JP5385071B2 - 電子商取引における電子メール配信システム及び同電子メール配信方法 - Google Patents
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Description
複数ユーザに対して一意に付与したユーザID及びメールアドレスを格納したユーザ情報データベースと、
嗜好に対して一意の嗜好IDを付与し、該嗜好IDに含まれる複数の仮想店舗が取り扱う商品の商品番号を格納した商店間商品関連情報テーブル部と、
ユーザIDに対応して送信した電子メールマガジンに含まれる商品番号と、該メールマガジンに対する応答の有無と、嗜好情報とを格納したユーザ解析情報データベースと、
前記商品番号を付与した複数商品の情報を格納する電子商取引商品データ部と、
前記電子メールマガジンの複数の文面情報を格納するメールパターンテーブルと、
前記電子商取引商品データ部に格納した商品情報をユーザが閲覧したことを示す応答情報を格納するアクセスログ格納部と、
前記メールマガジンを複数のユーザ端末に送受信するメール送受信部とを設け、
前記コンピュータが、
前記電子商取引データ部から宣伝対象となる商品の商品番号を抽出する第1工程と、
該第1工程により抽出した商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第1次アクション用の電子メールマガジンを作成する第2工程と、
前記ユーザ情報データベースから抽出したメールアドレス宛に前記第2工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第3工程と、
該第3工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第3工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第4工程と、
前記第1工程により抽出した商品情報と前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第2次アクション用の電子メールマガジンを作成する第5工程と、
前記第4工程により抽出したユーザIDのメールアドレス宛に前記第5工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第6工程と、
該第6工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第6工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第7工程と、
前記第7工程により送信した電子メールマガジンの含まれる商品情報の商品番号を基に、該商品番号と同一の嗜好IDが付与された他の商品番号を商店間商品関連情報テーブル部から抽出する第8工程と、
前記第8工程により抽出した他商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から他商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記第7工程により抽出した商品情報を組み合わせた電子メールマガジンを作成し、該電子メールマガジンを前記第7工程により抽出したメールアドレス宛に前記メール送受信部により送信する第9工程とを実行することを第1の特徴とする。
嗜好に対して一意の嗜好IDを付与し、該嗜好IDに含まれる複数の仮想店舗が取り扱う商品の商品番号を格納した商店間商品関連情報テーブル部と、
ユーザIDに対応して送信した電子メールマガジンに含まれる商品番号と、該メールマガジンに対する応答の有無と、嗜好情報とを格納したユーザ解析情報データベースと、
前記商品番号を付与した複数商品の情報を格納する電子商取引商品データ部と、
前記電子メールマガジンの複数の文面情報を格納するメールパターンテーブルと、
前記電子商取引商品データ部に格納した商品情報をユーザが閲覧したことを示す応答情報を格納するアクセスログ格納部と、
前記メールマガジンを複数のユーザ端末に送受信するメール送受信部とを備え、複数の仮想店舗が取り扱う複数商品に一意に商品番号を付与し、該複数商品をインターネット網を介して複数のユーザ端末に電子メールマガジンにより送信するコンピュータを備える電子商取引コンピュータにおける電子メール配信方法であって、
前記コンピュータに、
前記電子商取引データ部から宣伝対象となる商品の商品番号を抽出する第1工程と、
該第1工程により抽出した商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第1次アクション用の電子メールマガジンを作成する第2工程と、
前記ユーザ情報データベースから抽出したメールアドレス宛に前記第2工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第3工程と、
該第3工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第3工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第4工程と、
前記第1工程により抽出した商品情報と前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第2次アクション用の電子メールマガジンを作成する第5工程と、
前記第4工程により抽出したユーザIDのメールアドレス宛に前記第5工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第6工程と、
該第6工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第6工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第7工程と、
前記第7工程により送信した電子メールマガジンの含まれる商品情報の商品番号を基に、該商品番号と同一の嗜好IDが付与された他の商品番号を商店間商品関連情報テーブル部から抽出する第8工程と、
