JP5259436B2 - 知識共有支援装置とその方法及びプログラム - Google Patents
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Description
(第1の実施形態)
本実施形態では、複数のユーザ間で電子メールや電子掲示版を介して交換されている一連のメッセージを要約するなどして、議論中の話題に関する知識を効率良く伝達するための文書情報を作成、蓄積することで、知識の共有化の促進を図っている。
メッセージID201は個々のメッセージを識別するための識別子情報、グループID202はメッセージの所属するグループを識別するための識別子情報、受信日時203はメッセージを受信した日時情報、発信者ID204はメッセージを発信したユーザの識別子情報、サブジェクト205はメッセージの主題を表すテキスト情報、本文206はメッセージの本文にあたるテキスト情報である。
(メッセージ選別処理)
メッセージ選別部103は、同じグループIDが付与されたメッセージの集合単位で後段の第1キーワード抽出部105及び第2キーワード抽出部106の処理対象となるメッセージを選別する。
第1キーワード抽出部105は、メッセージ選別部103により選別されたメッセージの中で、現在から一定期間以内に受信したメッセージが予め定められた個数以上であるメッセージ・グループに所属するメッセージ情報を対象に図7に示す処理を実行する。
(2)ステップ701で求められた形態素系列のC−value(後述)を計算し、その値が高いものから順に一定数の形態素系列
ここで、C−valueとは単語の系列から複合語を抽出する際に用いられる値で、下式で計算される。
length(CN):CNの長さ(形態素数)
n(CN):文書集合におけるCNの出現回数
t(CN):CNを含むより長い形態素列の出現回数
c(CN):CNを含むより長い形態素列の異なり数
上記(1)、(2)に加え、予め不要語のリストを作成しておき、ステップ702において、不要語リストに含まれるキーワードを抽出しないように制御してもよい。
キーワード1は第1キーワード抽出部105で抽出されたキーワードで、メッセージID11、メッセージID12、…は抽出元のメッセージIDである。
第2キーワード抽出部106は、メッセージ選別部103により選別されたメッセージ情報の中で、予め定められた直近の期間T1と期間T1より以前の期間T2について、予め定められたメッセージ数Nを基準として、以下の条件1,2を満たすメッセージ・グループに所属するメッセージ情報を対象とする。
条件2:期間T2においてメッセージ数がN以上
第2キーワード抽出部106は、このように選別されたメッセージ情報について、上記図7に示された第1キーワード抽出部105の処理と同様に第2キーワードを抽出し、第1キーワード抽出部105と同様の出力形式で第2キーワードを出力する。
関連文書検索部109は、第1キーワード抽出部105から出力される第1キーワードについて、この第1キーワードが出現したメッセージに関連する文書情報を文書DB108から検索する。図8は、関連文書検索処理の手順を示すフローチャートである。
関連文書検索部109は、第1キーワードに付与されているメッセージIDに基づき、第1キーワードが出現するメッセージ情報に含まれるサブジェクト205と本文206を取得し、検索質問を作成する(ステップ801)。サブジェクト205と本文206のテキストについて句点などを手がかりに文に分割し、検索質問に同じ文がすでに含まれていれば、その文を検索質問には追加しないという処理を行ってもよい。また、メッセージ情報は受信日時が新しいものから検索質問に追加していき、検索質問が一定の文字数を超えたら、そこでステップ801の検索質問作成処理を終了するようにしてもよい。
Sd´:文書dの検索スコア(絶対値)
Smax:最大検索スコア
tfi:検索語iの文書d中の出現頻度
tfmax:文書d中の最大出現頻度
N:文書DB108中の文書中
dfi:検索語iの出現文書数
δ:if tfi>0 then 1 else 0
関連文書検索部109は、このように計算された検索スコアの中で、一定値以上の検索スコアの文書を、第1キーワード抽出部105が出力したキーワードの関連文書(第1文書)として、当該キーワードと対応付けて以下のような形式で出力する。
第1キーワード1:第1文書ID11,第1文書ID12,・・・
一方、一定値以上の検索スコアの文書が存在しない場合は、当該キーワードだけを出力する。
(対応文書判定処理)
対応文書判定部110は、第2キーワード抽出部106から出力された第2キーワードについて、その第2キーワードが出現したメッセージに関係付けられた文書情報を文書DB108から取得する。図9は、対応文書判定処理の手順を示すフローチャートである。
キーワード提示部111は、第1キーワード抽出部105から出力される第1キーワードと、第2キーワード抽出部106から出力される第2キーワードとをユーザにディスプレイなどの表示装置を通して提示する。
(2)第2キーワード抽出部106が抽出した第2キーワードについては、対応文書判定部110が当該キーワードの出現するメッセージに関係付けられた文書を取得できたか否か
(3)第1及び第2キーワードについては、受信したメッセージ数に基づく話題の大きさ
