JP5097647B2 - Electronics - Google Patents

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Description

本発明は、電子機器に関する。   The present invention relates to an electronic device.

パーソナルコンピュータ、携帯電話機、プリンタ、複合機及び家電機器等の各種電子機器は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）及びメモリ等のハードウェアと、ＣＰＵが実行するソフトウェアから構成されている。そして、この電子機器におけるハードウェア及びソフトウェアには、操作処理、通信処理及び待ち受け処理等の各種処理中に生じる各種要因によって、様々な不具合が引き起こされる。例えば、ソフトウェアの設計上の問題が電子機器に存在している場合には、開発担当者の意図しない動作を実行する、また、起動が不可能になってしまう等の致命的な不具合が電子機器に生じてしまう。そして、これらの致命的な不具合が電子機器に発生すると、開発工程であれば開発担当者、製造工程であれば製造担当者または市場に出回っている場合であればメンテナンス担当者が、その不具合を解析して、その原因の特定を行う。その際、不具合の解析を行う担当者は、各種情報を基に不具合の原因の特定を行う。   Various electronic devices such as a personal computer, a mobile phone, a printer, a multifunction peripheral, and a home appliance include hardware such as a CPU (Central Processing Unit) and a memory, and software executed by the CPU. Various problems are caused in the hardware and software in the electronic device due to various factors that occur during various processes such as an operation process, a communication process, and a standby process. For example, if a software design problem exists in an electronic device, a fatal failure such as executing an operation unintended by the developer or making it impossible to start up the electronic device. Will occur. When these fatal problems occur in the electronic equipment, the development staff in the development process, the manufacturing staff in the manufacturing process, or the maintenance staff in the case of being on the market, Analyze and identify the cause. At that time, the person in charge analyzing the defect identifies the cause of the defect based on various information.

そして、このような不具合の解析を行う担当者に、不具合の原因を特定する為に必要な情報を提供する発明として、下記特許文献１には、エラー発生時の画面情報を保存し、この画面情報を提供することによって、エラーの対処を確実に行うことができるデータ処理装置が開示されている。このデータ処理装置では、アプリケーション実行中にエラーが発生すると、ＬＣＤがアプリケーション画面の上にエラーメッセージ画面を表示し、エラーメッセージ画面に表示されている「閉じる」ボタンが押下されると、ＬＣＤに表示されているエラーメッセージ画面及びを当該エラーメッセージ画面の下のアプリケーション画面から成る画像データをエラー情報としてメモリが記憶し、エラー情報の出力指示に基づいて表示制御手段がこのメモリに記憶されているエラー情報をＬＣＤに表示させる。
特開２００３−２９４８１３号公報 As an invention for providing information necessary for identifying the cause of a defect to a person in charge of analyzing such a defect, the following Patent Document 1 stores screen information when an error occurs, and this screen There has been disclosed a data processing apparatus capable of reliably handling an error by providing information. In this data processing device, if an error occurs during the execution of an application, the LCD displays an error message screen on the application screen. When the “Close” button displayed on the error message screen is pressed, the LCD displays the error message screen. The image data consisting of the error message screen displayed and the application screen below the error message screen is stored in the memory as error information, and the display control means stores the error based on the error information output instruction. Information is displayed on the LCD.
JP 2003-294413 A

ところで、上記従来技術では、エラーが発生すると、実行中のアプリケーション画面の上にエラーメッセージ画面を表示して、エラーメッセージ画面に表示されている「閉じる」ボタンが押下されると、エラーメッセージ画面及び当該エラーメッセージ画面の下のアプリケーション画面から成る画像データをエラー情報としてメモリが記憶し、エラー情報の出力指示に基づいてＬＣＤがこのエラー情報を表示することによって、不具合の解析に必要な情報を不具合の解析の担当者へ提供している。   By the way, in the above prior art, when an error occurs, an error message screen is displayed on the running application screen, and when the “Close” button displayed on the error message screen is pressed, the error message screen and The image data consisting of the application screen below the error message screen is stored in the memory as error information, and the LCD displays this error information based on the error information output instruction, so that the information necessary for failure analysis To the person in charge of analysis.

