JP5193243B2 - Communication terminal, call participation method and call participation program - Google Patents

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Description

本発明は、たとえば介護、医療、電話会議といった分野に好適な通信端末、通話参加方法および通話参加プログラムに係わり、特に三者等の多者の通話に有効な通信端末、通話参加方法および通話参加プログラムに関する。   The present invention relates to a communication terminal, a call participation method, and a call participation program suitable for fields such as nursing care, medical care, and telephone conference, and more particularly, a communication terminal, a call participation method, and a call participation that are effective for a multiparty call such as a tripartite. Regarding the program.

固定電話機や携帯電話機等の電話機を使用して通信事業者の設備を用いて行う通話は、発呼者とその通話相手との間の１対１で行われるのが原則である。三者あるいはこれ以上の者の間で通話を行う場合には、通話に参加する各電話機がそれぞれの接続した回線の局を経由して互いに接続することで多者通話を実現する。   In principle, a telephone call such as a fixed telephone or a mobile telephone, which is performed using the facilities of a communication carrier, is performed on a one-to-one basis between the calling party and the calling party. When a call is made between three parties or more, the telephones participating in the call are connected to each other via stations of the connected lines, thereby realizing a multi-party call.

たとえば、介護を必要とする老人が一人で住んでいる場合を考える。介護を必要に感じたその老人が介護センタを探して電話を掛けたとする。介護センタの担当者はその老人と電話でやりとりする。老人の話からはその老人が病気になったのか、買い物や食事の世話をしてほしいのかといった電話の内容が分かりにくい場合がある。このような場合に、担当者はその老人の各種の状況が分かる家族等の関係者に電話を掛けて、その関係者にも会話に加わってもらう多者通話を行うことが有効である。   For example, consider a case where an elderly person who needs care lives alone. Suppose that an elderly person who felt that care was needed made a phone call looking for a care center. The person in charge of the care center communicates with the elderly person over the phone. From the old man's story, it may be difficult to tell what the phone is like, whether he is sick or wants to take care of shopping and eating. In such a case, it is effective for the person in charge to make a multi-party call by calling a related person such as a family member who can understand various situations of the elderly person and having the related person also participate in the conversation.

三者等の多者通話については、本発明の関連技術で示すように、まず１対１の通話を行い、この通話を保留にしてから更に別の電話を呼び出して追加するという手順が必要とされる（たとえば特許文献１参照）。このため、この例の老人のように多者通話の経験のない者や、多者通話に慣れていない者が電話を多者通話に切り替えることは難しい。   For three-party calls such as three-party calls, as shown in the related art of the present invention, a procedure is required in which a one-to-one call is first performed, and another call is added after placing the call on hold. (See, for example, Patent Document 1). For this reason, it is difficult for a person who has no experience in multi-party calls, such as an elderly person in this example, or a person who is not used to multi-party calls to switch the call to multi-party calls.

特開２００７−０８１５２７号公報（第００５８段落、図１）Japanese Patent Laying-Open No. 2007-081527 (paragraph 0058, FIG. 1)

そこで、説明したような介護の問い合わせの場合には、電話の扱いに慣れている介護センタの担当者がその老人から家族等の関係者の電話番号を聞いて、多者通話を行うことでその老人の要求に対処する場合がある。この場合、次のような問題が発生する。   Therefore, in the case of nursing care inquiries as explained, the person in charge of the nursing center who is accustomed to handling telephone calls listens to the telephone numbers of related persons such as family members from the elderly and makes multi-party calls. May handle the needs of the elderly. In this case, the following problem occurs.

まず、第１点として、その老人の普段の状況が分かる関係者の電話番号を聞き出すのに時間が掛かる。適切な者の電話番号を聞き出せないと更に他の者の電話番号を聞き出す必要があり、更に時間を要することになる。   First of all, it takes time to find out the phone numbers of the people who know the normal situation of the elderly. If an appropriate person's telephone number cannot be obtained, it is necessary to obtain another person's telephone number, which requires more time.

第２点として、介護センタの担当者が関係者を聞き出してその者に電話を掛けて会話に加わってもらうとする。この場合、電話に加わった者は当初、自分が電話に出た状況がよく分からず、介護センタの担当者あるいはその老人が経緯を説明する必要があり、この分の時間を要する。   As a second point, it is assumed that a person in charge of the care center hears a related person and calls the person to participate in the conversation. In this case, the person who joined the telephone does not understand the situation of the telephone at first, and it is necessary for the person in charge of the care center or the elderly person to explain the circumstances, and this time is required.

以上、介護を必要とする老人が特定の通話先に電話を行った場合を例に挙げて説明した。一般にある人が特定の通話先に電話した場合に、他の者が電話での会話に加わることが好ましい場合がある。発呼者側が電話での多者通話に不慣れな場合には、発呼者側から多者通話に進行できない場合があり、多者通話の実現に時間を要する場合がある。また、多者通話を行うために呼び出された者は状況が分からず話についていけない場合もある。   As described above, the case where an elderly person who needs care calls a specific call destination has been described as an example. In general, when one person calls a specific destination, it may be preferable for another person to participate in the telephone conversation. If the calling party is not accustomed to multi-party calls over the telephone, the calling party may not be able to proceed to multi-party calls, and it may take time to implement multi-party calls. In addition, a person who is called to make a multiparty call may not be able to keep up with the situation because the situation is unknown.

そこで本発明の目的は、三者あるいは多者通話に不慣れな者でもこれらの通話に簡単に移行することのできる通信端末、通話参加方法および通話参加プログラムを提供することにある。   SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a communication terminal, a call participation method, and a call participation program that enable a person unfamiliar with a three-party call or a multi-party call to easily transfer to these calls.

本発明の他の目的は、通話に途中から参加した者が他人を煩わすことなく会話に迅速に溶け込むことのできる通信端末、通話参加方法および通話参加プログラムを提供することにある。   Another object of the present invention is to provide a communication terminal, a call participation method, and a call participation program that enable a person who has joined a call from the middle to quickly merge into a conversation without bothering others.

本発明では、（イ）特定の事態が発生して特定の通話先に電話を掛けるときにその通話先との会話の進行に所定の者の同時参加が必要とされると予め判断される前記した特定の通話先の電話番号を第１通話先として登録する第１通話先電話番号登録手段と、（ロ）この第１通話先電話番号登録手段によって登録した第１通話先との通話に同時に参加すべき前記した所定の者の第２通話先の電話番号を第１通話先と対応付けて予め登録する第２通話先電話番号登録手段と、（ハ）前記した第１通話先電話番号登録手段に登録した第１通話先に発呼する第１通話先発呼手段と、（ニ）この第１通話先発呼手段の発呼に対して第１通話先が応答したとき、発呼側と第１通話先との通話状態を保持して、これ以後の所定のタイミングで第２通話先電話番号登録手段に登録された対応する第２通話先に発呼する第２通話先発呼手段と、（ホ）この第２通話先発呼手段の発呼に対して第２通話先が応答したとき、この第２通話先を発呼側と第１通話先の間で行われている会話に参加させる会話参加手段と、（ト）第１通話先発呼手段が第１通話先に発呼して第１通話先がこれに応答したとき第１通話先と発呼者の会話を録音する第１通話先会話録音手段と、を通話端末が具備し、会話参加手段は、第２通話先発呼手段が第２通話先に発呼して第２通話先がこれに応答したときで、この第２通話先に第１通話先会話録音手段で録音した第１通話先と発呼者の会話の内容の伝送を開始した後の任意の時点で前記第２通話先が通話に参加する。

In the present invention, (a) when a specific situation occurs and a call is made to a specific call destination, it is determined in advance that a predetermined person needs to participate simultaneously in the progress of the conversation with the call destination. A first callee telephone number registering means for registering the telephone number of the specified callee as the first callee, and (b) simultaneous with a call with the first callee registered by the first callee telephone number registering means. Second call destination telephone number registration means for pre-registering the second call destination telephone number of the predetermined person to be associated with the first call destination; and (c) the first call destination telephone number registration described above. A first call destination calling means for calling the first call destination registered in the means; and (d) when the first call destination responds to a call from the first call destination calling means, Holds the call state with one callee, and the second callee at a predetermined timing thereafter Second call destination calling means for calling the corresponding second call destination registered in the number registration means, and (e) when the second call destination responds to the call from the second call destination calling means, A conversation participation means for participating in the conversation between the caller and the first callee , and (g) the first callee call means calling the first callee The call terminal includes first call destination conversation recording means for recording a conversation between the first call destination and the caller when one call destination responds to the call destination, and the second call destination calling means is the conversation participation means. When a call is made to the second callee and the second callee responds to the call, the content of the conversation between the first callee and the caller recorded by the first callee conversation recording means at the second callee The second call destination joins the call at an arbitrary time after the transmission is started .

また、本発明では、（イ）特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通話先に発呼する第１通話先発呼ステップと、（ロ）この第１通話先発呼ステップで発呼した第１通話先が発呼に応答したとき第１通話先と発呼者との会話の録音を開始する第１通話先会話録音開始ステップと、（ハ）この第１通話先発呼ステップで発呼した第１通話先が発呼に応答したとき第１通話先と発呼者との会話に参加すべき第２通話先に対して発呼する第２通話先発呼ステップと、（ニ）この第２通話先発呼ステップで発呼した第２通話先が発呼に応答したとき、前記した第１通話先会話録音開始ステップで録音を開始した第１通話先と発呼者との会話の録音内容を第２通話先に送出する録音内容送出ステップと、（ホ）この録音内容送出ステップで録音内容を聴取した第２通話先から第１通話先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通話先を会話に参加させる第２通話先会話参加ステップとを通話参加方法が具備する。 In the present invention, (i) a first call starters call step of calling the first call destination a predetermined by selecting a particular selection means, (b) call in the first call starters call step first called party and the first called party conversation recording start step of starting recording of the conversation with the first called party and the calling party when the response to the calling you, (c) originating in the first call starters call step a second call starters call step first called party that a call to the second call destination should participate in a conversation between the first call destination and caller when responding to a call that call, (d) the when the second call destination to call in the second call starters call step has answered the call, the recording of conversation between the first call destination and the caller that initiated the recording at the first called party conversation recording start step described above and recording the content sending step of sending the contents to the second call destination, recorded in the recorded content sending step (e) A second call destination conversation participants step and the call participants how to join the second call destination to the conversation when there is an instruction to join the second call destination listening containers in conversation with the first called party and the calling party It has.

更に本発明では、コンピュータに、通話参加プログラムとして、（イ）特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通話先に発呼する第１通話先発呼処理と、（ロ）この第１通話先発呼処理で発呼した第１通話先が発呼に応答したとき第１通話先と発呼者との会話の録音を開始する第１通話先会話録音開始処理と、（ハ）この第１通話先発呼処理で発呼した第１通話先が発呼に応答したとき第１通話先と発呼者との会話に参加すべき第２通話先に対して発呼する第２通話先発呼処理と、（ニ）この第２通話先発呼処理で発呼した第２通話先が発呼に応答したとき、前記した第１通話先会話録音開始処理で録音を開始した第１通話先と発呼者との会話の録音内容を第２通話先に送出する録音内容送出処理と、（ホ）この録音内容送出処理で録音内容を聴取した第２通話先から第１通話先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通話先を会話に参加させる第２通話先会話参加処理とを実行させることを特徴としている。 Further, in the present invention, the computer, as the speaking participant, the first call starters call processing for a call to the first call destination a predetermined by selecting (i) a specific selection means, (b) the first a first callee conversation recording start processing first called party to start recording a conversation between the first call destination and caller when responding to the call a call is in conversation starting call processing, (c) the first the second call starters call first call destination and call one telephone call starting call processing for a call to the second call destination should participate in a conversation between the first call destination and caller when responding to a call and processing, (d) when this second second call destination a call is in conversation starting call processing in response to the call, the first call destination and origination that starts recording at the first called party conversation recording start process described above and recording the content transmission process of transmitting the record contents of the conversation with the called party to the second call destination, (e) in the recorded content delivery process Be executed and a second call destination conversation participation process to join the second call destination to the conversation when there is an instruction to join the second call destination listening to sound content conversation with the first called party and the calling party It is characterized by.

以上説明したように本発明によれば、第１通話先との会話の進行に同時参加が必要とされると予め判断される第２通話先を第１通話先と対応付けて予め登録することにした。これにより、第１の通話先が電話に出たときには所定のタイミングで第２の通話先を電話での会話に参加させることができ、必要なメンバを加えた三者通話あるいは多者通話を簡単に実現できる。 Above according to the present invention, as described, to pre-registered the second call destination to be determined in advance when simultaneously participate are required in association with the first callee to the progress of the conversation with the first callee I made it. Thus, when the first called party has answered the phone can participate in a telephone conversation the second call destination at a predetermined timing, easy three-way call or Osha call plus required members Can be realized.

また、本発明によれば、第２の通話先が発呼に応答したとき、第１通話先と発呼者の会話の録音内容を第２通話先に送出するので、これをまず聞くことで三者通話あるいは多者通話に参加する者に当事者が改めて説明を行う必要がない。また、発呼に応答した者も自分が会話に参加すべきかを判別することが可能である。 Further, according to the present invention, when the second call destination answers the call, the recorded content of the conversation between the first call destination and the caller is sent to the second call destination. There is no need for the parties to explain again to the participants in the three-party call or multi-party call. Also, the person who responds to the call can determine whether he / she should participate in the conversation.

