JP5556711B2 - カテゴリ分類処理装置、カテゴリ分類処理方法、カテゴリ分類処理プログラム記録媒体、カテゴリ分類処理システム - Google Patents
カテゴリ分類処理装置、カテゴリ分類処理方法、カテゴリ分類処理プログラム記録媒体、カテゴリ分類処理システム Download PDFInfo
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Description
前記質問回答の事例の検索についてのログを格納するログ格納部と、
1又は複数のキーワードを入力するための入力画面を端末装置に送信し、前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードにより前記事例格納部を検索して質問回答の事例を抽出し、抽出した前記質問回答の事例を表す識別情報を前記端末装置に送信し、前記端末装置により実際に前記識別情報を用いて参照された質問回答の事例の前記識別情報を前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードと共に検索キーワードログとして、前記ログ格納部に格納する検索部と、
前記検索キーワードログにおいて、前記質問回答の事例と共に記録された1個のキーワードについて、前記質問回答の事例毎かつ前記1個のキーワード毎に格納された回数を求め、前記質問回答の事例毎に前記回数が多い順に上位からm(mは正の整数)個までのキーワードを前記質問回答の事例毎にカテゴリ候補として抽出し、抽出した前記カテゴリ候補をカテゴリとして用いて前記カテゴリと前記質問回答の事例とを対応付けるカテゴリ抽出部とを含む
ことを特徴とするカテゴリ分類処理装置。
ことを特徴とする付記1に記載のカテゴリ分類処理装置。
ことを特徴とする付記2に記載のカテゴリ分類処理装置。
前記nの値を記述した単語数設定ファイルを格納する単語数設定ファイル格納部を含む
ことを特徴とする付記2に記載のカテゴリ分類処理装置。
ことを特徴とする付記2に記載のカテゴリ分類処理装置。
前記mの値を記述した抽出条件設定ファイルを格納する抽出条件設定ファイル格納部を含む
ことを特徴とする付記1に記載のカテゴリ分類処理装置。
ことを特徴とする付記1に記載のカテゴリ分類処理装置。
ことを特徴とする付記7に記載のカテゴリ分類処理装置。
ことを特徴とする付記7に記載のカテゴリ分類処理装置。
ことを特徴とする付記1に記載のカテゴリ分類処理装置。
前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードにより、質問文と回答文との対を含む質問回答の事例を格納する事例格納部を検索して質問回答の事例を抽出し、
抽出した前記質問回答の事例を表す識別情報を前記端末装置に送信し、
前記端末装置により実際に前記識別情報を用いて参照された質問回答の事例の前記識別情報を前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードと共に検索キーワードログとして、前記質問回答の事例の検索についてのログを格納するログ格納部に格納し、
前記検索キーワードログにおいて、前記質問回答の事例と共に記録された1個のキーワードについて、前記質問回答の事例毎かつ前記1個のキーワード毎に格納された回数を求め、
前記質問回答の事例毎に前記回数が多い順に上位からm(mは正の整数)個までのキーワードを前記質問回答の事例毎にカテゴリ候補として抽出し、
抽出した前記カテゴリ候補をカテゴリとして用いて前記カテゴリと前記質問回答の事例とを対応付ける
ことを特徴とするカテゴリ分類処理方法。
前記質問回答の事例毎に前記回数が多い順に上位からm個までのキーワードの組に属するキーワードを前記質問回答の事例毎に仮サブカテゴリ候補として抽出し、
抽出した前記カテゴリ候補をカテゴリとして用い抽出した前記仮サブカテゴリ候補をサブカテゴリとして用いて、前記カテゴリと前記サブカテゴリとを対応付け、前記サブカテゴリと前記質問回答の事例とを対応付ける
ことを特徴とする付記11に記載のカテゴリ分類処理方法。
前記プログラムが、コンピュータに、
1又は複数のキーワードを入力するための入力画面を端末装置に送信するステップと、
前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードにより、質問文と回答文との対を含む質問回答の事例を格納する事例格納部を検索して質問回答の事例を抽出するステップと、
抽出した前記質問回答の事例を表す識別情報を前記端末装置に送信するステップと、
前記端末装置により実際に前記識別情報を用いて参照された質問回答の事例の前記識別情報を前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードと共に検索キーワードログとして、前記質問回答の事例の検索についてのログを格納するログ格納部に格納するステップと、
前記検索キーワードログにおいて、前記質問回答の事例と共に記録された1個のキーワードについて、前記質問回答の事例毎かつ前記1個のキーワード毎に格納された回数を求めるステップと、
前記質問回答の事例毎に前記回数が多い順に上位からm(mは正の整数)個までのキーワードを前記質問回答の事例毎にカテゴリ候補として抽出するステップと、
抽出した前記カテゴリ候補をカテゴリとして用いて前記カテゴリと前記質問回答の事例とを対応付けるステップとを実行させる
ことを特徴とする記録媒体。
