JP6005614B2 - 情報取得システム及び情報取得方法 - Google Patents

Description

本発明は、情報取得システム及び情報取得方法に関する。

従来、ユーザによるクーポンの利用日時や利用場所を含むクーポンの利用履歴に基づいて当該ユーザが過去に購入した商品の購入時期を分析し、当該分析結果から当該商品の次回購入時期を予測し、次回購入時期に当該商品を対象商品とするクーポンを提示する装置が提案されている（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１１−２４３０４１号公報

ところで、近年、マーケティング分析のニーズが高まっている。従来の装置のように、クーポンの利用履歴として利用日時や利用場所を取得して分析することにより、既に商品を購入した実績があるユーザに向けたサービスを提供することはできる。しかし、過去の購入実績から得られる情報は限定的であり、例えばユーザの嗜好や広告宣伝効果の分析のような詳細なマーケティング分析を行うことができないという問題があった。

そこで、本発明はこれらの課題を解決するためになされたものであり、マーケティング分析を詳細に行うための情報を取得することができる情報取得システム及び情報取得方法を提供することを目的とする。

本発明の第１の態様に係る情報取得システムは、携帯端末と所定距離以内に接近したことにより前記携帯端末と情報の送信又は受信を行う施設側端末と、前記施設側端末と通信可能なサーバとを備える情報取得システムであって、前記施設側端末は、前記携帯端末が所定距離以内に接近した接近状態を検出する検出部と、前記検出部が前記接近状態を検出したことに基づき、前記携帯端末から識別情報を受信する受信部と、前記施設側端末の環境情報を特定する環境情報特定部と、前記携帯端末から受信した前記識別情報と前記環境情報特定部が特定した前記環境情報とをサーバに送信する通信部と、を有し、前記サーバは、前記施設側端末から受信した前記識別情報と前記環境情報とを記憶部に記憶させる記憶制御部を有することを特徴とする。

この発明によれば、情報取得システムは、接近状態を検出してから施設側端末が特定した施設側端末の環境情報と、携帯端末から受信した識別情報とを、サーバに送信する。これにより、サーバにおいて、携帯端末のユーザが施設側端末を操作した際の施設側端末の状態を分析することで、施設側端末に接近したユーザの属性や嗜好の分析、及び施設側端末による広告宣伝効果の分析等の詳細なマーケティング分析を行うことができる。

また、前記環境情報は、時刻及び前記施設側端末の位置情報のいずれかを含み、前記環境情報特定部は、前記検出部が前記接近状態を検出したことに基づき、前記環境情報を特定することを特徴とする。

この発明によれば、施設側端末が移動可能な端末である場合に、環境情報として、施設側端末の時刻、及び位置のいずれかを特定するので、これら時刻又は位置情報に基づいて、施設側端末を操作した携帯端末のユーザの動きを分析することができる。

また、前記施設側端末は、複数のコンテンツの少なくともいずれかを表示する表示部をさらに有し、前記環境情報特定部は、前記検出部が前記接近状態を検出したことに基づき、前記環境情報として前記表示部に表示されているコンテンツの識別情報を特定することを特徴とする。
この発明によれば、サーバは、環境情報として表示部に表示されているコンテンツの識別情報を特定するので、コンテンツごとの人気の高さを分析することができる。

また、前記施設側端末の前記表示部に表示されるコンテンツが複数のページを含むものである場合に、前記環境情報特定部は、前記環境情報として、前記表示部が表示したページ数、表示時間、及びページ番号の少なくともいずれかを特定することを特徴とする。
この発明によれば、サーバは、表示したコンテンツのページ数、表示時間、及びページ番号の少なくともいずれかに基づいて、携帯端末のユーザのコンテンツへの関心度、携帯端末のユーザが興味を抱いているコンテンツの種類、携帯端末のユーザの属性等を分析したりすることが可能になる。

また、前記施設側端末の前記表示部に表示されるコンテンツが動画像である場合に、前記環境情報特定部は、前記環境情報として動画再生時間を特定することを特徴とする。
この発明によれば、サーバは、動画再生時間に基づいて、携帯端末のユーザがコンテンツに対して興味を抱いているか否かを分析することが可能になる。また、サーバは、動画再生時間に基づいて、動画自体が顧客吸引力を有しているか否かについて分析することが可能になる。

また、前記環境情報特定部は、前記検出部が前記接近状態を検出してから、前記表示部が前記コンテンツを表示するまでの時間を前記環境情報として特定することを特徴とする。
この発明によれば、接近状態の検出からコンテンツの表示までの時間に基づいて、コンテンツに関するユーザの関心度を分析することが可能になる。

また、前記環境情報特定部は、前記表示部が前記コンテンツを表示してから、前記検出部が前記接近状態を検出しなくなるまでの時間を前記環境情報として特定することを特徴とする。
この発明によれば、コンテンツの表示から接近状態を検出しなくなるまでの時間に基づいて、ユーザがコンテンツを閲覧した時間を算出し、例えば、コンテンツの一種であるサイネージ広告がどれくらい有効であったかを分析することが可能になる。

また、前記環境情報特定部は、前記検出部が前記接近状態を検出してから前記接近状態を検出しなくなるまでに、前記表示部が複数の前記コンテンツを表示した順序を前記環境情報として特定することを特徴とする。
この発明によれば、コンテンツを表示した順序に基づいて、ユーザが興味を示しているコンテンツを詳細に分析することが可能になる。

また、前記環境情報特定部は、前記表示部が、前記携帯端末に送信可能なコンテンツを表示した時刻と、前記表示部が表示した当該コンテンツを前記携帯端末に送信した時刻とを前記環境情報として特定することを特徴とする。
この発明によれば、特定部がこれらの時刻を特定することにより、ユーザがコンテンツを取得できることを知ってから取得する操作をするまでに要する時間を算出し、コンテンツの訴求性を分析することが可能になる。

