JP5274336B2 - Remote work process management system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、遠隔に設けられた複数の端末からネットワークを介して送られる操作信号を受け取って、上記ローカル側のサーバを操作する装置を備え、上記遠隔に設けられた複数の端末による上記サーバへのインストール作業、メンテナンス作業を行えるようにした遠隔作業工程管理システムに関する。 The present invention comprises an apparatus for operating a local server by receiving an operation signal sent from a plurality of terminals provided remotely and operating the server on the local side, to the server by the plurality of terminals provided remotely. It relates to a remote work process management system that can perform installation work and maintenance work.
図16は、従来のシステム構成例を示す図である。例えば複数の作業者が分担して同一の顧客サーバを構築する場合、図16に示す遠隔に設けられた複数のリモート操作室にいる各々の作業者が、作業者端末200を用いて、作業者端末200とネットワーク4を介して接続された、サーバ設置サイト(ローカル側)のIP−KVM装置201に対して、サーバ(顧客サーバ)202を構築するための操作信号を送信する。IP−KVM装置201は、ネットワークを使用してリモートコンソールを実現するKVMoverIPソリューションである。KVMoverIPとは、キーボード、マウス、ディスプレイのコンソール情報をIPパケット化してネットワークを通じて制御することをいう。すなわち、IP−KVM装置201は、遠隔地にあるサーバ202等の情報処理装置のキーボード(K)、マウス(M)、及びビデオモニタ(V)等をあたかもその場にいるように操作する装置(KVM遠隔制御装置)である。
FIG. 16 is a diagram illustrating a conventional system configuration example. For example, when a plurality of workers share and construct the same customer server, each worker in a plurality of remote operation rooms provided remotely as shown in FIG. An operation signal for constructing the server (customer server) 202 is transmitted to the IP-
作業者端末200から上記操作信号を受信したIP−KVM装置201は、例えば下記の特許文献1の図1及び同図に関連する記述に示されるIP−KVMスイッチの動作と同様の動作を行う。すなわち、IP−KVM装置201は、上記操作信号を、サーバ202のキーボード、マウスを操作する制御信号に変換し、変換した制御信号をサーバ202に送信することによって、サーバ202を操作する。また、IP−KVM装置201は、サーバ202から送信されるビデオ信号を各々の作業者端末200に送信して表示させる。図16に示すシステムによれば、遠隔に設けられたリモート操作室にいる作業者が、サーバ202に対して例えばソフトウェアをインストールする作業を分担して行うことができる。
The IP-
ところで、通常、例えば複数の作業者が分担して遠隔地に設けられたサーバに対して作業をする場合、作業手順は予め決まっており必ず順番に作業を実施しなければならない。例えば、図16中に示すサーバ202にソフトウエアA、ソフトウエアB、ソフトウエアCをインストールする場合、最初に、リモート操作室Aにいる作業者がソフトウエアAをインストールし、2番目に、リモート操作室Bにいる作業者がソフトウエアBをインストールし、3番目に、リモート操作室Cにいる作業者がソフトウエアCをインストールするというように、サーバ202に対するソフトウェアのインストール手順は、予め決められている。従って、1番目の作業者のインストール作業が終わっていないのに、2番目の作業者がインストール作業を開始してしまうことがないようにしなければならない。
しかし、現状では、作業者は、手作業で作成された作業工程表を目視で確認してサーバに対するインストール作業を行い、該作業者がインストール作業を完了させると、該作業者が電話等で次の作業順序の作業者へ連絡して作業指示を行っていた。そのため、電話連絡のミス等により作業手順を誤るという可能性があった。特に、複数の作業拠点が遠隔地に設けられている場合には、作業者同士の連絡がとりづらいので、作業手順の誤りが起こる可能性が高くなる。また、現状のIP−KVM装置では、作業指示を受けていない作業者でもサーバにログインすることができてしまうため、自分の作業順番が来ていない作業者が勝手に作業を開始してしまうという問題が生じる。
本発明は、このような事情に鑑みなされたものであって、本発明の目的は、遠隔に設けられた複数の端末による、KVM遠隔制御装置を介したローカル側のサーバに対する作業順序を管理することによって、作業手順の誤りを防止することを可能とする遠隔作業工程管理システムを提供することである。
By the way, normally, for example, when a plurality of workers share and work on a server provided at a remote place, the work procedure is predetermined and the work must be performed in order. For example, when software A, software B, and software C are installed in the
However, at present, the worker visually confirms the work schedule created manually, performs the installation work on the server, and when the worker completes the installation work, the worker performs the following by telephone or the like. The work order was contacted to perform the work instruction. For this reason, there is a possibility that the work procedure is wrong due to an error in telephone communication. In particular, when a plurality of work bases are provided at remote locations, it is difficult to communicate with each other, so that there is a high possibility that an error in the work procedure will occur. In addition, in the current IP-KVM device, even a worker who has not received a work instruction can log in to the server, so that a worker who does not have his / her work order starts work without permission. Problems arise.
