JP5107630B2 - Security system and security device - Google Patents
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Description
本発明は、侵入者や火災などの異常の発生を検知して通報する警備システムに関し、特に、検知された異常の状態を利用者が把握しているか否か判別できる警備システムに関する。 The present invention relates to a security system that detects and reports the occurrence of an abnormality such as an intruder or a fire, and particularly relates to a security system that can determine whether or not a user grasps the state of a detected abnormality.
従来、特許文献1に示すような、住戸やビルなどの監視区域に火災検知器や侵入検知器等を設置し、これら検知器の検知信号を監視センタで監視する警備システムが知られている。監視センタでは、発生した異常の内容を確認して対処員に監視区域への対処を指示する。対処員は、予め監視区域の利用者から受領した鍵や電気錠を解錠するカードを所持しており、監視区域の内部に入り異常への対処を行う。
ここで、監視区域が一般住戸である場合においては、対処員による異常対処に際し、利用者の在宅中/留守中に拘らず、利用者の与り知らぬところで第三者に住戸に入って欲しくないという要望がある。このような要望に応じて、監視センタや対処員は、住戸に異常が発生した場合、まず利用者に電話連絡をとって住戸に異常が発生したことを通知した上で、対処員が異常への対処を行う運用が求められる場合がある。 Here, if the monitoring area is a general dwelling unit, a third party should enter the dwelling place where the user is unfamiliar, regardless of whether the user is at home or away, when dealing with an abnormality. There is no request. In response to such a request, if an abnormality occurs in the dwelling unit, the monitoring center or counselor first notifies the user that the abnormality has occurred in the dwelling unit, and then the counselor makes an abnormality. There are cases where operations that deal with the above are required.
しかしながら、上記運用によると、監視センタや対処員は、利用者に電話連絡して確認を行うことで、異常発生という緊急時において時間と手間がかかることとなる。このため、異常への対処が遅れたり、対処オペレーションの遂行上負担が生じるなどという問題が生じるおそれがあった。 However, according to the above operation, the monitoring center and the counselor make a telephone call to the user for confirmation, which takes time and effort in an emergency such as the occurrence of an abnormality. For this reason, there is a possibility that problems such as delay in dealing with the abnormality or burden on execution of the handling operation may occur.
このような課題を解決するために、例えば、異常が発生した際に電子メールにより利用者に異常情報を通知することが考えられる。しかし、利用者が電子メールを受信後すぐに中身を読むとは限らず、監視センタや対処員は、利用者が異常情報を確認したか否かを知る術がない。このため、結局のところ電話など他の手段により連絡をする必要が生じ、時間や手間を削減することはできない。 In order to solve such a problem, for example, it is conceivable to notify the user of abnormality information by e-mail when an abnormality occurs. However, the user does not always read the contents immediately after receiving the e-mail, and the monitoring center and the coping staff have no way of knowing whether the user has confirmed the abnormal information. For this reason, after all, it is necessary to communicate by other means such as a telephone, and time and labor cannot be reduced.
そこで、本発明は、異常の情報を利用者が確認したか否か監視センタや対処員が把握できる警備システムの提供を目的とする。 Therefore, an object of the present invention is to provide a security system that allows a monitoring center and a coping person to grasp whether or not a user has confirmed abnormality information.
上記目的を達成するために本発明による警備システムは、 監視区域の異常を検出するセンサと、前記センサが異常を検出すると異常状態を保持する記憶部と、遠隔の監視センタ及び利用者端末と通信する通信部とを備え、前記記憶部に異常状態が保持されると前記監視センタに異常信号を送信する警備装置と監視センタとを有した警備システムであって、前記警備装置は、前記利用者端末からアクセスがあると少なくとも前記記憶部に保持された異常状態を閲覧可能とする情報公開部と、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに、前記利用者端末が情報公開部にアクセス中又はアクセス済みであれば、前記監視センタにアクセス中またはアクセス済みであることを通知する通知部と、を備え前記監視センタは、前記警備装置と通信するセンタ通信部と、前記警備装置から前記異常信号を受信すると、所定時間毎に前記警備装置に前記問合せ信号を送信する問合せ送信手段と、前記警備装置から前記アクセス中またはアクセス済みの通知を受信すると、前記利用者端末が前記情報公開部にアクセスしたことを表示部に出力する表示制御手段と、を備えることを特徴としている。 In order to achieve the above object, a security system according to the present invention comprises a sensor that detects an abnormality in a monitoring area, a storage unit that holds an abnormal state when the sensor detects an abnormality, a remote monitoring center, and a user terminal. A security system having a monitoring device and a monitoring center that transmits an abnormal signal to the monitoring center when an abnormal state is maintained in the storage unit, wherein the security device is the user An information disclosure unit that enables browsing of at least the abnormal state held in the storage unit when accessed from the terminal, and the user terminal is accessing the information disclosure unit when receiving an inquiry signal from the monitoring center, or A notification unit that notifies that the monitoring center is being accessed or has been accessed if it has been accessed, and the monitoring center communicates with the security device A center communication unit that receives the abnormal signal from the security device, inquiry transmission means for transmitting the inquiry signal to the security device every predetermined time, and a notification that the access is being made or has been accessed from the security device Then, a display control means for outputting to the display unit that the user terminal has accessed the information disclosure unit is provided.
かかる構成の警備システムにおいて、警備装置は、監視区域に異常が発生するとこの情報を利用者端末から閲覧可能とし、監視センタからの問合せを受けて情報公開部に利用者端末がアクセス中またはアクセス済みの何れかであれば、監視センタにこれを通知するよう作用する。情報公開部は、例えば、ホームページのコンテンツ情報をインターネットに公開するwebサーバや、公衆電話回線を通じたアクセスに対してメッセージを出力するテレコントローラにて実現される。
また、かかる構成の警備システムにおいて、監視センタは、監視区域に異常が発生すると警備装置に問合せ信号を送信し、この問合せ信号に応答して警備装置からアクセス中またはアクセス済みの通知を受信すると、利用者が異常情報を閲覧可能な情報公開部にアクセスしたことを表示するよう作用する。
In the security system having such a configuration, when an abnormality occurs in the monitoring area, the security device makes it possible to browse this information from the user terminal, and the user terminal is accessing or has accessed the information disclosure unit in response to an inquiry from the monitoring center. If it is any of the above, it acts to notify the monitoring center of this. The information disclosing unit is realized by, for example, a web server that publishes homepage content information on the Internet or a telecontroller that outputs a message for access through a public telephone line.
Further, in the security system with such a configuration, the monitoring center transmits an inquiry signal to the security device when an abnormality occurs in the monitoring area, and receives an in-access or accessed notification from the security device in response to the inquiry signal. It acts to display that the user has accessed the information disclosure unit that can view the abnormal information.
これにより、利用者が異常の情報を確認したことを監視センタで把握することが可能となり、利用者に連絡をとる負担を軽減して対処員への迅速な指示が可能となり、速やかに異常対処を遂行することができる。 As a result, it is possible for the monitoring center to grasp that the user has confirmed the abnormality information, reducing the burden of contacting the user, enabling prompt instructions to the counselor, and promptly handling the abnormality. Can be carried out.
また、本発明による警備システムにおいて、好ましくは、前記警備装置は、前記異常状態の保持が解除されると前記監視センタに復旧信号を送信し、前記監視センタの問合せ送信手段は、前記警備装置から前記異常信号を受信してから前記復旧信号を受信するまでの間に限り、所定時間毎に前記警備装置に前記問合せ信号を送信する。 Further, in the security system according to the present invention, preferably, the security device transmits a recovery signal to the monitoring center when the holding of the abnormal state is released, and the inquiry transmission means of the monitoring center is transmitted from the security device. The inquiry signal is transmitted to the security device every predetermined time only during the period from the reception of the abnormal signal to the reception of the recovery signal.
かかる構成の警備システムにおいて、監視センタは、異常が復旧するまでの間に限り警備装置に利用者アクセスを問合せるように作用する。
これにより、監視区域に異常が発生している状況、即ち対処が必要な状況においてのみ、監視センタでは利用者のアクセス状況を把握することが可能となり、必要外に利用者のプライバシを侵害することを防止することが可能となる。
In the security system having such a configuration, the monitoring center acts to inquire the user access to the security device only until the abnormality is recovered.
As a result, the monitoring center can grasp the access status of the user only in a situation where an abnormality has occurred in the monitoring area, that is, a situation that needs to be dealt with, and the user's privacy is infringed unnecessarily. Can be prevented.
さらに、本発明による警備システムにおいて、好ましくは、前記警備装置の通信部は、 更に、前記記憶部に前記異常状態が保持されると、前記利用者端末に対して前記情報公開部にアクセスするよう促す情報を送信する。 Furthermore, in the security system according to the present invention, preferably, the communication unit of the security device further accesses the information disclosure unit to the user terminal when the abnormal state is held in the storage unit. Send prompting information.
