部３０１と、画面情報受信部３０３と、を備える。 [2.1. Internal structure of display device]
First, the internal configuration of the display device 3 will be described. As shown in FIG. 4, the display device 3 includes a screen display unit 301 and a screen information receiving unit 303.

画面表示部３０１は、情報処理装置１の手続画面生成部１０５が生成した画面を表示する。例えば、画面表示部３０１は、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）、ＯＬＥＤおよびＣＲＴディスプレイなどであってもよい。   The screen display unit 301 displays the screen generated by the procedure screen generation unit 105 of the information processing apparatus 1. For example, the screen display unit 301 may be a liquid crystal display (LCD), an OLED, a CRT display, or the like.

画面情報受信部３０３は、情報処理装置１の画面情報送信部１０３から画面表示部３０１が表示する画像情報を受信する。また、画面情報受信部３０３は、画面情報送信部１０３と対応する機器接続インターフェースを含み、例えば、ＶＧＡ端子、ＤＶＩ端子、または光オーディオ端子などの接続インターフェースを含んでいてもよい。   The screen information receiving unit 303 receives image information displayed on the screen display unit 301 from the screen information transmitting unit 103 of the information processing apparatus 1. The screen information reception unit 303 includes a device connection interface corresponding to the screen information transmission unit 103, and may include a connection interface such as a VGA terminal, a DVI terminal, or an optical audio terminal.

［２．２．入力装置の内部構成］
次に、入力装置５の内部構成について説明を行う。図４に示すように、入力装置５は、入力情報取得部５０１と、入力キー表示部５０３と、入力装置接続部５０５と、を備える。 [2.2. Internal structure of input device]
Next, the internal configuration of the input device 5 will be described. As illustrated in FIG. 4, the input device 5 includes an input information acquisition unit 501, an input key display unit 503, and an input device connection unit 505.

入力情報取得部５０１は、操作者からの入力を検知するセンサ等を有し、また、入力キー表示部５０３が表示した入力キーへの操作者の操作を入力信号に変換する。例えば、入力情報取得部５０１は、図１の投影装置５１における検出部５１３、図３の表示入力装置５３における接触位置検出センサなどに相当する。   The input information acquisition unit 501 includes a sensor that detects input from the operator, and converts an operator's operation on the input key displayed by the input key display unit 503 into an input signal. For example, the input information acquisition unit 501 corresponds to the detection unit 513 in the projection device 51 in FIG. 1, the contact position detection sensor in the display input device 53 in FIG.

入力キー表示部５０３は、複数の操作者のうち、入力を行う操作者に対して、情報処理装置１のキー表示生成部１１１が生成した入力キー表示を表示する。例えば、入力キー表示部５０３は、図１の投影装置５１における投影部５１１、図３の表示入力装置５３における表示部などに相当する。   The input key display unit 503 displays the input key display generated by the key display generation unit 111 of the information processing apparatus 1 for an operator who performs input among a plurality of operators. For example, the input key display unit 503 corresponds to the projection unit 511 in the projection device 51 in FIG. 1, the display unit in the display input device 53 in FIG.

なお、入力キー表示部５０３が、図１の投影装置５１における投影部５１１である場合、上述したように、入力キー表示部５０３は、入力キー表示の形状を補正して表示してもよい。具体的には、入力キー表示部５０３は、投影する向きおよび距離に基づいて、操作者に対して入力キー表示が歪まず、正立した状態で表示されるように、投影する入力キー表示に対して補正を行ってもよい。かかる構成によれば、入力キー表示部５０３は、設置する位置や入力キー表示を投影する向きによらずに、操作者が視認しやすく、入力を行いやすい入力キー表示を投影することができる。   When the input key display unit 503 is the projection unit 511 in the projection device 51 of FIG. 1, as described above, the input key display unit 503 may display the input key display with a corrected shape. Specifically, the input key display unit 503 displays the input key to be projected so that the input key display is displayed in an upright state without distortion to the operator based on the projection direction and distance. You may correct | amend with respect to it. According to such a configuration, the input key display unit 503 can project an input key display that is easy for the operator to visually recognize and input, regardless of the installation position and the direction in which the input key display is projected.

入力装置接続部５０５は、入力装置接続部５０５が取得した操作者からの入力を情報処理装置１へ送信し、情報処理装置１からの入力キー表示を受信する。また、入力装置接続部５０５は、接続部１０１と対応する機器接続インターフェースを含み、例えば、ＵＳＢ端子、ＩＥＥＥ１３９４端子、またはＳＣＳＩ端子などの接続インターフェースを含んでいてもよい。   The input device connection unit 505 transmits the input from the operator acquired by the input device connection unit 505 to the information processing device 1 and receives the input key display from the information processing device 1. The input device connection unit 505 includes a device connection interface corresponding to the connection unit 101, and may include a connection interface such as a USB terminal, an IEEE 1394 terminal, or a SCSI terminal, for example.

［２．３．情報処理装置の内部構成］
続いて、情報処理装置１の内部構成について説明を行う。図４に示すように、情報処理装置１は、接続部１０１と、画面情報送信部１０３と、手続画面生成部１０５と、手続画面記憶部１０７と、判断部１０９と、キー表示生成部１１１と、入力キー情報記憶部１１３と、を備える。 [2.3. Internal configuration of information processing apparatus]
Next, the internal configuration of the information processing apparatus 1 will be described. As illustrated in FIG. 4, the information processing apparatus 1 includes a connection unit 101, a screen information transmission unit 103, a procedure screen generation unit 105, a procedure screen storage unit 107, a determination unit 109, and a key display generation unit 111. And an input key information storage unit 113.

接続部１０１は、操作者の入力を入力装置５から受信し、また、キー表示生成部１１１が生成した入力キー表示を入力装置５へ送信する。なお、接続部１０１は、入力装置接続部５０５と対応する接続インターフェースを含み、例えば、ＵＳＢ端子、ＩＥＥＥ１３９４端子、またはＳＣＳＩ端子などの接続インターフェースを含んでいてもよい。   The connection unit 101 receives an operator input from the input device 5 and transmits the input key display generated by the key display generation unit 111 to the input device 5. The connection unit 101 includes a connection interface corresponding to the input device connection unit 505. For example, the connection unit 101 may include a connection interface such as a USB terminal, an IEEE 1394 terminal, or a SCSI terminal.

画面情報送信部１０３は、表示装置３が表示する手続画面の情報を送信する。具体的には、画面情報送信部１０３は、手続画面生成部１０５が生成した手続画面の情報を表示装置３に送信する。また、画面情報送信部１０３は、画面情報受信部３０３と対応する機器接続インターフェースを含み、例えば、ＶＧＡ端子、ＤＶＩ端子、または光オーディオ端子などの接続インターフェースを含んでいてもよい。   The screen information transmission unit 103 transmits information on the procedure screen displayed by the display device 3. Specifically, the screen information transmission unit 103 transmits information on the procedure screen generated by the procedure screen generation unit 105 to the display device 3. Further, the screen information transmission unit 103 includes a device connection interface corresponding to the screen information reception unit 303, and may include a connection interface such as a VGA terminal, a DVI terminal, or an optical audio terminal, for example.