The present invention has been made in view of such circumstances, and an object of the present invention is to manage a work order for a local server via a KVM remote control device by a plurality of terminals provided remotely. Accordingly, it is an object of the present invention to provide a remote work process management system that can prevent work procedure errors.
本発明においては、次のようにして上記課題を解決する。
遠隔に設けられた複数の端末からネットワークを介して送られる操作信号を受け取って、上記ローカル側のサーバを操作する装置を備え、上記遠隔に設けられた複数の端末による上記サーバへのインストール作業、メンテナンス作業を行えるようにした遠隔作業工程管理システムを設ける。上記ネットワークと上記装置との間に、作業工程を管理するための作業工程管理手段を設ける。上記作業工程管理手段は、上記サーバに対する一連の作業毎に設けられた工程管理テーブルを備え、該工程管理テーブルには、少なくとも、作業順序と、担当者のIDと、作業開始予定日と、作業状態と、作業内容が記録される。
上記作業工程管理手段は、上記工程管理テーブルの作業工程管理情報を管理しており、該作業工程管理情報を参照し、現在作業可能な作業者を抽出し、該抽出された作業者のログインを許可し、該作業者に作業開始メールを送信し、作業を完了した端末から通知を受けて、上記作業工程管理情報を参照して次に作業する作業者を特定し、該特定された作業者のログインを許可し、該作業者に作業開始メールを送信し、作業を完了した端末からの通知が、最後の作業順序の作業者からの作業完了の通知であるとき、上記作業工程管理手段は、作業工程の完了をシステムの管理者に通知する。
In the present invention, the above-described problems are solved as follows.
An operation signal sent via a network from a plurality of terminals provided remotely, and provided with a device for operating the server on the local side, installation work on the server by the plurality of terminals provided remotely; A remote work process management system that can perform maintenance work is provided. Between the network and the device, Ru provided working process management unit for managing the work process. The work process management means includes a process management table provided for each series of work on the server, and the process management table includes at least a work order, a person in charge ID, a work start scheduled date, a work The status and work contents are recorded.
The work process management means manages work process management information in the process management table , refers to the work process management information , extracts workers who can currently work, and logs in the extracted workers. Permit, send a work start mail to the worker, receive a notification from the terminal that has completed the work, refer to the work process management information, identify the worker who will work next, and the identified worker When the notification from the terminal that has completed the work is a notice of work completion from the worker in the last work order, the work process management means The system administrator is notified of the completion of the work process.
本発明においては、以下の効果を得ることができる。
(1)本発明の遠隔作業工程管理システムにおいては、遠隔に設けられた複数の端末からネットワークを介して操作信号を受け取ってサーバを操作する装置(例えばIP−KVM装置)と上記ネットワークとの間に作業工程管理手段が設けられている。そして、該作業工程管理手段が、作業工程管理情報を参照して、上記複数の端末による上記サーバへのインストール作業、メンテナンス作業の作業順序を管理する。従って、本発明の遠隔作業工程管理システムによれば、例えば、遠隔に設けられた複数の端末による、IP−KVM装置を介したローカル側のサーバに対する作業順序の誤りを防止することが可能となる。
(2)上記作業工程管理手段は、作業工程管理情報を参照して、現在作業可能な作業者を抽出し、該抽出された作業者に対してのみログインを許可する。従って、本発明の遠隔作業工程管理システムによれば、現在作業可能な作業者のみがサーバに対する作業を行うように管理することができる。
(3)上記作業工程管理手段が、更に、作業を完了した端末から通知を受けて、作業工程管理情報を参照して次に作業する作業者を特定し、該特定された作業者のログインを許可する。従って、本発明の遠隔作業工程管理システムによれば、作業者の作業が完了した場合に、次に作業する作業者のみがサーバに対する作業を行うように管理することができる。
In the present invention, the following effects can be obtained.