これにより、異常が発生したときに自動的に利用者端末に情報公開部へのアクセスを促すことで、利用者が速やかに異常の情報を確認するように補助することが可能となる。 Thus, by automatically prompting the user terminal to access the information disclosure unit when an abnormality occurs, it is possible to assist the user to quickly confirm the abnormality information.
また、本発明による警備システムにおいて、好ましくは、前記監視センタは、更に、前記警備装置から前記アクセス中またはアクセス済みの通知を受信すると、前記利用者端末が前記情報公開部にアクセスしたことを対処員が所持する対処員端末に送信する指示手段を備える。 In the security system according to the present invention, it is preferable that the monitoring center further copes with the fact that the user terminal has accessed the information disclosure unit when receiving the notification of access or access from the security device. Instructing means for transmitting to the coping staff terminal possessed by the staff.
これにより、対処員は利用者が異常の情報を確認していることを把握でき、迅速な異常対処が可能となる。また、監視センタから対処員端末に情報を送信することで監視センタでは異常の情報、利用者のアクセス有無、対処員への連絡有無を一元的に管理でき、異常への対処を監督する上で適切なオペレーションを採ることが可能となる。 As a result, the coping person can grasp that the user confirms the information of the abnormality, and can quickly deal with the abnormality. In addition, by sending information from the monitoring center to the coordinator terminal, the monitoring center can centrally manage information on abnormalities, whether or not users are accessing, and whether or not to contact counselors. Appropriate operations can be taken.
さらに、本発明による警備システムにおいて、好ましくは、前記警備装置の記憶部は、 前記監視区域の異常が対処員が対処すべき第一の異常種別であるか否かを識別可能に設定した設定情報を記憶し、前記警備装置の通知部は、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに前記第一の異常種別による異常状態が保持されていれば、前記監視センタへのアクセス中またはアクセス済みの通知を許容し、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに前記第一の異常種別以外の異常状態のみが保持されていれば、前記監視センタへのアクセス中またはアクセス済みの通知を禁止する。 Furthermore, in the security system according to the present invention, preferably, the storage unit of the security device is set information in which the abnormality in the monitoring area is set to be identifiable as to whether or not the abnormality is the first abnormality type that should be dealt with by a coping person And the notification unit of the security device is in the process of accessing the monitoring center or has already accessed if the abnormal state by the first abnormality type is held when the inquiry signal is received from the monitoring center. If the notification is allowed and only an abnormal state other than the first abnormality type is held when the inquiry signal is received from the monitoring center, the notification that the monitoring center is being accessed or has been accessed is prohibited.
かかる構成の警備システムにおいて、警備装置は、監視区域の異常が、対処員が対処すべき第一の異常種別であるか否かを識別するための情報を記憶し、この対処員が対処すべき第一の異常種別による異常が発生しているときに限り、監視センタに利用者端末のアクセス状況を送信するように作用する。 In the security system having such a configuration, the security device stores information for identifying whether the abnormality in the monitoring area is the first abnormality type to be dealt with by the coping person, and the coping person should deal with it. Only when an abnormality due to the first abnormality type has occurred, it acts to transmit the access status of the user terminal to the monitoring center.
これにより、監視センタでは、異常情報を閲覧可能とした情報公開部への利用者のアクセス状況を対処員による対処を要する必要時にのみ把握して、利用者のプライバシを確保することが可能となる。 As a result, the monitoring center can ascertain the user's access status to the information disclosure section that enables browsing of abnormal information only when necessary by the cooperator, and can ensure the privacy of the user. .
また、本発明による警備装置は、監視区域の異常を検出するセンサと、前記センサの検出した状態を保持する記憶部と、遠隔の監視センタ及び利用者端末と通信する通信部とを備え、前記記憶部に異常状態が保持されると前記監視センタに異常信号を送信する警備装置であって、前記利用者端末からアクセスがあると前記記憶部に保持された状態を閲覧可能とする情報公開部と、前記情報公開部への前記利用者端末のアクセス情報を記録するアクセス記憶部と、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに、前記監視センタに前記アクセス情報を通知する通知部とを備えることを特徴としている。 The security device according to the present invention includes a sensor that detects an abnormality in a monitoring area, a storage unit that holds a state detected by the sensor, and a communication unit that communicates with a remote monitoring center and a user terminal. An information disclosure unit that transmits an abnormal signal to the monitoring center when an abnormal state is held in the storage unit, and that allows the state held in the storage unit to be viewed when accessed from the user terminal An access storage unit that records access information of the user terminal to the information disclosure unit, and a notification unit that notifies the monitoring center of the access information when an inquiry signal is received from the monitoring center. It is characterized by that.
かかる構成の警備装置は、監視区域の情報を利用者端末から閲覧可能とし、監視センタからの問合せを受けると情報公開部への利用者端末のアクセス情報を監視センタに通知するよう作用する。通知するアクセス情報は、アクセス記憶部に記憶している全ての情報であってよく、また、所定時間範囲にわたるアクセス情報であってもよい。
これにより、監視センタにおいて、利用者が監視区域の情報をいつ確認したのかを把握することが可能となり、利用者に確認をとる負担を軽減して対処員への迅速な指示が可能となり、速やかに異常対処を遂行することができる。
The security device having such a configuration allows the information of the monitoring area to be browsed from the user terminal, and acts to notify the monitoring center of access information of the user terminal to the information disclosure unit when receiving an inquiry from the monitoring center. The access information to be notified may be all information stored in the access storage unit, or may be access information over a predetermined time range.
As a result, the monitoring center can grasp when the user has confirmed the information in the monitoring area, can reduce the burden of checking the user, and can promptly give the counselor promptly. It is possible to deal with abnormalities.
本発明に係る警備システムによれば、利用者が異常の情報を確認したことを監視センタで表示することが可能となり、利用者に確認をとる負担を軽減して、対処員が迅速に監視区域の異常に対処することができる。 According to the security system according to the present invention, it is possible to display on the monitoring center that the user has confirmed the abnormal information, and the burden on the user to confirm is reduced, so that the coping staff can quickly monitor the area. Can deal with abnormalities.
また、本発明に係る警備システムによれば、対処員による対処を要する異常時にのみ利用者が異常の情報を確認しているか否かを把握して、利用者のプライバシを確保することが可能となる。 Further, according to the security system according to the present invention, it is possible to ascertain whether or not the user confirms the information of the abnormality only at the time of the abnormality that requires countermeasures by the coping staff, and to ensure the privacy of the user. Become.
また、本発明に係る警備装置によれば、利用者が監視区域の情報を確認していることを監視センタに通知することが可能となり、利用者に確認をとる負担を軽減して、対処員が迅速に監視区域の異常に対処することができる。 In addition, according to the security device according to the present invention, it is possible to notify the monitoring center that the user has confirmed the information of the monitored area, reducing the burden of checking the user, and Can quickly cope with abnormalities in the monitored area.
以下、本発明の実施形態について、図面を参照して具体的に説明する。
図1は、本発明に係る警備システムを示す構成図である。
警備システムは、監視区域1となる利用者の住戸に設置される警備コントローラ2とサーバ装置3とを有する警備装置4、遠隔の監視センタ5、利用者が所持する利用者端末6、対処員が所持する対処員端末7がネットワーク8を介して通信可能に配置されている。
Embodiments of the present invention will be specifically described below with reference to the drawings.
FIG. 1 is a configuration diagram showing a security system according to the present invention.
The security system includes a
ネットワーク8は、公衆電話網、インターネット網、携帯電話網にて構成されており、各通信部にて適宜選択し通信が実行される。なお、本実施形態では、ネットワークの種別、通信プロトコル、交換設備、インターネットサービスプロバイダの設備などは、一般的な技術を使用するので詳細に説明するのを省略する。なお、IPv6(Internet Protocol version6)が普及すると、ネットワーク環境は異なってくるが、この点は実施する時代におけるネットワーク技術を適宜採用すればよい。 The network 8 is composed of a public telephone network, the Internet network, and a mobile phone network, and communication is executed by appropriately selecting each communication unit. In the present embodiment, the network type, communication protocol, switching facility, Internet service provider facility, and the like use general techniques, and thus will not be described in detail. Note that, as IPv6 (Internet Protocol version 6) becomes widespread, the network environment becomes different. In this respect, network technology in the era of implementation may be adopted as appropriate.
