JP5707088B2 - Impression management support method and impression management support system - Google Patents
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Description
本発明は、企業ブランドや事業ブランドの印象を包括的に管理する印象管理支援システム及び印象管理支援方法に関する。 The present invention relates to an impression management support system and an impression management support method that comprehensively manage impressions of company brands and business brands.
企業や事業などのブランドの価値や印象を人々に発信する媒体は、一般的に広告、CM、印刷物、ウェブサイト、屋外広告看板、店舗など多数ある。これら各媒体一つ一つがブランドの価値や印象を人に発信する印象発信要素であり、人とブランドとを結び付けるブランド接点となる。 In general, there are many media such as advertisements, commercials, printed materials, websites, outdoor advertising billboards, and stores that transmit the value and impression of brands such as companies and businesses to people. Each of these media is an impression transmission element that transmits the value and impression of the brand to people, and serves as a brand contact point that connects people and the brand.
従来からブランドの価値評価手法(例えば、特許文献1)が提案されているが、ブランドの価値や印象を人々に発信する媒体が増えると、各媒体に触れる人が想起する印象は、その媒体によって異なってしまう問題が生じていた。すなわち、ブランド接点が異なると同じブランドに触れたにもかかわらず、同じブランドであることを理解できないことにより、企業ブランドや事業ブランドの価値や印象を人に伝達する際のコミュニケーションロスが発生する課題があった。 Conventionally, brand value evaluation methods (for example, Patent Document 1) have been proposed. However, as the number of media that transmit brand values and impressions to people increases, the impression that people who touch each media recall depends on the media. There was a different problem. In other words, the issue of communication loss when communicating the value and impression of corporate brands and business brands to people due to being unable to understand that they are the same brand despite touching the same brand at different brand contacts was there.
そこで、本発明の目的は、ブランド全体の世界観を描出して包括的に企業ブランドや企業ブランドの印象を管理することができる印象管理支援方法及び印象管理支援システムを提供することにある。 Therefore, an object of the present invention is to provide an impression management support method and an impression management support system that can depict a world view of the entire brand and comprehensively manage the corporate brand and the impression of the corporate brand.
本発明の一実施形態における印象管理支援方法は、被検者のブランドに対する印象の調査結果から、前記ブランドの印象を包括的に描出する印象管理支援方法であって、コンピュータにより実行されるステップが、複数の前記各被検者に複数提示される、前記ブランドに対して前記被検者に直観されやすいワードとして予め選定された一対のワードのうち、前記ブランドに対する印象から連想すると前記各被検者が回答した一方のワードをワード選択結果として収集するステップと、前記ワードから連想される色の統計情報に基づいて生成される色情報を用い、前記ワード選択結果の各ワードを色データに変換するステップと、前記色の統計情報に基づいて前記ワードと紐付けられる各色の色相環に則って分類された4つの象限を含むマトリクス上の前記各象限に、前記色相環の関係に従って前記ワード選択結果に対応する前記色データを分類処理し、前記分類処理された前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した色マトリクス情報を生成するステップと、生成された前記色マトリクス情報を印象管理支援情報として出力するステップと、を含む。そして、前記色マトリクス情報を生成するステップは、前記ワード選択結果に基づいて、複数の各一対のワードのうち前記各被検者による選択数が多い前記一方の各ワードに対応する前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した第1色マトリクス情報を生成するとともに、前記各被検者による選択数が少ない他方の各ワードに対応する前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した第2色マトリクス情報を生成し、前記印象管理支援情報として出力するステップは、前記第1色マトリクス情報及び前記第2色マトリクス情報を印象管理支援情報として出力することを特徴とする。 An impression management support method according to an embodiment of the present invention is an impression management support method for comprehensively depicting an impression of a brand from a survey result of an impression of a subject on a brand, and includes steps executed by a computer. is more presented plurality of said each subject, said among the preselected pair of words as intuition is susceptible word to the subject, wherein each subject and associate with impression of the brand to the brand Collecting one word answered by the user as a word selection result, and using the color information generated based on the color statistical information associated with the word, each word of the word selection result is converted into color data And a matrix including four quadrants classified according to a hue circle of each color associated with the word based on the color statistical information The color data corresponding to the word selection result is classified into each quadrant on the screen according to the relationship of the hue circle, and the color matrix information in which the classified color data is arranged in each quadrant of the matrix And generating and outputting the generated color matrix information as impression management support information . Then, the step of generating the color matrix information includes, based on the word selection result, the color data corresponding to each of the one word having a large number of selections by the subject among the plurality of pairs of words. First color matrix information arranged in each quadrant of the matrix is generated, and second color in which the color data corresponding to each other word with a small number of selections by each subject is arranged in each quadrant of the matrix The step of generating matrix information and outputting it as the impression management support information outputs the first color matrix information and the second color matrix information as impression management support information .
また、本発明の一実施形態における印象管理支援システムは、被検者のブランドに対する印象の調査結果から、前記ブランドの印象をコンピュータにより包括的に描出する印象管理支援システムであって、前記被検者に複数提示される、前記ブランドに対して前記被検者に直観されやすいワードとして予め選定された一対のワードのうち、前記ブランドに対する印象から連想すると前記被検者が回答した一方のワードをワード選択結果として収集するデータ処理部と、前記ワードから連想される色の統計情報に基づいて生成される色情報を用い、前記ワード選択結果の各ワードを色データに変換する変換処理部と、前記色の統計情報に基づいて前記ワードと紐付けられる各色の色相環に則って分類された4つの象限を含むマトリクス上の前記各象限に、前記色相環の関係に従って前記ワード選択結果に対応する前記色データを分類処理し、前記分類処理された前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した色マトリクス情報を生成するマトリクス生成部と、生成された前記色マトリクス情報を印象管理支援情報として出力するデータ出力部と、を含む。そして、前記マトリクス生成部は、前記ワード選択結果に基づいて、複数の各一対のワードのうち前記各被検者による選択数が多い前記一方の各ワードに対応する前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した第1色マトリクス情報を生成するとともに、前記各被検者による選択数が少ない他方の各ワードに対応する前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した第2色マトリクス情報を生成し、前記データ出力部は、前記第1色マトリクス情報及び前記第2色マトリクス情報を印象管理支援情報として出力することを特徴とする。 An impression management support system according to an embodiment of the present invention is an impression management support system that comprehensively draws an impression of the brand by a computer from a survey result of the impression of the subject on the brand. Among a pair of words that are pre-selected as words that are easy to be intuitively viewed by the subject with respect to the brand, a word that the subject responds to is associated with an impression of the brand. A data processing unit that collects as a word selection result, a conversion processing unit that converts each word of the word selection result into color data using color information generated based on color statistical information associated with the word, and The matrix on the matrix including four quadrants classified according to the hue circle of each color associated with the word based on the color statistical information. A matrix generation unit that classifies the color data corresponding to the word selection result in a quadrant according to the relationship of the color circles, and generates color matrix information in which the classified color data is arranged in each quadrant of the matrix And a data output unit that outputs the generated color matrix information as impression management support information . Then, the matrix generation unit, based on the word selection result, the color data corresponding to each one of the one of the plurality of pairs of words, the number of selection by the subject is large, for each of the matrix Generates first color matrix information arranged in quadrants, and generates second color matrix information arranged in each quadrant of the matrix with the color data corresponding to each other word with a small number of selections by each subject. The data output unit outputs the first color matrix information and the second color matrix information as impression management support information .
本発明によれば、ブランドコンセプトや印象、心象等を抽出して企業ブランド又は事業ブランドの包括的な世界観を描出した印象管理支援情報を提供することができ、企業ブランドや企業ブランドの印象管理を支援することが可能となる。 According to the present invention, it is possible to provide impression management support information that extracts a brand concept, an impression, an image, etc. and depicts a comprehensive world view of a corporate brand or a business brand. Can be supported.
以下、本発明の実施形態を詳細に説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail.
(第1実施形態)
図1は、本発明の第1実施形態における印象管理支援方法を説明するための模式図である。上述のように、企業は、広告、CM、印刷物、ウェブサイト、屋外広告看板、店舗などの媒体(ブランド接点)を通じて、企業ブランドや事業ブランド(企業活動の各事業のブランド)を発信するが、例えば、ブランド接点が異なると、同一のブランドであることに気が付かず、ブランド接点別にその印象が散在してしまう課題がある。
(First embodiment)
FIG. 1 is a schematic diagram for explaining an impression management support method according to the first embodiment of the present invention. As mentioned above, companies send out corporate brands and business brands (brands of business activities) through media (brand contact points) such as advertisements, commercials, printed materials, websites, outdoor billboards, and stores. For example, when the brand contact points are different, there is a problem that the same brand is not noticed and the impression is scattered for each brand contact point.
各ブランド接点間で同一企業又は事業のブランドの印象が異なると、顧客を含むステークホルダー(企業が事業を行う中で関わりを持つ様々な企業や人などの利害関係を担う相手。利害関係のある顧客や株主以外にも、官公庁、研究機関、金融機関、従業員、取引先企業、消費者等が含まれる)に効率良く伝達できず、ステークスホルダーとの間でコミュニケーションロスが生じてしまう。 If the impression of the brand of the same company or business is different between each brand contact point, stakeholders including customers (partners who bear various interests such as various companies and people with whom the company is involved in business. Interesting customers) In addition to government and public institutions, research institutes, financial institutions, employees, business partners, consumers, etc.), communication cannot be made efficiently, and communication losses with stakeholders will occur.
その要因として、第1に、企業各社によってこれら各ブランド接点を管理する部署がまちまちであり、各部署が持つ又は発信するブランド印象が同一企業内であっても相違し、共有することが困難な実情が挙げられる。つまり、その企業ブランド又は事業ブランド全体の世界観を共有した形で各ブランド接点からブランド印象を発信できないため、各ブランド接点において一貫したブランドの印象をステークスホルダーに効率良く伝達できなかった。 The first factor is that each company has different departments that manage each brand contact, and the brand impressions that each department has or transmits are different even within the same company and are difficult to share. The actual situation is mentioned. In other words, because the brand impression cannot be transmitted from each brand contact in a form that shares the world view of the corporate brand or the entire business brand, the consistent brand impression at each brand contact could not be efficiently transmitted to the stakeholders.
第2に、従来のブランド価値評価手法では、複数のブランド接点によってどのような企業又は事業ブランドの世界観が構築されているのかを把握することができない。このため、複数のブランド接点を繋ぎ合わせて一貫したブランドに対する印象を管理しようにも、ブランド接点間を繋ぎ合わせ、かつブランド全体の世界観を描出するに適した手法がなく、ブランド全体の世界観を把握できないため、各部署(各人)が個別に持つ主観的な企業又は事業ブランドの世界観でブランド印象を発信するしかなかった。 Secondly, with the conventional brand value evaluation method, it is impossible to grasp what company or business brand world view is constructed by a plurality of brand contact points. For this reason, there is no suitable method for connecting brand contact points and depicting the world view of the entire brand, even in order to manage a consistent brand impression by connecting multiple brand contact points. Therefore, each department (each person) had to send out the brand impression with the subjective view of the company or business brand that each individual company has.