また、前記施設側端末は、前記施設側端末の位置を示す位置情報を取得する位置情報取得部をさらに備え、前記環境情報特定部は、前記表示部が前記コンテンツを表示したときに前記位置情報取得部が取得した前記位置情報と、前記コンテンツを表示した時刻を示す時刻情報とを前記環境情報として特定することを特徴とする。

この発明によれば、施設側端末が移動可能な端末である場合に、例えば、位置情報取得部が取得した位置情報が示す位置、及びコンテンツを表示した時間帯ごとに、コンテンツが閲覧された回数を集計することで、時間帯ごとの、ユーザがコンテンツを閲覧する頻度が高い位置や、閲覧する頻度が低い位置を特定することが可能になる。さらに特定した情報を、施設内のレイアウトを変更する際の参考情報とすることができる。

また、前記施設側端末は、前記環境情報特定部が特定した情報に基づいて、前記表示部に表示させる前記コンテンツを変更する制御部をさらに備える。
この発明によれば、携帯端末のユーザの嗜好やコンテンツの操作性の分析結果に基づいて、表示させるコンテンツを改善することができる。

また、前記施設側端末は、操作入力を受け付ける入力部と、前記検出部が前記接近状態を検出している場合において、前記入力部が操作入力を受け付けると、前記サーバに記憶されているコンテンツのアドレスを近距離無線通信により前記携帯端末に送信する近距離無線送信部と、をさらに有し、前記サーバは、前記携帯端末から前記アドレスにアクセスされたことに応じて、当該アドレスに対応する前記コンテンツを前記携帯端末に送信するサーバ通信部と、前記近距離無線送信部が前記コンテンツのアドレスを前記携帯端末に送信してから、前記サーバ通信部が当該コンテンツを当該携帯端末に送信するまでの間隔を特定するサーバ特定部と、をさらに有することを特徴とする。

この発明によれば、サーバは、近距離無線送信部がコンテンツのアドレスを携帯端末に送信してから、サーバ送信部が当該コンテンツを当該携帯端末に送信するまでの間隔を特定するので、例えば、複数のユーザの当該間隔の平均値を算出して、複数のユーザのコンテンツに対する関心度を分析することができる。

本発明の第２の態様に係る情報取得方法は、施設側端末が、携帯端末が所定距離以内に接近した接近状態を検出する手順と、前記施設側端末が、前記接近状態を検出したことに基づき、前記携帯端末から識別情報を受信する手順と、前記施設側端末が、前記施設側端末の環境情報を特定する手順と、前記施設側端末が、前記携帯端末から受信した前記識別情報と特定された前記環境情報とをサーバに送信する手順と、前記サーバが、受信した前記識別情報と前記環境情報とを記憶部に記憶させる手順と、を備えることを特徴とする。
この発明によれば、第１の態様に係る情報取得システムと同様の効果を奏する。

本発明によれば、マーケティング分析を詳細に行うための情報を取得することができる。

第１の実施形態に係る情報取得システムの概要図である。 第１の実施形態に係る施設側端末の機能構成図である。 第１の実施形態に係るサーバの機能構成図である。 第１の実施形態に係る情報取得システムにおける通信シーケンスの一例を示す図である。 第２の実施形態に係る情報取得システムの概要図である。 第２の実施形態に係るサーバの機能構成図である。 第２の実施形態に係る情報取得システムにおける通信シーケンスの一例を示す図である。

以下、本発明の実施形態について説明する。
＜第１の実施形態＞
［情報取得システムＳの概要］
図１は、第１の実施形態に係る情報取得システムＳの概要図である。
情報取得システムＳは、携帯端末１と、施設側端末２と、サーバ３とを備えている。情報取得システムＳは、携帯端末１のユーザが、施設側端末２を操作してコンテンツを表示したりコンテンツのＵＲＬを取得したりした際に施設側端末２が出力した情報を特定し、サーバ３において、当該情報に基づいてマーケティング分析を詳細に行うためのシステムである。

ここで、施設側端末２が表示するコンテンツは、例えば、ユーザに商品やサービスを広告宣伝するためのサイネージ広告である。コンテンツは、商品やサービスを説明するテキスト情報、画像情報、映像情報、カタログ情報を取得するためのＵＲＬ、商品を購入する電子商取引サイトのＵＲＬ、メールマガジンを登録するための情報等を含む。

施設側端末２は、例えば、広いイベント会場やショッピングモールに出店している各店舗等の施設に設けられたサイネージ端末として使用される。施設側端末２は、商品を販売する場所に限らず、美術館や博物館といった、商品を販売しない場所において使用されてもよい。

情報取得システムＳにおいて、施設側端末２は、例えば、施設に設置されているタブレット端末等の端末であり、所定距離（例えば、数十センチの距離）において携帯端末１と無線通信を行う近距離無線通信（Near Field Communication）が可能である。ここで、施設側端末２は、施設内に複数設置されていてもよい。
携帯端末１は、例えば、施設等を訪問する客が所有している携帯電話機であり、施設側端末２と同様に近距離無線通信が可能である。

