JP5760903B2 - Store congestion status management system, store congestion status management method, store congestion status management server and program - Google Patents

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Description

本発明は、店舗の推定待ち時間を確認することが可能な、店舗混雑状況管理システム等に関するものである。   The present invention relates to a store congestion status management system and the like that can check an estimated waiting time of a store.

従来、自宅から、または会社の帰宅時などに理容室などの店舗に出かける場合がある。この場合に利用者は、実際に店舗に到着した際の店舗の混雑具合が、今日出かけるべきか、または今出かけるべきかという判断材料となる。   Conventionally, there is a case where a person goes out to a store such as a barber shop from home or when returning to work. In this case, the user can determine whether the congestion level of the store when actually arriving at the store should go out today or go out now.

しかし、店舗に電話をしてその都度混雑具合を問い合わせたのでは、店舗側に電話対応という負荷が発生する。また、事前予約不可の店舗では、結局は、実際に店舗に行かないと、どの程度の待ち時間が発生するかが分からないという問題があった。   However, calling the store and inquiring about the degree of congestion each time causes a load on the store side corresponding to the phone. In addition, there is a problem that in a store where advance reservation is not possible, it is impossible to know how much waiting time will occur unless the store is actually visited.

このような問題に対し、例えば、案内看板が取り付けられた集合店舗の入口近傍に付され、店舗へのアクセス情報を格納する無線ＩＣタグを有する店舗紹介ＩＣタグと、無線ＩＣタグリーダを有する携帯通信端末と、店舗毎の営業案内情報を提供可能な店舗アクセスサーバと、店舗アクセスサーバへの営業案内情報の登録及び更新並びに店舗アクセスサーバからの情報の受信が可能な店舗内管理端末と、店舗内の空席待ち客の数に関する情報を検出可能な待客検出装置と、店舗の営業管理情報を集計可能な店舗レジ端末と、を備え、ネットワークを介して、携帯通信端末、店舗アクセスサーバは相互に通信可能な構成を有する店舗紹介システムがある（特許文献１）。   For such a problem, for example, a store introduction IC tag having a wireless IC tag that is attached near the entrance of a collective store to which a guide sign is attached and stores access information to the store, and mobile communication having a wireless IC tag reader A terminal, a store access server capable of providing business guide information for each store, an in-store management terminal capable of registering and updating business guide information in the store access server, and receiving information from the store access server, and a store A waiter detecting device capable of detecting information related to the number of waiting seats in the store, and a store cash register terminal capable of collecting store management information, and the mobile communication terminal and the store access server are mutually connected via a network. There is a store introduction system having a communicable configuration (Patent Document 1).

また、端末により検索条件と位置情報とを通知されると、検索条件を満たす利用状況監視装置を抽出し、抽出した利用状況監視装置から待機時間を取得するとともに位置情報に含まれる位置から施設までの移動にかかる移動時間を算出し、待機時間と移動時間を合算して所要時間を算出し、所要時間に基づいて、抽出した施設の中から端末に通知する施設を選択し、選択した施設の施設情報を端末に通知する施設情報案内システムがある（特許文献２）。   Also, when the search condition and location information are notified by the terminal, the usage monitoring device that satisfies the search condition is extracted, the standby time is acquired from the extracted usage monitoring device, and from the location included in the location information to the facility Calculate the travel time required to move, and calculate the required time by adding the waiting time and travel time. Based on the required time, select the facility to be notified to the terminal from the extracted facilities. There is a facility information guidance system that notifies facility information to a terminal (Patent Document 2).

特開２００８−１４６６７８号公報JP 2008-146678 A 特開２００８−２５０４５７号公報JP 2008-250457 A

しかし、特許文献１のシステムでは、集合店舗の入り口において、店舗の待ち客数などの情報を取得可能であるが、待ち時間の推定は、過去の統計データに基づいて算出されるものである。したがって、現在の待ち客数に対する待ち時間を推定することはできるが、所定時間後の待ち時間を推定することはできない。また、特に、任意の場所から、その移動時間を考慮して、その移動時間後の待ち時間を推定することができない。   However, in the system of Patent Document 1, information such as the number of customers waiting in a store can be acquired at the entrance of a collective store, but the waiting time is estimated based on past statistical data. Therefore, although the waiting time for the current number of waiting customers can be estimated, the waiting time after a predetermined time cannot be estimated. In particular, the waiting time after the moving time cannot be estimated from an arbitrary place in consideration of the moving time.

また、特許文献２のシステムは、利用者の携帯端末によって位置情報を取得し、店舗までの移動時間を算出し、移動時間後の待ち時間を求めるものである。しかし、待ち時間の推定は、現在の待ち人数等をセンサ等でカウントするとともに、従来の平均待機時間等から算出するものである。すなわち、特許文献１と同様に、平均待機時間などの統計データを用いて推定しているに過ぎず、現在の待ち客数に基づいて所定時間後に減る人数と増える人数を過去のデータから予測しているに過ぎないものである。したがって、多数の人が当該店舗に同時に向かっているとしても、それらの人が実際に店舗に到着しなければ、推定待ち時間としてはカウントされないため、精度良く将来の待ち時間を推定することは困難である。   Moreover, the system of patent document 2 acquires positional information with a user's portable terminal, calculates the travel time to a store, and calculates | requires the waiting time after travel time. However, the waiting time is estimated by counting the current waiting time by a sensor or the like and calculating from the conventional average waiting time and the like. That is, as in Patent Document 1, it is merely estimated using statistical data such as average waiting time, and the number of people to decrease and increase after a predetermined time is predicted from past data based on the current number of customers waiting. It is just something. Therefore, even if a large number of people are heading to the store at the same time, if they do not actually arrive at the store, they will not be counted as the estimated waiting time, so it is difficult to accurately estimate the future waiting time It is.

本発明は、前述した問題点に鑑みてなされたもので、現在の位置から店舗までの移動時間を考慮して、移動時間後の店舗の待ち時間を精度よく推定することが可能な店舗混雑状況管理システム等を提供することを目的とする。   The present invention has been made in view of the above-mentioned problems, and it is possible to accurately estimate the waiting time of the store after the travel time in consideration of the travel time from the current position to the store. The purpose is to provide a management system.

前述した目的を達成するために、第１の発明は、携帯端末の現在の位置情報から店舗までの移動時間を考慮して、移動時間後の店舗の待ち時間を推定する店舗混雑状況管理サーバであって、店舗内の作業者の作業時間情報を記憶する記憶部と、前記作業時間情報と、前記店舗内の現在待ち人数とから、現在待ち時間情報を算出する第１の算出手段と、携帯端末の位置情報と、前記店舗の位置情報を用いて、前記携帯端末の所有者が前記店舗に到着する到着予定時間情報を算出する第２の算出手段と、前記携帯端末からの仮登録の要求により、前記到着予定時間情報を仮登録情報として記憶させる仮登録受付手段と、仮登録に関する前記到着予定時間情報から、所定時間後に前記店舗に到着していると予測される仮登録者数を算出する第３の算出手段と、前記現在待ち時間情報と、前記所定時間後に前記店舗に到着している仮登録者数と、前記所定時間から前記店舗に最初に仮登録者が到着するまでの時間情報と、前記作業時間情報とを用いて、前記所定時間後の推定待ち時間情報を算出する推定手段と、前記店舗に到着した前記携帯端末の所有者を前記現在待ち人数としてカウントする入力手段と、を具することを特徴とするサーバである。 In order to achieve the above-described object, the first invention is a store congestion status management server that estimates the waiting time of a store after the travel time in consideration of the travel time from the current location information of the mobile terminal to the store. A first calculating means for calculating current waiting time information from a storage unit for storing working time information of workers in the store, the working time information, and a current waiting number in the store; Second calculation means for calculating estimated arrival time information for the owner of the mobile terminal to arrive at the store using the location information of the terminal and the location information of the store, and a request for temporary registration from the mobile terminal From the temporary registration receiving means for storing the estimated arrival time information as temporary registration information and the estimated arrival time information related to temporary registration, the number of temporary registrants predicted to arrive at the store after a predetermined time is calculated. The third calculation Means and, said the current waiting time information, said a predetermined time provisional number of registered users that have arrived to the store after, and time information from the predetermined period of time until the first temporary registration person arrives at the store, the work Estimation means for calculating estimated waiting time information after the predetermined time using time information, and input means for counting the number of owners of the mobile terminal arriving at the store as the current waiting number Is a server characterized by

前記仮登録受付手段は、前記到着予定時間情報と前記携帯端末の個別識別情報とを対応させて前記仮登録情報として記憶させ、前記入力手段は、前記店舗に到着した者の前記携帯端末の前記個別識別情報と同一の前記個別識別情報を有する仮登録を前記仮登録情報から削除してもよい。   The temporary registration accepting unit stores the estimated arrival time information and the individual identification information of the mobile terminal in association with each other and stores the temporary registration information, and the input unit stores the mobile terminal of the person who has arrived at the store. Temporary registration having the same individual identification information as the individual identification information may be deleted from the temporary registration information.