なお、ここでは、キーワード提示部111が第1キーワードと第2キーワードとを同時に提示する例を示したが、例えばマルチウィンドウシステムを用いて第1キーワードと第2キーワードとを上記条件にしたがった形式で別々のウィンドウに提示するように構成することもできる。
図11に、本発明の第2実施形態に係る知識共有支援装置の機能ブロックを示す。図11は、上記第1の実施形態における図1に示した構成に、文書情報参照部1101と、文書情報通知部1102と、文書情報作成依頼部1103とを追加したものである。なお、上記図1と同一部分には同一符号を付し詳しい説明は省略する。
Claims (7)
- 話題に関する知識の共有を支援する装置であって、
複数のユーザ間で交換される複数のメッセージ情報を蓄積するメッセージ蓄積部と、
前記メッセージ情報と対応付けて文書情報を蓄積する文書蓄積部と、
前記メッセージ蓄積部から、前記複数のメッセージ情報のうち前記文書蓄積部に前記文書情報として蓄積すべき話題に関するメッセージ情報を選別する選別部と
前記選別されたメッセージ情報のうち直近の第1期間の出現頻度が基準値以上の第1キーワードを抽出する第1抽出部と、
前記選別されたメッセージ情報のうち前記第1期間以前の第2期間の出現頻度が基準値以上の第2キーワードを抽出する第2抽出部と、
前記文書蓄積部から前記第1キーワードの抽出元のメッセージ情報との間の検索スコアが閾値以上の第1文書情報を検索する検索部と、
前記文書蓄積部に前記第2キーワードを含むメッセージ情報と対応付けられた第2文書情報があるか否かを判定する判定部と、
前記文書蓄積部における前記第1文書情報の有無が識別できるように前記第1キーワードを提示する第1提示部と、
前記文書蓄積部における前記第2文書情報の有無が識別できるように前記第2キーワードを提示する第2提示部と
を具備することを特徴とする知識共有支援装置。 - 前記第1提示部及び前記第2提示部は、前記第1キーワード及び第2キーワードを同時に提示することをさらに特徴とする請求項1記載の知識共有支援装置。
- 前記第1キーワードを通して前記検索部の結果として得られた第1文書情報を参照できる文書参照部をさらに具備することを特徴とする請求項1記載の知識共有支援装置。
- 前記第1キーワードを通して前記検索部の結果として得られた第1文書情報を当該第1キーワードの抽出元のメッセージ情報に関するユーザに通知する文書通知部をさらに具備することを特徴とする請求項1記載の知識共有支援装置。
- 前記第2キーワードを通して当該第2キーワードの抽出元のメッセージ情報に関するユーザに文書情報の作成を依頼する文書作成依頼部をさらに具備することを特徴とする請求項1記載の知識共有支援装置。
- 情報処理装置が実行する、話題に関する知識の共有を支援する方法であって、
複数のユーザ間で交換される複数のメッセージ情報を蓄積するステップと、
メッセージ情報と対応付けて文書情報を蓄積するステップと、
前記複数のメッセージ情報のうち前記文書蓄積部に前記文書情報として蓄積すべき話題に関するメッセージ情報を選別するステップと、
前記選別されたメッセージ情報のうち直近の第1期間の出現頻度が基準値以上の第1キーワードを抽出するステップと、
前記選別されたメッセージ情報のうち前記第1期間以前の第2期間の出現頻度が基準値以上の第2キーワードを抽出するステップと、
前記文書蓄積部から前記第1キーワードの抽出元のメッセージ情報との間の検索スコアが閾値以上の第1文書情報を検索するステップと、
前記文書蓄積部に前記第2キーワードを含むメッセージ情報に対応付けられた第2文書情報があるか否かを判定するステップと、
前記文書蓄積部における前記第1文書情報の有無が識別できるように前記第1キーワードを提示するステップと、
前記文書蓄積部における前記第2文書情報の有無が識別できるように前記第2キーワードを提示するステップと
を有することを特徴とする知識共有支援方法。 - 話題に関する知識の共有を支援する装置を制御するプログラムであって、
コンピュータに、
複数のユーザ間で交換される複数のメッセージ情報を蓄積する処理と、
メッセージ情報と対応付けて文書情報を蓄積する処理と、
前記複数のメッセージ情報のうち前記文書蓄積部に前記文書情報として蓄積すべき話題に関するメッセージ情報を選別する処理と、
前記選別されたメッセージ情報のうち直近の第1期間の出現頻度が基準値以上の第1キーワードを抽出する処理と、
前記選別されたメッセージ情報のうち前記第1期間以前の第2期間の出現頻度が基準値以上の第2キーワードを抽出する処理と、
前記文書蓄積部から前記第1キーワードの抽出元のメッセージ情報との間の検索スコアが閾値以上の第1文書情報を検索する処理と、
前記文書蓄積部に前記第2キーワードを含むメッセージ情報に対応付けられた第2文書情報があるか否かを判定する処理と、
前記文書蓄積部における前記第1文書情報の有無が識別できるように前記第1キーワードを提示する処理と、
前記文書蓄積部における前記第2文書情報の有無が識別できるように前記第2キーワードを提示する処理と
を実行させることを特徴とする知識共有支援プログラム。
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