施設側端末２は、携帯端末１が所定距離以内に接近した接近状態を検出したことに基づき、携帯端末１から、携帯端末１を識別する端末ＩＤを受信する。また、施設側端末２は、携帯端末１が所定距離以内に接近した接近状態を検出したことに基づき、施設側端末２の環境情報を特定する。施設側端末２の環境情報は、例えば、時刻及び施設側端末２の位置情報のいずれかを含む。施設側端末２は、例えば、携帯端末１が所定距離以内に接近していない非接近状態から接近状態に変化したことを検出すると、環境情報と特定する。施設側端末２は、接近状態において、所定のタイミングで環境情報を特定してもよい。施設側端末２は、携帯端末１から受信した端末ＩＤ、及び特定した環境情報をサーバ３に送信する。

また、施設側端末２は、携帯端末１が所定距離以内に接近した接近状態を検出したことに基づき、携帯端末１のユーザに見せるコンテンツを表示する。そして、施設側端末２は、表示したコンテンツを識別する識別情報を施設側端末２の環境情報として特定する。施設側端末２は、コンテンツの識別情報とともに、施設側端末２に携帯端末１が接近してコンテンツを表示した時の施設側端末２の位置を示す位置情報、施設側端末２に携帯端末１が接近してコンテンツを表示した時刻を示す時刻情報等のさまざまな情報を環境情報として特定する。そして、施設側端末２は、受信した端末ＩＤと、特定した環境情報とをサーバ３に送信する。
サーバ３は、施設側端末２から受信した端末ＩＤと、環境情報とを記憶し、これらの情報に基づいてマーケティング分析を行う。

［施設側端末２の構成例］
続いて、施設側端末２が備える機能について説明する。図２は、第１の実施形態に係る施設側端末２の機能構成図である。
施設側端末２は、入力部２１と、表示部２２と、位置情報取得部２３と、記憶部２４と、検出部２５と、近距離無線受信部２６と、近距離無線送信部２７と、制御部２８と、通信部２９とを備える。

入力部２１は、例えば、表示部２２に重ねて配置されるタッチパネルや接触センサ等により構成される。入力部２１は、施設側端末２のユーザ、すなわち、施設側端末２に接近した携帯端末１のユーザから操作入力を受け付ける。
表示部２２は、例えば、液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等により構成される。表示部２２は、制御部２８の制御に応じて、コンテンツを選択するためのメニュー画面や、ユーザによって選択されたコンテンツ等を表示する。具体的には、表示部２２は、入力部２１がコンテンツを選択する第１の操作を受け付けると、後述の記憶部２４に記憶されている複数のコンテンツの少なくともいずれかを表示する。

位置情報取得部２３は、制御部２８の制御に応じてＧＰＳ衛星から、定期的に測位電波を受信し、施設側端末２の位置を示す位置情報を取得する。位置情報取得部２３は、接近状態にある携帯端末１から位置情報を、施設側端末２の位置を示す位置情報として取得してもよい。また、位置情報取得部２３は、予め記憶部２４に記憶された施設側端末２の位置を示す情報を位置情報として取得してもよい。

記憶部２４は、例えば、ハードディスク、ＲＯＭ及びＲＡＭ等により構成される。記憶部２４は、携帯端末１を機能させるための各種プログラムを記憶する。記憶部２４は、外部メモリ等の記憶媒体に記憶されたプログラムを読み取って記憶してもよく、ネットワークＮを介して外部装置からダウンロードされたプログラムを記憶してもよい。また、記憶部２４は、複数のコンテンツを記憶するとともに、当該複数のコンテンツを選択するためのメニュー画面に対応するメニュー情報を記憶する。

検出部２５は、携帯端末１との所定距離以内の接近状態を検出する。具体的には、検出部２５は、アンテナ（不図示）を用いて微弱電波を発生させ、施設側端末２と所定距離以内に接近した携帯端末１から、微弱電波を検出した旨を示す応答信号を受信することにより、接近状態を検出する。検出部２５は、例えば、近距離無線通信を用いて、施設側端末２にタッチされた携帯端末１の接近状態を検出する。

近距離無線受信部２６は、受信部として機能し、検出部２５が接近状態を検出したことに基づき、近距離無線通信により携帯端末１から、端末ＩＤを受信する。
近距離無線送信部２７は、検出部２５が携帯端末１の接近状態を検出している場合に、制御部２８の制御に応じて、携帯端末１と近距離無線通信を行う。

制御部２８は、例えば、ＣＰＵにより構成される。制御部２８は、記憶部２４に記憶されている各種プログラムを実行することにより、施設側端末２に係る機能を統括的に制御する。制御部２８は、記憶部２４に記憶されているコンテンツを表示部２２に表示させる。例えば、制御部２８は、検出部２５が検出している状態が、非接近状態から接近状態に変化すると、記憶部２４に記憶されているメニュー情報に基づいて、表示部２２にメニュー画面を表示させる。ここで、メニュー画面には、携帯端末１のユーザが閲覧可能な複数のコンテンツのコンテンツ名が表示されている。

表示部２２にメニュー画面が表示されている状態において、入力部２１が、コンテンツを選択する操作を受け付ける。制御部２８は、コンテンツを選択する操作に応じて、記憶部２４に記憶されている複数のコンテンツから、選択されたコンテンツを取得し、当該取得したコンテンツを表示部２２に表示させる。また、制御部２８は、表示部２２にコンテンツが表示されている状態において、入力部２１が、表示部２２の表示をメニュー画面に戻す操作である、戻り操作を受け付けると、メニュー画面を表示部２２に再表示させる。

また、制御部２８は、環境情報特定部２８１を備える。環境情報特定部２８１は、検出部２５が接近状態を検出したことに基づき、施設側端末２の環境情報を特定する。
例えば、環境情報特定部２８１は、接近状態を検出した時刻、及び接近状態を検出したときの施設側端末２の位置情報を環境情報として特定する。また、環境情報特定部２８１は、検出部２５が接近状態を検出した後に、表示部２２が表示したコンテンツを識別する識別情報（以下、コンテンツＩＤという）を環境情報として特定する。