(1) In the remote work process management system of the present invention, a device (for example, an IP-KVM device) that receives an operation signal from a plurality of remotely provided terminals via a network and operates a server (for example, an IP-KVM device) Is provided with work process management means. Then, the work process management means refers to the work process management information and manages the work order of the installation work and maintenance work on the server by the plurality of terminals. Therefore, according to the remote work process management system of the present invention, for example, it is possible to prevent an error in the work order with respect to the server on the local side via the IP-KVM device by a plurality of terminals provided remotely. .
(2) The work process management means refers to the work process management information, extracts workers who can currently work, and permits login only for the extracted workers. Therefore, according to the remote work process management system of the present invention, it is possible to perform management so that only workers who can currently work can perform work on the server.
(3) The work process management means further receives a notification from the terminal that has completed the work, refers to the work process management information, identifies the worker who will work next, and logs in the identified worker. To give permission. Therefore, according to the remote operation process management system of the present invention, when the worker's work is completed, it is possible to perform management so that only the worker who works next performs the work on the server.
図1は、本発明の遠隔作業工程管理システムの概念図である。
本発明の遠隔作業工程管理システムは、遠隔に設けられた複数の作業者端末5によるサーバ3に対するインストール作業、メンテナンス作業等の作業工程を管理する。該遠隔作業工程管理システムは、工程管理装置1、IP−KVM装置2、サーバ3、作業者端末5、管理者端末6を備える。工程管理装置1は、ネットワーク4を介して複数の作業者端末5及び管理者端末6と接続されている。工程管理装置1は、ネットワーク4とIP−KVM装置2との間に設けられ、複数の作業者端末5による作業工程を管理する。IP−KVM装置2は、工程管理装置1と所定の通信インタフェースを通じて接続(LAN接続)されている。IP−KVM装置2は、作業者端末5がネットワーク4を介して送信した操作信号を工程管理装置1を通じて受け取って、サーバ設置サイト(ローカル側)のサーバ3を操作する装置である。具体的には、IP−KVM装置2は、前述した特許文献の図1に示すIP−KVMスイッチの動作と同様の動作を行う。すなわち、IP−KVM装置2は、受け取った操作信号をサーバ3のキーボード、マウスを操作する制御信号に変換し、変換した制御信号をサーバ3に送信してサーバ3を操作する。これにより、作業者端末5がサーバ3を遠隔操作してサーバ3に対する作業を行うことができる。また、IP−KVM装置2は、サーバ3から送信される、例えば作業状況等を示すビデオ信号を工程管理装置1及びネットワーク4を通じて各々の作業者端末5に送信して表示させる。
FIG. 1 is a conceptual diagram of a remote operation process management system according to the present invention.
The remote work process management system of the present invention manages work processes such as installation work and maintenance work on the
サーバ3は、例えばBladeServer又はIAServerである。図1中に示すA運輸、B電機、C自動車が備えるサーバ3は、所定のインタフェースを通じてIP−KVM装置2と接続(KVM接続)されている。
作業者端末5は、例えば日本の各地にあるリモート操作室(例えば、図1中のリモート操作室A,B,C)に設けられている。例えば、リモート操作室A内の作業者101−1、101−2、リモート操作室B内の作業者101−3、101−4、リモート操作室C内の作業者101−5、101−6が、作業者端末5を用いてサーバ3を遠隔操作することによって、サーバ3に対する作業を行う。
The
The
図2は、本発明の遠隔作業工程管理システムの全体構成図の例である。また、図3は、工程管理装置の機能ブロック図の例である。
図2に示す遠隔作業工程管理システムを構成する処理部のうち、図1に示す遠隔作業工程管理システムを構成する処理部と同一の符号が付けられたものは、図1に示す遠隔作業工程管理システムを構成する処理部と同様の処理部である。図2に示すように、各々の作業者端末5は、遠隔作業手段51を備える。作業者端末5が備える遠隔作業手段51は、ネットワーク4を通じてサーバ接続要求を工程管理装置1に対して送信する。サーバ接続要求は、作業対象となるサーバ3に対する接続要求であり、該サーバ3のサーバ名と、接続要求の要求者のログインIDとを含んでいる。また、遠隔作業手段51は、ネットワーク4を通じてサーバ3の操作信号を工程管理装置1に対して送信する。更に、遠隔作業手段51は、工程管理装置1及びネットワーク4を通じてIP−KVM装置2から送信されたサーバ3のビデオ信号を受信し、受信したビデオ信号を画面表示する。管理者端末6は、情報登録依頼手段61を備える。情報登録依頼手段61は、ネットワーク4を通じて工程管理装置1に対して情報登録要求を送信する。情報登録要求は、例えば、後述する作業者テーブル18へ情報を登録する要求(作業者登録要求)、工程管理テーブル20へ作業工程管理情報を登録する要求(工程管理テーブル登録要求)である。IP−KVM装置2は、サーバ接続手段71を備える。サーバ接続手段71は、サーバ3のIP−KVM装置2への接続を管理する。具体的には、サーバ接続手段71は、IP−KVM装置2が備えるport(図示を省略)にサーバ3が接続されたことを検知すると、検知結果を工程管理装置1に通知する。
FIG. 2 is an example of an overall configuration diagram of the remote operation process management system of the present invention. FIG. 3 is an example of a functional block diagram of the process management apparatus.