このように、ブランド全体の世界観(統一的な印象)は、観る人(ステークスホルダー)の心に「ひとつのブランド心象」を与えてコミュニケーションロスを抑制した効率の良いブランドや印象の発信を行うための重要な要素であり、かつブランド全体の世界観を管理することで、「(現在)ブランドの現状の姿」や「(未来)ブランドの成りたい姿(あるべき姿)」を管理することができるため、ブランド戦略の重要な要素となる。 In this way, the brand's overall view of the world (unified impression) gives a “one brand image” to the viewer's (stakeholder) mind, and communicates efficient brands and impressions that suppress communication loss. To manage “(current) the current state of the brand” and “(future) the desired shape of the brand (should be)” by managing the global view of the brand Can be an important element of brand strategy.
本実施形態の印象管理支援方法は、複数の各ブランド接点の印象、言い換えれば、社員やステークスホルダーが持つブランドコンセプトや印象、心象等を「言葉」で抽出するとともに、これらを色(又はビジュアル)で繋ぎ合わせ、企業ブランド又は事業ブランドの包括的な世界観を描出する印象管理支援ツールを提供する。 The impression management support method of the present embodiment extracts impressions of a plurality of brand contact points, in other words, brand concepts, impressions, and images possessed by employees and stakeholder by “words”, and uses these colors (or visuals). To provide impression management support tools that draw a comprehensive view of the corporate or business brand.
また、本実施形態の印象管理支援方法は、ブランドの価値や印象を人々に発信する企業や当該企業に対してブランドコンサルティングを行うコンサルティング会社などが利用し、企業自身のブランド管理を支援し、又は企業に対するブランドコンサルティングのブランド管理を支援するツールである。つまり、企業又はブランドコンサルティング会社は、本印象管支援方法を通じて企業内の社員やステークスホルダーが持つ(内に潜む)その企業又は事業に対する印象を炙り出し、提示されるブランド全体の世界観を印象管理支援情報として活用することで、観る人の心に「ひとつのブランド心象」を与えるブランドの構築(又は再構築)や現状又は未来におけるブランドの世界観を管理することができる。 In addition, the impression management support method of this embodiment is used by a company that transmits the value and impression of a brand to people, a consulting company that performs brand consulting for the company, and supports brand management of the company itself, or This tool supports brand management for brand consulting for companies. In other words, the company or brand consulting company uses this impression tube support method to create an impression of the company or business that the employees and stakeholders in the company have (behind it), and to manage the world view of the brand as a whole. By using it as support information, it is possible to manage brand construction (or reconstruction) that gives “one brand image” to the viewer's mind and the current or future brand world view.
本実施形態の印象管理支援方法は、企業ブランド又は事業ブランドに対して社員やステークスホルダーに直観されやすい言葉をペアにしたワード対(一対のワードカード)を複数用意し、一対のワードカードをアンケート方式(質問形式)で順次選択させて(図3(a)参照)、社員やステークスホルダーが持つブランドに対する印象を抽出する。 The impression management support method according to the present embodiment prepares a plurality of word pairs (a pair of word cards) in which words that are easy to be intuitively understood by employees and stakeholders for a company brand or a business brand, and a pair of word cards is surveyed. The system (question format) is selected sequentially (see FIG. 3 (a)) to extract the impressions of the brands held by employees and stakeholders.
使用するワード(言葉)は、社員やステークスホルダーが持つブランドコンセプトや印象、心象等に関連するクリエイティブな表現のキーワードへ変換するものであり、複数のペアカードを順次選択することで、企業ブランドや事業ブランドの印象を指し示す「世界観ワード」を抽出する。 Words to be used are converted into keywords with creative expressions related to the brand concept, impression, and mentality of employees and stakeholders. By selecting multiple pair cards one after the other, Extract "world view words" that point to the impression of the business brand.
図2(a)は、本実施形態の一対のワードカードの一例を示す図である。ワードカードは、トランプカードのような形状をしており、1つの質問に1対のワードカードが使用される。図2(b)は、複数のワードカードC1〜C6の一例を示している。一態様として、82個のワードで構成された41枚のワードカード対を使用することができる。 FIG. 2A is a diagram illustrating an example of a pair of word cards according to the present embodiment. The word card has a shape like a playing card, and a pair of word cards is used for one question. FIG. 2B shows an example of a plurality of word cards C1 to C6. As an aspect, 41 word card pairs composed of 82 words can be used.
ワードカードに使用される「言葉」は、企業ブランド又は事業ブランドに対して社員やステークスホルダーに直観されやすい言葉として事前に選定された言葉である。そして、本実施形態のワードカードは、ワードカードの各「言葉」に対して色が紐付けられている(図2(a)参照)。例えば、選定した82個の言葉を提示し、「この言葉を聞いてどんな色を想起するか」という問いに、用意されたカラーパレット(基本16色パレットや216色パレットなど)の中から、提示された言葉に対する印象が結びつく色を選んでもらう事前アンケート調査を行い、その統計データから82個の各「言葉」と連関する色を選定する。 The “word” used in the word card is a word selected in advance as a word that is easy to be intuitively recognized by employees and stakeholders for a corporate brand or business brand. In the word card of this embodiment, a color is associated with each “word” of the word card (see FIG. 2A). For example, present 82 selected words and present them from the prepared color palettes (basic 16-color palettes, 216-color palettes, etc.) to the question "What colors will you recall when you hear these words?" A preliminary questionnaire survey is conducted to select a color that is linked to the impression of the word, and 82 colors associated with each “word” are selected from the statistical data.
例えば、図2(b)の例では、一対のワードカードC1「冷静な」という言葉は、紺色や青色、水色などが連想され、「情熱的な」という言葉は、赤色、紅色、オレンジ色等が想起されることが分かる。一対のワードカードC2「素朴な」という言葉は、茶色、肌色、鶯色などが連想され、「スマートな」という言葉は、青色、水色、紺色等が想起されている。一対のワードカードC3「上品な」という言葉は、薄紫色、白色、牡丹色などが連想され、「ユーモラスな」という言葉は、黄色、オレンジ色等が連想されている。 For example, in the example of FIG. 2B, the word “cool” of the pair of word cards C1 is associated with dark blue, blue, light blue, etc., and the word “passionate” is red, red, orange, etc. Can be recalled. The word “simple” of a pair of word cards C2 is associated with brown, flesh and amber, and the word “smart” is recalled with blue, light blue, and amber. The word “classy” of a pair of word cards C3 is associated with light purple, white, peony, etc., and the word “humorous” is associated with yellow, orange, etc.
一対のワードカードC4「スポーティー」という言葉は、青色、紺色、水色などが連想され、「ドレッシー」という言葉は、牡丹色、ピング色、紫色等が連想されている。一対のワードカードC5「温和な」という言葉は、山吹色、肌色、撫子色などが連想され、「すがすがしい」という言葉は、水色、露草色、若竹色等が連想されている。一対のワードカードC6「格調ある」という言葉は、黒色、菖蒲色、京紫色などが連想され、「洗練された」という言葉は、白色、藍色、京紫色等が連想されている。 The word “sporty” of a pair of word cards C4 is associated with blue, scarlet, light blue, and the word “dressy” is associated with peony, ping, purple, and the like. A pair of word cards C5 "mild" is associated with Yamabuki, flesh and aubergine, and "fresh" is associated with light blue, turf, and young bamboo. The word “splendid” of a pair of word cards C6 is associated with black, amber, and Kyoto purple, and the word “sophisticated” is associated with white, indigo, and Kyoto purple.
なお、図2(a)に示すように、1つの言葉に対して連想する色は1つ又は複数あり、本実施形態では、1つのワードカードに対して事前アンケート調査の統計データにおいて、連想される色として選択された選択数が多い順に、色1、色2、及び色3が関連付けられ、かつ色1、色2及び色3の各表示領域(表示サイズ)を相違させて、統計データにおけるその「言葉」に対して連想する色の割合を表示している。また、ワードカードの一態様としては、カードの表面に「言葉」を、裏面に色1−色3で構成される「色」を記載したワードカードとして構成することも可能である。 As shown in FIG. 2 (a), there is one or more colors associated with one word. In this embodiment, one word card is associated with the statistical data of the preliminary questionnaire survey. In the descending order of the number of selected colors, color 1, color 2, and color 3 are associated with each other, and the display areas (display sizes) of color 1, color 2, and color 3 are made different from each other in the statistical data. The ratio of colors associated with the “word” is displayed. Further, as an aspect of the word card, it is possible to configure as a word card in which “word” is written on the front surface of the card and “color” composed of color 1 to color 3 is written on the back surface.
また、一対のワードカード間のペアの関係は、所定の対義語又は関連語関係に基づいて作成される。例えば、ネガティブ因子を含まない対義語の関係に基づいて一対のワードペアを作成することができる。ワード「冷静な」に対してネガティブ因子(否定的因子)を含む対義語「感情的な」をペアとして選定するのではなく、ワード「冷静な」に対してポジティブ因子(肯定的因子、積極的因子)を含む対義語「情熱的な」をペアとして選定する。つまり、本実施形態では、ワードカードに使用される「言葉」として、企業ブランド又は事業ブランドに対して社員やステークスホルダーに直観されやすい言葉を選定する際、ネガティブな印象を想起するワード(ネガティブワード)でないことを原則として、ポジティブな印象を想起するワード(ポジティブワード)のワードを対象にワードカードに使用される「言葉」を複数選定し、ネガティブ因子を含まないワード同士の対義語の関係に基づいて一対のワードペアを作成する。なお、ワードカードに使用される「言葉」を複数選定する際、ポジティブワードを対象に複数のワードを選定した後に一対のワードカードのペアを作成したり、ネガティブ因子を含まないワード同士の対義語の関係(対義語に近い関係)に基づいて一対のワードペアを選定し、選定された一対のワードペアをワードカードに使用される「言葉」として選定することができる。 The pair relationship between a pair of word cards is created based on a predetermined antonym or related word relationship. For example, a pair of word pairs can be created based on the relationship of the synonyms that do not include a negative factor. Rather than selecting the word “emotional” with negative factors (negative factors) as a pair for the word “cool”, positive factors (positive factors, positive factors) for the word “cool” ) And the other word “passionate” are selected as a pair. In other words, in this embodiment, a word (negative word) that recalls a negative impression when selecting a word that is easy to be intuitively recognized by employees and stakeholders for a corporate brand or business brand as the “word” used in the word card. ) Is based on the relationship between words that do not contain negative factors and select multiple “words” to be used in the word card for words that recall positive impressions (positive words). To create a pair of words. In addition, when selecting multiple “words” to be used for a word card, create a pair of word cards after selecting multiple words for positive words, or create a pair of words that do not contain negative factors. A pair of word pairs can be selected based on a relationship (a relationship close to an antonym), and the selected pair of word pairs can be selected as a “word” used in the word card.
