JP5655415B2 - Window terminal and identity verification system - Google Patents
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Description
本発明は、窓口端末、本人確認方法、および本人確認システムに関する。 The present invention relates to a window terminal, a person confirmation method, and a person confirmation system.
金融機関の営業店には、オペレータによる操作に基づいて入出金/振込/振替/新規口座開設などの多様な取引を行うオンライン窓口端末が設置されている。このオンライン窓口端末は、センタに設置されているホストコンピュータと接続されており、ホストコンピュータと顧客情報や取引情報などを通信することにより取引を成立させることができる。 An online window terminal that performs various transactions such as deposit / withdrawal / transfer / transfer / opening of a new account based on an operation by an operator is installed at a financial institution's branch. The online window terminal is connected to a host computer installed in the center, and can establish a transaction by communicating customer information, transaction information, and the like with the host computer.
また、口座開設や所定金額を超える振込などの所定の取引に際して顧客の本人確認を行う必要がある。この本人確認は、オペレータが人的に行うことも可能であるが、オンライン窓口端末が行うことも可能である。一例として、オンライン窓口端末は、顧客の本人確認証を読取り、読み取った本人確認証の内容(写真、住所、氏名など)と、本人確認サーバに登録済みの本人確認証の内容を比較し、顧客の本人確認を行う。 In addition, it is necessary to confirm the identity of the customer at the time of a predetermined transaction such as an account opening or a transfer exceeding a predetermined amount. This identity verification can be performed manually by the operator, but can also be performed by an online window terminal. As an example, the online window terminal reads the customer's identity confirmation, compares the contents of the identity verification certificate (photo, address, name, etc.) with the contents of the identity confirmation registered in the identity confirmation server. Confirm your identity.
そして、オンライン窓口端末は、双方の本人確認証で写真が一致しない場合には取引を強制中断し、住所など顧客による届出が必要な項目が一致しない場合には変更用画面を自動で表示するなどの処理を行う。なお、顧客の本人確認や本人認証などに関しては、例えば以下に示す特許文献1〜特許文献3に記載されている。
And the online window terminal forcibly suspends the transaction if the photos do not match on both identity verification documents, and automatically displays a change screen if the items that require notification by the customer, such as an address, do not match Perform the process. Note that customer identity verification and identity authentication are described in, for example,
ここで、本人確認証としては例えば免許証が挙げられるが、本人確認証の更新により、更新後の本人確認証の有効期限と、登録済みの本人確認証の有効期限とが一致しない場合も想定される。しかし、本人確認業務において有効期限の一致不一致を判断することは十分に検討されていなかった。 Here, as the identity verification certificate, for example, a license can be cited, but it is assumed that due to renewal of the identity verification certificate, the expiration date of the updated identity verification certificate does not match the expiration date of the registered identity verification certificate. Is done. However, it has not been sufficiently studied to determine whether or not the expiration dates match in identity verification work.
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、現本人確認証と登録済み本人確認証の有効期限の関係を考慮して本人確認を行うことが可能な、新規かつ改良された窓口端末、本人確認方法、および本人確認システムを提供することにある。 Therefore, the present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to perform identity verification in consideration of the relationship between the expiration date of the current identity verification certificate and the registered identity verification certificate. It is an object of the present invention to provide a new and improved window terminal, identity verification method, and identity verification system.
上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、顧客の本人確認証を読取る読取部と、前記読取部により読取られた前記本人確認証の内容と、前記顧客の登録済み本人確認証の内容とを比較する本人確認部と、前記本人確認部により前記本人確認証が有効であると判断された場合に取引を実行する取引処理部と、を備え、前記本人確認部は、前記本人確認証の有効期限と前記登録済み本人確認証の有効期限との比較を行い、前記本人確認証の有効期限と前記登録済み本人確認証の有効期限が一致せず、前記登録済み本人確認証の有効期限が切れており、かつ、前記本人確認証の有効期限が切れていない場合、前記本人確認証と前記登録済み本人確認証とで前記有効期限以外の内容が一致する場合に前記本人確認証が有効であると判断する、窓口端末が提供される。ここで、前記有効期限以外の内容は、住所、氏名または写真の内容を含んでもよい。
In order to solve the above-described problem, according to an aspect of the present invention, a reading unit that reads a customer's identity confirmation, the content of the identity confirmation read by the reading unit, and the registered identity confirmation of the customer comprising a personal identification unit for comparing the contents of the testimony, and a transaction processing unit for executing a transaction if the identification card is determined to be valid by the identification unit, the identification unit, the The expiration date of the identity verification certificate is compared with the expiration date of the registered identity verification certificate, and the expiration date of the identity verification certificate and the expiration date of the registered identity verification certificate do not match, and the registered identity verification certificate If the expiration date of the identity verification certificate has not expired, and if the contents other than the expiration date match between the identity verification certificate and the registered identity verification certificate, the identity verification Judge that the testimony is valid That, the counter terminal is provided. Here, the content other than the expiration date may include an address, a name, or a photo content.