前記質問回答の事例と共に記録されたn(nは正の整数)個のキーワードを含むキーワードの組について、前記質問回答の事例毎かつ前記キーワードの組毎に格納された回数を求めるステップと、
前記質問回答の事例毎に前記回数が多い順に上位からm個までのキーワードの組に属するキーワードを前記質問回答の事例毎に仮サブカテゴリ候補として抽出するステップと、
抽出した前記カテゴリ候補をカテゴリとして用い抽出した前記仮サブカテゴリ候補をサブカテゴリとして用いて、前記カテゴリと前記サブカテゴリとを対応付け、前記サブカテゴリと前記質問回答の事例とを対応付けるステップとを実行させる
ことを特徴とする付記13に記載の記録媒体。
前記カテゴリ分類処理装置にネットワークを介して接続された複数の端末装置とを含むカテゴリ分類処理システムであって、
前記カテゴリ分類処理装置は、
質問文と回答文との対を含む質問回答の事例を格納する事例格納部と、
前記質問回答の事例の検索についてのログを格納するログ格納部と、
1又は複数のキーワードを入力するための入力画面を端末装置に送信し、前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードにより前記事例格納部を検索して質問回答の事例を抽出し、抽出した前記質問回答の事例を表す識別情報を前記端末装置に送信し、前記端末装置により実際に前記識別情報を用いて参照された質問回答の事例の前記識別情報を前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードと共に検索キーワードログとして、前記ログ格納部に格納する検索部と、
前記検索キーワードログにおいて、前記質問回答の事例と共に記録された1個のキーワードについて、前記質問回答の事例毎かつ前記1個のキーワード毎に格納された回数を求め、前記質問回答の事例毎に前記回数が多い順に上位からm(mは正の整数)個までのキーワードを前記質問回答の事例毎にカテゴリ候補として抽出し、抽出した前記カテゴリ候補をカテゴリとして用いて前記カテゴリと前記質問回答の事例とを対応付けるカテゴリ抽出部とを含み、
前記端末装置は、前記カテゴリ分類処理装置から前記入力画面を受信して表示し、前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードを前記カテゴリ分類処理装置に送信し、前記カテゴリ分類処理装置から前記質問回答の事例を表す前記識別情報を受信して表示し、表示した前記識別情報から選択された識別情報を前記カテゴリ分類処理装置に送信し、前記カテゴリ分類処理装置から選択された前記識別情報により表される質問回答の事例を受信して表示する
ことを特徴とするカテゴリ分類処理システム。
ことを特徴とする付記15に記載のカテゴリ分類処理システム。
2 検索サーバ
3 ネットワーク
4 クライアント
11 検索部
12 カテゴリ抽出部
13 Q&Aデータベース
14 検索キーワードログ集合
15 単語数設定ファイル
16 抽出条件設定ファイル
17 カテゴリマスタ
121 集計部
122 抽出部
123 作成部
Claims (8)
- 質問文と回答文との対を含む質問回答の事例を格納する事例格納部と、
前記質問回答の事例の検索についてのログを格納するログ格納部と、
1又は複数のキーワードを入力するための入力画面を端末装置に送信し、前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードにより前記事例格納部を検索して質問回答の事例を抽出し、抽出した前記質問回答の事例を表す識別情報を前記端末装置に送信し、前記端末装置により実際に前記識別情報を用いて参照された質問回答の事例の前記識別情報を前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードと共に検索キーワードログとして、前記ログ格納部に格納する検索部と、
前記検索キーワードログにおいて、前記質問回答の事例と共に記録された1個のキーワードについて、前記質問回答の事例毎かつ前記1個のキーワード毎に格納された回数を求め、前記質問回答の事例毎に前記回数が多い順に上位からm(mは正の整数)個までのキーワードを前記質問回答の事例毎にカテゴリ候補として抽出し、抽出した前記カテゴリ候補をカテゴリとして用いて前記カテゴリと前記質問回答の事例とを対応付けるカテゴリ抽出部とを含む
ことを特徴とするカテゴリ分類処理装置。 - 前記カテゴリ抽出部が、前記質問回答の事例と共に記録されたn(nは正の整数)個のキーワードを含むキーワードの組について、前記質問回答の事例毎かつ前記キーワードの組毎に格納された回数を求め、前記質問回答の事例毎に前記回数が多い順に上位からm個までのキーワードの組に属するキーワードを前記質問回答の事例毎に仮サブカテゴリ候補として抽出し、抽出した前記カテゴリ候補をカテゴリとして用い抽出した前記仮サブカテゴリ候補をサブカテゴリとして用いて、前記カテゴリと前記サブカテゴリとを対応付け、前記サブカテゴリと前記質問回答の事例とを対応付ける
ことを特徴とする請求項1に記載のカテゴリ分類処理装置。 - 前記カテゴリ分類処理装置が、更に、
前記mの値を記述した抽出条件設定ファイルを格納する抽出条件設定ファイル格納部を含む
ことを特徴とする請求項1に記載のカテゴリ分類処理装置。 - 前記カテゴリ抽出部が、前記カテゴリ候補の抽出において、前記質問回答の事例毎に前記回数が多い順にキーワードに順位を付け、上位からm個のキーワードが属する順位を求め、前記求めた順位に属するキーワードの全部又は一部を前記カテゴリ候補として抽出する
