JP5163519B2 - インタビュー支援方法、装置及びプログラム - Google Patents
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Description
本フェーズでは、質問者が、回答者の名前、所属、職歴、業務内容など、回答者が答えやすい質問を行い、以下で述べるようなパラメータを基礎データとして取得する。
次に、本題の質問を行うフェーズにおける処理について図12乃至図20を用いて説明する。例えば図12に示すような対話が行われる場合には、タイミングXでは最適間の算出が行われる。すなわち質問者のみの発話が開始されると、基礎データ及び本フェーズでそれまでに得られたデータに基づき次の最適間の算出処理を実施する。また、回答者が発言した後の無音区間の開始時Yに最適間Dの表示を行う。例えば、図13に示すような表示を行う。図13では、図11に示した画面において、質問のための間の表示(ここでは5秒)が行われ、例えば秒単位でカウントダウンしてゆく。秒未満の所定単位でカウントダウンしてゆくようにしてもよい。但し、以下で述べるように、表示が「0」になるまでに回答者や質問者が発言してしまうと、質問のための間の表示はクリアされる。
・普段よりも短い間で話している
・普段よりも早口で話している
・質問者よりも早口で話している
・質問者よりも短い間で話している
・質問内容を詳しく説明しているため、質問者の話す時間が、回答者の話す時間よりも長い
・回答者の間が、普段よりも長い
・回答者の話す速度が、考えているため、普段よりも遅い
第1のインタビュー中の所定時間内における、質問者の発言終了から回答者の発言開始までの時間である前記回答者の現在間又は前記回答者の現在発言速度と、前記回答者の発言終了から前記質問者の発言終了までの時間である前記質問者の現在間とを取得する取得ステップと、
前記第1のインタビュー中に前記質問者の発言終了を検出した後に、前記第1のインタビューより前の第2のインタビューにおいて収集された、前記質問者の発言終了から前記回答者の発言開始までの基準時間である前記回答者の基準間又は前記回答者の基準発言速度とを格納する基準データ格納部から前記回答者の基準間又は前記回答者の基準発言速度とを読み出し、前記回答者の現在間と前記回答者の基準間とを比較するか又は前記回答者の現在発言速度と前記回答者の基準発言速度とを比較するステップと、
前記回答者の現在間と前記回答者の基準間とが一致しないという条件を含む第1の所定の条件を満たす又は前記回答者の現在発言速度と前記回答者の基準発言速度とが一致しないという条件を含む第2の所定の条件を満たす場合に、前記質問者の現在間を、前記回答者の現在間と前記回答者の基準間との関係又は前記回答者の現在発言速度と前記回答者の基準発言速度との関係に従って変更する変更ステップと、
前記第1のインタビュー中に前記回答者の発言終了を検出した場合、変更後の前記質問者の現在間を、前記質問者に提示するステップと、
を含み、コンピュータにより実行されるインタビュー支援方法。
前記取得ステップにおいて、
前記回答者の現在間と前記回答者の現在発言速度との両方を取得すると共に、前記第1のインタビュー中の所定時間内における、前記質問者の総質問時間及び前記回答者の総回答時間をさらに取得し、
前記基準データ格納部に、前記回答者の基準間と前記回答者の基準発言速度との両方が格納されており、
前記変更ステップが、
前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より長い場合又は前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より遅い場合、前記質問者の総質問時間が前記回答者の総回答時間より長く、且つ前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より遅い又は前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より長いか判断する第1判断ステップと、
前記第1判断ステップの条件を満たす場合には、前記質問者の現在間に、前記回答者の基準間に対する前記回答者の現在間の比又は前記回答者の現在発言速度に対する前記回答者の基準発言速度の比を乗じた変更後間を算出するステップと、
を含む付記1記載のインタビュー支援方法。
前記取得ステップにおいて、
前記質問者の現在発言速度をさらに取得し、
前記変更ステップが、
前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より短い場合又は前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より速い場合、前記回答者の現在間が前記質問者の現在間より長く且つ前記回答者の現在発言速度が前記質問者の現在発言速度より遅いか判断する第2判断ステップと、
前記第2判断ステップの条件を満たす場合には、前記質問者の現在間に、前記回答者の現在間に対する前記回答者の基準間の比又は前記回答者の基準発言速度に対する前記回答者の現在発言速度の比を乗じた変更後間を算出するステップと、
を含む付記2記載のインタビュー支援方法。
前記変更ステップが、
前記第2判断ステップの条件を満たさない場合には、前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より速い又は前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より短く、且つ前記回答者の現在間が前記質問者の現在間より短く且つ前記回答者の現在発言速度が前記質問者の現在発言速度より速いか判断する第3判断ステップと、