前記登録済み本人確認証は、前記窓口端末とネットワークを介して配置された本人確認証記憶部に登録されており、前記窓口端末は、前記本人確認証記憶部から前記登録済み本人確認証を取得するための通信部を備えてもよい。 The registered identity verification certificate is registered in an identity verification storage unit arranged via the network with the window terminal, and the window terminal obtains the registered identity verification certificate from the identity verification storage unit. A communication unit may be provided.
前記通信部は、前記本人確認証の有効期限と前記登録済み本人確認証の有効期限が一致しないが、前記本人確認部により前記本人確認証は有効であると判断された場合、前記本人確認証の内容をサーバ装置に送信し、前記本人確認証記憶部に記憶されている前記登録済み本人確認証の内容は、前記サーバ装置により、前記通信部から前記サーバ装置が受信した前記本人確認証の内容に更新されてもよい。 The communication unit does not match an expiration date of the identity verification certificate and an expiration date of the registered identity verification certificate, but if the identity verification unit determines that the identity verification certificate is valid, the identity verification certificate The contents of the registered identity confirmation stored in the identity verification storage unit are sent to the server device from the communication unit by the server device. The content may be updated.
前記窓口端末は、前記登録済み本人確認証の有効期限の方が前記本人確認証の有効期限よりも未来の日付であると前記本人確認部により判断された場合、有効期限の不一致を示す案内画面を表示する表示部をさらに備えてもよい。 When the identity verification unit determines that the expiration date of the registered identity verification certificate is later than the expiration date of the identity verification certificate, the window terminal displays a guidance screen indicating an inconsistency of the expiration dates You may further provide the display part which displays.
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、本人確認証記憶部、および顧客の本人確認を行う窓口端末からなる本人確認システムにおいて、前記窓口端末は、顧客の本人確認証を読取る読取部と、前記読取部により読取られた前記本人確認証の内容と、前記本人確認証記憶部に記憶されている前記顧客の登録済み本人確認証の内容とを比較する本人確認部と、前記本人確認部により前記本人確認証が有効であると判断された場合に取引を実行する取引処理部と、備え、前記本人確認部は、前記本人確認証の有効期限と前記登録済み本人確認証の有効期限との比較を行い、前記本人確認証の有効期限と前記登録済み本人確認証の有効期限が一致せず、前記登録済み本人確認証の有効期限が切れており、かつ、前記本人確認証の有効期限が切れていない場合、前記本人確認証と前記登録済み本人確認証とで前記有効期限以外の内容が一致する場合に前記本人確認証が有効であると判断する、本人確認システムが提供される。
In order to solve the above problems, according to another aspect of the present invention, in the identity verification system comprising an identity verification storage unit and a contact terminal that performs customer identity verification, the contact terminal is the customer's identity. A reading unit that reads a confirmation certificate, and the identity verification that compares the content of the identity verification certificate read by the reading unit with the content of the registered identity verification card of the customer stored in the identity verification storage unit A transaction processing unit that executes a transaction when the identity verification unit determines that the identity verification is valid, and the identity verification unit includes the expiration date of the identity verification certificate and the registered Compared with the expiration date of the identity verification certificate, the expiration date of the identity verification certificate and the expiration date of the registered identity verification certificate do not match, the expiration date of the registered identity verification certificate has expired, and Identity verification card If the expiration date has not expired, the identity verification certificate is determined to be effective in the case where the contents other than the expiration date to match between the identification certificate and the registered personal identification certificate, there is provided an identification system The
以上説明したように本発明によれば、現本人確認証と登録済み本人確認証の有効期限の関係を考慮して本人確認を行うことができる。 As described above, according to the present invention, identity verification can be performed in consideration of the relationship between the expiration date of the current identity verification certificate and the registered identity verification certificate.
以下に添付図面を参照しながら、本発明の実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In addition, in this specification and drawing, about the component which has the substantially same function structure, duplication description is abbreviate | omitted by attaching | subjecting the same code | symbol.
