JP5163244B2 - データ処理システム、その中央管理装置、そのコンピュータプログラムおよびデータ処理方法 - Google Patents

Description

本発明は、複数のユーザ利用箇所に一般ユーザが個別にチェックインする宿泊施設などで利用されるデータ処理システム、その中央管理装置、そのコンピュータプログラムおよびデータ処理方法、に関する。

現在、宿泊施設や長距離列車などでは、ユーザ利用箇所となるホテルルームや指定席に一般ユーザが個別にチェックインする。このような場合、例えば、グループとしてチェックインした複数の一般ユーザが、個別にホテルルームに宿泊することもある。このような一般ユーザは、相互のルームナンバを確認しておくことにより、ホテルルームに設置されている電話端末で内線通話することができる。

なお、上述のような宿泊施設や一般ユーザの利便性を向上させる各種の提案がある。例えば、宿泊施設側の管理下にある管理サーバと、顧客が操作可能な顧客側端末装置と、をインターネットを介して接続することにより、顧客および宿泊施設の利便性を高めたシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
また、客室への入室管理およびホテル内施設の利用料金の清算処理を宿泊客が所有しているクレジットカードで一元管理するシステムも提案されている（例えば、特許文献２参照）。
特開２００２−０２４４１３号公報 特開平０６−２３６４８８号公報

しかし、上述のようなシステムは、宿泊施設および一般ユーザの個人的な利便性を向上させることはできるが、前述のようにグループとしてチェックインした複数の一般ユーザの利便性を向上させることは考慮されていない。

このため、グループでチェックインした一般ユーザが内線通話するときに、ルームナンバを入力操作する必要があるので、その操作が煩雑であるとともに間違い電話が多発している。

また、グループでチェックインした一般ユーザが在室しているか外出しているかなどは、内線電話や直接の来室などで確認するしかないため、その確認も煩雑であるとともに不確実である。

本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、複数のユーザ利用箇所に個別にチェックインしたグループの一般ユーザが、他者の状況を一目で確認することができるデータ処理システム、その中央管理装置、そのコンピュータプログラムおよびデータ処理方法、を提供するものである。

本発明のデータ処理システムは、一般ユーザが個別にチェックインする複数のユーザ利用箇所ごとに個々に設置されて少なくともデータ表示機能を有する複数のデータ通信端末と、チェックインする一般ユーザごとにユーザ識別データとユーザ利用箇所の箇所識別データとの入力を受け付ける利用登録手段と、入力されたユーザ識別データと箇所識別データとを対応させて記憶するユーザ記憶手段と、ユーザ利用箇所ごとにチェックインした一般ユーザのユーザ状況データをユーザ識別データとともに保持する状況保持手段と、グループでチェックインした複数の一般ユーザを特定するグループ特定手段と、グループの一般ユーザがチェックインした複数のユーザ利用箇所のデータ通信端末の各々にグループの少なくとも他者のユーザ識別データと箇所識別データとユーザ状況データとを一覧表示させる一覧表示手段と、を有する。

本発明の中央管理装置は、本発明のデータ処理システムの中央管理装置であって、チェックインする一般ユーザごとにユーザ識別データとユーザ利用箇所の箇所識別データとの入力を受け付ける利用登録手段と、入力されたユーザ識別データと箇所識別データとを対応させて記憶するユーザ記憶手段と、ユーザ利用箇所ごとにチェックインした一般ユーザのユーザ状況データをユーザ識別データとともに保持する状況保持手段と、グループでチェックインした複数の一般ユーザを特定するグループ特定手段と、グループの一般ユーザがチェックインした複数のユーザ利用箇所のデータ通信端末の各々にグループの少なくとも他者のユーザ識別データと箇所識別データとユーザ状況データとを一覧表示させる一覧表示手段と、を有する中央管理装置。

本発明のコンピュータプログラムは、本発明の中央管理装置のためのコンピュータプログラムであって、チェックインする一般ユーザごとにユーザ識別データとユーザ利用箇所の箇所識別データとの入力を受け付ける利用登録処理と、入力されたユーザ識別データと箇所識別データとを対応させて記憶するユーザ記憶処理と、ユーザ利用箇所ごとにチェックインした一般ユーザのユーザ状況データをユーザ識別データとともに保持する状況保持処理と、グループでチェックインした複数の一般ユーザを特定するグループ特定処理と、グループの一般ユーザがチェックインした複数のユーザ利用箇所のデータ通信端末の各々にグループの少なくとも他者のユーザ識別データと箇所識別データとユーザ状況データとを一覧表示させる一覧表示処理と、を中央管理装置に実行させる。

