JP5224623B1 - メッセージ交換システム、ユーザ管理装置及びメッセージ交換プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 企業内のユーザ同士がメッセージ交換を行うのに好適なメッセージ交換システムを提供する。
【解決手段】 メッセージ管理サーバ１００は、複数のグループを組織的に設定するとともに各グループに属するユーザを設定する。携帯端末３００は、各グループを組織的に表示するとともに各グループに属するユーザをメッセージの交換候補として表示する。ここで、各グループに属するユーザを交換候補から除外すること、及び、各グループに属するユーザ以外のユーザを交換候補に追加することは、制限されている。携帯端末３００では、表示された交換候補のなかからメッセージの交換対象が選択され、メッセージが入力されると、入力されたメッセージを、選択されたユーザの携帯端末３００に送信する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、複数の携帯端末の間でメッセージを交換するシステム、装置及びプログラムに係り、特に、企業内のユーザ同士がメッセージ交換を行うのに好適なメッセージ交換システム、ユーザ管理装置及びメッセージ交換プログラムに関する。

従来、複数の携帯端末の間でメッセージを交換する技術としては、非特許文献１、２記載の技術が知られている。

非特許文献１、２記載の技術は、スマートフォン等の携帯端末に適用されるアプリケーションである。チャット等のメッセージ交換を行う場合は、携帯端末において、メッセージ交換したいユーザを電話帳から検索してから手動で選択し、音声等のメッセージを入力し、選択されたユーザにメッセージを送信する。

"ＬＩＮＥ"、［online］、平成２３年６月２３日、ＮＨＮ Ｊａｐａｎ株式会社、［平成２４年１０月１０日検索］、インターネット＜URL：http://line.naver.jp/＞ "ｗｅｃｈａｔ"、［online］、平成２３年１月２１日、騰訊、［平成２４年１０月１０日検索］、インターネット＜URL：http://www.wechatapp.com/＞

しかしながら、非特許文献１、２記載の技術にあっては、企業でこれを導入するには個人情報保護法における「技術的安全管理措置」に抵触する可能性があることから、導入が困難であるという問題があった。

そこで、本発明は、このような従来の技術の有する未解決の課題に着目してなされたものであって、企業内のユーザ同士がメッセージ交換を行うのに好適なメッセージ交換システム、ユーザ管理装置及びメッセージ交換プログラムを提供することを目的としている。

〔発明１〕 上記目的を達成するために、発明１のメッセージ交換システムは、複数の携帯端末と、前記携帯端末のユーザを管理するユーザ管理装置とを通信可能に接続し、複数の前記携帯端末の間でメッセージを交換するメッセージ交換システムであって、前記ユーザ管理装置は、複数のグループを組織的に設定するとともに前記各グループに属するユーザを設定するユーザ構成設定手段と、前記ユーザ構成設定手段で設定されたグループ及びユーザに関するユーザ構成情報を前記携帯端末に送信するユーザ構成情報送信手段を有し、前記携帯端末は、前記ユーザ構成情報を受信するユーザ構成情報受信手段と、前記ユーザ構成情報受信手段で受信したユーザ構成情報に基づいて、前記各グループを組織的に表示するとともに前記各グループに属するユーザをメッセージの交換候補として表示する交換候補表示手段と、前記交換候補表示手段で表示されたグループ及び交換候補のなかからメッセージの交換対象とするグループ又はユーザを選択する交換対象選択手段と、メッセージを入力するメッセージ入力手段と、前記メッセージ入力手段で入力されたメッセージを、前記交換対象選択手段で選択されたグループに属するユーザ又は前記交換対象選択手段で選択されたユーザの前記携帯端末に送信するメッセージ送信手段を有し、前記携帯端末は、前記各グループに属するユーザを前記交換候補から除外すること、及び、前記各グループに属するユーザ以外のユーザを前記交換候補に追加することが制限されている。

このような構成であれば、ユーザ管理装置において、管理者等は、例えば企業の組織体系に応じて、複数のグループを組織的に設定するとともに各グループに属するユーザを設定することができる。ユーザ管理装置では、ユーザ構成設定手段によりグループ及びユーザが設定されると、ユーザ構成情報送信手段により、設定されたグループ及びユーザに関するユーザ構成情報が携帯端末に送信される。

携帯端末では、ユーザ構成情報受信手段によりユーザ構成情報を受信すると、交換候補表示手段により、受信したユーザ構成情報に基づいて、各グループが組織的に表示されるとともに各グループに属するユーザがメッセージの交換候補として表示される。ここで、ユーザは、表示されたグループ及び交換候補のなかからメッセージの交換対象とするグループ又はユーザを選択し、メッセージを入力することができる。携帯端末では、交換対象選択手段によりグループ又はユーザが選択され、メッセージ入力手段によりメッセージが入力されると、メッセージ送信手段により、入力されたメッセージが、選択されたグループに属するユーザ又は選択されたユーザの携帯端末に送信される。

携帯端末では、各グループに属するユーザを交換候補から除外すること、及び、各グループに属するユーザ以外のユーザを交換候補に追加することが制限されているので、ユーザは、ユーザ管理装置において設定されたユーザとの間でしかメッセージ交換を行うことができない。

ここで、メッセージ送信手段は、メッセージを直接又は間接的に携帯端末に送信するようになっていればよく、間接的に送信する場合としては、例えば、ユーザ管理装置その他の装置・端末を介してメッセージを携帯端末に送信することが含まれる。すなわち、メッセージの送信は、携帯端末及び１又は複数の外部端末の協働により行うことも可能である。