前記第３の算出手段は、仮登録に関する前記到着予定時間情報から、複数の時間毎に前記店舗に到着していると予測される仮登録者数をそれぞれ算出し、前記推定手段は、それぞれの時間毎の推定待ち時間情報を算出することが望ましい。   The third calculating means calculates the number of temporary registrants that are predicted to arrive at the store at a plurality of times from the estimated arrival time information related to temporary registration, and the estimating means It is desirable to calculate estimated waiting time information for each hour.

前記第３の算出手段は、前記到着予定時間情報から、到着予定時間を徒過した仮登録者を仮登録情報から削除してもよい。   The third calculating means may delete the temporary registrant who has passed the estimated arrival time from the temporary arrival information from the estimated arrival time information.

前記仮登録受付手段は、前記第２の算出手段により算出された前記到着予定時間情報を、前記携帯端末からの修正情報により修正してもよい。   The temporary registration receiving means may correct the estimated arrival time information calculated by the second calculating means with correction information from the portable terminal.

第１の発明によれば、利用者は位置情報から店舗までの移動時間を知ることが可能であるとともに、利用者が仮登録を行うことで、所定時間後に到着する予定来店者数を算出することができる。したがって、利用者は、現在の待ち時間と、所定時間後における推定待ち時間を精度よく知ることができる。   According to the first invention, the user can know the travel time from the location information to the store, and the user performs temporary registration to calculate the expected number of customers who will arrive after a predetermined time. be able to. Therefore, the user can accurately know the current waiting time and the estimated waiting time after a predetermined time.

また、仮登録および店舗端末での登録において、携帯端末の個別識別情報を対応させることで、一人の利用者（携帯端末）による複数登録や、店舗来店者が、仮登録を行ったものであるかどうかを判断することができる。したがって、より確実に待ち時間の推定を行うことができる。   In addition, in temporary registration and registration at a store terminal, multiple registrations by a single user (mobile terminal) or temporary registration by a store visitor is performed by associating individual identification information of a mobile terminal. You can judge whether or not. Therefore, the waiting time can be estimated more reliably.

また、所定時間後の推定待ち時間として、例えば１０分ごとなどのように、複数の推定待ち時間を確認可能であれば、利用者は、すぐに出発するか、少し待ってから出発するかを判断することもできる。   In addition, as the estimated waiting time after a predetermined time, for example, every 10 minutes, it is possible to confirm whether a plurality of estimated waiting times can be confirmed. It can also be judged.

また、到着予定時間を徒過した仮登録者を仮登録情報から削除することで、来店しない仮登録者により、待ち時間の算出に間違いが生じることがない。また、携帯端末からの仮登録の際、移動予定時間に対して、出発予定時間等を設定可能とすることで、所定時間後に出発する場合や、途中で他の場所に立ち寄る場合等においても、仮登録を行うことが可能である。   Further, by deleting the temporary registrant who has passed the estimated arrival time from the temporary registration information, there is no error in calculating the waiting time by the temporary registrant who does not visit the store. In addition, when temporarily registering from a mobile terminal, it is possible to set the scheduled departure time with respect to the scheduled movement time, so when you depart after a predetermined time, or when you stop by other places, Temporary registration is possible.

第２の発明は、サーバと携帯端末と店舗端末とがネットワークを介して接続され、店舗の混雑状況を管理する店舗混雑状況管理システムであって、前記サーバは、店舗内の作業者の作業時間情報を記憶する記憶部と、前記作業時間情報と、前記店舗内の現在待ち人数とから、現在待ち時間情報を算出する第１の算出手段と、を有し、前記携帯端末は、位置情報取得手段と、前記位置情報取得手段により取得された前記携帯端末の位置情報を前記サーバに送信する送信手段と、を有し、前記サーバは、前記携帯端末の位置情報と、前記店舗の位置情報を用いて、前記携帯端末の所有者が前記店舗に到着する到着予定時間情報を算出する第２の算出手段を有し、前記携帯端末は、仮登録の要求を前記サーバに送信する送信手段を有し、前記サーバは、前記携帯端末からの仮登録の要求により、前記到着予定時間情報を仮登録情報として記憶させる仮登録受付手段と、仮登録に関する前記到着予定時間情報から、所定時間後に前記店舗に到着していると予測される仮登録者数を算出する第３の算出手段と、前記現在待ち時間情報と、前記所定時間後に前記店舗に到着している仮登録者数と、前記所定時間から前記店舗に最初に仮登録者が到着するまでの時間情報と、前記作業時間情報とを用いて、前記所定時間後の推定待ち時間情報を算出する推定手段と、前記携帯端末に、前記現在待ち時間情報および前記推定待ち時間情報を送信する送信手段と、を有し、前記携帯端末は、店舗の現在待ち時間情報および推定待ち時間情報を表示する表示手段を有し、前記店舗端末は、前記店舗に到着した前記携帯端末の所有者を現在待ち人数として前記サーバに送信する送信手段を有し、前記サーバは、前記店舗に到着した前記携帯端末の所有者を前記現在待ち人数としてカウントする入力手段を具備することを特徴とする店舗混雑状況管理システムである。 A second invention is a store congestion status management system in which a server, a mobile terminal, and a store terminal are connected via a network and manages the congestion status of the store, wherein the server is a work time of an operator in the store A storage unit that stores information; a first calculation unit that calculates current waiting time information from the working time information and a current waiting number in the store; and the portable terminal acquires position information Means for transmitting the position information of the portable terminal acquired by the position information acquisition means to the server, and the server receives the position information of the portable terminal and the position information of the store. The portable terminal has second calculating means for calculating estimated arrival time information for arrival at the store, and the portable terminal has transmission means for transmitting a temporary registration request to the server. And the server In response to a request for temporary registration from the portable terminal, the temporary arrival is received after a predetermined time from the temporary registration receiving means for storing the estimated arrival time information as temporary registration information and the estimated arrival time information related to temporary registration. A third calculating means for calculating the estimated number of temporary registrants, the current waiting time information, the number of temporary registrants arriving at the store after the predetermined time, and the first time at the store from the predetermined time Using the time information until the temporary registrant arrives and the work time information, the estimation means for calculating the estimated waiting time information after the predetermined time, and the current waiting time information and the mobile terminal Transmitting means for transmitting estimated waiting time information, and the portable terminal has display means for displaying the current waiting time information and estimated waiting time information of the store, and the store terminal arrives at the store And transmitting means for transmitting the owner of the portable terminal as the current waiting number to the server, the server comprising input means for counting the owner of the portable terminal arriving at the store as the current waiting number. It is a store congestion situation management system characterized by doing.

第２の発明によれば、現在待ち時間と仮登録者の予定到着時間から、所定時間後の待ち時間を精度よく推定し、利用者に所定時間後の推定待ち時間を送信することができる。   According to the second invention, the waiting time after a predetermined time can be accurately estimated from the current waiting time and the estimated arrival time of the temporary registrant, and the estimated waiting time after the predetermined time can be transmitted to the user.

第３の発明は、携帯端末の現在の位置情報から店舗までの移動時間を考慮して、移動時間後の店舗の待ち時間を推定する店舗混雑状況管理サーバによる店舗の混雑状況を管理する店舗混雑状況管理方法であって、店舗内の作業者の作業時間情報と、前記店舗内の現在待ち人数とを用いて、現在待ち時間情報を算出する工程と、携帯端末の位置情報と、前記店舗の位置情報を用いて、前記携帯端末の所有者が前記店舗に到着する到着予定時間情報を算出する工程と、前記携帯端末からの仮登録の要求により、前記到着予定時間情報を仮登録情報として記憶させる工程と、仮登録に関する前記到着予定時間情報から、所定時間後に前記店舗に到着していると予測される仮登録者数を算出する工程と、前記現在待ち時間情報と、前記所定時間後に前記店舗に到着している仮登録者数と、前記所定時間から前記店舗に最初に仮登録者が到着するまでの時間情報と、前記作業時間情報とを用いて、前記所定時間後の推定待ち時間情報を算出する工程と、前記店舗に到着した前記携帯端末の所有者を前記現在待ち人数としてカウントする工程と、を具備することを特徴とする店舗混雑状況管理方法である。 3rd invention considers the travel time from the current location information of the mobile terminal to the store, and stores the store congestion by managing the store congestion status by the store congestion status management server that estimates the waiting time of the store after the travel time. A situation management method, comprising: calculating a current waiting time information using working time information of workers in a store and a current waiting number in the store; location information of a mobile terminal; and Using the location information, calculating the estimated arrival time information for the owner of the mobile terminal to arrive at the store, and storing the estimated arrival time information as temporary registration information in response to a request for temporary registration from the mobile terminal A step of calculating the number of temporary registrants predicted to arrive at the store after a predetermined time from the estimated arrival time information related to temporary registration, the current waiting time information, and the previous time after the predetermined time Using the temporary subscribers arriving in the store, and time information to first to the temporary subscriber arrives at the store from said predetermined time, and the operation time information, estimated wait time after the predetermined time A store congestion state management method comprising: a step of calculating information; and a step of counting the number of owners of the mobile terminal that has arrived at the store as the current waiting number.

第３の発明によれば、所定時間後の店舗待ち時間を精度よく推定することができる。   According to the third aspect of the invention, the store waiting time after a predetermined time can be accurately estimated.