例えば、携帯端末１のユーザが、施設側端末２の表示部２２に表示されたメニュー画面を操作して、閲覧するコンテンツを選択した場合、環境情報特定部２８１は、選択されたコンテンツを特定するとともに、選択されたコンテンツのコンテンツＩＤを記憶部２４に記憶させる。環境情報特定部２８１は、コンテンツＩＤに関連付けて、コンテンツを出力した時刻を示す時刻情報を記憶部２４に記憶させてもよい。ユーザに選択されたコンテンツを環境情報特定部２８１が特定することで、サーバ３が、例えば、施設側端末２が表示するコンテンツのうち、どのコンテンツに興味を示すユーザが多いかを分析することが可能になる。

また、環境情報特定部２８１は、検出部２５が接近状態を検出してから、表示部２２がコンテンツを表示するまでの時間を環境情報として特定する。すなわち、環境情報特定部２８１は、検出部２５が検出している状態が、非接近状態から接近状態に変化した時刻から、表示部２２がコンテンツを表示し始めた時刻までの間隔を環境情報として特定する。環境情報特定部２８１は、検出部２５が接近状態を検出した時刻を基準として、表示部２２が表示する複数のコンテンツのそれぞれの表示開始時刻を環境情報として特定し、コンテンツＩＤと表示開始時刻とを関連付けて記憶部２４に記憶させてもよい。

環境情報特定部２８１が、コンテンツの表示を開始した時刻を特定することで、サーバ３が、例えば、どのようなコンテンツをユーザが短時間で選択しているかを分析したり、どのような表示画面の場合に、ユーザがコンテンツを短時間で選択しているかを分析したりすることが可能になる。

また、環境情報特定部２８１は、表示部２２がコンテンツを表示してから、検出部２５が接近状態を検出しなくなるまでの時間を環境情報として特定する。すなわち、環境情報特定部２８１は、表示部２２がコンテンツを表示し始めた時刻から、検出部２５が検出している状態が、接近状態から非接近状態に変化した時刻までの間隔を環境情報として特定する。
環境情報特定部２８１が、この間隔を特定することで、サーバ３が、ユーザがコンテンツを閲覧した時間を算出し、表示したサイネージ広告等のコンテンツの有効性を分析することが可能になる。

また、環境情報特定部２８１は、施設側端末２の表示部２２に表示されるコンテンツが複数のページを示す情報を含むものである場合に、環境情報として、表示部２２に表示されたページ数、表示部２２に表示された時間の長さ、表示部２２に表示されたページ番号、及び各ページの表示時間の少なくともいずれかを特定する。ここで、ページ数は、コンテンツの総ページ数、又は携帯端末１のユーザが閲覧したページ数である。
環境情報特定部２８１は、ページ数、表示時間、ページ番号、及び各ページの表示時間の少なくともいずれかを特定することで、サーバ３が、携帯端末１のユーザのコンテンツへの関心度、携帯端末のユーザが興味を抱いているコンテンツの種類、携帯端末１のユーザの属性等を分析したりすることが可能になる。

また、環境情報特定部２８１は、施設側端末２の表示部２２に表示されるコンテンツが動画像である場合に、環境情報として動画再生時間を特定する。ここで、動画再生時間は、例えば、携帯端末１のユーザがコンテンツを操作することによって動画が再生されてから、動画の再生の停止又はコンテンツが非表示になるまでの時間である。
環境情報特定部２８１は、動画再生時間を特定することで、サーバ３が、動画再生時間に基づいて、携帯端末１のユーザがコンテンツに対して興味を抱いているか否かを分析することが可能になる。また、サーバ３は、動画再生時間に基づいて、動画自体が顧客吸引力を有しているか否かについて分析することが可能になる。

また、環境情報特定部２８１は、検出部２５が接近状態を検出してから接近状態を検出しなくなるまでに表示部２２が複数のコンテンツを表示した場合に、表示部２２が複数のコンテンツを表示した順序を環境情報として特定する。また、環境情報特定部２８１は、複数のコンテンツそれぞれの表示間隔を特定する。
環境情報特定部２８１が、コンテンツの表示順序を特定することで、サーバ３が、ユーザが興味を抱く複数のコンテンツの関連性を分析することが可能になる。

また、環境情報特定部２８１は、表示部２２がコンテンツを表示したときに位置情報取得部２３が取得した位置情報と、コンテンツを表示した時刻を示す時刻情報との少なくともいずれかを環境情報として特定してもよい。施設側端末２が、例えばイベント会場において移動可能な端末である場合、特定された時刻情報及び位置情報に基づいて、コンテンツの閲覧回数が高い時間帯及びコンテンツの閲覧回数が高い位置、及び施設内の混雑状況等を特定することが可能になる。

また、環境情報特定部２８１は、表示部２２が、携帯端末１に送信可能なコンテンツ（例えば、カタログ取得ＵＲＬ）を表示した時刻と、表示部２２が表示した当該コンテンツを、近距離無線通信を用いて携帯端末１に送信した時刻とを環境情報として特定してもよい。環境情報特定部２８１が、これらの時刻を特定することにより、ユーザがコンテンツを取得できることを知ってから取得する操作をするまでに要する時間を算出し、コンテンツの訴求性を分析することが可能になる。

なお、コンテンツが商品を購買するためのコンテンツである場合、環境情報特定部２８１は、表示部２２がコンテンツを表示してから、入力部２１が、商品が購買する操作を受け付けるまでの時間を環境情報として特定してもよい。環境情報特定部２８１が、この時間を特定することで、サーバ３が、商品の種類と購買を決定するまでの時間との関係や、コンテンツの表示態様と購買を決定するまでの時間との関係等を分析することが可能になる。