また、メッセージとしては、テキスト、画像、動画又は音声が含まれる。以下、発明６のメッセージ交換プログラムにおいて同じである。

〔発明２〕 さらに、発明２のメッセージ交換システムは、発明１のメッセージ交換システムにおいて、前記メッセージ送信手段は、前記交換対象選択手段で選択されたグループに属するユーザ又は前記交換対象選択手段で選択されたユーザの前記携帯端末を送信先とする送信先情報及び前記メッセージ入力手段で入力されたメッセージを前記ユーザ管理装置に送信し、前記ユーザ管理装置は、前記送信先情報及び前記メッセージを受信するメッセージ受信手段と、前記メッセージ受信手段で受信した送信先情報及びメッセージを含む通信履歴を記録する通信履歴記録手段と、前記メッセージ受信手段で受信した送信先情報に基づいて、前記メッセージ受信手段で受信したメッセージを前記携帯端末に送信する第２メッセージ送信手段を有する。

このような構成であれば、携帯端末では、メッセージ送信手段により、選択されたグループに属するユーザ又は選択されたユーザの携帯端末を送信先とする送信先情報及び入力されたメッセージがユーザ管理装置に送信される。

ユーザ管理装置では、メッセージ受信手段により送信先情報及びメッセージを受信すると、通信履歴記録手段により、受信した送信先情報及びメッセージを含む通信履歴が記録される。また、第２メッセージ送信手段により、受信した送信先情報に基づいてメッセージが携帯端末に送信される。

〔発明３〕 さらに、発明３のメッセージ交換システムは、発明１及び２のいずれか１のメッセージ交換システムにおいて、前記携帯端末は、メッセージを受信する第２メッセージ受信手段と、前記第２メッセージ受信手段で受信したメッセージを通知するメッセージ通知手段と、前記メッセージ通知手段で通知したメッセージの送信元である前記携帯端末にメッセージ確認通知を送信するメッセージ確認通知送信手段と、前記メッセージ確認通知を受信するメッセージ確認通知受信手段と、前記メッセージ確認通知受信手段で受信したメッセージ確認通知に基づいて、前記交換候補表示手段で表示された交換候補のうち当該メッセージ確認通知の送信元である前記携帯端末のユーザと対応づけて所定の表示を行うメッセージ確認表示手段を有する。

このような構成であれば、携帯端末では、第２メッセージ受信手段により、メッセージを受信すると、メッセージ通知手段により、受信したメッセージが通知され、メッセージ確認通知送信手段により、メッセージの送信元である携帯端末にメッセージ確認通知が送信される。

メッセージの送信元である携帯端末では、メッセージ確認通知受信手段によりメッセージ確認通知を受信すると、メッセージ確認表示手段により、受信したメッセージ確認通知に基づいて、表示された交換候補のうちメッセージ確認通知の送信元である携帯端末のユーザと対応づけられて所定の表示が行われる。

ここで、メッセージ確認通知送信手段は、メッセージ確認通知を直接又は間接的に携帯端末に送信するようになっていればよく、間接的に送信する場合としては、例えば、ユーザ管理装置その他の装置・端末を介してメッセージ確認通知を携帯端末に送信することが含まれる。すなわち、メッセージ確認通知の送信は、携帯端末及び１又は複数の外部端末の協働により行うことも可能である。

〔発明４〕 さらに、発明４のメッセージ交換システムは、発明１及び２のいずれか１のメッセージ交換システムにおいて、前記メッセージ入力手段は、複数の回答選択肢を含むメッセージを入力し、前記携帯端末は、メッセージを受信する第２メッセージ受信手段と、前記第２メッセージ受信手段で受信したメッセージを通知するメッセージ通知手段と、前記メッセージ通知手段で通知したメッセージに含まれる複数の回答選択肢のなかからいずれかを選択する回答選択肢選択手段と、前記回答選択肢選択手段で選択された回答選択肢に関する回答選択肢情報を、当該回答選択肢を含むメッセージの送信元である前記携帯端末に送信する回答選択肢情報送信手段と、前記回答選択肢情報を受信する回答選択肢情報受信手段と、前記回答選択肢情報受信手段で受信した回答選択肢情報に基づいて、前記交換候補表示手段で表示された交換候補のうち当該回答選択肢情報の送信元である前記携帯端末のユーザと対応づけて、前記回答選択肢情報に係る回答選択肢の表示又は当該回答選択肢に対応する所定の表示を行う回答選択肢表示手段を有する。

このような構成であれば、携帯端末では、メッセージ受信手段によりメッセージを受信すると、メッセージ通知手段により、受信したメッセージが通知される。ここで、ユーザは、複数の回答選択肢のなかからいずれかを選択することができる。回答選択肢選択手段により回答選択肢が選択されると、回答選択肢情報送信手段により、選択された回答選択肢に関する回答選択肢情報がメッセージの送信元である携帯端末に送信される。

メッセージの送信元である携帯端末では、回答選択肢情報受信手段により回答選択肢情報を受信すると、回答選択肢表示手段により、受信した回答選択肢情報に基づいて、表示された交換候補のうち回答選択肢情報の送信元である携帯端末のユーザと対応づけられて、回答選択肢情報に係る回答選択肢の表示又は回答選択肢に対応する所定の表示が行われる。