第４の発明は、第１の発明を機能させることが可能なプログラムである。   The fourth invention is a program capable of causing the first invention to function.

第４の発明によれば、汎用的なコンピュータにインストールすることで、第１の発明のサーバを実現することができる。   According to the fourth invention, the server of the first invention can be realized by installing it on a general-purpose computer.

本発明は、現在の位置から店舗までの移動時間を考慮して、移動時間後の店舗の待ち時間を精度よく推定することが可能な店舗混雑状況管理システム等を提供することができる。   The present invention can provide a store congestion status management system and the like that can accurately estimate the waiting time of a store after the travel time in consideration of the travel time from the current position to the store.

店舗混雑状況管理システム１の概要を示すブロック図。The block diagram which shows the outline | summary of the store congestion condition management system 1. FIG. サーバ３のハードウエア構成図。The hardware block diagram of the server 3. FIG. 作業時間情報２７を示す図。The figure which shows the working time information 27. 携帯端末５のハードウエア構成図。The hardware block diagram of the portable terminal 5. FIG. 個別識別情報４５を示す図。The figure which shows the individual identification information 45. FIG. 店舗端末７のハードウエア構成図。The hardware block diagram of the shop terminal 7. FIG. 店舗混雑状況管理システム１における待ち時間表の作成処理を示すフローチャート。The flowchart which shows the preparation process of the waiting time table in the store congestion condition management system 1. 店舗混雑状況管理システム１における仮登録の受付処理を示すフローチャート。The flowchart which shows the reception process of temporary registration in the store congestion condition management system. 店舗混雑状況管理システム１における登録の受付処理を示すフローチャート。The flowchart which shows the reception process of registration in the store congestion condition management system 1. 現在待ち時間情報７２を示す図。The figure which shows the waiting time information 72 now. 待ち時間表７１を示す図。The figure which shows the waiting time table 71. FIG. 携帯端末表示画面７０を示す図。The figure which shows the portable terminal display screen. 仮登録情報８１を示す図。The figure which shows the temporary registration information 81. FIG. 店舗端末表示画面８０ａ、８０ｂ、８０ｃを示す図。The figure which shows store terminal display screen 80a, 80b, 80c. 登録情報８３を示す図。The figure which shows the registration information 83. （ａ）は所定時間毎の待ち時間の算出方法を示す図であり、（ｂ）はＡ１〜Ａｎの内容を示し、（ｃ）はＸ１〜Ｘｎの内容を示す図。(A) is a diagram showing a method of calculating the waiting time for each predetermined time, (b) shows the contents of the A 1 ~A n, (c) is a diagram showing the contents of X 1 to X n.

以下、添付図面に基づいて、本発明に係る店舗混雑状況管理システム等の好適な実施形態について詳細に説明する。尚、以下の説明及び添付図面において、略同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略することにする。   DESCRIPTION OF EMBODIMENTS Hereinafter, preferred embodiments of a store congestion status management system and the like according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In the following description and the accompanying drawings, the same reference numerals are given to components having substantially the same functional configuration, and redundant description will be omitted.

図１は、店舗混雑状況管理システム１の概要を示すブロック図である。店舗混雑状況管理システム１は、サーバ３、携帯端末５、店舗端末７がネットワーク４を介して接続される。   FIG. 1 is a block diagram showing an overview of a store congestion status management system 1. In the store congestion status management system 1, a server 3, a mobile terminal 5, and a store terminal 7 are connected via a network 4.

サーバ３は、本実施形態にかかる画像処理プログラムを格納し、このプログラムを実行することで、各種処理を行う。携帯端末５は、例えば携帯電話等であり、インターネット等のネットワーク４を介して、サーバ３にアクセス可能である。店舗端末７は店舗に設置される例えばパーソナルコンピュータ等であり、読取機９が接続される。店舗としては、例えば、理容店や飲食店などのサービス業や、病院等を含むものである。読取機９は例えばＩＣリーダであり、携帯端末５から個別識別情報を読み取ることができる。なお、店舗端末７は複数配置されてもよい。   The server 3 stores the image processing program according to the present embodiment, and performs various processes by executing this program. The mobile terminal 5 is a mobile phone, for example, and can access the server 3 via the network 4 such as the Internet. The store terminal 7 is a personal computer installed in the store, for example, and is connected to a reader 9. Stores include, for example, service businesses such as barber shops and restaurants, and hospitals. The reader 9 is an IC reader, for example, and can read individual identification information from the portable terminal 5. A plurality of store terminals 7 may be arranged.

図２は、サーバ３のハードウエア構成例を示す図である。サーバ３は、制御部１１、記憶部１３、メディア入出力部１５、通信制御部１７、入力部１９、表示部２１、周辺機器Ｉ／Ｆ部２３等がバス２５を介して接続される。   FIG. 2 is a diagram illustrating a hardware configuration example of the server 3. In the server 3, a control unit 11, a storage unit 13, a media input / output unit 15, a communication control unit 17, an input unit 19, a display unit 21, a peripheral device I / F unit 23 and the like are connected via a bus 25.

制御部１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成される。
ＣＰＵは、ＲＯＭ、記憶部１３等に格納されるプログラムをＲＡＭ上のワークメモリ領域に呼び出して実行し、バス２５を介して接続された各装置を駆動制御し、コンピュータが行う処理を実現する。
ＲＯＭは、不揮発性メモリであり、コンピュータのブートプログラムやＢＩＯＳ等のプログラム、データ等を恒久的に保持している。
ＲＡＭは、揮発性メモリであり、記憶部１３、ＲＯＭ、記憶媒体等からロードしたプログラム、データ等を一時的に保持するとともに、制御部１１が各種処理を行うために使用するワークエリアを備える。 The control unit 11 includes a CPU (Central Processing Unit), a ROM (Read Only Memory), a RAM (Random Access Memory), and the like.
The CPU calls a program stored in the ROM, the storage unit 13 or the like to a work memory area on the RAM and executes it, drives and controls each device connected via the bus 25, and realizes processing performed by the computer.
The ROM is a non-volatile memory and permanently holds a computer boot program, a program such as BIOS, data, and the like.
The RAM is a volatile memory, and temporarily holds a program, data, and the like loaded from the storage unit 13, ROM, storage medium, and the like, and includes a work area used by the control unit 11 for performing various processes.

記憶部１３は、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）であり、制御部１１が実行するプログラム、プログラム実行に必要なデータ、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）等が格納される。プログラムに関しては、ＯＳに相当する制御プログラムや、アプリケーションプログラム、ファイル等が格納されている。
これらの各プログラムコードは、制御部１１により必要に応じて読み出されてＲＡＭに移され、ＣＰＵにより各種の手段として実行される。 The storage unit 13 is an HDD (hard disk drive), and stores a program executed by the control unit 11, data necessary for program execution, an OS (Operating System), and the like. Regarding programs, a control program corresponding to the OS, application programs, files, and the like are stored.
Each of these program codes is read by the control unit 11 as necessary, transferred to the RAM, and executed as various means by the CPU.

メディア入出力部１５は、記録媒体のデータの入出力を行うドライブ装置であり、例えば、フロッピー（登録商標）ディスクドライブ、ＣＤドライブ（−ＲＯＭ、−Ｒ、−ＲＷ等）、ＤＶＤドライブ（−ＲＯＭ、−Ｒ、−ＲＷ等）、ＭＯドライブ等のメディア入出力装置を有する。
通信制御部１７は、通信制御装置、通信ポート等を有し、ネットワーク４を介した通信を媒介する通信インタフェースであり、他のコンピュータ間との通信制御を行う。 The media input / output unit 15 is a drive device that inputs and outputs data on a recording medium. For example, a floppy (registered trademark) disk drive, a CD drive (-ROM, -R, -RW, etc.), a DVD drive (-ROM). , -R, -RW, etc.) and a media input / output device such as an MO drive.
The communication control unit 17 has a communication control device, a communication port, and the like and is a communication interface that mediates communication via the network 4 and controls communication with other computers.

入力部１９は、データの入力を行い、例えば、キーボード、マウス等のポインティングデバイス、テンキー等の入力装置を有する。入力部１９を介して、コンピュータに対して、操作指示、動作指示、データ入力等を行うことができる。
表示部２１は、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）モニタ、液晶パネル等のディスプレイ装置、ディスプレイ装置と連携してビデオ機能を実現するための論理回路等（ビデオアダプタ等）を有する。
周辺機器Ｉ／Ｆ部２３は、周辺機器を接続するためのＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）ポート等である。
バス２５は、各装置間の制御信号、データ信号等の授受を媒介する経路である。 The input unit 19 inputs data and includes, for example, a keyboard, a pointing device such as a mouse, and an input device such as a numeric keypad. An operation instruction, an operation instruction, data input, and the like can be performed on the computer via the input unit 19.
The display unit 21 includes a CRT (Cathode Ray Tube) monitor, a display device such as a liquid crystal panel, and a logic circuit (a video adapter or the like) for realizing a video function in cooperation with the display device.
The peripheral device I / F unit 23 is a USB (Universal Serial Bus) port or the like for connecting peripheral devices.
The bus 25 is a path that mediates transmission / reception of control signals, data signals, and the like between the devices.