本発明のデータ処理方法は、本発明の中央管理装置のデータ処理方法であって、チェックインする一般ユーザごとにユーザ識別データとユーザ利用箇所の箇所識別データとの入力を受け付ける利用登録工程と、入力されたユーザ識別データと箇所識別データとを対応させて記憶するユーザ記憶工程と、ユーザ利用箇所ごとにチェックインした一般ユーザのユーザ状況データをユーザ識別データとともに保持する状況保持工程と、グループでチェックインした複数の一般ユーザを特定するグループ特定工程と、グループの一般ユーザがチェックインした複数のユーザ利用箇所のデータ通信端末の各々にグループの少なくとも他者のユーザ識別データと箇所識別データとユーザ状況データとを一覧表示させる一覧表示工程と、を有する。

なお、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与されたデータ処理システム、コンピュータプログラムによりデータ処理システムに実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。

また、本発明の各種の構成要素は、個々に独立した存在である必要もなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でよい。

また、本発明のデータ処理方法は、複数の工程を順番に記載してあるが、その記載の順番は複数の工程を実行する順番を限定するものではない。このため、本発明のデータ処理方法を実施するときには、その複数の工程の順番は内容的に支障しない範囲で変更することができる。

さらに、本発明のデータ処理方法は、複数の工程が個々に相違するタイミングで実行されることに限定されない。このため、ある工程の実行中に他の工程が発生すること、ある工程の実行タイミングと他の工程の実行タイミングとの一部ないし全部が重複していること、等でもよい。

本発明のデータ処理システムでは、一般ユーザが個別にチェックインする複数のユーザ利用箇所ごとに個々に設置される複数のデータ通信端末が少なくともデータ表示機能を有する。チェックインする一般ユーザごとにユーザ識別データとユーザ利用箇所の箇所識別データとが利用登録手段に入力されると、そのユーザ識別データと箇所識別データとを対応させてユーザ記憶手段が記憶し、ユーザ利用箇所ごとにチェックインした一般ユーザのユーザ状況データをユーザ識別データとともに状況保持手段が保持する。ただし、グループでチェックインした複数の一般ユーザをグループ特定手段が特定し、グループの一般ユーザがチェックインした複数のユーザ利用箇所のデータ通信端末の各々に、グループの少なくとも他者のユーザ識別データと箇所識別データとユーザ状況データとを一覧表示手段が一覧表示させる。このため、複数のユーザ利用箇所に個別にチェックインしたグループの一般ユーザが、他者の状況を一目で確認することができる。

本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態のデータ処理システム１０００は、図１に示すように、一般ユーザＣＹが個別にチェックインする複数のユーザ利用箇所であるホテルルームＨＲごとに個々に設置されて少なくともデータ表示機能を有する複数のデータ通信端末であるＩＰ電話端末１００と、チェックインする一般ユーザＣＹごとにユーザ識別データＹＩＤとホテルルームＨＲの箇所識別データであるルーム識別データＲＩＤとの入力を受け付ける利用登録部２１０と、入力されたユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとを対応させて記憶するユーザ記憶部２２０と、ホテルルームＨＲごとにチェックインした一般ユーザＣＹのユーザ状況データＹＳＤをユーザ識別データＹＩＤとともに保持する状況保持部２３０と、グループでチェックインした複数の一般ユーザＣＹを特定するグループ特定部２４０と、グループの一般ユーザＣＹがチェックインした複数のホテルルームＨＲのＩＰ電話端末１００の各々にグループの少なくとも他者のユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとユーザ状況データＹＳＤとを一覧表示させる一覧表示部２５０と、を有する。

より具体的には、本実施の形態のデータ処理システム１０００は、図２に示すように、ホテル施設ＨＴで利用される。ホテル施設ＨＴは、複数のホテルルームＨＲをユーザ利用箇所として有し、そのホテルルームＨＲに一般ユーザＣＹが個別にチェックインする。

なお、当然ながら、ホテルルームＨＲに複数の一般ユーザＣＹがチェックインすることもあるが、本実施の形態では説明を簡単とするため、一個のホテルルームＨＲに一人ずつ一般ユーザＣＹがチェックインする場合を例示して説明する。

本実施の形態のデータ処理システム１０００では、複数のホテルルームＨＲの各々にＩＰ電話端末１００が一台ずつ個別に設置されており、ホテル施設ＨＴのホテルフロントなどに一台の中央管理装置２００が設置されている。この中央管理装置２００に複数のＩＰ電話端末１００が社内ＬＡＮ（Local Area Network）等の通信ネットワークＣＮで接続されている。

ＩＰ電話端末１００は、図３および図４に示すように、ＩＰ通信ユニット１０１、送受器ユニット１１０の送受器スピーカ１１１および送受器マイク１１２、キーボードユニット１０４、報知スピーカ１０５、大型のタッチパネル１２１、等のハードウェアを有する。ＩＰ通信ユニット１０１は、マイクロコンピュータが内蔵されており、実装されているコンピュータプログラムに対応して上述の各種のハードウェアを統合制御する。

中央管理装置２００は、いわゆるＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバからなり、実装されているコンピュータプログラムＣＰに対応してＩＰ電話端末１００に各種機能を提供する。