ここで、回答選択肢情報送信手段は、回答選択肢情報を直接又は間接的に携帯端末に送信するようになっていればよく、間接的に送信する場合としては、例えば、ユーザ管理装置その他の装置・端末を介して回答選択肢情報を携帯端末に送信することが含まれる。すなわち、回答選択肢情報の送信は、携帯端末及び１又は複数の外部端末の協働により行うことも可能である。

〔発明５〕 一方、上記目的を達成するために、発明５のユーザ管理装置は、発明１乃至４のいずれか１のメッセージ交換システムにおける前記ユーザ管理装置である。

このような構成であれば、発明１乃至４のいずれか１のメッセージ交換システムと同等の作用が得られる。

〔発明６〕 一方、上記目的を達成するために、発明６のメッセージ交換プログラムは、発明１乃至４のいずれか１のメッセージ交換システムにおける前記ユーザ管理装置と通信可能に接続する携帯端末に適用されるメッセージ交換プログラムであって、前記ユーザ構成情報を受信するユーザ構成情報受信ステップと、前記ユーザ構成情報受信ステップで受信したユーザ構成情報に基づいて、前記各グループを組織的に表示するとともに前記各グループに属するユーザをメッセージの交換候補として表示する交換候補表示ステップと、前記交換候補表示ステップで表示されたグループ又は交換候補のなかからメッセージの交換対象とするグループ又はユーザを選択する交換対象選択ステップと、メッセージを入力するメッセージ入力ステップと、前記メッセージ入力ステップで入力されたメッセージを、前記交換対象選択ステップで選択されたグループに属するユーザ又は前記交換対象選択ステップで選択されたユーザの前記携帯端末に送信するメッセージ送信ステップを含み、前記各グループに属するユーザを前記交換候補から除外すること、及び、前記各グループに属するユーザ以外のユーザを前記交換候補に追加することが制限されている。

このような構成であれば、発明１乃至４のいずれか１のメッセージ交換システムと同等の作用が得られる。

ここで、メッセージ送信ステップは、メッセージを直接又は間接的に携帯端末に送信すればよく、間接的に送信する場合としては、例えば、ユーザ管理装置その他の装置・端末を介してメッセージを携帯端末に送信することが含まれる。すなわち、メッセージの送信は、携帯端末及び１又は複数の外部端末の協働により行うことも可能である。

以上説明したように、発明１のメッセージ交換システムによれば、携帯端末のユーザは、ユーザ管理装置において設定されたユーザとの間でしかメッセージ交換を行うことができない。したがって、従来に比して、個人情報保護法における「技術的安全管理措置」に抵触する可能性を低減することができるので、非特許文献１、２の技術等を企業に導入しやすくなる。導入が可能となれば、企業内のユーザ同士がメッセージ交換を容易に行うことができる。

さらに、発明２のメッセージ交換システムによれば、ユーザ管理装置において通信履歴を記録することができるので、ユーザの利用を一元管理することができる。したがって、個人情報保護法における「技術的安全管理措置」に抵触する可能性をさらに低減することができるので、非特許文献１、２の技術等を企業に導入しやすくなる。

さらに、発明３のメッセージ交換システムによれば、携帯端末では、表示された交換候補のうちメッセージ確認通知の送信元である携帯端末のユーザと対応づけられて所定の表示が行われるので、どのユーザがメッセージを確認したかを容易に把握することができる。例えば、大震災等の災害が発生したときに携帯端末を利用して企業内のユーザの安否確認を容易に行うことができる。

さらに、発明４のメッセージ交換システムによれば、携帯端末では、表示された交換候補のうち回答選択肢情報の送信元である携帯端末のユーザと対応づけられて、回答選択肢情報に係る回答選択肢の表示又は回答選択肢に対応する所定の表示が行われるので、どのユーザがどの回答選択肢を選択したかを容易に把握することができる。例えば、大震災等の災害が発生したときに携帯端末を利用して企業内のユーザの安否確認を容易に行うことができる。

一方、発明５のユーザ管理装置、又は発明６のメッセージ交換プログラムによれば、発明１乃至４のいずれか１のメッセージ交換システムと同等の効果が得られる。

本実施の形態に係るメッセージ交換システムの全体構成の概要を示す図である。 ユーザ構成設定処理を示すフローチャートである。 通信履歴記録処理を示すフローチャートである。 ユーザ構成情報受信処理を示すフローチャートである。 メッセージ送信処理を示すフローチャートである。 メッセージ受信処理を示すフローチャートである。 メッセージ確認通知受信処理を示すフローチャートである。 グループ及びユーザを設定する画面である。 メッセージ送信を行う手順を示す画面である。 メッセージ確認を行う手順を示す画面である。 アンケートを実施する手順を示す画面である。

以下、本発明の実施の形態を説明する。
まず、本実施の形態に係るメッセージ交換システムの構成を説明する。

図１は、本実施の形態に係るメッセージ交換システムの全体構成の概要を示す図である。

メッセージ交換システムは、例えば、１つの企業内に設置される。メッセージ交換システムは、図１に示すように、複数の携帯端末３００と、システム管理者が利用する管理者端末２００と、複数の携帯端末３００の間でのメッセージ交換を制御するメッセージ管理サーバ１００と、ファイルサーバ４００とを有して構成されている。各携帯端末３００は、例えば、企業内に設置された１又は複数の無線ルータ（不図示）と無線により通信可能に接続されている。メッセージ管理サーバ１００及び管理者端末２００及び無線ルータは、例えば、ＬＡＮ等のネットワークにより相互に通信可能に接続されている。