図３は、記憶部１３に記憶された作業時間情報２７の一例を示す図である。作業時間情報２７は、店舗における作業者が、利用者一人当たりに対して行う作業の平均時間である。例えば、理容室であれば、利用者一人当たりの理髪時間である。   FIG. 3 is a diagram illustrating an example of the work time information 27 stored in the storage unit 13. The work time information 27 is an average time of work performed by a worker in the store per user. For example, in the case of a barber shop, it is the hairdressing time per user.

図４は、携帯端末５のハードウエア構成例を示す図である。携帯端末５は、制御部３１、記憶部３３、通信制御部３５、入力部３７、表示部３９、位置情報取得部４１等がバス４３を介して接続される。なお、携帯端末５の制御部３１は、前述したＣＰＵ等で構成され、記憶部３３は、前述したＲＯＭ等のメモリである。また、入力部３７は、携帯端末から文字や番号を入力する部位であり、表示部は液晶画面等である。通信制御部３５は、携帯端末から情報を送受信する部位である。位置情報取得部４１は、例えばＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）であり、携帯端末の位置情報を取得することができる。このような携帯端末５は、例えばＧＰＳ機能を搭載した一般的な携帯電話である。   FIG. 4 is a diagram illustrating a hardware configuration example of the mobile terminal 5. The portable terminal 5 is connected to a control unit 31, a storage unit 33, a communication control unit 35, an input unit 37, a display unit 39, a position information acquisition unit 41, and the like via a bus 43. Note that the control unit 31 of the portable terminal 5 is configured by the above-described CPU and the like, and the storage unit 33 is the above-described memory such as a ROM. The input unit 37 is a part for inputting characters and numbers from the mobile terminal, and the display unit is a liquid crystal screen or the like. The communication control unit 35 is a part that transmits and receives information from the mobile terminal. The position information acquisition unit 41 is, for example, a GPS (Global Positioning System), and can acquire the position information of the mobile terminal. Such a mobile terminal 5 is, for example, a general mobile phone equipped with a GPS function.

図５は、記憶部３３に記憶された個別識別情報４５である。個別識別情報４５は、携帯端末５ごとに付与される情報であり、個別識別情報によって、各利用者の携帯端末５を個々に識別することができる。   FIG. 5 shows the individual identification information 45 stored in the storage unit 33. The individual identification information 45 is information given to each portable terminal 5, and each user's portable terminal 5 can be individually identified by the individual identification information.

図６は、店舗端末７のハードウエア構成例を示す図である。店舗端末７は、制御部５１、記憶部５３、メディア入出力部５５、通信制御部５７、入力部５９、表示部６１、周辺機器Ｉ／Ｆ部６３等がバス６５を介して接続される。なお、店舗端末７の制御部５１、記憶部５３、メディア入出力部５５、通信制御部５７、入力部５９、表示部６１、周辺機器Ｉ／Ｆ部６３、バス６５は、サーバ３の制御部１１、記憶部１３、メディア入出力部１５、通信制御部１７、入力部１９、表示部２１、周辺機器Ｉ／Ｆ部２３、バス２５とそれぞれ同様の構成であるため、重複する説明を省略する。   FIG. 6 is a diagram illustrating a hardware configuration example of the store terminal 7. In the store terminal 7, a control unit 51, a storage unit 53, a media input / output unit 55, a communication control unit 57, an input unit 59, a display unit 61, a peripheral device I / F unit 63 and the like are connected via a bus 65. The control unit 51, the storage unit 53, the media input / output unit 55, the communication control unit 57, the input unit 59, the display unit 61, the peripheral device I / F unit 63, and the bus 65 of the store terminal 7 are the control unit of the server 3. 11, the storage unit 13, the media input / output unit 15, the communication control unit 17, the input unit 19, the display unit 21, the peripheral device I / F unit 23, and the bus 25. .

次に、店舗混雑状況管理システム１における処理について説明する。図７は、店舗混雑状況管理システム１において、待ち時間表を作成・更新するための処理を示すフローチャートである。   Next, processing in the store congestion status management system 1 will be described. FIG. 7 is a flowchart showing a process for creating / updating a waiting time table in the store congestion status management system 1.

まず、サーバ３の制御部１１は、現在待ち時間情報を０にする（ステップ１０１）。現在待ち時間情報とは、現在店舗で作業待ちをしている時間である。したがって、例えば、店舗を開店した際には、現在待ち時間情報はリセットされ、店舗での待ち時間は０（分）とされる。なお、現在待ち時間情報は、適宜記憶部１３に保存される。   First, the control unit 11 of the server 3 sets the current waiting time information to 0 (step 101). The current waiting time information is the time waiting for work at the current store. Therefore, for example, when the store is opened, the current waiting time information is reset, and the waiting time at the store is set to 0 (minutes). Note that the current waiting time information is stored in the storage unit 13 as appropriate.

次に、制御部１１は、仮登録の受け付けがあるかどうかを判定する（ステップ１０２）。仮登録は、携帯端末５からの要求によって受け付けられるもので、それぞれの携帯端末５に対して、到着予定時間が算出されて対応づけられた情報である。なお、仮登録の受付がない場合には、ステップ１０５に進む。   Next, the control unit 11 determines whether or not provisional registration is accepted (step 102). Temporary registration is accepted by a request from the mobile terminal 5, and is information associated with each mobile terminal 5 by calculating the estimated arrival time. If provisional registration is not accepted, the process proceeds to step 105.

図８は、仮登録の受付の流れを示すフローチャートである。利用者は、携帯端末５からサーバ３にアクセスして、携帯端末５の位置情報および個別識別情報をサーバ３に送信する（ステップ２０１）。位置情報は、携帯端末５の位置情報取得部４１により取得される情報であり、個別識別情報は、個々の携帯端末５の記憶部３３に保存された個々の識別情報である。   FIG. 8 is a flowchart showing a flow of accepting provisional registration. The user accesses the server 3 from the mobile terminal 5 and transmits the position information and individual identification information of the mobile terminal 5 to the server 3 (step 201). The position information is information acquired by the position information acquisition unit 41 of the portable terminal 5, and the individual identification information is individual identification information stored in the storage unit 33 of each portable terminal 5.

制御部１１は、携帯端末５の位置情報と、あらかじめ記憶部１３に格納される店舗の位置情報とから、当該携帯端末５の所有者が店舗まで移動するための移動時間（店舗への推定到着予定時間）を算出する（ステップ２０２）。具体的には、携帯端末５からの位置情報と店舗の位置情報から移動距離を算出し、算出した距離をあらかじめ設定された平均速度で除算することで推定移動時間を算出する。   The control unit 11 determines the travel time (estimated arrival at the store) for the owner of the mobile terminal 5 to travel to the store from the location information of the mobile terminal 5 and the store location information stored in the storage unit 13 in advance. (Scheduled time) is calculated (step 202). Specifically, the travel distance is calculated from the position information from the mobile terminal 5 and the store position information, and the estimated travel time is calculated by dividing the calculated distance by a preset average speed.

次に、制御部１１は、携帯端末５に対して、待ち時間表および推定移動時間（推定到着予定時間）を送信する（ステップ２０３）。図１０は、現在待ち時間情報７２の一例を示す図である。現在待ち時間情報７２は、店舗に来店した利用者の人数に作業時間情報を乗じて算出され、記憶部１３に保存される。なお、所定時間後の推定待ち時間の算出方法については、詳細を後述する。   Next, the control unit 11 transmits a waiting time table and an estimated travel time (estimated estimated arrival time) to the mobile terminal 5 (step 203). FIG. 10 is a diagram illustrating an example of the current waiting time information 72. The current waiting time information 72 is calculated by multiplying the number of users who have visited the store by the work time information and stored in the storage unit 13. The method for calculating the estimated waiting time after a predetermined time will be described in detail later.

図１１は、待ち時間表７１の一例を示す図である。待ち時間表７１は、現在待ち時間が２０分であり、１０分後の推定待ち時間が３０分、２０分後の推定待ち時間が３０分、・・・、１時間後の推定待ち時間が１０分であることを示す。すなわち、待ち時間表は、現在待ち時間情報および複数の時間毎のそれぞれの推定待ち時間を示すものである。   FIG. 11 is a diagram illustrating an example of the waiting time table 71. In the waiting time table 71, the current waiting time is 20 minutes, the estimated waiting time after 10 minutes is 30 minutes, the estimated waiting time after 20 minutes is 30 minutes,... Indicates minutes. That is, the waiting time table shows the current waiting time information and the estimated waiting time for each of a plurality of times.

携帯端末５の表示部３９には、待ち時間表および推定移動時間が表示される（ステップ２０４）。図１２は、携帯端末表示画面７０の一例を示す図である。携帯端末表示画面７０には、待ち時間表７１、推定移動時間７３、仮登録ボタン７５が配置される。前述の通り、待ち時間表７１は、現在の待ち時間である現在待ち時間情報７２と、所定時間後の推定待ち時間である推定待ち時間情報７４とから構成される。   The waiting time table and the estimated travel time are displayed on the display unit 39 of the portable terminal 5 (step 204). FIG. 12 is a diagram illustrating an example of the mobile terminal display screen 70. On the mobile terminal display screen 70, a waiting time table 71, an estimated travel time 73, and a temporary registration button 75 are arranged. As described above, the waiting time table 71 includes the current waiting time information 72 that is the current waiting time and the estimated waiting time information 74 that is the estimated waiting time after a predetermined time.