手続画面生成部１０５は、表示装置３が表示する手続画面を生成する。具体的には、手続画面生成部１０５は、事務手続の進行順序に基づいて、手続画面記憶部１０７に記憶された手続画面を生成する。手続画面生成部１０５が生成する手続画面には、例えば、操作者によって情報の入力が行われる入力欄が含まれており、操作者は、手続画面に従って入力等を行うことによって事務手続を円滑に処理することができる。なお、手続画面生成部１０５が生成する手続画面の詳細については、図７〜図１１を参照して後述する。   The procedure screen generation unit 105 generates a procedure screen displayed by the display device 3. Specifically, the procedure screen generation unit 105 generates a procedure screen stored in the procedure screen storage unit 107 based on the progress order of the office procedures. The procedure screen generated by the procedure screen generation unit 105 includes, for example, an input field in which information is input by the operator, and the operator smoothly performs the office procedure by performing input according to the procedure screen. Can be processed. Details of the procedure screen generated by the procedure screen generation unit 105 will be described later with reference to FIGS.

手続画面記憶部１０７は、各種事務手続における手続画面を記憶する。具体的には、手続画面記憶部１０７は、それぞれの事務手続において生成される手続画面、および事務手続の進行に対して各手続画面が生成される順序を記憶する。なお、手続画面記憶部１０７は、情報処理装置１に備えられていなくともよく、例えば、情報処理装置１と接続された外部の記憶装置または情報処理装置に記憶されていてもよい。   The procedure screen storage unit 107 stores procedure screens for various office procedures. Specifically, the procedure screen storage unit 107 stores the procedure screen generated in each office procedure and the order in which each procedure screen is generated with respect to the progress of the office procedure. The procedure screen storage unit 107 may not be provided in the information processing apparatus 1, and may be stored in an external storage device or information processing apparatus connected to the information processing apparatus 1, for example.

判断部１０９は、手続画面生成部１０５が生成した手続画面の進行状況に基づいて、入力を行う操作者を判断する。具体的には、判断部１０９は、手続画面生成部１０５が生成した手続画面に基づいて、該手続画面が含む入力欄に入力を行う操作者を判断する。   The determination unit 109 determines an operator who performs input based on the progress status of the procedure screen generated by the procedure screen generation unit 105. Specifically, based on the procedure screen generated by the procedure screen generation unit 105, the determination unit 109 determines an operator who performs input in the input field included in the procedure screen.

例えば、判断部１０９は、手続画面生成部１０５によって生成された手続画面が、金融機関のオペレータによって手続の内容が入力される手続画面である場合、該オペレータが入力を行う操作者であると判断する。また、判断部１０９は、手続画面生成部１０５が生成した手続画面が、顧客によって手続の入力された内容が修正される手続画面である場合、該顧客が入力を行う操作者であると判断する。   For example, when the procedure screen generated by the procedure screen generation unit 105 is a procedure screen in which the contents of the procedure are input by an operator of a financial institution, the determination unit 109 determines that the operator is an operator who performs input. To do. In addition, when the procedure screen generated by the procedure screen generation unit 105 is a procedure screen in which the contents of the procedure input by the customer are corrected, the determination unit 109 determines that the customer is an operator who performs input. .

なお、判断部１０９は、入力を行う操作者の判断を手続画面に基づいて行うのではなく、手続画面の入力欄に基づいて、入力欄ごとに行ってもよい。かかる場合、情報処理装置１は、一つの手続画面において、異なる操作者から入力が行われる入力欄が混在している場合でも、入力欄ごとに入力キー表示が表示される操作者を切り替えることが可能である。したがって、かかる情報処理装置１によれば、より複雑な手続画面においても操作者の利便性を向上させることができる。   Note that the determination unit 109 may perform the determination of the operator who performs the input for each input field based on the input field on the procedure screen, instead of performing the determination based on the procedure screen. In such a case, the information processing apparatus 1 can switch the operator whose input key display is displayed for each input field even when input fields for inputting from different operators are mixed in one procedure screen. Is possible. Therefore, according to the information processing apparatus 1, it is possible to improve the convenience for the operator even in a more complicated procedure screen.

また、判断部１０９は、生成された手続画面に基づいて、操作者に対して生成する入力キーの表示パターンを判断する。具体的には、判断部１０９は、生成された手続画面において入力される内容に基づいて、操作者に対して生成される入力キーの表示パターンを入力キー情報記憶部１１３に記憶された表示パターンの中から判断する。   Further, the determination unit 109 determines a display pattern of input keys generated for the operator based on the generated procedure screen. Specifically, the determination unit 109 displays the input key display pattern generated for the operator based on the content input on the generated procedure screen, and the display pattern stored in the input key information storage unit 113. Judging from the inside.

例えば、判断部１０９は、手続画面において入力される内容が、氏名や銀行名などの文字で表される内容である場合、文字入力が可能な入力キーの表示パターンを生成することを判断する。また、判断部１０９は、手続画面において入力される内容が、支店番号や口座番号などの数字で表される内容である場合、数字入力が可能な入力キーの表示パターンを生成することを判断する。さらに、判断部１０９は、手続画面において入力される内容が、「承認」または「取消」などである場合、「承認」および「取消」などのボタンが配置されたパネル状の入力キーの表示パターンを生成することを判断する。   For example, when the content input on the procedure screen is content represented by characters such as a name and a bank name, the determination unit 109 determines to generate an input key display pattern that allows character input. In addition, when the content input on the procedure screen is content expressed by numbers such as a branch number or an account number, the determination unit 109 determines to generate an input key display pattern that allows numerical input. . Further, when the content input on the procedure screen is “Approve” or “Cancel”, the determination unit 109 displays a panel-like input key display pattern in which buttons such as “Approve” and “Cancel” are arranged. Is determined to be generated.

なお、判断部１０９は、入力を行う操作者の判断の場合と同様に、入力キーの表示パターンの判断を手続画面の入力欄ごとに行ってもよい。かかる場合、情報処理装置１は、一つの手続画面において、入力欄ごとに入力される内容が異なる場合でも、入力欄ごとに入力キー表示の表示パターンを切り替えることが可能である。したがって、かかる情報処理装置１によれば、より複雑な手続画面においても操作者の利便性を向上させることができる。   Note that the determination unit 109 may determine the display pattern of the input key for each input field on the procedure screen, as in the case of determination by the operator who performs input. In this case, the information processing apparatus 1 can switch the display pattern of the input key display for each input field even when the input contents are different for each input field on one procedure screen. Therefore, according to the information processing apparatus 1, it is possible to improve the convenience for the operator even in a more complicated procedure screen.

さらに、判断部１０９は、操作者に対して表示する入力キーの表示パターンを、手続画面において入力される内容に加えて、入力キーを生成する操作者に基づいて判断してもよい。例えば、判断部１０９は、手続画面において入力を行う操作者が顧客であるか、オペレータであるかに基づいて、生成される入力キーの表示パターンを判断してもよい。具体的には、判断部１０９は、操作者が顧客である場合、一般的な文字入力キーを有するキーボードの表示パターンを生成することを判断してもよい。また、判断部１０９は、操作者がオペレータである場合、一般的な文字入力キーに加えて金融機関専用の特殊キーが含まれたキーボードの表示パターンを生成することを判断してもよい。   Further, the determination unit 109 may determine the display pattern of the input key displayed to the operator based on the operator who generates the input key in addition to the content input on the procedure screen. For example, the determination unit 109 may determine the display pattern of the generated input key based on whether the operator who performs input on the procedure screen is a customer or an operator. Specifically, when the operator is a customer, the determination unit 109 may determine to generate a keyboard display pattern having general character input keys. Further, when the operator is an operator, the determination unit 109 may determine to generate a keyboard display pattern including special keys dedicated to financial institutions in addition to general character input keys.

