JP5773775B2 - 情報処理装置、印刷装置及び監視方法 - Google Patents
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Description
そこで特許文献1では、正常に起動するまでの装置の状態を監視するための専用の監視制御部を備えることで、情報処理装置の起動時に発生する障害を監視し、その内容を外部ネットワークを介して管理者に通知できる技術が開示されている。
そこで、本発明では専用の監視制御部を備えることなく、起動時に発生する障害を監視し、その内容を管理者に通知できる手法を提供することを目的とする。
以下、本発明を実施するための最良の形態について図面を用いて説明する。
図1は、本発明における情報処理装置10の構成例を示す図である。ここで、情報処理装置の具体例としては後述する情報処理端末としての、ネットワークに接続可能な汎用PCや印刷装置や複写機といった画像形成装置が挙げられる。図1では、画像形成装置が備えるような印刷制御部、プリンタ部、スキャナ部などといった構成を省略して、説明している。
拠点監視端末301は、CPU401、バス制御部402、ROM403、メインメモリ404に加えて、通信制御部405、記憶装置406、入力制御部407を備えている。
管理端末304のハードウェア構成は、拠点監視端末301と同一であるため、記載を省略する。
管理端末304は、様々なサービス機能が実行可能なようになっている。例えば、サービス機能として、情報処理端末300−nの稼働状況をまとめたレポートを作成するサービスなどが含まれる。管理端末304の通信制御部(図示せず)は、拠点監視端末301から通知されるメンテナンス情報を受信し、記憶装置(図示せず)に保存する。管理端末304の記憶装置(図示せず)には、ハードウェアの制御を行うOSのほかに、拠点監視端末301から通知されるメンテナンス情報が記憶される。管理端末メンテナンス情報は、また、拠点監視端末301に対応した顧客情報が記憶されている。顧客の情報には、例えば電子メールのアドレスなどの顧客の連絡先が含まれる。加えて、障害情報と故障可能性がある部品の対応リストも記憶されている。対応リストについて、詳細は後述する。
以下、情報処理端末300−1への電源供給時に全体制御部100に障害が発生した場合の動作について図を用いて詳細に説明する。電源スイッチ12が投入されると、電源部11に通知され、電源部11は各構成部に電源を供給する。電源が供給されると、全体制御部100と通信制御部200は、起動処理を開始する。
電源が供給されると全体制御部100のCPU101は、ブートROM103に格納されているブートプログラムの読み出しを開始する(S101)。前述したように、ブートプログラムでは情報処理装置全体の初期化を行い、OSのロードを行う。本実施例では、ブートプログラムを4つのステップに分割し、各々のステップが終了した際に、不揮発メモリ14に書き込みを行うものとする。
図7に、管理端末304のメンテナンス情報受信時の処理を説明するためのフローチャートを示す。
以下、本発明を実施するための第2の実施例について図面を用いて説明する。本実施例では、実施例1の電源投入時の監視手法に加え、情報処理装置10が省電力モードから通常電力モードへ移行する際に発生する障害を通知する処理の例を示す。
図8は、全体制御部100及び通信制御部200の間の通信や省電力モードに関わるソフトウェア構成を示すブロック図である。図8に示す各機能部はCPU101および201がそれぞれプログラムを実行することにより実現される。
CPU間通信部501、502はCPU101および201の間でのデータ通信を制御する。
以下、情報処理端末300−1が省電力モードから通常電力モードへの移行時に全体制御部100に障害が発生した場合の動作について図を用いて詳細に説明する。
以下、本発明を実施するための第3の実施例について図面を用いて説明する。本実施例では、とくに印刷装置の電源投入などによる起動途中に障害が発生した場合に、その障害情報を印刷して通知する例について述べる。
図12は、本実施例にかかる印刷装置600の構成例を示す図である。全体制御部700、印刷制御部800、プリンタ部601、画像処理部602、記憶装置603、電源部604、電源スイッチ605、不揮発メモリ606から構成されている。
以下、印刷装置600への電源供給時に全体制御部700に障害が発生した場合の動作について図を用いて詳細に説明する。
以下、本発明を実施するための第4の実施例について図面を用いて説明する。本実施例では、情報処理装置10の通信制御部200が全体制御部100の電源を制御し、起動途中に発生する障害を通知する例を示す。
以下、情報処理端末300−1への電源供給時に全体制御部100に障害が発生した場合の動作について図を用いて詳細に説明する。
また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア(プログラム)を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ(またはCPUやMPU等)がプログラムを読み出して実行する処理である。
Claims (10)