このように本実施形態では、複数のワード対を使用して、社員やステークスホルダーが持つブランドコンセプトや印象、心象等をクリエイティブな表現のキーワードへ変換し、企業ブランドや事業ブランドの印象を指し示す「世界観ワード」を抽出するが、これは、例えば、ブランド管理部署の関係者が内部完結型で最初から色(又はビジュアル)を選んでしまうと、なぜその色を選んだのかという根拠が明確にならないケースが多く、実際にブランドを活用する広告部署や広報部署で全く使用されないというようなケースも見られていたためである。 As described above, in the present embodiment, by using a plurality of word pairs, the brand concept, impression, and image of employees and stakeholders are converted into keywords with creative expressions to indicate the impression of the corporate brand and business brand. For example, if a person in the brand management department chooses a color (or visual) from the beginning in a brand management department, the rationale for choosing that color is clear. This is because there were many cases where it was not used at all in advertising departments and public relations departments that actually use the brand.
すなわち、社員やステークスホルダーが持つブランドコンセプトや印象、心象等を抽出する際に、色(又はビジュアル)を基準とした選考では、判断基準が曖昧となるため、個人的な趣味や嗜好に左右されてしまいかねない。そこで、本実施形態の印象管理支援方法では、誰にでも納得できる企業課題、ブランド課題として認識できるような分かりやすい語(企業ブランド又は事業ブランドに対して社員やステークスホルダーに直観されやすい言葉)を選定してもらうことで、社員やステークスホルダーが持つブランドコンセプトや印象、心象等を抽出し、上述した事前アンケート調査等の統計学的根拠を基づいて、抽出した言葉を色(又はビジュアル)へと転換することで、納得性を向上させている。 In other words, when extracting the brand concept, impressions, and images of employees and stakeholders, selection criteria based on color (or visual) are ambiguous, and are subject to personal hobbies and preferences. It can be. Therefore, in the impression management support method of this embodiment, easy-to-understand words that can be recognized as corporate issues and brand issues that anyone can convince (words that are easily understood by employees and stakeholders for corporate brands or business brands). By selecting them, the brand concept, impressions, and images of employees and stakeholders are extracted, and the extracted words are converted into color (or visual) based on the statistical basis such as the preliminary questionnaire survey mentioned above. By converting, the persuasiveness is improved.
言い換えれば、本印象管理支援方法は、事前アンケート調査により「言葉と色」の関係を統計情報に基づいて明確化し、「言葉(ワード)」を選定することで、自動的に「色」(又は「ビジュアル」)が表出される、という決定者個人の嗜好や趣味を差し挟めない公正な結果が出せ、納得性が高いブランド全体の世界観を描出することができる。また、「言葉」として、ネガティブ因子を含まないワードを選定し、又はネガティブ因子を含まない対義語の関係に基づいて一対のワードペアを作成することで、否定的な因子を排除したブランド全体の世界観を描出することができる。 In other words, this impression management support method clarifies the relationship between “words and colors” based on statistical information through a preliminary questionnaire survey, and automatically selects “colors” (or “words”). It is possible to produce a fair result that does not impose the tastes and hobbies of the individual who decides that “visual”) will be displayed, and it is possible to depict the world view of the entire brand that is highly convincing. In addition, by selecting words that do not contain negative factors as “words”, or by creating a pair of word pairs based on the synonym relationships that do not contain negative factors, the global view of the entire brand that excludes negative factors is excluded. Can be drawn.
そして、本実施形態では、言葉と紐付けられた色の色相環(色相、彩度明度、色温度)に則って分類された2軸4象限のマトリクスボードを使用し(図3(b))、各ブランド接点の複数の印象を色(又はビジュアル)で繋ぎ合わせた、企業ブランド又は事業ブランドの包括的な世界観を描出する色−マトリクスボード(又はビジュアルマトリクスボード)を作成する。 In the present embodiment, a matrix board having two axes and four quadrants classified according to the hue circle (hue, saturation lightness, color temperature) of colors associated with words is used (FIG. 3B). Create a color-matrix board (or visual matrix board) that draws a comprehensive world view of a company brand or business brand by connecting multiple impressions of each brand contact point by color (or visual).
マトリクスボードは、「warm」、「soft」、「hard」、「cool」の4つの要素が割り当てられた2軸の4象限マトリクス図であり、warm&soft(第1象限)、warm&hard(第2象限)、cool&soft(第3象限)、cool&hard(第4象限)を含んで構成されている。 The matrix board is a two-axis four-quadrant matrix diagram in which four elements of “warm”, “soft”, “hard”, and “cool” are assigned, and warm & soft (first quadrant) and warm & hard (second quadrant). , Cool & soft (third quadrant), cool & hard (fourth quadrant).
82種類のワードカードの各々は、この4つの象限に紐付けられる(4象限のいずれか1つの属性を持つ)。図2(b)の例では、各ワードカードの下部領域に、カード識別番号と共に、4象限の属性情報が記載されており、マトリクスボード上に配置されているワードカードをひっくり返すことで、言葉−4象限マトリクスと色−4象限マトリクスと作成することができる。 Each of the 82 types of word cards is linked to the four quadrants (has one attribute of the four quadrants). In the example of FIG. 2 (b), the attribute information of the four quadrants is described in the lower area of each word card together with the card identification number. By turning over the word card arranged on the matrix board, the word − A 4-quadrant matrix and a color-4 quadrant matrix can be created.
図4は、マトリクスボードに選択されたワードカードが配置された一例を示す図である(言葉−4象限マトリクス)。図4の例では、各象限に選択されたワードカードがマトリクス状に配置されているが、このマトリクスでは、言葉と属性の関係を把握できるものの、属性間の各言葉の連関性を把握することは難しく、抽出された「世界観ワード」がどのように繋がっているのか、すなわち、「世界観ワード」で構築される世界観がどのようになっているのかの把握が難しく、描出することができない。 FIG. 4 is a diagram showing an example in which the selected word cards are arranged on the matrix board (word-4 quadrant matrix). In the example of FIG. 4, the word cards selected in each quadrant are arranged in a matrix. In this matrix, the relationship between words and attributes can be grasped, but the relationship between each word between attributes can be grasped. It is difficult to understand how the extracted “world view words” are connected, that is, how the world view constructed by “world view words” is. Can not.
そこで、本実施形態では、選択された各ワードカードを対応する色に変換し、マトリクスボードに配置することで、属性間の各ワードを色で繋ぎ合わせて「世界観ワード」で構築される世界観を描出する。図5は、マトリクスボードに選択されたワードカードに対応する色が配置された一例を示す図である。このように色−4象限マトリクスでは、各象限に配置されたワードを色として認識させ、その色の相互関係から属性間の各「世界観ワード」を繋ぎ合せた世界観を描出することができる。 Therefore, in this embodiment, each word card selected is converted into a corresponding color and placed on the matrix board, so that each word between attributes is connected by color to create a world constructed with a “world view word” Draw a view. FIG. 5 is a diagram showing an example in which colors corresponding to the selected word card are arranged on the matrix board. In this way, in the color-4 quadrant matrix, it is possible to recognize words arranged in each quadrant as colors, and to draw a world view by connecting each “world view word” between attributes from the interrelationships of the colors. .
言い換えれば、本実施形態の印象管理支援方法は、選択された各ワードカードを対応する色に変換し、4象限に分類されたマトリクスボードに配置することで、マトリクスボード上の4つの各象限間の色相環の関係と各象限に配置される選択されたワードの色との関係から、ブランド全体の印象を色によって包括的に描出する。言い換えれば、色相環に基づく4象限間の関係とその各象限に配置された選択ワードの色との関係から、色によって印象が繋がり、ブランド世界観を描出することができる。 In other words, the impression management support method according to the present embodiment converts each selected word card into a corresponding color and arranges it on a matrix board classified into four quadrants. The overall impression of the brand is depicted by color based on the relationship between the color circles and the color of the selected word placed in each quadrant. In other words, from the relationship between the four quadrants based on the color circle and the relationship between the colors of the selected words arranged in each quadrant, the impressions are connected by colors, and the brand world view can be drawn.
また、本実施形態では、色の他に、ビジュアル(写真などのグラフィック素材)を用いて各象限に配置されたワードをビジュアルとして認識させ、そのビジュアルの相互関係から属性間の各「世界観ワード」を繋ぎ合せた世界観を描出することもできる(図6参照)。この場合、言葉又は色から連想されるビジュアル(グラフィック素材のカラー画像データ)を予め用意し、色と同様に「この言葉を聞いて又は色を見てどんな色を想起するか」という問いに、用意された複数の画像データの中から、印象が結びつく画像データを選んでもらう事前アンケート調査を行い、その統計データから言葉にビジュアルを連関させることができる。また、事前アンケート調査に依らなくても、専門知識や経験則に基づいて言葉又は色とビジュアルの関係性を表す画像データを抽出し、ワードカードと紐付けることも可能である。本実施形態の一態様として、ビジュアルは、上述した統計情報に基づく「言葉」と結び付いた色から作成することができ、デザイン分野の専門家達が所定のイメージフォトライブラリの中から、「言葉」に連関する「色」に基づいて選定して作成することができる。このビジュアルは、色同様に、マトリクスボード上の属性間の各ワードをビジュアルで繋ぎ合わせて「世界観ワード」で構築されるブランドの世界観を描出することができる。このため、色とビジュアルの両面からブランドの世界観を描出すること、言い換えれば、ブランドの印象管理を行うことができる。 In this embodiment, in addition to colors, visuals (graphic materials such as photographs) are used to recognize words placed in each quadrant as visuals. You can also draw a view of the world that connects "(see Fig. 6). In this case, a visual (color image data of graphic material) associated with words or colors is prepared in advance, and in the same way as with colors, the question "What color do you recall when you hear this word or see the color?" Pre-questionary surveys are conducted to select image data that connects impressions from a plurality of prepared image data, and visuals can be linked to words from the statistical data. Moreover, it is possible to extract image data representing the relationship between words or colors and visuals based on specialized knowledge and empirical rules and link them to a word card without relying on a preliminary questionnaire survey. As one aspect of the present embodiment, the visual can be created from the color associated with the “word” based on the statistical information described above, and experts in the design field can select “word” from a predetermined image photo library. It can be selected and created based on the associated “color”. Like the color, this visual can visually connect the words between the attributes on the matrix board to visualize the world view of the brand built by the “world view word”. For this reason, it is possible to depict the world view of the brand from both color and visual aspects, in other words, to manage the impression of the brand.