しかしながら、上記従来技術では、エラーメッセージ画面の「閉じる」ボタンが押下されると、エラーメッセージ画面及び当該エラーメッセージ画面の下のアプリケーション画面から成る画像データを保存している、すなわち、エラーの発生から時間が経過してから表示中の画面の保存が行われていると共にエラー発生後に表示制御処理及び操作制御処理が実行された後の画面の保存が行なわれている。その為、エラー情報として保存されているアプリケーション画面には、エラーの発生時の状態から変化していることによって不具合の原因を特定する手がかりが残っていない可能性がある。そして、不具合の解析の担当者はこのエラー情報を不具合の解析に活用したとしても、その他の方法によって不具合の解析を行わなければならない可能性が十分に有り得る。このようなことから、上記従来技術には、不具合の解析の効率を向上させる為に、改善すべき余地が十分に残されている。   However, in the above prior art, when the “Close” button on the error message screen is pressed, the image data composed of the error message screen and the application screen below the error message screen is saved, that is, from the occurrence of an error. The screen being displayed is saved after a lapse of time, and the screen is saved after the display control process and the operation control process are executed after an error occurs. For this reason, there is a possibility that the application screen stored as error information does not have a clue for identifying the cause of the malfunction due to a change from the state at the time of occurrence of the error. Even if the person in charge of defect analysis uses this error information for failure analysis, there is a possibility that the failure analysis must be performed by other methods. For this reason, there is sufficient room for improvement in the prior art in order to improve the efficiency of failure analysis.

本発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであり、従来よりも不具合の解析の効率を向上させることが出来る電子機器を提供することを目的とする。   The present invention has been made in view of the above-described circumstances, and an object of the present invention is to provide an electronic device that can improve the efficiency of failure analysis as compared with the conventional art.

上記目的を達成するために、本発明では、電子機器に係る第１の解決手段として、各種画面を表示する表示部を有する電子機器であって、エラー情報記憶部と、エラーが発生すると、エラー発生時に前記表示部に表示させている画面を画像ファイルに変換し、当該画像ファイルを第１のエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶させ、その後にエラーが発生した旨を通知するエラー通知画面を前記表示部に表示させ、前記表示部に表示させている前記エラー通知画面を画像ファイルに変換し、当該画像ファイルを第２のエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶させる制御手段と、エラー情報出力指示を受け付けると前記第１のエラー情報及び前記第２のエラー情報を前記エラー情報記憶部から前記表示部に出力させる出力制御手段と、を具備するという手段を採用する。 In order to achieve the above object, according to the present invention, as a first solving means related to an electronic device, an electronic device having a display unit for displaying various screens, an error information storage unit, and when an error occurs, an error occurs. An error notification screen for converting the screen displayed on the display unit into an image file when it is generated, storing the image file in the error information storage unit as first error information, and then notifying that an error has occurred Control means for converting the error notification screen displayed on the display unit into an image file and storing the image file as second error information in the error information storage unit, output control means and receives information output instruction to the first error information and the second error information from the error information storage unit is output to the display unit , To adopt the means that comprises a.

本発明では、電子機器に係る第２の解決手段として、上記第１の解決手段において、
外部のパーソナルコンピュータと接続された通信Ｉ／Ｆ部をさらに備え、前記出力制御手段は、エラー情報出力指示を受け付けると、前記表示部に代えて、前記第１のエラー情報及び前記第２のエラー情報を前記通信Ｉ／Ｆ部を介して前記パーソナルコンピュータに出力させる、という手段を採用する。 In the present invention, as the second solution means for the electronic device, in the first solution means,
A communication I / F unit connected to an external personal computer is further provided, and when the output control unit receives an error information output instruction , the first error information and the second error are substituted for the display unit. A means is adopted in which information is output to the personal computer via the communication I / F unit .

本発明によれば、電子機器が、
各種画面を表示する表示部を有する電子機器であって、エラー情報記憶部と、エラーが発生すると、エラー発生時に前記表示部に表示させている画面を画像ファイルに変換し、当該画像ファイルを第１のエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶させ、その後にエラーが発生した旨を通知するエラー通知画面を前記表示部に表示させ、前記表示部に表示させている前記エラー通知画面を画像ファイルに変換し、当該画像ファイルを第２のエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶させる制御手段と、エラー情報出力指示を受け付けると前記第１のエラー情報及び前記第２のエラー情報を前記エラー情報記憶部から前記表示部に出力させる出力制御手段と、を具備する。 According to the present invention, an electronic device is
An electronic apparatus having a display unit for displaying various screens, and when an error occurs, an error information storage unit, and when an error occurs, the screen displayed on the display unit is converted into an image file, and the image file is 1 is stored in the error information storage unit as error information, and an error notification screen for notifying that an error has occurred is displayed on the display unit, and the error notification screen displayed on the display unit is displayed as an image file. conversion, the error information and a control means for storing in the storage unit, the error information the first error information and the second error information and receiving the error information output instruction to the image file as the second error information to Output control means for outputting from the storage unit to the display unit .