キー表示生成部１１１は、操作者に対して表示される入力キー表示を生成する。具体的には、キー表示生成部１１１は、判断部１０９の判断に基づいて、入力キー情報記憶部１１３に記憶された複数の表示パターンから生成する表示パターンを選択し、選択した表示パターンの入力キー表示を生成する。なお、キー表示生成部１１１は、選択した表示パターンの入力キー表示を判断部１０９が判断した操作者に対して正立した向きで生成する。   The key display generation unit 111 generates an input key display that is displayed to the operator. Specifically, the key display generation unit 111 selects a display pattern to be generated from a plurality of display patterns stored in the input key information storage unit 113 based on the determination of the determination unit 109, and inputs the selected display pattern. Generate a key display. Note that the key display generation unit 111 generates an input key display of the selected display pattern in an upright orientation with respect to the operator determined by the determination unit 109.

入力キー情報記憶部１１３は、キー表示生成部１１１が生成する入力キー表示の各種表示パターンを記憶する。例えば、入力キー情報記憶部１１３は、図５Ａ〜５Ｃで示すような入力キー表示の表示パターンを記憶する。ここで、図５Ａ〜５Ｃは、入力キー情報記憶部１１３が記憶する入力キー表示の表示パターンの一例である。   The input key information storage unit 113 stores various display patterns of input key display generated by the key display generation unit 111. For example, the input key information storage unit 113 stores input key display display patterns as shown in FIGS. 5A to 5C are examples of input key display display patterns stored in the input key information storage unit 113. FIG.

例えば、入力キー情報記憶部１１３は、図５Ａに示すような文字入力が可能な入力キーを含む、いわゆるテンキーレスキーボードの表示パターンを記憶していてもよい。   For example, the input key information storage unit 113 may store a display pattern of a so-called ten-keyless keyboard including input keys capable of inputting characters as shown in FIG. 5A.

また、入力キー情報記憶部１１３は、図５Ｂに示すような数字入力が可能な入力キーを含む、いわゆるテンキーの表示パターンを記憶していてもよい。   Further, the input key information storage unit 113 may store a so-called numeric keypad display pattern including input keys capable of inputting numbers as shown in FIG. 5B.

さらに、入力キー情報記憶部１１３は、図５Ｃに示すような中央部に数字入力が可能なテンキー配列を有し、テンキー配列の上部、左右部に金融機関専用のファンクションキー等が配置された金融機関用テンキーの表示パターンを記憶していてもよい。なお、入力キー情報記憶部１１３が記憶する金融機関用テンキーの表示パターンは、図５Ｃで示した表示パターンに限定されない。例えば、テンキー以外のファンクションキーの数は、図５Ｃで示した表示パターンよりも少なくてもよいし、多くてもよい。また、テンキーおよびファンクションキーの配置は多様な変形が可能である。   Furthermore, the input key information storage unit 113 has a numeric keypad layout that allows numeric input at the center as shown in FIG. 5C, and financial keys in which function keys dedicated to financial institutions are arranged on the upper and left and right sides of the numeric keypad layout. The display pattern of the engine numeric keypad may be stored. The display pattern of the financial institution numeric keypad stored in the input key information storage unit 113 is not limited to the display pattern shown in FIG. 5C. For example, the number of function keys other than the numeric keypad may be smaller or larger than the display pattern shown in FIG. 5C. The arrangement of the numeric keys and function keys can be variously modified.

加えて、入力キー情報記憶部１１３は、上記以外にも、例えば、文字入力が可能なキーおよび数字入力キーを含む、いわゆるフルキーボードの表示パターンを記憶していてもよい。また、入力キー情報記憶部１１３は、「承認」および「取消」などの一つまたは複数のボタンが配置されたパネル状の表示パターンを記憶していてもよい。   In addition to the above, the input key information storage unit 113 may store a so-called full keyboard display pattern including, for example, keys capable of character input and numeric input keys. The input key information storage unit 113 may store a panel-like display pattern in which one or more buttons such as “Approve” and “Cancel” are arranged.

［２．４．情報処理システムの内部構成のまとめ］
以上にて、本発明の実施形態に係る情報処理システムの内部構成について詳細に説明を行った。本発明の実施形態に係る情報処理システムは、手続画面の進行状況に基づいて、各手続画面において入力を行う操作者に対して入力キー表示を行い、入力を促すことが可能である。本発明の実施形態に係る情報処理システムによれば、操作者は、自身が入力を行う場合に入力キー表示が表示されるため入力を行いやすくなり、操作者の入力に対する利便性が向上する。 [2.4. Summary of internal configuration of information processing system]
As above, the internal configuration of the information processing system according to the embodiment of the present invention has been described in detail. The information processing system according to the embodiment of the present invention can display an input key for an operator who performs input on each procedure screen based on the progress status of the procedure screen, and can prompt the input. According to the information processing system according to the embodiment of the present invention, when an operator performs input, an input key display is displayed, so that the operator can easily perform input, and convenience for the operator's input is improved.

また、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、各操作者に対してそれぞれ入力キーを用意する必要がないため、必要な作業スペースを減少させることができる。さらに、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、操作者が入力を行う場合にのみ入力キー表示を表示するため、電力の消費を抑えることが可能である。   In addition, the information processing system according to the embodiment of the present invention does not require an input key for each operator, so that a necessary work space can be reduced. Furthermore, since the information processing system according to the embodiment of the present invention displays the input key display only when the operator performs input, it is possible to reduce power consumption.

加えて、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、生成した手続画面において入力される内容に基づいて、操作者に対して表示する入力キー表示の表示パターンを判断することができる。かかる構成によれば、手続画面における入力に対して、最適な入力キーの表示を操作者に対して表示することができる。したがって、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、操作者の入力に対する利便性を向上させることができる。   In addition, the information processing system according to the embodiment of the present invention can determine the display pattern of the input key display to be displayed to the operator based on the content input on the generated procedure screen. According to this configuration, it is possible to display an optimal input key display for the operator with respect to the input on the procedure screen. Therefore, the information processing system according to the embodiment of the present invention can improve the convenience for the operator's input.

＜３．本発明の実施形態に係る情報処理システムの動作例＞
次に、図６〜図１１を参照して、本発明の実施形態に係る情報処理システムの動作について説明を行う。図６は、本発明の実施形態に係る情報処理システムの動作例を説明するシークエンス図である。また、図７〜図１１は、本発明の実施形態に係る情報処理システムが生成する手続画面の画面例である。 <3. Example of Operation of Information Processing System According to Embodiment of Present Invention>
Next, operations of the information processing system according to the embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 6 is a sequence diagram for explaining an operation example of the information processing system according to the embodiment of the present invention. 7 to 11 are screen examples of procedure screens generated by the information processing system according to the embodiment of the present invention.