メッセージ管理サーバ１００は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）及びＩ／Ｆ（InterFace）等をバス接続した一般的なコンピュータと同一機能を有して構成されている。Ｉ／Ｆには、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）等の記憶装置、ディスプレイ等の表示装置、ネットワークアダプタその他の装置が接続されている。記憶装置は、複数の携帯端末３００の間で行われたメッセージ交換に関する通信履歴を記憶するための通信履歴データベース１１０を構成する。

管理者端末２００は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びＩ／Ｆ等をバス接続した一般的なコンピュータと同一機能を有して構成されている。Ｉ／Ｆには、ＨＤＤ等の記憶装置、ディスプレイ等の表示装置、ネットワークアダプタその他の装置が接続されている。

携帯端末３００は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びＩ／Ｆ等をバス接続した一般的なコンピュータと同一機能を有して構成されている。Ｉ／Ｆには、不揮発性メモリ、タッチパネル、音声出力装置、無線通信装置その他の装置が接続されている。

ファイルサーバ４００は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びＩ／Ｆ等をバス接続した一般的なコンピュータと同一機能を有して構成されている。Ｉ／Ｆには、ＨＤＤ等の記憶装置、ディスプレイ等の表示装置、ネットワークアダプタその他の装置が接続されている。記憶装置は、通信履歴として画像データを記憶するための画像データベース４１０と、通信履歴として動画データを記憶するための動画データベース４２０と構成する。

次に、メッセージ管理サーバ１００で実行される処理を説明する。
メッセージ管理サーバ１００において、ＣＰＵは、ＲＯＭの所定領域に格納されているプログラムを起動させ、そのプログラムに従って、図２及び図３のフローチャートに示す処理をそれぞれ時分割で実行する。

まず、ユーザ構成設定処理を説明する。
図２は、ユーザ構成設定処理を示すフローチャートである。

ユーザ構成設定処理は、システム管理者がグループ及びユーザを設定する処理であって、メッセージ管理サーバ１００で実行されると、図２に示すように、まず、ステップＳ１００に移行する。

ステップＳ１００では、システム管理者のアクセス権限に基づく管理者端末２００からの要求に応じて、複数のグループを組織的に設定するとともに各グループに属するユーザを設定し、ステップＳ１０２に移行する。

ステップＳ１０２では、設定されたグループ及びユーザに関するユーザ構成情報を通信履歴データベース１１０に記録し、ステップＳ１０４に移行して、設定されたグループ及びユーザに関するユーザ構成情報を、設定されたユーザの携帯端末３００に送信し、一連の処理を終了して元の処理に復帰させる。

次に、通信履歴記録処理を説明する。
図３は、通信履歴記録処理を示すフローチャートである。

通信履歴記録処理は、複数の携帯端末３００の間で行われたメッセージ交換に関する通信履歴を記録する処理であって、メッセージ管理サーバ１００で実行されると、図３に示すように、まず、ステップＳ２００に移行する。

ステップＳ２００では、メッセージの送信先を示す送信先情報及びメッセージを受信したか否かを判定し、送信先情報及びメッセージを受信したと判定した場合(YES)は、ステップＳ２０２に移行するが、そうでないと判定した場合(NO)は、送信先情報及びメッセージを受信するまでステップＳ２００で待機する。

ステップＳ２０２では、受信した送信先情報及びメッセージ（画像データ及び動画データを除く。）を含む通信履歴を通信履歴データベース１１０に記録し、受信したメッセージに画像データが含まれる場合は、その画像データを含む通信履歴をファイルサーバ４００の画像データベース４１０に記録し、受信したメッセージに動画データが含まれる場合は、その動画データを含む通信履歴をファイルサーバ４００の動画データベース４２０に記録し、ステップＳ２０４に移行して、受信した送信先情報に基づいて、受信したメッセージを携帯端末３００に送信し、一連の処理を終了して元の処理に復帰させる。

次に、携帯端末３００で実行される処理を説明する。
携帯端末３００において、ＣＰＵは、ＲＯＭの所定領域に格納されているプログラムを起動させ、そのプログラムに従って、図４乃至図７のフローチャートに示す処理をそれぞれ時分割で実行する。

まず、ユーザ構成情報受信処理を説明する。
図４は、ユーザ構成情報受信処理を示すフローチャートである。

ユーザ構成情報受信処理は、携帯端末３００で実行されると、図４に示すように、まず、ステップＳ３００に移行する。

ステップＳ３００では、メッセージ管理サーバ１００からのプッシュ方式によりユーザ構成情報を受信したか否かを判定し、ユーザ構成情報を受信したと判定した場合(YES)は、ステップＳ３０２に移行するが、そうでないと判定した場合(NO)は、ユーザ構成情報を受信するまでステップＳ３００で待機する。

ステップＳ３０２では、受信したユーザ構成情報を不揮発性メモリに記憶し、一連の処理を終了して元の処理に復帰させる。

次に、メッセージ送信処理を説明する。
図５は、メッセージ送信処理を示すフローチャートである。

メッセージ送信処理は、ユーザからの要求に応じて実行される処理であって、携帯端末３００で実行されると、図５に示すように、まず、ステップＳ４００に移行する。

ステップＳ４００では、不揮発性メモリのユーザ構成情報に基づいて、各グループを組織的にタッチパネルに表示するとともに各グループに属するユーザをメッセージの交換候補としてタッチパネルに表示する。ここで、各グループに属するユーザを交換候補から除外すること、及び、各グループに属するユーザ以外のユーザを交換候補に追加することは、制限されている。