本発明の通話端末のクレーム対応図である。It is a claim corresponding figure of the telephone terminal of the present invention. 本発明の通話参加方法のクレーム対応図である。It is a claim corresponding figure of the telephone call participation method of the present invention. 本発明の通話参加プログラムのクレーム対応図である。It is a claim corresponding figure of the telephone call participation program of the present invention. 本発明の実施の形態における緊急通報システムを表わしたシステム構成図である。It is a system configuration figure showing an emergency call system in an embodiment of the invention. 本実施の形態の緊急通報電話装置の外観を示す斜視図である。It is a perspective view which shows the external appearance of the emergency call telephone apparatus of this Embodiment. 図５に示した緊急通報電話装置の回路構成の概要を示した概略構成図である。It is the schematic block diagram which showed the outline | summary of the circuit structure of the emergency call telephone apparatus shown in FIG. 本実施の形態の緊急通報システムの動作の概要を示した説明図である。It is explanatory drawing which showed the outline | summary of operation | movement of the emergency call system of this Embodiment. 図６に示した記録媒体の所定のメモリ領域に配置された電話データ格納テーブルの説明図である。It is explanatory drawing of the telephone data storage table arrange | positioned at the predetermined memory area of the recording medium shown in FIG. 本実施の形態におけるユーザが緊急ボタンを押した場合の通話制御の様子を表わした流れ図である。It is the flowchart showing the mode of telephone call control when the user in this Embodiment pushes an emergency button. 本実施の形態におけるユーザが緊急ボタンを押した場合の通話制御のタイミングを表わした説明図である。It is explanatory drawing showing the timing of the call control when the user in this Embodiment pushes an emergency button. 緊急通報電話装置が一般電話回線を２回線収容し携帯電話回線を収容していないと仮定した場合における三者通話で生じる問題を示した説明図である。It is explanatory drawing which showed the problem which arises in the three-party call when it assumes that the emergency call telephone apparatus accommodates two general telephone lines and does not accommodate the cellular phone line. 本発明の第１の変形例における緊急通報電話装置を使用した通話の様子を表わした説明図である。It is explanatory drawing showing the mode of the telephone call using the emergency call telephone apparatus in the 1st modification of this invention. 本発明の第２の変形例として一般的な会議電話サービスを利用した緊急通報電話装置の通話制御の様子の前半を表わした流れ図である。It is the flowchart showing the first half of the mode of the telephone call control of the emergency call telephone apparatus using a general conference telephone service as the 2nd modification of this invention. 本発明の第２の変形例として一般的な会議電話サービスを利用した緊急通報電話装置の通話制御の様子の後半を表わした流れ図である。It is the flowchart showing the second half of the state of the telephone call control of the emergency call telephone apparatus using a general conference telephone service as the 2nd modification of this invention.

図１は、本発明の通話端末のクレーム対応図を示したものである。本発明の通話端末１０は、第１通報先電話番号登録手段１１と、第２通報先電話番号登録手段１２と、第１通報先発呼手段１３と、第２通報先発呼手段１４と、会話参加手段１５を備えている。ここで、第１通報先電話番号登録手段１１は、特定の事態が発生したときの通話先の電話番号を第１通報先として登録する。第２通報先電話番号登録手段１２は、第１通報先電話番号登録手段１１によって登録した第１通報先との会話に参加すべき第２通報先を第１通報先と関連付けて登録する。第１通報先発呼手段１３は、第１通報先電話番号登録手段１１に登録した第１通報先に発呼する。第２通報先発呼手段１４は、第１通報先発呼手段１３の発呼に対して第１通報先が応答したとき、発呼側と第１通報先との通話状態を保持して、これ以後の所定のタイミングで第２通報先電話番号登録手段１２に登録された対応する第２通報先に発呼する。会話参加手段１５は、第２通報先発呼手段１４の発呼に対して第２通報先が応答したとき、この第２通報先を発呼側と第１通報先の間で行われている会話に参加させる。   FIG. 1 shows a claim correspondence diagram of a call terminal according to the present invention. The call terminal 10 of the present invention includes a first report destination telephone number registration means 11, a second report destination telephone number registration means 12, a first report destination call means 13, a second report destination call means 14, and a conversation participation. Means 15 are provided. Here, the first report destination telephone number registration unit 11 registers the telephone number of the call destination when a specific situation occurs as the first report destination. The second report destination telephone number registering means 12 registers the second report destination that should participate in the conversation with the first report destination registered by the first report destination telephone number registration means 11 in association with the first report destination. The first notification destination calling means 13 calls the first notification destination registered in the first notification destination telephone number registration means 11. When the first report destination responds to the call from the first report destination call means 13, the second report destination call means 14 holds the call state between the caller and the first report destination, and thereafter A call is made to the corresponding second report destination registered in the second report destination telephone number registration means 12 at a predetermined timing. When the second report destination responds to the call from the second report destination call means 14, the conversation participation unit 15 uses the second report destination as the conversation between the caller and the first report destination. To join.

図２は、本発明の通話参加方法のクレーム対応図を示したものである。本発明の通話参加方法２０は、第１通報先発呼ステップ２１と、第１通報先会話録音開始ステップ２２と、第２通報先発呼ステップ２３と、録音内容送出ステップ２４と、第２通報先会話参加ステップ２５を備えている。ここで、第１通報先発呼ステップ２１では、特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通報先に発呼する。第１通報先会話録音開始ステップ２２では、第１通報先発呼ステップ２１で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話の録音を開始する。第２通報先発呼ステップ２３では、第１通報先発呼ステップ２２で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する。録音内容送出ステップ２４では、第２通報先発呼ステップ２３で発呼した第２通報先が発呼に応答したとき、前記第１通報先会話録音開始ステップ２２で録音を開始した第１通報先と発呼者との会話の録音内容を第２通報先に送出する。第２通報先会話参加ステップ２５では、録音内容送出ステップ２４で録音内容を聴取した第２通報先から第１通報先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通報先を会話に参加させる。   FIG. 2 is a diagram corresponding to a claim of the call participation method of the present invention. The call participation method 20 of the present invention includes a first report destination call step 21, a first report destination conversation recording start step 22, a second report destination call step 23, a recorded content sending step 24, and a second report destination conversation. A participation step 25 is provided. Here, in the first notification destination call step 21, a call is made to the predetermined first notification destination by selecting a specific selection means. In the first report destination conversation recording start step 22, when the first report destination called in the first report destination call step 21 responds to the call, the recording of the conversation between the first report destination and the caller is started. In the second report destination call step 23, when the first report destination called in the first report destination call step 22 responds to the call, the second report destination that should participate in the conversation between the first report destination and the caller Make a call to. In the recording content sending step 24, when the second report destination called in the second report destination call step 23 responds to the call, the first report destination conversation recording start step 22 starts recording when the first report destination starts recording. The recorded content of the conversation with the caller is sent to the second report destination. In the second report destination conversation participation step 25, when there is an instruction to participate in the conversation between the first report destination and the caller from the second report destination who listened to the recorded content in the recorded content transmission step 24, the second report destination is selected. Engage in conversations.

図３は、本発明の通話参加プログラムのクレーム対応図を示したものである。本発明の通話参加プログラム３０は、コンピュータに第１通報先発呼処理３１と、第１通報先会話録音開始処理３２と、第２通報先発呼処理３３と、録音内容送出処理３４と、第２通報先会話参加処理３５を実行させるようにしている。ここで、第１通報先発呼処理３１では、特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通報先に発呼する。第１通報先会話録音開始処理３２では、第１通報先発呼処理３１で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話の録音を開始する。第２通報先発呼処理３３では、第１通報先発呼処理３２で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する。録音内容送出処理３４では、第２通報先発呼処理３３で発呼した第２通報先が発呼に応答したとき、前記第１通報先会話録音開始処理３２で録音を開始した第１通報先と発呼者との会話の録音内容を第２通報先に送出する。第２通報先会話参加処理３５では、録音内容送出処理３４で録音内容を聴取した第２通報先から第１通報先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通報先を会話に参加させる。   FIG. 3 shows a claim correspondence diagram of the call participation program of the present invention. The call participation program 30 according to the present invention includes a first report destination call process 31, a first report destination conversation recording start process 32, a second report destination call process 33, a recorded content sending process 34, and a second report. The prior conversation participation process 35 is executed. Here, in the first notification destination call processing 31, a call is made to a predetermined first notification destination by selecting a specific selection means. In the first report destination conversation recording start process 32, when the first report destination called in the first report destination call process 31 responds to the call, the recording of the conversation between the first report destination and the caller is started. In the second notification destination call processing 33, when the first notification destination called in the first notification destination call processing 32 responds to the call, the second notification destination should participate in the conversation between the first notification destination and the caller. Make a call to. In the recording content sending process 34, when the second report destination called in the second report destination call process 33 responds to the call, the first report destination conversation recording start process 32 starts the recording. The recorded content of the conversation with the caller is sent to the second report destination. In the second report destination conversation participation process 35, when there is an instruction to participate in the conversation between the first report destination and the caller from the second report destination who has listened to the recorded contents in the recorded content transmission process 34, the second report destination is selected. Engage in conversations.

＜発明の実施の形態＞   <Embodiment of the Invention>

次に本発明の実施の形態を説明する。   Next, an embodiment of the present invention will be described.

図４は、本発明の実施の形態による緊急通報システムを表わしたものである。この緊急通報システム１００は、一例として一般電話回線１０１および携帯電話回線１０２の双方を接続した通信ネットワーク１０３を利用するようになっている。一般電話回線１０１と携帯電話回線１０２は、緊急時の通報を行うための装置としての緊急通報電話装置１０４に接続している。   FIG. 4 shows an emergency call system according to the embodiment of the present invention. As an example, the emergency call system 100 uses a communication network 103 in which both a general telephone line 101 and a mobile telephone line 102 are connected. The general telephone line 101 and the mobile telephone line 102 are connected to an emergency call telephone device 104 as a device for making an emergency call.

緊急通報電話装置１０４は緊急時にユーザ１０５としてのＡさんが通話のために使用する電話装置である。緊急通報電話装置１０４自体はユーザ１０５の居住する図示しない家屋の所定位置に設置される。緊急通報電話装置１０４は電話回線を収容しており、緊急の際や相談事がある際にユーザ１０５が特定のボタンスイッチを押下すると、予め登録した緊急時の通報先の電話番号に自動で発呼し、相手先とハンズフリー通話が可能となっている。   The emergency call telephone device 104 is a telephone device used by Mr. A as a user 105 for a call in an emergency. The emergency call telephone device 104 itself is installed at a predetermined position in a house (not shown) where the user 105 lives. The emergency call telephone device 104 accommodates a telephone line. When the user 105 presses a specific button switch in case of an emergency or consultation, the telephone number of the emergency call destination registered in advance is automatically issued. Calls and hands-free calls with the other party are possible.

ユーザ１０５は図示しない携帯可能な無線機能付きペンダント等の小型の通報装置を子機として身に付けて使用し、緊急通報電話装置１０４を親機として使用することができる。このような小型の子機は、非常通報用のボタンスイッチや通話装置を備えており、緊急通報電話装置１０４は電波の届く範囲で非常時の中継処理を行うことができるが、その図示を省略する。   The user 105 can wear and use a small notification device such as a portable wireless function pendant (not shown) as a child device and can use the emergency call telephone device 104 as a parent device. Such a small handset is provided with an emergency call button switch and a communication device, and the emergency call telephone device 104 can perform emergency relay processing within the reach of radio waves, but the illustration is omitted. To do.

本実施の形態では緊急通報電話装置１０４を用いた緊急時の通報先（第１通報先）として、介護センタ１０６内の固定電話端末１０７が設定されている。固定電話端末１０７は通信ネットワーク１０３を介して一般電話回線１０１に接続している。固定電話端末１０７は介護担当者１０８であるＢさんが操作するものとする。   In the present embodiment, a fixed telephone terminal 107 in the care center 106 is set as an emergency report destination (first report destination) using the emergency call telephone device 104. The fixed telephone terminal 107 is connected to the general telephone line 101 via the communication network 103. The fixed telephone terminal 107 is operated by Mr. B who is a care worker 108.

この緊急通報システム１００では、ユーザ１０５が介護を必要とする高齢者や自宅療養者であることを想定している。ユーザ１０５が介護センタ１０６内の固定電話端末１０７に電話を掛けるような所定の場合、介護担当者１０８と共に多者通話を行うことが期待される家族１０９としてのＣさんは、この例で携帯電話端末１１１を所持している。携帯電話端末１１１は、通信ネットワーク１０３に有線または無線で接続されている。   In this emergency call system 100, it is assumed that the user 105 is an elderly person or a home caregiver who needs care. In a case where the user 105 makes a call to the fixed telephone terminal 107 in the care center 106, Mr. C as a family 109 who is expected to make a multi-party call with the caregiver 108 is a mobile phone in this example. I have a terminal 111. The mobile phone terminal 111 is connected to the communication network 103 by wire or wireless.

図４に示した緊急通報システム１００では、説明を簡単にするために多者通話を行う関係者として、その優先順位が１番高い家族１０９とその携帯電話端末１１１のみを示している。優先順位が２番目の親戚等の他の関係者が存在してもよいが、図４では図示を省略している。   In the emergency call system 100 shown in FIG. 4, only the family 109 having the highest priority and the mobile phone terminal 111 are shown as parties involved in multi-party calls in order to simplify the explanation. There may be other related parties such as relatives with the second priority, but the illustration is omitted in FIG.

図５は、緊急通報電話装置の外観の一例を示したものである。図４と共に説明する。   FIG. 5 shows an example of the appearance of the emergency call telephone device. This will be described with reference to FIG.

通信端末としての緊急通報電話装置１０４は、ユーザ１０５が非常時にアクセスできる所望の場所に設置する筐体である。緊急通報電話装置１０４の装置本体前面には、緊急時に押す大きなボタンスイッチとしての緊急ボタン１２１が配置されている。また、緊急ボタン１２１のすぐ上には、緊急ボタン１２１を間違って押した場合の取り消し用のボタンスイッチとして取消ボタン１２２が配置されている。取消ボタン１２２は、通話を切断する場合にも使用する。更に、緊急ボタン１２１の右側には、ユーザ１０５が何か相談事がある場合に押下するボタンスイッチとして相談ボタン１２３が配置されている。相談ボタン１２３の上側には、通話相手の声や所定の操作音を出力するためのスピーカ１２４が配置され、下側にはユーザ１０５の音声を入力するためのマイクロフォン１２５が組み込まれている。   The emergency call telephone device 104 as a communication terminal is a case that is installed in a desired location that the user 105 can access in an emergency. An emergency button 121 as a large button switch to be pressed in an emergency is arranged on the front surface of the emergency call telephone device 104. Further, a cancel button 122 is disposed immediately above the emergency button 121 as a button switch for canceling when the emergency button 121 is pressed by mistake. The cancel button 122 is also used when the call is disconnected. Further, on the right side of the emergency button 121, a consultation button 123 is arranged as a button switch to be pressed when the user 105 has any consultation. On the upper side of the consultation button 123, a speaker 124 for outputting the voice of the other party or a predetermined operation sound is arranged, and on the lower side, a microphone 125 for inputting the voice of the user 105 is incorporated.