推定移動時間７３は、ステップ２０２で推定された、現在位置から店舗までの推定移動時間である。仮登録ボタン７５を押すことで、携帯端末５からサーバに対して仮登録が要求される（ステップ２０５）。仮登録の受付の際には、携帯端末５の推定移動予定時間と、当該携帯端末５の個別識別情報とがサーバ３に送信される。   The estimated travel time 73 is the estimated travel time from the current position to the store estimated in step 202. By pressing the temporary registration button 75, temporary registration is requested from the portable terminal 5 to the server (step 205). When accepting provisional registration, the estimated movement time of the mobile terminal 5 and the individual identification information of the mobile terminal 5 are transmitted to the server 3.

なお、携帯端末５において推定移動時間７３を修正できるようにしてもよい。例えば、１０分後に出発する予定である場合や、他の場所に１０分立ち寄った後に店舗に向かうような場合には、当該時間を入力することで、推定移動時間である１５分と合わせて立ち寄り等時間１０分をサーバ３に送信してもよい。このようにすることで、制御部１１は、到着予定時間として、推定移動時間をそのまま用いるのではなく、推定移動時間に当該立ち寄り等時間を加算した時間を、到着予定時間として得ることができる。   The estimated travel time 73 may be corrected in the mobile terminal 5. For example, if you plan to leave after 10 minutes, or if you are going to a store after stopping for 10 minutes at another location, stop by combining the estimated travel time with 15 minutes by entering the time. Equal time 10 minutes may be transmitted to the server 3. By doing so, the control unit 11 can obtain the estimated arrival time as the estimated arrival time, instead of using the estimated movement time as it is, and adding the time such as the stoppage to the estimated movement time.

制御部１１は、当該携帯端末５の到着予定時間と個別識別情報とを関連付けて仮登録情報に仮登録を追加する。図１３は、仮登録情報８１の一例を示す図である。仮登録情報８１は、それぞれの仮登録ＩＤ番号に対して、仮登録の要求がなされた携帯端末５の個別識別情報８２とそれぞれの携帯端末５の所有者の店舗への到着予定時間情報８４とが対応づけられて格納される。なお、仮登録情報８１は、記憶部１３に保存されてその都度更新される。以上により、仮登録が完了する。   The control unit 11 associates the estimated arrival time of the mobile terminal 5 with the individual identification information and adds temporary registration to the temporary registration information. FIG. 13 is a diagram illustrating an example of the temporary registration information 81. The temporary registration information 81 includes, for each temporary registration ID number, individual identification information 82 of the portable terminal 5 for which a temporary registration request has been made, and estimated arrival time information 84 at the store of the owner of each portable terminal 5. Are stored in association with each other. The temporary registration information 81 is stored in the storage unit 13 and updated each time. Thus, provisional registration is completed.

以上のようにして、仮登録がなされた場合には、図７に示すように、制御部１１は、所定時間毎の到着予定人数を算出する（ステップ１０３）。すなわち、仮登録情報には、それぞれの仮登録者の到着予定時間が登録されているため、それらの到着予定時間から、所定時間後に店舗に到着するであろう人数を算出することができる。例えば、図１３の仮登録情報８１の例では、１０分後までには２名の仮登録者が店舗に到着し、１０分後〜２０分後までには１名の仮登録者が店舗に到着すると算出される。   As described above, when provisional registration is performed, as shown in FIG. 7, the control unit 11 calculates the estimated number of people to arrive every predetermined time (step 103). That is, since the estimated arrival times of the respective temporary registrants are registered in the temporary registration information, the number of people who will arrive at the store after a predetermined time can be calculated from the estimated arrival times. For example, in the example of the temporary registration information 81 in FIG. 13, two temporary registrants arrive at the store by 10 minutes, and one temporary registrant arrives at the store by 10 to 20 minutes later. Calculated upon arrival.

次に、制御部１１は、所定時間毎の推定待ち時間を算出する（ステップ１０４）。すなわち、現在待ち時間情報と、所定時間後の到着予定人数および作業時間情報とから、所定時間後における待ち時間が推定される。推定待ち時間の算出方法の詳細は後述する。   Next, the control part 11 calculates the estimated waiting time for every predetermined time (step 104). In other words, the waiting time after a predetermined time is estimated from the current waiting time information, the number of people scheduled to arrive after the predetermined time, and the work time information. Details of the method for calculating the estimated waiting time will be described later.

次に、制御部１１は、店舗端末７からの登録の受付の有無を判定する（ステップ１０５）。店舗端末７からの登録は、例えば、店舗端末７に接続された読取機９によって、携帯端末５の個別識別情報４５が読み取られて行われる。なお、登録の受付がない場合には、ステップ１０７に進む。   Next, the control unit 11 determines whether or not registration is accepted from the store terminal 7 (step 105). Registration from the store terminal 7 is performed, for example, by reading the individual identification information 45 of the mobile terminal 5 by the reader 9 connected to the store terminal 7. If registration is not accepted, the process proceeds to step 107.

図９は、登録の受付の流れを示すフローチャートである。利用者が店舗に到着すると、利用者は携帯端末５を用いて登録受付を行う。   FIG. 9 is a flowchart showing a flow of registration acceptance. When the user arrives at the store, the user accepts registration using the mobile terminal 5.

図１４（ａ）は、店舗端末７の表示部６１に表示された店舗端末表示画面８０ａの一例を示す図である。店舗端末表示画面８０ａには、例えば現在待ち時間等が表示される。利用者は、店舗到着後、携帯端末５を店舗端末７に接続された読取機９にかざすことで、携帯端末５の個別識別情報を店舗端末７に入力することができる。図１４（ｂ）は、登録後の店舗端末表示画面８０ｂの一例を示す図である。   FIG. 14A is a diagram illustrating an example of a store terminal display screen 80 a displayed on the display unit 61 of the store terminal 7. For example, the current waiting time is displayed on the store terminal display screen 80a. After the user arrives at the store, the user can input the individual identification information of the mobile terminal 5 to the store terminal 7 by holding the mobile terminal 5 over the reader 9 connected to the store terminal 7. FIG. 14B is a diagram showing an example of the store terminal display screen 80b after registration.

店舗端末７の制御部５１は、読取機９から個別識別情報が入力されると、入力された個別識別情報をサーバ３に送信する（ステップ３０１）。   When the individual identification information is input from the reader 9, the control unit 51 of the store terminal 7 transmits the input individual identification information to the server 3 (step 301).

制御部１１は、個別識別情報が入力されると、当該識別情報が仮登録情報に仮登録されているかを判断する（ステップ３０２）。仮登録情報にはない個別識別情報であれば、仮登録を行っていない利用者であると判断する。一方、該当する個別識別情報が仮登録情報に含まれる場合には、該当する仮登録を仮登録情報から削除する（ステップ３０３）。重複した登録を避けるためである。   When the individual identification information is input, the control unit 11 determines whether the identification information is provisionally registered in the provisional registration information (step 302). If it is individual identification information not included in the temporary registration information, it is determined that the user has not performed temporary registration. On the other hand, if the corresponding individual identification information is included in the temporary registration information, the corresponding temporary registration is deleted from the temporary registration information (step 303). This is to avoid duplicate registration.

次いで、制御部１１は、当該個別識別情報に対して対応順を付与し（ステップ３０４）、登録情報に登録を受け付ける（ステップ３０５）。図１５は、登録情報８３の一例を示す図である。登録情報８３は、登録された順に個別識別情報が対応づけられて対応順が付与される。すなわち、登録情報８３は、実際に店舗で待っている待ち人数を示すものであり、登録を行った利用者の対応順が格納される。以上により、登録が完了する。なお、登録情報８３は記憶部１３に保存される。   Next, the control unit 11 assigns a correspondence order to the individual identification information (step 304) and accepts registration in the registration information (step 305). FIG. 15 is a diagram illustrating an example of the registration information 83. The registration information 83 is assigned a correspondence order by associating individual identification information in the registered order. That is, the registration information 83 indicates the number of waiting people actually waiting in the store, and stores the correspondence order of the registered users. This completes the registration. The registration information 83 is stored in the storage unit 13.

なお、作業が終了した利用者は、再度、店舗端末７の読取機９に形態をかざすことで、店舗端末７からサーバ３に該当する個別識別情報が送信され、制御部１１は、登録情報８３から当該個別識別情報を有する登録を削除する。図１４（ｃ）は、登録が削除された際の店舗端末表示画面８０ｃの一例を示す図である。   The user who has completed the work again holds the form over the reader 9 of the store terminal 7, so that the individual identification information corresponding to the server 3 is transmitted from the store terminal 7. The registration having the individual identification information is deleted. FIG. 14C is a diagram illustrating an example of the store terminal display screen 80c when registration is deleted.

次に、図７に示すように、制御部１１は、現在待ち時間情報に、作業時間情報２７を加算する（ステップ１０６）。すなわち、登録情報に登録が追加され、店舗における待ち人数が一人増えたことで、１人当たりの作業時間である作業時間情報２７を現在待ち時間情報に加算し、現在待ち時間情報を更新する。   Next, as shown in FIG. 7, the control unit 11 adds the work time information 27 to the current waiting time information (step 106). That is, when registration is added to the registration information and the number of people waiting in the store increases by one, the work time information 27 that is the work time per person is added to the current wait time information, and the current wait time information is updated.