次いで、ステップＳ４０２に移行して、表示されたグループ及び交換候補のなかからメッセージの交換対象とするグループ又はユーザをタッチパネルにより選択し、ステップＳ４０４に移行する。

ステップＳ４０４では、メッセージをタッチパネルから入力する。ここで、複数の回答選択肢（例えば、「Ｙｅｓ」「Ｎｏ」「Ｅｌｓｅ」）をメッセージに含めることもできる。

次いで、ステップＳ４０６に移行して、選択されたグループに属するユーザ又は選択されたユーザの携帯端末３００を送信先とする送信先情報及び入力されたメッセージをメッセージ管理サーバ１００に送信し、一連の処理を終了して元の処理に復帰させる。

次に、メッセージ受信処理を説明する。
図６は、メッセージ受信処理を示すフローチャートである。

メッセージ受信処理は、携帯端末３００で実行されると、図６に示すように、まず、ステップＳ５００に移行する。

ステップＳ５００では、メッセージ管理サーバ１００からのプッシュ方式によりメッセージを受信したか否かを判定し、メッセージを受信したと判定した場合(YES)は、ステップＳ５０２に移行するが、そうでないと判定した場合(NO)は、メッセージを受信するまでステップＳ５００で待機する。

ステップＳ５０２では、メッセージの着信があったことをタッチパネルに表示し、ステップＳ５０６に移行する。

ステップＳ５０６では、受信したメッセージを通知する。音声を含むメッセージである場合は、音声出力装置から音声を出力する。テキストや画像を含むメッセージである場合は、テキストや画像をタッチパネルに表示する。動画を含むメッセージである場合は、タッチパネルで動画を再生するとともに音声出力装置から音声を出力する。

次いで、ステップＳ５０８に移行して、受信したメッセージに回答選択肢が含まれているか否かを判定し、回答選択肢が含まれていると判定した場合(YES)は、ステップＳ５１０に移行して、通知したメッセージに含まれる複数の回答選択肢のなかからいずれかをタッチパネルにより選択し、ステップＳ５１２に移行する。

ステップＳ５１２では、メッセージに回答選択肢が含まれている場合は、メッセージがユーザにより確認されたことを通知するメッセージ確認通知及び選択された回答選択肢に関する回答選択肢情報を、メッセージの送信元である携帯端末３００に送信する。これに対し、メッセージに回答選択肢が含まれていない場合は、メッセージ確認通知を、メッセージの送信元である携帯端末３００に送信する。ステップＳ５１２の処理が終了すると、一連の処理を終了して元の処理に復帰させる。

一方、ステップＳ５０８で、受信したメッセージに回答選択肢が含まれていないと判定した場合(NO)は、ステップＳ５１２に移行する。

次に、メッセージ確認通知受信処理を説明する。
図７は、メッセージ確認通知受信処理を示すフローチャートである。

メッセージ確認通知受信処理は、携帯端末３００で実行されると、図７に示すように、まず、ステップＳ６００に移行する。

ステップＳ６００では、メッセージ管理サーバ１００からのプッシュ方式によりメッセージ確認通知を受信したか否かを判定し、メッセージ確認通知を受信したと判定した場合(YES)は、ステップＳ６０２に移行するが、そうでないと判定した場合(NO)は、メッセージ確認通知を受信するまでステップＳ６００で待機する。

ステップＳ６０２では、メッセージ確認通知とともにメッセージ管理サーバ１００からのプッシュ方式により回答選択肢情報を受信したか否かを判定し、回答選択肢情報を受信しないと判定した場合(NO)は、ステップＳ６０４に移行して、受信したメッセージ確認通知に基づいて、表示された交換候補のうちメッセージ確認通知の送信元である携帯端末３００のユーザと対応づけて、メッセージがユーザにより確認されたことを示す確認メッセージをタッチパネルに表示し、一連の処理を終了して元の処理に復帰させる。

一方、ステップＳ６０２で、回答選択肢情報を受信したと判定した場合(YES)は、ステップＳ６０６に移行して、受信したメッセージ確認通知及び回答選択肢情報に基づいて、表示された交換候補のうちメッセージ確認通知の送信元である携帯端末３００のユーザと対応づけて、回答選択肢情報に係る回答選択肢をタッチパネルに表示し、一連の処理を終了して元の処理に復帰させる。

次に、本実施の形態の動作を説明する。
まず、通常のメッセージを交換する場合を説明する。

システム管理者は、管理者端末２００において、システム管理者のアクセス権限に基づきメッセージ管理サーバ１００にアクセスし、メッセージ管理サーバ１００において、例えば企業の組織体系に応じて、複数のグループを組織的に設定するとともに各グループに属するユーザを設定することができる。

図８は、グループ及びユーザを設定する画面である。
グループ及びユーザは、図８に示す組織図のように作成することができる。

組織図を新規に作成する場合は、組織図のＣＳＶデータを右側の入力ボックスに貼り付け、「画面内容で組織図を作る」のボタンをクリックすると、左側に組織図のレビューが表示される。

既存の組織図を修正する場合は、「ＤＢによって構築する」のボタンをクリックすると、右側に既存の組織図のＣＳＶデータが表示され、左側にその組織図のレビューが表示される。

詳細を編集する場合は、左側の組織図のなかからノードを一つ選択すると、そのノードの詳細（ＩＤと備考）が左側に表示される。詳細を変更したい場合は、直接入力ボックスに編集し、変更ボタンをクリックすると、更新される。