なお、以下では、本発明の実施形態に係る情報処理システムにおいて、顧客とオペレータが振込取引を行う場合を例示して説明を行う。したがって、かかる例示において、操作者は、顧客およびオペレータであり、手続画面は、振込取引を支援する事務ナビゲーションシステムの画面である。   Hereinafter, in the information processing system according to the embodiment of the present invention, a case where a customer and an operator perform a transfer transaction will be described as an example. Therefore, in this example, the operator is a customer and an operator, and the procedure screen is a screen of an office navigation system that supports a transfer transaction.

図６に示すように、まず、振込取引が開始された場合、情報処理装置１の手続画面生成部１０５は、振込銀行名の入力画面を生成して、表示装置３に送信し（Ｓ１０１）、表示装置３は受信した振込銀行名の入力画面を表示する。   As shown in FIG. 6, first, when a transfer transaction is started, the procedure screen generation unit 105 of the information processing device 1 generates an input screen for the transfer bank name and transmits it to the display device 3 (S101). The display device 3 displays the received transfer bank name input screen.

ここで、手続画面生成部１０５が生成する振込銀行名の入力画面は、例えば、図７に示す手続画面３１０である。図７に示すように、手続画面３１０には、銀行名入力欄３１１と、次の画面に進むための「次へ」ボタン３１３と、が表示されている。   Here, the transfer bank name input screen generated by the procedure screen generation unit 105 is, for example, a procedure screen 310 shown in FIG. As shown in FIG. 7, the procedure screen 310 displays a bank name input field 311 and a “next” button 313 for proceeding to the next screen.

次に、情報処理装置１の判断部１０９は、手続画面３１０に基づいて、入力装置５において入力キーを表示する操作者、および表示する入力キーの表示パターンを判断する（Ｓ１０３）。なお、手続画面３１０において、銀行名入力欄３１１は、オペレータが文字で表される銀行名を入力する入力欄である。したがって、判断部１０９は、入力キーを表示する操作者はオペレータであり、表示する入力キーは文字入力が可能な文字キーであると判断する。   Next, based on the procedure screen 310, the determination unit 109 of the information processing apparatus 1 determines the operator who displays the input key on the input device 5 and the display pattern of the input key to be displayed (S103). In the procedure screen 310, a bank name input field 311 is an input field for an operator to input a bank name represented by characters. Therefore, the determination unit 109 determines that the operator who displays the input key is an operator, and the input key to be displayed is a character key capable of character input.

そこで、情報処理装置１のキー表示生成部１１１は、判断部１０９の判断に基づき、オペレータに対して文字キーを表示する入力キー表示を生成して送信し（Ｓ１０５）、入力装置５は受信した入力キー表示を表示する。ここで、オペレータが、手続画面３１０に対して、入力キー表示を用いて情報を入力することにより、入力内容が情報処理装置１に送信される（Ｓ１０７）。なお、手続画面３１０では、銀行名入力欄３１１に「沖」銀行と入力されている。   Therefore, the key display generation unit 111 of the information processing device 1 generates and transmits an input key display for displaying a character key to the operator based on the determination of the determination unit 109 (S105), and the input device 5 receives the input key display. Displays the input key display. Here, when the operator inputs information to the procedure screen 310 using the input key display, the input content is transmitted to the information processing apparatus 1 (S107). In the procedure screen 310, “Oki” bank is entered in the bank name input field 311.

続いて、オペレータが「次へ」ボタン３１３を押下することにより、情報処理装置１の手続画面生成部１０５は、支店番号および口座番号の入力画面を生成して、表示装置３に送信する（Ｓ１０９）。また、表示装置３は受信した支店番号および口座番号の入力画面を表示する。   Subsequently, when the operator presses the “next” button 313, the procedure screen generation unit 105 of the information processing device 1 generates an input screen for the branch number and the account number, and transmits it to the display device 3 (S109). ). The display device 3 displays an input screen for the received branch number and account number.

ここで、手続画面生成部１０５が生成する支店番号および口座番号の入力画面は、例えば、図８に示す手続画面３２０である。図８に示すように、手続画面３２０には、支店番号入力欄３２１と、口座番号入力欄３２３と、次の画面に進むための「次へ」ボタン３２５と、が表示されている。   Here, the branch number and account number input screen generated by the procedure screen generation unit 105 is, for example, a procedure screen 320 shown in FIG. As shown in FIG. 8, the procedure screen 320 displays a branch number input field 321, an account number input field 323, and a “next” button 325 for proceeding to the next screen.

次に、情報処理装置１の判断部１０９は、手続画面３２０に基づいて、入力装置５において、入力キーを表示する操作者、および表示する入力キーの表示パターンを判断する（Ｓ１１１）。なお、手続画面３２０において、支店番号入力欄３２１および口座番号入力欄３２３は、オペレータが数字で表される支店番号および口座番号を入力する入力欄である。したがって、判断部１０９は、入力キーを表示する操作者はオペレータであり、表示される入力キーは数字入力が可能なテンキーであると判断する。さらに、判断部１０９は、表示する操作者がオペレータであることから、表示する入力キーは、金融機関用の数字を入力する金融テンキーであると判断する。   Next, based on the procedure screen 320, the determination unit 109 of the information processing device 1 determines an operator who displays the input key and a display pattern of the input key to be displayed in the input device 5 (S111). In the procedure screen 320, a branch number input field 321 and an account number input field 323 are input fields for an operator to input a branch number and an account number represented by numbers. Therefore, the determination unit 109 determines that the operator who displays the input key is an operator, and the input key to be displayed is a numeric keypad that allows numeric input. Furthermore, since the operator to be displayed is an operator, the determination unit 109 determines that the input key to be displayed is a financial numeric keypad for inputting numbers for financial institutions.

そこで、情報処理装置１のキー表示生成部１１１は、判断部１０９の判断に基づき、オペレータに対して金融テンキーを表示する入力キー表示を生成して送信し（Ｓ１１３）、入力装置５は受信した入力キー表示を表示する。ここで、オペレータが、手続画面３２０に対して、入力キー表示を用いて情報を入力することにより、入力内容が情報処理装置１に送信される（Ｓ１１５）。なお、手続画面３２０では、支店番号入力欄３２１に「１２３」、口座番号入力欄３２３に「１２３４５６７」と入力されている。   Therefore, the key display generation unit 111 of the information processing device 1 generates and transmits an input key display for displaying the financial numeric keypad to the operator based on the determination of the determination unit 109 (S113), and the input device 5 receives the input key display. Displays the input key display. Here, when the operator inputs information on the procedure screen 320 using the input key display, the input content is transmitted to the information processing apparatus 1 (S115). In the procedure screen 320, “123” is input in the branch number input field 321 and “1234567” is input in the account number input field 323.

続いて、オペレータが「次へ」ボタン３２５を押下することにより、情報処理装置１の手続画面生成部１０５は、振込金額の入力画面を生成して、表示装置３に送信する（Ｓ１１７）。また、表示装置３は受信した振込金額の入力画面を表示する。   Subsequently, when the operator presses the “next” button 325, the procedure screen generation unit 105 of the information processing device 1 generates an input screen for the transfer amount and transmits it to the display device 3 (S117). The display device 3 displays an input screen for the received transfer amount.