このコンピュータプログラムＣＰは、図５に示すように、ホテル施設ＨＴに特化していない汎用的なオペレーティングシステムＯＳと、ホテル施設ＨＴに対応したアプリケーションソフトＡＳからなる。

このアプリケーションソフトＡＳは、例えば、各々特有の機能に特化されて事前に用意されている複数種類のウィジェット等のモジュールソフトＭＳ、これらのモジュールソフトＭＳをホテル施設ＨＴの要望に対応して統合するカスタマイズソフトＣＳ、等からなる。

前述の２１０〜２４０は、中央管理装置２００のコンピュータプログラムに対応した各種機能などに各々相当する。詳細には各々後述するが、利用登録部２１０は、中央管理装置２００が実装されているコンピュータプログラムに対応して、キーボード等の入力デバイス(図示せず)の入力データを認識する機能などに相当する。

ユーザ記憶部２２０と状況保持部２３０とは、中央管理装置２００がコンピュータプログラムに対応して認識するＨＤＤ（Hard Disc Drive）等の記憶デバイス(図示せず)の記憶エリアなどに相当する。

なお、本実施の形態では、中央管理装置２００の論理構造の一例の説明として、ユーザ記憶部２２０と状況保持部２３０とを別個に表現している。しかし、これらが一つの記憶エリアからなり、後述するように、ルーム識別データＲＩＤとユーザ識別データＹＩＤとユーザ状況データＹＳＤとが、一般ユーザＣＹごとの一つのデータファイルに設定されてもよい。

グループ特定部２４０は、中央管理装置２００がコンピュータプログラムに対応して記憶デバイスの記憶データを区別する機能などに相当する。一覧表示部２５０は、中央管理装置２００がコンピュータプログラムに対応してホテルルームＨＲのＩＰ電話端末１００に所定データを送信する機能などに相当する。

なお、本実施の形態のデータ処理システム１０００のＩＰ電話端末１００は、ユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとユーザ状況データＹＳＤとを一覧表示するとともに入力操作を受け付ける。

このため、中央管理装置２００は、図１に示すように、ユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとの少なくとも一方が入力操作されると対応するＩＰ電話端末１００を発呼してＶｏＩＰ回線を開通する回線開通部２６０を、さらに有する。

また、ＩＰ電話端末１００は、一般ユーザＣＹのユーザ状況データＹＳＤの入力操作を受け付ける。このため、状況保持部２３０は、入力操作されたユーザ状況データＹＳＤを保持する。

上述のような中央管理装置２００のためのコンピュータプログラムは、例えば、チェックインする一般ユーザＣＹごとにユーザ識別データＹＩＤとホテルルームＨＲのルーム識別データＲＩＤとの入力を受け付ける利用登録処理と、入力されたユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとを対応させて記憶するユーザ記憶処理と、ホテルルームＨＲごとにチェックインした一般ユーザＣＹのユーザ状況データＹＳＤをユーザ識別データＹＩＤとともに保持する状況保持処理と、グループでチェックインした複数の一般ユーザＣＹを特定するグループ特定処理と、グループの一般ユーザＣＹがチェックインした複数のホテルルームＨＲのＩＰ電話端末１００の各々にグループの少なくとも他者のユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとユーザ状況データＹＳＤとを一覧表示させる一覧表示処理と、ＩＰ電話端末１００でユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとの少なくとも一方が入力操作されると対応するＩＰ電話端末１００を発呼してＶｏＩＰ回線を開通する回線開通処理と、を中央管理装置２００に実行させるように記述されている。

上述のような構成において、本実施の形態のデータ処理システム１０００は、例えば、ホテル施設ＨＴで利用される。その場合、ホテル施設ＨＴでは、複数のホテルルームＨＲごとにＩＰ電話端末１００を個々に設置するとともに、ホテルフロントなどに中央管理装置２００を設置する。

このような状態で、例えば、一般ユーザＣＹがホテル施設ＨＴにチェックインすると、ホテル施設ＨＴの作業員は、その一般ユーザＣＹごとにユーザ識別データＹＩＤやルーム識別データＲＩＤ等のユーザ管理データを中央管理装置２００に入力操作する。

このユーザ管理データは、例えば、ユーザナンバやユーザ氏名やユーザ住所などからなるユーザ識別データＹＩＤ、ルーム識別データＲＩＤであるルームナンバ、後述するグループごとのシリアルナンバなどからなるグループＩＤデータ、事前に複数種類が用意されていて一つが選択的に設定されるユーザ状況データＹＳＤ、等からなる。

図６に示すように、このようなユーザ管理データの入力操作を検知した中央管理装置２００は(ステップＳ１−Ｙ)、入力されたユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとを対応させて記憶する(ステップＳ２)。

このとき、もしも複数の一般ユーザＣＹがグループとしてチェックインしたときには、そのグループごとのグループＩＤデータも入力操作されるので(ステップＳ３−Ｙ)、このグループＩＤデータも上述のユーザ管理データに設定される(ステップＳ４)。