このように、エラー発生時の画面を保存し、エラー情報出力指示を受け付けると保存された画面を出力することによって、エラーの発生直後の状態から変化していない画面、すなわちエラーの原因を特定する手がかりが残っている可能性の高い画面に基づいて不具合の解析の担当者は、エラーの解析を実施することが出来る。そして、エラー発生直後の画面を保存することによって、不具合の解析の担当者が、この画面からエラーの原因を特定する可能性が高くなり、その他の方法によってエラーを解析しなければならない事態に陥る可能性を低減することが出来る為、エラーの解析の効率を向上させることが出来る。   In this way, the screen at the time of error occurrence is saved, and when the error information output instruction is accepted, the saved screen is output to identify the screen that has not changed from the state immediately after the error occurrence, that is, the cause of the error The person in charge of failure analysis can perform error analysis based on a screen that is likely to have a clue. By saving the screen immediately after the error occurs, the person in charge of failure analysis is more likely to identify the cause of the error from this screen, and the situation where the error must be analyzed by other methods. Since the possibility can be reduced, the efficiency of error analysis can be improved.

以下、図面を参照して、本発明の一実施形態について説明する。本実施形態は、本発明の電子機器に含まれる画像形成装置の一つである複写機能、プリント機能、ファクシミリ送信／受信機能を併せ持つ複合機に関する。
まず、複合機Ａの機能構成について、図１を参照して、説明する。図１は本実施形態に係る複合機Ａの機能ブロック図である。
複合機Ａは、ＣＰＵ(Central Processing Unit)１、ＲＯＭ(Read Only Memory)２、ＲＡＭ(Random Access Memory)３、各種センサ群４、用紙搬送部５、画像読取部６、画像データ記憶部７、画像形成部８、通信Ｉ／Ｆ部９、操作表示部１０及びエラー情報記憶部１１を備えている。 Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. The present embodiment relates to a multifunction machine having both a copy function, a print function, and a facsimile transmission / reception function, which is one of image forming apparatuses included in an electronic apparatus of the present invention.
First, the functional configuration of the multifunction peripheral A will be described with reference to FIG. FIG. 1 is a functional block diagram of a multifunction peripheral A according to this embodiment.
The multi-function device A includes a CPU (Central Processing Unit) 1, a ROM (Read Only Memory) 2, a RAM (Random Access Memory) 3, various sensor groups 4, a paper transport unit 5, an image reading unit 6, an image data storage unit 7, An image forming unit 8, a communication I / F unit 9, an operation display unit 10, and an error information storage unit 11 are provided.

ＣＰＵ１は、ＲＯＭ２に記憶されている制御プログラム、画像データ記憶部７に記憶されている原稿画像データ、プリント画像データまたはファクシミリ画像データ、通信Ｉ／Ｆ部９を介してクライアントコンピュータ（図示略）または公衆網（図示略）から入力される各種指示及び操作表示部１０から入力される操作指示に基づいて複合機Ａの全体動作を制御する。なお、このＣＰＵ１の制御処理の詳細については、以下に複合機Ａの動作として説明する。
ＲＯＭ２は、ＣＰＵ１で実行される制御プログラム及びその他のデータを記憶する不揮発性メモリである。 The CPU 1 controls the client computer (not shown) via the control program stored in the ROM 2, the document image data, print image data or facsimile image data stored in the image data storage unit 7, or the communication I / F unit 9. Based on various instructions input from the public network (not shown) and operation instructions input from the operation display unit 10, the overall operation of the multifunction peripheral A is controlled. The details of the control process of the CPU 1 will be described below as the operation of the multifunction device A.
The ROM 2 is a non-volatile memory that stores a control program executed by the CPU 1 and other data.

ＲＡＭ３は、ＣＰＵ１が制御プログラムを実行して各種動作を行う際に、データの一時保存先となるワーキングエリアとして用いられる揮発性メモリである。
各種センサ群４は、例えば用紙切れ検出センサや、用紙詰まり検出センサ、用紙位置検出センサ、温度センサ等の画像形成動作に必要な各種センサであり、それぞれのセンサで検出した各種の情報を検出信号としてＣＰＵ１に出力する。 The RAM 3 is a volatile memory used as a working area as a temporary storage destination of data when the CPU 1 executes a control program and performs various operations.
The various sensor groups 4 are various sensors necessary for an image forming operation such as a paper out detection sensor, a paper jam detection sensor, a paper position detection sensor, a temperature sensor, and the like, and various kinds of information detected by each sensor are detected signals. To the CPU 1.