Among the processing units constituting the remote work process management system shown in FIG. 2, those having the same reference numerals as the processing parts constituting the remote work process management system shown in FIG. This is a processing unit similar to the processing unit constituting the system. As shown in FIG. 2, each
工程管理装置1は、図3に示すように、テーブルアクセス手段10、情報登録手段11、作業開始判断手段12、作業開始通知手段13、作業者接続管理手段14、接続手段15、作業完了通知手段16、送受信手段17を備える。テーブルアクセス手段10は、作業者テーブル18、接続管理テーブル19、工程管理テーブル20、又はKVM装置管理テーブル21に対してアクセスする。情報登録手段11は、図2に示す管理者端末6が備える情報登録依頼手段61から、ネットワーク4及び送受信手段17を介して、情報登録要求(例えば作業者登録要求、工程管理テーブル登録要求)を受ける。また、情報登録手段11は、テーブルアクセス手段10を介して、上記作業者登録要求で要求された情報を作業者テーブル18に登録する。また、情報登録手段11は、テーブルアクセス手段10を介して、上記工程管理テーブル登録要求で要求された作業工程管理情報を工程管理テーブル20に登録する。
As shown in FIG. 3, the
作業開始判断手段12は、テーブルアクセス手段10を介して各々の工程管理テーブル20内の作業工程管理情報を参照することにより、サーバ3に対する作業を開始すべきであるかを判断する。具体的には、作業開始判断手段12は、日次処理(毎日定時に行う処理)として、各々の工程管理テーブル20に登録されている開始予定日を参照し、当日実施すべき作業があるかを判断する。作業開始判断手段12が、当日実施すべき作業があると判断した場合、作業開始判断手段12は、当日実施すべき作業に対応する工程管理テーブル20から現在作業可能な作業者を抽出し、抽出した作業者のログインIDを作業開始通知手段13及び作業者接続管理手段14に通知する。
作業開始通知手段13は、テーブルアクセス手段10を介して作業者テーブル18にアクセスし、作業開始判断手段12又は後述する作業完了通知手段16から通知された作業者のログインIDを用いて、作業者テーブル18に登録されている該作業者のメールアドレスを取得する。そして、作業開始通知手段13は、上記取得したメールアドレス宛に、送受信手段17及びネットワーク4を介して作業開始通知メールを通知する。作業開始通知メールは、例えば図4に示すような、作業者に対して作業の開始を促す電子メールである。作業者接続管理手段14は、作業開始判断手段12又は作業完了通知手段16から通知された現在作業可能な作業者のログインIDを作業対象のサーバ3のサーバ名と対応付け、テーブルアクセス手段10を介して接続管理テーブル19に登録する。
The work start
The work start notifying
接続手段15は、IP−KVM装置2のサーバ接続手段71からIP−KVM装置2が備えるportにサーバ3が接続されたことを通知されると、該portに該サーバ3が接続されたことをKVM装置管理テーブル21に登録する。
また、接続手段15は、作業者端末5からネットワーク4及び送受信手段17を介して送信されたサーバ接続要求を受け、要求者(サーバ接続要求を送信した作業者端末5に対応する作業者)のサーバ3に対する接続を許可するか否かを判断する。具体的には、接続手段15は、テーブルアクセス手段10を介して接続管理テーブル19を参照し、サーバ接続要求に対応するサーバ3が要求者のログインIDで接続管理テーブル19に登録されているかを判断する。サーバ接続要求に対応するサーバ3が要求者のログインIDで接続管理テーブル19に登録されていない場合、接続手段15は、該要求者の工程管理装置1に対するログインと、該要求者のサーバ3に対する接続とを不許可とする。サーバ接続要求に対応するサーバ3が要求者のログインIDで接続管理テーブル19に登録されている場合、接続手段15は、該要求者の工程管理装置1に対するログインと、該要求者のサーバ3に対する接続とを許可する。接続手段15は、該要求者に対して、工程管理装置1に対するログインとサーバ3に対する接続とが許可されたことを通知する。この通知を受けた要求者が、ネットワーク4及び送受信手段17を介して、該サーバ3への作業を実施するための操作信号を接続手段15に対して送信すると、接続手段15は、KVM装置管理テーブル21を参照して、該サーバ3に接続されているIP−KVM装置2を特定する。そして、接続手段15は、上記要求者から送信された操作信号を、上記特定されたIP−KVM装置2に対して送信する。IP−KVM装置2は、接続手段15から操作信号を受け取って、該操作信号をサーバ3のキーボード、マウスを操作する制御信号に変換し、変換した制御信号をサーバ3に送信してサーバ3を操作する。これによって、要求者がサーバ3に対する作業を行うことができる。