緊急通報電話装置１０４の装置本体側面には、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Networks；固定電話網）と接続する図示しない電話ケーブルの一端を取り付けるＰＳＴＮ端子１２６が備えられている。このＰＳＴＮ端子１２６によって緊急通報電話装置１０４が図４に示した一般電話回線１０１と接続され、一般電話回線１０１との間の通信が可能になる。緊急通報電話装置１０４の装置本体の内部には、携帯電話インターフェース部とアンテナをセットした携帯電話部１２７が配置されている。これにより、緊急通報電話装置１０４は図４に示した携帯電話端末１１１等の携帯電話機との通話も可能である。   A PSTN terminal 126 for attaching one end of a telephone cable (not shown) connected to a PSTN (Public Switched Telephone Networks) is provided on the side surface of the emergency call telephone apparatus 104. The PSTN terminal 126 connects the emergency call telephone device 104 to the general telephone line 101 shown in FIG. 4 and enables communication with the general telephone line 101. Inside the device main body of the emergency call telephone device 104, a mobile phone unit 127 in which a mobile phone interface unit and an antenna are set is arranged. As a result, the emergency call telephone device 104 can make a call with a mobile phone such as the mobile phone terminal 111 shown in FIG.

図６は、図５に示した緊急通報電話装置の回路構成の概要を表わしたものである。緊急通報電話装置１０４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１４１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）やＲＡＭ（Random Access Memory）等の記憶媒体１４２を備えた主制御部１４３を有している。主制御部１４３は、記憶媒体１４２に格納された制御プログラムをＣＰＵ１４１が実行することで、この緊急通報電話装置１０４の各部を制御するようになっている。   FIG. 6 shows an outline of the circuit configuration of the emergency call telephone apparatus shown in FIG. The emergency call telephone device 104 includes a main control unit 143 including a CPU (Central Processing Unit) 141 and a storage medium 142 such as a ROM (Read Only Memory) and a RAM (Random Access Memory). The main control unit 143 controls each unit of the emergency call telephone device 104 by the CPU 141 executing a control program stored in the storage medium 142.

主制御部１４３は、入力回路１４４および音声制御部１４５と接続されている。このうち入力回路１４４は、緊急ボタン１２１、取消ボタン１２２および相談ボタン１２３の入力を処理する。主制御部１４３は、また、音声関係の制御を行う音声制御部１４５を介して次の各部と接続されている。   The main control unit 143 is connected to the input circuit 144 and the audio control unit 145. Among these, the input circuit 144 processes input of the emergency button 121, the cancel button 122, and the consultation button 123. The main control unit 143 is also connected to the following units via a voice control unit 145 that performs voice-related control.

（１）携帯電話インターフェース部１４７：
携帯電話インターフェース部１４７は、アンテナ１４８と共に図５に示した携帯電話部１２７を構成している。携帯電話インターフェース部１４７自体はモジュール化されていてもよい。たとえば携帯電話事業者の提供するモジュール化された携帯電話インターフェース部１４７を使用することで、緊急通報電話装置１０４を簡便に実現することができる。携帯電話インターフェース部１４７と音声制御部１４５を結ぶパスは、受話パス１４９と送話パス１５０に分かれている。
（２）ＰＳＴＮインターフェース部１５１：
ＰＳＴＮインターフェース部１５１は、図５に示したＰＳＴＮ端子１２６に接続されており、音声制御部１４５との間に通話パス１５２を形成する。通話パス１５２は、アナログ電話の音声信号パスであり、送話、受話音声信号が混在する。
（３）音声データ格納メモリ１５３：
音声データ格納メモリ１５３は、所定の音声データを格納するためのメモリであり、主制御部１４３の記憶媒体１４２とデバイス自体を兼用することができる。ＰＳＴＮインターフェース部１５１と音声制御部１４５の間には通話パス１５２が形成される。通話パス１５２によって一般電話回線１０１から音声制御部１４５に到達した音声信号は、音声制御部１４５によって時分割され、音声データとして音声データ格納メモリ１５３に蓄積可能である。また、携帯電話インターフェース部１４７と音声制御部１４５の間に形成された受話パス１４９によって音声制御部１４５に到達した音声信号は、この音声制御部１４５で時分割され、同様に音声データとして音声データ格納メモリ１５３に蓄積可能である。音声データ格納メモリ１５３に蓄積されたユーザ１０５等の音声データは、時分割されている。このため、任意の時点の音声データを、送話パス１５０あるいは通話パス１５２を経た各インターフェース部１４７、１５１を通じて回線に送出可能である。
（４）スピーカ１２４：
音声制御部１４５からスピーカ１２４には増幅した音声信号１５５が入力され、音声が出力される。
（５）マイクロフォン１２５：
ユーザ１０５等の話者の音声信号１５６がマイクロフォン１２５から音声制御部１４５に入力される。 (1) Mobile phone interface unit 147:
The cellular phone interface unit 147 constitutes the cellular phone unit 127 shown in FIG. The mobile phone interface unit 147 itself may be modularized. For example, by using the modularized mobile phone interface unit 147 provided by the mobile phone carrier, the emergency call telephone device 104 can be easily realized. A path connecting the cellular phone interface unit 147 and the voice control unit 145 is divided into a reception path 149 and a transmission path 150.
(2) PSTN interface 151:
The PSTN interface unit 151 is connected to the PSTN terminal 126 shown in FIG. 5 and forms a call path 152 with the voice control unit 145. The call path 152 is a voice signal path for analog telephones, and a transmission voice signal and a reception voice signal are mixed.
(3) Audio data storage memory 153:
The audio data storage memory 153 is a memory for storing predetermined audio data, and can be used as the storage medium 142 of the main control unit 143 and the device itself. A call path 152 is formed between the PSTN interface unit 151 and the voice control unit 145. The voice signal that reaches the voice control unit 145 from the general telephone line 101 through the call path 152 is time-divided by the voice control unit 145 and can be stored in the voice data storage memory 153 as voice data. In addition, the audio signal that has reached the audio control unit 145 through the reception path 149 formed between the mobile phone interface unit 147 and the audio control unit 145 is time-divided by the audio control unit 145 and is also converted into audio data as audio data. It can be stored in the storage memory 153. The audio data of the user 105 and the like stored in the audio data storage memory 153 is time-divided. Therefore, voice data at an arbitrary time can be sent to the line through the interface units 147 and 151 via the transmission path 150 or the communication path 152.
(4) Speaker 124:
The amplified audio signal 155 is input from the audio control unit 145 to the speaker 124, and audio is output.
(5) Microphone 125:
A voice signal 156 of a speaker such as the user 105 is input from the microphone 125 to the voice control unit 145.

なお、緊急通報電話装置１０４には火災感知、ガス感知、扉の開閉感知等の各種センサを、直接、あるいは無線によって接続することができる。これらのセンサが異常を検出した場合には、介護センタ１０６や家族１０９の携帯電話端末１１１等のあらかじめ設定した通知先に通報が行くようになっていてもよい。ただし、これは本発明と直接関係しない緊急通報電話装置１０４の付加機能のため、図示およびこれ以上の説明は省略する。   Various sensors such as fire detection, gas detection, and door opening / closing detection can be directly or wirelessly connected to the emergency call telephone device 104. When these sensors detect an abnormality, a notification may be sent to a preset notification destination such as the care center 106 or the mobile phone terminal 111 of the family 109. However, since this is an additional function of the emergency call telephone device 104 that is not directly related to the present invention, illustration and further description thereof are omitted.

図７は、本実施の形態の緊急通報システムの動作の概要を説明するためのものである。図４〜図６と共に説明する。   FIG. 7 is for explaining an outline of the operation of the emergency call system according to the present embodiment. This will be described with reference to FIGS.

時刻ｔ1に、ユーザ１０５（Ａさん）がたとえば緊急ボタン１２１を押したとする。第１通報先が介護センタ１０６内の固定電話端末１０７に設定されているので、一般電話回線１０１を用いて固定電話端末１０７が呼び出される。これにより、時刻ｔ2に介護担当者１０８（Ｂさん）が電話に出たとする。この時点からＡ−Ｂ間の通話（二者通話）が開始される。すなわち、時刻ｔ2の時点からユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の音声が発生する状態となる。緊急通報電話装置１０４は、時刻ｔ2の時点から音声制御部１４５がユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の送話、受話音声信号を時分割して音声データ格納メモリ１５３に順次蓄積していく。 Assume that the user 105 (Mr. A) presses the emergency button 121 at time t 1 , for example. Since the first report destination is set to the fixed telephone terminal 107 in the care center 106, the fixed telephone terminal 107 is called using the general telephone line 101. As a result, the nursing staff 108 (B's) to time t 2 is assumed to answer the phone. From this point in time, a call between A and B (two-party call) is started. That is, from the point of time t 2 the user 105 and (A's) and state sound is generated care personnel 108 (B's). Emergency call telephone apparatus 104, transmission of the time t voice control unit 145 from the time of 2 users 105 (A's) and Care personnel 108 (B's), audio data storage memory 153 is divided at the reception voice signal It accumulates sequentially.

介護担当者１０８（Ｂさん）とユーザ１０５（Ａさん）の間で通話が開始すると、この時点あるいはこれから所定時間経過した時刻ｔ3の時点で緊急通報電話装置１０４はあらかじめ設定した第２通報先として優先順位の１番高い家族１０９（Ｃさん）の携帯電話端末１１１に発呼する。これは、ユーザ１０５（Ａさん）が介護担当者１０８（Ｂさん）と二人で会話を行うよりも、家族１０９（Ｃさん）が会話に加わった方がより適切に会話が進行することが想定されるからである。たとえば、このような場合に二者通話でなく多者通話を行えば、家族１０９（Ｃさん）がユーザ１０５（Ａさん）の症状や服用している薬について介護担当者１０８に説明することができる。 When a call is started between the care worker 108 (Mr. B) and the user 105 (Ms. A), the emergency call telephone device 104 sets the second call destination set in advance at this time or at the time t 3 when a predetermined time has passed. To the mobile phone terminal 111 of the family 109 (Mr. C) having the highest priority. This is because the conversation proceeds more appropriately when the family 109 (Mr. C) joins the conversation than the user 105 (Mr. A) has a conversation with the care worker 108 (Mr. B). This is because it is assumed. For example, in such a case, if a multi-party call is made instead of a two-party call, the family 109 (Mr. C) may explain to the caregiver 108 about the symptoms of the user 105 (Mr. A) and the medicine being taken. it can.

時刻ｔ3に緊急通報電話装置１０４が携帯電話端末１１１に発呼を開始した結果として、その後の時刻4に家族１０９（Ｃさん）が携帯電話端末１１１で応答したとする。家族１０９（Ｃさん）はこの時刻4からユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の会話に参加することができる。しかしながら、家族１０９（Ｃさん）は、いきなり会話に参加しても今までの話の経緯が分からない。また、ユーザ１０５（Ａさん）あるいは介護担当者１０８（Ｂさん）が今までの会話の概要を家族１０９（Ｃさん）に話すことはできるが、そのための時間が無駄になる。そこで、緊急通報電話装置１０４は、家族１０９（Ｃさん）が呼び出しに応答したとき、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の話した内容を時刻ｔ2の時点から家族１０９（Ｃさん）に対して送出する。 As a result of the emergency call telephone device 104 starting a call to the mobile phone terminal 111 at time t 3 , it is assumed that the family 109 (Mr. C) responds at the mobile phone terminal 111 at time 4 thereafter. The family 109 (Mr. C) can participate in the conversation between the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B) from this time 4 . However, even if the family 109 (Mr. C) suddenly participates in the conversation, the story of the story so far is unknown. Further, the user 105 (Mr. A) or the care worker 108 (Mr. B) can talk to the family 109 (Mr. C) about the outline of the conversation so far, but the time for that is wasted. Therefore, when the family 109 (Mr. C) responds to the call, the emergency call telephone device 104 transmits the contents spoken by the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B) from the time t 2 to the family 109. Send to (Mr. C).

このときユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の話した内容は、緊急通報電話装置１０４から出力される際に早送りしたり、無音部分をスキップするといった操作が行われる。また、このような操作は携帯電話端末１１１側でユーザ１０５（Ａさん）側によって指示できるようになっていてもよい。これにより、家族１０９（Ｃさん）はユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の会話の状況を早期に理解することができる。   At this time, the contents spoken by the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B) are fast-forwarded when being output from the emergency call telephone device 104, or operations such as skipping the silent part are performed. Such an operation may be instructed by the user 105 (Mr. A) on the mobile phone terminal 111 side. Thereby, the family 109 (Mr. C) can understand the conversation situation of the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B) at an early stage.

この結果として、家族１０９（Ｃさん）は時刻4以降の所定の時点からユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）で行われていた通話に早期に参加することができる。通話に参加すれば、家族１０９（Ｃさん）の音声は一般電話回線１０１を介して介護担当者１０８（Ｂさん）が聞くことができ、家族１０９（Ｃさん）は介護担当者１０８（Ｂさん）とユーザ１０５（Ａさん）の音声を携帯電話回線１０２を用いて聞くことができる。また、家族１０９（Ｃさん）が多者通話に参加したとき発する音声データも時分割して音声データ格納メモリ１５３に順次蓄積する。 As a result, the family 109 (Mr. C) can participate early in a call that has been made between the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B) from a predetermined time point after time 4 . If you participate in the call, the caregiver 108 (Mr. B) can hear the voice of the family 109 (Mr. C) via the general telephone line 101, and the family 109 (Mr. C) can hear the caregiver 108 (Mr. B). ) And user 105 (Mr. A) can be heard using the mobile phone line 102. In addition, voice data generated when the family 109 (Mr. C) participates in a multi-party call is also time-divided and sequentially stored in the voice data storage memory 153.

この結果、家族１０９（Ｃさん）よりも優先順位の更に低い者（Ｄさん）が更に会話に参加した場合でも、介護担当者１０８（Ｂさん）、ユーザ１０５（Ａさん）および家族１０９（Ｃさん）の今までの会話内容を緊急通報電話装置１０４から聞くことができる。このように必要に応じて多くの者を多者通話に参加させることができ、この場合にも、これらの者が早期に会話に参加することができることになる。   As a result, even when a person (D) who has a lower priority than the family 109 (C) participates in the conversation, the caregiver 108 (B), the user 105 (A), and the family 109 (C) 3) can be heard from the emergency call telephone device 104. In this way, many people can participate in a multi-party call as necessary, and in this case as well, these people can participate in the conversation at an early stage.