警備装置4は、異常検知するセンサ21と接続されて利用者住戸内における異常有無の監視を行う警備コントローラ2と、警備コントローラ2が検知した異常をインターネットに公開するサーバ装置3とを含んで構成され、住戸1内に配置される。警備コントローラ2は異常を検知するとこの異常の情報を異常信号として監視センタ5に送信し、サーバ装置3は警備コントローラ2が検知した異常の情報からホームページのコンテンツを生成する。利用者は利用者端末6からインターネットを介してこのホームページを閲覧する。また、警備コントローラ2は異常が復旧したことを検知すると異常復旧の情報を復旧信号として監視センタ5に送信し、サーバ装置3は警備コントローラ2が検知した異常復旧の情報でホームページを更新する。
The
なお、本実施形態においては、警備装置4としてのサーバ装置3と警備コントローラ2とが別体に構成される例について説明するが、サーバ装置3と警備コントローラ2とは通信可能に構成されていればよく、勿論一体的に構成されていてもよい。一体的に構成する場合は、制御部や通信部、記憶部などサーバ装置3と警備コントローラ2とで共通するハードウェアを共用するよう構成することでコストを低廉にすることができる。ここで警備コントローラ2が公衆電話網に接続される場合は、通信部は、公衆電話網への接続機能とインターネット網への接続機能を有することとなる。警備コントローラ2がインターネット網を介して監視センタ5に接続される場合は、通信部はインターネット網への接続機能のみを有していればよい。
また、本実施形態では、警備コントローラ2とサーバ装置3の間の通信規格としてイーサネット(登録商標)による有線LANで接続する例について説明するが、これに限定されず、他の通信規格であってよく、また無線通信により接続されてもよい。また、サーバ装置3は、警備コントローラ2とネットワーク8を介して通信する構成としてもよく、この場合には外部のサーバスペース(例えば警備会社)にサーバ装置3を格納するようにしてもよい。
In this embodiment, an example in which the server device 3 as the
In this embodiment, an example in which a wired LAN based on Ethernet (registered trademark) is used as a communication standard between the
利用者端末6は、警備装置4を利用する者が所持する携帯電話にて構成され、電子メール機能、インターネット上のホームページを閲覧するブラウザ機能を有している。利用者端末6は、後述するようにホームページにアクセスして異常を確認するよう通知する電子メールをサーバ装置3から受信して表示する。この表示を利用者が確認し、サーバ装置3のホームページにアクセスする場合には電子メール文中のハイパーリンクをクリックするか、又はブラウザ機能にサーバ装置3のURLを入力する。
なお、利用者端末6は携帯電話に限定されるものではなく、電子メール機能及びブラウザ機能を備えたパソコンやPDAにて構成されてもよい。
The user terminal 6 is composed of a mobile phone possessed by a person who uses the
The user terminal 6 is not limited to a mobile phone, and may be configured by a personal computer or PDA having an electronic mail function and a browser function.
監視センタ5は、データベースシステム51、表示システム52、指示システム53、問合せシステム54及びネットワーク8と接続された通信部55を備えて構成されるサーバシステム56を備えて警備会社が運営する施設であり、管制員が監視区域1を常時監視している。通信部55は、ネットワーク8としての公衆電話網を介して警備コントローラ2と通信し、インターネット網を介してサーバ装置3と通信する。
The monitoring center 5 is a facility operated by a security company with a
データベースシステム51は、監視区域1となる建物や監視区域1に設置された警備装置4や利用者の情報、すなわち、監視区域1の名称、監視区域1の住所、監視区域1の電話番号、警備装置4の識別番号、サーバ装置3のIPアドレス、利用者の氏名、利用者の住所、利用者の電話番号、利用者端末6の電子メールアドレス、過去の対処履歴などを対応付けて記憶管理している。また、データベースシステム51には、現在勤務している対処員の担当地域、現在の状態、対処している監視区域、所持する対処員端末7の情報を関連付けて記憶管理している。
The
表示システム52は、警備装置4から受信した異常信号に基づいて対処すべき監視区域の情報及び異常の情報をディスプレイ57に表示する。また、表示システム52は、警備装置4から復旧信号を受信すると、ディスプレイ57に異常が復旧したことを表示する。
指示システム53は、対処員端末7に監視区域への対処指示など必要な信号を送信する。この処理は、コンピュータによって自動的に行なっても良いし、管制員がコンピュータを用いて手動で行っても良い。
問合せシステム54は、異常信号を受信すると、警備装置4に対して利用者端末6がサーバ装置3のホームページにログオンしているか否かを問合せる問合せ信号を送信する。問合せ信号は、インターネット網を介してサーバ装置3に送信される。警備装置4の応答結果は、表示システム52によりディスプレイ57に表示される。かかる処理の詳細については後述する。
The
The
When the
対処員は、通常、各自の担当する地域にて待機又は巡回しており、監視センタ5から対処指示を受けると、異常の発生した監視区域に急行する。対処員は、監視区域となる建物に入館するための鍵やカードを所持しており、監視区域に到着すると、まず、外周部分を点検し、監視区域1の利用者が異常事態の発生を把握していることが確認できれば建物内に入館して異常の点検を行う。
対処員端末7は、無線通信機能を有するPDAにて構成され、監視センタ5からの対処指示信号を受信する。対処指示信号には、対処先に関する情報、すなわち監視区域の住所、利用者氏名などが含まれる。これらは、対処員端末7の表示部に表示され、対処員の操作によって対処要請を受託した旨の信号を監視センタ5に送信する。また、対処が終了した場合は、対処終了信号を監視センタ5に送信する。
なお、対処員端末はPDAに限定されるものではなく、携帯電話にて構成されてもよい。
The coordinator usually waits or patrols in the area he / she is in charge of, and when he / she receives a coping instruction from the monitoring center 5, he / she rushes to the monitoring area where the abnormality occurs. The counselor has a key or a card to enter the building that will be the monitoring area. When he arrives at the monitoring area, he first inspects the outer periphery, and the user in the
The coordinator terminal 7 is configured by a PDA having a wireless communication function, and receives a coping instruction signal from the monitoring center 5. The handling instruction signal includes information on the handling destination, that is, the address of the monitoring area, the user name, and the like. These are displayed on the display unit of the coordinator terminal 7 and transmit a signal to the monitoring center 5 that the coping request has been accepted by the cooperator's operation. Further, when the countermeasure is completed, a countermeasure end signal is transmitted to the monitoring center 5.
Note that the agent terminal is not limited to a PDA, and may be configured by a mobile phone.
<警備装置>
次に、図1を用いて警備装置4について説明する。
警備装置4は、上述したように、異常検知するセンサ21と接続されて監視区域1内における異常有無の監視を行う警備コントローラ2と、警備コントローラ2が検知した異常をインターネットに公開するサーバ装置3とを含んで構成される。
<Security device>
Next, the
As described above, the
<警備コントローラ>
まず、警備コントローラ2は、通信部22と、センサI/F23と、記憶部24と、操作部25と、制御部26とから概略構成される。
通信部22は、警備コントローラ2と監視センタ5、及び警備コントローラ2とサーバ装置3を接続する通信インターフェースである。警備コントローラ2と監視センタ5はネットワーク8としての公衆回線網を介して接続され、警備コントローラ2とサーバ装置3はLAN接続される。なお、警備コントローラ2と監視センタ5とは、ネットワーク8としてのインターネット網を介して接続されてもよい。
<Security controller>
First, the
The communication unit 22 is a communication interface that connects the
センサI/F23は、監視区域1となる住戸内/外の適宜な場所に配置された扉の開閉を検出するマグネットセンサや赤外線にて人体を検出する赤外線センサなどの防犯センサ21A、煙感知器や熱感知器などの防災センサ21B、利用者に操作される非常ボタン21C、エアコンや湯沸器などの設備機器の異常を検出する設備センサ21Dなどと接続されて各種センサ21(21A,21B,21C,21D)から検知信号を受信する通信インターフェースである。各種センサ21にはそれぞれ固有のID番号が付与されており、検知信号にはこのID番号が含まれる。
The sensor I /
記憶部24は、各種センサ21のID番号毎に、センサの種類、及びセンサの設置位置を対応付けたセンサ情報を記憶している。
The
操作部25は、警戒セットモードと警戒解除モードを設定するスイッチである。警戒セットモードとは、防犯センサ21Aが監視対象1の異常を検出したときに、監視センタ5に異常通報するモードである。警戒解除モードとは、防犯センサ21Aが監視対象の異常を検出しても、異常通報しないモードをいう。なお、防災センサ21B、非常ボタン21C、設備センサ21Dによる検知信号は、警戒セットモードと警戒解除モードの何れのモードであっても異常通報される。操作部25は、例えば利用者が外出する際に操作されて警戒セットモードを設定し、帰宅したときに操作されて警戒解除モードを設定する。
なお、これらモードの設定は、利用者端末6からネットワーク8を介して行うようにしてもよい。
The
These modes may be set from the user terminal 6 via the network 8.