When the connection means 15 is notified from the server connection means 71 of the IP-
The
作業完了通知手段16は、作業を完了した作業者の作業者端末5から、ネットワーク4及び送受信手段17を介して作業完了メールを受ける。作業完了メールは、例えば図5に示すような、作業者の作業が完了したことを示す電子メールである。また、作業完了通知手段16は、テーブルアクセス手段10を介して、上記完了した作業の作業対象となっているサーバ3に対応する工程管理テーブル20を参照し、該サーバ3への全ての作業が完了したかを判断する。具体的には、作業完了通知手段16は、作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールであるかを判断し、作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールであると判断した場合に、上記サーバ3への全ての作業が完了したと判断する。作業完了通知手段16が、サーバ3への全ての作業が完了したと判断した場合、作業完了通知手段16は、管理者端末6に対して、送受信手段17及びネットワーク4を介して、サーバ3への全ての作業が完了したことを通知する。例えば、作業完了通知手段16は、管理者端末6に対して図6に示すような全作業完了通知メールを送信する。作業完了通知手段16が、サーバ3への作業が未完了であると判断した場合、作業完了通知手段16は、工程管理テーブル20から次の作業順序の作業者を現在作業可能な作業者として抽出し、抽出した作業者のログインIDを作業開始通知手段13及び作業者接続管理手段14に通知する。
すなわち、前述した作業開始判断手段12及び作業完了通知手段16は、工程管理テーブル20内の作業工程管理情報を参照して、遠隔に設けられた複数の作業者端末5による作業順序を管理する作業工程管理手段としての機能を有する。
The work completion notification means 16 receives a work completion mail from the
In other words, the work
送受信手段17は、ネットワーク4と工程管理装置1との通信インタフェースとしての機能を有する。例えば、送受信手段17は、ネットワーク4を介して作業者端末5からサーバ接続要求を受信し、受信したサーバ接続要求を接続手段15に渡す。また、送受信手段17は、ネットワーク4を介して管理者端末6から情報登録要求(例えば、作業者登録要求、工程管理テーブル登録要求)を受信し、受信した情報登録要求を情報登録手段11に渡す。また、送受信手段17は、作業を完了した作業者が操作する作業者端末5からネットワーク4を介して作業完了メールを受信し、受信した作業完了メールを作業完了通知手段16に渡す。更に、送受信手段17は、作業開始通知手段13の指示に従って、作業開始通知メールを現在作業を開始可能な作業者が操作する作業者端末5に送信する。また、送受信手段17は、作業完了通知手段16の指示に従って、ネットワーク4を介して全作業完了通知メールを管理者端末6に通知する。
The transmission / reception means 17 has a function as a communication interface between the
作業者テーブル18には、作業者のログインIDと作業者の電子メールアドレスとを含む情報が登録される。接続管理テーブル19には、現在作業可能な作業者のログインID、作業対象のサーバ名、作業者がサーバ3に接続中か未接続かを示す情報が登録される。工程管理テーブル20には作業工程管理情報が登録される。KVM装置管理テーブル21には、IP−KVM装置2とサーバ3との接続関係を示す情報が登録される。
Information including the login ID of the worker and the email address of the worker is registered in the worker table 18. In the connection management table 19, a login ID of a worker who can currently work, a server name to be worked, and information indicating whether the worker is connected to the
図7は、作業者テーブルの例を示す図である。
図7に示すように、作業者テーブル18には、例えば、作業者が所属するリモート操作室の拠点、作業者の氏名、作業者のログインID、作業者のパスワード、作業者の電子メールアドレスが登録される。
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of the worker table.