次に、制御部１１は、現在待ち時間情報および現在待ち時間情報により推定される所定時間後の推定待ち時間を用いて前述した待ち時間表を作成する（ステップ１０７）。   Next, the control unit 11 creates the above-described waiting time table using the current waiting time information and the estimated waiting time after a predetermined time estimated by the current waiting time information (step 107).

制御部１１は、当該待ち時間表を一定時間毎（例えば１分ごと）に更新する（ステップ１０８）。例えば、１分後には、現在待ち時間情報から１分を減ずるとともに、所定時間後の到着予定人数を再度算出することで、それぞれの時間毎の推定待ち時間を更新する。   The control unit 11 updates the waiting time table at regular intervals (for example, every minute) (step 108). For example, after 1 minute, the estimated waiting time for each time is updated by subtracting 1 minute from the current waiting time information and recalculating the estimated number of arrivals after a predetermined time.

この際、制御部１１は、仮登録情報に、到着予定時間を徒過した仮登録（到着予定時間が残り０分となる仮登録）があるか判定し（ステップ１０９）、該当する仮登録がある場合には、当該仮登録を仮登録情報から削除する（ステップ１１０）。以上のようにして、待ち時間表の更新が繰り返される。   At this time, the control unit 11 determines whether or not the provisional registration information includes provisional registration that has passed the estimated arrival time (temporary registration with the estimated arrival time remaining 0 minutes) (step 109). If there is, the temporary registration is deleted from the temporary registration information (step 110). As described above, the update of the waiting time table is repeated.

次に、推定待ち時間の算出方法について詳細を説明する。図１６（ａ）は所定時間毎の待ち時間の算出方法を示す図であり、図１６（ｂ）はＡ１〜Ａｎの内容を示し、図１６（ｃ）はＸ１〜Ｘｎの内容を示すものである。なお、以下の説明では、作業者が１名である場合について説明するが、作業者が複数いる場合も同様に算出が可能である。 Next, the method for calculating the estimated waiting time will be described in detail. 16 (a) is a diagram showing a method of calculating the waiting time for each predetermined time, FIG. 16 (b) shows the contents of the A 1 to A n, FIG. 16 (c) contents of the X 1 to X n Is shown. In the following description, a case where there is one worker will be described, but the calculation can be similarly performed when there are a plurality of workers.

当初の現在待ち時間Ｔ０は、作業時間情報ＴＷ×店舗に来店した人数（待ち人数）で算出される。例えば、店舗に２名の来店があり、作業時間情報ＴＷが１０分であれば、現在待ち時間Ｔ０は２０分と算出される。 The initial current waiting time T 0 is calculated by the work time information T W × the number of people who visited the store (the number of people waiting). For example, there is a visit of two people in the shop, as long as work time information T W is 10 minutes, current waiting time T 0 is calculated to be 20 minutes.

次に、ｔ分毎の推定待ち時間を推定する。ここで、Ａ１〜Ａｎは、ｔ分後からｎｔ分後までのｔ分間隔毎の店舗に到着する予定人数である。Ａ１〜Ａｎは、仮登録情報に仮登録された情報の、到着予定時間情報８４（図１３）から求められる。 Next, the estimated waiting time is estimated every t minutes. Here, A 1 to An are the number of persons who will arrive at the store every t minutes from t minutes to nt minutes later. A 1 to An are obtained from the estimated arrival time information 84 (FIG. 13) of the information temporarily registered in the temporary registration information.

また、Ｘ１〜Ｘｎは、それぞれ仮登録情報の到着予定時間情報８４（図１３）から求められ、それぞれの時間毎において、最初に仮登録者が店舗に到着するまでの時間である。例えば、図１３に示した仮登録情報８１の例では、１０分後までの間に最初に店舗に人が到着するまでの時間Ｘ１は６分であり、１０分後〜２０分後までの間に最初に人が到着するまでの時間Ｘ２は１分（１１分後＝１０分後から１分後に到着予定）となる。 Further, X 1 to X n are each obtained from the estimated arrival time information 84 (FIG. 13) of the temporary registration information, and are the time until the temporary registrant first arrives at the store for each time. For example, in the example of the temporary registration information 81 illustrated in FIG. 13, the time X 1 until the person first arrives at the store within 10 minutes is 6 minutes, and from 10 minutes to 20 minutes later. The time X 2 until the first person arrives in the meantime is 1 minute (11 minutes later = 10 minutes later and 1 minute later).

図１６（ａ）に示すように、ｔ分後における推定待ち時間Ｔ１は、Ｔ０≧Ｘ１の場合とＴ０＜Ｘ１の場合とで場合分けられる。例えば、Ｘ１＝６分、Ｔ０＝２０分であれば、Ｔ０≧Ｘ１であるため、Ｔ１＝Ｔ０−ｔ＋Ａ１・Ｔｗで表わされる。仮登録情報において、１０分後までに到着する仮登録人数が２名であれば、Ａ１＝２であるため、Ｔ１＝２０−１０＋２×１０であり、１０分後の待ち時間Ｔ１は、３０分と算出される。 As shown in FIG. 16 (a), the estimated waiting time T 1 after t minutes is divided when in the cases of T 0 ≧ X 1 and T 0 <X 1. For example, if X 1 = 6 minutes and T 0 = 20 minutes, T 0 ≧ X 1 , and therefore, T 1 = T 0 −t + A 1 · T w . In the temporary registration information, if the number of temporarily registered people who arrive within 10 minutes is two, A 1 = 2 and therefore T 1 = 20−10 + 2 × 10 and the waiting time T 1 after 10 minutes is , Calculated as 30 minutes.

同様に、２ｔ分後＝２０分後の推定待ち時間Ｔ２も、Ｔ１≧Ｘ２の場合とＴ１＜Ｘ２の場合とで場合分けられ、Ｘ２＝５分、Ｔ１＝３０分であるため、Ｔ２＝Ｔ１−ｔ＋Ａ２・Ｔｗで表わされる。仮登録情報において、１０分後〜２０分後までに到着する仮登録人数が１名であれば、Ａ２＝１であるため、Ｔ２＝３０−１０＋１×１０であり、２０分後の待ち時間Ｔ２は３０分と算出される。以後、順次、ｎｔ分後の推定待ち時間が算出される。 Similarly, the estimated waiting time T 2 after 2 t minutes = 20 minutes is also divided into a case where T 1 ≧ X 2 and a case where T 1 <X 2 , where X 2 = 5 minutes and T 1 = 30 minutes. Therefore, T 2 = T 1 −t + A 2 · T w In the temporary registration information, if the number of temporary registrations arriving between 10 minutes and 20 minutes is one person, A 2 = 1, so T 2 = 30−10 + 1 × 10, and waiting after 20 minutes time T 2 are calculated as 30 minutes. Thereafter, the estimated waiting time after nt minutes is sequentially calculated.

また、例えば、Ｘ１＝６分、Ｔ０＝２分であれば、ｔ分後における推定待ち時間Ｔ１は、Ｔ０＜Ｘ１であるため、Ｔ１＝Ｔｗ−（ｔ−Ｘ１）＋（Ａ１−１）・Ｔｗで表わされる。Ｔ０＜Ｘ１の場合には、作業者側に手待ち時間が生じるため、作業者の手待ち時間を考慮する必要があるためである。 For example, if X 1 = 6 minutes and T 0 = 2 minutes, the estimated waiting time T 1 after t minutes is T 0 <X 1 , so T 1 = T w − (t−X 1 ) + (A 1 −1) · T w . This is because in the case of T 0 <X 1, a waiting time is generated on the worker side, and therefore it is necessary to consider the waiting time of the worker.

例えば、Ｔ０＝２分、Ｘ１＝６分、Ａ１＝２であれば、Ｔ０＜Ｘ１であるため、Ｔ１＝１０−（１０−６）＋（２−１）・１０＝１６分と算出される。また、この場合には、Ｔ１（＝１６分）≧Ｘ１（＝１分）であるため、Ｔ２＝Ｔ１−ｔ＋Ａ２・Ｔｗで算出される。以上のように、それぞれの時間毎に、推定待ち時間Ｔ１〜Ｔｎが算出される。 For example, if T 0 = 2 minutes, X 1 = 6 minutes, and A 1 = 2, T 0 <X 1 , so T 1 = 10− (10−6) + (2-1) · 10 = Calculated as 16 minutes. In this case, since T 1 (= 16 minutes) ≧ X 1 (= 1 minute), T 2 = T 1 −t + A 2 · T w is calculated. As described above, the estimated waiting times T 1 to T n are calculated for each time.