前記第8工程により抽出した他商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から他商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記第7工程により抽出した商品情報を組み合わせた電子メールマガジンを作成し、該電子メールマガジンを前記第7工程により抽出したメールアドレス宛に前記メール送受信部により送信する第9工程とを実行させることを第2の特徴とする。
本発明の一実施形態による電子メール配信システムは、図1に示す如く、インターネット網20を介して複数のユーザの端末10が接続されるメールサーバ100と、該メールサーバ100とインターネット網20を介して接続され、複数の仮想店舗の商品販売を行うECサイトシステム200とから構成される。
前記商品販売管理DB250は、電子メールマガジンを発行に対するユーザの応答(Webサイトの商品閲覧や購入)を格納して商品販売を管理するためのものであって、電子メールマガジンの送信対象とする複数のユーザIDと、各ユーザに対する複数の電子メールマガジンの送信及び応答状況(送信時刻/応答有無のフラグ)の各欄とから成り、該応答状況は、第1回目の第1次アクションと、該第1次アクションに対して応答(ユーザからの商品各アクセス)がなかったとき、文面を変更したメールを作成し、第2回目の電子メールマガジンを送信する第2次アクションと、該第2次アクションに対して応答がなかったとき、文面を変更したメールを作成し、第3回目の電子メールマガジンを送信する第3次アクションと、該第3次アクションに対して応答がなかったとき、紹介商品を変更したメールを作成し、第4回目の電子メールマガジンを送信する第4次アクションの各欄とから成る。
前記アクセスログ格納部261は、予めメールアドレスを含む個人情報を登録した複数のユーザによるWebサイトへのアクセス履歴(ログ)を格納するものであって、一意のシリアル番号であるログ番号に対応して、アクセスしたユーザのユーザIDと、当該アクセス日時と、閲覧した商品の商品番号と、後述する解析により得たユーザの嗜好IDとの各情報を格納し、図示(図3)した例では、例えばユーザID「A001」のユーザが2009年9月2日の午前7時に商品番号「M005」の商品を閲覧し、このユーザの解析した嗜好IDが「SA001」及び「SB001」であることを表している。
前記ユーザ解析情報データベース263は、ユーザが閲覧及び又は購入した商品を基にユーザの嗜好を解析するための解析情報を格納したものであって、ユーザID毎に、電子メールマガジンを送信した日時と、当該メールマガジンにより紹介した商品の商品番号(ID)と、当該商品のメールマガジンに対する応答の履歴(応答又は非応答)と、当該メールマガジンによる総アクセス数と、商品を購入したときにフラグを立てる購入フラグ(購入時「1」、非購入時「0」)と、嗜好第1IDと、嗜好第2IDとの各情報を格納している。
前記メールパターンテーブル245は、前述の複数のアクションに対応したメールマガジンの文面を格納したものであって、パターン01〜パターン03が第1次から第3次アクションに順番に採用される同一商品の案内文面、パターン4がユーザが当該商品に対してアクションをとらなかった場合、ユーザ嗜好に基づく他の商品案内を行う際の文面を表している。
前記商店間商品関連情報テーブル267は、人間の嗜好に対して嗜好IDを付与し、該嗜好IDに含まれると思われる複数の仮想店舗が取り扱う商品の商品IDを格納したものであって、図示(図6)の例では、ジャンル「映画」のDVD(登録商標)において、映画が大分類として、「ドラマ(SA001)」「ファンタジー(SA002)」「ホラー(SA003)」「アクション(SA004)」他に別けられ、当該大分類の中にも「日本映画(SB001)」「欧米映画(SB002)」「亜細亜映画(SB003)」に細分され、図示の例においては、例えば、前記大分類が「ドラマ」(嗜好第1レベルID「SA001」)且つ日本映画(嗜好第2レベルID「SB001」)に区分される商品が、商店イでは商品「M001」他を取り扱い、商店ロでは商品「N420」他を取り扱い、商店ハでは商品「L123」他を取り扱い、商店ニでは商品「P155」他を取り扱っていることを表している。
前記ユーザ情報データベース290は、ユーザIDに対応した氏名/住所/電話番号/購入商品(ID/番号)履歴/嗜好情報(嗜好IDレベル)を格納したものであって、前記氏名/住所/電話番号はユーザが自己登録するものであり、前記購入商品履歴及び嗜好情報は後述処理によって主制御部270が登録するものである。
[動作]
さて、本実施形態による電子メール配信システムの全体動作は、複数の仮想店舗を登録したECサイトシステム200が登録済みのユーザに対してECデータ部230に登録した商品の宣伝を電子メールマガジンにより行い、この電子メールマガジンを参照したユーザのアクセス状況を解析し、解析した解析情報(Web閲覧有無/商品購入有無)を基に、応答がないユーザに対して複数の電子メールマガジンを文面を変化させて再送信し、所定回数のメールマガジンにユーザが応答しなかった場合、ユーザ嗜好に合わせて商店間商品関連情報テーブル267から他商品を検索し、該検索した他商品をユーザにメールマガジンにより案内するものであって、この様な動作によって、ECデータ部230に登録した複数の仮想店舗の商品をユーザに案内することができる。
Claims (2)
- 複数の仮想店舗が取り扱う複数商品に一意に商品番号を付与し、該複数商品をインターネット網を介して複数のユーザ端末に電子メールマガジンにより送信するコンピュータを備える電子商取引における電子メール配信システムであって、
複数ユーザに対して一意に付与したユーザID及びメールアドレスを格納したユーザ情報データベースと、
嗜好に対して一意の嗜好IDを付与し、該嗜好IDに含まれる複数の仮想店舗が取り扱う商品の商品番号を格納した商店間商品関連情報テーブル部と、