また、マトリクスボード上に配置されるワードカードの並び順は任意であるが、例えば、マトリクスボードの中心から外側に向かって選択されたワードカードの重要度等に基づいてワードカードをマトリクスボード上に並べることができる。ワードカードの重要度の一例としては、後述するようにワードカードの選択数や選択率等を挙げることができ、例えば、ブランド全体の印象として選択数の多いワードカードを対応する象限のマトリクスボード中心に近い位置から順に配置し、選択数の少ないワードカードを対応する象限のマトリクスボード中心から遠い位置に配置することができる。 The order of the word cards arranged on the matrix board is arbitrary. For example, the word cards are arranged on the matrix board based on the importance of the word card selected from the center of the matrix board to the outside. Can be lined up. As an example of the importance of a word card, the number and selection rate of the word card can be mentioned as described later, for example, the center of the quadrant matrix board corresponding to the word card having a large number of selection as an impression of the entire brand. It is possible to place word cards with a small number of selections at positions far from the center of the matrix board in the corresponding quadrant.
そして、ワードカードによって抽出された「世界観ワード」が配置されたマトリクスボード、すなわち、マトリクスボード上に配置されたワード、及び色、ビジュアルは、ブランド全体の世界観(統一的な印象)を描出しており、観る人の心に「ひとつのブランド心象」を形成させるための印象を構築するための情報となる。 The matrix board on which the “world view words” extracted by the word card are placed, that is, the words, colors, and visuals placed on the matrix board depict the world view of the brand as a whole (unified impression). It becomes information to build an impression to form a “one brand image” in the mind of the viewer.
また、現状のブランド印象に対する第1マトリクスボードと将来成りたいブランド印象に対する第2マトリクスボードとを比較してその変化(マトリクス上での移動傾向など)読み取ることで、例えば、以下の要素を分析・抽出することができ、ブランドスタイルの構築やコミュニケーション、社内課題の検討に役立つ貴重な情報(資料)として活用できる。
(1)現状もあるが、将来においても継承が必要な印象因子(継承因子)、
(2)現状も多少あるが、将来は強化すべきイメージ因子(強化因子)
(3)現状全く見当たらないが、将来においては不可欠な印象因子(付加因子)
(4)現状はふんだんに見られるものの、将来においては全く不要である印象因子(削除因子)
In addition, by comparing the first matrix board for the current brand impression and the second matrix board for the brand impression that you want to be in the future, and reading the changes (such as movement tendency on the matrix), for example, analyze the following elements: It can be extracted and used as valuable information (materials) useful for building brand styles, communicating, and examining internal issues.
(1) Impression factors (inheritance factors) that are present but need to be inherited in the future,
(2) Although there are some current situations, image factors that should be strengthened in the future (strengthening factors)
(3) Impression factor (additional factor) that is indispensable in the future although it is not found at all
(4) Impression factor (deletion factor) that can be seen in the current situation, but is completely unnecessary in the future
なお、本実施形態の印象管理支援方法により色又はビジュアルで描出されるブランド全体の世界観は、ロゴやシンボルマークなどのVI(VisualIdentity)に活用することができる。 In addition, the world view of the whole brand drawn by color or visual by the impression management support method of this embodiment can be utilized for VI (Visual Identity) such as a logo or a symbol mark.
すなわち、従来、各ブランド接点においてロゴやシンボルマークなどのVIが共通して用いられ、各ブランド接点での共通したブランドの価値や印象を観る人に伝えようとしているが、この従来のVIに対して印象管理支援方法により描出された色又はビジュアルを要素として組み込んだり、描出されたブランド全体の世界観の色を取り入れたVIの作成することで、よりブランド全体の世界観を反映し、かつ包括的に管理されたVIを通じて、観る人の心に「ひとつのブランド心象」を与えることが可能となる。例えば、ロゴやシンボルマークなどのVI要素だけでは表出しきれない企業ブランド、事業ブランド印象を、本印象管理支援方法を通じて描出されたブランド全体の世界観の色(カラーパレット)や形(ビジュアル=写真など)のトーンに合わせたり、あるいはこれらを使用基準として明確化することで、その企業や事業のブランド「らしさ」を描出できることが可能となる。 In other words, VIs such as logos and symbol marks have been used in common at each brand contact point, and they are trying to convey to people who see the value and impression of the brand at each brand contact point. Incorporating colors or visuals drawn by the impression management support method as elements, or creating VIs that incorporate the colors of the drawn brand's overall world view, more comprehensively reflect the brand's overall world view and comprehensive Through a controlled VI, it is possible to give a “one brand image” to the viewer's heart. For example, the color (color palette) and shape (visual = photograph) of the world view of the brand as a whole, depicted through corporate impressions and corporate brand impressions that cannot be expressed with only VI elements such as logos and symbol marks. Etc.), or by clarifying these as usage standards, it is possible to depict the brandness of the company or business.
また、本実施形態の印象管理支援方法は、一企業における関係部署を巻き込むことで、部署間でのその企業又は事業のブランドの価値や印象の合意形成を図ることができ、関係部署(各ブランド接点)を跨いたブランドの世界観を共有させることができる。 In addition, the impression management support method according to the present embodiment can achieve consensus on the value and impression of the brand of the company or business between the departments by involving the relevant departments in one company. The world view of the brand across the contact points) can be shared.
また、一企業内で部署別や年代別に各ブランド全体の世界観を描出することができ、さらには、競合他社を対象にして印象管理支援方法を行うことで、競合他社のブランド全体の世界観を描出することができるので、これらを互いに比較して商品開発、広告宣伝、プロモーション、店舗開発等のブランド戦略に活用でき、かつこれらの各ブランド接点での一貫性のあるブランドの世界観を共有することができる。 In addition, it is possible to depict a global view of each brand as a whole within a company by department and by age group. Furthermore, by applying an impression management support method for competitors, the world view of the competitor's brand as a whole can be obtained. Can be used for brand strategies such as product development, advertising, promotion, and store development by comparing them with each other and sharing a consistent brand world view at each of these brand contacts can do.
<印象管理支援システム>
図7は、本実施形態に係る印象管理支援システムの概略構成図である。本実施形態の印象管理支援システム100は、コンピュータシステムであり、印象管理支援サーバ110、DBサーバ120を含んで構成される。また、管理者が操作する管理者端末200が接続される。
<Impression management support system>
FIG. 7 is a schematic configuration diagram of an impression management support system according to the present embodiment. The impression management support system 100 of this embodiment is a computer system, and includes an impression management support server 110 and a DB server 120. In addition, an administrator terminal 200 operated by the administrator is connected.
ここで、管理者とは、本実施形態の印象管理支援システム100を使用して企業ブランド又は事業ブランドに対する印象管理を実施する実施者又は印象管理を提供する提供者を含み、主に、被検者のユーザ情報、印象管理アンケートの作成・編集等を遂行する者である。 Here, the manager includes an implementer that performs impression management for a company brand or a business brand using the impression management support system 100 of the present embodiment or a provider that provides impression management. A person who creates / edits user information, impression management questionnaires, and the like.
本実施形態では、印象管理を提供する提供者(例えば、ブランドコンサルティング会社)が保有する印象管理支援システム100に、被検者である企業の端末装置200からインターネット等のネットワークNを通じて接続し、一企業の各部署の複数の社員を被検者としたアンケート形式での印象管理を実施する一態様について説明する。 In the present embodiment, an impression management support system 100 owned by a provider (for example, a brand consulting company) that provides impression management is connected from a terminal device 200 of a company that is a subject through a network N such as the Internet. An aspect of performing impression management in a questionnaire format with a plurality of employees in each department of the company as subjects will be described.
印象管理支援サーバ110は、ネットワークNを通じて接続する端末200に対してWebページを伝送し、Webページを通じた印象管理アンケートを実施し、印象管理アンケートから得られる調査結果を収集し、ブランドの印象を包括的に描出した印象管理支援情報(言葉−4象限マトリクス、色−4象限マトリクス、ビジュアル−4象限マトリクス)を生成する。 The impression management support server 110 transmits a web page to the terminal 200 connected through the network N, conducts an impression management questionnaire through the web page, collects a survey result obtained from the impression management questionnaire, and gives an impression of the brand. Comprehensively depicted impression management support information (word-4 quadrant matrix, color-4 quadrant matrix, visual-4 quadrant matrix) is generated.
図8は、印象管理支援システム100の構成ブロック図である。印象管理支援サーバ110は、通信制御部111、表示制御部112、認証処理部113、Webページを介した、ユーザ(被検者)情報、ワードカードの登録、一対のワードの編集・登録、複数の一対のワードカードを用いたアンケート情報の作成・編集等の設定管理処理を遂行する設定管理部114、印象管理アンケートに対する被検者の回答を収集し、DBサーバ120に格納するデータ処理部115、被検者により選択されたワード選択結果を色又はビジュアルに変換する変換処理部116、及びワード選択結果が並べられる4象限マトリクス(印象管理支援情報)を生成するマトリクス生成部117を含む。 FIG. 8 is a configuration block diagram of the impression management support system 100. The impression management support server 110 includes a communication control unit 111, a display control unit 112, an authentication processing unit 113, user ( subject ) information via a web page, word card registration, a pair of word editing / registration, a plurality of A setting management unit 114 that performs setting management processing such as creation / editing of questionnaire information using a pair of word cards, and a data processing unit 115 that collects subjects ' responses to impression management questionnaires and stores them in the DB server 120 A conversion processing unit 116 that converts the word selection result selected by the subject into color or visual, and a matrix generation unit 117 that generates a four-quadrant matrix (impression management support information) in which the word selection results are arranged.
通信制御部111は、端末装置200とのネットワークNを通じた接続処理を含む通信制御を遂行する。表示制御部112は、端末装置200に対して各Webページデータを伝送し、端末装置200に表示されるWebページの画面表示制御及び端末装置200での操作入力に対する画面表示制御を遂行する。認証処理部113は、印象管理アンケートに参加する被検者(ユーザ)の認証処理を遂行する。本実施形態では、各被検者に予め割り当てられるユーザID及びパスワードを用いた認証処理を遂行する。 The communication control unit 111 performs communication control including connection processing with the terminal device 200 through the network N. The display control unit 112 transmits each Web page data to the terminal device 200, and performs screen display control of the Web page displayed on the terminal device 200 and screen display control for operation input on the terminal device 200. The authentication processing unit 113 performs authentication processing of subjects (users) participating in the impression management questionnaire. In this embodiment, an authentication process using a user ID and a password assigned in advance to each subject is performed.
