JP5200118B2 - 発呼者によって残された音声メッセージに応えるためのシステムおよび方法 - Google Patents
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Description
本出願は、2008年2月26日に出願された米国仮特許出願第61/067,093号明細書(名称「Method for Replying by Voice to Voice Message Left by Callers from Short Message Service Addressable Endpoints」)の優先権の利益を主張するものであり、その全体が参照により本明細書に援用される。
(技術分野)
本出願は一般に、電気通信の分野に関し、特定の例示的実施形態において、電話システムまたはインターネットシステムにおけるメッセージ伝達サービスのシステムおよび方法に関する。
例えば、本発明は以下の項目を提供する。
(項目1)
電話通信ネットワークに結合するための通信システムであって、該通信システムは、該通信システムに加入していない送信者にメッセージ伝達能力を提供し、
該送信者からのメッセージを記録するための音声メールサーバーであって、該システムに加入している受信者のための該メッセージを取り出すための音声メールサーバーと、
該音声メールサーバーに結合される呼処理ロジックモジュールであって、該呼処理ロジックモジュールは、該送信者の電話通信デバイスが非音声能力を有しているかどうかを決定するためにデータベースにアクセスするように構成され、該呼処理ロジックモジュールは、該受信者に該メッセージを通知することと該受信者に該送信者の能力を知らせることとを行うようにさらに構成される、呼処理ロジックモジュールと
を含む、通信システム。
(項目2)
上記呼処理ロジックモジュールは、上記受信者による上記メッセージの音声の取り出しまたはテキストの取り出しのいずれかを可能にするようにさらに構成される、項目1に記載の通信システム。
(項目3)
上記呼処理ロジックモジュールは、上記送信者の電話通信デバイスの非音声能力の決定に依存して、音声応答またはテキスト応答のいずれかによって、上記受信者が上記メッセージに応答することを可能にするようにさらに構成される、項目1に記載の通信システム。
(項目4)
処理センターが、複数の電話通信デバイスにアクセスするために、SMS/MMSゲートウェイとインターネットとの両方に結合するようにさらに構成される、項目1に記載の通信システム。
(項目5)
上記メッセージのオーディオバージョンおよびテキストバージョンのうちの少なくとも1つとして、上記受信者へのメッセージに応えるためのメディアサーバーをさらに含む、項目1に記載の通信システム。
(項目6)
上記受信者に知られている上記送信者のさらなる接触情報を記憶するためのセカンダリデータベースをさらに含む、項目1に記載の通信システム。
(項目7)
上記送信者が上記メッセージへの応答にアクセスすることを可能にするために該送信者のための一時的なアカウントを確立するためのアプリケーションサーバーであって、該応答は、上記受信者によって残される、アプリケーションサーバーをさらに含む、項目1に記載の通信システム。
(項目8)
電子的な環境においてメッセージへの応答を可能にするための方法であって、
該方法は、
非加入送信者から加入受信者へのメッセージを記録することと、
該送信者の電話通信デバイスが非音声能力を有しているかどうかを決定することと、
該受信者に該メッセージを通知することと、
該メッセージへの応答を可能にするために、該受信者に非音声能力を提供することと
を含む、方法。
(項目9)
上記非加入送信者のための一時的なアカウントを確立することをさらに含む、項目8に記載の方法。
(項目10)
上記受信者によって残された応答の取り出しのための命令を上記送信者に提供することをさらに含む、項目9に記載の方法。
(項目11)
上記送信者によって用いられる電話通信デバイスが非音声能力を有しているかどうかを決定するためにデータベースにアクセスすることをさらに含む、項目8に記載の方法。
(項目12)
上記送信者のさらなる接触情報が上記受信者に知られているかどうかを決定することと、
該送信者のさらなる接触情報が知られている場合に該さらなる接触情報を上記メッセージと関連付けることと
をさらに含む、項目8に記載の方法。
(項目13)
上記電話通信デバイスの能力に依存して、音声メール、電子メールおよびSMSテキストのうちの少なくとも1つによって、上記受信者が上記メッセージに応答することを可能にすることをさらに含む、項目8に記載の方法。
(項目14)
上記受信者が上記メッセージに応答したことを上記送信者に通知することをさらに含む、項目8に記載の方法。
(項目15)
電子的な環境においてメッセージへの応答を可能にするための方法であって、
該方法は、
システムの加入者の音声メールボックスシステムにおいて1つ以上の音声メールメッセージを記録および記憶することと、
該システムの非加入者と関連した電話通信デバイスによって該1つ以上の音声メールメッセージが送信されたことを該システムの加入者に通知することと、
該加入者の電話通信デバイスのテキスト能力を評価することと、
該1つ以上の音声メールメッセージのうちの少なくとも1つへの受信された任意の応答に該非加入者がアクセスすることを可能にするために該非加入者のための一時的なアカウントを確立することと、
該応答の取り出しのための命令を該非加入者に提供することと