用紙搬送部５は、用紙トレイに収納されている印刷用紙を画像形成部８に搬送するための搬送ローラ及び搬送ローラ駆動用のモータや、画像形成処理後の印刷用紙を図示しない排紙トレイに搬送するための搬送ローラ及び搬送ローラ駆動用のモータなどから構成されている。   The paper transport unit 5 includes a transport roller for transporting the print paper stored in the paper tray to the image forming unit 8, a motor for driving the transport roller, and a print paper after the image forming process to a discharge tray (not shown). It is composed of a conveying roller for conveying, a motor for driving the conveying roller, and the like.

画像読取部６は、ＡＤＦ（自動原稿送り装置）とＣＣＤ(Charge Coupled Device)センサ等を備え、ＡＤＦによって順次給紙される原稿の画像をＣＣＤセンサに読み取らせ、原稿画像に基づく原稿画像データを出力する。なお、画像読取部６は、原稿画像データをＣＰＵ１に出力し、一方、ＣＰＵ１は、原稿画像データを画像データ記憶部７に記憶させる。
画像データ記憶部７は、例えばフラッシュメモリであり、ＣＰＵ１の指示の下、原稿画像データ、通信Ｉ／Ｆ部９がクライアントコンピュータ（図示略）から受信するプリント画像データ及び通信Ｉ／Ｆ部９が公衆網（図示略）から受信するファクシミリ画像データを記憶する。 The image reading unit 6 includes an ADF (automatic document feeder), a CCD (Charge Coupled Device) sensor, and the like, and causes the CCD sensor to read images of documents sequentially fed by the ADF so that document image data based on the document image is obtained. Output. The image reading unit 6 outputs the document image data to the CPU 1, while the CPU 1 stores the document image data in the image data storage unit 7.
The image data storage unit 7 is, for example, a flash memory. Under the instruction of the CPU 1, the original image data, the print image data received by the communication I / F unit 9 from a client computer (not shown), and the communication I / F unit 9 Facsimile image data received from a public network (not shown) is stored.

画像形成部８は、ＣＰＵ１の制御の下、画像データ記憶部７に記憶されている原稿画像データ、プリント画像データまたはファクシミリ画像データに基づいて、用紙搬送部５から搬送される印刷用紙にトナーによって形成される画像形成画像を転写し、定着ローラによって当該画像形成画像の定着処理を行う。
通信Ｉ／Ｆ部９は、クライアントコンピュータ（図示略）及び公衆網（図示略）等に接続し、このクライアントコンピュータ及び公衆網Ｅとの間で各種信号の送受信を行う。 The image forming unit 8 controls the printing paper conveyed from the paper conveying unit 5 with toner based on the original image data, print image data, or facsimile image data stored in the image data storage unit 7 under the control of the CPU 1. An image forming image to be formed is transferred, and fixing processing of the image forming image is performed by a fixing roller.
The communication I / F unit 9 is connected to a client computer (not shown), a public network (not shown), and the like, and transmits and receives various signals between the client computer and the public network E.

操作表示部１０は、スタートキー、ストップキー、電源キー、テンキー（数値入力キー）、タッチパネル１０ａ、クリアキーやその他の各種操作キー、を備えており、それぞれのキーの操作指示をＣＰＵ１に出力すると共に、ＣＰＵ１の制御の下、タッチパネル１０ａに種々の画面を表示する。
エラー情報記憶部１１は、例えばフラッシュメモリであり、ＣＰＵの制御の下、複合機Ａにおいて各種エラーが発生すると、不具合の解析の担当者がエラーの解析に使用する各種エラー情報を記憶する。 The operation display unit 10 includes a start key, a stop key, a power key, a numeric keypad (numerical value input key), a touch panel 10a, a clear key, and other various operation keys, and outputs an operation instruction for each key to the CPU 1. At the same time, under the control of the CPU 1, various screens are displayed on the touch panel 10a.
The error information storage unit 11 is, for example, a flash memory, and stores various types of error information used by the person in charge of failure analysis for error analysis when various errors occur in the multifunction peripheral A under the control of the CPU.