通信部２９は、制御部２８の制御に応じて、ネットワークＮを介してサーバ３と通信を行い、近距離無線受信部２６が受信した端末ＩＤと、環境情報特定部２８１が特定した環境情報とをサーバ３に送信する。具体的には、通信部２９は、検出部２５が検出している状態が接近状態から非接近状態に変化すると、施設側端末２のユーザが操作を終了したと判定し、制御部２８の制御に応じて、近距離無線受信部２６が受信した端末ＩＤと、環境情報特定部２８１が特定した環境情報とをサーバ３に送信する。なお、施設側端末２が複数設置されている場合には、通信部２９は、近距離無線受信部２６が受信した端末ＩＤと、環境情報特定部２８１が特定した環境情報と、施設側端末２を識別する施設ＩＤとをサーバ３に送信してもよい。

［サーバ３の構成例］
続いて、サーバ３が備える機能について説明する。図３は、第１の実施形態に係るサーバ３の機能構成図である。
サーバ３は、サーバ通信部３１と、サーバ記憶部３２と、サーバ制御部３３とを備える。

サーバ通信部３１は、例えば、ネットワークＮを介して施設側端末２と通信を行う。サーバ通信部３１は、例えば、施設側端末２から、端末ＩＤと、環境情報特定部２８１が特定した環境情報とを受信する。また、サーバ通信部３１は、施設側端末２に、後述の分析部３３２による分析の結果に基づいて生成されたメニュー情報を送信する。

サーバ記憶部３２は、例えば、ハードディスク、ＲＯＭ及びＲＡＭ等により構成される。サーバ記憶部３２は、サーバ３を機能させるための各種プログラムを記憶する。サーバ記憶部３２は、外部メモリ等の記憶媒体に記憶されたプログラムを読み取って記憶してもよく、ネットワークＮを介して外部装置からダウンロードされたプログラムを記憶してもよい。

サーバ制御部３３は、例えば、ＣＰＵにより構成される。サーバ制御部３３は、サーバ記憶部３２に記憶されている各種プログラムを実行することにより、サーバ３に係る機能を統括的に制御する。サーバ制御部３３は、記憶制御部３３１と、分析部３３２とを備える。
記憶制御部３３１は、サーバ通信部３１が施設側端末２から受信した端末ＩＤと、環境情報特定部２８１が特定した環境情報とを関連付けて分析対象情報としてサーバ記憶部３２に記憶させる。

分析部３３２は、サーバ記憶部３２に記憶されている分析対象情報の分析を行う。具体的には、分析部３３２は、分析対象情報に含まれている、環境情報特定部２８１が特定したコンテンツＩＤに基づいて、コンテンツの閲覧回数を集計する。そして、分析部３３２は、複数のコンテンツのそれぞれの閲覧回数を集計し、コンテンツの人気順を分析する。また、分析部３３２は、分析対象情報に含まれている、コンテンツを表示してから、検出部２５が接近状態を検出しなくなるまでの時間に基づいて、コンテンツの平均閲覧時間を算出する。

また、分析部３３２は、分析対象情報に含まれている、時刻情報及び位置情報に基づいて、コンテンツの閲覧回数が高い時間帯及びコンテンツの閲覧回数が高い位置、及び施設内の混雑状況等を特定する。
また、分析部３３２は、分析対象情報に含まれている、検出部２５が接近状態を検出してから、表示部２２がコンテンツを表示するまでの時間に基づいて、メニュー画面の操作性を分析する。

なお、分析部３３２は、コンテンツＩＤとともに受信する端末ＩＤを用いて、同一の携帯端末１のユーザによる施設側端末２の操作を特定し、複数のユーザそれぞれに係る施設側端末２の操作に関連する情報を詳細に分析してもよい。

また、分析部３３２は、分析した結果に基づいて、施設側端末２に表示されている情報を変更させてもよい。例えば、分析部３３２は、定期的又はリアルタイムに、コンテンツ名の表示順をコンテンツの人気順に変更したメニュー画面に係るメニュー情報を生成し、生成したメニュー情報を施設側端末２に送信してもよい。また、分析部３３２は、例えば、施設がショッピングモールである場合には、特定した混雑状況に基づいて、混雑していない場所において販売されている商品の案内情報やクーポン情報を施設側端末２に送信し、施設側端末２に表示させるようにしてもよい。

また、施設側端末２において、制御部２８は、環境情報特定部２８１が特定した情報に基づいて、表示部２２に表示させるコンテンツを変更してもよい。具体的には、制御部２８は、環境情報特定部２８１が特定した情報に基づいてサーバ３において分析された結果を取得し、取得した分析結果に応じて、出力するコンテンツを動的に変化させる。例えば、制御部２８は、サーバから、施設側端末２にアクセスする携帯端末１のユーザの嗜好の傾向に関する分析結果を取得し、記憶部２４に記憶されている複数のコンテンツから、ユーザの嗜好に合うコンテンツを選択して、表示部２２に表示させる。このようにすることで、施設側端末２が、サーバ３における分析結果がリアルタイムで反映されるので、顧客吸引力や販売力を高めることができる。

［情報取得システムＳの通信シーケンス］
続いて、携帯端末１が施設側端末２に接近してから、サーバ３において分析対象情報の分析が行われるまでの処理の流れについて説明する。
図４は、第１の実施形態に係る情報取得システムＳにおける通信シーケンスの一例を示す図である。

