JP5682448B2 - 因果単語対抽出装置、因果単語対抽出方法および因果単語対抽出用プログラム - Google Patents
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Description
図1は、本発明による因果単語対抽出装置の一実施形態を示すブロック図である。本実施形態における因果単語対抽出装置は、入力手段1と、プログラム制御により動作するデータ処理装置2と、記憶装置3と、出力手段4とを備えている。
(されません|されませんでした).{0,5}(。|、|$)
(てしまいます|てしまいました).{0,5}(。|、|$)
(失敗します|失敗しました).{0,5}(。|、|$)
エラーコード[0−9]+(が|も)(発生|出る|でる).{0,5}(。|、|$)
...
ことが原因.{0,5}(思われ|考えられ|。|、|$)
ため.{0,5}(思われ|考えられ|。|、|$)
ことにより
...
2 データ処理装置
21 問題・原因表現対抽出手段
22 因果単語対候補抽出手段
23 問題・原因表現関連度計算手段
24 因果単語対学習手段
25 因果単語対抽出手段
3 記憶装置
31 問題パタン辞書記憶手段
32 原因パタン辞書記憶手段
4 出力手段
Claims (9)
- ある事象の問題の内容を示す表現である問題表現を抽出する規則を含む問題パタン辞書を記憶する問題パタン辞書記憶手段と、
ある事象で問題が発生した原因を示す表現である原因表現を抽出する規則を含む原因パタン辞書を記憶する原因パタン辞書記憶手段と、
入力された複数の応答事例を含む文書群の中から前記問題パタン辞書を用いて前記問題表現を抽出し、前記文書群の中から前記原因パタン辞書を用いて前記原因表現を抽出し、同一の応答事例から抽出した前記問題表現と前記原因表現の対である問題表現・原因表現対を作成する問題・原因表現対抽出手段と、
抽出された問題表現・原因表現対の各々について、問題表現中に含まれる単語である問題単語および原因表現中に含まれる単語である原因単語を抽出し、当該問題単語と当該原因単語のそれぞれを対にした単語対を因果単語対候補として作成する因果単語対候補抽出手段と、
前記問題・原因表現対抽出手段が抽出した問題表現と原因表現との関連度を、当該問題表現と原因表現の組に含まれる各因果単語対候補の当該因果単語対候補が因果単語対である尤もらしさを示すスコアである尤度スコア、当該問題表現における因果単語対候補の問題単語の特徴度、および、当該原因表現における因果単語対候補の原因単語の特徴度に基づいて計算する問題・原因表現関連度計算手段と、
前記問題・原因表現関連度計算手段が計算した問題表現・原因表現対の関連度と、当該問題表現・原因表現対における問題表現と当該問題表現・原因表現対における原因表現とは異なる原因表現との関連度の差が予め定めた閾値以下である場合、当該関連度の計算に利用した因果単語対候補の前記尤度スコアを、前記問題表現における問題単語の特徴度と、前記原因表現における原因単語の特徴度との積に比例した値に応じて変化させる因果単語対学習手段と、
前記尤度スコアが閾値以上の因果単語対候補を因果単語対として抽出する因果単語対抽出手段とを備えた
ことを特徴とする因果単語対抽出装置。 - 因果単語対候補抽出手段は、抽出した単語対のうち、入力された複数の応答事例全件に対する出現頻度が、予め定めた基準よりも高い単語対を因果単語対候補として抽出する
請求項1記載の因果単語対抽出装置。 - 因果単語対学習手段は、両者の関連度の差が予め定めた閾値以下である場合、因果単語対候補の尤度スコアを、問題表現・原因表現対に含まれる原因表現の問題単語の特徴度と当該問題表現・原因表現対における原因表現とは異なる原因表現の特徴度との差分値に対して問題表現における問題単語の特徴度を乗じた値に応じて変化させる
請求項1または請求項2記載の因果単語対抽出装置。 - 因果単語対候補抽出手段は、問題単語の特徴度として問題表現に偏って出現するほど高くなる特徴度を用い、原因単語の特徴度として原因表現に偏って出現する単語ほど高くなる特徴度を用いる
請求項1から請求項3のうちのいずれか1項に記載の因果単語対抽出装置。 - 因果単語対学習手段は、オンライン学習により学習データを作成する