次に、上記構成の本実施形態に係る複合機Ａの動作について図２を参照して詳しく説明する。図２は、本実施形態に係る複合機Ａの動作を示すフローチャートである。
まず、複合機Ａによって原稿を複写しようとするユーザは、操作表示部１０のキーを操作することによって複写倍率等の複写条件を設定する。そして、ユーザは、複写条件の設定を完了すると、画像読取部６のＡＤＦに原稿をセットし、操作表示部１０が有するスタートキーを押下することによって、複合機Ａに複写処理を開始させる。 Next, the operation of the MFP A according to the present embodiment having the above configuration will be described in detail with reference to FIG. FIG. 2 is a flowchart showing the operation of the multifunction peripheral A according to the present embodiment.
First, a user who wants to copy a document using the multifunction peripheral A sets a copy condition such as a copy magnification by operating a key of the operation display unit 10. When the user completes the setting of the copying conditions, the user sets a document on the ADF of the image reading unit 6 and presses the start key of the operation display unit 10 to cause the multifunction device A to start the copying process.

ＣＰＵ１は、スタートキーの押下によって操作表示部１０が複写開始指示を受け付けたか否か判定し（ステップＳ１）、ステップＳ１において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわち操作表示部１０が複写開始指示を受け付けていない場合には、操作表示部１０が複写開示指示を受け付けるまで待機し、ステップＳ１において『ＹＥＳ』と判定した場合には、すなわち操作表示部１０が複写開始指示を受け付けた場合には、画像読取部６にＡＤＦへセットされている原稿を搬送させると共に原稿からの原稿画像の読み取りを開始させる（ステップＳ２）。   The CPU 1 determines whether or not the operation display unit 10 has received a copy start instruction by pressing the start key (step S1). If it is determined “NO” in step S1, that is, the operation display unit 10 indicates that a copy start instruction has been received. Is not received, the process waits until the operation display unit 10 receives a copy disclosure instruction, and when “YES” is determined in step S1, that is, when the operation display unit 10 receives a copy start instruction. Then, the original set on the ADF is conveyed to the image reading unit 6 and reading of the original image from the original is started (step S2).

ＣＰＵ１は、ステップＳ２において原稿画像の読み取りを画像読取部６に開始させると、ＡＤＦ及びスキャン機能の自動調整を画像読取部６に実行させ、ＡＤＦ及びスキャン機能の自動調整を画像読取部６が成功したか否か判定し（ステップＳ３）、ステップＳ３において『ＹＥＳ』と判定した場合には、すなわちＡＤＦ及びスキャン機能の自動調整を画像読取部６が成功した場合には、ＡＤＦへセットされている原稿の搬送と、原稿からの原稿画像の読み取りとを画像読取部６に継続させる（ステップＳ４）。   When the CPU 1 causes the image reading unit 6 to start reading a document image in step S2, the CPU 1 causes the image reading unit 6 to perform automatic adjustment of the ADF and the scan function, and the image reading unit 6 succeeds in automatic adjustment of the ADF and the scan function. In step S3, if “YES” is determined in step S3, that is, if the image reading unit 6 has succeeded in automatic adjustment of the ADF and the scan function, it is set to ADF. The image reading unit 6 continues to convey the document and read the document image from the document (step S4).

ＣＰＵ１は、ステップＳ３において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわちＡＤＦまたはスキャン機能の自動調整を画像読取部６が失敗した場合には、タッチパネル１０ａに現在表示させている画面（コピー中画面）をＪＰＥＧまたはＧＩＦ等の画像ファイルに変換し、当該画像ファイルを第１エラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させる（ステップＳ５）。図３は、本実施形態に係る複合機Ａのタッチパネル１０ａが表示するコピー中画面を示す一例である。   If the CPU 1 determines “NO” in step S3, that is, if the image reading unit 6 fails to automatically adjust the ADF or the scan function, the screen currently displayed on the touch panel 10a (copying screen) Is converted into an image file such as JPEG or GIF, and the image file is stored in the error information storage unit 11 as first error information (step S5). FIG. 3 is an example showing a copying screen displayed on the touch panel 10a of the multifunction peripheral A according to the present embodiment.

複合機Ａでは、スタートキーの押下によって操作表示部１０が複写開始指示を受け付けると、図３に示すコピー中画面をタッチパネル１０ａが表示する。このコピー中画面には、複合機Ａが複写の実行中である旨を示す「コピー中です。」というメッセージと共に、各種設定ボタンが表示されている。そして、コピー中画面の各種設定ボタンにおいて、実行中の複写処理の複写条件として選択されているものは反転表示が行われ、複写条件として選択されていないものは、グレイアウト表示されている。なお、図３では、コピー中画面における点線によって示された設定ボタンは、グレイアウト表示されている設定ボタンを示している。   In the multifunction device A, when the operation display unit 10 receives a copy start instruction by pressing the start key, the touch panel 10a displays a copying screen shown in FIG. On the copying screen, various setting buttons are displayed together with a message “Copying” indicating that the multifunction device A is executing copying. Of the various setting buttons on the copying screen, those selected as copying conditions for the copying process being executed are highlighted, and those not selected as copying conditions are grayed out. In FIG. 3, the setting buttons indicated by the dotted lines on the copying screen indicate the setting buttons displayed in gray.