前記第3判断ステップの条件を満たす場合には、前記質問者の現在間に、前記回答者の基準間に対する前記回答者の現在間の比又は前記回答者の現在発言速度に対する前記回答者の基準発言速度の比を乗じた変更後間を算出するステップと、
をさらに含む付記3記載のインタビュー支援方法。
第1のインタビュー中の所定時間内における、質問者の発言終了から回答者の発言開始までの時間である前記回答者の現在間又は前記回答者の現在発言速度と、前記回答者の発言終了から前記質問者の発言終了までの時間である前記質問者の現在間とを取得する取得ステップと、
前記第1のインタビュー中に前記質問者の発言終了を検出した後に、前記第1のインタビューより前の第2のインタビューにおいて収集された、前記質問者の発言終了から前記回答者の発言開始までの基準時間である前記回答者の基準間又は前記回答者の基準発言速度とを格納する基準データ格納部から前記回答者の基準間又は前記回答者の基準発言速度とを読み出し、前記回答者の現在間と前記回答者の基準間とを比較するか又は前記回答者の現在発言速度と前記回答者の基準発言速度とを比較するステップと、
前記回答者の現在間と前記回答者の基準間とが一致しないという条件を含む第1の所定の条件を満たす又は前記回答者の現在発言速度と前記回答者の基準発言速度とが一致しないという条件を含む第2の所定の条件を満たす場合に、前記質問者の現在間を、前記回答者の現在間と前記回答者の基準間との関係又は前記回答者の現在発言速度と前記回答者の基準発言速度との関係に従って変更する変更ステップと、
前記第1のインタビュー中に前記回答者の発言終了を検出した場合、変更後の前記質問者の現在間を、前記質問者に提示するステップと、
をコンピュータに実行させるためのインタビュー支援プログラム。
前記取得ステップにおいて、
前記回答者の現在間と前記回答者の現在発言速度との両方を取得すると共に、前記第1のインタビュー中の所定時間内における、前記質問者の総質問時間及び前記回答者の総回答時間をさらに取得し、
前記基準データ格納部に、前記回答者の基準間と前記回答者の基準発言速度との両方が格納されており、
前記変更ステップが、
前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より長い場合又は前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より遅い場合、前記質問者の総質問時間が前記回答者の総回答時間より長く、且つ前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より遅い又は前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より長いか判断する第1判断ステップと、
前記第1判断ステップの条件を満たす場合には、前記質問者の現在間に、前記回答者の基準間に対する前記回答者の現在間の比又は前記回答者の現在発言速度に対する前記回答者の基準発言速度の比を乗じた変更後間を算出するステップと、
を含む付記5記載のインタビュー支援プログラム。
前記取得ステップにおいて、
前記質問者の現在発言速度をさらに取得し、
前記変更ステップが、
前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より短い場合又は前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より速い場合、前記回答者の現在間が前記質問者の現在間より長く且つ前記回答者の現在発言速度が前記質問者の現在発言速度より遅いか判断する第2判断ステップと、
前記第2判断ステップの条件を満たす場合には、前記質問者の現在間に、前記回答者の現在間に対する前記回答者の基準間の比又は前記回答者の基準発言速度に対する前記回答者の現在発言速度の比を乗じた変更後間を算出するステップと、
を含む付記6記載のインタビュー支援プログラム。
前記変更ステップが、
前記第2判断ステップの条件を満たさない場合には、前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より速い又は前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より短く、且つ前記回答者の現在間が前記質問者の現在間より短く且つ前記回答者の現在発言速度が前記質問者の現在発言速度より速いか判断する第3判断ステップと、
前記第3判断ステップの条件を満たす場合には、前記質問者の現在間に、前記回答者の基準間に対する前記回答者の現在間の比又は前記回答者の現在発言速度に対する前記回答者の基準発言速度の比を乗じた変更後間を算出するステップと、
をさらに含む付記7記載のインタビュー支援プログラム。
第1のインタビュー中の所定時間内における、質問者の発言終了から回答者の発言開始までの時間である前記回答者の現在間又は前記回答者の現在発言速度と、前記回答者の発言終了から前記質問者の発言終了までの時間である前記質問者の現在間とを取得する取得手段と、
前記第1のインタビュー中に前記質問者の発言終了を検出した後に、前記第1のインタビューより前の第2のインタビューにおいて収集された、前記質問者の発言終了から前記回答者の発言開始までの基準時間である前記回答者の基準間又は前記回答者の基準発言速度とを格納する基準データ格納部と、