を含む、方法。
(項目16)
上記非加入者の電話通信デバイスがテキスト能力を有しているかどうかを決定することをさらに含む、項目15に記載の方法。
(項目17)
上記非加入者の電話通信デバイスの能力に依存して、上記加入者がテキストまたは音声のいずれかによって上記1つ以上の音声メールメッセージに応答することを可能にすることをさらに含む、項目16に記載の方法。
(項目18)
上記非加入者のさらなる接触情報が上記加入者に知られていることを決定することと、
該非加入者のさらなる接触情報が知られているという決定に基づいて、該さらなる接触情報を上記1つ以上の音声メールメッセージと関連付けることと
をさらに含む、項目15に記載の方法。
(項目19)
上記1つ以上の音声メールメッセージのうちの少なくとも1つに上記加入者が応答したことを上記非加入者に通知することをさらに含む、項目15に記載の方法。
(項目20)
命令を記憶する機械読み取り可能な記録媒体であって、該機械読み取り可能な記録媒体は、通信システムを制御する1つ以上のプロセッサによって実行された場合に、電子的な環境におけるメッセージへの応答を可能にするための方法を該システムに実行させ、該方法は、
システムの加入者の音声メールボックスシステムにおいて1つ以上の音声メールメッセージを記録および記憶することと、
該システムの非加入者と関連した電話通信デバイスによって該1つ以上の音声メールメッセージが送信されたことを該システムの加入者に通知することと、
該加入者の電話通信デバイスの非音声能力を評価することと、
該1つ以上の音声メールメッセージのうちの少なくとも1つへの受信された任意の応答に該非加入者がアクセスすることを可能にするために該非加入者のための一時的なアカウントを確立することと、
該応答の取り出しのための命令を該非加入者に提供することと
を含む、機械読み取り可能な記録媒体。
通信は、単に終了させられる(215)。しかし、受信者が送信者の音声メールメッセージに応答することを選ぶ場合に、受信者はシステムを用いて音声メールメッセージを残す(217)。音声メッセージシステムは次いで、直接のコールバックによって送信者に通知する(219)。
さらに、本明細書内に述べられるある実施形態は、ロジック、または複数のモジュール、複数のコンポーネント、もしくは複数のメカニズムとしてインプリメントされ得る。モジュール、ロジック、コンポーネントまたはメカニズム(集合的に「モジュール」と呼ぶ)は、ある動作を行うことができる有形のユニットであり得、ある手法において構成されるか、または配置される。ある例示的実施形態において、1つ以上のコンピュータシステム(例えば、スタンドアローン、クライアントもしくはサーバーのコンピュータシステム)、または1つ以上のコンピュータシステムのコンポーネント(例えば、プロセッサもしくはプロセッサ群)は、本明細書内に述べられるある動作を行うために動作するモジュールとして、ソフトウェア(例えば、アプリケーション、もしくはアプリケーションの一部)またはファームウェア(当業者によって知られている通り、ソフトウェアおよびファームウェアが本明細書内に互換性があるようにして一般に用いられ得ることは留意されたい)によって構成され得る。
図5について、一例示的実施形態は、一例示的コンピュータシステム500の形態におけるマシンにまで拡張し、本明細書内に述べられる任意の1つ以上の方法体系をそのコンピュータシステム500内でマシンに実行させるための命令が実行され得る。代替の例示的実施形態において、そのマシンは、スタンドアローンデバイスとして動作するか、または他のマシンに接続され(例えば、ネットワーク化され)得る。ネットワーク化された配置において、そのマシンは、サーバーの能力、もしくはサーバークライアントネットワーク環境におけるクライアントマシンの能力において動作するか、またはピアツーピア(もしくは分散)ネットワーク環境におけるピアマシンとして動作するかし得る。そのマシンは、パーソナルコンピュータ(PC)、タブレットPC、セットトップボックス(STB)、携帯情報端末(PDA)、携帯電話、ウェブアプライアンス(web appliance)、ネットワークルータ、またはスイッチもしくはブリッジ、またはそのマシンによって取られるアクションを特定する命令を実行することができる(シーケンシャルにか、または別の方法で)任意のマシンであり得る。さらに、単一のマシンのみが示される一方で、「マシン」という用語はまた、本明細書内に述べられる任意の1つ以上の方法体系を実行するための命令の1つのセット(または、複数のセット)を、個々にまたは一緒に実行するマシンの任意の集合を含むように解されたい。
ディスクドライブユニット516は、機械読み取り可能な媒体522を含み、その機械読み取り可能な媒体522上に命令の1つ以上のセット524と、本明細書内に述べられる任意の1つ以上の方法体系もしくは機能を具現するか、または本明細書内に述べられる任意の1つ以上の方法体系もしくは機能によって用いられるかするデータ構造(例えば、ソフトウェア)とが記憶される。命令524はまた、コンピュータシステム500によるそれの実行の間に、メインメモリ504内またはプロセッサ502内に完全にか、または少なくとも部分的に常駐し得、メインメモリ504およびプロセッサ502はまた、機械読み取り可能な媒体を成す。