また、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なるアルファベットを付して区別する場合もある。例えば、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成を、必要に応じてオンライン窓口端末20A、20Bのように区別する。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素の各々を特に区別する必要がない場合、同一符号のみを付する。例えば、オンライン窓口端末20A、20Bを特に区別する必要が無い場合には、単にオンライン窓口端末と称する。
In the present specification and drawings, a plurality of components having substantially the same functional configuration may be distinguished by adding different alphabets after the same reference numeral. For example, a plurality of components having substantially the same functional configuration are distinguished as the
<1.本人確認システムの全体構成>
まず、図1を参照し、本発明の実施形態による本人確認システム1の全体構成を説明する。
<1. Overall configuration of identity verification system>
First, with reference to FIG. 1, the whole structure of the
図1は、本発明の実施形態による本人確認システム1の構成を示した説明図である。図1に示したように、本発明の実施形態による本人確認システム1においては、センタと営業店が通信網16を介して接続される。また、センタには、ホストコンピュータ10、本人確認用サーバ12、および本人確認証DB14が設置され、営業店には、複数のオンライン窓口端末20A、20B、・・・、および複数の自動取引装置30A、30B、・・・、が設置される。
FIG. 1 is an explanatory diagram showing a configuration of an
自動取引装置30は、顧客操作に基づき、顧客が所望する取引を実行する。具体的には、自動取引装置30は、顧客操作を誘導する表示画面を表示し、表示画面において顧客により選択された取引を、ホストコンピュータ10との間で必要な情報を送受信することにより実行する。例えば、自動取引装置30は、顧客により入力された暗証番号の検証をホストコンピュータ10に要求したり、顧客の預金情報をホストコンピュータ10から受信したり、顧客の指定した入金金額または出金金額をホストコンピュータ10に送信したりする。
The automatic transaction apparatus 30 executes a transaction desired by the customer based on the customer operation. Specifically, the automatic transaction apparatus 30 displays a display screen for guiding a customer operation, and executes a transaction selected by the customer on the display screen by transmitting / receiving necessary information to / from the
一方、オンライン窓口端末20は、窓口におけるオペレータによる操作に基づき、ホストコンピュータ10との間で顧客情報や取引情報などを通信することにより取引を成立させる。なお、オンライン窓口端末20により行われる取引は多様であり、一例として、入出金/振込/振替/新規口座開設などが挙げられる。
On the other hand, the
また、口座開設や所定金額を超える振込などの所定の取引を行う場合、顧客の本人確認を行う必要がある。したがって、オンライン窓口端末20は、顧客の本人確認が必要な取引に際しては、顧客から提示される本人確認証、および本人確認用サーバ12から得られる登録済み本人確認証の内容に基づき、顧客の本人確認を行う。
In addition, when performing a predetermined transaction such as opening an account or a transfer exceeding a predetermined amount, it is necessary to verify the identity of the customer. Accordingly, the
なお、本人確認証としては多様な書類を利用可能であり、本人確認証の一例として、運転免許証、パスポート、年金手帳、福祉手帳、母子健康手帳、および健康保険証などが挙げられる。ここで、図2を参照し、本人確認証の具体例を説明する。 Various documents can be used as the identity verification certificate, and examples of the identity verification certificate include a driver's license, passport, pension notebook, welfare notebook, maternal and child health notebook, and health insurance card. Here, with reference to FIG. 2, a specific example of the identity verification will be described.
図2は、本人確認証の具体的な構成例を示した説明図である。 図2に示したように、本人確認証40は、「山田太郎」という氏名が記載された氏名記載欄41、「昭和50年4月1日」という生年月日が記載された生年月日記載欄42、「東京都○○区○○町3−3」という住所が記載された住所記載欄43、「平成24年10月02日まで有効」という有効期限が記載された有効期限記載欄44、および顔写真45を含む。「2.オンライン窓口端末の構成」において、このような本人確認証を用いた本人確認について詳細に説明する。
FIG. 2 is an explanatory view showing a specific configuration example of the identity verification card. As shown in FIG. 2, the
図1に示したホストコンピュータ10は、顧客情報を管理しており、オンライン窓口端末20や自動取引装置30と通信することにより、オンライン窓口端末20や自動取引装置30から依頼された取引を制御する。
The
なお、顧客情報としては、口座番号、暗証番号、氏名、住所、年齢、生年月日、電話番号、職業、家族構成、年収、預金情報、および行動履歴情報などが挙げられる。また、預金情報は、顧客の預金に関する情報であり、例えば顧客の普通預金、定期預金、外貨預金、有価証券、投資信託、保険商品などの種類および残高に関する情報を含んでもよい。 The customer information includes account number, personal identification number, name, address, age, date of birth, telephone number, occupation, family structure, annual income, deposit information, and action history information. Further, the deposit information is information related to the customer's deposit, and may include, for example, information related to the type and balance of the customer's ordinary deposit, fixed deposit, foreign currency deposit, securities, investment trust, insurance product, and the like.