ここで、手続画面生成部１０５が生成する振込金額の入力画面は、例えば、図９に示す手続画面３３０である。図９に示すように、手続画面３３０には、振込金額入力欄３３１と、次の画面に進むための「次へ」ボタン３３３と、が表示されている。   Here, the transfer amount input screen generated by the procedure screen generation unit 105 is, for example, a procedure screen 330 shown in FIG. As shown in FIG. 9, a transfer amount input field 331 and a “next” button 333 for proceeding to the next screen are displayed on the procedure screen 330.

次に、情報処理装置１の判断部１０９は、手続画面３３０に基づいて、入力装置５において、入力キーを表示する操作者、および表示する入力キーの表示パターンを判断する（Ｓ１１９）。なお、手続画面３３０において、振込金額入力欄３３１は、オペレータが数字で表される振込金額を入力する入力欄である。したがって、判断部１０９は、入力キーを表示する操作者はオペレータであり、表示される入力キーは数字入力が可能なテンキーであると判断する。さらに、判断部１０９は、表示する操作者がオペレータであることから、表示する入力キーは、金融機関用の数字を入力する金融テンキーであると判断する。   Next, based on the procedure screen 330, the determination unit 109 of the information processing apparatus 1 determines the operator who displays the input key and the display pattern of the input key to be displayed in the input device 5 (S119). In the procedure screen 330, a transfer amount input field 331 is an input field for an operator to input a transfer amount represented by a number. Therefore, the determination unit 109 determines that the operator who displays the input key is an operator, and the input key to be displayed is a numeric keypad that allows numeric input. Furthermore, since the operator to be displayed is an operator, the determination unit 109 determines that the input key to be displayed is a financial numeric keypad for inputting numbers for financial institutions.

そこで、情報処理装置１のキー表示生成部１１１は、判断部１０９の判断に基づき、オペレータに対して金融テンキーを表示する入力キー表示を生成して送信し（Ｓ１２１）、入力装置５は受信した入力キー表示を表示する。ここで、オペレータが、手続画面３３０に対して、入力キー表示を用いて情報を入力することにより、入力内容が情報処理装置１に送信される（Ｓ１２３）。なお、手続画面３３０では、振込金額入力欄３３１に「１００，０００」円と入力されている。   Therefore, the key display generation unit 111 of the information processing device 1 generates and transmits an input key display for displaying the financial numeric keypad to the operator based on the determination of the determination unit 109 (S121), and the input device 5 receives the input key display. Displays the input key display. Here, when the operator inputs information to the procedure screen 330 by using the input key display, the input content is transmitted to the information processing apparatus 1 (S123). In the procedure screen 330, “100,000” yen is entered in the transfer amount input field 331.

続いて、オペレータが「次へ」ボタン３３３を押下することにより、情報処理装置１の手続画面生成部１０５は、入力内容確認画面を生成して、表示装置３に送信する（Ｓ１２５）。また、表示装置３は受信した入力内容確認画面を表示する。   Subsequently, when the operator presses the “next” button 333, the procedure screen generation unit 105 of the information processing apparatus 1 generates an input content confirmation screen and transmits it to the display device 3 (S125). The display device 3 displays the received input content confirmation screen.

ここで、手続画面生成部１０５が生成する入力内容確認画面は、例えば、図１０に示す手続画面３４０である。図１０に示すように、手続画面３４０には、Ｓ１０７で入力した振込先銀行、Ｓ１１５で入力した支店番号および口座番号、Ｓ１２３で入力した振込金額、および通帳や振込元口座の名義人から判断された振込者名が表示されている。また、手続画面３４０には、各入力内容に対して、入力内容の修正を行うための「修正依頼」ボタン３４１、３４３、３４５、３４７と、次の画面に進むための「確認」ボタン３４９が表示されている。   Here, the input content confirmation screen generated by the procedure screen generation unit 105 is, for example, a procedure screen 340 shown in FIG. As shown in FIG. 10, the procedure screen 340 is determined from the transfer bank entered in S107, the branch number and account number entered in S115, the transfer amount entered in S123, and the name of the passbook or bank account. The name of the person who made the transfer is displayed. The procedure screen 340 also includes “modification request” buttons 341, 343, 345, and 347 for correcting the input content for each input content, and a “confirm” button 349 for proceeding to the next screen. It is displayed.

続いて、情報処理装置１の手続画面生成部１０５は、「修正依頼」ボタン３４１、３４３、３４５、３４７が押下されたか否かを判断する（Ｓ１２７）。いずれかの「修正依頼」ボタン３４１、３４３、３４５、３４７が押下された場合、情報処理装置１の手続画面生成部１０５は、押下された「修正依頼」ボタン３４１、３４３、３４５、３４７に基づいて、修正内容の入力画面を生成して、表示装置３に送信する（Ｓ１２９）。なお、修正する入力内容がない場合は、オペレータが「確認」ボタン３４９を押下することにより、情報処理装置１は、取引内容の確定を行う（Ｓ１３９）。   Subsequently, the procedure screen generation unit 105 of the information processing apparatus 1 determines whether or not the “correction request” buttons 341, 343, 345, and 347 are pressed (S127). When any of the “correction request” buttons 341, 343, 345, 347 is pressed, the procedure screen generation unit 105 of the information processing apparatus 1 is based on the pressed “correction request” buttons 341, 343, 345, 347. Then, an input screen for correction content is generated and transmitted to the display device 3 (S129). If there is no input content to be corrected, the information processing apparatus 1 confirms the transaction content when the operator presses the “confirm” button 349 (S139).

例えば、振込先銀行の「修正依頼」ボタン３４１が押下された場合、振込先銀行の内容を修正する手続画面が生成される。また、支店番号および口座番号の「修正依頼」ボタン３４３が押下された場合、支店番号および口座番号の内容を修正する手続画面が生成される。また、振込者名の「修正依頼」ボタン３４５が押下された場合、振込者名の内容を修正する手続画面が生成される。さらに、振込金額の「修正依頼」ボタン３４７が押下された場合、振込金額の内容を修正する手続画面が生成される。   For example, when the “correction request” button 341 of the bank to be transferred is pressed, a procedure screen for correcting the contents of the bank to be transferred is generated. Further, when the “correction request” button 343 for the branch number and the account number is pressed, a procedure screen for correcting the contents of the branch number and the account number is generated. Further, when the “correction request” button 345 of the transfer name is pressed, a procedure screen for correcting the content of the transfer name is generated. Further, when a “modification request” button 347 of the transfer amount is pressed, a procedure screen for correcting the content of the transfer amount is generated.

以下では、振込者名の「修正依頼」ボタン３４５が押下された場合を例示して説明を続ける。振込者名の「修正依頼」ボタン３４５が押下された場合、手続画面生成部１０５が生成する修正内容の入力画面は、図１１に示す手続画面３５０である。図１１に示すように、手続画面３５０には、振込者名入力欄３５１と、次の画面に進むための「次へ」ボタン３５３と、が表示されている。   In the following description, the case where the “correction request” button 345 for the name of the transfer person is pressed will be described as an example. When the “revision request” button 345 for the name of the transfer person is pressed, the correction content input screen generated by the procedure screen generation unit 105 is a procedure screen 350 shown in FIG. As shown in FIG. 11, the procedure screen 350 displays a transfer name input field 351 and a “next” button 353 for proceeding to the next screen.