設定管理部114は、所定のWebページを介し、ユーザ(被検者)情報の登録、ワードカードの登録、一対のワードの編集・登録、複数の一対のワードカードを用いた印象管理アンケートの作成・編集等の設定管理処理を遂行する。 The setting management unit 114 registers user ( subject ) information, word card registration, a pair of word editing / registration, and an impression management questionnaire using a plurality of pairs of word cards via a predetermined Web page.・ Perform setting management processing such as editing.
図10(a)は、DBサーバ120に記憶されるユーザ情報の一例を示す図であり、不図示のユーザ情報管理ページから入力されるユーザ名、ユーザID、パスワード、会社ID(企業識別ID)、会社名、部署ID、部署名等を含む。 FIG. 10A is a diagram illustrating an example of user information stored in the DB server 120. A user name, a user ID, a password, and a company ID (company identification ID) input from a user information management page (not shown). , Company name, department ID, department name, etc.
図12は、印象管理アンケートで使用されるワードカードの登録一覧ページであり、本実施形態では、印象管理アンケートの問題(質問)情報を構成するワードカードデータが登録される。図11(a)に示すように、ワードカードデータは、タイトル(言葉)、4象限マトリクスの各象限に対応するカテゴリ(属性)、画像1(ワード画像)、画像2(色情報画像)、画像3(ビジュアル画像)を含んでいる。なお、ワードカードに関連付けられる、言葉及び色情報については、画像データとして保持する以外に、言葉をテキストデータで保持したり、色情報を色コード情報として保持することも可能である。管理者は、不図示のワードカード登録画面を通じて複数のワードカードを登録・編集することができ、設定管理部114は、ワードカード登録画面への操作入力に基づいてワードカードの登録・編集処理を遂行する。 FIG. 12 is a registration list page of word cards used in an impression management questionnaire. In this embodiment, word card data constituting problem (question) information of an impression management questionnaire is registered. As shown in FIG. 11A, the word card data includes a title (word), a category (attribute) corresponding to each quadrant of the quadrant matrix, image 1 (word image), image 2 (color information image), image 3 (visual image) is included. Note that the word and color information associated with the word card can be stored as text data or color information as color code information, in addition to being stored as image data. The administrator can register / edit a plurality of word cards through a word card registration screen (not shown), and the setting management unit 114 performs word card registration / edit processing based on operation input to the word card registration screen. Carry out.
また、図11(b)は、色情報の一例を示す図であり、色1、色2、色3の色データを含み、色1から色3で構成された色情報画像データ、紐付けられるワードカードのワードID等を含む。この色情報は、上述したように、ワードカードに使用される「言葉」として選定された、企業ブランド又は事業ブランドに対して社員やステークスホルダーに直観されやすい言葉に対し、「この言葉を聞いてどんな色を想起するか」という問いに、用意されたカラーパレットの中から、イメージが結びつく色を選んでもらう事前アンケート調査に基づく統計データに基づいている。図11(c)は、4象限マトリクスの各象限の分類情報の一例を示す図である。 FIG. 11B is a diagram illustrating an example of color information, which includes color data of color 1, color 2, and color 3, and is associated with color information image data composed of color 1 to color 3. Includes the word ID of the word card. As described above, this color information is the same as the “word” used in the word card. This question is based on statistical data based on a preliminary questionnaire survey that asks the user to select the color to which the image is linked from the prepared color palette. FIG. 11C is a diagram illustrating an example of classification information of each quadrant of the 4-quadrant matrix.
図13は、印象管理アンケートの問題リストを登録する問題リスト編集画面の一例を示す図であり、管理者は、印象管理アンケートを実施する目的別に複数の問題リストを登録することができ、登録された問題リストは、その目的(アンケートID)別に区分されてDBサーバ120に格納される。 FIG. 13 is a diagram showing an example of a problem list editing screen for registering a problem list for impression management questionnaire. The administrator can register and register a plurality of problem lists according to the purpose of executing the impression management questionnaire. The problem list is stored in the DB server 120 after being classified according to its purpose (questionnaire ID).
上述したように、本実施形態の印象管理支援方法は、「(現在)ブランドの現状の姿」や「(未来)ブランドの成りたい姿(あるべき姿)」の各々を目的した印象管理アンケートを実施し、その目的に応じた印象管理支援情報を生成することができるので、管理者は、印象管理アンケートを実施する目的別に問題リストを登録する。図10(b)は、印象管理アンケート情報の一例であり、アンケートID、アンケート名(目的)、会社ID、問題リストIDがDBサーバ120に格納される。 As described above, the impression management support method of the present embodiment performs impression management questionnaires for each of “(current) brand's current state” and “(future) brand's desired shape (should be)”. Since the impression management support information according to the purpose can be generated, the manager registers the problem list for each purpose of performing the impression management questionnaire. FIG. 10B is an example of impression management questionnaire information. A questionnaire ID, a questionnaire name (purpose), a company ID, and a problem list ID are stored in the DB server 120.
図14は、登録された問題リストの問題(質問)情報登録・編集ページの一例を示す図であり、管理者は、登録したアンケート名に対して図12に示した問題登録一覧ページの中から一対のワードカードを選択し、選択した一対のワードを設問として登録する。すなわち、複数の設問で構成される問題リストを作成し、例えば、82個のワードで構成される最大41組の一対のワードを設問とした問題リストをアンケートID別に登録することができる。なお、上述のようにワードの選定及び一対のワードの組み合わせの選定は、所定の基準等に基づいて行うことができる。 FIG. 14 is a diagram showing an example of a question (question) information registration / edit page of a registered question list. The administrator selects a registered questionnaire name from the question registration list page shown in FIG. A pair of word cards is selected, and the selected pair of words is registered as a question. In other words, a problem list composed of a plurality of questions can be created, and for example, a problem list with a maximum of 41 pairs of words composed of 82 words as questions can be registered for each questionnaire ID. As described above, selection of a word and a combination of a pair of words can be performed based on a predetermined standard or the like.
このように問題情報登録・編集ページを通じて登録された設問は、問題リストID別にDBサーバ120に格納される。図10(c)は、問題組み合わせ情報の一例を示す図であり、問題リストID別に、問題名(アンケート名)、組み合わせID、ワードID等を含む。なお、設問には、「該当なし」を含むことができる。組み合わせIDは、一対のワードの各ワードを設問毎に分類する識別情報であり、一対のワードの各ワードIDが紐付けられる。 The questions registered through the problem information registration / editing page are stored in the DB server 120 for each problem list ID. FIG. 10C shows an example of problem combination information, which includes a problem name (questionnaire name), a combination ID, a word ID, and the like for each problem list ID. The question can include “not applicable”. The combination ID is identification information for classifying each word of a pair of words for each question, and is associated with each word ID of the pair of words.
図15は、印象管理アンケートの回答結果を集計した集計ページの一例を示す図であり、問題リスト別に、各設問に対して被検者が選択した各ワードカードの選択数、該当なしの選択数を集計し、集計情報としてDBサーバ120に格納される。本実施形態では、後登録された一対のワードを設問として被検者の端末装置200に提供し、被検者が端末装置200を介して回答した回答結果のデータ処理部115が集計し、DBサーバ120に集計情報として格納するが、例えば、印象管理支援サーバ110の不図示の入力手段(データ入力部)を通じて印象管理アンケートの回答結果を入力し、データ処理部115が集計処理を遂行するように構成することも可能である。 FIG. 15 is a diagram showing an example of an aggregation page that summarizes the answer results of impression management questionnaires. The number of selections of each word card selected by the subject for each question for each question list, the number of selections not applicable Are stored in the DB server 120 as total information. In the present embodiment, a pair of words registered later are provided as questions to the terminal device 200 of the subject , and the data processing unit 115 of the answer results that the subject has answered via the terminal device 200 is tabulated, and the DB Although it is stored in the server 120 as tabulation information, for example, an answer result of an impression management questionnaire is input through an input unit (data input unit) (not shown) of the impression management support server 110, and the data processing unit 115 performs tabulation processing. It is also possible to configure.
また、本実施形態の印象管理支援システム100(データ処理部105)では、各設問別に一対のワードカードの各選択数と当該設問の総回答数から、選択数の多いワードに対する係数を算出する処理を遂行する。被検者が複数人である場合、各設問において複数のワード選択結果を得るが、本実施形態では、その設問において選択数の多い一方のワードを抽出し、抽出したワードの選択数をその設問における総回答数で割った選択比率を係数として算出する。 Further, in the impression management support system 100 (data processing unit 105) of the present embodiment, a process for calculating a coefficient for a word with a large number of selections from the number of selections of a pair of word cards for each question and the total number of answers to the question. Carry out. When there are a plurality of subjects , a plurality of word selection results are obtained for each question. In this embodiment, one word having a large number of selections is extracted from the question, and the number of selected words selected is the question. The selection ratio divided by the total number of responses is calculated as a coefficient.
図15の例では、設問1(問題名Q1)の係数は、総回答数20に対し、「冷静な」のワードが選択数が多く選択数12であるので、係数が60%と算出される。そして、マトリクス生成部117は、設問毎に選択数の多い方のワードを4象限マトリクス上に配置した色マトリクス(ワードマトリクス、ビジュアルマトリクスを含む)を生成する。このとき、係数の高い順に各象限に配置することができ、例えば第1象限において、2軸の中心の近い位置から順に2軸の中心に近付くように第1象限の右下から左上にかけて(マトリクスボードの中心から外側に向かって)順に配置される(図5参照)。 In the example of FIG. 15, the coefficient of question 1 (question name Q1) is calculated as 60% because the number of selections is 12 for the “cool” word with respect to the total number of answers 20, and the number of selections is 12. . Then, the matrix generation unit 117 generates a color matrix (including a word matrix and a visual matrix) in which a word having a larger selection number is arranged on a 4-quadrant matrix for each question. At this time, it can be arranged in each quadrant in descending order of the coefficient, for example, in the first quadrant from the lower right to the upper left of the first quadrant so as to approach the center of the two axes in order from the position near the center of the two axes (matrix). They are arranged in order (from the center of the board to the outside) (see FIG. 5).
また、一対のワード選択において選択数が少ない方のワードのみを4象限マトリクス上に配置した色マトリクス等を生成することも可能である。すなわち、マトリクス生成部117は、各設問において係数の低い方のワードを抽出し、全ての設問において選択数の少ないワードを4象限マトリクスに配列したワードマトリクス、色マトリクス及びビジュアルマトリクスを生成することができる。この一対のワード選択において選択数が少ない方のワードのみを4象限マトリクス上に配置したマトリクスは、例えば、現状のブランドの世界観では描出され難い要素の集合と捉えることができ、現状のブランドの世界観(選択数の多いワードを4象限マトリクスに配列した色マトリクス等)と対比することで、企業ブランド又は事業ブランドの包括的な印象管理に活用することが可能となる。 It is also possible to generate a color matrix or the like in which only the word with the smaller number of selections in a pair of word selections is arranged on a 4-quadrant matrix. That is, the matrix generation unit 117 can extract a word having a lower coefficient in each question, and generate a word matrix, a color matrix, and a visual matrix in which words having a small selection number are arranged in a four-quadrant matrix in all questions. it can. In this pair of word selection, a matrix in which only the word with the smaller number of selections is arranged on a four-quadrant matrix can be regarded as a set of elements that are difficult to draw in the current brand world view. By contrasting with the world view (such as a color matrix in which words having a large number of selections are arranged in a four-quadrant matrix), it can be used for comprehensive impression management of a company brand or a business brand.