本人確認用サーバ12は、オンライン窓口端末20における本人確認を可能とするための処理を行うサーバ装置である。例えば、本人確認用サーバ12は、本人確認証DB(本人確認証記憶部)14に本人確認証の内容を事前登録する機能、登録済み本人確認証の内容を更新する機能、登録済み本人確認証の内容をオンライン窓口端末20に送信する機能などを有する。なお、本人確認用サーバ12と本人確認証DB14は、それぞれ個別の装置としてもよいし、本人確認用サーバ12内に本人確認証DB14が設けられてもよい。ここで、図3を参照し、本人確認証DB14に登録される本人確認証の内容の具体例を説明する。
The
図3は、本人確認証DB14に登録される本人確認証の内容の具体例を示した説明図である。図3に示したように、本人確認証DB14においては、顧客を一意に識別する口座番号に、本人確認証の全体画像、氏名、生年月日、住所、有効期限、および顔写真などが対応付けられている。
FIG. 3 is an explanatory diagram showing a specific example of the contents of the personal identification card registered in the personal
なお、本人確認用サーバ12は、本人確認証の全体画像のみを受信した場合、本人確認証の氏名欄41、生年月日欄42などを文字認識機能(例えば、OCR:Optical Character Reader)により認識することにより、各項目の内容を本人確認証DB14に登録してもよい。または、本人確認用サーバ12は、オペレータにより入力される各項目の内容を本人確認証DB14に登録してもよい。
When the
(本発明の実施形態に至る経緯)
ここで、本発明と異なるオンライン窓口端末による本人確認について説明する。このオンライン窓口端末は、顧客の本人確認証を読取り、読み取った本人確認証の内容(写真、住所、氏名など)と、本人確認証DB14に登録済みの本人確認証の内容を比較し、顧客の本人確認を行う。
(Background to the embodiment of the present invention)
Here, identity verification by an online window terminal different from the present invention will be described. This online window terminal reads the identity verification certificate of the customer, compares the content of the identity verification certificate (photograph, address, name, etc.) with the content of the identity verification certificate registered in the
そして、このオンライン窓口端末は、双方の本人確認証で写真が一致しない場合には取引を強制中断し、住所など顧客による届出が必要な項目が一致しない場合には変更用画面を自動で表示するなどの処理を行う。 And this online window terminal forcibly suspends the transaction if the photos do not match on both identity verification documents, and automatically displays a change screen if the items that need to be reported by the customer such as an address do not match Process such as.
しかし、本人確認証の有効期限が一致しない場合のこのオンライン窓口端末による処理については十分に検討されていなかった。例えば、本人確認証の有効期限が一致しない場合に本人確認証の本来の有効性にかかわらずエラー処理に移行することは、本人確認業務の円滑性の観点から好ましくない。また、このオンライン窓口端末は登録済み本人確認証を更新するための機能を有さないので、当該顧客の本人確認を実施するたびにエラーが発生してしまうという問題があった。 However, the processing by the online window terminal in the case where the expiration dates of the identification cards do not match has not been sufficiently studied. For example, it is not preferable from the viewpoint of the smoothness of the identity verification work to shift to error processing regardless of the original validity of the identity verification certificate when the expiration dates of the identity verification certificates do not match. In addition, since this online window terminal does not have a function for updating the registered identity verification certificate, there is a problem that an error occurs every time the customer identity is verified.
そこで、上記事情を一着眼点にして本発明の実施形態によるオンライン窓口端末20を創作するに至った。本発明の実施形態によるオンライン窓口端末20は、今回の本人確認証と登録済み本人確認証の有効期限の関係を考慮して本人確認を行うことが可能である。さらに、本発明の実施形態によるオンライン窓口端末20は、必要に応じて登録済み本人確認証の内容を更新するための機能を有する。以下、図4〜図8を参照し、このような本発明の実施形態によるオンライン窓口端末20の構成および動作を詳細に説明する。
In view of the above circumstances, the
<2.オンライン窓口端末の構成>
図4は、本発明の実施形態によるオンライン窓口端末20の構成を示した説明図である。図4に示したように、本発明の実施形態によるオンライン窓口端末20は、撮像部210と、表示部220と、操作部230と、通信部240と、制御部250と、を備える。また、制御部250は、文字認識部252、本人確認部254、取引処理部256、および表示制御部258を有する。
<2. Configuration of online window terminal>
FIG. 4 is an explanatory diagram showing the configuration of the
撮像部210は、顧客から提示された本人確認証を撮像し、本人確認証の画像(イメージ)を取得する。この撮像部210は、オンライン窓口端末20に付属する例えばダイレクトスキャナであってもよい。なお、撮像部210により本人確認証の画像が取得されると、文字認識部252が、本人確認証の画像に含まれる各欄の記載内容を認識する。このように、本人確認証を読み取る読取部としての機能は、撮像部210または文字認識部252の一方または双方により担われる。