図７では、介護担当者１０８（Ｂさん）、ユーザ１０５（Ａさん）および家族１０９（Ｃさん）の会話が時刻5で終了する。多者通話に参加した者が全員同時に通話を終了させる必要がないことも当然である。 In FIG. 7, the conversation between the caregiver 108 (Mr. B), the user 105 (Mr. A), and the family 109 (Mr. C) ends at time 5 . Of course, it is not necessary for all participants in the multi-party call to end the call at the same time.

以上、介護担当者１０８（Ｂさん）がユーザ１０５（Ａさん）の発呼に応答した場合を説明した。介護担当者１０８（Ｂさん）が発呼に応答しない場合には、通話処理が一旦、断となった後に、多者通話の優先順位が第１位の家族１０９（Ｃさん）に電話が掛かることになる。また、家族１０９（Ｃさん）も発呼に応答しないような場合には、通話処理が一旦、断となった後に、優先順位の更に低い者（Ｄさん）に電話が掛かることになる。   The case where the care worker 108 (Mr. B) responds to the call from the user 105 (Mr. A) has been described. If the care worker 108 (Mr. B) does not answer the call, the call process is temporarily interrupted, and then a call is made to the family 109 (Mr. C) who has the highest priority for multi-party calls. It will be. Further, when the family 109 (Mr. C) does not respond to the call, the call processing is once interrupted, and then a person (Mr. D) having a lower priority is called.

図８は、図６に示した記録媒体の所定のメモリ領域に配置された電話データ格納テーブルの一例を示したものである。図４および図６と共に説明する。   FIG. 8 shows an example of a telephone data storage table arranged in a predetermined memory area of the recording medium shown in FIG. This will be described with reference to FIGS.

記憶媒体１４２の不揮発性メモリ領域には電話データ格納テーブル１６１が設けられている。緊急通報電話装置１０４のユーザ１０５（Ａさん）は、自身あるいは家族等の他の者の協力によって電話データ格納テーブル１６１に所定の電話番号等の電話データを登録する。「発信元」の欄には、ユーザ１０５（Ａさん）の電話番号を登録する。緊急通報電話装置１０４は携帯電話インターフェース部１４７とＰＳＴＮインターフェース部１５１を備えており、固定電話端末と携帯電話端末の電話番号の双方を登録するようになっている。   A telephone data storage table 161 is provided in the nonvolatile memory area of the storage medium 142. The user 105 (Mr. A) of the emergency call telephone device 104 registers telephone data such as a predetermined telephone number in the telephone data storage table 161 with the cooperation of himself or another person such as a family. The telephone number of the user 105 (Mr. A) is registered in the “source” column. The emergency call telephone device 104 includes a mobile phone interface unit 147 and a PSTN interface unit 151, and registers both the telephone numbers of the fixed phone terminal and the mobile phone terminal.

「第１通報先」の欄には、第１通報先の電話番号とその電話番号に発信するタイミングが登録される。この例の場合の第１通報先（Ｂさん）の電話番号は介護センタ１０６の固定電話端末１０７の電話番号となる。発信タイミングは、緊急通報電話装置１０４の緊急ボタン１２１や相談ボタン１２３を押したときである。   In the “first report destination” field, the telephone number of the first report destination and the timing of calling the telephone number are registered. In this example, the telephone number of the first report destination (Mr. B) is the telephone number of the fixed telephone terminal 107 of the care center 106. The transmission timing is when the emergency button 121 or the consultation button 123 of the emergency call telephone device 104 is pressed.

「第２通報先」の欄には、第２通報先の電話番号とその電話番号に発信するタイミングが登録される。第２通報先（Ｃさん）の電話番号は携帯電話端末１１１の電話番号および家族１０９の住む住居の固定電話端末の電話番号である。本実施の形態では、介護センタ１０６に電話が通じないときに第２通報先（Ｃさん）にＰＳＴＮインターフェース部１５１を使用して発呼する事態を考慮したものである。このような事態を考慮する必要がない場合には、第２通報先の電話番号は携帯電話端末の電話番号だけ登録することが可能である。第３通報先（Ｄさん）以降の通報先についても同様である。   In the “second report destination” column, the telephone number of the second report destination and the timing of calling the telephone number are registered. The phone number of the second report destination (Mr. C) is the phone number of the mobile phone terminal 111 and the phone number of the fixed phone terminal in the residence where the family 109 lives. In the present embodiment, a situation is considered in which a call is made to the second report destination (Mr. C) using the PSTN interface unit 151 when the telephone cannot reach the care center 106. When it is not necessary to consider such a situation, only the telephone number of the mobile phone terminal can be registered as the telephone number of the second report destination. The same applies to the third reporter (Mr. D) and subsequent reportees.

第２通報先（Ｃさん）への発信タイミングは、ユーザ１０５（Ａさん）側の都合で設定する。この例では介護担当者１０８（Ｂさん）が電話に出たとき（応答時）となっているが、ユーザ１０５（Ａさん）が介護担当者１０８（Ｂさん）との会話を開始した後に助けが必要となって相談ボタン１２３を追加的に押した場合に、緊急通報電話装置１０４が第２通報先（Ｃさん）の電話番号を発呼するようにタイミングの設定を行うことも可能である。   The transmission timing to the second report destination (Mr. C) is set for the convenience of the user 105 (Mr. A). In this example, the care worker 108 (Mr. B) answers the call (when answering), but the user 105 (Mr. A) is helped after starting a conversation with the care worker 108 (Mr. B). It is also possible to set the timing so that the emergency call telephone device 104 calls the telephone number of the second report destination (Mr. C) when the consultation button 123 is additionally pressed. .

「第３通報先」の欄には、第３通報先の電話番号とその電話番号に発信するタイミングが登録される。第３通報先は該当者がいなければ登録する必要がない。第４通報先以降の通報先についても同様である。この例で第３通報先（Ｄさん）に電話が掛かるのは、ユーザ１０５（Ａさん）が相談ボタン１２３を追加的に押した場合となっている。   In the “third report destination” field, the telephone number of the third report destination and the timing of calling the telephone number are registered. It is not necessary to register the third reportee if there is no applicable person. The same applies to report destinations after the fourth report destination. In this example, a call is made to the third report destination (Mr. D) when the user 105 (Mr. A) additionally presses the consultation button 123.

本実施の形態では前記したように「第１通報先」に指定された介護担当者１０８（Ｂさん）が所定時間以内に電話に出ない場合、緊急通報電話装置１０４がこの代わりとして「第２通報先」（Ｃさん）に電話する。これは、緊急事態に適切に対応できるようにするためである。「第２通報先」（Ｃさん）が更に所定時間以内に電話に出ないような場合、緊急通報電話装置１０４は「第３通報先」（Ｄさん）に電話するようにしている。設定によっては介護担当者１０８（Ｂさん）に再度電話し、応答がない場合に「第３通報先」（Ｄさん）に電話するようにしてもよい。   In the present embodiment, as described above, when the care worker 108 (Mr. B) designated as the “first report destination” does not answer the call within a predetermined time, the emergency call telephone device 104 replaces the “second report”. Call the “reporter” (Mr. C). This is to enable an appropriate response to an emergency situation. When the “second report destination” (Mr. C) does not answer the call within a predetermined time, the emergency call telephone device 104 calls the “third report destination” (Mr. D). Depending on the setting, the caregiver 108 (Mr. B) may be called again, and if there is no response, the “third report destination” (Mr. D) may be called.

図９および図１０は、ユーザ（Ａさん）が緊急ボタンを押した場合の通話制御の様子を表わした流れ図およびタイミング図である。図４〜図６および図８と共に説明する。この図９および図１０に示す例では、介護担当者１０８（Ｂさん）が電話の呼び出しに応答した時点で家族１０９（Ｃさん）への発呼が行われるようになっている。   FIG. 9 and FIG. 10 are a flowchart and a timing diagram showing the state of call control when the user (Mr. A) presses the emergency button. This will be described with reference to FIGS. In the example shown in FIGS. 9 and 10, when the care worker 108 (Mr. B) responds to the telephone call, a call is made to the family 109 (Mr. C).

発信元であるユーザ（Ａさん）が時刻ｔ11に緊急ボタン１２１を押して通報を開始したとする（図９ステップＳ２０１（Ｙ））。すると、主制御部１４３は通報先の順位を表わすパラメータＭを初期値としての「１」に設定する（ステップＳ２０２）。そして、電話データ格納テーブル１６１を読み出して第１通報先としての介護担当者１０８（Ｂさん）の固定電話端末１０７にＰＳＴＮインターフェース部１５１を使用して発呼する（ステップＳ２０３）。 A source user (A's) is assumed to start the Problem pressing an emergency button 121 at time t 11 (FIG. 9 step S201 (Y)). Then, the main control unit 143 sets a parameter M representing the report destination rank to “1” as an initial value (step S202). Then, the telephone data storage table 161 is read and a call is made to the fixed telephone terminal 107 of the care worker 108 (Mr. B) as the first report destination using the PSTN interface unit 151 (step S203).

この後、音声制御部１４５は所定時間内に介護担当者１０８（Ｂさん）が呼び出しに応答するかをチェックする（ステップＳ２０４）。たとえば時刻ｔ12に介護担当者１０８（Ｂさん）が応答すれば、この時点からユーザ（Ａさん）との間で二者通話が開始される（ステップＳ２０５）。 Thereafter, the voice control unit 145 checks whether the care worker 108 (Mr. B) responds to the call within a predetermined time (step S204). For example care personnel 108 (B's) to the time t 12 is if the response, two-party call is initiated between this point and the user (A's) (step S205).

介護担当者１０８（Ｂさん）が所定時間内に応答しない場合には（ステップＳ２０４：Ｎ）、介護担当者１０８（Ｂさん）への通話を切断して、パラメータＭを「１」だけ加算する（ステップＳ２０６）。そして、ステップＳ２０３へ処理を戻す。すなわち、この例では、介護担当者１０８（Ｂさん）が電話に出ない場合には、主制御部１４３は第２通報先の家族１０９（Ｃさん）の携帯電話端末１１１に対してＰＳＴＮインターフェース部１５１を用いて発呼することになる。   When the care worker 108 (Mr. B) does not respond within the predetermined time (step S204: N), the call to the care worker 108 (Mr. B) is disconnected and the parameter M is incremented by “1”. (Step S206). Then, the process returns to step S203. That is, in this example, when the care worker 108 (Mr. B) does not answer the call, the main control unit 143 sends the PSTN interface unit to the mobile phone terminal 111 of the second notification destination family 109 (Ms. C). 151 is used to make a call.

図１０に示す例では時刻ｔ12に介護担当者１０８（Ｂさん）が応答する。そこで音声制御部１４５はステップＳ２０５で二者通話を開始させると共に、この二者通話の音声を時分割して音声データ格納メモリ１５３に蓄積を開始する（ステップＳ２０７）。そして、これと共に第Ｍ＋１通報先（この場合には第２通報先）に発呼する（ステップＳ２０８）。この場合、三者通話を特別なサービスを利用することなく実現するために、家族１０９（Ｃさん）の携帯電話端末１１１に対して携帯電話インターフェース部１４７を用いて発呼することになる。 In the example shown in FIG. 10 nursing personnel 108 (B's) to the time t 12 to respond. Therefore, the voice control unit 145 starts a two-party call in step S205, and starts to accumulate the voice of the two-party call in the voice data storage memory 153 by time division (step S207). Along with this, a call is made to the (M + 1) th report destination (in this case, the second report destination) (step S208). In this case, in order to realize a three-way call without using a special service, a call is made to the mobile phone terminal 111 of the family 109 (Mr. C) using the mobile phone interface unit 147.

この状態で音声制御部１４５は所定時間内に携帯電話端末１１１が応答するかを待機する（ステップＳ２０９）。所定時間内に応答がなかった場合には（Ｎ）、家族１０９（Ｃさん）への通話を切断して、パラメータＭを「１」だけ加算する（ステップＳ２１０）。そして、ステップＳ２０８へ処理を戻す。すなわち、この例では、第１優先順位の家族１０９（Ｃさん）が電話に出ない場合には、主制御部１４３は第２優先順位の第３通報先（Ｄさん）の携帯電話端末に対して携帯電話インターフェース部１４７を用いて発呼することになる。   In this state, the voice control unit 145 waits for whether the mobile phone terminal 111 responds within a predetermined time (step S209). If there is no response within a predetermined time (N), the call to the family 109 (Mr. C) is disconnected and the parameter M is incremented by “1” (step S210). Then, the process returns to step S208. That is, in this example, when the family 109 (Mr. C) with the first priority does not answer the call, the main control unit 143 contacts the mobile phone terminal with the third report destination (Ms. D) with the second priority. The mobile phone interface unit 147 is used to make a call.

図１０に示す例では電話の呼び出しに対して時刻ｔ13に家族１０９（Ｃさん）が応答する（ステップＳ２０９：Ｙ）。このとき家族１０９（Ｃさん）はユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）がどのような会話を行っていたかを知らない。そこで緊急通報電話装置１０４はステップＳ２０７で蓄積を開始したユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の二者通話の音声データを、最初の部分から携帯電話回線１０２の送話パス１５０に送出する（ステップＳ２１１）。 In the example shown in FIG. 10 family 109 (C's) responds to the time t 13 to the calling telephone (step S209: Y). At this time, the family 109 (Mr. C) does not know what kind of conversation the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B) had. Therefore, the emergency call telephone device 104 transmits the voice data of the two-party call between the user 105 (Mr. A) and the caregiver 108 (Mr. B) who started accumulation in step S207 from the first part to the transmission path of the mobile phone line 102. 150 (step S211).

家族１０９（Ｃさん）は、必要に応じて緊急通報電話装置１０４に対して二者通話の音声データの再生の早送りやプレイバック、あるいはスキップ等の指示を行い、両者の話を聞き取る。そして、今までの会話を聞き終えたとき、あるいは概要を掴んだ時刻ｔ14の時点で、家族１０９（Ｃさん）は予め割り当てられた通話開始スイッチを操作して通話に参加する（ステップＳ２１２：Ｙ）。これにより三者通話（多者通話）が実現し、たとえば介護担当者１０８（Ｂさん）が家族１０９（Ｃさん）からユーザ１０５（Ａさん）の持病等の必要な情報を聞き取ることができる。 The family 109 (Mr. C) instructs the emergency call telephone device 104 to fast forward, playback, skip, etc. the reproduction of the voice data of the two-party call, and listen to both parties as necessary. Then, when I finished listening to the conversation until now, or at the point of time t 14 grabbed an overview, family 109 (C's) is to participate in the call by operating the call start switch, which is assigned in advance (step S212: Y). As a result, a three-party call (multi-party call) is realized, and for example, the care worker 108 (Mr. B) can hear necessary information such as a chronic disease of the user 105 (Mr. A) from the family 109 (Mr. C).