図9は、本実施形態に係る印象管理支援システム100の処理遷移を示すフローチャートである。まず、印象管理支援システム100の管理者は、管理者の端末装置から印象管理システム100にアクセスし、被検者のユーザ情報登録、ワードカードデータの登録・編集、印象管理アンケートの登録・編集、各印象管理アンケートに対する問題リストの作成・編集を行い、印象管理アンケートの事前準備をする(ステップS101,S102)。 FIG. 9 is a flowchart showing process transition of the impression management support system 100 according to the present embodiment. First, the administrator of the impression management support system 100 accesses the impression management system 100 from the administrator's terminal device, registers the user information of the subject, registers / edits the word card data, registers / edits the impression management questionnaire, A problem list for each impression management questionnaire is created and edited, and an impression management questionnaire is prepared in advance (steps S101 and S102).
これらの印象管理アンケートの事前準備は、設定管理部114が提供する機能により行うことができ、設定管理部114は、管理者端末に各種ページを表示させ、管理者の入力操作に応じて被検者のユーザ情報登録処理、ワードカードデータの登録・編集処理、印象管理アンケートの登録・編集処理、各印象管理アンケートに対する問題リストの作成・編集処理を遂行する。 These impression management questionnaires can be prepared in advance by using the function provided by the setting management unit 114. The setting management unit 114 displays various pages on the administrator terminal and examines in response to an input operation by the administrator. User information registration processing, word card data registration / edit processing, impression management questionnaire registration / edit processing, and problem list creation / edit processing for each impression management questionnaire.
なお、被検者のユーザ情報は、企業名や部署名を分類情報として含むことができ、印象管理アンケートの集計情報を、例えば、部署毎に集計することも可能である。このため、本実施形態の印象管理支援システム100は、複数の被検者全体の印象管理支援情報以外にも、特定の被検者のグループを対象とした印象管理支援情報を提供することもできる。この場合、企業全体が想起するブランドの世界観と特定部署が想起するブランドの世界観の対比し、例えば、特定部署が想起するブランドの世界観の特徴や傾向を知ることができる。 The user information of the subject can include the company name and department name as classification information, and the total information of impression management questionnaires can be totaled for each department, for example. For this reason, the impression management support system 100 of this embodiment can also provide impression management support information for a specific group of subjects in addition to the impression management support information of a plurality of subjects as a whole. . In this case, the brand world view recalled by the entire company and the brand world view recalled by the specific department can be compared, for example, the characteristics and trends of the brand world view recalled by the specific department can be known.
なお、被検者は、一人であってもよい。つまり、企業全体又は部署毎の印象管理とともに、例えば、社員個々が自身のブランドの世界観を確認するツールとしても活用することができる。 The subject may be one person. That is, in addition to impression management for the entire company or each department, for example, each employee can be used as a tool for confirming the world view of his / her own brand.
被検者が、端末装置200からネットワークNを通じて印象管理支援サーバ110に接続すると(ステップS1)、表示制御部112は、ユーザログイン画面を端末装置200に伝送し、被検者は、予め割り当てられたユーザID及びパスワードをユーザログイン画面に入力する(ステップS3)。認証処理部113は、ユーザログイン画面に入力されたユーザID及びパスワードを用い、DBサーバ120に格納されたユーザ情報を参照して認証処理を遂行する(ステップS5)。 When the subject connects from the terminal device 200 to the impression management support server 110 through the network N (step S1), the display control unit 112 transmits a user login screen to the terminal device 200, and the subject is assigned in advance. The entered user ID and password are entered on the user login screen (step S3). The authentication processing unit 113 performs an authentication process with reference to the user information stored in the DB server 120 using the user ID and password input on the user login screen (step S5).
認証処理の結果、認証OKである場合、表示制御部112は、DBサーバ120の印象管理アンケート情報を参照し、問題リストIDに紐付くワードカードデータの組み合わせIDに従ってDBサーバ120から2組のワードカードを抽出し、図3(a)に示した選択項目として一対のワードカードと「該当なし」とを含む設問画面(一対のワード選択画面)を生成し、端末装置200に伝送する(ステップS7)。 As a result of the authentication process, if the authentication is OK, the display control unit 112 refers to the impression management questionnaire information of the DB server 120 and sets two words from the DB server 120 according to the combination ID of the word card data associated with the problem list ID. The card is extracted, a question screen (a pair of word selection screens) including a pair of word cards and “not applicable” as the selection items shown in FIG. 3A is generated and transmitted to the terminal device 200 (step S7). ).
被検者は、端末装置200の表示部に表示された一対のワード選択画面から企業ブランド又は事業ブランドに対して直観的に想起すると考える一方のワードを選択して回答し、これら一対のワードから直観的に想起できないと判断する場合には、「該当なし」を選択した回答を行う(ステップS9)。 The subject selects and answers one word that he / she thinks intuitively recalls the company brand or business brand from the pair of word selection screens displayed on the display unit of the terminal device 200, and from these pairs of words If it is determined that it cannot be recalled intuitively, an answer indicating “not applicable” is made (step S9).
データ処理部115は、一対のワード選択画面を介して選択されたワード選択結果(該当なしの選択結果を含む)を収集し、集計情報としてDBサーバ120に格納する(ステップS)。表示制御部112は、一対のワード選択画面において被検者が回答を行うと、問題リストIDに紐付く次の一対のワードカードデータと「該当なし」の選択項目を含む一対のワード選択画面を生成して端末装置200に伝送する。 The data processing unit 115 collects the word selection results (including the selection results that are not applicable) selected via the pair of word selection screens and stores them in the DB server 120 as aggregate information (step S). When the subject responds on the pair of word selection screens, the display control unit 112 displays a pair of word selection screens including the next pair of word card data associated with the question list ID and a selection item “not applicable”. It is generated and transmitted to the terminal device 200.
被検者は、印象管理アンケートの問題リストIDに紐付く全ての設問に対し、一対のワード選択画面を通じて回答し、ワード選択結果がデータ処理部115によって集計処理される。このとき、データ処理部115は、被検者が複数人である場合、設問毎に、選択数の多い一方のワードを抽出し、抽出したワードの選択数をその設問における総回答数で割った選択比率を係数として算出する。算出した係数は、集計情報としてDBサーバ120に格納される。また、データ処理部115は、被検者別のワード選択結果がDBサーバ120に格納された後に集計処理を行うこともでき、データ処理部115は、被検者のユーザID別に問題リストID、問題リストIDに紐付くワードカードデータの組み合わせID、選択されたワードIDをDBサーバ120に格納することも可能である。
The subject answers all the questions associated with the question list ID of the impression management questionnaire through a pair of word selection screens, and the word processing results are tabulated by the data processing unit 115. At this time, when there are a plurality of subjects, the data processing unit 115 extracts one word having a large number of selections for each question, and divides the selected number of extracted words by the total number of answers in the question. The selection ratio is calculated as a coefficient. The calculated coefficient is stored in the DB server 120 as total information. In addition, the data processing unit 115 can also perform a tabulation process after the word selection result for each subject is stored in the DB server 120, and the data processing unit 115 can determine the problem list ID for each user ID of the subject , It is also possible to store in the DB server 120 the combination ID of the word card data associated with the problem list ID and the selected word ID.
マトリクス生成部117は、被検者に対する印象管理アンケートが終了した任意の時点、例えば、データ処理部115の集計処理が終了した後に、DBサーバ120に格納されるワード選択結果(集計情報)を用いてワードマトリクスを生成するとともに、変換処理部116を介して色情報に変換されたワード選択結果を用いて色マトリクス、ビジュアルマトリクスを生成し、DBサーバ120にこれら生成したマトリクスを印象管理支援情報として格納する(ステップS13〜S21)。 The matrix generation unit 117 uses a word selection result (aggregation information) stored in the DB server 120 at an arbitrary time when the impression management questionnaire for the subject is terminated, for example, after the aggregation processing of the data processing unit 115 is terminated. A word matrix is generated, and a color matrix and a visual matrix are generated using the word selection result converted into the color information via the conversion processing unit 116, and the generated matrix is used as impression management support information in the DB server 120. Store (steps S13 to S21).
具体的には、変換処理部116は、DBサーバ120の集計情報を参照し、ワード選択結果をアンケートID(問題リストID)別に抽出し、統計データに基づく色情報に変換する言葉−色変換処理を遂行する(ステップS13)。上述のように、統計データは、ワードカードデータに紐付けられる「言葉」に対し、想起する色を事前アンケート調査により収集した統計データであり、DBサーバ120のワードカード情報に「言葉」に対応する統計データに基づく色情報が保持されている。 Specifically, the conversion processing unit 116 refers to the aggregate information of the DB server 120, extracts word selection results for each questionnaire ID (question list ID), and converts them into color information based on statistical data. Is performed (step S13). As described above, the statistical data is statistical data obtained by collecting the colors recalled by the preliminary questionnaire for the “words” linked to the word card data, and corresponds to the “words” in the word card information of the DB server 120. Color information based on statistical data is stored.
マトリクス生成部117は、4象限マトリクス(色の統計データに基づいてワードと紐付けられる各色の色相環に則って分類された4つの象限を含むマトリクス)の各象限に、ワードに紐付けられる色情報と色相環との関係(色情報に紐付けられた各象限の属性)に基づいて、ワード選択結果に対応する色情報を分類処理し、分類処理したワード選択結果の各ワードに対応する色情報を4象限マトリクスの各象限に配列した色マトリクスを生成する(ステップS15)。このとき、マトリクス生成部117は、各象限に分類されたワード選択結果の係数を参照し、係数の高い順に各象限における所定の位置から順に並べて複数のワード選択結果(に対応する色)を配列する。 The matrix generation unit 117 includes a color associated with a word in each quadrant of a four-quadrant matrix (a matrix including four quadrants classified according to a color circle associated with each word based on color statistics data). Based on the relationship between the information and the hue circle (attribute of each quadrant linked to the color information), the color information corresponding to the word selection result is classified, and the color corresponding to each word of the classified word selection result A color matrix in which information is arranged in each quadrant of the four quadrant matrix is generated (step S15). At this time, the matrix generation unit 117 refers to the coefficients of the word selection results classified into each quadrant, and arranges a plurality of word selection results (corresponding colors) in order from a predetermined position in each quadrant in descending order of the coefficients. To do.