The
表示部220は、表示制御部258によって制御される各種画面を表示する。例えば、表示部220は、本人確認処理に際し、本人確認エラー画面、有効期限エラー画面、または更新確認画面などを表示する。以下、図5〜図7を参照し、各画面の具体例を説明する。
The
図5は、本人確認エラー画面の具体例を示した説明図である。図5に示したように、本人確認エラー画面60は、今回の本人確認証(撮像部210により撮像された本人確認証)と登録済み本人確認証の内容が一致しないことを示す「本人確認証不一致あり!」というメッセージと、確認ボタン62を含む。
FIG. 5 is an explanatory diagram showing a specific example of the identity verification error screen. As shown in FIG. 5, the identity
この本人確認エラー画面60は、今回の本人確認証と登録済み本人確認証とで有効期限以外の氏名や住所などが一致しなかった場合に表示される画面である。オペレータは、表示部220に表示された本人確認エラー画面60を視認することにより不一致を把握し、確認ボタン62を選択することによりオンライン窓口端末20に規定の処理を行わせることができる。
The identity
図6は、有効期限エラー画面の具体例を示した説明図である。図6に示したように、有効期限エラー画面70は、今回の本人確認証と登録済み本人確認証とで有効期限が一致しないことを示す「有効期限のみ不一致」というメッセージと、取引継続ボタン72と、取引中断ボタン74を含む。
FIG. 6 is an explanatory diagram showing a specific example of an expiration date error screen. As shown in FIG. 6, the expiration
この有効期限エラー画面70は、今回の本人確認証と登録済み本人確認証とで有効期限が一致せず、かつ、登録済み本人確認証の有効期限の方が今回の本人確認証の有効期限よりも未来の日付である場合に表示される画面である。この有効期限エラー画面70において取引継続ボタン72がオペレータにより選択されると取引が継続され、取引中断ボタン74がオペレータにより選択されると取引が中断される。
This expiration
図7は、更新確認画面の具体例を示した説明図である。図7に示したように、更新確認画面80は、本人確認証を更新するか否かを問いかける「本人確認証更新」というメッセージと、実行ボタン82と、キャンセルボタン84を含む。
FIG. 7 is an explanatory diagram showing a specific example of the update confirmation screen. As shown in FIG. 7, the
この更新確認画面80において実行ボタン82がオペレータにより選択されると、登録済み本人確認証の内容を今回の本人確認証の内容で更新するための処理が実行される。一方、更新確認画面80においてキャンセルボタン84がオペレータにより選択された場合には、登録済み本人確認証の内容を更新するための処理は行われない。
When the
なお、このような各種画面を表示する表示部220は、CRT(Cathode Ray Tube)ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ(LCD)装置、またはOLED(Organic Light Emitting Diode)装置であってもよい。
Note that the
操作部230は、オペレータがオンライン窓口端末20に指示や情報を入力するための構成である。例えば、オペレータは、この操作部230を操作することにより、図5〜図7を参照して説明した画面中のボタン表示を選択することができる。なお、操作部230は、例えば、マウス、キーボード、タッチパネル、ボタン、マイクロフォン、スイッチまたはレバーなどにより構成されてもよい。
The
通信部240は、通信網16と接続されており、センタに設置されているホストコンピュータ10や本人確認用サーバ12などと通信することができる。通信部240は、例えば、本人確認用サーバ12から登録済み本人確認証の内容を受信したり、今回の本人確認証の内容を本人確認用サーバ12に送信したりする。
The
制御部250の文字認識部252は、撮像部210により取得された本人確認証の画像から、本人確認証の画像に含まれる各欄の記載内容を認識する。ここで、本人確認証のフォーマットが既知である場合、すなわち、氏名欄など各欄の本人確認証中の位置が既知である場合、文字認識部252は、各欄に記載されている文字を認識してもよい。一方、氏名欄など各欄の本人確認証中の位置を文字認識部252が判断できない場合、オペレータが文字認識すべき本人確認証中の領域を指定し、文字認識部252は、オペレータにより指定された領域に記載されている文字を認識してもよい。
The
本人確認部254は、撮像部210により取得された今回の本人確認証の内容、および、通信部240により本人確認用サーバ12から受信される登録済み本人確認証の内容に基づき、顧客の本人確認を行う。具体的には、本人確認部254は、今回の本人確認証と登録済み本人確認証とで、氏名、住所、写真などに加え、有効期限が一致するか否かを確認する。
The
そして、氏名、住所、および写真など、有効期限以外の内容が一致しない場合、規定のフローに従った処理が行われる。例えば、住所が一致しない場合には住所変更を行うための処理が行われ、氏名が一致しない場合には取引が中断される。 If the contents other than the expiration date, such as name, address, and photo, do not match, processing according to the prescribed flow is performed. For example, if the address does not match, a process for changing the address is performed, and if the name does not match, the transaction is interrupted.
一方、本人確認部254は、有効期限が一致しない場合、今回の本人確認証の有効期限と登録済み本人確認証の有効期限の関係から、今回の本人確認証の有効性を判断する。具体的には、本人確認部254は、今回の本人確認証の有効期限と登録済み本人確認証の有効期限が以下の関係Aまたは関係Bのいずれに該当するかに応じて今回の本人確認証の有効性を判断する。
On the other hand, if the expiration dates do not match, the
(関係A)
登録済み本人確認証の有効期限が切れていて、かつ、今回の本人確認証の有効期限は切れていない。
(関係B)
登録済み本人確認証の有効期限の方が今回の本人確認証の有効期限よりも未来の日付である。
(Relationship A)
The registered identity verification has expired, and the current identity verification has not expired.
