JP6130566B1 - 解約処理システム - Google Patents
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Abstract
Description
(1)
在庫を持たず、お試し商品のみを持った体験型ショップにおいて、注文タブレット端末により商品管理センターのサーバーに注文を送り、この注文を受けて商品を配送した場合の返品の際における解約タブレット端末を用いての解約処理システムにおいて、
前記サーバーは、
タイマー、
顧客番号欄と、顧客名欄と、住所欄と電話番号欄を備える届先情報テーブル、
注文管理番号欄と、前記タイマーによる注文日時欄と、顧客番号欄と、買い物合計金額欄と、割引金額欄と、再契約注文管理番号欄と、入金日付欄を備える注文情報テーブル、および
注文管理番号欄と、注文商品番号欄と、少なくとも未出荷、出荷、解約を示すステータス欄と、商品番号欄と、販売価格欄と、割引額欄と、注文数量欄と、出荷日欄と、解約日欄を備える注文商品情報テーブル、
を備え、
顧客からの、注文管理番号、商品番号および返品数量を含む返品・解約通知を受け、
前記サーバーは、作業者による前記解約タブレット端末からの解約の指示があったとき、解約処理アプリを呼び出し、この解約処理アプリが持つ解約処理画面を前記解約タブレット端末に表示し、
この解約処理画面で作業者により入力された前記注文管理番号をもとに、
前記解約処理アプリにより注文情報テーブルを呼び出し、
次いで、サーバーから、呼び出した注文情報テーブルの「注文管理番号」または入力された「注文管理番号」でステータス欄が「出荷」の注文商品情報テーブルを呼び出し、また、注文情報テーブルの「顧客番号」で届先情報テーブルを呼び出し
呼び出した注文情報テーブル、注文商品情報テーブル、届先情報テーブルをもとに、解約処理画面へ、届先情報テーブルからの「顧客番号」、「顧客名」、注文情報テーブルからの「注文管理番号」、「注文日付」、注文商品情報テーブルからの「商品番号」「注文数量」「販売価格」を表示し、
作業者は、解約処理画面にて、解約対象の「商品番号」と「返品数量」を入力して、これらの情報をサーバーに送信し、
このとき、サーバーは、前記タイマーによる「解約日付」が「出荷日」から所定期間経過していないかをチェックし、所定期間を超過している場合はエラーとし
「解約日付」が「出荷日」から所定期間内であるときには、「注文管理番号」「商品番号」「返品数量」で、「注文管理番号」に紐付く全ての商品が解約されるのか、一部の商品のみの解約なのかをチェックし、
全ての商品が解約されると判断した場合は、全ての商品の注文商品情報テーブルの「ステータス」を「解約」に更新し、「解約日」に解約処理が行われた日付を登録して処理を完了し、
一方、一部の商品のみ解約されると判断した場合は、解約されるべき「商品番号」の「返品数量」を差し引いた当該「商品番号」の「注文数量」をもとに「買い物合計金額」「割引金額」、「支払金額合計」を再算出し、新たな「注文管理番号」を採番し、新たな注文情報テーブルと注文商品情報テーブルを作成し、
また、受け渡された「注文管理番号」に紐付く全ての商品の注文商品情報テーブルの「ステータス」を‘解約’に、「解約日」に解約処理が行われた日付を登録し、「再契約注文管理番号」に上記で新たに採番された「注文管理番号」を更新し処理を終了し、そして
前記サーバーは、注文管理番号欄と、返金発生日欄と、顧客名欄と、住所欄と、返金額欄を備える返金情報テーブルを更に備え、
前記注文情報テーブルは、支払合計金額欄を更に備え、
前記サーバーは、
独立の返金処理アプリか、前記解約処理アプリに含まれる返金処理アプリを、前記タイマーによる所定時刻に起動するか、前記解約処理アプリにより起動し、
この返金処理アプリにより、解約日が所定の日付の注文商品情報テーブルを呼び出し、この注文商品情報テーブルから注文情報テーブルを取得し、その際、注文情報テーブルの「入金日付欄」に日付が入っていること、すなわち、入金があったことをチェックし、
取得した注文情報テーブルの「再契約注文管理番号欄」が空白の場合は、「支払金額合計」を返金額として算出し、
一方、取得した注文情報テーブルの「再契約注文管理番号」に値が入っている場合は、「再契約注文管理番号」と「注文管理番号」が一致する注文情報テーブルから解約後の支払合計金額を取得し、(解約された「注文管理番号」の「支払金額合計」)−(「再契約注文管理番号」の「支払金額合計」) を返金額として算出する