これに対して家族１０９（Ｃさん）が三者通話に参加する必要がないと判別した場合には（ステップＳ２１２：Ｎ）、その時点で携帯電話端末１１１の図示しない通話終了ボタンを押せばよい。この例ではユーザ１０５（Ａさん）が緊急ボタン１２１を押せば取消ボタン１２２を押さない限り、介護担当者１０８（Ｂさん）に電話が掛かる。そして、介護担当者１０８（Ｂさん）が電話に出た時点で家族１０９（Ｃさん）に自動的に電話が掛かるようになっている。   On the other hand, when it is determined that the family 109 (Mr. C) does not need to participate in the three-party call (step S212: N), the call end button (not shown) of the mobile phone terminal 111 may be pressed at that time. . In this example, if the user 105 (Mr. A) presses the emergency button 121, the care worker 108 (Mr. B) is called unless the cancel button 122 is pressed. When the care worker 108 (Mr. B) answers the phone, the family 109 (Mr. C) is automatically called.

たとえばユーザ１０５（Ａさん）が緊急ボタン１２１を間違って押したような場合で介護担当者１０８（Ｂさん）がその事実を確認して、ついでにＡさんの近況を聞いているような場合があるとする。このような場合、家族１０９（Ｃさん）は自動的に呼び出されても、録音内容を聞いた結果、特に通話に参加する事態でないと判別すればそのまま自分の回線を切断してよい。この場合のように家族１０９（Ｃさん）が自己の携帯電話端末１１１の通話終了ボタンを押して通話を終了すると（ステップＳ２１３）、通報者であるユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の通話が断となった時点で（ステップＳ２１４：Ｙ）、緊急通報電話装置１０４を使用した通報（通話）が終了する（エンド）。   For example, when the user 105 (Mr. A) presses the emergency button 121 by mistake, the care worker 108 (Mr. B) may confirm the fact and then listen to Mr. A's recent situation. And In such a case, even if the family 109 (Mr. C) is automatically called, if it is determined as a result of listening to the recorded content that it is not particularly a situation of participating in the call, the line may be disconnected as it is. In this case, when the family 109 (Mr. C) presses the call end button of his / her mobile phone terminal 111 to end the call (step S213), the user 105 (Mr. A) who is the reporter and the care worker 108 (B When the call of (3) is cut off (step S214: Y), the report (call) using the emergency call telephone device 104 is ended (end).

これとは異なり家族１０９（Ｃさん）が三者通話に参加した場合には（ステップＳ２１２：Ｙ）、携帯電話回線１０２の送話パス１５０に、Ｃさんの最新の通話音声データから音声データの送出が開始される（ステップＳ２１５）。これと共に、携帯電話回線１０２の受話パス１４９を通じて得られる家族１０９（Ｃさん）からユーザ１０５（Ａさん）へ送られた音声データが音声データ格納メモリ１５３に蓄積を開始される（ステップＳ２１６）。また、受話パス１４９を通じて得られるこの音声データが、ＰＳＴＮインターフェース部１５１からの通話パス１５２を通じて一般電話回線１０１に送出される（ステップＳ２１７）。これにより、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）は家族１０９（Ｃさん）の音声を聞くことができる。したがって、ユーザ１０５（Ａさん）、介護担当者１０８（Ｂさん）および家族１０９（Ｃさん）の間の音声データが実質的に合成された形の三者通話が実現することになる。この通話は時刻ｔ15にユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の間の通話が終了するまで行われることになる（ステップＳ２１４）。 On the other hand, when the family 109 (Mr. C) participates in the three-way call (step S212: Y), the voice data from Mr. C's latest call voice data is transferred to the transmission path 150 of the mobile phone line 102. Transmission is started (step S215). At the same time, the voice data sent from the family 109 (Mr. C) to the user 105 (Mr. A) obtained through the reception path 149 of the mobile phone line 102 is started to be accumulated in the voice data storage memory 153 (step S216). The voice data obtained through the reception path 149 is transmitted to the general telephone line 101 through the call path 152 from the PSTN interface unit 151 (step S217). Thereby, the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B) can hear the voice of the family 109 (Mr. C). Therefore, a three-way call in which voice data among the user 105 (Mr. A), the care worker 108 (Mr. B), and the family 109 (Mr. C) is substantially synthesized is realized. The call call between users 105 (A's) and Care personnel 108 (B's) are to be made until the end of the time t 15 (step S214).

以上説明した実施の形態では、家族１０９（Ｃさん）が電話の呼び出しに応答した場合、ユーザ１０５（Ａさん）の通報開始時点からの介護担当者１０８（Ｂさん）との通話内容が家族１０９（Ｃさん）に自動的に伝えられる。このため、介護担当者１０８（Ｂさん）は通報を受けた後に家族１０９（Ｃさん）に改めて連絡する必要が無く、事後の通知による時間的な遅延を避けることができる。また、三者通話状態に迅速に移行できるため、ユーザ１０５（Ａさん）の通報時から家族１０９（Ｃさん）による支援や承諾を得ることが可能になる。   In the embodiment described above, when the family 109 (Mr. C) responds to the telephone call, the content of the call with the care worker 108 (Mr. B) from the point of time when the user 105 (Mr. A) starts reporting is the family 109. (Mr. C) is automatically notified. For this reason, the care worker 108 (Mr. B) does not need to contact the family 109 (Mr. C) again after receiving the report, and the time delay due to the subsequent notification can be avoided. In addition, since it is possible to quickly shift to the three-party call state, it becomes possible to obtain support and consent from the family 109 (Mr. C) from the time when the user 105 (Mr. A) reports.

また、介護担当者１０８（Ｂさん）がユーザ１０５（Ａさん）からの通報に応答できなかったような場合には、家族１０９（Ｃさん）に電話が自動的に掛かることになる。したがって、緊急時の対応を円滑に行うことができる。また、家族１０９（Ｃさん）が最初に電話に出た場合には、優先順位の次に高い者（Ｄさん）も会話に加わることができる。したがって、家族１０９（Ｃさん）と次に優先順位の次に高い者（Ｄさん）が協力して緊急時に対処することも可能である。   In addition, when the care worker 108 (Mr. B) cannot respond to the report from the user 105 (Mr. A), the family 109 (Mr. C) is automatically called. Therefore, the emergency response can be performed smoothly. In addition, when the family 109 (Mr. C) first answers the call, the person with the second highest priority (Mr. D) can also participate in the conversation. Therefore, the family 109 (Mr. C) and the next highest priority (Mr. D) can cooperate to cope with an emergency.

更に本実施の形態では、緊急通報電話装置１０４として一般電話回線１０１と携帯電話回線１０２を収容した端末を使用した。携帯電話回線１０２は受話パス１４９と送話パス１５０が独立しており、音声制御部１４５は受話パス１４９の音声データだけを一般電話回線に送出可能である。したがって、一般電話回線１０１を２本使用して三者通話を行った場合に、次に説明するように、一部の者の音声データが二重になるという問題を生じさせないという利点がある。   Further, in the present embodiment, a terminal accommodating the general telephone line 101 and the mobile telephone line 102 is used as the emergency call telephone device 104. In the cellular phone line 102, the reception path 149 and the transmission path 150 are independent, and the voice control unit 145 can send only voice data of the reception path 149 to the general telephone line. Therefore, when a three-party call is performed using two general telephone lines 101, there is an advantage that the problem that the voice data of some persons is duplicated does not occur as described below.

図１１は、緊急通報電話装置が一般電話回線を２回線収容し携帯電話回線を収容していないと仮定した場合における三者通話で生じる問題を説明するためのものである。図１１で図１０と同一部分には同一の符号を付しており、これらの説明を適宜省略する。   FIG. 11 is a diagram for explaining a problem that occurs in a three-party call when it is assumed that the emergency call telephone apparatus accommodates two general telephone lines and does not accommodate a mobile telephone line. In FIG. 11, the same parts as those in FIG. 10 are denoted by the same reference numerals, and description thereof will be omitted as appropriate.

この仮定の下での緊急通報電話装置３０４は、一般電話回線１０１と他の一般電話回線３０１を収容している。一般電話回線１０１を用いてユーザ１０５（Ａさん）が時刻ｔ21に介護担当者１０８（Ｂさん）の固定電話端末１０７に対して発呼し、時刻ｔ22に応答があったとする。これにより、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の間で二者通話が開始される。これと共に、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の通話による音声データが、図６に示した音声データ格納メモリ１５３に順次蓄積していく。 Under this assumption, the emergency call telephone device 304 accommodates the general telephone line 101 and another general telephone line 301. It is assumed that the user 105 (Mr. A) makes a call to the fixed telephone terminal 107 of the care worker 108 (Mr. B) at the time t 21 using the general telephone line 101 and receives a response at the time t 22 . Thereby, a two-party call is started between the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B). At the same time, the voice data of the call between the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B) is sequentially accumulated in the voice data storage memory 153 shown in FIG.

このように二者通話が開始された後の時刻ｔ23に、緊急通報電話装置３０４が家族１０９（Ｃさん）に一般電話回線３０１を用いて発呼したとする。この結果として、時刻ｔ24に家族１０９（Ｃさん）が固定電話端末４０７で応答し通話に参加したとする。一般電話回線３０１は受話パスと送話パスが独立していない。このため、この時刻ｔ24からユーザ１０５（Ａさん）、介護担当者１０８（Ｂさん）および家族１０９（Ｃさん）の三者の通話内容が音声データ格納メモリ１５３に新たに時分割で蓄積を開始される。 At time t 23 after this two-party call has been initiated, the emergency call telephone apparatus 304 and originates a call using a public telephone line 301 family 109 (C's). As a result of this, the family 109 (C's) to time t 24 is that it has participated in the response calls in the fixed-line telephone terminal 407. In the general telephone line 301, the reception path and the transmission path are not independent. Therefore, from this time t 24 , the call contents of the user 105 (Mr. A), the care worker 108 (Mr. B), and the family 109 (Mr. C) are newly accumulated in the voice data storage memory 153 in a time-sharing manner. Be started.

この結果として、音声データ格納メモリ１５３にはユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の二者通話の音声データと、これに家族１０９（Ｃさん）が参加した三者通話の音声データが別々に格納される。このため、三者通話の音声データを図６に示す二者通話の通話パス１５２に送出すると、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の音声が時刻ｔ25に通話が終了するまで二重になってしまう。本実施の形態では、このような問題を解消できる。 As a result, the voice data storage memory 153 stores the voice data of the two-party call of the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B), and the three-party call of the family 109 (Mr. C). Audio data is stored separately. Therefore, when the voice data of the three-party call is sent to the call path 152 of the two-party call shown in FIG. 6, the voices of the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B) are terminated at time t 25. It becomes double until it does. In this embodiment, such a problem can be solved.

以上説明したように本実施の形態によれば、一般電話回線や携帯電話回線といった、広く開かれた公衆網を通じて多者通話を成立させることができる。このため、たとえば基地局を介さずにトランシーバ通信をする通信端末を使用して、それぞれの相手の音声と自端末の音声を合成、送出することで、公衆通話とトランシーバ通話を混在させて通話する場合と比べると、発明の適用範囲が広い。   As described above, according to the present embodiment, a multi-party call can be established through a widely open public network such as a general telephone line or a mobile phone line. For this reason, for example, a communication terminal that performs transceiver communication without using a base station is used to synthesize and transmit the voice of each partner and the voice of its own terminal, thereby making a call by mixing public calls and transceiver calls. Compared to the case, the application range of the invention is wide.

すなわち本実施の形態では、最初の通話先とは直接の通話を確立するが、それ以後の通話者との通話は、直接の通話音声ではなく、メモリに蓄積した音声データの送信によって行われる。したがって、新たに会話に参加する者は、この録音内容を会話の冒頭部分から聞き直したり、任意のタイミングでリアルタイム通話へ移行することが可能であり、端末の応用範囲が広くなるという効果がある。   That is, in the present embodiment, a direct call is established with the first call destination, but a subsequent call with the caller is performed not by direct call voice but by transmission of voice data stored in the memory. Therefore, a new participant in the conversation can listen to the recorded content from the beginning of the conversation or can make a transition to a real-time call at an arbitrary timing, which has the effect of widening the application range of the terminal. .

また、従来の多者通話では、電話の使用者は１対１の通話を一旦保留にして、新たな電話を呼び出すという操作が必要であった。このため、会話をスムーズに進行させることができないという問題があった。本実施の形態では、たとえば最も優先順位の高い通報先として介護担当者を登録しており、２番目以降に家族等の発呼者の関係者を登録しておけば、必要に応じてこれらの関係者を会話に参加させることができる。しかも、関係者として登録することを当事者に事前に連絡しておくことで、十分な協力を得ることができる。   In the conventional multi-party call, the telephone user needs to temporarily hold the one-to-one call and call a new phone. For this reason, there was a problem that the conversation could not proceed smoothly. In this embodiment, for example, a caregiver is registered as the highest-priority report destination, and if a caller such as a family is registered in the second or later, these can be changed as necessary. Engage interested parties in the conversation. Moreover, sufficient cooperation can be obtained by contacting the parties in advance to register as a related party.

＜発明の第１の変形可能性＞   <First deformability of invention>

図１１で説明した一般電話回線を使用した際の片方の回線で音声が２重になってしまうという問題は、エコーキャンセラを用いて解決することができる。   The problem that the voice is duplicated on one line when the general telephone line described with reference to FIG. 11 is used can be solved by using an echo canceller.

図１２は、本発明の第１の変形例における緊急通報電話装置を使用した通話の様子を表わしたものである。図１２で図１１と同一部分には同一の符号を付しており、これらの説明を適宜省略する。   FIG. 12 shows a state of a telephone call using the emergency call telephone device according to the first modification of the present invention. In FIG. 12, the same parts as those in FIG. 11 are denoted by the same reference numerals, and description thereof will be omitted as appropriate.