(Relationship B)
The expiry date of the registered identity verification certificate is a future date than the expiry date of the current identity verification certificate.
上記を補足すると、今回の本人確認証の有効期限と登録済み本人確認証の有効期限の関係が関係Aに該当する場合、今回の本人確認証の方が後に発行されたものであるので、今回の本人確認証は有効であると判断することが妥当である。したがって、本人確認部254は、今回の本人確認証の有効期限と登録済み本人確認証の有効期限の関係が関係Aに該当する場合、他の項目の一致不一致を再度確認し、他の項目が一致する場合、今回の本人確認証は有効であると判断する。
Supplementing the above, if the relationship between the expiration date of this identity verification certificate and the expiration date of the registered identity verification certificate falls under relationship A, this identity verification certificate was issued later. It is reasonable to judge that the identity verification certificate is valid. Therefore, if the relationship between the validity period of the current identity verification certificate and the validity period of the registered identity verification certificate falls within the relationship A, the
一方、今回の本人確認証の有効期限と登録済み本人確認証の有効期限の関係が関係Bに該当する場合、登録済み本人確認証の方が後に発行されたものであるので、今回の本人確認証は無効であると判断することが妥当である。したがって、今回の本人確認証の有効期限と登録済み本人確認証の有効期限の関係が関係Bに該当すると本人確認部254により判断された場合、図6に示した有効期限エラー画面70を表示部220が表示する。
On the other hand, if the relationship between the expiry date of the current identity verification certificate and the expiry date of the registered identity verification certificate falls within the relationship B, the registered identity verification certificate will be issued later. It is reasonable to judge that the testimony is invalid. Therefore, when the
取引処理部256は、オペレータによる操作に応じて各種取引を実行する。ただし、取引処理部256は、本人確認が必要な取引に関しては、本人確認部254により顧客の本人確認証の有効性が確認された場合に取引を実行する。
The
表示制御部258は、表示部220による画面表示を制御する。例えば、表示制御部258は、オペレータによる操作を誘導する画面や、図5〜図7を参照して説明した本人確認エラー画面60、有効期限エラー画面70、または更新確認画面80などを生成して表示部220に表示させる。
The
<3.オンライン窓口端末の動作>
以上、本発明の実施形態によるオンライン窓口端末20の構成を説明した。続いて、図8を参照し、本発明の実施形態によるオンライン窓口端末20の動作を説明する。
<3. Operation of online window terminal>
The configuration of the
図8は、本発明の実施形態によるオンライン窓口端末20の動作を示したフローチャートである。図8に示したように、まず、本人確認の必要な取引に際して顧客から本人確認証が提示されると、オンライン窓口端末20の撮像部210および文字認識部252が、本人確認証の内容を認識する(S304)。
FIG. 8 is a flowchart showing the operation of the
また、通信部240が、センタ内の本人確認用サーバ12から、本人確認証DB14に登録されている当該顧客の登録済み本人確認証の内容を取得する(S308)。なお、本人確認証DB14においては、図3を参照して説明したように、顧客を一意に識別可能な口座番号やCIF番号に登録済み本人確認証の内容が対応付けられている。このため、通信部240は、顧客の口座番号またはCIF番号を本人確認用サーバ12に送信することにより、当該顧客の登録済み本人確認証の内容を本人確認用サーバ12から取得することができる。
Further, the
続いて、本人確認部254は、文字認識部252により得られた今回の本人確認証の内容と、通信部240により得られた登録済み本人確認証の内容とが一致するか否かを判断する(S312)。そして、今回の本人確認証の内容と登録済み本人確認証の内容とが一致する場合、取引処理部256が取引を継続し、取引を成立させる(S316)。
Subsequently, the
一方、今回の本人確認証の内容と登録済み本人確認証の内容とが一致しない場合、本人確認部254は、一致しない項目が有効期限であるか、その他の氏名、住所または写真などであるかを判断する(S320)。有効期限以外の項目が一致しない場合、規定のフローに従った処理が行われる(S324)。一方、一致しない項目が有効期限である場合、本人確認部254は、今回の本人確認証の有効期限と、登録済み本人確認証の有効期限との関係を判断する(S328)。
On the other hand, if the contents of the identity verification certificate do not match the contents of the registered identity verification certificate, the
そして、本人確認部254は、今回の本人確認証の有効期限と登録済み本人確認証の有効期限の関係が上述の関係Aに該当する場合、他の項目の一致不一致を再度確認する(S332)。そして、本人確認部254により他の項目が一致すると判断された場合、取引処理部256が取引を継続し、取引を成立させる(S336)。
Then, when the relationship between the validity period of the current personal identification certificate and the validity period of the registered personal identification certificate corresponds to the above-described relationship A, the