マトリクス生成部117は、生成した色マトリクスを、4つの各象限間の色相環の関係と配置された色情報との関係からブランド全体の印象を色によって包括的に描出した企業ブランド又は事業ブランドの印象管理支援情報としてDBサーバ120に格納し(ステップS21)、被検者の端末装置200からの出力要求があった場合に(ステップS23)、印象管理支援情報として色マトリクスを所定の画面を通じて伝送(出力)する(ステップS25)。 The matrix generation unit 117 generates the color matrix of the corporate brand or business brand that comprehensively depicts the impression of the brand as a whole from the relationship between the relationship between the color circles between the four quadrants and the arranged color information. It is stored in the DB server 120 as impression management support information (step S21), and when there is an output request from the terminal device 200 of the subject (step S23), a color matrix is transmitted as impression management support information through a predetermined screen. (Output) (step S25).
また、マトリクス生成117は、同様にビジュアルマトリクスを生成する。変換処理部116は、DBサーバ120の集計情報を参照し、ワード選択結果をアンケートID(問題リストID)別に抽出し、統計データの色情報に基づいて予め選定されたビジュアル(画像データ)に変換する色−ビジュアル変換処理を遂行する(ステップS17)。 Similarly, the matrix generation 117 generates a visual matrix. The conversion processing unit 116 refers to the aggregation information of the DB server 120, extracts word selection results for each questionnaire ID (question list ID), and converts them into visuals (image data) selected in advance based on color information of statistical data. A color-visual conversion process is performed (step S17).
マトリクス生成部117は、4象限マトリクスの各象限に、ワードに紐付けられる色情報と色相環との関係(色情報に紐付けられた各象限の属性)に基づいて、ワード選択結果に対応する色情報を分類処理し、分類処理したワード選択結果の各ワードに対応するビジュアルを4象限マトリクスの各象限に配列したビジュアルマトリクスを生成する(ステップS15)。このとき、マトリクス生成部117は同様に、各象限に分類されたワード選択結果の係数を参照し、係数の高い順に各象限における所定の位置から順に並べて複数のワード選択結果(に対応するビジュアル)を配列する。 The matrix generation unit 117 responds to the word selection result based on the relationship between the color information associated with the word and the color wheel (attribute of each quadrant associated with the color information) in each quadrant of the 4-quadrant matrix. The color information is classified, and a visual matrix is generated in which visuals corresponding to each word of the classified word selection result are arranged in each quadrant of the quadrant matrix (step S15). At this time, the matrix generation unit 117 similarly refers to the coefficients of the word selection results classified into the respective quadrants, and arranges them sequentially from a predetermined position in each quadrant in descending order of the coefficients (a corresponding visual). Array.
マトリクス生成部117は、生成したビジュアルマトリクスを、4つの各象限間の色相環の関係と配置された色情報との関係からブランド全体の印象をビジュアルによって包括的に描出した企業ブランド又は事業ブランドの印象管理支援情報としてDBサーバ120に格納し(ステップS21)、被検者の端末装置200からの出力要求があった場合に(ステップS23)、印象管理支援情報としてビジュアルマトリクスを所定の画面を通じて伝送(出力)する(ステップS25)。 The matrix generation unit 117 displays the generated visual matrix of a corporate brand or business brand that comprehensively visualizes the impression of the entire brand from the relationship between the relationship between the color circles between the four quadrants and the arranged color information. It is stored in the DB server 120 as impression management support information (step S21), and when there is an output request from the terminal device 200 of the subject (step S23), a visual matrix is transmitted as impression management support information through a predetermined screen. (Output) (step S25).
なお、被検者からの出力要求に対して印象管理支援情報を提供するデータ出力処理は、表示制御部112が遂行することができ、また、不図示のデータ出力部によって遂行するように構成することができる。 The data output process for providing impression management support information in response to an output request from the subject can be performed by the display control unit 112, and is also configured to be performed by a data output unit (not shown). be able to.
以上、本発明の印象管理支援システムを好適な実施形態に則して説明したが、上述の端末装置200は、通話機能及び通信機能を備えた携帯電話機やPDA(Personal Digital Assistant)等の移動通信端末装置が含まれ、また、本発明の印象管理支援システムが提供する各画面(ページデータ)を表示する表示制御機能(例えば、ブラウザ)を備えることができる。また、ネットワークNは、例えば、インターネット等であり、無線通信網/有線通信網、又は専用回線網、移動通信網である。 As described above, the impression management support system of the present invention has been described according to a preferred embodiment. However, the terminal device 200 described above is a mobile communication device such as a mobile phone or a PDA (Personal Digital Assistant) having a call function and a communication function. A terminal device is included, and a display control function (for example, a browser) for displaying each screen (page data) provided by the impression management support system of the present invention can be provided. The network N is, for example, the Internet, and is a wireless communication network / wired communication network, a dedicated line network, or a mobile communication network.
また、上述のサーバ装置、端末装置は、ハードウェア構成として上述以外にも、装置全体(各部)の制御を司るCPU、メモリ(主記憶装置)、マウス、キーボード、タッチパネル、スキャナー等の操作入力手段、プリンタ、スピーカなどの出力手段、補助記憶装置(ハードディスク等)等を備えることができる。 In addition to the above-described server device and terminal device, the hardware configuration includes operation input means such as a CPU that controls the entire device (each unit), a memory (main storage device), a mouse, a keyboard, a touch panel, and a scanner. , An output unit such as a printer and a speaker, an auxiliary storage device (such as a hard disk), and the like.
また、本発明の印象管理支援システムは、1つ又は複数の異なるサーバ装置等で実現し、ネットワーク等の回線を介して接続したシステムとして構成することもでき、各処理部及び記憶部毎に分散されたシステム構成とすることも可能である。また、DBサーバ120は、1つの記憶装置で構成せずに、複数の記憶装置(複数のDBサーバ)で構成することもできる。 In addition, the impression management support system of the present invention can be realized as one or a plurality of different server devices or the like, and can be configured as a system connected via a network or the like, and is distributed to each processing unit and storage unit. It is also possible to have a system configuration. Further, the DB server 120 can be configured with a plurality of storage devices (a plurality of DB servers) without being configured with one storage device.
また、本発明の印象管理支援システムは、1つのコンピュータ等の情報処理装置で実現することが可能である。すなわち、印象管理支援サーバ110としての制御部とDBサーバ120としての記憶部とを含む1つの情報処理装置として構成した印象管理支援装置として実現することもできる。 The impression management support system of the present invention can be realized by an information processing apparatus such as a single computer. That is, it can also be realized as an impression management support apparatus configured as one information processing apparatus including a control unit as the impression management support server 110 and a storage unit as the DB server 120.
また、本発明の印象管理支援方法(印象管理支援方法の各処理)は、コンピュータで実行可能なプログラムとして実現することも可能であり、当該プログラムがインストールされたコンピュータは、本発明の処理を遂行する情報処理装置として動作することが可能である。例えば、不図示の補助記憶装置に当該プログラムが格納され、CPU等の制御部が補助記憶装置に格納されたプログラムを主記憶装置に読み出し、主記憶装置に読み出された該プログラムを制御部が実行し、コンピュータに本発明の各部の処理を動作させることができる。 The impression management support method of the present invention (each process of the impression management support method) can also be realized as a program executable by a computer, and the computer on which the program is installed performs the process of the present invention. It is possible to operate as an information processing apparatus. For example, the program is stored in an auxiliary storage device (not shown), and a control unit such as a CPU reads the program stored in the auxiliary storage device to the main storage device, and the control unit reads the program read to the main storage device. And execute the processing of each unit of the present invention in the computer.
また、上記プログラムは、コンピュータ読取可能な記録媒体に記録された状態で、コンピュータに提供することも可能である。コンピュータ読取可能な記録媒体としては、CD−ROM等の光ディスク、DVD−ROM等の相変化型光ディスク、MO(Magnet Optical)やMD(Mini Disk)などの光磁気ディスク、フロッピー(登録商標)ディスクやリムーバブルハードディスクなどの磁気ディスク、コンパクトフラッシュ(登録商標)、スマートメディア、SDメモリカード、メモリスティック等のメモリカードが挙げられる。また、本発明の目的のために特別に設計されて構成された集積回路(ICチップ等)等のハードウェア装置も記録媒体として含まれる。 Further, the program can be provided to a computer in a state where the program is recorded on a computer-readable recording medium. Computer-readable recording media include optical disks such as CD-ROM, phase change optical disks such as DVD-ROM, magneto-optical disks such as MO (Magnet Optical) and MD (Mini Disk), floppy (registered trademark) disks, Examples include magnetic disks such as removable hard disks, memory cards such as compact flash (registered trademark), smart media, SD memory cards, and memory sticks. A hardware device such as an integrated circuit (IC chip or the like) specially designed and configured for the purpose of the present invention is also included as a recording medium.
なお、本発明を好適な実施形態に則して説明したが、本発明の要旨から逸脱しない範囲内で当該技術分野の技術に照らし合わせて多様に変形することが可能である。したがって、本発明の技術的範囲は、上述の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲の記載及びこれと均等なものに基づいて定められるべきである。 Although the present invention has been described according to a preferred embodiment, it can be variously modified in light of the technology in the technical field without departing from the gist of the present invention. Therefore, the technical scope of the present invention should not be limited to the above-described embodiment, but should be determined based on the description of the claims and equivalents thereof.