- 通常電力モードよりも消費する電力が小さい省電力モードから前記通常電力モードに移行する際に複数の処理を順次実行して、各処理が完了するごとに所定の記憶領域に当該処理が完了した旨の情報を書き込む制御部と、
前記省電力モードの間に受信したパケットの解析を行い、解析結果に基づいて前記省電力モードから前記通常電力モードに移行させるか否かを判定し、前記省電力モードから前記通常電力モードに移行すると判定した場合に、前記複数の処理が完了した旨の情報の前記所定の記憶領域に対する書き込みの有無に基づき、前記省電力モードから前記通常電力モードへの移行に際しての異常の発生を監視し、
異常が発生した際には、ネットワークに対して異常の発生を出力し、かつ、
異常が発生することなく、前記所定の記憶領域に対して前記複数の処理が完了した旨の情報が書き込まれた際には、前記監視を終了する通信制御部とを有することを特徴とする情報処理装置。 - 前記情報処理装置は、プリント部及びスキャナ部の少なくとも何れかを備える画像形成装置であることを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。
- 制御部と通信制御部とを備える情報処理装置における監視方法であって、
前記制御部が、通常電力モードよりも消費する電力が小さい省電力モードから前記通常電力モードに移行する際に複数の処理を順次実行して、各処理が完了するごとに所定の記憶領域に当該処理が完了した旨の情報を書き込む制御工程と、
前記通信制御部が、前記省電力モードの間に受信したパケットの解析を行い、解析結果に基づいて前記省電力モードから前記通常電力モードに移行させるか否かを判定する判定工程と、
前記通信制御部が、前記省電力モードから前記通常電力モードに移行すると判定した場合に、前記複数の処理が完了した旨の情報の前記所定の記憶領域に対する書き込みの有無に基づき、前記省電力モードから前記通常電力モードへの移行に際しての異常の発生を監視する監視工程と、
前記通信制御部が、異常が発生した際には、ネットワークに対して異常の発生を出力する出力工程と、
前記通信制御部が、異常が発生することなく、前記所定の記憶領域に対して前記複数の処理が完了した旨の情報が書き込まれた際には、前記監視を終了することを特徴とする監視方法。 - 前記情報処理装置は、プリント部及びスキャナ部の少なくとも何れかを備える画像形成装置であることを特徴とする請求項3に記載の監視方法。
- 装置全体の制御を行うための制御部と、印刷要求に従い印刷処理を行う通常モードとして動作する印刷制御部とを備える印刷装置であって、
印刷装置の起動に際して、前記制御部が、当該起動に際して行うべき複数の処理を順次、実行して、各処理が完了するごとに所定の記憶領域に当該処理が完了した旨の情報を書き込み、
印刷装置の起動に際して、前記印刷制御部の動作モードが監視モードに移行し、
監視モードに移行した前記印刷制御部が、前記複数の処理の中で最後に実行される処理が完了した旨の情報の前記所定の記憶領域に対する書き込みの有無に基づき、起動に際しての異常の発生を監視し、
異常が発生した際には、前記監視モードに移行した前記印刷制御部が、異常の発生を示す印刷出力を行い、
異常が発生することなく、前記所定の記憶領域に対して前記複数の処理の中で最後に実行される処理が完了した旨の情報が書き込まれた際には、前記印刷制御部の動作モードが前記監視モードから前記通常モードに移行することを特徴とする印刷装置。 - 前記印刷制御部は、前記複数の処理のうち完了されなかった処理に応じて特定される故障の可能性がある部品リストを示す画像を印刷出力することを特徴とする請求項5に記載の印刷装置。
- 前記印刷制御部は、前記印刷装置の管理者の連絡先を示す情報を前記部品リストの画像と共に印刷出力することを特徴とする請求項6に記載の印刷装置。
- 装置全体の制御を行うための制御部と、印刷要求に従い印刷処理を行う通常モードとして動作する印刷制御部とを備える印刷装置における監視方法であって、
印刷装置の起動に際して、前記制御部が、当該起動に際して行うべき複数の処理を順次、実行して、各処理が完了するごとに所定の記憶領域に当該処理が完了した旨の情報を書
き込む工程を有し、
印刷装置の起動に際して、前記印刷制御部の動作モードが監視モードに移行し、
監視モードに移行した前記印刷制御部が、前記複数の処理の中で最後に実行される処理が完了した旨の情報の前記所定の記憶領域に対する書き込みの有無に基づき、起動に際しての異常の発生を監視する工程と、
異常が発生した際には、前記監視モードに移行した前記印刷制御部が、異常の発生を示す印刷出力を行う工程とを有し、
異常が発生することなく、前記所定の記憶領域に対して前記複数の処理の中で最後に実行される処理が完了した旨の情報が書き込まれた際には、前記印刷制御部の動作モードが前記監視モードから前記通常モードに移行することを特徴とする監視方法。 - 前記印刷出力を行う工程において、前記複数の処理のうち完了されなかった処理に応じて特定される故障の可能性がある部品リストを示す画像を印刷出力することを特徴とする請求項8に記載の監視方法。
- 前記印刷出力を行う工程において、前記印刷装置の管理者の連絡先を示す情報を前記部品リストの画像と共に印刷出力することを特徴とする請求項9に記載の監視方法。
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