ＣＰＵ１は、ステップＳ５の後に、ＡＤＦまたはスキャン機能の自動調整を画像読取部６が失敗した旨を通知するエラーメッセージを表示するエラー通知画面をタッチパネル１０ａに表示させ（ステップＳ６）、タッチパネル１０ａへ表示させているエラー通知画面をＪＰＥＧまたはＧＩＦ等の画像ファイルに変換し、当該画像ファイルを第２エラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させる（ステップＳ７）。図４は、本実施形態に係る複合機Ａのタッチパネル１０ａが表示するエラー通知画面を示す一例である。   After step S5, the CPU 1 causes the touch panel 10a to display an error notification screen for displaying an error message notifying that the image reading unit 6 has failed to automatically adjust the ADF or the scan function (step S6). The error notification screen is converted into an image file such as JPEG or GIF, and the image file is stored in the error information storage unit 11 as second error information (step S7). FIG. 4 is an example showing an error notification screen displayed on the touch panel 10a of the multifunction peripheral A according to the present embodiment.

複合機Ａでは、ステップＳ５において第１エラー情報をエラー情報記憶部１１に記憶させた後に、ステップＳ６において図４に示すエラー通知画面をタッチパネル１０ａが表示する。例えば、スキャナ機能の自動調整を画像読取部６が失敗した場合に、エラー通知画面には、図４に示すように、スキャナ機能の自動調整に失敗した旨を通知する「スキャナ機能の自動調整に失敗しました。」というエラーメッセージが表示される。   In the multi-function device A, after the first error information is stored in the error information storage unit 11 in step S5, the touch panel 10a displays the error notification screen shown in FIG. 4 in step S6. For example, when the image reading unit 6 fails in the automatic adjustment of the scanner function, the error notification screen notifies that the automatic adjustment of the scanner function has failed as shown in FIG. "Failed" error message is displayed.

そして、ＣＰＵ１は、ステップＳ７の後に、キー操作によって操作表示部１０がエラー情報出力指示を受け付けたか否か判定し（ステップＳ８）、ステップＳ８において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわち操作表示部１０がエラー情報出力指示を受け付けていない場合には、操作表示部１０がエラー情報出力指示を受け付けるまで待機し、ステップＳ８において『ＹＥＳ』と判定した場合には、すなわち操作表示部１０がエラー情報出力指示を受け付けた場合には、エラー情報記憶部１１が記憶する第１エラー情報である画像ファイルと、第２エラー情報である画像ファイルを順番にタッチパネル１０ａに表示させる（ステップＳ９）。   Then, after step S7, the CPU 1 determines whether or not the operation display unit 10 has received an error information output instruction by a key operation (step S8). If it is determined “NO” in step S8, that is, an operation display. If the unit 10 has not received an error information output instruction, it waits until the operation display unit 10 receives an error information output instruction. If it is determined “YES” in step S8, that is, the operation display unit 10 has an error. When the information output instruction is received, the image file that is the first error information and the image file that is the second error information stored in the error information storage unit 11 are sequentially displayed on the touch panel 10a (step S9).

以上のように、本実施形態に係る複合機Ａにおいて、ＣＰＵ１は、操作表示部１０が複写開始指示を受け付けると、画像読取部６にＡＤＦへセットされている原稿を搬送させると共に原稿からの原稿画像の読み取りを開始させる。ＣＰＵ１は、ＡＤＦ及びスキャン機能の自動調整を画像読取部６に実行させ、ＡＤＦまたはスキャン機能の自動調整を画像読取部が失敗した場合に、自動調整を画像読取部が失敗したと判定したタイミングでタッチパネル１０ａが表示しているコピー中画面を画像ファイルに変換すると共に当該画像ファイルを第１エラー情報としてエラー情報記憶部１１へ記憶させ、その後にタッチパネル１０ａが表示するエラー通知画面を画像ファイルに変換すると共に当該画像ファイルは第２エラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させる。そして、ＣＰＵ１は、操作表示部１０がエラー情報出力指示を受け付けると。第１エラー情報と第２エラー情報をタッチパネル１０ａに表示させる。   As described above, in the MFP A according to the present embodiment, when the operation display unit 10 receives a copy start instruction, the CPU 1 causes the image reading unit 6 to convey the document set on the ADF and to copy the document from the document. Start reading the image. The CPU 1 causes the image reading unit 6 to perform automatic adjustment of the ADF and the scan function, and when the image reading unit fails to perform automatic adjustment of the ADF or the scan function, the CPU 1 determines that the image reading unit has failed. The copy-in-progress screen displayed on the touch panel 10a is converted into an image file, the image file is stored in the error information storage unit 11 as first error information, and then the error notification screen displayed on the touch panel 10a is converted into an image file. In addition, the image file is stored in the error information storage unit 11 as second error information. Then, the CPU 1 receives the error information output instruction from the operation display unit 10. The first error information and the second error information are displayed on the touch panel 10a.