ユーザをインポートする場合は、ユーザのＣＳＶデータを右側の入力ボックスに貼り付け、「ユーザをインプットする」のボタンをクリックすると、確認画面が表示され、さらに確認ボタンをクリックすると、インポート作業が完了する。

メッセージ管理サーバ１００では、ステップＳ１００を経て、グループ及びユーザが設定されると、ステップＳ１０２、Ｓ１０４を経て、設定されたグループ及びユーザに関するユーザ構成情報が携帯端末３００に送信される。

携帯端末３００では、ユーザ構成情報を受信すると、ステップＳ３０２を経て、受信したユーザ構成情報が不揮発性メモリに記憶される。

図９は、メッセージ送信を行う手順を示す画面である。
メッセージを送信する場合、ユーザは、携帯端末３００において、まず、メッセージの送信要求を入力する。携帯端末３００では、ユーザから送信要求が入力されると、ステップＳ４００を経て、不揮発性メモリのユーザ構成情報に基づいて、各グループが組織的に表示されるとともに各グループに属するユーザがメッセージの交換候補として表示される。ここで、ユーザは、図９（ａ）（ｂ）に示すように、表示されたグループ及び交換候補のなかからメッセージの交換対象とするグループ又はユーザを選択し、図９（ｃ）に示すように、メッセージを入力することができる。ただし、各グループに属するユーザを交換候補から除外すること、及び、各グループに属するユーザ以外のユーザを交換候補に追加することが制限されているので、ユーザは、メッセージ管理サーバ１００において設定されたユーザとの間でしかメッセージ交換を行うことができない。携帯端末３００では、ステップＳ４０２、Ｓ４０４を経て、グループ又はユーザが選択され、メッセージが入力されると、ステップＳ４０６を経て、選択されたグループに属するユーザ又は選択されたユーザの携帯端末３００を送信先とする送信先情報及び入力されたメッセージがメッセージ管理サーバ１００に送信される。

メッセージ管理サーバ１００では、送信先情報及びメッセージを受信すると、ステップＳ２０２、Ｓ２０４を経て、受信した送信先情報及びメッセージを含む通信履歴が記録され、受信した送信先情報に基づいてメッセージが携帯端末３００に送信される。

図１０は、メッセージ確認を行う手順を示す画面である。
送信先の携帯端末３００では、メッセージを受信すると、ステップＳ５０２を経て、メッセージの着信があったことが表示される。ここで、ユーザが携帯端末３００の画面をタップすると、携帯端末３００では、ステップＳ５０６を経て、図１０（ａ）に示すようにメッセージが通知される。そして、ステップＳ５０８、Ｓ５１２を経て、メッセージ確認通知が送信元の携帯端末３００に送信される。

送信元の携帯端末３００では、メッセージ確認通知を受信すると、ステップＳ６０２、Ｓ６０４を経て、受信したメッセージ確認通知に基づいて、図１０（ｂ）に示すように、表示された交換候補のうちメッセージ確認通知の送信元である携帯端末３００のユーザと対応づけられて確認メッセージが表示される。

次に、回答選択肢を含むメッセージを交換する場合を説明する。
ユーザは、携帯端末３００において、複数の回答選択肢を含むメッセージを入力することもできる。携帯端末３００では、ステップＳ４０４を経て、メッセージが入力されると、ステップＳ４０６を経て、送信先情報及びメッセージがメッセージ管理サーバ１００に送信される。

メッセージ管理サーバ１００では、送信先情報及びメッセージを受信すると、ステップＳ２０２、Ｓ２０４を経て、受信した送信先情報及びメッセージを含む通信履歴が記録され、受信した送信先情報に基づいてメッセージが携帯端末３００に送信される。

図１１は、アンケートを実施する手順を示す画面である。
送信先の携帯端末３００では、メッセージを受信すると、ステップＳ５０２を経て、メッセージの着信があったことが表示される。ここで、ユーザは、携帯端末３００において、メッセージの通知要求を入力する。携帯端末３００では、ユーザから通知要求が入力されると、ステップＳ５０６を経て、図１１（ａ）に示すようにメッセージが通知される。ここで、ユーザは、複数の回答選択肢のなかからいずれかを選択することができる。携帯端末３００では、ステップＳ５１０を経て、回答選択肢が選択されると、ステップＳ５１２を経て、メッセージ確認通知及び回答選択肢情報が送信元の携帯端末３００に送信される。

送信元の携帯端末３００では、メッセージ確認通知及び回答選択肢情報を受信すると、ステップＳ６０２、Ｓ６０６を経て、受信したメッセージ確認通知及び回答選択肢情報に基づいて、図１１（ｂ）に示すように、表示された交換候補のうちメッセージ確認通知の送信元である携帯端末３００のユーザと対応づけられて回答選択肢が表示される。

このようにして、本実施の形態では、メッセージ管理サーバ１００は、複数のグループを組織的に設定するとともに各グループに属するユーザを設定し、設定されたグループ及びユーザに関するユーザ構成情報を携帯端末３００に送信し、携帯端末３００は、ユーザ構成情報を受信し、受信したユーザ構成情報に基づいて、各グループを組織的に表示するとともに各グループに属するユーザをメッセージの交換候補として表示し、表示されたグループ及び交換候補のなかからメッセージの交換対象とするグループ又はユーザを選択し、メッセージを入力し、入力されたメッセージを、選択されたグループに属するユーザ又は選択されたユーザの携帯端末３００に送信し、携帯端末３００は、各グループに属するユーザを交換候補から除外すること、及び、各グループに属するユーザ以外のユーザを交換候補に追加することが制限されている。