100 印象管理支援システム
110 印象管理支援サーバ
111 通信制御部
112 表示制御部
113 認証処理部
114 設定管理部
115 データ処理部
116 変換処理部
117 マトリクス生成部
120 DBサーバ
121 ユーザ情報
122 印象管理アンケート情報
123 集計情報
124 ワードカード情報
125 画像情報(ビジュアル)
126 印象管理支援情報
200 端末(端末装置)
N ネットワーク
100 impression management support system 110 impression management support server 111 communication control unit 112 display control unit 113 authentication processing unit 114 setting management unit 115 data processing unit 116 conversion processing unit 117 matrix generation unit 120 DB server 121 user information 122 impression management questionnaire information 123 Total information 124 Word card information 125 Image information (visual)
126 Impression management support information 200 Terminal (terminal device)
N network
Claims (10)
複数の前記各被検者に複数提示される、前記ブランドに対して前記被検者に直観されやすいワードとして予め選定された一対のワードのうち、前記ブランドに対する印象から連想すると前記各被検者が回答した一方のワードをワード選択結果として収集するステップと、
前記ワードから連想される色の統計情報に基づいて生成される色情報を用い、前記ワード選択結果の各ワードを色データに変換するステップと、
前記色の統計情報に基づいて前記ワードと紐付けられる各色の色相環に則って分類された4つの象限を含むマトリクス上の前記各象限に、前記色相環の関係に従って前記ワード選択結果に対応する前記色データを分類処理し、前記分類処理された前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した色マトリクス情報を生成するステップと、
生成された前記色マトリクス情報を印象管理支援情報として出力するステップと、を含み、
前記色マトリクス情報を生成するステップは、
前記ワード選択結果に基づいて、複数の各一対のワードのうち前記各被検者による選択数が多い前記一方の各ワードに対応する前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した第1色マトリクス情報を生成するとともに、前記各被検者による選択数が少ない他方の各ワードに対応する前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した第2色マトリクス情報を生成し、
前記印象管理支援情報として出力するステップは、前記第1色マトリクス情報及び前記第2色マトリクス情報を印象管理支援情報として出力することを特徴とすることを特徴とする印象管理支援方法。 From the survey results of the impression of the subject on the brand, the impression management support method that comprehensively depicts the impression of the brand, the step executed by the computer,
Is more presented plurality of said each subject, the one of the pair of word said predetermined selected as a word likely to be intuitive to the subject with respect to the brand, and associate with impression of the brand each subject Collecting one word answered as a word selection result;
Converting each word of the word selection result into color data using color information generated based on color statistical information associated with the word; and
Corresponding to the word selection result according to the relation of the hue circle to each quadrant on the matrix including four quadrants classified according to the hue circle of each color associated with the word based on the statistical information of the color Classifying the color data, generating color matrix information in which the classified color data is arranged in each quadrant of the matrix;
Outputting the generated color matrix information as impression management support information ,
The step of generating the color matrix information includes
Based on the word selection result, a first color matrix in which the color data corresponding to each one of the plurality of pairs of words selected by the subject is arranged in each quadrant of the matrix Generating information, and generating second color matrix information in which the color data corresponding to each other word with a small number of selections by each subject is arranged in each quadrant of the matrix,
The step of outputting as the impression management support information includes outputting the first color matrix information and the second color matrix information as impression management support information .
前記マトリクス上の前記各象限に、前記色相環の関係に従って前記ワード選択結果に対応する前記ビジュアル情報を分類処理し、前記分類処理された前記ビジュアル情報を前記マトリクスの各象限に配置したビジュアルマトリクス情報を生成するステップと、をさらに含み、Visual matrix information in which the visual information corresponding to the word selection result is classified in each quadrant on the matrix according to the relation of the hue circle, and the classified visual information is arranged in each quadrant of the matrix Further comprising the steps of:
前記印象管理支援情報として出力するステップは、前記ビジュアルマトリクス情報を印象管理支援情報として出力することを特徴とする請求項1又は2に記載の印象管理支援方法。The impression management support method according to claim 1, wherein the step of outputting as the impression management support information outputs the visual matrix information as impression management support information.
一対のワードに対して複数の前記各被検者が回答した回答数に対して前記一方のワードが選択された割合を算出し、Calculate the ratio that the one word was selected with respect to the number of answers that each of the subjects answered for a pair of words,
前記色マトリクス情報を生成するステップは、The step of generating the color matrix information includes
前記色マトリクス情報において各象限に配列される前記各色データを、前記割合が多いほど前記マトリクスの中心に近い位置に配置し、前記割合が少ないほど前記マトリクスの中心から遠い位置に配置することを特徴とする請求項1から3のいずれか1つに記載の印象管理支援方法。Each color data arranged in each quadrant in the color matrix information is arranged at a position closer to the center of the matrix as the ratio is larger, and arranged at a position farther from the center of the matrix as the ratio is smaller. The impression management support method according to any one of claims 1 to 3.
予め設定された前記ブランドの印象を包括的に描出する目的別に、前記ワード選択結果を収集するステップを含み、
前記色マトリクス情報を生成するステップは、前記ワード選択結果の各ワードに対応する前記目的別の複数の前記各色マトリクス情報を生成し、
前記印象管理支援情報として出力するステップは、前記目的別に前記各色マトリクス情報を印象管理支援情報として出力することを特徴とする請求項1から4のいずれか1つに記載の印象管理支援方法。 The step of collecting as the word selection result includes:
Collecting the word selection results for a purpose of comprehensively depicting a preset impression of the brand,
The step of generating the color matrix information generates a plurality of color matrix information for each purpose corresponding to each word of the word selection result,
Step impression management support method according to one of claims 1 to 4, characterized in that for outputting the respective color matrix information by the target as impression management support information outputted as the impression management support information.
複数の前記各被検者に複数提示される、前記ブランドに対して前記被検者に直観されやすいワードとして予め選定された一対のワードのうち、前記ブランドに対する印象から連想すると前記各被検者が回答した一方のワードをワード選択結果として収集するデータ処理部と、
前記ワードから連想される色の統計情報に基づいて生成される色情報を用い、前記ワード選択結果の各ワードを色データに変換する変換処理部と、
前記色の統計情報に基づいて前記ワードと紐付けられる各色の色相環に則って分類された4つの象限を含むマトリクス上の前記各象限に、前記色相環の関係に従って前記ワード選択結果に対応する前記色データを分類処理し、前記分類処理された前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した色マトリクス情報を生成するマトリクス生成部と、
生成された前記色マトリクス情報を印象管理支援情報として出力するデータ出力部と、を含み、
前記マトリクス生成部は、
前記ワード選択結果に基づいて、複数の各一対のワードのうち前記各被検者による選択数が多い前記一方の各ワードに対応する前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した第1色マトリクス情報を生成するとともに、前記各被検者による選択数が少ない他方の各ワードに対応する前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した第2色マトリクス情報を生成し、
前記データ出力部は、前記第1色マトリクス情報及び前記第2色マトリクス情報を印象管理支援情報として出力することを特徴とする印象管理支援システム。 An impression management support system that comprehensively draws the impression of the brand from a survey result of the impression of the subject on the brand,
Is more presented plurality of said each subject, the one of the pair of word said predetermined selected as a word likely to be intuitive to the subject with respect to the brand, and associate with impression of the brand each subject A data processing unit that collects one word answered as a word selection result;
A conversion processing unit that converts each word of the word selection result into color data using color information generated based on color statistical information associated with the word;
Corresponding to the word selection result according to the relation of the hue circle to each quadrant on the matrix including four quadrants classified according to the hue circle of each color associated with the word based on the statistical information of the color A matrix generation unit that classifies the color data and generates color matrix information in which the color data subjected to the classification process is arranged in each quadrant of the matrix;
A data output unit that outputs the generated color matrix information as impression management support information ,
The matrix generation unit
Based on the word selection result, a first color matrix in which the color data corresponding to each one of the plurality of pairs of words selected by the subject is arranged in each quadrant of the matrix Generating information, and generating second color matrix information in which the color data corresponding to each other word with a small number of selections by each subject is arranged in each quadrant of the matrix,
The data output unit outputs the first color matrix information and the second color matrix information as impression management support information .
前記被検者に対して前記一対のワードをアンケート形式で選択させる印象管理アンケート情報を生成する設定管理部と、をさらに含み、
前記データ処理部は、前記被検者の端末装置を通じて選択した、前記一対のワードを設問とする一対のワード選択画面でのワード選択結果を収集し、前記ワード選択結果を前記被検者の回答結果として第2記憶部に記憶することを特徴とする請求項7に記載の印象管理支援システム。 A first storage unit that stores word data corresponding to a plurality of words selected in advance as words that are easy to be intuitively viewed by the subject with respect to the brand;
A setting management unit that generates impression management questionnaire information that causes the subject to select the pair of words in a questionnaire format; and
The data processing unit collects word selection results on a pair of word selection screens with the pair of words selected through the subject's terminal device, and the word selection results are answered by the subject. The impression management support system according to claim 7 , wherein the impression management support system is stored in the second storage unit as a result.
管理者端末を通じて前記複数のワードデータの中から選択された2つのワードを前記印象管理アンケートの設問情報として生成するとともに、前記ブランドの印象を包括的に描出する目的に対応させて前記設問情報を含む前記印象管理アンケート情報を複数生成することを特徴とする請求項8に記載の印象管理支援システム。 The setting management unit
Two words selected from the plurality of word data through an administrator terminal are generated as question information for the impression management questionnaire, and the question information is set in correspondence with the purpose of comprehensively depicting the brand impression. The impression management support system according to claim 8 , wherein a plurality of said impression management questionnaire information is generated.
複数の前記各被検者に複数提示される、前記ブランドに対して前記被検者に直観されやすいワードとして予め選定された一対のワードのうち、前記ブランドに対する印象から連想すると前記各被検者が回答した一方のワードをワード選択結果として収集するデータ処理部と、
前記ワードから連想される色の統計情報に基づいて生成される色情報を用い、前記ワード選択結果の各ワードを色データに変換する変換処理部と、
前記色の統計情報に基づいて前記ワードと紐付けられる各色の色相環に則って分類された4つの象限を含むマトリクス上の前記各象限に、前記色相環の関係に従って前記ワード選択結果に対応する前記色データを分類処理し、前記分類処理された前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した色マトリクス情報を生成するマトリクス生成部と、
生成された前記色マトリクス情報を印象管理支援情報として出力するデータ出力部と、を含み、
前記マトリクス生成部は、
前記ワード選択結果に基づいて、複数の各一対のワードのうち前記各被検者による選択数が多い前記一方の各ワードに対応する前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した第1色マトリクス情報を生成するとともに、前記各被検者による選択数が少ない他方の各ワードに対応する前記色データを前記マトリクスの各象限に配置した第2色マトリクス情報を生成し、
前記データ出力部は、前記第1色マトリクス情報及び前記第2色マトリクス情報を印象管理支援情報として出力することを特徴とする印象管理支援サーバ。 From the survey results of the impression of the subject on the brand, an impression management support server that performs a process of drawing the impression of the brand,
Is more presented plurality of said each subject, the one of the pair of word said predetermined selected as a word likely to be intuitive to the subject with respect to the brand, and associate with impression of the brand each subject A data processing unit that collects one word answered as a word selection result;
A conversion processing unit that converts each word of the word selection result into color data using color information generated based on color statistical information associated with the word;
Corresponding to the word selection result according to the relation of the hue circle to each quadrant on the matrix including four quadrants classified according to the hue circle of each color associated with the word based on the statistical information of the color A matrix generation unit that classifies the color data and generates color matrix information in which the color data subjected to the classification process is arranged in each quadrant of the matrix;
A data output unit that outputs the generated color matrix information as impression management support information ,
The matrix generation unit
Based on the word selection result, a first color matrix in which the color data corresponding to each one of the plurality of pairs of words selected by the subject is arranged in each quadrant of the matrix Generating information, and generating second color matrix information in which the color data corresponding to each other word with a small number of selections by each subject is arranged in each quadrant of the matrix,
The data output unit outputs the first color matrix information and the second color matrix information as impression management support information .
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