なお、現在待ち時間Ｔ０および推定待ち時間Ｔ１〜Ｔｎは、所定時間毎、例えば１分毎に更新される。例えば、前述の例で、現在待ち時間Ｔ０は２０分であり、図３に示す作業時間情報２７および図１３に示す仮登録情報８１に基づいてｔ＝１０分毎の推定待ち時間を推定すると、Ｔ０＝２０分、Ｔ１＝３０分、Ｔ２＝３０分、・・・と算出される。したがって、これらの情報によって待ち時間表が作成される。 Note that the waiting time T 0 and the estimated waiting time T 1 through T n now is updated every predetermined time, for example every minute. For example, in the above example, the current waiting time T 0 is 20 minutes, and the estimated waiting time every t = 10 minutes is estimated based on the work time information 27 shown in FIG. 3 and the temporary registration information 81 shown in FIG. , T 0 = 20 minutes, T 1 = 30 minutes, T 2 = 30 minutes, and so on. Therefore, a waiting time table is created based on these pieces of information.

次に、１分後に上記内容が更新される。この場合、まず、Ｔ０＝２０分−１分（＝更新間隔）＋（当該期間内に登録した人数×作業時間情報）で算出される。例えば、１分以内に店舗に来店した人がいない場合には、Ｔ０＝２０−１＝１９分となる。また、１分の間に一人来店して登録が受け付けられた場合には、Ｔ０＝２０−１＋１×１０分＝２９分となる。 Next, the content is updated after one minute. In this case, first, T 0 = 20 minutes−1 minutes (= update interval) + (number of people registered within the period × work time information) is calculated. For example, when no person has visited the store within 1 minute, T 0 = 20−1 = 19 minutes. In addition, when one person visits and accepts registration in one minute, T 0 = 20−1 + 1 × 10 minutes = 29 minutes.

また、当該更新時間毎に、仮登録情報８１（図１３）の到着予定時間が１分（＝更新間隔）減じられる。図１３の例では、ＩＤ＝０００１は、到着予定時間が５分後に更新され、ＩＤ＝０００２は、到着予定時間が１０分後に更新され、ＩＤ＝０００３は、到着予定時間が７分後に更新される。以上の更新内容によって、前述したＡ１〜ＡｎおよびＸ１〜Ｘｎが算出される。例えば、１分後には、Ａ１＝３、Ｘ１＝５となる。また、その間に仮登録の受付が行われると、当該仮登録が追加された仮登録情報に基づいて、Ａ１〜ＡｎおよびＸ１〜Ｘｎが算出される。 Further, for each update time, the estimated arrival time of the temporary registration information 81 (FIG. 13) is reduced by 1 minute (= update interval). In the example of FIG. 13, ID = 0001 is updated after 5 minutes, ID = 0002 is updated after 10 minutes, and ID = 0003 is updated after 7 minutes. The A 1 to An and X 1 to X n described above are calculated based on the above update contents. For example, after 1 minute, A 1 = 3 and X 1 = 5. Further, when provisional registration is accepted during that time, A 1 to An and X 1 to X n are calculated based on the provisional registration information to which the provisional registration is added.

なお、更新時に、仮登録情報における到着予定時間＝０となる仮登録は、仮登録情報から削除される。すなわち、到着予定時間になっても来店せず、店舗において登録がなされなければ、来店がキャンセルされたとして、仮登録情報から当該仮登録を削除する。なお、来店が到着予定時間よりも遅れる場合を考慮して、仮登録の削除は、到着予定時間から所定時間経過後に行ってもよい。この場合、削除されない状態の仮登録は、Ａ１およびＸ１にカウントされればよい。 Note that, at the time of updating, the temporary registration in which the estimated arrival time = 0 in the temporary registration information is deleted from the temporary registration information. In other words, even if the scheduled arrival time is reached, the store does not come to the store, and if the store is not registered, the store is canceled and the temporary registration is deleted from the temporary registration information. In consideration of the case where the store visit is delayed from the estimated arrival time, the temporary registration may be deleted after a predetermined time has elapsed from the estimated arrival time. In this case, the temporary registration that is not deleted may be counted as A 1 and X 1 .

以上、本発明によれば、現在待ち時間情報および仮登録情報を用いて、所定時間後の推定待ち時間を含む待ち時間表を得ることができる。したがって、利用者は、店舗までの移動時間を考慮して、所定時間後の推定待ち時間を精度よく知ることができる。なお、来店予定者に確実に仮登録を行ってもらうために、仮登録による料金割引などのインセンティブを与えてもよい。   As described above, according to the present invention, a waiting time table including an estimated waiting time after a predetermined time can be obtained using the current waiting time information and temporary registration information. Therefore, the user can accurately know the estimated waiting time after a predetermined time in consideration of the travel time to the store. In addition, an incentive such as a fee discount by temporary registration may be given to ensure that the prospective visitor performs temporary registration.

また、推定待ち時間は所定時間毎に算出されるため、利用者は、何分後に出発すればよいかの判断が容易である。また、仮登録および来店時の登録時に、携帯端末の個別識別情報を用いることで、すでに対応する仮登録がなされている場合における重複仮登録を防止することができる。また、登録時に対応する仮登録があるか否かを判断することができるため、仮登録者が来店したのか、仮登録をしていない人が来店したのかを判断することができる。   Further, since the estimated waiting time is calculated every predetermined time, it is easy for the user to determine how many minutes to depart. Further, by using the individual identification information of the portable terminal at the time of temporary registration and registration at the time of visiting the store, it is possible to prevent duplicate temporary registration when corresponding temporary registration has already been made. In addition, since it is possible to determine whether or not there is a corresponding temporary registration at the time of registration, it is possible to determine whether a temporary registrant has visited the store or a person who has not temporarily registered.

また、仮登録の際、到着予定時間に対して、携帯端末から修正情報を送付することで、すぐに出発する場合だけでなく、所定時間後に出発する場合や、道中での立ち寄り時間等を設定することができる。したがって、より精度の高い推定待ち時間を算出することができる。   In addition, by sending correction information from the mobile device to the estimated arrival time at the time of temporary registration, not only when leaving immediately but also when leaving after a predetermined time, or setting a stop time on the road, etc. can do. Therefore, the estimated waiting time with higher accuracy can be calculated.

以上、添付図を参照しながら、本発明の実施の形態を説明したが、本発明の技術的範囲は、前述した実施の形態に左右されない。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。   As mentioned above, although embodiment of this invention was described referring an accompanying drawing, the technical scope of this invention is not influenced by embodiment mentioned above. It is obvious for those skilled in the art that various modifications or modifications can be conceived within the scope of the technical idea described in the claims. It is understood that it belongs.

例えば、前述の実施例では、仮登録情報および登録情報には、個別識別情報を含ませたが、本発明はこれに限られない。例えば、個別識別情報を有さなくても、仮登録の要求によって、到着予定時間が算出できればよい。また、店舗での作業時間情報が一つの例を示したが、仮登録時および登録時に、作業メニューを選択できるようにして、その作業メニューごとに作業時間情報を設定してもよい。また、店舗における作業時間としては、理容店における理髪作業時間のみではなく、飲食店等における調理時間を作業時間としてもよく、病院等における診察・治療時間を作業時間としてもよい。   For example, in the above-described embodiment, the individual identification information is included in the temporary registration information and the registration information, but the present invention is not limited to this. For example, even if there is no individual identification information, it is sufficient that the estimated arrival time can be calculated by a request for temporary registration. Moreover, although the work time information in a store showed an example, you may select a work menu at the time of temporary registration and registration, and you may set work time information for every work menu. Further, as the work time in the store, not only the hairdressing work time in the barber shop but also the cooking time in the restaurant or the like may be used as the work time, and the examination / treatment time in the hospital or the like may be used as the work time.

１………店舗混雑状況管理システム
３………サーバ
４………ネットワーク
５………携帯端末
７………店舗端末
９………読取機
２７………作業時間情報
４５………個別識別情報
７０………携帯端末表示画面
７１………待ち時間表
７２………現在待ち時間情報
７３………推定移動時間
７４………推定待ち時間情報
７５………仮登録ボタン
８０ａ、８０ｂ、８０ｃ………店舗端末表示画面
８１………仮登録情報
８２………個別識別情報
８３………登録情報
８４………到着予定時間情報 1 ……… Store congestion status management system 3 ……… Server 4 ……… Network 5 ……… Portable terminal 7 ……… Store terminal 9 ……… Reader 27 ……… Working time information 45 ……… Individual identification Information 70 ......... Mobile terminal display screen 71 ......... Waiting time table 72 ......... Current waiting time information 73 ......... Estimated travel time 74 ... ... Estimated waiting time information 75 ... ... Temporary registration buttons 80a, 80b, 80c ......... Store terminal display screen 81 ......... Temporary registration information 82 ......... Individual identification information 83 ......... Registration information 84 ......... Expected arrival time information

Claims (8)