ことを特徴とする解約処理システム。
(2)
前記(1)で算出した返金額と、対象の注文情報の「顧客番号」をもとに届先情報テーブルから取得した「顧客名」、「住所」)を返金情報テーブルへ格納する前記(1)の解約処理システム。
(3)
サーバーにて前記返金処理が終了したことを確認し、返金情報テーブルから返金データを生成し、この返金データを金融機関に送信する前記(1)の解約処理システム。
(4)
前記注文タブレット端末が解約タブレット端末を兼ねる前記(1)〜(3)のいずれかの解約処理システム。
図1は、本発明の実施の形態による解約処理システムが含まれる体験型ショップにおける販売管理システムの構成の概要を説明するためのブロック図である。
表1 届先情報テーブル
表2 注文情報テーブル
表3 注文商品情報テーブル
返品処理表には、予め商品番号Aについて「注文管理番号:123」と「商品番号:A」および商品番号Bについて「注文管理番号:123」と「商品番号:B」が印字されている
前記サーバーは、この解約の指示があったとき、解約処理アプリを呼び出し、この解約処理アプリが持つ解約処理画面を前記解約タブレット端末に表示する。サーバーの以下の処理モジュールはこの解約処理アプリに従って実行される。
サーバーは、前記注文管理番号をもとに注文情報テーブルを呼び出し、次いで、この呼び出した注文情報テーブルの「注文管理番号」(入力された「注文管理番号」でもよい)でステータス欄が「出荷」の注文商品情報テーブルを呼び出す。
また、注文情報テーブルの「顧客番号」で届先情報テーブルを呼び出し、呼び出した注文情報テーブル、注文商品情報テーブル、届先情報テーブルをもとに、解約処理画面へ、届先情報テーブルからの「顧客番号」、「顧客名」、注文情報テーブルからの「注文管理番号」、「注文日付」、注文商品情報テーブルからの「商品番号」「注文数量」「販売価格」)を表示する。
作業者は、解約処理画面にて、解約対象の「商品番号」と「返品数量」を入力して、これらの情報をサーバーに送信する。
全ての商品が解約されると判断した場合は、全ての商品の注文商品情報テーブルの「ステータス」を「解約」に更新し、「解約日」に解約処理が行われた日付を登録して処理を完了する(表4参照)。
表4 注文商品情報テーブル
表5 注文情報テーブル
前記返金情報テーブル56は、注文管理番号欄と、返金発生日欄と、顧客名欄と、住所欄と、返金額欄を備えている。
独立の返金処理アプリか、前記解約処理アプリに含まれる返金処理アプリを、前記タイマーによる所定時刻に起動するか、前記解約処理アプリにより起動し、
この返金処理アプリにより、解約日が所定の日付の注文商品情報テーブルを呼び出し、この注文商品情報テーブルから注文情報テーブルを取得し、その際、注文情報テーブルの「入金日付欄」に日付が入っていること、すなわち、入金があったことをチェックする。
取得した注文情報テーブルの「再契約注文管理番号欄」が空白の場合は、「支払金額合計」を返金額として算出する。
表6 返金情報テーブル
郵便の場合には、届先情報の「お名前」、「住所」を宛名として印字し、注文情報の「注文管理番号」、注文商品情報の「商品番号」を解約情報として記載して送付する。
一方、e−mailの場合には、届先情報のメールアドレスへ、注文情報の「注文管理番号」、注文商品情報の「商品番号」を解約情報として記載して送信する。
以上により、解約処理を完了する。
12 タブレット端末
14 インターネット
50 基幹サーバー
52 制御手段
54 第1データファイル(体験型ショップアプリ)
56 第2データファイル(返金アプリ)
58 入出力制御手段
59 書込・読取手段
60 届先情報テーブル
62 注文情報テーブル
64 注文商品情報テーブル
66 返金情報テーブル
Claims (4)
- 在庫を持たず、お試し商品のみを持った体験型ショップにおいて、注文タブレット端末により商品管理センターのサーバーに注文を送り、この注文を受けて商品を配送した場合の返品の際における解約タブレット端末を用いての解約処理システムにおいて、
前記サーバーは、
タイマー、
顧客番号欄と、顧客名欄と、住所欄と電話番号欄を備える届先情報テーブル、
注文管理番号欄と、前記タイマーによる注文日時欄と、顧客番号欄と、買い物合計金額欄と、割引金額欄と、再契約注文管理番号欄と、入金日付欄を備える注文情報テーブル、および