請求項1から請求項4のうちのいずれか1項に記載の因果単語対抽出装置。 - 問題・原因表現対抽出手段が、入力された複数の応答事例を含む文書群の中から、ある事象の問題の内容を示す表現である問題表現を抽出する規則を含む問題パタン辞書を用いて当該問題表現を抽出し、
前記問題・原因表現対抽出手段が、前記文書群の中から、ある事象で問題が発生した原因を示す表現である原因表現を抽出する規則を含む原因パタン辞書を用いて当該原因表現を抽出し、
前記問題・原因表現対抽出手段が、同一の応答事例から抽出された前記問題表現と前記原因表現の対である問題表現・原因表現対を作成し、
因果単語対候補抽出手段が、抽出された問題表現・原因表現対の各々について、問題表現中に含まれる単語である問題単語および原因表現中に含まれる単語である原因単語を抽出し、
前記因果単語対候補抽出手段が、前記問題単語と前記原因単語のそれぞれを対にした単語対を因果単語対候補として作成し、
問題・原因表現関連度計算手段が、前記文書群から抽出された問題表現と原因表現との関連度を、当該問題表現と原因表現の組に含まれる各因果単語対候補の当該因果単語対候補が因果単語対である尤もらしさを示すスコアである尤度スコア、当該問題表現における因果単語対候補の問題単語の特徴度、および、当該原因表現における因果単語対候補の原因単語の特徴度に基づいて計算し、
因果単語対学習手段が、問題表現・原因表現対の関連度と、当該問題表現・原因表現対における問題表現と当該問題表現・原因表現対における原因表現とは異なる原因表現との関連度の差が予め定めた閾値以下である場合、当該関連度の計算に利用した因果単語対候補の前記尤度スコアを、前記問題表現における問題単語の特徴度と、前記原因表現における原因単語の特徴度との積に比例した値に応じて変化させ、
因果単語対抽出手段が、前記尤度スコアが閾値以上の因果単語対候補を因果単語対として抽出する
ことを特徴とする因果単語対抽出方法。 - 因果単語対候補抽出手段が、抽出された単語対のうち、入力された複数の応答事例全件に対する出現頻度が、予め定めた基準よりも高い単語対を因果単語対候補として抽出する
請求項6記載の因果単語対抽出方法。 - コンピュータに、
入力された複数の応答事例を含む文書群の中から、ある事象の問題の内容を示す表現である問題表現を抽出する規則を含む問題パタン辞書を用いて当該問題表現を抽出し、前記文書群の中から、ある事象で問題が発生した原因を示す表現である原因表現を抽出する規則を含む原因パタン辞書を用いて当該原因表現を抽出し、同一の応答事例から抽出した前記問題表現と前記原因表現の対である問題表現・原因表現対を作成する問題・原因表現対抽出処理、
抽出された問題表現・原因表現対の各々について、問題表現中に含まれる単語である問題単語および原因表現中に含まれる単語である原因単語を抽出し、当該問題単語と当該原因単語のそれぞれを対にした単語対を因果単語対候補として作成する因果単語対候補抽出処理、
前記問題・原因表現対抽出処理で抽出された問題表現と原因表現との関連度を、当該問題表現と原因表現の組に含まれる各因果単語対候補の当該因果単語対候補が因果単語対である尤もらしさを示すスコアである尤度スコア、当該問題表現における因果単語対候補の問題単語の特徴度、および、当該原因表現における因果単語対候補の原因単語の特徴度に基づいて計算する問題・原因表現関連度計算処理、
前記問題・原因表現関連度計算処理で計算された問題表現・原因表現対の関連度と、当該問題表現・原因表現対における問題表現と当該問題表現・原因表現対における原因表現とは異なる原因表現との関連度の差が予め定めた閾値以下である場合、当該関連度の計算に利用した因果単語対候補の前記尤度スコアを、前記問題表現における問題単語の特徴度と、前記原因表現における原因単語の特徴度との積に比例した値に応じて変化させる因果単語対学習処理、および、
前記尤度スコアが閾値以上の因果単語対候補を因果単語対として抽出する因果単語対抽出処理
を実行させるための因果単語対抽出用プログラム。 - コンピュータに、
因果単語対候補抽出処理で、抽出した単語対のうち、入力された複数の応答事例全件に対する出現頻度が、予め定めた基準よりも高い単語対を因果単語対候補として抽出させる
請求項8記載の因果単語対抽出用プログラム。
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