制御部26は、CPU、メモリ等により実現され、メモリに記憶されている各種プログラムにしたがって警備コントローラ2の各部を制御する。制御部26は、センサ21から検知信号を受信すると、現在のモード及び記憶部24のセンサ情報と比較して異常の有無を判定する。すなわち、制御部26は、警戒セットモードに設定されているときに、各種センサ21の何れかから検知信号を受信すると異常と判定し、警戒解除モードに設定されているときに、防災センサ21B、非常ボタン21C、設備センサ21Dの何れかから検知信号を受信すると異常と判定する。
制御部26は、異常と判定するとかかる異常を示す異常信号を通信部22より監視センタ5及びサーバ装置3に送信する。異常信号は、警備装置4の識別番号、異常を検知したセンサのID番号、センサの種類及びその設置位置の情報を含む。
また、制御部26は、各種センサ21からの入力により異常が復旧したと判定すると、復旧信号を監視センタ5及びサーバ装置3に送信する。復旧信号は、警備装置4の識別番号、復旧したセンサのID番号、センサの種類及びその設置位置の情報を含む。
なお、警備装置4の識別番号とは警備装置4の監視センタへの契約番号であり、警備コントローラ2及びサーバ装置3に記憶される情報である。異常信号及び復旧信号には、警備装置4の識別番号に限らず警備装置4又は監視区域1を特定できる何らかの情報が含まれている。
The control part 26 is implement | achieved by CPU, memory, etc., and controls each part of the
When the control unit 26 determines that there is an abnormality, the control unit 26 transmits an abnormality signal indicating the abnormality to the monitoring center 5 and the server device 3 from the communication unit 22. The abnormality signal includes the identification number of the
Further, when the control unit 26 determines that the abnormality has been recovered by the input from the various sensors 21, the control unit 26 transmits a recovery signal to the monitoring center 5 and the server device 3. The restoration signal includes the identification number of the
The identification number of the
<サーバ装置>
次に、サーバ装置3について説明する。
サーバ装置3は、通信部31と、記憶部32と、アクセス記憶部33と、制御部34とから概略構成されるコンピュータである。
制御部34は、CPU、メモリ等により実現され、メモリに記憶されている各種プログラムにしたがってサーバ装置3の各部を制御するとともに、情報公開部としてのwebサーバ部35と、メール配信サーバ部36と、アクセス通知部37とを備えている。また、制御部34は、図示しない時計手段を備えており処理の履歴を時刻情報とともに記憶部32に記憶する。
<Server device>
Next, the server device 3 will be described.
The server device 3 is a computer that includes a
The
通信部31は、サーバ装置3とネットワーク8、及びサーバ装置3と警備コントローラ2を接続する通信インターフェースである。サーバ装置3が接続されるネットワーク8はインターネット網であり、サーバ装置3は、インターネット網を介して利用者端末及び監視センタ5と接続される。
The
記憶部32は、ROM/RAM、ハードディスクドライブ(HDD)などで構成され、監視センタ5やプロバイダなどから割り当てられたサーバ装置3のIPアドレスと、利用者情報と、メール情報と、異常状態保持テーブルとを記憶している。
利用者情報は、利用者のID、パスワード、利用者端末6の情報など、利用者を識別するための情報、および利用者端末6の電子メールアドレスを記憶管理するデータベースである。
メール情報には、メール特定データとして、送信元アドレス、件名、本文などが記述された送信フォームが記憶されている。送信フォームの本文部分には、webサーバ部35が公開するホームページのURLが記述される。また、送信フォームとしては、異常の発生を通知するフォームと、異常の復旧を通知するフォームとが記憶される。
The
The user information is a database that stores and manages information for identifying the user, such as the user ID, password, and information on the user terminal 6, and the e-mail address of the user terminal 6.
The mail information stores a transmission form in which a transmission source address, a subject, a body text, and the like are described as mail identification data. In the body part of the transmission form, the URL of the home page published by the web server unit 35 is described. In addition, a form for notifying the occurrence of an abnormality and a form for notifying the restoration of the abnormality are stored as the transmission form.
異常状態保持テーブルは、異常を検知したセンサ21の情報を記憶するテーブルである。図2は異常状態保持テーブルを示す図である。異常状態保持テーブルは、警備コントローラ2から異常信号を受信すると、制御部34の書き込み処理を受けてかかる異常の状態を保持する。また、警備コントローラ2から当該異常に関する復旧信号を受信すると、制御部34の書き込み処理によりこの異常の状態がテーブルから消去されて異常状態の保持が解除される。図2は、ID番号0002で監視区域1のリビング窓に設置されたマグネットセンサとID番号0005でリビング窓に設置されたマグネットセンサが異常を検知し、テーブルにてこの異常状態が保持されている状態を示している。図示の例では、対処員による対処などにより警備コントローラ2からID番号0002と0005のマグネットセンサの異常が復旧したことを示す復旧信号が入力されるとこれら2項目はテーブルから消去されテーブルはクリアの状態になる。
The abnormal state holding table is a table that stores information of the sensor 21 that has detected an abnormality. FIG. 2 is a diagram showing an abnormal state holding table. When an abnormal signal is received from the
アクセス記憶部33は、図3に示すように利用者端末6(利用者)ごとのアクセス情報としてログオン/ログオフの履歴を蓄積するデータベースである。アクセス記憶部33は、webサーバ35で認証された利用者情報(例えば利用者ID)とログオン/ログオフの別と、時刻とを対応付けて蓄積する。
なお、アクセス記憶部33は、利用者端末6が現在ログオンしているか、又はログオフしているかを示すフラグ情報を管理するようにしてもよい。
The
Note that the
webサーバ部35は、サーバ装置3のCPUやMPUに読み込まれて実行されるサーバプログラムである。webサーバ部3は、異常状態保持テーブルの情報をインターネットに公開するHTML文書(ホームページ)を記憶している。図4は、図2に示した異常保持テーブルに基づいて更新されたホームページを示している。ホームページには現在の状態として異常が発生しているか否か、及び異常を検知したセンサとその設置場所が表示される。webサーバ部35は、記憶部32に記憶された異常状態保持テーブルが変化する度に、テーブルに保持された情報を読み出して編集し、この編集した情報を割り付けてHTML文書(ホームページ)のコンテンツを更新する。このため、ホームページでは常に最新の異常状態が公開される。
The web server unit 35 is a server program that is read and executed by the CPU or MPU of the server device 3. The web server unit 3 stores an HTML document (homepage) that publishes information on the abnormal state holding table to the Internet. FIG. 4 shows the home page updated based on the abnormality holding table shown in FIG. The homepage displays whether or not an abnormality has occurred as the current state, and the sensor that detected the abnormality and its installation location. Each time the abnormal state holding table stored in the
すなわち、webサーバ部35は、警備コントローラ2から異常信号を受信して異常状態保持テーブルが変化すると、この異常の情報から、発生した異常状態を公開するようホームページを更新する。他方、警備コントローラ2から復旧信号を受信して異常状態保持テーブルが変化すると、webサーバ部35は、この異常復旧の情報により該当する異常状態を削除してホームページを更新する。
そして、webサーバ部35は、ホームページを更新すると、メール配信サーバ36にメール送信要求を出力する。
In other words, when the abnormal signal is received from the
Then, the web server unit 35 outputs a mail transmission request to the mail distribution server 36 when the home page is updated.
また、webサーバ部35は、通信部31を介してネットワーク8からのアクセスがあると、記憶部32の利用者情報に基づき当該アクセスが利用者端末6(利用者)からのアクセスであるか認証を行う。認証処理については既に種々の手法が知られるところであり、ここでの説明は省略する。認証処理の結果、利用者端末6からのアクセスであることが認証できればアクセス元である利用者端末6とのセッションを開始してホームページのコンテンツ情報を送信し、アクセス記憶部33に利用者端末6のログオンを記憶する。
また、webサーバ部35は、利用者端末6からログオフの要求信号を受信した場合、又は利用者端末6から所定時間要求を受信しない(タイムアウト)場合に利用者端末6との間のセッションを切断してアクセス記憶部33に利用者端末6のログオフを記憶する。
Further, when there is an access from the network 8 via the
Further, the web server unit 35 disconnects the session with the user terminal 6 when a logoff request signal is received from the user terminal 6 or when a request for a predetermined time is not received from the user terminal 6 (timeout). Then, the log-off of the user terminal 6 is stored in the
なお、webサーバ部35が管理するホームページには、現在異常状態保持テーブルに保持される異常を公開するページに続いて表示可能なページとして、過去の異常履歴について公開するページがあってよい。このページは、記憶部32に異常状態保持テーブルの変更履歴を記憶しておき、webサーバ部35がこの情報を編集して割り付けることで更新される。
Note that the homepage managed by the web server unit 35 may include a page that publishes about the past abnormality history as a page that can be displayed following the page that discloses the abnormality currently held in the abnormal state holding table. This page is updated when the change history of the abnormal state holding table is stored in the
メール配信サーバ部36は、サーバ装置3のCPUやMPUに読み込まれて実行されるメール配信プログラムである。webサーバ部35からメール送信要求を受信すると、記憶部32のメール情報からwebサーバ部35によるホームページの更新処理に対応する送信フォームを読み出して利用者情報に記憶した利用者端末6のメールアドレスに宛てて電子メールを送信する。
例えば、警備コントローラ2から異常信号を受信して、この受信した異常の情報からwebサーバ部35が新たな異常状態を公開するようホームページを更新すると、メール配信サーバ部36は、送信フォームとして、異常の発生を通知するフォームを読み出して利用者端末6に電子メールを送信する。他方、警備コントローラ2から復旧信号を受信して、この受信した異常復旧の情報からwebサーバ部35が該当する異常状態を削除してホームページを更新すると、メール配信サーバ部36は、送信フォームとして、異常の復旧を通知するフォームを読み出して利用者端末6に電子メールを送信する。
なお、利用者情報に複数のメールアドレスが記憶されている場合には、全てのメールアドレスに送信することが好ましいが、予め設定された何れかのメールアドレスにのみ送信するよう構成されてもよい。
The mail delivery server unit 36 is a mail delivery program that is read and executed by the CPU or MPU of the server device 3. When a mail transmission request is received from the web server unit 35, a transmission form corresponding to the homepage update process by the web server unit 35 is read from the mail information in the
For example, when an abnormal signal is received from the
When a plurality of e-mail addresses are stored in the user information, it is preferable to transmit to all e-mail addresses, but it may be configured to transmit only to any preset e-mail address. .