ことを特徴とする請求項1に記載のカテゴリ分類処理装置。 - 前記検索部が、前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードを用いて、前記カテゴリ抽出部により対応付けられた前記カテゴリと前記質問回答の事例とを検索して、前記カテゴリに対応付けられた前記質問回答の事例を抽出して、抽出した前記質問回答の事例を表す識別情報を前記端末装置に送信する
ことを特徴とする請求項1に記載のカテゴリ分類処理装置。 - 1又は複数のキーワードを入力するための入力画面を端末装置に送信し、
前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードにより、質問文と回答文との対を含む質問回答の事例を格納する事例格納部を検索して質問回答の事例を抽出し、
抽出した前記質問回答の事例を表す識別情報を前記端末装置に送信し、
前記端末装置により実際に前記識別情報を用いて参照された質問回答の事例の前記識別情報を前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードと共に検索キーワードログとして、前記質問回答の事例の検索についてのログを格納するログ格納部に格納し、
前記検索キーワードログにおいて、前記質問回答の事例と共に記録された1個のキーワードについて、前記質問回答の事例毎かつ前記1個のキーワード毎に格納された回数を求め、
前記質問回答の事例毎に前記回数が多い順に上位からm(mは正の整数)個までのキーワードを前記質問回答の事例毎にカテゴリ候補として抽出し、
抽出した前記カテゴリ候補をカテゴリとして用いて前記カテゴリと前記質問回答の事例とを対応付ける
ことを特徴とするカテゴリ分類処理方法。 - カテゴリ分類処理装置を実現するカテゴリ分類処理プログラムを記録する記録媒体であって、
前記プログラムが、コンピュータに、
1又は複数のキーワードを入力するための入力画面を端末装置に送信するステップと、
前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードにより、質問文と回答文との対を含む質問回答の事例を格納する事例格納部を検索して質問回答の事例を抽出するステップと、
抽出した前記質問回答の事例を表す識別情報を前記端末装置に送信するステップと、
前記端末装置により実際に前記識別情報を用いて参照された質問回答の事例の前記識別情報を前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードと共に検索キーワードログとして、前記質問回答の事例の検索についてのログを格納するログ格納部に格納するステップと、
前記検索キーワードログにおいて、前記質問回答の事例と共に記録された1個のキーワードについて、前記質問回答の事例毎かつ前記1個のキーワード毎に格納された回数を求めるステップと、
前記質問回答の事例毎に前記回数が多い順に上位からm(mは正の整数)個までのキーワードを前記質問回答の事例毎にカテゴリ候補として抽出するステップと、
抽出した前記カテゴリ候補をカテゴリとして用いて前記カテゴリと前記質問回答の事例とを対応付けるステップとを実行させる
ことを特徴とする記録媒体。 - カテゴリ分類処理装置と、
前記カテゴリ分類処理装置にネットワークを介して接続された複数の端末装置とを含むカテゴリ分類処理システムであって、
前記カテゴリ分類処理装置は、
質問文と回答文との対を含む質問回答の事例を格納する事例格納部と、
前記質問回答の事例の検索についてのログを格納するログ格納部と、
1又は複数のキーワードを入力するための入力画面を端末装置に送信し、前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードにより前記事例格納部を検索して質問回答の事例を抽出し、抽出した前記質問回答の事例を表す識別情報を前記端末装置に送信し、前記端末装置により実際に前記識別情報を用いて参照された質問回答の事例の前記識別情報を前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードと共に検索キーワードログとして、前記ログ格納部に格納する検索部と、
前記検索キーワードログにおいて、前記質問回答の事例と共に記録された1個のキーワードについて、前記質問回答の事例毎かつ前記1個のキーワード毎に格納された回数を求め、前記質問回答の事例毎に前記回数が多い順に上位からm(mは正の整数)個までのキーワードを前記質問回答の事例毎にカテゴリ候補として抽出し、抽出した前記カテゴリ候補をカテゴリとして用いて前記カテゴリと前記質問回答の事例とを対応付けるカテゴリ抽出部とを含み、
前記端末装置は、前記カテゴリ分類処理装置から前記入力画面を受信して表示し、前記入力画面に入力された前記1又は複数のキーワードを前記カテゴリ分類処理装置に送信し、前記カテゴリ分類処理装置から前記質問回答の事例を表す前記識別情報を受信して表示し、表示した前記識別情報から選択された識別情報を前記カテゴリ分類処理装置に送信し、前記カテゴリ分類処理装置から選択された前記識別情報により表される質問回答の事例を受信して表示する
ことを特徴とするカテゴリ分類処理システム。
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