この第１の変形例の緊急通報電話装置４０４は、一般電話回線１０１と他の一般電話回線３０１を収容している。一般電話回線１０１を用いてユーザ１０５（Ａさん）が時刻ｔ31に介護担当者１０８（Ｂさん）の固定電話端末１０７に対して発呼し、時刻ｔ32に応答があったとする。これにより二者通話が開始される。これと共に、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の通話による音声データが、図６に示した音声データ格納メモリ１５３に順次蓄積していく。 The emergency call telephone device 404 of the first modification accommodates the general telephone line 101 and another general telephone line 301. And call to the fixed telephone terminal 107 of the user 105 using a public telephone line 101 (A's) the time t 31 to the care personnel 108 (B's), and a response time t 32. This starts a two-party call. At the same time, the voice data of the call between the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B) is sequentially accumulated in the voice data storage memory 153 shown in FIG.

二者通話が開始された後の時刻ｔ33に、緊急通報電話装置４０４が家族１０９（Ｃさん）に一般電話回線３０１を用いて発呼したとする。この結果として、時刻ｔ34に家族１０９（Ｃさん）が固定電話端末４０７で応答し通話に参加したとする。この時刻ｔ34からユーザ１０５（Ａさん）、介護担当者１０８（Ｂさん）および家族１０９（Ｃさん）の三者の通話内容が音声データ格納メモリ１５３に新たに時分割で蓄積を開始される。この結果として、音声データ格納メモリ１５３にはユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の二者通話の音声データと、これに家族１０９（Ｃさん）が参加した三者通話の音声データが別々に格納されることになる。 Assume that the emergency call telephone device 404 makes a call to the family 109 (Mr. C) using the general telephone line 301 at time t33 after the two-party call is started. As a result of this, the family 109 (C's) to time t 34 is that it has participated in the response calls in the fixed-line telephone terminal 407. User 105 from time t 34 (A's), the tripartite call contents of nursing personnel 108 (B's) and family 109 (C I) is started to accumulate new time division voice data storage memory 153 . As a result, the voice data storage memory 153 stores the voice data of the two-party call of the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B), and the three-party call of the family 109 (Mr. C). The audio data is stored separately.

第１の変形例の緊急通報電話装置４０４は、三者通話の音声データと二者通話の音声データの双方を入力するエコーキャンセラ４１１を備えている。エコーキャンセラ４１１は、三者通話と二者通話差分をとって家族１０９（Ｃさん）の音声データのみを抽出する。そして、この得られた家族１０９（Ｃさん）の音声データをユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の二者通話の音声データに追加する。具体的には、エコーキャンセラ４１の出力を、ユーザ１０５（Ａさん）と介護担当者１０８（Ｂさん）の通話による音声データに重畳させてＡ、Ｂ、Ｃの三者の通話パスに出力する。これにより、通話が終了する時刻ｔ35までの間、一般電話回線のみを用いて三者通話が可能になる。同様の手法を用いることで、同時に４人以上となる多者通話も可能になる。 The emergency call telephone device 404 of the first modified example includes an echo canceller 411 that inputs both voice data for a three-party call and voice data for a two-party call. The echo canceller 411 takes the difference between the three-party call and the two-party call and extracts only the voice data of the family 109 (Mr. C). Then, the obtained voice data of the family 109 (Mr. C) is added to the voice data of the two-party call between the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B). Specifically, the output of the echo canceller 41 is superimposed on the voice data of the call between the user 105 (Mr. A) and the care worker 108 (Mr. B) and is output to the three-party call path of A, B, and C. . As a result, until the time t 35 the call is finished, it is possible to three-way call using a public telephone line only. By using the same method, a multi-party call with four or more people at the same time is possible.

もちろん、既存の通信事業者の会議電話のサービスを利用することでも、緊急通報電話装置を使用した一般電話回線あるいは携帯電話回線を使用した多者通話が可能である。   Of course, a multi-party call using a general telephone line or a mobile phone line using an emergency call telephone device is also possible by using a conference telephone service of an existing communication carrier.

＜発明の第２の変形可能性＞   <Second deformability of invention>

図１３および図１４は、本発明の第２の変形例として、一般的な会議電話サービスを利用した緊急通報電話装置の通話制御の様子を表わしたものである。この第２の変形例の緊急通報電話装置は通信事業者の会議電話サービスを利用して多者通話を行う。このため、図示しない緊急通報電話装置は図５とほぼ同様の外観を備えるものの、複数の電話機用のインターフェースを備える必要はない。図４および図５を適宜使用して第２の変形例を説明する。   FIG. 13 and FIG. 14 show a state of call control of an emergency call telephone device using a general conference phone service as a second modification of the present invention. The emergency call telephone device according to the second modified example makes a multi-party call using a conference telephone service of a communication carrier. Therefore, an emergency call telephone device (not shown) has almost the same appearance as that shown in FIG. 5, but does not need to have a plurality of telephone interfaces. A second modification will be described using FIGS. 4 and 5 as appropriate.

緊急通報電話装置はユーザ１０５（Ａさん）が緊急ボタン１２１を押すのを監視している（図１３ステップＳ５０１）。緊急ボタン１２１が押されると（Ｙ）、緊急通報電話装置は通報者のパラメータＭを「１」に初期化して（ステップＳ５０２）、第Ｍの通報先（この場合には第１の通報先。）に発呼する（ステップＳ５０３）。所定の時間ｔ0が経過する前に呼び出しに対する応答があると（ステップＳ５０４：Ｎ、ステップＳ５０５：Ｙ）、ユーザ１０５（Ａさん）と第Ｍの通報先（Ｍさん）との通話の音声の録音が開始する（ステップＳ５０６）。 The emergency call telephone apparatus monitors the user 105 (Mr. A) pressing the emergency button 121 (step S501 in FIG. 13). When the emergency button 121 is pressed (Y), the emergency call telephone device initializes the parameter M of the caller to “1” (step S502), and the Mth call destination (in this case, the first call destination). ) (Step S503). If there is a response to the call before the predetermined time t 0 has elapsed (step S504: N, step S505: Y), the voice of the call between the user 105 (Mr. A) and the M-th report destination (Mr. M) Recording starts (step S506).

これに対して、第Ｍの通報先（Ｍさん）が応答することなく所定の時間ｔ0が経過した場合には（ステップＳ５０４：Ｙ）、第Ｍの通報先（Ｍさん）に対する発呼処理が終了し（ステップＳ５０７）、パラメータＭが「１」だけ加算される（ステップＳ５０８）。そして、該当する第Ｍの通報先（この場合には第２の通報先。）が電話データ格納テーブル（図８の電話データ格納テーブル１６１に相当。）に未登録であるかをチェックする（ステップＳ５０９）。ただし、第２の変形例では各通報先の電話は会議電話サービスを提供する事業者が扱いの対象とする電話機であればよく、緊急通報電話装置に２回線あるいは複数回線を収容している必要はない。 On the other hand, when the predetermined time t 0 has passed without the M-th report destination (Mr. M) responding (step S504: Y), the calling process for the M-th report destination (Mr. M) Is completed (step S507), and the parameter M is incremented by “1” (step S508). Then, it is checked whether or not the corresponding M-th report destination (in this case, the second report destination) is unregistered in the telephone data storage table (corresponding to the telephone data storage table 161 in FIG. 8) (step). S509). However, in the second modification, the telephone of each reporting destination may be a telephone that is handled by a provider that provides a conference telephone service, and the emergency calling telephone device needs to accommodate two or more lines. There is no.

新たな第Ｍの通報先が電話データ格納テーブルに未登録であれば（ステップＳ５０９：Ｙ）、緊急通報電話装置による通報処理は終了する（エンド）。これに対して、新たな第Ｍの通報先が電話データ格納テーブルに登録されている場合には（ステップＳ５０９：Ｎ）、ステップＳ５０３に戻って新たな第Ｍの通報先へ発呼処理が行われる。先の実施の形態の場合を例に採ると、介護センタ１０６の固定電話端末１０７が呼び出しに応答しなかったので、第２通報先（Ｃさん）の携帯電話端末１１１に発呼が行われることになる。このようにして緊急ボタン１２１の押下に対しては、第１通報先から順次、電話が通じるまで優先順位を下げながら電話が掛けられていく。   If the new M-th report destination is not registered in the telephone data storage table (step S509: Y), the notification process by the emergency call telephone device ends (end). On the other hand, when a new M-th report destination is registered in the telephone data storage table (step S509: N), the process returns to step S503 to perform a calling process to the new M-th report destination. Is called. Taking the case of the previous embodiment as an example, since the fixed telephone terminal 107 of the care center 106 did not respond to the call, a call is made to the mobile telephone terminal 111 of the second report destination (Mr. C). become. In this way, in response to pressing of the emergency button 121, calls are made in descending order of priority until a call is made sequentially from the first report destination.

このようにして緊急ボタン１２１を押したユーザ（Ａさん）と第Ｍの通報先（Ｍさん）との通話が開始したら（ステップＳ５０５：Ｙ）、前記したようにこれらの間の二者通話の録音が開始する（ステップＳ５０６）。この録音が行われている状態で、緊急通報電話装置は二者通話が断となるか（ステップＳ５１０）と、断になっていないときは（Ｎ）、次の第Ｍ＋１の通報先の発呼タイミングが到来したか（ステップＳ５１１）の判別を行う。ステップＳ５０６で録音を開始した会話がユーザ（Ａさん）と第１の通報先（Ｂさん）との間で行われているものとすると、ステップＳ５１１では第２の通報先（Ｃさん）に対する発呼タイミングがチェックされることになる。   When a call between the user who pressed the emergency button 121 (Mr. A) and the M-th report destination (Mr. M) is started in this way (step S505: Y), as described above, the two-way call between them is performed. Recording starts (step S506). With this recording being performed, the emergency call telephone device is disconnected from the two-party call (step S510), and if not disconnected (N), the next M + 1th call destination is called. It is determined whether the timing has come (step S511). Assuming that the conversation whose recording was started in step S506 is performed between the user (Mr. A) and the first report destination (Mr. B), in step S511, the call to the second report destination (Ms. C) is made. Call timing will be checked.

なお、第Ｍ＋１の通報先が電話データ格納テーブルに登録されていない通報先を示すようになった場合には、発呼タイミングが到来しないものとして処理される。したがって、この場合には、第Ｍ＋１の通報先についての発呼タイミングが到来する前にユーザ（Ａさん）と第Ｍの通報先（Ｍさん）との通話が断になった場合と同様に（ステップＳ５１０：Ｙ）、緊急通報電話装置を使用した全通話が終了した段階で（ステップＳ５１２：Ｎ）、通報処理が終了する（エンド）。   If the (M + 1) th report destination indicates a report destination not registered in the telephone data storage table, it is processed that the call timing does not arrive. Accordingly, in this case, as in the case where the call between the user (Mr. A) and the Mth report destination (Mr.) is disconnected before the call timing for the M + 1th report destination arrives ( In step S510: Y), when all calls using the emergency call telephone device are completed (step S512: N), the notification process is ended (end).

一方、ユーザ（Ａさん）と第Ｍの通報先（Ｍさん）との通話が行われている状態で第Ｍ＋１の通報先についての発呼タイミングが到来したとする（ステップＳ５１１：Ｙ）。このようなタイミングは、先の実施の形態で説明したようにユーザ（Ａさん）側の発呼に介護担当者１０８（Ｂさん）が応答した時点である場合もあるし、ユーザ（Ａさん）が他人の助けを求めるために相談ボタン１２３を押した時点である場合もある。   On the other hand, it is assumed that the call timing for the (M + 1) th report destination has arrived in a state where the user (Ms. A) and the Mth report destination (M) are talking (step S511: Y). Such timing may be the point in time when the care worker 108 (Mr. B) responds to the call on the user (Mr. A) side as described in the previous embodiment, or the user (Mr. A). May be at the point of pressing the consultation button 123 to seek help from another person.

第Ｍ＋１の通報先についての発呼タイミングが到来したら（ステップＳ５１１：Ｙ）、パラメータＭが「１」加算されて（ステップＳ５１３）、第Ｍの通報先に発呼が行われる。この例では第２通報先（Ｃさん）へ発呼が行われることになる。この発呼は、所定の時間ｔ0が経過せず、また呼び出しに対する応答がない間、行われる（ステップＳ５１５：Ｎ、ステップＳ５１６：Ｎ）。応答がない状態で、発呼の時間が終了したら（ステップＳ５１５：Ｙ）、発呼処理が終了し（ステップＳ５１７）、パラメータＭが「１」加算される（ステップＳ５１８）。新たな第Ｍの通報先が電話データ格納テーブルに未登録であれば（ステップＳ５１９：Ｙ）、図１４のステップＳ５１２に進む。電話データ格納テーブルに登録されていれば（ステップＳ５１９：Ｎ）、その新たな第Ｍの通報先に発呼が行われることになる（ステップＳ５１４）。 When the call timing for the (M + 1) th report destination comes (step S511: Y), the parameter M is incremented by “1” (step S513), and a call is made to the Mth report destination. In this example, a call is made to the second report destination (Mr. C). This call is made while the predetermined time t 0 has not elapsed and there is no response to the call (step S515: N, step S516: N). When there is no response and the calling time ends (step S515: Y), the calling process ends (step S517), and the parameter M is incremented by “1” (step S518). If the new M-th report destination is not registered in the telephone data storage table (step S519: Y), the process proceeds to step S512 in FIG. If it is registered in the telephone data storage table (step S519: N), a call is made to the new M-th report destination (step S514).

一方、ステップＳ５１６で第Ｍの通報先が発呼に応答した場合には（Ｙ）、その第Ｍの通報先に対してユーザ（Ａさん）と各通報先による過去の通話が再生される（ステップＳ５２０）。この第Ｍの通報先に対する過去の通話の再生は、第Ｍの通報先からの現在の通話への参加要求が行われる前まで継続する（ステップＳ５２１：Ｎ）。   On the other hand, if the M-th report destination responds to the call in step S516 (Y), the user (Mr. A) and the past call by each report destination are reproduced for the M-th report destination ( Step S520). The reproduction of the past call to the M-th report destination continues until a request for participation in the current call from the M-th report destination is made (step S521: N).