注文管理番号欄と、注文商品番号欄と、少なくとも未出荷、出荷、解約を示すステータス欄と、商品番号欄と、販売価格欄と、割引額欄と、注文数量欄と、出荷日欄と、解約日欄を備える注文商品情報テーブル、
を備え、
顧客からの、注文管理番号、商品番号および返品数量を含む返品・解約通知を受け、
前記サーバーは、作業者による前記解約タブレット端末からの解約の指示があったとき、解約処理アプリを呼び出し、この解約処理アプリが持つ解約処理画面を前記解約タブレット端末に表示し、
この解約処理画面で作業者により入力された前記注文管理番号をもとに、
前記解約処理アプリにより注文情報テーブルを呼び出し、
次いで、サーバーから、呼び出した注文情報テーブルの「注文管理番号」または入力された「注文管理番号」でステータス欄が「出荷」の注文商品情報テーブルを呼び出し、また、注文情報テーブルの「顧客番号」で届先情報テーブルを呼び出し
呼び出した注文情報テーブル、注文商品情報テーブル、届先情報テーブルをもとに、解約処理画面へ、届先情報テーブルからの「顧客番号」、「顧客名」、注文情報テーブルからの「注文管理番号」、「注文日付」、注文商品情報テーブルからの「商品番号」「注文数量」「販売価格」を表示し、
作業者は、解約処理画面にて、解約対象の「商品番号」と「返品数量」を入力して、これらの情報をサーバーに送信し、
このとき、サーバーは、前記タイマーによる「解約日付」が「出荷日」から所定期間経過していないかをチェックし、所定期間を超過している場合はエラーとし
「解約日付」が「出荷日」から所定期間内であるときには、「注文管理番号」「商品番号」「返品数量」で、「注文管理番号」に紐付く全ての商品が解約されるのか、一部の商品のみの解約なのかをチェックし、
全ての商品が解約されると判断した場合は、全ての商品の注文商品情報テーブルの「ステータス」を「解約」に更新し、「解約日」に解約処理が行われた日付を登録して処理を完了し、
一方、一部の商品のみ解約されると判断した場合は、解約されるべき「商品番号」の「返品数量」を差し引いた当該「商品番号」の「注文数量」をもとに「買い物合計金額」「割引金額」、「支払金額合計」を再算出し、新たな「注文管理番号」を採番し、新たな注文情報テーブルと注文商品情報テーブルを作成し、
また、受け渡された「注文管理番号」に紐付く全ての商品の注文商品情報テーブルの「ステータス」を‘解約’に、「解約日」に解約処理が行われた日付を登録し、「再契約注文管理番号」に上記で新たに採番された「注文管理番号」を更新し処理を終了し、そして
前記サーバーは、注文管理番号欄と、返金発生日欄と、顧客名欄と、住所欄と、返金額欄を備える返金情報テーブルを更に備え、
前記注文情報テーブルは、支払合計金額欄を更に備え、
前記サーバーは、
独立の返金処理アプリか、前記解約処理アプリに含まれる返金処理アプリを、前記タイマーによる所定時刻に起動するか、前記解約処理アプリにより起動し、
この返金処理アプリにより、解約日が所定の日付の注文商品情報テーブルを呼び出し、この注文商品情報テーブルから注文情報テーブルを取得し、その際、注文情報テーブルの「入金日付欄」に日付が入っていること、すなわち、入金があったことをチェックし、
取得した注文情報テーブルの「再契約注文管理番号欄」が空白の場合は、「支払金額合計」を返金額として算出し、
一方、取得した注文情報テーブルの「再契約注文管理番号」に値が入っている場合は、「再契約注文管理番号」と「注文管理番号」が一致する注文情報テーブルから解約後の支払合計金額を取得し、(解約された「注文管理番号」の「支払金額合計」)−(「再契約注文管理番号」の「支払金額合計」) を返金額として算出する
ことを特徴とする解約処理システム。 - 請求項1で算出した返金額と、対象の注文情報の「顧客番号」をもとに届先情報テーブルから取得した「顧客名」、「住所」)を返金情報テーブルへ格納する請求項1の解約処理システム。
- サーバーにて前記返金処理が終了したことを確認し、返金情報テーブルから返金データを生成し、この返金データを金融機関に送信する請求項1の解約処理システム。
- 前記注文タブレット端末が解約タブレット端末を兼ねる請求項1〜3のいずれかの解約処理システム。
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