次に、情報処理装置１の判断部１０９は、手続画面３５０に基づいて、入力装置５において、入力キーを表示する操作者、および表示する入力キーの表示パターンを判断する（Ｓ１３１）。なお、手続画面３５０において、振込者名入力欄３５１は、顧客が文字で表される振込者名を修正する入力欄である。したがって、判断部１０９は、入力キーを表示する操作者は顧客であり、表示する入力キーは文字入力が可能な文字キーであると判断する。   Next, the determination unit 109 of the information processing apparatus 1 determines, based on the procedure screen 350, the operator who displays the input key and the display pattern of the input key displayed on the input device 5 (S131). In the procedure screen 350, a transferer name input field 351 is an input field for a customer to correct a transferer name expressed in characters. Therefore, the determination unit 109 determines that the operator who displays the input key is a customer, and the input key to be displayed is a character key capable of character input.

そこで、情報処理装置１のキー表示生成部１１１は、判断部１０９の判断に基づき、顧客に対して文字キーを表示する入力キー表示を生成して送信し（Ｓ１３３）、入力装置５は受信した入力キー表示を表示する。ここで、顧客が、手続画面３５０に対して、入力キー表示を用いて情報を入力することにより、修正内容が情報処理装置１に送信される（Ｓ１３５）。なお、手続画面３５０では、振込者名入力欄３５１が「沖 次郎」と修正されている。続いて、オペレータが「次へ」ボタン３５３を押下することにより、情報処理装置１の手続画面生成部１０５は、再度、手続画面３５０を生成して、表示装置３に送信し、Ｓ１２５に戻る。   Therefore, the key display generation unit 111 of the information processing device 1 generates and transmits an input key display for displaying the character key to the customer based on the determination of the determination unit 109 (S133), and the input device 5 receives the input key display. Displays the input key display. Here, when the customer inputs information on the procedure screen 350 using the input key display, the correction content is transmitted to the information processing apparatus 1 (S135). In the procedure screen 350, the transferer name input field 351 is corrected to “Jiro Oki”. Subsequently, when the operator presses the “Next” button 353, the procedure screen generation unit 105 of the information processing device 1 generates the procedure screen 350 again, transmits it to the display device 3, and returns to S125.

以上のＳ１２５〜Ｓ１３５の動作をすべての修正が終了するまでループして繰り返す。なお、振込者名の「修正依頼」ボタン３４５以外が押下された場合にキー表示生成部１１１が生成する入力キー表示は以下のようになる。具体的には、振込先銀行の「修正依頼」ボタン３４１が押下された場合、キー表示生成部１１１は、顧客に対して文字キーを表示する入力キー表示を生成する。また、支店番号および口座番号の「修正依頼」ボタン３４３が押下された場合、キー表示生成部１１１は、顧客に対して一般のテンキーを表示する入力キー表示を生成する。さらに、振込金額の「修正依頼」ボタン３４７が押下された場合、キー表示生成部１１１は、顧客に対して一般のテンキーを表示する入力キー表示を生成する。   The operations in S125 to S135 are repeated in a loop until all corrections are completed. Note that the input key display generated by the key display generation unit 111 when the button other than the “correction request” button 345 of the transfer person name is pressed is as follows. Specifically, when the “correction request” button 341 of the bank to be transferred is pressed, the key display generation unit 111 generates an input key display for displaying a character key to the customer. When the “correction request” button 343 for the branch number and the account number is pressed, the key display generation unit 111 generates an input key display for displaying a general numeric keypad for the customer. Furthermore, when the “modification request” button 347 of the transfer amount is pressed, the key display generation unit 111 generates an input key display for displaying a general numeric keypad for the customer.

ここで、情報処理装置１の手続画面生成部１０５は、「確認」ボタンが押下されたか否かを判断しており（Ｓ１３７）、修正が終了し、オペレータによって「確認」ボタン３４９が押下された場合に、情報処理装置１は、Ｓ１２５〜Ｓ１３５のループを外れ、取引内容の確定を行う（Ｓ１３９）。   Here, the procedure screen generation unit 105 of the information processing apparatus 1 determines whether or not the “confirm” button has been pressed (S137), the correction is completed, and the “confirm” button 349 is pressed by the operator. In this case, the information processing apparatus 1 goes out of the loop of S125 to S135 and confirms the transaction content (S139).

＜４．本発明の実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成例＞
さらに、図１２を参照して、本発明の実施形態に係る情報処理装置１のハードウェア構成について説明を行う。上記にて説明を行った本発明の実施形態に係る情報処理装置１の情報処理は、ソフトウェアとハードウェアとの協働により実現される。図１２は、本発明の実施形態に係る情報処理装置１のハードウェア構成例を示すブロック図である。 <4. Hardware configuration example of information processing apparatus according to embodiment of the present invention>
Furthermore, with reference to FIG. 12, the hardware configuration of the information processing apparatus 1 according to the embodiment of the present invention will be described. Information processing of the information processing apparatus 1 according to the embodiment of the present invention described above is realized by cooperation of software and hardware. FIG. 12 is a block diagram illustrating a hardware configuration example of the information processing apparatus 1 according to the embodiment of the present invention.

図１２に示すように、情報処理装置１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１５１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１５３と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１５５と、内部バス１５７と、を備え、さらに、入出力インターフェース１５９と、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）１６１と、ドライブ１６３と、ネットワークインターフェース１６５と、外部インターフェース１６７と、を備える。   As shown in FIG. 12, the information processing apparatus 1 includes a CPU (Central Processing Unit) 151, a ROM (Read Only Memory) 153, a RAM (Random Access Memory) 155, and an internal bus 157. An input / output interface 159, an HDD (Hard Disk Drive) 161, a drive 163, a network interface 165, and an external interface 167 are provided.

ＣＰＵ１５１は、演算処理装置および制御装置として機能し、各種プログラムに従って情報処理装置１の動作全般を制御する。なお、ＣＰＵ１５１は、例えば、手続画面生成部１０５、判断部１０９、キー表示生成部１１１に対応し、各部の機能を実現する。   The CPU 151 functions as an arithmetic processing device and a control device, and controls the overall operation of the information processing device 1 according to various programs. The CPU 151 corresponds to, for example, the procedure screen generation unit 105, the determination unit 109, and the key display generation unit 111, and realizes the functions of the respective units.

ＲＯＭ１５３は、ＣＰＵ１５１が使用するプログラムや演算パラメータ等を記憶する。ＲＡＭ１５５は、ＣＰＵ１５１の実行において使用するプログラムや、その実行において適宜変化するパラメータ等を一時記憶する。これらは内部バス１５７により相互に接続され、さらに入出力インターフェース１５９を介して後述するＨＤＤ１６１、ドライブ１６３、ネットワークインターフェース１６５、および外部インターフェース１６７と接続される。   The ROM 153 stores programs used by the CPU 151, calculation parameters, and the like. The RAM 155 temporarily stores programs used in the execution of the CPU 151, parameters that change as appropriate during the execution, and the like. These are connected to each other by an internal bus 157, and further connected to an HDD 161, a drive 163, a network interface 165, and an external interface 167 described later via an input / output interface 159.