その後、表示制御部258が、図7を参照して説明した更新確認画面80を表示部220に表示させる(S340)。そして、更新確認画面80中の実行ボタン82がオペレータにより選択されると(S344)、今回の本人確認証の内容を通信部240がセンタ内の本人確認用サーバ12に送信する(S348)。本人確認用サーバ12は、通信部240から今回の本人確認証の内容を受信すると、受信した今回の本人確認証の内容で、登録済み本人確認証の内容を更新する。
Thereafter, the
一方、今回の本人確認証の有効期限と登録済み本人確認証の有効期限の関係が上述の関係Bに該当する場合(S328)、表示制御部258は、図6を参照して説明した有効期限エラー画面70を表示部220に表示させる(S352)。この表示に基づき、オペレータが顧客に有効期限が一致しない旨を伝え、顧客からその理由を聴取する。そして、オペレータは、今回の本人確認証の有効性を、顧客から得られる有効期限の不一致理由に応じて判断する。
On the other hand, when the relationship between the expiration date of the current identity verification certificate and the expiration date of the registered identity verification certificate corresponds to the relationship B described above (S328), the
その後、オペレータが、今回の本人確認証が有効であると判断し、有効期限エラー画面70中の取引継続ボタン72を選択すると(S356)、取引処理部256が取引を継続し、取引を成立させる(S336)。一方、有効期限エラー画面70中の取引中断ボタン74がオペレータにより選択されると(S356)、取引処理部256は取引を中断する(S360)。
Thereafter, when the operator determines that the current identity verification is valid and selects the
<4.まとめ>
以上説明したように、本発明の実施形態によるオンライン窓口端末20は、今回の本人確認証と登録済み本人確認証の有効期限の関係を考慮して本人確認を行うことが可能である。例えば、本発明の実施形態によるオンライン窓口端末20は、今回の本人確認証と登録済み本人確認証の有効期限が一致しなくても、今回の本人確認証の方が登録済み本人確認証より新しいと判断される場合、今回の本人確認証が有効であると判断することができる。
<4. Summary>
As described above, the
かかる構成により、他のオンライン窓口端末ではエラー処理に移行したり、エラー解除したりする必要が生じるケースでも、正常処理として完了させることができる。その結果、顧客は、正当な本人確認証の持ち主であるにも関わらず、本人確認証の更新等により発生する有効期限の不一致により生じる処理エラーを抑制することができるので、顧客の利便性が向上する。また、オペレータは本人確認業務に関する負荷の軽減や、本人確認業務の正確性の向上などを実現することが可能である。 With such a configuration, even in a case where it is necessary to shift to error processing or to cancel the error in another online window terminal, it can be completed as normal processing. As a result, even though the customer is the owner of a valid identity verification certificate, it is possible to suppress processing errors caused by mismatched expiration dates caused by renewal of the identity verification certificate. improves. In addition, the operator can reduce the load related to the identity verification operation and improve the accuracy of the identity verification operation.
さらに、本発明の実施形態によるオンライン窓口端末20は、今回の本人確認証の方が登録済み本人確認証より新しいと判断される場合に、今回の本人確認証の内容を本人確認用サーバ12に送信する。その結果、本人確認用サーバ12が、本人確認証DB14内の登録済み本人確認証の内容を今回の本人確認証の内容で更新することが可能となる。
Furthermore, the
かかる構成により、同一顧客の本人確認を再度行う際に不一致による処理の中断を防止できるので、オペレーション時間の軽減を図れる。また、登録済み確認証の信頼性を保つことができるので、本人確認業務の正確性を一層向上することが可能である。 With such a configuration, it is possible to prevent interruption of processing due to a mismatch when performing identity verification of the same customer again, so that operation time can be reduced. In addition, since the reliability of the registered confirmation certificate can be maintained, the accuracy of the personal identification work can be further improved.
なお、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。 Although the preferred embodiments of the present invention have been described in detail with reference to the accompanying drawings, the present invention is not limited to such examples. It is obvious that a person having ordinary knowledge in the technical field to which the present invention pertains can come up with various changes or modifications within the scope of the technical idea described in the claims. Of course, it is understood that these also belong to the technical scope of the present invention.