As shown in FIG. 7, the worker table 18 includes, for example, the remote operation room base to which the worker belongs, the worker's name, the worker's login ID, the worker's password, and the worker's e-mail address. be registered.
図8は、接続管理テーブルの例を示す図である。
図8に示すように、接続管理テーブル19には、現在作業可能である作業者のログインID、作業対象のサーバ3のサーバ名、作業者とサーバ3との接続状態を示す情報が登録される。すなわち、接続管理テーブル19の各エントリ(一行分のデータ)は、エントリ中のログインIDに対応する作業者が該エントリ中のサーバ名に対応するサーバ3に接続可能であることを示す。また、接続管理テーブル19中の「状態」の項目に登録された「接続中」は、作業者とサーバ3とが接続中であることを示す。また、「未接続」は、作業者とサーバ3とが未接続であることを示す。作業者接続管理手段14は、接続管理テーブル19に現在作業可能である作業者を登録するときには、該作業者のログインIDに対応する「状態」の項目を「未接続」とする。作業者接続管理手段14は、接続手段15がサーバ接続要求を行った作業者のサーバ3に対する接続を許可したときに、該作業者のログインIDに対応する「状態」の項目を「接続中」とする。
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of a connection management table.
As shown in FIG. 8, the connection management table 19 is registered with the login ID of the worker who can currently work, the server name of the
図9は、工程管理テーブルの例を示す図である。
工程管理テーブル20は、IP−KVM装置2のportと接続されているサーバ3毎に設けられている。言い換えると、工程管理テーブル20は、サーバ3に対する一連の作業毎に設けられている。工程管理テーブル20には、作業順序、担当ログインID、開始予定日、状態、作業内容が、作業工程管理情報として登録される。作業順序は作業の順序である。担当ログインIDは、作業を担当する作業者のログインIDである。開始予定日は、作業の開始予定日である。状態は、作業の状態である。作業内容は作業の内容である。工程管理テーブル20の「状態」という項目に登録された「作業開始前」は、作業が開始される前であることを示す。具体的には、情報登録手段11が工程管理テーブル登録要求を受けて、工程管理テーブル20へ情報を登録する場合には、情報登録手段11が、「状態」という項目に「作業開始前」を設定する。「状態」という項目に登録された「作業完了」は、作業者の作業が完了されたことを示す。具体的には、作業完了通知手段16が作業者から作業完了メールを受けた場合に、作業完了通知手段16が、工程管理テーブル20における該作業者のログインIDに対応する「状態」に「作業完了」を設定する。「状態」という項目に登録された「作業中」は、作業者が作業中であることを示す。具体的には、接続手段15が作業者から送信された操作信号をIP−KVM装置2に対して送信することによって作業が開始された場合に、接続手段15が、工程管理テーブル20における該作業者のログインIDに対応する「状態」に「作業中」を設定する。なお、図9中には示されていないが、作業順序が第1番目の作業の開始予定日が到来した場合、作業開始判断手段12は、第1番目の作業に対応する「状態」として「作業開始可能」を設定する。また、作業完了通知手段16が作業者から作業完了メールを受け、サーバ3に対する他の作業がある場合には、作業完了通知手段16が、作業完了メールを送信した作業者の次の作業順序の作業者に対応する「状態」として「作業開始可能」を設定する。
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a process management table.