このように、エラー発生時の画面を保存し、エラー情報出力指を受け付けるとこれら保存された画面をタッチパネル１０ａに表示することによって、エラーの発生直後の状態から変化していない画面、すなわちエラーの原因を特定する手がかりが残っている可能性の高い画面に基づいて不具合の解析の担当者は、エラーの解析を実施することが出来る。そして、エラー発生直後の画面を保存することによって、不具合の解析の担当者が、この画面からエラーの原因を特定する可能性が高くなり、その他の方法によってエラーを解析しなければならない事態に陥る可能性を低減することが出来る為、エラーの解析の効率を向上させることが出来る。   In this way, the screen at the time of the error occurrence is saved, and when the error information output finger is received, the saved screen is displayed on the touch panel 10a, so that the screen that has not changed from the state immediately after the occurrence of the error, that is, the error The person in charge of failure analysis can perform error analysis based on a screen that is likely to have a clue for identifying the cause. By saving the screen immediately after the error occurs, the person in charge of failure analysis is more likely to identify the cause of the error from this screen, and the situation where the error must be analyzed by other methods. Since the possibility can be reduced, the efficiency of error analysis can be improved.

以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されることなく、例えば以下のような変形が考えられる。
（１）上記実施形態では、ＣＰＵ１が、複写処理を開始して、画像読取部６のＡＤＦまたはスキャン機能の自動調整を画像読取部６が失敗したと判定した場合に、自動調整を失敗したと判定したタイミングで表示しているコピー中画面と、その後にタッチパネル１０ａが表示するエラー通知画面を画像ファイルに変換し、当該画像ファイルを第１エラー情報及び第２エラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させているが、本発明はこれに限定されない。 As mentioned above, although one Embodiment of this invention was described, this invention is not limited to the said embodiment, For example, the following modifications can be considered.
(1) In the above embodiment, when the CPU 1 starts the copying process and determines that the image reading unit 6 has failed to automatically adjust the ADF or the scan function of the image reading unit 6, the automatic adjustment has failed. The copying screen displayed at the determined timing and the error notification screen displayed on the touch panel 10a thereafter are converted into image files, and the image files are stored in the error information storage unit 11 as first error information and second error information. However, the present invention is not limited to this.

例えば、ＣＰＵ１が、複写処理を開始して、画像形成のオーバラン等のエラーが画像形成部８に発生したと判定すると、そのエラーが発生した際にタッチパネル１０ａが表示している画面と、その後にタッチパネルが表示するエラー通知画面の画像ファイルをエラー情報記憶部１１へ記憶させるようにしてもよい。すなわち、第１エラー情報及び第２エラー情報の保存は、複写処理における画像読取部６においてエラーが発生した場合のみに限定されない。そして、複写処理に限らず、複合機Ａが有するプリント機能、ファクシミリ送信／受信機能においてエラーが発生した場合に、第１エラー情報及び第２エラー情報をエラー情報記憶部１１が記憶するようにしてもよい。さらに、画像形成装置以外のパーソナルコンピュータ、携帯端末及び各種家電機器に適用してもよい。   For example, when the CPU 1 starts the copying process and determines that an error such as an image formation overrun has occurred in the image forming unit 8, the screen displayed on the touch panel 10a when the error has occurred, An image file of an error notification screen displayed on the touch panel may be stored in the error information storage unit 11. That is, the storage of the first error information and the second error information is not limited to the case where an error occurs in the image reading unit 6 in the copying process. The error information storage unit 11 stores the first error information and the second error information when an error occurs in the print function and facsimile transmission / reception function of the multi-function peripheral A, not limited to the copying process. Also good. Furthermore, the present invention may be applied to personal computers other than image forming apparatuses, portable terminals, and various home appliances.