例えば、上述した本人確認部254による本人確認は、本人確認の必要な取引中のいずれの段階で行われてもよい。例えば、本人確認部254による本人確認は、本人確認の必要な取引の最初に行われてもよいし、途中で行われてもよいし、完了直前に行われてもよい。
For example, the identity verification by the
例えば、本明細書のオンライン窓口端末20の処理における各ステップは、必ずしもフローチャートとして記載された順序に沿って時系列に処理する必要はない。例えば、オンライン窓口端末20の処理における各ステップは、フローチャートとして記載した順序と異なる順序で処理されても、並列的に処理されてもよい。
For example, each step in the processing of the
また、オンライン窓口端末20に内蔵されるCPU、ROMおよびRAMなどのハードウェアを、上述したオンライン窓口端末20の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。
Further, it is possible to create a computer program for causing hardware such as a CPU, ROM, and RAM incorporated in the
1 本人確認システム
10 ホストコンピュータ
12 本人確認用サーバ
14 本人確認証DB
16 通信網
20 オンライン窓口端末
30 自動取引装置
40 本人確認証
210 撮像部
220 表示部
230 操作部
240 通信部
250 制御部
252 文字認識部
254 本人確認部
256 取引処理部
258 表示制御部
1
16
Claims (6)
前記読取部により読取られた前記本人確認証の内容と、前記顧客の登録済み本人確認証の内容とを比較する本人確認部と、
前記本人確認部により前記本人確認証が有効であると判断された場合に取引を実行する取引処理部と、
を備え、
前記本人確認部は、前記本人確認証の有効期限と前記登録済み本人確認証の有効期限との比較を行い、前記本人確認証の有効期限と前記登録済み本人確認証の有効期限が一致せず、前記登録済み本人確認証の有効期限が切れており、かつ、前記本人確認証の有効期限が切れていない場合、前記本人確認証と前記登録済み本人確認証とで前記有効期限以外の内容が一致する場合に前記本人確認証が有効であると判断する、窓口端末。 A reading unit for reading the customer's identification card;
An identity verification unit that compares the contents of the identity verification read by the reading unit with the content of the registered identity verification of the customer;
A transaction processing unit that executes a transaction when the identity verification unit determines that the identity verification is valid;
With
The identity verification unit compares the expiration date of the identity verification certificate with the expiration date of the registered identity verification certificate, and the expiration date of the identity verification certificate does not match the expiration date of the registered identity verification certificate. If the registered identity verification certificate has expired and the identity verification certificate has not expired, contents other than the expiration date in the identity verification certificate and the registered identity verification certificate A counter terminal that determines that the identity verification card is valid if they match .
前記窓口端末は、
前記本人確認証記憶部から前記登録済み本人確認証を取得するための通信部を備える、請求項1〜3のいずれか一項に記載の窓口端末。 The registered identity verification certificate is registered in an identity verification storage unit arranged via the window terminal and the network,
The window terminal is
The window terminal as described in any one of Claims 1-3 provided with the communication part for acquiring the said registered identity verification certificate from the said identification verification memory | storage part.
前記本人確認証記憶部に記憶されている前記登録済み本人確認証の内容は、前記サーバ装置により、前記通信部から前記サーバ装置が受信した前記本人確認証の内容に更新される、請求項4に記載の窓口端末。 The communication unit does not match an expiration date of the identity verification certificate and an expiration date of the registered identity verification certificate, but if the identity verification unit determines that the identity verification certificate is valid, the identity verification certificate Is sent to the server device,
5. The content of the registered identity verification stored in the identity verification storage unit is updated by the server device to the content of the identity verification received by the server device from the communication unit. Contact terminal described in.
前記窓口端末は、
顧客の本人確認証を読取る読取部と、
前記読取部により読取られた前記本人確認証の内容と、前記本人確認証記憶部に記憶されている前記顧客の登録済み本人確認証の内容とを比較する本人確認部と、
前記本人確認部により前記本人確認証が有効であると判断された場合に取引を実行する取引処理部と、
を備え、
前記本人確認部は、前記本人確認証の有効期限と前記登録済み本人確認証の有効期限との比較を行い、前記本人確認証の有効期限と前記登録済み本人確認証の有効期限が一致せず、前記登録済み本人確認証の有効期限が切れており、かつ、前記本人確認証の有効期限が切れていない場合、前記本人確認証と前記登録済み本人確認証とで前記有効期限以外の内容が一致する場合に前記本人確認証が有効であると判断する、本人確認システム。
In an identity verification system consisting of an identity verification storage unit and a window terminal for verifying customer identity:
The window terminal is
A reading unit for reading the customer's identification card;
An identity verification unit for comparing the content of the identity verification read by the reading unit with the content of the registered identity verification of the customer stored in the identity verification storage unit;
A transaction processing unit that executes a transaction when the identity verification unit determines that the identity verification is valid;
With
The identity verification unit compares the expiration date of the identity verification certificate with the expiration date of the registered identity verification certificate, and the expiration date of the identity verification certificate does not match the expiration date of the registered identity verification certificate. If the registered identity verification certificate has expired and the identity verification certificate has not expired, contents other than the expiration date in the identity verification certificate and the registered identity verification certificate An identity verification system that determines that the identity verification certificate is valid if they match .
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