上述のようにグループのユーザ管理データが登録されると、中央管理装置２００は、そのグループの一般ユーザＣＹのホテルルームＨＲのＩＰ電話端末１００に、そのグループのユーザ管理データを送信する(ステップＳ５)。

この場合、中央管理装置２００はユーザ管理データのユーザ識別データＹＩＤであるユーザ氏名とルーム識別データＲＩＤであるルームナンバとを送信するので、図７に示すように、ＩＰ電話端末１００のタッチパネル１２１にはグループのユーザ氏名がルームナンバとともに一覧表示される。

このようなＩＰ電話端末１００の側方には、いわゆるユーザマニュアルが設置されており(図示せず)、そのユーザマニュアルにはユーザ状況の入力方法などが記載されている。

そこで、これを確認した一般ユーザが所望によりＩＰ電話端末１００を手動操作してユーザ状況データＹＳＤを入力操作する。このようなユーザ状況データＹＳＤは、例えば、「在室中」か「外出中」かを選択操作できるプルダウンメニューとして表示出力される(図示せず)。

すると、これを検知した中央管理装置２００は(ステップＳ６)、入力操作されたユーザ状況をユーザ管理データに登録し(ステップＳ７)、グループのＩＰ電話端末１００に送信する(ステップＳ８)。

これらのＩＰ電話端末１００のタッチパネル１２１にはユーザ氏名ごとに入力操作されたユーザ状況が共通に表示出力される。従って、図８に示すように、ホテルルームＨＲの一般ユーザＣＹは、ＩＰ電話端末１００によりグループ各員が在室中か外出中かが一目で確認される。

このような状態で、一般ユーザＣＹがグループの他者との通話を要望する場合、ＩＰ電話端末１００のタッチパネル１２１に表示出力されているユーザ識別データＹＩＤであるユーザ氏名とルーム識別データＲＩＤであるルームナンバとの少なくとも一方を手動操作する。

すると、このＩＰ電話端末１００の手動操作を検知した中央管理装置２００は(ステップＳ９−Ｙ)、その入力操作に対応したＩＰ電話端末１００を発呼する(ステップＳ１０)。

その相手のホテルルームＨＲの一般ユーザＣＹが発呼されているＩＰ電話端末１００を着呼すると、これを検知した中央管理装置２００は(ステップＳ１２−Ｙ)、ＶｏＩＰ形式の通話回線を開通する(ステップＳ１３)。

このため、グループでチェックインした一般ユーザＣＹは、各々のホテルルームＨＲに在室したままＩＰ電話端末１００により通話することになる。そして、一般ユーザＣＹがＩＰ電話端末１００による通話を終了すると、これを検知した中央管理装置２００は(ステップＳ１４−Ｙ)、ＶｏＩＰ形式の通話回線を切断する(ステップＳ１５)。

なお、前述のように発呼されているＩＰ電話端末１００が、所定時間まで着呼されないと(ステップＳ１１−Ｎ)、中央管理装置２００は、発呼もとのＩＰ電話端末１００にエラーガイダンスを送信する(ステップＳ１６)。

この場合、ＩＰ電話端末１００のタッチパネル１２１に「××さんが御電話に出られません。もうしばらくしてから再度電話していただくか、ルームナンバ××を直接来訪されることをお勧めします」等のエラーガイダンスが表示出力される(図示せず)。

なお、本実施の形態のＩＰ電話端末１００は、図４等に示すように、タッチパネル１２１の下部に「フロント」「ルームサービス」「設備案内」「メール」「ネット」等の操作アイコンも表示出力される。

そこで、これらの操作アイコンを一般ユーザＣＹが所望により入力操作すると、これを検知した中央管理装置２００が、対応する機能をＩＰ電話端末１００に提供する(図示せず)。

本実施の形態のデータ処理システム１０００では、上述のようにチェックインする一般ユーザＣＹごとにユーザ識別データＹＩＤとホテルルームＨＲのルーム識別データＲＩＤとが中央管理装置２００に入力されると、そのユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとを対応させて中央管理装置２００が記憶し、ホテルルームＨＲごとにチェックインした一般ユーザＣＹのユーザ状況データＹＳＤをユーザ識別データＹＩＤとともに中央管理装置２００が保持する。

ただし、この中央管理装置２００はグループでチェックインした複数の一般ユーザＣＹを特定し、グループの一般ユーザＣＹがチェックインした複数のホテルルームＨＲのＩＰ電話端末１００の各々に、グループのユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとユーザ状況データＹＳＤとを一覧表示させる。

このため、複数のホテルルームＨＲに個別にチェックインしたグループの一般ユーザＣＹが、他者の状況を一目で確認することができる。特に、ユーザ状況データＹＳＤとして在室中か外出中かが表示出力されるので、複数のホテルルームＨＲに個別にチェックインしたグループの一般ユーザＣＹが、他者との同行予定などを簡単に確認することができる。