アクセス通知部37は、サーバ装置3のCPUやMPUに読み込まれて実行される処理プログラムである。アクセス通知部37は、監視センタ5から問合せ信号を受信すると、アクセス記憶部33を検索して最新の利用者アクセス状態(ログオンまたはログオフ)を取得する。利用者情報にサーバ装置3の利用者として複数の利用者の情報が登録されている場合には、アクセス記憶部33から各利用者毎に最新のアクセス状態を取得する。
アクセス通知部37は、アクセス記憶部33を検索した結果、最新の状態がログオンである利用者があれば、通信部31より監視センタ5にログオン信号を送信する。他方、最新の状態がログオンである利用者がなければ、すなわち登録された全ての利用者について最新の状態がログオフであれば通信部31より監視センタ5にログオフ信号を送信する。
The access notification unit 37 is a processing program that is read and executed by the CPU or MPU of the server device 3. When receiving the inquiry signal from the monitoring center 5, the access notification unit 37 searches the
As a result of searching the
なお、アクセス通知部37は、最新の利用者アクセス状態だけに限らず、利用者端末がwebサーバ部35に既にアクセス済みであるか否かの情報を含めて監視センタに通知してもよい。即ち、監視センタ5から問合せ信号を受信したときに、アクセス記憶部33から過去所定範囲の利用者アクセス状態を取得し、この過去所定範囲内にログオンした利用者があれば、通信部31より監視センタ5にログオン済み信号を送信して、他方、過去所定範囲内にログオンした利用者がなければ、通信部31より監視センタ5にログオン無し信号を送信する。過去所定範囲は、例えば、直前の異常が発生した時刻から現在までの範囲や、直前の問合せ信号を受信した時刻から現在までの範囲など、必要とされる範囲で設定されてよい。
The access notification unit 37 is not limited to the latest user access state, and may notify the monitoring center including information on whether the user terminal has already accessed the web server unit 35. That is, when an inquiry signal is received from the monitoring center 5, the user access state of the past predetermined range is acquired from the
<動作の説明>
以下、本実施形態による監視システムの動作を図5〜図7に示すフローチャートを参照して詳しく説明する。
図5は、警備コントローラ2の異常検知時の処理を示すフローチャートである。
警備コントローラ2の制御部26は、センサ21から検知信号を受信して異常発生と判定すると図5に示す処理を実行する。かかる処理は異常の発生が判定される都度実行される。
異常が発生すると、制御部26は、サーバ装置3と監視センタ5とに異常を検知したセンサ21のID番号、種類、設置位置の情報を含む異常信号を送信する(ステップST11,12)。次に、異常を検知したセンサ21からの復旧信号または操作部25からの復旧操作を待ち受け、異常が復旧したか否かを判定する(ステップST13)。異常を検知したセンサ21からの復旧信号または操作部25からの復旧操作により異常の復旧が判定できれば(ステップST13−Yes)、サーバ装置3と監視センタ5とに該当センサ21の復旧を示す復旧信号を送信して(ステップST14,15)、処理を終了する。
<Description of operation>
Hereinafter, the operation of the monitoring system according to the present embodiment will be described in detail with reference to the flowcharts shown in FIGS.
FIG. 5 is a flowchart showing a process when the
When the control unit 26 of the
When an abnormality occurs, the control unit 26 transmits an abnormality signal including the ID number, type, and installation position information of the sensor 21 that detected the abnormality to the server device 3 and the monitoring center 5 (steps ST11 and ST12). Next, it waits for a recovery signal from the sensor 21 that has detected the abnormality or a recovery operation from the
図6は、サーバ装置3の動作を示すフローチャートである。
サーバ装置3は、ネットワーク8及び警備コントローラ2と接続され、電源ONされると図6に示す処理を実行する。
サーバ装置3は、警備コントローラ2からの異常信号又は復旧信号(ステップST21)、監視センタ5からの問合せ信号(ステップST26)、利用者端末6からのアクセス要求(ステップST30)、について待ち受け処理を実行する。ここで、警備コントローラ2から異常信号(又は復旧信号)を受信すると(ステップST21−Yes)、制御部26は、受信した情報と記憶部32の異常状態保持テーブルに保持されている異常状態とを比較して両者の差分を判定する(ステップST22)。
FIG. 6 is a flowchart showing the operation of the server device 3.
The server device 3 is connected to the network 8 and the
The server device 3 executes standby processing for an abnormal signal or recovery signal from the security controller 2 (step ST21), an inquiry signal from the monitoring center 5 (step ST26), and an access request from the user terminal 6 (step ST30). To do. Here, when an abnormal signal (or recovery signal) is received from the security controller 2 (step ST21-Yes), the control unit 26 displays the received information and the abnormal state held in the abnormal state holding table of the
即ち、異常信号を受信したときには、この異常信号に含まれたID番号のセンサについて既に異常状態保持テーブルに異常状態が保持されていれば両者に差分なしと判定し、この異常信号に含まれたID番号のセンサについて未だ異常状態保持テーブルに異常状態が保持されていない場合は両者に差分ありと判定される。復旧信号を受信した場合についても、同様に、復旧信号に含まれたID番号のセンサについて、異常状態保持テーブルに異常状態が保持されていれば両者に差分ありと判定し、保持されていなければ差分なしと判定する。 That is, when an abnormal signal is received, if the abnormal state is already held in the abnormal state holding table for the sensor of the ID number included in the abnormal signal, it is determined that there is no difference between the two, and is included in this abnormal signal. If an abnormal state is not yet held in the abnormal state holding table for the sensor with the ID number, it is determined that there is a difference between the two. Similarly, in the case of receiving the recovery signal, if the abnormal state is held in the abnormal state holding table for the sensor of the ID number included in the recovery signal, it is determined that there is a difference between the two, and if not held It is determined that there is no difference.
制御部34は、ステップST22の比較処理の結果、差分なしと判定すると(ステップST22−No)処理をステップST26に進める。
他方、ステップST22の比較処理の結果、差分ありと判定すると(ステップST22−Yes)、受信した信号の情報を異常状態保持テーブルに書き込み処理する(ステップST23)。すなわち、ステップST21にて異常信号を受信した場合は、受信した異常の情報をテーブルに書き込み処理し、ステップST21にて復旧信号を受信した場合は、対応する異常の情報をテーブルから消去する。
If it is determined that there is no difference as a result of the comparison process in step ST22 (step ST22-No), the
On the other hand, if it is determined that there is a difference as a result of the comparison process in step ST22 (step ST22-Yes), the received signal information is written into the abnormal state holding table (step ST23). That is, when an abnormality signal is received in step ST21, the received abnormality information is written into the table, and when a recovery signal is received in step ST21, the corresponding abnormality information is deleted from the table.