前記基準データ格納部から前記回答者の基準間又は前記回答者の基準発言速度とを読み出し、前記回答者の現在間と前記回答者の基準間とを比較するか又は前記回答者の現在発言速度と前記回答者の基準発言速度とを比較する手段と、
前記回答者の現在間と前記回答者の基準間とが一致しないという条件を含む第1の所定の条件を満たす又は前記回答者の現在発言速度と前記回答者の基準発言速度とが一致しないという条件を含む第2の所定の条件を満たす場合に、前記質問者の現在間を、前記回答者の現在間と前記回答者の基準間との関係又は前記回答者の現在発言速度と前記回答者の基準発言速度との関係に従って変更する変更手段と、
前記第1のインタビュー中に前記回答者の発言終了を検出した場合、変更後の前記質問者の現在間を、前記質問者に提示する手段と、
を有するインタビュー支援装置。
51 音声関連データ処理部 53 ログデータ格納部
55 制御部 57 パラメータ格納部
58 表示装置
551 基礎データ処理部 552 パラメータ算出部
553 最適間算出部 554 入出力部
Claims (9)
- 第1のインタビュー中の所定時間内における、質問者の発言終了から回答者の発言開始までの時間である前記回答者の現在間と、前記回答者の発言終了から前記質問者の発言終了までの時間である前記質問者の現在間とを取得する取得ステップと、
前記第1のインタビュー中に前記質問者の発言終了を検出した後に、前記第1のインタビューより前の第2のインタビューにおいて収集された、前記質問者の発言終了から前記回答者の発言開始までの基準時間である前記回答者の基準間を格納する基準データ格納部から前記回答者の基準間を読み出し、前記回答者の現在間と前記回答者の基準間とを比較するステップと、
前記回答者の現在間と前記回答者の基準間とが一致しないという条件を含む所定の条件を満たす場合に、前記質問者の現在間を、前記回答者の現在間と前記回答者の基準間との関係に従って変更する変更ステップと、
前記第1のインタビュー中に前記回答者の発言終了を検出した場合、変更後の前記質問者の現在間を、前記質問者に提示するステップと、
を含み、コンピュータにより実行されるインタビュー支援方法。 - 前記取得ステップにおいて、
前記回答者の現在発言速度をさらに取得すると共に、前記第1のインタビュー中の所定時間内における、前記質問者の総質問時間及び前記回答者の総回答時間をさらに取得し、
前記基準データ格納部に、前記回答者の基準発言速度がさらに格納されており、
前記変更ステップが、
前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より長い場合又は前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より遅い場合、前記質問者の総質問時間が前記回答者の総回答時間より長く、且つ前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より遅い又は前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より長いか判断する第1判断ステップと、
前記第1判断ステップの条件を満たす場合には、前記質問者の現在間に、前記回答者の基準間に対する前記回答者の現在間の比又は前記回答者の現在発言速度に対する前記回答者の基準発言速度の比を乗じた変更後間を算出するステップと、
を含む請求項1記載のインタビュー支援方法。 - 前記取得ステップにおいて、
前記質問者の現在発言速度をさらに取得し、
前記変更ステップが、
前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より短い場合又は前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より速い場合、前記回答者の現在間が前記質問者の現在間より長く且つ前記回答者の現在発言速度が前記質問者の現在発言速度より遅いか判断する第2判断ステップと、
前記第2判断ステップの条件を満たす場合には、前記質問者の現在間に、前記回答者の現在間に対する前記回答者の基準間の比又は前記回答者の基準発言速度に対する前記回答者の現在発言速度の比を乗じた変更後間を算出するステップと、
を含む請求項2記載のインタビュー支援方法。 - 前記変更ステップが、
前記第2判断ステップの条件を満たさない場合には、前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より速い又は前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より短く、且つ前記回答者の現在間が前記質問者の現在間より短く且つ前記回答者の現在発言速度が前記質問者の現在発言速度より速いか判断する第3判断ステップと、
前記第3判断ステップの条件を満たす場合には、前記質問者の現在間に、前記回答者の基準間に対する前記回答者の現在間の比又は前記回答者の現在発言速度に対する前記回答者の基準発言速度の比を乗じた変更後間を算出するステップと、
をさらに含む請求項3記載のインタビュー支援方法。 - 第1のインタビュー中の所定時間内における、質問者の発言終了から回答者の発言開始までの時間である前記回答者の現在間と、前記回答者の発言終了から前記質問者の発言終了までの時間である前記質問者の現在間とを取得する取得ステップと、