さらに、グループの一般ユーザＣＹがホテル施設ＨＴにチェックインした時点で、対応するホテルルームＨＲのＩＰ電話端末１００にユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとが表示出力される。

このため、一般ユーザＣＹが特別な手動操作をしなくとも、各人とホテルルームＨＲとの割り振りを一目で確認することができ、ユーザ状況データＹＳＤを簡単に入力することができる。

しかも、ユーザ状況データＹＳＤは一般ユーザＣＹにより自己申告される。このため、一般ユーザＣＹが所望しないユーザ状況データＹＳＤが自動入力されて表示出力されることがない。

さらに、上述のようにＩＰ電話端末１００に表示出力されたユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとが入力操作されると、対応するＩＰ電話端末１００が発呼されて通話回線が開通される。

このため、ルームナンバを入力操作するような煩雑な手動操作を必要とすることなく、グループの他者と簡単に通話することができる。さらに、このようなＶｏＩＰ回線による通話は三台以上のＩＰ電話端末１００でも実行できるため、三人以上のグループの一般ユーザＣＹが電話会議のように同時通話するようなこともできる。

なお、ＩＰ電話端末１００は、一般的にインターネットを利用して同一規約のＩＰ電話端末と無料で通話することができる。このため、本実施の形態のＩＰ電話端末１００を利用して、ホテル施設ＨＴの外部のＩＰ電話端末(図示せず)との無料通話を提供するようなこともできる。

さらに、中央管理装置２００のコンピュータプログラムＣＰは、前述のように汎用的なオペレーティングシステムＯＳと、ホテル施設ＨＴに対応したアプリケーションソフトＡＳからなり、そのアプリケーションソフトＡＳは、各々特有の機能に特化されて事前に用意されている複数種類のウィジェット等のモジュールソフトＭＳ、これらのモジュールソフトＭＳをホテル施設ＨＴの要望に対応して統合するカスタマイズソフトＣＳ、等からなる。

このため、各種のホテル施設ＨＴに対応した中央管理装置２００のコンピュータプログラムＣＰを簡単に構築することができ、ホテル施設ＨＴの各種の要望に簡単に対応することができる。

なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態では一般ユーザＣＹが所望によりユーザ状況データＹＳＤを入力操作することを例示した。

しかし、データ処理システムが、ホテルルームＨＲごとに一般ユーザＣＹのユーザ状況データＹＳＤを検出する状況検出手段も有し(図示せず)、中央管理装置２００が、検出されたユーザ状況データＹＳＤを保持してＩＰ電話端末１００に表示出力させてもよい。

例えば、ホテルルームのルームキーが電子カードからなり、その電子カードを入口近傍のカードスロットに挿入しないと室内設備を利用できないホテル施設などもある(図示せず)。

このような場合、電子カードの挿入の有無を中央管理装置は検出できるので、それで一般ユーザが在室中か外出中かをユーザ状況データＹＳＤとして検出することができる。

また、上記形態ではユーザ状況データＹＳＤが事前に用意されている複数種類からなることを例示した。しかし、このようなユーザ状況データＹＳＤが、一般ユーザＣＹにより入力操作されるテキストデータからなってもよい。

さらに、ユーザ状況データＹＳＤが、事前に用意されているメニューとテキストデータとの組み合わせからなってもよく、複数のメニューの組み合わせからなってもよい。このような場合、例えば、図９に示すように、「外出中」なるプルダウンメニューを選択操作してから、(散歩)をテキストデータやプルダウンメニューで追加するようなことができる。

また、上記形態ではチェックインした一般ユーザＣＹの各種データが中央管理装置２００に登録されてＩＰ電話端末１００に表示出力されることを例示した。しかし、一般ユーザＣＹがチェックインを予約した場合、その予約された各種データを中央管理装置２００が適切なタイミングでＩＰ電話端末１００に表示出力させてもよい。

この場合、図９に示すように、チェックイン予定の一般ユーザＣＹのユーザ状況データＹＳＤとして「チェックイン前」などを表示出力することができる。同様に、グループの一般ユーザＣＹの一部が早期に帰宅したような場合、「チェックアウト」などを表示出力することもできる。

また、上記形態ではユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとユーザ状況データＹＳＤとが、中央管理装置２００に登録されてＩＰ電話端末１００に表示出力されることのみ例示した。

しかし、図９に示すように、さらにユーザ予定データＹＰＤやユーザ連絡データＹＣＤが中央管理装置２００に登録されてＩＰ電話端末１００に表示出力されてもよい。このようなユーザ予定データＹＰＤも、例えば、一般ユーザＣＹによりＩＰ電話端末１００からプルダウンメニューやテキストデータとして入力操作される。

また、前述のようにチェックイン予定が確定された一般ユーザＣＹがユーザ予定データＹＰＤをホテル施設ＨＴの作業員に連絡することにより、作業員が中央管理装置２００に入力操作してＩＰ電話端末１００に表示出力させてもよい。