異常状態保持テーブルが更新されるとwebサーバ部35は、異常情報保持テーブルに保持されている情報を読み出してHTML文書を編集しホームページを更新し、メール送信要求を出力する(ステップST24)。ステップST25において、メール配信サーバ部35は、webサーバ部34によるホームページの更新処理に応じて、記憶部32のメール情報から異常の発生を通知するフォーム又は異常の復旧を通知するフォームの何れかを読み出して、利用者情報に記憶した利用者端末6のメールアドレスに宛てて電子メールを送信する(ステップST25)。電子メールにはwebサーバ部35が公開するホームページのURLが記述される。
When the abnormal state holding table is updated, the web server unit 35 reads the information held in the abnormal information holding table, edits the HTML document, updates the home page, and outputs a mail transmission request (step ST24). In step ST <b> 25, the mail delivery server unit 35 selects either the form for notifying the occurrence of an abnormality from the mail information in the
次に、ステップST26において、監視センタ5から問合せ信号を受信すると(ステップST26−Yes)、アクセス通知部37はアクセス記憶部に記憶された情報を読み出して、現在の利用者のwebサーバ部35へのアクセス状態を判別する(ステップST27)。現在利用者がwebサーバ部35にログオンしていれば(ステップST27−ログオン)、監視センタ5にログオン信号を送信する(ステップST28)。他方、現在利用者がログオフした状態であれば(ステップST27−ログオフ)、監視センタ5にログオフ信号を送信する(ステップST29)。
このように、サーバ装置3は監視センタ5からの問合せ信号に応答して現在の利用者のログイン/ログオフ状態を判別し、監視センタ5に返答する。これにより、監視センタ5では利用者がwebサーバ部35にアクセスして監視区域1の異常状態を確認しているか否かをリアルタイムに把握することが可能となる。
Next, in step ST26, when an inquiry signal is received from the monitoring center 5 (step ST26-Yes), the access notification unit 37 reads the information stored in the access storage unit and sends it to the web server unit 35 of the current user. Is determined (step ST27). If the user is currently logged on to the web server unit 35 (step ST27-logon), a logon signal is transmitted to the monitoring center 5 (step ST28). On the other hand, if the user is currently logged off (step ST27—log off), a log off signal is transmitted to the monitoring center 5 (step ST29).
In this way, the server device 3 determines the current login / logoff state of the user in response to the inquiry signal from the monitoring center 5 and returns it to the monitoring center 5. As a result, the monitoring center 5 can grasp in real time whether or not the user has confirmed the abnormal state of the
次に、ステップST30において、利用者端末6からアクセス要求を受信すると(ステップST30−Yes)、webサーバ部35は記憶部32の利用者情報に基づきアクセス元である利用者端末6を認証する(ステップST31)。認証処理については既に種々の手法が知られるところであり、ここでの説明は省略する。webサーバ部35は、認証OKであれば(ステップST31−Yes)、利用者端末6とのセッションを開始して、認証された利用者のログオンをアクセス記憶部33に記憶する(ステップST32)。 Next, when an access request is received from the user terminal 6 in step ST30 (step ST30-Yes), the web server unit 35 authenticates the user terminal 6 that is the access source based on the user information in the storage unit 32 ( Step ST31). Various methods are already known for the authentication process, and a description thereof is omitted here. If the authentication is OK (step ST31-Yes), the web server unit 35 starts a session with the user terminal 6 and stores the authenticated user's logon in the access storage unit 33 (step ST32).
そして、webサーバ部35は、利用者端末6にホームページのコンテンツ情報を送信する(ステップST33)。ホームページには、現在発生している異常、及び異常を検知したセンサ21とその設置場所が表示される。これにより、利用者は、利用者端末6を用いて遠隔からサーバ装置3に接続して監視区域1に発生した異常を確認することができる。
次に、webサーバ部35は、利用者端末6からのログオフ要求、又はタイムアウトなどにより利用者端末6とのセッションが切断されたか否かを判定する(ステップ34)。セッションが切断されていれば(ステップST34―Yes)、利用者のログオフをアクセス記憶部33に記憶して(ステップST35)、処理をリターンする。
他方、ステップST34において、セッションが切断されていなければ(ステップST34―No)、処理をリターンするが、サーバ装置3は以降セッションの切断を監視し、切断するとアクセス記憶部33にログオフを記憶する。
Then, the web server unit 35 transmits the homepage content information to the user terminal 6 (step ST33). On the homepage, the currently occurring abnormality, the sensor 21 that has detected the abnormality, and the installation location thereof are displayed. Thereby, the user can connect to the server device 3 remotely using the user terminal 6 and check the abnormality that has occurred in the
Next, the web server unit 35 determines whether or not the session with the user terminal 6 is disconnected due to a logoff request from the user terminal 6 or a timeout (step 34). If the session is disconnected (step ST34—Yes), the user logoff is stored in the access storage unit 33 (step ST35), and the process returns.
On the other hand, if the session is not disconnected in step ST34 (step ST34-No), the process returns, but the server device 3 thereafter monitors the disconnection of the session, and stores the logoff in the
このように、サーバ装置3は、警備コントローラ2から異常信号又は復旧信号を受信すると、それに応じてホームページを更新して利用者端末6に電子メールで通知し、また、利用者端末6のアクセス状態を管理して、現在のアクセス状態を監視センタ5からの問合せ信号に応じて返信する。
これにより、利用者は、遠隔に居ながらにして監視区域1の異常を確認することができ、サーバ装置3は、監視センタ5に利用者が異常を確認したか否かを通知することができる。
As described above, when the server device 3 receives the abnormality signal or the recovery signal from the
As a result, the user can check the abnormality in the
図7は、監視センタ5のサーバシステム56における異常信号受信時の処理を示すフローチャートである。監視センタ5のサーバシステム56は、警備コントローラ2から異常信号を受信すると図7に示す処理を実行する。かかる処理は異常信号を受信する都度実行される。
表示システム52は、警備コントローラ2から異常信号を受信すると、受信した異常の情報をディスプレイ57に表示する(ステップST41)。そして、指示システム53により、自動的に、又は、管制員による手動操作により対処員に監視区域1への急行指示がなされる。
FIG. 7 is a flowchart showing processing when the abnormal signal is received in the
When receiving the abnormality signal from the
次に、問合せシステム54が、データベースシステム51を参照して異常信号を送信してきた警備装置4のサーバ装置3を検索して、このサーバ装置3に問合せ信号を送信し(ステップST42)、サーバ装置3からの応答を待ち受ける(ステップST43)。
Next, the
サーバ装置3からログオン信号を受信すると、表示システム52はディスプレイ57に利用者がwebサーバ部35にログオンしていることを表示する(ステップST44)。管制員は、利用者がwebサーバ部35にログオンしている、即ち異常状態を確認していることを把握すると、現場の対処員に、これを連絡する。連絡を受けた対処員は、鍵やカードなどを使って監視区域1に入って異常の有無を点検する。
他方、サーバ装置3からログオフ信号を受信すると、表示システム52はディスプレイ57に利用者がwebサーバ部にログオフしていることを表示する(ステップST45)。
When receiving the logon signal from the server device 3, the
On the other hand, when the log-off signal is received from the server device 3, the
問合せシステムは、ステップST46において、問合せ信号の所定の送信時間間隔(例えば5秒)を計時する(ステップST46)。 In step ST46, the inquiry system measures a predetermined transmission time interval (for example, 5 seconds) of the inquiry signal (step ST46).
次に、サーバシステム56は、受信した異常の情報に対応する復旧信号を受信したか否かを確認し(ステップST47)、受信していなければ計時が所定の送信時間間隔に達したか否かを確認する(ステップST48)。復旧信号を受信することなく計時が送信時間間隔に達すると(ステップST48−Yes)、計時を終了してタイマをリセットし、ステップST42に処理を戻して再度問合せ信号を送信する。
Next, the
他方、ステップST47において、受信した異常の情報に対応する復旧信号を受信すると計時を終了してタイマをリセットし、表示システム52はディスプレイ57に異常の復旧を表示する(ステップST49)。そして、管制員による確認入力があると(ステップST50−Yes)、かかる異常の表示を終了する(ステップST51)。
On the other hand, when a recovery signal corresponding to the received abnormality information is received in step ST47, the time measurement is terminated and the timer is reset, and the
このように、監視センタ5は、警備コントローラ2から異常信号を受信してから復旧信号を受信するまでの間、すなわち、監視区域1が異常状態である間に限り、サーバ装置3に利用者のwebサーバへのアクセス状態を問合せ、これを表示する。
これにより、利用者が異常の情報を確認していることを監視センタ5でリアルタイムに表示することが可能となり、利用者に確認をとる負担を軽減して対処員への迅速な指示が可能となり、速やかに異常対処を遂行することができるのである。
また、監視センタ5で利用者のアクセス状態を確認するのは監視区域1に異常が発生している緊急的な状況だけであり、利用者のプライバシを不要に侵害することはない。
As described above, the monitoring center 5 only receives the abnormal signal from the
As a result, it is possible to display in real time at the monitoring center 5 that the user has confirmed the abnormality information, and it is possible to reduce the burden of confirmation to the user and prompt instructions to the coping personnel. Therefore, it is possible to quickly cope with the abnormality.