まず、携帯端末１が施設側端末２に接近すると、施設側端末２の検出部２５は、携帯端末１との接近状態を検出する（Ｓ１）。
続いて、施設側端末２の制御部２８は、施設側端末２と接近状態にある携帯端末１に対して、端末ＩＤの送信要求を示す送信要求情報を送信する。
続いて、携帯端末１は、送信要求情報を受信すると、携帯端末１に設けられている記憶部から端末ＩＤを取得する（Ｓ２）。携帯端末１は、取得した端末ＩＤを施設側端末２に送信する。

続いて、施設側端末２の制御部２８は、端末ＩＤを受信すると、表示部２２にメニュー画面を表示させる（Ｓ３）。なお、メニュー画面の表示は、Ｓ１の直後、すなわち、送信要求情報を送信する前に行ってもよいし、送信要求情報の送信と並行して行ってもよい。
続いて、制御部２８は、入力部２１が、コンテンツを選択する第１の操作を受け付けたか否かを判定する（Ｓ４）。制御部２８は、第１の操作を受け付けたと判定すると、選択されたコンテンツを記憶部２４から取得し、表示部２２にコンテンツを表示させる（Ｓ５）。

続いて、環境情報特定部２８１は、施設側端末２の環境情報を特定する（Ｓ６）。続いて、制御部２８は、携帯端末１から受信した端末ＩＤと、環境情報特定部２８１が特定した環境情報とをサーバ３に送信する。
続いて、サーバ３の記憶制御部３３１は、サーバ通信部３１が施設側端末２から受信した端末ＩＤと、環境情報特定部２８１が特定した環境情報とを関連付けて分析対象情報としてサーバ記憶部３２に記憶させる。その後、分析部３３２は、サーバ記憶部３２に記憶されている分析対象情報に基づいて分析を行う（Ｓ７）。

［第１の実施形態における効果］
以上のとおり、第１の実施形態に係る情報取得システムＳにおいて、施設側端末２は、携帯端末１との所定距離以内の接近状態を検出する検出部２５と、検出部２５が接近状態を検出すると、携帯端末１から端末ＩＤを受信する近距離無線受信部２６と、検出部２５が接近状態を検出すると、施設側端末２の環境情報を特定する環境情報特定部２８１と、近距離無線受信部２６が受信した端末ＩＤと、環境情報特定部２８１が特定した環境情報とをサーバ３に送信する通信部２９と、を備える。

本実施形態によれば、施設側端末２は、接近状態を検出してから施設側端末２が特定した施設側端末２の環境情報と、携帯端末１から受信した端末ＩＤとをサーバ３に送信する。これにより、サーバ３において、携帯端末１のユーザが施設側端末２を操作した際の施設側端末の状態を分析することで、施設側端末に接近したユーザの属性や嗜好の分析、及び施設側端末２による広告宣伝効果の分析等の詳細なマーケティング分析を行うことができる

＜第２の実施形態＞
［コンテンツＵＲＬを送信してから閲覧されるまでの時間を特定する］
続いて、第２の実施形態について説明する。第２の実施形態は、施設側端末２がコンテンツＵＲＬを携帯端末１に送信してから、当該携帯端末１のユーザがコンテンツＵＲＬにアクセスしてコンテンツを閲覧するまでの時間を、サーバ３が特定する点で第１の実施形態と異なり、その他の点では同じである。

図５は、第２の実施形態に係る情報取得システムＳの概要図である。図６は、第２の実施形態に係るサーバ３の機能構成図である。
情報取得システムＳは、携帯端末１と、施設側端末２と、サーバ３と、基地局４とを備えている。第２の実施形態において、サーバ３のサーバ記憶部３２は、複数のコンテンツを記憶している。また、携帯端末１は、基地局４を介してサーバ３と通信を行い、当該コンテンツをサーバ３から受信することが可能である。

また、本実施形態に係るサーバ制御部３３は、サーバ特定部３３３をさらに有する点で、第１の実施形態に係るサーバ制御部３３と異なる。サーバ特定部３３３は、近距離無線送信部２７がコンテンツのアドレスを携帯端末１に送信してから、サーバ通信部３１が当該コンテンツを携帯端末１に送信するまでの間隔を特定する。

ここで、施設側端末２は、サーバ記憶部３２に記憶されているコンテンツのＵＲＬ（コンテンツのアドレス）を記憶部２４に記憶している。また、施設側端末２の表示部２２に表示されるメニュー画面には、当該コンテンツのＵＲＬの取得を受け付ける画像が表示され、入力部２１が当該画像を選択する操作、すなわち、コンテンツのＵＲＬの取得を要求する操作を受け付けたことに応じて、近距離無線送信部２７によってＵＲＬが携帯端末１に送信される。

具体的には、施設側端末２の制御部２８は、検出部２５が接近状態を検出している場合において、入力部２１がコンテンツのＵＲＬの取得を要求する操作を受け付けると、近距離無線送信部２７を介して、サーバ３に記憶されているコンテンツのＵＲＬを携帯端末１に送信する。ここで、制御部２８は、当該コンテンツのＵＲＬに端末ＩＤを付して携帯端末１に送信する。

また、施設側端末２の環境情報特定部２８１は、コンテンツのＵＲＬを携帯端末１に送信した旨を示す送信通知情報を、通信部２９を介してサーバ３に送信する。ここで、送信通知情報は、携帯端末１に送信したコンテンツのＵＲＬと、当該ＵＲＬを携帯端末１に送信した時刻とを含んでいる。サーバ通信部３１が、送信通知情報を受信すると、記憶制御部３３１は、送信通知情報をサーバ記憶部３２に記憶させる。