これにより、携帯端末３００のユーザは、メッセージ管理サーバ１００において設定されたユーザとの間でしかメッセージ交換を行うことができない。したがって、従来に比して、個人情報保護法における「技術的安全管理措置」に抵触する可能性を低減することができるので、非特許文献１、２の技術等を企業に導入しやすくなる。導入が可能となれば、企業内のユーザ同士がメッセージ交換を容易に行うことができる。

さらに、本実施の形態では、メッセージ管理サーバ１００は、送信先情報及びメッセージを受信し、受信した送信先情報及びメッセージを含む通信履歴を記録する。

これにより、ユーザの利用を一元管理することができる。したがって、個人情報保護法における「技術的安全管理措置」に抵触する可能性をさらに低減することができるので、非特許文献１、２の技術等を企業に導入しやすくなる。

さらに、本実施の形態では、携帯端末３００は、ユーザからの要求に応じてメッセージを通知し、メッセージの送信元である携帯端末３００にメッセージ確認通知を送信し、メッセージ確認通知を受信し、受信したメッセージ確認通知に基づいて、表示された交換候補のうちメッセージ確認通知の送信元である携帯端末３００のユーザと対応づけて確認メッセージを表示する。

これにより、どのユーザがメッセージを確認したかを容易に把握することができる。例えば、大震災等の災害が発生したときに携帯端末３００を利用して企業内のユーザの安否確認を容易に行うことができる。

さらに、本実施の形態では、携帯端末３００は、メッセージを通知し、メッセージに含まれる複数の回答選択肢のなかからいずれかを選択し、選択された回答選択肢に関する回答選択肢情報を、メッセージの送信元である携帯端末３００に送信し、回答選択肢情報を受信し、受信した回答選択肢情報に基づいて、表示された交換候補のうち回答選択肢情報の送信元である携帯端末３００のユーザと対応づけて回答選択肢を表示する。

これにより、どのユーザがどの回答選択肢を選択したかを容易に把握することができる。例えば、大震災等の災害が発生したときに携帯端末３００を利用して企業内のユーザの安否確認を容易に行うことができる。

本実施の形態において、メッセージ管理サーバ１００は、発明１、２、５又は６のユーザ管理装置に対応し、ステップＳ１００は、発明１のユーザ構成設定手段に対応し、ステップＳ１０４は、発明１のユーザ構成情報送信手段に対応し、ステップＳ２００は、発明２のメッセージ受信手段に対応している。また、ステップＳ２０２は、発明２の通信履歴記録手段に対応し、ステップＳ２０４は、発明２の第２メッセージ送信手段に対応し、ステップＳ３００は、発明１のユーザ構成情報受信手段、又は発明６のユーザ構成情報受信ステップに対応している。

また、本実施の形態において、ステップＳ４００は、発明１、３若しくは４の交換候補表示手段、又は発明６の交換候補表示ステップに対応し、ステップＳ４０２は、発明１若しくは２の交換対象選択手段、又は発明６の交換対象選択ステップに対応している。また、ステップＳ４０４は、発明１、２若しくは４のメッセージ入力手段、又は発明６のメッセージ入力ステップに対応し、ステップＳ４０６は、発明１若しくは２のメッセージ送信手段、又は発明６のメッセージ送信ステップに対応している。

また、本実施の形態において、ステップＳ５００は、発明３又は４の第２メッセージ受信手段に対応し、ステップＳ５０６は、発明３又は４のメッセージ通知手段に対応し、ステップＳ５１０は、発明４の回答選択肢選択手段に対応し、ステップＳ５１２は、発明３のメッセージ確認通知送信手段、又は発明４の回答選択肢情報送信手段に対応している。また、ステップＳ６００は、発明３のメッセージ確認通知受信手段に対応し、ステップＳ６０２は、発明４の回答選択肢情報受信手段に対応し、ステップＳ６０４は、発明３のメッセージ確認表示手段に対応し、ステップＳ６０６は、発明４の回答選択肢表示手段に対応している。

なお、上記実施の形態においては、携帯端末３００は、表示された交換候補のうち回答選択肢情報の送信元である携帯端末３００のユーザと対応づけて回答選択肢を表示するように構成したが、これに限らず、表示された交換候補のうち回答選択肢情報の送信元である携帯端末３００のユーザと対応づけて、回答選択肢に対応する所定の表示を行うように構成することもできる。

また、上記実施の形態においては、メッセージ管理サーバ１００において設定されたユーザのなかから任意のユーザを選択し、グループとして登録することもできる。例えば、このように任意に作成したグループ（組織図によらないグループ）については、自由に脱退でき、脱退後は、グループに属するユーザが送信するメッセージを受信しない。グループの人数が１名以下になると、そのグループは自動的に解散する。

また、上記実施の形態においては、メッセージの入力の際に所定のボタン（例えば「タッチして録音」のボタン）にタッチすると、録音が開始され、ボタンから指を話すと録音が終了し、この録音内容がメッセージ管理サーバ１００に送信され、最初の数文字分が内容判別のためにテキスト化され、録音音声及び文字情報が相手の携帯端末３００に送信されるように構成することもできる。

また、上記実施の形態においては、本発明に係るメッセージ交換システム、ユーザ管理装置及びメッセージ交換プログラムを、企業内に設置するシステムとして適用したが、これに限らず、本発明の主旨を逸脱しない範囲で他の場合にも適用可能である。