ＨＤＤ１６１は、本発明の実施形態に係る情報処理装置１の記憶部の一例として構成されたデータ格納用の装置である。ＨＤＤ１６１は、記憶媒体、記憶媒体にデータを記録する記録装置、記憶媒体からデータを読み出す読出装置、および記憶媒体に記憶されたデータを削除する削除装置を含む。また、ＨＤＤ１６１は、ＣＰＵ１５１が実行するプログラムや各種データを格納してもよい。なお、ＨＤＤ１６１は、例えば、手続画面記憶部１０７、入力キー情報記憶部１１３に対応し、各部の機能を実現する。   The HDD 161 is a data storage device configured as an example of a storage unit of the information processing device 1 according to the embodiment of the present invention. The HDD 161 includes a storage medium, a recording device that records data in the storage medium, a reading device that reads data from the storage medium, and a deletion device that deletes data stored in the storage medium. The HDD 161 may store programs executed by the CPU 151 and various data. The HDD 161 corresponds to, for example, the procedure screen storage unit 107 and the input key information storage unit 113, and realizes the functions of the respective units.

ドライブ１６３は、記憶媒体用リーダライタであり、情報処理装置１に内蔵、あるいは外付けされる。ドライブ１６３は、装着されている磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、または半導体メモリ等のリムーバブル記憶媒体に記憶されている情報を読み出してＲＡＭ１５５に出力する。またドライブ１６３は、リムーバブル記憶媒体に情報を書き込むことも可能である。   The drive 163 is a storage medium reader / writer, and is built in or externally attached to the information processing apparatus 1. The drive 163 reads information stored in a mounted removable storage medium such as a magnetic disk, an optical disk, a magneto-optical disk, or a semiconductor memory, and outputs the information to the RAM 155. The drive 163 can also write information on a removable storage medium.

ネットワークインターフェース１６５は、例えば、イントラネット、およびインターネット等に接続するための通信デバイス等で構成された通信インターフェースである。また、ネットワークインターフェース１６５は、有線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）または無線ＬＡＮ対応通信装置であってもよいし、有線による通信を行うワイヤー通信装置であってもよい。   The network interface 165 is a communication interface configured with, for example, a communication device for connecting to an intranet, the Internet, and the like. The network interface 165 may be a wired LAN (Local Area Network) or wireless LAN compatible communication device, or may be a wire communication device that performs wired communication.

外部インターフェース１６７は、例えば、ＵＳＢ端子、ＩＥＥＥ１３９４端子、またはＳＣＳＩ端子などのような外部入力機器を接続するための接続端子を有する接続インターフェース、およびＶＧＡ端子、ＤＶＩ端子、または光オーディオ端子などのような外部映像機器を接続するための接続端子を有する接続インターフェースである。なお、外部インターフェース１６７は、例えば、接続部１０１、画面情報送信部１０３に対応し、各部の機能を実現する。   The external interface 167 includes, for example, a connection interface having a connection terminal for connecting an external input device such as a USB terminal, an IEEE 1394 terminal, or a SCSI terminal, and a VGA terminal, a DVI terminal, an optical audio terminal, or the like. It is a connection interface having a connection terminal for connecting an external video device. The external interface 167 corresponds to, for example, the connection unit 101 and the screen information transmission unit 103, and realizes the functions of the respective units.

＜５．まとめ＞
以上説明したように、本発明の実施形態に係る情報処理システムによれば、手続画面の進行状況に基づいて、各手続画面において入力を行う操作者に対して入力キー表示を行い、入力を促すことが可能である。かかる構成によれば、操作者は、自身が入力を行う場合に入力キー表示が表示されるため、より入力を行いやすくなる。 <5. Summary>
As described above, according to the information processing system according to the embodiment of the present invention, based on the progress status of the procedure screen, the input key display is performed for the operator who performs input on each procedure screen, and the input is prompted. It is possible. According to such a configuration, since the input key display is displayed when the operator performs input, the operator can more easily perform input.

また、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、生成した手続画面において入力される内容に基づいて、操作者に対して表示する入力キー表示の表示パターンを判断することができる。かかる構成によれば、手続画面における入力に対して、最適な入力キーの表示を操作者に対して表示することができる。   Further, the information processing system according to the embodiment of the present invention can determine the display pattern of the input key display to be displayed to the operator based on the content input on the generated procedure screen. According to this configuration, it is possible to display an optimal input key display for the operator with respect to the input on the procedure screen.

したがって、本発明の実施形態に係る情報処理システムによれば、操作者の手続画面への入力において、より利便性を向上させることができる。また、本発明の実施形態に係る情報処理システムによれば、各操作者に対してそれぞれ入力キーを用意する必要がないため、必要な作業スペースを減少させることができる。さらに、本発明の実施形態に係る情報処理システムによれば、入力キーを入力が必要な時のみ表示させることができるため、電力の消費を抑えることが可能である。   Therefore, according to the information processing system according to the embodiment of the present invention, it is possible to further improve convenience in inputting to the operator's procedure screen. Further, according to the information processing system according to the embodiment of the present invention, it is not necessary to prepare an input key for each operator, so that a necessary work space can be reduced. Furthermore, according to the information processing system according to the embodiment of the present invention, it is possible to display the input key only when input is necessary, so that it is possible to suppress power consumption.

なお、本発明の実施形態に係る情報処理システムは、表示される入力キー表示において、操作者が任意に入力キー表示の表示パターンを切り替えることが可能な入力キーを設けておくことも可能である。かかる構成によれば、操作者の手続画面に対する入力の自由度を向上させることができる。   In the information processing system according to the embodiment of the present invention, it is possible to provide an input key that allows the operator to arbitrarily switch the display pattern of the input key display in the displayed input key display. . According to such a configuration, it is possible to improve the degree of freedom of input on the operator procedure screen.

以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。   The preferred embodiments of the present invention have been described in detail above with reference to the accompanying drawings, but the present invention is not limited to such examples. It is obvious that a person having ordinary knowledge in the technical field to which the present invention pertains can come up with various changes or modifications within the scope of the technical idea described in the claims. Of course, it is understood that these also belong to the technical scope of the present invention.

また、本発明の実施形態に係る情報処理装置１に内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのハードウェアに、上述した情報処理装置１の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。   In addition, a computer program for causing hardware such as a CPU, a ROM, and a RAM built in the information processing apparatus 1 according to the embodiment of the present invention to perform the same functions as the components of the information processing apparatus 1 described above is also created. Is possible. A storage medium storing the computer program is also provided.

上記コンピュータプログラムは、汎用の情報処理装置に導入することにより、本発明の実施形態に係る情報処理装置１の各構成と同等の機能を発揮させるものであってもよい。また、上記コンピュータプログラムは、ウェブアプリケーションであって、ネットワークで接続された少なくとも一つ以上の汎用の情報処理装置に、本発明の実施形態に係る情報処理装置１の各構成と同等の機能を発揮させるものであってもよい。   The computer program described above may be implemented in a general-purpose information processing apparatus to exhibit functions equivalent to the components of the information processing apparatus 1 according to the embodiment of the present invention. Further, the computer program is a web application, and exhibits functions equivalent to those of each configuration of the information processing apparatus 1 according to the embodiment of the present invention to at least one general-purpose information processing apparatus connected via a network. It may be allowed.