他方、携帯端末１は、施設側端末２から近距離無線通信によりコンテンツのＵＲＬを受信すると、当該コンテンツのＵＲＬを記憶する。その後、携帯端末１は、ユーザから当該ＵＲＬにアクセスする操作を受け付けたことに応じて、当該ＵＲＬにアクセスする。

サーバ通信部３１は、携帯端末１から、コンテンツのＵＲＬにアクセスされたことに応じて、当該ＵＲＬに対応するコンテンツを携帯端末１に送信する。
サーバ特定部３３３は、近距離無線送信部２７がコンテンツのＵＲＬを携帯端末１に送信してから、サーバ通信部３１が当該コンテンツを当該携帯端末１に送信するまでの間隔を特定する。

具体的には、サーバ特定部３３３は、サーバ記憶部３２に記憶されている送信通知情報に基づいて、携帯端末１からアクセスされたコンテンツのＵＲＬを、近距離無線送信部２７が送信した時刻を特定する。また、サーバ特定部３３３は、サーバ通信部３１が当該コンテンツを携帯端末１に送信した時刻を特定し、近距離無線送信部２７がコンテンツのＵＲＬを送信した時刻と、サーバ通信部３１がコンテンツを送信した時刻との間隔を特定する。さらに、サーバ特定部３３３は、携帯端末１からアクセスされたコンテンツのＵＲＬに付されている端末ＩＤを抽出し、端末ＩＤを特定する。サーバ特定部３３３は、特定した間隔と、端末ＩＤとを関連付けてサーバ記憶部３２に記憶させる。

［情報取得システムＳの通信シーケンス］
続いて、第２の実施形態において、携帯端末１が施設側端末２に接近してから、サーバ３において分析対象情報の分析が行われるまでの処理の流れについて説明する。
図７は、第２の実施形態に係る情報取得システムＳにおける通信シーケンスの一例を示す図である。

Ｓ１１からＳ１３までの処理の流れは、図４に示すＳ１からＳ３までの処理の流れと同一であるので説明を省略する。
続いて、施設側端末２の制御部２８は、入力部２１が、コンテンツのＵＲＬを要求する操作を受け付けたか否かを判定する（Ｓ１４）。制御部２８は、操作を受け付けたと判定すると、要求されたコンテンツのＵＲＬを記憶部２４から取得し、近距離無線送信部２７を介して携帯端末１に送信する。ここで、このＵＲＬには、パラメータとして端末ＩＤが付されている。

また、制御部２８の環境情報特定部２８１は、通信部２９を介してサーバ３に送信通知情報を送信する。ここで、送信通知情報は、携帯端末１に送信したコンテンツのＵＲＬと、当該ＵＲＬを携帯端末１に送信した時刻とを含んでいる。サーバ通信部３１が、送信通知情報を受信すると、サーバ制御部３３は、送信通知情報をサーバ記憶部３２に記憶させる。

その後、携帯端末１が、受信したコンテンツのＵＲＬにアクセスする操作を受け付けたことに応じて、サーバ３にアクセスし、コンテンツの取得要求を行う。
続いて、サーバ通信部３１は、携帯端末１から、コンテンツのＵＲＬにアクセスされたことに応じて、当該ＵＲＬに対応するコンテンツを携帯端末１に送信する。
携帯端末１は、当該ＵＲＬに対応するコンテンツを受信して表示させる（Ｓ１４）。

続いて、サーバ特定部３３３は、近距離無線送信部２７がコンテンツのＵＲＬを携帯端末１に送信してから、サーバ通信部３１が当該コンテンツを当該携帯端末１に送信するまでの間隔を特定する（Ｓ１５）。さらに、サーバ特定部３３３は、携帯端末１からアクセスされたコンテンツのＵＲＬに付されている端末ＩＤを抽出し、端末ＩＤを特定する。サーバ特定部３３３は、特定した間隔と、端末ＩＤとを関連付けてサーバ記憶部３２に記憶させる。その後、分析部３３２は、サーバ記憶部３２に記憶されている分析対象情報に基づいて分析を行う（Ｓ１６）。

［第２の実施形態における効果］
以上のとおり、第２の実施形態に係る情報取得システムＳでは、近距離無線送信部２７が、検出部２５が接近状態を検出している場合において、入力部２１が第２の操作を受け付けると、サーバ３に記憶されているコンテンツのＵＲＬを近距離無線通信により携帯端末１に送信し、サーバ通信部３１が、携帯端末１からコンテンツのＵＲＬにアクセスされたことに応じて、当該ＵＲＬに対応するコンテンツを携帯端末１に送信し、サーバ特定部３３３が、近距離無線送信部２７がコンテンツのＵＲＬを携帯端末１に送信してから、サーバ通信部３１が当該コンテンツを当該携帯端末１に送信するまでの間隔を特定する。

本実施形態によれば、サーバは、近距離無線送信部２７がコンテンツのアドレスを携帯端末１に送信してから、サーバ通信部３１が当該コンテンツを当該携帯端末１に送信するまでの間隔を特定するので、複数のユーザのコンテンツに対する関心度を推定することができる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。

また、装置の分散・統合の具体的な実施形態は以上に図示するものに限られず、その全部又は一部について、種々の付加等に応じて、又は、機能負荷に応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

１・・・携帯端末、２・・・施設側端末、２１・・・入力部、２２・・・表示部、２３・・・位置情報取得部、２４・・・記憶部、２５・・・検出部、２６・・・近距離無線受信部、２７・・・近距離無線送信部、２８・・・制御部、２８１・・・環境情報特定部、２９・・・通信部、３・・・サーバ、３１・・・サーバ通信部、３２・・・サーバ記憶部、３３・・・サーバ制御部、３３１・・・記憶制御部、３３２・・・分析部、３３３・・・サーバ特定部、４・・・基地局、Ｎ・・・ネットワーク、Ｓ・・・情報取得システム