第Ｍの通報先からの現在の通話への参加要求が行われると（ステップＳ５２１：Ｙ）、第Ｍの通報先の通話音声が音声データ格納メモリに時分割で格納を開始される（ステップＳ５２２）。この第Ｍの通報先の録音が行われている状態で、通話が断となるか（ステップＳ５２３）と、断になっていないときは（Ｎ）、次の第Ｍ＋１の通報先の発呼タイミングが到来したか（ステップＳ５２４）の判別を行う。次の第Ｍ＋１の通報先の発呼タイミングが到来した場合には（ステップＳ５２４：Ｙ）、ステップＳ５１３に進んで、更に多くの者による多者通話が可能になる。通話断が発生した場合には（ステップＳ５２３：Ｙ）、図１３のステップＳ５１２に処理が進むことになる。   When a request for participation in the current call is made from the M-th report destination (step S521: Y), the call voice of the M-th report destination is started to be stored in the voice data storage memory in a time division manner (step S522). ). Whether or not the call is cut off in a state where the recording of the Mth report destination is being performed (step S523), and if not (N), the call timing of the next M + 1 report destination Is determined (step S524). When the next M + 1 reporting destination call timing has arrived (step S524: Y), the process proceeds to step S513, and a multi-party call by more persons becomes possible. If a call disconnection occurs (step S523: Y), the process proceeds to step S512 in FIG.

以上説明した第２の変形例によれば、たとえばユーザ（Ａさん）の判断により通話に参加する者を相談ボタン１２３で順次加えていくことで二者以上の多者通話が可能になる。したがって、病院の入院や手術の相談等の重要な話し合いを簡単な操作で行うことができる。しかも、電話による会話に参加する者に優先順位を設定しているので、ユーザ（Ａさん）の判断力が弱っている状況でも、予め設定した適切な通報先との会話が可能になる。   According to the second modified example described above, a multi-party call of two or more parties can be performed by sequentially adding persons who participate in the call with the consultation button 123 based on the judgment of the user (Mr. A), for example. Therefore, important discussions such as hospital admission and surgical consultation can be performed with simple operations. In addition, since priority is set for those who participate in the telephone conversation, it is possible to have a conversation with an appropriate report destination set in advance even when the judgment of the user (Mr. A) is weak.

＜発明のその他の可能性＞   <Other possibilities of the invention>

以上説明した実施の形態およびその変形例では緊急通報電話装置のユーザ（Ａさん）が直接会話を行う場合を説明した。通報時に電話に出ることができなかった者が、通報の内容を知りたい場合もある。本発明の実施の形態や各変形例では、通話を行った者の音声データが音声データ格納メモリに格納されるようになっている。そこで、たとえば実施の形態の緊急通報電話装置１０４の場合には、電話データ格納テーブル１６１に登録している者がユーザ（Ａさん）に電話を掛けて、あるいはボタン操作による選択信号の送出によって、本人の承認の上で音声データ格納メモリ１５３に蓄積された音声データを回線に送出させて聞くことも可能である。また、ユーザ（Ａさん）から音声データ格納メモリ１５３に蓄積された音声データを音声の添付ファイルとして電子メールで送信してもらうことも可能である。これにより、ユーザ（Ａさん）を煩わせることなく、必要な者が正確な情報を入手できるという利点がある。   In the above-described embodiment and its modification examples, the case where the user (Mr. A) of the emergency call telephone apparatus has a direct conversation has been described. There are cases in which a person who could not answer the call at the time of reporting wants to know the contents of the report. In the embodiment and each modification of the present invention, voice data of a person who has made a call is stored in a voice data storage memory. Therefore, for example, in the case of the emergency call telephone device 104 of the embodiment, a person registered in the telephone data storage table 161 calls the user (Mr. A) or sends a selection signal by operating a button. It is also possible to listen to the voice data stored in the voice data storage memory 153 by sending it to the line with the approval of the principal. It is also possible for the user (Mr. A) to have the voice data stored in the voice data storage memory 153 sent by e-mail as a voice attachment file. Accordingly, there is an advantage that a necessary person can obtain accurate information without bothering the user (Mr. A).

このような音声データの送信は、携帯電話モジュールのデータ通信機能を利用して簡単に実現可能である。送信先は、緊急通報電話装置１０４に予め登録しておけばよい。また、添付あるいは送信ファイルのテキストには、通報日時、通報先等の情報を記載して緊急通報電話装置１０４に記憶するようにすれば、情報の管理を正確に行うことができる。   Such transmission of audio data can be easily realized using the data communication function of the mobile phone module. The transmission destination may be registered in advance in the emergency call telephone device 104. Further, if information such as a report date and a report destination is described in the text of the attached or transmitted file and stored in the emergency call telephone device 104, the information can be managed accurately.

以上説明した実施の形態の一部または全部は、以下の付記のようにも記載されるが、以下の記載に限定されるものではない。   Some or all of the embodiments described above are described as in the following supplementary notes, but are not limited to the following descriptions.

（付記１）
特定の事態が発生したときの通話先の電話番号を第１通報先として登録する第１通報先電話番号登録手段と、
この第１通報先電話番号登録手段によって登録した第１通報先との会話に参加すべき第２通報先を第１通報先と関連付けて登録する第２通報先電話番号登録手段と、
前記第１通報先電話番号登録手段に登録した第１通報先に発呼する第１通報先発呼手段と、
この第１通報先発呼手段の発呼に対して第１通報先が応答したとき、発呼側と第１通報先との通話状態を保持して、これ以後の所定のタイミングで第２通報先電話番号登録手段に登録された対応する第２通報先に発呼する第２通報先発呼手段と、
この第２通報先発呼手段の発呼に対して第２通報先が応答したとき、この第２通報先を発呼側と第１通報先の間で行われている会話に参加させる会話参加手段
とを具備することを特徴とする通話端末。 (Appendix 1)
A first telephone number registration means for registering a telephone number of a telephone number when a specific situation occurs as a first telephone number;
A second destination telephone number registration means for registering a second destination to be associated with the first destination in a conversation with the first destination registered by the first destination telephone number registration means;
First call destination calling means for calling the first call destination registered in the first call destination telephone number registration means;
When the first report destination responds to the call from the first report destination call means, the call state between the calling party and the first report destination is maintained, and the second report destination is determined at a predetermined timing thereafter. Second call destination calling means for calling the corresponding second call destination registered in the telephone number registration means;
Conversation participation means for participating in a conversation between the calling party and the first report destination when the second report destination responds to the call from the second report destination call means. A call terminal.

（付記２）
前記第１通報先発呼手段が第１通報先に発呼して第１通報先がこれに応答したとき第１通報先と発呼者の会話を録音する第１通報先会話録音手段を具備することを特徴とする付記１記載の通話端末。 (Appendix 2)
The first report destination call means includes a first report destination conversation recording means for recording a conversation between the first report destination and the caller when the first report destination calls the first report destination and the first report destination responds to the call. The call terminal according to Supplementary Note 1, wherein

（付記３）
前記会話参加手段は、前記第２通報先発呼手段が第２通報先に発呼して第２通報先がこれに応答したときで、この第２通報先に前記第１通報先会話録音手段で録音した第１通報先と発呼者の会話の内容の伝送を開始した後の任意の時点で前記第２通報先が通話に参加することを特徴とする付記２記載の通話端末。 (Appendix 3)
The conversation participation means is configured such that when the second report destination call means calls the second report destination and the second report destination responds to the second report destination, the second report destination calls the second report destination conversation means by the first report destination conversation recording means. The call terminal according to appendix 2, wherein the second report destination joins the call at an arbitrary time after the transmission of the recorded content of the conversation between the first report destination and the caller is started.

（付記４）
前記第１通報先と発呼者の会話の内容を早送りして第２通報先に送出する早送り指示を第２通報先から受信する早送り指示受信手段を具備することを特徴とする付記３記載の通話端末。 (Appendix 4)
The supplementary note 3 according to claim 3, further comprising fast-forwarding instruction receiving means for receiving a fast-forwarding instruction for fast-forwarding the content of the conversation between the first reporting destination and the caller and sending it to the second reporting destination. Call terminal.

（付記５）
前記第２通報先には、接続の優先順位を定めた所定の通報先が登録されることを特徴とする付記１記載の通話端末。 (Appendix 5)
The call terminal according to appendix 1, wherein a predetermined report destination that defines a priority of connection is registered in the second report destination.

（付記６）
前記第２通報先発呼手段が第２通報先に発呼して第２通報先がこれに応答したとき第２通報先の会話を録音する第２通報先会話録音手段を具備することを特徴とする付記３記載の通話端末。 (Appendix 6)
The second report destination call means includes a second report destination conversation recording means for recording a conversation of the second report destination when the second report destination calls the second report destination and the second report destination responds to the second report destination. The call terminal according to appendix 3.

（付記７）
前記第１通報先発呼手段が第１通報先に発呼して第１通報先が予め定めた時間内にこれに応答しないとき前記第２通報先電話番号登録手段に登録した第２通報先に通報を行う第２通報先優先通報手段を具備することを特徴とする付記１記載の通信端末。 (Appendix 7)
When the first report destination call means calls the first report destination and the first report destination does not respond within a predetermined time, the second report destination registered in the second report destination telephone number registration means The communication terminal according to Supplementary Note 1, further comprising second reporting destination priority reporting means for reporting.

（付記８）
前記第２通報先優先通報手段が第１通報先の代わりに第２通報先に発呼して第２通報先がこれに応答したとき、発呼側と第２通報先との通話状態を保持して第１通報先電話番号登録手段に登録された対応する第１通報先に再度発呼する第１通報先再発呼手段を具備することを特徴とする付記７記載の通信端末。 (Appendix 8)
When the second report destination priority report means calls the second report destination instead of the first report destination, and the second report destination responds, the call state between the calling party and the second report destination is maintained. The communication terminal according to appendix 7, further comprising: a first report destination recall unit that calls the corresponding first report destination registered in the first report destination telephone number registration unit again.

（付記９）
前記第１通報先に発呼する第１通報先発呼ボタンスイッチが配置されていることを特徴とする付記１記載の通信端末。 (Appendix 9)
The communication terminal according to supplementary note 1, wherein a first report destination call button switch for calling the first report destination is arranged.

（付記１０）
一般電話端末用のインターフェースと、携帯電話端末用のインターフェースと、前記携帯電話端末用のインターフェースの受信した通話に参加した携帯電話端末から得られる音声データを、二者通話用の前記一般電話端末用のインターフェースに送出することで三者通話を実現する音声制御部とを具備することを特徴とする付記１記載の通信端末。 (Appendix 10)
Voice data obtained from a mobile phone terminal participating in a call received by the interface for a general telephone terminal, the interface for the mobile phone terminal, and the interface for the mobile phone terminal is used for the general telephone terminal for a two-party call. The communication terminal according to appendix 1, further comprising: a voice control unit that realizes a three-party call by transmitting to the interface.

（付記１１）
前記第２通報先発呼手段は、第１通報先が電話に出たときに、そのタイミングで前記第２通報先電話番号登録手段に登録した第２通報先を発呼することを特徴とする付記１記載の通信端末。 (Appendix 11)
The second reporting destination calling means calls the second reporting destination registered in the second reporting destination telephone number registration means at the timing when the first reporting destination answers the telephone. 1. The communication terminal according to 1.

（付記１２）
前記第２通報先発呼手段は、第１通報先が電話に出た後に予め定めたスイッチが押下されたとき、前記第２通報先電話番号登録手段に登録した第２通報先を発呼することを特徴とする付記１記載の通信端末。 (Appendix 12)
The second report destination call means calls the second report destination registered in the second report destination telephone number registration means when a predetermined switch is pressed after the first report destination answers the telephone. The communication terminal according to appendix 1, wherein:

（付記１３）
前記第１通報先会話録音手段あるいは第２通報先会話録音手段で録音した音声データの送付要求を受信する送付要求受信手段と、この送付要求受信手段で受信した要求が許可されたとき送付先や送付日時を付して回線を通じてその音声データを送出する音声データ送出手段を具備する付記２または付記６記載の通信端末。 (Appendix 13)
A sending request receiving means for receiving a sending request for voice data recorded by the first reporting destination conversation recording means or the second reporting destination conversation recording means, and a destination address when the request received by the sending request receiving means is permitted. The communication terminal according to appendix 2 or appendix 6, comprising voice data sending means for sending the voice data through a line with a sending date and time.

（付記１４）
前記音声データ送出手段は、送付先に電子メールで音声ファイルを送信することを特徴とする付記１３記載の通信端末。 (Appendix 14)
14. The communication terminal according to appendix 13, wherein the voice data sending means sends a voice file by e-mail to a destination.

（付記１５）
特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通報先に発呼する第１通報先発呼ステップと、
この第１通報先発呼ステップで発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話の録音を開始する第１通報先会話録音開始ステップと、
この第１通報先発呼ステップで発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する第２通報先発呼ステップと、
この第２通報先発呼ステップで発呼した第２通報先が発呼に応答したとき、前記第１通報先会話録音開始ステップで録音を開始した第１通報先と発呼者との会話の録音内容を第２通報先に送出する録音内容送出ステップと、
この録音内容送出ステップで録音内容を聴取した第２通報先から第１通報先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通報先を会話に参加させる第２通報先会話参加ステップ
とを具備することを特徴とする通話参加方法。 (Appendix 15)
A first notification destination calling step for calling a predetermined first notification destination by selecting a specific selection means;
A first report destination conversation recording start step for starting recording of a conversation between the first report destination and the caller when the first report destination called in the first report destination call step responds to the call;
The second notification that is made to the second notification destination that should participate in the conversation between the first notification destination and the caller when the first notification destination called in the first notification destination calling step responds to the call. A first call step;
When the second report destination called in the second report destination call step responds to the call, the recording of the conversation between the first report destination and the caller started in the first report destination conversation recording start step. A recording content sending step for sending the content to the second report destination;
Participating in the second call destination conversation to join the second call destination to the conversation when there is an instruction from the second call destination who has listened to the recorded content in this recording content sending step to participate in the conversation between the first call destination and the caller A call participation method comprising the steps of:

（付記１６）
前記録音内容送出ステップで第１通報先と発呼者との会話の録音内容が第２通報先に送出されているとき、この第２通報先からの再生速度の変更要求に応じて録音内容の再生速度を変更する再生速度変更ステップを更に具備することを特徴とする付記１５記載の通話参加方法。 (Appendix 16)
When the recorded content of the conversation between the first report destination and the caller is transmitted to the second report destination in the recording content transmission step, the recorded content is recorded in response to a request to change the playback speed from the second report destination. The call participation method according to supplementary note 15, further comprising a playback speed changing step for changing the playback speed.