この場合、ユーザ状況データＹＳＤが「チェックイン前」の一般ユーザＣＹのユーザ予定データＹＰＤとして「１４時到着」などを中央管理装置２００に登録してＩＰ電話端末１００に表示出力させるようなことができる。

さらに、インターネットによるホテル施設ＨＴの中央管理装置２００がインターネットのホームページを開設して上述のチェックイン予約などで受け付けてもよい。この場合、メンバー登録した一般ユーザＣＹが自宅のパーソナルコンピュータからユーザ識別データＹＩＤやユーザ状況データＹＳＤやユーザ予定データＹＰＤなどをホテル施設ＨＴの中央管理装置２００に遠隔操作で登録してＩＰ電話端末１００に表示出力させることができる。

なお、このようなユーザ予定データＹＰＤとともに予定時刻が入力操作されてもよい。この場合、中央管理装置２００は、入力操作されたユーザ予定データＹＰＤとともに予定時刻も保持し、現在時刻が予定時刻となるとユーザ予定データをＩＰ電話端末１００に表示させることができる。

また、ユーザ連絡データＹＣＤもユーザ予定データＹＰＤと同様に、一般ユーザＣＹがＩＰ電話端末１００から入力操作してもよく、一般ユーザＣＹが自宅のパーソナルコンピュータなどからホテル施設ＨＴの中央管理装置２００に登録してもよい。

このように登録されるユーザ連絡データＹＣＤは、例えば、一般ユーザＣＹの携帯電話端末の携帯電話番号、一般ユーザＣＹの携帯電話端末やパーソナルコンピュータのメールアドレス、一般ユーザＣＹの固定電話端末の固定電話番号、等からなる。

例えば、ＩＰ電話端末１００に表示出力された携帯電話番号や固定電話番号が入力操作されると、中央管理装置２００が、その電話番号で携帯電話端末や固定電話端末を発呼してＩＰ電話端末１００に接続することができる。

また、ＩＰ電話端末１００に表示出力されたメールアドレスが入力操作されると、そのメールアドレスでの電子メールをＩＰ電話端末１００で編集操作して送信できる状態となり、その電子メールを中央管理装置２００がインターネットに送信することができる。これらの場合、ホテルルームＨＲに在室している一般ユーザＣＹが、ホテル施設ＨＴなどから外出している一般ユーザＣＹと簡単に連絡することができる。

さらに、上記形態ではグループの一般ユーザＣＹの全員のユーザ管理データが全部のＩＰ電話端末１００に共通に表示出力されることを例示した。しかし、各人のＩＰ電話端末１００には他者のユーザ管理データのみ表示出力されてもよい(図示せず)。

また、上記形態ではＩＰ電話端末１００に表示出力されたユーザ管理データが入力操作されると、対応するＩＰ電話端末１００とのＶｏＩＰ回線が開通されて通話できることを例示した。

しかし、ＩＰ電話端末１００に表示出力されたユーザ管理データが入力操作されることで、メーラープログラムが起動されて電子メールを送信できる状態となってもよく、いわゆるチャットができる状態となってもよい(図示せず)。

また、上記形態ではＩＰ電話端末１００のタッチパネル１２１にユーザ管理データが一様に表示出力されることを例示した。しかし、ユーザ状況データＹＳＤに対応した表示形式でユーザ識別データＹＩＤとルーム識別データＲＩＤとがＩＰ電話端末１００に一覧表示されてもよい。

例えば、在室中のユーザ管理データは明転させて表示出力し、外出中のユーザ管理データは暗転させて表示出力することにより、さらに一般ユーザＣＹが在室中か外出中かを一目で確認できることになる。

さらに、上記形態では外出中が検出されている一般ユーザＣＹのＩＰ電話端末１００も発呼できることを例示した。しかし、在室中が検出されている一般ユーザＣＹのＩＰ電話端末１００のみ発呼を許容するようなこともできる。

また、上記形態ではＩＰ電話端末１００がタッチパネル１２１に各種データを表示出力して入力操作を受け付けることを例示した。しかし、図９に示すように、このタッチパネル１２１などの表示デバイスにメカスイッチ１３１などの操作デバイスが併設されており、これで表示データが入力操作されてもよい。

さらに、上記形態ではＩＰ電話端末１００のユーザマニュアルを冊子としてホテルルームＨＲに設置しておくことを例示した。しかし、このようなユーザマニュアルをＩＰ電話端末１００で閲覧できる電子データとして、ＩＰ電話端末１００や中央管理装置２００に登録しておいてもよい。

また、上記形態ではデータ処理システム１０００の中央管理装置２００によりＩＰ電話端末１００に各種機能が提供されることを例示した。しかし、前述の中央管理装置２００の各部２１０〜の機能の一部ないし全部をＩＰ電話端末１００に直接に実装することも不可能ではない(図示せず)。