The monitoring center 5 confirms the access state of the user only in an urgent situation where an abnormality has occurred in the
以上説明した警備システムについて、警備コントローラが異常を検知した場合の動作の一例を図8、図9を用いて説明する。図8及び図9は、異常発生時の警備システム全体の動作例を説明するシーケンス図である。
まず、警備コントローラ2が異常検知すると、サーバ装置3と監視センタ5に異常信号を送信する(ステップST101)。
サーバ装置3は、受信した異常と異常保持テーブルの差分判定を行いテーブルに異常状態を書き込み、ホームページを更新して利用者端末6に電子メールを送信する(ステップST102)。
An example of the operation of the security system described above when the security controller detects an abnormality will be described with reference to FIGS. 8 and 9 are sequence diagrams for explaining an operation example of the entire security system when an abnormality occurs.
First, when the
The server device 3 determines the difference between the received abnormality and the abnormality holding table, writes the abnormal state in the table, updates the home page, and transmits an e-mail to the user terminal 6 (step ST102).
監視センタ5では、受信した異常を表示して、問合せ信号をサーバ装置3に送信する(ステップST103)。このとき、利用者端末6は、サーバ装置3にログオンしていないので、サーバ装置3はログオフ信号を監視センタ5に応答する(ステップST104)。監視センタ5は、ログオフ信号を受信してこれを表示する(ステップST105)。 The monitoring center 5 displays the received abnormality and transmits an inquiry signal to the server device 3 (step ST103). At this time, since the user terminal 6 is not logged on to the server device 3, the server device 3 responds to the monitoring center 5 with a logoff signal (step ST104). The monitoring center 5 receives the logoff signal and displays it (step ST105).
ここで、電子メールを受信した利用者が利用者端末6からwebサーバ部35にアクセスすると、サーバ装置3は認証処理を実行して利用者のログオンをアクセス記憶部33に記憶し、ホームページのコンテンツを利用者端末6に送信する(ステップST106)。
サーバ装置は、利用者がwebサーバ部35にログオンしているときに監視センタ5から問合せ信号を受信すると監視センタ5にログオン信号を送信する(ステップST107)。監視センタ5では、ログオン信号を受信してこれを表示する(ステップST108)。
Here, when the user who has received the e-mail accesses the web server unit 35 from the user terminal 6, the server device 3 executes an authentication process to store the user's logon in the
When the server device receives an inquiry signal from the monitoring center 5 while the user is logged on to the web server unit 35, the server device transmits a logon signal to the monitoring center 5 (step ST107). The monitoring center 5 receives the logon signal and displays it (step ST108).
また、サーバ装置3は、利用者端末6からログオフ要求を受信すると利用者端末6とのセッションを切断してアクセス記憶部33にログオフを記憶する(ステップST109)。そして、サーバ装置3は、監視センタ5から問合せ信号を受信すると監視センタ5にログオフ信号を送信する(ステップST110)。監視センタ5では、ログオフ信号を受信してこれを表示する(ステップST111)。 Further, when receiving a logoff request from the user terminal 6, the server device 3 disconnects the session with the user terminal 6 and stores the logoff in the access storage unit 33 (step ST109). Then, when receiving the inquiry signal from the monitoring center 5, the server device 3 transmits a logoff signal to the monitoring center 5 (step ST110). The monitoring center 5 receives the logoff signal and displays it (step ST111).
続いて、図9に処理を進めて、警備コントローラ2が異常の復旧を判定すると、サーバ装置3と監視センタ5に復旧信号を送信する(ステップST112)。
サーバ装置3は、復旧信号を受信すると、受信した情報と異常保持テーブルの差分判定を行いテーブルから異常の情報を消去し、ホームページを更新して利用者端末6に電子メールを送信する(ステップST113)。
監視センタ5は、異常復旧を表示し、管制員の確認操作を受けて異常の表示を終了する(ステップST114)。
Subsequently, when the process proceeds to FIG. 9 and the
Upon receiving the restoration signal, the server device 3 determines the difference between the received information and the abnormality holding table, deletes the abnormality information from the table, updates the home page, and transmits an e-mail to the user terminal 6 (step ST113). ).
The monitoring center 5 displays the error recovery, and receives the confirmation operation of the controller to end the display of the error (step ST114).
以上説明した本実施形態の警備システムによれば、異常の情報を公開するホームページを生成して利用者にこれを通知することで、利用者は遠隔に居ながらにして監視区域の異常を確認することができる。また、異常時に、監視センタからサーバ装置に利用者のアクセス状態を問合せることで、管制員に負担をかけることなく利用者が異常を確認したか否かを把握することができる。
これにより、利用者が異常の情報を確認しているか、未だ確認が為されていないかを監視センタでリアルタイムに把握することが可能となり、異常時における監視センタや対処員の負担を軽減して迅速に対処を行うことが可能となる。また、対処員が監視区域に到着しても未だ利用者が異常の情報を確認していないことが判れば、電話など別の手段による連絡を行うなど、状況に応じて柔軟に対応をとることができる。
According to the security system of the present embodiment described above, the user confirms the abnormality in the monitoring area while staying remotely by generating a homepage that discloses the abnormality information and notifying the user of this. be able to. Further, in the event of an abnormality, it is possible to grasp whether or not the user has confirmed the abnormality without incurring a burden on the controller by inquiring the access status of the user from the monitoring center to the server device.
This makes it possible for the monitoring center to know in real time whether the user has confirmed abnormality information or has not yet confirmed it, reducing the burden on the monitoring center and coping personnel in the event of an abnormality. It becomes possible to deal with it quickly. Also, if it is determined that the user has not confirmed the abnormality information even if the coping staff arrives at the monitoring area, the response should be made flexibly according to the situation, such as by telephone or other means. Can do.
以上に本実施形態の警備システムについて説明したが、警備システムの実施形態はこれに限定されず以下に示す種々の変形例を組み合わせてもよい。 Although the security system of this embodiment was demonstrated above, embodiment of a security system is not limited to this, You may combine the various modifications shown below.
上述した実施形態では、サーバ装置のアクセス通知部は、監視センタから問合せ信号を受信すると、利用者端末のアクセス状態を判別して、利用者端末のログオン又はログオフを監視センタに通知する例について説明したが、これに限定されず、問合せ信号を受信するとアクセス記憶部に蓄積されている履歴情報であるアクセス情報を監視センタに送信するようにしてもよい。この場合、アクセス通知部は、アクセス記憶部に記憶される時刻情報を参照して所定時間にわたる利用者のアクセス情報を読み出して、この読み出したアクセス情報を監視センタに送信する。所定時間にわたる利用者のアクセス情報とは、例えば、直前の異常が発生した時刻以降のアクセス情報や、直前の問合せ信号を受信した時刻以降のアクセス情報や、過去1日間のアクセス情報など、必要とされる範囲で設定される。
また、所定時間にわたる利用者のアクセス情報に限らず、アクセス記憶部に記憶された全てのアクセス情報を送信するようにしてもよい。
In the embodiment described above, an example in which the access notification unit of the server device determines the access state of the user terminal and notifies the monitoring center of the logon or logoff of the user terminal when receiving an inquiry signal from the monitoring center. However, the present invention is not limited to this. When an inquiry signal is received, access information that is history information stored in the access storage unit may be transmitted to the monitoring center. In this case, the access notification unit reads the access information of the user over a predetermined time with reference to the time information stored in the access storage unit, and transmits the read access information to the monitoring center. User access information over a predetermined period of time includes, for example, access information after the time when the last abnormality occurred, access information after the time when the last inquiry signal was received, access information for the past one day, etc. Is set within the range.
Further, not only the user access information over a predetermined period of time, but also all access information stored in the access storage unit may be transmitted.
また、上述した実施形態では、ログイン信号の受信により監視センタにおいて利用者がwebサーバ部にログインしている(異常の情報を確認している)ことが判別されると、管制員が現場の対処員に連絡する例について説明したが、これに限定されず、指示システムによって自動的に対処員端末に通知する構成としてもよい。この場合、指示システムは、問合せシステムの問合せ結果としてサーバ装置からログイン信号を受信すると、データベースシステム51を参照して、該当監視区域に対処している対処員端末に利用者のログインを通知するコマンドを送信する。
これにより、対処員は、管制員に負担をかけることなく利用者が異常の情報を確認しているか否かを把握することが可能となり、より迅速に異常対処することが可能となる。
Further, in the above-described embodiment, when it is determined that the user is logged in to the web server unit (confirming abnormality information) in the monitoring center by receiving the login signal, the controller will take action on site. Although the example which contacts a member was demonstrated, it is not limited to this, It is good also as a structure which notifies to a staff member terminal automatically by an instruction | indication system. In this case, when the instruction system receives a login signal from the server device as a query result of the query system, the command system refers to the
As a result, the coordinator can grasp whether the user has confirmed the abnormality information without imposing a burden on the controller, and can deal with the abnormality more quickly.