１ 情報処理装置
３ 表示装置
４ 入力デバイス
５ 入力装置
５１ 投影装置
５３ 表示入力装置
１０１ 接続部
１０３ 画面情報送信部
１０５ 手続画面生成部
１０７ 手続画面記憶部
１０９ 判断部
１１１ キー表示生成部
１１３ 入力キー情報記憶部
３０１ 画面表示部
３０３ 画面情報受信部
５０１ 入力情報取得部
５０３ 入力キー表示部
５０５ 入力装置接続部
５１５、５３１ 入力キー表示
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Information processing apparatus 3 Display apparatus 4 Input device 5 Input apparatus 51 Projection apparatus 53 Display input apparatus 101 Connection part 103 Screen information transmission part 105 Procedure screen generation part 107 Procedure screen memory | storage part 109 Judgment part 111 Key display generation part 113 Input key information Storage unit 301 Screen display unit 303 Screen information reception unit 501 Input information acquisition unit 503 Input key display unit 505 Input device connection unit 515, 531 Input key display

Claims (15)

オペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理システムであって、
入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成する手続画面生成部と、
前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断する判断部と、
前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するキー表示生成部と、
を備える情報処理システム。 An information processing system for processing procedures input by an operator and a customer ,
A procedure screen generator for generating a procedure screen in which an operator who performs input switches alternately to either the operator or the customer ;
Based on the progress of the procedure screen, a determination unit that determines an operator who performs input from the operator and the customer ;
Has a key layout corresponding to each of the operator and the customer, a key display generation unit for generating a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator,
An information processing system comprising: 前記キーボードの表示は、前記入力を行う操作者に対して、該操作者の付近の位置に行われる、請求項１に記載の情報処理システム。 The information processing system according to claim 1, wherein the display of the keyboard is performed at a position in the vicinity of the operator who performs the input. 前記判断部は、前記キー表示生成部が生成する前記キーボードの表示について、複数のキーレイアウトのうち、いずれを生成するのかを判断する、請求項２に記載の情報処理システム。 The information processing system according to claim 2, wherein the determination unit determines which one of a plurality of key layouts is generated for the keyboard display generated by the key display generation unit. 前記判断部は、前記手続画面にて入力が行われる内容に基づいて、前記キー表示生成部が生成する前記キーボードのキーレイアウトを判断する、請求項３に記載の情報処理システム。 The information processing system according to claim 3, wherein the determination unit determines a key layout of the keyboard generated by the key display generation unit based on content input on the procedure screen. 前記判断部は、前記手続画面にて入力を行う前記操作者に基づいて、前記キー表示生成部が生成する前記キーボードのキーレイアウトを判断する、請求項４に記載の情報処理システム。 The information processing system according to claim 4, wherein the determination unit determines a key layout of the keyboard generated by the key display generation unit based on the operator who performs input on the procedure screen. 前記キー表示生成部は、文字および数字入力が可能なキーボード、文字入力が可能なキーボード、または数字入力が可能なキーボードのいずれかを含むキーレイアウトを生成する、請求項３〜５のいずれか一項に記載の情報処理システム。 The key display generation unit generates a key layout including letters and numbers input capable keyboard, keyboard capable character input or any numeric input is enabled keyboard, claim 3-5 one Information processing system according to item. 前記情報処理システムは、前記キー表示生成部によって生成されたキーボードを表示する入力キー表示部と、
前記キーボードの表示が前記操作者によって選択された場合、前記キーボードが入力されたと判断する入力情報取得部と、をさらに備える、請求項１〜６のいずれか一項に記載の情報処理システム。 The information processing system includes an input key display unit that displays a keyboard generated by the key display generation unit;
The information processing system according to any one of claims 1 to 6, further comprising: an input information acquisition unit that determines that the keyboard is input when the display of the keyboard is selected by the operator. 前記入力キー表示部は、前記キーボードを光学的に投影して表示する、請求項７に記載の情報処理システム。 The information processing system according to claim 7, wherein the input key display unit optically projects and displays the keyboard . 前記入力キー表示部は、前記キーボードを異なる複数の向きに投影して表示する、請求項８に記載の情報処理システム。 The information processing system according to claim 8, wherein the input key display unit projects and displays the keyboard in a plurality of different directions. 前記入力キー表示部は、前記キーボードが投影される距離および向きに基づいて、前記キーボードを形状補正して投影して表示する、請求項９に記載の情報処理システム。 The information processing system according to claim 9, wherein the input key display unit corrects the shape of the keyboard and projects and displays the keyboard based on a distance and a direction in which the keyboard is projected. 前記入力キー表示部は、前記キーボードを画像として画面上に表示する、請求項７に記載の情報処理システム。 The information processing system according to claim 7, wherein the input key display unit displays the keyboard as an image on a screen. 前記手続は、金融取引に関する手続である、請求項１〜１１のいずれか一項に記載の情報処理システム。 The procedure, Ru procedures der on financial transactions, the information processing system according to any one of claims 1 to 11. オペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理装置であって、
入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成する手続画面生成部と、
前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断する判断部と、
前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するキー表示生成部と、
を備える情報処理装置。 An information processing apparatus for processing procedures input by an operator and a customer ,
A procedure screen generator for generating a procedure screen in which an operator who performs input switches alternately to either the operator or the customer ;
Based on the progress of the procedure screen, a determination unit that determines an operator who performs input from the operator and the customer ;
Has a key layout corresponding to each of the operator and the customer, a key display generation unit for generating a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator,
An information processing apparatus comprising: オペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理方法であって、
入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成するステップと、
前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断するステップと、
前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するステップと、
を含む情報処理方法。 An information processing method for processing procedures input by an operator and a customer ,
Generating a procedure screen in which an operator who performs input switches alternately to either the operator or the customer ;
Determining an operator who performs input from among the operator and the customer based on the progress of the procedure screen;
A step wherein having an operator and key layout corresponding to each of the customer, to produce a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator,
An information processing method including: コンピュータを
オペレータ及び顧客によって入力が行われる手続を処理する情報処理システムとして機能させるプログラムであって、
前記コンピュータを
入力を行う操作者が前記オペレータ及び前記顧客のいずれかに交互に切り替わる手続画面を生成する手続画面生成部と、
前記手続画面の進行状況に基づいて、前記オペレータ及び前記顧客の内から入力を行う操作者を判断する判断部と、
前記オペレータ及び前記顧客の各々に対応したキーレイアウトを有し、前記操作者に対して机上に表示されるキーボードの表示を生成するキー表示生成部と、
として機能させるプログラム。
Computer
A program that functions as an information processing system for processing procedures input by an operator and a customer ,
The computer
A procedure screen generator for generating a procedure screen in which an operator who performs input switches alternately to either the operator or the customer ;
Based on the progress of the procedure screen, a determination unit that determines an operator who performs input from the operator and the customer ;
Has a key layout corresponding to each of the operator and the customer, a key display generation unit for generating a display of the keyboard that is displayed on a desk for the operator,
Program to function as.
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