前記第1のインタビュー中に前記質問者の発言終了を検出した後に、前記第1のインタビューより前の第2のインタビューにおいて収集された、前記質問者の発言終了から前記回答者の発言開始までの基準時間である前記回答者の基準間を格納する基準データ格納部から前記回答者の基準間を読み出し、前記回答者の現在間と前記回答者の基準間とを比較するステップと、
前記回答者の現在間と前記回答者の基準間とが一致しないという条件を含む所定の条件を満たす場合に、前記質問者の現在間を、前記回答者の現在間と前記回答者の基準間との関係に従って変更する変更ステップと、
前記第1のインタビュー中に前記回答者の発言終了を検出した場合、変更後の前記質問者の現在間を、前記質問者に提示するステップと、
をコンピュータに実行させるためのインタビュー支援プログラム。 - 前記取得ステップにおいて、
前記回答者の現在発言速度をさらに取得すると共に、前記第1のインタビュー中の所定時間内における、前記質問者の総質問時間及び前記回答者の総回答時間をさらに取得し、
前記基準データ格納部に、前記回答者の基準発言速度がさらに格納されており、
前記変更ステップが、
前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より長い場合又は前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より遅い場合、前記質問者の総質問時間が前記回答者の総回答時間より長く、且つ前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より遅い又は前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より長いか判断する第1判断ステップと、
前記第1判断ステップの条件を満たす場合には、前記質問者の現在間に、前記回答者の基準間に対する前記回答者の現在間の比又は前記回答者の現在発言速度に対する前記回答者の基準発言速度の比を乗じた変更後間を算出するステップと、
を含む請求項5記載のインタビュー支援プログラム。 - 前記取得ステップにおいて、
前記質問者の現在発言速度をさらに取得し、
前記変更ステップが、
前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より短い場合又は前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より速い場合、前記回答者の現在間が前記質問者の現在間より長く且つ前記回答者の現在発言速度が前記質問者の現在発言速度より遅いか判断する第2判断ステップと、
前記第2判断ステップの条件を満たす場合には、前記質問者の現在間に、前記回答者の現在間に対する前記回答者の基準間の比又は前記回答者の基準発言速度に対する前記回答者の現在発言速度の比を乗じた変更後間を算出するステップと、
を含む請求項6記載のインタビュー支援プログラム。 - 前記変更ステップが、
前記第2判断ステップの条件を満たさない場合には、前記回答者の現在発言速度が前記回答者の基準発言速度より速い又は前記回答者の現在間が前記回答者の基準間より短く、且つ前記回答者の現在間が前記質問者の現在間より短く且つ前記回答者の現在発言速度が前記質問者の現在発言速度より速いか判断する第3判断ステップと、
前記第3判断ステップの条件を満たす場合には、前記質問者の現在間に、前記回答者の基準間に対する前記回答者の現在間の比又は前記回答者の現在発言速度に対する前記回答者の基準発言速度の比を乗じた変更後間を算出するステップと、
をさらに含む請求項7記載のインタビュー支援プログラム。 - 第1のインタビュー中の所定時間内における、質問者の発言終了から回答者の発言開始までの時間である前記回答者の現在間と、前記回答者の発言終了から前記質問者の発言終了までの時間である前記質問者の現在間とを取得する取得手段と、
前記第1のインタビューより前の第2のインタビューにおいて収集された、前記質問者の発言終了から前記回答者の発言開始までの基準時間である前記回答者の基準間を格納する基準データ格納部と、
前記第1のインタビュー中に前記質問者の発言終了を検出した後に、前記基準データ格納部から前記回答者の基準間又は前記回答者の基準発言速度とを読み出し、前記回答者の現在間と前記回答者の基準間とを比較する手段と、
前記回答者の現在間と前記回答者の基準間とが一致しないという条件を含む所定の条件を満たす場合に、前記質問者の現在間を、前記回答者の現在間と前記回答者の基準間との関係に従って変更する変更手段と、
前記第1のインタビュー中に前記回答者の発言終了を検出した場合、変更後の前記質問者の現在間を、前記質問者に提示する手段と、
を有するインタビュー支援装置。
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JP2009017666A JP5163519B2 (ja) | 2009-01-29 | 2009-01-29 | インタビュー支援方法、装置及びプログラム |
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JP2009017666A Expired - Fee Related JP5163519B2 (ja) | 2009-01-29 | 2009-01-29 | インタビュー支援方法、装置及びプログラム |
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