（２）上記実施形態では、ＣＰＵ１は、操作表示部１０がエラー情報出力指示を受け付けると、エラー情報記憶部１１が記憶する第１エラー情報である画像ファイルと、第２エラー情報である画像ファイルをタッチパネル１０ａに表示させているが、本発明はこれに限定されない。
例えば、ＣＰＵ１が、複合機Ａの通信Ｉ／Ｆ部９に接続するパーソナルコンピュータ（図示略）からの指示に基づいて、エラー情報記憶部１１が記憶する第１エラー情報及び第２エラー情報をパーソナルコンピュータへ出力し、不具合の解析の担当者は、パーソナルコンピュータのディスプレイに第１エラー情報及び第２エラー情報の画像ファイルを表示させて、エラーの解析を実施するようにしてもよい。 (2) In the above embodiment, when the operation display unit 10 receives an error information output instruction, the CPU 1 stores the image file that is the first error information and the image file that is the second error information stored in the error information storage unit 11. Is displayed on the touch panel 10a, but the present invention is not limited to this.
For example, the CPU 1 personalizes the first error information and the second error information stored in the error information storage unit 11 based on an instruction from a personal computer (not shown) connected to the communication I / F unit 9 of the multifunction peripheral A. The person in charge of failure analysis may output the image file of the first error information and the second error information on the display of the personal computer, and analyze the error.

本発明の一実施形態に係る複合機Ａの機能ブロック図である。FIG. 2 is a functional block diagram of a multifunction peripheral A according to an embodiment of the present invention. 本発明の一実施形態に係る複合機Ａの動作を示すフローチャートである。６の続き）である。6 is a flowchart illustrating an operation of the multifunction peripheral A according to an embodiment of the present invention. 6). 本発明の一実施形態に係る複合機Ａのタッチパネル１０ａが表示するコピー中画面を示す図である。It is a figure which shows the in-copying screen which the touchscreen 10a of the multifunctional machine A which concerns on one Embodiment of this invention displays. 本発明の一実施形態に係る複合機Ａのタッチパネル１０ａが表示するエラー通知画面を示す図である。It is a figure which shows the error notification screen which the touchscreen 10a of the multifunctional machine A which concerns on one Embodiment of this invention displays.

符号の説明Explanation of symbols

Ａ…複合機、１…ＣＰＵ、２…ＲＯＭ、３…ＲＡＭ、４…各種センサ群、５…用紙搬送部、６…画像読取部、７…画像データ記憶部、８…画像形成部、９…通信Ｉ／Ｆ部、１０…操作表示部、１０ａ…タッチパネル、１１…エラー情報記憶部   A ... MFP, 1 ... CPU, 2 ... ROM, 3 ... RAM, 4 ... various sensor groups, 5 ... paper transport unit, 6 ... image reading unit, 7 ... image data storage unit, 8 ... image forming unit, 9 ... Communication I / F unit, 10 ... operation display unit, 10a ... touch panel, 11 ... error information storage unit

Claims (2)

各種画面を表示する表示部を有する電子機器であって、
エラー情報記憶部と、
エラーが発生すると、エラー発生時に前記表示部に表示させている画面を画像ファイルに変換し、当該画像ファイルを第１のエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶させ、その後にエラーが発生した旨を通知するエラー通知画面を前記表示部に表示させ、前記表示部に表示させている前記エラー通知画面を画像ファイルに変換し、当該画像ファイルを第２のエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶させる制御手段と、
エラー情報出力指示を受け付けると前記第１のエラー情報及び前記第２のエラー情報を前記エラー情報記憶部から前記表示部に出力させ表示させる出力制御手段と、
を具備することを特徴とする電子機器。 An electronic device having a display unit for displaying various screens,
An error information storage unit;
When an error occurs, the screen displayed on the display unit when an error occurs is converted into an image file, the image file is stored as first error information in the error information storage unit, and then an error has occurred. Is displayed on the display unit, the error notification screen displayed on the display unit is converted into an image file, and the image file is stored as second error information in the error information storage unit. Control means for causing
An output control means for displaying the accepted error information output instruction to the first error information and the second error information is output to the display unit from the error information storage unit,
An electronic apparatus comprising: 外部のパーソナルコンピュータと接続された通信Ｉ／Ｆ部をさらに備え、
前記出力制御手段は、エラー情報出力指示を受け付けると、前記表示部に代えて、前記第１のエラー情報及び前記第２のエラー情報を前記通信Ｉ／Ｆ部を介して前記パーソナルコンピュータに出力させることを特徴とする請求項１に記載の電子機器。 A communication I / F unit connected to an external personal computer;
Upon receiving an error information output instruction, the output control means causes the personal computer to output the first error information and the second error information via the communication I / F unit instead of the display unit . The electronic device according to claim 1.
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