（付記１７）
前記第１通報先発呼ステップで第１通報先に発呼を開始してから予め定めた時間内に第１通報先が応答しないとき前記第２通報先発呼ステップで発呼すべき第２通報先を代わりに発呼する第２通報先優先通報ステップを具備することを特徴とする付記１５記載の通信端末。 (Appendix 17)
The second report destination to be called in the second report destination call step when the first report destination does not respond within a predetermined time after starting the call to the first report destination in the first report destination call step The communication terminal according to supplementary note 15, further comprising a second report destination priority report step for making a call instead.

（付記１８）
コンピュータに、
特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通報先に発呼する第１通報先発呼処理と、
この第１通報先発呼処理で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話の録音を開始する第１通報先会話録音開始処理と、
この第１通報先発呼処理で発呼した第１通報先が発呼に応答したとき第１通報先と発呼者との会話に参加すべき第２通報先に対して発呼する第２通報先発呼処理と、
この第２通報先発呼処理で発呼した第２通報先が発呼に応答したとき、前記第１通報先会話録音開始処理で録音を開始した第１通報先と発呼者との会話の録音内容を第２通報先に送出する録音内容送出処理と、
この録音内容送出処理で録音内容を聴取した第２通報先から第１通報先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通報先を会話に参加させる第２通報先会話参加処理
とを実行させることを特徴とする通話参加プログラム。 (Appendix 18)
On the computer,
A first notification destination call processing for calling a predetermined first notification destination by selecting a specific selection means;
A first call destination conversation recording start process for starting recording of a conversation between the first call destination and the caller when the first call destination called in the first call destination call process responds to the call;
When the first report destination called in the first report destination call processing responds to the call, the second report is sent to the second report destination that should participate in the conversation between the first report destination and the caller. Call processing,
When the second report destination called in the second report destination call process responds to the call, the recording of the conversation between the first report destination and the caller who started recording in the first report destination conversation recording start process is performed. Recording content transmission processing for transmitting the content to the second report destination,
Participating in the second call destination conversation to join the second call destination to the conversation when there is an instruction from the second call destination who has listened to the recorded content in the recording content sending process to participate in the conversation between the first call destination and the caller A call participation program characterized by causing processing to be executed.

（付記１９）
前記録音内容送出処理で第１通報先と発呼者との会話の録音内容が第２通報先に送出されているとき、この第２通報先からの再生速度の変更要求に応じて録音内容の再生速度を変更する再生速度変更処理を更に実行させることを特徴とする付記１８記載の通話参加プログラム。 (Appendix 19)
When the recorded content of the conversation between the first report destination and the caller is transmitted to the second report destination in the recording content transmission process, the recorded content is sent in response to the playback speed change request from the second report destination. Item 19. The call participation program according to appendix 18, wherein a reproduction speed changing process for changing the reproduction speed is further executed.

（付記２０）
前記第１通報先発呼処理で第１通報先に発呼を開始してから予め定めた時間内に第１通報先が応答しないとき前記第２通報先発呼処理で発呼すべき第２通報先を代わりに発呼する第２通報先優先通報処理を更に実行させることを特徴とする付記１８記載の通話参加プログラム。 (Appendix 20)
The second report destination to be called in the second report destination call process when the first report destination does not respond within a predetermined time after the first report destination call process is started in the first report destination call process The call participation program according to appendix 18, further comprising executing a second report destination priority report process for making a call instead.

本発明は、以上説明した介護関係に限らず、医療関係や、一般の電話会議にも広く適用できるものであることは当然である。   The present invention is naturally applicable not only to the nursing care relationship described above but also to medical care and general telephone conferences.

１０ 通信端末
１１ 第１通報先電話番号登録手段
１２ 第２通報先電話番号登録手段
１３ 第１通報先発呼手段
１４ 第２通報先発呼手段
１５ 会話参加手段
２０ 通話参加方法
２１ 第１通報先発呼ステップ
２２ 第１通報先会話録音開始ステップ
２３ 第２通報先発呼ステップ
２４ 録音内容送出ステップ
２５ 第２通報先会話参加ステップ
３０ 通話参加プログラム
３１ 第１通報先発呼処理
３２ 第１通報先会話録音開始処理
３３ 第２通報先発呼処理
３４ 録音内容送出処理
３５ 第２通報先会話参加処理
１００ 緊急通報システム
１０１ 一般電話回線
１０２ 携帯電話回線
１０３ 通信ネットワーク
１０４ 緊急通報電話装置
１０５ ユーザ（Ａさん）
１０６ 介護センタ
１０７ 固定電話端末
１０９ 家族（Ｃさん）
１１１ 携帯電話端末
１２１ 緊急ボタン
１２３ 相談ボタン
１４１ ＣＰＵ
１４２ 記憶媒体
１４３ 主制御部
１４５ 音声制御部
１４７ 携帯電話インターフェース部
１４９ 受話パス
１５０ 送話パス
１５１ ＰＳＴＮインターフェース部
１５２ 通話パス
１５３ 音声データ格納メモリ DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Communication terminal 11 1st report destination telephone number registration means 12 2nd report destination telephone number registration means 13 1st report destination call means 14 2nd report destination call means 15 Conversation participation means 20 Call participation method 21 1st report destination call step 22 First report destination conversation recording start step 23 Second report destination call step 24 Recording content transmission step 25 Second report destination conversation participation step 30 Call participation program 31 First report destination call process 32 First report destination conversation recording start process 33 Second call destination call process 34 Recording content transmission process 35 Second call destination conversation participation process 100 Emergency call system 101 General telephone line 102 Mobile phone line 103 Communication network 104 Emergency call telephone device 105 User (Mr. A)
106 Nursing Care Center 107 Fixed Telephone Terminal 109 Family (Mr. C)
111 Mobile phone terminal 121 Emergency button 123 Consultation button 141 CPU
142 storage medium 143 main control unit 145 voice control unit 147 mobile phone interface unit 149 receiving path 150 sending path 151 PSTN interface unit 152 calling path 153 voice data storage memory

Claims (8)

特定の事態が発生して特定の通話先に電話を掛けるときにその通話先との会話の進行に所定の者の同時参加が必要とされると予め判断される前記特定の通話先の電話番号を第１通話先として登録する第１通話先電話番号登録手段と、
この第１通話先電話番号登録手段によって登録した第１通話先との通話に同時に参加すべき前記所定の者の第２通話先の電話番号を第１通話先と対応付けて予め登録する第２通話先電話番号登録手段と、
前記第１通話先電話番号登録手段に登録した第１通話先に発呼する第１通話先発呼手段と、
この第１通話先発呼手段の発呼に対して第１通話先が応答したとき、発呼側と第１通話先との通話状態を保持して、これ以後の所定のタイミングで第２通話先電話番号登録手段に登録された対応する第２通話先に発呼する第２通話先発呼手段と、
この第２通話先発呼手段の発呼に対して第２通話先が応答したとき、この第２通話先を発呼側と第１通話先の間で行われている会話に参加させる会話参加手段と、
前記第１通話先発呼手段が第１通話先に発呼して第１通話先がこれに応答したとき第１通話先と発呼者の会話を録音する第１通話先会話録音手段と
を具備し、
前記会話参加手段は、前記第２通話先発呼手段が第２通話先に発呼して第２通話先がこれに応答したときで、この第２通話先に前記第１通話先会話録音手段で録音した第１通話先と発呼者の会話の内容の伝送を開始した後の任意の時点で前記第２通話先が通話に参加することを特徴とする通話端末。 When a specific situation occurs and a call is made to a specific destination, the telephone number of the specific destination that is determined in advance that simultaneous participation of a predetermined person is required for the progress of the conversation with the destination First telephone number registration means for registering as a first telephone number,
A second telephone number that is registered in advance in association with the first telephone number of the second telephone number of the predetermined person who should participate in the call with the first telephone number registered by the first telephone number registration means. Called phone number registration means,
First call destination calling means for calling the first call destination registered in the first call destination telephone number registration means;
When the first callee responds to the call from the first callee calling means, the call state between the caller and the first callee is maintained, and the second callee is sent at a predetermined timing thereafter. Second call destination calling means for calling the corresponding second call destination registered in the telephone number registration means;
Conversation participation means for participating in a conversation between the calling party and the first call destination when the second call destination responds to the call from the second call destination calling means. and,
The first call destination call means includes a first call destination conversation recording means for recording a conversation between the first call destination and the caller when the first call destination makes a call to the first call destination and the first call destination responds to the call. And
The conversation participation means is configured such that when the second call destination calling means makes a call to the second call destination and the second call destination responds to the call, the second call destination answers the second call destination with the first call destination conversation recording means. A call terminal , wherein the second call destination participates in a call at an arbitrary time after the transmission of the recorded content of the conversation between the first call destination and the caller is started . 前記第１通話先と発呼者の会話の内容を早送りして第２通話先に送出する早送り指示を第２通話先から受信する早送り指示受信手段を具備することを特徴とする請求項１記載の通話端末。 According to claim 1, characterized in that it comprises a fast-forward instruction receiving means for receiving a fast forward instruction to be sent to the second call destination to fast forward the content of the conversation in the first call destination and the caller from the second call destination Phone terminal. 一般電話端末用のインターフェースと、携帯電話端末用のインターフェースと、前記携帯電話端末用のインターフェースの受信した通話に参加した携帯電話端末から得られる音声データを、二者通話用の前記一般電話端末用のインターフェースに送出することで三者通話を実現する音声制御部とを具備することを特徴とする請求項１記載の通信端末。   Voice data obtained from a mobile phone terminal participating in a call received by the interface for a general telephone terminal, the interface for the mobile phone terminal, and the interface for the mobile phone terminal is used for the general telephone terminal for a two-party call. The communication terminal according to claim 1, further comprising: a voice control unit that realizes a three-party call by transmitting to the interface. 特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通話先に発呼する第１通話先発呼ステップと、
この第１通話先発呼ステップで発呼した第１通話先が発呼に応答したとき第１通話先と発呼者との会話の録音を開始する第１通話先会話録音開始ステップと、
この第１通話先発呼ステップで発呼した第１通話先が発呼に応答したとき第１通話先と発呼者との会話に参加すべき第２通話先に対して発呼する第２通話先発呼ステップと、
この第２通話先発呼ステップで発呼した第２通話先が発呼に応答したとき、前記第１通話先会話録音開始ステップで録音を開始した第１通話先と発呼者との会話の録音内容を第２通話先に送出する録音内容送出ステップと、
この録音内容送出ステップで録音内容を聴取した第２通話先から第１通話先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通話先を会話に参加させる第２通話先会話参加ステップと
を具備することを特徴とする通話参加方法。 A first call destination calling step for calling a predetermined first call destination by selecting a specific selection means;
A first destination conversation recording start step for starting recording of a conversation between the first destination and the caller when the first destination called in the first destination calling step responds to the call;
The second call that is called to the second callee who should participate in the conversation between the callee and the caller when the first callee called in the first callee calling step responds to the call. A first call step;
Recording the conversation between the first callee and the caller who started recording in the first callee conversation recording start step when the second callee called in the second callee calling step responds to the call. A recording content sending step for sending the content to the second call destination;
Participating in the second destination conversation to join the second destination to the conversation when there is an instruction to participate in the conversation between the first destination and the caller from the second destination who listened to the recorded content in this recording content sending step A call participation method comprising the steps of: 前記録音内容送出ステップで第１通話先と発呼者との会話の録音内容が第２通話先に送出されているとき、この第２通話先からの再生速度の変更要求に応じて録音内容の再生速度を変更する再生速度変更ステップを更に具備することを特徴とする請求項４記載の通話参加方法。 When the recording content of the conversation between the first callee and the caller is sent to the second callee in the recording content sending step, the recorded content is sent in response to the playback speed change request from the second callee. 5. The call participation method according to claim 4 , further comprising a reproduction speed changing step for changing the reproduction speed. 前記第１通話先発呼ステップで第１通話先に発呼を開始してから予め定めた時間内に第１通話先が応答しないとき前記第２通話先発呼ステップで発呼すべき第２通話先を代わりに発呼する第２通話先優先通話ステップを具備することを特徴とする請求項４記載の通話参加方法。 The second call destination to be called in the second call destination calling step when the first call destination does not answer within a predetermined time after the first call destination is called in the first call destination calling step. 5. The call participation method according to claim 4 , further comprising a second call destination priority call step for making a call instead. コンピュータに、
特定の選択手段を選択することで予め定めた第１通話先に発呼する第１通話先発呼処理と、
この第１通話先発呼処理で発呼した第１通話先が発呼に応答したとき第１通話先と発呼者との会話の録音を開始する第１通話先会話録音開始処理と、
この第１通話先発呼処理で発呼した第１通話先が発呼に応答したとき第１通話先と発呼者との会話に参加すべき第２通話先に対して発呼する第２通話先発呼処理と、
この第２通話先発呼処理で発呼した第２通話先が発呼に応答したとき、前記第１通話先会話録音開始処理で録音を開始した第１通話先と発呼者との会話の録音内容を第２通話先に送出する録音内容送出処理と、
この録音内容送出処理で録音内容を聴取した第２通話先から第１通話先と発呼者との会話に参加する指示があったとき第２通話先を会話に参加させる第２通話先会話参加処理と
を実行させることを特徴とする通話参加プログラム。 On the computer,
A first call destination call processing for calling a predetermined first call destination by selecting a specific selection means;
A first callee conversation recording start process for starting recording of a conversation between the first callee and the caller when the first callee called in the first callee call process responds to the call;
The second call that is made to the second callee who should participate in the conversation between the first callee and the caller when the first callee called in the first callee call processing responds to the call. Call processing,
When the second destination called in the second destination calling process responds to the call, the recording of the conversation between the first destination and the calling party started in the first destination conversation recording start process. A recording content sending process for sending the content to a second call destination;
Participating in the second destination conversation to join the second destination to the conversation when there is an instruction to participate in the conversation between the first destination and the caller from the second destination who listened to the recorded content in the recording content sending process A call participation program characterized by causing processing to be executed. 前記録音内容送出処理で第１通話先と発呼者との会話の録音内容が第２通話先に送出されているとき、この第２通話先からの再生速度の変更要求に応じて録音内容の再生速度を変更する再生速度変更処理を更に実行させることを特徴とする請求項７記載の通話参加プログラム。 When the recorded content of the conversation between the first callee and the caller is sent to the second callee in the recorded content sending process, the recorded content is sent in response to a request for changing the playback speed from the second callee. 8. The call participation program according to claim 7 , further comprising executing a reproduction speed changing process for changing the reproduction speed.
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