The process management table 20 is provided for each
図10(A)及び(B)は、KVM装置管理テーブルの例を示す図である。
前述したように、KVM装置管理テーブル21には、IP−KVM装置2とサーバ3との接続関係を示す情報が登録される。KVM装置管理テーブル21の一部を構成する図10(A)のテーブル中に示すKVM識別子はIP−KVM装置2の識別情報を示し、「状態」は該IP−KVM装置2とサーバ3との接続状態を示す。「状態」に登録された「接続中」は、IP−KVM装置2とサーバ3とが接続中であることを示し、「未接続」は、IP−KVM装置2とサーバ3とが未接続であることを示す。また、KVM装置管理テーブル21の一部を構成する、図10(B)に示す2つのテーブルは、IP−KVM装置2と接続中であるサーバ3が、IP−KVM装置2が備えるどのportに接続されているかを示す。
10A and 10B are diagrams illustrating examples of the KVM device management table.
As described above, information indicating the connection relationship between the IP-
図11は、工程管理装置の日次処理フローの例を示す図である。
まず、作業開始判断手段12が、各々の工程管理テーブル20の作業順序1の開始予定日を参照して、当日開始すべき作業に対応する工程管理テーブル20があるかを判断する(ステップS1)。作業開始判断手段12が、当日開始すべき作業に対応する工程管理テーブル20がないと判断した場合は処理を終了する。作業開始判断手段12が、当日開始すべき作業に対応する工程管理テーブル20があると判断した場合、作業者接続管理手段14が、該工程管理テーブル20内の、作業順序1、すなわち、作業順序が第1番目の作業者のログインIDを、該工程管理テーブル20に対応するサーバ(作業対象のサーバ)3と対応づけて接続管理テーブル19に登録する(ステップS2)。そして、作業開始通知手段13が、上記作業順序が第1番目の作業者のメールアドレス宛に作業開始通知メールを送信する(ステップS3)。また、作業順序1の作業者の状態を「作業開始可能」に変更し(ステップ4)、上記ステップS1に戻る。
FIG. 11 is a diagram illustrating an example of a daily processing flow of the process management apparatus.
First, the work start determination means 12 refers to the scheduled start date of the
図12、図13(A)、(B)、図14、図15は、工程管理装置が作業者端末又は管理者端末から要求又は通知を受けた場合の動作処理フローの例を示す図である。
図12において、工程管理装置1が作業者端末5からサーバ接続要求を受けた場合(ステップS11)、図13(A)のステップS21に進む。図13(A)のステップS21において、接続手段15が、サーバ接続要求に対応するサーバ3が要求者のログインIDで接続管理テーブル19に登録されているかを判断する(ステップS21)。接続手段15が、サーバ接続要求に対応するサーバ3が要求者のログインIDで接続管理テーブル19に登録されていると判断した場合、接続手段15が、要求者のサーバ3に対する接続を許可し、接続管理テーブル19における該要求者に対応する「状態」を「未接続」から「接続中」に変更し、工程管理テーブルの状態を作業中に変更し(ステップS22)、処理を終了する。接続手段15が、サーバ接続要求に対応するサーバ3が要求者のログインIDで接続管理テーブル19に登録されていないと判断した場合、接続手段15は、接続不可、すなわち、接続が許可されないことを要求者に通知する(ステップS23)。
FIG. 12, FIG. 13 (A), (B), FIG. 14, and FIG. 15 are diagrams illustrating an example of an operation processing flow when the process management apparatus receives a request or notification from the worker terminal or the administrator terminal. .