さらに、本実施の形態ではデータ処理システム１０００の各部がコンピュータプログラムにより各種機能として論理的に実現されることを例示した。しかし、このような各部の各々を固有のハードウェアとして形成することもでき、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせとして実現することもできる。

また、上記形態では、前述のように説明を簡単とするため、ホテルルームＨＲに一般ユーザＣＹが一人ずつチェックインすることを例示した。しかし、当然ながら実際のホテル施設ＨＴではホテルルームＨＲに複数の一般ユーザＣＹがチェックインすることもある。

このような場合、例えば、同一のルーム識別データＲＩＤごとに複数のユーザ識別データＹＩＤを表示出力してもよく、一つのルーム識別データＲＩＤに代表の一つのユーザ識別データＹＩＤのみ表示出力してもよい。

さらに、上記形態ではユーザ利用箇所がホテル施設ＨＴのホテルルームＨＲからなることを例示した。しかし、このようなユーザ利用箇所が、例えば、長距離列車や旅客機などの交通機関の指定席でもよい(図示せず)。

なお、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。また、上述した実施の形態および変形例では、各部の構造などを具体的に説明したが、その構造などは本願発明を満足する範囲で各種に変更することができる。

本発明の実施の形態のデータ処理システムの論理構造を示す模式図である。 データ処理システムの物理構造を示すブロック図である。 ＩＰ電話端末の物理構造を示すブロック図である。 ＩＰ電話端末の外観を示す平面図である。 中央管理装置のコンピュータプログラムの論理構造を示す模式図である。 中央管理装置のデータ処理方法を示すフローチャートである。 ＩＰ電話端末のタッチパネルにユーザ識別データであるユーザ氏名とルーム識別データであるルームナンバとが表示出力された状態を示す模式的な平面図である。 ＩＰ電話端末のタッチパネルにユーザ状況データも表示出力された状態を示す模式的な平面図である。 一変形例のＩＰ電話端末のタッチパネルに各種データが表示出力された状態を示す模式的な平面図である。

符号の説明

１００ ＩＰ電話端末
１０１ ＩＰ通信ユニット
１０４ キーボードユニット
１０５ 報知スピーカ
１１０ 送受器ユニット
１１１ 送受器スピーカ
１１２ 送受器マイク
１２１ タッチパネル
１３１ メカスイッチ
２００ 中央管理装置
２１０ 利用登録部
２２０ ユーザ記憶部
２３０ 状況保持部
２４０ グループ特定部
２５０ 一覧表示部
２６０ 回線開通部
１０００ データ処理システム
ＡＳ アプリケーションソフト
ＣＮ 通信ネットワーク
ＣＰ コンピュータプログラム
ＣＳ カスタマイズソフト
ＣＹ 一般ユーザ
ＨＲ ホテルルーム
ＨＴ ホテル施設
ＭＳ モジュールソフト
ＯＳ オペレーティングシステム
ＲＩＤ ルーム識別データ
ＹＣＤ ユーザ連絡データ
ＹＩＤ ユーザ識別データ
ＹＰＤ ユーザ予定データ
ＹＳＤ ユーザ状況データ

Claims (12)