また、上述した実施形態では、サーバ装置は、監視センタから問合せ信号を受信すると利用者のアクセス状態を応答する例について説明したが、これに限定されず、監視区域において特定の異常が発生している場合には、利用者のアクセス状態を監視センタに通知しないようにしてもよい。
特定の異常とは、対処員による対処が不要となる異常のことであり、例えば設備機器の異常である。設備機器異常は利用者の所有物となるエアコンや湯沸器などの設備機器の異常であり、対処員が対処するよりも専門の業者が対処する方が効率的となる。
Further, in the above-described embodiment, an example in which the server device responds to the access state of the user when receiving the inquiry signal from the monitoring center has been described, but the present invention is not limited to this, and a specific abnormality occurs in the monitoring area. If it is, the monitoring status may not be notified to the monitoring center.
The specific abnormality is an abnormality that makes it unnecessary for a coping person to deal with, for example, an abnormality of equipment. An equipment equipment abnormality is an equipment equipment abnormality such as an air conditioner or a water heater that is owned by the user, and it is more efficient for a specialist to deal with it than a coping staff.
この場合、例えば、サーバ装置は、異常状態保持テーブルにおいて設備機器の異常状態のみが保持されている場合に、フラグが成立するよう設定された設定情報を記憶するよう構成する。また、この設定情報のフラグが成立している間は、アクセス通知部による処理を禁止するよう構成する。
このように構成することで、警備コントローラから設備機器異常による異常信号が入力されたときに異常状態として異常状態保持テーブルに設備機器の異常のみが保持されると
設定情報のフラグが成立し、フラグが成立している間は、アクセス通知部による処理が禁止される。また、警備コントローラから設備機器異常に関する復旧信号や設備機器異常以外の異常信号が入力されると設定情報のフラグが不成立となり、アクセス通知部の処理禁止を解除される。
これにより、監視センタでは、対処員による対処において必要となる場合にのみ利用者が異常の情報を確認しているか否かを把握することができ、利用者のプライバシを確保することが可能となる。
In this case, for example, the server device is configured to store the setting information set so that the flag is established when only the abnormal state of the equipment is held in the abnormal state holding table. Further, while the setting information flag is established, the processing by the access notification unit is prohibited.
With this configuration, when an abnormality signal due to an equipment device abnormality is input from the security controller, if only an abnormality of the equipment device is held in the abnormal state holding table as an abnormal state, a setting information flag is established. While the above is established, processing by the access notification unit is prohibited. In addition, when a recovery signal related to equipment device abnormality or an abnormality signal other than equipment equipment abnormality is input from the security controller, the setting information flag is not established, and the processing prohibition of the access notification unit is released.
As a result, the monitoring center can grasp whether or not the user confirms the information of the abnormality only when it is necessary for the handling by the handling staff, and it becomes possible to secure the privacy of the user. .
1 監視区域
2 警備コントローラ
3 サーバ装置
4 警備装置
5 監視センタ
6 利用者端末
7 対処員端末
8 ネットワーク
DESCRIPTION OF
Claims (5)
前記警備装置は、
前記利用者端末からアクセスがあると少なくとも前記記憶部に保持された異常状態を閲覧可能とする情報公開部と、
前記監視センタから問合せ信号を受信したときに、前記利用者端末が情報公開部にアクセス中又はアクセス済みであれば、前記監視センタにアクセス中またはアクセス済みであることを通知する通知部と、を備え、
前記監視センタは、
前記警備装置と通信するセンタ通信部と、
前記警備装置から前記異常信号を受信すると、所定時間毎に前記警備装置に前記問合せ信号を送信する問合せ送信手段と、
前記警備装置から前記アクセス中またはアクセス済みの通知を受信すると、前記利用者端末が前記情報公開部にアクセスしたことを表示部に出力する表示制御手段と、を備え、
前記警備装置の前記記憶部は、
前記監視区域の異常が対処員が対処すべき第一の異常種別であるか否かを識別可能に設定した設定情報を記憶し、
前記警備装置の通知部は、
前記監視センタから問合せ信号を受信したときに、前記第一の異常種別による異常状態が保持されていれば、前記監視センタへのアクセス中またはアクセス済みの通知を許容し、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに前記第一の異常種別以外の異常状態のみが保持されていれば、前記監視センタへのアクセス中またはアクセス済みの通知を禁止することを特徴とした警備システム。 A sensor that detects an abnormality in the monitoring area, a storage unit that holds an abnormal state when the sensor detects an abnormality, and a communication unit that communicates with a remote monitoring center and a user terminal, and the storage unit holds the abnormal state A security system that includes a security device that transmits an abnormal signal to the monitoring center and a monitoring center,
The security device
An information disclosure unit that enables browsing of an abnormal state held in at least the storage unit when accessed from the user terminal;
A notification unit for notifying that the monitoring center is being accessed or accessed if the user terminal is accessing or has accessed the information disclosure unit when receiving an inquiry signal from the monitoring center; Prepared,
The monitoring center is
A center communication unit communicating with the security device;
When receiving the abnormal signal from the security device, inquiry transmission means for transmitting the inquiry signal to the security device every predetermined time;
A display control means for outputting on the display unit that the user terminal has accessed the information disclosing unit upon receiving the accessed or accessed notification from the security device;
The storage unit of the security device is
Storing the setting information set to be identifiable as to whether or not the abnormality in the monitoring area is the first abnormality type to be dealt with by the coping personnel;
The notification unit of the security device is
When an inquiry signal is received from the monitoring center, if an abnormal state based on the first abnormality type is held, a notification indicating that the monitoring center is being accessed or has been accessed is permitted. If only an abnormal state other than the first abnormality type is held when the message is received, a security system that prohibits notification during access to or access to the monitoring center .
前記異常状態の保持が解除されると前記監視センタに復旧信号を送信し、
前記監視センタの問合せ送信手段は、
前記警備装置から前記異常信号を受信してから前記復旧信号を受信するまでの間に限り、所定時間毎に前記警備装置に前記問合せ信号を送信する請求項1記載の警備システム。 The security device
When the holding of the abnormal state is canceled, a recovery signal is transmitted to the monitoring center,
The monitoring center inquiry transmission means includes:
2. The security system according to claim 1, wherein the inquiry signal is transmitted to the security device every predetermined time only between the time when the abnormality signal is received from the security device and the time when the recovery signal is received.
更に、前記記憶部に前記異常状態が保持されると、前記利用者端末に対して前記情報公開部にアクセスするよう促す情報を送信する請求項1又は請求項2の何れかに記載の警備システム。 The communication unit of the security device
The security system according to claim 1, further comprising transmitting information prompting the user terminal to access the information disclosure unit when the abnormal state is retained in the storage unit. .
更に、前記警備装置から前記アクセス中またはアクセス済みの通知を受信すると、前記利用者端末が前記情報公開部にアクセスしたことを対処員が所持する対処員端末に送信する指示手段を備える請求項1から請求項3の何れかに記載の警備システム。 The monitoring center is
The information processing apparatus further comprises an instruction unit that, when receiving the accessing or accessed notification from the security device, transmits to the agent terminal possessed by the agent that the user terminal has accessed the information disclosure unit. The security system according to claim 3.
前記利用者端末からアクセスがあると前記記憶部に保持された状態を閲覧可能とする情報公開部と、
前記情報公開部への前記利用者端末のアクセス情報を記録するアクセス記憶部と、
前記監視センタから問合せ信号を受信したときに、前記監視センタに前記アクセス情報を通知する通知部と、を備え、
前記記憶部は、前記監視区域の異常が対処員が対処すべき第一の異常種別であるか否かを識別可能に設定した設定情報を記憶し、
前記通知部は、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに前記第一の異常種別による異常状態が保持されていれば、前記監視センタへのアクセス中またはアクセス済みの通知を許容し、前記監視センタから問合せ信号を受信したときに前記第一の異常種別以外の異常状態のみが保持されていれば、前記監視センタへのアクセス中またはアクセス済みの通知を禁止する警備装置。 A sensor that detects an abnormality in a monitoring area, a storage unit that holds a state detected by the sensor, and a communication unit that communicates with a remote monitoring center and a user terminal, and the storage unit holds the abnormal state And a security device that transmits an abnormal signal to the monitoring center,
An information disclosure unit that enables browsing of the state held in the storage unit when accessed from the user terminal;
An access storage unit that records access information of the user terminal to the information disclosure unit;
A notification unit for notifying the access information to the monitoring center when an inquiry signal is received from the monitoring center;
The storage unit stores setting information set so as to be able to identify whether or not the abnormality in the monitoring area is a first abnormality type to be dealt with by a coping person,
The notification unit allows a notification that the monitoring center is being accessed or has been accessed if the abnormal state by the first abnormality type is held when the inquiry signal is received from the monitoring center, and the monitoring A security device that prohibits notification of access to or access to the monitoring center if only an abnormal state other than the first abnormality type is held when an inquiry signal is received from the center .
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