命令524はさらに、複数のよく知られた転送プロトコル(例えば、HTTP)のうちの任意の1つを利用するネットワークインタフェースデバイス520を介して、伝送媒体を用いて、通信ネットワーク526を渡って伝送されるか、または受信されるかし得る。通信ネットワークの実施例は、ローカルエリアネットワーク(LAN)、ワイドエリアネットワーク(WAN)、インターネット、移動体電話通信ネットワーク、単純旧式電話(POTS)ネットワーク、ならびに無線データネットワーク(例えば、WiFiおよびWiMaxのネットワーク)を含む。「伝送媒体」という用語は、マシンによる実行のための命令の記憶、符号化または搬送を行うことができる任意の無形の媒体を含むように解されるべきであり、デジタルもしくはアナログの通信信号か、またはそのようなソフトウェアの通信を促進するための他の無形の媒体かを含む。
Claims (15)
- 電話通信ネットワークに結合するための通信システムであって、該通信システムは、該通信システムに加入していない送信者にメッセージ伝達能力を提供し、
該送信者からのメッセージを記録するための音声メールサーバーであって、該システムに加入している受信者のための該メッセージを取り出すための音声メールサーバーと、
該音声メールサーバーに結合される呼処理ロジックモジュールであって、該呼処理ロジックモジュールは、該送信者の電話通信デバイスが非音声能力を有しているかどうかを決定するためにデータベースにアクセスするように構成され、該呼処理ロジックモジュールは、該受信者に該メッセージを通知することと該受信者に該送信者の能力を知らせることとを行うようにさらに構成される、呼処理ロジックモジュールと
を含む、通信システム。 - 前記呼処理ロジックモジュールは、前記受信者による前記メッセージの音声の取り出しまたはテキストの取り出しのいずれかを可能にするようにさらに構成される、請求項1に記載の通信システム。
- 前記呼処理ロジックモジュールは、前記送信者の電話通信デバイスの非音声能力の決定に依存して、音声応答またはテキスト応答のいずれかによって、前記受信者が前記メッセージに応答することを可能にするようにさらに構成される、請求項1に記載の通信システム。
- 処理センターが、複数の電話通信デバイスにアクセスするために、SMS/MMSゲートウェイとインターネットとの両方に結合するようにさらに構成される、請求項1に記載の通信システム。
- 前記メッセージのオーディオバージョンおよびテキストバージョンのうちの少なくとも1つとして、前記受信者へのメッセージに応えるためのメディアサーバーをさらに含む、請求項1に記載の通信システム。
- 前記受信者に知られている前記送信者のさらなる接触情報を記憶するためのセカンダリデータベースをさらに含む、請求項1に記載の通信システム。
- 前記送信者が前記メッセージへの応答にアクセスすることを可能にするために該送信者のための一時的なアカウントを確立するためのアプリケーションサーバーであって、該応答は、前記受信者によって残される、アプリケーションサーバーをさらに含む、請求項1に記載の通信システム。
- 電子的な環境においてメッセージへの応答を可能にするための方法であって、
該方法は、
非加入送信者から加入受信者へのメッセージを記録することと、
該送信者の電話通信デバイスが非音声能力を有しているかどうかを決定するためにデータベースにアクセスすることと、
該受信者に該メッセージを通知することと、
該メッセージへの応答を可能にするために、該受信者に非音声能力を提供することと
を含む、方法。 - 前記非加入送信者のための一時的なアカウントを確立することをさらに含む、請求項8に記載の方法。
- 前記受信者によって残された応答の取り出しのための命令を前記送信者に提供することをさらに含む、請求項9に記載の方法。
- 前記送信者によって用いられる電話通信デバイスがテキスト能力を有しているかどうかを決定するためにデータベースにアクセスすることをさらに含む、請求項8に記載の方法。
- 前記送信者のさらなる接触情報が前記受信者に知られているかどうかを決定することと、
該送信者のさらなる接触情報が知られている場合に該さらなる接触情報を前記メッセージと関連付けることと
をさらに含む、請求項8に記載の方法。 - 前記電話通信デバイスの能力に依存して、音声メール、電子メールおよびSMSテキストのうちの少なくとも1つによって、前記受信者が前記メッセージに応答することを可能にすることをさらに含む、請求項8に記載の方法。
- 前記受信者が前記メッセージに応答したことを前記送信者に通知することをさらに含む、請求項8に記載の方法。
- 命令を記憶する機械読み取り可能な記録媒体であって、該命令は、通信システムを制御する1つ以上のプロセッサによって実行された場合に、電子的な環境におけるメッセージへの応答を可能にするための方法を該システムに実行させ、該方法は、
システムの加入者の音声メールボックスシステムにおいて1つ以上の音声メールメッセージを記録および記憶することと、
該システムの非加入者と関連した電話通信デバイスによって該1つ以上の音声メールメッセージが送信されたことを該システムの加入者に通知することと、
該加入者の電話通信デバイスの非音声能力を決定するためにデータベースにアクセスすることと、
該1つ以上の音声メールメッセージのうちの少なくとも1つへの受信された任意の応答に該非加入者がアクセスすることを可能にするために該非加入者のための一時的なアカウントを確立することと、
該応答の取り出しのための命令を該非加入者に提供することと
を含む、機械読み取り可能な記録媒体。
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