In FIG. 12, when the
図12に戻って、工程管理装置1が管理者端末6から作業者登録要求を受けた場合(ステップS11)、図13(B)のステップS31に進む。図13(B)のステップS31において、情報登録手段11が、作業者テーブル18に作業者登録要求で要求された情報(例えば、作業者のログインID)を登録する。
図12に戻って、工程管理装置1が管理者端末6から工程管理テーブル登録要求を受けた場合(ステップS11)、図14のステップS41に進む。図14のステップS41において、情報登録手段11が、工程管理テーブル20に作業工程管理情報を登録する(ステップS41)。そして、情報登録手段11が、工程管理テーブル20における「状態」という項目をすべて「作業開始前」に設定する(ステップS42)。次に、作業開始判断手段12が、工程管理テーブル20における開始予定日が当日以前であるかを判断する(ステップS43)。作業開始判断手段12が、工程管理テーブル20における開始予定日が当日以前でないと判断した場合は処理を終了する。作業開始判断手段12が、工程管理テーブル20における開始予定日が当日以前であると判断した場合、作業開始判断手段12が、工程管理テーブル20における該当エントリの状態を「作業開始可能」に変更する(ステップS44)。続いて、作業者接続管理手段14が、作業順序が第1番目の作業者のログインIDを接続管理テーブル19に登録する(ステップS45)。そして、作業開始通知手段13が、上記作業順序が第1番目の作業者のメールアドレス宛に作業開始通知メールを送信して(ステップS46)、処理を終了する。
Returning to FIG. 12, when the
Returning to FIG. 12, when the
図12に戻って、工程管理装置1が作業者から作業完了通知、すなわち、作業完了メールの送信を受けた場合(ステップS11)、図15のステップS51に進む。図15のステップS51において、作業完了通知手段16が、工程管理テーブル20において、上記作業完了メールを送信した作業者に対応するエントリの「状態」を「作業完了」に変更する(ステップS51)。続いて、作業完了通知手段16が、工程管理テーブル20を参照して、上記作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールであるかを判断する(ステップS52)。作業完了通知手段16が、作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールであると判断した場合、作業完了通知手段16は、管理者端末6に全作業完了通知メールを送信して(ステップS53)、処理を終了する。作業完了通知手段16が、作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールでないと判断した場合、作業完了通知手段16は、工程管理テーブル20における、上記作業完了メールを送信した作業者の作業順序の次の作業順序に対応するエントリの「状態」を「作業開始可能」に変更する(ステップS54)。続いて、作業者接続管理手段14が、上記次の作業順序の作業者のログインIDを接続管理テーブル19に登録する(ステップS55)。そして、作業開始通知手段13が、上記次の作業順序の作業者のメールアドレス宛に作業開始通知メールを送信して(ステップS56)、処理を終了する。
Returning to FIG. 12, when the
1 工程管理装置
2、201 IP−KVM装置
3、202 サーバ
4 ネットワーク
5、200 作業者端末
6 管理者端末
10 テーブルアクセス手段
11 情報登録手段
12 作業開始判断手段
13 作業開始通知手段
14 作業者接続管理手段
15 接続手段
16 作業完了通知手段
17 送受信手段
18 作業者テーブル
19 接続管理テーブル
20 工程管理テーブル
21 KVM装置管理テーブル
51 遠隔作業手段
61 情報登録依頼手段
71 サーバ接続手段
101−1、101−2、101−3、101−4、101−5、101−6 作業者
DESCRIPTION OF
Claims (1)
上記ネットワークと上記装置との間に、作業工程を管理するための作業工程管理手段を設け、
上記作業工程管理手段は、上記サーバに対する一連の作業毎に設けられた工程管理テーブルを備え、該工程管理テーブルには、少なくとも、作業順序と、担当者のIDと、作業開始予定日と、作業状態と、作業内容が記録され、
上記作業工程管理手段は、上記工程管理テーブルの作業工程管理情報を管理しており、該作業工程管理情報を参照し、現在作業可能な作業者を抽出し、該抽出された作業者のログインを許可し、該作業者に作業開始メールを送信し、
作業を完了した端末から通知を受けて、上記作業工程管理情報を参照して次に作業する作業者を特定し、該特定された作業者のログインを許可し、該作業者に作業開始メールを送信し、
作業を完了した端末からの通知が、最後の作業順序の作業者からの作業完了の通知であるとき、上記作業工程管理手段は、作業工程の完了をシステムの管理者に通知する
ことを特徴とする遠隔作業工程管理システム。 An operation signal sent via a network from a plurality of terminals provided remotely, and provided with a device for operating the server on the local side, installation work on the server by the plurality of terminals provided remotely; A system that enables maintenance work,
A work process management means for managing work processes is provided between the network and the device,
The work process management means includes a process management table provided for each series of work on the server, and the process management table includes at least a work order, a person in charge ID, a work start scheduled date, a work Status and work details are recorded,
The work process management means manages work process management information in the process management table , refers to the work process management information , extracts workers who can currently work, and logs in the extracted workers. Allow, send work start email to the worker,
Upon receiving a notification from the terminal that has completed the work, refer to the work process management information to identify the worker who will work next, permit the log-in of the identified worker, and send a work start mail to the worker. Send
When the notification from the terminal that has completed the work is a work completion notice from the worker in the last work order, the work process management means notifies the system administrator of the completion of the work process. A remote work process management system characterized by that.
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