ユーザIDに対応して送信した電子メールマガジンに含まれる商品番号と、該メールマガジンに対する応答の有無と、嗜好情報とを格納したユーザ解析情報データベースと、
前記商品番号を付与した複数商品の情報を格納する電子商取引商品データ部と、
前記電子メールマガジンの複数の文面情報を格納するメールパターンテーブルと、
前記電子商取引商品データ部に格納した商品情報をユーザが閲覧したことを示す応答情報を格納するアクセスログ格納部と、
前記メールマガジンを複数のユーザ端末に送受信するメール送受信部とを設け、
前記コンピュータが、
前記電子商取引データ部から宣伝対象となる商品の商品番号を抽出する第1工程と、
該第1工程により抽出した商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第1次アクション用の電子メールマガジンを作成する第2工程と、
前記ユーザ情報データベースから抽出したメールアドレス宛に前記第2工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第3工程と、
該第3工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第3工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第4工程と、
前記第1工程により抽出した商品情報と前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第2次アクション用の電子メールマガジンを作成する第5工程と、
前記第4工程により抽出したユーザIDのメールアドレス宛に前記第5工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第6工程と、
該第6工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第6工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第7工程と、
前記第7工程により送信した電子メールマガジンの含まれる商品情報の商品番号を基に、該商品番号と同一の嗜好IDが付与された他の商品番号を商店間商品関連情報テーブル部から抽出する第8工程と、
前記第8工程により抽出した他商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から他商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記第7工程により抽出した商品情報を組み合わせた電子メールマガジンを作成し、該電子メールマガジンを前記第7工程により抽出したメールアドレス宛に前記メール送受信部により送信する第9工程とを実行する電子商取引における電子メール配信システム。 - 嗜好に対して一意の嗜好IDを付与し、該嗜好IDに含まれる複数の仮想店舗が取り扱う商品の商品番号を格納した商店間商品関連情報テーブル部と、
ユーザIDに対応して送信した電子メールマガジンに含まれる商品番号と、該メールマガジンに対する応答の有無と、嗜好情報とを格納したユーザ解析情報データベースと、
前記商品番号を付与した複数商品の情報を格納する電子商取引商品データ部と、
前記電子メールマガジンの複数の文面情報を格納するメールパターンテーブルと、
前記電子商取引商品データ部に格納した商品情報をユーザが閲覧したことを示す応答情報を格納するアクセスログ格納部と、
前記メールマガジンを複数のユーザ端末に送受信するメール送受信部とを備え、複数の仮想店舗が取り扱う複数商品に一意に商品番号を付与し、該複数商品をインターネット網を介して複数のユーザ端末に電子メールマガジンにより送信するコンピュータを備える電子商取引コンピュータにおける電子メール配信方法であって、
前記コンピュータに、
前記電子商取引データ部から宣伝対象となる商品の商品番号を抽出する第1工程と、
該第1工程により抽出した商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第1次アクション用の電子メールマガジンを作成する第2工程と、
前記ユーザ情報データベースから抽出したメールアドレス宛に前記第2工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第3工程と、
該第3工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第3工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第4工程と、
前記第1工程により抽出した商品情報と前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記抽出した商品情報を組み合わせた第2次アクション用の電子メールマガジンを作成する第5工程と、
前記第4工程により抽出したユーザIDのメールアドレス宛に前記第5工程により作成した電子メールマガジンを前記メール送受信部により送信する第6工程と、
該第6工程による電子メールマガジンを送信してから所定期間経過後、前記アクセスログ格納部を参照して前記第6工程により電子メールマガジンを送信したユーザの内、応答情報が格納されていないユーザIDを抽出する第7工程と、
前記第7工程により送信した電子メールマガジンの含まれる商品情報の商品番号を基に、該商品番号と同一の嗜好IDが付与された他の商品番号を商店間商品関連情報テーブル部から抽出する第8工程と、
前記第8工程により抽出した他商品番号を基に前記電子商取引商品データ部から他商品情報を抽出すると共に前記メールパターンテーブルから指定されたメール文面情報を抽出し、該抽出したメール文面に前記第7工程により抽出した商品情報を組み合わせた電子メールマガジンを作成し、該電子メールマガジンを前記第7工程により抽出したメールアドレス宛に前記メール送受信部により送信する第9工程とを実行させる電子商取引における電子メール配信方法。
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