１００…メッセージ管理サーバ、１１０…通信履歴データベース、２００…管理者端末、３００…携帯端末、４００…ファイルサーバ、４１０…画像データベース、４２０…動画データベース

Claims (6)

1. 複数の携帯端末と、前記携帯端末のユーザを管理するユーザ管理装置とを通信可能に接続し、複数の前記携帯端末の間でメッセージを交換するメッセージ交換システムであって、
   前記ユーザ管理装置は、複数のグループを階層的な組織として設定するとともに前記各グループに属するユーザを設定するユーザ構成設定手段と、
   前記ユーザ構成設定手段で設定されたグループ及びユーザに関するユーザ構成情報を前記携帯端末に送信するユーザ構成情報送信手段を有し、
   前記携帯端末は、前記ユーザ構成情報を受信するユーザ構成情報受信手段と、
   前記ユーザ構成情報受信手段で受信したユーザ構成情報に基づいて、前記各グループを階層的な組織構造で表示するとともに前記各グループに属するユーザをメッセージの交換候補として表示する交換候補表示手段と、
   前記交換候補表示手段で表示された交換候補のなかからメッセージの交換対象とするユーザを選択する交換対象選択手段と、
   メッセージを入力するメッセージ入力手段と、
   前記メッセージ入力手段で入力されたメッセージを、前記交換対象選択手段で選択されたユーザの前記携帯端末に送信するメッセージ送信手段を有し、
   前記携帯端末は、前記ユーザ構成情報受信手段で受信したユーザ構成情報により設定されたユーザ以外のユーザとの間でメッセージを交換することが制限されていることを特徴とするメッセージ交換システム。
2. 請求項１において、
   前記メッセージ送信手段は、前記交換対象選択手段で選択されたグループに属するユーザ又は前記交換対象選択手段で選択されたユーザの前記携帯端末を送信先とする送信先情報及び前記メッセージ入力手段で入力されたメッセージを前記ユーザ管理装置に送信し、
   前記ユーザ管理装置は、前記送信先情報及び前記メッセージを受信するメッセージ受信手段と、
   前記メッセージ受信手段で受信した送信先情報及びメッセージを含む通信履歴を記録する通信履歴記録手段と、
   前記メッセージ受信手段で受信した送信先情報に基づいて、前記メッセージ受信手段で受信したメッセージを前記携帯端末に送信する第２メッセージ送信手段を有することを特徴とするメッセージ交換システム。
3. 請求項１及び２のいずれか１項において、
   前記携帯端末は、メッセージを受信する第２メッセージ受信手段と、
   前記第２メッセージ受信手段で受信したメッセージを通知するメッセージ通知手段と、
   前記メッセージ通知手段で通知したメッセージの送信元である前記携帯端末にメッセージ確認通知を送信するメッセージ確認通知送信手段と、
   前記メッセージ確認通知を受信するメッセージ確認通知受信手段と、
   前記メッセージ確認通知受信手段で受信したメッセージ確認通知に基づいて、前記交換候補表示手段で表示された交換候補のうち当該メッセージ確認通知の送信元である前記携帯端末のユーザと対応づけて所定の表示を行うメッセージ確認表示手段を有することを特徴とするメッセージ交換システム。
4. 請求項１及び２のいずれか１項において、
   前記メッセージ入力手段は、複数の回答選択肢を含むメッセージを入力し、
   前記携帯端末は、メッセージを受信する第２メッセージ受信手段と、
   前記第２メッセージ受信手段で受信したメッセージを通知するメッセージ通知手段と、
   前記メッセージ通知手段で通知したメッセージに含まれる複数の回答選択肢のなかからいずれかを選択する回答選択肢選択手段と、
   前記回答選択肢選択手段で選択された回答選択肢に関する回答選択肢情報を、当該回答選択肢を含むメッセージの送信元である前記携帯端末に送信する回答選択肢情報送信手段と、
   前記回答選択肢情報を受信する回答選択肢情報受信手段と、
   前記回答選択肢情報受信手段で受信した回答選択肢情報に基づいて、前記交換候補表示手段で表示された交換候補のうち当該回答選択肢情報の送信元である前記携帯端末のユーザと対応づけて、前記回答選択肢情報に係る回答選択肢の表示又は当該回答選択肢に対応する所定の表示を行う回答選択肢表示手段を有することを特徴とするメッセージ交換システム。
5. 請求項１乃至４のいずれか１項に記載のメッセージ交換システムにおける前記ユーザ管理装置であることを特徴とするユーザ管理装置。
6. 請求項１乃至４のいずれか１項に記載のメッセージ交換システムにおける前記ユーザ管理装置と通信可能に接続する携帯端末に適用されるメッセージ交換プログラムであって、
   前記ユーザ構成情報を受信するユーザ構成情報受信ステップと、
   前記ユーザ構成情報受信ステップで受信したユーザ構成情報に基づいて、前記各グループを階層的な組織構造で表示するとともに前記各グループに属するユーザをメッセージの交換候補として表示する交換候補表示ステップと、
   前記交換候補表示ステップで表示された交換候補のなかからメッセージの交換対象とするユーザを選択する交換対象選択ステップと、
   メッセージを入力するメッセージ入力ステップと、
   前記メッセージ入力ステップで入力されたメッセージを、前記交換対象選択ステップで選択されたユーザの前記携帯端末に送信するメッセージ送信ステップを含み、
   前記ユーザ構成情報受信ステップで受信したユーザ構成情報により設定されたユーザ以外のユーザとの間でメッセージを交換することが制限されていることを特徴とするメッセージ交換プログラム。

Images