携帯端末の現在の位置情報から店舗までの移動時間を考慮して、移動時間後の店舗の待ち時間を推定する店舗混雑状況管理サーバであって、
店舗内の作業者の作業時間情報を記憶する記憶部と、
前記作業時間情報と、前記店舗内の現在待ち人数とから、現在待ち時間情報を算出する第１の算出手段と、
携帯端末の位置情報と、前記店舗の位置情報を用いて、前記携帯端末の所有者が前記店舗に到着する到着予定時間情報を算出する第２の算出手段と、
前記携帯端末からの仮登録の要求により、前記到着予定時間情報を仮登録情報として記憶させる仮登録受付手段と、
仮登録に関する前記到着予定時間情報から、所定時間後に前記店舗に到着していると予測される仮登録者数を算出する第３の算出手段と、
前記現在待ち時間情報と、前記所定時間後に前記店舗に到着している仮登録者数と、前記所定時間から前記店舗に最初に仮登録者が到着するまでの時間情報と、前記作業時間情報とを用いて、前記所定時間後の推定待ち時間情報を算出する推定手段と、
前記店舗に到着した前記携帯端末の所有者を前記現在待ち人数としてカウントする入力手段と、
を具備することを特徴とする店舗混雑状況管理サーバ。 Considering the travel time from the current location information of the mobile terminal to the store, a store congestion status management server that estimates the waiting time of the store after the travel time,
A storage unit for storing work time information of workers in the store;
First calculation means for calculating current waiting time information from the work time information and the current waiting number in the store;
Second calculating means for calculating estimated arrival time information for the owner of the mobile terminal to arrive at the store using the position information of the mobile terminal and the location information of the store;
Temporary registration acceptance means for storing the estimated arrival time information as temporary registration information in response to a request for temporary registration from the mobile terminal;
Third calculation means for calculating the number of temporary registrants predicted to arrive at the store after a predetermined time from the estimated arrival time information related to temporary registration;
The current waiting time information, the number of temporary registrants arriving at the store after the predetermined time, time information from the predetermined time until the temporary registrant first arrives at the store, and the work time information, Using the estimation means for calculating the estimated waiting time information after the predetermined time,
Input means for counting the number of owners of the mobile terminal arriving at the store as the current waiting number;
The store congestion management server, characterized in that the ingredients Bei. 前記仮登録受付手段は、前記到着予定時間情報と前記携帯端末の個別識別情報とを対応させて前記仮登録情報として記憶させ、
前記入力手段は、前記店舗に到着した者の前記携帯端末の前記個別識別情報と同一の前記個別識別情報を有する仮登録を前記仮登録情報から削除することを特徴とする請求項１記載の店舗混雑状況管理サーバ。 The temporary registration receiving means stores the estimated arrival time information and the individual identification information of the mobile terminal as the temporary registration information in association with each other,
Said input means, store according to claim 1, wherein the deleting the temporarily registered with the individual identification information identical to the the individual identification information of the portable terminal of a person who has arrived at the store from the temporary registration information Congestion status management server. 前記第３の算出手段は、仮登録に関する前記到着予定時間情報から、複数の時間毎に前記店舗に到着していると予測される仮登録者数をそれぞれ算出し、
前記推定手段は、それぞれの時間毎の推定待ち時間情報を算出することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の店舗混雑状況管理サーバ。 The third calculation means calculates the number of temporary registrants that are predicted to arrive at the store at a plurality of times from the estimated arrival time information related to temporary registration,
The store congestion state management server according to claim 1, wherein the estimation unit calculates estimated waiting time information for each time. 前記第３の算出手段は、前記到着予定時間情報から、到着予定時間を徒過した仮登録者を仮登録情報から削除することを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載の店舗混雑状況管理サーバ。 The said 3rd calculation means deletes the temporary registrant who passed the estimated arrival time from the said estimated arrival time information from temporary registration information. Store congestion status management server . 前記仮登録受付手段は、前記第２の算出手段により算出された前記到着予定時間情報を、前記携帯端末からの修正情報により修正することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載の店舗混雑状況管理サーバ。 5. The temporary registration accepting unit corrects the estimated arrival time information calculated by the second calculating unit with correction information from the portable terminal. The store congestion status management server described. サーバと携帯端末と店舗端末とがネットワークを介して接続され、店舗の混雑状況を管理する店舗混雑状況管理システムであって、
前記サーバは、店舗内の作業者の作業時間情報を記憶する記憶部と、前記作業時間情報と、前記店舗内の現在待ち人数とから、現在待ち時間情報を算出する第１の算出手段と、を有し、
前記携帯端末は、位置情報取得手段と、前記位置情報取得手段により取得された前記携帯端末の位置情報を前記サーバに送信する送信手段と、を有し、
前記サーバは、前記携帯端末の位置情報と、前記店舗の位置情報を用いて、前記携帯端末の所有者が前記店舗に到着する到着予定時間情報を算出する第２の算出手段を有し、
前記携帯端末は、仮登録の要求を前記サーバに送信する送信手段を有し、
前記サーバは、前記携帯端末からの仮登録の要求により、前記到着予定時間情報を仮登録情報として記憶させる仮登録受付手段と、
仮登録に関する前記到着予定時間情報から、所定時間後に前記店舗に到着していると予測される仮登録者数を算出する第３の算出手段と、
前記現在待ち時間情報と、前記所定時間後に前記店舗に到着している仮登録者数と、前記所定時間から前記店舗に最初に仮登録者が到着するまでの時間情報と、前記作業時間情報とを用いて、前記所定時間後の推定待ち時間情報を算出する推定手段と、
前記携帯端末に、前記現在待ち時間情報および前記推定待ち時間情報を送信する送信手段と、を有し、
前記携帯端末は、店舗の前記現在待ち時間情報および前記推定待ち時間情報を表示する表示手段を有し、
前記店舗端末は、前記店舗に到着した前記携帯端末の所有者を現在待ち人数として前記サーバに送信する送信手段を有し、
前記サーバは、前記店舗に到着した前記携帯端末の所有者を前記現在待ち人数としてカウントする入力手段を具備することを特徴とする店舗混雑状況管理システム。 A store congestion status management system in which a server, a mobile terminal, and a store terminal are connected via a network to manage a store congestion status,
The server includes a storage unit that stores work time information of workers in the store, a first calculation unit that calculates current wait time information from the work time information and the current waiting number in the store; have,
The mobile terminal has position information acquisition means, and transmission means for transmitting the position information of the mobile terminal acquired by the position information acquisition means to the server,
The server has second calculation means for calculating estimated arrival time information for the owner of the mobile terminal to arrive at the store using the location information of the mobile terminal and the location information of the store,
The portable terminal has a transmission means for transmitting a request for temporary registration to the server,
The server includes provisional registration accepting means for storing the estimated arrival time information as provisional registration information in response to a provisional registration request from the portable terminal;
Third calculation means for calculating the number of temporary registrants predicted to arrive at the store after a predetermined time from the estimated arrival time information related to temporary registration;
The current waiting time information, the number of temporary registrants arriving at the store after the predetermined time, time information from the predetermined time until the temporary registrant first arrives at the store, and the work time information, Using the estimation means for calculating the estimated waiting time information after the predetermined time,
Transmitting means for transmitting the current waiting time information and the estimated waiting time information to the portable terminal,
The mobile terminal has display means for displaying the current waiting time information of the store and the estimated waiting time information,
The store terminal has transmission means for transmitting the owner of the mobile terminal that has arrived at the store to the server as the current waiting number,
The store is provided with an input unit that counts the number of owners of the mobile terminal that has arrived at the store as the current waiting number. 携帯端末の現在の位置情報から店舗までの移動時間を考慮して、移動時間後の店舗の待ち時間を推定する店舗混雑状況管理サーバによる店舗の混雑状況を管理する店舗混雑状況管理方法であって、
店舗内の作業者の作業時間情報と、前記店舗内の現在待ち人数とを用いて、現在待ち時間情報を算出する工程と、
携帯端末の位置情報と、前記店舗の位置情報を用いて、前記携帯端末の所有者が前記店舗に到着する到着予定時間情報を算出する工程と、
前記携帯端末からの仮登録の要求により、前記到着予定時間情報を仮登録情報として記憶させる工程と、
仮登録に関する前記到着予定時間情報から、所定時間後に前記店舗に到着していると予測される仮登録者数を算出する工程と、
前記現在待ち時間情報と、前記所定時間後に前記店舗に到着している仮登録者数と、前記所定時間から前記店舗に最初に仮登録者が到着するまでの時間情報と、前記作業時間情報とを用いて、前記所定時間後の推定待ち時間情報を算出する工程と、
前記店舗に到着した前記携帯端末の所有者を前記現在待ち人数としてカウントする工程と、
を具備することを特徴とする店舗混雑状況管理方法。 A store congestion status management method for managing store congestion status by a store congestion status management server that estimates the waiting time of a store after the travel time in consideration of the travel time from the current location information of the mobile terminal to the store. ,
Using the working time information of the workers in the store and the current waiting number in the store, calculating the current waiting time information,
Using the location information of the mobile terminal and the location information of the store, calculating the estimated arrival time information for the owner of the mobile terminal to arrive at the store;
Storing the estimated arrival time information as temporary registration information in response to a request for temporary registration from the mobile terminal;
Calculating the number of temporary registrants predicted to arrive at the store after a predetermined time from the estimated arrival time information related to temporary registration;
The current waiting time information, the number of temporary registrants arriving at the store after the predetermined time, time information from the predetermined time until the temporary registrant first arrives at the store, and the work time information, Calculating estimated waiting time information after the predetermined time using
Counting the owner of the mobile terminal arriving at the store as the current waiting number;
A store congestion status management method comprising: コンピュータを請求項１に記載のサーバとして機能させるためのプログラム。   A program for causing a computer to function as the server according to claim 1.
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