1. 一般ユーザが個別にチェックインする複数のユーザ利用箇所ごとに個々に設置されて少なくともデータ表示機能を有する複数のデータ通信端末と、
   チェックインする前記一般ユーザごとにユーザ識別データと前記ユーザ利用箇所の箇所識別データとの入力を受け付ける利用登録手段と、
   入力された前記ユーザ識別データと前記箇所識別データとを対応させて記憶するユーザ記憶手段と、
   前記ユーザ利用箇所ごとにチェックインした前記一般ユーザのユーザ状況データを前記ユーザ識別データとともに保持する状況保持手段と、
   グループでチェックインした複数の前記一般ユーザを特定するグループ特定手段と、
   前記グループの前記一般ユーザがチェックインした複数の前記ユーザ利用箇所の前記データ通信端末の各々に前記グループの少なくとも他者の前記ユーザ識別データと前記箇所識別データと前記ユーザ状況データとを一覧表示させる一覧表示手段と、
   を有するデータ処理システム。
2. 前記データ通信端末は、前記ユーザ識別データと前記箇所識別データと前記ユーザ状況データとを一覧表示するとともに入力操作を受け付けるＩＰ（Internet Protocol）電話端末からなり、
   前記ユーザ識別データと前記箇所識別データとの少なくとも一方が入力操作されると対応する前記データ通信端末を発呼してＶｏＩＰ（Voice Over IP）回線を開通する回線開通手段を、さらに有する請求項１に記載のデータ処理システム。
3. 前記データ通信端末は、前記一般ユーザの携帯電話端末の携帯電話番号の入力操作も受け付け、
   前記状況保持手段は、前記携帯電話番号も前記ユーザ識別データとともに保持し、
   前記一覧表示手段は、前記携帯電話番号も前記ユーザ識別データとともに前記データ通信端末に表示させ、
   前記回線開通手段は、前記携帯電話番号が入力操作されると対応する前記携帯電話端末を発呼する請求項２に記載のデータ処理システム。
4. 前記一覧表示手段は、前記ユーザ状況データに対応した表示形式で前記ユーザ識別データと前記箇所識別データとを前記データ通信端末に一覧表示させる請求項１ないし３の何れか一項に記載のデータ処理システム。
5. 前記ユーザ利用箇所ごとに前記一般ユーザのユーザ状況データを検出する状況検出手段を、さらに有し、
   前記状況保持手段は、検出された前記ユーザ状況データを保持する請求項１ないし４の何れか一項に記載のデータ処理システム。
6. 前記データ通信端末は、前記一般ユーザによる前記ユーザ状況データの入力操作を受け付け、
   前記状況保持手段は、入力操作された前記ユーザ状況データを保持する請求項１ないし５の何れか一項に記載のデータ処理システム。
7. 前記データ通信端末は、前記一般ユーザによる前記ユーザ予定データの入力操作を受け付け、
   前記状況保持手段は、入力操作された前記ユーザ予定データも前記ユーザ識別データとともに保持し、
   前記一覧表示手段は、前記ユーザ予定データも前記ユーザ識別データとともに前記データ通信端末に表示させる請求項１ないし６の何れか一項に記載のデータ処理システム。
8. 前記データ通信端末は、前記ユーザ予定データとともに予定時刻の入力操作も受け付け、
   前記状況保持手段は、入力操作された前記ユーザ予定データとともに前記予定時刻も保持し、
   前記一覧表示手段は、現在時刻が前記予定時刻となると前記ユーザ予定データを前記データ通信端末に表示させる請求項７に記載のデータ処理システム。
9. 複数の前記データ通信端末と、
   少なくとも前記利用登録手段と前記ユーザ記憶手段と前記状況保持手段と前記グループ特定手段と前記一覧表示手段とを有して複数の前記データ通信端末とデータ通信する中央管理装置と、
   を有する請求項１ないし８の何れか一項に記載のデータ処理システム。
10. 請求項９に記載のデータ処理システムの中央管理装置であって、
    チェックインする前記一般ユーザごとにユーザ識別データと前記ユーザ利用箇所の箇所識別データとの入力を受け付ける利用登録手段と、
    入力された前記ユーザ識別データと前記箇所識別データとを対応させて記憶するユーザ記憶手段と、
    前記ユーザ利用箇所ごとにチェックインした前記一般ユーザのユーザ状況データを前記ユーザ識別データとともに保持する状況保持手段と、
    グループでチェックインした複数の前記一般ユーザを特定するグループ特定手段と、
    前記グループの前記一般ユーザがチェックインした複数の前記ユーザ利用箇所の前記データ通信端末の各々に前記グループの少なくとも他者の前記ユーザ識別データと前記箇所識別データと前記ユーザ状況データとを一覧表示させる一覧表示手段と、
    を有する中央管理装置。
11. 請求項１０に記載の中央管理装置のためのコンピュータプログラムであって、
    チェックインする前記一般ユーザごとにユーザ識別データと前記ユーザ利用箇所の箇所識別データとの入力を受け付ける利用登録処理と、
    入力された前記ユーザ識別データと前記箇所識別データとを対応させて記憶するユーザ記憶処理と、
    前記ユーザ利用箇所ごとにチェックインした前記一般ユーザのユーザ状況データを前記ユーザ識別データとともに保持する状況保持処理と、
    グループでチェックインした複数の前記一般ユーザを特定するグループ特定処理と、
    前記グループの前記一般ユーザがチェックインした複数の前記ユーザ利用箇所の前記データ通信端末の各々に前記グループの少なくとも他者の前記ユーザ識別データと前記箇所識別データと前記ユーザ状況データとを一覧表示させる一覧表示処理と、
    を前記中央管理装置に実行させるためのコンピュータプログラム。
12. 請求項１０に記載の中央管理装置のデータ処理方法であって、
    チェックインする前記一般ユーザごとにユーザ識別データと前記ユーザ利用箇所の箇所識別データとの入力を受け付ける利用登録工程と、
    入力された前記ユーザ識別データと前記箇所識別データとを対応させて記憶するユーザ記憶工程と、
    前記ユーザ利用箇所ごとにチェックインした前記一般ユーザのユーザ状況データを前記ユーザ識別データとともに保持する状況保持工程と、
    グループでチェックインした複数の前記一般ユーザを特定するグループ特定工程と、
    前記グループの前記一般ユーザがチェックインした複数の前記ユーザ利用箇所の前記データ通信端末の各々に前記グループの少なくとも他者の前記ユーザ識別データと前記箇所識別データと前記ユーザ状況データとを一覧表示させる一覧表示工程と、
    を有するデータ処理方法。

Images