Claims (12)

1. 携帯端末と所定距離以内に接近したことにより前記携帯端末と情報の送信又は受信を行う施設側端末と、前記施設側端末と通信可能なサーバとを備える情報取得システムであって、
   前記施設側端末は、
   複数のコンテンツのいずれかを選択する選択画面を表示し、選択されたコンテンツを表示する表示部と、
   前記携帯端末が所定距離以内に接近した接近状態を検出する検出部と、
   前記検出部が前記接近状態を検出したことに基づき、前記携帯端末から識別情報を受信する受信部と、
   前記施設側端末の環境情報として、前記複数のコンテンツのうち、選択されたコンテンツの識別情報を特定する環境情報特定部と、
   前記携帯端末から受信した前記識別情報と前記環境情報特定部が特定した前記環境情報とをサーバに送信する通信部と、
   を有し、
   前記サーバは、
   前記施設側端末から受信した前記識別情報と前記環境情報とを記憶部に記憶させる記憶制御部と、
   前記記憶部を参照して、コンテンツの閲覧回数を集計し、コンテンツの閲覧回数に基づいて、前記選択画面を動的に生成し、前記表示部に表示させる分析部とを有する、
   情報取得システム。
2. 前記環境情報は、時刻及び前記施設側端末の位置情報のいずれかを含み、
   前記環境情報特定部は、前記検出部が前記接近状態を検出したことに基づき、前記環境情報を特定する、
   請求項１に記載の情報取得システム。
3. 前記環境情報特定部は、前記検出部が前記接近状態を検出したことに基づき、前記環境情報として前記表示部に表示されているコンテンツの識別情報を特定する、
   請求項１又は２に記載の情報取得システム。
4. 前記施設側端末の前記表示部に表示されるコンテンツが複数のページを含むものである場合に、前記環境情報特定部は、前記環境情報として、前記表示部が表示したページ数、表示時間、及びページ番号の少なくともいずれかを特定する、
   請求項３に記載の情報取得システム。
5. 前記施設側端末の前記表示部に表示されるコンテンツが動画像である場合に、前記環境情報特定部は、前記環境情報として動画再生時間を特定する、
   請求項３又は４に記載の情報取得システム。
6. 前記環境情報特定部は、前記検出部が前記接近状態を検出してから、前記表示部が前記コンテンツを表示するまでの時間を前記環境情報として特定する、
   請求項３から５のいずれか１項に記載の情報取得システム。
7. 前記環境情報特定部は、前記表示部が前記コンテンツを表示してから、前記検出部が前記接近状態を検出しなくなるまでの時間を前記環境情報として特定する、
   請求項３から６のいずれか１項に記載の情報取得システム。
8. 前記環境情報特定部は、前記検出部が前記接近状態を検出してから前記接近状態を検出しなくなるまでに、前記表示部が前記複数のコンテンツを表示した順序を前記環境情報として特定する、
   請求項３から７のいずれか１項に記載の情報取得システム。
9. 前記環境情報特定部は、前記表示部が、前記携帯端末に送信可能なコンテンツを表示した時刻と、前記表示部が表示した当該コンテンツを前記携帯端末に送信した時刻とを前記環境情報として特定する、
   請求項３から８のいずれか１項に記載の情報取得システム。
10. 前記施設側端末は、前記施設側端末の位置を示す位置情報を取得する位置情報取得部をさらに備え、
    前記環境情報特定部は、前記表示部が前記コンテンツを表示したときに前記位置情報取得部が取得した前記位置情報と、前記コンテンツを表示した時刻を示す時刻情報とを前記環境情報として特定する、
    請求項３から９のいずれか１項に記載の情報取得システム。
11. 前記施設側端末は、
    操作入力を受け付ける入力部と、
    前記検出部が前記接近状態を検出している場合において、前記入力部が操作入力を受け付けると、前記サーバに記憶されているコンテンツのアドレスを近距離無線通信により前記携帯端末に送信する近距離無線送信部と、
    をさらに有し、
    前記サーバは、前記携帯端末から前記アドレスにアクセスされたことに応じて、当該アドレスに対応する前記コンテンツを前記携帯端末に送信するサーバ通信部と、
    前記近距離無線送信部が前記コンテンツのアドレスを前記携帯端末に送信してから、前記サーバ通信部が当該コンテンツを当該携帯端末に送信するまでの間隔を特定するサーバ特定部と、
    をさらに有する、
    請求項１から１０のいずれか１項に記載の情報取得システム。
12. 施設側端末が、複数のコンテンツのいずれかを選択する選択画面を表示部に表示させる手順と、
    前記施設側端末が、携帯端末が所定距離以内に接近した接近状態を検出する手順と、
    前記施設側端末が、前記接近状態を検出したことに基づき、前記携帯端末から識別情報を受信する手順と、
    前記施設側端末が、前記施設側端末の環境情報として、前記複数のコンテンツのうち、選択されたコンテンツを特定する手順と、
    前記施設側端末が、前記選択画面において選択されたコンテンツを前記表示部に表示させる手順と、
    前記施設側端末が、前記携帯端末から受信した前記識別情報と特定された前記環境情報とをサーバに送信する手順と、
    前記サーバが、受信した前記識別情報と前記環境情報とを記憶部に記憶させる手順と、
    前記サーバが、前記記憶部を参照して、複数のコンテンツのそれぞれの閲覧回数を集計する手順と、
    前記サーバが、前記閲覧回数に基づいて前記選択画面を動的に生成し、前記表示部に表示させる手順と、
    を備える、情報取得方法。
    

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